https://virgool.ir/feed/@o.ghalehasanمدیر محصول با رویکرد بهبود تجربه کاربرانfa2026-11-11 15:58:35https://files.virgool.ir/upload/users/83132/avatar/FDDCJE.jpghttps://virgool.ir/@o.ghalehasanhttps://virgool.ir/@o.ghalehasan/طراحی-تجربه-کاربری-ux-برای-محصولات-نوآورانه-kevctihjw1xuطراحی تجربه کاربری (UX) برای محصولات نوآورانه همان طور که از تیتر مشخصه تو این پست قصد دارم به تجربه ام در زمینه طراحی محصولاتی که مثال مشخصی ازش وجود نداره (اگر هم داره تعداد خیلی کمی آدم ازش استفاده کردن) بپردازم.معمولا در طراحی تجربه کاربری ما به تجربه های گذشته آدم ها رجوع میکنیم و با بررسی اون میفهمیم چه نقاط دردی داشته و چه مشکلاتی داره و میایم که اون مشکلات رو برطرف کنیم، حلا وقتی که یه محصولی تا الان وجود خارجی نداشته چطور متوجه نقاط درد و نیاز های کاربر بشیم؟اینجا بین علما اختلافهنکته مهمی که وجود داره اینه که ما به عنوان طراح تجربه کاربر نباید بعضی مسائل رو باهم قاطی کنیم، حلا منظورم چیه؟ خیلی راحت بخوام توضیح بدم میشه این " ما تو تجربه کاربری وقتی داریم به محصول نگاه میکنیم دو قسمت داریم یه هسته اصلی داریم با یه سری دورچین، مثلا تو سایت علی بابا هسته اصلی خرید بلیطه و کلی اتفاق دیگه مثل پیامک های یادآوری، امتیاز ها، فیلتر کردن ها و... دورچین؛ نکته مهم تو محصولات نوآورانه اینه که هسته اصلیه معمولا توسط تیم تحقیق و توسعه و بچه های فنی پیاده سازی میشه و معمولا دست منو شما به عنوان طراح تجربه کاربری تو هسته اصلی بسته است و باید به طراحی دورچین بپردازیم"اینجا درد و سختی کار برای منو شمای طراح تجربه کاربری بیشتر میشه، چون از یه طرف خودمون نسبت به محصول هیچ حسی نداریم و تا حالا حتی تجربه استفاده از اون رو هم نداشتیم و از طرفی کاربر مناسب و خوب برای مصاحبه هم پیدا نمیکنیم (حالا اگه پیدا کنی، چی میخوای ازش بپرسی؟)تو این شرایط میگن دوتا روش شاید جواب بده:روش اول: محصول رو درک کنین، دیزاین کنید و تست بگیریدروش دوم: محصول رو درک کنین، از تجربه های مشابه کاربر بپرسین (تو همون صنعت ، اگر نبود گریه کنید و روش اول رو انجام بدین)، بعد دیزاین کنید، تست کنین.نکته ای که تو روش دوم وجود داره اینه که طراحی سوال تو این شرایط مثل راه رفتن روی لبه تیغه، منظورم اینه ممکنه کلا نتونین سوال ها رو جوری طراحی کنین که جواب خوب بگیرین یا کاربر تو جواب دادن به سوال ها دچار سوگیری بشه و جواب هاش بکارتون نیاد.خلاصه کنم حرفمو:تو این شرایط محصول رو درک کنین، دیزاین کنید و تست بگیرید.omid ghaleh hasanomid ghaleh hasanFri, 11 Mar 2022 22:31:50 +0330https://virgool.ir/@o.ghalehasan/مراحل-طراحی-تجربه-کاربری-کجا-چی-چقدر-و-چطور-t9xi6dmfjvjtهرچه که به جلو میرم بیشتر این برام مشخص میشه که طراحی تجربه کاربری اصولا یک (بستگی دارد) بزرگ هست، به این معنی که هر جمله ای که سر راه شما به عنوان طراح تجربه کاربری قرار میگیره باید یک بار از خودتون به پرسین آیا این جمله به چیزی بستگی دارد؟ یا نه ...اگر بخوام راحت تر منظورم رو بیان کنم اینطور میشه گفت که فرض کنید کارفرما به شما مراجعه میکنه و درخواستش اینه: طراحی تجربه کاربری محصول جدید به عهده شماست ... (یه سری توضیح هم راجع به اهدافش و مشتری هایی که تارگت کردن میده)به صورت کلی وظیفه طراح تجربه کاربری اینه که نقطه اشتراکی بین نظر کارفرما و اهداف کسب و کار، طرحی که بتونه نیازها، نقاط درد و رنج کاربر رو برطرف کنه و توانایی ها و امکانات فنی جهت اجرا پروژه رو پیدا کنهقبل از قدم اول:قبل از قدم اول باید بفهمیم هدف کارفرما چیه؟ چقدر میخواد ما تو پروژه عمیق بشیم؟ و چقدر باید زمان و هزینه صرف این پروژه بشه؟ برای این کار چهارجوب خاص و مشخصی وجود نداره که مارو مستقیم ببره سر اصل ماجرا دقیقا هم همینجاست که فرق بین دیزاینر با سابقه و کم سابقه مشخص میشه چون تو این مرحله باید باتوجه به شهود تصمیم بگیریم چه مراحلی رو با چه کیفیتی باید انجام بدیم و چه کاری لازم نیست انجام بدیم. برای این که این کار رو به خوبی انجام بدین باید به خوبی Design brief رو بنویسین.خوب حالا Design brief چیه؟خوب من اصلا قصد ندارم توضیح بدم چیه، چون بستگی به پروژه ای که دارید داره (اما به صورت کلی یه سری سوال هست که کمک میکنه فضای پروژه و خصوصا ذهن کارفرما برای شما روشن بشه، مثال هاشم می تونین گوگل کنید فراوان هست)اما من عمیقا ❤️ به این اعتقاد دارم که Design brief هم پاسخگوی مناسبی برای دریافت فهم دقیق از پروژه نیست اون هم به همون دلیل که در ابتدا گفتم:بستگی داره سوالات Design brief چی باشه؟بستگی داره از چه کسی سوال شده باشه؟بستگی داره حال و احوال اون آدم در اون لحظه چطور باشه؟ بستگی داره برداشت شما در اون لحظه با منظور اون آدم یکی باشه یا نه؟ و هزار بستگی دارد دیگه ...خوب حالا که ما ممکنه این همه اشتباه برداشت بکنیم راه حل چی میتونه باشه؟چیزی که به نظرم و به گفته بزرگان منطقی میاد اینه که تعداد چرخه های طراحی تجربه کاربری رو بالا ببریم، حالا این یعنی چی؟ببین بجای این که تو مدل تفکر طراحی همه مراحل رو یه بار بری و یه زمان زیاد برای ابتدا تا انتهاش درنظر بگیری بهتره خودتو علاف نکنی و سریع تر پیش بری و مثلا تو زمانی که داری دو یا چند بار پروسه طراحی تجربه کاربری رو بری، این چندتا مزیت داره: در زمانت صرفه جویی میشه و به بهینه ترین حالت ممکن ازش استفاده می کنیاگر در هرمرحله اشتباهی کرده باشی تو مرحله بعد امکان جبرانش برات فراهم میشههرچه چرخه های دیزاین رو بیشتر کنی در پروتوتایب، اسکچ و وایرفریم به جزئیات بیشتری میرسی که این نشون میده فهمت از دردها و رنج های کاربر چقدر زیاد بودهتمام ایده های خوب تو یه مرحله به ذهن نمیاد این چرخه ها باعث میشه ایده های جدید که کار کاربر رو آسونتر میکنه به ذهنت بیاد و جایگزین ایده های قبلی بشهزودتر به خروجی میرسی و این باعث میشه همیشه تو جلسه ها با دست پر بریحالا به نظرتون درست هست اگر یک بار مسیر طراحی تجربه کاربری رو کامل بریم؟آیا با یک بار رفتن این مسیر به بهترین دیزاین در تجربه کابری میرسیم؟omid ghaleh hasanomid ghaleh hasanWed, 06 Oct 2021 20:41:07 +0330