نوشته های Modirnameh.ir

هر آنچه که باید در مورد مذاکره بدانید

Modirnameh.ir — Mon, 11 Jan 2021 20:15:14 +0330

تعریف مذاکره : مذاکره(به انگلیسی: Negotiation) گفتگویی میان دو یا چند فرد یا گروه است که با هدف دستیابی به یک درک مشترک، رفع نقاط اختلاف، یا رسیدن به منفعتی در نتیجهٔ آن گفتگو، ایجاد توافق در خصوص دوره‌های اقدام، چانه زنی برای منفعت گروهی یا جمعی، یا حصول نتیجه‌ای رضایتبخش برای منفعت تمامی افراد یا گروه‌های درگیر در فرایند مذاکره، انجام می‌شود.فرایند مذاکرهدر میان الگوهای مختلف موجود برای تعیین مراحل مذاکره، به سراغ لئونارد گرین‌هالگ (Leonard Greenhalgh) می‌رویم. او مراحل مذاکره را در کتابی که تحت عنوان مدیریت روابط استراتژیک (Managing Strategic Relationships) نوشته، تعریف کرده است و پس از این کتاب، بسیاری از نویسندگان، طبقه‌بندی او را مورد اشاره و استناد قرار داده‌اند.مدل هفت مرحله ای مذاکره گرین هالک استراتژی های مذاکرهمذاکره توزیعیمذاکره توزیعی نیز گاهی مذاکره چانه زنی سخت یا چانه زنی بر سر مواضع نامیده می‌شود. این نوع مذاکره نزدیک به مذاکره بر سر شیوهٔ چانه زنی در بازار است. در مذاکره توزیعی، هر طرف اغلب یک موضع شدید را اتخاذ می‌کند و می‌داند که طرف دیگر آن را نخواهد پذیرفت و سپس ترکیبی از حیله و نیرنگ و سیاست خطرپذیری (یا بازی با آتش برای کسب امتیاز) را در پیش می‌گیرند تا پیش از آنکه به نتیجه و توافقی برسند، کمترین امتیاز ممکن را به حریف واگذار کنند. درک مذاکره کنندگان توزیعی از مذاکره توزیعی میزان مشخص و ثابتی از ارزش است. واژهٔ توزیعی به این مسئله اشاره دارد که میزان مشخصی از چیزها میان افراد درگیر توزیع و تقسیم شده‌است. گاهی به این گونه از مذاکره توزیع "توزیع پای"(Fixed Pie) هم گفته می‌شود.تنها میزانی از این چیز در اطراف وجود دارد اما نسبتی که توزیع می‌شود متغیر است. مذاکره توزیعی هم چنین گاهی برد- باخت نیز نامیده می‌شود چرا که این درک وجود دارد که نتیجهٔ برد یک نفر در شکست نفر دیگر است.یک مذاکره توزیعی شامل افرادی است که هرگز پیشینهٔ تعاملی قبلی با یکدیگر نداشته‌اند و هم چنین احتمال اندکی نیز وجود دارد که آن‌ها در آینده نیز چنین تعاملی داشته باشند. مثال سادهٔ روزمره این امر خریدن یک ماشین یا یک خانه است.مذاکرهٔ یکپارچه یا تلفیقیمذاکره یکپارچه یا منجسم گاهی مذاکره اصولی شده یا مبتنی بر منفعت نیز نامیده می‌شود. این نوع مذاکره مجموعه‌ای از تکنیک هاست که در تلاش است تا کیفیت و احتمال توافق مورد مذاکره را از طریق ارائه جایگزینی برای تکنیک‌های مذاکره توزیعی سنتی، بالا ببرد. در حالی که مذاکره توزیعی می‌پندارد که یک میزان ثابتی از ارزش‌ها وجود دارد که میان طرفین تقسیم شود، مذاکره منجسم غالباً می‌کوشد تا ارزشی را در دوره مذاکره ایجاد کند. (وسعت دادن پای) این نوع مذاکره به جای تأکید بر مواضع آغازین مستبدانه و دلبخواه گروه‌ها بر منافع حیاتی و مهم آن‌ها تمرکز می‌کند، و به مذاکره به مثابه یک مسئله مشترک می‌نگرد تا یک مبارزه شخصی، و هم چنین بر وفاداری به هدف و اصرار بر آن تأکید دارد و معیارها به عنوان مبنایی برای توافق قرار می‌دهد.واژه یکپارچه یا منسجم نیز به همکاری اشاره دارد. مذاکره منسجم غالباً مستلزم درجه بالاتری از اعتماد و ایجاد یک رابطه است. این مفهوم هم چنین دربردارنده راهکارهای حل مسئله خلاقانه است که با هدف دستیابی به یک منفعت دوطرفه ایجاد شده‌است. این نوع مذاکره هم چنین مذاکره برد-برد نیز نامیده می‌شود. شماری از رهیافت‌های متفاوت برای مذاکره منسجم در طیف‌های مختلفی از کتب و برنامه‌ها مورد آموزش قرار گرفته‌اندمراحل مذاکرهبرای دستیابی به نتیجه ی دلخواه باید از ساختار و مراحل مذاکره به خوبی پیروی کرد.مراحل مذاکره از قرار زیر می باشد.آمادگیبحث و گفتگومشخص کردن هدف به شکل واضحتفکر برنده برنده داشتنموافقتاجرایی کردنمراحل مذاکره۱. آمادگیقبل از اینکه وارد صحنه ی مذاکره شوید که نیاز داریم که در مورد مسائلی اطلاعات کسب کنیم و یا تصمیماتی را اتخاذ کنیم.در این مرحله که قبل از مذاکره است باید تمام مواردی را که می خواهیم در مذاکره مطرح کنیم را بررسی کنیم.به عنوان مثال اگر قصد فروش ملک داریم باید حداقل قیمتی که حاضر به فروش ملک هستیم را بدانیم.آیا اگر از من خواست که پرده های خانه را هم همراه خانه به او بدهم٬ قبول کنم یا نه!؟مسلما همه ی موارد قابل پیش بینی نیستند ولی اگر شما آمادگی داشته باشیم قطعا تصمیمات بهتری خواهیم گرفتمراحل مذاکره۲.بحث و گفتگودر این مرحله مذاکره دو طرف ذهنیت خود نسبت به موضوع مذاکره را مطرح می کنند.در این مرحله سوال پرسیدن٬ گوش دادن و شفاف سازی اتفاق می افتدبرای مطالعه مقاله گوش دادن موثر اینجا کلیک کنید.یادداشت برداری کنیدیادتان نرود که در طول مذاکره یادداشت برداری و جزییات را یادداشت کنید.این اطلاعات برای فراموشی یا سو برداشت های احتمالی حیاتی هستند.گوش دادن موثرگوش دادن موثر در این مرحله بسیار ضروری می باشد.وقتی خوب گوش بدهیم به اطلاعاتی پی می بریم که شاید بسیار ضروری باشند برای ما.ولی با حرف زدن فقط اطلاعات می دهیم.۳. اهداف را به شکل واضح مشخص کنیداز زمان شروع گفتگو٬ اهداف٬ خواسته ها و نقطه نظرها در مورد مخالفت ها باید به شکلی واضح گفته شوند.ما باید همه اختلاف ها را به ترتیب اولویت بندی کنیم.شاید در این اختلاف نظرها ما به نقاط مشترکی هم دست پیدا کنیم.شفاف سازی بخش مهم هر مذاکره هستند.بدون شفاف سازی به احتمال خیلی زیاد مذاکره با مشکلاتی در آینده برخورد خواهد کرد.۴. تفکر برنده برنده داشتندر این مرحله دو طرف مذاکره باید به این نتیجه برسند که مذاکره برای آن ها نتایج خوبی داشته است.برد برد بهترین نوع مذاکره است که هر دو طرف مذاکره به نتایج عالی دست پیدا خواهند کرد.مذاکره رقابتی در بعضی مذاکرات لازم و ضروری است ولی بهترین نوع مذاکره نیست.۵. توافقتوافق زمانی حاصل می شود که دو طرف به خواسته ها و نقطه نظرهای همدیگر را در نظر بگیرند.مراحل مذاکره۶. اجرایی کردنبعد از توافق باید برای اجرایی کردن باید قدم هایی برداشت.توافق مرحله ی آخر مذاکره نیست.در مرحله ی اجرایی کردن نیز باید مراقب بود که خطایی رخ ندهد و توافقات هم طبق دستورالعمل جلسه اجرایی گردند.خیلی از مذاکره های موفق در مرحله ی اجرا به شکست منجر می شوند.انواع مذاکره ؛۱. مذاکره برد – باختاغلب اوقات شاهد هستیم که اکثر مذاکرات معمولی به نتیجه برد – باخت ختم می شود.۲. مذاکرات برد – برداگر دو نفر تصمیم بگیرند با هم تجارتی راه بیندازند، مذاکره راجع به رابطه همکاری آن ها، یک مذاکره برد – برد است.۳. مذاکرات باخت – باختمذاکرات باخت – باخت شامل شرایطی می شود که در آن همه می بازند.دادخواهی ها در دادگاه معمولاً یک مذاکره باخت – باخت است.۴.مذاکرات خصمانهمذاکرات خصمانه، طبیعت رقابتی بالایی دارند و مذاکرات برد – باخت و باخت – باخت تا حدودی خصمانه هستند ،چراکه یک طرف قضیه به باخت مربوط می شود و باخت هم رقابت و در نهایت رفتارهای خصمانه را در پی دارد.۵/ مذاکراتی که با همکاری یکدیگر پیش می روندمذاکراتی که با همکاری دو طرف پیش می روند خلاقانه و دوستانه هستند.برای مثال، مذاکرات تجاری بین شریک ها، معمولاً با همکاری دو شخص پیش می رود.معمولا این نوع مذاکرات می تواند به مذاکرات برد – برد ختم شود چراکه با همکاری دو حریف پیش می رود.مذاکراتی که با همکاری همراه است تکیه بر تکنیک های قانع کننده، خوش بینی و خلاقیت دارد.۶/ مذاکرات چند حریفهمذاکرات چندحریفه، مذاکرات پیچیده ای بین دو یا چند حریف است.آن ها می توانند شدیداً یکدیگر را به چالش بکشند و این رقابت ممکن است سال ها طول بکشد تا به نتیجه برسد.قراردادهای بین المللی بین ملیت ها معمولا اینگونه هستند. مذاکرات چند حریفه نیازمند تکنیک های دیپلماتیک پیشرفته است.۷/ مذاکراتی که با بدقولی همراه هستنداین گونه مذاکرات وقتی رخ می دهند که حریف قراردادی می بندد و قولی می دهد که قصد انجامش را ندارد.مذاکراتی که با بدقولی همراه هستند معمولاً به عنوان تکنیک انحرافی یا تاخیری مورد استفاده قرار می گیرند.

از شام خانوادگی به آموزش سیاست رسیدن [هاجر شریف| TED Summit 2019]

Modirnameh.ir — Thu, 19 Nov 2020 11:35:12 +0330

همگان باید در تصمیم‌گیری و سیاست مشارکت کنند و به ادعای هاجر شریف کنشگر، شروع آن از خانه است. او ایده‌ای ساده اما متحول‌کننده در این زمینه دارد: این که والدین قادر به آموزش فعالیت در سیاست به فرزندانشان هستند با فراهم کردن بستری که به آنها اجازه دهد درباره اداره امور منزل حرف بزنند، در قالب جلسات خانوادگی صریح، جایی که هر کسی قادر به ابراز عقیده، مذاکره و مصالحه باشد.او می‌گوید: «لازم است به آدمها أموزش داده شود که امور جهانی، ملی و سیاسی به اندازه امور شخصی و خانوادگی در زندگی‌شان مرتبط هست. آیا واقعا مشارکت نداشتن و بی‌علاقگی به سیاست برایتان هزینه بر نیست؟» این سخنرانی جالب را در سایت مدیرنامه تماشا کنید

رایج ترین عادتهای بد مدیران فروش

Modirnameh.ir — Fri, 24 Jul 2020 12:06:51 +0430

تمام مدیران فروش از دو جهت تحت فشار قرار می‌گیرند: فشار از سطح اجرایی برای تولید اعدادو آمار و فشار از تیم آن‌ها برای حمایت خوب. تسلط بر این عمل توازن ظریف و دیپلماتیک چیزی است که باعث می‌شود مدیر فروش خوبی شوید. نگاهی به رایج‌ترین عادات بد بیندازید که می‌تواند کار مدیریت تیم فروش را حتی سخت‌تر از آنچه باید باشد، بکند. ارتباطات ضعیفاو باید بتواند انتقاد مدیریت ارشد را به خوبی دریافت و آن را به گونه‌ای به تیم خود ارائه دهد که احساس دلگرمی کند. بهترین مدیران می دانند که تفسیر ارتباط از یک سمت شرکت برای طرف دیگریک نوع بازی است، و برای تسهیل هم‌کاری بین دو دپارتمان بدون تاثیر بر احساسات آن‌ها و حرکت بهتر در مسیر لازم است. ۲. گوش ندادن به بازخوردهای صادقانهخوب بودن در فروش لزوما افراد را در مدیریت تیم فروش موفق نمی‌کند و تجربه کار مورد نیاز برای تصمیم‌گیری برای کل شرکت ارتباط بسیار کمی با خوب بودن در مدیریت افراد دارد.وظیفه اولیه مدیر فروش ایجاد درک روشن و صادقانه ازآنچه که در حوزه اجرایی فروش اتفاق می‌افتد و سپس تسهیل ارتباط و هم‌کاری بین دو بخش یا بخش های بیشتر سازمان است. فعالیت روزانه مدیر فروش با نحوه عملکرد یک مدیر اجرایی یا فروشنده موفق شباهت کمی دارد، بنابراین وقتی هر یک از این دو طرف بازخورد های صادقانه ای ارائه می‌دهند، مدیران فروش باید به آن گوش دهند. ۳. به کار تیمی اعتقاد ندارند واکنش ضعیف به انتقاد صادقانه از طرف اعضای تیم و یا ایجاد کاهش رضایت کارکنان راه خوبی برای اطمینان از این است که تیم فروش شما آموزش‌دیده است تا شما را در جهل و تاریکی نگه دارد.یک مدیر خوب بازخورد حرفه‌ای را می‌پذیرد، و هر کاری که می‌تواند برای بهبود وضعیت و دفاع از منافع تیم خود انجام می‌دهد. مدیران برای موثر بودن بر روی بازخورد صادقانه تیم‌های فروش خود تکیه می‌کنند.مدیریت فروش یک کار تفننی نیست، مدیران فروش، معلمان و دیپلمات‌ها هستند که ارتباط و هم‌کاری را تسهیل می‌کنند و اعضای تیم را به سمت عادات بهتر و مهارت‌های فروش دقیق‌تر هدایت می‌کنند. ۴. بیش از حد نزدیک می شوند .در حالی که مدیران از همراهی حرفه‌ای با تیم فروش سود می‌برند،خطری به نام بیش از حد دوست شدن وجود دارد. مدیران فروش ، خوب متوجه می‌شوند که چگونه تعادل بین نقش محرم قابل ‌اعتماد اعضای تیم و نقش تصمیم‌گیرنده مورد احترام تمام اعضا برقرار کنند. دوستی بیش از حد با کارمندان احترام حرفه‌ای را از بین می‌برد، به خصوص زمانی که اعضای دیگر تیم احساس کنند که برخی افراد از این نزدیک بودن در حال دریافت امتیازهای ویژه در اولویت بودن هستند.۵. رسیدگی به عملکرد فروشندگان با بی اعتمادیاحتمالا مجبور نیستید برای مدت طولانی یک مدیر فروش باشید تا با کارمندانی مواجه شوید که نتیجه فعالیت شان را می بینند. اما با این حال، مهم است که مدیران فروش، ناراحتی و ناامیدی خود را از هر کارمندی که با او سر و کار دارند، نشان ندهند. رسیدگی به اعضای تیم فروش مانند کودکان، کنترل فعالیت‌های آن‌ها و زیر سوال بردن ادعاهای آن‌ها تنها باعث ایجاد بی‌اعتمادی و درون گرایی بیشتر می‌شود.با هر کسی در تیم فروش خود مانند افراد بالغ برخورد کنید، آن‌ها را مسئول اعمال خود بدانید و فرض کنید که قابل‌اعتماد هستند تا زمانی که خلاف آن را به شما نشان دهند.بیشتر بخوانید : چگونه یک مصاحبه کاری موفق را شروع کنیم؟۶. کاغذ بازی بیش از حد.داده‌ها برای درک استانداردهای کاری و اثربخشی یک تیم فروش مهم هستند، اما تنها برای رسیدن به یک هدف. اجازه ندهید که وسواس شما در مورد پی‌گیری و روند کار در مسیر بهره‌وری قرار گیرد. برای ایجاد تعادل بین حداکثر بهره‌وری و جمع‌آوری داده‌های بهینه با تیم خود، کار کنید. ۷. تعیین اهداف غیرواقع‌گرایانهبرخی افراد با اهداف جسورانه ای تحریک می‌شوند، اما تنها این که شما یک تیم از فروشندگان را مدیریت می‌کنید دلیل نمی شود که همه افراد دقیقا به همان یک روش انگیزه پیدا ‌کنند. فروشندگان خوب تمایل دارند خوش بین باشند، اما هدف‌گذاری بیش از حد بلند پروازانه ممکن است تنها باعث شود که آن‌ها احساس ناامیدی کنند.راه‌های پیچیده تری برای تشویق برای افزایش بهره‌وری آنها وجود دارد.بیشتر بخوانید : چگونه با بی انگیزگی کارکنان مقابله کنیم؟تله های بی انگیزگی کارکنان را بشناسید[HBR]۸. تمرکز تنها بر روی اعدادمدیران فروش درگیر ساخت و آموزش تیم‌هایشان هستند که در نهایت نتایج را مطابق اعداد و شاخص های عملکرد تولید می‌کنند و در نتیجه مدیران ارشد را خوشحال می کنند. اما تقاضای نتایج بیشتر از یک تیم فروش بدون هیچ توضیح، یا حمایت بیشتر، فروشندگان را تحت فشار قرار داده و به بهره‌وری آن‌ها آسیب خواهد رساند. به جای این که به تیم خود بگویید که به هر قیمتی شده اعداد را تولید کند، که در واقع می‌تواند عادات بد فروش را تحریک کند، به جای خرد کردن آنها در کارهایی که آن‌ها را بدون نتیجه مشغول میکند از داده ها برای کمک به فروشندگان خود برای فروش هوشمند استفاده کنید۹. فراموش کردن هدفمدیریت فروش یک کار تفننی نیست، مدیران فروش، معلمان و دیپلمات‌ها هستند که ارتباط و هم‌کاری را تسهیل می‌کنند و اعضای تیم را به سمت عادات بهتر و مهارت‌های فروش دقیق‌تر هدایت می‌کنند. اگر احساس می‌کنید که تیم شما برای رسیدن به اهداف خود به شلاقی نیاز دارد، یک قدم به عقب بردارید و عادات مدیریتی خود را دوباره بررسی کنید.۱۰.اتلاف وقتشما احتمالا شدیدا مشغول هستید، اما همه کارها به یک اندازه ارزشمند نیستند. مهم‌ترین وظایف یک مدیر کارهایی هستند که هیچ‌کس نمی‌تواند انجام دهد.برقراری ارتباط هوشمندانه با مدیران اجرایی، ارزیابی عملکرد و رفاه تیم فروش و آموزش به فروشندگان باید اولویت‌های اصلی باشند.اگر متوجه شدید که زمان زیادی را صرف کاره‌ای اداری می‌کنید و یا برای فروشندگان خود دردسر درست می‌کنید، آن را متوقف کنید .محول کردن کارهای کم‌اهمیت‌تر به افراد در بخش‌های مختلف و یا حتی به اعضای تیم فروش قابل‌اعتماد می‌تواند یک ابزار انگیزشی عالی باشد و به شما وقت می‌دهد تا بر روی مسائل مهتر تمرکز کنید.بیشتر بخوانید : ۶ لیست ضروری مدیریت کارهای روزانه ، سازمان در مشت شماست[پائولو ریزو]جمع بندیمهارت‌های مورد نیاز برای موفقیت مدیر فروش، حس دیپلماسی و توانایی دیدن و درک چگونگی تاثیر تیم فروش بر تصویربزرگ یک شرکت است. فراموش کردن آنچه که در کار روزانه مدیریت یک تیم فروش مهم است، احتمال زیادی دارد بنابراین با ارزیابی پیشرفت خود و دادن یک آهنگ به عادات خود، خود را در مسیر نگه دارید. عادات مدیریتی خوب همراه با یک تیم قوی از فروشنده‌ها شرکت شما را در مسیر موفقیت فروش پایدار قرار می‌دهند. مقاله های روز مدیریتی دنیا در مدیرنامه مدیرنامه؛رسانه اختصاصی مدیران www.modirnameh.ir

چگونه وب سایتهای بزرگ برای شما و برای یک میلیارد دیگر طراحی شده اند[مارگارت گولد استیوارت | TED2014]

Modirnameh.ir — Fri, 24 Jul 2020 12:01:08 +0430

دکمه های لایک (Like) و شِیر( Share) فیس بوک روزی ۲۲ میلیون بار بازدید می شوند، که آنها را در زمره عناصر طراحی با بیشترین بازدید که تاکنون ساخته شده قرار می دهد. سرپرست طراحی محصول سایت فیس بوک، خانم مارگارت گولد استیوارت، به تشریح سه قانون مربوط به طراحی در چنین مقیاس عظیمی می پردازد، مقیاسی چنان بزرگ که ریزترین تنظیمات نه تنها می تواند خسارت جهانی را سبب شود، بلکه چنان وسیع است که ظریفترین بهسازیها بدون شک زندگی خیلی ها را تحت تاثیر قرار می دهد.این ویدئو عالی را در مدیرنامه ببینید مدیرنامه؛رسانه اختصاصی مدیران www.modirnameh.ir

۵ نکته اساسی برای مدیریت تیم های دورکار

Modirnameh.ir — Sat, 18 Jul 2020 19:18:56 +0430

اگرمدیری اقدام به تشکیل تیم های دورکار نموده باشد و با مدیریت تیم های از راه دور ناآشنا باشد، ممکن است باعث شود اهداف شرکت در نهایت با شکست مواجه شوند. بدون شک، مدیریت مجازی افراد با فرهنگ های مختلف و محدودیت های فاصله و زمان، کار آسانی نیست. نکات کاربردی زیربه شما در مدیریت صحیح تیم های دورکار کمک می کنند.۱. ایجاد منشور تیمآگاهی از اهداف یک گام از موفقیت و شکست تیم دورکار می باشد ، تیم باید اهدافی را که برای آن ها تعیین کرده اید، بداند. تهیه یک منشور تیمی برای به دست آوردن دیدگاه کلی این فرآیند مهم است. آن ها باید از امکانات موجود و سطح مسئولیت مورد نیاز هر یک از اعضای تیم آگاه باشند.آگاهی از اهداف همچنین پایه و اساسی برای مستندسازی بهترین شیوه ها و فرآیندهای تیمی است.برای همکاری موثر تیم های دورکار خود، باید با جدیدترین فناوری ها سازگار شوید. ایمیل کافی نیست، شما باید امکان دسترسی به سیستم های سازمانی را برای همه کارکنان برقرار کنید. این باعث می شود احساس کنند که در همان اتاق کارشان در سازمان هستند.اتصال سریع و فوری کمک می کند تا افراد با یکدیگر راحت کار کنند و به موقع به وظایف خود برسند.۲. تنظیم برنامه جلساتهنگام جمع کردن تیم، برای آن ها توضیح دهید که چرا جمع می شوید و این چه فایده ای در پی خواهد داشت. نکات دستور کار را تهیه کرده و صورت جلسه را بنویسید. برقراری ارتباط با تیم و بحث در مورد اهداف به طور مرتب، نه تنها بهره وری را افزایش می دهد، بلکه ارتباطی را بین اعضای تیم برقرار می کند.برنامه ریزی جلسات روزانه یا هفتگی و توضیح استراتژی کار به شما کمک می کند تا تیم را در صحنه نگه داشته و به اهداف خود برسید.۳. استفاده از ابزارهای مدیریت پروژهاستفاده از ابزارهای مناسب برای پیگیری پیشرفت، تعیین تکالیف و مدیریت تیم ضروری است. ابزارهای زیادی مانند Google Docs و Trello در بازار موجود هستند. اینها توسط طیف گسترده ای از کارفرمایان مورد استفاده قرار می گیرند تا کار خود را موثر و آسان جلوه دهند.۴. ارائه دستورالعمل های واضحبه جرات یکی از مهمترین عوامل موفقیت دورکاری همین نکته است ، ارائه جزئیات ناقص به کارمندان خود نه تنها منجر به کار با تاخیر و ناکارآمد می شود بلکه باعث سوء تفاهم های احتمالی نیز خواهد شد. همیشه توضیحات مناسب از کارها را به تیم خود ارائه دهید. با انجام این کار، شما نه تنها به آن ها کمک خواهید کرد بلکه خود را از تلاش اضافی برای درست کردن همه چیز نجات می دهید.۵. تنظیم استانداردهای کاریهمه افراد یک برداشت متفاوت از کار دارند. تعیین استانداردها برای تیم می تواند زمان لازم برای رسیدن به نتیجه مطلوب را کاهش دهد. وقتی یک روال را تدوین می کنید، همه با آن سازگار می شوند و آن را دنبال می کنند و بعبارتی مجبور به رعایت آن هستند . به این ترتیب اعضای تیم سوالات کمتری خواهند داشت .مدیرنامه؛رسانه اختصاصی مدیران www.modirnameh.ir

پوکر فیس هستید؟! پنج نکته برای کنترل هیجان چهره مدیران

Modirnameh.ir — Tue, 07 Jul 2020 23:21:23 +0430

آیا برای شما پیش آمده پس از شنیدن خبری بد جلسه ای تشکیل داده اید و در حالیکه صورتتان از سرخی موضوع جلسه را لو داده با همکاران و هم تیمی ها به منازعه پرداخته باشید ، چهره عصبانی شما صف کشی بین همکاران را راحت نموده و شما به راحتی نمی توانید به اصل موضوع دست یابید ، چرا که تشخیص اینکه چه پاسخ هایی به شما بدهند برایشان راحت شده استاز سوی دیگر ممکن است این عصبانیت از ابتدا اشتباه بوده باشد و شما حق را به همکاران خودتان بدهید ولی با رفتار عصبانی اعتبار خود را زیر سوال برده اید و افسوس می خورید کاش در نمایش هیجانم عجله نمی کردماگر یک عکس هزاران کلمه ارزش داشته باشد، چهره یک مدیر عامل یک میلیون دلار ارزش دارد. و اگر صورتی دارید که دقیقا نشان می‌دهد به چه چیزی فکر می‌کنید، پس کاری برای انجام دادن دارید.پوکر فیس یا poker face ؛ این اصطلاح برای مواقعی به کار می رود که چهره یک فرد هیچ حالتی ندارد و هیچ هیجانی اعم از ناراحتی و اضطراب و یا شادی و خوشحالی را منتقل نمی کند و طرف مقابل نمی تواند حسی از آن دریافت کند و پیش بینی از رفتار وی داشته باشد، پوکر فیس به صورت افراد، حالتی پر اعتماد به نفس و نفوذ ناپذیر می دهد.پوکر فیس مواقعی به کار می رود که چهره یک فرد هیچ حالتی ندارد و هیچ هیجانی را منتقل نمی کند اصطلاحپوکرفیسابتدادربازیکارتیبهنامپوکراستفادهشدونامخودراازهمینبازیگرفتهاست.ازمهمترینترفندهادراینبازیایناستکههربازیکننگذارددیگرانباتوجهبهحالتچهرهاشمتوجهنوعکارتهاییکهدردستداردبشوند.اغلبمدیرانعاملیکهمنباآنهاکارمیکنمبادوویژگیبسیارثابتکارمی‌کنند:آن‌هاسریعحرکتمی‌کنندوسریع‌ترفکرمی‌کنند.بهنظرآشنامیاد؟ چیزی که مدیران عامل نیز با آن آشنا هستند خستگی از این احساس است که یا باید جواب را هجی کنید تا برای همه قابل فهم شود و یا منتظر باشید دیگران اصل موضوع را درک بفهمند و به آنها برسند.چیزی که من متوجه شدم این است که ممکن است شرایط دیوانه کننده تر از آن باشد و بهترین رهبران به آن شرایط واکنش نشان می‌دهند. با وجود این واقعیت که همه در حال تماشای رهبران و مدیران هستند ، بهترین رهبران اجازه نمی‌دهند صورتشان نشان دهد که به چه چیزی فکر می‌کنند. رئیس‌جمهور اوباما یکی از رهبرانی است که به نظر من این کار را به خوبی انجام می‌دهد. او در ظاهر آرام است، مهم نیست چه چیزی اتفاق افتاده است ، که این ویزگی به او مزیت بی نظیری در واکنش دیگران به او می‌دهد.من به مدیران عامل توصیه می‌کنم که این وجه پوکر را پرورش دهند و آن را به عنوان یک ویژگی منحصر به فرد استفاده کنند. امروزه کارمندان خواستار احساس، شفافیت بیشتری از سوی رهبران خود نه تنها در آنچه گفته می‌شود، بلکه در نحوه بیان آن هستند. مهارت برقراری ارتباط ، زمانی که همه چیز خوب پیش می‌رود، یک مزیت بزرگ است، زمانی که صورت شما شادی و رضایت را نشان می‌دهد، کارمندان احساس می‌کنند ،با انگیزه و درگیر موضوعاما وقتی کارها خراب می‌شوند و صورت شما آن را نشان می‌دهد، می‌تواند تاثیرات مخربی بر روحیه آنها داشته باشد. این زمانی است که داشتن هنر یک صورت پوکری (poker face) مهم است.کارمندان انتظار یک سطح بازخورد چهره را دارند. آنچه آن‌ها انتظار ندارند و نمی‌خواهند تا شاهدش باشند ، تحقیر شدن توسط رهبران در زمان بروز اشتباه است. معمولا این نگاه کارمندان به دنبال یک جمله واضح یا یک سوال گنگ از سوی رهبران است.این وسوسه برای شما زمانی روی می‌دهد که چیزی که شما در حال فکر کردن هستید تبدیل به یک حالت بصری شبیه به : ” آیا واقعا همین را گفتید؟ ” و شاید ” اونا تو رو ناامید کردن، اما چطور تونستی این رو نشون بدی که چه رهبر خوبی هستی.” همان طور که مشاهده می کنید بار معنایی این جملات گنگ است و کارمند نمی تواند برداشت کند بابت کاری که انجام داده تشویق خواهد شد یا تنبیهافزایش خودآگاهی شما از شرایط این چنینی این است که چگونه یاد می‌گیرید تا واکنش خود را پیش‌بینی و کنترل کنید.چگونه این مهارت را در خود ارتقا بدهیماول، مهم است که بدانید چه زمانی تحقیر کننده می‌شوید. https://virgool.io/p/azbao78fmesy/%D9%85%D9%86%D8%A7%D8%B2%D8%AA%DA%A9%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%AF%D9%87%D9%85%DB%8C%E2%80%8C%DA%A9%D9%86%D9%85%DA%A9%D9%87%DB%8C%DA%A9%D8%AF%D8%B1%D9%85%D8%A7%D9%86%DA%AF%D8%B1%D8%A8%D9%87%D9%85%D9%86%DB%8C%D8%A7%D8%AF%D8%AF%D8%A7%D8%AF%D9%87%E2%80%8C%D8%A7%D8%B3%D8%AA.%D8%AF%D8%B1%D9%88%D8%A7%D9%82%D8%B9%D8%8C%D8%A7%DA%AF%D8%B1%D9%84%D8%AD%D9%86%DA%A9%D9%84%D8%A7%D9%85%DB%8C%DB%8C%D8%A7%D9%85%D8%B9%D9%86%D8%A7%DB%8C%D8%AC%D9%85%D9%84%D9%87%D9%85%D9%86%D8%A8%D9%87%D8%B1%D8%A7%D8%AD%D8%AA%DB%8C%D8%A8%D8%A7%DA%A9%D9%84%D9%85%D9%87%E2%80%9C%D8%A7%D8%AD%D9%85%D9%82%E2%80%9D%D8%AA%D9%85%D8%A7%D9%85%D8%B4%D9%88%D8%AF%D9%BE%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D8%B3%D8%AA.%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D9%85%D8%AB%D8%A7%D9%84: ممکناستشمابگوئید”احمق”مستقیماتوهینکنیدیااینکهاینرابگوئید”شماگفتیدکهقبلازاینکهاعدادرابهمنبدهیدآن‌هاراچککرده‌اید…احمق“. مهم است که بدانید چه زمانی تحقیر کننده می‌شویدبنابراین اگر داشتن صورت پوکر یک چیز با اهمیت است و همان چیزی است که یک مدیرعامل یا یک رهبر سازمان نیاز دارد، چطور می توانیم آن را پرورش بدهیم؟ توصیه می‌کنم برای بدست آوردن این مهارت برنامه‌ریزی کنید ، صورت خود را در آینه بررسی کنید و در مغز خود به چالش بکشید . چه شکلی میشی وقتی صورتت آروم و خنثی به نظر میاد. این صورت پوکری را به خاطر داشته باش که بهش احتیاج پیدا می‌کنی. استراتژی مفید دیگر نفس کشیدن استوقتی یک نفس عمیق می‌کشید، یک مکث روحی روانی دارید و ذهن خود را به طور اتوماتیک ری استارت می‌کنیدوقتی یک نفس عمیق می‌کشید، یک مکث روحی روانی دارید و ذهن خود را به طور اتوماتیک ری استارت (بازنشانی ) می‌کنید. با دم و بازدم بلند هیجانی نخواهید بودشما پدر و مادری نیستید که تحقیر خود را ابراز کنید. شما طرز فکر خود را از ناراحتی به دیپلماسی تغییر می‌دهید وبا تمرکز بر نفس خود، زمان کافی برای برگرداندن پاسخ خود می‌خرید ،و به صورت خود اجازه می‌دهید که آن را دنبال کند. حالا، تو حق انتخاب داری۱. یک سوال بپرسید. یک سوال از پیش برنامه‌ریزی‌شده داشته باشید. در غیر این صورت، شما مخاطب تان را با یک سوال واکنشی که از نفرت لبریز بود، جریمه می‌کنید. یک مثال سازنده این است: ” به من کمک کنید بفهمم چطور به این اعداد رسیدی.”۲. از یک مانترا استفاده کنید. یه چیزی بگو ئید تا در ذهنتان به عنوان یک یادآوری باشدمانترا یک کلمه، صدا یا عبارتی کوتاه است که به هدف تمرکز ذهن و آرامش بارها تکرار می‌شود. صداها و کلمات می‌تواند بر روی احساسات، افکار و عواطف ما اثر بگذارند مثلا هوم ، هوم ،… از یک مانترا استفاده کنید ۳.تجسمیکمانترا:یکتصویرخوشایندبرایادامهدادنجلسهنیازدارید.یکتصویرخوشایندراتجسمکنیداگرمانتراتصویرینداشتهباشید،درآنلحظهقادربهتجسمهرتصویریکهخوشایندباشدنخواهیدبود.واونروبرای۵ثانیهدرذهنتوننگهدارید https://virgool.io/p/azbao78fmesy/%DB%B3.%D8%AA%D8%AC%D8%B3%D9%85%DB%8C%DA%A9%D9%85%D8%A7%D9%86%D8%AA%D8%B1%D8%A7:%DB%8C%DA%A9%D8%AA%D8%B5%D9%88%DB%8C%D8%B1%D8%AE%D9%88%D8%B4%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AF%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D9%85%D9%87%D8%AF%D8%A7%D8%AF%D9%86%D8%AC%D9%84%D8%B3%D9%87%D9%86%DB%8C%D8%A7%D8%B2%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%AF.%DB%8C%DA%A9%D8%AA%D8%B5%D9%88%DB%8C%D8%B1%D8%AE%D9%88%D8%B4%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AF%D8%B1%D8%A7%D8%AA%D8%AC%D8%B3%D9%85%DA%A9%D9%86%DB%8C%D8%AF%D8%A7%DA%AF%D8%B1%D9%85%D8%A7%D9%86%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%AA%D8%B5%D9%88%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B4%D8%AA%D9%87%D8%A8%D8%A7%D8%B4%DB%8C%D8%AF%D8%8C%D8%AF%D8%B1%D8%A2%D9%86%D9%84%D8%AD%D8%B8%D9%87%D9%82%D8%A7%D8%AF%D8%B1%D8%A8%D9%87%D8%AA%D8%AC%D8%B3%D9%85%D9%87%D8%B1%D8%AA%D8%B5%D9%88%DB%8C%D8%B1%DB%8C%DA%A9%D9%87%D8%AE%D9%88%D8%B4%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AF%D8%A8%D8%A7%D8%B4%D8%AF%D9%86%D8%AE%D9%88%D8%A7%D9%87%DB%8C%D8%AF%D8%A8%D9%88%D8%AF.%D9%88%D8%A7%D9%88%D9%86%D8%B1%D9%88%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C%DB%B5%D8%AB%D8%A7%D9%86%DB%8C%D9%87%D8%AF%D8%B1%D8%B0%D9%87%D9%86%D8%AA%D9%88%D9%86%D9%86%DA%AF%D9%87%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%AF ۵.به معنای واقعی ،زبانتان را گاز بگیرید ،نه به آن اندازه کافی که باعث خونریزی بشود، اما به اندازه‌ای که یادتان باشد حرفی نزنید، اجازه دهید لحظه بگذرد و سپس با یک سوال ادامه دهید: “به من کمک کنید که بفهمم …”زبانتان را گاز بگیرید تا کنترلش کنید این زمانی اوج در رهبری است ، هنگامی که صدایی در ذهنتان می پیچد ” قدرت از دانش است” و به سمت ارتباط احساسی و مستحکم حرکت می‌کند.اغلب ، این روش خوب است، اما برای برخی از مدیران عامل ، دشواری در تعادل بین شفافیت، اصالت و وقار وجود دارد. این مقاله از Forbes انتخاب و در مدیرنامه منتشر شده است ،هر روز یک مقاله از مجلات معتبر جهان در مدیرنامه بخوانید مدیرنامه ؛ رسانه اختصاصی مدیران
www.modirnameh.ir

چه اتفاقی می افتد وقتی در انبوه اطلاعات بمباران می شویم

Modirnameh.ir — Tue, 07 Jul 2020 23:08:54 +0430

شاید شما هم از دسترس بودن بیش از حد فیلم و ویدئو آموزشی به ستوه آمده باشید ، هر سایتی که می رویم پر شده از دانلود کتاب رایگان چند نکته حیاتی و وقتی دانلود میکنی یک مقاله تبدیل شده به یک کتاب و فیلم ها هم همینطور ،ارائه ای از همان مقاله ها، این که چقدر محتوا دارای اعتبار است و به محک تجربه آزموده شده باشد هم جای خود اما چه اتفاقی می افتد وقتی در انبوه اطلاعات بمباران می شویمدرست است ، تشخیص اطلاعات ضروری که بدان نیاز داریم برایمان دشوار می شود ،توانایی انتخاب را از دست می دهیم یا بی تفاوت می شویم و به اندازه توانمان زمان و انرژی می گذاریم و از حساسیت به نتیجه غافل می شویم وقتی خودم ویدئو هایTEDرا می بینم از خودم می پرسم چرا این ویدئو از یک مشاور جهانی مثلا گروه بوستون را قبلا ندیده ام مثلا سخنرانی که سال 2013 ارائه شده و یا این یکی "بحران عظیم نیروی کار در سال ۲۰۳۰- چطور حل این موضوع را آغاز کنیم" من تا بحال آن را ندیده ام و از همین بمباران اطلاعات احساس نگرانی میکنم که شاید این اتفاق باز هم برایم بیفتد لذا تصمیم گرفتم در مدیرنامه هر روز یک ویدئو ضروری را باشتراک بگذاریم تا مدیران حداقل یک مطلب مفید در هر روز بتوانند راحت پیدا کنند و مطالعه کنندایده هایی که در سطح جهانی مطرح شده می تواند سازمان شما را از مرزهای توانایی فراتر برانند و خود ما نیز از مشاهده این سخنرانی ها بهره مند شویم و #بروز_باشیمسخنرانی هایی از بهترین مشاوران جهانی در حوزه های فکری فوق العاده با اهمیت را در مدیرنامه مشاهده کنید