https://virgool.ir/feed/@my.nava.telنواتل، همان مرکز تلفن سانترال (VoIP) درون سازمانی‌ست که این امکان را برای شرکت‌ها و سازمان‌ها فراهم می‌کند که یکبار برای همیشه و با هزینه‌ی کمتر، خطوط تلفن و مرکز تلفن خود را انتخاب کنند.fa2026-11-11 07:38:37https://files.virgool.ir/upload/users/1287706/avatar/n6OmJa.pnghttps://virgool.ir/@my.nava.telhttps://virgool.ir/@my.nava.tel/تلکام-و-تاثیر-حضور-آن-در-دوران-بحران-کووید-۱۹-pigxje2vfbscشاید با خودتان بگویید که شیوع بیماری همه‌گیر کووید – ۱۹ چه ارتباطی با تلکام دارد؟ بد نیست از همینجا شروع کنیم که این بیماری همه‌گیر، صنایع و مشاغل سراسر دنیا را تحت تأثیر قرار داده و اقتصاد جهان را تا حدودی متوقف و میلیون‌ها نفر را در قرنطینه محبوس کرده است. با توجه به اینکه بیشتر جامعه در خانه مشغول به کار و تحصیل هستند، نیاز به فناوری تلکام به میزان قابل توجهی افزایش یافته است و افزایش چشمگیر استفاده از ابزارهای دیجیتال در روزهای فاصله اجتماعی، بخش ارتباطات از راه دور را در تسهیل اوضاع در راس امور قرار داده است.اکنون که مفهوم کار از خانه به “عادتی جدید” تبدیل شده است، نیاز به ارتباط از راه دور به طور قابل توجهی افزایش یافته است تا تداوم تجارت را تضمین کند. بخش ارتباطات از راه دور تقاضاهای بیشتری را شاهد است، زیرا آنها نقشی اساسی در تسهیل ارتباطات مورد نیاز مشتریان با استفاده از این ابزارهای دیجیتالی اساسی دارند. اینجاست که اهمیت صنعت تلکام، بیش از پیش مشخص می‌شود.فهرست عناوین1 افزایش تقاضا برای خدمات مخابراتی2 تأخیر در استقرار اینترنت نسل پنجم3 افزایش تهدیدات امنیتی سایبری4 تلکام در خدمت جوامع5 VoIP برای بهبود تجارت6 در نهایتافزایش تقاضا برای خدمات مخابراتیبا افزایش تقاضا برای شبکه و ارتباطات زیرساخت و ارتباط از راه دور، بر سیستم موجود فشار وارد شده است. محدودیت تعمیر و نگهداری و بروزرسانی شبکه احتمالاً بیشترین تأثیر ویروس کرونا را در صنعت مخابرات دارد، زیرا منجر به مازاد ترافیک در یک سیستم متراکم شده است.آمار ترافیک اینترنت از کشوری به کشور دیگر متفاوت است، اما طبق statista.com، در هفته منتهی به ۱۴ خرداد سال پیش، ترافیک آنلاین در سراسر ۲۰ صنعت مختلف ۱۰.۲ درصد نسبت به سال گذشته افزایش یافته است. حتی اگر از ابتدای شیوع این بیماری همه‌گیر، آمار استفاده از سرویس‌های از راه دور کاهش یافته باشد، شیوع بیماری کووید – ۱۹ این واقعیت را آشکار کرده است که بسیاری از ارائه دهندگان ارتباطات از راه دور، قادر به افزایش غیر منتظره‌ی ترافیک نیستند.تأخیر در استقرار اینترنت نسل پنجممشکل دیگری که بخش مخابرات با آن روبرو شد، کاهش سرعت در استقرار اینترنت نسل پنجم بود. در ماه مارس، هواوی هشدار داد که عرضه اینترنت نسل پنجم در اروپا “مطمئناً به تأخیر خواهد افتاد.” شکست در استقرار ۵جی در تعدادی از کشورهای اروپایی از جمله پرتغال، اتریش، اسپانیا، فرانسه و جمهوری چک مشاهده شد. ارائه دهندگان عمده ارتباطات از راه دور مانند سامسونگ، نوکیا و اریکسون نیز در مورد این مسئله هشدار دادند. اما در حالی که روند رو به رشد ۵جی اروپا در حال کند شدن است، سایر کشورها در واکنش به همه‌گیری، سرعت بخشیدن به سرمایه‌گذاری در اینترنت نسل پنجم را افزایش می دهند، یکی از این کشورها چین است که رشد اینترنت نسل پنجم در آن پایدار است. عرضه‌ی اینترنت نسل پنجم در ایالات متحده نیز، کم و بیش طبق برنامه به نظر می‌رسد، جایی که ورایزون و کوالکام گفتند که علی رغم چالش‌های ناشی از کرونا، همچنان در مسیر معمول خود قرار دارند و هنوز با مشکل جدی مواجه نشدند.با تحت تاثیر قرار گرفتن مشاغل دیگر از بحران کرونا و اثری که این بحران بر روی برنامه‌های آتی آن‌ها خواهد داشت، تاثیر میزان این همه‌گیری آشکارتر می‌شود. با وجود قدرت استقرار شبکه جهانی ۵جی، مشکلاتی ناگزیر از آثار مخرب همه‌گیری کرونا، خودشان را نشان می‌دهند. به گفته کریس پیرسون، رئیس ۵G Americas ، “در سطح جهانی، ۵جی همچنان نسل در حال رشد سریع فناوری‌های بی‌سیم است، حتی اگر جهان درگیر یک بیماری همه‌گیر باشد.افزایش تهدیدات امنیتی سایبریبا انتقال زندگی و کار اکثریت افراد جامعه به دنیای دیجیتال، باید توجه بیشتری به امنیت سایبری شود، زیرا خطر حملات سایبری در چنین شرایطی افزایش می‌یابد. امنیت سایبری قبل از قرنطینه هم مسئله مهمی بوده است، اما اکنون موضوع کاملاً فرق کرده است. با تغییر پویایی امنیت در محیط کسب و کار، مهندسان باید به این فکر کنند که چگونه کارکنان از راه دور کار می‌کنند، تا امنیت را تأمین کنند. این روزها صنعت مخابرات از خطرات جرایم اینترنتی بیشتر آگاه است و سه چهارم شرکت‌های این بخش احساس خطر می کنند. به حق، با وجود تعداد بیشتری از افراد که از خانه کار می‌کنند، خطر بسیار بیشتری وجود دارد و باید از داده‌ها بیشتر محافظت شود.Telecom S.A. ، بزرگترین شرکت ارتباط از راه دور آرژانتین، در این مدت در مرکز یکی از بزرگترین تهدیدها بوده است. همچنین گفته می‌شود که سازمان تنظیم مقررات ارتباطات از راه دور در امارات متحده عربی در طی ماه ژوئن تقریباً به ۱۰۳۴۰۸ حمله سایبری پاسخ داده است. در این دوران، شرکت‌های ارتباط از راه دور هم با فرصت و هم با چالش روبرو هستند.با توجه به همه گیری کرونا، بخش عمده‌ای از جمعیت جهانی همچنان دارای محدودیت رف۵ت و آمد هستند و نمی‌توانند آزادانه به محل کار خود بروند یا همدیگر را ببینند؛ و دقیقا همینجاست که داشتن راه‌های مقرون به صرفه و قابل دسترسی برای ارتباط و برقراری ارتباط، بیشتر از هر زمان دیگری ارزش دارد.نواتلنواتلTue, 11 Jan 2022 17:47:39 +0330https://virgool.ir/@my.nava.tel/تلفن-گویا-ابری-ivr-منشی-گویا-نواتل-adozfhfp2mzsتلفن گویا ابری (Cloud IVR) چیست؟ تلفن گویا (IVR) مخفف Interactive Voice Response که به معنی “پاسخ صوتی تعاملی” میباشد حال اگر این سرویس  بر پایه ابر فعالیت کند را سرویس تلفن گویا ابری میگویند .برا ی درک بهتر تصور کنید با کارمندان یا پرسنل بخش فروش با پشتیبانی با مشتریان شرکت صحبت میکنند و حجم عظیمی از تماس ها پشت خط هستندو تلاش میکنند با ائلین اپراتور ارتباط برقرار کننندفاین مورد چالش بزرگی برای بسیاری از شرکت و سازمان ها میباشد البته امروزه دیگر این چالش برا ی مدیریانی که مرکز تلفن ابری تهیه کرده مدیریان را کمتر به دغده میاندازد زیرا یکی از استاندارد  های تلفن ابری داشتن سیستم تالفن گویا یا به اصلاح امروزی IVR  میباشد.شما با داشتن تاین سرویس میتوانید به راحتی میتوانید سیل تماس ها را به ارامی کنترل و مکدیریت کنید و در این مقاله قرار است از صفر تا ۱۰۰ تلفن گویا ابری  را بررسی کنیم.فهرست عناوین1 از کبوترهای نامه‌رسان تا تلفن گویا2 تاریخچه تلفن گویا3 تلفن گویا چیست و چه مزایایی دارد؟4 مزایای کلیدی تلفن گویا نواتل (منشی تلفنی دیجیتال)4.1 ۱- هدایت بهتر افراد به دپارتمان یا افراد مورد نظر4.2 ۲- سازماندهی ارتباطات تلفنی4.3 ۳- ایجاد حس اعتماد پیش از برقراری مکالمه4.4 ۴- افزایش نظم و کاهش تماس‌های ورودی بیهوده4.5 ۵- اطلاع رسانی صوتی مثل اعلام ساعت کاری4.6 ۶- دریافت انتقادات و پیشنهادات4.7 ۷- معرفی شرکت و خوش آمدگویی5 خدمات تلفن گویا ابری که فراتر از انتظار هستند5.1 جمع‌بندی:از کبوترهای نامه‌رسان تا تلفن گویاشبکه‌های اجتماعی، ایمیل، گوشی‌های هوشمند اندروید و آیفون، تلفن سکه‌ای و حتی کبوترهای نامه‌رسان همه از تراوشات ذهن خلاق بشر است تا ما را به متصل‌ترین انسان‌ تاریخ بشریت تبدیل کند. از همان زمانی که انسان‌های نخستین برای ارتباط با یکدیگر از دود استفاده می‌کردند می‌توان فهمید که فاصله هیچ وقت باعث دوری انسان‌ها نشد و نخواهد شد و حتی همین فاصله منجر به جرقه‌های بیشتر برای روشن شدن آن چراغِ زردِ معروفِ بالای سر ایده پردازان شد.در همین راستا بود که استفاده از کبوترها را به دلیل هزینه بالای دانه و ترس از نرسیدن کنار گذاشتیم و از خیر نامه‌ رسان‌ها و چاپارها گذشتیم و به تلفن‌های هوشمند امروزی پناه بردیم. اما بشر خلاق امروز، چراغِ ایده ‌پردازی‌هایش خاموش نشد و چیزی به نام تلفن ابری را در دامانمان گذاشت!راستش را بخواهید اینجا نمی‌خواهیم در مورد تلفن ابری صحبت کنیم، بنابراین اگر دلتان می‌خواهد که در مورد این سیستم تلفن بدانید به صفحه “مرکز تلفن ابری چیست؟” بروید. از آنجایی که ولع برقراری ارتباط روز به روز بیشتر و بیشتر می‌شود و داستان کبوتر و چاپار هم منتفی شده است، بشرِ خلاق تصمیم به ساخت یک سرویس به نام cloud IVR یا همان تلفن گویا ابری خودمان گرفت تا مبادا حتی وقتی که خواب هستیم تماسی را از دست بدهیم!از همان ابتدای ورود گوشی تلفن به خانه‌ها، تلفن گویا ابری یکی از ویژگی‌هایی بود که حتی برای یک گوشی تلفن ساده، ویژگی خاصی به حساب می‌آمد. زمانی که تماس می‌گرفتیم و برایمان پیامی پخش می‌شد و اغلب هم به محض شنیدن این پیام گوشی را قطع می‌کردیم! البته که تلفن‌های خانگی به معنای واقعی تلفن گویا نداشتند، اما چیزی که بین عموم جا افتاده بود همین بود: “منشی تلفنی”اگر بخواهم دقیق بگویم، تلفن‌های خانگی صندوق صوتی دارند نه منشی تلفنی. مثلا زمانی که با شماره تلفن ثابت یکی از دوستانمان تماس می‌گرفتیم و به هر دلیلی پاسخگو نبود، پیامی اتوماتیک پخش می‌شد که بعد از شنیدن بوق می‌توانستیم پیغام خودمان را بگذاریم تا دوستمان از دلیل تماسمان با خبر شود. بعد از ورود مراکز مدیریت تماس به شرکت‌ها که به اصطلاح عمومی به آن‌ها سانترال می‌گویند، منشی دیجیتال یا همان (IVR) به صورت هوشمند در خدمت کسب ‌و‌ کارها بود. با یک تعریف ساده می‌توانم اینطور بگویم که منشی دیجیتال نسخه تعاملی صندوق صوتی است.تاریخچه  تلفن گویاسیستم تلفن گویا در سال ۱۹۳۶ اختراع شد ولی در دهه ۱۹۷۰، این فناوری شروع به توسعه کرد، اما اولین سیستم‌ها نسبتاً پیچیده و گران بودند. در دهه ۱۹۸۰، به لطف توسعه سخت افزار، فناوری IVR برای شرکت های بیشتری مقرون به صرفه شد. اما مهم‌ترین جهشی که سیستم تلفن گویا در اوایل کار خود داشته است مربوط به یکپارچه‌سازی تلفن رایانه‌ای بود، جایی که تمام داده‌ها و صدای مرتبط با ارتباط مشتری در یک پلتفرم ادغام می‌شوند.نواتلنواتلTue, 11 Jan 2022 17:44:04 +0330https://virgool.ir/@my.nava.tel/جعبه-ابزار-نواتل-nkdqpqh9n7riنمی‌دانم از چه طریقی وارد این صفحه شده‌اید و تصمیم به خواندن این مطلب گرفته‌اید، قبل از هر چیز باید بگویم که قرار نیست اینجا در مورد “مرکز تلفن ابری” یا “خط تلفن اینترنتی” اطلاعاتی به شما بدهیم! ما اینجا تصمیم داریم یک راهکار جامع مدیریت ارتباطات سازمانیِ مبتنی بر رایانش ابری را به شما معرفی کنیم که می‌تواند ارتباطات درون‌سازمانی شما را متحول کند، فروشتان را افزایش دهد و رابطه‌تان را با اعضای تیم و مشتریانتان نزدیک‌تر کند.راهکار سازمانی نواتل یک جعبه ابزار مدیریت ارتباطات سازمانی است که شامل ابزارهای مدیریت هوشمند تماس، خط تلفن ثابت سازمانی، ارسال و دریافت پیام،اشتراک گذاری فایل، خط تلفن بین‌المللی و کنفرانس تصویری است که در واقع یک جعبه ابزار مدیریت ارتباط سازمانی برای کسب و کارهای کوچک و توسط محسوب می‌شود.منظور از راهکار سازمانی چیست؟راهکار سازمانی یک کلمه کلیدی بسیار گسترده است که در واقع وظیفه ارائه خدمات جامع به کسب و کارها در مقیاس‌های گوناگون را بر عهده دارد. وقتی اسمی از راهکار ارتباط سازمانی در میان باشد، منظور یک راهکار جهت برقراری ارتباطی بهینه با همکاران و مشتریان کسب و کار است و شرکت‌های ارائه دهنده اینگونه خدمات تلاش می‌کنند تا به مرور زمان، براساس تجربه و با دریافت گزارش از مشتریان تمام خلاء های ارتباطات سازمانی را با ارائه یک پکیج جامع پر کنند.راهکار سازمانی نواتل نیز تلاش می‌کند خدماتی جامع برای افزایش کیفیت ارتباط بین اعضای تیم یک شرکت و ارتباط با مشتریان ارائه دهد. در این مطلب تصمیم داریم به صورت کامل راهکار سازمانی نواتل را معرفی کنیم و بگوییم که نواتل چطور می‌تواند برای کسب و کار شما مفید باشد.نواتل چگونه به کسب و کار شما کمک می‌کند؟راهکار سازمانی نواتل با داشتن چند سرویس ارتباطی مبتنی بر صدا، تصویر و پیام متنی به شما کمک می‌کند از هر کجا و در هر زمان که هستید ارتباطات کاری و درون‌سازمانی خود را با مشتریان و همکاران حفظ کنید. فرقی نمی‌کند در یک تاکسی پشت ترافیک، پشت میز کارتان در منزل، در حال سفر به یک شهر یا کشور دیگر یا در محل کار خود باشید. در هر صورت از طریق یک نرم‌افزار روی موبایل یا دسکتاپ می‌توانید پیام ارسال کنید، به تماس‌هایتان پاسخ دهید، در جلسات کاری به صورت کنفرانس تصویری شرکت کنید یا فایل‌های خودتان را به اشتراک بگذارید. راهکار نواتل به شما کمک می‌کند با ساده‌ترین ابزار همیشه در دسترس باشید. در ادامه به تفکیک سرویس‌های زیر مجموعه راهکار سازمانی نواتل را به صورت مختصر معرفی می‌کنیم.مدیریت هوشمند تماس (مرکز تلفن ابری)سرویس مدیریت هوشمند تماس در راهکار سازمانی نواتل وظیفه مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی یک کسب و کار را بر پایه رایانش ابری بر عهده دارد. در واقع این مرکز تلفن ابری است که تماس‌های شما را مدیریت می‌کند و خدماتی مثل تلفن گویا، صف انتظار، گزارش از تماس، صندوق صوتی، ضبط مکالمه و … را به شما می‌دهد. سرویس مدیریت هوشمند تماس نواتل به شما این امکان را می‌دهد تا با کمترین هزینه بهترین خدمات تلفنی را از هر کجا و در هز زمان داشته باشید.مراکز تلفن تحت‌شبکه مبتنی بر تکنولوژی ویپ، به دو صورت محلی و ابری قابل استفاده هستند. برای استفاده از مرکز تلفن ویپ به صورت محلی نیاز به خرید تجهیزات سخت‌افزاری مثل سرور، سوییچ و رک هستید. همچنین روش‌های خنک کردن سرور و برق مصرفی در کنار خرید تجهیزات، شامل هزینه‌های زیادی خواهد بود. اما مرکز تلفن ابری که در قالب سرویس مدیریت هوشمند تماس نواتل ارائه می‌شود به هیچگونه تجهیزاتی نیاز ندارد و صرقابا پرداخت حق اشتراک امکان استفاده از تمام خدمات تلفنی را بر روی بستر اینترنت و از هر نقطه مکانی خواهید داشت.نواتلنواتلMon, 10 Jan 2022 18:15:03 +0330https://virgool.ir/@my.nava.tel/صف-انتظار-تماس-تماس-rtxaee6zlhw0معمولا وقتی کلمه انتظار را می‌شنویم یک طعم گس، شبیه به یک خرمالو به ذهنمان می‌آید! پارادوکسی که یک سرش پر است از هیجان و یک سرش ملال آور! فرقی نمی‌کند در انتظار شنیدن یک خبر، دیدن یک دوست یا در یک صف خرید باشید، در هر صورت شیرینی پایان ماجرا، تلخی انتظار را به باد فراموشی می‌سپارد. در دنیای امروز انتظار دیگر به همینجا ختم نمی‌شود، ما بعد از یک خرید اینترنتی منتظر هستیم. بعد از پیام به یک دوست برای جوابش منتظر هستیم و حتی در زمان تماس تلفنی منتظر برقراری ارتباط می‌مانیم.حالا اگر در زمان انتظار اتفاقاتی باعث شیرینی همان لحظات شود چطور؟ مثلا فرض کنید در انتظار دیدار دوستی صمیمی هستید که فرسنگ‌ها از شما دور است اما ارتباطات امروزی این امکان را به شما داده است که در هر لحظه بتوانید به صورت تصویری با او صحبت کنید. آیا این دیدار مجازی تلخی لحظه‌های انتظار شما را برای یک دیدار واقعی کم نمی‌کند؟صف تماس نواتل، راهکاری هوشمند برای تعامل بهتر با مشتریانفهرست عناوین1 صف انتظار تماس چیست و چه کاربردی دارد؟2 در زمان انتظار قلابتان را به چند کلمه اثربخش آغشته کنید.3 زنبیلتان را بگذارید و بروید!3.1 مطلب پیشنهادی: تلفن گویا، منشی خستگی ناپذیر شما4 ویژگی‌های کلیدی صف تماس نواتل5 صف تماس، راهکاری هوشمند برای تعامل بهتر با مشتریانصف انتظار تماس چیست و چه کاربردی دارد؟صف تماس یکی از خدمات مرکز تلفن ویپ است که به کسب و کارها کمک می‌کند تماس‌های ورودی خود را مدیریت کنند و افراد تماس‌گیرنده را از دست ندهند. با یک تعریف ساده، صف انتظار تماس در شرکت‌هایی که میزان تماس ورودی بیشتری نسبت به تعداد اپراتورهای پاسخگو دارند بسیار کارآمد است.فرض کنید در یک شرکت با ۱۰ اپراتور پاسخگو، معمولا بیش از ده تماس ورودی همزمان داشته باشید، در این شرایط برای نفر یازدهم به بعد پیامی پخش می‌شود تا در صف تماس منتظر آزاد شدن اپراتور شوند. در این لحظه امکان پخش موسیقیریال یک پیام تبلیغاتی یا خبری نیز وجود دارد. مثلا می‌توانید یکی از محصولات خود را به ۵۰% تخفیف در این لحظه اعلام کنید و با یک پیام آماده به فرد حاضر در صف تماس بگویید که این تخفیف فقط در همین لحظه اعتبار دارد و اگر در زمان ارتباط با اپراتور سفارش خود را ثبت نکند دیگر امکان استفاده از این تخفیف را نخواهد داشت.مشاهده تعرفه خدمات نواتل و صف انتظار تماسدر زمان انتظار قلابتان را به چند کلمه اثربخش آغشته کنید.تا به حال دقت کرده‌اید که چرا در سالن های انتظار، آسانسور و تماس‌های تلفنی برایتان موسیقی پخش می‌شود؟ بله درست است. برای تجربه یک انتظار شیرین! از آنجایی که ما در نواتل تمرکزمان را برای بهینه‌سازی ارتباطات تلفنی بر روی بستر شبکه گذاشته‌ایم، روی صحبت‌مان نیز با سرویس انتظار تماس است. همان انتظاری که همه‌مان حداقل یکبار تجربه‌اش کرده‌ایم. تمامی این سرویس‌های ارتباطی قرار است برای ما یک ار‌زش افزوده داشته باشند. مثلا اگر شما مدیر یک کسب و کار هستید و تصمیم دارید به سمت استفاده از یک سرویس تلفن ابری مهاجرت کنید، حتما ایده‌هایی برای افزایش رضایتمندی مشتریان و در نتیجه فروش بیشتر دارید و توقع دارید سرویس صف تماس نواتل به عنوان یکی از مهم‎ترین ویژگی‌های  تلفن ابری  بتواند به شما کمک کند.سرویس انتظار تماس نواتل در زمان انتظار افراد برای برقراری ارتباط با اپراتور می‌تواند برای آنها علاوه بر موسیقی که خودتان انتخاب می‌کنید، یک پیام خبری یا تبلیغاتی نیز پخش کند. به هر حال تمام تلاش کسب و کارها این است که مسیرِ سرنخی که با چنگ و دندان به دست آورده‌اند را به سمت مرحله خرید هموار کنند. بنابراین نباید از هیچ فرصتی گذشت و این فرصت کوتاه یکی از بهترین موقعیت‌هایی است که می‌توانید بر اساس استراتژی‌های خود، با استفاده از چند کلمه اثربخش محصولی را معرفی کنید، تخفیف ویژه بدهید یا خبری را اعلام کنید.زنبیلتان را بگذارید و بروید!حتما برای شما هم پیش آمده است که با شرکتی تماس بگیرید و به صورت خودکار تلفن گویا به شما بگوید که ” شما نفر دهم در صف هستید و ۱۰ دقیقه منتظر بمانید تا به اولین اپراتور آزاد متصل شوید” راستش را بخواهید ما هم مثل شما حوصله “زیاد” در صف ماندن برای ارتباط با اپراتور را نداریم و خیلی اوقات عطای آن را به لقایش می‌بخشیم! برای همین تلاش کرده‌ایم تا یک سرویس هوشمند انتظار تماس بر روی مرکز تلفن ابری نواتل طراحی و پیاده‌سازی کنیم ک بتواند برای احترام به مشتری و اهمیت به وقتی که گذاشته است سرویسی متفاوت ارائه دهد.نواتلنواتلMon, 10 Jan 2022 18:06:14 +0330https://virgool.ir/@my.nava.tel/مقایسه-تلفن-ابری-با-تلفن-ثابت-kuvphwlnqox4یکی از اساسی‌ترین نیازهای انسان در جوامع امروزی تلفن‌های ثابت است و با وجود سیم‌کارت‌ها و شماره‌های شخصی به شدت کاربردی است. تلفن‌های ثابت مخابراتی تفاوت‌هایی با تلفن‌های ابری دارند. اگر شما نیز آگاهی چندانی نسبت به مقایسه تلفن ابری با تلفن ثابت مخابرات ندارید، توصیه می‌کنیم تا پایان این مقاله همراه ما باشید و به محتوایی که ارائه می‌دهیم، دقت کنید.برای بیان مقایسه تلفن ابری با تلفن ثابت مخابرات لازم و ضروری است که هر یک از مفاهیم عنوان شده را به خوبی بشناسید و به کاربردهای آن‌ها آشنایی داشته باشید. به این منظور قبل از بیان تفاوت‌ها و مقایسه خطوط تلفن ثابت و ابری به بررسی هر یک از این مفاهیم می‌پردازیم.تلفن‌ مخابراتی چیست؟خط تلفن مخابراتی در واقع به خطوط ثابتی گفته می‌شود که همه‌ ما در منازل خود از آن‌ها استفاده می‌کنیم. اگر شخصی تمایل به داشتن شماره ثابت و خط مخابراتی داشته باشد کافی است به اداره مخابرات محلی خود مراجعه کرده و درخواست خط ثابت تلفن مخابراتی را ثبت کند تا بر اساس قوانین موجود خط تلفن ثابتی به او واگذار شود و اینکه آیا خط خالی  برای  شمادارند برای انتقال و یا خیر  که خود یک چالش بزرگی میباشد .خط تلفن ثابت و یا مخابراتی که دریافت می‌کنید، امکان جابه‌جایی ندارد؛ به عنوان مثال تصور کنید که در یک دفتر حقوقی مشغول به کار هستید و برای دفتر وکالت خود درخواست تلفن مخابراتی می‌دهید. به هنگام جابه‌جایی محیط کاری و دفتری خود نمی‌توانید تلفن مخابراتی را با خود همراه ساخته و به مکان دیگری جابه‌جا کنید. این شماره مخابراتی تنها به آن مکان ثابت تعلق دارد و این امکان که خط شما را انتقال دهند هم از شما وقت بسیاری میگیرد که معمولا هم انجام نمی شود.برخی از افراد با این ویژگی خط تلفن مخابراتی مشکل دارند و این ویژگی ممکن است که به کسب و کار و بیزینس آن‌ها آسیب جدی  وارد کند. در ادامه برای شما درباره ویژگی‌های خط تلفن ثابت مخابراتی خواهیم گفت، همراه ما باشید.تلفن ابری چیست‌؟تلفن ابری سازمانی با برقرای تماس بر بستر اینترنت امکان استفاده از مزایا تلفن ثابت را با هزینه کمتر و امکانات تخصصی تلفن ویپ با سانترال مجازی و تلفن گویا را در اختیار شما قرار می دهد.تلفن ابری بدون هیچ کاستی بلکه با بازدهی بیشتر و صرفه جویی اقتصادی با خرید شماره ثابت مجازی که مالکیت تمام دائمی خط تلفن ثابت به نام شما می‌شود، دیگر دغدغه تغییر شماره تلفن ثابت برای تغییر دفترکار وجود ندارد و مهم تر از آن نیاز به تجهیزات و سخت افزار جانبی، سیم کشی، ip phone،دستگاه تلفن  و… نیست. برخلاف سایر شرکت ها که شماره تلفن ثابت مجازی فقط قابلیت تماس ورودی دارد در تلفن ابری نواتل امکان برقراری تماس ورودی و تماس خروجی  و همچنین ویدئو کنفرانسبه صورت همزمان وجود دارد.تلفن ابری یا همان تلفن مجازی یکی از خدمات پرکاربرد برای کسب و کارهای مختلف خصوصاً استارتاپ‌ها و کسب و کارهی نوپا و کوچک نیست بلکه بروز ترین سازمان ها و شرکت ها  امروزه از این سرویس محبوب و پرطرفدار است. با استفاده از تلفن ابری می‌توانید صاحب یک خط تلفن ثابت مجازی با شماره تهران یا هر شهری که هستین بشوید و بدون نیاز به دفتر فیزیکی  و تجهیزات مربوطه به بسیاری از نیازهای مشتریان خود پاسخ دهید. قبل از هر چیز بهتر است با رایانش ابری اشنا شوید که پایه و اساس  خدمات تفله ابری میباشد.تلفن‌های ابری را به‌صورت اینترنتی ارائه می‌دهند و مانند تلفن‌های مخابراتی و ثابت نیاز به هزینه‌های سیم‌کشی نداشته و از این بابت کاملا مقرون به صرفه هستند. برای این‌که امکان استفاده از خط تلفن ابری را داشته باشید، لازم و ضروری است که امکان اتصال سیستم‌ها به شبکه IP را داشته باشید تا از خدمات خط تلفن ابری استفاده کنید.جالب است بدانید که به کمک خط تلفن ابری قادر به استفاده از تماس‌های دو طرفه با تعرفه و هزینه‌های ارزان و مقرون به صرفه خواهید بود و کلیه هزینه‌های مکالمات خط تلفن ابری مشابه و معادل خط تلفن شهری است و برای تماس‌های ورودی نیز هزینه‌ای پرداخت نمی‌شود و با استفاده از این سرویس هیچ تماسی را از دست نخواهید داد و بدون شک این برای کسب و کارها و بیزینس‌هایی که نیاز ضروری به خطوط تلفن دارند، حائز اهمیت است.نواتلنواتلSat, 11 Dec 2021 16:59:01 +0330https://virgool.ir/Navatel/بازاریابی-تلفنی-یا-تله-مارکتینگ-چیست-hy07cih6ytwjاحتمالاً برای شما هم اتفاق افتاده که شخصی با شما تماس بگیرد و شروع به تعریف و تمجید از محصولاتی کند که شما هیچ آشنایی با آن ندارید. به این روش برای جذب مشتری و فروش محصول، بازاریابی تلفنی یا تله مارکتینگ می‌گویند. تله مارکتینگ، بازاریابی مستقیم کالاها یا خدمات به افراد از طریق لیستی از شماره‌های هدف است. بازاریابی از طریق تلفن به دو روش امکان‌پذیر است، مثلاً ممکن است توسط بازاریاب‌های تلفنی یا توسط تماسگیر خودکار (Auto Dialer) شرکت‌ها انجام شود. یکی از کارآمد‌ترین روش‌های زیر مجموعه بازاریابی تلفنی ، فروش تلفنی است که درآمد خوبی برای اکثر کسب و کارها دارد.بازاریابی تلفنی چیست؟بازاریابی از طریق تلفن، روشی برای فروش مستقیم کالاها یا خدمات از طریق یک تماس تلفنی غیر منتظره یا از پیش تعیین شده است. به دلیل ماهیت بازاریابی تلفنی و تمایلات کم افراد برای شنیدن یک مکالمه تلفنی تبلیغاتی غیر منتظره، بسیاری از مشتریان تمایلی به دریافت و پاسخگویی به این تماس‌ها را ندارند. به همین دلیل کشورهایی مانند ایالات متحده و کانادا دارای لیست‌هایی هستند که در آن افراد می‌توانند شماره ‌تلفن‌های خود را برای جلوگیری از تماس‌های بازاریابی ثبت کنند.به صورت کلی منظور از بازاریابی تلفنی یا تله مارکتینگ به تماس‌هایی گفته می‌شود که از طریق یک بانک شماره تلفن با افرادی ناشناس تماس گرفته و کالای موجود به صورت غیر منتظره معرفی می‌شود. تله مارکتینگ یک ابزار مفید برای مشاغلی است که بودجه محدودی برای تبلیغ محصولات و خدمات خود دارند و هنگامی‌که با سایر روش‌های بازاریابی ترکیب می‌شود، می‌تواند ابزار قدرتمندی برای تبلیغات به شمار بیاید.تاریخچه بازاریابی تلفنیشروع و استارت کار بازاریابی تلفنی به صورت گسترده در سال ۱۹۵۷ بود. در آن زمان شرکت DialAmerica Marketing به منظور گسترش و توسعه این نوع بازاریابی تاسیس شده بود. این روش بازاریابی بسیار موفقیت آمیز عمل کرد، و در اواسط ۱۹۷۰ میلادی بود که شرکت های بزرگ بلو چیپ مانند GE و Bank of America نیز از آن استفاده کردند.فرایند و زیرساخت بازاریابی تلفنیاصطلاح تله مارکتینگ برای اولین‌بار در دهه ۱۹۷۰ با ظهور سرویس‌های جدید و ارزان‌تری از خدمات تلفنی از راه استفاده شد. بازاریابی تلفنی ممکن است از یک مرکز تماس، یک دفتر یا از یک‌ خانه انجام شود. تله مارکتینگ می‌تواند شامل یک تماس برای ارزیابی علاقه مشتریان به خرید محصول باشد و سپس تماس‌های بعدی برای پیگیری فروش انجام شود. تله مارکتینگ توسط مشاغل خصوصی، مؤسسات خیریه غیرانتفاعی، نظرسنجی، درخواست کمک‌های مالی، تحقیقات بازاریابی و سایر سازمان‌ها مورداستفاده قرار گیرد.بهترین و هوشمندانه‌ترین سرویس برقراری ارتباط و مدیریت تماس در خدمات تله مارکتینک استفاده از سیستم تلفن مبتنی بر تکنولوژی VoIP که به دو صورت مرکز تلفن ابری و مرکز تلفن محلی است، خواهد بود. مرکز تلفن مبتنی بر ویپ به شما کمک می‌کند گزارشی دقیق و نموداری از مکالمات خود داشته باشید، مکالمات را ضبط کنید و خدماتی مثل صندوق صوتی، صف انتظار و تلفن گویا داشته باشید.برای کاهش هزینه‌ مرکز تله مارکتینگ خود و ارتباط بهتر با بازاریابان تلفنی در صورت دورکاری بهترین راه استفاده از مرکز تلفن ابری است. از طریق این راهکار به هیچ سخت‌افزاری نیاز نخواهید داشت، هزینه‌های جانبی شما مثل هزینه مصرف برق، سیستم خنک کننده و کارشناس پشتیبان به صفر می‌رسد و فقط با یک نرم‌افزار از هر کجا و در هر زمان می‌توانید با تعرفه مکالمه‌ای ارزانتر بازاریابی تلفنی کنید.بازاریاب تلفنی کسی است که نماینده و مسئول فروش از طریق تلفن است و نقش اصلی او ترغیب مشتریان به خرید و تلاش برای فروش کالاها یا خدمات است. بازاریاب‌های تلفنی به طور معمول هرگز مشتریان خود را رو در رو ملاقات نمی‌کنند، بنابراین یک رفتار و گفتار عالی پشت تلفن در کنار هنر متقاعدکردن مشتری و آگاهی از شخصیت شناسی از روی لحن و صدا برای سرمایه‌گذاری در آنچه می‌خواهید بفروشید ضروری است.بازاریاب‌های تلفنی منبع اصلی فروش و سود بسیاری از شرکت‌ها هستند و ستون فقرات صنعت تله مارکتینگ به شمار می‌آیند. بازاریابی از این طریق به یکی از بزرگ‌ترین صنایع در بسیاری از کشورها تبدیل شده است و برای میلیون‌ها نفر اشتغال ایجاد می‌کند. با این حال، هرکسی نمی‌تواند به‌عنوان یک بازاریاب تلفنی موفق باشد. برای فروش تلفنی باید هم‌زمان صبور، قانع‌کننده و لحن و رفتاری دوستانه داشته باشید و تحمل شنیدن “نه” های زیادی را داشته باشید. در این قسمت هم پیشنهاداتی ارائه می‌کنیم که می‌تواند موجب توسعه مهارت‌های بازاریابی در افراد شود:واضح و قابل ‌فهم صحبت کنید.تا حد ممکن بدون توقف و بدون تپق زدن صحبت کنید.رفتاری دوستانه و مودب داشته باشید.حواستان به بلندی صدا و لحنتان باشد.علاوه بر گوینده خوبی بودن نیاز است تا شنونده خوبی نیز باشید. در واقع شنونده بودن مهم‌تر از گوینده بودن است.برای بازاریابی تلفنی شما باید دانش کافی نسبت به محصولات یا خدمات شرکت داشته باشید تا به‌خوبی بتوانید سؤالات مشتریان را پاسخ دهید و مکالمه را به شکلی مفید مدیریت نمایید.اما آیا شما برای بازاریابی از طریق تلفن مناسب هستید؟ بازاریابان تلفنی معمولاً شخصیت متمایزی دارند. آنها ماجراجو، جاه‌طلب، قاطع، برون‌گرا، پرانرژی، مشتاق، با اعتما دبه ‌نفس و خوش‌بین هستند. اگر شما هم بعضی از صفات گفته شده را دارید، این شغل می‌تواند شغل خوبی برای‌تان باشد.نواتلنواتلTue, 30 Nov 2021 11:25:49 +0330https://virgool.ir/@my.nava.tel/هر-آنچه-که-باید-درباره-خط-تلفن-ip-بدانید-kbrtlh4yzlqzراه‌اندازی تلفن ابری موضوعی است که در این مقاله می‌خواهیم به توضیح بیش‌تر در مورد آن بپردازیم. قبل از آشنایی با نحوه راه‌اندازی تلفن ابری بهتر است ابتدا با تلفن ابری بیش‌تر آشنا شوید.تلفن ابریبه طور کلی تمامی سیستم‌های تلفن ثابت بر روی خطوط تلفنی مخابرات بارگذاری شده است. با توجه به این توضیح برای داشتن یک تلفن ثابت در وهله اول باید به مخابرات بروید و درخواست ثبت کنید تا یک شماره تلفن ثابت به شما واگذار شود. در خصوص شماره تلفن ثابت همان گونه که می‌دانید استفاده از این نوع تلفن‌ها محدود به مکان است. به بیان ساده‌تر فقط در مکانی که تلفن ثابت است قادر به استفاده از آن هستید و این نوع تلفن قابلیت جابه‌جایی ندارد. این ویژگی محدود بودن شماره ثابت به یک مکان سبب شده تا استفاده از آن برای کسب و کارها خالی از مشکل نباشد. با توجه به ویژگی محدود بودن تلفن ثابت به مکان اگر قصد استفاده از آن برای کسب و کار خود را دارید، باید یک مکان را در نظر بگیرید، شماره تلفن ثابت را برای آن مکان فعال کنید و سپس یک نفر را به عنوان مسئول پاسخ‌دهی به تلفن‌ها در نظر بگیرید. ایده گفته شده در همه موارد قابلیت اجرا شدن را ندارد.برخی از کسب و کارها قابلیت ماندن در یک مکان را ندارند. به دلایل مختلف صاحبان کسب و کار دائما در حال فعالیت وجابه‌جایی هستند. در این صورت استفاده از تلفن همراه ایده خوب و کاربردی محسوب نمی‌شود. لازم به ذکر است که در این شرایط هم جای هیچ نگرانی نیست. تلفن ابری جایگزین مناسبی برای تلفن ثابت است. تلفن ابری که از آن تحت عنوان تلفن مجازی نیز یاد می‌شود، در بستر اینترنت فعال است. بارگذاری این خطوط بر روی شبکه اینترنت سبب شده تا محدود به مکان خاصی نباشند و در هر مکانی قابلیت استفاده شدن را داشته باشند. به بیان دیگر تلفن ابری این امکان را به شما می‌دهد تا با مراجعه به مراکز خدمات تلفن ابری یک شماره تلفن ثابت داشته باشید که در هر نقطه‌ای از دنیا به آن دسترسی داشته باشید. این شماره تلفن هیچ محدودیتی ندارد و در هر کجا فعال است. علاوه‌بر این امکانات دیگری نظیر فکس اینترنتی و صندوق صوتی نیز قابلیت دریافت شدن بر روی خطوط تلفن ابری را دارند.مزیت‌های استفاده از تلفن ابری در مقایسه با تلفن ثابتدانستید که در خصوص محدود نبودن به مکان تلفن ابری از تلفن ثابت بهتر است. لازم به ذکر است که این مورد تنها علت برتری تلفن ابری نیست. در ادامه به بیان برخی دیگر از مواردی می‌پردازیم که سبب برتری تلفن ابری در مقایسه با تلفن ثابت شده است. برای آگاهی بیش‌تر در مورد مزیت‌های تلفن ابری تا پایان با ما همراه باشید.1-نخستین مزیتی که می‌توان به آن اشاره کرد، سرعت تلفن ابری است. برقراری تماس در تلفن ابری بدون نیاز به سخت‌افزار سبب شده تا عملیات اجرایی آن با سرعت بیش‌تری انجام شود. استفاده نکردن از سخت‌افزار سبب شده تا در خصوص نگهداری از تجهیزات و به روزرسانی آن‌ها هیچ مشکلی وجود نداشته باشد. علاوه‌بر این در خصوص راه‌اندازی تلفن ابری برای کسب و کار هیچ مشکل و محدودیتی وجود ندارد.2-استفاده از تلفن ابری برای کسب و کار این امکان را به شما می‌دهد تا با برقراری اتصال به اینترنت امکان دسترسی به سیستم‌های یکپارچه را پیدا کنید. این عامل سبب می‌شود تا در خصوص استفاده از تلفن ابری پشتیبانی کامل در هر زمان و هر مکانی که لازم است را دریافت کنید.3-مرکز تماس ابری کاربر محور است. از این رو راه حل‌هایی برای استفاده بهتر و آسان‌تر از آن را ارائه می‌دهد. خدمات تلفن ابری با استفاده از تکنولوژی خدمات زیادی را به کاربران خود ارائه می‌دهد.4-یکی دیگر از مزایای استفاده از تلفن ابری این است که کاربران همیشه بدون نیاز به به‌روزرسانی سیستم به جدیدترین به‌روزرسانی‌ها دسترسی دارند.5-استفاده از تلفن ابری و راه‌انداری دفتر کار مجازی نیاز به استقرار کارکنان در یک مکان خاص ندارد. کارکنان می‌توانند در مکان‌های مختلفی باشند. برای شروع کار و استفاده از تلفن ابری برای کسب و کار تنها ابزار مورد نیاز شما یک مرورگر وب و اتصال به شبکه اینترنت است. اتصال به اینترنت به معنی پشتیبانی ۲۴ ساعته است. با استفاده از این روش دیگر هیچ تماسی را از دست نمی‌دهید.6-تلفن ابری شامل نرم‌افزار و سخت‌افزار است. وجود هر دوی این‌ها بر روی سیستم ابری سبب صرفه‌جویی در هزینه‌‌های نگهداری مرکز تلفن شده است. کاهش هزینه نگهداری سبب افزایش سود دهی کسب و کار می‌شود.7-یکی دیگر از مزایایی که سبب برتری تلفن ابری در مقایسه با تلفن ثابت شده است، دسترسی نامحدود به شماره‌های داخلی در تلفن ابری است. در سیستم تلفن ابری از یک تا ۵۰۰۰ داخلی می‌توانید داشته باشید و در این مورد هیچ محدودیتی وجود ندارد. علاوه بر این تلفن ابری قابلیت اجرا کردن صف انتظار را نیز دارا است.8-راه‌اندازی صف انتظار و اعلام تعداد نفراتی که در صف هستند، می‌تواند در از دست نرفتن تماس‌های دریافتی موثر باشد. یکی دیگر از امکانات تلفن ابری قابلیت مجهز کردن به تلفن گویا است. با استفاده از قابلیت تلفن گویا می‌توانید با معرفی شماره داخلی‌های مختلف به کاربر در بهبود روند رسیدگی به درخواستش کمک کنید. با استفاده از این قابلیت کاربر می‌تواند به آسان‌ترین راه داخلی مورد نظر خود که با آن کار دارد را پیدا کند.9-مورد دیگری که باید به آن اشاره کرد، قابلیت ضبط مکالمه در تلفن ابری است. با استفاده از قابلیت ضبط مکالمه در صورت نیاز می‌توانید مکالمه‌هایی را که بین مشتریان و اپراتور رخ داده است، دوباره گوش کنید. علاوه‌بر این از این قابلیت می‌توان برای از دست ندادن تماس‌ها خارج از ساعت اداری نیز استفاده کرد. به عنوان مثال در طول ساعت اداری کارکنان پاسخگو تماس‌ها هستند، اما در خارج از ساعت اداری تلفن ابری این قابلیت را دارد که در صورت دریافت تماس با پخش این صدا که شما خارج از ساعت اداری تماس گرفته اید، پیغام مورد نظرخود را بگذارید تا در اولین فرصت به آن رسیدگی شود، از مشتری بخواهد تا درخواست خود را مطرح کند. در نتیجه مشتری در خواست مورد نظر خود را بیان می‌کند. تلفن ابری صدای مورد نظر را ضبط و کارکنان در ساعت اداری می‌توانند به صداش ضبط شده گوش دهند و به درخواست مطرح شده از طرف مشتری پاسخ دهند.نواتلنواتلSun, 21 Nov 2021 17:49:20 +0330https://virgool.ir/@my.nava.tel/تلفن-ابری-نیاز-جدید-کسب-و-کار-ها-gizqgamnlep3تلفن ابری سازمانی با برقرای تماس بر بستر اینترنت امکان استفاده از مزایا تلفن ثابت را با هزینه کمتر و امکانات تخصصی تلفن ویپ با سانترال مجازی و تلفن گویا را در اختیار شما قرار می دهد.تلفن ابری بدون هیچ کاستی بلکه با بازدهی بیشتر و صرفه جویی اقتصادی با خرید شماره ثابت مجازی که مالکیت تمام دائمی خط تلفن ثابت به نام شما می‌شود، دیگر دغدغه تغییر شماره تلفن ثابت برای تغییر دفترکار وجود ندارد و مهم تر از آن نیاز به تجهیزات و سخت افزار جانبی، سیم کشی، ip phone،دستگاه تلفن و… نیست. برخلاف سایر شرکت ها که شماره تلفن ثابت مجازی فقط قابلیت تماس ورودی دارد در تلفن ابری نواتل امکان برقراری تماس ورودی و تماس خروجی و همچنین ویدئو کنفرانس به صورت همزمان وجود دارد.تلفن ابری، تلفن مجازی یکی از خدمات پرکاربرد برای کسب و کارهای مختلف خصوصاً استارتاپ‌ها و کسب و کارهی نوپا و کوچک نیست بلکه بروز ترین سازمان ها و شرکت ها امروزه از این سرویس محبوب و پرطرفدار است. با استفاده از تلفن ابری می‌توانید صاحب یک خط تلفن ثابت مجازی با شماره تهران یا هر شهری که هستین بشوید و بدون نیاز به دفتر فیزیکی و تجهیزات مربوطه به بسیاری از نیازهای مشتریان خود پاسخ دهید. قبل از هر چیز بهتر است با رایانش ابری اشنا شوید که پایه و اساس خدمات تلفن ابری میباشد.رایانش ابری یا Cloud computing یک اصطلاح کلی برای هر چیزی است که شامل ارائه خدمات میزبانی شده از طریق اینترنت باشد. رایانش ابری ارائه خدمات رایانه‌ای از جمله سرورها، ذخیره‌سازی، پایگاه داده، شبکه، نرم افزار، تجزیه‌و‌تحلیل و برقراری ارتباط از طریق اینترنت است تا نوآوری سریع‌تر و منابع انعطاف پذیری را به شما ارائه دهد. در رایانش ابری شما معمولاً فقط برای خدمات ابری که استفاده می‌کنید، هزینه‌ پرداخت می‌کنید که این امر به کاهش هزینه‌های عملیاتی کسب‌وکارتان کمک می‌کند. همچنین با استفاده از سیستم مبتنی بر ابر زیرساخت ها کارآمدتر استفاده می‌شوند و به دلیل مقیاس‌پذیری بیشتر، با توجه به تغییر نیازهای تجاری و سازمانی شما قابل تغییر هستند.با استفاده از این فناوری از طریق هر دستگاهی و تنها با یک ارتباط اینترنتی امن می‌توانید به اطلاعات ذخیره شده درcloud دسترسی پیدا کنید. در رایانش ابری، میزبانی داده‌ها توسط یک فضای خارجی انجام می‌شود و دیگر برای پردازش و مشاهده این داده‌ها به هارد فیزیکی قوی نیازی ندارید. سیستم ابری cloud این امکان را به شما می‌دهد تا با سرعت پردازش بالا به داده‌ها دسترسی داشته‌باشید و در صورت اعمال هرگونه تغییری‌، در همان فضای ابری آن را ذخیره کنید و به اشتراک بگذارید.سرویس رایانش ابری برای تهیه نسخه پشتیبان از داده‌ها، ارائه نرم افزار، تامین ظرفیت پردازش اضافی با روشی مطمئن و مقیاس پذیر استفاده می شود. این سرویس برای پردازش عملکردهایی مانند حسابداری، کنترل موجودی، منابع انسانی و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) کاربرد دارد.نواتلنواتلTue, 16 Nov 2021 10:30:47 +0330https://virgool.ir/@my.nava.tel/چالش-دورکاری-در-کرونا-تجربه-شخصی-moqqv5vumz2gاگر شما هم در این ‌روزهای کرونایی و موج ششم کرونا دوباره مجبور به دورکاری شده‌اید و احساس می‌کنید کارهایتان خوب پیش نمی‌رود و عادت به کارِ حضوری باعث شده است که فکر کنید که یک جای کار می‌لنگد باید به شما بگویم که "ای هم وطن" تو تنها نیستی! ما هم تا چند وقت پیش همین مشکل را در تیم داشتیم و احساس می‌کردیم که کارهایمان خوب پیش نمی‌رود و این شد که تصمیم گرفتیم در یک جلسه غیر علنی همراه با همکاران عزیز این مشکل را علنی کنیم و راهِ چاره‌ای بیندیشیم. خلاصه که تصمیم گرفتیم به این فکر کنیم که چطور باید مشکلات ارتباطی‌مان حل کنیم و کار تیمی با کیفیت‌تر و با خروجی بهتر داشته باشیم. این شد که تصمیم گرفتم تجربیاتی را که در این مدت کسب کردم به شما هم بگویم. همین حالا بروید یک قهوه (یا چای) برای خودتان بریزید، ذهنتان را آماده خواندن کنید و برگردید و فنجان به دست این مقاله را بخوانید. می‌خواهم تجربه‌های خوبی را در اختیارتان قرار دهم.برویم سر اصل مطلب:1- از یک پلتفرم مدیریت کارها استفاده کنیدپلتفرم‌های زیادی برای مدیریت وظایف، کارها و ارتباط تیمی مثل ترلو، آسانا، مانامنت و ... وجود دارد که می‌توانند در یک محیط ساده و کاربردی به تیم شما کمک کنند تا کارها را بهتر و منظم‌تر پیش ببرید. در واقع یک تیم نیاز دارد که وظایف افراد را تعریف کند، برای وظایف تاریخ سررسید تعیین کند و کارها را به دیگری ارجاع دهد و در نهایت افرادِ تیم بهتر در جریان امور قرار بگیرند. از بین ده‌ها پلتفرم مدیریت وظایف تسکولو را پیشنهاد می‌‌دهم چون خودمان هم از همین پلتفرم آنلاین استفاده می‌کنیم. تسکولو برای یک تیم کوچک رایگان است و همه افراد تیم شما می‌‌توانند از این سرویس استفاده کنند و در نهایت خروجی بهتری از کارهای تیم بگیرید و پروژه‌هایتان را سر وقت به سرانجام برسانید.2- ارتباطات صوتی، تصویری و متنی را یکجا داشته باشیدقبل از اینکه به شما بگویم چه چیزی در سرم می‌گذرد کمی به این سوال فکر کنید:آیا نرم‌افزار درون‌سازمانی سراغ دارید که از طریق آن بتوانید تماس تلفنی از طریق شماره‌ تلفن ثابت شرکت بگیرید، صندوق صوتی، ضبط مکالمه، گزارش از تماس، صف تماس، تلفن گویا و ... داشته باشید، فایل به اشتراک بگذارید، پیام متنی ارسال کنید، کنفرانس چند نفره با امکان اشتراک‌گذاری فایل پرزنتیشن مثل پاورپوینت و یک کانال اطلاع رسانی برای اعضای تیم داشته باشید؟تا جایی که من اطلاع دارم هیچ نرم‌افزاری اینهمه امکانات را به صورت یکجا در اختیارتان قرار نمی‌دهد.سرویسی که ما در زمان دورکاری برای داشتن همه این ویژگی استفاده کردیم، بستر ارتباطی نواتل بود که از طریق یک نرم‌افزار با امکان نصب بر روی دسکتاپ و تلفن همراه همه این امکانات را در اختیارمان قرار می‌داد.سرویس نواتل چند پکیج دارد که متناسب با اندازه تیم‌تان می‌‌توانید از آن استفاده کنید و با پرداخت حق اشتراک از خدمات تلفنی مثل تلفن گویا، صف تماس، گزارش از تماس، ضبط مکالمه و ... استفاده کنید. همچنین از طریق همان نرم‌افزار می‌توانید به اعضای تیم پیام متنی و صوتی ارسال کنید، فایل به اشتراک بگذارید، کنفرانس تصویری برگزار کنید و در نهایت ارتباطات کاری بهتری داشته باشید.چطور از این سرویس‌ها استفاده کنید؟قبل از اینکه بگویم چطور باید از این سرویس‌ها برای دورکاری استفاده کنید بدانید و آگاه باشید که ابزارها قرار نیست برایتان شق‌القمر کنند و فتح‌الباب رویاهای کسب و کارتان باشند. این شما هستید که باید بدانید چطور از ابزارها استفاده کنید و با چه برنامه‌ریزی بیشترین استفاده را از کوچکترین ابزارها داشته باشید. خلاصه که توقع کله‌ پاچه از مورچه نداشته باشید!برای استفاده از این دو سرویس هم قرار نیست کار خاصی انجام بدید، برای استفاده از تسکولو وارد سایت‌شان شوید، ثبت نام کنید و اعضای تیم را با استفاده از ایمیلشان به پروژه دعوت کنید. برای استفاده از سرویس نواتل هم می‌توانید کلمه "نواتل" را در گوگل سرچ کنید یا وارد این لینک شوید و سرویس مورد نظرتان را سفارش دهید.امیدوارم توانسته باشم کمک کوچکی به تیم شما در زمان دورکاری کرده باشم. اگر شما هم سرویسی را می‌شناسید که در زمان دورکاری می‌تواند به یک کسب‌‌کار کوچک کمک کند لطفا در کامنت معرفی کنید.نواتلنواتلTue, 09 Nov 2021 15:25:45 +0330https://virgool.ir/@my.nava.tel/هر-آنچه-که-باید-درباره-خط-تلفن-ip-بدانید-g6efr6eqa3k3در دنیای مدرن و پیشرفته امروزی ارتباطات شکل گسترده‌ای به خود گرفته است و کسب و کارها سالانه هزینه‌های زیادی را بابت ارتباطات می‌پردازند. یکی از سیستم‌های منحصر به‌فرد ارتباطات که هزینه‌ها را به نصف درصد کاهش می‌دهد، خط تلفن IP است.اگر درباره خطوط تلفن IP اطلاعاتی ندارید، توصیه می‌کنیم مطالعه این مقاله را از دست ندهید. در این مقاله هر آنچه که باید درباره خط‌های تلفن IP‌ بدانید، برایتان شرح داده و بیان خواهیم کرد، همراه ما باشید تا به هنگام خرید این قبیل از تجهیزات هیچ گونه مشکلی نداشته باشید.امکان استفاده از خط تلفن IP در کسب و کارهای بیزینس‌ها اینترنتیخط تلفنIP یا IP Phone چیست‌؟خط تلفن IP به تلفن‌هایی گفته می‌شود که تحت شبکه است و برای اتصال آن‌ها از سیستم voip استفاده می‌شود. خط تلفن IP یا ip phone نوعی دستگاه دیجیتال هوشمند است که در شبکه LAN قرار داشته‌ و مجهز به آدرس IP و کانکتور منحصر به فرد است که قادر به قرار گرفته در شبکه‌های LAN از طریق هر پودتی است.خط تلفنIP امکانات ویژه‌ای را در اختیار کاربران قرار می‌دهد؛ به عنوان مثال برای ارتباطات کنفرانس‌ها، پیام‌رسانی به شکل پیوسته و یکپارچه، چک کردن پست‌های الکترونیک به شدت مفیدی و کاربردی است.جالب است بدانید که شکل ظاهری تلفن‌هایIP‌ از نظر ابعاد و ظاهر درست مشابه تلفن‌های آنالوگ است؛ ولی‌ در اصل و شیوه‌ کار با هم تفاوت‌های اساسی دارند. یکی از قابیلت‌های خاص خط تلفن IP قابلیت حمل شماره‌های داخلی در شبکه‌های رایانه‌ای است و درست مشابه کامپیوتر قادر به برقراری ارتباط است. این در حالی است که در تلفن‌های آنالوگ ارتباط از طریق یک زوج سیم انجام می‌شود.از دیگر تفاوت‌های اساسی خط تلفنIP با خط تلفن آنالوگ در شیوه راه‌اندازی آن‌ها است؛ به عنوان مثال تلفن‌های سانترال‌ قابلیت پذیرش تنظیمات به روی مرکز تلفن را دارند، در صورتی که در تلفن‌های IP تنظیمات به روی گوشی صورت می‌پذیرد.لازم به ذکر است که IP Phoneها گوشی‌ها و تلفن‌های ساده و معمولی نیستند و در واقع کامپیوترهایی هستند با قابلیت نرم‌افزاری و سخت‌افزاری. جالب است بدانید که برخی از آن‌ها دارای سیستم عامل اندروید بوده و یا حتی مجهز به سیستم عامل ویندوز هستند.بررسی مزایای متعدد استفاده از خطوط تلفن IPعملکرد خط تلفنIP چگونه است؟در سیستم و خط تلفن IP تماس‌های ورودی به سرور مجازی میزبانی می‌شوند و به وسیله توسعه‌دهنده سرویس مورد هدایت و کنترل قرار می‌گیرند‌ و سپس به کمک ارائه دهنده VoIP تماس را به صورت فایلی صوتی تبدیل کرده و کلیه داده‌ها را به تلفن IP انتقال می‌دهد. سیستم‌های تلفنIP از اجزایی تشکیل شده‌اند که در ادامه برایتان آن‌ها را شرح می‌دهیم.بررسی اجزای تشکیل دهنده خط تلفن IPموارد زیر از جمله مهم‌ترین اجزای تشکیل دهنده خط تلفن IP هستند که عبارتند از:۱. سرور PBX مجازیسرورPBX‌ مجازی یا سرور ابری یکی از مهم‌ترین اجزای سازنده خط تلفن‌ IP است که کلیه تماس‌های ورودی را مدیریت می‌کند و آن‌ها را به فایل صوتی‌ تغییر داده و تبدیل می‌کند.لازم به ذکر است که برای برقراری و همچنین دریافت تماس در بستر اینترنت نیازمند سرور میزبان Cloud خواهید بود.‌۲. دروازه صداسیستم‌های تلفن سنتی و قدیمی از طریق PSTN برای برقراری تماس از اتصال‌های Cellular بهره می‌گیرند، در صورتی که خط تلفنIP به کمک دروازه‌های صوتی جهت کنترل دسترسی به سیستم استفاده می‌کند. جالب است بدانید که به کمک این قابلیت قادر به این هستید که مشخص کنید چه کسی از سیستم VoIP شما استفاده کرده و در چه زمانی به چه دستگاهی متصل شود.۳. مولفه Gatewaysبه کمک این مولفه که یکی از اجزای مهم خط تلفنIP است، شیوه برقراری ارتباط‌های تلفنی شما مورد کنترل قرار می‌گیرند و افراد می‌توانند از تلفنIP برای تماس با شماره‌های که خارج از VoIP هستند، استفاده کنند.دروازه‌های صوتی به کمک این مولفه و به کمک یک قاعده مسیریابی دقیق سریع‌ترین راهکار را برای اتصال تماس‌های خروجی می‌یابند.۴. تلفن Desk IPکافی است یک آداپتور Analog Telephone Adapter ATA به روی تلفن‌های سنتی داشته باشید تا آن را به ‌ IPتبدیل کنید. این آداپتور قابلیت نصب بر تلفن‌های سنتی را داشته و آن‌ها را به شبکه اینترنت متصل می‌کنند. به کمک این اجزا قادر به استفاده از تماس‌های ویپی بدون تجهیزات اینترنتی خواهید بود.معرفی انواع IP خط تلفنخط‌های تلفنIP انواع مختلفی دارند و از جمله مهم‌ترین نوع و مدل آن‌ها می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:۱. خط تلفن PI نوع PBX داخلیبه کمک PBX کلیه تجهیزات و سخت‌افزارهای مورد نیاز برای اتصال تلفنی سیم‌ مسی و سرور برای اتصال تماس‌های VoIP در دفاتر قرار می‌گیرند.در این مدل از خط تلفنIP سیستم تلفن IP داخلی به کمک اتصال LAN به PBX در دفاتر شما اتصال می‌یابد و به سهولت قادر به افزودن ویژگی‌های پیشرفته آن از طریق درگاه‌های اضافی SIP خواهید بود. همچنین می‌توانید برای تلفن پشتیبان‌گیری نیز داشته باشید.از جمله مزایای استفاده از اینIP نحوه کار سیستم تلفن VoIP و کنترل بر آن است و می‌توانید خطوط و اتصالات را تغییر دهید.‌ جالب است بدانید که همه این اتصالات‌ در دفتر شما بوده و نیازمند یک تیم IT در داخل سازمان خود برای مدیریت آن خواهید بود.۲. خط تلفن مبتنی ابردر سرویس تلفن VoIP ابری یا مجازی شما به کمک یک شرکت ثالث کلیه امور مربوط به سیستم‌ خط تلفن IP‌ را دریافت و مدیریت می‌کنید. لازم به ذکر است که راه‌اندازی، نصب، تعمیرات و حتی نگهداری از اینIP به صورت کاملا مجازی است و شما مشابهIP قبلی نیازمند به متخصصIT‌ در گروه و شرکت کاری خود نخواهید بود. برای استفاده از اینIP تنها نیازمند اتصال اینترنتی دستگاهی جهت نصب نرم‌افزار تلفن IP به مانند تلفن هوشمند بوده و می‌توانید تماس‌های باکیفیتی دریافت کنید.حال که با دو مدل از بهترین سیستم‌های خط تلفنIP آشنا شده‌اید، در ادامه می‌خواهیم برای شما مزایای این قبیل از سیستم‌ها را مورد بررسی قرار دهیم. مطالعه این مطلب را از دست ندهید.بررسی مزایای خط تلفن IPدلایل متعددی وجود دارند که سازمان‌ها و شرکت‌های مختلف برای برقراری ارتباط از سیستم‌های خط تلفن IP استفاده می‌کنند، بدون شک مزایای استفاده از این قبیل سیستم‌ها دلایل مهمی برای استفاده از آن‌ها است. این مزایا به شرح زیر هستند:۱. شیوه راه‌اندازی آسان و نگهداری ارزانزمانی که افراد تصمیم به راه‌اندازی کسب و کار خود می‌گیرند، بودجه و هزینه‌ای که برای آن صرف می‌کنند، برایشان به شدن حائز اهمیت است. سیستم تلفن IP از جمله تلفن‌های ارزانی است که برای این قبیل از کسب و کارها هزینه‌بردار نبوده و خرید آن‌ها نسبت به تلفن‌های سنتی و ثابت مقرون به صرفه‌تر است‌.از طرفی برای نصب خط تلفن IP به هیچ‌ گونه تجهیزات گران‌قیمت‌ و دور از تصوری نیاز نخواهید داشت و به راحتی می‌توانید با اتصال به اینترنت از سیستم تلفنIP استفاده کنید و با مشکلاتی نظیر نگهداری، خراب شدن سیم‌کشی‌ها و یل حتی گرم شدن بیش از حد سرورها نخواهید بود و تنها به واسطه یک نرم‌افزار قادر به بروز نگه‌داشتن و مراقبت از خط تلفنIP خود خواهید ب? ود.وابستگی خطوط تلفنIP به اینترنت۲. قابلیت اطمینان بالا و ایمنییکی از مهم‌ترین دلایل استفاده از خطوط تلفنIP قابلیت اطمینان به آن و ایمنی بالای این سیستم است‌‌. از آن‌جایی که اتصال به سیستم‌هایIP تنها به یک چیز وابسته است و آن اتصال به اینترنت است. تنها زمانی خط تلفن IP دچار مشکل می‌شود که اتصال اینترنت دچار مشکل‌ قطعی شود‌.با این حال امکان اتصال و انتقال تماس CALL FORWARDING نیز وجود دارد و می‌توانید تماس‌های خود را به روی دستگاه دیگری انتقال داده و با هر اینترنت دیگری آن را دریافت کنید. همچنین امکان انتقال تماس‌ها به صندوق صوتی وجود داشته و پس از دسترسی به اینترنت می‌توانید تماس‌های خود را بازیابی کنید و آن‌ها را از دست ندهید.?تهیه تجهیزات مورد نیاز برای خطوط تلفن IP۳. قابلیت دسترسی داشتن از راه دورامروزه با توجه به شروع ویروس کرونا و یا دلایل دیگر فعالیت‌ اکثر‌ مشاغل به صورت دورکاری بوده و جالب است بدانید که سیستم خط تلفنIP امکان دسترسی به تماس‌ها از راه دور نیز فراهم می‌کند.‌ از این نظر هیچ گونه مشکلی نخواهید داشت و خط تلفنIP حدود به مکان و جغرافیای خاصی نمی‌شود.۴. مقیاس‌پذیری بسیار بالای خط تلفن IPمقیاس‌پذیری بالای خط تلفن‌هایIP از دیگر دلایل مهمی‌ است که باعث می‌شود کسب و کارها از این خط تلفن استفاده کنند‌ تا به هنگام تغییر سازمان به راحتی و بدون پرداخت هزینه‌های اضافی بتوانند تعداد داخلی این IP‌ها را افزایش یا کاهش بدهند.معمولاً مراکز تماس از این ویژگی به شدت استقبال کرده و خط‌های تلفن خود را این گونه تهیه می‌کنند. جالب است بدانید که سیستم‌های تلفنIP درست به همان اندازه که پهنای باند اینترنت شما مجاز است،‌ برقراری تماس‌های شما را امکان‌پذیر می‌سازند،‌ زیرا تمامی تماس‌ها و ارتباطات شما اعم از تماس‌های صوتی و ویدیویی پشتیبانی مشتری و آموزش‌های تیمی تنها به وسیله اینترنت میسر است و پهنای باند تاثیر به‌سزایی در استفاده از آن دارد. اگر پهنای باند اختصاصی داشته باشید، سرعت آپلود و دانلود نامحدود‌ داشته و به راحتی می‌توانید از سرویس‌های خط تلفنIP استفاده کنید.۵. قابلیت استفاده از امکانات جانبی رایگانمعمولاً تلفن‌های ابری قابلیت استفاده از امکانات متعددی مانند فکس آنلاین، چت درون سازمانی، تلفن گویا، صفحه تماس،‌ صندوق صوتی،‌ سیستم گزارش‌دهی و سایر موارد دیگر را به صورت رایگان در اختیار سازمان‌ها و کسب و کارها قرار می‌‌دهند.‌ با توجه به این موارد می‌توانید کسب و کار خود را رونق بخشیده و‌ از قابلیت‌های منحصر به‌فرد‌ ‌ خط تلفن IP استفاده کنید.جمع‌بندی و سخن پایانیدر این مقاله برای شما به شرح مفصل درباره انواع خطوط تلفنIP پرداخته و اطلاعات مفیدی در زمینه انواع خط تلفن IP ارائه دادیم. چنانچه قصد گسترش کسب و کار خود را دارید و تصمیم به خرید خط تلفنIP گرفته باشید، حال می‌توانید با آسودگی خاطر برای خرید باکیفیت‌ترین خط تلفنIP کرده و در بستر اینترنت تماس‌های مفیدی داشته باشید.نواتلنواتلMon, 08 Nov 2021 15:41:11 +0330https://virgool.ir/@my.nava.tel/10-نکته-مهم-انتقال-خط-معرفی-جدیدترین-خط-تلفن-ثابت-pzmu4xrxaavdچرا انتقال خط انجام می‌دهیم؟انتقال خط تلفن ثابت همیشه به دلیل مشکلات یک مرکز مخابراتی مثل پر شدن سوییچ‌ها یا محروم بودن منطقه از ارتباطات زیر ساختی نیست. گاهی ممکن است یک کسب و کار تصمیم بگیرد از شماره تلفن یک شهر دیگر استفاده کند. مثلا ممکن است یک شرکتی در اصفهان باشد، اما بخواهد یک شماره تلفن تهران نیز داشته باشد. ممکن است یک شرکت دفتر استیجاری داشته باشد و بر روی خط تلفن قدیمی خود تبلیغات کرده باشد و در صورت قطع شماره تلفن ثابت احتمال ریزش مشتری داشته باشد، برای از دست ندادن خط تلفن ثابت می‌تواند از روش انتقال خط بر روی بستر اینترنت یا وایرلس استفاده کند.عدم امکان ارائه خط در یک منطقهمشکل نبود خط تلفن ثابت در یک منطقه دو دلیل مهم و اساسی دارد و آن پر شدن سوییچ‌های مخابراتی و محروم بودن منطقه از زیرساخت ارتباطی مخابرات است. کسب و کارهایی که در این شرایط هستند مجبور به انتقال حط تلفن بر روی بستر اینترنت از یک منطقه به منطقه دیگر یا پیاده‌سازی یک بستر ارتباطی مثل وایرلس هستند تا بتوانند خطوط تلفن را روی این بستر ارتباطی به محل مورد نظر انتقال دهند. انتقال خط تلفن بر روی بستر اینترنت و بستر بی‌سیم یکی از متداول‌ترین روش‌های انتقال خط تلفن ثابت است.استفاده از یک شماره در منطقه‌ای دیگرگاهی ممکن است فروش و ارتباطات یک کسب و کار در شهری دیگر باشد اما افرادی که این کسب و کار را هدایت می‌کنند در آن شهر حضور فیزیکی نداشته باشند. به عنوان مثال می‌توانیم به یک فروشگاه اینترنتی اشاره کنیم. برخی از فروشگاه‌های اینترنتی از شهرهای کوچک اداره می‌شوند و بازار هدفشان در شهری دیگر است، در این شرایط انتقال خط تلفن ثابت یا خط تلفن ایوان که در یک محل خاص ارائه می‌شوند به این کسب و کار کمک می‌کند تا شماره همان شهر را برایث ارتباط با مشتریان خود داشته باشد.نقل مکانخیلی از دفاتر کسب و کارهای امروزی به صورت استیجاری هستند و همیشه این نگرانی برای مدیران یک کسب و کار وجود دارد که در صورت نقل مکان به اتفاقی برای خط تلفن ثابتی که روی آن سرمایه‌گذاری کرده است می‌افتد؟ با توجه به پیشرفت تکنولوژی‌های ارتباطی بهترین راهکار استفاده از خط تلفن اینترنتی است. این نوع خطوط وابسته به یک مکان خاص نیستند و به راحتی امکان انتقال آن را خواهید داشت. اما ممکن است از خطوط مخابراتی استفاده کنید، در این شرایط انتقال خط بر روی بستر اینترنت یا وایرلس از طریق مبدل‌ها ویپ امکانپذیر خواهد بود. به صورت معمول انتقال خط از یک مرکز مخابراتی به مرکز مخابراتی دیگر کار بسیار پر دردسر و گاهی نشدنی است! پیشنهاد می‌کنیم یک بار برای همیشه برای خلاصی از شر این چالش‌ها خط تلفن اینترنتی را جایگزین خطوط مخابراتی قدیمی‌تان کنید.چند نوع انتقال خط داریم؟انتقال خط تلفن آنالوگبرای انتقال خط تلفن ثابت آنالوگ نیازمند دو مبدل به نام گیت وی FXO و گیت وی FXS هستید که یکی در مبدا و دیکری در مقصد به عنوان فرستنده و گیرنده قرار می‌گیرد. انتقال روی بستر اینترنت، اینترانت و وایرلس صورت می‌گیرد. بدیهی است که در مبدا باید شرایط قرار دادن مبدل را داشته باشید. این مبدل تقریبا اندازه یک مودم اینترنت است.انتقال خط تلفن ایوانخط تلفن ایوان یکی از انواع خطوط تلفن مخابراتی است که روی یک زوج سیم امکان استفاده از 30 خط تلفن را به صورت همزمان به کسب و کارها می‌دهد. در واقع این خط تلفن ایوان باعث می‌شود مشتریان بوق اشغال نشنوند و هیچ وقت پست خط نمانند. برای انتقال خط E1 نیازمند گیت وی ایوان هستید. انتقال خط در تمام روش‌ها بر روی بستر اینترنت، اینترانت (مثل MPLS) و وایرلس امکانپذیر است.انتقال خط تلفن اینترنتیخط تلفن اینترنتی به روزترین نوع خط تلفن است که بر روی بستر اینترنت و با استفاده از تکنولوژی VoIP از طریق شرکت‌های خصوصی که دارای مجوز FCP هستند ارائه می‌شود. این خط تلفن ساده‌ترین روش انتقال خط را دارد زیرا هیچ وابستگی به یک مکان خاص ندارد و معمولا در هر شرایطی به سادگی منتقل می‌شود. پیشنهاد می‌کنیم مقاله زیر را در مورد خط تلفن اینترنتی مطالعه کنید. https://navatel.ir/blog/%D8%AE%D8%B7-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA%DB%8C-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA/ نواتلنواتلSun, 07 Nov 2021 11:53:23 +0330https://virgool.ir/@my.nava.tel/نرم-افزار-crm-چیست-متحول-کننده-فروش-سازمان-tmzkoz8n5notبرای اولین بار در سال ۱۹۹۹ بود که سرویس‌هایی ابری در دنیای فناوری و تکنولوژی مطرح شدند. در ابتدا آمازون رهبری ارائه خدمات ابری را برعهده گرفت و مدت زمان زیادی نگذشت که سایر کسب و کارها نیز متوجه شدند که می‌توانند از این سرویس‌های ابری استفاده کنند.در واقع سرویس ابری به کلیه سرویس‌های گفته می‌شود که کاربر قادر به استفاده از طریق اینترنت و دسترسی به آن‌ها خواهد بود.در حالت ابری برنامه‌ها و سرورها به صورت‌های محلی در دسترس کاربران نبوده و در واقع وظیفه تهیه آن‌ها بر عهده شرکت ارائه دهنده خدمات است. امروزه نرم‌افزارهای‌ متفاوتی از (سی‌ آر‌ ام‌) ها در بازار وجود دارند که هر کدام برای فروش و کاربردهای منحصر به فردی مورد استفاده قرار می‌گیرند. جالب است بدانید که در سال ۲۰۰۸ تنها ۱۳ درصد از سرورها ابری بودند،‌ در حالی که در سال ۲۰۱۷ میلادی ۸۷ درصد در حالت ابری پذیرش انجام می‌دادند.بررسی معایب نرم‌افزارهای CRM ابریبرخی از افراد بر این تصور هستند که نرم‌افزارهای CRM ابری تنها‌ مزایا دارند و هیچ‌گونه معایبی ندارد. در این خصوص باید بگوییم که نرم‌افزارهای CRM ابری نیز معایبی دارند و از جمله مهم‌ترین معایب CRM ابری، می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:۱-  با خرید این نرم‌افزارها شما کنترل کاملی بر روی داده‌ها و سیستم‌های خود نخواهید داشت و داده‌ها و کسب و کار دیگر میزبانی می‌شوند.۲- لازم به ذکر است که در زمینه زمان و چگونگی ارتقای سیستم به هیچ عنوان صاحب اختیار نیستید و این قبیل از مسائل‌ به عهده موسسه ارائه دهنده خدمات است.۳- توجه داشته باشید که هنگام به‌روز رسانی و یا تعمیر سرورهای سی‌آرام ابری ممکن است مدتی سرور از کار افتاده و قادر به کار نباشد. در این شرایط باید صبر کنید مشکل حل شود و سپس به کسب و کار خود ادامه دهید.۴- برای انجام کارها لازم است و تامین کننده سرویس‌ها متوسل شوید که در برخی مواقع شرایط ایده‌آلی ندارند.نکته بسیار مهمی که وجود دارد،‌ این است که برخی از افراد تفاوت بین نرم‌افزار CRM ابری و نرم‌افزار سی‌آرام محلی را متوجه نمی‌شوند. ما در این قسمت از مقاله می‌خواهیم برایتان به بررسی نرم‌افزار CRM محلی نیز بپردازیم تا با شناخت دقیق این دو مورد بتوانید نرم‌افزارهای محلی را از نرم‌افزارهای CRM ابری تشخیص بدهید. توصیه می‌کنیم تا پایان این مقاله همراه ما باشید.بررسی مزایای نرم‌افزار CRM ابریجالب است بدانید که استفاده از نرم‌افزارهای( سی آر ام ) ابری مزایای متعددی دارند و از این جهت است که افراد برای بیزینس‌ها و کارهای اداری خود از نرم‌افزارهای سی‌آرام ابری استفاده می‌کنند.‌ ما در این بخش از مقاله می‌خواهیم تعدادی از مهم‌ترین مزایای این نرم‌افزار را بیان کنیم و شرح دهیم. این موارد عبارت‌اند از:۱- با خرید نرم‌افزار ابری لازم است، مبالغ بسیار زیادی برای تنظیم سخت‌افزارها و و سرورها جهت اجرای نرم‌افزار میزبان پرداخت کنید.۲- به هیچ عنوان نگران تعمیر و نگهداری و هزینه‌های مازاد برای مراقبت از سرورهای نرم‌افزار CRM ابری نخواهید بود و مسئولیت آن بر عهده فروشنده‌ای است که از آن خریداری می‌کنید.۳- کلیه به روز رسانی نرم‌افزارها و برطرف کردن مشکلات فنی که برای آن‌ها پیش می‌آید، به عهده ارائه دهنده سرویس CRM‌ است و‌ لازم به ذکر است که به روز رسانی‌ها نیز به صورت برون سازمانی انجام می‌شوند.۴- کلیه‌ داده‌ها در فضای ابری ذخیره می‌شوند و شیوه دسترسی به آن‌ها به شدت آسان است. شما می‌توانید از طریق نرم‌افزار سی‌ آر ام ابری در هر نقطه و مکانی که هستید به این داده‌ها دسترسی داشته باشید.۵- میزبانی از داده‌ها در فضای ابری به شما قابلیت استفاده از سرورهای ابری را درحال حرکت می‌دهد.۶- می‌توانید برای شخصی‌سازی نرم‌افزار به راحتی از سرویس‌های ابری قابل دسترسی استفاده کرده و آن را اجرایی کنید.با استفاده از تکنولوژی نوین پردازش ابری دیگر شما نیازی ندارید نرم افزار را در داخل شرکت خود بر روی سرور های پرصدا و گران قیمت نصب کرده و از آن نگهداری نمایید. نرم افزار CRM ابری نواتل بر روی سرور‌های ارائه دهنده خدمات به شما نصب شده است و او از سیستم شما نگهداری و محافظت خواهد کرد و هزینه‌ی تعمیر و نگهداری ندارید.بررسی ویژگی‌های نرم‌افزار سی‌ آر ام محلیبرای نصب و راه‌اندازی نرم‌افزارهای CRM محلی نیاز به هزینه اولیه وجود دارد و برای این هزینه باید شخصی را استخدام کنید و یا ساختن نرم‌افزار را به صورت برون‌سپاری به یک شخصی که طراح و فروشنده این نرم‌افزار است،‌ واگذار کنید. همچنین برای خرید و نصب سخت‌افزار‌های مورد نیاز برای نرم‌افزار CRM محلی باید هزینه پرداخت کنید و همچنین هزینه‌های تعمیر و نگهداری آن را نیز باید پرداخت کنید. بنابراین خرید نرم‌افزار CRM محلی به مراتب هزینه‌بردارتر از نرم‌افزار CRM ابری است.از دیگر ویژگی‌های نرم‌افزار های CRM محلی این است که شما نیازمند ایجاد یک سیستم مدیریت بحران هستید و همواره باید یک سیستم بکاپ طراحی کنید که با فاصله از مکان اصلی نگهداری شود و در مقابل ضرر و زیان‌هایی که ممکن است پیش بیاید از داده‌ها و اطلاعات شما مراقبت کند.??برای خواندن کامل این مقاله روی کادر زیر کلیک کنید?? https://navatel.ir/blog/what-is-cloud-crm/ نواتلنواتلSat, 06 Nov 2021 15:57:32 +0330https://virgool.ir/Navatel/تجهیزات-راه-اندازی-سیپ-ترانک-sip-trunk-نواتل-riipm1nhj5usتجهیزات راه اندازی سیپ ترانک شرکت‌های خصوصی (FCP) و سیپ ترانک مخابرات متفاوت است و هر کدام از روش و تجهیزات متفاوتی استفاده می‌کنند. به طور مثال اگر از سیپ ترانک مخابرات استفاده کنید به یک مودم سیپ ترانک برای دریافت خط تلفن و ارتباط با مرکز تلفن نیاز خواهید داشت. اگر از یک شرکت خصوصی خطوط خود را دریافت کنید، به یک روتر جهت ارتباط با شرکت سرویس‌دهنده نیاز دارید. به دلیل اینکه ارتباط شرکت‌‌های ارائه کننده سیپ ترانک تا محل مشترکین بر روی بستر فیزیکی مثل فیبر نوری و زوج سیم نیست و از طریق اینترنت یا اینترانت این ارتباط برقرار می‌شود، نیاز به تجهیزات راه اندازی سیپ ترانک مثل مودم سیپ ترانک نخواهید داشت.سیپ ترانک یک اصطلاح فنی است که در میان عموم افراد به یک نوع خط تلفن مرسوم شده است. این اصطلاح از دو کلمه SIP و Trunk به عنوان دو پروتکل ارتباطی ساخته شده است. در واقع به ارتباط بین سرویس دهنده با سرویس گیرنده سیپ ترانک می‌گویند. سیپ ترانک نوعی خط تلفن مبتنی بر تکنولوژی ویپ را منتقل می‌کند و افرادی که خواستار دریافت این خطوط هستند به هر تعداد مورد نیاز با هزینه‌‍ای کمتر امکان دریافت و ارتباط این خط تلفن را با مرکز تلفن خود خواهند داشت.سیپ ترانک مخابرات بر روی زوج سیم یا فیبر نوری و به صورت خطوط ۵ رقمی، ۴ رقمی و ۸ رقمی و با تعداد ۳۰ تماس همزمان به مشترکین ارائه می‌شود. شرکت‌های خصوصی نیز خطوط ۸ رقمی را بر روی سرویس اینترنت یا به صورت وایرلس به هر تعدادی که نیاز داشته باشید در کمترین زمان ممکن تحویل می‌دهد.از کدام شرکت سیپ ترانک بخریم؟پیش از آنکه اقدام به خرید تجهیزات راه اندازی سیپ ترانک مخابرات یا یک شرکت خصوصی کنید از خودتان چند سوال کنید، مثلا بپرسید که آیا می‌خواهید وقتی نقل مکان کردید به راحتی خط تلفن ثابت را با خود ببرید یا خیر؟ آیا هزینه خرید خط تلفن برایتان مهمتر است یا تعداد شماره‌ها؟ (چهار رقمی، پنج رقمی یا هشت رقمی) پایداری بیشتر می‌خواهید یا پشتیبانی تخصصی و تحویل آسان؟شرکت‌های خصوصی خطوط سیپ ترانک را با هزینه کمتر، آسان‌تر، با امکان جابجایی و به صورت کلی با خدمات و پشتیبانی بهتر و تخصصی‌تر ارائه می‌کنند. سرویس نواتل نیز امکان ارائه خطوط مبتنی بر تکنولوژی ویپ را همراه با چند ویژگی و قابلیت دیگر در قالب پکیج‌های اشتراکی به مشترکین ارائه می‌کند. به عنوان مثال با دریافت یک پکیج سه ماهه علاوه بر داشتن یک خط تلفن ثابت ویپ، مرکز تلفن ابری با قابلیت تلفن گویا، صف تماس، گزارش از تماس، ضبط مکالمه و …، کنفرانس تصویری، تماس بین‌الملل، اشتراک گذاری فایل و پیام رسان درون سازمانی دارد. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید از طریق کلیک روی مشاوره رایگان با همکاران ما تماس و مشاوره بگیرید. برای خواندن کامل مقاله اینجا کلیک کن https://navatel.ir/blog/%d8%aa%d8%ac%d9%87%db%8c%d8%b2%d8%a7%d8%aa-%d8%b1%d8%a7%d9%87-%d8%a7%d9%86%d8%af%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%db%8c%d9%be-%d8%aa%d8%b1%d8%a7%d9%86%da%a9/ نواتلنواتلSat, 30 Oct 2021 10:15:31 +0330