https://virgool.ir/feed/@parnian.seifiاز وقتی با دنیای بی انتهای خلق محصول آشنا شدم، زندگیم عوض شد.fa2026-11-11 12:44:14https://files.virgool.ir/upload/users/74191/avatar/8c2pDN.jpeghttps://virgool.ir/@parnian.seifihttps://virgool.ir/@parnian.seifi/چطوری-به-ایده-هامون-سر-و-سامون-بدیم-eg8xrkr5k95tدرخت فرصت راه حل (Opportunity Solution Tree) یکی از جذابیت های کار در حوزه مدیریت محصول میتونه این باشه که همیشه باید دنبال راه حل ها و ابزارهای جدید باشی تا از دنیای رقابتی امروز عقب نمونی. چند وقت پیش به پروژه ای وارد شدم که قرار بود روی ایده ای کار کنیم تا به یک محصول تبدیل بشه ولی در قدم اول لازم بود که تایید مدیران ارشد مجموعه برای شروع به کار روی این ایده گرفته می شد. تیمی متشکل از مدیران محصول، مدیر نوآوری، نیروی فنی و طراح محصول جهت آماده کردن ارایه طرح پیشنهادی تشکیل شد. طبق معمول این مدل ارایه ها ، بیشتر جلسات ما به صورت طوفان فکری جلو میرفت و اعضای تیم از زوایای مختلف نظرات خودشون رو بیان می کردند و اسکلت بندی ارایه به تدریج در حال شکل گرفتن بود.اواسط این سلسله جلسه ها، تصمیم گرفته شد که از روش OST که در کتاب Continuous discovery habit، نوشته Teresa Torres ( خوندن این کتاب رو توصیه میکنم ، هم روان نوشته شده هم به کسایی که تو حوزه محصول کار میکنند میتونه دید تحلیلی خوبی بده) ، در موردش به تفصیل صحبت شده استفاده کنیم. هدف از اینکار در یک جمله، این بود که ببینیم دقیقا چه دلیل قانع کننده ای برای تولید این محصول وجود داره. هدف این روش اینه که یاد بگیریم چطوری چیزهایی که تو ذهنمون هست و روشی که میخوایم به نتیجه مطلوبمون برسیم را به تصویر بکشیم.ذهن ما به طور غیرارادی تمایل داره که به دنبال راه حل بره ولی با این روش ما به جای راه حل میایم سراغ فرصت های ضمنی میریم و ایده های جدیدی رو خلق میکنیم. هدف من تو این نوشته این نیست که این روش رو به طور کامل توضیح بدم چون به نظرم با خوندن کتاب مطمینا حق مطلب بهتر ادا میشه. اما تجربه ما از انجام این روش به نظرم میتونه برای خیلی ها با ارزش باشه. 1- پیاده سازی این روش، در ابتدا ممکنه ساده به نظر برسه چون با خوندن چند صفحه این کتاب، به این نتیجه می رسید که به راحتی میتونید شروع به اجرا کنید. ولی اینطور نیست چون همه ما خیلی ایده ها و دلایل به ظاهر منطقی در ذهنمون داریم که وقتی روی کاغذ میاد می بینیم اصلا منطقی نیست و حتی شاید برای رسیدن به هدف هم کمکی نکنه.2- کامل کردن این درخت، تو یک جلسه شاید امکان پذیر باشه اما بهترین راه حل نیست. چون خیلی وقت ها شنیدن نظرات بقیه، به افکار ما جهت میده و ممکنه بعد از چند روز که به درختی که درست کردید، نگاهی بیندازید و بگید نه این نظر من نیست و باید تغییر کنه. 3- بهترین راه حل وجود نداره. شما ممکنه بعد از جلسات متعدد، به این نتیجه برسید که این بهترین درختی بود که میشد طراحی کرد ولی بعد از به اشتراک گذاشتن با بقیه متوجه بشید فرصت ها یا راه حل های زیادی بوده که شما اونها را حتی ندیده بودید. 4- هر چیزی به ذهنتون میاد رو بنویسید. یکی از خوبی های این روش اینه که قانون و شرایط خاصی نداره و دست شما برای ایده پردازی بازه پس خودتون و محدود نکنید. این درخت می تونه خیلی بزرگ و پیچیده هم باشه و این همش به شما بستگی داره.5- از افراد متخصص کمک بگیرید. در طی اجرای این روش ممکنه پیش بیاد ایده ای داشته باشید ولی مطمین نباشید اصلا امکان پذیر هست یا نیاز به اطلاعات بیشتری داشته باشید. حتما کمک بگیرید و خوبی این روش اینه چون همه چی به تصویر کشیده شده افراد میتونن بر اساس اون تصویری که موجوده با هم حرف بزنند و این تبادل دانش سریع تر اتفاق بیفته. نکته آخر اینکه خیلی خوبه روش ها و ابزار های مختلف رو یاد بگیریم و استفاده کنیم ولی مهم اینه که ببینم چطوری میتونیم بهترین استفاده رو برای پروژه خودمون داشته باشیم و به نظر من هنر ماست که چطوری این ابزار رو شخصی سازی کنیم و نتیجه مطلوب رو بگیریم.اگر شما هم تجربه استفاده از این روش رو داشتید، حتما نظراتتون رو به اشتراک بگذارید که این چرخه تبادل دانش بین ما در جریان باشه.پرنیان سیفیپرنیان سیفیThu, 17 Feb 2022 21:19:05 +0330https://virgool.ir/@parnian.seifi/کلاب-هاوس-تقابل-ترس-و-لذت-d6wyowo23lxvتقریبا دو ماه از حضور من در کلاب هاوس می گذره. تو این مدت اتاق های زیادی رو شرکت کردم و به طور متوسط حداقل روزی دو ساعت از وقت ام رو تو این پلتفرم گذروندم. دیشب به طور اتفاقی عنوان یک اتاق توجه ام و جلب کرد شاید بیشتر به خاطر اینکه سوال من هم بود؛ "آیا در کلاب هاوس می مونی ؟". تقریبا دو هفته ای بود که این سوال رو از خودم می پرسیدم پس وارد اتاق شدم تا شاید با شنیدن نظر بقیه جواب یه سری سوال های ذهنی ایم رو بگیرم و در همون حال شروع کردم به نوشتن نکات مثبت و منفی توی نت گوشیم. این ها نکاتی هست که من یادداشت کردم و خیلی از این موارد با موضوع هایی که توی اون اتاق مطرح شد مشترک بود؛ به عبارتی درد مشترک.نکات مثبت کلاب هاوس از دید من این بود که؛گوش دادن موثر. یادگرفتم بهتر و بیشتر گوش بدم. خیلی وقتها پیش میاد تو ارتباط های کاری، دوستانه و .... توی یک جمع حضور دارم و فقط می شنوم و یا دنبال جواب دادن و اظهار نظرم. خیلی وقتها تو حرف ام پریدن و رشته کلام از دست ام خارج شده و برعکس. اما تو کلاب هاوس تنها راه ارتباطی تو با افراد از طریق صداشون هست و از طرفی اکثر اتاق ها طوری مدیریت میشه که باید به نوبت افراد صحبت کنند پس برای اینکه نظرت رو بگی باید صبر کنی و گوش بدی و خیلی وقتها می بینی طرف در ادامه حرفش جواب تو رو میده و فقط کافیه صبور باشی.شبکه سازی. با افراد مختلفی آشنا شدم تو حوزه های مختلف کاری و غیر کاری و اطلاعات خیلی خوبی به دست آوردم. البته در ادامه میگم که این جنبه منفی هم داشت :)شفافیت بیشتر. بر خلاف شبکه های دیگه به خصوص اینستاگرام که افراد این امکان رو دارند که عقاید مخالف با شخصیت اشون رو به تصویر بکشند و بعضا هیچ راهی برای آشنا شدن با افراد نیست. در کلاب هاوس افراد با بیان افکارشون و شرکت در اتاق های مختلف تا حد زیادی عقایدشون شفاف تر میشه و برای من این امکان فراهم شد که با گوش دادن به حرف های یک شخص در مورد موضوعات مختلف بتونم ارزیابی درست تری از فالو کردن اون فرد داشته باشم. امکان رشد. کلاب هاوس با وارد کردن لاین درآمد زایی و فیچرهای جدید بر اساس فیدبک هایی که جمع کرده، به نظرم به شدت امکان رشد داره و با ظهور رقبای جدید مثل توییتر، اسپاتیفای، لینکدین و ... که الان دارن محصولی شبیه کلاب هوس رو عرضه می کنند، محکوم به ارایه خدمات بهتر و با کیفیت تر هستش.اما نکات منفی؛ ترس از ندونستن. ترسناک ترین و استرس زا ترین حسی که من در کلاب هاوس داشتم و من و چندین روز درگیر کرد، همین بود. با شرکت کردن در اتاق های مختلف در مورد موضوعات مختلف، با حجم زیادی از اطلاعات رو به رو شدم که من دوست داشتم همه رو بدونم و در عین حال نمی تونستم چون هم ظرفیت اش رو نداشتم و هم واقعا بک مسیر متفاوت از اون چیزی بود که من اومده بودم و من رو دچار شک و تردید زیادی کرد. اتلاف وقت زیاد. کلاب هاوس مثل مکش جارو برقی، زمان رو می بلعه و به خودت میای میبینی ساعت هاست پای صحبت افراد نشستی و اصلا متوجه هم نبودی و راه برگشتی هم نیست.عدم تمرکز. این موضوع تو روزهای اول برای من شایع تر بود. یعنی داشتم کار میکردم میگفتم زمان ناهار شه برم ببینم کلاب هاوس چه خبره. داشتم آشپزی میکردم به جای پادکستی که همیشه گوش میدادم، انتخابم شده بود کلاب هاوس و خیلی جاهای دیگه اولویت شده بود کلاب هاوس در حالیکه شاید محتوای خاصی هم اضافه نمی کرد بهم ولی کنجکاوی بودن در این پلتفرم شده بود اولویت.فالو کردن اشتباه. تو نکات مثبت گفتم که من تونستم با افراد خوبی آشنا بشم و ارتباط برقرار کنم. اما نکته به همین سادگی نبود. چون من شروع کردم به فالو کردن این افراد و وقتی این افراد اتاق های بی ربط و با ربط به علاقه من می رفتن هم من متوجه می شدم و نوتیف میومد و این خودش نه تنها برای من منبع اتلاف وقت می شد چون میخواستم ببینم چیه موضوع شاید به درد من هم بخوره، بلکه باعث شد ببینم این افراد شاید تو فقط یه زمینه برای من مفید هستن و لازم نیست حتما تو کلاب هاوس فالو کنم. پس سعی کردم مثلا اگر اکانت لینکدین دارن همونجا فالو کنم و ارتباط ام رو پیش ببرم و ادامه بدم.در کل جواب من به این سوال اینه که؛ فعلا در کلاب هاوس می مونم چون اعتقاد دارم به هر پلتفرمی باید فرصت داد و روش استفاده از اون رو یادگرفت و این روش کاملا میتونه برای هر شخص متفاوت باشه. اما اگه به هیچ نتیجه ای نرسم و اون پلتفرم بیشتر من رو مدیریت کنه و کنترل از دستم خارج شه، از اون فاصله میگیرم. این در مورد کلاب هاوس هم صدق میکنه و به نظرم باید بسیار محتاط و هوشیار رفتار کرد.خوشحال میشم اگر تجربه ای داشتید در کامنت ها به اشتراک بزارید.پرنیان سیفیپرنیان سیفیFri, 02 Apr 2021 19:49:47 +0430https://virgool.ir/@parnian.seifi/فیدبک-برای-از-بین-بردن-محصول-نیست-ddifbaeeoxsgفیدبک یکی از موضوعاتی است که همه ی افرادی که در حوزه محصول کار می کنند، بدون شک باهاش درگیر هستند.چند روز پیش جلسه ای شرکت کردم که قرار بود محصولمون را دمو کنیم و افرادی که تو اون جلسه حضور داشتند، در اصل واسط بین ما و مشتری بودند و به تبع نقش مهمی در ارایه محصول و موفقیت اش داشتند.جلسه از همون اول طوفانی شروع شد و فیدبک های منفی زیادی دریافت کردیم که فضای جلسه رو حداقل برای من تغییر داد.بارها شنیدیم که شنونده و پذیرای نظرات کاربران بودن، یکی از مهم ترین ویژگی هایی است که به افراد محصولی برای موفق شدن کمک میکند. به همین دلیل بعد از جلسه با خودم فکر کردم که شاید باید طور دیگه ای مقابل فیدبک ها رفتار می کردم و اصلا مدیریت فیدبک تعریفش چیه. برای همین کنجکاو شدم که در مورد این موضوع مطالعه کنم. این نوشته؛ خلاصه ای از مطالبی هست که تا الان خوندم و فکر میکنم که خیلی بیشتر هم لازمه برای این موضوع وقت گذاشت:یک) از خودمون بپرسیم که این فیدبک بر اساس واقعیت بوده یا صرفا عقیده شخصی بوده؟ برای اینکه متوجه بشیم باید از خودتون بپرسیم که آیا نمونه یا مثالی فرد فیدبک دهنده بعد صحبتش ارایه کرد یا اصلا عملکردی رو براتون شرح داد یا فقط در نقش داور ظاهر شد. در این حالت میتونیم برخورد درستی در رابطه با این فیدبک داشته باشیم.دو) این فیدبک چه تاثیری داره؟ بعد از اینکه متوجه شدیم فیدبک بر اساس واقعیت بوده ، حالا لازمه ببینیم تغییر چه تاثیری داره . بعضی موقع ها می بینیم زمان زیادی لازم نداره که بخوایم تغییر مورد نظر را اجرایی کنیم و از طرفی تاثیر زیادی هم میتونه ایجاد کنه . البته برعکسش هم ممکنه اتفاق بیفته.سه) افراد تیم رو هم دعوت کنیم که نظرشون رو بیان کنند. اگر برای اینکه اقدامی بر اساس فیدبک داشته باشیم ، مردد هستیم با شنیدن نظر افراد تیم این تردید و کم کنیم و از اون ها کمک بخوایم که نظرشون رو بگویند. البته به نظر من اینجا خیلی هوشیاری لازم داره که چه فیدبک هایی رو تا چه حد به افراد درون تیم منتقل کنیم. چون خیلی وقتها ممکنه باعث سردرگمی و انحراف از مسیر محصول بشه.چهار) اثرات مثبت فیدبک رو برای خودمون یادآوری کنیم. اینکه باعث میشه مشکلاتمون رو زودتر بفهمیم و محصولی رو ارایه کنیم که با نیاز مشتری مطابقت بیشتری دارد.پنج) سوال بپرسیم. این دقیقا برای من مفهوم" مستمع صاحب سخن رو بر سر ذوق آورد" را داشت. یعنی در طول زمانی که فیدبک دریافت می کنیم با پرسیدن سوال دنبال شفاف شدن و ارایه راه حل توسط خود فرد فیدبک دهنده باشیم و از طرفی درجه اهمیت این فیدبک ارایه شده رو برای او مشخص می کنیم.پرنیان سیفیپرنیان سیفیThu, 14 May 2020 11:58:08 +0430https://virgool.ir/@parnian.seifi/تفکر-مبتنی-بر-دیزاین-مدیر-محصول-ydahewhaxirpدیزاین یکی از موضوعات مهمی است که یک مدیر محصول با آن درگیر خواهد شد. دارا بودن تفکر مبتنی بر دیزاین کمک خواهد کرد که محصول ارائه شده تا حد زیادی مبتنی بر نیاز کاربر و از طرفی هوشمندانه طراحی شود.فازهای تفکر مبتنی بر دیزاین عبارتند از:فاز 1: تمرکز بر کاربراقدام 1/مشاهده کاربران برای چند ساعت و مشاهده فعالیت هاشوناقدام 2/ مصاحبه با کاربر برای مشخص شدن دلیل رفتار و تصمیم آنهافاز 2:تعریفبعد از مصاحبه شما داکیومنت هایی دارید که میتوانید مشکل را شناسایی و تعریف کنید. در این مرحله طراحی پروپوزال مشکل شناسایی شده اتفاق می افتد.فاز3:ایده سازیدر این فاز روش های متعددی استفاده می شود. دو روش متداول تر عبارتند از:1/ برین استورمینگ که برای پیدا کردن راه حل مشکل شناسایی شده استفاده می شود. در این مرحله می توانید پروتوتایپ و تست هایی از کاربر بگیرید تا برای انتخاب راه حل مناسب مطمئن تر شوید.2/روش دیگر، گیم استورمینگ است. مثل رول پلی / استوری تلینگ و…. این روش باعث میشود که خلاقانه و نوآورانه فکر کنید و بتوانید با ذهنی باز تر به دنبال راه حل بروید و به عبارت دیگر؛ راه حل هایی که قبلا نمی دید هم شناسایی کنید.فاز4:پروتوتایپپروتوتایپ به زبان ساده هر چیزی است که شکل فیزیکی داشته باشد و همان اصلاح" تا ایده ها روی کاغذ نیایند هیچ ارزشی ندارند" را بیان می کند.**ابزار پیشنهادی من برای طراحی پرواوتایپ proto.io است.فاز5:تستتست راه حل ارائه شده و دریافت فیدبک و سوالات کاربران در رابطه با آن به شما کمک می کند تا راه حل های خود را بهبود دهید.پرنیان سیفیپرنیان سیفیSun, 23 Feb 2020 18:55:25 +0330https://virgool.ir/DesignersCommunity/مدیر-محصول-مدیریت-چرخه-عمر-محصول-ndlrwabcqbb8⏪ یکی از اصلی ترین موضوعات در حوزه مدیریت محصول آشنایی و درک درست از چرخه عمر محصول و همچنین اقداماتی است که مدیر محصول برای مدیریت چرخه محصول باید از آنها آگاه باشد.چرخه عمر محصول:فاز اول: معرفی محصولدر این مرحله محصول وارد بازار می شود و به تبع هنوز شناخته نشده است و فروش کم و هزینه های بالایی دارد.فاز دوم: رشد محصولدر این فاز محصول شناخته می شود و رقبایی برای آن شکل می گیرد و شروع بع کسب درآمد و پوشش هزینه های خود می کند.فاز سوم: بلوغ محصولدر این فاز محصول شروع به بهبود محصول و درآمد زایی هر چه بیشتر و کسب و احاطه بازار می کند.فاز چهارم: افول محصولدر این فاز رقبای بهتری برای محصول بهتر می شوند و فروش و درآمد کاهش می باید و هزینه های محصول به شدت بالا است.مدیریت محصول : مدیریت چرخه عمر محصولفاز اول: شناسایی محصول جدیدمدیر محصول باید به بررسی نیاز مشتریان؛ فیدبک های آنها بپردازد. از طرفی باید به بررسی گزارشات واحدهای مارکتینگ و خدمات مشتریان و مطالعه مقالات و پست وبلاگ ها و شرکت در کنفرانس های مرتبط بپردازد.فاز دوم: تعریف محصول جدیدمدیر محصول باید به معرفی و شفاف سازی محصول برای تمامی ذینفعان از طریق ارائه پروتوتایپ و مستندهای با کیفیت در رابطه با نیازی که محصول مورد نظر برای مشتری رفع میکند و راهکار و طرح های کسب و کاری و تحلیل ذینفعان و تحلیل درآمدی و هزینه ارائه کند.فاز سوم: توسعه محصولمدیر محصول باید به تیم توسعه،پشتیبانی و مهندسی ، داکیومنت های با جزییات بیشتر و دقیق را ارائه کند. در این مرحله مدیر محصول باید به بررسی و تست پروتوتایپ آماده شده بر اساس نیازمندی مشتری و هدف محصول بپردازد و فیدبک های مشتریان را دریافت و با دقت بررسی کند.فاز چهارم: لانچ و رشد محصولمدیر محصول باید تمامی واحدهای فروش و مارکتینگ و خدمات مشتریان را در خصوص محصول نهایی، هم صفحه کند به طوری که آنها در خصوص محصول اطلاعات کامل را داشته باشند. در این مرحله با توجه به فیدبک و ارتباط موثر با مشتریان می توان محصول را بهبود دارد.فاز پنجم: توقف محصولمدیر محصول در خصوص توقف توسعه محصول و ارائه محصول جدید تصمیم گیری میکند. در این مرحله در صورتی که محصول جدید به درستی تشخیص و توسعه داده نشود، هزینه زیادی خواهد داشت.بعد از اینکه با این مفاهیم آشنا شدیم، نگاهی به یک روش کاربردی برای بهبود محصول در چرخه عمر خود با استفاده از (4Ps (McCarthy خواهیم پرداخت:ProductPricePromotionPlaceبرای این کار لازم است جدولی تشکیل دهیم. این جدول می تواند ستون های متعددی داشته باشد و این بسته به تصمیم مدیر محصول است.**نکته قابل توجه این است که مدیر محصولی که فازهای مدیریت چرخه محصول را به خوبی پیاده سازی و اجرا نکرده باشد، احتمالا در پر کردن این جدول هم به مشکل میخورد.پرنیان سیفیپرنیان سیفیTue, 18 Feb 2020 17:39:05 +0330https://virgool.ir/@parnian.seifi/تیم-ساختن-برای-همه-bht2s2pzyu2jساخت و مدیریت تیم، یکی از چالش هایی که مدیر محصول در روزهای ابتدایی ساخت یک محصول با اون روبه رو میشه.خیلی از ما همیشه عضو یک تیم بودیم و قرار نبوده مدیریت تیم رو بر عهده بگیریم یا مدیریت تیمی رو بر عهده گرفتیم که قبلا یکی زحمت تشکیل و ایجاد روابط تیمی رو بر عهده داشته.به نظرتون در این دو حالت بالا هم لازم هست ما درگیر ساخت و مدیریت تیم باشیم؟بعد از مطالعه و تجربه عملی طی چند سال به این نتیجه رسیدم که در هر دو حالت مهارت تیم داری و ساختن یک تیم بر عهده همه ماست.تیمتیم مجموعه ای از افراد با توانایی ها و مهارت های مختلف است که به منظور انجام یک پروژه، وظیفه،هدف و… کنار هم جمع شده اند.کار تیمیفرآیند کار مشترک با گروهی از افراد به منظور دست یابی به هدف تعیین شده.با این دو تعریف، آیا لازم همه افراد توانایی مدیریت تیم و ساخت تیم خوب رو داشته باشند؟جواب:بله،فرض کنید هدف یک تیم ،ارایه پنل مناسب به واحد پشتیبانی است. نیازمندی ها به درستی از سمت مالک محصول تعریف شده و هدف برای تمام اعضای تیم شفاف شده، دیزاینر با بررسی و تست طرح ها در نهایت طرحی که به نظر می رسد بهترین نتیجه را میدهد آماده کرده و نیروی بک اند تیم هم کارهای سمت خودش رو انجام داده ، اما نیروی فرانت با طرح پیشنهادی مشکل دارد و برای پیاده سازی تعلل میکند. در این حالت چه باید کرد؟یک رویکرد این است که بگوییم وظیفه همراه کردن تیم به عهده اسکرام مستر است و بقیه کاری انجام ندهند.رویکرد بعدی این است که تمامی اعضا برای دست یابی به هدف تیم تلاش کنند که نیروی فرانت رو همراه کنند.کدام رویکرد مفهوم تیم و کار گروهی را نشان میدهد؟بارها در تیم ها از رویکرد یک استفاده کردم و به صورت مقطعی جواب گرفتم و خوشحال بودم ولی متوجه شدم که در اصل ما کار تیمی انجام نمیدیم چون هدف برای هر یک از افراد رسیدن به هدف کل تیم نبود، انجام دادن وظایف خودشون بود. و این دلیلی میشد که همیشه با لیستی از کارهای انجام شده رو به رو بودم ولی در نهایت فیچر یا هدف اصلی ناتمام رها می شد.چند ماه پیش به این نتیجه رسیدم که همه تیم باید درگیر ساختن یه تیم خوب باشند و باید تعلمل و کار تیمی در هر لحظه جریان داشته باشه، در این حالت اگر شخصی وظیفه خود را انجام داد و تحویل داد، کار رو رها نمیکنه بلکه کمک میکنه تا کار زودتر به هدف نهایی برسه و اگر من حضور هم نداشته باشه اون کار انجام میشه.پرنیان سیفیپرنیان سیفیSat, 25 Jan 2020 00:58:55 +0330https://virgool.ir/@parnian.seifi/مدیریت-ایده-ها-چه-کمکی-به-ما-می-کند-yf1drmympujcتعداد زیادی از ما فکر میکنیم که نوآوری فقط در شروع شکل گیری یک محصول مهمه و از این موضوع غافلیم که بدون سوار شدن بر چرخ نوآوری ، مسیر سختی پیش رو داریم.بعد از مطالعه مطالب زیادی در مورد نوآوری و استراتژی های مدیریت نوآوری و ... ، موضوع مدیریت ایده ها برام به چند دلیل از همه جالب تر بود:به دلیل شغلی که دارم با ایده های زیادی از سمت خودم یا ذینفعان و مدیران رو به رو میشم و از طرفی نیاز به دریافت ایده از مشتریان و … هم دارم . همیشه تصمیم گیری در مورد اینکه کدوم ایده بهتره و چطوری این ایده ها رو مدیریت کنم برام سخت بوده.بارها در سازمان ایده هایی رو مطرح کردم که بازخوردی دریافت نکردم و یا از بازخورد بی کیفیتی که دریافت کردم انگیزه ای برای بیان ایده هام برای بار بعدی نداشتم.مدیریت ایده چیست؟فرآیند سیستماتیکی است که به سازمان ها و افراد در سطوح مختلف این امکان را می دهد که ایده های جدید کارمندان، مشتریان یا تامین کنندگان را مدیریت کنند. اهداف اصلی مدیریت ایده ها این است که: یک؛ نیاز برای دریافت ایده را شفاف کنیم. دو؛ از ارائه ایده ها پشتیبانی کنیم. سه؛ ایده های دریافت شده را ارزیابی کنیم.انواع برنامه های مدیریت ایدهبرنامه های مدیریت ایده به ما کمک میکنند که هدفی که از ایده ها داریم رو به خوبی مدیریت کنیم.برنامه مدیریت ایده منابع انسانی: این برنامه ها تمرکزش بر شنیده شدن صدای کارکنان است. مسئول برگزاری آن واحد منابع انسانی است و هدف افزایش رضایت کارکنان، فراهم آوردن محیط کاری بهتر و در نهایت افزایش تعداد کارکنان خلاق و نوآور است.برنامه مدیریت ایده تحقیق و توسعه: این برنامه ها تمرکزش بر ارائه ایده های جدید متحول کننده است که تاثیرات شگرفی در ارائه سرویس و محصول و… ایجاد خواهد کرد. مسئول برگزاری آن واحد تحقیق و توسعه است .برنامه مدیریت ایده مارکتینگ: این برنامه ها تمرکزش بر مشارکت مشتریان محصول است. مسئول برگزاری آن واحد مارکتینگ است. هدف اصلی آن افزایش تعداد مشتریان وفادار سازمان است.به نظر من وقتی هدف از دریافت و ارائه ایده ها مشخص باشد، مدیریت ایده ها راحت تر می شود و از طرفی نتیجه گیری بهتری خواهیم داشت و همچنین با چالش هایی از قبیل ایجاد انگیزه در افراد برای ارائه ایده، ارائه بازخورد مناسب و انتخاب ایده با کیفیت، مواجه نخواهیم شد.تجربه شخصی :مدت ها پیش فکر میکردم بهترین ایده را برای پیشبرد محصول ام انتخاب کردم. بعد از جلسه ای که در خصوص تامین محصول با بچه های تامین داشتم، بعد از ارائه ایده ام، منتظر این بودم که نظراتشون رو بشنوم. با سیل انبوهی از ایده رو به رو شدم که فقط تونستم در جلسه اونها رو یادداشت کنم و بعد از بررسی بدون ارایه فیدبک، یکی از ایده ها را جهت پیاده سازی انتخاب کردم.در جلسه های بعدی که داشتیم موضوعات مختلفی مطرح می شد ولی ایده های کمی دریافت می شد و افراد انگیزه ای برای ارائه ایده نداشتند . بعد از صحبت در مورد این موضوع و شنیدن دغدغه هاشون، فهمیدم که ارایه فیدبک و ارزیابی درست ایده ها علاوه بر اینکه در انگیزه افراد برای بیان ایده ها تاثیر دارد ، باعث افزایش دریافت ایده های با کیفیت هم می شود.پرنیان سیفیپرنیان سیفیSun, 19 Jan 2020 13:32:11 +0330https://virgool.ir/@parnian.seifi/چطور-آجرهای-ساخت-یک-محصول-جدید-را-روی-هم-چیدم-isquyqdpahtdپاییز ۹۸ محصولی در علی بابا ارائه کردیم که بنرهای تخفیفی با قیمت مناسب را روی صفحه اول علی بابا به مدت محدود نمایش می‌داد و کاربر بعد از کلیک بر روی آن ها وارد لیست خاصی از بلیت‌های پروموت شده می‌شد. هدف اصلی ما، ارایه بلیط های با قیمت مناسب به کاربران و همچنین کمک به بهبود فروش تامین کنندگان بود.مسیر اولیه ما این بود که روی تامین‌کننده‌ها تمرکز کنیم و با ارایه پنل کار را پیش ببریم و در فاز بعدی بنر ها را در صفحه اویلبل هر محصول نمایش دهیم.یک روز بعد از بحث و چالش های متعدد با مدیران تصمیم به عوض کردن مسیر محصول گرفتیم، من به عنوان مالک محصول از نظر بیزینسی توجیه بودم که حتما به چند دلیل انتخاب درستی است :· تغییر مسیر بر ایجاد انگیزه در تیم به جهت ارایه خروجی بعد از مدت ها تاثیر داشت.· محصول بر اساس خواسته مدیران ارشد بود، در نتیجه حمایت آن ها را در طول مسیر داشتیم.· در خصوص تامین و مانیتورینگ محصول مشکلی وجود نداشت و ابزار حداقلی را برای شروع کار در اختیار داشتیم.· ارایه این محصول میتوانست در ارایه محصول نهایی و شناخت رفتار مشتری تاثیر زیادی داشته باشد.قبل از لانچ محصول:طبق زمانبندی، نسخه اولیه محصول ما که شامل ارایه بنر روی صفحه اصلی به صورت دستی از طریق نیروی تامین خودمان و بدون ارایه پنل به تامین کننده بود، حدود 3 اسپرینت زمان لازم داشت. یکی از مهم ترین کارهایی که من در این بازه زمانی انجام دادم مانیتورینگ فروش روی مسیرهای مختلف در این بازه زمانی بود و با هماهنگی مدیر تامین تیم به بررسی عملکرد و انتخاب مسیرهای با پتانسیل بیشتر پرداختیم و در این حین گزارش ها را بررسی می‌کردیم .از طرفی به موازات این کار، تیم تامین با مشتریان جلساتی داشت و توضیحاتی در خصوص محصول ارایه شد و سعی کردیم تا حدود زیادی با تحلیل دیتای جلسات مسیری که در آن هستیم را واکاوی کنیم . در نهایت به ساختاری برای نگهداری دیتای مشتریان، نحوه تامین، زمانبندی تامین، نحوه تعامل بین تامین و تیم محصول رسیدیم که این موضوعات تا حد زیادی باعث افزایش شفافیت و بهبود عملکرد تیم شد.همانطور که می‌دانیم کیفیت محصول، می تواند قربانی دیزاین محصول شود. از روز اول ما به اهمیت دیزاین در فروش محصولمون واقف بودیم و به عنوان مالک محصول تصمیم گرفتم که با همراه کردن هر چه بیشتر دیزاینر در جلسات محصول و شفاف سازی کارکرد محصول و مشتریان آن، تصویر درستی در ذهن دیزاینر تیم ایجاد کنم و ابعاد را تا جای ممکن برای او شفاف کنم. در نهایت به دو طرح متفاوت برای محصول رسیدیم و تصمیم گرفتیم هر دو طرح را تست کنیم و با بررسی رفتار مشتری و فیدبک هایی که از واحد امور مشتریان می‌گیریم، طرح نهایی انتخاب شود. این موضوع حدود یک ماه زمان برد.بعد از لانچ محصول:این موضوع که بعد از لانچ محصول، "اتفاقاتی را تجربه می‌کنید که احتمال نمی‌دادید " را بارها شنیده ایم و هر چه قدر تلاش بکنیم که آینده را پیش بینی بکنیم ، باز هم نا توانیم.بعد از لانچ محصول، از لحاظ فنی، چالش زیادی نداشتیم و مطابق انتظار عمل کردیم. از لحاظ دیزاین و تستی که انجام دادیم و فیدبک های واحد امور مشتریان، طرح نهایی را انتخاب کردیم و ادامه کار محصول بر اساس طرح انتخاب شده پیش رفت.از لحاظ فروش و بخش تامین، پیش بینی ها تا حد زیادی زیر سوال رفت و لازم بود تحلیل های دقیق تری انجام شود و در روزهای اول با حجم زیاد درخواست از سمت مشتریانی که در نظر نگرفته بودیم ، رو به رو شدیم که با انتخاب اشتباه می توانستیم در آینده محصول و فروش تاثیر بگذاریم. حجم تحلیل و کار سمت تامین بسیار زیاد بود و در هفته های اول با سعی و خطا و برگزاری جلسات تحلیلی مداوم در نهایت به راهکار مناسب رسیدیم.بخش مهمی که من از روز اول بعد از لانچ، روی آن متمرکز شدم مانیتورینگ بود. با استفاده از تحلیل و مانیتور رفتار مشتری با استفاده از هات جر و آنالیتیکز سعی کردم گزارشاتی برمبنای ساعت، روز، مسیرهای پرفروش و ... ارایه دهم و با بررسی این گزارشات با تیم تامین، شناخت درستی از عملکرد کاربر نهایی داشته باشیم و به دنبال ایجاد توازن بین نیاز کاربر نهایی و مشتری(تامین کننده) باشیم.امروز:امروز حدود 2 ماه از لانچ محصول گذشته و تقریبا مسیر تا حد زیادی هموار شده و به فکر بهبود و ارایه فیچرهای بیشتر هستیم اما این نکته را هیچ وقت فراموش نمی‌کنم که حتی در ساده ترین شکل محصول هم چالش‌هایی هست که قابل پیش بینی نیست و ممکن است زمان را به اندازه نسخه کامل تر هدر دهیم.از طرفی دلایلی که روز اول برای ارایه این محصول داشتم، هنوز هم برایم ارزش دارد و در تمام مسیر به آنها فکر می‌کردم و بر این باورم که تمامی چالش‌ها با میزان منطقی بودن دلایل و باور شما به ارزش آنها، قابل حل می شود.پرنیان سیفیپرنیان سیفیSat, 18 Jan 2020 15:32:17 +0330