حسین حقیقت ثابتدرآکادمی عصر مشتری·۱ سال پیشچرا «مارکتینگ» به جای بازاریابی؟واژه‌ی خوش‌ساخت و روشن‌فهم «بازاریابی» چه نقصانی داشت که نوخاستگان آنرا نخواستند؟سال‌ها پیش مدیریت می‌خواندم در دانشگاه علامه و سازمان مدیر…
حسین حقیقت ثابتدرآکادمی عصر مشتری·۱ سال پیشاز تجربه مشتری تا کرامت انسانیدر دنیای امروز، تجربه‌ی مشتری را با عدد، شاخص و نمودار می‌سنجند، مثل نرخ رضایت مشتری، سرعت پاسخ‌گویی، شاخص تمایل به توصیه (NPS)، و طراحی سف…
حسین حقیقت ثابتدرآکادمی عصر مشتری·۶ سال پیشوبینار پیاده‌سازی CRM بر پایه تجارب موفق جهانیوبینار دلایل شکست پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتری و استفاده از تجربیات برتر جهانی در پیاده‌سازی موفق مدیریت ارتباط با مشتری
حسین حقیقت ثابتدرآکادمی عصر مشتری·۶ سال پیشسه کاربرد اساسی مدیریت ارتباط با مشتری: استراتژیک، عملیاتی و تحلیلیپژوهشگران مدیریت و فناوری اطلاعات سه کاربرد اساسی را برای مدیریت ارتباط با مشتری پیشنهاد کرده‌اند: استراتژیک، عملیاتی و تحلیلی
حسین حقیقت ثابتدرآکادمی عصر مشتری·۷ سال پیشمدیریت ارتباط با مشتری در میان برترین ابزارهای مدیریتیمدیریت ارتباط با مشتری بر اساس پژوهش‌ها یکی از محبوب‌ترین و موثرترین ابزارهای مدیریتی قلمداد می‌شود
حسین حقیقت ثابتدرآکادمی عصر مشتری·۷ سال پیشپیشنهاد «مام» به جای واژه‌ی بی‌ریختِ «سی آر ام» یا کوتاه‌شده‌ی مدیریت ارتباط با مشتریبکارگیری بی حد و حساب واژگان انگلیسی و حتا در برخی مواقع گذاشتنِ عین واژه‌ی انگلیسی، وسط یک بند و نوشته‌ی فارسی چنان رایج شده که چشم‌های هم…
حسین حقیقت ثابتدرآکادمی عصر مشتری·۷ سال پیشتعریف مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ مرور سه تعریف معتبربا تعریف مدیریت ارتباط با مشتری از منابع معتبر مانند گارتنر و شرکت بین و شرکاء آشنا شوید
حسین حقیقت ثابتدرآکادمی عصر مشتری·۷ سال پیشپنج سوءتفاهم رایج درباره‌ی مدیریت ارتباط با مشتریبا پنج سوءتفاهم یا سوءبرداشت رایح درباره‌ی مدیریت ارتباط با مشتری آشنا شوید.
ویدا وحیدیدرآکادمی عصر مشتری·۷ سال پیشلیست بهترین نرم افزارهای CRM ایران (بررسی و مقایسه)یک سئوال مهم برای مدیران این است که: بهترین نرم افزار CRM ایران کدام است؟در این مقاله به بررسی و مقایسه نرم افزارهای CRM در ایران می پردازی…
