https://virgool.ir/feed/@yasii.shفعلا نویسنده و مترجمfa2026-11-11 08:17:15https://files.virgool.ir/upload/users/1521838/avatar/VjMX5l.jpeghttps://virgool.ir/@yasii.shhttps://virgool.ir/basalam/مغازه-ات-را-در-پهنای-یک-کشور-راه-بنداز-hp2p2ydmltjpبیش از چهار میلیارد نفر یعنی 53درصد از جمعیت جهان به اینترنت متصل هستند و تقریبا همه آنها یعنی بیش از 92درصد از آنها به اینترنت متصل می‌شوند. با وجود چنین آماری کاملا مشخص می‌شود که چرا فروش در فضای آنلاین یک الزام حتمی است؟ الان چیزی نیست که نتوان از اینترنت خریداری کرد. از شیر مرغ تا جان آدمی‌زاد. باور کنید. اینترنت شده حلّال همه مشکلات. از فروشنده گرفته تا خریدار. این وسط، کسب‌وکارهایی هستند که خدماتی را فراهم می‌کنند تا فروشنده‌ها و خریداران را به راحتی به هم متصل کنند. درواقع، کار همه را راحت کرده‌اند. دیگر نیازی نیست که مغازه‌ای با هزار مکافات و هزینه در راسته بازارها اجاره شود یا خریدار در سرما و گرما و صرف کلی هزینه تا خود بازار برود و با هزار زحمت کالای مورد نیازش را به خانه بیاورد.از اینها گذشته، شاید برای شما هم سوال پیش آمده باشد که فروشندگی در فضای آنلاین و غرفه‌داری در اینترنت چگونه انجام می‌شود؟ آیا به اصطلاح همه ‌چیز الّابختکی است و هر کسی از راه برسد و هر جوری که با مشتریان رفتار کند، می‌تواند کالایش را بفروشد؟در ابتدا باید یک «نه» کشیده و بالابلند به سوال بالا بدهیم. چون راه‌اندازی غرفه در اینترنت و اداره آن و رفتار با مشتری کلی نکته‌های ظریف دارد. حتی اگر غرفه خود را روی باسلام راه‌اندازی کرده باشید که زیرساخت راحت و آسانی را فراهم کرده، باز هم باید فوت و فن‌هایی را به مرور زمان یاد بگیرید.برای اینکه در مورد مزایا و سختی‌های فروش در فضای آنلاین و مزایا و سختی‌هایی که دارد، باخبر بشویم، با چند غرفه‌دار که در پلتفرم باسلام حضور دارند، هم‌صحبت شدیم تا تجربیات‌شان را در اختیار شما قرار بدهیم.حامد اسدی که بچه آبادان است و بزرگ‌شده فردیس کرج و در گلدشت نجف‌آباد زندگی می‌کند، یکی از غرفه‌دارانی است که دو سال پیش، غرفه «محصولات غذایی لوتوس» را در باسلام راه‌اندازی کرده و انواع ادویه‌جات را می‌فروشد.حالا برای اینکه ارزش خرید و فروش آنلاین را بدانید، می‌توانید به غرفه محصولات غذایی لوتوس در باسلام سر بزنید تا متوجه شوید که چه تنوعی از ادویه‌جات با راهنمای خرید و استفاده در اختیار شماست و از طریق باسلام می‌توانید با این غرفه ارتباط برقرار کنید و نیازتان را برطرف کنید.اسدی می‌گوید که فروش زیادی در فضای آنلاین دارد: خیلی به نفعم است. فرض کنید که قرار بود یک مغازه 20متری اجاره کنم. در آن صورت باید کلی پول خرج می‌کردم. البته من بخش عمده فروشم به صورت عمده است و رستوران‌دارها و مراکزی که ادویه را در مقدار بالا نیاز دارند، از راه‌های دیگر از ما خرید می‌کنند. اینجا راه‌های ارتباطی زیادی هست و خریداران زیادی از سراسر ایران به غرفه من سر می‌زنند. یعنی گستره خریدارانم به یک شهر محدود نمی‌شود.چرا به باسلام آمده‌ام؟از حامد اسدی می‌پرسم که چرا به باسلام آمده و غرفه راه‌اندازی کرده و او پاسخ می‌دهد: یکی از خوبی باسلام این است که نیازهای‌مان را در آن می‌توانیم پیدا کنیم. به خاطر شناخته‌شده‌بودن باسلام، وقتی به این پلتفرم آمدم، مشتریانم سه تا چهار برابر شدند. رستوران‌های زیادی هستند که شاید بلد نباشند که از یک ادویه به چه صورت باید استفاده کنند، من را در باسلام پیدا کردند، پرسیدند و اطلاعات لازم را در اختیارشان قرار دادم. خودم هم کالاهای زیادی نیاز داشتم که در باسلام پیدا کردم و خریدم. اینجا آدم‌ها به هم لینک می‌شوند و نیازهای هم را برطرف می‌کنند.حامدی اسدی می‌گوید در ابتدا باور نمی‌کرده که در باسلام فروشی داشته باشد: در ابتدا می‌گفتم این فروشگاه‌های اینترنتی هیچ فایده‌ای ندارند. با دوستم شرط بستم. قرار شد که اگر پنج روز بعد از راه‌اندازی غرفه در باسلام، کالایی نفروشم، دوستم من را به ناهار دعوت کند و اگر من باختم، من او را دعوت کنم. خلاصه کلام اینکه بعد از 5 روز، اولین خرید از غرفه انجام شد و من شرط را باختم!تنوع کالا؛ راز فروش همیشگیدر غرفه محصولات غذایی لوتوس بیش از 251 نوع محصول به مشتریان عرضه می‌شود. حامد معتقد است که تنوع محصول در زمینه ادویه‌جات مهم‌ترین مسئله است. یعنی باید جنسیت برای مشتری جور باشد. ضمن اینکه غرفه او ادویه‌های ترکیبی دارد که شاید در کمتر جایی پیدا شوند. همین اجناس جور و متنوع موجب شده تا مشتریان وفادار زیادی داشته باشد. تا جایی که روزانه بین 40 تا 50 خرید هم در غرفه‌اش ثبت شده است. غرفه‌ای که با کمک سه نفر ملزوماتش را فراهم می‌کند. اسدی می‌گوید که برای پاک‌کردن یا بسته‌بندی‌کردن ادویه‌جات از گروهی از خانم‌های همشهری‌اش کمک می‌گیرد که نوع درآمدزایی هم برای آنها ایجاد شده است و حس خوشایندی برایش دارد.این غرفه‌دار خوش‌سرو‌زبان می‌گوید: تنوع کالایی فروش را تضمین می‌کند: چند جور جنس می‌گذاری جلوی مشتری، اولی و دومی را نپسندد، سومی یا چهارمی را حتما می‌خرد. البته من اطلاعات خوبی هم راجع به ادویه‌جات به مشتری می‌دهم که یک راهنمای کامل برای طعم‌دار کردن و پخت‌وپز برای آنهاست. این اطلاعات موجب می‌شود که رضایت بالایی داشته باشند. در زمینه ادویه‌جات بسیاری از مشتریان اطلاعات زیادی ندارند و اینکه من توضیحات لازم را به آنها می‌دهم، موجب شده که طی این دو سال، بیش از 8 هزار و 800 فروش داشته باشم. یعنی چیزی نزدیک به 9 هزار خرید از غرفه‌ام انجام شده است.حامد می‌گوید: تنوع محصول در کنار اخلاق خوب، رفتار درست و احترام گذاشتن به مشتری، بسته‌بندی خوب، ارسال به موقع و نقدپذیری و توجه به نظر خریداران تاثیر مستقیمی در میزان فروش هر غرفه دارد.همه ایران مشتریانم هستنددر مورد مزایای فروش در فضای آنلاین و به‌ویژه روی باسلام با یکی دیگر از غرفه‌داران باسلام که اهل خراسان است، گفت‌وگو کردم. هادی بسکابادی، اهل گناباد خراسان است. 35ساله است و در رشته مهندسی مخابرات تحصیل کرده و دو سال پیش غرفه‌ «منسوجات خانگی و کالای خواب ترمه» را در باسلام راه‌اندازی کرده است. بیش از 204 نوع محصول در غرفه‌اش دارد و تاکنون بیش از 6 هزار محصول فروخته است.اگر می‌خواهید با دنیایی از منسوجات آشنا بشوید و سفارش خرید آنلاین داشته باشید و البته جنسی که به دست‌تان می‌رسد، دقیقا همان چیزی باشد که در غرفه باسلام دیده‌اید، پیشنهاد می‌کنم به غرفه منسوجات خانگی و کالای خواب ترمه در باسلام سر بزنید.بسکابادی می‌گوید دلیل حضورش در فضای آنلاین این است که می‌داند عدم حضور در دنیای اینترنت و عدم استفاده از این فضا برای خرید و فروش، یعنی خارج شدن از چرخه تجارت جهانی. آنها خانوادگی یک مغازه برای فروش منسوجات در شهرشان دارند که بزرگترین مغازه از این نظر است اما فروش آنلاین را یک الزام می‌داند. می‌گوید: فروش پارچه و منسوجات در فضای آنلاین خیلی سخت است. چون مردم معمولا دوست دارند که این کالا را لمس کنند، کار آسانی نیست. اما ما چون به مشتری پاسخ‌گو هستیم، توانسته‌ایم فروش خوبی داشته باشیم. همچنین توضیحات خوبی برای محصولات می‌نویسیم و چیزی جز راست نمی‌گوییم. ما عین حقیقت را می‌گوییم تا مشتری خرید خوبی داشته باشد. گاهی گفت‌وگوی مستقیم ما با مشتری بسیار طولانی می‌شود چون جزئیات زیادی را باید بدانند. اما ما با حوصله پاسخ می‌دهیم تا کالا همان چیزی باشد که مشتری انتظارش را دارد. نکته مهم دیگری که باید بگویم این است که خود من بارها و بارها مشتری را از خرید منصرف کرده‌ام چون می‌دانم که چیزی که می‌خواهد بخرد، آن چیزی نیست که به کارش بیاید. یعنی مشتری می‌خواهد انتخاب اشتباهی داشته باشد و من جلوی این اشتباه را می‌گیرم. چون هدفم صرفا فروش نیست بلکه فروش درست مسئله مهمتری برای من است.فروش مغازه صفر شده بود، غرفه باسلام را راه‌اندازی کردمهادی در مورد شروع غرفه‌داری در باسلام و آمدن به فضای آنلاین می‌گوید: دو سال پیش بود؛ تازه کرونا شیوع یافته بود و من بیکار نشسته بودم در خانه. فروش مغازه به صفر رسیده بود. اوضاع خوبی نبود. در حال تماشای تلویزیون بودم که تبلیغ باسلام را پخش می‌کرد. از آنجا با این پلتفرم آشنا شدم. غرفه را راه‌اندازی کردم. اوایل فروش خوبی نداشتم. حتی تا سه چهار ماه فروشم خوب نبود. اما الان اینقدر سفارش زیاد است که برای پاسخ‌گویی وقت کم می‌آورم.این جوان گنابادی که اعتقاد زیادی به فروش در فضای آنلاین دارد، اضافه می‌کند: اینجا یک دنیای بزرگ است که انگار مغازه‌ات را در خیابانی به نام یک کشور بازگشایی کرده‌ای و از هر جایی مشتری داری. به نظرم این بزرگ‌ترین حسن فروش در فضای آنلاین است. یعنی دسترسی به مشتریان گسترده‌. نیاز به سرمایه هنگفت برای راه‌اندازی مغازه فیزیکی، دسترسی اندک به مشتریان، عدم نیاز به فضایی چون انبار و... همگی مزایای فروش در فضای آنلاین هستند. یک نکته مهم دیگر اینکه حضور در پلتفرمی که بستر اتصال خریدار و فروشنده را به همدیگر مهیا کرده است، چون به خودی خود برای رشد کسب‌وکارش برنامه‌های زیادی اجرا می‌کند مثل تبلیغات و گسترده‌ترکردن کار، مزایای این رشد شامل حال ما غرفه‌داران هم می‌شود و این مزیت خیلی خوبی است.یاسمن شکورییاسمن شکوریSun, 17 Apr 2022 15:37:36 +0430https://virgool.ir/basalam/با-قیمت-منصفانه-به-مشتری-سلام-کنید-cniaupyqccty«اگر نتوانیم به مشتری بگوییم که چرا باید کالای ما را بخرد، فروشی نخواهیم داشت. وقتی شما با صبر و حوصله با مشتری صحبت می‌کنید، با دقت جزئیات را در توضیحات محصول درج می‌کنید و سعی می‌کنید که قیمت واقعی روی محصولات بگذارید، مشتری متوجه این صداقت می‌شود.» هادی بسکابادی، بچه گناباد است. شهری در استان خراسان رضوی. او با گفتن این جملات، تاکید زیادی روی عرضه کالای مورد نیاز مشتری دارد و اهمیت زیادی برای رعایت انصاف و داشتن صداقت قائل است.هادی متولد سال 65 است و کارشناسی ارشد مهندسی مخابرات دارد و متخصص شبکه‌های فیبر نوری است. چندین دوره عضو هیات مدیره تعاونی‌ها و اتحادیه پوشاک گناباد بوده و خلاصه از آن بچه‌های فعال و باسواد است و حرف‌های جذابی برای گفتن دارد.مسیر کاری هادی به این صورت نبوده که از پشت نیمکت دانشگاه به بازار آمده باشد. خانواده هادی دهه‌هاست که در گناباد پارچه‌فروشی دارند. او هشت – نه ساله بوده که به مغازه پدرش رفته و به اصطلاح شده وردست استاد و حسابی شاگردی کرده است و یک دنیا تجربه دارد.می‌خواستم کاسب باشمهادی می‌گوید: همیشه کاسبی را دوست داشتم و علاقه‌ام به داشتن شغل آزاد بیشتر از استخدام‌شدن در یک اداره یا شرکت بود. هادی از بچگی که در مغازه پدرش کار کرده با چک‌وچانه‌زدن‌های مشتریان هم آشناست. چرا برخی از مشتریان به هر صورتی که هست می‌خواهند تخفیفی بگیرند و قیمت مورد نظرشان را به فروشنده تحمیل کنند؟ هادی در پاسخ به این پرسش می‌گوید: البته گاهی مشتری حق هم دارد چون توان خریدش پایین است. اما مغازه ما را همه می‌شناسند و می‌دانند که قیمت‌ها منصفانه است.با این حال یکی از خاطرات همیشگی این شاگرد کوچک مغازه پارچه‌فروشی در گناباد، همین پافشاری مشتریان روی قیمت‌های کمتر از قیمت درج‌شده روی کالاهاست. این غرفه‌دار باسلام که حالا دو سال از حضورش در این پلتفرم می‌گذرد، معتقد است که: مشتری همیشه به قیمت اهمیت می‌دهد. البته هستند مشتریانی که کیفیت کالا برای‌شان خیلی مهمتر از قیمت است اما عموم مشتریان به خاطر شرایط مالی‌شان، معمولا سعی می‌کنند که جنسی را خریداری کنند که قیمت مناسبی داشته باشد.صاحب غرفه «منسوجات خانگی و کالای خواب ترمه» در پلتفرم آنلاین باسلام، نظرش این است که بین اینکه قیمت مهم‌تر است یا کیفیت محصول، باید یک نوع توازن برقرار باشد. یعنی جنسی تولید شود که هم قیمتش مناسب باشد و هم کیفیتش. چون تعداد مشتریانی که بدون توجه به قیمت، صرفا به کیفیت خیلی بالا فکر می‌کنند، خیلی کم است. یعنی درصد اندکی از مشتریان بازار در این دسته قرار می‌گیرند. بنابراین بخش اعظم مشتریان بازار افرادی هستند که حد متوسط به بالایی از کیفیت و قیمت راضی‌شان می‌کند. پس هر فروشنده‌ای باید حواسش به جامعه مشتریانش باشد. یعنی بداند چه جنسی را به چه جامعه هدفی عرضه می‌کند.محصولت را دقیقا معرفی کناما معرفی دقیق محصول چه تاثیری در میزان فروش دارد؟ هادی در این مورد معتقد است: گاهی هم برای فروش بهتر، باید تکیه کنیم به معرفی دقیق محصول. خیلی وقت‌ها پیش می‌آید که مشتری نمی‌تواند یا دانش لازم برای تشخیص کیفیت و ویژگی‌های محصول را ندارد. این امر طبیعی است. اما اگر فروشنده توضیحات و معرفی محصول را به خوبی انجام ندهد، این دیگر طبیعی نیست.این غرفه‌دار موفق در باسلام همچنین می‌گوید: فروشنده و غرفه‌دار در فضای آنلاین باید توضیحات کامل، با جزئیات، با ذکر ویژگی‌های مختلف محصول، کاربردهای محصول، و... را دقیقا به مشتری توضیح بدهد. وقتی این جزئیات را به مشتری بگوییم، او می‌داند که قرار است بابت چه چیزی هزینه کند. پس به او کمک می‌شود که خرید بهتری انجام بدهد.مثلا به جایی اینکه دائما با مشتری چک‌وچانه بزنیم که این محصول جای دیگری پیدا نمی‌شود و جنس من تک است و... بهتر است که به مشتری دقیقا بگوییم که محصول‌مان چیست، چه ویژگی‌هایی دارد و چرا به نفع مشتری است که آن را خریداری کند. روی دوام کالا، یا مثلا چندکاره بودن محصول، کاربردش و... تاکید کنیم. این نکات می‌تواند در توضیحات محصولات نوشته شود. توضیح هر محصولی مثل یک کاتالوگ است که محصول را دقیقا به مشتری معرفی می‌کند.بسکابادی دو سال است که به باسلام آمده است، 219 محصول در غرفه‌اش دارد و طی یک سال و سه چهار ماه اخیر بیش از 6هزار فروش در غرفه‌اش انجام شده است. خودش این میزان فروش را مدیون صداقت با مشتری و ارائه قیمت منصفانه می‌داند.غرفه «منسوجات خانگی و کالای خواب ترمه» را از طریق لینک آن ببینید.مغازه فیزیکی آنها در گناباد را همه می‌شناسند و به نوعی امین مردم شده‌اند. حالا همین اخلاق و رفتار را سعی کرده که به غرفه‌ آنلاینش هم بیاورد: در گناباد کسی نیست که یک بار به مغازه ما نیامده باشد. دلیلش هم صداقتی است که با مردم داریم. هادی بارها مشتریان را از خرید برخی اجناسش منصرف کرده است: وقتی مشتری نمی‌داند دارد چه می‌خرد و به چه کارش می‌آید، وظیفه من غرفه‌دار است که راهنمایی‌اش کنم و اگر انتخاب اشتباهی دارد، به او بگویم. این مشتری به یک آدم وفادار تبدیل می‌شود و بعدا از غرفه من خرید خواهد کرد چون به او کمک کرده‌ام که پولش را هدر ندهد.اعتماد و اطمینان مشتری را به دست بیاوریداین فروشنده می‌گوید در مغازه فیزیکی خود بیش از هزار قلم جنس دارند: تعداد اجناس‌مان خیلی زیاد است اما تنها مقدار اندکی از آنها را در غرفه آنلاین عرضه کرده‌ایم. دلیل اصلی‌اش هم این است که وقت نکرده‌ام توضیح دقیقی برای‌شان بنویسم. چون سرم خیلی شلوغ است. نمی‌خواهم صرفا غرفه را پر از محصولات مختلف بکنم. باید بتوانم راهنمایی دقیقی به مشتریان بدهم و جزئیات زیادی از ویژگی‌های محصولات بنویسم تا مشتری انتخاب خوبی داشته باشد.اگر نتوانیم به مشتری بگوییم که چرا باید کالای ما را بخرد، فروشی نخواهیم داشت. وقتی شما با صبر و حوصله با مشتری صحبت می‌کنید، با دقت جزئیات را در توضیحات محصول درج می‌کنید و سعی می‌کنید که قیمت واقعی روی محصولات‌تان بگذارید، مشتری متوجه این صداقت می‌شود. الان مشتریان در فضای آنلاین به هزاران فروشگاه دسترسی دارند و همه چیز را مقایسه می‌کنند؛ از قیمت گرفته تا کیفیت و کاربرد محصولات را. توضیحات هر محصولی باید بتواند کیفیت آن محصول را هم در مقایسه با نمونه‌های مشابه‌اش مشخص کند. اگر گارانتی محصول دارید، آن را بگویید. اگر ضمانت بازگشت دارید یا هر چیز دیگری. یعنی ذکر هر چیزی که اعتماد مشتری را جلب کند و او را مطمئن کند که خرید انجام دهد.کالای باکیفیت یعنی گفت‌وگوی صادقانه با مشتریآیا می‌توان صرفا به این که جنس خوبی در غرفه داریم، اکتفا کنیم؟ آیا همین نکته فروش‌مان را تضمین می‌کند؟ این غرفه‌دار گنابادی «نه» بلندبالایی به این پرسش می‌دهد. کالا خودبه‌خود حرفی برای گفتن ندارد. البته اینکه باید کالای باکیفیت به مشتری بدهیم، یک اصل است. یعنی کالایی که بادوام باشد، کارایی مدّ نظر مشتری را داشته باشد و در کل انتظارات مشتری را برآورده کند.اما نکته اساسی این است که بهترین کالاها را هم باید دقیقا معرفی کنیم که مشتری بداند قرار است چه چیزی بخرد. اینکه کالای‌مان باکیفیت است، چیزی است که خودمان آن را می‌دانیم. برای اینکه دیگران هم کالا را بشناسند، باید با آنها حرف بزنیم. یکی از راه‌های حرف‌زدن با مشتری نوشتن توضیحات واضح و واقع‌گرایانه است. اغراق هیچ تاثیری در فروش ندارد. حتی اگر مشتری با اغراق فروشنده کالایی را بخرد، آن را مرجوع می‌کند. اگر هم مرجوع نکند، دیگر از آن غرفه‌دار خریدی نخواهد داشت. چون می‌فهمد که با او صادق نبوده‌ایم.محصولی بفروشید که مشتری به آن نیاز داردمن فکر می‌کنم و البته طی سال‌ها تجربه هم این نکته را متوجه شده‌ام که عرضه محصول مورد نیاز مشتری، توضیح خوب، عکس مناسب و قیمت منصفانه مهمترین فاکتورهایی هستند که خرید را تضمین می‌کنند. اینکه برخی از غرفه‌داران صرفا غرفه‌ای راه‌اندازی کرده و کالایی را هم عرضه می‌کنند، دلیلی برای موفق‌شدن‌شان نیست. چون کالایی که به مشتری عرضه می‌کنیم، خودمان باید به خوبی آن را بشناسیم. مهمتر اینکه آن کالا را براساس نیاز مشتری عرضه کنیم. باید حواس‌مان باشد که نیاز مشتری همیشه در حال تغییر است. ما همیشه باید حواس‌مان به بازار باشد. رصدکردن بازار یا دنبال‌کردن نیازهای مشتریان مهمترین اقدامات یک غرفه‌دار است. باید سعی کنیم جزو اولین افرادی باشیم که نیازها را متوجه می‌شویم و کالا و خدمتی به مشتری عرضه می‌کنیم که دقیقا متناسب با نیازش است.با مشتری حرف بزنیداگر مشتری از فروشنده سوالی دارد، اگر راجع به قیمت اعتراضی دارد، اگر نکته‌ای را به خوبی متوجه نمی‌شود یا هر چیز دیگری، اینها را به حساب خرده‌گیری و غرزدن مشتری نگذاریم. مشتری حق دارد سوال بپرسد. وظیفه ما هم این است که پاسخ خوبی به او بدهیم. یک مشتری راضی، صدها مشتری برای‌مان می‌آورد. اخلاق و رفتار غرفه‌دار در خرید مشتری تاثیر زیادی دارد. چون مشتری به مرام و حرف خوب و رفتار محترمانه اهمیت زیادی می‌دهد. شاید اینها نکات خیلی تکراری‌ای باشند اما رازهای خرید و فروش خوب همین‌هاست و نکات خیلی پیچیده‌ای وجود ندارد.یاسمن شکورییاسمن شکوریSun, 17 Apr 2022 15:37:35 +0430https://virgool.ir/basalam/مهم-ترین-نکات-راه-اندازی-غرفه-در-باسلام-از-تخصص-در-پنیر-تا-ابزارفروشی-پاره-وقت-anrinvnllayrیادم می‌آید وقتی می‌خواستم کافه‌ام را راه‌اندازی کنم، چند ماهی طول کشید تا بتوانم بالاخره کرکره مغازه را بالا بدهم. حتی یادم می‌آید روز اول این‌قدر از کارهای چند ماه قبلش خسته بودم که دلم می‌خواست کاش می‌توانستم چند روز دیرتر کارم را شروع کنم، اما تقویم روی دیوار، مرتب یادآوری می‌کرد فقط 25 روز دیگر تا موعد اولین چک اجاره‌ات مانده و ندایی از درونم گفت که حتماً دلت نمی‌خواهد اول کار، چکت برگشت بخورد!این‌ها را گفتم که به این نتیجه برسم که برای راه‌اندازی یک مغازه، علاوه بر اینکه باید حداقل سرمایه اولیه‌ای را در نظر گرفت، روزهای زیادی را باید در اداره‌ها برای کسب جواز گذراند و تازه بعد از این که جواز رسید، استرس و نگرانی زیادی بابت مالیات آخر سال داشت. جدای از این، چک اجاره، روزهایی که صبح با کلی انرژی کار را شروع می‌کنی اما از قضا مشتری‌های کمی سراغت می‌آیند، روزهایی که دلت می‌خواهد سفر و مهمانی بروی و نمی‌توانی به‌راحتی در مغازه را ببندی و هزار چالش کوچک و بزرگ دیگر را هم باید حساب کرد. همه این‌ها باعث می‌شود که این روزها اکثر کسب و کارها تصمیم بگیرند وارد حوزه فروش آنلاین شوند تا بتوانند کمی با خیال راحت‌تر محصولاتشان را بفروشند، اما همیشه آواز دهل شنیدن از دور خوش است. برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار در فضای آنلاین هم باید به نکات زیادی توجه کرد که در ادامه تجربه‌های 3 غرفه دار از «باسلام» را می‌خوانیم که به دلیل راحت‌تر بودن راه‌اندازی غرفه در این مارکت پلیس نسب به سایر سایت‌های مشابه، توانسته‌اند در فروش آنلاین به موفقیت دست پیدا کنند.فقط آنچه را مشتری می‌خواهد در غرفه‌تان عرضه کنیداولین نفر، آقای شهیدی است که از طریق یکی از دوستانشان با «باسلام» آشنا شده‌‎اند، آن هم وقتی به دنبال کالایی بودند که می‌خواستند آن را از روستاییان و به‌صورت بی‌واسطه تهیه کنند. بعد از اینکه به‌عنوان مشتری با این سایت آشنا شدند متوجه شدند می‌توانند علاقه شخصی‌شان یعنی فروش ابزارآلات را با راه‌اندازی غرفه در «باسلام»، دنبال کنند. غرفه ایشان به نام «سراج ابزار» که از مشهد مدیریت می‌شود در حال حاضر 187 محصول در حوزه ابزارآلات دارد از انواع چسب و بست بگیر تا دریل و آچار و …موفقیت ایشان در حوزه فروش آنلاین به‌عنوان یک کارمند که توانسته با پیگیری علاقه‌اش و انتخاب غرفه داری در «باسلام» به‌عنوان شغل دوم، غرفه دار برتر شود، توجه مرا بسیار جلب کرد و به همین جهت تصمیم گرفتیم با ایشان در مورد اهمیت و چند و چون راه‌اندازی غرفه در این سایت صحبت کنم.از آقای شهیدی پرسیدم:«اگر بخواهید مهم‌ترین نکته در راه‌اندازی یک غرفه در «باسلام» را نام ببرید به چه موضوعی اشاره می‌کنید؟» که گفتند:«به نظر من در حال حاضر، دغدغه هر فروشنده‌ای، بقا در این بازار پر رقیب است و از آنجا که علت اصلی راه‌اندازی غرفه من در «باسلام» این بود که بازار آن هنوز اشباع نشده بود، پیشنهادم به هر غرفه دار تازه‌کار این است که حتماً قبل از فعال کردن کسب‌وکارش در حوزه آنلاین، بازار رقبا، قیمت‌گذاری آن‌ها و مهم‌ترازهمه میزان توانایی خودش برای رقابت در این بازار را دقیق بررسی کند. در کنار این موضوع، اگر ارسال محصولاتتان را رایگان کنید، قطعاً مشتری بیشتری را جذب خواهید کرد.»به نظر ایشان فارغ از بحث کرونا که باعث شده بازار آنلاین با شتاب بیشتری پیشرفت کند، تمایل مردم به خرید آنلاین به خاطر دغدغه‌هایشان، صرفه‌جویی در هزینه رفت‌وآمد و داشتن دست بازتر در مقایسه قیمت‌ها، بیشتر شده است. در حال حاضر مردم در خرید اینترنتی قبل از تهیه کالای مورد نظرشان، به‌راحتی قیمت فروشندگان مختلف را بدون صرف هزینه زیاد مقایسه می‌کنند و آنچه مدنظرشان است را به‌راحتی در سبد کالایشان قرار می‌دهند.اما از نظر ایشان مهم‌ترین مشکل فروش آنلاین، مسائل مربوط به ارسال است و امیدوارند که مجموعه «باسلام» در آینده برای این موضوع، راه‌حلی در پیش بگیرند.خدمات پس از فروش، از فروش اولیه مهم‌تر استخانم دهقانی کار اصلی‌شان غرفه داری در «باسلام» است و بعد از اینکه 5 ماه پیش تبلیغات این سایت را دیدند، تصمیم گرفتند غرفه‌شان به نام «خانه مدرن رها شاپ» را در این سایت راه‌اندازی کنند و با 80 محصول متنوع که شامل انواع لوازم‌خانگی برقی مثل پلوپز، آبمیوه گیری، اتو و... می‌شوند، علاوه بر موفقیت در فروش، تبدیل به یک منبع برای مشاوره و ارائه راهنمایی به مشتریان شوند. همچنین می‌توانید از غرفه ایشان که از برازجان اداره می‌شود، دیدن کنید.به نظر خانم دهقانی، ارسال رایگان در جذب مشتری به‌شدت موثر است. از ایشان پرسیدم:«به نظر شما مهم‌ترین نکته در راه‌اندازی یک غرفه در «باسلام» چیست؟» که گفتند: «برای محصولات توضیحات کافی بنویسید. این توضیحات یعنی اینکه محتوای شما دقیقه آنچه مشتری نیاز دارد بداند را پوشش دهد. البته به نظر من گاهی اوقات توضیحات بیش از حد باعث سردرگمی مشتری می‌شود. همچنین تصمیم نگیرید برای اینکه فروش بیشتری داشته باشید هر محصولی را در غرفه قرار دهید، مخصوصاً محصولات بی‌کیفیت. اگر محصولی کیفیت پایین داشته باشد و مشتری بعد از خرید، راضی نباشد، فروش غرفه به‌مرور کم خواهد شد. این در حالی است که ما با توجه به عدم رضایت بعضی مشتریان از برخی کالاها که کیفیت مطلوبی داشتند، تصمیم گرفتیم که آن‌ها را از غرفه حذف کنیم.»از این صحبت‌ها متوجه شدم علاوه بر در نظر گرفتن کیفیت کالا، معرفی آن با عکس مناسب و توضیحات کافی، تبدیل کردن غرفه به منبعی برای گرفتن مشاوره و ارائه راهنمایی به مشتری، اهمیت زیادی دارد؛ یعنی اینکه فروشنده فقط به فکر فروش نباشد.به نظر ایشان، 10 مشتری راضی با تعداد خرید کم بهتر از 100 مشتری ناراضی با تعداد خرید بالا است.از نظر خانم دهقانی، مهم‌ترین مشکل فروش آنلاین این است که همچنان مثل مشاغل خانگی به آن نگاه می‌شود و مشمول بیمه نمی‌شود. از طرفی مثل سایر غرفه داران، ایشان هم در فروش آنلاین با چالش ارسال روبرو هستند و هزینه‌های مربوط به ارسال باعث شده که مجبور شوند قیمت نهایی محصولاتشان را بیشتر کنند....برای موفقیت در «باسلام»، باید حواستان حسابی جمع باشد!نفر سوم، آقای قنبری از غرفه «محصولات سیاه مزگی» و اهل رشت هستند که تجربه‌شان را در مورد راه‌اندازی غرفه در «باسلام» می‌خوانیم. شغل اصلی ایشان معلمی است و به‌عنوان شغل دوم، محصولاتی که تولیدکننده تعداد زیادی از آن‌ها خودشان هستند را در غرفه می‌فروشند. مشهورترین آن‌ها پنیر معروف رشت، یعنی پنیر سیاهمزگی است. ایشان از مشتریان جدی «باسلام» هستند و قبل از راه‌اندازی غرفه، با این مجموعه آشنایی کامل داشتند. اگر تا به حال این پنیر را امتحان نکردید یا دلتان می‌خواهد سوغاتی‌های گیلان را تهیه کنید می‌توانید از غرفه ایشان دیدن کنید.آقای قنبری معتقدند «باسلام» بازار فعالی است که در آن مشتری می‌تواند با کمی دقت، جنس خوب و باکیفیت را از تولیدکننده مستقیم با کمترین واسطه، تهیه کند؛ اما برای راه‌اندازی قضیه کمی فرق می‌کند و غرفه دار باید به این موضوع توجه کند که محصولاتش را با چه قیمتی تهیه می‌کند و از کجا می‌تواند بهترین تأمین‌کننده را پیدا کند. به این ترتیب، محصول با کیفیت، با قیمت مناسب‌تری عرضه می‌شود و در نتیجه مشتری‌ها بیشتر شده و همگی راضی خواهند بود.از آقای قنبری پرسیدم: «به نظر شما علاوه بر توجه به قیمت خرید محصولات، چه نکات دیگری در راه‌اندازی غرفه در «باسلام» مهم است؟» که ایشان مانند یک معلم دلسوز، نکاتی را گفتند که در ادامه می‌خوانیم:به نظر من اگر غرفه دار از قبل، برای محصولاتش بسته‌بندی درستی تهیه کند، هم در هزینه کلی صرفه‌جویی می‌شود و هم دیگر نیازی نیست از بسته‌بندی‌های اداره پست استفاده کند، مثلاً ما با اینکه خیلی‌ها تصور می‌کردند ارسال پنیر کار راحتی نیست، توانستیم با بسته‌بندی مناسب به‌راحتی در این کار موفق شویم. با این کار غرفه دار می‌تواند محصولش را با شکل خاص‌تری به دست مشتری برساند و در زمانش هم صرفه‌جویی کرده است.من هر بار که با خانواده‌ام به طبیعت سر می‌زنم، تعدادی از محصولات را برای عکاسی با خودم می‌برم. با این کار در عین حال که در کنار خانواده هستم، می‌توانم از محصولاتم در دل طبیعت عکس بگیرم و خیال مشتری را از اصالت محصول راحت کنم.برای محصولات ما تولید محتوای درست، مثل اشاره به زمان ماندگاری و نحوه نگهداری محصول، خیلی اهمیت دارد. اگر هر غرفه داری در کارش تخصص داشته باشد، می‌داند دقیقاً باید به چه نکاتی در توضیحات محصول اشاره کند و این موضوع باعث می‌شود که یک امتیاز از رقبایش جلو بیفتد....از صحبت با این 3 غرفه دار به این نتیجه رسیدم که داشتن تخصص کافی در حوزه فروش محصول و ارائه خدمات، اهمیت زیادی دارد، موضوعی که شاید من در کسب‌وکار شخصی خودم، کمتر به آن توجه کرده بودم.یاسمن شکورییاسمن شکوریMon, 11 Apr 2022 13:15:27 +0430https://virgool.ir/basalam/قیمت-مقطوع-است-لطفا-چانه-نزنید-bkbwrgnbgbn7چند وقت پیش، تولد یکی از دوستان صمیمی‌ام بود و مدت‌ها بود می‌خواستم برایش هدیه‌ای بگیرم. می‌دانستم چقدر از کیف و کفش‌های سنتی و دست‌دوز خوشش می‌آید و برایم خیلی مهم بود حتما همان چیزی را بخرم که می‌خواهد. یک روز به یکی از این بازارچه‌های هفتگی رفتم و کیفی که می‌خواستم را پیدا کردم؛ اما ازآنجایی‌که همیشه عادت دارم قبل از خرید حضوری، گشتی در وب‌سایت‌های مختلف بزنم، مانند آن کیف را در یکی از غرفه‌های «باسلام» دیده بودم و حدود قیمتش را می‌دانستم. وقتی در آن بازارچه قیمت همان کیف را دیدم، باورم نمی‌شد که چقدر با کیفی که من در اینترنت دیده بودم تفاوت قیمت دارد. چون تا تولدش زمانی نمانده بود و نمی‌توانستم صبر کنم تا سفارش اینترنتی بدهم، کیف را تقریبا با دو برابر قیمت خریدم و هرچه از فروشنده درخواست تخفیف کردم، گفت سود کیف برای من کم است و نمی‌توانم تخفیف بدهم.شاید اگر آن روز آن فروشنده کمی از قیمت کالا کم می‌کرد، از ابتدا محصولش را با حاشیه سود کمتری می‌فروخت یا خودش تولیدکننده بود و دستش در قیمت‌گذاری باز تر بود، باعث می‌شد من حس بهتری از خریدم داشته باشم و بعدها اگر گذرم به آن بازارچه می‌افتاد، باز هم از او خرید می‌کردم.«باسلام» مارکت پلیسی است که همیشه تخفیفی را برای مشتری در نظر می‌گیرد. به همین بهانه، در این یادداشت با 3 غرفه دار «باسلام» در مورد این موضوع مهم و چالشی صحبت کردم:نفر اول، آقای حسین فرد منوچهری، اهل تهران و مدیر غرفه «پرشین گلف» بود که این غرفه را به همراه همکارش، اداره می‌کند. ایشان بعد از اینکه مدت کوتاهی در رشته تحصیلی‌شان کار کردند،تصمیم گرفتند تا وارد حوزه فروش کیف، کفش و پوشاک در فضای مجازی شوند. آقای فرد منوچهری با تحقیق و جستجو «باسلام» را پیداکرده‌اند و پس‌ازاین که مدت کوتاهی با تنوع محصول کم، وضعیت بازار فروش آنلاین را محک زدند، تصمیم گرفتند تمرکزشان را در مدیریت غرفه و ارائه هر چه‌بهتر محصولات بیشتر کنند؛ مثلا برای کیفیت عکس و توضیحات محصول، زمان و بودجه بیشتری در نظر گرفتند. در ادامه نظر ایشان را در مورد تخفیف دادن به مشتری می‌خوانیم:اول قیمت‌گذاری درست، بعد تخفیفبه عقیده آقای منوچهری، قیمت‌گذاری درست بر تخفیف گذاشتن مقدم است و معمولاً اکثر خریداران اگر بخواهند کالایی را به‌صورت آنلاین خرید کنند، سراغ اکثر پلتفرم‌های مطرح می‌روند. ایشان می‌گوید: اگر قیمتی که ما برای محصولمان در نظر می‌گیریم با سایر مارکت پلیس‌ها تفاوت قابل توجهی داشته باشد، باعث از دست دادن مشتری می‌شود. در بحث قیمت‌گذاری کالاها باید به مخاطبان کلی پلتفرم فارغ از محصولات غرفه هم توجه کرد و با بررسی نیاز آن‌ها و رصد پرفروش‌ترین و پربازدید کالاها، به یک دید کلی برای بازه قیمت‌گذاری رسید.در قیمت‌گذاری باید به هزینه ارسال، هزینه‌های پیش بینی نشده‌ای که برای غرفه دار به وجود می‌آید و همچنین نیاز مخاطب، توجه کنید. برای مثال اگر هزینه ارسال رایگان باشد و هم‌زمان محصولی را در تخفیفات هیجان‌انگیز هم قرار دهید، اگر به هر دلیل آن کالا مرجوع شود، باید هزینه برگشت آن را به عهده بگیرید و اگر بخواهید رضایت مشتری‌اش را به دست بیاورید، باید دوباره آن کالای تخفیف خورده را ارسال کنید که عملاً منجر به از بین رفتن سود یا ضرر می‌شود.برای سرزدن به غرفه آقای منوچهری کافیه به این لینک مراجعه کنید.نفر سوم، آقای زارع هستند که غرفه «زرشک و زعفران زارع» را در «باسلام» اداره می‌کنند. ایشان در یکی از قطب‌های زعفران ایران، یعنی شهر قائن زندگی می‌کنند و در کنار تحصیل در رشته مدیریت بازرگانی، به فروش زعفران و زرشک، گردو، عناب، هل و... در غرفه «زرشک و زعفران زارع» می‌پردازند. ایشان به صورت اتفاقی و از طریق یکی از بازاریابان و غرفه داران دیگر ، با این سایت آشنا شده‌اند. به عقیده آقای زارع، اگر غرفه دار خود تأمین‌کننده باشد، دستش برای دادن تخفیف بازتر است ، قبل از این که نظر ایشان را بخوانیم، می‌توانید محصولات ایشان را در غرفه «زرشک و زعفران زارع» ببیند.نیاز مشتری و قدرت تأمین محصول، تخفیف بیشترآقای زارع می‌گوید: استراتژی اصلی ما در فروش، کیفیت مناسب محصول است، اما علاوه بر کیفیت، محصولات ما قیمت مناسبی نیز دارند. ما علاوه بر تخفیف، برای مشتری یک هدیه هم در نظر می‌گیریم، چرا که رضایت یک مشتری از خریدش، هم به وفادار سازی مشتری کمک می‌کند و هم با تعریف تجربه خریدش برای اطرافیان، به نوعی برای ما تبلیغ می‌کند که این موضوع باعث می‌شود که در طولانی‌مدت، فروش غرفه بیشتر شود.به 2 دلیل، ما برای زرشک و زعفران و عناب تخفیف بیشتری در نظر می‌گیریم. دلیل اول اینکه مشتری غرفه ما به این محصولات نیاز بیشتری دارد و دلیل دوم اینکه ما قدرت بیشتری در تأمین این 3 محصول داریم.غرفه داری که خود تولیدکننده محصولات است، به راحتی می‌تواند در طرح‌های مختلفی که‌ «باسلام» برای تخفیف بیشتر می‌گذارد، شرکت کند. این موضوع می‌تواند مجموعه «باسلام» را از غرفه دار مطمئن کند، چرا که به عنوان مثال تا به حال برای ما پیش نیامده که نتوانسته باشیم کالایی را تأمین کنیم.نفر آخری که با او صحبت کردم، خانم فلاح، از اهالی شهر یزد هستند که غرفه «کیف ترمه و چاپی یزد» را در «باسلام» اداره می‌کنند. وقتی به این غرفه سر می‌زنید، حال و هوای گشت و گذار در یکی از بازارهای قدیمی یزد را دارید که می‌توانید با خیال راحت از تولیدکننده‌های اصلی و بدون واسطه، از بین 84 نوع مختلف کیفی که دارند، محصول موردنظرتان را پیدا کنید و سری هم به این شهر سنتی ایران زده باشید.تخفیف یعنی عدم صداقتوقتی از خانم فلاح پرسیدم، چرا برای اکثر محصولات غرفه‌تان تخفیفی در نظر نگرفتید، گفتند: ما به دنبال تجربه‌ای که از فروش محصولاتمان در «باسلام» داشتیم، به این نتیجه رسیدیم که تنوع محصولاتمان را بیشتر کنیم؛ اما با توجه به استراتژی اصلی‌مان که صداقت در فروش است، تصمیم گرفتیم برای محصولات تخفیفی لحاظ نکنیم. اگرچه با حضور در تخفیفات هیجان‌انگیز «باسلام» فروش خوبی را تجربه کردیم، اما بعد از آن و از طریق قابلیت امکان گفت‌وگو با مشتری، متوجه شدیم که اکثریت مشتریانمان از کیفیت و قیمت محصولات مان اطمینان دارند و به همین دلیل تصمیم گرفتیم به‌جای اینکه قیمت محصولات را کمی بالاتر از ارزش واقعی آن بگذاریم و بعد کد تخفیف برایشان در نظر بگیریم، قیمت واقعی محصولات را در غرفه قرار دهیم.با خواندن نظرات این 3 غرفه دار به این نتیجه رسیدم که گاهی اوقات غرفه دار آن‌قدر از کیفیت محصول خود مطمئن است که ممکن است تخفیفی برای محصولات خود ارائه ندهد و شما باید از طریق مقایسه قیمت و کیفیت محصول آن غرفه با محصول مشابه در غرفه دیگر، به او اطمینان کنید. مثل همان تجربه‌ای که من داشتم و اگر فقط چند روز زودتر خرید می‌کردم، می‌توانستم همان کیف را از تولیدکننده بی‌واسطه و با قیمت خیلی کمتر تهیه کنم.یاسمن شکورییاسمن شکوریMon, 28 Feb 2022 13:54:48 +0330https://virgool.ir/basalam/طلایی-ترین-نکات-راه-اندازی-غرفه-در-با-سلام-cfzs6p5hxokdمدت‌ها است که موضوع اصلی صحبت در هر محفلی، شرایط بد اقتصادی و ناکافی بودن درآمد یا به‌قول‌معروف «دخلمون به خرجمون نمیخوره» است. همیشه هم یک نفر در جمع هست که کسی را می‌شناسد که توانسته از یک‌راهی در مدتی کوتاه، به درآمد زیادی برسد. آن‌یک نفر نامعلوم، همیشه این وسوسه را به جان همه می‌اندازد که چرا من از همان راه درآمد بیشتری نداشته باشم؛ اما معمولاً بعدازآن دورهمی فراموش می‌شود و کمتر کسی به این ایده جامه عمل می‌پوشاند.یکی از این راه‌های کسب درآمد بیشتر، فروش آنلاین و حضور در مارکت پلیس‌های مختلف است. «باسلام» را این روزها اکثر مردم می‌شناسند، به‌خصوص به خاطر تخفیفات خوبی که موقع خرید به مشتری می‌دهد؛ اما این مجموعه برای خیلی از افراد هم بستری را آماده کرده که با شرایط راحت‌تری نسبت به سایر مارکت پلیس‌ها بتوانند کسب‌وکار شخصی یا خانوادگی‌شان را وارد فضای آنلاین کنند؛ اما چند نفر واقعاً موفق می‌شوند؟ چه نکاتی را اگر بدانیم، شروع مسیر راحت‌تر است؟ چه قدر باید صبر کنیم تا به درآمد برسیم؟ و سوالاتی از این قبیل.برای اینکه بیشتر با فوت‌وفن راه‌اندازی غرفه در «باسلام» آشنا شویم، در این یادداشت به سراغ 3 غرفه دار از شهرهای مختلف رفتیم و از آن‌ها در مورد نکات مهم در راه‌اندازی یک غرفه در این مجموعه، سؤال کردیم.غرفه‌تان را یک فروشگاه حضوری در نظر بگیرید و نه فرصتی برای فروش بیشتراین حرف اصلی آقای عابدینی از اهالی شهر بیرجند است که غرفه «زیبا سرا» را در «باسلام» اداره می‌کنند. این غرفه بیشتر از 100 محصول دارد که تمامی آن‌ها به‌نوعی با جاجیم مرتبط هستند مثل انواع کیف، رومیزی، سبد و … حتما اگر بدانید که تولیدکننده اصلی این محصولات زنانی هستند که در روستاهای اطراف بیرجند زندگی می‌کنند و به دلیل خشکسالی های اخیر به این کار روی آورده اند، دوست دارید به غرفه ایشان سری بزنید، پس کافی است که روی این آدرس زیر کلیک کنید.آقای عابدینی از سال 99 در «باسلام» فعالیت می‌کند. از صحبت با ایشان متوجه شدیم که فروش آنلاین هم مانند فروش حضوری، تمام تمرکز غرفه دار را می‌طلبد. اگر کسی می‌خواهد غرفه‌ای را در «باسلام» راه‌اندازی کند نباید این کار را فقط به چشم یک شانس برای فروش بیشتر یا یک سرگرمی برای کسب درآمد در کنار شغل اصلی‌اش ببیند. چرا که این کار به حضور مداوم در غرفه و ارتباط گرفتن با مشتری نیاز دارد که از طریق قابلیت گفت‌وگو با مشتری که «باسلام» فراهم کرده، به‌راحتی امکان‌پذیر است.وقتی از آقای عابدینی پرسیدیم به‌جز حضور در غرفه و ارتباط با مشتری، چه نکات دیگری را باید برای اداره بهتر یک غرفه رعایت کرد، گفتند: «فروشنده باید بازار سایر رقبا را مرتباً بررسی کند و حتی در چیدمان محصولات در غرفه هم دقت و سلیقه به خرج دهد و تصور کند ویترین فروشگاه حضوری‌اش را می‌چیند. به نظر من یکی از اشتباهاتی که غرفه داران زیادی مرتکب می‌شوند، این است که تنوع محصولات آن‌ها شامل دسته‌های مختلفی می‌شود. برای مثال در یک غرفه، از کالاهای خوراکی مثل زرشک و روغن تا دسته مد و پوشاک وجود دارد و این کار عدم اعتماد مشتری را به دنبال دارد. مثل این است که شما بخواهید لباس بخرید و وقتی وارد مغازه می‌شوید، فروشنده یک جعبه زرشک هم بیاورید و بخواهد که در کنار لباس آن را هم بخرید!»از صحبت با آقای عابدینی متوجه شدم که برای موفقیت در فروش آنلاین، باید از کیفیت محصولات خود مطمئن باشیم. چرا که شاید مشتری برای بار اول، با توجه به قیمت یک کالایی آن را خرید کند اما اگر از کیفیت محصولی که به دستش می‌رسد راضی نباشد، قطعاً مشتری ازدست‌رفته به‌حساب می‌آید. پس نباید در فروش آنلاین منتظر سود بالا، آن هم یک‌روزه باشیم.قیمت خوب مشتری را برای اولین بار جذب می‌کند، اما کیفیت او را وفادار می‌کندبعد از اینکه از غرفه آقای عابدینی از بیرجند گذشتیم، سری زدیم به مشهد و با خانم داوودی نژاد صحبت کردیم. خانم داوودی نژاد با غرفه خوش عطر و بوی «چاشنی خاتون»، حدود 2 سال است که در «باسلام» فعالیت می‌کنند. غرفه ایشان که حال و هوای کنج رازآلود آشپزخانه مادربزرگ‌ها را دارد، همان کمدی است که در آن پر از ادویه و هل و دم‌نوش است ...ادویه‌های ترکیبی ایشان، طرفداران زیادی دارد. میدانم که با این توضیحات، حتماً تا الآن علاقه‌مند شده‌اید که به غرفه ایشان سری بزنید، پس کافی است روی این لینک کلیک کنید.با خانم داوودی نژاد که صحبت می‌کردم، متوجه شدم از طرفداران پروپاقرص فروش آنلاین هستند و دلسوزانه نکات زیادی را برای شروع درست یک کسب‌وکار در فضای آنلاین گفتند، همان ترفندهایی که به خیلی از اقوامشان هم گفتند و باعث شد که غرفه داران دیگری هم به «باسلام» اضافه شوند:1. حتماً عکسی که از محصولات می‌گیرید، عکس همان محصولی باشد که قرار است برای مشتری بفرستید. حتی اگر سرمایه کمی در ابتدای کار دارید، اگر عکس واقعی (حتی با گوشی) از محصول بگیرید و آپلود کنید، صادقانه به نظر می‌رسد و باعث جلب اعتماد مشتری می‌شود.2. برای محصولاتتان، توضیحات کامل و اغراق نشده بنویسید. تصور کنید که یک فروشگاه حضوری دارید و مشتری روبروی شماست و جنس را می‌بیند، آنچه واقعیت محصول است را بنویسید، نه بیشتر یا کمتر.3. قیمت‌ها را منصفانه تعیین کنید. اگر از ابتدای کار به دنبال فروش بالا باشید و بخواهید با سود بالا محصولاتتان را بفروشید، حتماً متوجه خواهید شد که بعد از یک دوره کوتاه، فروشتان به‌شدت کم می‌شود، چون قیمت، فاکتوری است که در انتخاب مشتری تاثیر دارد. مشتری شما اگر ببیند غرفه دیگری همان محصول شمارا باقیمت مناسب‌تری می‌دهد، تصمیم می‌گیرد که دیگر از غرفه شما خرید نکند.4. محصولاتتان را با یک حاشیه سود تعریف‌شده و با توجه به سیاست کاریتان، قیمت‌گذاری کنید. چون برای مثال اگر یک مشتری، محصول شما را در تخفیفات هیجان‌انگیز ببیند و بعد برای خرید بیشتر به غرفه شما سر بزند و ببیند بقیه محصولات قیمت بالایی دارند، قطعاً از خرید خود منصرف می‌شود یا دیگر از غرفه شما خرید نخواهد کرد.دیدیم تا خراسانیم، سری هم به قائن، قطب زعفران ایران بزنیم و با آقای شخم گر مدیر غرفه «زعفران شخم گر» که خودشان تولید کننده بیشتر محصولاتشان هستند، صحبت کنیم. آقای شخم گر از 2 سال پیش در «باسلام» غرفه دارند و با 21 محصول که همه شامل انواع زعفران و هل و عناب است، تجربه موفقی از فروش آنلاین دارند. اگر می‌خواهید رنگ و بوی غذاهایتان با زعفران این غرفه بیشتر کنید، کافی است تا به این آدرس مراجعه کنید.عکاسی با کیفیت، اصل اساسی در فروش آنلاینوقتی از آقای شخم گر پرسیدم:شما خودتان تولیدکننده هستید، قطعاً راه‌اندازی غرفه برایتان راحت‌تر است؛ اما به نظرتان مهم‌ترین نکاتی که در ابتدای کار و برای جلب اعتماد مشتری باید به آن توجه کرد چیست؟به نظر من عکس باکیفیت لازمه اصلی برای جلب رضایت مشتری در فروش اینترنتی است، چراکه در فروش آنلاین، مشتری نمی‌تواند محصول را از نزدیک ببیند. به همین دلیل در حوزه شغلی ما، عکس فاکتور مهمی است که می‌تواند مشتری را از خریدش مطمئن کند. یکی دیگر از مواردی که باید به آن توجه کرد تنوع درست محصولات است. این تنوع باعث می‌شود مشتری تمام محصولاتی که می‌خواهد را از یک غرفه بگیرد؛ اما همین تنوع محصول در کنار اینکه می‌تواند فروش را افزایش دهد و غرفه را برای مخاطبان بیشتری نمایش دهد، چالش‌هایی هم مثل بسته‌بندی مختلف برای ارائه محصولات مختلف دارد.ایشان در ادامه گفتند: نکته مهمی که غرفه داری مثل ما که محصولاتش مثل زرشک و هل، درجه‌های کیفی مختلفی دارند، باید رعایت کند، این است که حتماً در توضیحات محصول، درجه کیفیت آن ذکر شود تا مشتری با این صداقت فروشنده، از خرید خود راضی باشد و بداند قیمتی که می‌خواهد برای کالایی بپردازد، باکیفیت آن متناسب است.وقتی نظرات این سه غرفه دار را جمع‌بندی می‌کردم، متوجه شدم در راه‌اندازی یک غرفه در «باسلام» مهم‌ترین نکته این است که از همان ابتدا، شرایطی را فراهم کنیم که مشتری، تجربه‌ای نزدیک به خرید حضوری داشته باشد. نکته مشترکی که هر سه نفر گفتند، عکس با کیفیت از محصول و قیمت‌گذاری مناسب بود. چراکه این دو فاکتور باعث می‌شود هم مشتری به غرفه دار راحت‌تر اعتماد کند و هم برای خریدهای بعدی، غرفه‌ای که اولین بار از آن خرید کرده را فراموش نکند.یاسمن شکورییاسمن شکوریMon, 28 Feb 2022 13:54:11 +0330