https://virgool.ir/feed/@shahrzad.salemi۱۰ سال سابقه کار در طراحی و توسعه کسب و کارهای دیجیتالfa2026-11-11 22:55:20https://files.virgool.ir/upload/users/127185/avatar/mB0kJJ.pnghttps://virgool.ir/@shahrzad.salemihttps://virgool.ir/@shahrzad.salemi/۳-برای-توسعه-محصول-با-چه-کسانی-و-چه-طور-تعامل-کنم-begmha4rdldpدر نوشته قبل گفتیم که شما به عنوان مدیر محصول در وهله اول باید خواست و نیاز مشتری را درک کنید و بتوانید محصولی خلق کنید که برای مشتری ارزشمند باشد و خواست او را برآورده کند.فرض کنید که شما این خواسته را به خوبی شناسایی کرده‌اید و آماده رفتن به مرحله بعد هستید. در مرحله بعد باید چه کنید؟باید به درون شرکت برگردید و با کمک تیمها و افراد داخلی به توسعه محصولتان بپردازید. این کار اصلا کار راحتی نیست؛ تعداد تیم‌ها زیاد است و هر کدام طرز فکر، دغدغه‌ها و منافع خودشان را دارند. اگر شما ندانید که از هر کدام باید چه بخواهید و چه طور هدایتشان کنید، کارتان زار است.من در اینجا سعی می‌کنم شما را راهنمایی کنم تا ذهنیتی از تیم‌هایی که با شما کار می‌کنند و نقششان در توسعه محصول داشته باشید. ممکن است در کار شما همه‌ی این تیم‌ها وجود نداشته باشند، اما دقت کنید که وظایف مربوطه انجام‌نشده باقی نمانند. مثلا ممکن است تیم تحلیل داده نداشته باشید، ولی به هر حال باید داده‌ها را جمع‌آوری و تحلیل کنید.حالا برویم سراغ تیم‌ها و تعاملی که شما باید با آن‌ها داشته باشید:مدیریت: آیا محصول با سیاست‌ها و استراتژی‌های سازمان سازگار است؟مدیر پروژه: آیا تیم‌ها مطابق برنامه‌های زمانی و مالی که تعیین کرده‌ایم پیش می‌روند؟ آیا به اهدافشان می‌رسند؟توسعه فنی: چه ورودی‌ای برای کارشان نیاز دارند؟ انتظار داریم چه خروجیهایی را در چه ساختار زمانی و مالی به ما بدهند؟مالی و قانونی: چه منابع مالی‌ای باید به کار توسعه محصول اختصاص داده شود؟ آیا توسعه و راهبری این محصول در چارچوبهای مالی و قانونی سازمان می‌گنجد؟تحلیل داده: چه مواردی را می‌خواهیم پایش کنیم؟ چه طور اطلاعات مربوطه را استخراج کنیم؟ چه طور با توجه به اطلاعات استخراج شده عمل کنیم؟فروش و بازاریابی: مشتری ما و ارزشی که خلق می‌کنیم چیست و چه طور می‌توانیم تعداد کاربران و فروشمان را افزایش دهیم؟طراحی: تجربه کاربریمان چه طور است و چه طور می‌توان آن را بهبود داد؟پشتیبانی مشتریان: مشتریان چه طور با محصول ما تعامل می‌کنند؟ کجا ایراد وجود دارد؟ نظر مشتریان راجع به محصول چیست؟چیزی که در مورد ۸ تیم دخیل در توسعه محصول گفتیم، خیلی مختصر است و فقط اصل مطلب را بیان می‌کند. در عمل جزيیات زیادی وجود دارد که باید در مورد آنها صحبت شود و می‌توانید در منابعی که به زودی معرفی می‌کنم در مورد آن‌ها بخوانید.تمرین- اگر مدیر محصول هستید یا در توسعه‌ی محصولی دخیل هستید، به این فکر کنید که مدیر محصول بیشتر با چه تیمی تعامل دارد؟ به چه تیم‌هایی تعامل کافی ندارد؟ این عدم توازن چه مشکلاتی به وجود می‌آورد؟مطلب قبلی: ۲- مدیریت محصول را از کجا آغاز کنیم؟شهرزاد سالمیشهرزاد سالمیWed, 19 Feb 2020 14:00:53 +0330https://virgool.ir/@shahrzad.salemi/آیا-مدیریت-محصول-به-درد-من-میخورد-i0yem7dk5ueoآیا من به درد مدیریت محصول می‌خورم؟یکی از تباه‌ترین رویکردها در انتخاب شغل این است که بپرسید:‌ چه شغلی خوب است؟هر شغلی و هیچ شغلی؛ یک کار می‌تواند بهشت یک نفر باشد و جهنم یک نفر دیگر. من در این‌جا بعضی از ویژگی‌ها و مهارتهای مورد نیاز مدیر محصول را می‌نویسم تا شما بتوانید برآوردی داشته باشید از این که آیا این کار به در شما می‌خورد یا نه.بعضی از مهم‌ترین مهارتهای مدیر محصول عبارت‌اند از:شناخت و تحلیل بازارارتباط با مشتری، آزمایش کردن و بازخورد گرفتنمدیریت منابع و زمانتدوین نقشه‌ی راه محصولمدیریت پروژهطراحی و اولویت‌بندی ویژگی‌های محصولخصوصیت‌های شخصی که کمک می‌کنند شما مدیر محصول موفقی باشید، عبارت‌اند از:توان برقراری ارتباط موثر با ذی‌نفعان مختلف داخل و خارج سازمان؛ از مدیرعامل گرفته تا افراد خرد و کلان تیم‌های همکار؛ از مشتریان گرفته تا پیمانکاران و قانون‌گذاران، شما باید بتوانید با افراد تعامل کنید و حتی‌الامکان رضایت آنها را برای پیشبرد کار جلب کنید.سعه‌ی صدر و مدیریت قاطع؛ مدیریت محصول معمولا پر از ابهام، پیچیدگی و دشواری است و شما نه تنها باید خویشتن‌دار باشید و اجازه ندهید احساسات منفی بر کارتان اثر بگذارد، بلکه باید به دیگران هم احساس آرامش و اطمینان بدهید تا بتوانند در مسیر صحیح حرکت کنند.درک متقابل و هم‌ذات‌پنداری؛ شما در حال توسعه‌ی محصولی هست که کاربر آن حتما کسانی غیر از خودتان هستند. اگر نتوانید وضعیت مشتریان بالقوه را درک کنید، نمی‌توانید برای آنها ارزش‌آفرینی کنید. البته توان درک متقابل برای راهبری تیم و برقراری ارتباط موثر نیز ضروری است.همه فن حریف بودن؛ مدیر محصول بایستی یک آدم همه فن حریف باشد. البته نه به این معنا که در همه‌ی حوزه‌ها متخصص باشد، بلکه با حوزه‌های مختلف کسب و کار آشنا باشد و بتواند در مورد آن‌ها با متخصصان گفتگو کند.اگر تعامل با دیگران برایتان سخت است و ترجیح می‌دهید تنها کار کنید؛اگر ترجیح می‌دهید در یک موضوع مشخص عمیق شوید و تخصص پیدا کنید؛اگر کار کردن در شرایط ابهام و عدم اطمینان را دوست ندارید؛احتمالا مدیریت محصول گزینه‌ی خوبی برای شما نیست.در مطلب بعدی به صورت جزئی‌تر توضیح می‌دهم که مهارت‌ها و ابزارهایی که می‌توانید داشته باشید تا مدیر محصول بهتری باشید، چیست.شهرزاد سالمیشهرزاد سالمیSat, 08 Feb 2020 16:48:52 +0330https://virgool.ir/DesignersCommunity/۲-مدیریت-محصول-از-کجا-آغاز-کنیم-n0qw7xbz3kcqاز مشتری.همیشه از مشتری شروع کنید. البته مشتری آن کسی نیست که شما تصور می‌کنید. مشتری‌ها اشخاص واقعی هستند که شخصیت، سبک زندگی، درآمد، نزدیکان، گذشته و آرزوهای خود را دارند و خیلی ساده‌لوحانه است که فکر کنید می‌توانید بدون تعامل با افراد و فقط با خیالبافی همه‌ی این‌ها را بشناسید.بنابراین نقطه‌ی شروع این است که از دفترتان بیرون بروید و سعی کنید بفهمید مشتری چه کمبودها و خواسته‌هایی دارد و شما چه طور می‌توانید راهی پیش پای او بگذارید، چون اگر مشتری محصول شما را نخواهد، هیچ چیزی نمی‌تواند نجاتتان بدهد (شاید به جز کلاهبرداری).بعد از این بایستی برگردید داخل سازمان و با همکاری تیم فنی، تحلیل‌گران مالی و کسب‌وکار برآورد کنید که چه چیزی را با چه شرایط و چه منابعی می‌توانید تولید کنید و به بازار برسانید. جریان مالی را تخمین بزنید و ببینید آیا ارائه محصول مورد نظرتان صرفه‌ی اقتصادی دارد یا نه.در این مرحله باید حوصله به خرج دهید و بارها و بارها محصول را اصلاح کنید و تغییر بدهید تا مطمئن شوید که تولید و ارائه‌ی آن عملی و مقرون به صرفه است. هر بار تغییراتی می‌دهید، باز باید به مشتریان مراجعه کنید و ببینید آیا کماکان محصول برایشان مطلوب است یا نه. ممکن است در حین این رفت و برگشت‌ها حتی به این نتیجه برسید که مشتری شما کس دیگری است؛ این اشکالی ندارد، ولی حتما باید کسانی وجود داشته باشند که حاضر باشند برای محصول شما پول بدهند و آن را استفاده کنند و این افراد محور طراحی محصول شما قرار می‌گیرند.این موضوعات در نمودار بالا که از نمودارهای کلاسیک مدیریت محصول است، خلاصه شده. مدیریت محصول سه رکن اصلی دارد:مشتری/کسب و کار/تکنولوژی یاآن چه مطلوب است/ آن چه اقتصادی است/ آن چه شدنی است یاتجربه کاربری/سودآوری/تحقق‌پذیریهر عبارتی که به کار برود، مهم نیست: فقط یادتان باشد که باید همیشه هر سه جبهه را حفظ کنید: خواست مشتری، سودآوری سازمان و امکان تولید و ارائه محصول. هر کدام از این سه تا که از ذهنیت و رفتار شما غایب باشد، منجر می‌شود محصولتان دیر یا زود شکست بخورد.البته حواستان باشد که این‌ها شرط‌های لازم است و نه کافی. مثلا در شرایط فعلی اگر یک سرویس شرط‌بندی فوتبال راه بیاندازید، هم خواهان دارد، هم سودآور است و هم تکنولوژی آن در دسترس است. اما دیر یا زود قانون سراغتان می‌آید و خلاص.پس از الان تمرین کنید تا این سه رکن ملکه ذهنتان شود و مثل یک راننده ماهر که حواسش هم به جلو هست، هم عقب و بغل، حواستان به ابعاد مختلف محصولتان باشد.تمرین ۱- محصولی را تصور کنید که یکی از ارکان لازم محصول موفق را نداشته باشد و فکر کنید چه طور ممکن است شکست بخورد. این کار را برای هر یک از ارکان سه‌گانه انجام دهید.تمرین ۲- یکی از محصولات موفق دور و برتان را انتخاب کنید و آن‌ را از منظر مطلوبیت برای مشتری، تکنولوژی مورد استفاده و سودآوری بررسی کنید.مطلب قبلی: ۱- وقتی از مدیر محصول حرف می‌زنیم، از چه حرف می‌زنیم؟مطلب بعدی: ۳- برای توسعه محصول با چه کسانی و چه طور تعامل کنیم؟شهرزاد سالمیشهرزاد سالمیMon, 03 Feb 2020 15:12:28 +0330https://virgool.ir/@shahrzad.salemi/۱-وقتی-از-مدیر-محصول-حرف-میزنیم-از-چه-حرف-میزنیم-t7r3x8ewravnاما قبل از آن، از محصول که حرف می‌زنیم، از چه حرف می‌زنیم؟محصول آن چیزی است که شما به عنوان تامین‌کننده به مشتری خود ارائه می‌کنید تا نیازی را از او بر طرف کنید.محصول ممکن است یک خدمت فیزیکی یا اینترنتی باشد، مثل آرایشگری، موتور جستجو و یا خدمات سرور؛ یا این که یک کالا باشد، مثل یک بشقاب، یا نرم‌افزار ویرایش عکس؛ یا راه‌کاری که شامل خدمات و کالاهای گوناگون است، مثل خدمات درمانی یا ارائه محتوای سرگرم‌کننده از طریق تلویزیون.محصول می‌تواند در هر یک از مراحل چرخه عمر خود باشد: از جایی که هنوز در حال سنجش ایده‌های مختلف هستیم، تا وقتی که نسخه اولیه را به بازار ارائه کرده‌ایم، تا جایی که یک محصول بالغ و جاافتاده داریم، تا وقتی که یک محصول کارایی و ارزش خود را از دست داده و باید از بازار خارج شود یا تغییرات اساسی بکند.در هر یک از این مراحل جزئیات وظایف مدیر محصول متفاوت است، اما یک خط مشی بنیادین در همه‌ی این مراحل باید حفظ شود:مدیر محصول ارتباط تنگاتنگی با مشتریان بالقوه و بالفعل محصول برقرار می‌کند، خواسته‌ها و نیازهای آن‌ها را شناسایی می‌کند و مراقبت می‌کند که تیم‌های داخل سازمان، مدیران و تصمیم‌گیران در جهت برآورده کردن این خواسته‌ها و ارزش‌آفرینی برای مشتری گام بردارند.مدیر محصول در عین حال که مشتری و خواسته‌های او را در نظر می‌گیرد، بایستی به منافع و اهداف سازمان (در راس همه، سودآوری) و توان اجرایی آن هم توجه کند تا در نهایت محصول مورد نظر هم برای مشتری مطلوب باشد، هم برای سازمان و هم قابل پیاد‌سازی و ارائه باشد.در مطلب بعدی در مورد ارکان مدیریت محصول بیشتر توضیح می‌دهیم.مطلب بعدی: ۲- مدیریت محصول را از کجا آغاز کنیم؟شهرزاد سالمیشهرزاد سالمیSun, 02 Feb 2020 11:30:25 +0330https://virgool.ir/@shahrzad.salemi/میخواهید-در-زندگی-چه-کاره-شوید-ewudfmo5j36oمن می‌خواستم در زندگی زن ‌کتاب‌فروش سر چهارراه نورباران، که مادرم ازش مجله می‌خرید، بشوم تا بتوانم عاقبت به وصال پاک‌کن‌ها و مدادها و مدادتراش‌های بی‌پایان برسم.کتاب‌فروشی امیر تعطیل شد؛ من از صرافت پاک‌کن و تراش افتادم؛ زن هیچ کس هم نشدم و به جایش چرخیدم و چرخیدم و افتادم توی دلخواه‌ترین کار دنیا. کاری که اصلا تا چند سال پیش روحم از وجودش خبر نداشت: مدیریت محصول.این حوزه در جهان و در ایران هنوز در حال شکل‌گیری است و قدمت زیادی ندارد. این موضوع و علاقه شخصی‌ام به مدیریت محصول و کمبود محتوای فارسی در این زمینه من را به این فکر انداخت که شروع به نوشتن کنم.امیدوارم نوشته‌های من بتواند راهنمایی باشد برای کسانی که در این زمینه فعالیت می‌کنند، برای علاقه‌مندان بالقوه و برای سازمان‌ها.با من همراه باشید و لطفا حتما نظر بدهید، سوال کنید و پیشنهاد بدهید.شهرزاد سالمیشهرزاد سالمیSat, 01 Feb 2020 12:50:26 +0330