کارمند۲۴·۲ ماه پیش۶ اشتباه رایج موقع راه‌اندازی چت‌بات برای کسبوکارچتباتها می‌تونن کلی از وقت یه کسب‌وکار رو آزاد کنن، اما خیلی‌ها بعد از چند هفته ناامید می‌شن و می‌گن «به دردنخور بود». معمولاً مشکل از اب…
کارمند۲۴·۲ ماه پیش۸ سؤالی که مشتری‌ها هر روز می‌پرسن و باید یک بار برای همیشه جوابشون رو آماده کنیاگه تو تلگرام، بله، اینستاگرام یا سایت با مشتری‌ها حرف می‌زنی، احتمالاً یه اتفاق رو زیاد دیدی: بیشتر پیام‌ها تکراریه. هر روز همون چند تا سؤ…
اپرا·۲ ماه پیشچرا هنوز تماس تلفنی مهم است؟ ۷ موقعیتی که چت جای مکالمه را نمیگیردبا وجود گسترش چت و پیام‌رسان‌ها، تماس تلفنی هنوز برای مسائل فوری، حساس و پیچیده، راهی مطمئن و کاربردی‌تر است.
Majid Sabet- مجید ثابت·۷ ماه پیشکتابهای مدیریتی دروغ نمی‌گویند؛ فقط نصف حقیقت را می‌گویند. نصف دیگر را از ساقی یاد بگیر.ساقیِ واقعی خودش سرگرم تماشای جام‌ها نیست، بلکه تشنگی را از مشتری می‌گیرد و به جای آن سیری می‌دهد.
علیرضا خان بیگی·۱ سال پیشنقش تیم‌های خدمات مشتری در موفقیت کمپین‌های بلکفرایدیتحلیلی جامع از عملیات، طراحی ظرفیت، تجربه مشتری و مدیریت بحرانبلک‌فرایدی، صرفاً یک رویداد بازاریابی یا تخفیف فصلی نیست؛ این روز در واقع آزم…
معصومه اوحدی·۱ سال پیشآیا هوش مصنوعی می‌تواند خدمات مشتری را نجات دهد؟خدمات مشتری یا Customer Service به تمام تعاملاتی گفته می‌شود که میان برند و مشتری در راستای پاسخ‌گویی به نیاز اون مطرح می‌شود.
زهرا چنگیز نایین·۲ سال پیشهوش مصنوعی خود‌مختار: انقلابی در سازمان‌ها یا خطری برای کارمندان؟قرار است رویاهایمان به حقیقت بپیوندد. رویاهایی که پیش از این در فیلم‌های هالیوودی از هوش مصنوعی و ربات‌ها دیده بودیم!
میلاد محمدیدراستارتاپ ردپانت·۳ سال پیشقانون شماره‌‌ی بیست‌وچهار: با مشتریان خود روابط دوستانه برقرار کنیدبرخی کارآفرینان به مشتریان خود تنها به چشم یک بخشی دیگر از سیستم کسب‌وکار خود نگاه می‌کنند.
هلدینگ کاسپین | آموزش و مشاوره تضمینی·۳ سال پیش9 روند مهم تجربه مشتری (CX) در سال 2024تجربه مشتری خوب (CX) مشتریانی را برای مادام العمر ایجاد می کند.
