متین نوروزی | Matin Norouzi·۱ ماه پیشچرا بیش از ۴۰٪ مراجعین کلینیک‌های زیبایی و پزشکی هرگز برنمی‌گردند؟ راهنمای جامع کاهش کنسلی نوبت و وفادارسازی با CRMهفته گذشته با مدیر یک کلینیک پوست و مو در شمال تهران جلسه داشتم. با ناراحتی صورت‌های مالی دو ماه گذشته‌اش را باز کرد و گفت: «متین، ماهی بال…
CRM24·۲ ماه پیشCRM چیست؟ راهنمای کامل مدیریت ارتباط با مشتریCRM مخفف Customer Relationship Management یا مدیریت ارتباط با مشتری است. CRM هم به یک رویکرد مدیریتی برای مدیریت رابطه با مشتریان اشاره دار…
حجت قناد - Hojat Ghanad·۳ ماه پیشحرفهای گری در تعامل با مشتریفرض کنید شما مسئول ارتباط با مشتری در یک شرکت هستید و مشتری به خاطر تعامل خوب یا رضایتی که از کار داره براتون هدیه‌ی شخصی می‌فرسته. مثل کار…
اینشورتک ایراندراینشورتک ایران Insurtech_Iran·۹ ماه پیشنقشهای کلیدی در یک تیم پروژه پیاده‌سازی CRMمقدمهفرض را بر این می‌گیریم که تمام ارزیابی‌های مقدماتی، مراحل ارزیابی بلوغ و تعیین نقاط درد سازمان خود را جهت پیاده‌سازی سیستم مدیریت ارتب…
مجتبی میرزاخواه·۹ ماه پیشهدیه دادن به مدیران سخت‌گیر؛ ۵ پیشنهاد لوکس که هرگز در کشو خاک نمیخورندخرید هدیه برای مدیری که خودش توانایی خرید هر چیزی را دارد، یکی از سخت ترین کارهای دنیاست. مدیران ارشد، صاحبان صنایع و شرکای تجاری کلیدی، در…
علی اکبر سلطانلو·۱۰ ماه پیشنقشه راه CRM برای شرکت‌های متوسط و بزرگتجربهها و چارچوب‌های اجرایی از نگاه علی‌اکبر سلطانلومن علی اکبر سلطانلو هستم. سال‌ها در حوزه مدیریت، عملیات و طراحی واحدهای CRM در شرکت‌ها…
علی اکبر سلطانلو·۱۰ ماه پیشمطالعههای موردی واقعی در CRMمطالعه‌های موردی واقعی در CRMدر بخش پنجم درباره نحوه انتخاب استراتژی مناسب CRM صحبت کردیم و دیدیم که استراتژی، پاسخی است به مهم‌ترین مسئله…
علی اکبر سلطانلو·۱۰ ماه پیشCRM چگونه کار می‌کند؟نگاهی عملی به ساختار و چرخه عملکرد واحد CRMمن علی‌اکبر سلطانلو هستم و در این بخش می‌خواهم توضیح بدهم که یک واحد CRM در عمل چگونه کار می‌کند…
f.tehrani·۱ سال پیشاصول سنجش رضایت مشتریاصول سنجش میزان رضایت مشتری می‌تواند به‌طورکلی چارچوب ذهنی و تجربه مدیران در جذب مشتری را شکل دهد. قبل از آشنایی با اصول سنجش میزان رضایت م…
مهدی نوبختی·۱ سال پیشمشتریمداری؛ چرا کسب‌وکارهای هوشمند فقط با آئورا موفق می‌شوند 🚀💼مشتری‌مداری راز موفقیت کسب‌وکارهاست. در این مقاله بررسی می‌کنیم چرا اکثر چت‌بات‌ها ناکام‌اند و...
