https://virgool.ir/feed/@rezarayatpisheطراح و توسعه دهنده رابط کاربری و سیاست مدار پاره وقت !fa2026-11-12 22:57:36https://files.virgool.ir/upload/users/51989/avatar/l2Wbqa.pnghttps://virgool.ir/@rezarayatpishehttps://virgool.ir/@rezarayatpishe/چرا-مربیان-موفقیت-کلاهبردار-هستند-df85dpxjtqarمربیان موفقیت راهزنانی با لبخندی بر لباین جملات احتمالا به گوشتان آشنا است :من دکتر فلانی هستم ، یک زمانی فقیر بودم و درآمد چندانی نداشتم اما فهمیدم که ثروتمند شدن هم راه روش خاص خود را دارد ، توانستم در مدت ایکس سال به درآمد روزی چند میلیون تومان برسم ، وظیفه خودم دانستم! تا این راز رو با شما هم در میان بگذارم و ...اما مشکل کار چیست؟ مگر بد است که من از تجربه یک کارآفرین یا یک انسان ثروتمند استفاده کنم؟به هیچ وجه! این از عالی هم عالی تر است ، اما شما فرد مورد نظر را اشتباه میگیرید! یعنی قصد استفاده از تجربه کسی دارید که تنها تجربه اش کلاهبرداری است! در زیر به تفصیل به بررسی این موضوع می پردازم که چرا مربیان موفقیت تنها باعث موفقیت خودشان می شوند، هیچ فرقی هم نمیکند که چه چیزی آموزش میدهند! دکتر خود را خطاب میکند یا استاد یا پدر فلان چیز! مسئله از پایه مشکل دارد!. تعریف مربی موفقیت در ایرانمربی موفقیت در ایران فردی است، که سعی دارد نشان دهد یک راه حل مناسب برای ثروتمند شدن دارد و قصد دارد این راه را به باقی افراد هم نشان دهد... چرا مربی گری موفقیت ذاتا یک بیزینس خاکستری است؟مربی گری موفقیت برخلاف تصور همه یک بیزینس تمام وقت است! یعنی فردی که این کار را شروع میکند، برای تولید محتوا، اداره کلاس های آنلاین و آفلاین، مدیریت موسسه موفقیتی که تاسیس کرده است، ارتباط با شاگردانش و... مجبور است به ناچار تمام وقت خود را صرف این کار کند، پس فردی که به این کار روی می آورد به احتمال زیاد تمرکز اصلی اش بر همین کار است و اگر بیزینس دیگری هم دارد در حاشیه این کار است! و اصل درآمد فرد همین جاست.تذکر : شما هیچ مربی موفقیتی پیدا نمیکنید که آموزش های خود را رایگان در اختیار شما قرار دهد یا نهایت یک سری نکته که با یه سرچ ساده گوگل پیدا میشه رو رایگان قرار می دهد و پکیج اصلی همچنان غیر رایگان است و معمولا قیمت های بالایی هم دارند!ادعای تمام مربیان موفقیت بر این است که خود قبلا از مسیری ثروتمند شده اند و حالا سعی دارند آن راه را به شما هم نشان دهند که این قضیه از دو حال خارج نیست :حالت اول : مربی فرضی واقعا قبلا راه ثروتمند شدنی پیدا کرده است و از آن راه مشغول کسب درآمد است و الان به آموزش این کار پرداخته است، خوب این یک مشکل دارد، با حجم وقتی که فرد برای آموزش میگذارد احتمالا یا بیزینس قبلی را رها کرده است یا تمرکز کمتری بر روی آن دارد! حالا سوال من این است که اگر بیزینس قبلی شما سود ده بوده چرا تمرکز وقتی خود را روی آن نمی گذارید؟پاسخ های احتمالی مربیان موفقیت به این ایراد : " بیزینس قبلی من بگونه ای است که نیاز به وقت گذاشتن ندارد و یک سیستم خودگردان است و من وقت آزاد خودم را وقف آموزش کرده ام" اما پاسخ من به این پاسخ : "اگر شما نیاز مالی ندارید و بدون کار کردن و وقت زیادی گذاشتن درآمد میلیونی دارید و همچنین اینطور که اکثریت شما ادعا میکنند دغدغه بیکاری جوانان را دارید! خوب مگر یک جوان بیکار چقدر درآمد دارد که از او طلب مبالغ میلیونی برای آموزش میکنید!"حالت دوم : شما قبلا هیچ ثروتی نداشته اید و تنها راه درآمد اصلی شما همین مربی گری موفقیت است و اگر ثروتی هم بدست آورده اید از همین راه بوده است! که در این صورت شما مرزهای کلاهبرداری را مایل ها جابه جا کردید.چرا یک منتور واقعی مربی موفقیت نمیشود... چرا یک منتور واقعی یا کسی که واقعا ثروتمند است برای راهنمایی شما مربی موفقیت نمیشود؟بیایید یک ثروتمند کار درست واقعی را در نظر بگیریم این فرد چه کسی میتواند باشد؟ یک کارخانه دار، یک مدیر سایت موفق، صاحب یک کسب و کار مثل دیجیکالا و... این افراد حتی وقت سر خاراندن هم ندارند! و معمولا به شدت شیفته کار خود هستند، در روز باید جوابگوی ده ها تن باشند، آیا این فرد اصلا وقت دارد که تمام شهر ها را دوره کند و کنفرانس بگذارد؟ بیست و چهار ساعته در اینستاگرام لایو بگذارد؟از آن گذشته اگر درآمد آموزش یک کار حتی نزدیک به نصف درآمد اصل آن کار باشد دیگر آن کار یک بیزینس میلیونی نیست! ببینید ممکن است درآمد آموزش آرایشگری بیشتر از خود آرایشگری باشد یا آموزش برنامه نویسی در حد خود آن پتانسیل درآمدی داشته باشد، اما ما داریم از ثروت سازی های کلانی که این مربی ها حرفش را میزنند سخن میگوییم! اگر درآمد آموزش یافتن طلا از خود یافتن طلا بیشتر باشد یا هم اندازه آن باشد دیگر طلا پیدا کردن راه ثروت سازی نیست! آموزش آن بهتر است!افرادی که واقعا ثروتمند هستند در منزلت خود نمی بینند که مثلا از یک جوان دو میلیون بگیرند تا به آن نکاتی آموزش دهند تا ثروتمند شود! زیرا قاعدتا دو ملیون برای آنها پولی نیست و ممکن است این پول پس انداز چند ماه آن جوان باشد! فرض کنید جناب عظیم زاده (موفق ترین تاجر فرش و فعال گردشگری ایران) بگوید : "من پکیج موفقیت خودم را دادم تو بازار سه میلیون تومان!" چقدر این جمله مضحک است؟.... اصلا مربی موفقیت معنی دارد؟از نظر من به دلایل بالا خیر! موفق شدن از نظر من یعنی در یک زمینه مشخص حد قابل قبولی از مهارت رو داشته باشید و رفاه خودتون رو تامین کنید، اگر فرضا جوشکار هستید به جای آنکه پول خود را صرف خریدن دوره های این افراد کنید یک دوره آموزش جوشکاری زیر آب فرضا ببینید یا بطور کلی برای افزایش مهارت خود در زمینه کاری خود هزینه کنید، اگر برنامه نویس هستید، خریدن و دیدن یک دوره آموزش برنامه نویسی مناسب بازار کار موفقیت شما را بیشتر تضمین میکند!در کنار کار خود (هرکاری) فقط کمی مذاکره ، اصول قرارداد نویسی ، اصول سخنوری و رفتار حرفه ای یاد بگیرید و در این زمینه ها مطالعه کنید، برای این کارها در حد راه افتادن خودتان نیاز به خرید پکیج میلیونی نیست کمی در اینترنت بگردید یا نهایتا یک کتاب خوب چند ده هزار تومانی هم کارتان را راه می اندازد!اگر این مقاله را مناسب دیدید، لینک کوتاه شده مقاله در پایین صفحه وجود دارد، برای دوستان خود بفرستید شاید برای آنها هم جالب باشد.پیشنهاد : اگر برای شما جذاب است که بدانید یک منتور و راهنمای دلسوز واقعا چه کسی است یا فرق مشاور با کارشناس یا منتور چیست و یا در هر زمینه ای از چه کسی میتونید کمک بخواهید ، پادکست زیر که لینکش رو قرار دادم بسیار مفیده ، به نظر من هر کس پادکست زیر رو گوش نده چیز ارزشمندی رو از دست داده! یک مصاحبه عالی با یک کارشناس کاردان بسیار پخته! چی بهتر از این؟ از دست ندید. https://sokanacademy.com/podcast/10213/%D8%B1%D8%B6%D8%A7-%D8%BA%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1%D8%8C-%D8%B3%D8%B1%D9%85%D8%A7%DB%8C%D9%87%E2%80%8C%DA%AF%D8%B0%D8%A7%D8%B1-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A2%D9%81%D8%B1%DB%8C%D9%86-%D9%88-%D9%81%D8%B1%D8%B5%D8%AA%E2%80%8C%D8%A2%D9%81%D8%B1%DB%8C%D9%86 رضا رعیت پیشهرضا رعیت پیشهTue, 02 Jul 2019 17:33:35 +0430https://virgool.ir/@rezarayatpishe/قرارداد-قانونی-برای-یک-برنامه-نویس-یا-گرافیست-چگونه-است-lmgoonn7hxbfقرارداد کاری برنامه نویسان و گرافیست همقدمه ، یک اشتباه رایج در مورد قرارداد های کاریقبل از شروع بگویم که تجربیات زیر حاصل یک باخت بیست میلیون تومانی در یک دعوای قانونی با کارفرما و چندین مورد قرارداد کاری پروژه ای و مدت دار است، پس کمی نوربالا بزنید.قرارداد فقط برای شرایط دعوا است! این جمله را قاب بگیرید و به اتاق کارتان آویزان کنید. خوب این چه معنی میدهد؟ یعنی شما قرارداد را برای زمانی که با کارفرمای خود مانند یک دوست در دفتر کار چای و بیسکوییت میخورید تنظیم نمی کنید، قرارداد برای زمانی است که از نظر شما کارفرما یک انسان دروغگو، فرومایه و احتمالا مال مردم خور! است که اگر بگوید زمین گرد است هم شما باور نمیکنید و از نظر کارفرما هم شما یک آدم دغل کار که قصد چپاول پولش را دارید هستید!تحمل جملات بالا سخت بود،مگر نه؟ اما این یک واقعیت است، شما تا زمانی که شرایط عادی است به قرارداد احتیاجی ندارید همه چیز برادر وار و با مذاکره حل خواهد شد قرارداد برای زمانی است که هیچ کس حرف هیچ کس را قبول ندارد پس اولین درس در قرارداد این است:گول جمله "قرارداد فقط یک تیکه کاغذِ من حرفم حرفه" یا "مگه حرفم رو قبول نداری" یا "مگه حالا شما قراره با ما به مشکل بخوری که انقدر پیگیر قرارداد هستید" رو نخورید!قرارداد های پروژه ایقرارداد پروژه ای طبق تعریف من قراردادی است که طی اون شما متعهد به انجام کار مشخصی در زمان مشخصی میشوید.در قرارداد های پروژه ای مهمترین نکته ذکر دقیق ابعاد پروژه است، یکبار دیگر این عبارت را بخوانید "ذکر دقیق ابعاد پروژه"، خوب برای اینکار من یک الگوریتم مرحله به مرحله دارم! که از آن پیروی میکنم.قدم به قدم تا نوشتن یک قرارداد مناسب. ذکر کنید کل پروژه چیست و دقیقا چه بخشی از آن وظیفه شماست : این کار اجازه میدهد در دادگاه (بله در دادگاه هر وقت قرارداد مینویسید خود را در دادگاه تصور کنید آن هم در مقابل خنگ ترین قاضی) بتوانید ثابت کنید که دقیقا چه بخش هایی از کل کار وظیفه شما بوده است. بگذارید یک تجربه را برایتان بگویم تا بفهمید لزوم اشاره به کل کار در ابتدا و سپس جداسازی و دقیق شدن روی بخش های مربوط به خودتان چیست :در یک پروژه من وظیفه طراحی فرانت اند یک وبسایت را داشتم همگی میدانیم که اتصال فرانت اند و به بکند و همچنین بهینه سازی های مختلف فرانت برای یک پروژه بزرگ خودش کار بزرگیه (البته منظورم بهینه سازی های معمول و اجباری نیست) در پروژه مذکور من باید حداقل صد ساعت کاری رو صرف این کار میکردم و از روز اول هم وظیفه من فقط و فقط طراحی فرانت آن هم بخش های خاصی از آن بود اما کارشناس شورای حل اختلاف با یک تصمیم عجیب گفت : "ماست با جاش! نمیشه که یک کارو نصفه انجام بدی" من گفتم: "این توی قرارداد هیچ جا نیست" ایشونم گفت: نباشه! مگه میشه چهارپایه بسازی بدون پایه!بله کارشناسی در اختلافات برنامه نویسی و گرافیکی همین حد احمقانه و بچه گانه است! کارشناس بررسی پرونده من فوق لیسانس برق داشت!پس دقیقا بگویید کل کار این است و فقط این بخش های آن وظیفه من است و حتی اگر دیدید ممکن است بعدا در حدود مسئولیت های یک بخش ابهامی پیش آید دقیقا آن بخش خاص را واضح سازی کنید (از جزییات نترسید یک قرارداد برای یک سایت معمولی تک صفحه ای از نظر من باید دو صفحه کامل متن باشد).. تکلیف خود را با ویرایش ها و تغییرات در حین کار مشخص کنید : امکان ندارد یک پروژه برنامه نویسی در حین کار تغییراتی هرچند اندک نکند مهم این است که شما مواضع خود را در قبال انواع تغییرات به تفصیل در قرارداد شرح دهید.یعنی مشخص کنید که افزودن ویژگی های جدید شامل این قرارداد نیست و در مورد آنها بصورت جداگانه هم از نظر زمانی هم از نظر هزینه ای مذاکره خواهید کرد.یعنی مشخص کنید که تغییراتی که منجر به دست بردن در بخش های انجام شده ای که قبلا جور دیگری توافق شده بودند، نیاز به مذاکره دوباره و تعین دستمزد دارد.یعنی اشاره کنید که تغییرات جزیی ممکن است هزینه مالی نداشته باشند اما هزینه وقتی دارند و نباید انتظار تحویل پروژه در زمان مقرر با تغییرات جدید داشته باشند و ...... یک تحویل چند مرحله ای امن برنامه ریزی کنید (بسیار مهم) : هیچ وقت، تاکید میکنم هیچ وقت حتی کوچکترین پروژه را در یک فاز برنامه ریزی نکنید پروژه را به فاز های مختلفی تقسیم کنید و برای هر کدام دستمزد مشخصی بگذارید و در پایان هر فاز دستمزد خود را بخواهید و به هیچ وجه فاز بعد را حتی یک صدم ثانیه قبل از گرفتن دستمزد فاز فعلی شروع نکنید ، وظایف مربوط به هر فاز از پروژه را به تفکیک در قرارداد شرح دهید..... تا جایی که میتوانید از ارایه فایل ها و سورس ها تا بعد از دریافت آخرین قسط دستمزد خودداری کنید: اگر یک سایت را برنامه نویسی میکنید از یک سرور تست استفاده کنید اگر طراح رابط کاربری هستید از ابزارهای ارائه دمو استفاده کنید و... اما اگر به هر دلیلی مجبور به ارائه سورس قبل از دریافت آخرین قسط دستمزد شدید از کارفرما بدون رودربایستی درخواست رسید با امضا و مهر یا حتی سربرگ شرکت کنید و در رسید ذکر کنید که قبل از تسویه حساب کامل سورس در اختیار فلانی قرار گرفت (در نوشتن رسید هم بی حوصله نباشید یک متن خوب تنظیم کنید)البته واقعیت این است که سرویس ها و روش زیادی برای این کار در هر حوزه مثل طراحی رابط کاربری ، تصویرسازی ، برنامه نویسی بک اند یا فرانت و ... برای ارائه دمو وجود دارد که در بیشتر مواقع نیاز به ارائه سورس را برطرف میکند که از حوصله این مقاله خارج است.نکات فرعی اما مهم :. بند اختیاری - در مورد جریمه های دیرکرد دوطرفه رفتار کنید وگرنه قرارداد را پاره کنید : بدیهی است که هر قرارداد جریمه دیرکرد روزانه دارد اما شما در قسمت مربوط به دیرکرد موارد زیر را ذکر کنید :اگر علت دیرکرد در پروژه از سمت کارفرما باشد ، مسئولیتی متوجه "اینجانب" نمی باشد.اگر کارفرما دستمزد هر مرحله از کار را پرداخت نکند انجام مرحله بعد منتفی است و مسئولیت دیرکرد مربوط به عدم پرداخت کارفرما مسلما با خود او میباشد... بند اختیاری - حق انفصال از کار ، چیزی که شاید ندانید اما شما را تا مرز دیوانگی میبرد!احتمالا میدانید که در حین پروژه تعامل پایداری بین شما و کارفرما وجود دارد، از ابتدا زمان هایی که از کار جدا میشوید و می خواهید آسوده باشید را مشخص کنید، مثلا ذکر کنید:روزهای پنج شنبه و جمعه روز های کاری من نمیباشد و تمام امور کاری در هر حد از اضطرار باید در روز های دیگر هفته توسط کارفرما پیگیری شود و اینجانب هیچگونه مسئولیتی در قبال پاسخگویی در این روزها ندارم.البته شما با کارفرما دعوا ندارید! اگر کار مهمی پیش می آید تا حد امکان باید در هر زمانی آن را برطرف کنید این باعث ایجاد حسن نیت میشود اما این بند به این علت است که اگر زمانی خارج از شهر در حال صرف نوشابه و ماست خیار! هستید، کارفرما نتواند به خاطر عدم پاسخگویی شما در آن زمان از شما شکایت کند!اما آخرین توصیه هارودربایستی نکنید! کسی اگر ذاتا به فکر کلاه گذاشتن سر شما نباشد از هیچ قراردادی ناراحت نمیشود البته تکنیک های مذاکره را یاد بگیرید و متشخص و حرفه ای رفتار کنید.نوشتن قرارداد حرفه ای از یک سمت دل کارفرما رو قرص میکند که شما کارتان را بلدید و از خود مطمئن هستید که اینچنین قرارداد محکمی مینویسید، قرارداد های حرفه ای شخصیت کاری شما را نشان میدهد.حقوق کارفرما را زودتر از اینکه خودش بگوید همانطور که برای حقوق خود ارزش قائل هستید در قرارداد تان ذکر کنید.مهم* : در مورد شرایط فروپاشی کامل هم از جانب خودتان هم از جانب کارفرما از قبل در قرارداد توافقی کنید یعنی اگر یک باره کارفرما گفت پشیمان شدم چه اتفاقی می افتد؟ شرایط فسخ را به دقت در قرارداد بررسی و تحلیل کنید.رضا رعیت پیشهرضا رعیت پیشهTue, 02 Jul 2019 03:40:46 +0430https://virgool.ir/@rezarayatpishe/snapp-review-gsr6b2ctpenbچرا اسنپ روابط عمومی و مدیریت بحران ضعیفی دارد؟در مورد خبر درگیری راننده اسنپ و مسافر، که راننده به بهانه کشف حجاب مسافر را پیاده کرد، احتمالا شنیده اید و اگر نه خلاصه زیر را بخوانید، تا باهم بررسی کنیم که چرا اسنپ به بدترین شکل ممکن یک مشکل ساده را مدیریت کرد.خلاصه داستان :اگر از زبان راننده داستان را بشنوید خلاصه اش این است که مسافر من کشف حجاب کرد و من بر سر این قضیه به او تذکر دادم و با پشتیبانی تماس گرفتم که سخنان راننده را بطور کامل در این جا میتوانید ببینید : https://www.yjc.ir/fa/news/6960965/%D8%AA%D9%88%D8%B6%DB%8C%D8%AD%D8%A7%D8%AA-%D8%B1%D8%A7%D9%86%D9%86%D8%AF%D9%87-%D8%AA%D9%88%D8%A8%DB%8C%D8%AE-%D8%B4%D8%AF%D9%87-%D8%A7%D8%B3%D9%86%D9%BE-%D8%AF%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%B1%D9%87-%D9%82%D9%88%D8%A7%D9%86%DB%8C%D9%86-%D8%B1%D8%B9%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D8%AD%D8%AC%D8%A7%D8%A8-%D9%81%DB%8C%D9%84%D9%85 و اگر از زبان مسافر داستان را بشنویم چیزی شبیه این دستگیرمان میشود که راننده از ابتدای سوار کردن رفتار و نگاه مناسبی نداشته و از مسیر اصلی خود خارج شده و زمانی که مسافر درخواست کرده از مسیر اصلی برود راننده مقاومت کرده و ... که در مصاحبه ای که شاهین صمدپور، گزارشگر آزاد، از این سرکار خانم انجام داده میتوانید کامل تر ببنید : https://www.aparat.com/v/qx5nG/%D8%AA%D9%87%D8%AF%DB%8C%D8%AF_%D8%BA%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D8%AE%D9%84%D8%A7%D9%82%DB%8C_%DB%8C%DA%A9_%D8%B2%D9%86_%D8%AA%D9%88%D8%B3%D8%B7_%D8%B1%D8%A7%D9%86%D9%86%D8%AF%D9%87_%D8%A7%D8%B3%D9%86%D9%BE%21 اما چیزی که اهمیت دارد چیست ؟قبل از هرچیز بگویم که مهم نیست کدام روایت حقیقت دارد! فراتر از این که من شخصا ذاتا مخالف حجاب اجباری هستم بگذارید همه چیز را در قالب قانون همین مرز و بوم بررسی کنیم :از نظر قانونی رانندگان اسنپ به هیچ وجه استخدام این شرکت نیستند و در چارت سازمانی اسنپ در اصل راننده هم یک نوع مشتری محسوب میشود، یعنی به معنای بهتر اسنپ فقط یک شرکت است که راننده را به مسافر وصل میکند و پورسانتی میگیرد. اما وظیفه دارد اگر هر کدام از طرفین چه مسافر چه راننده از یک قرارداد قانونی تجاوز کرد از خدمات اسنپ محروم شود یا در صورت بروز جرم از سوی هر کدام از طرفین به مراجع ذیصلاح گزارش دهد نه بیشتر و نه کمتر اما اسنپ یک حماقت مدیریتی تمام عیار انجام میدهد، بیانیه شرکت اسنپ را بخوانید :متن بیانیه : اسنپ خود را مقید به رعایت چارچوب‌های قانونی و ارزش‌های اسلامی جامعه می‌داند و بر پایبندی به آن متعهد است و در قوانین شرکت اسنپ صراحتاً بر التزام به رعایت حجاب تاکید شده است.این شرکت ضمن تکذیب شایعات مربوط به برخورد با راننده اعلام می‌کند حساب کاربری ایشان در هیچ مقطعی غیرفعال نشده است. علاوه بر این، از راننده مذکور بابت رعایت قوانین شرکت قدردانی به عمل خواهد آمد و اسنپ بابت افشای اطلاعات شخصی راننده، خود را محق به پیگیری موضوع می‌داند. همچنین لازم به ذکر است، تماس با مسافر طبق رویه‌های معمول شرکت در مورد سفرهای ناتمام صورت گرفته و به منزله تایید رفتار مسافر نبوده است. راننده مسافر را سوار کرده ، چه با حجاب چه بی حجاب چه مست چه لخت و ... طبق قوانین شرکت موظف است ایشان را به مقصد برساند یا سفر را لغو کند من تمام متن قوانین اسنپ را مطالعه کردم اما در هیچ جا صراحتا بیان نشده که راننده می تواند در صورت کشف حجاب مسافر را پیاده کند! یا از مسیر خود منحرف شود فقط اشاره شده که رعایت شئونات اسلامی اجباری است اما ذکر نشده در صورت عدم رعایت راننده اسنپ تبدیل به قاضی و مجری قانون میشود! پس فقط غیر قانونی است یعنی اگر شما کشف حجاب کردید و یک مامور ذیربط به امور حجاب! ماشین را متوقف کرد اسنپ مسئولیتی نداشته و شما طبق قانون باید پاسخگو باشید نه بیشتر! یا راننده میتواند از همان ابتدا سفر را لغو کند. یک نکته وحشتناک در مدیریت بحران این بود که اسنپ بجای رعایت بی طرفی در مقام قاضی حق را به راننده میدهد! که این دیگر اوج بی سوادی نویسنده بیانیه را میرساند که نمیتواند ابعاد این جمله را بررسی کند!ببینید مهم نیست حق با کیست! اسنپ قاضی نیست و باید یک بیانیه بی طرف میداد! خوب یک مدیر با شعور روابط عمومی چه رفتاری باید میکرد که نکرد ؟اسنپ مجری قانون نیست، یک شرکت خصوصی است، راننده هم استخدام اسنپ نیست پس اسنپ جوابگوی رفتار وی نیست، در هر صورت راننده بصورت خودسر عمل کرده و رفتار احتمالا نامناسبی داشته ، مسافر را معطل کرده ، از پیاده کردن مسافر جلوگیری کرده! و آبروی کمپانی در خطر قرار داده اینها کافیست تا از خدمات دادن به راننده از این به بعد اجتناب کند من اگر بودم بیانیه شبیه به این میدادم نه سیخ بسوزد نه کباب :بیانیه ای که کاش اسنپ میداد : اسنپ یک شرکت خصوصی است و ملزم (بخوانید مجبور) به رعایت قوانین ایران است، اسنپ به دلیل رفتار غیر حرفه ای و خارج از چارچوب اختیارات توافق شده ، از ارایه خدمات به راننده معذور است ، اسنپ یک شرکت واسط است و مسئولیتی در قبال رفتار راننده یا مسافران خود ندارد و پیگیری بیشتر را به مراجع ذیصلاح مربوط میداند و از مشکل پیش آمده عذرخواهی می کند و تلاش میکند تا مشکلات مشابه در آینده اتفاق نیفتد. در آخر این مدیریت ضعیف اولین بار نبوده که در اسنپ اتفاق افتاده و شخصا نیز یک تجربه بسیار بد از پشتیبانی و مدیریت اسنپ دارم که شاید روزی از آن نوشتم ، یک شرکت با این حجم مشتری که در روز با هم تعامل دارند اگر یک واحد رفع اختلافات و روابط عمومی خوب نداشته باشد که با رفتار هایش قطعا ندارد اگر رقیبانش فرصت را بیابند با همه عظمتش به افول میرود.رضا رعیت پیشهرضا رعیت پیشهMon, 01 Jul 2019 21:10:41 +0430