https://virgool.ir/feed/@rahmatianمن حسین رحمتیان هستم و از سال 1383 در زمینه توسعه شغلی کارکنان در حوزه تشریفات و پذیرایی تدریس می کنم مدرس رسمی سازمان فنی و حرفه ای هستم و تا کنون سه جلد کتاب تالیف نموده امfa2026-11-11 23:57:53https://files.virgool.ir/upload/users/784923/avatar/jICF9K.jpeghttps://virgool.ir/@rahmatianhttps://virgool.ir/@rahmatian/آموزش-نگهبانان-و-انتظامات-حراست-و-حفاظت-فیزیکی-atkpfvhghvlkآموزش نگهبانان و انتظامات: آموزش کارکنان و نیروی انسانی در شرکت ها و ادارات و سازمان ها از اهمیت به سزایی برخوردار است گاهی آموزش ها فنی بوده و نیاز به وسایل و ابزار و حتی نرم افزار های پیچیده دارد اما آموزش هایی نیز وجود دارد که اگر دور از چشم بماند می تواند مشکلات عدیده ای را برای سیستم به وجود آورد.یکی از این آموزش های خیلی مهم آموزش نگهبانان و انتظامات است که اگر نادیده گرفته شود می تواندموجب ناامنی و خطر در شرکت و یا سازمان گردد.هدف از آموزش نگهبانان و حفاظت فیزیکی1- پیشانی بودن و ویترین بودن نگهبانان و انتظامات به دلیل نحوه صحیح و درست گفتار و رفتار و پوشش و… که باید کاملا مرتب و منظم باشند و اصطلاحا کلیه اصول تشریفاتی را رعایت کنند.2- ایمنی و تیزهوشی افراد جهت دفع هرگونه ناامنی فیزیکی و روانی و اجتماعی از سطح شرکت و سازمان مربوطهخدمات موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان برای شماموسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان جهت توسعه منابع انسانی شرکت ها و سازمان ها اقدام به طراحی و محتوا سازی در خصوص آموزش نگهبانان و حفاظت فیزیکی نموده است تا هم راهکارهای تشریفاتی را به کارکنان این بخش نشان دهد و دیگر اینکه موارد و مسائل امنیتی را نیز به نگهبانان و انتظامات گوشزد نماید.پیشنهاد می‌کنیم ببینید کتاب : آموزش نگهبان و انتظامات(دانلود رایگان)جهت دعوت از مدرسان موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان و استفاده از آموزش های کاربردی ما از بخش تماس با ما در ارتباط باشید.جهت دوره عملی حفاظت فیزیکی و دفاع شخصی ویژه نگهبانان و حراست کلیک کنیدمحتوای دوره آموزش نگهبانان و انتظامات (حفاظت فیزیک و حراست)مهارت‌های آداب معاشرت و تشریفات نگهباننحوه اطلاع‌رسانی نگهبان به ارباب رجوعنگهبان به دیگران چگونه هشدارهای لازم را بدهد، در عین حال ناراحتی پیش نیایدزبان بدن (حرکات غیرکلامی) که هر نیروی حفاظتی باید بداندفعالیت های ممنوعه انتظامات در حین انجام وظیفهمهارتهای استقبال و بدرقه نگهبان از مهمانان و ارباب رجوعنحوه صحبت کردن در زمان هماهنگی‌ هایی که با دیگر همکاران باید صورت گیردچگونگی احوالپرسی و دست دادن با مسئولان و مقامات سازماندر برنامه‌ها و مراسم های که در سازمان یا شرکت برگزار می شود چطور باید باشیم؟پوشش و ظاهر مناسب برای نگهبان و حراستنحوه پاسخگویی به سوالات مراجعین و راهنمایی آنها و همچنین نحوه گفتگوی تلفنینگهبان و انتظامات چه عکس‌العملی نسبت به افراد عصبانی داشته باشند تا بازخورد مثبتی بگیرند؟و…شرح وظایف عمومی نگهبان و انتظاماتنظارت و کنترل نگهبان و حراست بر ورود و خروج کالاها، وسایل نقلیه و رفت و آمد افرادامنیت و ایمنی اماکن و تأسیسات، کارکنان، ادارات و تجهیزاتآشنایی نگهبان و مسئول انتظامات با حوالجات، فرم‌ها، برگه‌های عبور پرسنل، برگه‌های عبور خودروهانحوه بازرسی پرسنل یا نیروهای پیمانکار و متفرقه در هنگام ورود و خروج افراد و آوردن و بردن کالابازدید، کنترل، نظارت و حفاظت از مکان‌های مختلف سازمان و ادارهگزارش‌نویسی نگهبان و انتظامات از اتفاقاتآشنایی با سیستم‌ها و تجهیزات الکترونیکی حفاظتی و امنیتی، تجهیزات مخابراتی و ارتباطییادگیری اقدامات اولیه فوریتهای پزشکی و کمک‌های اولیه و همچنین اطفاء حریقو…پیشنهاد می‌کنیم ببینید دوره اصول و فنون مذاکرهاصول بهداشت عمومی و فردی(نظافت پوست – دست – پا – ناخن و مو و…  و بیماری های ناشی از عدم رعایت بهداشت که شامل کلیه پرسنل خدماتی مانند: آبدارچی و نظافتچی – نگهبان و راننده و… می شود.جهت مشاور و درخواست آموزش با تلفن مستقیم 88398748-21 یا همراه: 09120935196 تماس بگیریدحسین رحمتیانحسین رحمتیانSat, 20 Apr 2024 14:26:30 +0330https://virgool.ir/@rahmatian/آموزش-رانندگان-تشریفاتی-آموزش-واحد-نقلیهتشریفات-رانندگان-nhfh5tbqe58cآموزش رانندگان تشریفاتی: اصولا چهار گروه شغلی در تمامی سازمان ها و شرکت های بزرگ و کوچک فعالیت می نمایند که از آنها با عناوین ویترین و پیشانی یاد می شود. این چهار گروه شغلی  که در سایر مقالات نیز از آنها صحبت کرده ام شامل آبدارچیان اداری، نظافتچیان، فضای باز و بسته، نگهبانان و حفاظت فیزیکی و در آخر رانندگان رسمی که در این مقاله قصد دارم در مورد آنها مطالبی بنویسم هستند.مخاطبان آموزش رانندگان:آموزش رانندگان تشریفاتی هتل هاآموزش رانندگان رسمی ادارات و ارگان هاآموزش رانندگان رسمی بیمارستان هاآموزش رانندگان تشریفاتی شرکتهاهدف از آموزش رانندگان:اولین و مهمترین کاربرد آموزش رانندگان آشنایی آنها با شرح وظایف رانندگان است و موارد بیشتر شامل:آموزش آداب معاشرت و الگوهای رفتاریآموزش رانندگی تدافعیشیوه صحیح را نندگی ادارییادگیری مهارت تشریفاتی رانندگانموارد کاربردی در آموزش رانندگان:1) آداب معاشرت و الگوهای رفتاریچگونگی برقراری ارتباط با مدیران و مهمانان ویژهموانع ارتباطی از طریق زبان بدنروش صحیح خطاب همکاران و مهمانان اداریطرز صحیح پوشش و…2)رعایت بهداشت فردی در زمان رانندگی و آراستگی ظاهریآراستگی و تمیزی دست – ناخن- پوست – مو – پا و دهان و دندان از جمله رئوس مطالب این دوره آموزشی می باشد3)اصول و فنون تشریفات رانندگانرانندگان در زمینه تخصصی شغل خود به دو بخش تقسیم می شوندالف) رانندگان تدافعی: (که در این مقاله مورد نظر ما می باشند و در دوره آموزش رانندگان کامل معرفی می گردند.)ب ) رانندگان تهاجمی: (که معمولا قابل استفاده در ادارات و شرکت ها جهت شغل رانندگی نیستند)ارائه مهمترین وظایف در آموزش رانندگان تشریفاتی:1)جابجا نمودن مدیران و مهمانان عالیرتبه2)استقبال از مهمانان ویژه در فرودگاه (برای نمونه جزئیات قسمت از آموزش رانندگان خدمتتان ارائه می گردد)بررسی امور اصلی خودرو (سوخت- نظافت داخل و بیرون- سلامت سرمایش و گرمایش و…سوال در مورد زمان پرواز از مقصدحضور در فرودگاه قبل از حضور مهمانپارک خودرو در نزدیکترین محل به سالن انتظارتماس با مهمان و اعلام آمادگی شمارفتن به سالن انتظارحمل چمدان مهمانقرار دادن چمدان در صندق عقباز مهمان سوال کنید کجا راحت تر است بنشینددر صورتی که مهمان شما خیلی مهم هست درب خودرو را باز کنیددر صورت گرما روشن کردن کولردر زمان ورود به شهر مسیر های زیبا را انتخاب نماییداز ارائه اطلاعات اشتباه در مورد شهر یا سازمان خود اجتناب کنید.راهنمایی مهمان تا رسیدن به مقصد مورد نظرپیشنهاد می‌کنیم ببینید دوره تخصصی انواع کباب3)در این دوره رانندگان با باید ها و نباید ها ی شغل خود آشنا می شوند.4)رانندگان دلیل استفاده از اپلیکیشن های مسیریاب  را یاد می گیرند5)ارگونومی شغلی و روش سالم زیستن در شغل مورد تصدی آموزش داده می شود6)موارد مورد نیاز از امداد و کمک های اولیه را یاد می گیرندبرای مثال اگر کسی دچار صرع و تشنج شد چه کمکی باید به او نمایند و داشتن یکسری از دارو های لازم به آنان گوشزد می شود.1) رانندگی تدافعی را یاد می گیرند تا بتوانند سالیان سال در کمال آرامش در صحت و سلامت به کار خود ادامه دهند.(گذراندن دوره این مورد آموزشی در بسیاری از کشورها لازم  ضروری است.2)جدید ترین متد روز در نگهداری از خودرو شخصی و یا دولتی در دوره آموزش رانندگان ارائه می گردددر پایان تعدادی از سوالات شرکت کنندگان در دوره رانندگان تشریفاتی جهت آشنایی با طرز تفکر رانندگان ارائه می گرددمن علاقمند هستم داخل ماشین دعا پخش کنم و این موجب ناراحتی مسافران شده است آیا من مقصرم؟آیا درست است که مدیران ما را چهار ساعت منتظر نگه می دارند بدون اینکه یک قطره آب یا چایی به ما داده شود ؟برخی از مدیران برای بستن کمربند ایمنی لجبازی می کنند با آنان چگونه برخورد نماییمسوال در باره اینکه راننده چقدر به صحبت های سرنشینان گوش دهد؟تقلب و حقه زدن به مامور راهنمایی و رانندگی در مقابل مدیران چه عواقبی دارد؟رد و بدل کردن پیام و … در دنیای مجازی برای مسافران مشکلی ندارد؟خوابیدن رانندگان در ماموریت های کوتاه مدت زمانی که منتظر هستند اشکال دارد؟عدم صداقت در دیر رسیدن به محل سوار کردن مسافر چگونه مشخص می شود؟پیشنهاد می‌کنیم ببینید دوره تخصصی انواع سوخاری وبرگرهاجهت اثر بخشی دوره آموزش رانندگان تشریفاتی گروه آموزشی مهارت گستر نوشیجان اقدام به طراحی نظر سنجی از مسافران نموده است تا بتواند مادام رانندگان را از طریق سرپرست واحد نقلیه بررسی نموده و دوره آموزش رانندگان را کاربردی نماید.همچنین جهت اثر بخشی بهتر چک لیست مخصوص رانندگان طراحی و در اختیار واحد نقلیه قرار می گیرد. تا بتوانند روزانه یا هفتگی رانندگان را چک نموده و از خطا ها و اشتباهات احتمالی جلوگیری نمایند.نویسنده :حسین رحمتیانجهت مشاور و درخواست آموزش با تلفن مستقیم 88398748-21 یا همراه: 09120935196 تماس بگیریدحسین رحمتیانحسین رحمتیانSat, 20 Apr 2024 12:11:47 +0330https://virgool.ir/@rahmatian/آموزش-پذیرایی-در-جلسات-اداری-wqfpdaz2yneqآموزش پذیرایی در جلسات اداریمن حسين رحمتيان هستم و امروز قصد دارم در خصوص آموزش پذيرايي در جلسات اداري با شما عزيزان صحبت كنم.درصورتي‌كه بخواهيم از افراد شركت كننده در يك جلسه پذيرايي كنيم ابتدا بايد ببينيم آن جلسه داخلي است يا اينكه در جلسه‌اي كه قرار است پذيراي نماييم مهمان حضور دارد. اگر جلسه داخلي باشد ما ابتدا براي پذيرايي اولويت را با بالاترين سمت قرار مي‌دهيم و بعد از مقام ارشد هر فردي كه در سمت چپ يا راست نشسته باشد، نسبت به مقام و رتبه وي پذيرايي را ادامه مي‌دهيم. پس به اين صورت نيست كه ما حتماً بايد بعد از بالاترين مقام از سمت راست وي پذيرايي را ادامه دهيم در صورتي اين موضوع امكان پذير است كه ارشدترين مقام بعد از مديريت حتماً در سمت راست مديركل يا مديرعامل نشسته باشد.حتماً اين موضوع را در نظر بگيريد كه در زمان پذيرايي ابتدا سمت و مقام اهميت دارد و بعد جنس يعني خانم يا آقا بودن و در انتها سن كه شامل بزرگ يا كوچك‌تر بودن هست.پس در نظر داشته باشيد ابتدا بايد از مقام‌هاي بالاتر پذيرايي كنيم و بعد به سراغ خانم‌ها برويم و بعد از خانم‌ها از سنين بزرگ‌تر به كوچك‌تر پذيرايي ادامه پيدا كند. اما اين نكته را هم در نظر داشته باشيد كه در هنگام پذيرايي در جلسات اداري به هيچ عنوان هيچ فردي را جای نمی گذاريم و به صورت زيگزاگ پذيرايي نمي‌كنيم. https://dl.nooshijanco.ir/film/protocol/paziraie-jalase.mp4 حال اگر در يك جلسه مهمان وجود داشته باشد ما ابتدا بايد جهت پذيرايي به سراغ ارشدترين مهمان برويم و پذيرايي را از ايشان شروع كنيم و بعد پذيرايي را از ساير مهمان‌ها به سمت پايين جلسه ادامه مي‌دهيم.در اينجا براي اينكه مديركل يا مديرعامل ما نفر آخر پذيرایی نباشد بهتر است هنگام پذيرايي مابين مديريت و مهمان ارشد قرار بگيريم در اين هنگام اولين پذيرايي را از مهمان انجام مي‌دهيم و بعد نفر دوم پذيرايي ، مديركل يا مديرعامل ما خواهد بود و بعد پذيرايي را از ساير مهمان‌ها به سمت پايين جلسه ادامه مي‌دهيم به اين صورت ما علاوه بر اينكه به مهمان‌ها احترام گذاشته‌ايم مديريت خود را نيز پذيرايي نموده ایمحسین رحمتیانحسین رحمتیانTue, 27 Dec 2022 16:07:44 +0330https://virgool.ir/@rahmatian/آموزش-پذیراییرسمی-mvrdi9yynpgyآموزش کارکنان خدمات اداری و شرکتی یکی از مهم‌ترین آموزش‌های ارائه شده توسط گروه آموزشی نوشیجان می‌باشد که از سال ۱۳۸۹ با رزومه عالی در این زمینه اقدام به فعالیت نموده است.در آموزش کارکنان خدمات ما به فراگیران آداب معاشرت، اصول تشریفات پذیرایی، بهداشت فردی و نظافت محیطی را آموزش می دهیم.هدف از آموزش کارکنان خدماتآمادگی کارکنان خدمات در مواجهه با وظایف محوله از اهداف اصلی آموزش کارکنان خدمات می باشد که با ارائه آموزش‌های عملی و تئوری سعی می کند کلیه تجربیات خود را به صورت کارا و موثر به پرسنل خدمات انتقال دهد.کنترل و ارزیابی بعد از آموزشتجربه به ما نشان داده آنچه باعث تأثیر زیاد آموزش می شود کنترل و ارزیابی بعد از آموزش است که باید از طریق یکی از سرپرستان انجام پذیرد.برای اینکه سرپرست بتواند به طور صحیح و یکنواخت از پرسنل تحت امر خود ارزیابی داشته باشد، گروه آموزشی نوشیجان اقدام به طراحی چک لیست هایی مختص آبدارخانه و نظافت بخش های عمومی و اداری نموده است که با تکمیل این چک لیست ها می توانند تشخیص دهند که کدام یک از کارکنان خدمات وظایف خود را به درستی انجام داده است یا خیر.ثبت نام آموزش حرفه ای نیروهای خدمات اداری (آبدارچی- نظافتچی-پیشخدمت)محتوای آموزشی دوره خدمات به شرح زیر می باشدآداب معاشرت شغلی و الگوهای رفتاری در ارتباطات موثراصول پذیرایی در جلسات و اتاق مدیریتاصول جمع کردن و چیدمان اتاق جلسات و کنفرانس هاتهیه و آماده سازی نوشیدنی های سرد و گرمرعایت اصول بهداشتی در پذیرایی و آماده سازیطریقه استفاده صحیح از شوینده ها و ضدعفونی کننده هارعایت اصول آراستگی محیطمدت زمان دوره آموزشیزمان آموزش ۸ ساعت می باشد که به صورت تئوری و عملی در محل شما آموزش داده میشود در صورتی که آموزش در شرکت یا سازمان شما باشد نیاز به یکسری وسایل برای کارگاه های عملی هستید که می‌توانید کنداکتور کلاس را از اینجا دانلود کنیدچه کسانی می توانند در این دوره شرکت کنندآموزش کارکنان خدمات برای کلیه آبدارچیان و میزبانان اداری و شرکتی و همچنین نظافتچیان ضروری بوده که توصیه می‌شود حتماً سرپرست مستقیم خدمات هم در این دوره شرکت نمایدبا ما تماس بگیریدگروه آموزشی نوشیجان آموزش های خود را در سراسر ایران ارائه می دهد و در صورت نیاز به مشاوره رایگان می توانید از طریق پنل تماس با ما با کارشناسان آموزشی ما در ارتباط باشیدحسین رحمتیانحسین رحمتیانThu, 10 Jun 2021 14:43:30 +0430https://virgool.ir/@rahmatian/چرا-گاهی-روی-چای-لکه-هایی-شبیه-به-چربی-دیده-می-شود-r0opc9wwdr0gچرا گاهی روی چای لکه هایی شبیه به چربی دیده می‌شودچربی روی چای خیلی وقتها ممکن است درب قوری را باز کنید و لایه مانند چربی یا روغن روی چای ببینید و یا اینکه وقتی چای را داخل فنجان یا استکان می ریزیم بعد از مدت کوتاهی این لایه چربی دیده می شود .اولین فکری که به ذهن خطور می کند احتمالاً این است که، استکان یا فنجان درست شسته نشده و یا از اسکاج چرب برای شستن ظروف استفاده شده است.در اینجا سعی داریم علت های مختلفی را که ممکن است باعث ایجاد این مشکل شود را به شما عزیزان و مخاطبین محترم آموزش دهیم.موسسه آموزشی نوشیجان سال‌هاست به صورت تخصصی در زمینه آموزش تهیه و سرو انواع چای و دمنوش ها فعالیت داشته و سعی دارد تجربیات خود را در اختیار شما عزیزان قرار دهد :در ابتدا باید عرض کنم عوامل زیادی ممکن است در ایجاد چنین مشکلی دخیل باشد، ما سعی داریم همه علل ممکن را بررسی نماییم تا اگر شما به دلیل یکی از این عوامل دچار چنین مشکلی شده اید بتوانید خود را از این دردسر نجات دهید.دلایل چربی روی چای و راهکار هایی برای حل این مشکلممکن است شما از چای ساز یا کتری برقی استفاده می کنید. معمولاً همه کسانی که از چایی ساز یا سماورهای برقی استفاده می‌کنند و آب را توسط برق و المنت گرم می نمایند دچار چنین مشکلی می شوند اینکه بخواهیم راهکاری ‌برای این مشکل داشته باشیم، خیلی سخت است. فقط مجبوریم برای مدتی  این مشکل را تحمل کنیم تا شاید به خاطر رسوب گیری کتری یا سماور برقی یا چای ساز این مشکل مرتفع گردد. البته شاید این راهکار برای همه سازنده نباشدعلت دوم برای ایجاد چربی این است که داخل کتری یا سماور به جای آب سرد، آب گرم بریزیم یعنی از لوله آب گرم که از آبگرمکن ف شوفاژ یا موتورخانه گرم شده برای پر کردن کتری و سماور استفاده کنیم، دلیل چنین کاری معمولاً عجله برای سرعت در گرم شدن آب است که توصیه می شود به هیچ عنوان چنین کاری را انجام ندهید و همیشه برای پر کردن کتری و سماور حتماً و حتماً از آب سرد استفاده کنید.علت بعدی می‌تواند کهنه شدن چای باشد. وقتی که بیشتر از یک ساعت از دم کردن چای گذشته باشد (مخصوصاً چای خارجی) کم کم مواد روغنی روی چای دیده می شود که بعد از انتقال به داخل فنجان یا استکان شکل خوبی نخواهد داشت.پس راهکار این است که به اندازه مصرف چای دم کنیم و از نگهداری بیش از یک ساعت برگ چای در آب گرم خودداری نماییم. امیدوارم مطلب امروز مفید بوده و مورد استفاده شما عزیزان قرار بگیرد.کلیه شرکت ها و ارگان ها برای اینکه نیروی عالی جهت خدمات پذیرایی داشته باشند. می بایست جهت ارتقاء کارکنان خود آنان را آموزش دهند. آموزش می تواند بهترین یادگیری و تغییر رفتار جهت مهارت آموزی و بهبود فعالیت کارکنان باشد.حسین رحمتیانحسین رحمتیانMon, 19 Apr 2021 13:09:14 +0430