https://virgool.ir/feed/@sarah.Raeesiمن سارام و عاشق اینم که راجع به همه چی بدونم برای همین هر موضوعی که به نظرم جالب بیاد رو در موردش میخونم و یاد میگیرم و اگه در قالب مقاله بگنجه اینجا باهاتون به اشتراک میذارم :)fa2026-11-10 21:33:53https://files.virgool.ir/upload/users/36599/avatar/ueAyHB.pnghttps://virgool.ir/@sarah.Raeesihttps://virgool.ir/@sarah.Raeesi/چگونه-به-عنوان-یک-کسب-و-کار-موفق-در-لینکدین-فعالیت-کنیم-ivxcw6v4iezvبه عنوان یک کسب و کار فعالیت موثر داشتن در شبکه اجتماعی و کاری لینکدین ممکن است کمی سخت به نظر برسد اما برعکس با صرف زمان و داشتن برنامه و نظم یکی از بهترین مکان ها برای کمک به شناخته شدن کسب و کارهاست . از طرفی در مقایسه با کسب و کارهای B2C که پیدا کردن مخاطب آن در همه جا بسیار آسان به نظر میرسد کسب و کارهای B2B با چالش های زیادی برای شناخته شدن مواجه هستند زیرا به علت محدود بودن مخاطب هدف امکان اینکه برای تبلیغات مانور زیادی بدهند ندارند در نتیجه شاید بتوان گفت استفاده از شبکه لینکدین یکی از بهترین گزینه ها برای مطرح کردن یک پلتفرم باشد زیرا مخاطب شما در این شبکه مدیران و متخصصانی هستند که در عین حال جز مردم عادی حساب میشوند. برای داشتن یک حساب کاربری موفق در لینکدین که بتواند برای کسب و کار شما بیشترین آورده را داشته باشد توجه به موارد زیر لازم و ضروری به نظر میرسد : 1- چشم اندازها و ترندهای روز صنعت با به اشتراک گذاشتن مقاله ها، نمودارهای اینفوگرافیک و پست های مرتبط که در مورد تازه ترین و مطرح ترین ترندهای روز، چالش ها و فرصت های موجود صحبت میکنند اکانت لینکدین خود را به عنوان یک منبع موثق و قابل اعتماد بین کاربران حرفه ای این شبکه اجتماعی مطرح کنید. 2- ذکر کردن نمونه های موفقبا ذکر جزییات در مورد برندهایی که در صنعت شما به موفقیتی رسیده اند صحبت کنید این برندها میتوانند برندهای خارجی باشند یا برندهایی که به صورت مستقیم با کسب و کار شما مرتبط هستند که در این صورت لازم است با بیان کردن این داستان ها به دنبال کنندگان خود اثبات کنید همکاری با شما چقدر میتواند موثر باشد. فراموش نکنید برای اعتبار بخشیدن به مواردی که مطرح کرده اید از دیتای درست و نظرات بیان شده توسط مدیران برندها استفاده کنید تا بتوانید افرادی که هنوز با شما همکاری نمیکنند تحت تاثیر قرار دهید.3- اخبار و به روزرسانی های شرکت در مورد شروع همکاری های جدیدی که دارید، آپدیت های پلتفرم و سایر اخبار شرکت مطلب بگذارید تا علاوه برا ایجاد تعامل با دنبال کنندگان خود، با مطلع و به روز نگه داشتن آنها موفقیت و رشد روزانه پلتفرم خود را اثبات کنید.4- محتوای چشمگیردر به اشتراک گذاشتن پست ها دقت کنید، محتوایی بگذارید که از نظر بصری چشمگیر باشد، ویدیو یا پادکست هایی که موضوعات مرتبط و جالب دارند گزینه های خوبی برای اشتراک گذاری هستند زیرا بیشترین تعامل با کاربر را ایجاد میکنند.5- محتوای تعاملی برگزاری نظرسنجی ، پرسیدن سوال از دنبال کننده ها و ترغیب آنها به پاسخگویی و میزبانی یک برنامه لایو برای برگزاری جلسات پرسش و پاسخ علاوه بر اینکه باعث افزایش تعامل با کاربر میشود به شما کمک میکند با علایق و نیازمندی های بازار هدف خود بهتر آشنا شوید .6- مصاحبه با متخصصان و وبینارها مصاحبه و یا برگزاری وبینارها با متخصصان و مدیران حوزه کاریتان چشم اندازهای ارزشمند و محتوای آموزشی مناسب را برای دنبال کنندگان شما فراهم میکند و اینگونه پلتفرم شما به عنوان یک پیشتاز در صنعت به راحتی جا می افتد.7-عضو شدن در گروه های مرتبط تعامل خود را در گروه های مرتبط افزایش دهید، نظرات خود را بیان کنید، امکانات پلتفرم خود را به اشتراک بگذارید و آدمها را در مورد کسب و کار خود کنجکاو کنید8-نمایش نظرات مشتریان نظرات مشتریانی که با پلتفرم شما همکاری کرده اند در اکانت خود به اشتراک بگذارید تا بتوانید ارزشمند بودن همکاری با کسب و کارتان برای مشتریان حال حاضر خود را به گوش مشتریان احتمالی آینده برسانید. و در نهایت فراموش نکنید یک برنامه منظم برای به اشتراک گذاری تمام موارد بالا داشته باشید و حتما به آن پایبند بمانید، با پاسخ دادن سریع و به موقع به کامنت ها و نظرات تعامل خود با دنبال کنندگان را بیشتر کنید و با بررسی نتایج هر محتوا مطمئن شوید که محتوایی که تولید میکنید به اندازه کافی برای سگمنت مد نظر شما جذاب است . سارا رئیسیسارا رئیسیMon, 14 Oct 2024 13:22:18 +0330https://virgool.ir/@sarah.Raeesi/همه-چیز-در-مورد-ارسال-کالا-در-صنعت-fmcg-در-ایران-z4in5zowzgbvسیستم توزیع و پخش سوپرمارکتی در ایران FMCG (Fast moving consumer goods) | CPG (Consumer Packaged goods)کلمات بالا به معنی کالاهای تند مصرف و محصولات بسته بندی شده میباشد، این گروه که دربرگیرنده دسته بندی‌ مواد غذایی، مواد غذایی تازه و منجمد، نوشیدنیها، تنقلات، محصولات مراقب شخصی و مراقبت از حیوانات خانگی است شامل کالاهایی هست که به سرعت و با قیمت پایین فروخته میشوند .ویژگیهای این محصولات : به میزان زیادی در دسترس هستند. به صورت روزانه و پر تکرار خریداری میشوند. خرید آنها نیاز به تحقیق و بررسی های زیاد ندارد. قیمت های پایین دارند و کم هزینه هستند . عمر مفید کوتاهی دارند و معمولا زود فاسد میشوند.مصرف سریع دارند یعنی زمان بین خرید و مصرف خیلی کوتاه است.همانطور که در بالا گفته شد یکی از ویژگی های اصلی این گروه از محصولات عمر کوتاه آنهاست که همین ویژگی یکی از مشکلات اصلی در این صنعت میباشد زیرا سفارش ها و نیاز به تحویل آنها سریع است و برقرار نگه داشتن تعادل بین عرضه و تقاضای مشتری بسیار مهم است .در حال حاضر تجارت الکترونیک یک پاسخ عالی برای این چالش است زیرا ثبت سفارش خیلی راحت و سریع انجام میشود و دسترسی به بازارهای بیشتر با سهولت و هزینه کمتری امکانپذیر شده است .بیاید ببینیم پس از تولید محصول در کارخانه توزیع آن در بازار چگونه انجام میشود:هر تولید کننده بعد از تولید محصول تصمیم میگیرد به یک یا چند روش آن را به دست مصرف کننده نهایی برساند، در تصویر زیر چهار سطح توزیع مشخص شده استتوزیع و پخش مویرگی در ایران سطح اول) مثل زمانی که شما به عنوان مصرف کننده مستقیم به درب کارخانه میروید و از فروشگاه آن خرید میکنید .سطح دو) تولیدکننده مستقیم کالاها را به خرده فروش ( سوپر مارکت و..) ارسال میکند و شما از آنجا خرید میکنیدسطح سه) تولید کننده محصولات را به مرکز پخش میدهد، مرکز پخش آن را بین سوپر مارکت ها توزیع میکند و در نهایت به دست شما ( مصرف کننده ) میرسدسطح چهار) تولیدکننده محصولات را به نماینده و یا کارگزار خود میدهد، او با عمده فروش ها و مراکز پخش مذاکره میکند و در نهایت محصول به خرده فروش و مشتری نهایی میرسددر صنعت FMCG تولیدکنندگان عموما سطح 3 را برای پخش کالاهای خود انتخاب میکنندانواع شرکت‌ های پخش مویرگی از نظر گستردگی بازارشرکتهای پخش سراسری: این شرکتها در همه‌ استانهای کشور دارای شعب پخش هستند و به شکل متمرکز و در محدوده سیاستهای دفتر مرکزی فعالیت میکنند.شرکتهای پخش منطقه‌ای: این شرکتها با توجه به برنامه‌های استراتژیک خود در چندین استان همجوار فعالیت میکنند.شرکتهای پخش استانی: این شرکتها باتوجه به برنامه‌های استراتژیک خود در یک استان فعالیت میکنند و نسبت به شرکت‌های پخش سراسری و منطقه‌ای تنوع محصولی کمتری دارند.شرکتهای پخش محلی: شرکتهای کوچک و منفرد هستند که درسطح یک یا چند شهرستان فعالیت میکنند. این شرکتها از هر نظر مانند تنوع محصول، تعداد پرسنل، تعداد وسیله حمل و حجم سفارش های روزانه نسبت به سایر انوع شرکتهای پخش، کوچکتر هستند.در کنار مزایای که این شرکت ها نسبت به عمده فروشی سنتی دارند معایب آنها عبارتند از :توانایی در برقراری ارتباط مستقیم با مصرف کننده نهایی و ارائه خدمت ارزش افزوده پایین است،توزیع و پخش، یک کسب و کار با حاشیه سود کم است،توزیع‌کنندگان نیازمند نیروی فروش زیاد هستند و بحران کمبود نیروی انسانی در این کسب و کار زیاد استتوزیع یک کسب‌وکار مبتنی بر دارایی ثابت مانند ناوگان حمل، انبار و سخت افزار است و مشکل در هر کدام آنها باعث توقف کار خواهد شد .مهمترین کانال‌ های فروش در توزیع و پخش مویرگی کدامند؟کانال فروش روش فروش محصول به مشتریان است. این با کانال توزیع که روش تحویل محصول به مشتری است، تفاوت دارد. به عبارت دیگر، کانال فروش مرتبط با انجام معامله و بستن فروش است.در شرکت‌های پخش بر حسب نوع کالا و نوع مشتری کانالهای فروش متنوع استفاده میشود، مهمترین این روشها عبارتند از:1. فروش سرد2. فروش گرم3. تجارت الکترونیکB2B4. فروش قراردادیفروش سرداین کانال فروش یک روش فروش مستقیم است. در این روش فروشنده طبق یک برنامه زمانی مشخص به خرده فروش‌های مشخص در مسیر مشخص مراجعه و ضمن بازدید از چیدمان محصول، جمع‌آوری اطلاعات بازار ، هماهنگی مرجوعی‌ها و معرفی محصولات جدید و پروموشن‌ها، سفارش را دریافت می‌کند. این سفارش‌ها بعد از تجمیع معمولا بین 24 تا 72 ساعت توزیع و تحویل خواهند شد.فروش گرمدر این روش مسئول توزیع (ویزیتور) یا موزع، نقش فروشنده را نیز بر عهده دارد و در زمان توزیع، مذاکره فروش با مشتری توسط موزع انجام و طبق سفارش مشتری، کالا همون لحظه تحویل و فاکتور صادر می شود. این نوع پخش برای کالاهایی مناسب است که نیاز به توضیحات زیاد، تست یا تبلیغات دارند. به عنوان مثال: لوازم آرایشی و بهداشتی، لوازم خانگی، پوشاک و… را میتوان از این طریق پخش کردتجارت الکترونیک B2Bکمبود نیروی انسانی در نقش ویزیتور ، سرعت بالای دیجیتالی شدن کسب و کارها ، افزایش انتظارات مشتریان سازمانی مانند فروشگاه‌های زنجیره‌ای و فروشگاه‌های بزرگ برای ثبت سفارش‌ها به شکل الکترونیک و در بستر اینترنت و دریافت در کوتاه ترین زمان ممکن و نیاز به کوتاه کردن پروسه انجام کارها باعث به وجود آمدن پلتفرمهایی شده که بتوان هرچه بهتر پروسه ها را مدیریت کرد و باعث افزایش رضایتمندی خرده فروش ها، تولیدکننده ها و در نهایت مشتریان نهایی شد.اپلیکیشن پین‌دیس یکی از اپلیکیشن های موفق در این زمینه بوده استاین اپلیکیشن یک شبکه هوشمند پخش کالا است که برای تسهیل فرآیند تأمین کالاهای تند‌مصرف به کمک خرده‌فروش‌ها آمده است. از طریق این اپلیکیشن، خرده‌فروش‌‌ها، داروخانه‌ها و بهداشتی فروشی‌ها می‌توانند بدون واسطه، در هر زمان و مکان، با بهترین قیمت‌ و در سریع‌ترین زمان، کالای فروشگاه خود را به طور مستقیم دریافت نمایند. اپلیکیشن پین‌دیس تشکیل شده از سه ضلع تأمین‌کننده کالاهای تندمصرف، شرکت‌های پخش و خرده‌فروش‌هاست که ماموریت اصلی آن مدیریت هوشمند اتصال این سه ضلع است. پین‌دیس برای تأمین‌کنندگان، راهی برای کاهش هزینه‌ کسب مشتریان جدید و افزایش فروش و برای خرده‌فروشان، یک پلتفرم قابل اعتماد است که در آن هر آنچه را که نیاز دارند با بهترین قیمت پیدا میکنند.فروش قراردادیاین روش معمولا در معامله با فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ و سایر فروش‌های سازمانی استفاده میشود. در این حالت قرارداد یا توافقنامه‌ای بین فروشگاه زنجیره‌ای و تامین‌کننده ( شرکت تولیدی/ شرکت پخش) امضاء می‌شود و در طول دوره قرارداد تحویل محصول طبق شرایط مندرج در قرارداد شامل، تخفیف‌ها، اشانتیون، تعداد، قیمت، دزدبری، ضایعات، پروموشن‌ها و برگشت انجام میشود.در نهایت اینکه صنعت پخش در ایران راه طولانی ای رو طی کرده و اگرچه در آینده شکل و شمایل آن از حالت سنتی خارج خواهد شد اما حذف کامل آن بسیار دور از ذهن به نظر میرسد .سارا رئیسیسارا رئیسیSat, 08 Jun 2024 14:03:25 +0330https://virgool.ir/fboard/20-فیلم-پیشنهادی-من-lltchs00egayلیست 20 فیلم فوق العاده ای که من پیشنهاد میدم حتما ببینید:1 Schindler's list2 Pianist3 The flowers of war4 Penelope (1966) Old version5 Irma la Douce (ایرما خوشگله)6 Some like it hot (1959)7 Gone with the wind8 Two women (1960)9 The godfather part one10 12angry men11 The silence of lambs12 191713 Parasite14 Casablanca15 A streetcar named desire16 Forrest Gump17 Frida (2002)18 Swept away (star: Madonna)19 Don’t move (star: Penelope cruz)20 My fair ladyسارا رئیسیسارا رئیسیTue, 03 Mar 2020 22:28:46 +0330https://virgool.ir/@sarah.Raeesi/چطور-قرنطیه-شادی-داشته-باشیم-t0jz7bdvoaurRelaxtationسلام بچه ها احتمالا این روزا خیلی هاتون مث من تو قرنطینه ناخواسته و یا خودخواسته هستید و کم کم دیگه داره این خونه موندن به صورت فرسایشی و ازار دهنده میشه برای همین من با خودم گفتم چیکارا میشه کرد که بشه این روزای بی فایده رو به روزای پر فایده تبدیل کرداول از همه یه سری اپلیکیشن خوب انتخاب کردم که باهاشون بتونم وقتمو پر کنم و در کنارش ارزش افزوده ای هم برام باشه این اپلیکیشن ها رو در زیر بهتون معرفی میکنم :1 wordupیه اپلیکیشن فوق العاده س که باهاش میتونید کلی لغت انگلیسی یاد بگیرید و هر روز دوره کنید با کلی مثال تو فیلم ها و آهنگ های معروف2 7M workoutاپلیکیشن ورزشی هست که هر روز فقط با 7 دقیقه وقت گذاشتن میتونید هر جایی از بدنتونرو که میخواید ورزش بدید و کالری خودتون رو ثبت کنید این اپ فوق العاده کلی ویدیو آموزشی داره که بتونید حرکت ها رو درست انجام بدید و در حالیکه دارید ورزش میکنید مث یه مربی شخصی براتون شمارش میکنه3 taghcheاپلیکیشن کتابخونه فارسی طاقچه هست که میتونید توش کلی کتاب های فوق العاده بخرید یا به صورت رایگان بخونید فیدیبو هم گزینه خوبی هست4 factsیه اپلیکیشن فوق العاده دیگه س که توش کلی حقایق جالب هست که میتونید واردش بشید و کلی یاد بگیریداگه اپلیکیشن خوبی میشناسید خوشحال میشم زیر این پست معرفی کنید:)دوم از همه بهتون پیشنهاد میدم که سعی کنید یه سری موضوع رو که دوس دارید سرچ کنید و به صورت آنلاین دوره هاش رو تماشا کنید و یاد بگیرید برای مثال سایت خوب فرادرس کلی دوره های فوق العاده داره و تازه به خاطر کرونا یه عالم دوره های عالی آموزشی به صورت رایگان گذاشته که میتونید دانلود کنید و ببینید من خودم دوره آموزش وردپرس رو امروز صبح ازشون تهیه کردملینک دوره های رایگانسایت های دیگه که میتونید ازشون استفاده کنید و انلاین یاد بگیریدیوتیوبکورسراهاب اسپاتسوم اینکه فیلم ببینید و لطفا فیلم خوب ببینیدفیلم خوب از نظر من فیلمی هست که بعد از تموم شدنش تا مدت ها بهش فکر کنی و بتونه از نظر ذهنی و احساسی براتون درگیری ایجاد کنه توی مقاله بعدی حتما لیست فیلمهای پیشنهادیم رو براتون اینجا میذارمچهارم اینکه کارایی که مدت هاس عقب انداختید رو یادداشت کنید و تو این روزا بهشون سر و سامون بدید مثلا من خودم 2 تا تابلوی نقاشی نصفه داشتم که دارم این روزا تکمیلشون میکنم، لباسای زمستونیم رو جمع کردم و بردم تو انباری، اتاق تکونی رو از الان شروع کردم و دارم روی یه سری پروژه ها کار میکنم تا بتونم توی چند جا سرمایه گذاریهای کوچولو انجام بدمروزاتون قشنگ و شاد باشه و ایشالا بلا از شما و عزیزاتون دور باشه :)سارا رئیسیسارا رئیسیTue, 03 Mar 2020 21:22:26 +0330https://virgool.ir/fboard/3-گام-برای-افزایش-درآمد-حاصل-از-هر-مشتری-xal7mwmzhn61ارتباط با مشتری - ECRM - نویسنده : سارا رئیسی - ۱ آذر ۱۳۹۶یکی از بهترین و آسان‌ترین راه‌های افزایش درآمد، ایجاد فرصت‌های فروش بیشتر به مشتریان فعلی است. بر اساس آمار ارائه شده از Totango بیشتر کسب‌وکارهای بررسی شده در یک تحقیق اعلام کرده‌اند که تنها ۲۱ درصد از بودجه بازاریابی خود را برای مشتریان قدیمی خرج می‌کنند در حالی که این گروه ۶۱ درصد درآمد آنها را تامین می‌کنند. واضح است که هر کسب‌وکاری خواهان افزایش درآمد حاصل از هر مشتری هست. بنابراین، یکی از اشتباهات اساسی که خیلی از کسب‌وکارها مرتکب می‌شوند، تمرکز روی به دست آوردن لیدهای جدید به جای توجه کردن به مشتریان فعلی است. این نگرش مشتریان شما را نسبت به شما بی اعتماد می‌کند و باعث می‌شود آنها به دنبال منابع جدید برای به دست آوردن سرویس‌های مورد نیازشان باشند. همچنین این اشتباه هزینه‌های مالی سنگینی را برای کسب‌وکارها به دنبال دارد. در ادامه چند راه آسان و موثر برای افزایش درآمد از مشتریان فعلی را بررسی خواهیم کرد. ?۱.حجم هر معامله را افزایش دهیدآیا تا به حال توجه کرده‌اید که هر زمان به رستوران و فست‌فود می‌روید قبض‌تان از بودجه‌ای که در نظر داشتید بیشتر می‌شود؟ فست فودها به راحتی با پیشنهاد کردن محصولات بیشتر ( سیب زمینی، نوشیدنی و …) پول بیشتری به دست می‌آوردند و شما پول بیشتری پرداخت می‌کنید. شما برای راضی کردن خودتان بیشتر می‌خورید و آنها پول بیشتری گیرشان می‌آید.مراحل افزایش معاملات برای هر مشتری شامل مراحل زیر است:Cross-Selling: این روشی برای قرار دادن سرویس‌ها، خدمات و محصولات دیگر شما در سبد خرید هر مشتری است. البته این به معنی جایگزین کردن محصول مدنظر مشتری با محصول دیگری نیست بلکه به معنی ارائه پیشنهادهای جدید و محصولات مکمل به مشتری است .?برای مثال: در یک بیزنس مثل Namecheap در حالی که مشتری در حال پرداخت پول برای یک اسم دامین جدید و امتیازات هاستینگ است Cross-Selling می‌تواند شامل پیشنهاد گواهینامه SSL و یا یک سرویس ایمیل شخصی باشد. این باعث میشود مشتری انتخاب‌های جدید و ضروری دیگری هم داشته باشد که درنتیجه سود و درآمد Namecheap افزایش پیدا می‎‌کند.غول‌های خرده فروشی مثل آمازون و eBay با کمک این تکنیک دائما سود و درآمدشان را در مراحل انتهایی خرید آنلاین هر مشتری افزایش می‌دهند.در ادامه با تیم بازاریابی خود گفتگو کنید و پیشنهادهای کسب‌وکار خودتان را آنالیز کنید سپس با انجام جلسات طوفان فکری (Brainstorming)، موارد ضروری آنها را که مکمل  پیشنهادهایی است که می‌توانید به مشتریان ارائه دهید انتخاب کنید. Up-Selling: یک تکنیک بازاریابی است که مشتریان بالقوه را برای خرید یک پکیج گران‌تر یا پیشنهاد بهتر درگیر می‌کند. یک بازاریاب یا مسئول فروش می‌تواند مشتری را برای خرید آخرین مدل یک محصول به جای محصول موجود فعلی، با برجسته‌تر کردن ویژگی‌های برتر و جدیتر ترغیب کند. Up-Selling ممکن است خودخواهانه به نظر برسد، اما در انتها شما خوشحال‌تر خواهید بود و مشتریان راضی‌تری خواهید داشت.?۲.سرویس مشتریان خودتان را شخصی سازی کنیدامروزه، مشتریان نه تنها می‌خواهند که با آنها با احترام رفتار شود بلکه از بخش پشتیبان مشتری نیز توقع خیلی بیشتری دارند . بر طبق تحقیق انجام شده به وسیله Media Post بیش از ۷۱ درصد از مشتریان ادعا کرده‌اند که به علت تجربه بد از سرویس ارتباط با مشتریان، ارتباط کاری خود را با آن شرکت قطع کرده‌اند. امروزه، ارائه سرویس ارتباط با مشتریان شخصی سازی شده دشوار نیست. تمام چیزی که برای این منظور نیاز داریم یک سیستم دیجیتال است تا اطلاعات مشتری را در یک مکان دریافت و ثبت کند.یک نرم افزار پشتیبانی مثل Zendesk یا Freshdesk  یا یک نرم افزار CRM که تمام اطلاعات مشتری را ادغام می‌کند، به شما کمک خواهد کرد تا اطلاعات جامعی از مشتریان‌تان دریافت و ذخیره کنید. سفارشات و تعامل‌ها، اسامی، شماره تماس، سن، جنسیت، علایق و غیره شامل مواردی هستند که می‌تواند در برنامه بازاریابی شما نقش داشته باشند.? اگر شما اسم مشتریان را به خاطر بسپارید مشتریان هم کسب‌وکار شما را به خاطر می‌سپارند، این یک حقیقت است. طبق تحقیقاتی در مورد فعالیت مغز، اسم یک فرد شیرین‌ترین صدایی هست که می‌تواند بشنود. مشتریان کاملا مشتاق هستند که اسمشان را بشنوند. این باعث وفادار شدن آنها به برند شما شده و در نتیجه آنها با خوشحالی هزینه هر پیشنهادی از سمت شما را پرداخت خواهند کرد. اطمینان از اینکه در حال ارائه تجربیات منحصر به فرد به تک تک مشتریان هستید باعث می‌شود آنها احساس خاص بودن داشته باشند و در نهایت به برند شما وفادار شوند. اگر شما به مشتریان توجه نشان دهید، بخش حیاتی و مهمی از مرحله وفادار کردن آنها را به سرانجام رسانده‌اید.?۳.مشتریان‌ را سورپرایز و خوشحال کنیدهرکسی یک سورپرایز خوب را دوست دارد. ارسال هدیه به مشتریان بنا بر اصلی که میگوید : به هر کنش مثبت، واکنش مثبت نشان دهید، باعث تشویق آنها برای برگشت و خرید دوباره از شما می‌شود.بر اساس نوع محصول و سرویس هایتان، ارسال هدایای کوچک که نشان دهنده قدرشناسی هستند، یک شگرد عالی برای برگرداندن مشتریان و تشویق‌شان به خرید مجدد از شماست. شما می‌توانید از این ایده به عنوان یک مزیت استفاده کنید و برای مشتریان وفادارتان هدایایی خاص ارسال کنید. این به آنها احساس مهم بودن خواهد داد و شما با این کار نشون می‌دهید که برایتان مهم هستند.به عنوان مثال یک فروشنده برای یکی از مشتریان خود یادداشتی با متن ” متشکرم” ارسال کرد. این کار چنان مشتری را تحت تاثیر قرار داد که آن را در شبکه‌ اجتماعی Reddit به اشتراک گذاشت که باعث دریافت بازخوردهای بسیار عالی از کاربران شد. این قدردانی ساده نه تنها باعث خلق یک مشتری وفادار دائمی می‌شود، بلکه یک ابزار مارکتینگ متقابل برای صاحب کسب‌وکار است.نتیجه‌گیریبا بکارگیری نکاتی که بیان شد می‌توانید متوسط درآمد خود را از هر مشتری افزایش بدهید. همچنین از این مشتریان وفادار به عنوان منبعی برای پیدا کردن مشتریان جدید و در نهایت گسترش کسب‌وکارتان استفاده کنید. جالب است بدانید کسب‌وکارهایی مانند دراپ باکس و اوبر از روش‌ها در جهت حفظ مشتریان قدیمی و جذب مشتریان جدید استفاده می‌کنند. بنابراین مطمئن شوید تمام مراحل بالا را به دقت پیاده سازی و اجرا کرده ایدسارا رئیسیسارا رئیسیMon, 23 Dec 2019 15:36:08 +0330https://virgool.ir/@sarah.Raeesi/روشهای-پیاده-سازی-بازاریابی-درونگرا-inbound-marketing-scjmbryzrjioدیجیتال مارکتینگ - نویسنده : سارا رئیسی - ۱۶ دی ۱۳۹۶اول از همه لازمه کمی در مورد بازاریابی درونگرا و تفاوت آن با بازاریابی برونگرا (سنتی) توضیح بدم: در بازاریابی برونگرا (Outbound Marketing) همه تمرکز روی کسب و کار و شخص بازاریاب است و در نتیجه هر چیزی را که او بخواهد به مشتری تزریق می‌کند بدون اینکه توجه کند مشتری به چه چیز نیاز دارد. نمونه‌های بارز این بازاریابی: تبلیغات تلویزیونی، ایمیل‌های اسپم و تراکت‌ها، بروشو‌ر‌های چاپی و بیلبوردها است. در بازاریابی درون‌گرا (Inbound Marketing) همه‌ی تمرکز روی مشتری است در نتیجه هدف توانمند کردن مشتری بالقوه و پاسخ به نیازهای اوست. در ادامه نمونه‌های این نوع بازاریابی را بررسی می‌کنیم:?بازاریابی محتوا از طریق وبسایتاولین موردی که خوب است در حوزه اینباند مارکتینگ یا همان بازاریابی درونگرا در موردش صحبت کنیم مبحث بازاریابی محتوا است. بازاریابی محتوا در وبسایت شما یکی از مثالهای رایج اینباند مارکتینگ در دنیاست و آن هم یک دلیل واضح داره ،”این روش بسیار موثر است“. وبلاگ نویسی برای بسیاری از شرکتها خوب جواب می‌دهد، حتی شرکت‌هایی که در بخش صنایع مصرف کننده فعال نیستند . با کمی تکنیک طوفان ذهنی و خلاقیت، هر صنعتی می‌تواند پست‌ها و مطالب خلاقانه‌ای برای مخاطب هدف خود تولید و منتشر کند تا جذاب و دارای ارزش افزوده باشدبرای مثال، بیایید فرض کنیم که شما صاحب یک شرکت باغبانی هستید . به جای نوشتن یک پست در مورد ابزارهای باغبانی یا بذر گیاهانی که می‌فروشید، می‌توانید یک تقویم آماده کنید و در آن تاریخ‌های مناسب برای کاشت هر نوع بذر به همراه چک لیستی در مورد راههای نگهداری از آن را مشخص کنید شما همچنین می‌توانید در مورد انواع آفتهای گیاهی و علایم آنها روی گیاهان و یا اثر آب و هوا روی بذرهای مختلف هم مطالب مفید و متنوعی بنویسید.البته که هدف نهایی شما فروش تجهیزات باغبانی‎ست اما مشتریان زمانی به شما اعتماد می‌کنند که به آنها اثبات کنید که شما آنجایید تا به آنها کمک کنید و نه صرفا، کسب درآمد داشته باشید. به کمک تولید محتوای مفید و جذاب در وبسایت خود، شما با مشتری تعامل سازنده‌تری برقرار می‌کنید و کسب و کار خودتان را بهتر از هر شیوه تبلیغاتی دیگری معرفی می‌کنید. سری بعد که یکی از مشتریان بالقوه شما قصد خرید خاک گلدان داشته باشد احتمال اینکه شما را به خاطر پست های مفیدتان در مورد انواع خاک‌های گلدان به خاطر بیاورد و برای خرید شما را انتخاب کند بسیار بیشتر خواهد بود .در حقیقت، بازاریابی محتوا و مشخصا وبلاگ نویسی در پیدا کردن مشتری های بالقوه سه برابر بهتر از بازاریابی سنتی عمل می‌کند و این بدان معناست که به  ازای هر یک نفر که از طریق تبلیغ در تلویزیون، روزنامه، رادیو یا بیلبوردها جذب کسب و کار شما می‌شود ۳ نفر از راه وبلاگ با شما تعامل برقرار می‌کنند.مقالات مرتبط:۸ روش یافتن منابع برای موضوعات محتوای وبلاگ شماچگونه با محتوا روابط موثر ایجاد کنید?استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای جذب لیدیکی دیگر از روش‌های بازاریابی درونی (اینباند مارکتینگ)، بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی است.خیلی از کسب و کارها ممکن است در جذب لیدهای جدید هیچ مشکلی نداشته باشند، اما برای تبدیل آنها به مشتری‌هایی که پول پرداخت می‌کنند وقت و زمان زیادی را صرف کنند . دلایل زیادی درباره اینکه چرا این اتفاق می افتد وجود دارد اما نتیجه پایانی برای همه این دلایل در نهایت مشترک است “فروش های از دست رفته”شبکه‌های اجتماعی راهی خوب برای بازگرداندن دوباره این لیدها به وبسایت شما برای خرید است.برای مثال: شما یک تولید کننده پوشاک هستید و در صفحه اینستاگرام خود ۵۰۰ لایک دریافت کرده اید این ۵۰۰ نفر به احتمال زیاد ترکیبی از مشتریان قدیمی و افراد جدیدی که در گذشته هرگز از شما خریدی نکرده‌اند است. بنابراین اگر می‌خواهید این لیدها را به مشتری تبدیل کنید باید به آنها انگیزه‌ای برای خرید بدهید.کوپن‌های تخفیف، لینک‌هایی برای ارجاع به صفحه پیشنهادات شگفت‌انگیز و آفرهای ویژه با مدت زمان استفاده محدود ( آفر شب یلدا- آفر عید نوروز- آفر حراجمعه) همگی روش‌هایی فوق العاده برای جذب لیدها در شبکه‌های اجتماعی و تبدیل آنها به مشتری است.این روش ممکن است در ابتدا به شما سودی که مدنظرتان است ندهد اما قطعا به شما مشتری‌هایی می‌دهد  که برای بزرگتر کردن کسب و کارتان به انها  نیاز خواهید داشت.در شبکه‌های اجتماعی شما می‌توانید پست‌هایی از تصاویر محصولات خود، نظرات مشتری‌های راضی و حتی لینک‌هایی به پست‌های تازه در وبسایت قرار دهید ( نمونه بارز این مورد قرار دادن لینک مقاله های جدید و تازه منتشر شده در بلاگ اد در استوری اینستاگرام ای نتورک است) . قرار دادن این لینک‌ها این حسن را دارد که مشتری با کلیک روی آنها مستقیم وارد سایت شما خواهد شد و می‌تواند خرید کند و یا با سرویس ها و خدمات شما آشنا شود .فقط به خاطر داشته باشید که شبکه‌های اجتماعی چیزی فراتر از صرفا مخابره یک پیام بازاریابی، بلکه جایی برای گفت و شنود مشتری ها نیز هست. شما می‌توانید از توئیتر، لینکدین، فیس بوک و .. استفاده کنید تا با دنبال کنندگان خود صحبت کنید این به کسب و کار شما شکل و شمایل یک انسان را می‌دهد که قابل دسترسی است حتی زمانیکه شما به شکایات آنها در زیر پست‌ها پاسخ می‌دهید نشان می‌دهید برایشان اهمیت قائل هستید.این روزها استفاده از شبکه‌های اجتماعی بسیار موثر است زیرا حدود ۷۱% بزرگسالان از کاربران آن هستند .این درصد مخاطب زیادی را شامل می‌شود و فرصت های زیادی را برای پیدا کردن لیدهای جدید در اختیار شما قرار می‌دهد.مقاله مرتبط: آشنایی با مفهوم لید (Lead) در دیجیتال مارکتینگ?ایمیل مارکتینگ به عنوان بخشی از قیف فروشاز تمام استراتژی‌های بازاریابی محتوا، ایمیل مارکتینگ برای رشد و سوددهی پتانسیل بهتر و بیشتری دارد. ایمیل مارکتینگ پروسه ارسال پیامها به افرادی است که ایمیل خود را در اختیار شما قرار داده اند تا آنها را برای برگشت به سایت خود اغوا کنید .به این ترتیب شما می‌توانید آنها را برای تبدیل به مشتری های واقعی ترغیب کنید حتی اگر آنها قبلا هم از شما خرید کرده باشند.برای مثال: فرض کنید شما یک شرکت B2B در حوزه فروش سخت افزارهای کامپیوتری به کسب و کارهای کوچک هستید شما لیست گسترده‌ای از سخت افزارهای معتبر و کاربردی دارید اما در عین حال محصولات شما نسبت به رقبای شما قیمت بیشتری دارند بر اساس تحقیقاتی که انجام داده‌اید متوجه شده‌اید که میانگین زمانی که لازم است تا محصول شما خریده شود ۳ ماه استدر اینصورت بهترین استراتژی بازاریابی، تشویق بازدید کنندگان سایت شما به ثبت نام برای دریافت خبرنامه در مورد ویژگی‌های خدمات و سرویس‌های شماست. بعد از ثبت نام، شما ایمیل‌های جمع آوری شده را به کمپین ایمیل مارکتینگ خود اضافه می‌کنید و در موقعیتهای مختلف با ارسال ایمیل‌های مرتبط و هدفدار آنها را تشویق به برگشت و خرید از سایت خود می‌کنیدتوجه داشته باشید ایمیل مارکتینگ چیزی فراتر از فقط تشویق به خرید است و به جای آن شما می‌توانید یک راهنمای کاربردی در مورد اینکه محصول شما چطور به کسب و کارها کمک می‌کند آماده و برای این ایمیل‌ها ارسال کنید. پیام بعدی باید شامل نقطه نظرهای مشتری‌های فعلی شما باشد. شما حتی می‌توانید یک ایمیل آماده کنید که نکته به نکته مزیت‌های محصول شما و معایب محصول رقبا را مورد بررسی دقیق قرار می‌دهد.برای جمع بندی نهایی شما می‌توانید با ارسال ایمیل از آنها برای مطرح کردن تمام سوالات احتمالی خود دعوت کنید و در نهایت با ارسال ایمیلی درخواست خرید محصولات خود را با پیشنهادات شگفت‌انگیز و آفرهای ویژه بدهید.ایمیل مارکتینگ یک ابزار قدرتمند برای زمانی است که شما لیدهایی دارید که از قیف فروش عبور کرده اند خصوصا برای شرکت های B2B و همچنین ایمیل مارکتینگ برای شرکت های B2C به منظور تشویق به خریدهای مجدد کاربردی و مناسب است. از آنجایی‌ که پروسه خرید نیاز به زمان دارد شما بایستی مطمئن شوید که مشتری‌های بالقوه شما را به خاطر نگاه می‌دارند بدون اینکه ایمیل‌های شما برای آنها به منزله اسپم و آزار دهنده باشد.ایمیل مارکتینگ واقعا موثر است . در حقیقت شرکت‌هایی که ایمیل مارکتینگ می‌کنند دوبرابر شرکت‌هایی که این متد را نادیده می‌گیرند لید ایجاد می‌کنند . و اگر شما سیستم ایمیل مارکتینگ خود را خودکار کنید نرخ تبدیل مشتری حتی تا ۵۳% هم افزایش پیدا خواهد کرد.با همین دو مثال به راحتی می‌توانید به اهمیت ایمیل مارکتینگ پی ببرید و متوجه شوید که این متد بهترین مثال برای اینباند مارکتینگ موفق در شرکت‌هاست.مقالات مرتبط:۳ نکته برای اینکه بازاریابی ایمیلی موثرتری داشته باشیدچگونه یک ایمیل عالی با هدف فروش خلق کنید?با منابع آموزشی رایگان ارزش ایجاد کنیداختصاص منابع آموزشی و یادگیری رایگان به مشتری یک راه عالی برای ایجاد روابط طولانی مدت و ایجاد اعتماد نسبت به برند شما در بین آنهاست . باز هم تاکید می‌کنم، کلید موفقیت شما این است که نشان دهید هدف شما از ایجاد کسب و کارتان کمک به آنها برای راحتی و آسایش آنهاست نه صرفا فروش و کسب درآمد.اینباند مارکتینگ به شیوه ارائه  منابع رایگان با متد داشتن یک وبلاگ متفاوت است چون در حالت اول منابع باید عمیق‌تر نوشته شده باشند و هریک بایستی روی جنبه خاصی از صنعت کاری شما متمرکز شده باشد این منابع معمولا قابل دانلود کردن برای استفاده‌های بعدی هستند ( برخلاف وبلاگ که فقط باید آنلاین بود تا بشه مطالب آن را خواند)بهترین مورد برای شروع این شیوه از اینباند مارکتینگ ارائه یک ” کتاب الکترونیکی” یا “ebook” است . فرآیند کلی شامل:  شناسایی یک مشکل که مدام تکرار می‌شود، یک سوال و یا موضوعی تخصصی در صنعت شما  و نهایتا ارجاع به یک کتابچه الکترونیکی جامع برای دریافت پاسخ است. برای مثال: یک نمایندگی خودرو ممکن است کتابچه‌ای کاربردی تحت عنوان ” راهنمای جامع خرید خودرو برای هر نوع سلیقه ” را آماده و با لوگو و ادرس نمایندگی خود در اختیار بازدید کنندگان سایت خود قرار دهد .هیچ اجباری نیست که در این متد حتما از کتابچه الکترونیکی استفاده کنید و در انتخاب شیوه آزاد هستید  برای مثال یک کلینیک دندان پزشکی ممکنه تمایل به آماده کردن و انتشار یک بروشور دو صفحه‌ای با عنوان ” غذاهایی که به دندان شما آسیب می‌رسانند ” و یا ” راهنمای اصولی مسواک زدن دندان” در یک صفحه  داشته باشد .چیز خوبی که در مورد منابعی مثل : فایل‌های PDF، کتابچه‌های الکترونیک و برگه‌های اطلاعاتی وجود دارد این است که درسته برای آماده کردن آنها نیاز به تلاش و صرف وقت زیادی است اما بعد از انتشار،  آنها مدام ارزش افزوده ایجاد می‌کنند و مشتری ها را بدون انکه نیازی به تلاش از سمت شما باشد به سوی شما سوق می‌دهند .منابع رایگان فوق العاده  هستند زیرا مستقیما به سوالات پاسخ می‌دهند. اگر کسی در گوگل ” چگونه یک ماشین مناسب بخرم؟ ” را جستجو کند شما می‌دانید که او : A- احتمالا در بازار در حال جستجوی یک خودروی جدید است، اما  B- هنوز به اندازه کافی برای خرید خودرو آماده نیست.ارائه ” راهنمای جامع خرید خودرو برای هر نوع سلیقه ” هر دو مورد را برای آنها حل می‌کند و اسم نمایندگی خودرو شما در ذهنشان به عنوان نمایندگی ای  کاربردی و مورد اطمینان تثبیت خواهد شد.چی فکر می‌کنید ؟ به نظرتان وقتی زمان خرید برسد آنها اول به کجا مراجعه می‌کنند؟سارا رئیسیسارا رئیسیMon, 23 Dec 2019 15:25:47 +0330https://virgool.ir/@sarah.Raeesi/17-ایده-بازاریابی-برای-کسبوکارهای-کوچک-zmvar6gfhqkwدیجیتال مارکتینگ - نویسنده : سارا رئیسی - ۲۵ بهمن ۱۳۹۶کسب‌وکارهای بزرگ با صرف هزینه‌های هنگفت محصولاتشان را به خوبی بازاریابی و به مخاطب هدف معرفی می‌کنند اما کسب‌وکارهای کوچکی که از چنین بودجه‌های برخوردار نیستند چه راهکارهای پیش‌رو دارند؟سعی کنید متدهای بازاریابی که قبلا هرگز استفاده نکردید را به کار ببندید، اگر جستجو کنید ایده‌های فراوانی پیدا خواهید کرد که می‌توانند به شما کمک کنند. ببینید شرکت‌های بزرگ در برنامه بازاریابی خود چه ترفندهایی را به کار می‌برند از همان ترفندها در مقیاس کوچکتر و با بودجه کمتر ایده بگیرید و برای کسب‌وکار خود پیاده سازی کنید.?۱. متفاوت باشید منبع الهام خود را شرکت‌های بزرگ قرار دهید، چیزی که شما را از رقبا متمایز می‌کند پیدا کنید و سپس این تفاوت را به شیوه‎‌ی خاص معرفی کنید. این می‌تواند شامل: شعار شما، ویژگی کلیدی محصول شما و .. باشد . برای مثال:آیا جعبه محصول شما سبک‌تر از رقبا است؟آیا ارائه سرویس نظافت منازل شما کاربردی‌تر است؟آیا شما ارسال رایگان دارید و رقبا این ویژگی را ندارند؟همین‌ موارد وجه تمایز شماست روی آنها مانور دهید.۲. با کسب و کارهای مرتبط  با کسب و کار خود متحد شوید کسب و کارهایی که به بازار هدف شما دسترسی دارند را شناسایی کنید و ببینیند در چه زمینه‌های می‌توانید با آنها همکاری کنید در این صورت می‌توانید سرویس‌هایی که ارائه نمیدهید را به کمک رقبا به مشتری‌ها پیشنهاد داده و کسب‌وکار خود را بزرگتر کنید و یا اینکه از طریق آنها به مشتری‌های بیشتری معرفی شوید.مثال : اپلیکیشن آنلاین رزرو تاکسی با برگزارکننده یک تئاتر همکاری می‌کند که هرکسی که به تماشای این تئاتر برود می‌تواند در مسیر رفت و برگشت کد تخفیف بگیرد و در عین حال با اشاره به اسم تئاتر برای برگزارکننده تئاتر تبلیغات انجام میدهد. به همین سادگی .?۳. بازار خود را تقسیم کنید اینطور خیلی راحت‌تر می‌توانید برای هر بخش محصولات و سرویس‌های مرتبط را آماده کنید و به جذب بهتر مخاطب هدف آن طبقه کمک کنید.برای مثال اگر شما فروشنده خودرو هستید باید با تقسیم بازار خود به ۴ بخش مخاطب هدف خانم، آقا، پیر، جوان برای هر بخش برنامه تبلیغاتی مخصوص خود را تعریف کنید مسلما برخورداری از بلنگوهای پرقدرت برای مخاطب جوان یک حسن و برای مخاطب میانسال نه تنها حسن بلکه حتی عیب قلمداد می‌شود و یا اینکه معرفی خودرو پیکانتو به طبقه بندی آقایان یک اشتباه فاحش است.۴. بازارهای جدید را فتح کنید اگر همیشه نان‌های باگت خود را به همسایگان اطراف مغازه خود فروخته اید چرا به فروش آنها به رستوران های محلی و کیترینگ‌های بزرگ فکر نمی‌کنید؟اگر خریداران مانتوهای شما مشتری‌های تک هستند چرا مزون‌داران را به لیست مشتری‌ها اضافه نمی‌کنید؟?۵. با مشتری‌های خود حرف بزنید از آنها تقاضا کنید که به شما بازخورد بدهند و از نقدها نترسید. از آنها بپرسید برای ارائه بهتر سرویس‌ها و محصولات شما به چه چیزی نیاز دارند. اگر ایده ای دریافت کردید که قابل اجراست حتما آن را به کار ببندید.بازار این روزها به شدت رقابتی است و اگر شما نیاز آنها را به موقع شناسایی و رفع نکنید رقبای شما با آغوش باز این وظیفه را بر عهده می‌گیرند.?۶. کسب و کارتان را در اینترنت معرفی کنید اگر هنوز وبسایتی ندارید و یا خبری از شما در هیچ رسانه مجازی‌ای منتشر نشده است سریعتر دست به کار شوید چون بازار فروش آنلاین این روزها به شدت داغ است .?۷. در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید از مشتریانتان بپرسید در چه شبکه‌های اجتماعی عضو هستند و بعد شما هم عضو این شبکه‌ها شوید و پست‌های مرتبط با کسب وکارتان را به اشتراک بگذارید حتی می‌توانید از یک ادمین برای مدیریت این شبکه‌ها کمک بگیرید.*توجه داشته باشید که حتما تمام بخش‌های پروفایل را تکمیل کنید ( آدرس، شماره‌های تماس، لینک وبسایت و …)?۸. از ایمیل مستقیم برای ارتباط با مشتری‌ها استفاده کنید اگرچه این یک تکنیک قدیمی است اما هنوز هم کاربردی است. برای این منظور با ایمیل یک شخص و نه ایمیل شرکتی و با مخاطب قرار دادن مستقیم مشتری اقدام به ایمیل مارکتینگ می‌کنید.۹. برای مشتری‌ها “یادآوری” ارسال کنید هدف از این کار این است که بهشون یادآوری کنید زمان سرویس دستگاه  یا خودرو یا مشاوره بعدی آنها چه زمانی است. ( این ارسال هم می‌تواند از طریق حضوری و هم از طریق ایمیل و یا پیامک و یا تماس تلفنی صورت بگیرد و در افزایش وفاداری مشتری بسیار موثر است)?۱۰. از کلیدواژه‌های مناسب در سایت استفاده کنید برای مثال اسم شهر و یا کشوری که در آن هستید را در صفحات سایت و برچسب‌های عنوان قرار دهید تا در سرچ‌های گوگل سریع‌تر پیدا شوید (‌اضافه کردن نام محله هم می‌تواند کمک خیلی خوبی برای جلب مشتری‌های محلی باشد)در انتخاب کلیدواژه به میزان فراوانی آن دقت کنید برای مثال قرار دادن ” فروش جوراب” به عنوان کلیدواژه گزینه مناسبی نیست و در این مورد استفاده از کلیدواژه طولانی‌تری مثل ” فروش جوراب زمستانی” می‌تواند گزینه بهتری باشد.?۱۱. دکمه‌های  اشتراک‌گذاری را فراموش نکنید با قرار دادن این دکمه‌ها در متن بازدیدکنندگان را به استفاده از آنها و به اشتراک‌گذاری مطالب سایت خود ترغیب کنید فقط توجه کنید این دکمه‌ها زمانی موثر هستند که حالت نمایشی نداشته باشند و واقعا با کلیک روی آنها به صفحه مقصد هدایت شوید.?۱۲. به استقبال بازاریابی محتوا بروید بازاریابی محتوا اصطلاحی است که به معنی انتشار اطلاعات مفید برای مشتریان بالقوه در مورد سرویس ها و محصولات شماست تا آنها را به خود علاقه‌مند کنید. اگرچه هدف بازاریابی محتوا مثل هر بازاریابی دیگری نهایتا فروش است اما بازاریابی محتوا روی فروش متمرکز نیست در عوض میکوشد با فراهم کردن اطلاعات سرگرم‌کننده به مشتری در تصمیم گیری برای خرید کمک کند. این محتوا می‌تواند پست در وبلاگ، تصاویر، اینفوگرافیک، ویدیو، و یا حتی اسلایدهای کاربردی باشد و باید شامل مطالب و موضوعاتی باشد که ممکن است مشتریان شما با آنها روبه‌رو شوند.هرچه محتوا آموزشی و کاربردی‌تر باشد اثربخشی کمپین تولید محتوای شما بیشتر خواهد بود.مقاله مرتبط:چگونه محتوا بر احساسات و تصمیم مشتریان تاثیر می‌گذاردبازاریابی محتوا چیست؟?۱۳. برای مشتریان ایمیل بفرستید برای ارسال ایمیل‌های مرتبط و حاوی کوپن‎‌ها و پیشنهادات ویژه، نکات کاربردی هر محصول و توصیه‌های مفید،  زمانبندی لازم را انجام دهید. این ایمیل‌ها باید طوری نوشته شده باشند که گویا هدفی جز بهبود کسب وکار و سطح زندگی مشتری ندارند و همینطور باید به گونه‌ای باشند که در دفعات بعد نام شما را به مشتری یادآوری کنند.?۱۴. در تبلیغات CPC به صفحه فرود دقت کنید اگر روی بنر در مورد ” فروش مبلمان اداری”  تبلیغات کرده‌اید کاربر باید بعد از کلیک دقیقا به همان صفحه وارد شود نه صفحه اصلی سایت.مقاله مرتبط: چک لیست اجرای کمپین‌های تبلیغات کلیکی۳۰ نکته برای بهینه‌سازی صفحه فرود۱۵. شماره تلفن درج شده در سایت را به شکل قابل کلیک قرار دهید با این کار به مشتری‌ها اجازه می‌دهید اگر با تلفن هوشمند وارد سایت شما شده‌اند به راحتی و در لحظه با شما تماس بگیرند.۱۶. جسور و به‌روز باشید شما دوچرخه‌سواری را یاد نگرفتید مگر با تمرین و تمرین و تمرین. مارکتینگ هم دقیقا همینطور است شما بایستی انقدر تمرین کنید تا بفهمید چه روشی برای شما مناسب است و شما را در حالت تعادل قرار میدهد . بنابراین اگر میخواهید کسب و کارتان ادامه دار و موفق باشد هرگز نباید از اصول و روش‌های جدید دنیای مارکتینگ غافل شوید.?۱۷. امروز شروع کنید لیست ایده‌های مارکتینگ خودتان را آماده کنید و از همین امروز وقتتان را برای نوشتن پلن مارکتینگ خود خالی کنید.سارا رئیسیسارا رئیسیMon, 23 Dec 2019 15:20:47 +0330https://virgool.ir/@sarah.Raeesi/فرق-بین-مارکتینگ-و-تبلیغات-چیست-cczzyrlbxcicفرق بین مارکتینگ و تبلیغات چیست ؟اگر همین حالا از فردی که کنار دست شما ایستاده این سوال رو بپرسید قطعا جواب روشنی دریافت نمیکنید دلیلش هم اینه که انقدر تفاوت ظریفی بین این دو وجود داره که توضیحش رو کمی سخت میکنه.مارکتینگ و تبلیغات از رشته های بسیار نزدیک هستند که دارای مفاهیم مشترک زیادی هستند اما در عین حال از جهت‌های بیشماری با هم تفاوت دارند، برای آشنا شدن با این تفاوت‌ها و دانستن اینکه استفاده از کدام یک به عنوان یک کسب و کار نوپا برای شما مفیدتر است لازمه اول با مفاهیم پایه ای هرکدام آشنا شویدمارکتینگ چیست ؟مارکتینگ به زبان ساده به ابزارهای ارتباط بین شرکت ها و مخاطبان هدفشان اطلاق میشود .طبق تعریف انجمن مارکتینگ آمریکا مارکتینگ : " یک وظیفه سازمانی است که شامل مجموعه ای از فعالیت‌هاست که برای خلق، مبادله و ارائه ارزش به مشتریان و مدیریت ارتباط با مشتریان با هدف کسب سود برای شرکت و سهامداران آن انجام می شود.مارکتینگ مخلوطی از تکنیک‌ها مانند: تقسیم بندی بازار، شناسایی گروه هدف و تحلیل بازار برای انتخاب استراتژی درست به منظور مشارکت مشتری و ارتقاء محصول است.همه ارکان مارکتینگ بایستی جداگانه استفاده شوند و در عین حال بایستی با هم به کار گرفته شوند تا به یک هدف مشترک بزرگتر برسند .مارکتینگ یک پروسه زمانبر است و نیازمند ساعت ها تحقیق و بررسی برای آماده کردن یک پلن موثر است مارکتینگ را باید به عنوان تنها ابزار کاربردی‌ای که میتواند ارتباط بین شما و مشتری را به بهترین شکل تسهیل کند در نظر گرفتچهار عنصر اصلی که مارکتینگ را تشکیل میدهند : محصول، قیمت، مکان و پروموشن هستند. این چهار عنصر اولین بار توسط ادموند جروم مک کارتی بازاریاب معروف امریکایی معرفی شدند که به " 4 Ps marketing mix " معروف است .محصولیک محصول چیزی است که تقاضا و نیاز مشتری را مورد توجه قرار میدهد. این محصول میتواند قابل لمس باشد و یا یک سرویس غیرملموس باشدقیمتاین آیتم هزینه‌ای است که مشتری‌ها بابت محصول شما میپردازند.در واقع قیمت است که سودآوری شرکت را تعیین میکند و مشخص میکند یک شرکت موفق است یا خیر.مکانمحصولات باید در مکانی قرار بگیرند تا در دسترس مشتری ها باشند .پروموشنتمام وسایل ارتباطی که یک شرکت برای ارائه اطلاعات در مورد محصول به کار میگیرد پروموشن در نظر گرفته میشوند .پروموشن شامل عناصری مثل روابط عمومی، تبلیغات و ارتقاء فروش میباشدتبلیغات چیست؟تبلیغات به معنی فرمی از ارتباطات بازاریابی است که توسط شرکت ها و به منظور پروموت کردن یا فروش محصولات و سرویس ها انجام میشود. در اصل تبلیغات یکی از اجزاء یا زیرمجموعه‌های مارکتینگ است. به زبان ساده‌تر اگر مارکتینگ را یک کیک درنظر بگیرید، تبلیغات یک برش مهم از این کیک است.هدف اولیه تبلیغات تحت تاثیر قرار دادن رفتار خرید در مشتری است. برای دستیابی به این هدف، تبلیغات روی موقعیتی خلاق و همینطور رسانه ها تمرکز میکند. با این کار، تبلیغات آگاهی شما را درباره چیزی که باید ارائه دهید، افزایش میدهد.طبق تئوری “Hierarchy of Effects” یا " سلسه مراتب اثرات" ، یک فرد برای خرید یک محصول 6 مرحله را طی میکند که این مراحل : آگاهی، دانش، علاقه، ترجیح، اعتقاد و در نهایت خرید هستند .این 6 مرحله خود به سه گروه تقسیم میشوند : آگاهی و دانش ( شناخت )، علاقه و ترجیح ( اثر) و اعتقاد و خرید (تمایل)شناختدر این مرحله، مصرف کنندگان اطلاعاتی را که از طریق تبلیغات به آنها ارائه می شود، پردازش می کنند بنابراین، تبلیغات باید اطلاعاتی در مورد مزیت محصول ارائه دهد تا منافع مخاطبان هدف را جلب کند.اثروقتی مصرف کنندگان در این مرحله هستند یعنی میتوانند به برند وابستگی داشته باشند بنابراین تبلیغات باید جنبه های احساسی مخاطبان را درگیر کندتمایلاین مرحله، مرحله ای است که خریداران خرید میکنند یا به روشنی نشان میدهند که قصد خرید دارند. در این مرحله تبلیغات به روشی برای سرعت بخشبدن به فرآیند خرید تبدیل می شود.چگونه تبلیغات و مارکتینگ متفاوت هستند ؟حالا سوال مهم این است که این دو چگونه متفاوت هستند؟همونطور که در بالا اشاره شد مارکتینگ به ما یک تصویر جامع از اینکه یک شرکت چگونه محصولات و سرویس هایش را پروموت، منتشر و قیمت گذاری میکند میدهد و تبلیغات از اجزای سازنده این تصویر جامع است. به غیر از تبلیغات، یک مارکتینگ پلن شامل اجزای دیگری مثل روابط عمومی، استراتژی های فروش و توزیع است . همه این عناصر بایستی مستقل و در عین حال وابسته به یکدیگر کار کنند تا بتوانند هدف مشترکشان در مارکتینگ را تحقق ببخشند.جالبه بدونید که بیشترین هزینه‌ای که در پلن‌های مارکتینگ در نظر گرفته میشود مربوط به تبلیغات است . البته دانستن علتش سخت نیست، یک کمپین تبلیغاتی اجرا شده‌ی خوب در کانال‌های زیادی منتشر میشود و برای ایجاد اثر مطلوب پتانسیل بالایی دارد. در ضمن لازم به ذکر است که ایجاد یک پلن مارکتینگ به طور معمول زمان کمتری نسبت به ایجاد یک کمپین تبلیغاتی میبرد اما از آنجاییکه مارکتینگ شامل رشته‌های متنوعی مثل: آنالیز بازار، تحقیقات بازار، ثثبیت موقعیت و تقسیم بندی بازار است، نسبت به تبلیغات به استراتژی های بیشتری نیازمند است.به زبان دیگر، تبلیغات، مارکتینگ را به وسیله ایجاد سروصدای درست در مورد محصول یا سرویس شرکت ساپورت میکند و کنجکاوی را در ذهن مخاطب هدف ایجاد میکند اما نهایتا در جهت همسو و پشتیبانی از کل پلن مارکتینگ گام بر میدارد..مطمئنا قبل از اینکه فضای تبلیغاتی مد نظر خود را در هر فرمتی خریداری کنید (و یا یک مسئول PR استخدام کنید)، باید تحقیقات بازار خود را برای تعیین مخاطبان هدف و بهترین راه برای رسیدن به آنها به صورت کامل انجام دهید.این تحقیقات نهایتا ممکن است به ضرورت استفاده از یک پلت فرم رسانه های اجتماعی مانند Instagram ختم شود و یا ممکن است به این نتیجه برسید که بهتر است تبلیغات را در رسانه های چاپی سنتی انجام دهیددر هر صورت، هنگامی که تحقیق شما کامل شد، می توانید شروع به توسعه استراتژی های مارکتینگ خود کنید و سپس دومینو شما شروع میشود.سارا رئیسیسارا رئیسیSun, 15 Sep 2019 18:13:52 +0430https://virgool.ir/@sarah.Raeesi/اد-نتورک-چیست-و-چه-کاری-انجام-میدهد-orrazgiu3w6wیک ادنتورک چیه و دقیقا چه کاری انجام میده ؟بالاخره وقتی ناشران به این نتیجه رسیدند که دوره چاپ روی کاغذ داره به انتها میرسه در تکاپو برای پیدا کردن یک منبع جذب مخاطب جدید افتادند و چه راهی بهتر از ورود به دنیای آنلاین میتونست وجود داشته باشه؟! برای همین ناشران شروع به ایجاد وبسایت‌های مختلفی کردند که بتونند محتواهای جالب، خلاقانه، تخصصی، علمی و ...در اونها قرار بدن، با بقیه به اشتراک بگذارند و مخاطب‌های از دست رفته رو دوباره برگردونن، این ناشران بعد از مدتی فهمیدند در کنارانتشارمحتوا میتونند با اجاره دادن جایگاه‌های خالی سایت کسب درامد کنند و برای اینکار به صورت مستقیم از تبلیغ دهنده‌ها بنر میگرفتند و در سایت میگذاشتند اما این کار یه ریسک بزرگ داشت و اونم این بود که اکثر اوقات جایگاه تبلیغاتی سایت به علت پیدا نشدن مشتری خالی میموند و سایت هم درامدی نداشت برای همین بود که ادنتورک متولد شدیک اد نتورک چیه ؟اد نتورک یک پلتفورم آنلاین هست که به عنوان یک واسطه بین نمایش دهنده‌ها ( وبسایت – اپلیکیشن ) و آگهی دهنده‌ها ( صاحبان کسب و کارها ) عمل میکنه و کمک میکنه که آگهی دهنده تبلیغات خودش رو در سایتهایی که تمایل داره نمایش بدهاحتمالا فکر میکنید که لغت ادنتورک برای همه مدیاهای دیگه مثل تلویزیون و رادیو و رسانه‌های چاپی استفاده بشه اما باید بدونید ادنتورک فقط برای تبلیغات آنلاین استفاده میشهادنتورک لیستی از سایت‌های نمایش دهنده خودش رو به آگهی دهنده میده و از آگهی دهنده لیست انتخاب شده از سایتها رو میگیره و روی اون سایتها براش تبلیغ رو به نمایش میذاره، در جریان این پروسه هر سه گروه سود میکنن1 آگهی دهنده تبلیغاتش رو در سایتها و اپلیکیشن‌های دلخواهش با قیمتی به مراتب کمتر نسبت به زمانی که مستقیما با سایت وارد همکاری بشه به نمایش میذاره2 نمایش دهنده از خالی نموندن جایگاههای تبلیغاتی سایت و اپلیکیشنش مطمئنه و میدونه که درامد خودش رو داره و نیازی هم نیست برای فروش جایگاه تیم فروش داشته باشه و دنبال مشتری بگرده3 ادنتورک هم با حضورش به عنوان واسطه هم پیچیدگی‌های بستن قرارداد رو به حداقل میرسونه و هم به درامد خودش میرسهادنتورک‌ها جایگاه‌های سایت رو به دو صورت اجاره میکنند:حالت کلیکی : در این حالت نمایش دهنده کدهایی که اد نتورک در اختیارش قرار میده در بخش های تبلیغاتی سایت قرار میده، بنرها شروع به نمایش داده شدن میکنند و به ازای هر کلیکی که روی این بنرها زده بشه مبلغی به نمایش دهنده و مبلغی به ادنتورک تعلق میگیره*میزان این مبلغ توافقی هست بین نمایش دهنده و ادنتورک اما در اکثر موارد 50 – 50 هست، برای مثال اگر نرخ کلیک 200 تومان باشد با هر کلیک روی بنر 100 تومان به حساب نمایش دهنده و 100 تومان به حساب ادنتورک اضافه و 200 تومان از اعتبار آگهی دهنده کسر میشود*در موارد خاص و درصورتیکه سایت نمایش دهنده جز سایتهای با رنک الکسا پایین و ورودی بالا باشد نرخ همکاری 70 به 30 محاسبه میشود و به ازای هر کلیک 70% برای نمایش دهنده و 30% برای ادنتورک محاسبه میشودحالت ثابت: در این حالت ادنتورک اقدام به اجاره ماهانه، سه ماهه و حتی سالانه یک یا تمام جایگاه‌های سایت نمایش دهنده میکند و بابتش به نمایش دهنده پول پرداخت میکنه و نمایش دهنده بابت اجاره ثابت پول دریافت میکنه نه بابت کلیک‌هایی که روی بنرها زده میشهادنتورک چجوری کار میکنه ؟هر ادنتورک یک پنل کاربری داره که به کمک اون نمایش دهنده ( پابلیشر) رو به آگهی دهنده ( ادورتایزر) مرتبط میکنه ، آگهی دهنده وارد پنل میشه و دربخش ساخت کمپین با وارد کردن اسم برای کمپین، وارد کردن لینک صفحه فرود، آپلود کردن بنرها، تعیین بودجه کل و بودجه روزانه و در نهایت انتخاب هدفمندی هایی که مورد نظرش هست سفارش خودش رو ثبت میکنه از سمت دیگه هر کدوم از پابلیشرها که قبلا کدهای تبلیغاتی رو تو جاهای دلخواه از سایتشون قرار داده باشن درصورتیکه با هدفمندی های انتخاب شده توسط آگهی دهنده مطابقت داشته باشند شروع به نمایش بنرهای اون روی سایت یا اپلیکیشن خودشون میکنند و در نهایت کاربران سایت و اپلیکیشن هستند که با کلیک روی بنرها و ورود به صفحه فرود انتخابی تعیین میکنن که قراره یه مشتری واقعی باشن یا یه بازدید کننده موقت.فرق اد نتورک و اد اکسچنج چیه ؟همونطور که در بالا گفتم ادنتورک یک پلتفورم آنلاین هست که رابط بین نمایش دهنده و اگهی دهنده هست و به کمک اون نمایش دهنده جایگاه های تبلیغاتی خودش رو برای نمایش بنرهای تبلیغاتی در اختیار آگهی دهنده قرار میده با این حال خیلی وقت ها باز هم جایگاههای تبلیغاتی سایت‌ها خالی میمونه و اگهی دهنده ای نیست که از اونها برای نمایش تبلیغاتش استفاده کنه برای همین اد اکسچنج ها ظهور کردنددر شرایطی که ادنتورک متوجه میشه جایگاه های تبلیغاتی که داره خالی مونده اونها رو از طریق یک اد اکسچنج به مزایده میذاره تا ادنتورک های دیگه بتونن به بالاترین بید پیشنهادیشون اونها رو بخرن و تبلیغات آگهی دهنده های خودشون رو در اون نمایش بدندر کل وصل شدن به یک اد اکسچنج به نفع هر اد نتورکی هست چون اگه مشتری باشه جایگاه رو با سود بیشتری فروخته و اگر هم مشتری ای با بید پیشنهادی بالاتر نباشه تبلیغات خودش رو همچنان نمایش میدهسارا رئیسیسارا رئیسیWed, 28 Aug 2019 13:16:30 +0430https://virgool.ir/@sarah.Raeesi/قدرت-تبلیغات-خلاقانه-برای-فولکس-آلمان-wqvscwbbbhizفولکس واگن یک برند آلمانی و به معنای "خودروی مردم" ، در حال حاضر یکی از بزرگترین خودروسازان دنیاست که به دستور و درخواست هیلتر بنا نهاده شد تاریخچه این برند از گذشته تا به امروز خیلی جالبه و پیشنهاد میکنم حتما بخونید اما در این مقاله من میخوام روی اینکه این خودروساز آلمانی چطور تونست خودش رو به عنوان یک برند سر زبان‌ها بندازه و محبوب دلهای میلیون‌ها خریدار دو اتیشه خودش بشه تمرکز کنم.همونطور که گفتیم فولکس واگن با حمایت هیلتر به وجود اومد و اولین خودروی فولکس واگن در سال 1931 توسط " فردیناند پورشه " طراحی و ساخته شد.این خودرو در اون زمان خیلی ارزون بود و قیمتش در حدود 360 دلار بود .بعد از جنگ جهانی دوم مدیران شرکت به دنبال بازارهای جدیدی بودند که بتونن محصولاتشون رو بفروشن مسلما آلمان دیگه بازار مناسبی نبود چون ویرانی‌های ناشی از جنگ به قدری زیاد بود که مردم ترجیح میدادند به جای خرید خودرو، نیازهای اولیه خودشون رو رفع کنند. مسئولان شرکت بعد از بررسی‌های مختلف در نهایت بازار آمریکا رو بهترین بازار برای فروش تشخیص دادند اما یک مشکل اصلی وجود داشت و اون هم این بود که فولکس در امریکا به عنوان یک ماشین زشت و بدقواره و پرسر‌وصدا جا افتاده بود درنتیجه‌ از اینجا چالش اصلی شروع میشد تا ببینن چطور میتونن این نگرش رو بین امریکایی‌ها تغییر بدن.برای به دست آوردن بازارهای آمریکا لازم بود تبلیغاتی درست و اصولی انجام بشه که به سبب اون مشتری‌ها برای خرید فولکس ابراز علاقه کنند، مدیر عامل فولکس شخصی به نام " هلموت اشمیت " رو برای این کار استخدام کرد که هیچگونه آشنایی با خودرو و صنعت اون نداشت و حتی بلد نبود رانندگی کنه اما در عوض اعتماد به نفس خیلی بالایی داشت و برای صحبت با آژانس‌های تبلیغاتی مختلف راهی شد، بعد از مدت کوتاهی اشمیت متوجه شد که همه این آژانس‌ها سعی در نشان دادن تصویری غیرواقعی از فولکس در کنار عمارتهای ویلایی آنچنانی و زنان زیبا رو دارند با توجه به اینکه معیار اشمیت برای انتخاب یه اژانس قرار دادن " صداقت " در راس امور بود تمام طرح‌ها رو رد کرد و در نهایت با آژانس تازه تاسیسی به نام دی.دی.بی وارد مذاکره شد ( این اژانس اکنون جز غول های دنیای تبلیغات است و بد نیست که تاریخچه شکل‌گیری اون رو هم بخونید ) کاری که دی.دی.بی برای فولکس کرد باعث شد نه تنها فروش این شرکت فراتر از انتظار پیش بره بلکه تبلیغات فولکس رو به ماندگارترین تبلیغات تمام تاریخ تبدیل کرد به طوریکه پوسترهای تبلیغاتی فولکس به قدری خلاقانه بودند که زنان خانه دار برای گرفتن اونها و تزیین خونه‌ها با شرکت تماس میگرفتند.دی.دی.بی دقیقا چه کار کرد؟دی.دی.بی برای معرفی فولکس روی حس شوخ طبعی و صداقت تمرکز کرد برای مثال فولکس رو به شکل قورباغه ای زشت و کوچک نشان داد ( همونطور که میدونید فولکس قورباغه ای اصطلاحی که در ایران خیلی شناخته شده است ) و برای اینکار از شعارهای خلاقانه ای استفاده کرد که نمونه‌های اون رو در زیر میتونید ببینید :  کوچک فکر کنید  زشتی فقط در ظاهر است هیتلر به ما اعتماد داشت، چرا شما ندارید؟!در تمام طرح‌های پوسترهای فولکس از مکتب سورئالیسم استفاده شده است، همگی آنها بسیار ساده اند و شامل یک تصویر از ماشین، یک عنوان بلد و برجسته و قالبا منفی و چند پاراگراف توضیح که عنوان رو کاملا مثبت میکند و اینکه همه طرح ها به صورت سیاه و سفید به چاپ رسیدند چون فولکس توانایی مالی چاپ پوسترهای رنگی رو نداشت و اتفاقا همین براشون به صورت یک امتیاز دراومد چون باعث میشد بین انبوهی از طرح‌های رنگی طرحی سیاه و سفید بیشتر از بقیه به چشم بیادمثال:هدر پوستر زیر فردی که در حال هل دادن یک خودرو فولکس بدون بنزین هست دیده میشه، یک تصویر ساده و سیاه سفید بدون هیچ جزئیات اضافه و یک عنوان مشکی و مشخص تر " اگر بنزین تموم کنید، هل دادنش راحته" و در نهایت چند سطر توضیح در مورد اینکه عنوان " میبینید ؟ ما به همه چی فکر کردیم. هل دادن فولکس به کنار جاده مثل آب خوردنه . این شگفت انگیزه که فولکس دارا معمولا بنزین تموم نمیکنن و وقتی 32 مایل رو با یه گالن میرید باعث میشه اصن یادتون بره کی باک رو پر کردید و تازه خیلی وقت کمی رو توی پمپ بنزین ها میگذرونید. شما هیچوقت به آب و ضد‌یخ احتیاج ندارید چون موتورش خودش خنک کننده داره و...پوستر تبلیغاتی فولکسدر پوستر زیر تصویر یک خودرو فولکس سالم و تمیز به سادگی قرار دارد بدون هیچ چیز اضافه ای در تصویر تنها یک تصویر از محصولبعد عنوان lemon در زیر تصویر دیده میشه که در فرهنگ امریکایی به معنای چیز بی مصرف و دور ریختنی و به دردنخور معنی میشهو در نهایت چند پاراگراف توضیح در مورد عنوان "این ماشین از بقیه جدا شده چون گندیده و به درد نخوره، چون داشبوردش بخاطر خطی که روش افتاده باید عوض بشه، خشی که شما اصلا نمیبینید اما از دید کارشناسان فولکس پنهان نمیمونه و امکان نداره دیده نشه . ما این شی خراب رو دور میندازیم و عوضش بهتون یک بی عیب و نقصش رو میدیم."میبینید ؟فولکس به همین راحتی تونست میلیون‌ها پیام تبلیغاتی خلاقانه رو اماده کنه و در جهت برند سازی به دنیا انتقال بده و انصافا خیلی درست هم عمل کرد در پوستر دیگه ای فولکس عکسی از یک ماشین با سپر تصادفی و داغون رو به نمایش میذاره که زیرش عنوان " خانمت دیر یا زود، با این وضع برمیگرده خونه و این بهترین دلیلی هست که باید یه فولکس بخرید " نوشته شده و در توضیح بیشتر نوشته که خرج تعمیر یک سپر تنها 24 دلار هست که خیلی مبلغ منطقی هست این تبلیغ جز تبلیغ های تاثیرگذار بود به دو دلیل : 1 اون زمان اکثر خانم ها دست فرمون خوبی نداشتند و خیلی تصادف میکردند 2 در اون زمان زن و شوهرهای آلمانی خیلی دعوا میکردند و معمولا توی هر دعوا یه وسیله ای رو با عصبانیت از پنجره بیرون پرتاب میکردند که معمولا می افتاد روی ماشین که بیرون پارک بود انقدر تبلیغات فولکس خلاقانه و با زبان طنز بودند که همیشه افراد منتظر بودند ببینید در تبلیغ بعدی کدام مورد قراره دستاویزی برای شوخی و خنده باشه با گذشت زمان فولکس به تبلیغات این سبکی خودش ادامه داده و باید گفت جزء نمونه‌های نادری هست که به هیچ عنوان لوس نشده و نمک خودش رو از دست نداده و هنوز هم خیلی خلاقانه داره به تبلیغاتش ادامه میده و صد البته که کاملا منطبق بر نیاز بازار حرکت میکنه و برای مثال در سال‌های اخیر بیشتر روی تبلیغات ویدیویی که سلیقه بازار هست متمرکز شده اما همچنان زبان طنز خاص خودش رو حفظ کرده در زیر لینک چند تا از ویدیوهای تبلیغاتی فولکس رو براتون گذاشتمhttps://www.youtube.com/watch?list=RDBSsRNyUsUqc&v=BSsRNyUsUqchttps://www.youtube.com/watch?v=fwkPEza9FPw&list=RDBSsRNyUsUqc&index=3https://www.youtube.com/watch?v=uQs-oEuDzSw&list=RDBSsRNyUsUqc&index=8https://www.youtube.com/watch?v=8EF_bWsBliw&list=RDBSsRNyUsUqc&index=17سارا رئیسیسارا رئیسیWed, 01 May 2019 17:57:58 +0430https://virgool.ir/@sarah.Raeesi/۱۹-نکته-برای-افزایش-فروش-از-طریق-سایت-gd3uuuv55c5h راه‌اندازی یک سایت همه آن کاری نیست که باید در زمینه رشد کسب‌وکارتان انجام دهید. در واقع خیلی اوقات حتی بعد از مشاوره‌های طولانی و زمان‌بر که منجر به صرف هزینه برای ایجاد یک سایت شیک می‌شود باز هم نتیجه دلخواه بدست نمی‌آید و سبد خرید بازدیدکنندگان همچنان خالی است. ممکن است دلایل مختلفی باعث به وجود آمدن چنین وضعیتی شود، در ادامه به مطالعه‌ی پیشنهادات و تجربیات متخصصین خبره در حوزه‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ خواهیم پرداخت تا نظرات آنها در مورد برخی دلایل شکست سایت‌ها در زمینه جذب کاربران را بدانیم. این توصیه‌ها، اطلاعات خوبی در اختیار کسانی که به دنبال راه‌اندازی سایت جدید و یا طراحی مجدد سایت کسب‌وکارشان هستند قرار خواهد داد. ۱. زبان گفتگوی سایت را تغییر دهید کریس بروگان، نویسنده کتاب‌های پرفروش در زمینه بازاریابی و کسب‌وکار می‌گوید: اکثر وبسایت‌ها با زبان “ما چقدر عالی هستیم” نوشته شده‌اند نه اینکه ما چه مشکلی را حل می‌کنیم. بنابراین بهتر است دیدگاه و نوع زبان سایت چیزی شبیه جمله زیر باشد: آیا شما بدنبال مهارت‌ها، خدمات یا محصولات بهتر هستید؟ ما اینجاییم تا به شما کمک کنیم. زبان سایت شما باید به دور از تعریف و شعار باشد، خود را در کنار مشتری در نظر بگیرید و نشان دهید برای خواسته‌های او راه حل‌هایی منحصربه‌فرد دارید. ۲. روی نتایج پایانی تمرکز کنید نه ویژگی‌های ابتدایی جاکوب کاس گرداننده معروف‌ترین وبلاگ طراحی (just creative) می‌گوید: به جای مانور روی ویژگی‌های محصول و سرویس‌هایتان، به مشتری بالقوه در مورد منفعت‌هایی که استفاده از آنها برایش به ارمغان خواهد آورد توضیح دهید. کاس ادامه میدهد “: مثال ساده این مورد ” دریل ” است. مشتری ها یک دریل نمی‌خواهند آنها یک سوراخ در دیوار می‌خواهند. بنابراین به جای تمرکز کردن روی خود دریل روی کیفیت سوراخ‌ها و اینکه ایجاد کردن آنها چقدر آسان است تمرکز کنید. دانستن اینکه استفاده از یک محصول، سرویس یا مهارت چه نتایج فوق العاده‌ی برای مشتری دارد او را بیشتر از هر زمان دیگری ترغیب به خرید می‌کند در مقابل ، تمرکز بیش از حد روی ویژگی‌های محصول در بیشتر موارد خسته کننده و از حوصله افراد خارج است. ۳. به مشتری فکر کنید نه خودتان آن هاندلی نویسنده وال استریت ژورنال و مسئول ارشد تولید محتوا در MarketingProfs می‌گوید: ” وبسایت شما برایتان مشتری به ارمغان نمی‌آورد چون شما روی خودتان تمرکز کرده‌اید نه روی مشتری‌ها.” او می‌گوید: به جای تمرکز روی اینکه شما چه می‌کنید، چه می‌فروشید و یا اینکه چقدر فوق العاده هستید روی این نکته که، چرا مشتری باید به شما اهمیت بدهد تمرکز کنید.چطور به آنها کمک می‌کنید؟چطور باری که بر دوش دارند را سبک می‌کنید؟آیا درد آنها را کم می‌کنید؟زندگی آنها را بهتر، غنی تر و یا هوشمندانه‌تر می‌کنید؟ ۴. برندسازی کنید David Airey نویسنده پرفروش‌ترین کتاب برندینگ می‌گوید: “احتمال خرید از شما، در شرایطی که کیفیت آنچه می‌فروشید منطبق و یا بهتر از کیفیت هویت برند شماست، بیشتر است.” به زبان ساده‌تر، برای فروش لازمه علاوه بر تمرکز روی ارائه کیفیت‌های بالا روی ساخت برند خودتان برای کسب اعتبار بیشتر هم تمرکز کنید. ۵. قبل از اینکه مشتری‌ها به شما نیاز پیدا کنند آنها را بشناسید لری کیم موسس wordStream بزرگترین شرکت PPC جهان می‌گوید : “مردم تصادفا روی بنرها کلیک و خرید نمی‌کنند. آنها طرفدار برندهایی هستند که می‌شناسند و دوستشان دارند. بازدیدکنندگان تکراری (کسانی که در مورد شما شنیده‌اند) در مقایسه با بازدید کنندگان جدید (کسانی که به تازگی قصد آشنا شدن با شما رو دارند) ۲ تا ۳ برابر CTR بیشتری دارند.تعریف CTR: تعداد کلیک کاربران / تعداد دفعات نمایش بنرهاتعریف PPC: پرداخت هزینه به ازای هر کلیک روی بنرهای تبلیغاتی شمابنابراین پیش از اینکه مشتری برای خرید محصولات و خدمات شما احساس نیاز کند راه‌هایی که به شما کمک می‌کند تا سر راه بازار هدفتان قرار بگیرید، کشف کنید تا در نهایت ببینید انجام این کار به طرز چشمگیری به نتایج مطلوب شما منجر خواهد شد. برای مثال شما می‌توانید با تولید محتواهای مناسب که روی آگاه سازی مشتری ها تمرکز دارند آنها را متوجه نیازشان کنید و به صورت مستقیم یا غیر مستقیم برای رفع نیازها آنها را به سمت وبسایت خود هدایت کنید. مثال: کاربر در موتورهای جستجو عبارت “علت چرب شدن سریع موها ” را جستجو می‌کند و شما می‌دانید این روزها دغدغه اکثر خانم‌ها این مورد است بنابراین از قبل محتواهایی در قالب مقاله، کتاب الکترونیکی، ویدیو و غیره را آماده و در فضای وب منتشر کرده‌اید کاربر با مطالعه مقاله مد نظر مرحله awareness را طی می‌کند و در مرحله consideration در پی یافتن راه حل است که شما در انتهای محتوای منتشر شده راه حل را در استفاده از محصول شوینده برند خود اعلام می‌کنید و در نهایت کاربر در مرحله Decision تصمیم به خرید از شما را خواهد گرفت. در کسب‌وکارهای آنلاین می‌توانید با ساخت کمپین هدفگیری مجدد Re-targeting برای برگرداندن مجدد بازدید کننده‌های قبلی به سایت خود  استفاده کنید ۶. محبت و اعتماد مردم را جلب کنید Lior Frenkel نویسنده کتاب Value for Money می‌گوید : “اغلب وب‌سایت‌ها فقط حاوی متن‌های  “ما می‌دانیم و ما عالی هستیم” است  که این، کافی نخواهد بود. تلاش برای فروش محصولات و سرویس‌هایتان زودتر از زمانبندی تعریف شده، نتایج خوبی در بر نخواهد داشت شما اول نیاز دارید که مشتریان را شیفته خود کنید و اعتماد آنها را به دست بیاورید، این کار را به سادگی و تنها با قرار دادن یک صفحه “درباره‌ ما”  منحصر به فرد و یا صفحه حاوی لینک شبکه‌های اجتماعی خودتان و ترغیب آنها به دنبال کردن کسب‌وکارتان خواهید کرد. موردی که من وقتی به آگهی‌دهندگانی که برای مشاوره تماس می‌گیرند و تاکید دارند که خیلی سریع به فروش برسند می‌گویم این است که درسته هدف از تبلیغات فروش است اما تبلیغات زمانی منجر به فروش میشود که مشتری ها به شما اعتماد کنند و به این اعتقاد برسند که خدمات و محصولات شما را هیج جای دیگری نمی‌توانند پیدا کنند که در بهترین حالت مشتری‌ها در مرحله delight اینباند مارکتینگ قرار دارند یعنی مرحله‌ای که مشتریان شما به قدری شیفته شما هستند که تبدیل به ترویج دهنده می‌شوند. ۷. به مشتری دلیلی برای برگشت بدهید Kelsay Meyer موسس Influence & Co می‌گوید: “وبسایت شما مشتری ساز نیست چون، شما به مشتری‌ها دلیلی برای برگشت نداده‌اید.” اگر وبلاگ شما تنها یکبار در ماه به روزرسانی می‌شود و فقط شامل اخبار مرتبط با کارمندان شماست، چرا یک مشتری باید به برگشت مجدد به سایت فکر کند؟ شما با جلب اعتماد و اعلام دلایل نیاز لید (Lead ) به سرویس ها و خدمات‌تان آنها را به مشتری تبدیل می‌کنید. روی ساخت محتواهایی که مشتری را آگاه می‌کند و مشتری‌های بالقوه را درگیر می‌کند تمرکز کنید تا با این کار آنها را به برگشت مجدد و یادگیری بیشتر تشویق کنید.Lead: فردی که اطلاعات تماسی را ارائه می کند و با انجام این کار اشاره به یک فرصت فروش دارد.سعی کنید در هر حوزه‌ای که فعال هستید تبدیل به یک مرجع معتبر شوید مرجعی که هرکس دنبال اطلاعاتی در حوزه کسب و کار شماست با قاطعیت به سایت شما مراجعه کند و مطمئن باشد پاسخ درست سوال خود را پیدا خواهد کرد. ۸. مخاطبان هدف را جذب کنید Paul Jarvis کسی که در مورد تقابل خلاقیت و تجارت برای مجلاتی مثل Forbes ,newsweek, lifehacker  مقاله می‌نویسد می‌گوید: “اگر آدم‌های اشتباه بازدیدکننده اصلی سایت شما هستند در واقع شما هیچ کاری نکرده‌اید.” برای مثال، اگر شما فروشنده تخته موج سواری باشید اما بیشتر ترافیک ورودی سایت شما از کاربران مناطق کویری ایران باشد هیچ عمل تبدیل بازدید‌کننده به مشتری (Conversion Rate) صورت نخواهد گرفت و تاکتیک‌هایی که برای افزایش ترافیک سایت صورت گرفته کاملا بی‌فایده است. در گذشته شرکت‌های اینترنتی فعال در حوزه سئو  با ارائه پیشنهاد ورود ترافیک فوق العاده به سایت شما هزینه‌های هنگفتی دریافت می‌کردند اما امروز به خوبی می‌دانیم که کیفیت مهم‌تر از کمیت است. ۹. نتیجه محور باشید Kyle Courtright موسس Courtright Design برای کمک به تبدیل بازدید کنندگان سایت به مشتری پیشنهاد می‌کند هنگام بهینه سازی طراحی وبسایت سوالات زیر را از خود بپرسید:آیا فضای کافی و خالی در سایت وجود دارد؟آیا نویگیشن سایت تا حد امکان مختصر و مفید شده است ؟‌آیا دکمه های فراخوان شما استراتژیک هستند؟آیا دکمه های فراخوان تضاد رنگی کافی با رنگ زمینه را دارند؟آیا در فواصل متن های بلند تصاویر مرتبط قرار داده اید ؟آیا نظر کاربران در مورد سرویس های شما در جای مناسب برای دیده شدن قرار گرفته اند؟ ۱۰. تجربه کاربر را بهبود ببخشید Jacob Gube موسس وبلاگ معروف Six Revisions می‌گوید: “یکی از بزرگترین چالش‌های تجربه کاربری، هدایت مشتری‌ها و نگه داشتن آنها است. Gube میگوید : “تجربه کاربری بد می‌تواند دلیل ساده‌ای مثل سرعت پایین وبسایت داشته باشد این مورد کاربر را در استفاده و ماندن در وبسایت شما کاملا بی‌میل می‌کند و برعکس، بهبود آن می‌تواند نتایج فوق‌العاده ی را به همراه داشته باشد. برای مثال وبسایت آمازون با کاهش ۰.۱ ثانیه زمان لود شدن وبسایت توانست ۱ درصد افزایش درآمد داشته باشد. آمازون در سه ماه آخر سال ۲۰۱۶، ۴۳.۷ بیلیون دلار درآمد کسب کرده است. تصور کنید ۱ ثانیه افزایش در زمان لود شدن وبسایت چه اثری روی کسب و کار آمازون می‌گذارد؟ مهم تر از آن، فکر می‌کنید این مورد چه تاثیری روی کسب و کار شما خواهد داشت؟ سعی کنید برای تست سایت خود از چند فرد مختلف با ویژگی‌های رفتاری و اجتماعی متفاوت درخواست کنید تا با سایت شما از طریق موبایل، تبلت و لپ‌تاپ کار کنند و تجربه خودشان را در اختیار شما قرار بدهند مطمئن باشید بازخورد‌های مثبت و منفی بسیاری دریافت می‌کنید که می‌توانند معیار شما برای ایجاد تغییرات در سایت باشند. ۱۱. خدمات، سرویس ها و محصولات‌تان را معرفی کنید نه طراح سایت‌تان را پیپین ویلیامسون موسس کمپانی Sandhills Development ، شرکتی که در حوزه تولید نرم افزارهای تجارت الکتریک فعال است می‌گوید: “شاید این فقط وبسایت شما نباشد. شاید این محصول شماست. شرکت‌ها زمان و هزینه زیادی را صرف پایین آوردن رنک الکسای وبسایت خود می‌کنند و اغلب فراموش می‌کنند که هنوز نیاز به یک محصول قابل لمس یا سرویس پیشنهادی برای ارائه یک ارزش واقعی به مشتری دارند.به زبان ساده‌تر گاهی وبسایت‌ها انقدر روی ظاهر و طراحی زیبا و گرافیک‌های مختلف تمرکز می‌کنند که کاربرهایی که در سایت هستند به کلی فراموش می‌کنند برای چه وارد آن سایت شده‌اند و در نهایت به خاطر گردش زیاد در سایت خسته شده و سایت را بدون خرید ترک می‌کنند. یک سایت مطلوب بایستی بتواند در ۵ ثانیه اول کسب‌وکار شما را معرفی کند و خسته کننده نباشد. ۱۲. مخاطب خود را بشناسید Jeffrey zeldman موسس استودیو Zeldman  و A List Apart می‌گوید: “شاید هدف شما از طراحی وبسایت‌تان به جای راضی نگه داشتن مشتریان، راضی نگه داشتن هیئت مدیره شرکت بوده است.” به هیئت مدیره اعتماد نکنید. به پژوهش های انجام شده ، داده ها و آزمون و خطاها اعتماد کنید. به زبان ساده‌تر، قبل از طراحی سایت مخاطب هدف خود را بشناسید و با توجه به ویژگی‌های او طراحی را شروع کنید اگر شما فروشگاه آنلاین لباس کودک دارید باید طراحی سایت مناسب این گروه سنی باشد حتی اگر هیئت مدیره ۲۵ نفره شما که افرادی در رده سنی ۵۰ – ۷۵ هستند بر طراحی سایت با رنگ‌های فاخر تاکید دارند !! ۱۳. اول آن را کاربردی کنید بعد زیبا Julie Joyce صاحب  Link Fish Media می‌گوید:”صادقانه بگویم کشاندن نگاه‌ها به سمت وبسایت شما راحت است اما، نگه داشتن آنها کار ساده‌ی نیست.” مسئله اصلی ای که من در این مورد می‌بینم این است که این روزها طراحی، بیشتر از قابلیت کاربری اهمیت پیدا کرده است. من وبسایت‌های زیبای زیادی را دیده‌ام که منحصر به فرد به چشم می‌آیند و گویی می‌شود ساعت‌ها در آنها وقت گذراند، اما من حتی نمی‌توانم صفحه “ارتباط با ما” را در آنها به راحتی پیدا کنم. به زبان ساده‌تر، سایت مطلوب سایتی هست که همه مواردی که یک کاربر به دنبال آنهاست ( اطلاعات تماس، درباره ما، وبلاگ و مقالات) در خود داشته باشد اما شلوغ و مملو از اطلاعات غیر ضروری نباشد. ۱۴. از متن های مرتبط و پیوسته استفاده کنید Ian Paget  طراح هویت برند و موسس Logo Geek  می‌گوید: “از آنجا که بخش بصری مغز انسان فعال‌تر است درنتیجه پردازش کلمات کمی زمان‌ برتر از دیدن تصاویر خواهد بود.” برای استفاده یکپارچه و مداوم کاربر از وبسایت از تکنیک “word-connect” استفاده می‌کنیم تا این جریان یکپارچه قطع نشود برای مثال : اگر یک بنر یا دکمه فراخوان حاوی متن “پیشنهادهای رایگان را دریافت کنید” یا “صفحه خرید را مشاهده کنید” باشد کاربر توقع دارد با کلیک روی آن وارد صفحه مرتبط با همین متن شود اما اگر برای مثال وارد صفحه “تخفیف‌های ویژه” شود، قانون ربط کلمات رعایت نشده و کاربر سردرگم خواهد شد. توجه کنید که در صفحه اول وبسایت برای تعریف خود و خدمات‌تان از تکنیک گام به گام استفاده کنید اما اگر تعداد اسکرول‌ها زیاد باشد برای کاربر خسته کننده خواهد بود به عبارت خیلی ساده‌تر همه محتوای سایت نباید روی صفحه اول سایت نمایش داده شود. ۱۵. پیامتان را سریعا انتقال دهید الی گاردنر موسس Unbpunce که احتمالا  تابحال بیشتر از هر  فرد زنده یا مرده‌ای در دنیا صفحات فرود مختلف را رصد کرده است می‌گوید: ” زمانیکه در گوگل در حال جستجوی مطالب مورد نیاز خود هستم ۵ لینک اول را در تب‌های جداگانه باز می‌کنم و بعد شروع به مقایسه می‌کنم اگر صفحه فرود یا صفحه اول سایت شما بلافاصله خدمات شما را برای من بیان نکند، کار تمام است. من صفحه را می‌بندم و شما را برای همیشه از دنیایم پاک خواهم کرد. این مورد روزانه میلیون‌ها بار اتفاق می‌افتد فورا این مورد را بررسی و در صورت نیاز رفع کنید در غیر اینصورت شما بازنده‌اید. طبق بررسی‌های انجام شده مدت زمانی که هر بازدید کننده برای بار اول صرف مشاهده یک سایت می‌کند ۵-۷ ثانیه است و اگر اطلاعاتی که نیاز دارد را پیدا نکند وبسایت شما را ترک خواهد کرد بنابراین سعی کنید ۵ ثانیه طلایی خودتان را به بهترین شکل بسازید. ۱۶. معیارهای درست را دنبال کنید تام راس مدیرعامل Design Cuts انجمن طراحان گرافیک می‌گوید :”مردم تمایل دارند روی معیارهای اشتباه مانند ترافیک بالای سایت تمرکز کنند چون این باوری است که همیشه به آنها تزریق شده است.” چیزی که شما واقعا به آن نیاز دارید یک محصول ارزشمند و لیدهای مناسب است. رهنمودهای گذشته در مورد ترافیک ۱۰۰هزار نفر روزانه را فراموش کنید و به جای آن روی ورود لیدهای با پتانسیل بالا و تبدیل شدن به مشتری بالقوه تمرکز کنید اگر شما تبلیغ قیچی چمن زنی در اینترنت داشته باشید و ۱۰۰ باغبان که قیچی‌های شکسته دارند وارد سایت شما شوند شما مشتری‌ها را به دست آورده‌اید و همین کافی است.۱۷. کاربران آگاه، فراموش کار و رنج کشیده را هم جذب کنید درک هالپرن موسس Social Triggers می‌گوید :مشتریانی که آگاه شده‌اند، شما را دوست دارند و به شما اطمینان خواهند داشت. رنج کشیده‌ها کسانی هستند که مشکلی دارند و به دنبال راه حل هستند. فراموش کارها کسانی هستند که حتی نمی‌دانند در حال زجر کشیدن از یک مشکل ثابت هستند. دلیل اولی که بیشتر وبسایت‌ها در مرحله فروش با وجود اینکه فکر می‌کردند همه چیز را درست انجام داده‌اند شکست می‌خورند، این است که آنها تنها جذب یکی از این سه گروه می‌شوند درصورتیکه باید روی هر سه گروه تمرکز و برنامه ریزی داشته باشند. به زبان ساده‌تر شما بایستی برای هر فردی با هر سابقه قبلی فرصتی برای اعتماد و خرید از خودتان را فراهم کنید. ۱۸. تمرکز کنید Preston Lee  موسس Millo می‌گوید:”اولین دلیلی که در شکست وبسایت‌ها در جذب مشتری‌های جدید می‌بینم نبود تمرکز است.” “وقتی مشتریان بالقوه وارد سایت شما می‌شوند، شما در صدد سوق دادن آنها به سمت اصلی‌ترین هدف خود که اکثرا فروش است هستید بنابراین دعوت از آنها برای عضو خبرنامه شما شدن، دنبال کردن شما در توئیتر و یا خواندن وبلاگتان را برای وقت دیگری بگذارید، اینها همگی اهداف ثانویه هستند. مشتریان شما بایستی تحت الشعاع هدف اولیه شما قرار بگیرند یعنی تبدیل بازدیدکنندگان سایت به مشتریان واقعی.برای من بارها اتفاق افتاده که مثلا برای خرید یک محصول وارد سایتی می‌شوم اما مورد هجوم انواع پاپ آپ‌ها با پیشنهادات شگفت انگیز می‌شوم که از من برای دانلود رایگان کتاب، عضویت خبرنامه، دریافت کد تخفیف و غیره دعوت می‌کنند تجربه‌ای که در این زمینه دارم همیشه ترک کردن اون سایت بدون خرید بوده است. ۱۹. به ریسپانسیو بودن وبسایت اهمیت دهیدDann Petty طراح وب و خالق Freelance.TV می‌گوید: “وبسایت شما روی موبایل به خوبی نمایش داده نمی‌شود در حالی که امروزه همه با موبایل کار می‌کنند.” طراحی ریسپانسیو (Responsive) به معنای نمایش صحیح سایت در دستگاه‌های مختلف با سایز صفحه نمایش مختلف است. جهت بررسی اینکه آیا سایت شما به صورت ریسپانسیو و استاندارد طراحی شده است یا خیر می‌توانید از ابزار Google Mobile-Friendly استفاده کنید. اگر مشکلی وجود داشته باشد می‌توانید گزارشی در مورد خطاها مشاهده کنید. این روزها که حدود ۶۰-۷۰ درصد ترافیک ورودی سایت‌ها از کاربران موبایل و تبلت است، داشتن سایتی که ریسپانسیو نیست یک ریسک بزرگ برای کسب‌وکارهایی است که به مشتریان وب‌سایت خود وابسته هستند. پس اگر سایت شما ریسپانسیو نیست سریعا با طراح سایت خود تماس بگیرید سارا رئیسیسارا رئیسیWed, 24 Apr 2019 15:29:34 +0430https://virgool.ir/@sarah.Raeesi/دیجی-کالا-بودن-یا-نبودن-rxj6odj0wufw امروز برای بازدید به انبارغرب تهران #دیجی_کالا رفتیم من با توجه به ذهنیت بدی که از قبل از پست‌ها و کامنت‌های انتقادی در مورد دیجی کالا داشتم منتظر دیدن یک سیستم ناکارامد و قدیمی بودم و خیلی هم با دید نقادانه ای وارد شدمدیجی کالا در زمان درستی شروع به کار کرد دقیقا زمانی که بازار ایران اماده و مهیای همچین تغییری در سبک خرید کردن و تجربه رضایت بخش ناشی از اون بود اون زمان تولید محتوا و اینباند مارکتینگ در ایران شناخته شده نبود و حتی فکر میکنم در دنیا هم راه طولانی ای داشت تا توی مسیری که الان هست قرار بگیره اما دیجی کالا تونست از پسش بربیاد و در اون بازار بیگانه با دنیای دیجیتال جای خودش رو کم کم و حساب شده باز کرد توی سال های پیش رو نه تنها عقب نشینی نکرد و ساکن نموند بلکه حرکت رو به جلویی داشت و تونست خودش رو گسترش بده و تنوع محصولاتش رو بیشتر کنه، موندن، برند شدن و محبوب بودن توی بازار پر التهاب ایران که هر لحظه مثل توپ خمیری لابه لای دست تحریم‌ها له میشه اما باز از لای انگشت‌ها راهی برای فرار پیدا میکنه اصلا و به هیچ وجه آسون نیست و نمونه خوبش هم رقیب دیجی کالا #بامیلو هست که با وجود سرمایه‌های خارجی که تزریق شد نتونست دوام بیاره، در حال حاضر اگر اشتباه نکنم 2000 نفر در دیجی کالا کار میکنند که آمار قابل قبولی هست برای اشتغال زایی یک شرکت و استارتاپ سابق، در اختیار قرار دادن سایت دیجی کالا که بین ایرانی‌ها شناخته شده هست به فروشنده‌های ایرانی برای قرار دادن محصولاتشون باعث شده خیلی‌ها هزینه‌های ناشی از طراحی و نظارت سایت و یا اجاره مغازه رو از حسابرسی ماهانه‌شون حذف کنند و دردسری از این بابت نداشته باشند خیلی‌ها و حتی خود من نقد داشتیم به تقلبی بودن بعضی اجناس در دیجی کالا که برامون توضیح دادند که در سیستم فروش قرار بر این شده که هر فروشنده‌ای که جنس تقلبی بفروشه تا چندین برابر قیمت اون جنس جریمه بشه و این میتونه یک راهکار پیشگیرانه برای جلوگیری از ارائه جنس تقلبی باشه اگر انصاف رو رعایت کنیم و بدون غرض ورزی نقد کنیم باید بگم دیجی کالا مسیر سختی رو برای مهیا کردن همه زیرساخت‌های لازم برای توسعه کارش طی کرده و با وجود فرازها و فرودها در جای درستی قرار داره و خیلی خوبه اگر نقدی ازش انجام میشه در انتها راهکاری هم که مد نظر هست پیشنهاد بشه به نظرم چنین نقدی سازنده است و میتونه کمک کنه به بهبود عملکرد یک مجموعه ای که مستقیم و غیر مستقیم روی زندگی خیلی از ایرانیا تاثیر داره و نبودش میتونه حفره عظیمی رو روی اقتصاد و ... ایجاد کنه و اما میرسیم به نقدی که من دارم و اون هم سیستم عودت محصول هست که فکر میکنم در اینجا دیجی کالا ضعیف عمل کرده و اون هم برمیگرده به تجربه دوستم که 3 هفته پیش از دیجی کالا یک عطری که سالیان سال هست استفاده میکنه خریداری کرد اما به محض باز کردن جعبه متوجه غیر اصل بودنش شد و 3 هفته مداوم با مرکز پشتیبانی تماس میگرفت اما اونها مدام میگفتند که مورد در حال بررسی هست جوری که اگر این دوستمون مستقیما به فرانسه رفته بود با احتساب کارهای مربوط به گرفتن ویزا و بلیط و غیره زودتر به جواب میرسید، تا اینکه امروز این مورد رو در جلسه مطرح کرد و بعد از یک ساعت سیل تماس های پی در پی بود که از مرکز پشتیبانی انجام میشد برای اینکه تضمین بدهند که مورد خیلی سریع در حال انجام استسوال من اینه که چرا در ایران تا کسی رو به اسم #پارتی نداشته باشیم کارمون راه نمی افته ؟ این مورد رو از عودت یک محصول در یک فروشگاهی اینترنتی مثل دیجی کالا بگیر تا دادگاه‌های کشور و ادارات دولتی و ادارات غیر دولتی فراوان دیدم و شدیدا روش نقد دارم که چرا ؟؟!!و در اخر راهکاری که برای نقدم دارم اینه که به نظرم هر درخواست عودت محصول به یک شخص خاص محول بشه و اون فرد یک تایم تعریف شده ای داره که کارهای مربوط به اون عودت رو شخصا پیگیری کنه تا انجام بشه و اگر از اون مدت فراتر رفت توی گزارش عملکرد کلیدی براش نمره منفی در نظر گرفته بشه که این میتونه یک انگیزه ای باشه برای بهتر انجام شدن کارها خوشحال میشم نظراتتون رو باهام به اشتراک بگذارید :)سارا رئیسیسارا رئیسیMon, 18 Mar 2019 21:57:24 +0330