نیم‌نگاه، مروری است بر تازه‌ترین و تاثیرگذارترین ایده‌های مدیریتی جهان. هر شماره، چکیده‌ای است از یک مقاله کلیدی از مجله هاروارد بیزینس ریویو (HBR'S 10 must reads)، که به زبانی ساده و روان و با مثال‌هایی از دل کسب‌وکار، در اختیار شما قرار می‌گیرد. نیم نگاه پنجره‌ای است به چشم اندازهای تازه در رهبری، مدیریت، تیم سازی و تصمیم گیری. از شما دعوت می‌کنم در ادامه به مطالعه شماره پنجم نیم نگاه، با موضوع «ساختن فرهنگ سازمانی موثر» بپردازید.
فرهنگ یعنی از قبل به تیم بگویی وقتی در دوراهی گیر کردند، به کدام سمت بچرخند.
مشکل کجاست؟
خیلی از شرکت‌ها فرهنگ خود را با کلماتی مثل «صداقت، احترام، یکپارچگی» تعریف می‌کنند. حرف درستی است، اما هیچ مدیری نمی‌داند با این کلمات وقتی در یک دوراهی سخت گیر کرده، چه کار کند.
فرهنگ زمانی کار می‌کند که به آدم‌ها بگوید «الان در این شرایط خاص، چه تصمیمی بگیر».
راه حل: فرهنگ را با دوراهی بساز
نویسنده می‌گوید به جای تعریف انتزاعی، فرهنگ را با دوراهی‌های واقعی بنا کنید.
یک دوراهی واقعی:
مدیر یک تیم ۸ نفره هستید. احتمال ۶۰٪ دارد ۴ ماه دیگر تغییرات بزرگی در شرکت رخ دهد. به تیم بگویید یا نه؟
٪۵۵ مدیران معتقدند که خیر، باید ثبات را حفظ کرد؛ ممکنه نگران شوند و استعفا دهند.
٪۴۵ مدیران معتقدند که بله، باید با آن‌ها شفاف باشیم و به آن‌ها مانند یک فرد بزرگسال احترام بگذاریم.
نکته: فرهنگ یعنی از قبل به تیم بگویید «در این شرکت، وقتی با این دوراهی روبه‌رو شدیم، به چپ می‌پیچیم».
دوراهی گفتن یا نگفتن در ایران:
خیلی از مدیران ایرانی اطلاعات را تا آخرین لحظه مخفی می‌کنند «مبادا نگرانی ایجاد شود». اما نتیجه‌ای جز شایعه، بی‌اعتمادی، خروج بهترین نیروها ندارد.
پیشنهاد: از قبل مشخص کنید فرهنگ شما در این دوراهی چیست. اگر «شفافیت» را انتخاب کردید، حتی اگر هزینه دارد، بگویید.
۶ قانون برای ساختن فرهنگ موثر
قانون ۱: با دوراهی بساز
فرهنگ را با دوراهی‌های واقعی بساز، نه شعارهای انتزاعی.
قانون ۲: ارزش‌ها را با دوراهی آزمایش کن
ببین هر ارزشی که می‌گویی، می‌تواند یک دوراهی واقعی را حل کند یا نه. (آمازون: مخالفت کن و متعهد شو؛ به مدیر می‌گوید وقتی با رئیس مخالفی، حرفت را بزن).
قانون ۳: تمام‌رنگ نقاشی کن
به جای کلمات خشک، از تصویر استفاده کن. (قانون دو پیتزا، نه «تیم کوچک»).
قانون ۴: افراد درست را استخدام کن (و اخراج کن)
نابغه‌های تندخو را اخراج کن.
قانون ۵: فرهنگ را محرک استراتژی کن
کارمند ایده پرهزینه‌ای دارد که شما به آن اعتقاد ندارید. اگر فرهنگ شما «نوآوری» است، باید ریسک کنید و بله بگویید.
قانون ۶: صددرصدی نباش
فرهنگ راهنمای جهت‌دهی شماست، نه قانونی خشک و انعطاف‌ناپذیر.
