https://virgool.ir/feed/@payamfallah8کارشناس بازاریابی ارتباطاتfa2026-11-12 16:32:25https://files.virgool.ir/upload/users/1080263/avatar/zhHxuf.jpeghttps://virgool.ir/@payamfallah8https://virgool.ir/@payamfallah8/بحران-شبکه-های-اجتماعی-x3reuobbgouhتا همین چند سال پیش کسی فکرش را نمی‌کرد که برند‌ها روزی باید زبان شخصی خودشان را داشته باشند؛ بتوانند درمورد مسائل مختلف نظر بدهند و درباره این نظر دادن‌ها حواس‌جمع باشند.دیگر دوره‌ای که فقط کیفیت می‌توانست ضامن بقای یک برند باشد تمام شده و امروزه، شبکه‌های اجتماعی حرف اول و آخر را می زنند و گاهی مسلط شدن به آن‌ها بسیار سخت می‌شود و برند خواسته یا ناخواسته وارد جریان‌های بحران ساز در شبکه‌های اجتماعی می‌شود.چند توصیه جالب از تئودورا گاوریلوت در خصوص راهکارهای مواجه برندها در گردباد شبکه‌های اجتماعی:1. ارزش بسازید و به ارزش‌هایتان پایبند باشیدوقتی از واکنش مخاطب بترسید ممکن است وارد یک جو ارتباط تدافعی شوید و بخاطر این جو تلاش خواهید کرد واکنش‌های احساسی مخاطب را مهار کنید و این بر ضرر شما تمام خواهد شد پس به جای این کار، به اهداف‌تان توجه کنید و به ارزش‌هایتان پایند بمانید.2. اول امتحان کن، بعد توییت بزن!بخش اعظمی از فعالیت‌های برندها وابسته به آژانس‌های تبلیغاتی است و برندها نیاز دارند وقت بیشتری برای شناختن مخاطبین خود بگذارند.3. شفافیت و اعتمادهمیشه تعدادی از مردم با شما مخالف هستند؛ این موضوع اصلا نگران‌کننده نیست و اگر غیر از این باشد یعنی شما در یک حباب گرفتار شدید.درگیرشدن با مشکل همواره از نادیده گرفتن آن بهتر است پس از پاک کردن پیام‌های منفی درمورد برندتان شدیدا خودداری کنید و با ارتباط شفاف و مستقیم با مردم تلاش در بهبود فرایندتان کنید.پیام فلاحمنبع: مقاله ( control or delete? How brands can avoid social media cyclones )پیام فلاحپیام فلاحMon, 20 Feb 2023 19:04:48 +0330