https://virgool.ir/feed/@mgh1993678fa2026-11-12 13:28:23https://virgool.ir/images/default-avatar.jpghttps://virgool.ir/@mgh1993678https://virgool.ir/@mgh1993678/مشتری-آن-است-که-وفاداری-مرامش-باشد-ko8zdfkzw1r4تا به حال شده برای خرید یک وسیله ی خاص مدت ها پرس و جو کنید و بعد فروشگاهی را پیدا کنید که تا حد زیادی باب میل شماست ؟ با فروشنده احساس راحتی کنید و از محصول و خدمات آنها راضی باشید و در نهایت بعد از انجام خریدتصمیم بگیرید همیشه آن نوع خاص از خرید را از همون مغازه انجام دهید و ضمن اینکه آنها را به دیگران هم معرفی کنید. این تعریف بازریابی بازگشتی یا retention marketing است . طبق تحقیقات انجام شده بازگشت مشتری قبلی و خرید مجدد آن ها بین ۵-۲۵برابر هزینه ی کمتری از جدب مشتری جدید دارد. وفاداری مشتریان به یک کسب و کار علاوه بر کاهش هزینه های مادی موجب ایجاد اعتبار و ارزش می شود. در ادامه ۱۰ مثال از استراتژی بازگشت مشتری را با هم بررسی خواهیم کرد: ۱) قدم اول بررسی علل مراجعه، خرید و برگشت مشتریان به شماست . تا وقتی که متوجه مشکل آنها نباشید نمی توانید به درستی آنرا برطرف کنید . برای این کار از روش های متعددی می توان استفاده کرد اما داشتن یک دفتر یادداشت یک شروع بسیار موثر خواهد بود . اطلاعات کلی از مشتریان خود شامل رنج سنی سطح مالی و ...تهیه کنید. سعی کنید هنگام صحبت با آنها به نوعی درگیراش کرده و آنچه در ورای فکر آنهاست را متوجه شوید.۲) قیمت ها و شرایط معرفی محصول خود را با رقبا بررسی کرده و با بهبود پله به پله ی هرکدام میزان تاثیر آن ها روی بازگشت مشتری را بررسی کنید. نظرات مشتریان خود را جویا شوید . آنها را تحلیل کنید و هر یک را در اختیار بخش مرتبط قرار دهید . با اینکار به نوعی سیستم خود را عیب یابی می کنید و برای مشتری تجربه ی بهتری را رقم می زنید.۳) در دفترچه یادداشت خود برای هر مشتری تقویم درست کنید و اگر مدت طولانی از آنها خبر نداشتید با فرستادنلیست محصولات و یا خدمات جدید ، کد تخفیف و یا آفر ویژه مجدد رابطه ی خود را با آنها برقرار کنید.۴) آموزش را در برنامه ی خود قرار دهید ! در زمینه ی فعالیت خود مباحث تخصصی را انتخاب کنید و آنها را به رایگان در اختیار مخاطبان قرار دهید . سعی کنید مباحث به گونه ای باشد که در فرآیند خرید به تصمیم گیری بهتر شخص کمک کند . با اینکار نه تنها برای آنها ارزش آفرینی کرده اید بلکه خود را متخصص در زمینه ی کاری خود نشان می دهید و به این طریق امکان بازگشت مشتری به شما افزایش می یابد.۵) درصورت انجام اشتباه عذرخواهی کنید . اشتباه جز جدانشدنی هر کسب و کاری است . اگر به هر علتی اتقاقی در مسیر خرید مشتری افتاد با لحن مناسب بیزنس خود آنها را آرام کنید . یادتان باشد اعتماد یک شبه به وجود نمی آید و مجموعه ای از رفتارها در نهایت منجر به اعتماد مشتری به شما و وفاداری آنها خواهد شد .۶) یک ماموریت الهام بخش برای برند خود طراحی کنید . در عصر حاضر صرف وجود محصول و یا حتی با کیفیت بودن آن مسیر رقابت برای شما را هموار نمی سازد . به کسب و کار خود دغدغه ای اضافه کنید . مثل کمک بهکهمنوع ، محیط زیست و ... با این کار به پروسه ی خرید مشتری حس خوب وارد می کنید و تجربه ی خرید را برایش لذت بخش میسازید . ۷)به برند خود شخصیت انسانی بدهید . در عصر تکنولوژی خرید اینترنتی و راحت عنصر مهمی برای هر فردی است اما در همین شرایط نیز برای مخاطبان داشتن ارتباط انسانی با برند احساس خوشایند ایجاد می کند . برای اینکار از برنامه ی های مناسب با کسب کار خود استفاده کنید مانند توییتر و یا کامنت هاو نظرسنجی های اینستاگرام. سوالات و مشکلات مشتریان را در آنها نمایش داده و پاسخ دهید .۸)مشتری را شگفت زده کنید ! با دادن یک هدیه ی خاص و مرتبط در کنار محصول تجربه ی فراموش نشدنی برای او ایجاد می کنید که امکان بازگشت وی را افزایش می دهد . فرستادن متن تشکر و سپاسگذاری از مشتری برای حمایت و خرید از یک بیزینس از جمله راههای اثربخش برای امکان بازگشت مشتری است.۹) برای تبادل تجربیات مشتریان فضایی مجزا درست کنید . به عنوان مثال درست کردن یک پیج اینستاگرامی که مشتریان شما با هم تبادل نظر می کنند علاوه بر جذب و برگشت مشتریان موجب سرعت گرفتن فرآیند اعتمادسازی برای برند شما می شود . گذاشتن بخش نظرات و از این قبیل فضاها، جایی برای برطرف کردن سوالات ذهنی مخاطبان می شود و به کم کردن هزینه های زمانی نیز کمک می کند.۱۰) مشتری های خود را تبدیل با بازاریابان فروش کنید ! با دادن پیشنهادهای مختلف از مشتریان قبلی خود بخواهید دوستان جدید به شما اضافه کنند ، مثلا کد تخفیف برای یک دوست . با دادن اعتبار زمانی برای آنها انگیزه ای ایجاد کنید تا دوستان و اطرافیان خود را تشویق به خرید از شما کنند. برای این کار از بازی سازی های مختلف می توانید استفاده کنید تا هیجان مخاطب را برای خرید و یا رجوع مجدد به خود بالا نگه دارید.در اینجا فقط تعداد محدودی از روش های مختلف بازگشت مشتری را با هم مرور کردیم قطعا با داشتن خلاقیت و شناسایی درست مخاطب خود می توانید بهترین تصمیم را برای طراحی استراتژی مناسب بگیرید.منابع : https://blog.hubspot.com/service/customer-retention-strategies مهشید غفاریمهشید غفاریSat, 26 Feb 2022 05:15:56 +0330https://virgool.ir/@mgh1993678/دیجیتال-مارکتینگ-شغلی-برای-مادران-عاشق-تکنولوژی-npe4hni1ycbwشما هم یک مادر خانه دار هستید که به تکنولوژی علاقه دارید ؟ دوست دارید کسب و کار شخصی خودتون رو داشته باشید ؟این روزها گزینه های زیادی برای شما وجود داره اما اگر مهارت های دیجیتالی قابل قبولی دارید, به زبان انگلیسی هم تا حدودی مسلط هستید با گذروندن چند دوره ی آنلاین و انجام تحقیق در یوتیوب و سایر سایت های آموزشی می تونید دانش خودتون رو ارتقا بدید و وارد دنیای هیجان انگیز دیجیتال مارکتینگ بشید.اولین دلیلی که شما می تونید گزینه ی مناسبی برای دیجیتال مارکتر شدن باشید همین مادر بودن شماست ! اگر یک یا چند بچه دارید, کارهای خونه رو انجام میدید و مدیریت می کنید و خلاصه چرخ دنده ی محرک ماشین زندگی خودتون و اطرافیانتون هستید تبریک می گم ! شما همین الان هم یک مدیر پروژه هستید.فقط کافیه تمرین و تمرکز کافی داشته باشید و مهارتتون رو تا حد مناسبی ارتقا بدید بعد از مدتی در بازار کار جا شناخته شده مشید و می تونید زمان و درآمدتون رو مدیریت کنید.از جمله دغدغه های مادران خانه دار زمان های خالی هست که در خونه دارن، زمان هایی که نمیشه جایی باهاشون استخدام شد ! این زمان ها بهترین وقت برای افزایش خلاقیت هستند . شما با یادگیری دیجیتال مارکتینگ می تونید روی مهارت ها و خلاقیت خودتون کار کنید و اونهارو تقویت کنید.دنیای دیجیتال مارتینگ اونقدر متنوع هست که با توجه به علاقه و شرایط مناسب خودتون می تونید حوزه ای رو انتخاب کنید که شمارو به بهترین نتیجه برسونه حتی اگر به چند بخش علاقه مند باشید و مهارت کسب کنید می تونید جریان های درآمدی خودتون رو به چند گروه اختصاص بدید.در ادامه چهار بخش شناخته شده ی دیجیتال مارکتینگ که برای دورکاری مادران خانه دار مناسب هستند رو معرفی می کنیم : شماره ی چهار : بازاریابی شبکه های اجتماعی  SOCIAL MEDIA MARKETINGهیچ کس نمی تونه منکر تاثیر شبکه های اجتماعی روی زندگی شخصی افراد و البته کسب و کارها بشه . شما به عنوان یک بازریاب در شبکه های اجتماعی باید همیشه اطلاعات به روزی داشته باشید و در جریان ترندهای مرتبط با حوزه ی فعالتتون باشید. توانایی تحلیل جامعه هدف ، مخاطبین و فعالیت های اون هارو در شبکه های اجتماهی داشته باشید.به طور کلی بازاریابی شبکه های اجتماعی یکپارچه کردن کارآمد استراتژی های بازریابی و انتشار آنها در انواع شبکه های اجتماعیه.شماره ی سه : بهسازی موتور جستجو (SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONهدف این حوزه تمرکز روی مزیت رقابتی کسب و کار هست  به طوری که در نتیجه ی جست و جوی آن ویژگی توسط مخاطب در موتورهای جست و جو، وبسایت آن کسب و کار در صدر جدول نمایش داده شود.وظیفه ی متخصص این حوزه افزایش تراقیک بازدید سایت با بهسازی کلمات کلیدی در محتوای منتشرشده در سایت مذکور است. برای ورود به این حوزه باید دانش عمیق و کافی داشته باشید و استراتژی های اون رو بشناسیدشماره ی دو : متخصص تبدیل سرنخ ها LEAD GENERATION SPECIALISTکلمه ی LEAD به معنای سرنخ که در اصطلاح عامیانه پاخور هم میگن . به این معنی که شما با تخصیص بودجه و انجام تبلیغات روی کسب و کارتون مخاطبین جدیدی به مجموعه جذب می کنید ( یا پاخور مغازه رو زیاد می کنید ) . این مخاطبین مشتریان بالقوه هستند که متخصص این حوزه وظیفه ی تبدیل هریک از این سرنخ ها به مشتری دائمی و وفادار را دارد . این کار با طراحی انواع اینفوگرافیک ها ، کمپین های تبلیغاتی و تخفیفی و ... انجام می شود که در نهایت سبب ترغیب سرنخ ها و تبدیل آنها به خریدار می گردد .شماره یک : استراتژیست یا مدیر بازاریابی MARKETING MANAGER / STRATEGISTبرای متخصص شدن در این حوزه علاوه بر دانش کافی باید توانایی طراحی استراتژی بلند مدت رو هم داشته باشید. این شغل یکی از حساس ترین شغل ها برای هر کسب و کاری در شرکت هست.در اینجا شما مسئول برنامه ریزی ، کنترل و بررسی اثربخشی استراتژی در حال انجام هستید.به نوعی مغز متفکر گروه ! شما هستید که در شرایط سخت باید تصمیمات درست بگیرید و در کنار همه ی این ها روابطتون رو با مسئولین فروش و مشتریها به بهترین شکل مدیریت کنید.یک مثال خیلی خوب در این زمینه خانم هندی به نام PURVI TIBREWALA موسس شرکت PURPLE BOX DIGITAL MARKETING هستن. ایشون بعد از 16 سال خانه داری و داشتن دو فرزند تصمیم گرفتن کسب و کار شخصی خودشون رو در این زمینه راه اندازی کنن.این خانم هم عاشق هنر و کارهای هنری بودن و هم شیفته ی دنیای دیجیتال . اول برای خودشون و اطرافیان کارهای داوطلبانه انجام میدادن تا اینکه یکی از وابستگان باهاشون تماس می گیرن و ازشون در خواست می کنن مدیریت پیج فیس بوک رو برعهده بگیرن. بعد از این با پست های خلاقانه و البته دهان به دهان گشتن مهارت ایشون کارشون جدی تر میشه.در نهایت با گذروندن دوره های مرتبط با بازاریابی و تاسیس شرکت کارشون رو رسمی می کنن.این خانم هندی پرجرات اعتقاد دارن "زمانی که ترس هاتون رو کنار بذارید زندگیتون محدودیتی نخواهد داشت "توصیه ایشون به مادر های علاقه مند به این حوزه این هست که《 نذارید بهانه هاتون از انگیزه هاتون قوی تر باشن و اجازه بدید هر آرزویی که توی سر شماست رنگ واقعیت بگیره》.منابع : https://www.wsifranchise.com/blog/why-a-digital-marketing-business-is-the-perfect-career-choice-for-a-tech-savvy-mom https://www.mombeach.com/remote-jobs-for-moms/ https://virgool.io/@payamahadi/%D9%85%D8%B9%D9%86%D8%A7%DB%8C-%D9%88%D8%A7%DA%98%D9%87-lead-generation-%D8%AF%D8%B1-%D8%AD%D9%88%D8%B6%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D8%AE%D8%AA%D9%84%D9%81-fb1sxavqnk9y مهشید غفاریمهشید غفاریWed, 23 Feb 2022 04:37:45 +0330