mahbod salari 313·۶ سال پیشاستفاده از فناوری رسانه های اجتماعی و عملکرد ارتباط با مشتری: بررسی براساس قابلیت های CRM اجتماعی1-مقدمه:مدیران امروزی نیز همانند بسیاری از مدیران بازاریابی اواخر دهه 1990 تا اوایل دهه 2000 که در به کارگیری گسترده فناوری های مدیریت ارتب…