https://virgool.ir/feed/@soroush.esfهر از گاهی می‌نویسم...fa2026-11-11 04:25:52https://files.virgool.ir/upload/users/70787/avatar/GaCYKH.jpghttps://virgool.ir/@soroush.esfhttps://virgool.ir/DesignersCommunity/تفکر-محصولproduct-thinking-و-تجربه-کاربری-ux-y7oqayugajx5وقتی به تجربه کاربر نگاه می کنیم ، اغلب به مجموعه ای از ویژگی های یک محصول ساده ، زیبا و آسان برای استفاده فکر می کنیم ، این باعث میشه زندگی کاربر آسون تر بشه. اما به عنوان یک واقعیت ، ویژگی ها صرفاً یک بخش کوچک و کاملا جزئی محصول هستند. آنها تنها معدود راه حلهای قابل قبول برای مشکل کاربر هستند که محصول سعی میکنه حلش کنه. تفکر محصولات به معنی تفکر در مشکلات خاص کاربر ، کارهایی که باید انجام بشه، اهداف و درآمدهاست.جایگاه تفکر طراحی کجاست؟تجربه اصلی کاربر مجموعه ای از ویژگی ها نیست. در حقیقت ، این شغلیه که کاربران برای محصول استخدام می کنن:)مثلا بیاین به تجربه کاربر در اوبر نگاهی بندازیم، مهتمرین هدف کاربر اون اینه که در هر زمان به راحتی یک تاکسی بگیره. قابلیت هایی مثل نشانگر شمارش معکوس ، نمایش زمان دقیق ورود تاکسی و امثالهم ویژگی های مناسبی هستن که این تجربه رو گسترش میدن. اما محصول اوبر صرف نظر از این ویژگی ها بازم کار می کنه. از طرف دیگه ویژگی شمارش معکوس نمی تونه بدون محصول کار کنه قطعا! پس همیشه بین ویژگی و محصول رابطه ای یک طرفه وجود داره: ویژگی ها بدون محصول کار نمی کنند! والسلام :) به همین دلیل لطفا و خواهشا ابتدا به ویژگی های اولیه ای در محصولاتتون فکر کنین که صرفا کار راه اندازن!“Think in products, not in features”کارهای اصلی رو که محصول براش ساخته شده، شناسایی کنین.یک محصول دارای فرآیندی برای تجربه اصلی کاربره که اساساً دلیل وجود این محصوله. این یک نیاز رو برآورده یا مشکلی رو حل می کنه. با این کار ، معنی دار میشه و ارزش خاصی رو ارائه میده. اگه مسئله‌ای موجود نباشه ، یا راه حل این مسئله مناسب نباشه، محصول بی معنی میشه و مردم از این محصول استفاده نمی کنن. که به نوبه خود منجر به سقوط محصول میشه. راه حل های اشتباه می‌تونن برطرف بشن، اما مشکلات غیر واقعی به هیچ وجه قابل اصلاح نیستن. بنابراین ، چطور می تونیم مطمئن باشیم که با یک مشکل واقعی مقابله خواهیم کرد؟متاسفانه! نمی تونیم 100٪ مطمئن باشیم ، اما میشه با مشاهده و صحبت با افراد ، خطر رو به حداقل برسونیم. از این رو ، کشف مشکل و ایجاد راه حل های مشتری فدم اصلی ما خواهد بود.„It’s not the customer’s job to know what they want“ — Steve Jobsمثلا، خشت کریستینسن ، یک بار سعی در بهبود فروش میلک‌شیک های یک کافی شاپ رو داشت. او سعی کرد تا اونها رو شیرین تر کنه، با طعم‌های مختلف عرضشون کرد و اندازه لیوانا رو مقداری افزایش داد. هیچ نتیجه ای نگرفت ، تا اینکه شروع به مشاهده مشتریان کرد. اون فهمید دلیلی که مردم برای خرید میلک‌شیک داشتند اینه که مسیر صبحگاهی خانه تا محل کار کمتر خسته کننده باشه :) فایده بزرگی که میلک‌شیک داره اینه که نوشیدنی حجیمیه و هضمش بیشتر از هر نوشیدنی دیگه طول می کشه و معده رو پر میکنه. این مشکل واقعی بود اما مشتریها هیچ ایده ای در موردش نداشتن. در پایان ، کریستینسن راه حلی را با توجه به این مشکل ارائه داد که منجر به افزایش تعداد فروش شد.„Fall in love with a problem, not a specific solution“ — Laura Javierدر محصولات فکر کنین و ویژگی های مناسب رو برای افراد مناسب بسازین.تفکر در محصولات به ایجاد ویژگی های موفق کمک می کنه. با تعریف مشکلی که محصول با اون مواجهه، به سؤال "چرا ما این محصول رو می سازیم؟" پاسخ میده. تعریف مخاطب هدف "چه کسی این مشکلات رو داره؟" و تعریف راه حل "چگونه ما این کار رو انجام بدیم؟" راهنمایی کافی برای ایجاد یک ویژگی جدید خواهد بود. بخاطر داشته باشین که تنظیم یه هدف به سنجش موفقیت فیچرها کمک می کنه.فکر محصول (چیزی شبیه به تفکر طراحی)محصول متناسب با بازاروقتی راه حل ارائه شده متناسب با مسئله کشف نشده باشه، محصولات معنی دار میشن. این راه حل نحوه حل یک مشکل رو توصیف می کنه. بنابراین ، ساخت محصول متناسب با بازار ، تجربه کاربر اصلی یک محصول رو تعریف می کنه. فیچر های مشخص این تجربه رو گسترش میدن و از تجربه اصلی پشتیبانی می کنن، اما اونا نمی‌تونن جایگزین آن شوند. طراحی تعاملی و طراحی بصری می تونه یک محصول رو زیبا ، با کاربرد آسان و لذت بخش جلوه بده اما نمی تونه یک محصول رو کارآمد و پرمتقاضی کنه.تعریف محصولهنگام تفکر در محصولات ، طراحان UX باید بتونن به سؤالات زیر پاسخ بدن:چه مشکلی رو حل می کنیم؟ (مشکل کاربر)برای چه کسی این کار رو می کنیم؟(مخاطب هدف).چرا ما داریم این کار رو می کنیم؟ (چشم انداز).چگونه ما این کار رو انجام میدیم؟ (استراتژی)و به چه چیزی می‌خوایم برسیم؟ (اهداف)“Building features is easy, building the right features for the right people is challenging”محصول شما چیست؟نتیحه گیریفکر کردن به محصول طراحان UX را قادر می سازد سؤالات درست بپرسند ، ویژگی های مناسب را بسازند و با ذینفعان ارتباط برقرار کنند. این طراحان را قادر می سازد قبل از افزودن ویژگی های جدید ، "نه" بگویند و مردد باشند. هر زمان که از ویژگی جدید درخواست شود یا کسی ایده ای برای کالای جدید داشته باشد ، طراحان می توانند قبل از ترسیم فریم ورک یا ساختن طرح بندی های فانتزی ، سوالات مناسب را بپرسند: "آیا این ویژگی در محصول جای می گیرد؟" - "آیا به کاربر واقعی خدمت می کند؟ مشکل؟ "-" آیا مردم آن را می خواهند یا به آن احتیاج دارند؟ "اول این را بیابیم!" این باعث می شود محصول بهینه و کارآمد باشد.امیدوارم مطلب فوق براتون مفید بوده باشه :)جهت ارتباط بیشتر با من و شروع پروژه های خلاقانه می تونین به وب‌سایت شخصی بنده(سروش اصفهانی) مراجعه کنید :)سروش اصفهانیسروش اصفهانیThu, 12 Sep 2019 13:12:30 +0430https://virgool.ir/@soroush.esf/تجربه-کاربری-ux-چیست-و-چه-مراحلی-دارد-yzikduvtd3kmتجربه کاربری UX به معنای تجربیات کاربر در مورد استفاده از یک محصول یا سرویس خاص است. به بیانی دیگر، UX همان اثری است که در ذهن کاربران باقی می ماند. نخستین بار در تاریخ، فردریک وینسلو تیلور اولین پژوهش تجربه کاربری را انجام داد که در مورد تعامل کاربران با ابزارهایشان بود. طراحی تجربه کاربری (UX) فرآیند ایجاد محصولی است که تجربیاتی قابل درک و مرتبط با محصول را برای کاربران ایجاد می کند.تجربه کاربری (UX)“طراحی تجربه کاربری” اغلب به جای اصطلاحاتی مانند “طراحی رابط کاربری” و “طراحی کاربردپذیری” استفاده می شود. علاوه بر اینکه کاربردپذیری و رابط کاربری جنبه های مهمی از طراحی UX هستند، زیر مجموعه آن هم به حساب می آیند. به طور کلی طراحی UX شامل مجموعه ای گسترده از مباحث دیگر نیز می شود. در واقع تجربه کاربری علاوه بر رابط کاربری و کاربردپذیری، بخش های بسیار دیگری را نیز مانند برندینگ، طراحی و… را شامل می شود.طراح تجربه‌ کاربری فردی است که تجربه‌های خوب و بد کاربران را ارزیابی می کند و دقیقا نیاز‌های آنها را شناسایی می کند و برای حل مسائل آنها راهکار پیدا می کند. وظیفه این اشخاص، ارائه خدمات یا محصولات مورد پسند، ارزشمند، کارآمد، قابل استفاده، در دسترس و معتبر است.در طراحی تجربه کاربری حالت‌های مختلف فعالیت های کاربران یک وبسایت یا اپلیکیشن در قالب سناریوهای مختلف در نظر گرفته می‌شود و بهترین و راحت ترین راهکار برای آن تعریف می‌شود. در تعریف این راهکارها غالبا کاربر در مرکز توجه قرار گرفته (User Centered Design) و حتی به احساسات، عادات رفتاری و شخصیت او نیز توجه می‌شود.از مسائلی که در طراحی تجربه کاربری به آنها توجه می شود می توان به نقشه سایت، طراحی رابط کاربری (رنگ‌های معنادار، چیدمان کاربردی، ترتیب و شکل گزینه‌ها،…)، برنامه‌نویسی (روند ثبت نام، شیوه ذخیره‌سازی اطلاعات کاربر، مراحل خریدو…)، محتوای متنی و تصویری (عناوین بخش ها، وضوح نوشته‌ها و توضیحات، تصاویر راهنما و…)، و حتی در استراتژی‌ و بخش های عملیاتی وبسایت (مانند شیوه ارسال کالا در سایت های فروشگاهی) اشاره کرد.فواید یک تجربه کاربری خوب چیست؟آسان تر شدن استفاده از تکنولوژیپایین آمدن خطاهای کاربریافزایش استفاده از تکنولوژیمصرف مجدد محصول توسط کاربرانکاهش هزینه ها در توسعه محصولافزایش فروش محصولکاهش هزینه های پشتیبانیاجزای تجربه کاربری (UX) کدام است؟طراحی تجربه کاربری شامل ۵ زیر مجموعه اصلی است که در ادامه آنها را برای شما شرح خواهیم داد :۱٫ طراحی تعاملی (Interactive Design)در این اصل باید در نظر گرفت که رابط کاربری انسان است و دراین راستا تمهیداتی در نظر گرفته شود مانند: راههای ارتباط با محصول برای کاربران مشخص شود. برای فعالیتهای ویژه از رنگها استفاده شود. سرعت لودینگ صفحات افزایش یابد. ز المان های مفهومی برای استفاده کاربران استفاده شود. در تمام قسمتها سادگی و کاربر محوری در نظر گرفته شود.۲٫ کاربرد پذیری (Usability)در این قسمت باید کارآیی، امکانات، ایمنی و آموزش پذیری در الویتها قرار گیرد.۳٫ معماری اطلاعات (IA)در این نوع طراحی نحوه دسته بندی و نمایش اطلاعات باید به گونه ای باشد که کاربران هنگام جستجو و پیدا کردن اطلاعات به مشکلی برخورد نکنند و به راحتی نیازهای خود را برطرف نمایند.حرفه‌ای تر عمل کنین: آموزش ویدیویی مبحث معماری اطلاعات با دوبله فارسی۴٫ کاربر پژوهی (User Research)پژوهش در میان کاربران به روشهای مختلف انجام می شود: نظر سنجی از طریق ایمیل و شبکه های اجتماعی نظر سنجی چهره به چهره مصاحبه رصد کردن فعالیتهای کاربر۵٫ استراتژی محتوا (Content Startegy)یک طراح کاربری موفق باید بداند که ، چه محتوایی و چه زمانی باید منتشر شود؟ و چه کسی این محتوا را تولید و منتشر کند و قوانین و محدویتهای این روش را بخوبی بشناسد.تخصصی کار کنین: آموزش ویدیویی مبحث استراتژی محتوا با دوبله فارسیمراحل طراحی تجربه کاربری :اولین مرحله در طراحی تجربه کاربری، تحقیق در مورد کاربر یا User Research است. User Research شامل تحقیقات میدانی و مطالعات آماری مخاطبان بالقوه و بالفعل یک محصول مثل وبسایت و اپلیکیشن است و شامل تدوین پرسشنامه، توزیع و گردآوری پاسخ مخاطبان به آنها و تحلیل آماری داده‌های آن است.مرحله بعد در طراحی UX، تقسیم‌بندی کاربران یا Users Segmentation است. در این مرحله کاربران را بر مبنای اطلاعات جمع آوری شده در نمونه آماری و بر اساس نوع رفتار کاربری و نیازهای آنها دسته‌بندی کرده و با استفاده از مدل STP گروه‌های هدف تعریف و اولویت بندی می‌شوند.در مرحله بعد برای تجمیع نتایج و قابل فهم تر شدن راهکارها، به نمایندگی از هر گروه از مخاطبان یک پرسونا (UX Persona) تعریف می‌شود. پرسوناها شخصیت‌های فرضی هستند که ویژگی‌های فردی و کاربری آنها در بخش قابل توجهی از مخاطبان مشترک است.پس از آن مشخصات پرسوناها در قالب شناسنامه‌های کاربری تدوین شده و نوع تعامل آنها با وبسایت یا اپلیکیشن شرح داده می‌شود. سپس سناریوهای کاربری هر پرسونا با توجه به تجمیع اطلاعات تعریف می‌شود تا روندها و جریان‌های کاربری (Workflow) بر مبنای نیاز انواع مخاطبان و کاربران طراحی شود.در مرحله آخر با در نظر گرفتن نتایج User Research و سناریوهای تجربه کاربری، ساختار کلی صفحات مختلف وبسایت یا اپلیکیشن به شکل Wireframe طراحی شده و تمام مسیرهای دسترسی و تعامل کاربران در یک Workflow طراحی و پیش‌بینی می‌شود.با این شیوه علاوه بر آنکه المان‌های طراحی رابط کاربری نظیر ترکیب‌بندی، رنگ‌ها، محتوا و… در راستای نیاز کاربران طراحی می‌گردد، شیوه تعامل کاربران با سیستم (HCI) نیز بر اساس سناریوهای مختلف تحلیل و در طراحی بخش ها و صفحات مختلف در نظر گرفته می‌شود.برای آشنایی بیشتر با من و شروع یک پروژه خلاقانه، میتونید به وب‌سایت من سر بزنین :)سروش اصفهانیسروش اصفهانیThu, 12 Sep 2019 04:07:02 +0430