علیرضا خان بیگی·۳ ماه پیشمورینیو را ببینیم؛ اما از موفقیتش نسخه نسازیم!من شخصاً به سینما علاقه زیادی دارم و بین چیزهایی که می‌بینم، مستند همیشه برایم جذابیت متفاوتی داشته است. شاید چون مستند، اگر خوب ساخته شده…
علیرضا خان بیگی·۳ ماه پیشخرید اقساطی در ایران؛ مدیریت نقدینگی یا پیش‌خور کردن درآمد آینده؟رشد خرید اقساطی در ایران فقط نشانه پیشرفت فین‌تک نیست؛ نشانه تغییر رابطه مردم با درآمد، تورم و آینده است.
علیرضا خان بیگی·۵ ماه پیشاقتصاد توجه بعد از بحران؛ چرا جام جهانی ۱۴۰۵ برای کسب‌وکارها مهم‌تر از فوتبال است؟در نگاه اول، جام جهانی یک رویداد ورزشی است؛ اما در واقع یکی از بزرگ‌ترین جابه‌جایی‌های توجه در جهان محسوب می‌شود. این مقاله تلاش می‌کند از…
علیرضا خان بیگی·۵ ماه پیشدر دوران جنگ، مشتری کالا نمی‌خرد؛ ریسک می‌خرد!چرا اعتماد به مهم‌ترین دارایی تجارت الکترونیک در روزهای بلاتکلیفی تبدیل می‌شود؟
علیرضا خان بیگی·۶ ماه پیشموج دوم تعدیل نیرو در ایران؛ وقتی بحران، تصمیم‌های اشتباه را آشکار میکنداگر موج اول تعدیل، واکنشی مستقیم به یک شوک ناگهانی و کوتاه‌مدت بود، که پیش‌تر در یادداشت «موج تعدیل نیرو در ایران پس از شروع جنگ؛ دلایل، تب…
علیرضا خان بیگی·۱ سال پیشچرا بیشتر سازمان‌ها به‌جای سرمایه‌گذاری روی تجربه مشتری، فقط هزینه می‌کنند؟بسیاری از سازمان‌ها امروز تصور می‌کنند «کار درست» را در ارتباط با مشتری انجام می‌دهند. سیستم‌های CRM پیاده‌سازی شده‌اند، مراکز تماس توسعه ی…
علیرضا خان بیگی·۱ سال پیشتجربه مشتری روی ترازنامه: چگونه CX سود را پیش‌بینی، ریسک را کاهش و رشد را شتاب میدهدمقدمهبسیاری از شرکت‌ها تجربه مشتری را صرفاً به معنی پاسخگویی به شکایت یا مدیریت تماس‌ها می‌دانند؛ یعنی زمانی که مشکلی پیش آمد، وارد عمل شون…
علیرضا خان بیگی·۱ سال پیشنقش تیم‌های خدمات مشتری در موفقیت کمپین‌های بلکفرایدیتحلیلی جامع از عملیات، طراحی ظرفیت، تجربه مشتری و مدیریت بحرانبلک‌فرایدی، صرفاً یک رویداد بازاریابی یا تخفیف فصلی نیست؛ این روز در واقع آزم…
علیرضا خان بیگی·۱ سال پیشبلک فرایدی در ایران؛ هیاهو برای هیچوقتی تخفیف از منطق اقتصادی جدا می‌شود، اعتماد اولین قربانی است.هر سال با نزدیک شدن به روزی که در تقویم جهانی تجارت به عنوان «بلک فرایدی» شن…
علیرضا خان بیگی·۱ سال پیشکایزن داده‌محور در مدیریت محصول: ایجاد چارچوبی برای بهبود مستمراز بهبود مستمر تا تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهددر مقاله‌ی پیشین درباره‌ی «مدیریت محصول با فلسفه‌ی کایزن» گفتیم که بهبود مستمر تنها یک متدولوژی…
