https://virgool.ir/feed/@saharazarabadi17fa2026-11-12 10:52:35https://files.virgool.ir/upload/users/3367188/avatar/avatar.pnghttps://virgool.ir/@saharazarabadi17https://virgool.ir/@saharazarabadi17/دیجیتال-مارکتینگ-چیست-coh0xvcndrfzهرگونه تبلیغ یا معرفی به صورت دیجیتال از طریق برخی اپلیکیشن ها، بازاریابی و سئو برای هدف مشخص، بطور اندازه گیری شده به منظور بالا بردن فروش یا برندسازی یک شرکت دیجیتال مارکتینگ نام دارد.بازاریابی محتواییبازاریابی محتوایی فرایندی در یک بیزینس است که بعد از خلق یک ارزش به منظور عرضه محصول، با تولید محتواهای جذاب، توجه مخاطب را در راستای فروش و سود بیشتر به خود جلب می کند.بازاریابی به دو دسته درونگرا (Inbound) ) و برونگرا (Outbound) ) تقسیم بندی می شود.در بازاریابی درونگرا مخاطب برای بیزنس ارزشمند و قابل احترام است به طوری که گفتگوی بین بیزینس و مشتری از سمت مشتری شروع می شود یعنی مشتری قدرت تصمیم گیری دارد، بیزینس انقدر مشتری را ارزشمند میداند که او را مجبور نمی کند تا آنها را انتخاب کند بلکه اجازه می دهد تا مشتری با تصمیم و انتخاب خویش به سمت بیزینس حرکت کند.در اینگونه بازاریابی بیزینس به هیچ وجه خود یا محصول خود را به نحوی تبلیغ نمی کند که بی توجهی مخاطب را به خود جلب کند بلکه از فرصت هایی برای تبلیغ خود استفاده می کند که مخاطب با اراده خود و با توجه به نیازش تبلیغ او را ببیند.در بازاریابی برونگرا بیزینس به خود بیشتر از مشتری اهمیت می دهد لذا گفتگوی بین بیزینس و مشتری از سمت بیزینس صورت می گیرد. بیزینس به دلخواه خود و بدون توجه به اینکه آیا کسی به او گوش می دهد، این تبلیغ را کسی قرار است ببیند یا نه برای اولین بار در مورد محصولش تبلیغ می کند. بنابراین بیزینس تبلیغی انجام داده است و مخاطبان خود را به زور در عمل انجام شده قرار می دهد و بخاطر اینکه اولین بار در مورد محصول خود حرف می زند، تبلیغات پر تکرار مزاحم را در معرض دید مخاطبان خود قرار می دهد.مراحل تولید محتوا در مورد یک محصول1. پیش تولید: یک بیزینس برای معرفی خود برای اولین بار، در مورد کسب و کار خود به کاربر اطلاعت جزئی می دهد؛ ابتدا هدف یا اهداف خود را از تولید محصولی که قرار است عرضه کند می گوید.2. خلق محتوا: در این مرحله توجه بیزینس بر این است که محصول را برای چه مخاطبی به منظور چه چیزی تولید می کند. این مرحله با شناخت مخاطب هدف پیش می رود.3. توزیع محتوا: محتوای تولید شده قرار است کجا قرار بگیرد، وبلاگ؟ لینکدین؟ صفحه اینستاگرام؟ یا غی4. ترویج محتوا: بیزینس برخی کلید واژه های کیبوردی که مخاطب نمی شناسد را در اختیار او قرار می دهد.5. نگهداری محتوا: بیزینس هر چند وقت یک بار محتوای تولید شده برای یک پست وبلاگ یا لینکدین یا هر کجا را با توجه به روند و فیچرهای به روز شده محصولش ویرایش می کند. این کار برای جذب مخاطبان بیشتری در آینده بسیار موثر خواهد بود.6. حذف محتوا: در آخر محتوا را حذف می کنند.استراتژی بازاریابی محتواییبرخی بیزینس ها شاخصه اصلی کار خود را محتوا قرار می دهند. چیزی که قرار است از شروع بیزینس تا آخر آن بیزینس با آن همراه باشد، این محتوا است به نحوی که در کنار بیزینس باشد و همراه با آن حرکت کند؛ در چنین شرایطی بیزینس برای انجام این کار به صورت حرفه ای و بی نقص، به یک استراتژیست محتوا نیاز دارد. وظیفه استراتژیست تهیه یک نقشه و حرکت با آن است؛ صحبت از یک برنامه کوتاه مدت نیست بلکه رفتار پروژه ای است.استراتژیست محتوا به منظور رونق کسب و کار شرکت، کارهای اساسی نظیر تعیین مخاطب هدف، تعیین محدودیت های محتوا برای رفع نیازهای مخاطبان و مشخص کردن امکانات و بودجه شرکت هدف انجام می دهد.نکته: از روی یک محصول، جامعه هدف مشخص می شود یعنی اینکه محصولی را که یک بیزینس تولید کرده برای عرضه آن چه محدوده سنی یا چه کسانی را در نظر گرفته است که جاهایی آن را تبلیغ کند که اینگونه افراد بیشتر حضور دارند.یکی از اهداف مهم هر بیزینس موفق، محدود کردن مخاطب است؛ نه اینکه به مخاطبان خود هیچ اهمیتی ندهد بلکه اکثریت جامعه و خریدارها مورد توجه بیزینس ها قرار می گیرد.استراتژیست محتوا طی برنامه ریزی ای که کرده است، مقدار بودجه بیزینس را برای تبلیغ محصول آن مشخص می کند. در این برنامه ریزی، بودجه به دو صورت صرف می شود؛ بودجه اولیه و سالیانه.برای تبلیغ محصول در فضای مجازی یا تبلیغات محیطی میتوان از بودجه اولیه استفاده کرد. استراتژیست محتوا تعیین می کند که این بودجه چقدر و از طرف چه چیزی باشد و اینکه برنامه ریزی سالیانه قرار است از چه راهی تامین شود یعنی بخشی از سود حاصل از فروش یک محصول برای تولیدمحتوای مجدد در طول یک زمان سالیانه اختصاص داده می شود.کسی که تعیین می کند محتوای تولید شده کجا قرار بگیرد استراتژیست محتوا است که این کار را با توجه به منابع و بودجه انجام می دهد.در آخر باید محتوا تست شود که آیا تمام هزینه های صرف شده نتیجه داده است یا خیر.شاخ کارایی کلیدی KPI شاخص کلیدی اهداف فراگیر درآمد بیزینس را تعیین می کند که فروش آن از چه طریقی است، صرفا فروش محصول است؟ اگر فروشگاه اینترنتی راه اندازی کند می تواند تاثیری بر فروش آن داشته باشد؟با رسیدن به جواب این سوالات، تصمیم گرفته می شود که برای این بیزینس بازاریابی محتوایی انجام شود یا Seo Marketing.بازاریابی محتوایی را یک تیم کامل یا یک نفر به تنهایی انجام می دهد.رابطه کابر با بیزینسمقایسه تبلیغات محصول به سبک Direct یا Brandingتبلیغات Direct یا مستقیم بر مبنای تراکنش است. باید کلیکی، خریدی یا تراکنشی از سمت مشتری رخ دهد تا رابطه بیزینس با مشتری شکل بگیرد. مخاطب محصول بیزینسی را می بیند، تبلیغ یا برند آن را می بیند یا درمورد آن می شنود و اقدام به خرید می کند. اینجا مخاطب از نوع بالقوه است یعنی با تصمیم و انتخاب خود تبلیغی را می بیند و خرید می کند. البته جایی کسی که از یک بیزینس خرید می کند قضاوتی از کیفیت یک برند می کند یا ایرادهایی می گیرد که این Indirect نام دارد. بیزینس می تواند تراکنش هایی ایجاد کند که بقیه مخاطبان متوجه برتری محصولات آن شوند.در Branding، بیزینس تعداد بازدید ها از صفحه یا سایتش، تعداد نمایش صفحه خود، چه تعداد مخاطب تبلیغ یا پیامش را دیده اند، چند بار دروز یا هفته یا ماه دیده شده، مخاطبانش به چه اندازه وفادار هستند، تکرار خرید آن ها، چقدر به آن ها سر می زنند، مدت زمانی که از آخرین خریدشان گذشته، چقدر مشتری به مشتری های آن ها اضافه کرده اند یعنی چقدر تبلیغ آن ها را کرده اند را بررسی می کند.بنابراین، افق زمانی تبلیغات سبک Branding کوتاه مدت بوده و Direct بلند مدت است زیرا پولی که یک بیزینس صرف تبلیغ خود می کند باید بتواند به همان اندازه زود بازده بگیرد.مدیریت محصولبه چهار روش می توان تقاضای مشتریان را تقویت کرد:نوآوری محصول، برند یا سیستمروابط محکم تردسترس پذیری بهترقیمت مناسب ترشروع مارکتینگ با STPهمراه است. STP مخفف عبارت Segmentation Targeting Positioning می باشد.اغلب نسبت به بازارها دید کلی داریم اما اگر از نزدیک با دقت بسیار زوم شود، شاهد این خواهید بود که بازارها پر از segment هایی هستند که تعداد بسیاری میکرو سگمنت داخل آن ها جای گرفته اند.پیدا کردن یک segment بزرگ داخل این بازارها هنر است که با تحقیقات بدست می آید.حال، تحلیل بازار بصورت حرفه ای و تحلیل رقابت یعنی اندازه گیری هر یک از segment ها که ببینید چقدر پول در آن نهفته است تا به آن نزدیک شده، هدف گرفته و سود کسب کنید را تکنیک Targeting می گویند.در آخر باید مخاطبان خود را قانع کنید که شما برای این segment بهترین گزینه ممکن هستید که این segment نیاز به ترویج، تبلیغ، برندسازی و صبوری از سوی مخاطبان دارد.نوآوری در بازاریابینوع آوری انواع مختلفی دارد یا روی محصول انجام می گیرد یا روی سیستم کسب و کار یا برندینگ و یا ترکیبی از آن ها.اولین بودن: ایجاد یک قلاب ذهنی برای مخاطب مثلا اولین کسی که کامپیوتر را درست کرد.داشتن یک خصوصیت ویژه: بعضی بیزینس ها با نشان دادن یک ویژگی خاص از محصول خود برای مخاطب، خود را در ذهن آن ها جا می کنند.رهبری در بازار: بیزینس های خیلی بزرگ رهبزی بازار دارند یا خیلی قدرتمند هستند یا به منابع دسترسی دارند.تکیه بر میراث: می تواند منطقه ای، جغرافیغایی، شخصی یا حتی خانوادگی باشد مثلا سوهان یک تکیه بر میراث شهر قم است.جدیدترین: ارائه جدیدترین و بروزترین محصول هاچشمگیر بودن: همان اولین بودن و جا کردن محصول یا برند خود در ذهن مخاطب به صورتی که در هر زمان چشم مخاطب به دنبال محصولات شما بگردد و در خود نیاز به خرید محصول را ببیند.تخصصی بودن: تولید و توزیع محصولات خود بصورت حرفه ای؛ حتی تولید محتوای آن بصورت یونیک و سئوپسند باشد.برندسازی دیجیتالبرندسازی قسمتی از بازاریابی است که در آن، تمرکز بیزینس روی ایجاد جایگاه بلند مدت و حفظ آن جایگاه است.سیستم دیجیتال مارکتینگدیجیتال مارکتینگ در یک کمپن چهار کار اساسی انجام می دهد. جذب: شما به عنوان یک بیزینس، هر جذبی که انجام دهید ابتدا درصد زیادی از این مخاطبان نسبت به شما بی تفاوت و بی اعتماد هستند. شما باید بدون عجله و با صبر، آن ها را دسته بندی کنید هر صد درصد جذبی که می گیرید باید از آن ها ده درصد ده درصد فعال سازی را شروع کنید و روی همان ده درصد ها کار کنید.فعال سازی: در این مرحله، مخاطبانی که فعال شده اند آرام آرام با شما ارتباط می گیرند. شما باید بتوانید اکشنی مانند کامنت گذاشتن، لایک، share، از آن ها دریافت کنید.فروش: کسانی که برای آن ها فروش اتفاق می افتد تراکنش انجام می دهند حتی درصورت فروش محصولات رایگان؛ در هر صورت مخاطب حاضر شده که این فرایند خرید را طی کند، محصول را به سبد خود اضافه کرده حتی رایگان و خارج شود. بنابر این می توان گفت کسی که پول داده و خرید می کند اعتماد کرده است و رابطه در حد اعلای خود قرار دارد.توسعه مشتری: بعد از فروش محصول، در این مرحله از مشتری ترویج، توصیه و معرفی، وفاداری و خرید بیشتر بخواهید.مسیر حرکت کاربر یا مشتری اینکه مشتری باید چه مسیری را طی کند تا نهایتا از شما خرید کرده و طرفدار شما باشد، قیفی را در نظر بگیرید که از یک مسیر باریک و باز آرام آرام فرایندی را طی کررده و به انتهای تنگ مسیر می رسد؛ انتهای قیف جایی است که مشتری قصد دارد پول خرج کند و این کار سخت ترین کار برای او است. در ادامه به مراحلی که مشتری در این قیف (مسیر حرکت خود) طی می کند می پردازیم.آگاهی (Awareness): قسمت ابتدای قیف، همان مسیر باریک و باز، از جنس آگاهی است. آگاهی از هر چیزی که هدف مدیر یک کمپین یا بیزینس است؛ آگاهی از یک محصول، برند، خلاقیت، رخداد، آشنایی با یک ویژگی یا هر چیزی ممکن است باشد.تمرکز یا توجه (Concedration): در این مرحله بعد از اینکه تلاش کردید تا آگاهی را به concedration تبدیل کنید، یعنی ذهن بیننده را مقداری درگیر کنید engagement بالاتر برود، مقایسه و بررسی بیشتری کند، واکنشی کنجکاوی ای نشان دهد و شما را مقایسه کند.تبدیل (Conversion): در این مرحله مشتری بعد از مقایسه، تصمیم به اقدام عمل می گیرد که می خواهد پول بدهد، اطلاعات کسب کند، تحقیق کند یا هر کاری و نهایتا پس از این اقدام دو گام مهم که اغلب نادیده گرفته می شود، اقدامات بعد از conversion است که مشتری با خود می گوید الان حس من چی شد؟ انتطاری که داشتم برآورده شد یا نه؟ قولی که به من داده بودند چقدر راست بود؟ حس من بعد از خرید مثبت شد یا منفی؟وفاداری (Loyalty): حس رضایتی که مشتری را بعد از خرید، بارها و بارها به سمت شما می کشد.طرفداری (Advocacy): مرحله ای که بعد از اتفاقاتی که در مراحل قبل برای مخاطب افتاد آنقدر جذاب بوده که حال، مخاطب قصد تبلیغ آن را دارد می خواهد با دیگران هم به اشتراک بگذارد.یک فرق اساسی که وجود دارد، در STOتحلیل کلامی از جنس شروع به تولید محصول است ولی در این مسیر، از جنس تعامل با مشتری است؛ رابطه لحظه به لحظه ای بیزینس با مشتری در داخل کمپین است.کمپین چست؟کمپین عصاره یادگیری های هر بیزینسی برای موفقیت آمیز کردن فروش خود است. هر کمپینی برای خود هدف هایی دارد و هر عمل انجام شده ای در کمپین در راستای آن اهداف انجام میشود.اهداف کمپین چگونه است؟یک کمپین اولا مشخص می کند که چه کسانی را برای معرفی محصول خود زیر نظر گرفته است، هدف آن چه چیزی است و پیشنهاداتی که می خواهد به مخاطب ارائه دهد. این اهداف کاملا به نفع هدف مشتری و کمپین طراحی می شود. کمپین برای مخاطبان خود پیشنهادات رد نکردنی می دهد.تعیین هدفمشتری خوبپیشنهاد اصلی بیزینسمحصولی رد نکردنیتعداد مشتری مورد نیاز در سالتعداد کمپین مورد نیاز در سالتعداد جذب مشتری هر کمپینطراحی و مدیریت کمپینطراحی کمپین یکی از خصوصیاتی است که هر دیجیتال مارکتر باید داشته باشد. هر کمپین بر پایه اهداف خود پابرجا می ماند یعنی این اهداف از قبل تعیین شده اند؛ حال اگر کمپینی طراحی شده باشد ولی یک قسمت از آن با دیگر قسمت های آن یک هدف را دنبال نکند حتما این کمپین باگ دارد که باید درست شود.اهداف کمپینهر کمپینی که در دیجیتال مارکتینگ شروع به کار می کند صاحب آن کمپین هدف خود از طراحی کمپین را تعیین می کند اما کمپین هایی وجود دارد که عموما بیزینس ها بخاطر نکاتی که در ادامه خواهیم گفت، قرار داد می بندند. هر هدفی که یک کمپین دارد باید هدفی مشخص، مرتبط، قابل اندازه گیری، دسترس پذیر و زمان دار باشد.معرفی محصول یا خدمات: بیزنس های شناخته شده ای مانند اسنپ، تپسی، دیجی کالا و غیره زمانی که یک فیچر جدید به محصولات یا خدمات خود اضافه می کنند، با یک کمپین دیجیتال با هدف معرفی خود به همه قرارداد می بندند؛ بنابر این عملیاتی که در این کمپین قرار است انجام شود باید در راستای این هدف باشد.افزایش آگاهی از برند: برخی بیزینس ها با هدف شناخته شدن، شنیده شدن و اسم درآوردن در بازار با کمپین هایی قرارداد می بندند که اسم آن محصول یا برند بر سر زبان ها بیفتد و آدم ها بر اساس نیاز خود اولین گزینه ای که به ذهنشان می آید آن ها باشد.گردآوری و بازخورد محصول تولید شده (UGC): بیزنس یا شرکت های کوچکی که فروش آن ها بر اساس بازخورد مخاطبان خود است، با کسانی مانند بلاگرها یا هرکس دیگری قرارداد می بندند. بیزینس مسابقه یا چالشی راه می اندازد و کارهایی که افراد باید انجام دهند استوری کردن آن ها، هشتگ گذاری مشخص بر اساس گفته بیزینس و تگ است؛ یعنی افراد باید در آن کمپین عملی را انجام دهند.تقویت فعالیت کاربران: یکی از اهداف دیگر هر کمپین افزایش فعالیت کاربران خود است. برخی کمپین ها فقط به یک هدف بسته می شوند برای مثال به شما می گویند شما فقط دکمه share رو بزنید این پست یا ستوری یا ویدئو را برای افراد بیشتری بفرستید تا برندینگ و فروش اتفاق بیفتد؛ در آخر میزان فعالیت کاربران در فضای مجازی اندازه گیری خواهد شد که چقدر share و engagement داشته، چقدر لایک خورده و چقدر وایرال شده است.تبلیغ یکی از رویدادهای پیش رو: بیزینس هایی که قرار است ایونتی یا رویدادی را برگزار کنند زمانی که می خواهند آن را تبلیغ کنند باید برای پیش بردن آن هدف مشخص تری داشته باشند.سوال این است که کمپین به چه صورت ترویج پیدا می کند؟آگاه سازی: فکر نکنید که همه مخاطبان شما را می شناسند، اینکه محصول شما چه چیزی است، قرار است چه کاری انجام دهد با یک محتوای با ارزش و آگاه سازی می توانید این کار را پیش ببرید.متقاعدسازی: : آگاه سازی مخاطبان کافی نیست آنها باید حتما متقاعد شوند. ویژگی های اصلی و فواید محصول خود را باید بگویید تا مشتری برای خرید محصول شما قانع شود.پیشنهاد خرید: بعد از متقاعدسازی بلافاصله سریع ترین راه برای پیوستن به این کمپین، خرید کردن از آن چیست؟ برای این کار باید پیشنهادی طراحی شود تا مخاطبان بتوانند خرید خود را بلافاصله انجام دهند.تقویت: مخطبان صرفا از یک کانال به کمپین شما نمی پیوندند امکان دارد برای پیوستن به شما از راه های دیگری استفاده کنند این کار باید به صورت مکرر تکرار شود تا نهایتا نتیجه دهد.برخی مخاطبان راحت گیرهستند و خرید خود را به طور سریع انجام می دهند. برای چنین مخاطبانی نیاز نیست آگاه سازی و متقاعدسازی صورت بگیرد تا خرید کنند. باید این اتفاق در کانال های مختلف دفعات مختلف تکرار شود.تقویم زمانی هر کمپینروز شروع و پایان کمپینبرنامه ارتباطینقاط عطفرویدادهای تکمیلی ( ایونت ها، مراسم و جشن های خاص کمپین های بزرگ)رویدادهای اصلی (رونمایی از محصولات و اتفاقاتی که قرار است در ایونت بیفتد و چگونگی تاریخ ارسال و غیره)در انتهای هر کمپین همانند شروع آن اقداماتی انجام می گیرد؛ کمپین یک ایونت یا رویدادی برگزار می کند که در آن داستان هایی نظیر شروع کمپین، کارهایی که انجام داده اند و رازهای موفقیت خود را با میهمانان خود به اشتراک می گذارد یا مجموع تعداد اعداد حاصل از فروشی که در طول کمپین به دست آمده را گزارش می کند و از همکاران خود و تمام کسانی که از ابتدای کمپین تا انتهای آن کنار کمپین بوده و کمک کرده اند به خصوص مخاطبان هدف قدردانی می کنند. این قدردانی نمونه ای از یک نظام پاداشی برای مخاطبان هدف است که توسز کمپین طراحی شده است.Sahar AzarabadiSahar AzarabadiTue, 20 Aug 2024 16:17:08 +0330