مشاوره مدیریت رخ·۲ ماه پیشمراحل اجرای یک پروژه موفق در بازطراحی فرایند SLAبازطراحی موفق نیازمند یک رویکرد مرحله‌ای است. اجرای تغییرات بدون شناخت وضعیت موجود ممکن است باعث ایجاد مشکلات جدید شود.مرحله اول؛ ترسیم وضع…
سهند فارغی علمداری·۷ ماه پیشپشت صحنه‌ی Technical Support در سیستم‌های نرمافزاریچالشها، تجربه‌ها و واقعیت‌هایی که در محیط Production اتفاق می‌افتندوقتی درباره‌ی مهندسی نرم‌افزار صحبت می‌شود، معمولاً تمرکز اصلی روی طراح…
Ali Fattahiدرعلی فتاحی·۴ سال پیشتوسعه فرهنگ Google SRE در کسب و کارآیا تا به حال در مورد قابلیت اطمینان سرویس های خود نگرانی داشته اید ؟ آیا تا به حال شاهد کاهش در تعامل با مشتری بوده اید، اما وقتی از تیم..…
Ali Fattahiدرعلی فتاحی·۴ سال پیشدرک بهتر SLA/SLO/SLIبرای شرکت‌ها مهم است که SLA، SLO و SLI را درک کرده و حفظ کنند. سه عبارت اولیه که بیانگر وعده‌هایی است که به کاربرانمان می‌دهیم، اهداف داخلی
بابک ایزدی·۵ سال پیشمستند SLA چیست و محتوای آن چه چیزی باید باشد؟مستند SLA یکی از شناخته‌شده‌ترین اسناد در حوزه مدیریت فناوری اطلاعات است. اگرچه این سند، یکی از چندین بهروش معرفی شده در چارچوب ITIL است...
javadalipanahدریکتانت | Yektanet·۵ سال پیشکیفیت سرویس‌دهی؛ چگونه نجوا را بهبود دادیم؟شاید بسیاری از شما با اصطلاح SLA یا توافقنامه‌ی سطح کیفیت خدمات آشنا باشید، اما این توافقنامه از کجا میاد؟ چه عواملی در اون دخیل هستن؟ ...
Vahid·۶ سال پیشمهندسی آشوبمهندسی آشوب تاکتیکی است که با اجرای آن میتوان با کمترین آسیب به استقبال وقایع و حوادثی رفت که سرویسها را از ماموریتهای خود بازمیدارند.
Mohammad Hossein·۷ سال پیشاخبار رسمیسلام. امروز اومدم شرکت و مشغول کارهای شرکت هستم. قرار شده تا داخل سایت "اخبار رسمی"، مقاله ای که قبلا ترجمه کرده بودم و داخل سایت شرکتمون گ…
Mohammad Hossein·۷ سال پیشطراحی و نوشتنسلام. امروز مشغلول طراحی و نوشتن مقاله ی دیروز توی سایت خودم هستم. دیروز مقاله ی SLA رو توی سایت شرکتمون یعنی گامادسک منتشر کردیم اما خودمم…
