https://virgool.ir/feed/@samsung-repairerاز تعمیر گوشی و تبلت گرفته تا لپ تاپ، مانیتور، ساعت هوشمند و لوازم خانگی؛ دستگاه سامسونگ شما با قطعات اصلی و توسط تکنسین های باتجربه تعمیر می شود.fa2026-11-10 18:31:50https://files.virgool.ir/upload/users/4938165/avatar/qhkhiw.jpghttps://virgool.ir/@samsung-repairerhttps://virgool.ir/@samsung-repairer/قبل-از-تعمیر-گوشی-سامسونگ-چه-سوال-هایی-بپرسیم-۸-سوالی-که-جلوی-دردسر-بعدی-را-می-گیرد-fdmcquxwjilfچند ماه پیش گوشی گلکسی A52 یکی از دوستانم از دستش افتاد و صفحه اش ترک خورد. اولین تعمیرگاهی که رفت، بدون اینکه دستگاه را باز کند گفت «ال سی دی باید عوض شود» و یک عدد گفت. دوستم قبول کرد، گوشی را تحویل داد و سه روز بعد که برگشت، فاکتور تقریبا یک و نیم برابر عدد اول بود. توضیح تعمیرکار این بود: «قیمت قطعه بالا رفت، اجرت هم جدا بود.»نه دوستم آدم بی دقتی است و نه لزوما آن تعمیرکار قصد بدی داشت. مشکل این بود که هیچ کدام از سوال های مهم پرسیده نشده بود و هیچ چیز روی کاغذ نیامده بود. از آن به بعد هر بار که گوشی خودم یا اطرافیانم کار تعمیری داشته، این چند سوال را قبل از تحویل پرسیده ام. نتیجه اش تا امروز این بوده که هیچ فاکتوری غافلگیرم نکرده است.۱. ایراد دقیقا چیست و از کجا مطمئن هستید؟این مهم ترین سوال است. خیلی از ایرادها ظاهر شبیه هم دارند ولی علتشان فرق می کند. مثلا گوشی ای که شارژ نمی گیرد ممکن است فقط سوکت شارژش کثیف شده باشد، ممکن است باتری اش تمام شده باشد و ممکن است آی سی شارژ روی برد سوخته باشد. هزینه این سه حالت اصلا قابل مقایسه نیست.تعمیرگاهی که قبل از عیب یابی عدد قطعی می دهد، یا حدس می زند یا بعدا عدد را عوض می کند. بپرسید عیب یابی چقدر طول می کشد و آیا هزینه ای دارد. در خیلی از تعمیرگاه های معتبر عیب یابی رایگان است و اگر بعدش تصمیم به تعمیر نگرفتید، پولی از شما نمی گیرند.۲. فقط شیشه شکسته یا خود ال سی دی؟این سوال مخصوص کسانی است که گوشی شان افتاده. اگر فقط شیشه رو ترک خورده ولی تصویر سالم است، لکه یا خط رنگی ندارد و لمس همه جای صفحه درست کار می کند، در بسیاری از مدل ها می شود فقط گلس را عوض کرد. این کار معمولا خیلی ارزان تر از تعویض کامل ال سی دی است.اگر تعمیرکار بدون نگاه دقیق مستقیم سراغ تعویض ال سی دی رفت، بپرسید چرا تعویض گلس برای این مدل ممکن نیست. گاهی واقعا ممکن نیست، مثلا در بعضی صفحه های خمیده، ولی شنیدن دلیلش حق شماست.۳. قطعه اورجینال است، های کپی یا کپی؟کلمه «اصل» در بازار قطعه موبایل معنی های مختلفی پیدا کرده است. بهتر است دقیقا بپرسید قطعه ای که قرار است نصب شود کدام یکی از این سه دسته است:اورجینال: همان قطعه ای که در خط تولید سامسونگ استفاده می شود. بهترین رنگ و لمس و بیشترین عمر را دارد و گران ترین گزینه است.های کپی: کیفیتش به اورجینال نزدیک است و قیمت مناسب تری دارد.کپی: ارزان ترین گزینه است. رنگ و روشنایی و گاهی مصرف باتری اش با اورجینال فرق دارد.قطعه ارزان همیشه انتخاب بدی نیست. برای گوشی شش هفت ساله ای که قرار است یک سال دیگر کار کند، قطعه کپی منطقی است. اما برای گوشی پرچمدار یا گوشی ای که تازه خریده اید، فرق قطعه را در همان هفته اول حس می کنید. مهم این است که خودتان انتخاب کنید و نوع قطعه روی برگه پذیرش نوشته شود.۴. قیمت قطعه چقدر است و اجرت چقدر؟ماجرای دوست من دقیقا از همین جا خراب شد. فاکتور تعمیر موبایل معمولا دو بخش دارد: پول خود قطعه و اجرت تعویض. اجرت به سختی کار بستگی دارد؛ باز کردن یک گوشی سری A با باز کردن یک گوشی تاشو یکی نیست.بخواهید این دو عدد جدا اعلام شود. برای اینکه حدود قیمت دستتان بیاید، قبل از رفتن به تعمیرگاه یک نگاه به چند لیست قیمت بیندازید. مثلا لیست قیمت تعمیرات سامسونگ قیمت روز قطعه ها را برای مدل های مختلف گلکسی و جدا برای سه سطح کیفیت نشان می دهد. این طوری وقتی عددی می شنوید، می دانید معقول است یا نه.یک نکته هم درباره نوسان قیمت: قیمت قطعه موبایل با نرخ ارز تغییر می کند. اگر گوشی را امروز تحویل می دهید و قطعه چند روز دیگر تهیه می شود، بپرسید اگر قیمت عوض شد چه می شود. جواب درست این است که قبل از نصب دوباره با شما تماس بگیرند و تایید بگیرند.۵. ضمانت دارد؟ چند ماه و برای چه چیزی؟«ضمانت داریم» کافی نیست. سه چیز را بپرسید: مدت ضمانت چقدر است، فقط قطعه را شامل می شود یا اجرت را هم، و در چه شرایطی ضمانت باطل می شود (مثلا ضربه یا آب خوردن بعد از تعمیر). معمولا ضمانت قطعه بین سه تا شش ماه است. ضمانت شفاهی عملا ارزشی ندارد؛ باید روی برگه پذیرش یا فاکتور نوشته شود.۶. قطعه خراب را به من برمی گردانید؟شاید عجیب به نظر برسد، ولی این سوال ساده خیلی چیزها را روشن می کند. تعمیرگاهی که قطعه تعویض شده را به خودتان پس می دهد، عملا نشان می دهد که آن قطعه واقعا عوض شده است. اگر کسی از این درخواست ناراحت شد، همین برای تصمیم گیری کافی است.۷. تعمیر چند روز طول می کشد و اطلاعات گوشی چه می شود؟بعضی تعمیرها مثل تعویض باتری یا گلس ممکن است همان روز انجام شود و بعضی مثل تعمیر برد چند روز وقت بگیرد. زمان تقریبی را بپرسید که برنامه تان به هم نریزد.درباره اطلاعات هم صریح بپرسید آیا در این تعمیر احتمال پاک شدن اطلاعات هست یا نه. در هر حال، اگر گوشی هنوز روشن می شود، قبل از تحویل از عکس ها و مخاطبین روی حساب سامسونگ یا گوگل نسخه پشتیبان بگیرید. اگر هم لازم نیست رمز گوشی را بدهید، ندهید؛ بپرسید آیا برای تست بعد از تعمیر به آن نیاز دارند و اگر دارند، بعد از تحویل رمز را عوض کنید.۸. اگر گوشی گارانتی دارد، تعمیر بیرون آن را باطل نمی کند؟اگر گوشی را کمتر از یک سال یا دو سال پیش خریده اید، اول کارت گارانتی را نگاه کنید. باز شدن گوشی در هر جایی غیر از مرکز مجاز گارانتی معمولا گارانتی را باطل می کند. در این حالت بهتر است اول ببینید ایراد شما جزو موارد تحت پوشش هست یا نه. شکستگی صفحه و آب خوردن معمولا تحت پوشش نیست و آن وقت تصمیم با خودتان است.یک قانون ساده: هر چیزی که گفته شد، نوشته شوداگر بخواهم همه این سوال ها را در یک جمله خلاصه کنم، این است: قبل از تحویل گوشی، ایراد، نوع قطعه، قیمت قطعه، اجرت و مدت ضمانت روی برگه پذیرش نوشته شود. تعمیرکار خوب از این درخواست ناراحت نمی شود، چون برای خودش هم جلوی سوء تفاهم را می گیرد.این سوال ها شاید پنج دقیقه وقت بگیرد، ولی بعدا از چند روز کلنجار و یک فاکتور غیرمنتظره نجاتتان می دهد. اگر شما هم تجربه ای از تعمیر گوشی دارید، یا سوالی هست که به نظرتان باید به این فهرست اضافه شود، در بخش نظرها بنویسید.نمایندگی تعمیرات سامسونگنمایندگی تعمیرات سامسونگThu, 08 Oct 2026 10:04:52 +0330https://virgool.ir/@samsung-repairer/samsung-tv-error-tialpbphhvfoچند وقت پیش خانمی با تلویزیون ۵۵ اینچ سامسونگش تماس گرفت و با نگرانی گفت: «روی صفحه نوشته Error Code 107، فکر کنم برد سوخته.» پنج دقیقه بعد، با عوض کردن DNS مودم، نتفلیکس و یوتیوب دوباره باز شدند. این اتفاق در تعمیرگاه ما زیاد تکرار می شود: کاربر یک کد عجیب می بیند، فکر می کند تلویزیون از دست رفته، در حالی که بیشتر این کدها اصلا ربطی به سخت افزار ندارند.در این پست خلاصه تجربه چند ساله ام از کدهای خطای پرتکرار تلویزیون های سامسونگ را می نویسم؛ اینکه هر کد معمولا چه معنایی دارد، کدام را خودتان می توانید در خانه حل کنید و کدام نشانه واقعی خرابی است.اول بدانید: بیشتر کدها مربوط به شبکه اندتلویزیون های هوشمند سامسونگ برای اجرای اپلیکیشن ها، به روزرسانی و ورود به حساب کاربری، باید به سرورهای سامسونگ وصل شوند. هر جا این ارتباط قطع شود، یک کد عددی روی صفحه می آید. نکته مهم برای کاربران ایرانی این است که بخشی از سرورهای سامسونگ به دلیل تحریم، به آی پی ایران سرویس نمی دهند؛ برای همین بسیاری از این خطاها در ایران بیشتر از جاهای دیگر دیده می شوند.یادتان باشد معنی دقیق بعضی کدها بسته به سال ساخت و سیستم عامل تلویزیون کمی فرق می کند، اما الگوی کلی زیر در بیشتر مدل ها صدق می کند.کدهای ۰۱۲، ۱۰۲، ۱۰۵ و ۱۰۷: قطع ارتباط با اینترنت یا سروراین گروه پرتکرارترین کدهایی است که می بینیم. معنی مشترکشان این است که تلویزیون یا اصلا به اینترنت وصل نیست، یا وصل است ولی نمی تواند به سرور اپلیکیشن برسد. کد ۰۱۲ معمولا هنگام باز کردن یک اپلیکیشن خاص ظاهر می شود و ۱۰۲ و ۱۰۵ بیشتر به خود اتصال شبکه برمی گردند.به ترتیب این کارها را امتحان کنید:مودم را خاموش کنید، یک دقیقه صبر کنید و دوباره روشن کنید.تلویزیون را از برق بکشید و ۳۰ ثانیه بعد وصل کنید. خاموش کردن با ریموت کافی نیست، چون تلویزیون فقط به حالت آماده به کار می رود.از مسیر Settings، General، Network، وضعیت شبکه را بررسی کنید.در تنظیمات IP، گزینه DNS را روی دستی بگذارید و یکی از DNS های رفع تحریم داخلی را وارد کنید. در تجربه ما این کار بیشترین سهم را در رفع این خطاها دارد.اگر با وای فای وصل هستید، یک بار با کابل LAN امتحان کنید تا مطمئن شوید مشکل از ماژول وای فای نیست.کدهای ۱۱۶، ۱۱۸ و ۱۸۹: مشکل حساب سامسونگ و اسمارت هاباین کدها معمولا وقتی ظاهر می شوند که می خواهید وارد Samsung Account شوید یا اسمارت هاب بارگذاری نمی شود. علت اغلب یکی از این سه مورد است: DNS، تاریخ و ساعت اشتباه، یا خطای داخلی خود اسمارت هاب.تاریخ و ساعت تلویزیون را دستی درست تنظیم کنید. اشتباه بودن ساعت باعث رد شدن گواهی امنیتی سرور می شود.DNS را مثل بخش قبل عوض کنید.از مسیر Settings، Support، Device Care، Self Diagnosis، گزینه Reset Smart Hub را بزنید. رمز پیش فرض در بیشتر مدل ها ۰۰۰۰ است. دقت کنید که با این کار اپلیکیشن های نصب شده پاک می شوند.کد ۳۰۱: خطای گواهی یا نسخه نرم افزارکد ۳۰۱ معمولا هنگام باز کردن اپلیکیشن های پخش ویدیو دیده می شود و اغلب به قدیمی بودن نرم افزار تلویزیون یا اشتباه بودن تاریخ برمی گردد. تنظیم ساعت و به روزرسانی نرم افزار، بیشتر وقت ها مشکل را حل می کند.کد ۸۰۰: شکست در به روزرسانی نرم افزاراین کد یعنی تلویزیون نتوانسته فایل آپدیت را دانلود یا نصب کند. اگر آپدیت اینترنتی به دلیل تحریم انجام نمی شود، راه جایگزین نصب از فلش است: فایل فریمور دقیقا مطابق مدل تلویزیون را دانلود کنید و از طریق USB نصب کنید.هشدار جدی: وسط آپدیت هرگز تلویزیون را خاموش نکنید و فایل مدل دیگری را نصب نکنید. تلویزیونی که وسط آپدیت برقش قطع شده، گاهی دیگر روشن نمی شود و کارش به تعمیر برد می کشد.وقتی خطا عدد نیست: چشمک زدن چراغ قرمزجدی ترین پیام خرابی سامسونگ اصلا روی صفحه نمی آید. اگر تلویزیون روشن نمی شود و چراغ قرمز جلوی آن به صورت منظم چشمک می زند، خود دستگاه دارد به شما می گوید یک ایراد سخت افزاری پیدا کرده است. تعداد و الگوی چشمک ها در تشخیص به تعمیرکار کمک می کند، پس قبل از تماس با تعمیرگاه چند دقیقه دقیق نگاهش کنید و بشمارید.در این حالت، شایع ترین مقصرها برد پاور، برد مین و در تلویزیون های ال ای دی، بک لایت هستند. یک راه ساده برای تشخیص بک لایت: در اتاق تاریک، نور چراغ قوه گوشی را از نزدیک به صفحه بتابانید. اگر تصویر خیلی کم رنگ دیده می شود، صدا هم دارید ولی صفحه سیاه است، به احتمال زیاد مشکل از بک لایت است نه برد.پیام های No Signal و Mode Not Supportedاین دو پیام هم خطا به حساب نمی آیند، اما زیاد باعث نگرانی می شوند. No Signal یعنی تلویزیون روی ورودی ای است که چیزی به آن وصل نیست؛ با دکمه Source ورودی درست را انتخاب کنید و کابل HDMI را یک بار جدا و وصل کنید. Mode Not Supported یعنی دستگاه متصل (مثلا کامپیوتر یا گیرنده) تصویری با رزولوشن یا نرخ نوسازی ارسال می کند که تلویزیون پشتیبانی نمی کند؛ تنظیمات خروجی همان دستگاه را پایین بیاورید.کی باید تلویزیون را به تعمیرگاه سپرد؟قاعده سرانگشتی ما این است:اگر خطا فقط در اپلیکیشن ها یا اینترنت است و بقیه کارکردها (کانال ها، HDMI، صدا) سالم اند، تقریبا همیشه با تنظیمات حل می شود.اگر بعد از ریست کامل و تعویض DNS، وای فای اصلا شبکه ای پیدا نمی کند، احتمال خرابی ماژول وای فای وجود دارد.چشمک زدن چراغ قرمز، صفحه سیاه با صدای سالم، خطوط عمودی یا افقی روی تصویر و خاموش و روشن شدن پشت سر هم، نشانه خرابی سخت افزاری هستند و دستکاری خانگی فقط وضع را بدتر می کند.برای دیدن فهرست کامل تر کدها و توضیح مرحله به مرحله هر کدام، راهنمای کامل کدهای خطای تلویزیون سامسونگ را بخوانید.اگر شما هم کدی دیده اید که اینجا نیامده، مدل تلویزیون و عدد خطا را در بخش نظرات بنویسید تا راهنمایی تان کنم.نمایندگی تعمیرات سامسونگنمایندگی تعمیرات سامسونگThu, 17 Sep 2026 11:17:27 +0330