https://virgool.ir/feed/@newsha.karimiطراحی تجربه ی کاربریfa2026-11-11 02:23:29https://files.virgool.ir/upload/users/133569/avatar/OE8eU2.pnghttps://virgool.ir/@newsha.karimihttps://virgool.ir/@newsha.karimi/دیزاین-توکن-ها-در-خدمت-طراحی-emqfmmlovt80توکن های طراحیتصور کن یک سیستم طراحی داشته باشی که همراه با محصولت رشد کنه، با هر برند و پلتفرمی سازگار باشه و همیشه یکپارچگی خودش رو حفظ کنه — این قدرت توکن‌های طراحی‌ست.توکن‌های طراحی به یکی از مفاهیم داغ در جامعه طراحی و توسعه تبدیل شدن؛ راهی انقلابی برای مدیریت و نگهداری سیستم‌های طراحی. چه تازه‌کار باشی و چه حرفه‌ای، درک توکن‌های طراحی برای ساخت طراحی‌های مقیاس‌پذیر، منسجم و قابل دسترس ضروریه. بیاید قدم‌به‌قدم توکن ها رو بررسی کنیم.توکن طراحی چیست؟توکن‌های طراحی، بلوک‌های سازنده سیستم طراحی شما هستن. این‌ها متغیرهایی مستقل از پلتفرم هستن که تصمیمات طراحی مثل رنگ، تایپوگرافی، فاصله‌گذاری و... رو در خودشون ذخیره می‌کنن. این توکن‌ها پلی هستن بین طراحی و کد، و به حفظ انسجام در تمام پلتفرم‌ها و پروژه‌ها کمک می‌کنن.توکن‌های طراحی یک منبع واحد برای تصمیمات طراحی هستن که می‌تونن در هر پلتفرم یا ابزاری استفاده بشن.در حالی که استایل‌ها (مثل رنگ‌های ذخیره‌شده در فیگما) مقادیر ثابتی در ابزارهای طراحی هستن، متغیرها فراتر میرن و قابلیت تبدیل به کد و به‌روزرسانی در لحظه رو دارن. این قابلیت‌ها اون‌ها رو برای سیستم‌های طراحی مدرن بسیار ارزشمند می‌کنه.---ارتباط توکن ها و محصول چرا از توکن‌های طراحی استفاده کنیم؟توکن‌های طراحی به چالش‌های اساسی در سیستم‌های طراحی مدرن پاسخ می‌دن:انسجام: اطمینان از یکسان بودن رنگ‌ها، فونت‌ها و سایر مقادیر طراحی در تمام پلتفرم‌ها.مقیاس‌پذیری: قابلیت تطبیق آسان با رشد محصول.همکاری: تسهیل ارتباط بین طراحان و توسعه‌دهندگان، کاهش ابهام.کارآمدی: به‌روزرسانی یک توکن منجر به تغییر در کل سیستم می‌شه و زمان و تلاش رو ذخیره می‌کنه.> «توکن‌ها تصمیمات طراحی رو به کد متصل می‌کنن. اون‌ها روش ما برای بسته‌بندی، نام‌گذاری و اعمال استایل‌ها به‌صورت منسجم در پلتفرم‌ها هستن.» — ناتان کورتیسهرچند راه‌اندازی توکن‌ها ممکنه در ابتدا زمان‌بر باشه، اما مزایای بلندمدت مثل کارآمدی، مقیاس‌پذیری و انسجام، ارزش اون رو دارن.---تفاوت استایل‌ها و متغیرهاگرچه واژه‌های "استایل" و "متغیر" گاهی به‌جای هم به کار می‌رن، ولی نقش‌های متفاوتی دارن:استایل‌ها: عناصر طراحی ثابت در ابزارهایی مثل فیگما (مثل رنگ‌ها، فونت‌ها).متغیرها: قابل استفاده در کد، با امکان به‌روزرسانی در لحظه و همگام‌سازی بهتر بین طراحی و توسعه.مزیت کلیدی متغیرها نسبت به استایل‌ها: قابلیت استفاده مجدد در پلتفرم‌های مختلف و امکان به‌روزرسانی آنی.---درک توکن‌های طراحی با یک تشبیه سادهفرض کن مسی رو در نظر بگیریم.مسی یک توکن جهانیه، نماینده هویت اصلی‌اش. در موقعیت‌های مختلف، نام‌های مستعاری داره؛ مثل کاپیتان تیم ملی آرژانتین یا بازیکن اینتر میامی. وقتی در نقش خاص خودش به‌عنوان مهاجم راست بازی می‌کنه، مثل یک توکن سطح کامپوننت عمل می‌کنه، جایی که موقعیت و نقشش دقیق تعریف شده.همون‌طور که مسی در تیم‌ها و موقعیت‌های مختلف تطبیق پیدا می‌کنه، توکن‌های طراحی هم با کامپوننت‌ها و پلتفرم‌های مختلف سازگار می‌شن و در عین انعطاف‌پذیری، انسجام رو حفظ می‌کنن.---انواع توکن‌های طراحیتوکن‌ها در سطوح مختلفی عمل می‌کنن:1. توکن‌های جهانی (Global Tokens):مقادیر عمومی که در کل سیستم ثابتن.مثال:"color.blue": "#007BFF","spacing.16": "16px"2. توکن‌های نام‌مستعار (Alias Tokens):نماینده تصمیمات طراحی خاص، معمولاً به توکن‌های جهانی اشاره دارن.مثال:"color.brand.primary": "{color.blue}","spacing.medium": "{spacing.16}"3. توکن‌های سطح کامپوننت (Component-Level Tokens):ویژگی‌های بصری کامپوننت‌هایی مثل دکمه‌ها یا کارت‌ها رو تعریف می‌کنن.مثال:"button.primary.background": "{color.brand.primary}","card.padding": "{spacing.medium}"4. توکن‌های نگاشتی (Mapped Tokens):برای سیستم‌های چند برند یا چند تم، تطبیق‌دهنده زبان طراحی با موقعیت خاص.مثال‌ها:چند برند:"color.brandA.primary": "{color.blue}","color.brandB.primary": "{color.red}"چند تم (روشن/تاریک):"color.text.primary.light": "{color.neutral.black}","color.text.primary.dark": "{color.neutral.white}"---نام‌گذاری مؤثر در سیستم‌های توکن1. چرا نام‌گذاری مهمه؟باعث شفافیت و انسجامهمکاری بهتر بین تیم‌هامقیاس‌پذیری آسانسؤالاتی که باید بپرسید:این توکن برای چی استفاده می‌شه؟ (هدف)کجا استفاده می‌شه؟ (زمینه)چطور اعمال می‌شه؟ (استایل یا وضعیت)2. استراتژی‌های پیشرفته نام‌گذاری:برای فاصله‌ها: spacing.s, spacing.m, spacing.lنام‌گذاری براساس وضعیت:"color.button.primary.default": "#007BFF","color.button.primary.hover": "#0056B3"نام‌گذاری زمینه‌محور:"color.text.primary": "#333333","color.background.light": "#FFFFFF"تم/پلتفرم‌محور:"web.color.primary": "#007BFF","mobile.color.primary": "#0056B3"3. نام‌گذاری دسته‌ای برای توکن‌ها:رنگ‌ها: color.brand.primary, color.alert.successتایپوگرافی: typography.size.s, typography.weight.boldفاصله‌ها: spacing.padding.mediumبردر و شعاع: border.width.thin, radius.large4. بهترین تمرین‌ها:توصیفی باش (بر اساس کاربرد نام‌گذاری کن نه ظاهر)ساختار سلسله‌مراتبی داشته باشبا توسعه‌دهندگان همسو باش---نتیجه‌گیری قدرت توکن‌های طراحیتوکن‌های طراحی ابزاری حیاتی برای ساخت سیستم‌های طراحی مقیاس‌پذیر، منسجم و قابل دسترس هستن. چه در حال ساخت یک سیستم جدید باشی یا در حال گسترش یک سیستم موجود، توکن‌ها پلی بین طراحی و توسعه می‌سازن.با توکن‌های گلوبال شروع کن، به‌مرور اون‌ها رو بهینه کن، و ببین چطور فرآیند کارت رو متحول می‌کنن.اگر از توکن ها استفاده کردید خوشحال می‌شم تجربیاتتون رو با من به اشتراک بگذارید!Newsha KarimiNewsha KarimiFri, 25 Apr 2025 17:37:06 +0330https://virgool.ir/@newsha.karimi/طراحی-تجربه-کاربری-با-vibe-coding-oklrwzecocakVibe coding in UX designاین روش با عنوان کدنویسی وایب (Vibe Coding) شناخته می‌شود و بر پایه استفاده از مدل‌های زبانی هوش مصنوعی برای تولید سریع نمونه‌های تعاملی و تست‌پذیر بنا شده است.وایب کدینگ (Vibe Coding) چیست؟کدنویسی وایب مفهومی است که نخستین‌بار توسط Andrej Karpathy مطرح شد و به روشی اشاره دارد که در آن طراح یا فردی خلاق، با نوشتن توضیحات ساده به زبان انگلیسی محاوره‌ای، از یک مدل زبانی مانند ChatGPT می‌خواهد تا کدی ایجاد کند که نمایانگر آن ایده باشد.مثلاً به جای اینکه یک توسعه‌دهنده بیاید و ساعت‌ها کد بنویسد، طراح فقط می‌نویسد:«می‌خواهم یک فرم ثبت‌نام ساده داشته باشم با نام، ایمیل و دکمه ثبت»و هوش مصنوعی، کد HTML/CSS/JS متناسب با این خواسته را تولید می‌کند.چرا این روش برای طراحان UX مهم است؟معمولاً طراحان UX ایده‌هایی دارند که برای تست یا نمایش آن‌ها نیاز به یک نمونه‌ی تعاملی (Prototype) دارند. ساخت چنین نمونه‌ای توسط توسعه‌دهنده زمان‌بر است. وایب کدینگ به طراحان اجازه می‌دهد:بدون نیاز به دانش عمیق کدنویسی، نمونه‌های تعاملی بسازندسریع‌تر ایده‌های خود را تست کنندبازخورد واقعی‌تری از کاربران دریافت کنندتجربه‌ی محصول را در مراحل اولیه لمس کنندهمچنین ابزارهایی مانند Anima یا Locofy به طراحان کمک می‌کنند تا طراحی‌های Figma خود را مستقیماً به کد قابل اجرا (HTML/CSS/React و ...) تبدیل کنند.مزایاتسریع فرآیند آزمایش ایده‌ها: وایب کدینگ به طراحان اجازه می‌دهد در عرض چند دقیقه ایده‌شان را ببینند و روی آن کلیک کنند.کاهش اتکا به تیم توسعه: دیگر لازم نیست برای هر ایده‌ی ساده منتظر بمانند تا توسعه‌دهنده فرصتی پیدا کند.افزایش کیفیت تعامل تیمی: طراح می‌تواند نمونه‌ای زنده ارائه دهد که فهم آن برای همه (طراح، مدیر محصول، توسعه‌دهنده، ذی‌نفع) آسان‌تر است.تقویت خلاقیت و تجربه‌سازی: طراح می‌تواند سناریوهای مختلف را سریع‌تر بررسی کند و بهتر تصمیم بگیرد.معایب و چالش‌هاکیفیت پایین‌تر کد: کدهایی که هوش مصنوعی تولید می‌کند معمولاً تمیز، بهینه یا قابل نگهداری نیستند و برای استفاده نهایی نیاز به بازنویسی دارند.محدودیت در تعاملات پیچیده: برای پروژه‌هایی با منطق پیچیده، وایب کدینگ کافی نیست.وابستگی به ابزارهای خاص: استفاده از این روش مستلزم آشنایی نسبی با ابزارهایی مثل Figma، Anima یا ابزارهای AI است.نتیجه‌گیریوایب کدینگ یک ابزار نوآورانه و کارآمد برای طراحان UX است. این روش به طراح اجازه می‌دهد بدون نیاز به کدنویسی پیشرفته، سریعاً نمونه‌ی زنده‌ای از ایده‌اش را بسازد و آن را با دیگران به اشتراک بگذارد. اگرچه این روش جای توسعه‌دهندگان را نمی‌گیرد، اما فرآیند تست، بازخوردگیری و تکرار در طراحی را بسیار تسهیل و تسریع می‌کند.در واقع، کدنویسی وایب نوعی طراحی زنده است که طراح را از دنیای استاتیک وایرفریم‌ها به دنیای تعاملی نمونه‌های واقعی هدایت میکند.Newsha KarimiNewsha KarimiThu, 17 Apr 2025 12:24:07 +0330https://virgool.ir/@newsha.karimi/داده-کاوی-در-خدمت-طراحی-k6d4u6qomimaداده کاوی و طراحی رابط کاربرینقش داده‌کاوی در طراحی تجربه کاربری (UX): از داده‌ها تا تجربه‌های بهترطراحی تجربه کاربری (UX) با هدف ایجاد تجربه‌های جذاب، ساده و کاربردی برای کاربران انجام می‌شود. اما چگونه می‌توان فهمید کاربران دقیقاً چه می‌خواهند؟ پاسخ این سوال در استفاده از داده‌کاوی (Data Mining) نهفته است. داده‌کاوی فرآیندی است که از طریق تحلیل حجم زیادی از داده‌ها، الگوها ، اطلاعات مفیدی برای تصمیم‌گیری استخراج می‌کند.در این مقاله به روش‌های داده‌کاوی، مراحل اصلی آن و اینکه چگونه یک طراح UX می‌تواند از این ابزار قدرتمند استفاده کند، می‌پردازیم.روش‌های داده‌کاوی که به طراحی UX کمک می‌کنندداده‌کاوی شامل تکنیک‌ها و روش‌های مختلفی است که می‌توانند به طراحان در شناسایی نیازها و مشکلات کاربران کمک کنند:دسته‌بندی (Classification):این روش برای پیش‌بینی رفتار کاربران بر اساس ویژگی‌های آنها استفاده می‌شود. مثلاً:پیش‌بینی اینکه کدام کاربران احتمال بیشتری دارند خرید کنند.خوشه‌بندی (Clustering):کاربران بر اساس شباهت‌ها در گروه‌هایی قرار می‌گیرند. این روش به طراح کمک می‌کند مخاطبان هدف را بهتر شناسایی کند.ارتباط‌یابی (Association Rule Mining):کشف روابط بین رفتارهای مختلف کاربران. مثلاً:اگر کاربر محصولی را خریداری کند، احتمال خرید محصول دیگری چقدر است؟تحلیل رفتار (Behavior Analysis):مطالعه مسیر حرکت کاربران در سایت یا اپلیکیشن برای شناسایی موانع و نقاط بهبود.تحلیل احساسات (Sentiment Analysis):تجزیه‌وتحلیل نظرات کاربران برای فهمیدن احساسات مثبت یا منفی آنها درباره محصول.مراحل اصلی داده‌کاوی برای طراحان UXاگر یک طراح بخواهد از داده‌کاوی استفاده کند، باید مراحل زیر را طی کند:تعریف مسئله:ابتدا باید مشخص شود که چه سوالی قرار است پاسخ داده شود. مثلاً:چرا کاربران از مرحله پرداخت خارج می‌شوند؟کدام ویژگی‌ها بیشترین توجه را جلب می‌کنند؟جمع‌آوری داده‌ها:داده‌ها از منابع مختلف مانند Google Analytics، نظرسنجی‌ها، سیستم‌های مدیریت مشتری (CRM) و ابزارهای ردیابی رفتار کاربر جمع‌آوری می‌شوند.پیش‌پردازش داده‌ها:داده‌های خام معمولاً نویز دارند یا ناقص هستند. در این مرحله:داده‌ها پاک‌سازی می‌شوند (رفع خطاها و داده‌های تکراری).داده‌ها استانداردسازی می‌شوند (مثل تبدیل واحدها به قالب یکسان).استخراج داده‌ها:از روش‌های مختلف داده‌کاوی (مثل خوشه‌بندی، دسته‌بندی یا تحلیل ارتباطات) برای کشف الگوها و روابط پنهان استفاده می‌شود.تحلیل و تفسیر:نتایج به دست آمده باید تحلیل شوند تا اطلاعات مفید برای طراحی UX استخراج شود.بصری‌سازی داده‌ها:نتایج به صورت نمودارها، جداول و گزارش‌های بصری ارائه می‌شوند تا تیم طراحی بتواند به راحتی از آنها استفاده کند.اقدام و بهینه‌سازی:با استفاده از اطلاعات به‌دست‌آمده، طراحی‌ها اصلاح و بهبود داده می‌شوند. مثلاً:بهینه‌سازی مسیرهای کاربری برای کاهش نرخ پرش.تغییر چیدمان صفحات برای افزایش تعامل کاربران.چرا طراحان UI/UX باید داده‌کاوی را یاد بگیرند؟حل مشکلات پیچیده:داده‌کاوی ابزارهایی برای شناسایی مشکلات پنهان و پیش‌بینی رفتار کاربران فراهم می‌کند.تصمیم‌گیری مبتنی بر داده:طراحی‌های مبتنی بر داده باعث افزایش اعتماد به تصمیمات و کاهش ریسک شکست می‌شود.رقابت‌پذیری در بازار:طراحانی که مهارت داده‌کاوی دارند، توانایی بیشتری برای همکاری با تیم‌های تحلیل داده و ارائه پیشنهادات ارزشمند دارند.شخصی‌سازی تجربه‌ها:داده‌کاوی به طراحان کمک می‌کند تجربه‌هایی مختص هر کاربر ایجاد کنند که منجر به رضایت و وفاداری بیشتر شود.ابزارهای مفید برای داده‌کاوی در UXابزارهای تحلیل: Google Analytics، Hotjar، Mixpanelابزارهای داده‌کاوی: Orange، RapidMinerابزارهای بصری‌سازی: Tableau، Power BIابزارهای یادگیری ماشین: Python (کتابخانه‌های Pandas، Scikit-learn)نتیجه‌گیری: قدرت داده در خدمت طراحیداده‌کاوی یک مهارت ضروری برای طراحان UI/UX است که به آنها امکان می‌دهد مشکلات را عمیق‌تر بفهمند، رفتار کاربران را پیش‌بینی کنند و طراحی‌های خود را بر اساس شواهد واقعی بهبود دهند.با یادگیری داده‌کاوی و به‌کارگیری آن در فرآیند طراحی، طراحان می‌توانند محصولاتی بسازند که نه تنها زیبا و کاربردی هستند، بلکه دقیقاً با نیازهای کاربران همخوانی دارند."داده‌کاوی، پلی است میان علم و هنر طراحی که تجربه‌هایی بهتر و موفق‌تر برای کاربران خلق می‌کند."Newsha KarimiNewsha KarimiWed, 22 Jan 2025 16:11:29 +0330https://virgool.ir/@newsha.karimi/خلاصه-کتاب-قلاب-j0ujeayajzu8کتاب قلابتغییر یا جایگزینی عادات تثبیت شده دشوار است.امروزه برای بسیاری از کسب و کار ها جمع کردن تعداد زیادی کاربر کافی نیست ، زیرا که ایجاد وابستگی شرط بقای محصولات دیجیتال شده است. اهمیت این موضوع که کاربران بصورت روزانه به اپلیکیشنی سر بزنند بسیار بالاتر از آن است که چه تعدادی از افراد یک اپلیکیشن را نصب کرده اند زیرا که عادت سر زدن کاربر ها باعث درآمد زایی هر چه بیشتر برای آن کسب و کار میشود، برخی شرکت ها با توجه به نوع خدماتشان از طریق گره زدن محصولاتشان به محرک های درونی برای کاربرانشان ایجاد وابستگی و عادت میکنند.شرکت های عادت ساز به جای هزینه ی زیاد برای بازاریابی خدماتشان را به احساسات و کارهای روزمره ی کاربران گره میزنند. عادت سازی توسط این شرکت ها به مزیت رقابتی تبدیل میشود که با بهره گیری از چرخه ی قلاب اتفاق می افتد.این چرخه شامل موارد زیر است:محرک: فعال کننده ی رفتار است محرک ها دو نوع هستند: خارجی و داخلیاقدام: رفتاری که به انتظار یک پاداش انجام میشود.پاداش متنوع: یکی از قدرتمند ترین راه ها برای قلاب کردن کاربر افزایش سطح دوپامین مغز با پاداش های متنوع و غیر قابل پیشبینی است.سرمایه گذاری : زمانی روی میدهد که کاربر چیزی مانند زمان ، داده ، انرژی ، سرمایه ی اجتماعی یا پول را صرف محصول کند.عادات فعالیت هایی هستند که ما بدون فکر آگاهانه درگیر آنها می شویم. از نظر روانشناسی، عادت ها میانبرهای حیاتی برای صرفه جویی در انرژی و زمان برای مغز ما هستند. از آنجایی که مغز ما همیشه به دنبال افزایش کارایی خود است، ما اغلب هر کاری را که دفعه قبل موثر بوده انجام می دهیم. این باعث می شود که ما رفتارها را بارها و بارها تکرار کنیم.حال در نظر بگیرید که ایجاد عادات کاربری قوی میتواند مزایای تجاری متعددی داشته باشد از جمله:افزایش طول عمر مشتریانعطاف بیشتر در قیمت گذاریقوت بخشیدن به رشد و تقویت مزیت رقابتیمحصولات عادت ساز ابتدا مثل ویتامین عمل میکنند ، یعنی داشتن و استفاده از آن خوب است ولی پس از مدتی تبدیل به مسکن میشوند یعنی وجود آنها لازم میشود. در نظر داشته باشید که محصولات عادت ساز از ابتدا سعی میکنند مشکل کاربر را از طریق راه حل مناسب برطرف کنند اما برای رسیدن به مرحله ای که مرتب توسط کاربر استفاده شوند احتیاج به زمان و تکرار دارند.در ادامه نگاهی دقیق‌تر به هر یک از مراحل مدل قلاب چهار مرحله‌ای خواهند داشت.محرک های خارجیعادت‌ها برای شروع چرخه پیشنهادی مدل هوک به محرک (trigger) نیاز دارند. مردم بصورت ناگهانی تصمیم نمیگیرند که از محصول شما استفاده کنند باید یک محرک خارجی برای آنها وجود داشته باشد که مصرف کننده بالقوه را تشویق کند تا به یک مصرف کننده دائمی تبدیل شود. رایج ترین محرک های خارجی، تبلیغات هدفمند یا عمومی از طریق دوستان یا خانواده هستند.محرک های خارجی برای تبدیل شدن محصولات به بخشی از عادات مصرف کننده ضروری هستند. نیر این محرک های خارجی را به عنوان فراخوان برای اقدام توصیف می کند که می توانند اشکال مختلفی داشته باشند. برای مثال، برخی از کسب و کارها ممکن است تبلیغات سنتی را برای جذب مشتریان جدید انتخاب کنند. از طرف دیگر، شرکت هایی مانند فیس بوک به تبلیغات ویروسی متکی هستند. پس از ایجاد یک مشتری که چک کردن فیس بوک را به یک عادت تبدیل کرده است، یک واکنش زنجیره ای آغاز می شود. دهان به دهان دامنه استفاده از محصول گسترش پیدا میکند. نیر توضیح می‌دهد که محرک‌ها تنها زمانی می‌توانند مؤثر باشند که مراحل استفاده از محصولات و اقدام های مورد نیاز را تا حد زیادی ساده کرده باشند. مصرف کنندگان نسبت به محرک های خارجی بسیار پیچیده واکنش خوبی نشان نمی دهند. بنابراین، در صورت استفاده از محرک های خارجی پیچیده و گیج کننده، بعید است که مصرف کننده با محصول شما درگیر شود. نیر برای توضیح این نکته مثالی ارائه می کند: تصور کنید می خواهید عضوی از یک شبکه ی اجتماعی بشوید، اما پر کردن فرم ثبت نام یک ساعت طول می کشد. این نوع مانع احتمال استفاده از محصول شما را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد، چه رسد به اینکه تبدیل به یک عادت شود.محرک های داخلیشرکت‌ها نمی‌توانند صرفاً بر محرک‌های خارجی تکیه کنند زیرا که از نظر اقتصادی هزینه بر خواهد بود و تا حدودی به شانس بستگی دارد. از این رو، محرک های داخلی بخش بسیار مهمی در ایجاد محصولات مبتنی بر عادت هستند.نیر توضیح می دهد که ما معمولا از محصولات برای حل مشکلاتی که داریم استفاده می کنیم. بیشتر اوقات، این مشکلات به اجتناب از درد و ایجاد احساسات مثبت مربوط می شوند. به عنوان مثال، به دلیل خرید غذا، لباس یا گوشی های هوشمند فکر کنید. هر یک از این موارد برای ما لذت به همراه دارند: ما از طعم غذا لذت می‌بریم، از پوشیدن لباس‌هایی که با شخصیت ما سازگار است لذت می‌بریم، و تلفن‌های هوشمند سرگرمی و فرصتی برای ایجاد روابط برای ما فراهم می‌کنند. با این حال، این موارد همچنین به ما کمک می کند تا از دردهایی مانند گرسنگی، سرد شدن و قطع ارتباط اجتماعی جلوگیری کنیم.کلید تولید محرک های داخلی، تشویق مصرف کنندگان به ایجاد ارتباط ذهنی بین محصول شما و راه حل مورد نظر است. این راه حل مطلوب یا باید برای اجتناب از درد باشد یا لذت طلبی. هنگامی که این ارتباط ذهنی شکل گرفت، شما یک محرک داخلی با یک ارتباط مثبت خواهید داشت، زیرا محصول به حل مشکل کاربر کمک کرده است.نیر توضیح می دهد که قوی ترین محرک های درونی احساسات منفی هستند. زمانی که احساسات منفی را تجربه می کنیم، بیشتر به دنبال حل مسئله معمولی هستیم. به عنوان مثال، بسیاری از ما محرک های داخلی برای شبکه های اجتماعی و گوشی های هوشمند داریم. این محرک ها از کسالت تا استرس زندگی را در برمیگیرند و ما را به اقدام برای برطرف کردن مشکل بر می انگیزند در ادامه با تکرار استفاده از شبکه های اجتماعی عادت هایی می سازیم که به ما کمک می کند این احساسات را فراموش کنیم یا آنها را به احساسات مثبت تبدیل کنیم.هر محصولی نیاز به انگیزه داردیک محرک به تنهایی برای ایجاد اقدام در مصرف کنندگان کافی نیست. نیر توضیح می‌دهد که افراد تنها در صورتی اقدام می‌کنند که این سه پیش‌شرط برآورده شوند: یک محرک، یک انگیزه و احساس توانایی وجود داشته باشد. محرک ها مورد نیاز هستند، اما مصرف کنندگان نیز باید انگیزه ای برای تعامل با محصول شما داشته باشند. از این رو، نیر توصیه می کند که شرکت ها انگیزه مرتبط با محصولات خود را افزایش دهند.در دسترس ترین انگیزه ای که یک شرکت می تواند برای محصول خود در نظر بگیرد، توانایی کاربر در استفاده از محصول است. سعی نکنید انگیزه کاربران را از طریق مزایای غیر منطقی افزایش دهید. در عوض، اگر استفاده از محصولی آسان و ارزان باشد، به احتمال زیاد مشتریان را جذب خواهد کرد. نیر توصیه می کند مراحل مورد نیاز برای استفاده از محصول خود را ساده کنید و نتایجی را که مصرف کنندگان از محصول شما می خواهند را ارائه دهید. احساسات همیشه یک عامل محرک حیاتی خواهند بود، بنابراین شما باید از انگیزه های انسانی استفاده کنید.به طور خاص، روی احساسات مرتبط با لذت تمرکز کنید.از پاداش های متنوع استفاده کنیدانگیزه برای کمک به تشویق مشتریان برای امتحان یک محصول حیاتی است. با این حال، انگیزه در دفعات بعدی خاصیت خود را از دست میدهد اگر ما نیاز های کاربر را پوشش نداده باشیم. برای اینکه مشتریان به طور مکرر از یک محصول استفاده کنند که منجر به ایجاد عادت میشود، محصول باید هر بار که از آن استفاده می شود کارایی داشته باشد و انتظار کاربر را برآورده کند. مطالعات نشان داده است که میل ما به پاداش باعث واکنش عاطفی قوی تری نسبت به دریافت خود پاداش می شود. بنابراین، هنگام تلاش برای تشویق مصرف کنندگان به ایجاد عادت در محصول شما، باید در نظر ب. اگر پاداش دریافتی قابل پیش بینی باشد، مشتریان آنچنان از محصول هیجان زده نخواهند شد. بنابراین، شما جوایز ثابتی با درجات مختلف می خواهید. پاداش متغیر رویکردی است که اغلب توسط پلتفرم های رسانه های اجتماعی اتخاذ می شود. توییتر و فیس بوک ترکیبی از عکس ها، فیلم ها، پست ها و نظرسنجی ها را به شما ارائه می دهند. در حالی که در میان این فیدها پیمایش می کنید، هرگز نمی توانید پیش بینی کنید که در آینده چه اتفاقی می افتد. این غیرقابل پیش بینی بودن چیزی است که مشتریان را بارها و بارها به این پلتفرم های رسانه های اجتماعی بازمی گرداند.در نهایت، علاوه بر ارائه پاداش‌های متنوع، این پاداش‌ها باید همیشه به انگیزه اولیه کاربر برای استفاده از محصول مربوط باشد. نیر نمونه ای از انجمن های پرسش و پاسخ آنلاین را برای نشان دادن این نکته ارائه می دهد. مردم معمولاً شروع به مشارکت در انجمن‌های پرسش و پاسخ می‌کنند، مانند Quora، زیرا پاداشی که از این طریق میگیرند به رسمیت شناخته شدن از طرف دیگر افراد است.سرمایه گذاری مشتری عادت ها را تشویق می کندمشتریان می توانند زمان، تلاش، پول یا حتی داده هایشان را روی محصول شما سرمایه گذاری کنند. هنگامی که آنها یکی از این موارد را در محصول شما سرمایه گذاری کردند، احتمال بیشتری وجود دارد که دوباره از محصول شما استفاده کنند. تحقیقات نشان می‌دهد که وقتی به نوعی روی محصولی سرمایه‌گذاری کنیم، ارزش بیشتری برای آن قائل میشویم. به عنوان مثال، یک مطالعه نشان داد که ما برای چیزی که با دست خود ساخته‌ایم ارزش بیشتری قائل هستیم تا چیزی که مستقیماً توسط دیگران ساخته میشود. به طور مشابه، فرض کنید که در یک شبکه اجتماعی پروفایل ایجاد کرده اید که پر از عکس های خاطره انگیز است. در این صورت، شما داده ها و زمانتان را برای ساخت پروفایل خرج کرده اید که این موضوع محصول را برای شما با ارزش تر میکند.ثانیاً انسان ها سعی می کنند در رفتارهای خود استمرار داشته باشند. مطالعات نشان می‌دهد که آنچه قبلاً انجام داده‌ایم، کاری که در آینده انجام میدهیم را شکل میدهد. بنابراین، اگر احساس کنیم با استفاده مکرر از یک محصول روی آن سرمایه گذاری کرده ایم، احتمالاً در آینده به استفاده از آن ادامه خواهیم داد.از منظر اخلاقیمحصولات به ۴ دسته ی اصلی تقسیم میشوند قبل از استفاده از این مدل به این موضوع توجه کنید که آیا محصول شما طوری هست که به آن افتخار کنید و ایجاد عادت استفاده از آن، به بهبود زندگی دیگران کمک میکند یا خیر. زیرا که استفاده از این متد زمانی که نابکارانه و مضر باشد اشتباه است.۴ دسته به شرح زیر میباشد:۱-تسهیلگر ها: خودتان از محصولتان استفاده میکنید و باور دارید که برای زندگی دیگران نیز مفید است.۲-دست فروش ها:خودتان از آن استفاده نمیکنید ولی اعتقاد دارید زندگی دیگران را بهبود میبخشد.۳- سرگرم کننده ها:خودتان از محصولتان استفاده میکنید و باور دارید که به بهبود زندگی دیگران کمکی نمیکند.۴-دلال ها: نه خودتان از آن استفاده میکنید نه اعتقاد دارید که زندگی دیگران را بهبود میبخشد.نیر پیشنهاد می‌کند که شرکت‌ها دو سوال از خود بپرسند تا تشخیص دهند که آیا در راه درستی عادت‌سازی می‌کنند:آیا محصول زندگی کاربران را بهبود می بخشد؟آیا کارآفرین خودش از محصول استفاده می کند؟اگر پاسخ به هر دوی این سؤالات منفی است، به احتمال زیاد شرکت شما در حال ایجاد عاداتی غیراخلاقی است.هر شرکتی در قبال اینکه محصولش چگونه بر مشتریانش تأثیر می گذارد، مسئولیت دارد. بنابراین، شرکت‌ها باید به‌ویژه مراقب باشند که هنگام اجرای مدل هوک تصمیمات اخلاقی بگیرند.ابتدا باید این سوال را از خود بپرسید که آیا محصول شما باید عادت ساز باشد یا خیر. همه محصولات جدید نیازی به ایجاد عادت ندارند.عادت آزماییوقتی محصولی ساخته شد فرایند عادت آزمایی کمک میکند کاربران پروپا قرص محصول را شناسایی کنید و بخش های عادت ساز و چرایی تغییر رفتار آنها را در یابید عادت آزمایی شامل سه گام است: شناسایی، الگویابی و اصلاحابتدا داده ها را برای درک چگونگی تعامل کاربران واکاوی کنیدسپس میان نتایج به دنبال الگو ها باشیددر نهایت محصول را اصلاح کنید به گونه ای که کاربران بیشتری را به مسیری هدایت کنید که برای کاربران فعلی مفید بوده استتغییر رابط کاربریهر جا فناوری جدید رفتاری را ساده تر کند امکان جدیدی متولد میشود در نظر داشته باشید اگر موفق شوید رابط کاربری طراحی کنید که رفتار کاربر را تغییر دهد و انرژی لازم برای اقدام را کمتر کند استفاده از آن با رشد عظیمی روبه رو خواهد شد.نکته ی پایانیساخت محصول عادت ساز میتواند برای شما مزیت رقابتی ایجاد کند با این حال این موضوع نیازمند فرایندی چرخشی با اتکا به رفتار سنجی کاربر و آزمایش مستمر است.منبعکتاب قلاب🔷 قلاب (Hook)نویسنده: نیر ایال با همکاری رایان هوور مترجم: سعید قدوسی‌نژاداگه این مطلب رو دوست داشتی یه قهوه مهمونم کن!Newsha KarimiNewsha KarimiTue, 02 Apr 2024 23:54:33 +0330https://virgool.ir/@newsha.karimi/مستند-سازی-در-طراحی-mmywmq43sivsگاهی در شغل طراحی محصول اتفاق می افتد، که کسی از همکاران یا مدیران در مورد تصمیمی که شما در مورد طرحی گرفتید سوالی بپرسند ،این اتفاق یا زمانی می افتد که شما در حال حاضر روی طرحی کار میکنید یا اینکه در مورد طرحی قدیمی است، در هر دو صورت یکی از مسئولیت های هر طراحی ایجاد ارتباط موثر است، پس باید بتونید دلایلی که پیرامون آن تصمیم بوده را به خوبی ارایه کنید چه بهتر که استدلال ها بر اساس اطلاعات آنالیز شده باشد.همدردی را تمرین کنیدیکی از توانایی های طراحان همدردی با کاربر است، این فعالیت را میتوان با همکاران نیز تمرین کرد این کار به بالا بردن هوش هیجانی هم کمک میکند زمانی که از طرحی انتقاد میشود یا نیاز است آن را به شخصی از ذی نفعان یا همکاران توضیح دهیم در حالی که استدلال های خود را بر اساس منطقی که در هر طرح بوده توضیح میدهیم ، باید سعی کنیم نسبت به نظرات دیگران منعطف باشیم و از آنها استقبال کنیم برای همدردی باید موضوع را از دید آنها هم ببینیم .برای پاسخ دادن آماده باشیدآماده بودن برای پاسخ به هر سوالی درمورد طراحی محصول بسیار مهم است. اگریک عضو جدید به تیم ملحق شود و نیاز به شفاف سازی داشته باشد یا قسمتی از سیستم از نظر عملکردی نیاز به توضیح شفاهی داشت، شما لازم است که اطلاعاتی در مورد معیار ها داده ها یا حتی راه حل های قبلی که تاثیر روی طراحی گذاشته اند را از قبل ذخیره کرده باشید ،تا بتوانید به سوالات به درستی پاسخ دهید .برای کسانی که طراح نیستند، این نکات می تواند هنگام کار با طراحان کمک کننده باشد:فقط نگویید "من این را دوست ندارم" - به جای توضیح راه حل پیشنهادی تان ابتدا سعی کنید مشکلی که بنظرتان وجود دارد را توضیح دهید؛ به یاد داشته باشید که شما همیشه کاربر سیستم نیستید.به تخصص آنها اعتماد کنید. زمانی که طراح راه حلی به شما ارایه میکند به نتیجه ی کار و استدلال های آنها اعتماد کنید.اگر کارفرما هستید ، دسترسی به ابزارهایی مورد نیاز برای انجام تحقیقات کاربری یا تست‌کردن صفحات را برای طراحان فراهم کنید.چهارچوب را بشناسیدکتاب گریور یک چارچوب برای ارتباط موثر فراهم می‌کند، که یک فرآیند چهارگانه موقعی که میخواهید تصمیمات طراحی خود را شرح دهید میتوانند کمکتان کنند.فرآیند چهارگانه:تعریف و فهم مسئله گام اول در برقراری ارتباط است. این مرحله شامل تعریف مسئله، شناسایی اهداف پروژه و درک این است که موفقیت چگونه به نظر می‌رسد. تنها با شناخت درست مسئله است که میتوانید راه حل های خوبی ارائه دهید و مطمئن شوید که در مسیر درست حکت میکنید.ارائه یک راه حل بعد از اینکه مسئله شفاف شد، گام بعدی ارائه یک راه حل است. اینجاست که طراح راه‌حل های پیشنهادی خود و دلایل انتخاب این راه حل ها را ارائه می‌دهد،. مهم است که تنها راه حل هاتوضیح داده نشود، بلکه اینکه چرا انتخاب شده اند نیز توضیح داده شود. این روش کمک می‌کند تا سهامداران دلیل تصمیمات طراح را درک کنند و اعتماد به تخصص طراح بیشتر شود.برطرف کردن ابهامات سهامداران قدم بعدی است ، ممکن است ابهامات یا اعتراضاتی در مورد راه‌حل پیشنهادی وجود داشته باشد. مهم است که این ابهامات را برطرف کرده و به صورت همکاری‌ای دو جانبه به دنبال راه‌حل‌هایی باشیم که طرفین را راضی کند. این گام نیازمند گوش دادن فعال و آمادگی برای انعطاف است. با برطرف کردن ابهامات از ابتدا، طراحان می‌توانند از موانع اصلی در آینده جلوگیری کنند.تصمیم‌گیری هنگامی که تمام ابهامات برطرف شده‌اند، بعد از برطرف کردن ابهامات و زمانی که طرفین در مورد تصمیمات به نتیجه رسیدند پروژه میتواند به حرکت رو به جلو ادامه دهد.توجه کنید که این تصمیمات باید بر اساس اهداف پروژه و نیازهای کاربران باشد. با پیروی از این فرآیند چهارگانه، طراحان می‌توانند اطمینان حاصل کنند که تصمیماتشان بر اساس داده‌ها و هماهنگ با اهداف پروژه است.تنظیم نحوه ی ارتباط با مخاطب علاوه بر فرایند ذکر شده اهمیت فراوانی دارد، نویسنده کتاب"بیان تصمیمات طراحی" بر اهمیت درک مخاطب و تنظیم ارتباط با نیازهای آن تأکید می‌کند. سهامداران مختلف ممکن است سطوح مختلف دانش و علاقه به طراحی را داشته باشند، بنابراین مهم است که نحوه ی ارتباط را با نیازهای آنان تطبیق دهیم.جلسات ارائه را مدیریت کنیدجلسات طراحی مراحل مشخصی دارند: فهم، گوش دادن، جواب دادن و پیگیری کردن. هدف اصلی طراحی جلسات، ایجاد یک فضای مفید و مؤثر برای حل مسائل و پشتیبانی از تصمیمات است. برای اینکه جلسات مؤثر باشند، نیاز است که زمینه‌های موثری فراهم شود، حواس پرتی‌ها حذف شود، و واکنش‌های ممکن ذینفعان پیش‌بینی شود. همچنین، لازم است که مخالفت‌های ممکن و راه‌حل‌های مناسب برای آنها در نظر گرفته شود.هنگام ساخت طرح‌های مختلف، مهم است که طرح‌های ناموفق نیز نگه داشته شوند و دلایلی برای انتخاب طرح اصلی ارائه شود. اگر نتوانید از طرح خود دفاع کنید، دلایل احتمالی ممکن است عدم شناخت نیازها یا ناتوانی در ارتباط با ذی‌نفعان باشد. برای دفاع از تصمیمات خود، نیاز است که آماده باشید طرح خود را به افراد دیگر توضیح دهید و از آنها فیدبک بگیرید و مدام برای بهبود طرح تان تلاش کنید. استفاده از داده‌های کاربری و اطلاعات موجود و ایجاد فضای تعاملی با ذی نفهان از راه‌هایی است که می‌توانید از آنها استفاده کنید.تمرین کردن: تمرین کنید و عادت تمرین کردن را در خود ایجاد کنید، زیرا هر چه بیشتر تمرین کنید، ذهنتان برای جلسات آماده‌تر می‌شود.درست کردن لیست: یک لیست از موارد مورد بحث جلسه را تهیه کنید و در اختیار شرکت‌کنندگان قرار دهید.تمرین کردن با صدای بلند: با صدای بلند تمرین کنید تا کلماتتان معنی پیدا کند و به اطمینان از آنچه که می‌گویید برسید.آماده کردن بقیه: قبل از جلسه با اعضای شبکه حمایتی تان صحبت کنید و لیست موارد مورد بحث را با آن‌ها به اشتراک بگذارید.هدف از انجام این کارها: هدف از این فعالیت‌ها افزایش تمرکز و تسریع در فرآیند تصمیم‌گیری در جلسات است، که این باعث بهبود تجربه کاربران و افزایش اعتماد به نفس شما می‌شود.سخن پایانیبیان تصمیمات طراحی مرحله ای اساسی در کار طراحی است. این فرآیند به توضیح دلایل و اهداف پشت انتخاب‌های طراح می‌پردازد. ایجاد ارتباط موثر بین طراحان، مشتریان و سایر ذینفعان باعث می‌شود که همهیک فهم مشترک از پروژه داشته باشند و اعتماد به کار طراح افزایش می یابد. بیان تصمیمات طراحی نه تنها باعث بهبودی خروجی در فرایند طراحی میشود، بلکه هماهنگی و بهبود کیفیت کلی پروژه را تضمین می‌کند. در کل، ارتباط موثر یک ابزار قدرتمند برای ایجاد اعتماد و افزایش کیفیت پروژه است.منابعبیان تصمیمات طراحی✅ بیان تصمیمات طراحینویسنده: تام گریورNewsha KarimiNewsha KarimiMon, 17 Apr 2023 20:24:48 +0330https://virgool.ir/@newsha.karimi/ترس-از-فضا-های-خالی-horror-vacui-upji1eor4wtuهنر اسلامیفضاهای خالی کمتر به چه معنایی بود؟ماریو پراز‌ این اصطلاح را ابداع کرد تا از هنر به هم ریخته دوران ویکتوریا یاد کند. در آن زمان وجود بیشتر عناصر در صفحات به معنای ثروت بود، بنابراین هر فضای کوچکی در آثار هنری پر از جزئیات بود. اکنون این اصطلاح در زمینه های طراحی مانند طراحی داخلی، طراحی چاپ و طراحی دیجیتال به یک هنجار تبدیل شده است." در این طرح از فضای خالی بیش از اندازه استفاده شده." زمانی که من به عنوان یک طراح شروع به کار کردم، به محض شنیدن این کلمات، ناباورانه چشمانم را گرد می کردم. احساسی را تجربه میکردم که خیلی از طراح ها با شنیدن این کلمات تجربه میکنند ناراحتی و عصبانیت! بعد با پرکردن تمام فضای سفید با محتوای غیرضروری، با اکراه از ذینفعان دلجویی می کردم و در نهایت از طرح و زندگی خودم متنفر می شدم!چرا فضای های خالی ضروری اند؟ اگر طراح هستید احتمالا این اتفاق برای شما آشنا ست که کارفرما از شما بخواهد از فضای خالی کمتری استفاده کنید. بی توجهی به آموزش کارفرما روند خراب شدن طرح را تسریع می‌کنند. زمانی که شما به عنوان یک طراح در مورد ترس از فضاهای خالی اطلاع داشته باشید، نظر کارفرما برایتان راهی میشود که آنها را توجیه کنید ، وظیفه ما این است که به دیگران کمک کنیم ،بفهمند چرا فضای سفید بخش مهمی از طراحی و بخش مهمی از یک تجربه کاربری عالی است. فضای سفید باید به عنوان یک عنصر فعال در نظر گرفته شود، نه یک پس زمینه منفعل.فضای سفید به خوانایی محتوا کمک می کند. لازم نیست فضای سفید یا منفی الزاما سفید باشند، هر رنگی از پس زمینه میتواند حالت خالی بودن را القا کند. با استفاده ی موثر از فضای سفید میتوانید به قسمت های مهمتر تاکید کنید، این فضا ها درک مطلب را بهبود می بخشد (تا 20٪) و اضافه بار شناختی (cognitive load) را کاهش می دهد. فضا خالی مثل سکوت در سخنرانی است.زمانی که این موضوع از سمت کارفرما مطرح میشود ،میتوانید به سادگی این موضوع را توضیح دهید که حجم اطلاعات زیاد و اضافی در صفحه فهمیدن اطلاعات مهم را دشوار تر و پیچیده تر میکند . این مسئولیت ما به عنوان طراح است که مطمئن شویم ذینفعان، مشتریان و اعضای تیم مورد اهمیت فضای سفید آموزش دیده اند. وقتی ذینفعان به شما می گویند "فضای سفید زیادی وجود دارد" چگونه پاسخ می دهید؟ میتوانید از قواعد تجربه ی کاربری مثل hick's law استفاده کنید که اشاره به این دارد که هرچقدر گزینه های بیشتری پیش روی کاربر قرار دهیم تصمیم گیری دشوار تر خواهد شد.یا قانون ۲۰/۸۰ که میگوید معمولا کاربر ها به ۲۰ درصد از محتوای هر صفحه اهمیت میدهند.سخن پایانیآثار هنری پر از جزییات خیلی مواقع از نظر بصری زیبا هستند اما در طراحی تعاملی این نوع استفاده از فضا شاید طرح را از نظر بصری زیبا تر کند، اما تاثیر منفی بر نحوه ی تعامل میگذارد. اگر میخواهید طراحی لوکس تری ارائه کنید برای قانع کردن کارفرما ، مثال ویترین مغازه ها را بزنید: ویترین های شلوغ معمولا اجناس ارزان تر و فروش عمده تری ارائه میدهند، این در حالی هست که برند های لوکس معمولا ویترین های مینیمال تر و اجناس خاص و گرونتر ارائه میکنند.نکته ی نهایی این است که شما به عنوان یک طراح لازم است که کاری را انجام دهید که صحیح تر است و با آموزش کارفرما و تیمتان طراحی را به بهترین نحو ممکن و کاربر محور انجام دهید.اگه این مطلب رو دوست داشتی یه قهوه مهمونم کن!Newsha KarimiNewsha KarimiTue, 06 Dec 2022 13:02:48 +0330https://virgool.ir/@newsha.karimi/چطور-در-مذاكرات-به-بله-برسیم-srr63yanwyctکتاب هنر بله گرفتناین مقاله بر اساس کتاب (How Getting to yes) در مورد استراتژی و تاکتیک های مذاکره است. هر فصل دستورالعمل های مختصر و گام به گام برای دستیابی به توافقی را ارائه می دهد که هر دو طرف را راضی کند. این کتاب هم برای سیاست مداران مناسب است و هم کارمندی که به دنبال افزایش حقوق است. ما هر روزه در پی تعاملات اجتماعی با دیگران مذاکره میکنیم پس لازم است از نحوه ی صحیح مذاکره کردن آگاه باشیم.درک نحوه صحیح مذاکره کردن اهمیت زیادی دارد زیرا:رسیدن به توافق: مردم اغلب به دلیل تفاوت‌ها و مواجهه با موقعیت‌های مختلف مذاکره میکنند. اگر نحوه صحیح مذاکره کردن را بدانیم، احتمال رسیدن به توافق و حل و فصل مسائل بیشتر می‌شود.حفظ روابط: مذاکره‌ها ممکن است بر روابط ما با دیگران تأثیر بگذارد. درک نحوه صحیح مذاکره کردن می‌تواند کمک کند تا روابط را دوام بخشیم و از ایجاد تنش و نزاع جلوگیری کنیم.مدیریت تنش: مذاکره‌ها ممکن است با تنش و فشارهای مختلف همراه باشند. اگر نحوه مدیریت این تنش‌ها و کنترل احساسات را بشناسیم، می‌توانیم موقعیت‌های پیچیده را بهتر مدیریت کنیم.موضوعات که طی كتاب مطرح میشوند به شرح زیر است:مردم را از مشکلات جدا کنید.روی علایق تمرکز کنید نه موقعیت ها.با هم کار کنید و گزینه هایی ایجاد کنید که هر دو طرف را راضی کند.از اصول و قوانین در مذاکرات بهره ببرید.برخلاف آنچه طرف مقابل انتظار دارد عمل کنید.جنگ جنگ تا پیروزیاغلب، تعارضات به جنگیدن بدون مذاکره تبدیل می‌شوند: هر دو طرف موضعی می‌گیرند، از آن به شدت دفاع می‌کنند و فقط در صورت لزوم تسلیم می‌شوند. در چنین شرایطی، یافتن راه‌حل نتیجه مذاکره نیست؛ یا طرفی که بسیار پر تنش تر برخورد میکند پیروز میشود و یا بعد صرف هزینه ی روانی بسیار نتیجه ای حاصل میشود که خیلی مطلوب نیست ولی هر دو طرف میتوانند با آن سازش کنند.مشکل این نوع تعارضات این است که به جای جستجو برای یافتن راه‌حل مناسب که منافع دو طرف را پاسخگو باشد، هر دو طرف می‌خواهند «برنده» شوند یا حداقل از یک شکست تحقیرآمیز جلوگیری کنند. چنین دیدگاهی، بسیار مخرب است.جنگیدن بدون مذاکره منجر به تضعیف روابط بین طرفین می شود معمولا نتیجه ی مطلوبی هم به همراه نخواهد داشت و از نظر هزینه و زمان هم بصرفه نیست.مردم را از مشکلات جدا کنید.نویسندگان استدلال می کنند که مشکل اصلی در بسیاری از مذاکرات این است که افراد در موقعیت هایی قرار می گیرند که باید تصمیم بگیرند با نرمی و یا سختگیرانه وارد مذاکره شوند. نویسنده کتاب پیشنهاد میکند که به جای سخت گیری نسبت به مردم ، یا آسانگیری به آنها، می توان نسبت به مردم نرم بود و در برابر مشکلات سخت گرفت. آنها این رویکرد را مذاکره اصولی یا مذاکره بر اساس محاسن می نامند.چرا باید سعی کنید افراد را از مشکلات جدا کنید ؟ زیرا در مذاکرات معمولا احساسات و منیت ها می توانند با مشکلات توأم شوند به بیان دیگر ممکن است طی مذاکره افراد احساس کنند که به ارزش ها و اعتقاداتشان توهین شده و منطقشان مقلوب احساساتشان بشود، که این اتفاق بر توانایی شما برای مشاهده واضح موضع طرف مقابل تأثیر منفی می گذارد و حتی بدتر میتواند منجر به تعاملات خصمانه و نه مشارکت موثر بشود. برای جلوگیرب از این اتفاق مراحل زیر پیشنهاد شده:شفاف سازی ادراکات (شخص مقابل را بشناسید و با آنها همدردی کنید)شناخت و مشروعیت بخشیدن به احساسات طرف مقابلبرقراری ارتباط موثر (گوش کنید تا بفهمید، سپس صحبت کنید)روی علایق و خواسته ها تمرکز کنید نه موضع گیری هادر این مرحله، به جای تمرکز بر مواضع سطحی که طرف‌ها با آن‌ها به میز مذاکره می‌آیند، در مورد موارد عمیق تری مثل منافع اشخاص تحقیق کنید. مواضع اولیه ارائه شده ممکن است آنچه طرفین واقعاً می خواهند را مبهم کند. بنابراین ضروری است که:برای کشف خواسته ها سوال بپرسیددر مورد خواسته های خود صحبت کنیدگزینه هایی برای سود متقابل ایجاد کنیدمیتوانید زمانی قبل از جلسات اختصاص بدهید به یافتن راه حلی که منافع هر دو طرف را پاسخ بدهد. ایده این است که طرفین به طور خلاقانه با یکدیگر همکاری کنند تا امکاناتی برای منفعت متقابل ایجاد کنند، یعنی توافق برد-برد. این مرحله شامل:طوفان فکریگسترش گزینه هااصرار بر استفاده از معیارهای عینی(قوانین موجود و اصول)منافع شخص مقابل را شناسایی کنیداکثر مواقع دریک مذاکره تامین منافع هر دو طرف امکان ناپذیر بنظر میرسد. به عنوان مثال، برنامه‌های تعطیلات زوجی را در نظر بگیرید که تازه ازدواج کرده‌اند: «من می‌خواهم تعطیلات را در کنار دریا بگذرانم» در مقابل دیگری میگوید: «من می‌خواهم به کوه‌های آلپ بروم».اما زمانی که به عمیق تر به منافع پشت این دو نقطه نظر نگاه می‌کنید، ممکن است از راه‌حل‌های جدیدی که گاهاً بدون نیاز به هیچ تسلیمی پدیدار می‌شوند، متعجب شوید. اگر شوهر می‌خواهد به دریا برود تا بتواند شنا کند و همسرش می‌خواهد به کوه‌های آلپ برود تا صخره‌نوردی کند، چرا تعطیلات را در کنار یک دریاچه کوهستانی سپری نکنید؟به هر حال، اغلب موضع گیری افراد بر اساس مجموعه‌ای از منافع است - نه تنها یکی. در مثال فوق، موضع متفاوت این دو نفر ممکن است به علت انتظارات مختلف درباره جغرافیا، اقامت، هزینه ها و غیره باشد.برای یافتن یک راه‌حل سازنده، سعی کنید تمام منافع مربوطه را درک کنید. هنگامی که اختلافات را شناسایی کردید، مذاکره کردن بسیار ساده تر میشود.سعی کنید به این سوالات پاسخ دهید: هدف شخص مقابل من چیست؟ در چه مواردی با هم موافق هستیم؟ کجا تفاوت‌های اصلی بین مواضع وجود دارد؟ و به ویژه، این تفاوت‌ها از کجا ناشی می‌شوند؟اگر نمی‌دانید و نتوانستید تشخیص بدهید که شخص مقابل شما چه منفعتی از این موقعیت میخواهد ببرد، از سوال کردن نترسید.همزمان، اطمینان حاصل کنید که منافع و عوامل مربوط به خود را نیز در نظر گرفته اید. آنها را به صراحت قبل از ارائه پیشنهادات بیان کنید. تنها زمانی که منافع هر دو طرف روشن باشد، می‌توانید راه‌حلی پیدا کنید که هر دو طرف را راضی نگه دارد.آماده بر سر میز مذاکره برویدآمادگی به معنای دانستن به اندازه‌ی ممکن از پیش درباره حقایق است. تمام اطلاعاتی که می‌توانید را جمع آوری کنید و اطلاعاتی که جمع آوری کردید را به دقت مطالعه کنید.درباره افرادی که با آن‌ها مذاکره می‌کنید و همچنین موقعیتی که در آن هستید اطلاعات کسب کنید.چه چیزی برای طرف مقابلتان حساسیت ایجاد میکند؟ منافع و اهداف آنها چیست؟ آیا آنها در تصمیمات خود مستقل هستند، یا باید منافع رؤسا، شرکا یا همسرانشان را در نظر بگیرند؟ آیا شرایط شخصی، سیاسی یا مذهبی خاصی وجود دارد که باید درباره آنها آگاه باشید؟هر چه بیشتر به این مسائل بپردازید، بیشتر فرد مقابل را خواهید فهمید و احتمال اینکه هر دو طرف به راه‌حلی سازنده برسند، بیشتر خواهد بود. هر چه کمتر به طرف مقابلتان اهمیت بدهید و در موردش اطلاعات جمع کنید، احتمال اینکه در مورد موضوعات غیرحقیقی بر اساس تعصبات، احتمالات و احساسات بحث کنید، بیشتر خواهد بود.همچنین، جزئیات لجستیکی مذاکرات را دست کم نگیرید. کی و کجا باید مذاکره انجام شود؟ در دفتر شما؟ در خانه؟ در مکانی مشترک؟ اشرایط قرار ملاقات چطور باید باشد :تلفنی؟ رو به رو؟ یا حتی در یک گروه بزرگتر؟ نقش زمان چیست؟ آیا فشار به شکل یک مهلت به مذاکره کمک می‌کند یا آسیب می‌زند؟با سرمایه‌گذاری زمان در مطالعه جزئیات و آماده‌سازی خود، به ایجاد یک محیط مثبت که هر دو طرف احساس راحتی می‌کنند، کمک می‌کنید. این احتمالات شما را برای داشتن یک بحث سازنده به جای گیر کردن در موقعیت‌های اولیه، به شدت افزایش می‌دهد.برای مذاکره موثر، لازم است که به خوبی آماده شوید.در صورتی که طرف شما قدرتمند تر بود چه؟مواردی که در ادامه مطرح میشود از شما در برابر توافقی که باید رد کنید محافظت می کند: قبل از مذاکره یک BATNA (بهترین جایگزین برای توافق مذاکره شده) تهیه کنید در نظر داشته باشید که اگر مذاکره به نتیجه نرسید چه اقداماتی انجام خواهید داد و یک خط قرمز برای خود در نظر بگیرید که از آن عبور نخواهید کرد بطور مثال در توافق بر سر قیمت اجاره دادن خانه از یک قیمتی پایین تر را پیش تر در نظر بگیرید و در هیچ صورت از آن رقم کمتر را حین مذاکره قبول نکنید، در صورتی که احتیاج داشتید، در مورد موضوع فکر کنید میتوانید برای خود زمان بخرید و توافق را به جلسه ی بعد موکول کنید ولی در لحظه و بخاطر شرایط ، تعهد کلامی و یا غیر کلامی برای مواردی که با آنها قلبا موافق نیستید ، ندهید.هر چه BATNA شما با دقت بیشتر تعریف شده باشد، قدرت شما بیشتر خواهد بود.اگر آنها در بازی شرکت نکنند چه؟نویسنده 3 رویکرد (برای تشویق و ترغیب طرف مقابل به استفاده از مذاکره اصولی) پیشنهاد می کند:شما با استفاده از مذاکره اصولی آنها را تشویق به انجام همین کار کنید.اگر با استفاده از موضگیری بر سر قدرت به حمله کردن خود ادامه دادند، دنبال ضد حمله زدن نباشید .در اینجا مفهوم جوجیتسو مطرح میشود حملات را به سمت مشکل هدایت کنید و نه اشخاص و هیچ وقت نقطه قوتتان را در مقابل نقطه قوت شخص مقابل استفاده نکنید.زمانی که متوجه شدید صحبت های شما و شخص مقابل هر دو منطقی است، یک شخص ثالث را درگیر کنید تا دیدگاه‌های طرفین را قضاوت و بررسی کند و مذاكره را به نتيجه برساند.اگر طرف شما از حقه های کثیف استفاده کند چه؟نویسنده نمونه هایی از ترفندهای کثیف را ارائه می دهند که می توان از آنها در مذاکره استفاده کرد، مانند دروغ، آزار روانی و تاکتیک های فشار(پلیس بد-پلیس خوب).برای این ترفند ها 2 پاسخ متداول دیده شده، یا مماشات کنید و یا به فرد مقابل بفهمانید که متوجه هستید که از چه ترفندی استفاده میکند، در هر صورت تحت فشار مذاکره نکنید شما مختارید که در صورتی که احساس میکنید تحت فشار قرار گرفته اید جلسه را به بعد موکول کنید یا از آنها بخواهید شرایط را برای مذاکره بهبود ببخشند(مذاکره در مورد قواعد و نحوه ی مذاکره) بطور مثال فضای مذاکره را عوض کنید .سخن پایانیسخن کلی این کتاب این است که به جای جنگیدن سعی کنید تا به درک و رفع نیازهای پنهان طرفین بپردازید. به حقایق پایبند باشید، به یاد داشته باشید که با انسان‌ها سروکار دارید، و در برابر راه‌حل‌ها، ذهن بازی داشته باشید.این کتاب به چند پرسش اساسی پاسخ داده است:1. چرا یادگیری مذاکره صحیح ارزشمند است؟- مهارت‌های مذاکره اساسی هستند؛ تقریباً همه چیز در زندگی شامل مذاکره است.- جنگیدن در مقابل موضع مقابل هزینه بالایی دارد و بازدهی اندکی را به همراه می‌آورد.2. مذاکره به چه معناست؟- مذاکره شامل تعامل با افراد است، نه فقط مشکلات.- اهمیت دارد که بر رفع مسئله تمرکز داشته باشید، نه حمله به شخصی که در حال مذاکره با آن هستید.3. ابزارها و تکنیک‌هایی که می‌توان استفاده کرد:- تولید گزینه‌ها و در نظر گرفتن چندین راه‌حل قبل از تصمیم‌گیری.- اعتماد به معیارهای قابل اثبات برای هدایت فرآیند تصمیم‌گیری.- تاکید بر اهمیت آماده‌ شدن قبل از ورود به مذاکرات.- تشخیص اینکه مذاکره به طور اساسی یک شکل از ارتباط است که نیازمند گوش دادن فعال است.این کتاب همچنین می‌پذیرد که هر چند استفاده از این ابزارها و تکنیک‌ها می‌تواند نتایج مذاکره را بهبود بخشد، اما موفقیت همیشه تضمین نمی‌شود، حتی با بهترین راه‌حل‌ها.منابعکتاب هنر بله گرفتننویسنده: راجر فیشر، ویلیام یوریمترجم: مهرداد سخاییاگه این مطلب رو دوست داشتی یه قهوه مهمونم کن!Newsha KarimiNewsha KarimiTue, 22 Nov 2022 11:25:58 +0330https://virgool.ir/@newsha.karimi/عادت-مربیگری-q1spxvg3pwtaبه احتمال زیاد قبلاً با یک مربی کار کرده اید، خواه یک مربی فوتبال در دبیرستان تان، یک معلم پیانو یا یک مدیر در محل کار. اگر خوش شانس بوده باشید، این شخص نه تنها مهارت های مورد نیاز برای انجام یک کار خاص را به شما آموخته، بلکه به شما قدرت داده تا در حوزه ی مربوطه بهترین خود باشید. چنین مربیانی متأسفانه در زندگی کمیاب هستند. در واقع، اکثر افراد می گویند که مربیگری به هیچ وجه به آنها کمک نکرده است دلیل این امر این است که مربیگری به نحو صحیح انجام نشده است. در این خلاصه کتاب به مربیگری در سازمان ها میپردازیم، اگر یک مدیر هستید، آیا سعی میکنید موضوعی را برای کارمندانتان شفاف کنید؟ چگونه مطمئن می شوید صحبت های شما موثر بوده؟این خلاصه کتاب راهنمای روشنی برای یادگیری مطرح کردن سؤالات به جا و ایجاد عادات صحیح برای مربیگری درست است ، مربی که خوب گوش می دهد و کارمندان را به سمت پیشبرد کارها راهنمایی می کند. مفاهیمی که انتظار میرود آخر این مقاله یاد گرفته باشید:چگونه یک جلسه کوچینگ را میتوانید مدیریت کنید.چگونه پرسیدن یکسری از سوالات به بهره وری کمک می کند.چرا مغز شما بزرگترین دشمن شما در کشتن عادات قدیمی است؟جلسات غیر رسمی کلیدی هستندمربیگری موثر در مورد توانمندسازی یک تیم و بهبود عملکرد بلند مدت آن است.اکثر مدیران در یک یا دو سمینار مربیگری شرکت کرده اند. متأسفانه، تنها 23 درصد از کارکنان گزارش می دهند که جلسات مربیگری تأثیر مثبتی بر عملکرد کاری داشته است، چرا باید اینگونه باشد؟ چگونه می توانیم بهتر مربیگری کنیم؟بیایید با بررسی برخی از مشکلات رایج در محل کار شروع کنیم که منجر به عادات کاری کم بازده در اعضای تیم و رهبران عادات میشود:تیم شما همه تصمیمات بزرگ و کوچک را به شما ارجاع می دهد و به مرور زمان آنها انگیزه خود را از دست می دهندهیچ قدرت تصمیم‌گیری و انتخابی را احساس نمی کنندشما به گلوگاه هر پروژه تبدیل می شویدسر کار غرق میشوید و از جلسه ای به جلسه دیگر می دویداگر کارمندی سوال فوری دارد، ابتدا باید شما را پیدا کند.نمیدانید کدام وظایف تیم ها اهمیت بیشتری دارند و کدام کم اهمیت تر هستنئدبه عنوان یک رهبر، اگر خود را در یکی از این شرایط بیابید، چگونه تغییر ایجاد می کنید؟ نکته کلیدی ایجاد یک عادت مربیگری است. به جای برنامه ریزی جلسات کوچینگ هفتگی سفت و سخت، هر روز به مدت ده دقیقه در یک محیط غیررسمی به کارمندان خود مربیگری کنید. مربیگری باید بخشی منظم از زندگی تان بشود. شما باید همیشه در حالت "کوچینگ" باشید. عادت مربیگری به شما کمک می کند تا کارکنان خود را به سمت خودکفایی و خود مدیریتی هدایت کنید. این مانع از غرق شدن شما توسط کار می شود و شما و تیمتان را دوباره به کاری که بیشترین اهمیت را دارد برمیگرداند. پس روی توسعه افراد تمرکز کنید نه عملکرد آنها. عملکرد مهم است، اما اگر دائماً آتش‌های کوچک را خاموش کنید و اهداف بزرگ‌ تر را فراموش کنید، تیم خود را قدرتمندتر نمی‌کنید. به دنبال زمینه هایی باشید که یک کارمند می تواند در آن رشد کند. تیم خود را راهنمایی کنید تا در کاری که به صورت گروهی انجام می دهند بهتر و موثرتر شوند.سوال بپرسید و گوش بدهیداز سه سوال اساسی برای شروع و حفظ مکالمه سازنده با همکار تان استفاده کنید.بسیاری از مدیران با تظاهر به علاقه و تکان دادن سر، در حین صحبت کارمندها، «مربیگری» می کنند. چنین رفتاری برای هیچ یک از طرفین سازنده نیست. برای مربیگری موثر، با سوال محرک (Kickstart) شروع کنید.سوال محرک یک ابزار ضروری در جعبه ابزار مربیگری شما است، سوال محرک چیزی نیست جز:"در ذهن شما چیست؟" علاوه بر این، اگر خود را در یک بحث ۲۰ دقیقه‌ای درباره آخر هفته با کارمندی که به دنبال مربیگری آن هستید، می‌بینید، پرسیدن سوال محرک شما را به مسیر درست باز می‌گرداند.پس از اینکه به دقت به آنچه کارمند خود می گوید گوش دادید، به سؤال (And What Else) AWE بروید: "و چه چیز دیگری؟"سوال AWE مانع از گیر کردن مکالمه در یک موضوع می شود، زمانی که مشخص است کارمند چیزهای بیشتری می خواهد بگوید، اما شاید نتواند راهی پیدا کند و همچنین زمانی که شما می‌خواهید نظری بدهید هم پرسیدن سوال AWE مفید است.به عنوان یک مربی، به یاد داشته باشید که باید بیشتر از صحبت کردن یا توصیه کردن، گوش کنید.هدف شما این است که کارمندان خود را توانمند کنید و به آنها اجازه دهید به خود به نتایج برسند. بدترین چیز برای یک رهبر، گروهی از کارمندان است که هر بار که باید تصمیمی گرفته شود به سراغ او می روند .زمانی که شما نقش ناجی را بازی می‌کنید بیشتر از پیش احتمال آن هست که قربانی بپرورانید.در مواردی که دو سوال اول در صحبت های مربیگری شما منجر به یک مکالمه سازنده نمی شود، از سوال "تمرکز"(Focus) استفاده کنید: "چالش واقعی در اینجا برای شما چیست؟" دقت کنید که واژه ی "شما" بسیار مهم است و می‌تواند مکالمه را عمیق تر کند.وقتی یک کارمند شروع به از دست دادن رشته فکری خود می کند و دنبال کردن صحبت او برای شما مشکل میشود، زمان خوبی برای مطرح کردن سوال تمرکز است.به عنوان مثال، یک کارمند ممکن است بخواهد مشکلات مربوط به یک پروژه خاص را بیان کند و مدام بحث را به حاشیه بکشد. سوال Focus به شما کمک می کند تا بحث را محدود کنید تا بتوانید با هم مشکل را حل کنید. به طور خلاصه، این به شما کمک می کند تا تعیین کنید که ابتدا باید روی کدام چالش کار کند.سه سوال کوچینگ - Kickstart - AWE و Focus - پایه و اساس تمرین مربیگری شما هستند.بیایید به چهار سوال دیگر نگاه کنیم که شما را از مربی پایه به مربی حرفه ای تبدیل می کند.نیاز ها را شناسایی کنیدشناسایی نیازها و خواسته‌های کارمندتان به شما کمک می‌کند مدیر مؤثرتری باشید.تشخیص اینکه باید هر روز در محل کار چه کاری انجام دهید، همیشه آسان نیست. به طور مثال، چگونه می توانید یک کارمند را راهنمایی کنید زمانی که حتی او نمی داند چرا با شما در حال مکالمه است! یک مربی موثر می داند که چگونه نیازهای یک کارمند را در هر موقعیتی ارزیابی کند.مردم همیشه بر اساس خواسته‌ها یا نیازهای خود تصمیم میگیرند و پرسیدن سؤال بنیادی می‌تواند به زمانی که مکالمه شروع می‌شود کمک کند.از سوال بنیادی "چه می خواهید؟" استفاده کنید. تا به اصل موضوع برسید.دانشمندان می گویند که مردم توسط 9 خواسته و نیاز اصلی تصمیم می گیرند:تاثیرگذاریپذیرشخلاقیتآزادیهویتمشارکتامرار معاشسوال بنیادی به شما کمک می کند تا بفهمید کدام یک از این خواسته ها یا نیازها باعث ایجاد انگیزه در کارمند شما می شود.آیا کارمند شما می خواهد که شما اطلاعی از زمان بازگشت او به خانه داشته باشید؟ آیا خواستار مشارکت بیشتر در پروژه ای میباشد؟ آیا او برای کشف یک ایده، به آزادی بیشتری نیاز دارد؟یکی دیگر از ابزارهای مهم در تعیین نیازها و خواسته های یک کارمند، سوال "سست" است. این سوال را بپرسید "چگونه می توانم به شما کمک کنم؟" وقتی یک کارمند چیزی برای ارائه ندارد جز شکایت از یک موقعیت ، سوال "سست" لحظه ای طلایی برای مربیگری ایجاد می کند. پرسیدن این سوال به شما کمک می‌کند، بررسی کنید که آن کارمند از شما چیزی می‌خواهد یا فقط می‌خواهد از وضع موجود شکایت کند. همچنین با پرسیدن این سوال اهرم فشاری روی کارمند خود برای رسیدن به اصل موضوع ایجاد می‌کنید و این جواب میتواند موضوع را روشن کند. اگرچه این سوال مستقیم است، اما به شما کمک می کند تا احترام کارمند خود را به دست آورید.وقتی سوال "سست" را می پرسید، به کارمند خود نشان می دهید که می خواهید بدانید آنها چه می خواهند.درک خواسته های یک کارمند شما را از بسیاری از مدیرانی که اهمیتی نمی دهند متمایز می کند.فضایی برای یادگیری بوجود بیاریدبرنامه خود را متعادل کنید و با طرح سؤالات استراتژیک فضایی برای یادگیری ایجاد کنید.آیا اغلب بدون ارزیابی کامل موقعیت، از فرصت استفاده می کنید؟ در اینجا چند نکته و سؤال کلیدی وجود دارد که به شما کمک می کند تا خطرات و مزایای هر فرصتی را بهتر بسنجید.به طور خلاصه، عاقلانه نیست که به هر فرصتی که برایتان پیش می آید «بله» بگویید. برای اطمینان از اینکه به خودتان زمان می‌دهید، تا به وضوح فکر کنید، این سوال استراتژیک را از خود بپرسید:«اگر به این «بله» بگویم، دارم به چه چیزی «نه» می‌گویم؟وقتی کار جدیدی را به عهده می گیرید، کار دیگری را رها می کنید. با این حال، شما نباید منابع تان را هدر دهید یا از پروژه های مهم غافل شوید. زمانی که نیاز دارید انرژی خود را بر روی پروژه هایی که برای شما و شرکت مهم هستند متمرکز کنید، از این سوال استراتژیک استفاده کنید.تصمیمات خود را بر اساس شناخت ، ارزیابی پروژه ها و سایر موارد مهم بگیرید ، همچنین در نظر داشته باشید که برخی از وظایف، شما را ملزم به استخدام پرسنل جدید یا توسعه روش های کاملاً جدید سازمانی یا کاری می کند.هر زمان که به پروژه ای «بله» یا «نه» می گویید، مطمئن شوید که دلیل آن را متوجه هستید. توجه داشته باشید، هرگز به یک درخواست بلافاصله پاسخ ندهید و قبل از تعهد تا جایی که می توانید اطلاعات کسب کنید.از خود بپرسید،این فرصت جدید از شما چه می خواهد؟مهلتش چقدر است؟ چقدر زمان میبرد؟دلیل آن چیست؟چه چیز دیگری باید قبل ازآن انجام شود؟علاوه بر استراتژی موثر، بخش مهم دیگری از کوچینگ، ایجاد فضا برای یادگیری کارکنان است.این کار آسانی نیست، زیرا افراد به طور خودکار اطلاعات جدید را حلاجی نمیکنند یا به سرعت عادت های جدیدی در خودایجاد نمی کنند. به طور کلی، افراد زمانی یاد می گیرند که، بتوانند اطلاعات یا فرآیندهای جدید را به دیگران هم منتقل کنند و به اشتراک بگذارند.برای راهنمایی کارکنان خود به سمت یادگیری بیشتر، از سؤال یادگیری استفاده کنید. در پایان هر جلسه مربیگری، از کارمند خود بپرسید: "چه چیزی برای شما مفیدتر بود؟"پرسیدن سوال یادگیری به کارمند شما کمک می کند تا در جلسه فکر کند و اطلاعات را تحلیل کند تا بتواند مهارت ها و روتین یادگیری خود را ادامه دهد،این اتفاق ، یادگیری را از حالت منفعلانه خارج می‌کند.فقط پرسیدن مهم نیست، چگونه پرسیدن هم مهم استیک مربی خوب نه تنها می داند چه چیزی را بپرسد، بلکه می داند چگونه آن را بپرسد.این اتفاق ممکن است برای هر مربی بیوفتد، شما سعی می کنید خوددار باشید، اما گاهی ناخوداگاه کمی نصیحت می کنید و انجام اینکار با اصول مربیگری در تضاد است. این عمل دقیقا مترادف فرزندپروری است و یا حتی بدتر از آن، موعظه است. اکنون می‌دانید که کوچینگ شامل سؤالاتی ست که شما در روند جلسات میپرسید، بنابراین چگونه مطمئن می‌شوید که تمرین مربیگری شما در چهارچوب سؤالات باقی میماند؟یک مربی خوب می داند چگونه سوال بپرسد. اما طرح یک سری سوالات به راحتی می تواند به کارمند این حس را القا کند که در حال مصاحبه یا حتی بازجویی است. به عنوان یک مربی، سعی کنید مکالمه را دوستانه نگهدارید و باعث معذب شدن شخص نشوید.به جای شروع کردن سؤالات با «چرا»، سؤالات را با «چه» شروع کنید. سعی کنید مکالمه را طوری هدایت کنید که کارمند شما حالت تدافعی نگیرد.از این دسته سوالات بپرهیزید: سوالاتی که با "آیا در نظر گرفتید...؟" یا "به این فکر کردی...؟" اینها سؤالات درستی نیستند - آنها بیشتر به توصیه هایی در قالب سوال هستند!مطمئن شوید که به کارمندان خود گوش می دهید. از سکوت نترسید سکوت میتواند باعث ناراحتی افراد شود ولی در جلسات مربیگری موثر واقع میشود. وقتی بعد از پرسیدن سوالی سکوت می کنید، به کارمند خود زمان می دهید تا درباره آنچه می خواهد بگوید فکر کند.همیشه بخاطر داشته باشید که افراد سکوت شما را بخاطر نخواهند آورد ولی پاسخ شما در ذهن آنها می‌ماند.عادت های جدید در خود بپرورانیدعادت مربیگری را در خود نهادینه کنید تا بتوانید تا آخر عمر یک مربی متخصص بمانید.در ادامه راه هایی را مرور می کنیم که می توانید با نکاتی که آموخته اید و تبدیل آنها به یک عادت در تمرین مربیگری خود موثرتر واقع شوید.تغییر رفتار آسان نیست. در واقع، طبق یک مطالعه دانشگاه دوک، 45% از رفتارهای فردی فقط از عادات ناشی می شوند.یاد گرفتن یک عمل و انجام آن دو چیز متفاوت هستند.پس برای ایجاد عادات جدید، باید تئوری ها را پیوسته عملی کنید. در سال های اخیر، دانشمندان علوم اعصاب و اقتصاددانان رفتاری بینشی در مورد چگونگی ایجاد و حفظ عادات انسان ها به دست آورده اند. پنج اتفاق لازمه ی شکل گیری عادت است: علت یابی، عادات کوچک ساختن و برنامه ریزی برای پیوستگی.علت یابی ، دلیلی پیدا کنید برای اینکه می‌خواهید رفتار فعلی را تغییر دهید، مانند اینکه بخواهید برای بهبود مربیگری خود کمتر نصیحت کنید . برای اینکار ابتدا باید محرک انجام این عمل را بشناسید.عادات کوچک، عاداتی که باید در خود نهادینه کنید پرسیدن هفت سوال مربیگری است که در این خلاصه کتاب یاد گرفته اید. تا جایی که امکان دارد آنها را تمرین کنید.برنامه ریزی ، برنامه ای برای خود در نظر بگیرید که در صورت انحراف از مسیر شما را به مسیر اصلی باز میگرداند.نکته مهم این است که برنامه خود را بنویسید. برنامه شما می تواند اینگونه باشد: "دفعه بعد که جان از من سوالی پرسید، به جای مشاوره دادن، یک سوال مربیگری می پرسم!"مدامی که بتوانید مطالبی که آموختید را در عمل پیاده کنید مربیگری موثرتری خواهید کرد.سخن پایانیدر این خلاصه کتاب، به اهمیت مربیگری در سازمان‌ها پرداخته شده و نکات کلیدی برای مربیان ارائه شده است. این نکات شامل مدیریت جلسات کوچینگ، اهمیت پرسیدن سؤالات مناسب، تأثیرات منفی عادات قدیمی بر عملکرد، و ایجاد جلسات غیررسمی مربیگری هستند. این خلاصه به ما یادآوری می‌کند که مربیگری موثر نه تنها به بهبود عملکرد کاری کمک می‌کند، بلکه توانایی‌ها و خودکفایی افراد را تقویت می‌کند. از این رو، تمرکز بر توسعه افراد و ایجاد عادت مربیگری به عنوان بخشی منظم از زندگی کاری ما، اساسی است. با پرسیدن سؤالات و گوش دادن به کارمندان، ما می‌توانیم آنها را به سمت خودکفایی و بهره‌وری هدایت کنیم و این به دست آوردن اهداف بزرگتر و قدرتمندتر شدن تیم را تضمین می‌کند.منابعراه و رسم مربیگری✅ راه و رسم مربیگری👤 نویسنده: مایکل بانگی استانیرNewsha KarimiNewsha KarimiMon, 17 Oct 2022 12:29:28 +0330https://virgool.ir/@newsha.karimi/چطور-متمرکز-بمانیم-mtrjdda7yj9qدر این مقاله به خلاصه ی کتاب indistractable نوشته ی Nir Eyal میپردازم.اگر بخواهیم زندگی مان را مدیریت کنیم و به اهدافمان برسیم باید از انجام کارهایی که ما را از مسیر اصلی و تعریف شده مان خارج می‌کند دست برداریم. در دنیای امروزه که تکنولوژی فراگیر شده، مدیریت حواس پرتی لازمه ی زندگی هدفمند است. چگونه از حواس پرتی جلوگیری کنیم؟مدیریت زمان ،مدیریت درد است : "Time management is pain management "علت اصلی حواس پرتی تمایل به تسکین ناراحتی است. حواس پرتی یک فرار ناسالم از واقعیت است. اگر می خواهیم بر حواس پرتی مسلط شویم، باید یاد بگیریم که با ناراحتی کنار بیاییم. این کار در سه مرحله قابل انجام است:به دنبال احساسی باشید که مقدم بر هر حواس پرتی است. سعی کنید محرک داخلی خود را کشف کنید. آن را بنویسید. جزئیاتی مانند زمان روز، کاری که انجام می‌دادید و احساسی که در آن زمان داشتید را ذکر کنید.احساسات منفی را با کنجکاوی کاوش کنید به دنبال تحقیرردن خودتان نباشید.نسبت به لحظاتی که وسوسه میشوید بیشتر آگاه باشید: زمان هایی که محرکی در طول روز باعث میشود از کاری به کار دیگر بپریم را شناسایی کنیم . مانند باز کردن یک صفحه ی جدید در مرورگر به این دلیل که بیش از اندازه برای باز شدن صفحه ی قبلی صبر کردیم !کار ها و وظایف خود را دوباره تصور کنیدبه جای فرار از درد و ناراحتی که موجب حواس پرتی و پرداختن به کار های غیر ضروری مثل چک کردن بی دلیل سوشال مدیاها میشود، سعی کنید به وظیفه خود توجه زیادی داشته باشید و چالش های کوچک جدیدی را که قبلاً ندیده اید پیدا کنید.میتوانید در کارهایتان به دنبال خلق راه های جدید باشید و آن را سرگرم کننده تر کنید و با آن مانند یک بازی رفتار کنید. وقتی سعی می کنید کار ها را خلاقانه تر انجام بدهید به نحوی افراد دیگر آن کار را معمولا به آن نحو انجام نمیدهند کار و وظایفتان سرگرم کننده تر می شود.یکنواختی را بشکنید تا زیبایی پنهان هر کار را کشف کنید.دوست خودت باشبه جای اینکه به خودمان بگوییم بخاطر حواس پرتی مدام شکست میخوریم، باید با خودمان مهربان تر بودن را تمرین کنیم . مهربانی با خودمان ، ما را در برابر ناامیدی انعطاف پذیرتر می کند. همانطور که ممکن است با یک دوست صحبت کنید با خودتان صحبت کنید.چگونه برای کارهایی که واقعاً می خواهید انجام دهید وقت میگذارید؟"اگر بدانم وقت خود را چگونه می گذرانید، میفهمم چه اتفاقی ممکن است برای شما بیفتد."ما باید از با ارزش ترین دارایی خود "زمانمان"محافظت کنیم، اگر ما برای روزهایمان برنامه ریزی نکنیم، شخص دیگری این کار را خواهد کرد. به جای اینکه با کاری که قرار است انجام دهیم شروع کنیم، با این موضوع شروع می کنیم که چرا می‌خواهیم آن را انجام دهیم؟ ارزش‌های ما مانند ستاره های راهنما برای یافتن مسیر در تمام انتخاب‌های زندگی‌مان هستند.برای آنکه ارزش هایمان را زندگي کنیم، باید زمان خاصی را در برنامه های خود برای اهدافی که به آنها تمایل داریم در نظر بگیریم: اقداماتی که ما را به سمت آنچه در زندگی می خواهیم سوق می دهند. شما نمی توانید چیزی را حواس پرتی بنامید مگر اینکه بدانید از چه چیزی حواس تان پرت شده است. موثرترین راه وقت گذاشتن برای اهداف از طریق جعبه زمانی timebox است: در مورد آنچه که قرار است انجام دهید و زمان انجام آن تصمیم بگیرید، هدف در اینجا حذف تمام فضاهای سفید در تقویمتان است، بنابراین شما برای نحوه گذراندن وقت خود در هر روز برنامه دارید. هر هفته، 15 دقیقه از برنامه خود را در نظر بگیرید تا با پرسیدن دو سوال، تقویم خود را اصلاح کنید: چه زمانی در برنامه ام کاری را که گفته بودم انجام دادم و چه زمانی حواسم پرت شد؟ اگر حواس‌تان پرت شد، دفعه بعد راهکارهایی برای مقابله با آن پیدا کنید. آیا تغییراتی نیاز هست که انجام دهم تا زمان لازم برای زندگی کردن با ارزش هایم را به من بدهد؟روی ورودی‌ها تمرکز کنید نه نتایجوقتی نوبت به زمان می رسد، نباید نگران نتایجی باشیم که در کنترل ما نیستند ولی در عوض روی ورودی هایی که می توانیم کنترل کنیم تمرکز کنیم. شما نمی توانید پیشبینی کنید که وقتی پشت میزتان بنشینید ایده ی موفقیت آمیزی به سراغتان می آید یا نه. اما یک چیز مسلم است: عدم حضور، شکست را تضمین می کند. هدف شما این است که هر لحظه حضور داشته باشید و از موقعیت استفاده کنید. زمانی را برای خودتان برنامه ریزی کنید، اگر مراقب خود نباشید، روابط و کار شما آسیب می بیند. در جعبه زمانی خود زمان هایی برای ورزش، خواب، وعده های غذایی سالم، مطالعه و تأمل در تقویمتان در نظر بگیرید.زمانی را برای روابط مهم برنامه ریزی کنیدهر چه زمان کمتری روی افراد سرمایه گذاری کنید، راحت تر می توانید بدون آنها کار کنید، تا زمانی که یک روز برقراری ارتباط مجدد با افراد بسیار سخت میشود. برنامه خود را با ذینفعان در محل کارتان را تنظیم کنید تقویم خود را برای همکاران و مدیران خود در محل کار قابل دسترسی و مشاهده کنید. اگر آنها بدانند که چه زمانی روی کارتان متمرکز هستید، احتمال اینکه حواس‌تان را با کارهای اضافی پرت کنند، کمتر می‌شود.چگونه از حواس پرتی توسط محرک های خارجی جلوگیری کنیم؟ نشانه‌هایی در محیط ما مانند زنگ‌های دستگاه‌ها و صحبت افراد دیگر اغلب ما را از مسیر خارج می‌کنند. به همین دلیل باید از تمرکز خود دفاع کنیم.وقفه های کاری حواستان را پرت میکنند؟هنگامی که نمی خواهید تمرکزتان را از دست بدهید به نحوی به دیگران سیگنال دهید. از یک علامت صفحه نمایش، هدفون یا هر علامت دیگری استفاده کنید تا به دیگران بفهمانید که نمیخواهید حواس تان پرت شود.ایمیل ها حواستان را پرت میکنند؟ایمیل ها میتوانند تمرکز شما را از بین ببرند و فکرتان را به خود مشغول نگه دارند، در اینجا چند نکته برای مدیریت آن وجود دارد: برای دریافت ایمیل های کمتر، باید ایمیل های کمتری ارسال کنید. به جای پاسخ دادن به هر ایمیل، ساعات اداری به افراد اجازه دهید شخصاً از شما سؤال کنند. زمان‌بندی کنید که ایمیل‌هایتان به خوبی پس از نوشتن آنها ارسال شوند. این کار رفت و آمدهای بی پایان را کاهش می دهد. لغو اشتراک ایمیل های ناخواسته ایمیل های خود را به صورت دسته ای بررسی کنید. از بررسی مجدد آنها در طول روز خودداری کنید.چت های گروهی باعث اتلاف وقت میشوند؟جیسون فرید میگوید: "چت گروهی مانند حضور در یک جلسه تمام روز با شرکت کنندگان تصادفی و بدون برنامه است." با چت های گروهی مانند سونا رفتار کنید - مدتی بمانید اما سپس بیرون بروید، ماندن طولانی مدت شما آسیب زننده است. زمانی را در روز برای اطلاع از چت های گروهی برنامه ریزی کنید. همه را به هر گروهی دعوت نکنید. هرچه چت کوچکتر باشد، بهتر است. از چت برای همه چیز استفاده نکنید. موضوعات مهم به زمان و کشش نیاز دارند.جلسات باعث اتلاف وقت میشوند؟اغلب اوقات، افراد جلساتی را برنامه ریزی می کنند تا از تلاش برای حل مشکل خود اجتناب کنند. در اینجا نحوه هک جلسات آمده است: تشکیل جلسه را سخت تر کنید. برای ایجاد جلسه درخواست موضوع جلسه و زمان‌بندی کنید، اگر در جلسه هستید، کاملاً حضور داشته باشید. دستگاه ها و گوشی های همراه جلسات را حتی بدتر می کنند.گوشی هوشمند حواستان را پرت میکنند؟وابستگی به تلفن با معتاد بودن یکسان نیست. در اینجا نحوه هک استفاده از آن آمده است: برنامه هایی را که دیگر نیازی ندارید حذف کنید. برنامه هایی را که به آنها معتاد هستید حذف کنید. اگر به اپلیکیشنی نیاز دارید اما شما را معتاد می‌کند، زمان استفاده از آن را در لپ‌تاپ‌تان تعریف کنید، اما آن را از گوشی خود حذف کنید. مرتب سازی مجدد برنامه ها: ابزارهای اولیه را در صفحه اصلی خود قرار دهید. همچنین می توانید برنامه هایی را که می خواهید دائم استفاده کنید قرار دهید. اعلان‌های غیر ضروری را خاموش کنید. صداها و اعلان های بصری را غیرفعال کنید. وقتی می خواهید تمرکز کنید از حالت مزاحم نشوید استفاده کنید.دسکتاپ تان حواستان را پرت میکنند؟اگر تعداد زیادی صفحه ی باز، فایل های غیر ضروری و غیره دارید، همه آنها می‌توانند به محرک‌های خارجی برای کلیک کردن و منحرف شدن از کار تبدیل شوند. برای جلوگیری از حواس پرتی، همه چیز را نظم بدهید و همه اعلان ها را خاموش کنید.مقالات آنلاین حواستان را پرت میکنند؟مقالات آنلاین می توانند دریچه ای به محتواهای بی پایان برای اتلاف وقت باشند. برای هک این جور اتلاف وقت ، می توانید با استفاده از برنامه ای مانند Pocket، محتوای جالب را برای بعد ذخیره کنید. همچنین می توانید در حین انجام تمرینات ورزشی یا در حین رفت و آمد به پادکست ها گوش دهید.از قبل متعهد شویم و جلوی حواس پرتی را بگیریمیک پیش تعهد حذف یک انتخاب در آینده به منظور غلبه بر تکانشگری است.پیمان های تلاش(effort pacts): پیمان تلاش با دشوارتر کردن انجام رفتارهای ناخواسته از حواس پرتی جلوگیری می کند. می‌توانید از برنامه‌هایی مانند SelfControl، Forest و Focusmate استفاده کنید تا در حین کار تمرکز بیشتری داشته باشید و از بازدید از وب‌سایت‌های مزاحم جلوگیری کنید.پیمان های قیمتی(price pacts): پیمان قیمت شامل قرار دادن پول به عنوان مجازات است تا ما را تشویق به انجام آنچه می گوییم کند.برای ما از دست دادن دردناک است میتوانید مبلغی پول در نظر بگیرید که در صورت عدم انجام کار به نحوی از دست میرود یا بطور مثال صرف خیریه میشود.پیمان های هویتی(Identity Pacts): ما تمایل داریم اعمال خود را با تصوراتمان از خود هماهنگ کنیم. یک برنامه زمان بندی شده داشته باشید و آن را با دیگران به اشتراک بگذارید. متمرکز بودن را بخشی از هویت خودتان بدانید و به آن افتخار کنید!سخن پایانینویسنده در این مقاله به اهمیت مدیریت زمان و حواس پرتی در زندگی هدفمند اشاره دارد. او بر مهارت در کنترل حواس پرتی تأکید می‌کند و می‌گوید که مدیریت زمان در واقع مدیریت درد است. این مقاله سه مرحله‌ی اساسی را برای مقابله با حواس پرتی معرفی می‌کند: شناسایی احساسی که پیشتر از حواس پرتی وجود داشته است، کاوش در احساسات منفی بدون تحقیر کردن خود، و آگاهی بیشتر در لحظاتی که وسوسه می‌شویم. نویسنده همچنین تاکید دارد که به جای فرار از درد و ناراحتی، باید به وظایف و کارها توجه کنیم و آن‌ها را به عنوان چالش‌های جدید و سرگرم‌کننده در نظر بگیریم. به علاوه، مقاله بر مهمیت مهربانی با خود و تمرین صحبت کردن با خود تأکید می‌کند تا انعطاف‌پذیری در مواجهه با ناامیدی را افزایش دهد.منابعخلاصه کتاب - مدیریت توجه◀ مدیریت توجه نویسنده: نیر ایال با همکاری جولی لی مترجم: سمیه قوامی‌نژادNewsha KarimiNewsha KarimiSun, 11 Sep 2022 12:43:07 +0430https://virgool.ir/@newsha.karimi/اقیانوس-آبی-و-سرخ-vvd7nrylu1vrاقیانوس آبی و اقیانوس قرمز مفاهیمی برای توصیف دو ابزار قدرتمند استراتژی کسب و کار هستند که می توانند برای موفقیت در محیط های تجاری استفاده شوند. اصطلاحات اقیانوس آبی و اقیانوس قرمز توسط چان کیم و رنه موبورن در سال 2005 ابداع شدند. اقیانوس برای توصیف فضای بازار به دو دسته کلی تقسیم شده است:اقیانوس سرخ ، که نمایانگر فضای بازار اشباع شده است که با رقابت "خونین" مشخص می شود جایی که بسیاری از استارتاپ ها وارد آن شده اند بسیاری هم شکست خوردند و جای کمی برای ورود استارتاپ های جدید وجود دارد.اقیانوس آبی ، که پتانسیل بکر بازار است که نماد آن آب آبی عمیق است این قسمت هنوز شناخته نشده یا اگر شناخته شده باشد هنوز اشباع نشده و جا برای رشد و نوآوری در آن وجود دارد.اقیانوس قرمز و آبی استراتژی اقیانوس آبی و اقیانوس سرخشرکت‌ها به‌طور سنتی در بازار های اقیانوس قرمز کار می‌کنند، جایی که کسب‌وکارها برای گرفتن یک قطعه بزرگ‌تر با هم رقابت می‌کنند. هدف استراتژی اقیانوس سرخ این است که محصول شما را در بازاری پر از رقبا زنده نگه دارد. برای شکست دادن رقبا، شرکت ها سعی می کنند محصول خود را از سایرین متمایز کنند. این می تواند از طریق یک ویژگی منحصر به فرد، یک مخاطب هدف خاص، خدمات عالی به مشتری یا قیمت رقابتی باشد. برعکس، در یک اقیانوس آبی، هدف شکست دادن رقبا نیست. استراتژی این است که به آب های ناشناخته سفر کنید و یک تجارت جدید را کشف کنید که در آن رقابت کم است یا اصلا وجود ندارد و احتمال سود قابل توجهی وجود دارد. برای درک بهتر استراتژی اقیانوس آبی و اقیانوس قرمز، اجازه دهید به چند مثال نگاه کنیم.مثالی از استراتژی اقیانوس آبیهنگامی که اپل در سال 2001 آی پاد را اختراع کرد، نه تنها یک محصول موفق بود، بلکه دسته جدیدی از محصولات به دنبال آن ایجاد شد که آنها با نوع جدیدی از پخش‌کننده موسیقی دیجیتال عرضه شدند که به قول استیو جابز، "به شما امکان می‌دهد کل مجموعه موسیقی خود را در جیب خود بگذارید و هر کجا که می‌روید به آن گوش دهید." این باعث شد فضا رقابتی جدیدی ایجاد شود.مثالی از استراتژی اقیانوس سرخمک دونالد نمونه ای کلاسیک از اجرای موفقیت آمیز استراتژی اقیانوس سرخ در صنعت رقابتی شدید فست فود است که با تخفیف های تهاجمی، تنوع محصولات جدید و تبلیغات پرمخاطب ایجاد می شود. تمام کاری که مک دونالد انجام داد این بود که همبرگرهای باکیفیت برتر را با مواد تازه در رستورانی با سبک سنتی ارائه کرد . همانطور که دیدیم، می توان در یک بازار اشباع شده اقیانوس قرمز بسیار موفق بود، اما نمونه های زیادی از استارت آپ های در حال مبارزه نیز وجود دارد. بنابراین، اقیانوس آبی در مقابل اقیانوس قرمز - کدام یک برای استارتاپ ها مناسب تر هستند؟ برای اینکه بدانید کدام استراتژی برای شما مناسب است، نگاهی دقیق تر به تفاوت استراتژی های اقیانوس قرمز و اقیانوس آبی بیندازیدتفاوت بین استراتژی های اقیانوس آبی و اقیانوس قرمزتفاوت های کلیدی بین استراتژی های اقیانوس قرمز و اقیانوس آبی را می توان به شرح زیر خلاصه کرد:در استراتژی اقیانوس سرخ، هیچ تلاشی برای فراتر رفتن از مرزهای قابل مشاهده بازار وجود ندارد. استراتژی اقیانوس آبی به دنبال فرصت هایی برای ایجاد بازارهای جدید است. برای مثال ، Canon بازار جدیدی را برای چاپگرهای رومیزی کوچک با تغییر مشتری هدف از خریداران شرکتی به کاربران واقعی ایجاد کرد. تمرکز استراتژی اقیانوس سرخ غلبه بر رقابت با بازاریابی تهاجمی، قیمت گذاری بهتر و تجربه کاربری فوق العاده است، همانطور که از موفقیت چشمگیر آمازون در دنیای تجارت الکترونیک مشهود است. استراتژی اقیانوس آبی بر ایجاد گزینه‌های جایگزین تمرکز دارد به عنوان مثال، اوبر محصول جدیدی ایجاد نکرد، اما روش کار صنعت تاکسی رانی را متحول کرد. دغدغه ها (pain point) را در آژانس های تاکسی رانی تشخیص داد و سعی کرد با راه حل متفاوتی آنها را از بین ببرد و حتی کاربران غیر مرتبط به این کسب و کار را به مشتریان تبدیل کرد.مقایسه اقیانوس آبی و سرخرقابت در تقاضای موجود در مقابل تقاضای جدید ایجاد کردناستراتژی اقیانوس سرخ سعی دارد از تقاضای موجود حداکثر استفاده را ببرد. هدف استراتژی اقیانوس آبی ایجاد تقاضای جدید است. به عنوان مثال، نتفلیکس حرکت استراتژیک تبدیل یک سرویس پخش از یک تجارت فروش و اجاره DVD را انجام داد. اکنون آنها فیلم های با کیفیت بالا را با قیمت مقرون به صرفه ارائه می دهند.مبادله ارزشدر استراتژی اقیانوس سرخ، یک سازمان باید بین ایجاد ارزش بیشتر برای مشتریان و قیمت کمتر یکی را انتخاب کند. در مقابل، کسانی که استراتژی اقیانوس آبی را دنبال می‌کنند تلاش می‌کنند به هر دو دست یابند: تمایز و هزینه کم. برای مثال، Airbnb خانه یا هتل نخرید. آنها تجربه سفر را با واسطه گری بین صاحبان املاک و مسافران موجود بر روی یک پلتفرم مشترک دوباره باز طراحی کردند.اقیانوس آبی و اقیانوس سرخ:کدام بهتر است؟هر دو استراتژی اقیانوس آبی و اقیانوس قرمز می توانند در یک سازمان مفید باشند و میتوانند برای محصولات مختلف استفاده شوند. اپل از هر دو استراتژی اقیانوس آبی و اقیانوس قرمز به نفع خود استفاده کرده است. این شرکت آیفون را در بازار گوشی های هوشمند پر از بازیگران مهمی مانند نوکیا، سونی اریکسون و موتورولا عرضه کرد. اپل یک اقیانوس آبی در یک اقیانوس قرمز ایجاد کرد اینکار با کاوش و گسترش مرزهای کسب و کار امکان پذیر بود. با این حال، زمانی که اپل iTunes را راه اندازی کرد، از استراتژی اقیانوس آبی استفاده کرد. آنها از طریق نوآوری ارزش، مبادله ارزش راه حلی برد-برد ارائه کردند که به هنرمندان اجازه می داد حق امتیاز آهنگ خود را داشته باشند و در عین حال مصرف کنندگان بدون نیاز به پرداخت هزینه کل آلبوم، آهنگ های تکی را خریداری کنند.اقیانوس آبی در مقابل اقیانوس سرخهمانطور که معمای اقیانوس آبی در مقابل اقیانوس قرمز را بررسی می کنید، به خاطر داشته باشید که در هر اقیانوسی که تصمیم دارید در آن قایقرانی کنید، مهم است که برای مشتری ارزش ایجاد کنید و به بهبود ارزش پیشنهادی خود ادامه دهید ممکن است شما یک اقیانوس آبی موفق خلق کرده باشید، اما رقابت به سرعت دنبال می شود و اقیانوس آبی به زودی می تواند به یک اقیانوس قرمز بدل شود. از آنجایی که اقیانوس‌های آبی مشتریانی آشنا به کسب و کارهای جدید ندارند، شناسایی و آموزش مشتریان در مورد مزایای محصول می‌تواند چالش دیگری باشد.سخن پایانیاستفاده از استراتژی اقیانوس آبی یا سرخ برای استارتاپ‌ها به میزان توانایی آنها در تشخیص فرصت‌ها و مواجهه با چالش‌های بازار بستگی دارد. استراتژی اقیانوس آبی به طراحی مجدد صنعت و ایجاد ارزش برای مشتریان تاکید دارد، در حالی که استراتژی اقیانوس سرخ بر روی رقابت و بهره‌وری هزینه متمرکز است. بنابراین، هر یک از این استراتژی‌ها می‌تواند برای استارتاپ‌ها مناسب باشد، اما شناختن نیازهای بازار و ارتقای مداوم محصولات و خدمات اساسی برای موفقیت در هر دو محیط اقیانوسی ضروری است. در نهایت، موفقیت هر استراتژی به اجتناب از اشتباهات رایج، نوآوری پایدار و ایجاد ارزش برای مشتریان بستگی دارد.منابعکتاب استراتژی اقیانوس آبی و سرخکتاب استراتژی اقیانوس آبی و سرخنویسنده: دبلیو چان کیم، رنه ای. مابورنیمترجم: علیرضا پورممتازناشر: انتشارات آریاناقلماگه این مطلب رو دوست داشتی یه قهوه مهمونم کن!Newsha KarimiNewsha KarimiSun, 24 Apr 2022 16:31:32 +0430https://virgool.ir/@newsha.karimi/معرفی-کتاب-داستان-پردازی-با-داده-ها-ssmkwgcwjikcدر دنیای امروزی، داده‌ها به عنوان یکی از ابزارهای اصلی برای ارتباط، تصمیم‌گیری و تأثیرگذاری به شدت مورد توجه قرار گرفته‌اند. این روش نه تنها امکان تبدیل اطلاعات پیچیده به یک داستان جذاب را فراهم می‌کند، بلکه به کاربران کمک می‌کند تا بهترین تصمیم‌ها را بگیرند، و در نتیجه با محتوا و داده‌ها به شکلی کاملاً جدید و موثر ارتباط برقرار کنند. در این مقاله، ما به بررسی مزایا و اهمیت داستان‌پردازی با داده‌ها می‌پردازیم و نشان می‌دهیم که چرا این روش ارزشمند است و چگونه می‌تواند به بهبود تجربه کاربری، ارتباطات، و تصمیم‌گیری‌های موثر کمک کند.برای استفاده ازاین روش باید موارد زیر را در نظر بگیرید:هنگام ارائه اطلاعات به مخاطب، مطمئن شوید که مطلب واضح و مختصر است.همه روش های تحقیق خود را نشان ندهید زیرا مخاطب ترجیح می دهد آنچه را که پیدا کرده اید بداند تا اینکه ببیند چگونه به آنجا رسیده اید.همیشه مخاطب خود را در نظر بگیرید.هنگام آماده شدن برای هر ارائه، سه اصل زیر حائز اهمیت است: "مخاطب" - اگر مخاطب را خوب بشناسید، برقراری ارتباط آسان تر میشود. شما می توانید ارائه خود را با توجه به دانش و نیاز آنها تنظیم کنید."اطلاعات" - هنگامی که در حال ارائه هستید، مطمئن شوید که مخاطبان شما می دانند که پس از شنیدن آن چه کاری باید انجام دهند. اجازه ندهید خودشان تصمیم بگیرند؛ شما متخصص هستید و این شما هستید که باید به ذهن آنها جهت بدهید و آنها را به عمل دعوت کنید."نوع ارائه"- تفاوت بین ارائه زنده و مکتوب شده را تشخیص دهید. ارائه زنده اجازه می دهد تا به سؤالات و مسائل پرداخته شود، در حالی که در یک ارائه مکتوب اگر مخاطبان شما سؤال یا نگرانی در مورد موضوعی داشته باشند، اطلاعات را به تنهایی تفسیر میکنند و تعامل فعالانه در آن رخ نمیدهد."روش" - باید داده ها را جمع آوری کنید و به گونه ای سازماندهی کنید که داستانی را که می خواهید بگویید به بهترین شکل به تصویر بکشد.استوری بوردهایی بسازید که ارائه شما را خلاصه کند و اطمینان حاصل کند که ارائه شما ساختار شفافی دارید.اطلاعات کافی برای ارائه یک «داستان سه دقیقه‌ای» داشته باشید و یک جمله ساده که ایده ی جامع شما را در خلاصه ترین شکل ممکن بیان کند.📊 نمودار مناسب و درست را انتخاب کنیدتصاویر مختلف انواع مختلفی از داستان ها را بیان می کنند. سبک‌های بصری مختلفی که می‌توانید از بین آنها انتخاب کنید شامل جداول، نقشه‌های حرارتی، نمودارهای خطی، شیب‌نگارها، نمودارهای میله‌ای عمودی و نمودارهای میله‌ای انباشته ی عمودی. مردم دسترسی فوری به نمودارها را ترجیح می دهند. آنها باید جداول را بخوانند اما فقط می توانند به نمودارها نگاه کنند و آنها را درک کنند. در حالی که قرار دادن اطلاعات در جداول زمانی مناسب است که مقادیر را با هم مقایسه می کنید یا از اندازه گیری های مختلف استفاده می کنید در سایر موارد میتواند برای شنونده حواس پرت کن باشد پس در استفاده کردن از متن هوشیارانه عمل کنید. از استفاده از نمودارهای دایره ای، که برای مخاطب گیج کننده است، خودداری کنید، زیرا آنها به آن عادت ندارند. به جای نمودارهای دونات، از نمودارهای میله ای یا نمودارهای خطی استفاده کنید.برای شفاف کردن اطلاعاتی که مخاطبتان باید در وهله ی اول به آنها توجه کند از روانشناسی گشتالت استفاده کنیدبی نظمی بصری دشمن شماستحذف اطلاعات غیر ضروری در ارائه داده ها بسیار مهم است تا مخاطب بتواند بر آنچه واقعاً مهم است تمرکز کند. به عنوان مثال، حروف سه بعدی هیچ ارزشی ندارد و خواندن اعداد را سخت تر می کند زیرا شکل اعداد را مخدوش می کند. حذف همه این عناصر، درک و به خاطر سپردن ارائه شما را برای مردم آسان تر می کند.مروری بر اصول گشتالتگشتالتاصول گشتالت در مورد این است که مردم چگونه دنیای بصری اطراف خود را درک میکنند.این مبحث اصول و قواعدی را برای تحلیل و تفسیر اشکال، طرح‌ها و نمادها در آثار هنری و رویاها فراهم می‌کند.شباهت (Similarity) - این اصل به تمایل مخاطب برای در نظر گرفتن دسته بندی یکسان برای تصاویر یا اشیاءی که به یکدیگر شبیه هستند اشاره دارد.مجاورت (Proximity) - به اهمیت فاصله و ترتیب مکانی اشیاء یا شکل‌ها در یک تصویر یا نمایش اشاره دارد. این اصل بیان می‌کند که اشیاءی که نزدیک به یکدیگر قرار دارند، بیشتر احتمال دارد توسط مخاطب به عنوان یک واحد یا یک گروه مشاهده شوند.ادامه (Continuity) - این اصل به این معنا است که مخاطب تمایل دارد که عناصر تصویر به طوری طراحی شوند که در تجربه بصری او، پیوندها و ارتباطات منطقی بین آنها وجود داشته باشد.به طور مثال، در یک تصویری که خطوط ادامه دار دارد، مخاطب ممکن است این خطوط را به عنوان یک الگو یا یک مسیر مشخص درک کند.افتراق (Closure) - مخاطب تمایل دارد تا اشکال یا الگوهایی را که ناقص یا نیمه‌تمام هستند، به عنوان یک شکل کامل و یکپارچه درک کند.این اصل بر پایه این نظریه است که مغز انسان دائماً به دنبال الگوها و ارتباطاتی میگردد که بتواند از آنها معنایی ستخراج کند. بنابراین، حتی اگر یک شکل ناقص یا ناکامل باشد، مخاطب ممکن است سعی کند تا آن را با تکمیل قسمت‌های گم‌شده به یک الگوی کامل تبدیل کند. شکل (Figure) - شکل به آن چیزی اشاره دارد که در تصویر یا نماد به شکل روشن و مشخص دیده می‌شود و به طور ویژه توجه مخاطب را به خود جلب می‌کند.نمونه ای از استفاده از این اصول در نمایش داده ها :متصل کردن دو قسمت بر روی نمودار زیرا که رابطه بین دو شی زمانی که به هم متصل می شوند قوی تر است. هنگامی که نقاط را روی یک نمودار به هم وصل می کنید، تأکید می کند که بین نقاط داده پیوند وجود دارد.کلام آخرداستان‌پردازی با داده‌ها به تسهیل ارتباط، اولویت‌بندی گفتگوها، کاهش زمان شرح جریان‌های کاری، و تسریع در فرایند تصمیم‌گیری کمک می‌کند. با استفاده از داستان‌پردازی، مسائل پیچیده به شکلی ساده‌تر و قابل فهم‌تر ارائه می‌شوند و افراد می‌توانند به راحتی موضوعات مهم را درک کنند و به اهمیت آنها پی ببرند. این روش همچنین باعث می‌شود که تصمیمات سریع‌تر و بهتری اتخاذ شود، زیرا داده‌های لازم برای تصمیم‌گیری فوراً در دسترس قرار می‌گیرد.استفاده از ابزارهای تجسم داده مناسب‌ترین راه برای نشان دادن ایده‌ها و داستان شماست. انتخاب بهترین ابزار برای نیازهای خود، از جمله استفاده از جداول، نمودارها و شکل‌ها برای نشان دادن روندها، همبستگی‌ها و استثناها، می‌تواند به شما کمک کند تا یک داستان جذاب و کامل را ایجاد کنید. سپس، با اضافه کردن داده‌های متنی به میزان معقولی، می‌توانید یک نمای جذاب و کامل برای داستان خود ایجاد کنید.منابع کتاب داستان پردازی با داده ها📖نویسنده:کول ناسبامر نافلیک مترجم: احسانه مرادیان آهیلینک خریداگه این مطلب رو دوست داشتی یه قهوه مهمونم کن!Newsha KarimiNewsha KarimiWed, 23 Feb 2022 16:49:37 +0330https://virgool.ir/@newsha.karimi/هر-آنچه-در-مورد-صفحات-شیمر-shimmer-باید-بدانید-p0vcofj71eqnطراحی صفحات شیمرخود واژه ی شیمر(shimmer) به معنای سوسو زدن هست ولی در طراحی صفحات وب ما به صفحاتی میگیم شیمر که شامل اشکالی (placeholder) هستند که گویای محتوای کلی صفحه است و قبل از اینکه محتوای اصلی لود شود ما این صفحات رو به کاربر نشان میدهیم , علت اینکار این است که زمان انتظار کاربر رو کمی قابل تحمل تر کنیم به بیان دیگه نحوه ای طراحی انتظار است.مثالی از صفحات شیمرو اما چند مطلب رو برای طراحی این صفحات باید در نظر داشته باشیدمحتوای اصلی باید بلافاصله بعد از لود شدن جای اشکال (شیمر) را بگیرد حتما برای این صفحات از موشن (Motion) استفاده کنید اینکار باعث میشه بنظر کاربر مدت زمان گذشته کمتر احساس شود.موشن هایی که از راست به چپ یا برعکس حالت محو شدن دارند نسبت به موارد دیگر تاثیر بیشتری دارند (فیس بوک و گوگل از این نوع استفاده میکنند )موشن استفاده شده بهتر است که آهسته و یکنواخت باشد.Newsha KarimiNewsha KarimiSun, 02 Jan 2022 17:12:41 +0330https://virgool.ir/@newsha.karimi/مروری-بر-مفهوم-jtbd-در-توسعه-محصول-c2jkbkmlqvesکاری که باید انجام شود JTBDJTBD (Job to be done) کاری که لازم است انجام شوداین مفهوم به این موضوع اشاره دارد که محصول شما برای انجام چه کاری استفاده میشود؟ بطور مثال شرکتی که چمن زن تولید میکند ، اگر به هدف اصلی مشتری از استفاده از محصول توجه کند، در میابد که هدف مشتری این است که همیشه باغچه ای با چمن هایی کوتاه و مرتب داشته باشد ، بر اساس این هدف شرکت میتواند دست به اقداماتی بزند که این مشکل به نحو دیگری حل شود ، بطور مثال با دستکاری بذر ها بصورتی که تا حد خاصی رشد کنند.این قدرت مفهوم JBTD است به افراد کمک میکند تا درک کنند که مشتری محصولات را صرفا خریداری نمیکند بلکه راه حل های مختلفی در زمان های مختلفی به کار میگیرد تا مجموعه ی گسترده ای از کار ها را انجام دهد و در نهایت به هدف مورد نظرش برسد.قالبی برای نوشتن JTBDبرای استفاده از این روش شما به طراحی نظرسنجی و استفاده از تحقیقات کاربری احتیاج پیدا خواهید کرد ، باید کاربر خود و مسیری که طی میکند برای رسیدن به نتیجه ی مطلوبش را شناسایی کنید و بهترین راه حل ها برای حل مشکلاتی که توی مسیر وجود دارد را به آنها ارائه دهید.محصول شما کجای مسیر قرار دارد؟آنجایی که کاربر ها از ترکیبی از راه حل ها برای حل مشکلاتشان استفاده میکنند فرصت نوآوری وجود دارد.کار هایی که باید انجام شوند را دسته بندی کنیدکار هایی (JOB) که توسط مشتری انجام میشوند، را میتوان به 2 بخش مختلف تقسیم کرد تا بهتر آنها را بررسی کنیم در ادامه به این بخش ها میپردازیم.دو نوع مختلف کار وجود دارد:کار های اصلی که باید انجام شود ، شامل اهدافی است که مشتریان می خواهند به آن برسند.کارهای فرعی اما مرتبطی که باید انجام شود ، این دسته از کار ها معمولا کنار کار اصلی انجام میشوند.این دو نوع هر کدام دو جنبه ی مختلف دارند:جنبه های عملکردی (Functional) - نیازهای عملی و عینی مشتری.جنبه های احساسی (Emotional) - نیازهای ذهنی مشتری مربوط به احساسات و ادراک.سرانجام ، جنبه های احساسی (Emotional) مجدد دو بخش دارد که به شرح زیر است:بعد شخصی (Personal) - احساس مشتری درمورد راه حل و کاری که انجام میدهد.بعد اجتماعی (Social) - ذهنیتی که مشتری با انجام کاری در ذهن دیگران از خود به جا میگذاردمثال:یک JTBD میتواند سازماندهی و مدیریت آهنگ ها برای گوش دادن باشد در یک پلتفرم باشد. جنبه کاربردی (Functional) در این کار گوش دادن به موسیقی است. جنبه ی عاطفی / شخصی (Emotional/Personal)، سازماندهی و مدیریت موسیقی به گونه ای است که احساس خوبی به شنونده منتقل کند بطور مثال با ساخت پلی لیست . جنبه ی اجتماعی (Social) در این تعامل اشتراک گذاری آهنگ با سایر افراد است. کار های مرتبط ممکن است دانلود آهنگ از اینترنت ، پست کردن آهنگ جدید ، پاک کردن آهنگها و پیدا کردن پلی لیست افراد دیگر باشد.رقبایتان را بشناسیدمواردی از جمله اینکه چرا محصولتان به کار گرفته میشود ، چه برتری نسبت به رقبا دارد ، چرا راه حل دیگری توسط مشتری انتخاب شده است؟ باید بررسی شود.همچنین دانستن اینکه چه محصول/خدماتی در نظر مشتری برای انجام یک کار وجود دارد ، به شما در مورد اینکه مشتری چه محصولاتی را برای انجام کار خود در نظر میگیرد دید میدهد و این احتمال وجود دارد که از این طریق بفهمید محصولتان در چه دسته بندی قرار میگیرد و میتواند با کدام محصولات در گروه های دیگر رقابت کند.فرصت های JTBD را اولویت بندی کنیدصدها کار وجود دارد که مشتریان سعی می کنند انجام دهند. کدام یک از این موارد بهترین فرصت را برای شما در بازار فراهم می کند؟ممکن است سعی کنید از مقیاس Likert استفاده کنید و از مشتریان بپرسید که کار چقدر مهم است و آنها چقدر از یک راه حل یا خدمات موجود راضی هستند.مقیاس لیکرت (Likert) همچنین می تواند برای ارزیابی سطح رضایت مشتریان از راه حل های فعلی استفاده شود.Likert انتظارات مربوط به JTBD را لیست کنیدمشتری با چه معیارهایی تصمیم می گیرد که کدام راه حل را بکارگیرند یا استفاده کند؟به معیارهایی مثل زمان، هزینه، خطا های احتمالی، کیفیت، قابل اعتماد بودن و... فکر کنید.انتظارات میتوانند در ۴ دسته بندی گنجیده شوند:نتایج دلخواه که مشتریان میخواهند بدست آورند.پیامدهای نامطلوب که مشتری می خواهد از آن اجتناب کند.نتایج دلخواه که ارائه دهندگان می خواهند به دست آورند.پیامدهای ناخواسته که ارائه دهندگان می خواهند از آن اجتناب کنند.به عنوان مثال ، کار حمل و نقل ایمن مسافران از نقطه A به نقطه B انتظاراتی برای مسافران در پی دارد ، از جمله حداقل بودن حرکت های تکان دهنده ی وسیله ی نقلیه ، انجام کارهای معمول در حین جابه جایی و غیره.نتیجه را در قالب جملات بیاوریدبهبود + اندازه گیری + کنترل هدفمندبهبود + اندازه گیری + کنترل هدفمنداطمینان از اینکه JTBD و نتیجه مطلوب از زبان ثابت و بدون ابهامی استفاده می کنند، مهم است لازم است تا به راحتی قابل درک و شفاف باشند.بعد از جمع آوری اطلاعات باید نتیجه ی کار را با مشتریان واقعی بررسی کنید از طریق تحقیقات کاربری و پرسیدن سوال میتوانید فرضیاتتان را اعتبارسنجی کنید و بفهمید که هر کدام از نتایج بدست آمده توسط شما از نظر مشتری چقدر درست و حائز اهمیت است.کار ها بسیار کندتر از آنچه فکر می کنیم تغییر میکنندبیایید سلسله مراتب نیازهای مازلو را به یاد بیاوریمهرم مازلو - هرم مازلو برعکس نیست و نمیتواند باشد!مردم برای انجام کارهای خود محصولات و خدماتی را تهیه میکنند. این در حالی است که محصولات و راه حل ها می آیند و می روند ، کار اساسی که انجام می شود از بین نمی رود. این مفهوم در قلب تئوری کارهایی است که باید انجام شود (JTBD).در مورد این موضوع اگر یه نکته میخواهید در ذهن بسپارید اجازه بدهید این باشد: هدف و نیاز های کاربران ثابت میمانند ، در حالی که محصولات و راه حل ها میتوانند تغییر کنند. توجه کنید که نیاز های مشتریان با گذشت زمان نسبتاً پایدار می ماند و برای رقابت در بازار و ارائه ی بهترین خدمات و محصولات ، محصولات و خدمات شما باید در فواصل زمانی استراتژیک تغییر کنند و بهینه شود.همانطور که کریستنسون می گوید ، "در یک سطح اساسی ، چیزهایی که مردم می خواهند در زندگی خود انجام دهند به سرعت تغییر نمی کنند."سخن پایانیاز زاویه تئوری JTBD به بازاریابی و نوآوری نگاه کردن، ما را به یک دنیای جدید هدایت می‌کند، جایی که محوریت بازارها نه بر محصولات، بلکه بر روی افراد و کارهایی است که آنها انجام می‌دهند. در این دیدگاه، مشتریان به عنوان خریداران نهایی تعریف نمی‌شوند، بلکه به عنوان اجرا کنندگان کارها و حل کنندگان چالش‌ها به شمار می‌روند.استفاده از تئوری JTBD به ما این امکان را می‌دهد که مشتریان را بیشتر از یک دسته از ویژگی‌های فردی یا روانشناختی نگاه کنیم، بلکه آنها را بر اساس مسائل و چالش‌هایی که در زندگی شخصی و حرفه‌ای خود با آنها مواجه هستند، بررسی کنیم. این نگاه جدید ما را به سوی ابتکاراتی هدایت می‌کند که نه تنها محصولات و خدمات را بهبود می‌بخشند، بلکه به تبدیل مشتریان به مشارکت کنندگان فعال در فرآیند نوآوری و توسعه محصولات می‌پردازند.به طور خلاصه، تئوری JTBD به ما یادآوری می‌کند که در زمینه بازاریابی و نوآوری، باید تمرکزمان را از محصولات و ویژگی های آنها به حل کردن مشکلات و چالش های مشتری ها تغییر بدهیم. این نگاه تازه، درک عمیق‌تری از نیازها و اهداف مشتریان را به ما میدهد و ما را به سوی راهکارهایی هدایت می‌کند که واقعا به مشتریان کمک می‌کنند و ارزش واقعی ایجاد می‌کنند.منابعhttps://jobs-to-be-done.comhttps://experiencinginformation.com/2016/10/23/a-practical-model-for-jobs-to-be-done-jtbdhttps://blog.logrocket.com/product-management/3-types-of-jobs-to-be-doneNewsha KarimiNewsha KarimiSat, 17 Jul 2021 12:17:40 +0430https://virgool.ir/Whitenoise/خلاصه-ی-کتاب-الهام-گرفته-inspired-n75ufazcflr3کتاب الهام گرفته معرفیعنوان این کتاب بلند پروازانه به نظر می رسد: "چگونه محصولاتی ایجاد کنید که مشتری عاشق آنها شود ". مارتی کاگان به عنوان نویسنده اعتبار زیادی به این کتاب بخشیده است زیرا با برخی از پیشگامان اولیه (هیولت-پاکارد ، Netscape ، eBay) کار کرده است و اکنون یک مدیر محصول موفق در دره سیلیکون است .ساختار کتاب (و بررسی)این کتاب در پنج قسمت عمده تقسیم شده است:قسمت اول: درسهایی از شرکتهای برتر فناوریقسمت دوم: افراد مناسبقسمت سوم: محصول مناسبقسمت چهارم: روند صحیحقسمت پنجم: فرهنگ صحیحدرسهایی از شرکتهای برتر فناوری (قسمت اول)این کتاب با "اصول شناخته شده" آغاز میکند - با بیان اینکه تفاوت زیادی بین شرکت های خوب و عالی وجود دارد و نکته حائز اهمیت این است که سه مرحله اصلی وجود دارد که شرکت های عالی طی میکنند و روی مسائلی خاص متمرکز هستند:شرکت های نو پا / محصولات مرحله اولیه: تمرکز بر یافتن محصول / بازار مناسبشرکت های در حال رشد: رشد بیشترشرکت های بزرگ و بالغ: نوآوری بیشترمارتی علت اصلی تلاش های ناموفق را در نحوه عملکرد و فرآیند در یک شرکت متوسط ​​شناسایی می کند. به گفته وی ، معمولاً توسعه محصول به عنوان یک فرایند خطی با مراحل زیر مشاهده می شود:جایی در داخل شرکت ، ایده ها تولید می شوندبر این اساس ، نقشه راهی برای پیاده سازی ایده ها ارائه می شودسپس مدیران محصول این ایده ها را در غالب کار و الزامات کاری می آورنداین الزامات به طراحان منتقل می شودسرانجام ، الزامات همراه با طراحی برای ساخت آن به توسعه دهندگان منتقل می شودسپس ، معمولاً QA شروع به کار می کند تا بررسی کند که چه چیزی ساخته شده است و عیب یابی کندسرانجام ، محصول به بازار ارائه میشودمارتی به 10 مشکل اساسی در این روش کار اشاره کرد ، که من می خواهم چهار مورد را برجسته کنم که به نظر من مهمترین است .کارمندان به عنوان مبلغان : مهندسان که منبع نوآوری هستند، در این حالت خطی فقط از بخشی از پتانسیل خود برای حل مسائل میتوانند استفاده کنند، نویسنده توصیه میکند که کارکنان باید با چشم انداز کسب و کار آنچنان عجین شده باشند که کارشان مثل مبلغان برای کسب و کار باشد باید احساس کنند که مالکیت و قدرت کافی دارند ، این در صورتی است که در اکثر شرکت ها کارکنان بیشتر شبیه به مزدور هستند سخت تلاش میکنند ، در صورتی که چشم انداز و ماموریت خاصی را دنبال نمیکنند.Teams of mercenaries, rather than teams of missionaries تیمی از مبلغان بجای مزدورانتمرکز بر خروجی به جای نتیجه: مارتی خاطرنشان می کند که این سبک از کار اغلب منجر به نقشه راهی می شود که پر از ویژگی ها و پروژه های اولویت بندی شده است. این نحوه ی کار باعث میشود که موفقیت محصولات امری قابل پیش بینی بنظر برسد . با این حال ، حقایق اساسی که وی به آنها اشاره می کند به این ترتیب هستند:اکثر ایده های ما اصلاً کارآمد نیستند و نیاز است که بررسی و آزمایش شوند. ایده ها نیاز به بررسی ها و حتی تغییرات متعدد دارند تا زمانی که به نتیجه دلخواه برسند.مدیر محصول کجاست؟ نقش مدیریت محصول در این سبک از کار نادیده گرفته میشود و مدیریت حول پروژه انجام میگیرد ، این کار شامل ایجاد مستندات برای مهندسان است. که به راحتی برعکس کاری است که هر شرکت تولیدکننده فناوری موفق انجام می دهد.اعتبارسنجی (Validation test) دیر انجام میشود اعتبار سنجی خیلی دیر اتفاق می افتد فهمیدن اینکه یک ایده خاص کار نمی کند در این مدل مدت زمان زیادی طول می کشد ، زیرا اولین بازخورد واقعی مشتری فقط پس از عرضه محصول دریافت میشود. در عوض چه کاری باید انجام داد؟مارتی پیشنهاد می کند برای رفع این مشکلات به اصل Lean و Agile توجه بیشتری نشان دهید. اینکار مزایای زیر را دارد: مقابله با خطرات در ابتدا و نه در انتها طراحی محصولات به طور مشترک ، به جای پی در پی تمرکز بر حل مشکلات ، نه در پیاده سازی ویژگی هابر این اساس ، مارتی فعالیت های اصلی زیر را به عنوان جایگزینی برای مدل خطی پیشنهاد می کند:کشف و تحویل مداوم (Continuous discovery and delivery): همیشه در حال کشف آنچه برای مشتری ارزش دارد و تحویل آن به صورت مداوم به صورت خروجی های کوچک ، انجام کار ها بصورت موازی با یکدیگر.کشف محصول را جدی بگیرید (Take product discovery seriously): اطمینان حاصل کنید که خطرات کلیدی را بررسی کرده باشید (آیا کاربران از محصول ما استفاده می کنند / می خرند؟ آیا کاربران آن را درک می کنند؟ آیا مهندسی می تواند آن را بسازد؟ آیا از پشتیبانی ذینفعان برخوردار است؟)نمونه های اولیه بسازید (Build prototypes): برای اطمینان از عملکرد محصول لازم است بخش های آن مرتبا آزمایش شوند و بهبود پیدا کنند.تمایز بین نمونه سازی و تحویل: ارائه یک محصول با کیفیت مشخصاً وظیفه ای است که نیاز به کار بسیار بیشتری نسبت به تولید نمونه های اولیه دارد (به عنوان مثال آزمایش کاربری ، اطمینان از مقیاس پذیری ، دسترسی پذیری ، تحمل خطا ، امنیت و ... مواردی هستند که باید به آنها توجه شود) بنابراین باید به وضوح بین نمونه اولیه و محصول نهایی تمایز قائل شوید. ایجاد یک چشم انداز مناسب برای محصول (Create a proper product vision): هدف اصلی این کار این است که برقراری ارتباط در داخل و خارج از تیم بصورت صحیح انجام شود و طرز فکر صحیح میان افراد ایجاد شود.قسمت دوم - کارکنان دقیقاً به چه تیمی تیم قوی میگویند؟ طبق گفته های مارتی:تیمی که تمام مهارت های مختلف مورد نیاز را داشته باشد.تیمی که مالکیت واقعی یک محصول (یا قطعه قابل توجهی از آن) را احساس می کندتیمی که مانند مبلغ رفتار می کند نه مزدوراندازه یک تیم باید حداقل 2-3 نفر و حداکثر 10-12 نفر باشد (مدل دو پیتزا two-pizza model رو فراموش نکنید - تیم ها باید به قدری بزرگ باشند که با دو پیتزا سیر شوند!)تیمی که اهداف واضح و مشخصی در اختیار آنها قرار می گیرد و مسولیت تحقق آن اهداف را دارندتیمی که مالک محصول را به عنوان رئیس در تیم نمی بینندتیمی که مسئولیت کلیه کارهای لازم (پروژه ها ، ویژگی ها ، رفع اشکال ، عملکرد و ...) را بر عهده دارد.تیمی که عمر طولانی دارد و فقط برای یک پروژه یا ویژگی جمع نشده استتیمی که به تیمهای دیگر حداقل وابستگی را دارد او استدلال می کند که این ویژگی ها خوب کار می کنند ، زیرا همکاری که می خواهیم ایجاد کنیم بر اساس روابط و افراد بنا شده است که در یک محیط پایدار نتیجه بخش است. ثانیا ، ایجاد راه حل های خوب به درجه خاصی از تخصص نیاز دارد که ابتدا باید رشد کند و در نتیجه تیم های با دوام را بسیار موثرتر و توانمندتر می کند. و سوم ، ایجاد راه حل هایی برای اهداف تجاری در تیم ها احساس مالکیت و مسئولیت پذیری بالایی را در مورد نتیجه ایجاد می کند.مارتی در مورد نقشهای مختلف و وظایف اصلی آنها و آنچه باید مورد تمرکز این افراد باشد ، یک مرور کوتاه دارد:مدیر محصولمارتی مسئولیت های یک مدیر محصول را به سادگی ارزیابی فرصت ها و تعیین آنچه که ساخته می شود ، توصیف می کند ، با تأکید بر اینکه مطمئن شوید آنچه که ساخته می شود واقعاً ارزش ساخت دارد. او چند ویژگی را برای موفقیت در این نقش ذکر می کند که شامل موارد زیر است:شناخت عمیق مشتری ، تجارت و داده هاشناخت عمیق از بازار و صنعتهوشمندی ، خلاقیت و پایداریضد الگوی معمول دیگر تقسیم نقش مدیران محصول و دارندگان محصول است. مارتی استدلال می کند که اگر این دو نقش را تقسیم کنید ، توانایی تیم را برای نوآوری از دست خواهید داد. او مسئولیت های صاحبان محصول را زیرمجموعه مسئولیت های مدیر محصول می داند ، اما به گفته وی ضروری است که مدیر محصول هر دو را تحت پوشش قرار دهد.طراح محصولاین کتاب به خوبی به این موضوع اشاره می کند: ”در مدل قدیمی ، طراحان الزامات یا مشخصات را از مدیران محصول می گرفتند و از آن برای ایجاد طرح های خود استفاده می کردند. در مقابل ، طراحان مدرن محصولات به طور مداوم با مدیران و مهندسان همکاری می کنند - از کشف تا تحویل. " مارتی استدلال می کند که حتی در محصولات B2B نیز طراحی خوب میتواند تمایز ایجاد کند.مهندسیننکته جالبی که مارتی مطرح می کند نحوه تعاملات بین مدیران محصول و مهندسان در تیم های با عملکرد بالا است:یک قسمت این است که ایده ها و اطلاعات در مرحله کشف با کمک این افراد، کشف شوندبخش دیگر ، روشن کردن سوالاتی است که در حین اجرای طراحی و مرحله تحویل مطرح میشوند به خوبی میتوانند چالش ها و چشم انداز آینده محصول را مشخص کنند.مدیر بازاریابی محصولمارتی نقش بازاریابان را اینطور تشریح میکند:نماینده بازار در تیم محصول - موقعیت ، پیام و برنامه برنده بازار هستند. آنها به شدت با کانال فروش درگیر هستند و از توانایی ها ، محدودیت ها و مسائل رقابتی فعلی خود آگاهی دارند. رئیس نقش محصول / CPOفرضیه اینجاست که این شخص ارشدترین نقش محصول در سازمان است. مسئولیت های اصلی این نقش عبارتند از: * توسعه تیم * تعریف چشم انداز محصول * ایجاد فرهنگ تولید*برای قسمت اجرا ضروری است که CPO در اشکال مدرن برنامه ریزی محصول ، کشف مشتری ، کشف محصول و فرآیند توسعه محصول متخصص باشد. برای رسیدن از خوب به عالی ، جنبه فرهنگ محصول نیز مهم است. "فرهنگ محصول قوی به این معنی است که تیم اهمیت تست و یادگیری مداوم و سریع را درک می کند."رئیس فناوری / نقش CTO"مشخصه اصلی یک CTO تعهد به تلاش مستمر برای فناوری به عنوان یک تقویت کننده استراتژیک برای تجارت و محصولات است."ساختار تیم های تولیدیوابستگی ها را به حداقل برسانید: وابستگی های کمتر به تیم ها این امکان را می دهد که سریعتر حرکت کنند و استقلال بیشتری را احساس کنند.مالکیت و توانمند سازی: ساختار تیم خود را به گونه ای طراحی کنید که اعضای تیم را مبلغ و نه مزدور سازد. "یک تیم باید احساس قدرت کند و در عین حال مسولیت پاسخگویی در مورد بخش قابل توجهی از محصول را داشته باشد."با دقت در مورد سرویس های مشترک فکر کنید: ایجاد تیم های خدمات مشترک می تواند سرعت را افزایش داده و اطمینان را افزایش دهد. اما همچنین باعث ایجاد وابستگی می شود و می تواند تأثیرات منفی بر استقلال تیم داشته باشد. بنابراین مراقب تیم های که چندین خدمات را ارئه میدهند باشید.قسمت سوم - محصول درستاین فصل به درستی انتخاب محصول می پردازد که تیم های تولیدی باید روی چه کاری کار کنند. مارتی کار خود را با توضیح اینکه نقشه راه ها (roadmap) یک ابزار خطرناک است شروع می کند. مشکلی که مارتی در استفاده از نقشه های راه می بیند این است که آنها عمدتا بر تولید متمرکز هستند ، در حالی که ما ترجیح می دهیم از تیم های خود نتایج کسب و کار را بخواهیم (نتیجه به جای تولید). وی درخواستهای اساسی مدیریت را در اولویت قرار میدهد تا اطمینان حاصل کند که تیمها ابتدا روی موارد با بالاترین ارزش کار کنند و سطح مشخصی از قابلیتها و ظرفیت های آنها را پیش بینی می کند. با این وجود ایجاد نقشه های راه ، "دو حقیقت اساسی" توسعه محصول را نادیده می گیرد:این واقعیت که نیمی از ایده های توسعه محصول جواب نمی دهنداینکه معمولاً چندین چرخه تست و اعتبارسنجی و مجدد طراحی و توسعه طول می کشد تا ایده ها به جایی برسند که نتیجه ی مورد انتظار را تحویل دهندمارتی به عنوان جایگزینی برای این نوع نقشه راه ها ، تأكید بر چشم انداز محصول و تعیین اهداف كاری برای هر تیم ( OKR ها به عنوان یكی از روش های انجام این كار ارائه میشوند) دارد.قسمت چهارم - روند صحیحبخش چهارم برای توضیح نحوه کار تیم‌های محصول است. نویسنده فرایندها، تکنیک‌ها، فعالیت‌ها و بهترین روش‌ها را در این بخش توضیح داده . اصول کشف محصول برای پاسخ به ریسک‌های بحرانی و اهدافی مانند ریسک‌های مالی، توسعه تجاری، بازاریابی و غیره است. باید با تیم، صاحبان سهام و مشتریان کار کنیم تا اطمینان حاصل شود که راه‌حل نهایی برای تمام بازار/مشتریان کار می‌کند. همچنین باید اطمینان حاصل شود که تیم درباره مقصود و هماهنگی اتفاق نظر دارد. پس از آن، باید ایده‌ها را تست کنیم تا بین آن‌ها تفاوت خوب و بد را تشخیص دهیم. مارتی توضیح می‌دهد که با تست می‌توانیم از ریسک تلاش‌های مهندسی بیهوده جلوگیری کنیم و محصول را با اطمینان از موفقیت آن منتشر کنیم. مارتی سوالاتی برای کاهش ریسک‌های بحرانی مطرح کرده است که عبارتند از:آیا مشتری این محصول را خریداری خواهد کرد یا از آن استفاده می‌کند؟ (ریسک ارزش) آیا کاربر می‌تواند به کاربرد آن پی ببرد؟ (ریسک استفاده‌پذیری) آیا ما می‌توانیم آن را بسازیم؟ (ریسک امکان‌پذیری) آیا این راه‌حل برای کسب و کار ما کار می‌کند؟ (ریسک قابلیت تجاری) این بخش همچنین نکات مهمی را در مورد کشف محصول ذکر می‌کند که عبارتند از:مشتریان نمی‌دانند چه چیزی ممکن است، و بعضی وقت ها حرف کاربران این است که هیچ‌کدام از ما نمی‌دانیم که واقعاً چه می‌خواهیم تا زمانی که آن را ببینیم. سخت‌ترین بخش برای ساخت یک محصول ، ایجاد ارزش پیشنهادی درست است که منجر به انتخاب محصول توسط مشتریان میشود. باید ایده‌های خود را بر روی کاربران و مشتریان واقعی اعتبارسنجی کنیم. هدف ما در مرحله ی کشف (Discovery)، اعتبارسنجی ایده‌های خود به سریعترین و ارزانترین روش ممکن است. باید اعتبارسنجی ایده‌ها را در طول ساخت محصول یا قبل از آن انجام دهیم، نه بعد از آن. آخرین و مهم‌ترین بخش فرایند صحیح ساخت محصول این است که به عنوان یک تیم باید دانش خود را به اشتراک بگذاریم تا کار ها سریعتر پیش بروند و تیم ها در مسیر رشد و هماهنگی قرار بگیرند. قسمت پنجم - فرهنگ درستنویسنده لیستی از تفاوتهای اساسی بین تیمهای قوی و ضعیف محصولات را ارائه می دهد ، که می خواهم چند مورد از آنها را بررسی کنم:تیم های خوب ایده های خود را از روی چشم انداز ، اهداف و تعامل مستقیم مشتری ایجاد می کنند. تیم های ضعیف نیازهای فروش را جمع می کنند و پاسخ میدهند.تیم های خوب "طراحی و مهندسی را کنار هم قرار میدهند". تیم های ضعیف در اتاق کار های خود می نشینند و ترجیح می دهند از طریق اسناد و دستور کار به جای تعامل مستقیم کار را پیش ببرند.تیم های خوب اطمینان حاصل می کنند که مهندسان آنها هر روز در کشف محصول شرکت می کنند و نمونه های اولیه را آزمایش می کنند. در تیم های ضعیف ، مهندسان فقط در مراحل توسعه و برنامه نویسی درگیر می شوند.سرانجام ، مارتی به تفاوت های فرهنگی که برای اجرای بزرگ در مقابل نوآوری بزرگ وجود دارد ، اشاره می کند. تاکید میکند که فرهنگ نوآوری نتایج بهتری را رقم میزند و با جا انداختن ذهنیت آزمایش سریع ، منعطف بودن ، توانمندسازی ، رهبری درست و مشتری مداری حاصل میشود .منبعکتاب الهام گرفته✅ الهام گرفته (INSPIRED) - نویسنده : Marty Caganاگه این مطلب رو دوست داشتی یه قهوه مهمونم کن!Newsha KarimiNewsha KarimiMon, 05 Jul 2021 15:24:32 +0430https://virgool.ir/@newsha.karimi/خلاصه-ی-کتاب-ذهنیت-مؤسس-fbyq8qqu4qgfذهنیت موسسموضوع این کتاب در مورد شرکت هایی است که پس از مدتی فعالیت شروع به فرسایش میکنند و کم کم به سمت انحلال میروند.این کتاب رشد سازمانها را با افزایش پیچیدگی مرتبط می داند. به همین دلیل ، در طول متن ، نویسندگان سه بحران اصلی را که ممکن است در نتیجه پیچیدگی ایجاد شوند ، توصیف می کنند.نویسنده اولین مورد را اضافه بار (overload) معرفی میکند که مربوط به رشد سریع است. دوم ، از نفس افتادگی(stall-out) است که به رشد آهسته اشاره دارد. آخرین نوع بحران ، و شاید بدترین حالت ، سقوط آزاد (fall free) که افول تجارت را بدنبال دارد.بر اساس تحقیقات و مطالعات بسیار بر روی عامل حفظ سودآوری شرکت ها محققان دریافتند که بیشتر سازمان هایی که رشد سودآور را حفظ می کنند ، بر تجارت اصلی تمرکز دارند.کریس زوک و جیمز آلن پس از مشاهده سطح رهبری این شرکت ها دریافتند که بنیانگذاران آنها هنوز فعال و دارای این سمت ها هستند و به طور روزمره به عنوان مدیر شرکت به تیم به خصوص افراد حاضر در خط مقدم (کسانی که مستقیما با مشتری در ارتباط هستند) انگیزه میدهند و به صورت فعال با این افراد در ارتباط هستند.بنابراین ، نتیجه گرفتند که شرکتهای تحت هدایت بنیانگذاران ، یعنی کسانی که دارای "ذهنیت موسس" هستند ، به طور کلی در مقایسه با سازمانهای دیگر از سطح کارایی بالاتری برخوردار هستند.همانطور که در کتاب توضیح داده شده است ، فکر کردن مانند یک بنیانگذار به ۳ دلیل اصلی یک مزیت رقابتی بزرگ است:مأموریت شورشیان(Insurgent mission): جرات ایجاد و استفاده از فرصت های جدید ، توسعه ایده های متفاوت با توجه به بازخورد ها.تفکر مالک(Owner’s thinking): بدانید که هرچه بیشتر مسئولیت تصمیمات و اتفاقات را بپذیرید به تفکر مالکانه نزدیک تر شده اید تفکر مالکانه به این معناست که همه کارکنان احساس کنند مالک قسمتی از کسب و کار هستند و با توجه به نزدیکی با ذهنیت موسس اصلی میتوانند در موقعیت های مختلف تصمیمات درستی اتخاذ کنند.وسواس به خط مقدم(Obsession with the front line):خط مقدم همانطور که قبلا گفته شد منظور کارکنانی هستند که مستقیم در ارتباط با مشتریان هستند این افراد باید آموزش های لازم را برای برخورد درست و مناسب با مشتریان ببینند و همچنین صدای آنها باشند و بازخورد های مشتریان را به تیم مدیریت برسانند.سه بحران قابل پیش بینی رشددر فصل دوم کتاب "ذهنیت بنیانگذار" ، نویسندگان سه علت اصلی مشکلاتی را که باعث می شود شرکت های بزرگ رو به انحلال بگذارند را توصیف می کند!اضافه بارهمانطور که اشاره شد ، شرکتهایی که به شدت رشد می کنند تمایل دارند کنترل و کارایی ذهنیت موسس را از دست بدهند. وقتی این اتفاق می افتد ، آنها با بحران اضافه بار مواجه می شوند.این نوع بحران عمدتاً شركتهایی را درگیر میکند كه رشد درونی خود را به خوبی مدیریت نمیکنند و درنهایت باعث كاهش یا حتی از دست دادن ظرفیت و خصوصیاتی می شوند كه باعث رشد بسیار آنها شده است.نویسندگان کتاب معتقدند همه ی این بحران های رشد ریشه در مشکلات درونی دارند نه بیرونیدر حالتی که بحران اضافه بار رخ میدهد شما در حال رشد و تلاش شدید هستید تا پیشرفت کار خود را حفظ کنید ، اما در عین حال احساس می کنید بیشتر و بیشتر گیر کردید.از نفس افتادگیبحرانی که stall-out نامیده می شود زمانی اتفاق می افتد که شرکت های بزرگ شروع به کاهش سرعت تجارت خود می کنند.این عمدتا زمانی اتفاق می افتد که روش های رشد و عملکردهای مورد استفاده توسط یک سازمان به اتمام رسیده باشد یا مانند گذشته کارآمد نباشد.طبق کتاب "ذهنیت موسس" ، این یک وضعیت معمول است که می تواند شرکت ها و شعب مختلف را با تحت تأثیر قرار دهد. معمولا 66.66٪ از شرکت ها از این بحران رنج می برند.نویسندگان کریس زوک و جیمز آلن در ادامه تأکید می کنند که این اتفاق می تواند ناگهانی و بدون هشدار رخ دهد. بر اساس مطالعات هیئت اجرایی شرکت ، "رشد به تدریج کاهش نمی یابد" ، "مانند سنگ می افتد". هرچه شرکت ها پیشرفت می کنند ، بزرگتر و پیچیده تر می شوند ، چابکی و انعطاف پذیری خود را از دست می دهند به این ترتیب دیگر نمی توانند رشد و صعود خود را حفظ کنند. را حل این موضوع در ساده کردن کسب و کار و تمرکز بر روی اهداف اصلی و ابتدایی است.سقوط آزادسقوط آزاد نیز می تواند در هر زمان اتفاق بیفتد ، به ویژه امروزه که فناوری ها و ایده های جدید استارت آپ ها در حال ظهور هستند و شرکت های غول پیکر را بلعیده و از نوآوری به عنوان سلاح اصلی خود استفاده می کنند.این بحران ها زمانی اتفاق می افتد که محصولات یا خدمات یک شرکت به دلیل سایر فن آوری های شورشی منسوخ می شوند. برخلاف رکود ، جایی که هنوز زمان برای تأمل و برنامه ریزی مراحل بعدی وجود دارد ، سقوط آزاد بسیار جدی تر است.زمان سقوط آزاد، شرکت ها به بی فایده بودن همه یا بخشی از خدمات یا محصولات خود پی می برند و عملکرد مالی و انتظار رشد به شدت به چالش کشیده میشود و شرکت به سرعت سقوط می کند.در این مواقع دیگر فرصتی برای "کشف مجدد" مأموریت شورشی یک شرکت وجود ندارد. لازم است اقدامات سریع انجام شود تا در اسرع وقت کسب و کار باز تعریف شود.بررسی اجمالی: یک برنامه عملی برای رهبرانذهنیت بنیانگذار برای غلبه بر بحران ها و پایداری در بازار برای رهبران ، نه فقط مدیر عامل ، بلکه انواع موقعیت های رهبری بسیار مهم است.چهار باور اساسی برای این وجود دارد:رهبری آموختنی استرهبری منحصر به فرد نیستذهنیت موسس باید تداوم بیابدشورشی بودن ضروری استرهبر باید تضمین دهد که شرکتش جایی برای آموزش و توسعه ی مهارت های شخصی و حرفه ای کارکنان استرهبری منحصر به فرد نیستطبق کتاب "ذهنیت موسس" ، برای حفظ توانایی لازم است که یک شرکت "ارتشی از رهبران" داشته باشد ، نه فقط مدیر عامل شرکت این مسئولیت را به دوش بکشد.تداوم ذهنیت موسساستفاده از ذهنیت بنیانگذار برای رشد تجارت و همچنین حفظ آن بسیار مهم است. حذف کارمندان و همکاران کلیدی هرگز گزینه خوبی نیست. به این ترتیب در صورت حذف مهره های کلیدی و افرادی که ذهنیت لازم را دارندباعث میشود شرکت فرصت توسعه و ایجاد شاخه های بیشتر در کسب و کار خود را از دست بدهند به عبارت دیگر امکان گسترش کسب و کار را یا از دست میرود یا دستیابی به آن سخت میشود.ضرورت شورشهمانطور که در کتاب آمده است ، از هر سه شرکت ، فقط دو شرکت می توانند رشد پایدار و سودآوری داشته باشند زیرا آنها شورشی هستند ، یعنی آنها دارای ماموریت های جسورانه و شجاعانه با چشم انداز نامحدود هستند.اما چگونه می توانم از این مطالب استفاده کنم؟ذهنیت موسس نه تنها به بنیانگذاران یک شرکت و خصوصیات فردی آنها اشاره دارد بلکه این مفهوم همچنین به نگرش ها ، رفتارها ، رویه ها و روش های برنامه ریزی مشترک برای همه کارمندان و همچنین اشکال تعامل اشاره دارد.ایجاد و تعریف یک مأموریت روشن ، عینی ، شورشی و بلند مدت اقدام بسیار مهمی است.در نتیجه ، اگر در هر زمان موسس شرکت را ترک کند ، تیم همچنان متمرکز و با ذهنیت سالم باقی می ماند!منابعکتاب ذهنیت موسس🟢 کتاب ذهنیت موسسنویسندگان: کریس زوک، جیمز آلن مترجمان: نادر سیدکلالی، الهام حیدریاگه این مطلب رو دوست داشتی یه قهوه مهمونم کن!Newsha KarimiNewsha KarimiMon, 05 Jul 2021 14:04:49 +0430https://virgool.ir/@newsha.karimi/8-روش-برای-افزایش-درآمد-از-طریق-استراتژی-های-بازاریابی-jwmvmf3ioshjراه اندازی سایت کار ساده ای نیست زیرا لازم است برای بخش های مختلف آن زمان و هزینه ی زیادی بشود تا به درآمدزایی برسد.اما اگر از برخی استراتژی های بازاریابی قابل اتکا آگاه باشید که تقریباً همیشه نتیجه بخش هستند این مراحل برای شما ساده تر میشوند و میتوانید مشتریان بیشتری کسب کنید. در این مقاله میخواهم با به اشتراک گذاری دانش خودم در این زمینه هشت استراتژی به شما معرفی کنم که میتوانند کسب و کارتان را دگرگون کنند. از قدرت تبلیغات Google Shopping استفاده کنیدامروزه هیچ جایی برای جذب بازدیدکنندگان بهتر از گوگل نیست ترافیکی که از آن میتوان بدست آورداز هر منبع ترافیکی دیگری بیشتر است و همچنین نسبت به ترافیک سایر کانال های بازاریابی بسیار ارزان تر است. با این حال ، رسیدن به رتبه بندی بالاتر در نتایج جستجوی گوگل زمان می برد. اگر اینقدر صبر و حوصله ندارید ، می توانید از قدرت تبلیغات Google Shopping که در بالای صفحات جستجو ظاهر می شود استفاده کنید ، هر زمان که شخصی محصولی را جستجو کند ، این بخش به آنها نمایش داده میشود:همانطور که می بینید ، این تبلیغات نه تنها به شما امکان می دهد بالای صفحه نتایج جستجو را اشغال کنید بلکه به شما این امکان را می دهد که بازدید کنندگان خود را با نشان دادن قیمت ، یک تصویر و سایر اطلاعات مربوطه در همان صفحه جستجو ، قلاب کنید. بنابراین ، هرکسی که با کلیک کردن بر روی این تبلیغات به سایت شما مراجعه کند ، به احتمال زیاد به مشتری تبدیل می شود که این به معنی بازگشت سرمایه بسیار بالا است.استفاده از (SML (schema mark-upدر اینجا SML مخفف Structured Mark-up Language است. این زبان که به عنوان Schema نیز شناخته می شود به موتورهای جستجو در crawl کردن و درک بهتر سایت شما کمک می کند. با افزودن SML به صفحات محصول خود ، می توانید اطمینان حاصل کنید که توسط گوگل و سایر موتورهای جستجو به درستی بررسی می شوند. اگرچه این مورد به طور مستقیم بر رتبه بندی شما در گوگل تأثیر نمی گذارد ، اما این کار تاثیر غیر مستقیمی برای قلاب کردن کاربران دارد، بطوری که صفحات شما اگر به نحوی غنی از اطلاعات مفید باشند، کاربران را ترغیب میکند به جای لینک های دیگر ، روی لینک شما کلیک کنند. و وقتی این اتفاق می افتد ، میزان نرخ کلیک (CTR) شما را افزایش پیدا میکند ، که این اتفاق یک سیگنال مهم برای رتبه بندی بهینه تر است در نتیجه ، شما در نتایج جستجو به سمت رتبه های بالاتر با یک سرعت ثابت شروع به حرکت می کنید.بیش فروشی کنیدمنظور از بیش فروشی کردن این است که کاربران را قانع کنیدکه نسخه های گران تر با خدمات بیشتر را خریداری کنند با این کار می توانید درآمد خود را بدون الزاماً جذب مشتری جدید افزایش دهید این استراتژی جواب میدهد زیرا کاربران معمولا از گزینه های بدتر و بهتر موجود در بازار خبر ندارند در صورتی که شما معاملات بهتری را در مورد خرید محصولات مرتبط ارائه دهید برای خودتان و کاربرانتان یک معامله ی برد برد را رقم زده اید.با گواهینامه SSL از سایت خود محافظت کنیداین عنصر امنیتی میتواند باعث شود کاربران از استفاده از سایت شما منصرف شوند. اگر وب سایت شما فاقد گواهی SSL است و بنابراین از پروتکل HTTP پیش فرض به جای HTTPS امن تر استفاده میکند، این باعث میشود مرورگر ها به کاربران اعلام کنند که این وبسایت نا امن است:شما می توانید تصور کنید که چنین برچسبی قبل از آدرس URL شما می تواند به برند شما آسیب برساند. بازدیدکنندگان سایت شما احساس می کنند مشکلی در امنیت وب سایت شما وجود دارد (که البته با توجه به اهمیت SSL نیز درست است) و بلافاصله دکمه Close Tab را فشار می دهند و صفحه خارج میشوند. اگر می خواهید اطمینان حاصل کنید که این اتفاق نمی افتد ، یک گواهینامه SSL را روی سایت خود نصب کنید. در صورت عدم اطلاع از این که کدام گواهی را بخرید ، گواهینامه های SSL بسیاری در بازار وجود دارد مانند گواهی Comodo ، گواهی DigiCert ، گواهینامه های SSL GeoTrust از بهترین گواهینامه ها قابل استفاده هستند.به سرعت سایت توجه کنیدسرعت سایت شما بسیار مهم است. امروزه هیچ کس دوست ندارد منتظر بماند - به خصوص اگر به دنبال خرید چیزی باشند. اگر سایت شما دیر لود شود ، کاربران صفحه ی سایت شما را میبندند. اجازه ندهید این اتفاق بیفتد - با دنبال کردن مراحل ذکر شده در زیر ، سرعت سایت خود را افزایش دهید:فعال کردن حافظه پنهان در سایت خود.عناصر غیر ضروری را از صفحات محصول خود حذف کنید (به عنوان مثال javascript / CSS اضافی ، بارگیری تصاویر / رسانه ها از منابع خارجی ، چندین ابزارک و غیره)یک شرکت هاستینگ معتبر انتخاب کنیدسایت خود را با ابزار Google Page Speed Insights بررسی کنید و مراحلی را که برای افزایش امتیاز صفحه سرعت شما پیشنهاد شده است پیاده کنید.این مراحل می توانند در اطمینان از بارگیری سریعتر وبسایت شما کمک کنند.اهرم بازاریابی از طریق ایمیلبازاریابی از طریق ایمیل ممکن است یک روش قدیمی به نظر برسد. با این حال ، هنوز هم برای بسیاری از کسب و کار ها معجزه می کند. به خصوص اگر شما در حال توسعه ی یک تجارت الکترونیکی هستید . شما می توانید وبلاگی راه اندازی کنید که مشتریان را پس از آموزش کافی برای خرید، به صفحات مربوط به خرید محصول بفرستد ، همچنین می توانید با استفاده از آدرس ایمیل اگر کاربری تمایل به خرید محصولی داشت و موجود نبود به محض موجو شدن به ایشان اطلاع دهید، به عنوان مورد آخر شما میتوانید فروش های ویژه و تخفیفات را نیز به اطلاع کاربرانتان برسانید.از Trust Seals در صفحه پرداخت خود استفاده کنیدتهدیدهای امنیتی برای یک تجارت آنلاین از مهمترین نگرانی مشتریان بالقوه شماست ، کاربران از سایت هایی خرید نمیکنند که بنظر نا امن برسند اگر می خواهید کاربران در وب سایتتان احساس امنیت کنند ، صفحات را برای پرداخت ، ایمن کنید.از فیلم در صفحات محصول و استراتژی بازاریابی خود استفاده کنیدسرانجام ، از قدرت فیلم برای بهبود صفحات محصول و رونق بخشیدن به بازاریابی خود استفاده کنید. در صفحات محصول ، می توان از ویدئوها استفاده کرد تا کاربران بهتر ویژگی های کالا را دریابند. در خارج از صفحه محصول ، می توان از آنها به عنوان ابزاری برای بازاریابی برای ارسال بازدیدکنندگان به سایت شما از طریق وبسایت های اشتراک ویدیو مانند YouTube و سایر کانال ها استفاده کرد. اگر استفاده از فیلم در کنار یک استراتژی جامع بازاریابی استفاده شود ، میتواند شما را به فروش بالایی برساند.سخن پایانیاین مقاله به ما نشان داد که هرچند راه‌اندازی یک وب‌سایت و جذب مشتریان ممکن است چالش‌برانگیز باشد، اما با استفاده از استراتژی‌های بازاریابی مناسب و به‌کارگیری ابزارهای موثر، می‌توان به رشد و پیشرفت قابل‌توجهی دست‌یافت. از تبلیغات گوگل شاپینگ تا استفاده از SML و ایمیل‌مارکتینگ، این استراتژی‌ها باعث افزایش نرخ تبدیل، جلب مشتریان جدید، و تقویت اعتماد به برند می‌شوند. همچنین، مراقبت از امنیت و سرعت وب‌سایت و استفاده از محتوای چندرسانه‌ای، نقش مهمی در ارتقای تجربه کاربری و افزایش بازدهی دارند. این راهکارها، همراه با تکنولوژی‌های نوین، به کسب و کارها امکان می‌دهند تا در مسیری موفق‌تر و کارآمدتر حرکت کنند و به دست‌یابی به اهداف خود نزدیک‌تر شوند. از این رو، با اجرای این استراتژی‌ها، کسب و کارها قادر به دستیابی به رشد پایدار و موفقیت فراگیر خواهند بود.منابعhttps://www.responsival.com/post/the-8-best-google-marketing-strategies-your-company-needs-to-knowhttps://fireflies.ai/blog/marketing-strategies-for-small-businesseshttps://www.webfx.com/digital-marketing/learn/digital-marketing-strategies/Newsha KarimiNewsha KarimiFri, 04 Sep 2020 06:31:39 +0430https://virgool.ir/@newsha.karimi/اشتهایی-برای-منو-های-همبرگری-fnixz45zqivbدر این پست به مثالهای مدرن و نکات مربوط به تجربه ی کاربری با منو های همبرگری می پردازیم.منوی همبرگر طی چند سال گذشته محبوبیت زیادی پیدا کرده است ولی هنوز عده ای معتقدند که نباید منو ها را به این شکل نمایش داد.منوی همبرگر چیست؟منو همبرگری منویی نیست که بتوانید داخل آن دوبل برگر یا چیز برگر پیدا کنید! سه خط افقی است که در گوشه بالای صفحه در اپلیکیشن ها و وب سایت های دیده میشود. از این رو ، هنگامی که طراحان راجع به منو همبرگری صحبت میکنند ، در واقع در مورد آیکون معروفی صحبت میکنند که گزینه های منو را در خود جای داده است.دلایل مخالفت با منوی همبرگریچرا برخی طراحان مخالف استفاده از این نوع منو هستند؟ پاسخ در ایجاد یک مرحله اضافی برای دیدن گزینه های منو است. هر کاری که باعث شود کاربر یک مرحله اضافی طی کند بین طراحان تابو شناخته میشود.منو همبرگری بالای صفحه قرار میگیرد که باعث میشود کاربران به راحتی نتوانند روی آن ضربه بزنند.منو ی همبرگری برای برخی از کاربران غیر حرفه ای یا افرادی با سن بالاتر از 40-50 سال ناشناخته است.منوی همبرگری باعث میشود که اطلاعات از نظر کاربران پنهان بمانند و در صورتی که کاربران به این بخش رجوع نکنند ممکن است هرگز متوجه یکسری از قابلیت های محصول نشوند.دلایل موافقت با منوی همبرگریاما چرا هنوز بسیاری از طراحان از آنها استفاده میکنند؟ همه چیز به بحث دسترسی متوالی(progressive disclosure) در مقابل دسترسی مستقیم برمی گردد. در دسترسی متوالی معمولا زمانی اطلاعات به کاربر نشان داده میشوند که به دیدن آن احتیاج داشته باشد و یا نیاز باشد که اطلاعات اضافی از کاربر گرفته شود به این معنی که اطلاعات به مرور و در صورت نیاز به کاربر نمایش داده میشود از طرف دیگر ، اگر ما به کاربران خود دسترسی مستقیم بدهیم ، بدین معنی است که آنها محتوا یا پیوند مورد نظر خود را پیدا میکنند و تمامی اطلاعات را یکجا میبینند.منوی همبرگری مثال برجسته ای از این امر است ، زیرا برخلاف منوهای نوار بالای معمولی ، کاربر همه گزینه ها را یکجا نمی بیند و برای دیدن گزینه ها ابتدا باید روی آن ضربه بزنید یا کلیک کنید پس دسترسی متوالی به کاربران میدهد.با این وجود ، این نماد همه جا اکنون دارای محبوبیتی است که می تواند تقریباً برابر با محبوبیت ذره بین برای جستجوها و آیکون چرخ دنده برای تنظیمات باشد.منوی همبرگر - یک مدل ذهنی شناخته شده است و بسیاری از کاربران حرفه ای آن را به خوبی میشناسند.چه زمانی از منوی همبرگری استفاده کنیم؟در صورتی که بنظرتان منوی همبرگری گزینه ی مناسبی است و به تجربه ی کاربری خلق شده توسط شما لطمه ای نمیزند میتوانید از آن استفاده کنید اما در نظر بگیرید که چه جاهایی و به چه صورتی بهتر است از آن استفاده شود.بهترین زمان برای استفاده از منو ی همبرگری:هنگامی که گزینه ها و ویژگی های اصلی را پنهان نمیکنداگر گزینه ها ، تنظیمات یا ویژگی هایی که آنها را پنهان می کند مهم یا اساسی برای تجربه کاربر باشد ، نباید از منو همبرگری استفاده کنید. قاعده کلی این است که این موارد یا در نوار زبانه بالا یا ثابت در منو های پایین صفحه قرار میگیرند. دلیل این امر این است که گزینه های مهم باید قابل دسترسی سریع باشند و از این رو نباید از طریق آیکون منو همبرگری مخفی شوند یا دور از دسترس قرار بگیرند.در صورتی که میخواهید وبسایت ساده تری داشته باشیدممکن است شما بخواهید که ظاهر وبسایتتان ساده و مینیمال باشد و در عین حال یکسری گزینه ها اهمیت کمتری دارند و مطمئن هستید که کاربرانتان میتوانند آنها را در منوی همبرگری پیدا کنند یعنی پرسونای شما افرادی حرفه ای هستند که با این نوع منو ها آشنایی دارند در این صورت خوب است که یکسری تعاملات فرعی و با اهمیت کمتر را در منو های همبرگری بگنجانید.در چه صورتی از منو همبرگری بپرهیزیم؟محصول شامل تعاملات(interaction) بسیاری است.اگر کاربر شما با تعاملات زیاد و پیچیده ای در وبسایت سر و کار دارد او را با کلیک اضافه رو منوی همبرگری اذیت نکنید! سعی کنید در این صورت مراحل استفاده از پلتفرم را کمتر کنید.اگر کاربرد پذیری را کاهش میدهدبطور مثال اگر ما منو ی همبرگری را جایی قرار دهیم که نزدیک المان های دیگر باشد ممکن است باعث شود که روی گزینه ی دیگری ضربه زده شود در این حالت به کاربر مواردی نشان داده میشود که دور از انتظارش است و در نتیجه این اتفاق در صورت تکرار ممکن است او را کلافه کند.منو همبرگری راست یا چپ؟یک مشکل که اغلب طراحان با آن مواجه میشوند انتخاب سمت راست یا چپ صفحه برای قرار دادن این منو است. در هر حال قرار گرفتن منو ی همبرگری چه در سمت راست چه چپ مزیت ها ی خاص خود را دارد.استدلال برای قرار دادن آن در سمت چپ ، این است که افرادی که زبان مادری چپ به راست دارند متمایل هستند که برای بررسی محتوای صفحه از سمت چپ شروع کنند و به شکل F صفحهع را از نظر بگزرانند. با توجه به این واقعیت ، بسیاری از منوها در سمت چپ قرار داده شده اند ، همچنین کاربران معمولاً به چپ بودن منوها عادت دارند. در واقع ، دستورالعمل های طراحی گوگل ، که از منوی همبرگری به عنوان (navigation drawer) یاد می کند ، استاندارد استفاده از آن را سمت چپ در نظر گرفته است.در مقابل ، ما همچنین می توانیم استدلال كنیم كه ، از آنجا كه منوی همبرگر اکنون یك نماد منوی شناخته شده و پذیرفته شده است ، در صورتی که در سمت راست آن را قرار دهیم برای ویژگی و گزینه های کم اهمیت تر بهتر است و باز هم قابل شناسایی است و از کاربرد پذیری آن کم نمیشود. گرچه که بهتر است محتوای مهم تر سمت چپ قرار گیرند و اگر محتوای موجود در منو ها مهم باشند سمت چپ قطعا گزینه ی بهتری است.با این حال در صورتی که این منو سمت راست قرار گیرد به علت اینکه اکثر کاربران راست دست هستند برای کلیک کردن روی این منو در گوشی موبایلشان به زحمت کمتری نیاز دارند و بسیار ساده تر میتوانند این کار را انجام دهند.سخن پایانیمنوی همبرگری یک الگوی طراحی معمول در رابط‌های کاربری است که اطلاعات و گزینه‌های اضافی را در یک فضای محدود پنهان می‌کند و از کاربران می‌خواهد تا با فشردن یک دکمه یا آیکون، به این اطلاعات برسند. در زیر مزایا و معایب این الگوی طراحی را مورد بررسی قرار می‌دهیم:مزایای استفاده از آن:فضای زیادی اشغال نمیکند: منوی همبرگری به کاهش اشغال فضا در رابط‌ کاربری کمک می‌کند، اجزای اضافی را مخفی کرده و فضای بیشتری برای محتوای اصلی فراهم می‌کند.استفاده از آن آسان است: برای کاربران که با رابط‌ کاربری موبایل مواجه هستند، منوی همبرگری راهی ساده و قابل فهم برای دسترسی به گزینه‌های اصلی و سایر اجزای وبسایت یا برنامه است.ظاهر حرفه‌ای دارد: استفاده از منوی همبرگری ممکن است به طراحی رابط کاربری یک پیشنهاد مدرن و حرفه‌ای بدهد.معایب استفاده از آن:اطلاعات را پنهان میکند: برخی از کاربران ممکن است دسترسی به اطلاعات را با فشردن دکمه همبرگری مزاحمت‌آور یا زمان‌بر احساس کنند.نیاز به کلیک اضافی دارد: برای دسترسی به اطلاعات، کاربران نیاز به یک کلیک اضافی دارند که ممکن است در تجربه کاربری آنها تاخیر و مزاحمت ایجاد کند.شناخته شده نیست :بسیاری از کاربران در رنج سنی بالا کارکرد این دکمه را نمیشناسند و نمیدانند که دنبال چه چیزی در این بخش باید باشند.به طور کلی، منوی همبرگری یک الگوی طراحی مورد استفاده بسیاری از سایت‌ها و برنامه‌های موبایلی است، با این حال نیاز به توجه به نیازها و ترجیحات خاص کاربران را دارد تا بهترین تجربه ممکن را ارائه دهد.منابعhttps://www.goodworklabs.com/striking-advantages-and-disadvantages-of-hamburger-menu-with-exampleshttps://htmlburger.com/blog/hamburger-menuhttps://uxdesign.cc/the-state-of-hamburger-menu-a0a0c0a93aecNewsha KarimiNewsha KarimiSun, 30 Aug 2020 16:33:33 +0430https://virgool.ir/CreativePie/پرسونا-کاربر-و-خریدار-waj6fjnwlx1wپرسوناپرسونا چیست؟پرسونا تصویر شفاف از مخاطبان کسب و کار شماست، که بر اساس تحقیقات کاربری که انجام شده است ایجاد میشود پرسونا انواع مختلفی دارند که شامل : هدف محور , نقش محور و ... است.تعریف شخصیت (پرسونا) روشی است برای مدل‌سازی، خلاصه‌سازی و ارتباط برقرار کردن بعد از انجام دادن تحقیقات کاربری در مورد افرادی که مخاطب و یا کاربران یک کسب و کار هستند. پرسونا به عنوان یک فرد خاص به تصویر کشیده می‌شود اما یک فرد واقعی نیست؛ بلکه از مصاحبه و جمع آوری اطلاعات در مورد بسیاری از مخاطبان هدف یک کسب و کار شکل میگیرد.در اکثر موارد شما کاربر محصول نهایی خود نیستید پس لازم است که کاربر نهایی خود را به خوبی بشناسید.پرسونا ها متعلق به انواع مختلف کاربران هستند که از خدمات ، محصولات ، سایت یا برند شما به روشی مشابه استفاده می کنند ، ایجاد پرسونا از کاربران به شما کمک خواهد کرد تا نیازها ، تجربیات ، رفتارها و اهداف کاربران خود را درک کنید تا تشخیص دهید که افراد مختلف نیازها و انتظارات متفاوتی دارند و با درک نیاز ها و دغدغه های این افراد و همدردی کردن با آنها خدمات و سرویس هایی مطابق نیاز های آنها ارئه دهید.تفاوت اصلی بین پرسونای خریدار و کاربرخریدار میتواند الزاما کاربر نباشد و کاربر الزاما یک خریدار نیست.یک مثال خوب برای این موضوع این است که شما بطور مثال یک کامپیوتر میخرید و از آن برای انجام امور شخصی خود استفاده میکنید در اینجا شما هم کاربر این محصول هستید هم خریدار ولی ممکن است شما کامپیوتر را برای مادرتان خریده باشید، در این سناریو شما خریدار محصول هستید ولی کاربر آن به شمار نمی آیید.این مسئله بنظر بدیهی می آید اما چه کمکی میتواند به طراحان رابط کاربری و مدیران محصول و حتی فروشندگان کند؟از آنجایی که کاربران و خریداران اشخاصی متفاوت با نیاز های متفاوتی هستند لازم است که ما به مراحل تجربه ی این افراد با محصولات و خدماتمان اشراف کافی داشته باشیم تا بتوانیم تجربه ای خوب برای آنها رقم بزنیم. در ادامه راجع به کاربران و خریداران بیشتر صحبت خواهیم کرد.پرسونا کاربرهمانطور که قبلاً گفتیم ، شخصیت کاربر لزوماً کسی نیست که از شما محصولی را خریده است. در واقع ، آنها حتی ممکن است محصول شما را دوست نداشته باشند ، اما بخاطر برخی دلایل مجبور باشند که از آن استفاده کنند.این در حالی است که هدف خریداران محصول مزایای بلند مدت و قیمت آن است و حتی ممکن است بدون توجه به نیاز های کاربر نهایی خریداری شود ، اهداف کاربران نهایی ساده تر است اما به هیچ وجه از اهمیت کمتری برخوردار نیست. آنها ممکن است انتظارشان از محصول فقط سهولت استفاده و کاربری بودن آن باشد.برای نوشتن پرسونای کاربران سطح درک آنها از تکنولوژی و تجربیات قبلی آنها را در نظر بگیرید چون ممکن است تاثیر بسیار زیادی روی محصول نهاییتان بگذارد.پرسونا خریدارشخصیت خریدار کمی پیچیده تر از کاربر نهایی است. اغلب ، اینها یک تیم از تصمیم گیرندگان هستند که تصمیم می گیرند چه محصول یا خدماتی را خریداری کنند. این افراد می توانند ناظران ، مدیران ، افراد IT و غیره باشند، و هر یک از آنها ایده های خود را در مورد آنچه باید محصول شما داشته باشد، دارند.بنابراین ، یک مدیر یا سرپرست ممکن است بخواهد بداند آیا محصول شما باعث افزایش بهره وری تیم آنها می شود یا خیر. و اگر بله ، تا چه حد؟ اتخاذ راه حل پیشنهادی شما و آموزش کارمندان برای استفاده از این محصول چقدر آسان خواهد بود؟بخش مالی می خواهد مزایای اقتصادی را ببیند ، در حالی که تیم اجرایی روی این موضوع که چقدر راه حل شما به اهداف سطح بالاتر آنها منتهی خواهد شد ، توجه می کند.یک متخصص IT قطعاً در مورد هزینه های پشتیبانی از سیستم شما سؤال خواهد کرد. چقدر مطمئن و ایمن است؟این در حالتی است که امکان پیگیری همه ی این موارد آسان نیست ، اما لازم است. بنابراین ممکن است لازم باشد که شما باید برای هر یک از تصمیم گیرندگان ، چندین پرسونا ایجاد کنید. توجه داشته باشید در پرسونای خریدار میزان اهمیت نظر افراد در تصمیم گیری نهایی را ذکر کنید و در مورد مهارت ها و طرز تفکر افراد تحقیقات کافی را انجام دهید.پرسونای نقش محور (Role-Based Personas)اصطلاح پرسونای نقش محور معمولا با تمرکز بر رفتار کاربران و نقش آنها در استفاده از یک سیستم تعریف میشود این نوع پرسونا بر اساس تحقیقات و اطلاعات آماری تعریف میشود. این نوع پرسونا زمانی کاربر دارد که یک محصول در یک سازمان استفاده داشته باشد و با تعریف نقش‌ های مختلف در این سازمان، می‌ توان بهتر درک کرد که هر کاربر نیازها و توقعات متفاوتی از سیستم دارد و به این ترتیب، امکان ارائه تجربه‌ ای مناسب و بهینه به هر نقش ممکن می‌ شود.پرسونای هدف محور (Goal-Based)پرسونای هدف محور تمرکزش روی هدف کاربر از استفاده ی محصولات و خدمات است این مدل همچنین به بررسی رفتار کاربران میپردازد ولی با این تفاوت که تمرکز بر روی نیاز های افراد حین انجام دادن کاری مربوطه است. مزیت اصلی استفاده از پرسونای هدفمند این است که به طراحان و تیم‌ های توسعه کمک می‌ کند تا به بهترین نحو ممکن درک کنند که محصول چگونه برای افراد مختلف با نیازها و اهداف متفاوت باید ساخته شود. در نهایت دانستن تفاوت میان انواع پرسونا به دلایل مختلف بسیار مهم است. و مشخص کردن اهداف ، انتظارات ، و همچنین انگیزه ها و نقاط درد آنها، بسیار راهگشاست نوشتن پرسونا ها به شما کمک میکند متوجه شوید که روی چه ویژگی هایی از محصولاتتان باید تمرکز بیشتری داشته باشید و چطور محصولی بسازید که در میان رقبا انتخاب مشتری ها و کاربران بیشتری باشد.منابعhttps://www.interaction-design.org/literature/article/personas-why-and-how-you-should-use-themhttps://medium.com/@hazlazuardi/types-of-personas-in-user-experience-design-81bedc4aa261Newsha KarimiNewsha KarimiSun, 23 Aug 2020 15:24:20 +0430https://virgool.ir/@newsha.karimi/انتخاب-اسم-برای-برند-uyupmzunbeyeنامی که برای برند انتخاب میکنید بسیار مهم است، زیرا اولین برخورد مخاطبان با برند شما به احتمال زیاد از طریق شنیدن نام برندتان است، در نتیجه بهتر است سعی کنید در اولین برخورد مخاطبتان با برند تاثیر خوبی بر آنها بگذارید و توجه شان را به خود معطوف کنید. برای نامگذاری بهتر در قدم اول باید دید روشنی از برندتان ، اهداف و مقاصدش بدست بیاورید ، ترجیحا آنها را مکتوب کنید.توجه داشته باشید که اسم برند باید ویژگی های زیر را داشته باشد:اسم برند باید به راحتی به خاطر سپرده شودباید خاص باشداسم برند باید معنی داشته باشدباید بتوانید اسم برند خود را ثبت کنید(دامنه نام مورد نظر را بررسی کنید و مطمئن شوید در دسترس است)بتواند به زبان های مختلف قابل تلفظ و نوشتن باشداسم برند باید توجه مخطبان را جلب کنداسم برند باید با لوگو همخوانی داشته باشداسم برند هر چه کوتاه تر باشد بهتر است و راحت تر در ذهن مخاطبان ماندگار میشود.نکته ی دیگری که وجود دارد این است که روانشناسی را برای انتخاب اسم برند در نظر بگیریم در این مقاله به مواردی میپردازیم که باید در نامگذاری برندتان در نظر بگیرید. اسم ها و اصواتعلم روانشناسی ثابت کرده است که انسان ها بین صدا ها و احساساتشان ارتباط برقرار میکنند و گاهی میتوانند به یک صدای منحصر بفرد رنگ یا مزه نسبت بدهند میتوانید از کلماتی استفاده کنید که مرتبط به تجربیات خاصی باشند مثل تاریکی, روشنایی, ضغف , قدرت و غیرهاستفاده از حافظهبه این فکر نکنید که میخواهید برندتان به چه شکلی باشد به این فکر کنید که چه احساساتی را منتقل میکند برای اینکار از طوفان ذهنی استفاده کنید تمام کلماتی که بنظرتون مرتبط با برندتان است را بنویسید از نوشتن هیچ کلمه ی مرتبطی دریغ نکنید این کلمات میتوانند احساس ، تجربه یا صفت هم باشند از طریق کلمات میتوانید به تصاویر هم برای طراحی لوگو برسید.به یاد داشته باشید که کلماتی که انتخاب میکنید باید برای مخاطبانتان معانی مشابهی را تداعی کند پس همیشه مدل ذهنی مخاطبانتان را نیز در نظر بگیرید.کلمات جدیدی خلق کنیداگر نتونستید کلمه ای پیدا کنید که به اندازه ی کافی خوب باشد سعی کنید کلمه ای جدید خلق کنید نمونه ی اینگونه اسم ها گوگل است که در ابتدا معنای خاصی نداشت اما کم کم معنا برای آن ایجاد شد و حتی به دیکشنری ها هم راه یافت.از افراد دیگر بخواهید که برندتان را توصیف کنند حتی به عامیانه ترین شکل ممکن هم باشد مشکلی ندارد مهم این است که افراد دیگر دید ویژه ی خود را دارند و آنها میتوانند در خلق نام جدیدی به شما کمک کنند.سخن آخربا انجام این فعالیت ها متوجه میشوید بیشتر از آنچه فکرش را میکردید انتخاب برای نام برندتان دارید. همین‌طور که یک انسان را بدون اسم به یاد نمی‌آوریم، برندها را هم نمی‌توانیم بدون اسم برند بخاطر بسپاریم. در ادامه ی فعالیت برند همه ی موارد تبلیغاتی بر پایه ی اسم برند اتفاق می افتند و در جهت این پیش میروند که اسم برند را هر چه بیشتر و بهتر در ذهن مخاطب جا بیاندازند پس برای آن زمان کافی بگذارید مطمئن باشید به نتیجه ی آن می ارزد.منابعhttps://foundr.com/articles/marketing/how-to-choose-a-brand-namehttps://www.columnfivemedia.com/how-to-choose-a-brand-nameNewsha KarimiNewsha KarimiTue, 11 Aug 2020 14:49:30 +0430https://virgool.ir/@newsha.karimi/راهنمای-انتخاب-مناسب-ترین-نوع-لوگو-ghrgpamtrl79 انسان ها موجودات بصری هستند توانایی آنها در بیاد آوردن تصاویر و نماد ها بسیار قابل توجه است. و به همین دلیل برند ها هزاران دلار برای طراحی یک لوگو خوب و در عین حال ساده که به سرعت در حافظه بماند پرداخت می کنند.اما ایجاد این لوگو ساده به همین راحتی نیست. لوگو نوع های مختلفی دارند طراحان باید در مورد نوع و موارد استفاده لوگو ها اطلاعات خوبی داشته باشند ، همچنین اگر صاحبان کسب و کار ها هم اطلاعاتی در این زمینه داشته باشندمیتوانند در میان طرح های پیشنهادی انتخابی هوشمندانه تر داشته باشند.آرم کلمه (Wordmark)این سبک لوگو مبتنی بر فونت است که بر روی نام کامل برند تمرکز میکند. در اصل این تایپوگرافی است که استفاده میشود و طراح از یک فونت یا سبکی منحصر به فرد برای نوشتن نام تجاری برند استفاده می کند.چه موقع از Wordmark استفاده کنیم؟اگر برندتان نام کوتاهی دارد - با 3 هجا یا کمتر - گزینه Wordmark گزینه خوبی است. اگر برند شما نام طولانی تری دارد پیشنهاد میشود از این نوع لوگو استفاده نکنید.آرم تایپ(Logotype)این نوع لوگو بسیار شبیه Wordmark است با این تفاوت که در این سبک نمادگرایی وجود دارد.برای مثال ، نماد FedEx را در نظر بگیرید. وقتی برای اولین بار به آن نگاه می کنید ، این آرم را به عنوان یک کلمه کلیدی در نظر می گیرید. اما یک نگاه عمیق تر باعث می شود که شما یک فلش پنهان در فضای سفید بین E و X مشاهده کنید ، که قرار است برای سرعت و دقت ، نمادی فرعی باشد.چه موقع از logotype استفاده کنیم؟نام تجاری شما کوتاه است و می توان به راحتی آن را به یاد سپرد.پیام فرعی برند شما برای تاثیرگذاری بلند مدت در نظر گرفته شده است.آرم حروف(Letter mark)آرم حروف یا مونوگرام ها لوگو هایی هستند که فقط از حروف اول نام های تجاری تشکیل شده اند. برای مثال IBM (Machines Business International) را در نظر بگیرید. اگر این برند از هر سه کلمه نام تجاری خود استفاده می کرد ، طراحی برای آن دشوار بود و لوگوی نهایی تاثیر کافی را در ذهن مخاطب ایجاد نمیگذاشت.چه زمانی باید از مونوگرام استفاده کنیم؟برای برند هایی پیشنهاد می شوند که نام تجاری طولانی دارند و به خاطر سپردن آنها دشوار است - بیش از سه هجا و / یا بیشتر از یک کلمه طولانی.سمبل هاسمبل ها یا علامت های تصویری نمادی برای کسب و کار ها هستند این سمبل ها میتوانند بسیار تخیلی باشند و ویژگی های گرافیکی آنها مبتنی بر نوع احساساتی باشد که میخواهید در مخاطبان ایجاد کنید.چه زمانی باید از سمبل ها استفاده کرد؟استفاده از سمبل ها کاملاً به اختیاری است و هیچ قاعده سختی برای استفاده از آنها وجود ندارد. اگر تجارت شما بین المللی است سمبل ها انتخاب خوبی هستند.در صورتی که بیشتر از یک محصول در حال ارائه دادن هستید و یا اگر میخواهید برای برند خود تصویر بی نظیری ایجاد کنید از سمبل ها استفاده کنید.با این حال ، اگر تازه وارد صنعت یا بازار شده اید ، خوب است که نام تجاری در زیر سمبل طراحی شده نمایش داده شود تا در ذهن مخاطبتان نام برند و سمبل برندتان باهم گره بخورند.انتزاعیآرم انتزاعی برخلاف تصاویر قابل تشخیص مانند سیب یا پرنده ، شامل استفاده از طرح هندسی یا کاملاً انتزاعی یا نمادین برای نشان دادن برند هست.پپسی ، آدیداس و شانل از لوگو های انتزاعی استفاده میکنند.چه موقع از مارک های انتزاعی استفاده کنیم؟معمولاً وقتی در بیش از یک صنعت فعالیت می کنید و یا زمانی که میخواهید یک هویت کاملاً منحصر به فرد برای برند خود ایجاد کنید ، لوگو انتزاعی انتخاب خوبی خواهد بود.مسکات هامسکات ها لوگو هایی هستند که یک شخصیت انسانی یا حیوانی را نمایش میدهند. کسب و کار ها اغلب از این شخصیت ها برای نمایش خصوصیات برند شان استفاده می کنند.این مسکات ها نه تنها به عنوان یک لوگو عمل می کنند بلکه اغلب به عنوان سفیران برند نیز در نظر گرفته می شوند. برای مثال KFC را بگیرید ، این شرکت بنیانگذار خود ، سرهنگ ساندرز را به عنوان مسکات انتخاب کرده است و از تصویر گرافیکی آن به عنوان لوگو برند استفاده میکند. ترکیبیلوگو ترکیبی عبارت است از تلفیق عناصر بصری و کلمات کلیدی.به زبان ساده ، هم نماد و هم متن طراحی شده را شامل می شود. برای مثال ، نماد Burger King که شامل یک نماد تصویری به همراه نام تجاری است که لوگو را تکمیل می کند و باعث میشود کلیت لوگو به شکل یک برگر بنظر برسد!چه موقع از علامت ترکیبی استفاده کنیم؟این انتخاب شماست اگر می خواهید از یک نشان ترکیبی یا فقط یک سمبل برای لوگو خود استفاده کنید. با این حال ، بهتر است زمانی از این سبک استفاده کنید که :شرکت شما جدید استشما از یک آرم علامت انتزاعی استفاده می کنیدنماد و سمبل استفاده شده شما ممکن است با یک مارک دیگر اشتباه شود.نشانه هانشانه ها ، که اغلب توسط دانشگاه ها و مدارس مورد استفاده قرار می گیرد ، از قدیمی ترین لوگو های شناخته شده هستند. این موارد شامل اضافه کردن یک نام تجاری (و گاهی اوقات یک شعار) در داخل یک تصویر گرافیکی هستند.آنچه باعث می شود این نشانه ها از سمبل ها جدا شوند ، چشم انداز و سبک سنتی آنهاست.چه موقع از نشانه ها استفاده کنیم؟اگر میخواهید هویت برند کلاسیک و سنتی داشته باشید این نشانه ها گزینه ی خوبی هستندمعمولا مدارس دانشگاه ها و برند های آبجو و قهوه از این نوع آرم ها استفاده میکنندمحصورکلمات محصور شده نامهای تجاری در اشکال هندسی هستند. این لوگوها از روانشناسی اشکال استفاده می کنند تا بتوانند هویت برند خود را به بهترین نحو نمایش دهند.چه زمانی باید از کلمات محصور استفاده کنیم؟کلمات محصور شده جایگزین مناسبی برای آرم حروف , آرم کلمات هستند زیرا از اشکال هم استفاده میکنند. دایره ها و بیضی ها نشانگر کمال ، عشق ، ابديت و غيره هستند در حالي كه مربع و مستطیل نشانگر اعتماد ، ثبات و يكنواختي هستند.برای نشان دادن اهداف و رسالت برند خود میتوانید از روانشناسی اشکال بهره ببرید.سخن پایانیقطعا انواع لوگویی که در مورد آنها صحبت کردیم در بازار جواب خود را پس داده اند اما این موارد نباید جلوی خلاقیت طراح را بگیرند اگر فضا برای آژمون و خطا وجود دارد طراحان باید از ایده های جدید نیز استقبال کنند چون یکی از مهمترین اصول طراحی لوگو توجه به سادگی و منحصر بفرد بودن آن است بطوریکه در ذهن مخاطب به راحتی بماند.اگر به کمک احتیاج داشتید، برای شروع کار طراحی لوگو ما میتوانیم کمکتان کنیم، فرم زیر را تکمیل کنید تا با برندینگ قوی آینده ای منحصر بفرد برای کسب و کارتان رقم بزنیم.فرایند طراحی برندتان را همین الان شروع کنیدمنابعhttps://looka.com/blog/different-types-of-logoshttps://www.vistaprint.com/hub/types-of-logoshttps://visme.co/blog/types-of-logosNewsha KarimiNewsha KarimiTue, 11 Aug 2020 13:22:44 +0430