آزمایش بخشی جدایی ناپذیر از فرآیند طراحی محصول است و در هر مرحله نیاز به شیوه خاصی از آزمون داریم. در این وبلاگ، آزمایش بتا را بررسی می کنیم، به طور خاص، که معمولاً در آخرین مراحل طراحی محصول قرار می‌گیرد.
من آرین مقبلی، طراح محصول و مدیر هنری هستم و دوست دارم هر چیزی در مورد دیزاین (مخصوصا طراحی محصولات دیجیتالی) رو به زبان ساده برای علاقه‌مندان به این حوزه بازگو کنم.
این مقاله به سوالات زیر پاسخ خواهد داد:
تست بتا نوعی تست کاربر و کاربردپذیری است که در آن تیم محصول یک محصول تقریباً تمام شده را به گروهی که نمایندگان مخاطب هدف هستند می‌دهد. این گروه ماموریت‌های مشخصی را در محیط طبیعی خود انجام می‌دهد و سپس تجربه محصول را ارزیابی می کند. هدف از آزمایش بتا کشف هر‌گونه مشکل در تجربه کاربر است تا تیم محصول بتواند قبل از عرضه محصول به آنها رسیدگی کند.
در حالی که هیچ رویکرد استانداردی برای آزمایش بتا وجود ندارد، چند الزام وجود دارد که یک محصول ابتدا باید آنها را برآورده کند:
آزمایش‌کننده‌های بتا کاربران واقعی هستند که محصول را در محیط طبیعی خود و با دستگاه‌های خود آزمایش می کنند. به عنوان بخشی از آزمایش، این کاربران، کاربری معمول را در شرایط همیشگی خود تکمیل می‌کنند و سپس عملکرد، اطمینان‌بخشی و کاربری محصول را ارزیابی می کنند.
قبل از پرداختن به جزئیات آزمایش بتا، مهم است که آن را از آزمایش آلفا متمایز کنید. زمان انجام آزمایش و اینکه چه کسی درگیر است، تفاوت های اصلی هستند.
تست آلفا مرحله آزمایشی است که قبل از مرحله بتا است. این معمولاً با نسخه کمتر پایدار محصول و گاهی اوقات با مجموعه ویژگی‌های محدود است. تست آلفا معمولا توسط یک تیم‌داخلی از توسعه دهندگان، طراحان و متخصصان QA انجام می شود. همچنین در یک محیط کنترل شده انجام می شود.
آزمایش‌کنندگان آلفا معمولاً تست جعبه سیاه و جعبه سفید را برای کشف مشکلات ترکیب می‌کنند.
از طرف دیگر، آزمایش بتا همیشه پس از اتمام تست آلفا انجام می شود. آزمایش بتا معمولاً آزمایش جعبه سیاه است و بیشتر اوقات به صلاح‌دید کاربر انجام می شود (نمی تواند یک فعالیت کنترل شده باشد).
آزمایش بتا می‌تواند بینش‌های ارزشمندی از تصمیمات و رفتار کاربر واقعی ارائه کند و باعث شود تیم محصول در طراحی یک بخش خاص، بخاطر نوع تعامل کاربر، تجدید نظر کند.
در اینجا خلاصه ای از تفاوت های بین تست آلفا و آزمایش بتا آمده است:
یک سوال رایج برای تیم‌های محصول است که یک پاسخ درست ندارد، چون بستگی دارد به ماهیت محصول و منابع موجود. برخی از تیم‌ها آزمایش بتا را برای نسخه‌های اصلی رزرو می‌کنند، در حالی که تیم‌های دیگر آزمایش بتا را هم برای نسخه‌های فرعی و هم اصلی انجام می‌دهند.
با این حال، مراحل آزمایش واقعی برای بسیاری از انواع مختلف محصولات مشابه است:
در حالت ایده آل، هر فاز باید معیارهای خروج روشنی داشته باشد.
علاوه بر مراحل، سه نوع اصلی آزمایش بتا وجود دارد. تیم ها ممکن است از یک، دو یا هر سه نوع به عنوان بخشی از آزمایش خود استفاده کنند.
بتای بسته (بتای خصوصی) زمانی است که با گروهی از افراد منتخب آزمایش می‌کنید، مانند پذیرندگان اولیه یا مشتریان فعلی. این نوع آزمایش برای آزمایش برای بخشی محدودی از عملکرد محصول، یعنی فقط ویژگی‌های کلیدی محصول آینده، مناسب‌تر است.
تست بتای باز به هر کسی اجازه می‌دهد در آن شرکت کند. آزمایش‌های بتای باز معمولاً از مرحله بتای بسته پیروی می‌کنند و زمانی که می‌خواهید داده‌های کمی در مورد کاربران هدف خود جمع‌آوری کنید، این گزینه عالی است. آزمایش بتا باز همچنین می‌تواند بینشی در مورد مقیاس‌های زیرساخت شما ارائه دهد، مانند اینکه آیا بک‌اند شما می‌تواند تعداد زیادی از کاربرانی که همزمان در محصول شما کار می‌کنند یا خیر.
تست بتا فنی شامل گروهی از کاربران آگاه در زمینه فناوری است - معمولاً یک گروه داخلی از متخصصان در سازمان، از جمله کسانی که مسئول طراحی و توسعه محصول هستند. هدف از این آزمایش کشف اشکالات پیچیده و گزارش سریع آنها به تیم مهندسی است. این گروه داخلی معمولاً مسائل جزئی را نادیده می‌گیرد، بنابراین آزمایش بیشتر بر روی مشکلات فنی بزرگتر متمرکز است.
در حالی که دو نوع آزمایش قبلی بر روی یافتن مشکلات در یک محصول متمرکز هستند، آزمایش بتا بازاریابی دو هدف دارد:
با این آزمایش، تیم بازاریابی شرکت، آزمایش بتای آتی را در کانال‌ها و رسانه‌های مختلف، مانند پست در شبکه‌های اجتماعی یا گزارش رسانه‌ها یا حتی ارسال ایمیل به کاربران هدف، تبلیغ میکند.
علاوه بر دریافت بازخورد ارزشمند از تست‌های خود، می‌توانید ببینید که گفتگوهای اولیه در مورد محصول شما چگونه است. به عنوان مثال، چند درصد از فالوورها یا مشترکین شما علاقه‌مند به آزمایش محصول جدید بودند؟ معمولاً از این نوع آزمایش بازاریابی محور، بازخورد کیفی و کمی دریافت خواهید کرد.
اکنون که پاسخ‌های «تست بتا چیست» و «تستر بتا کیست» را می‌دانید، زمان آن رسیده است که نحوه انجام درست آن را بررسی کنید. مانند هر فرآیند آزمایش دیگری، آزمایش بتا نیاز به آمادگی دارد. در زیر چند نکته قابل بررسی است.
اول از همه، مهم است که هدف (یا اهداف) آزمایش بتا خود را شناسایی کنید. دقیقا چه چیزی را می‌خواهید تست کنید؟ آیا جریان کاربری یا ویژگی خاصی دارید که می خواهید اعتبار‌سنجی کنید؟
بر اساس هدف خود، می توانید مرتبط‌ترین نوع آزمایش بتا را انتخاب کنید. به عنوان مثال، هنگامی که طراحی وب راه حل تجارت الکترونیک خود را آزمایش می کنید، ممکن است بخواهید روی جمع آوری بازخورد کاربران در مورد جریان خرید محصول تمرکز کنید.
اطمینان حاصل کنید که هر عملکردی که می خواهید آزمایش کنید به درستی کار میکند. دوباره بررسی کنید که خرابی غیرمنتظره سیستم یا وضعیت‌های بن‌بست نداشته باشید، مانند صفحه خطایی که مانع از حرکت کاربران به جلو می شود.
شناسایی و دعوت از شرکت‌کنندگان مناسب یکی از چالش های اصلی آزمایش بتا است. در اینجا دو عامل وجود دارد که باید هنگام استخدام شرکت کنندگان در آزمون در نظر بگیرید:
این مقاله از TechBeacon نشان می دهد که چگونه تعداد ایده آل شرکت‌کنندگان را بر اساس اندازه پروژه و سایر عناصر محاسبه کنید.
برای تشویق به جمع‌آوری بازخورد دقیق‌تر، انگیزه‌ها یا پاداش‌هایی را در نظر بگیرید. این می‌تواند کارت هدیه یا تخفیفی باشد که صرفاً برای شرکت در آن شرکت میکند، یا فرصتی برای دریافت جایزه نقدی در صورت یافتن یک اشکال.
دوره‌های آزمایشی خیلی کوتاه یا خیلی طولانی، منجر به نتایج بی‌اعتبار می‌شوند. برای مبارزه با این، با تعریف محدوده آزمایش خود شروع کنید. مناطق خاصی را که می خواهید آزمایش کنید و همچنین تاریخ شروع و پایان را مشخص کنید. یک یا دو چرخه آزمایش، هر کدام بین دو تا چهار هفته را هدف قرار دهید.
وقتی مردم برای اولین بار با یک محصول جدید تعامل می کنند، باید یاد بگیرند که چگونه از آن استفاده کنند. برای هموارسازی این فرآیند یادگیری، نوشتن دستورالعمل‌ها و مستنداتی که به سؤالات رایج کاربران پاسخ می‌دهند، ایده خوبی است. این موارد را به راحتی برای شرکت‌کنندگان در آزمون در دسترس قرار دهید، تا زمانی که محصول شما را آزمایش می‌کنند و نحوه استفاده از آن را یاد می‌گیرند، بتوانند راحت تر به مسیر خود برگردند.
اگر محصول شما دارای برخی مشکلات شناخته شده است که ممکن است بر تعاملات کاربر تأثیر بگذارد، بهتر است قبل از شروع آزمایش بتا، آن لیست را به اشتراک بگذارید. این تضمین میکند که در مورد مشکلاتی که قبلاً برای رفع آنها تلاش می‌کنید، بازخورد ارائه نخواهند کرد.
یک روش واضح برای جمع آوری بازخورد و اشکالات به شما کمک می کند تا روند آزمایش خود را ساده کنید. در اینجا چند توصیه عملی برای تیم های محصول وجود دارد:
آزمایش بتا یک روش عالی است که به شما امکان می‌دهد ببینید کاربران واقعی چگونه با محصول شما تعامل دارند و قبل از اینکه محصول شما به بازار برسد با چه مشکلاتی مواجه می‌شوند. اگرچه هدف از آزمایش بتا و همچنین روش آزمایش ممکن است بسته به محصول متفاوت باشد، اما هدف نهایی یکسان است: ایجاد محصولاتی که تجربه کاربری عالی داشته باشند.
