https://virgool.ir/feed/@mem98_irایجاد، بهسازی و توسعه زیرساخت های علمی و کاربردی و بکارگیری آنها در واحدبازرگانی شرکت های ایرانی با رویکرد صادرات محور # با استفاده از مدل تعالی بازرگانیfa2026-11-11 02:09:27https://files.virgool.ir/upload/users/136691/avatar/avatar.pnghttps://virgool.ir/@mem98_irhttps://virgool.ir/@mem98_ir/ارزشها-و-مفاهیم-بنیادین-مدل-تعالی-بازرگانی-jytoxilputpnمدل تعالی بازرگانی مبتني بر مفاهيم بنيادين و اساسی است كه به عنوان 8 اصل در مدل مطرح می‌باشد و در صورت به‌کارگیری و انطباق واحد بازرگانی با اين مفاهيم، نه تنها واحد بازرگانی بلکه کل سازمان عاید منافع قابل‌توجهی خواهد ‌شد. اما دستيابي به سطح بلوغ و کمال این مفاهیم، نياز به تعهد فراگير مديران بازرگانی و مدیریت سازمان‌ها به اين اصول بنيادين و پذيرفتن كامل آن‌ها دارد. به عبارتی می‌توان گفت، سازمان‌هایی که قدم در راه تعالی می‌گذارند، می بایست به این اصول اعتقاد و باور عمیق پیدا کنند تا در مسیر تعالی موفق شوند.سازمانی که قرار است وارد فرایند این مدل شود باید در اولین گام با یک ارزیابی ساده و اولیه به این سؤال پاسخ دهد که در چه مرحله‌ای از بلوغ سازمانی جهت تحقق این مفاهیم بنیادین قرار دارد که تعیین این جایگاه می‌تواند زمینه‌ساز دستیابی به سطوح بالای بلوغ این مفاهیم در آینده باشد.مفاهیم بنیادین و اساسی در مدل تعالی بازرگانی در هر سازمان در سه سطح طبقه‌بندی می‌شود که عبارت‌اند از: مرحله آغازین، میانه راه و سطح بلوغ و کمال که در ادامه به ویژگی‌های هر سطح اشاره خواهد شد.نخست مفاهیم بنیادین مدل به صورت ذیل معرفی و در ادامه توضیح داده می‌شوند. این اصول و مفاهیم عبارت‌اند از:نتیجه گرایی و دستیابی به نتایج متوازنارزش‌آفرینی برای مشتریانرهبری دوراندیش و الهام‌بخش و ثبات در مقاصدمدیریت مبتنی بر فرایندها و واقعیاتموفقیت از طریق مشارکت کارکنان و توسعه منابع انسانی تخصصی واحد بازرگانیپرورش خلاقیت و نوآوریتوسعه شراکت‌های ثمربخشپایبندی به مسئولیت اجتماعی شرکتشکل( 2-7) نحوه تعامل این مفاهیم بنیادین را نشان می‌دهد.برای مطالعه ادامه مقاله به سایت ما مراجعه نمایید.https://mem98.ir/go/fmem/ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید#mem98_ir#مرکز_تعالی_بازرگانی#اتاق_بازرگانی_اصفهان#شورای_تعالی_بازرگانی#انجمن_شرکتهای_دانش_بنیانmodel taali bazarganimodel taali bazarganiSat, 04 Jul 2020 15:33:40 +0430https://virgool.ir/@mem98_ir/اهمیت-استفاده-و-مزیت-به-کارگیری-مدل-تعالی-بازرگانی-ranjzwg86osoمدل تعالی بازرگانی، کاربردهای فراوانی دارد که به صورت خلاصه مهم‌ترین آن‌ها را می‌توان به‌صورت زیر بیان نمود:ارائه تصویری واقعی از کیفیت فعالیت‌های واحد بازرگانی و تعاملات این واحد با دیگر بخش‌های سازمانشناسایی حوزه‌های قابل تمرکز، جهت بهبود دادن به فعالیت‌های این واحدسازماندهی طرح‌ها و اقدامات بهبود در قالبی واحد و مشخصتشویق به یادگیری از طریق بهینه کاوی داخلی و خارجیدرک محرک‌های مؤثر بر نتایج واحد بازرگانی و کسب و کار سازمانمقایسه و تطبیق دادن واحد بازرگانی سازمان‌ها با یکدیگر و ایجاد زبانی مشترکمزایای مدل تعالی بازرگانی:مدل تعالی بازرگانی، از ویژگی‌ها و برتری‌های فراوانی برخوردار است که مزایای زیر به عنوان اصلی‌ترین، این موارد به حساب می‌آیند:رشد و ارتقاء سطح واحد بازرگانی یک سازمان در ابعاد تخصصیتضمین موفق شدن واحد بازرگانی سازمان در دراز مدتایجاد تعادل بین خواسته‌ها و انتظارات رهبران یک سازمان و ذی‌نفعان از واحد بازرگانی آنکسب رضایتمندی ذینفعان واحد بازرگانیبرخورداری این مدل از دیدگاهی سیستماتیک و فراگیرتوجه به مدیریت مبتنی بر فرایندهاایجاد زمینه‌ای برای مشارکت گسترده کارکنان واحد بازرگانی و جذب حمایت رهبران آن سازمانتوجه ویژه به نتایج کسب‌شده توسط سازمان با تمرکز بر واحد بازرگانیشناسایی نقاط قوت و زمینه‌های قابل بهبود، جهت مدیران ارشد واحد بازرگانی یک سازمانارائه تصویر واقعی از فعالیت‌های واحد بازرگانی در محیطی واقع‌بینانهنشان دادن میزان بلوغ واحد بازرگانی سازمانترویج تبادل تجربیات درون و برون‌سازمانی با به کار بردن ابزار بهینه کاویامکان استفاده از رویکرد خودارزیابی بر اساس این مدل، به منظور تعالی بازرگانیارزیابی مبتنی بر واقعیتبرای مطالعه ادامه مقاله به سایت ما مراجعه نمایید.https://mem98.ir/go/ammem/ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید#mem98_ir#مرکز_تعالی_بازرگانی#اتاق_بازرگانی_اصفهان#شورای_تعالی_بازرگانی#انجمن_شرکتهای_دانش_بنیانmodel taali bazarganimodel taali bazarganiSat, 04 Jul 2020 13:18:46 +0430https://virgool.ir/@mem98_ir/ارزشها-و-مفاهیم-بنیادین-مدل-تعالی-بازرگانی-ou2vnjdcuho6مدل تعالی بازرگانی مبتني بر مفاهيم بنيادين و اساسی است كه به عنوان 8 اصل در مدل مطرح می‌باشد و در صورت به‌کارگیری و انطباق واحد بازرگانی با اين مفاهيم، نه تنها واحد بازرگانی بلکه کل سازمان عاید منافع قابل‌توجهی خواهد ‌شد. اما دستيابي به سطح بلوغ و کمال این مفاهیم، نياز به تعهد فراگير مديران بازرگانی و مدیریت سازمان‌ها به اين اصول بنيادين و پذيرفتن كامل آن‌ها دارد. به عبارتی می‌توان گفت، سازمان‌هایی که قدم در راه تعالی می‌گذارند، می بایست به این اصول اعتقاد و باور عمیق پیدا کنند تا در مسیر تعالی موفق شوند.سازمانی که قرار است وارد فرایند این مدل شود باید در اولین گام با یک ارزیابی ساده و اولیه به این سؤال پاسخ دهد که در چه مرحله‌ای از بلوغ سازمانی جهت تحقق این مفاهیم بنیادین قرار دارد که تعیین این جایگاه می‌تواند زمینه‌ساز دستیابی به سطوح بالای بلوغ این مفاهیم در آینده باشد.مفاهیم بنیادین و اساسی در مدل تعالی بازرگانی در هر سازمان در سه سطح طبقه‌بندی می‌شود که عبارت‌اند از: مرحله آغازین، میانه راه و سطح بلوغ و کمال که در ادامه به ویژگی‌های هر سطح اشاره خواهد شد.نخست مفاهیم بنیادین مدل به صورت ذیل معرفی و در ادامه توضیح داده می‌شوند. این اصول و مفاهیم عبارت‌اند از:نتیجه گرایی و دستیابی به نتایج متوازنارزش‌آفرینی برای مشتریانرهبری دوراندیش و الهام‌بخش و ثبات در مقاصدمدیریت مبتنی بر فرایندها و واقعیاتموفقیت از طریق مشارکت کارکنان و توسعه منابع انسانی تخصصی واحد بازرگانیپرورش خلاقیت و نوآوریتوسعه شراکت‌های ثمربخشپایبندی به مسئولیت اجتماعی شرکتشکل( 2-7) نحوه تعامل این مفاهیم بنیادین را نشان می‌دهد.model taali bazarganimodel taali bazarganiSat, 04 Jul 2020 12:40:04 +0430https://virgool.ir/@mem98_ir/منطق-مدل-و-خود-ارزیابی-در-مدل-jc9vhs1kbqtcمنطق حاکم بر مدل، منطق RADAR می‌باشد که واحد بازرگانی سازمان‌ها هم باید بر اساس آن رویکردهای مناسب را جهت تحقق معیارهای مدل، طراحی و اجرا نمایند و هم بر اساس این منطق عملکرد خود را مورد ارزیابی قرار دهند تا بتوانند نقاط قوت و فرصت‌های بهبود را مشخص نموده و رویکردهای لازم را جاری و پیاده‌سازی کنند. منطق RADAR به طور کامل در فصل 4 توضیح داده خواهد شد.خود ارزیابی[1] در مدل:خودارزیابی، یک بازنگری منظم، سیستماتیک و جامع از فعالیت‌های واحد بازرگانی یک سازمان است. این فرایند، به واحد بازرگانی و سازمان مربوطه اجازه می‌دهد تا به طور شفاف، نقاط قوت و نیز حوزه‌های نیاز به بهبود را شناسایی کنند.رویکردهای فرایند خود ارزیابی بر مبنای مدل تعالی بازرگانی، به روش‌های مختلفی اجرا می‌شوند که در فصل 4، به صورت کامل شرح داده می‌شوند.سازمان متقاضی پس از انجام خودارزیابی، توسط تیم ارزیابان، مورد ارزیابی قرار می‌گیرند. جهت اطمینان از همگونی امتیازاتی که توسط این ارزیابان داده می‌شود، همه آن‌ها تحت آموزش‌های جمعی قرار می‌گیرند.گزارش ارسالی سازمان‌ها یا به عبارت بهتر اظهارنامه تعالی، بر اساس نقاط قوت و زمینه‌های قابل‌بهبود ارزیابی شده و سپس تیم ارزیابان، بازدید از محل واحد بازرگانی را انجام داده و ابهامات موجود در اظهارنامه را رفع و پاسخ سؤالات خود را از سازمان دریافت می‌کنند.متعاقب آن، با تشکیل جلسه اجماع و قطعیت نظر تیم ارزیابی، امتیاز تیم ارزیابی تعیین و مراتب به دبیرخانه اعلام می‌گردد. کمیته داوری تصمیم نهایی را در خصوص سطح تعالی سازمان متقاضی اتخاذ خواهد کرد.تصمیم نهایی درباره امتیاز و نتیجه حاصل از ارزیابی پس از طی مراحل مربوطه، توسط دبیرخانه به اطلاع سازمان متقاضی خواهد رسید.و در پایان فرایند و بر اساس ارزیابی‌های انجام گرفته، گزارش بازخور توسط تیم ارزیابی از سوی دبیرخانه برای متقاضیان ارسال می‌شود، در صورت درخواست متقاضی، دبیرخانه جایزه همچنین می‌تواند جلسه‌ای را برای بحث بین سازمان متقاضی و تیم ارزیابی تنها جهت تفهیم و تبیین گزارش، هماهنگ نماید. هدف از این امر، اطمینان یافتن از دریافت گزارش معتبر و قابل استفاده توسط سازمان‌های متقاضی است.شکل( 2-5) نتایج حاصل از پیاده سازی مدل تعالی بازرگانی در واحد بازرگانی را نشان می‌دهد.[1] Self- Assessmentبرای مطالعه ادامه مقاله به سایت ما مراجعه نمایید.https://mem98.ir/go/mma/ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید#mem98_ir#مرکز_تعالی_بازرگانی#اتاق_بازرگانی_اصفهان#شورای_تعالی_بازرگانی#انجمن_شرکتهای_دانش_بنیانmodel taali bazarganimodel taali bazarganiTue, 23 Jun 2020 18:58:40 +0430https://virgool.ir/@mem98_ir/سطح-سه-تندیسهای-بلورین-سیمین-و-زرین-k4wrqw0plykmاین سطوح برای واحد بازرگانی سازمان‌هایی در نظر گرفته شده که سطح یک و سطح دو را سپری کرده و در سطح بلوغ و کمال می‌باشند. سطح بلوغ و کمال این‌گونه شرکت‌ها بر اساس امتیازهای کسب شده به سه دسته قسمت‌بندی می‌شود که حدنصاب و شرایط دستیابی به دسته‌های مختلف، توسط شورای راهبری تعیین و از طریق دبیرخانه اطلاع‌رسانی می‌گردد.- شرایط دریافت تندیس:واحدهای بازرگانی دریافت کننده " تندیس" باید دارای ویژگی‌های زیر باشد:اظهارنامه در موعد مقرر به دبیرخانه تحویل شده باشد.یک نفر از میان مدیریت ارشد و مدیران میانی واحد به عنوان مدیر تعالی بازرگانی منصوب‌شده باشد.فرایند خودارزیابی در سازمان به‌طور سیستماتیک نهادینه شده و در زمان ارسال اظهارنامه، از آخرین خودارزیابی بیش از یک سال نگذشته باشد.تدوین، توسعه، اولویت‌بندی و جاری‌سازی برنامه‌های بهبود، مبتنی بر نتایج حاصل از خودارزیابی صورت گرفته باشد.تعادل بین امتیاز توانمندساز‌ها و نتایج وجود داشته باشد. بدان معنا که اختلاف امتیاز توانمندساز‌ها و امتیاز نتایج از 10% امتیاز کل سازمان بیشتر نباشد.همه مفاهیم بنیادین تعالی بازرگانی دارای مصادیق بارز و آشکار باشند و در مورد مفاهیم بنیادین یا عملکرد واحد بازرگانی، انعکاس منفی بارز و آشکار در اذهان ذینفعان مشهود نباشد.روند بهبود قابل ملاحظه یا عملکرد خوب پایدار، حداقل طی سه سال اخیر قابل ارائه باشد.واحد بازرگانی به سطحی از بلوغ رسیده باشد که از طریق بهینه کاوی‌های بیرونی، اعم از فرایندها و شاخص‌های عملکردی، درصدد کسب بهبود باشد.جهت دستیابی به تندیس بلورین، واحد بازرگانی متقاضی باید در اغلب نتایج کلیدی با بهترین واحد بازرگانی سازمان‌های ایرانی در کلاس خود قابل مقایسه باشد.جهت دستیابی به تندیس سیمین، واحد بازرگانی متقاضی باید در اغلب نتایج کلیدی با واحد بازرگانی سازمان‌هایی در کلاس جهانی مقایسه باشد.جهت دستیابی به تندیس زرین، واحد بازرگانی متقاضی باید در اغلب نتایج کلیدی با واحد بازرگانی سازمان‌هایی در کلاس جهانی مقایسه باشد و نقش الگو در سطح ملی داشته و در بسیاری از فرایندها توسط دیگر واحد بازرگانی سازمان‌های ایرانی مورد الگوبرداری قرارگرفته باشد.لازم به ذکر است که واحد بازرگانی سازمان‌هایی که برای نخستین بار در فرایند جایزه ملی تعالی بازرگانی حضور می‌یابند، یا در دوره‌های قبل شرکت کرده‌اند ولی موفق به دستیابی به هیچ یک از سطوح تعالی در مدل تعالی بازرگانی نشده‌اند، توصیه می‌شود که برای یکی از سطوح گواهی تعهد به تعالی یا تقدیر برای تعالی، مجدداً شرکت نمایند.در صورتی که این واحدهای بازرگانی علاقه‌مند به حضور در سطح تندیس‌ها باشند، ضروری است که گزارشی که در برگیرنده اطلاعاتی در ارتباط با فرایند آموزش‌های مرتبط با تعالی بازرگانی، اجرای فرایند خودارزیابی، استخراج، اولویت‌بندی و اجرای برنامه‌های بهبود است، تهیه و حداکثر تا 2 ماه قبل از آخرین مهلت تحویل اظهارنامه، آن را به دبیرخانه تحویل دهند.متقاضیانی که به حدنصاب تندیس‌ها دست نیابند، در صورتی که شرایط دریافت " تقدیر برای تعالی" و " گواهی برای تعالی " را احراز کنند، تقدیرنامه یا گواهی‌نامه به آن‌ها اعطا خواهد شد.برای مطالعه ادامه مقاله به سایت ما مراجعه نمایید.https://mem98.ir/go/s3tb/ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید#mem98_ir#مرکز_تعالی_بازرگانی#اتاق_بازرگانی_اصفهان#شورای_تعالی_بازرگانی#انجمن_شرکتهای_دانش_بنیانmodel taali bazarganimodel taali bazarganiTue, 23 Jun 2020 18:56:24 +0430https://virgool.ir/@mem98_ir/ساختار-مدل-تعالی-بازرگانی-jgvyuwszccjjمدل‌های تعالی دارای معیارها و زیر معیارهایی هستند که مبنای ارزیابی یک سازمان یا ارزیابی موضوع مرتبط با مدل قرار می‌گیرند.مدل تعالی بازرگانی شامل 3 بخش اصلی است که عبارت‌اند از:الف) راهبردهاب) توانمندسازی‌هاج) نتایجراهبردها تعیین‌کننده و جهت دهنده هستند و توانمند سازها، بخش‌ها و ابزارهای مهم و اثرگذاری هستند که امکان توسعه زیرساخت‌های لازم برای تعالی واحد بازرگانی را فراهم می‌نماید و نتایج، بر روی آنچه که یک واحد بازرگانی و حتی سازمان در حوزه بازرگانی تمرکز نموده و به دست می‌آورد را پوشش می‌دهند.نتایج بر اثر حمایت راهبردها و توانمند سازها به دست می‌آیند و راهبردها با گرفتن بازخورد از نتایج حاصل از اجرا و توسعه توانمند سازها، بهبود می‌یابند. مدل تعالی بازرگانی دارای 11 معیار و 42 زیر معیار به همراه تعدادی نکات راهنما می‌باشد که هسته و قلب این مدل هستند و مبنای ارزیابی واحد بازرگانی سازمان قرار می‌گیرند.هریک از معیارها درصدی از ارزش کل وزن (100%) و کل امتیاز (1000 امتیاز) را در مدل به خود اختصاص می‌دهند که این تقسیم‌بندی نشان دهنده تأکید مدل بر اهمیت تعیین راهبردها و اجرای آن در قالب توانمند سازها جهت تبدیل‌شدن به نتایج واحد بازرگانی است.در مدل تعالی بازرگانی، اهمیت و تأکید مدل برجهت گیری واحد بازرگانی و سازمان، به سمت فعالیت در بازارهای صادراتی است، به همین منظور و به صورت مشخص، امتیاز راهبردها، توانمند سازها و نتایج در 2 قسمت اصلی به صورت ذیل ارائه می‌گردند:قسمت اول: فعالیت در بازارهای داخلیقسمت دوم: فعالیت در بازارهای بین‌المللی (صادراتی)البته درصورتی‌که سازمانی با دلایل منطقی اثبات نماید که لزومی به فعالیت در یکی از قسمت‌ها را ندارد، هیئت‌داوران امتیازات یک بخش را به صورت 100% محاسبه و در نظر خواهند گرفت.راهبردها در مدل تعالی بازرگانی در قالب 2 معیار رهبری و استراتژی دنبال می‌شود.توانمند سازها در مدل تعالی بازرگانی از 6 معیار که عبارت‌اند: از منابع انسانی واحد بازرگانی، دانش مشتری، تحقیقات بازار، بازاریابی دیجیتال، فرایندها و ساختار و تعامل با ذی‌نفعان تشکیل‌شده ‌است.نتایج در مدل تعالی بازرگانی نیز شامل 3 معیار می‌باشد که عبارت‌اند: از نتایج حاصل از فروش، نتایج محصولات و خدمات و نتایج مشتریان.با توجه به معیارهای مذکور، واحد بازرگانی باید نتایج اقدامات اجرایی خود را با اندازه‌گیری شاخص‌های عملکردی از آن نتایج، به دست آورد و از تحقق یافتن اهداف واحد بازرگانی به صورت عینی اطمینان حاصل پیدا کند. شکل (3-1) به صورت شماتیک مدل تعالی بازرگانی را نشان می‌دهد و جدول (3-1)، امتیازات مدل تعالی و جدول (3-2) خلاصه‌ای از تعداد معیارها و امتیازها را بیان می‌کنند.واحدهای بازرگانی متعالی باید رویکردهای لازم جهت تحقق معیارها، زیرمعیارها و نکات راهنما را طوری برنامه‌ریزی و اجرا نمایند تا واحد بازرگانی و سازمان به نتایج هدفمند دست یابند. لازم به ذکر است رعایت کردن تمامی نکات راهنما در واحد بازرگانی، اجباری نیست و هر واحد بازرگانی می‌تواند بر اساس ماهیت، فعالیت و نوع کسب‌وکار خود به آن‌ها توجه کند. در این بخش معیارهای یازده‌گانه مدل تعالی بازرگانی به همراه زیرمعیارها و نکات راهنما به‌طور کامل ارائه‌شده است.جدول (3-2) خلاصه‌ای از تعداد معیارها و امتیازهاجمع کل امتیازات در نقطه تعالیبخش‌های اصلیجمع کل امتیاز هر بخشتعداد معیارتعداد زیر معیار در هر بخشامتیاز فعالیت داخلیامتیاز فعالیت صادرات1000راهبردها100285050توانمند سازها500620250250نتایج400314200200جمع هر ستون10001142500500ساختار مدل تعالی بازرگانی نیز به صورت خلاصه‌ای از بخش‌ها، معیارها و زیرمعیارهایش در جدول (3-3) بیان می‌گردد.جدول (3-3) خلاصه‌ای از ساختار بخش‌ها، معیارها و زیر معیارهای مدل تعالی بازرگانیبخش           معیارزیر معیارراهبردها1- رهبری1-1    مشارکت رهبری واحد بازرگانی در فرایند طراحی و استقرار استراتژی سازمان1-2    ایجاد نقش فعال در توسعه فرهنگ بازار محوری و فرهنگ تعالی به‌عنوان یک الگوی رفتاری در سازمان1-3    ایجاد اطمینان از اجرا کارآمد و اثربخش فرایندهای واحد بازرگانی، پایش، بازنگری و بهبود آن‌ها1-4 ایجاد نقش مؤثر در تعیین مأموریت، چشم‌انداز و ارزش‌های سازمان و واحد بازرگانی به‌عنوان نمادی از الگوی اخلاقی در این حوزه از سازمان2- استراتژی2-1 همسو بودن استراتژی واحد بازرگانی با مأموریت و اهداف استراتژی سازمان2-2 استراتژی واحد بازرگانی در قالب برنامه‌های کوتاه‌مدت، میان‌مدت، بلندمدت و برنامه‌های عملیاتی استقرار می‌یابد.2-3 استفاده از روش‌های مشخص برای ارتقاء تعهد و انگیزه کارکنان واحد بازرگانی برای استقرار استراتژی‌ها2-4 بازنگری و به‌روزرسانی استراتژی‌های واحد بازرگانی از طریق یک فرایند مشخص و مستمرتوانمند سازها 3- سرمایه‌های انسانی واحد بازرگانی3-1 داشتن برنامه مشخص جهت تأمین سرمایه‌های انسانی متخصص واحد بازرگانی3-2 تحت کنترل داشتن مستمر نظام‌های جبران خدمت سرمایه‌های انسانی واحد بازرگانی با رویکرد ایجاد انگیزش، رضایت و نگهداشت آنان در سازمان3-3 توسعه کارکنان متخصص در واحد بازرگانی برای جاری‌سازی برنامه‌های مدیریت دانش، آموزش و یادگیری3-4 داشتن اهداف و برنامه‌های مشخص برای تعادل در تعامل بین کارکنان واحد بازرگانی و سازمان و مشارکت دادن بیشتر آن‌ها در تصمیم‌گیری4- تحقیقات بازار4-1 رعایت مراحل تحقیقات بازار برای پیش‌بینی، شناسایی و بهبود سبد محصولات و خدمات4-2 وجود اهداف و حوزه فعالیت مشخص در تحقیقات بازار و مدیریت شفاف هزینه‌ها در این بخش4-3 مشخص بودن محدوده اختیارات بخش تحقیقات بازار با دیگر بخش‌ها، مخصوصاً تحقیقات بازاریابی، بازاریابان، مدیریت دانش مشتری و... و عدم موازی و تداخل بین آن‌ها5- ساختار و فرایندها5-1 همکاری مؤثر در طراحی و بهبود ساختار و فرایندهای واحد بازرگانی و استانداردسازی آن‌ها به صورت مستمر و توانمندسازی سرمایه‌های انسانی واحد بازرگانی برای ارزیابی، درک و پایش فرایندها و اجرای آن‌ها5-2 همکاری واحد بازرگانی با واحدهای مرتبط برای جاری‌سازی فرایندها، رعایت ساختار و توسعه فرهنگ فرایند محوری در واحد6- دانش مشتری6-1 دانش استراتژی مشخص برای بلوغ فرایند دانش مشتری همسو با مأموریت و اهداف سازمان تا سطح استراتژی‌های کارکردی6-2 وجود جریان دانش مشخص برای مدیریت دانش مشتری و ایجاد نقش مؤثر واحد بازرگانی در سیستماتیک نمودن مرحله جذب تا تجزیه‌وتحلیل و بهره‌برداری از آن‌ها6-3 داشتن منابع و کانال‌های مشخص برای جذب دانش مشتریان و داشتن برنامه‌های مشخص برای توسعه و بهبود مستمر این منابع6-4 استفاده از ابزارهای مختلف مبتنی بر فناوری‌های نوین در حوزه دانش مشتری با در نظر گرفتن اندازه سازمان و نیازهای آن7- دیجیتال مارکتینگ7-1 داشتن استراتژی مشخص برای استفاده از ابزار قدرتمند دیجیتال مارکتینگ و همچنین برنامه‌های مشخص عملیاتی7-2 داشتن دیدگاه "دارایی محور" به محتواهای تولیدشده در سازمان و داشتن فرایندها و نظام‌های مشخص و سیستماتیک برای تولید محتوا7-3 شناسایی به‌روز ابزارهای حوزه دیجیتال مارکتینگ و به‌کارگیری به موقع آن‌ها بر اساس نوع و اندازه کسب‌وکار و پیشگیری از روش‌های آزمون و خطا7-4 ارزیابی و تجزیه‌وتحلیل مستمر فعالیت‌های بخش دیجیتال مارکت7-5 استفاده از روش‌های مشخص و سیستماتیک جهت افزایش ترافیک وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی8- تعامل با ذی‌نفعان8-1 داشتن استراتژی، برنامه‌ها و فرایند مشخص برای شناسایی، مستندسازی، تجزیه‌وتحلیل و برنامه‌های راهبردی برای آن دسته از ذی‌نفعان سازمان که می‌بایست واحد بازرگانی با آن‌ها تعامل داشته باشد.8-2 بازبینی نوع کیفیت تعامل و بهبود روش‌های تعاملی با ذی‌نفعان مرتبط با حوزه فعالیت واحد بازرگانینتایج9- نتایج فروش9-1 میزان فروش9-2 روند صعودی یا نزولی فروش9-3 درصد سود خالص9-4 میزان فروش حوزه محصولات تجاری‌سازی شده9-5 روند صعودی یا نزولی ریالی سهم بازار محصولات و خدمات10- نتایج محصولات و خدمات10-1 تعداد محصولات و خدمات10-2 حجم تعداد محصولات و خدمات فروخته‌شده10-3 تعداد محصولات و خدمات جدید در سبد محصولات و خدمات سازمان10-4 روند صعودی یا نزولی تعدادی سهم بازار هر محصول یا خدمت10-5 تعداد محصولات و خدمات تجاری‌سازی شده10-6 روند صعودی یا نزولی سهم بازار هر محصول یا خدمت نوآورانه (تجاری‌سازی شده)11- نتایج مشتری11-1 تصورات و استنباط‌های مشتریان نسبت به سازمان و روش‌های به دست آوردن آن‌ها11-2 شاخص‌های داخلی هر واحد بازرگانی که برای پایش، درک، پیش‌بینی و بهبود عملکرد سازمان نسبت به مشتریان و پیش‌بینی تصورات مشتریان نسبت به سازمان استفاده می‌شود بیانگر میزان کارایی و اثربخشی رویکردها هستند.11-3 تعداد روندهای صعودی یا نزولی، تعداد سطح‌بندی مشتریانبرای مطالعه ادامه مقاله به سایت ما مراجعه نمایید.https://mem98.ir/go/smtb/ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید#mem98_ir#مرکز_تعالی_بازرگانی#اتاق_بازرگانی_اصفهان#شورای_تعالی_بازرگانی#انجمن_شرکتهای_دانش_بنیانmodel taali bazarganimodel taali bazarganiTue, 23 Jun 2020 18:54:38 +0430https://virgool.ir/@mem98_ir/تشريح-معيارها-و-زیر-معیارها-در-مدل-تعالی-بازرگانی-رهبری-gdlimnzf4pry1- معیار رهبري[1]:معیار رهبری واحد بازرگانی نشان‌دهنده این است که در این واحد ضمن شناخت جهت‌گیری‌های کلی سازمان، واحد بازرگانی را در جهت تحقق اهداف و پایداری آن‌ها هدایت می‌کند. این معیار همچنین به چگونگی رفتار رهبران واحد بازرگانی در ایفای نقش به‌عنوان الگوهای اخلاقی و ارزشی واحد بازرگانی، الهام بخشی، توسعه فضای اعتماد، انعطاف‌پذیری، مراعات قوانین و مقررات، مسئولیت‌پذیری و تعامل فعال با ذی‌نفعان مرتبط با واحد بازرگانی می‌پردازد. همچنین نقش فعالی در توسعه فرهنگ بازار محوری در سازمان را دارد.زير معيارهاي معيار رهبري موارد به شرح ذیل می‌باشد:رهبری واحد بازرگانی شخصاً در فرایند طراحی و استقرار استراتژی کسب‌وکار به صورت کلی برای سازمان و به صورت تخصصی برای واحد بازرگانی مشارکت دارد.این زیر معیار، می‌تواند شامل نکات زیر باشد:مشارکت فعال در فرایند طراحی و استقرار چشم‌انداز و ارزش‌های سازمانی و همچنین به صورت تخصصی برای واحد بازرگانیمشارکت فعال در فرایند طراحی و استقرار استراتژی واحد بازرگانی با در نظر گرفتن نیازهای واحد بازرگانی، اهداف اصلی سازمان، ذی‌نفعان و جامعه.اطمینان از اطلاع‌رسانی و آگاه‌سازی منابع انسانی شاغل در واحد بازرگانی از استراتژی کسب‌وکار و استراتژی واحد بازرگانیاطمینان از توانمندسازی منابع انسانی شاغل در واحد بازرگانی جهت استقرار استراتژی کسب‌وکار و استراتژی واحد بازرگانیرهبری واحد بازرگانی، شخصاً در توسعه فرهنگ تعالی در سازمان و به صورت خاص، در واحد بازرگانی نقش فعالی ایفا می‌کند. همچنین در توسعه فرهنگ بازار محوری درکل سازمان و واحد بازرگانی مؤثر خواهد بود و به‌عنوان یک الگوی رفتاری عمل می‌نماید.این زیر معیار، می‌تواند شامل نکات زیر باشد:رهبر واحد بازرگانی با همراهی کارکنان مرتبط با حوزه خود و در حدود اختیارات سازمانی فرهنگ تعالی را تقویت می‌کنند.با کارکنان ارتباط دو سویه داشته، در دسترس آن‌ها بوده و به دقت به سخنانشان گوش سپرده و پاسخگوی آن‌ها هست.الهام‌بخش کارکنان بوده و فرهنگ تعلق سازمانی، شراکت، توانمندسازی، بهبود و پاسخ‌گویی را در تمامی سطوح ایجاد می‌کند.فرهنگی را ترویج داده که از خلق و توسعه ایده‌های جدید و راه‌های نوین تفکر برای ترغیب نوآوری، کارآفرینی و توسعه واحد بازرگانی و حتی سازمانی حمایت می‌کند.با انگیزش کارکنان و متحد ساختن آنان، کارکنان در می‌یابند که با به‌کارگیری تمام توانشان در یک فضای واقعی شراکت، در کسب موفقیت مستمر خود و سازمان سهیم هستند.برای تحقق برنامه‌ها و اهداف کارکنان، از آن‌ها حمایت کرده و از تلاش‌هایشان به موقع و به طور مناسب، تقدیر به عمل می‌آورد.از وجود سازوکارهایی برای برقراری فرصت‌های برابر، برای کارکنان اطمینان حاصل می‌کند.فرهنگ یادگیری سازمانی و توسعه فردی را ترویج داده و در برنامه‌های جانشین پروری و پرورش مدیران آینده به طور فعال مشارکت دارد.رهبری واحد بازرگانی شخصاً از اجرای کارآمد و اثربخش فرایندهای واحد بازرگانی اطمینان پیدا کرده و آن‌ها را پایش، بازنگری و بهبود می‌دهد.این زیر معیار، می‌تواند شامل نکات زیر باشد:رهبر واحد بازرگانی به‌منظور بررسی پیشرفت واحد بازرگانی و سازمان و تشخیص اولویت‌های بلندمدت و کوتاه‌مدت ذی‌نفعان و بر اساس استراتژی کلی سازمان مجموعه‌ای متوازن از نتایج مورد انتظار را به همراه علت و معلولی روشن، به کار می‌گیرد.قابلیت‌های اساسی واحد بازرگانی و سازمان را می‌شناسد، آن‌ها را در جهت تحقق اهداف توسعه می‌دهد و از به‌کارگیری مناسب آن‌ها اطمینان حاصل پیدا می‌کند.تصمیمات را بر اساس اطلاعات قابل اعتماد مبتنی بر واقعیت بنا کرده و از تمامی دانش در دسترس، برای تفسیر عملکرد جاری و پیش‌بینی فرایندهای مربوطه استفاده می‌نماید.برای عملکرد خود، در قبال رهبران ارشد سازمان شفاف و پاسخ‌گو هست و فعالانه از تمایل به فراتر رفتن از رعایت مقررات، پشتیبانی می‌کند.از وجود سازوکارها و فرایندهایی برای حاکمیت مؤثر واحد بازرگانی که شامل شفافیت عملکرد واحد بازرگانی، انتخاب مدیران، تفویض اختیارات، پاسخ‌گویی مدیران و رعایت حقوق صاحبان سرمایه و سایر ذی‌نفعان اطمینان حاصل پیدا می‌کند.با شناسایی ریسک‌ها و مدیریت مناسب آن‌ها، در همه فرایندهای واحد بازرگانی سطح بالایی از اعتماد سازمان را تأمین می‌کند.از شایستگی مدیران و کارکنان واحد بازرگانی برای راهبری فرایندهای این واحد مطمئن می‌گردد.رهبران واحد بازرگانی در تعیین مأموریت، چشم‌انداز و ارزش‌های سازمان و واحد بازرگانی نقش مؤثر داشته و خود به‌عنوان الگوی اخلاقی عمل می‌کند.این زیر معیار، می‌تواند شامل نکات زیر باشد:رهبر واحد بازرگانی، باید جهت‌گیری روشن و تمرکز استراتژیک واحد بازرگانی را در راستای استراتژی سازمان، با تعریف کردن مأموریت، چشم‌انداز و ارزش‌ها تعیین نماید. ونیز آن را با کارکنان و ذی‌نفعان کلیدی مرتبط با حوزه فعالیت بازرگانی در میان گذاشته تا آن‌ها را در دستیابی به اهداف سازمان سهیم کند.از ارزش‌های واحد بازرگانی حمایت کرده و در درون و بیرون سازمان، با ایفای نقش الگو برای درستی، پای بندی به قوانین و مقررات و رفتار اخلاقی، خوش‌نامی سازمان را تقویت می‌نماید.برای رفتار اخلاقی در واحد بازرگانی و کل سازمان اهمیت قائل است و در جهت تبیین و ترویج آن تلاش کرده و از وجود سازوکارهایی که منجر به ارتقاء رفتار اخلاقی در تعامل با کلیه ذی‌نفعان شود اطمینان حاصل پیداکرده و امکان پایش آن را نیز فراهم می‌سازد.مهارت‌های رهبری خود و فرهنگ رهبری مشترک را توسعه داده و اثربخشی رفتارهای شخصی سایر رهبران را مورد ارزیابی قرار داده، بازنگری کرده و بهبود می‌بخشد.در مسیر فعالیت‌های خود، ارزش‌های مشترک واحد بازرگانی و سازمان را مد نظر قرار داده و با پاسخ‌گویی، رفتار اخلاقی و فرهنگ اعتماد و گشودگی برای دستیابی به اهداف سازمان تلاش می‌نماید.[1] LeaderShipبرای مطالعه ادامه مقاله به سایت ما مراجعه نمایید.https://mem98.ir/go/tmm/ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید#mem98_ir#مرکز_تعالی_بازرگانی#اتاق_بازرگانی_اصفهان#شورای_تعالی_بازرگانی#انجمن_شرکتهای_دانش_بنیانmodel taali bazarganimodel taali bazarganiTue, 23 Jun 2020 18:52:15 +0430https://virgool.ir/@mem98_ir/سطوح-تعالی-در-مدل-تعالی-بازرگانی-xodcxuxrzvddدر مدل تعالی بازرگانی همانند اکثر مدل‌های تعالی جهت قرار گرفتن در مسیر تعالی و نیز به منظور تشویق و ترغیب واحد بازرگانی سازمان‌ها سطوحی تحت عنوان "سطوح تعالی " در نظر گرفته شده است. این سطوح میزان موفقیت واحد بازرگانی سازمان‌ها را در دستیابی به تعالی نشان می‌دهد و باعث مشخص شدن وجوه تمایز واحد بازرگانی سازمان‌ها از یکدیگر می‌شود.در این مدل، واحد بازرگانی وارد مراحلی از پیش تعیین شده خواهد شد که در اصطلاح به آن " سطح بلوغ[1] " گفته می‌شود. هر سطح بلوغ، مجموعه‌ای از زمینه‌هایی را شامل می‌شود که یک واحد بازرگانی می‌بایست برای بهبود خود، آن زمینه‌ها را فراهم نماید.ارزیابی‌ها در مدل تعالی بازرگانی بر اساس اینکه در واحد بازرگانی چه تعداد از زمینه‌های تعالی محقق شده است، انجام می‌گردد و در پایان ارزیابی نیز یک سطح بلوغ برای آن واحد تعیین خواهد شد.به طور مثال، هنگامی که واحد بازرگانی یک سازمان در سطح 3 قرار دارد، بدین معناست که:پس از ارزیابی از واحد بازرگانی آن سازمان، مشخص شده است که تمام اهداف مرتبط با مدل در سطوح قبلی (سطوح 1 و 2) در آن واحد پیاده‌سازی و تحقق‌یافته است.جایزه تعالی بازرگانی دارای سه سطح به صورت زیر می‌باشد:سطح یک: این سطح شامل: " گواهی تعهد به تعالی " می‌باشد.سطح دو: این سطح شامل: " تقدیر برای تعالی " می‌باشد.سطح سه: این سطح شامل: " تندیس‌های بلورین، سیمین و زرین " می‌باشد.فرایند اخذ جایزه در هریک از سطوح فوق در جایزه ملی تعالی بازرگانی به تفکیک به اجرا گذاشته می‌شود و برندگان هر یک از سطوح در هر گروه، نیز به‌طور جداگانه انتخاب و معرفی خواهند گشت.دستیابی به هریک از سطوح جایزه به میزان امتیاز کسب شده در فرایند ارزیابی بستگی دارد که در ادامه، به صورت ذیل این سطوح شرح داده می‌شوند.[1] Maturity Levelبرای مطالعه ادامه مقاله به سایت ما مراجعه نمایید.https://mem98.ir/go/stm/ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید#mem98_ir#مرکز_تعالی_بازرگانی#اتاق_بازرگانی_اصفهان#شورای_تعالی_بازرگانی#انجمن_شرکتهای_دانش_بنیانmodel taali bazarganimodel taali bazarganiTue, 23 Jun 2020 18:49:22 +0430https://virgool.ir/@mem98_ir/سطح-یک-گواهی-تعهد-به-تعالی-fpwpxoqcxhurاین سطح برای واحد بازرگانی سازمان‌هایی طراحی شده است که در ابتدای مسیر خود به سوی تعالی هستند. در این سطح هدف بر این است که واحدهای بازرگانی عملکرد فعلی خود را درک نموده تا بتوانند اولویت‌های بهبود را تعیین کنند. بدین منظور، یک فرایند 2 مرحله‌ای پیش روی واحد بازرگانی قرار دارد.در مرحله اول از واحد بازرگانی خواسته می‌شود تا با تکمیل پرسشنامه، یک خودارزیابی کامل نسبت به عملکرد خود در قبال مدل به دست آورد. برونداد این مرحله از کار، مشخص شدن تعداد نواحی بهبود، برای آن واحد است.در مرحله دوم، واحد بازرگانی باید بتواند نشان دهد که اقداماتی جهت بهبود انجام داده و یک برنامه بهبودی که مبتنی بر خودارزیابی باشد را نیز پیاده‌سازی نموده است.این فرایند طی یک بازدید توسط کارشناسان ارزیابی که به طور کامل آموزش دیده‌اند، انجام و صحه‌گذاری خواهد شد.- شرایط دریافت گواهی تعهد به تعالی:واحدهای بازرگانی دریافت کننده " گواهی تعهد به تعالی" باید دارای ویژگی‌های زیر باشد:در سطح مدیریت ارشد و مدیران میانی واحد، آشنایی مناسبی با مدل تعالی بازرگانی، مفاهیم و معیارهای آن وجود داشته باشد. برای این منظور بایستی یک نفر از میان مدیریت ارشد و یا مدیران میانی واحد، به عنوان مدیر تعالی بازرگانی منصوب و دوره‌های آموزشی مرتبط با مدل تعالی بازرگانی را برگزار نماید.بر اساس یکی از رویکردهای معرفی‌شده در مدل تعالی بازرگانی، خودارزیابی انجام شده باشد به نحوی که نقاط قوت و زمینه‌های قابل بهبود، شرایط استخراج را داشته باشند و همچنین در زمان ارسال گزارش، از آخرین خودارزیابی بیش از یک سال نگذشته باشد.تعهد مدیر بازرگانی سازمان به اجرای برنامه‌های بهبود و انجام خودارزیابی‌های دوره‌ای در چارچوب مدل تعالی بازرگانی مشهود باشد.برنامه‌های بهبود حاصل از خودارزیابی استخراج و اولویت‌بندی شده باشند.برنامه‌های بهبود حاصل از خودارزیابی به اجرا گذارده شوند.برای مطالعه ادامه مقاله به سایت ما مراجعه نمایید.https://mem98.ir/go/sgt/ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید#mem98_ir#مرکز_تعالی_بازرگانی#اتاق_بازرگانی_اصفهان#شورای_تعالی_بازرگانی#انجمن_شرکتهای_دانش_بنیانmodel taali bazarganimodel taali bazarganiTue, 23 Jun 2020 18:46:51 +0430https://virgool.ir/@mem98_ir/سطح-دو-تقدیر-برای-تعالی-q2ikyayla9ooاین سطح برای واحد بازرگانی سازمان‌هایی در نظر گرفته شده است که فرایند خودارزیابی را به طور کامل انجام داده و پیشرفت‌های مناسبی را در به‌کارگیری معیارهای مدل کسب نموده‌اند.بدین ترتیب، این‌گونه واحدها یک گزارش مختصر را تهیه و در اختیار ارزیابان قرار می‌دهند. تیم متشکل از ارزیابان حرفه‌ای پس از مطالعات گزارش، یک بازدید از واحد بازرگانی انجام داده و نسبت به تهیه گزارشی که شامل امتیاز واحد بازرگانی سازمان، نقاط قوت و حوزه‌های نیازمند بهبود می‌باشد، اقدام می‌نمایند.- شرایط دریافت تقدیر برای تعالی:واحدهای بازرگانی دریافت کننده " تقدیر برای تعالی" باید دارای ویژگی‌های زیر باشد:یک نفر از میان مدیریت ارشد و یا مدیران میانی واحد، به عنوان مدیر تعالی بازرگانی منصوب شده باشد.بر اساس یکی از رویکردهای معرفی شده در مدل تعالی بازرگانی، خودارزیابی انجام شده باشد به‌نحوی‌که نقاط قوت و زمینه‌های قابل بهبود، شرایط استخراج را داشته باشد و همچنین در زمان ارسال گزارش، از آخرین خودارزیابی بیش از یک سال نگذشته باشد.تدوین، توسعه، اولویت‌بندی و جاری‌سازی برنامه‌های بهبود، مبتنی بر نتایج حاصل از خودارزیابی صورت گرفته باشد.واحد متقاضی، باید نتایج حاصل از اجرای حداقل یکی از برنامه‌های بهبود حاصل از فرایند خودارزیابی را که نشان‌دهنده‌ی اثربخش بودن استقرار مدل تعالی بازرگانی باشد، ارائه نماید.واحد متقاضی باید در اغلب نتایج کلیدی با متوسط واحد بازرگانی سازمان‌های ایرانی در صنعت خود، قابل قیاس باشد.برای مطالعه ادامه مقاله به سایت ما مراجعه نمایید.https://mem98.ir/go/stt/ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید#mem98_ir#مرکز_تعالی_بازرگانی#اتاق_بازرگانی_اصفهان#شورای_تعالی_بازرگانی#انجمن_شرکتهای_دانش_بنیانmodel taali bazarganimodel taali bazarganiTue, 23 Jun 2020 18:44:18 +0430https://virgool.ir/@mem98_ir/معرفی-مفاهیم-بنیادین-مدل-تعالی-بازرگانی-uflkjbblwhitنتیجه گرایی و دستیابی به نتایج متوازن:در تعریف این مفهوم می‌توان بیان کرد که: واحد بازرگانی سرآمد و موفق، به نتایجی دست می‌یابد که تمامی ذی‌نفعان سازمان را مشعوف نماید و نیز تمام سعی‌اش بر این است که استراتژی و اهداف، با رویکرد دستیابی به نتایج متوازن، برای کلیه ذی‌نفعان سازمان طراحی گردد.و یا به عبارتی دیگر، واحد بازرگانی تلاش می‌نماید تا نتایج حاصل از عملیاتی نمودن استراتژی‌ها، منجر به نتایج متوازنی برای همه ذینفعان شود.چگونگی پیاده‌سازی اين مفهوم در عمل:در محيط دنياي امروز تغييرات سريعي اتفاق مي‌افتد و نيازها و انتظارات ذینفعان اغلب و به سرعت تغيير مي‌كند. سازمان‌هاي سرآمد، در پاسخ‌گویی به اين نيازها و انتظارات متغير، چالاك و منعطف هستند. سازمان‌هاي سرآمد، نيازها و انتظارات ذي‌نفعان خود را اندازه‌گیری كرده و از آن فراتر مي‌روند. تجارب و تصورات ذینفعان را نسبت به خودشان برآورد مي‌كنند و عملكرد ديگر سازمان‌ها را در اين خصوص مشاهده و بازنگري مي‌نمايند.اطلاعاتي كه براي اين اندازه‌گیری‌ها و مشاهده‌ها به كار مي‌روند از ذینفعان فعلي و آتي سازمان گردآوری مي‌شود. اين سازمان‌ها از اين اطلاعات براي تعيين پیاده‌سازی و بازنگري خط‌مشی‌ها، استراتژي‌ها، اهداف بلندمدت، اهداف کوتاه‌مدت، معيارها و برنامه‌هاي کوتاه‌مدت، میان‌مدت و بلندمدت استفاده مي‌كنند. اطلاعات گردآوري شده به سازمان كمك مي‌كند تا به مجموعه متوازني از نتايج براي ذینفعان دست يافته و آن را توسعه بخشد.همان‌گونه که ذکر شد، سطح بلوغ مفهوم نتیجه گرایی و دستیابی به نتایج متوازن به سه سطح: مرحله آغازین، میانه راه و سطح بلوغ و کمال طبقه‌بندی می‌شود که در جدول 2-1 نیز به آن اشاره شده است.مزاياي به‌کارگیری اين مفهوم در سازمان:ايجاد ارزش افزوده براي تمامی ذینفعان سازمانموفقيت پايدار براي تمامی ذینفعان سازماندرك نیازمندی‌های عملكردي حال و آينده سازمان كه به سازمان در تعيين اهداف كمك مي‌كند.ايجاد هم‌راستایی و تمركز در سطح سازمانمشعوف كردن ذینفعان سازمانارزش آفرینی برای مشتریان:در تعریف مفهوم ارزش‌آفرینی برای مشتریان می‌توان عنوان کرد که:سازمان سرآمد، ارزش پايدار براي مشتري ايجاد مي‌نمايد، ونیز نیازها و انتظارات مشتریان با اهداف سازمان مرتبط شده و مشتری مداری در سطح سازمان جاری است و بر مبنای آن نیز عمل می‌شود.-چگونگی پیاده‌سازی اين مفهوم در عمل:سازمان‌هاي سرآمد مشتریانشان را مي‌شناسند و از نزديك با آن‌ها آشنا هستند. آن‌ها مي‌دانند كه مشتريان، داوران نهايي درباره كيفيت محصولات و خدمات سازمان هستند.آن‌ها بر این نیز واقف‌اند كه از طريق تمركز شفاف بر انتظارات و نيازهاي مشتريان بالقوه و بالفعل و حفظ مشتريان، شاخص‌هايي چون سهم بازار و اعتماد و وفاداري مشتريان به حداكثر خود مي‌رسد. اين سازمان‌ها پاسخ گوي نيازها و انتظارات فعلي مشتريان هستند و براي بهبود پاسخ‌گویی به مشتريانشان هر جا نياز باشد آن‌ها را به بخش‌هاي مختلف تقسيم مي‌كنند.آن‌ها فعالیت‌های رقبا را مشاهده و نظارت كرده و به‌گونه‌ای عمل مي‌كنند كه اين نيازها را برآورده كرده و در صورت امكان از آن نيز فراتر روند.آن‌ها تجارب و تصورات مشتریانشان را مشاهده و مرور نموده تا در صورت وقوع خطا به سرعت و به طور مؤثری پاسخ‌گو باشند و بتوانند روابط عالي با تمامي ‌مشتریانشان برقرار کنند.- مزاياي به‌کارگیری اين مفهوم در سازمان:وجود مشتريان مشعوف شدهسطح بالاي حفظ مشتريان و جلب اعتماد آن‌هاتوسعه سهم بازارموفقيت پايدار سازمانكاركنان با انگيزهدرك مزاياي رقابتيرهبری دوراندیش و الهام‌بخش و ثبات در مقاصد:رهبري دوراندیش و الهام‌بخش یعنی: رهبری که توانایی ترسیم چشم‌انداز را داشته باشد توأم باثبات در مقاصد. وی به ارزش‌های سازمان و رسیدن به سطحی که منابع انسانی سازمان به آن ترغیب شوند، باید معتقد باشد.- چگونگی پیاده‌سازی اين مفهوم در عمل:سازمان‌هاي سرآمد، رهبراني دارند كه جهت‌گیری شفاهي براي سازمانشان وضع كرده و آن را اشاعه مي‌دهند. براي اين كار آن‌ها ديگر رهبران و مديران سازمان را متحد كرده و در آن‌ها انگيزه ايجاد مي‌كنند تا آن‌ها نيز الهام‌بخش كاركنان خود باشند.آنان ارزش‌ها، اخلاقيات، فرهنگ و ساختار حاكميت را در سازمان به نحوي مستقر مي‌كنند كه هويت و جذابيت منحصربه فردي براي ذینفعان سازمان به ارمغان آورد. در اين سازمان‌ها رهبران، در تمامی سطوح، مستمراً افراد را به سوي سرآمدي ترغيب و تهييج مي‌كنند و براي انجام اين كار، در رفتار و عملكرد، الگوي ديگران هستند.چنین سازمان‌هایی از طريق ارائه مثال‌هاي عملي، سازمان و كاركنان را مديريت و رهبري مي‌كنند و ذي‌نفعان سازمان را شناخته و با آن‌ها در فعاليت‌هاي مشترك بهبود همكاري مي‌نمايند. در شرايط پرتلاطم، اين مديران به نحوي وفاداري و استواري در رسيدن به مقصود از خود نشان مي‌دهند كه موجب جلب اعتماد و تعهد ذینفعان مي‌گردد. در عين حال آنان ثابت مي‌كنند كه توانايي تطبيق و تغيير جهت‌گیری سازمان همگام با تغييرات محيطي مداوم و سريع را دارند و اين كار را به نحوي انجام مي‌دهند كه كاركنان با آن‌ها نیز همراه شوند.- مزاياي به‌کارگیری اين مفهوم در سازمان:روشن شدن مقصود و جهت‌گیری سازمانايجاد يك هويت شفاف براي سازمان و در درون آنايجاد مجموعه‌ای از ارزش‌ها و اخلاقيات و به اشتراك گذاردن آن‌ها در سازمانايجاد رفتارهاي سازگار و الگو در سطح سازماندستيابي به نيروي كار متعهد، با انگيزه و مؤثرايجاد اعتماد به سازمان و اعتماد درون‌سازمانی حتي در شرايط متلاطم و پر تغييرمديريت مبتني بر فرآیندها و واقعيات:سرآمدي در مدل تعالی بازرگانی يعني: مدير بازرگانی و نیز مدیریت سازمان از طريق مجموعه‌ای از سیستم‌ها، فرآيندها و واقعيت‌هاي مرتبط و به هم وابسته سروکار داشته باشند.- چگونگی پیاده‌سازی اين مفهوم در عمل:سازمان‌هاي سرآمد، سيستم مديريت كارآمدي دارند كه بر پايه نيازها و انتظارات كليه ذینفعان بناشده است و به نحوي طراحي گشته كه اين نيازها و انتظارات را برآورده سازد.يك مجموعه شفاف و يكپارچه از فرآیندها، سازمان را در اجراي سيستماتيك خط‌مشی‌ها، استراتژی‌ها و اهداف بلندمدت و طرح‌هاي سازماني توانمند كرده و تضميني براي انجام صحيح اين كار خواهد بود.اين فرآيندها به شكلي مؤثر جاري گشته و به صورت روزانه و مداوم مديريت شده و بهبود مي‌يابند. تصميمات بر اساس اطلاعاتي اخذ مي‌شوند كه در عمل قابل اطمينان بوده و با عملكرد واقعي و برنامه‌ریزی شده سازمان، قابليت فرآيندها، سیستم‌ها و نيازها، تجارب و انتظارات ذینفعان و عملكرد ساير سازمان‌ها (كه در صورت لزوم و اطلاعات رقبا را نيز شامل مي‌گردد) مرتبط هستند. ریسک‌ها نیز بر اساس شاخص‌هاي مناسب عملكرد، شناسايي شده و به شكلي مؤثر مديريت مي‌گردند.حاكميت سازمان شیوه‌ای كاملاً حرفه‌اي دارد و تمامی نیازمندی‌های بيروني شركت را برآورده كرده و از آن نیز فراتر مي‌رود و حتی شاخص‌هاي پيشگيرانه را نیز تعیین و پیاده‌سازی می‌کند به نحوي كه موجب حفظ و افزایش ميزان اعتماد ذینفعان در سازمان می‌شود.مزاياي به‌کارگیری اين مفهوم در سازمان:حداكثر نمودن کارایی و اثربخشی در دستيابي سازمان به اهداف خود و ارائه محصولات و خدماتتصمیم‌گیری مؤثر و واقع‌گرایانهمديريت مؤثر ريسكافزايش اعتماد ذینفعان به سازمانموفقیت از طریق مشاركت كاركنان و توسعه منابع انسانیسرآمدي در مدل تعالی بازرگانی يعني: حداكثر كردن مشاركت كاركنان واحد بازرگانی از طريق توسعه و مشاركت دادن آنان در كار.- چگونگی پیاده‌سازی اين مفهوم در عمل:سازمان‌هاي سرآمد شايستگي‌هايي را كه در سازمان براي پیاده‌سازی خط‌مشی‌ها، استراتژی‌ها، اهداف درازمدت و طرح‌هایشان در زمان حال و آينده نياز دارند، درك و شناسايي مي‌كنند. اين سازمان‌ها به‌گونه‌ای افراد را استخدام كرده و آموزش مي‌دهند كه با اين شایستگی‌ها مطابقت داشته باشند و در تمام مراحل آموزش و توسعه از آن‌ها مجدداً و قاطعانه حمايت مي‌كنند.حمايت از توسعه كاركنان و ترويج آن، به آن‌ها اين امكان را مي‌بخشد كه تمامی توان بالقوه خود را به كار گيرند. چنین سازمان‌هایی كاركنان را مهيا مي‌سازند كه خود را با تغييرات مورد نياز( چه از جنبه‌هاي عملياتي و چه از جنبه قابليت‌هاي فردي) هماهنگ كنند.سازمان‌هاي سرآمد اهميت روز افزون سرمايه فكري كاركنان خود را دریافته‌اند و از دانش آن‌ها به نفع سازمان بهره می‌برند. اين سازمان‌ها به دنبال آن هستند كه به نحوي كاركنان را تشويق كرده و به آن‌ها پاداش دهند كه در آن‌ها حس تعهد و اعتماد به سازمان ايجاد شود.چنین سازمان‌هایی با ترويج و تبليغ ارزش‌هاي سازماني، فرهنگ اعتماد، صداقت و توانمند كردن كاركنان مشاركت بالقوه و بالفعل آن‌ها را به حداكثر مي‌رسانند و با ايجاد و گسترش فضا براي اين مشاركت، ايده‌هاي بهبود در سازمان را اجرا و عملی می‌سازند.- مزاياي به‌کارگیری اين مفهوم در سازمان:ايجاد حس تعلق به اهداف و مقاصد سازمان در سطح كاركناننيروي كار متعهد، وفادار و با انگيزهسرمايه‌هاي فكري بسيار ارزشمندبهبود مستمر در قابليت و عملكرد افرادبالا رفتن حس رقابت از طريق توسعه چشم‌انداز كاركنانبه فعل در آمدن توان بالقوه كاركنانپرورش خلاقیت و نوآوری:سرآمدي در مدل تعالی بازرگانی يعني: به چالش طلبيدن وضع موجود و ايجاد تغيير از طريق نهادينه كردن يادگیري به قصد خلق نوآوري و بهبود بخشيدن فرصت‌ها.- چگونگی پیاده‌سازی اين مفهوم در عمل:سازمان‌هاي سرآمد، پيوسته در حال آموختن از نتایج عملكرد و فعاليت‌هاي خود و ديگران هستند. آن‌ها مدام در حال الگوبرداری و بهينه كاوي از داخل و خارج سازمان می‌باشند.اين سازمان‌ها دانش كاركنان را جذب و حفظ كرده و اشاعه مي‌دهند تا از اين طريق يادگيري در طول و عرض سازمان به بيشترين ميزان خود برسد و براي دريافت ایده‌ها از تمامی ذینفعان پذيرش زيادي دارند.آن‌ها كاركنان خود را ترغيب مي‌كنند تا نگاهشان به سازمان و قابليت‌هاي فردی‌شان، نگاهي دورنگر و فراتر از نياز امروز باشد. اين سازمان‌ها ضمن حفظ و نگهداري دقيق سرمايه‌هاي سازمان، هميشه وضع موجود را به چالش طلبيده و به دنبال فرصت‌هايي براي نوآوري و بهبود مستمر هستند تا ارزش‌افزوده ايجاد نمایند.مزاياي به‌کارگیری اين مفهوم در سازمان:ايجاد ارزش افزوده بيشتربهبود اثربخشی و کاراییافزايش قابليت رقابت‌پذیری سازماننوآوري در محصول و خدماتحفظ، جذب و اشاعه دانشچالاكي سازمانيتوسعه شراکت‌های ثمربخش:سرآمدي يعني: توسعه و حفظ مشاركت‌هايي كه براي سازمان ارزش ايجاد مي‌كنند.- چگونگی پیاده‌سازی اين مفهوم در عمل:سازمان‌هاي سرآمد دریافته‌اند كه در دنياي امروز، كه تغييرات و تقاضاها به شدت متغيرند، موفقيت آن‌ها نیز ممكن است به مشاركت‌هايي وابسته باشد كه ايجاد می‌کنند.آنان به دنبال ايجاد و توسعه مشاركت با ديگر سازمان‌ها بوده و چنين مشاركت‌هايي موجب مي‌شود تا آنان با بهينه كردن شايستگي‌هاي محوري، ارزش بيشتري براي ذینفعان خود به ارمغان آورند. ممكن است اين مشاركت با مشتريان، جامعه، تأمین‌کنندگان و حتي رقبا و با حفظ شفاف منابع طرفين ايجاد شود. شركا براي رسيدن به اهداف مشترك، استفاده از تخصص، منابع و دانش يكديگر و ايجاد يك رابطه پايدار مبتني بر اعتماد، احترام و صداقت متقابل، با يكديگر كار مي‌كنند.-مزاياي به‌کارگیری اين مفهوم در سازمان:ارزش‌افزوده براي ذینفعانبهبود قابليت رقابت سازمانبهينه شدن شايستگي‌هاي محوريبهبود اثربخشی و کاراییبالارفتن شانس بقاءتسهيم ريسك و هزینه‌ها ( و كاهش آن براي سازمان)پایبندی به مسئوليت اجتماعي شركت:سرآمدي يعني: فراتر رفتن از چارچوب الزامات قانوني كه سازمان در داخل آن‌ها فعاليت مي‌كند و تلاش براي درك و برآورده كردن انتظاراتي كه ذینفعان سازمان در جامعه دارند.- چگونگی پیاده‌سازی اين مفهوم در عمل:سازمان‌هاي سرآمد به عنوان يك سازمان پاسخ‌گو، روشي بسيار اخلاقي براي شفافيت و پاسخ‌گویی به ذینفعان خود در قبال عملكردشان در پيش مي‌گيرند، آنان حساسيت و توجه ویژه‌ای به پاسخ‌گویی اجتماعي و حفظ ثبات زیست‌بوم سازمان در حال و آينده دارند و اين ديدگاه را ترويج مي‌كنند. مسئولیت اجتماعي در ارزش‌هاي اين سازمان‌ها بيان شده و در تاروپود آن‌ها تنيده شده است.آن‌ها از طريق مراوده باز و پذيرا با ذینفعان، انتظارات و مقررات محلي ( و در مواقع لزوم مقررات جامعه جهاني) را درك و رعايت كرده و از آن فراتر مي‌روند.اين سازمان‌ها ضمن توجه به مديريت ريسك، به دنبال فرصت‌هايي براي تعريف پروژه‌هایی با جامعه هستند كه منافع دو سويه داشته و برانگیزنده و نگهبان اعتماد ذي‌نفعان به سازمان باشد.آنان به تأثیرات حال و آينده سازمان بر جامعه آگاهي دارند و سعي بر اين دارند كه تأثیرات نامطلوب سازمان بر جامعه را به حداقل برسانند.- مزاياي به‌کارگیری اين مفهوم در سازمان:بهبود تصوير سازمان در جامعهافزايش ارزش نام تجاري سازماندسترسي بيشتر به منابع تأمین مالي ( به‌طور مثال مؤسسات سرمایه‌گذاری اجتماعي)محيط كار ایمن‌تر و بهداشتي ترمديريت ريسك و ساختار حاكميت قوی‌تركاركنان باانگيزهوفاداري مشتريافزايش اعتماد و اطمينان ذینفعان به سازمانجدول(2-1) ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین مدل تعالی بازرگانی را به‌صورت خلاصه بیان می‌کند.شاخصشاخص موردنظر در نقطه تعالینتیجه گرایی و دستیابی به نتایج متوازننتایجی که رضایت کلیه ذینفعان سازمان را در بر داشته باشدارزش‌آفرینی برای مشتریانخلق ارزش‌های مطلوب مشتریرهبری دوراندیش و الهام‌بخش و ثبات در مقاصدرهبری دوراندیش همراه با ثبات مقصدمدیریت مبتنی بر فرایندها و واقعیاتمدیریت سازمان به صورت یکپارچه از طریق فرایندهاموفقیت از طریق مشارکت کارکنان و توسعه منابع انسانیحداکثر مشارکت از طریق توسعه آن‌ها و دخالت دادن آنان در امورپرورش خلاقیت و نوآوریبه چالش کشیدن وضع موجود و ایجاد تغییر به‌منظور نوآوری و خلق فرصت بهبود با استفاده از یادگیریتوسعه شراکت‌های ثمربخشتوسعه همکاری که برای سازمان ارزش‌افزوده ایجاد کندپایبندی به مسئولیت اجتماعی شرکتفراتر رفتن از الزامات قانونی و تلاش برای درک و پاسخ‌گویی به انتظارات ذینفعان سازمان در جامعهجدول(2-1) ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین مدل تعالی بازرگانیmodel taali bazarganimodel taali bazarganiTue, 23 Jun 2020 18:42:35 +0430https://virgool.ir/@mem98_ir/سطوح-مختلف-سرآمدی-در-مفاهیم-بنیادین-مدل-تعالی-بازرگانی-di4xxbt6ezwtمفاهيم بنيادين سرآمدي در مدل تعالی بازرگانی، بيانگر اهداف و ايده آل‌هايي هستند كه واحدهاي بازرگانی سازمان‌های برتر به آن‌ها اعتقاد داشته و سعي در رسيدن به آن را دارند.طبيعي است كه رسيدن به اين ايده آل‌ها براي سازمان‌هايي كه در جستجوي سرآمدي هستند، كاري آسان نخواهد بود و مستلزم عبور از مراحل مختلفي است. براي اينكه سازمان‌هاي علاقه‌مند به پیاده‌سازی اين مدل بتوانند وضعيت خودشان را از لحاظ ميزان دستيابي به اين مفاهيم بنيادين بسنجند، هر كدام از اين مفاهيم به سه سطح تقسيم شده‌اند:1. مرحله آغازين: در این مرحله واحد بازرگانی سازمان حركت خود را براي پیاده‌سازی مفاهيم مذكور به تازگي آغاز كرده ولي پيشرفت چشمگيري در اين كار حاصل نشده است.2. ميانه راه: در این مرحله واحد بازرگانی سازمان مي‌تواند شواهد زيادي را ارائه كند كه به موفقيت‌هايي در عمل، در خصوص مفاهيم مذكور دست يافته و برنامه‌ها، اهداف و روش‌هایی را براي دستيابي كامل به آن مفاهيم تهيه كرده است.3. سطح بلوغ و كمال: در اين مرحله مفاهيم مذكور به خوبي در تمام واحد بازرگانی سازمان پیاده‌سازی، اجرا و نهادينه شده است. و این واحد به‌تمامی خواسته‌های مدل تعالی بازرگانی در خصوص مفاهيم مذکور به صورت روشي سيستماتيك، دست يافته و مسير رشد خود را در به‌کارگیری و توسعه اين مفاهيم طي خواهد کرد.در جدول( 2-2) سطوح مختلف سرآمدي براي هرکدام از مفاهيم هشتگانه در مدل تعالی بازرگانی به‌طور كامل تشريح شده است.رديفارزش آغازينمرحله آغازينميانه راهسطح بلوغ و كمال1نتيجه گراييتمامي‌ذینفعان مرتبط شناسايي شده‌اندنیازهای[1] ذینفعان به روشي ساخت يافته[2] ارزيابي شده‌اندمكانيزم شفافي براي ايجاد توازن ميان انتظارات[3] ذینفعان وجود دارد.2ارزش‌آفرینی برای مشتریانرضایت‌مندی مشتري ارزيابي شده استاهداف ميان مدت و كوتاه به نيازها و انتظارات مشتري مرتبط شده‌اند ميزان وفاداري[4] مشتري، تحقيق مي‌شودپیشران‌های كسب و كار سازمان براي رضایت‌مندی مشتري و موارد مرتبط با وفاداري مشتري درك و اندازه‌گیری شده و بر مبناي آن عمل مي‌شود.3رهبری دوراندیش و الهام‌بخش و ثبات در مقاصدچشم‌انداز[5] و مأموريت[6] تعریف‌شده‌اندخط‌مشی، كاركنان و فرآيندها هم‌راستا بوده و يك مدل براي رهبري وجود دارددر تمامی سطوح سازماني ارزش‌هاي مشتري و الگوي اخلاقي وجود دارد.4مديريت مبتني بر فرآيندها و واقعیت‌هافرآيندها براي رسيدن به نتايج مطلوب طراحي شده‌اند.داده‌ها و اطلاعات مقایسه‌ای ( مقايسه شده) براي تعيين اهداف میان‌مدت چالش‌برانگیز استفاده مي‌شوند.سازمان قابليت فرآيند خود را كاملاً درك كرده و از آن براي بهبود عملكرد استفاده مي‌كند.5موفقیت از طریق مشارکت کارکنان و توسعه منابع انسانیكاركنان پذیرفته‌اند كه مسائل به آن‌ها تعلق دارد و آن‌ها براي حل مسائل پاسخ‌گو هستندكاركنان براي دستيابي به اهداف درازمدت سازمان نوآور و خلاق هستند.كاركنان براي انجام كارها توانمند[7] شده‌اند و دانش و تجارب خود را در سطح وسيعي منتشر كرده و به اشتراك مي‌گذارند.6پرورش خلاقیت و نوآوریفرصت‌هاي بهبود شناسايي شده و مورد استفاده قرار مي‌گيرد.تک‌تک افراد بهبود مستمر را به عنوان يك هدف دراز مدت پذیرفته‌اند.بهبود و نوآوري موفق کاملاً در سازمان گسترده و با آن يكپارچه و آميخته شده است.7توسعه شراکت‌های ثمربخشفرآيندي براي انتخاب و مديريت تأمین‌کنندگان[8] وجود دارد.بهبود و موفقيت‌هاي تأمین‌کنندگان مورد تقدير قرار گرفته و شركاي خارجي كليدي شناسايي شده‌اند.سازمان و شركاي کلیدی‌اش به يكديگر وابسته‌اند و طرح‌ها و خط‌مشی‌ها به كمك هم و بر مبناي دانش مشترك[9] ايجاد مي‌شوند.8پایبندی به مسئولیت اجتماعی شرکتقوانين و مقررات درخواست شده درك و رعايت مي‌شوند.سازمان مشاركت فعال در جامعه دارد.انتظارات اجتماعي از سازمان اندازه‌گیری شده و بر مبناي آن‌ها عمل مي‌شود.جدول( 2-2) سطوح مختلف سرآمدي براي مفاهيم هشتگانه مدل تعالی بازرگانی[1] Needs[2] strutured[3] Expectations[4] Loyalty[5] Vision[6] Mission[7] Empowered[8] suppliers[9] shared knowledgeبرای مطالعه ادامه مقاله به سایت ما مراجعه نمایید.https://mem98.ir/go/smem/ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید#mem98_ir#مرکز_تعالی_بازرگانی#اتاق_بازرگانی_اصفهان#شورای_تعالی_بازرگانی#انجمن_شرکتهای_دانش_بنیانmodel taali bazarganimodel taali bazarganiTue, 23 Jun 2020 18:32:49 +0430https://virgool.ir/@mem98_ir/اجزای-اصلی-ارزشها-و-مفاهیم-بنیادین-و-معیارهای-مدل-مدل-تعالی-بازرگانی-latyoyveitrcمدل تعالی بازرگانی، از اجزای مختلفی تشکیل شده است که شکل(2-3) کلیات این مدل را نشان می‌دهد و در ادامه هریک توضیح داده خواهد شد.ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین[1] مدل:ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین مدل، فارغ از توجه به سن و اندازه سازمان‌ها و واحد بازرگانی آن‌ها،در کلیه سازمان‌ها کاربرد داشته و از مدل تعالی بازرگانی حمایت می‌نماید. در ادامه فصل، مطالب مذکور به‌طور کامل تشریح می‌شوند.معیارهای مدل:واحد بازرگانی یک سازمان، جهت خودارزیابی و سنجش خود با سایر واحد بازرگانی سازمان‌ها، نیاز به داشتن ابزاری ویژه، مناسب و ساختار یافته مدیریتی است که این ابزار، نیاز به معیارها و زیر معیارهایی دارد و این معیارها هسته و قلب مدل هستند و مبناي ارزيابي در يك سازمان قرار مي‌گيرند. از این رو در فصل 3 به طور مفصل دراین‌باره شرح داده خواهد شد. اما به صورت کلی می‌توان گفت که معیارهای مدل تعالی بازرگانی در سه بخش اصلی طراحی شده است که عبارت‌اند از: 1-راهبردها 2-توانمندسازی‌ها 3-نتایج. و سه بخش مذکور دارای 11 معیار و 42 زیر معیار می‌باشد. هریک از این معیارها درصدی از ارزش کل وزن(100%) و کل امتیاز(1000 امتیاز) را در مدل به خود اختصاص می‌دهند. شکل کلی مدل تعالی بازرگانی و درصد امتیازبندی آن در شکل (2-4) ترسیم شده است.[1] Fundmental Conceptsبرای مطالعه ادامه مقاله به سایت ما مراجعه نمایید.https://mem98.ir/go/amem/ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید#mem98_ir#مرکز_تعالی_بازرگانی#اتاق_بازرگانی_اصفهان#شورای_تعالی_بازرگانی#انجمن_شرکتهای_دانش_بنیانmodel taali bazarganimodel taali bazarganiTue, 23 Jun 2020 18:07:33 +0430https://virgool.ir/@mem98_ir/منطق-مدل-و-خود-ارزیابی-در-مدل-m5mvn6asm39cمنطق حاکم بر مدل، منطق RADAR می‌باشد که واحد بازرگانی سازمان‌ها هم باید بر اساس آن رویکردهای مناسب را جهت تحقق معیارهای مدل، طراحی و اجرا نمایند و هم بر اساس این منطق عملکرد خود را مورد ارزیابی قرار دهند تا بتوانند نقاط قوت و فرصت‌های بهبود را مشخص نموده و رویکردهای لازم را جاری و پیاده‌سازی کنند. منطق RADAR به طور کامل در فصل ۴ توضیح داده خواهد شد.خود ارزیابی[۱] در مدل:خودارزیابی، یک بازنگری منظم، سیستماتیک و جامع از فعالیت‌های واحد بازرگانی یک سازمان است. این فرایند، به واحد بازرگانی و سازمان مربوطه اجازه می‌دهد تا به طور شفاف، نقاط قوت و نیز حوزه‌های نیاز به بهبود را شناسایی کنند.رویکردهای فرایند خود ارزیابی بر مبنای مدل تعالی بازرگانی، به روش‌های مختلفی اجرا می‌شوند که در فصل ۴، به صورت کامل شرح داده می‌شوند.سازمان متقاضی پس از انجام خودارزیابی، توسط تیم ارزیابان، مورد ارزیابی قرار می‌گیرند. جهت اطمینان از همگونی امتیازاتی که توسط این ارزیابان داده می‌شود، همه آن‌ها تحت آموزش‌های جمعی قرار می‌گیرند.گزارش ارسالی سازمان‌ها یا به عبارت بهتر اظهارنامه تعالی، بر اساس نقاط قوت و زمینه‌های قابل‌بهبود ارزیابی شده و سپس تیم ارزیابان، بازدید از محل واحد بازرگانی را انجام داده و ابهامات موجود در اظهارنامه را رفع و پاسخ سؤالات خود را از سازمان دریافت می‌کنند.متعاقب آن، با تشکیل جلسه اجماع و قطعیت نظر تیم ارزیابی، امتیاز تیم ارزیابی تعیین و مراتب به دبیرخانه اعلام می‌گردد. کمیته داوری تصمیم نهایی را در خصوص سطح تعالی سازمان متقاضی اتخاذ خواهد کرد.تصمیم نهایی درباره امتیاز و نتیجه حاصل از ارزیابی پس از طی مراحل مربوطه، توسط دبیرخانه به اطلاع سازمان متقاضی خواهد رسید.و در پایان فرایند و بر اساس ارزیابی‌های انجام گرفته، گزارش بازخور توسط تیم ارزیابی از سوی دبیرخانه برای متقاضیان ارسال می‌شود، در صورت درخواست متقاضی، دبیرخانه جایزه همچنین می‌تواند جلسه‌ای را برای بحث بین سازمان متقاضی و تیم ارزیابی تنها جهت تفهیم و تبیین گزارش، هماهنگ نماید. هدف از این امر، اطمینان یافتن از دریافت گزارش معتبر و قابل استفاده توسط سازمان‌های متقاضی است.شکل( ۲-۵) نتایج حاصل از پیاده سازی مدل تعالی بازرگانی در واحد بازرگانی را نشان می‌دهد.[۱] Self- Assessmentبرای مطالعه ادامه مقاله به سایت ما مراجعه نمایید.https://mem98.ir/go/mma/ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید#mem98_ir#مرکز_تعالی_بازرگانی#اتاق_بازرگانی_اصفهان#شورای_تعالی_بازرگانی#انجمن_شرکتهای_دانش_بنیانmodel taali bazarganimodel taali bazarganiTue, 23 Jun 2020 11:40:32 +0430https://virgool.ir/@mem98_ir/ضرورت-طراحی-مدل-تعالی-بازرگانی-و-تاسیس-مرکز-تعالی-مدیریت-بازرگانی-ptx3hhckuk6gفضای مدیریت بازرگانی در کسب‌وکارها حداقل از سه وجه تغییر کرده است؛ که این تغییرات عبارت‌اند از:اولاً، محیط رقابت به شکل فزاینده‌ای پیچیده شده است، کارها بزرگتر و افراد بیشتر، با تخصص‌های متنوع‌تری درگیر انجام آن‌ها شده‌اند. همچنین این مقوله از حیث جغرافیایی نیز گسترده‌تر شده و باید به طور مداوم از زمان‌بندی‌های فشرده اجرایی تبعیت کرد تا بتوان نیازهای مشتری و انتظارات مشخص شده ذی‌نفعان را برآورده نمود.ثانیاً، روش انجام فعالیت‌های مدیریتی در حوزه بازرگانی، نیز دستخوش تغییرات شده است. بدین معنا که ظهور ابزارهای مختلف و جدید در این حوزه و بهره‌مندی این حوزه از نوآوری‌ها و فناوری‌های متعدد، دست به دست هم داده و بر تجارب مدیریت بازرگانی تاثیر گذاشته‌اند. ناگفته نماند که این تحولات به نوبه خود نیز، باعث ایجاد تغییراتی در نقش مدیر واحد بازرگانی سازمان‌ها و حتی رهبران آن سازمان‌ها گردیده است.ثالثاً، در فضای کسب و کارها، مدل‌ها و ابزارهای مدیریتی متعددی جهت بهره برداری و توسعه سازمان‌ها ارائه گردیده است که همه این ابزارها کاملاً در یکدیگر تنیده شده‌اند و استفاده نادرست از آن‌ها منجر به عواملی مانند افزایش سربارها، سردرگمی ناشی از مدل‌های متعدد گشته و از نظر مصارف تجاری و تخصیص منابع نیز، بسیار پرهزینه خواهد بود.برای رقابت‌پذیر بودن در بازارهایی که به سرعت در حال تغییر است، می‌بایست راهکارهایی جهت افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها پیدا نمود و همواره سازمان‌ها را به سمتی سوق داد که نه تنها توان پیش‌بینی مشکلات و ارائه راه‌حل‌های قابل اجرا را داشته باشند، بلکه بتوانند به سمت متعالی شدن و از خوب به عالی رفتن، نیز گام‌های اساسی بردارند.به عبارتی چنین برمی‌آید که رسیدن به یک موضع قدرتمند رقابتی، نیازمند بهبودهای مستمر است. در همین جاست که استفاده از مدل‌های مدیریتی می‌تواند کمک کند. انتخاب صحیح و درست یک مدل در فضای کسب‌وکار می‌تواند بر بهبود بلوغ و تکامل سازمان تمرکز داشته باشد تا به شما در پیشرفت سازمان و تحقق اهداف آن کمک کند. استفاده از مدل‌های مدیریتی به عنوان رهنمودهایی برای شما خواهند بود که چگونه فرایندها را شناخته، تعریف کرده و آن‌ها را استاندارد نمائید. اثربخشی کارها را افزایش داده، دوباره کاری‌ها را محدود کرده، بازده سازمان را اندازه‌گیری نموده و از داده‌ها برای مدیریت کسب و کار خود استفاده کنید.یکی از دلایل عمده عدم توفیق برخی از شرکت‌ها، مخصوصاً شرکت‌های نوآور در فضای بازرگانی و افزایش سهم بازار داخلی و بین‌المللی خود، جدی نگرفتن بحث ایجاد و توسعه زیرساخت‌های بازرگانی در واحدهای بازرگانی می‌باشد و این در حالی ست که اکثر این شرکت‌ها، پتانسیل حضور در بازارهای رقابتی را دارا هستند.در این راستا، کمیسیون توانمندسازی انجمن شرکت‌های دانش‌بنیان استان اصفهان پس از انجام مطالعات آسیب‌شناسی و نیز مطالعه فعالیت‌های صورت گرفته پیرامون دلایل عدم توفیق شرکت‌ها در بخش توسعه بازار و بازرگانی خود، اقدام به تعریف پروژه‌ای متفاوت از آنچه در قبل برای توانمندسازی واحدهای بازرگانی شرکت‌ها انجام‌گرفته را تعریف و اجرا نموده است.راه‌اندازی " مرکز تعالی مدیریت بازرگانی" و طراحی " مدل تعالی بازرگانی" دو سرفصل اصلی و البته مرتبط با یکدیگرند که ما حاصل نتیجه‌ی پروژه مذکور می‌باشد. اما بدون شک نتایج به دست آمده، صرفاً چراغی را برای ادامه حرکت در مسیر جریان توانمندسازی بدنه مدیریتی واحد بازرگانی شرکت‌ها فراهم نموده که می‌بایست در ادامه این راه دشوار، مصمم به اجرا و بهبود مستمر بود.طراحان مدل تعالی بازرگانی اعتقاد دارند که مهم‌ترین رمز موفقیت شرکت‌ها در آینده، توانمندسازی و توسعه زیرساخت‌های مدیریتی، مخصوصاً مدیریت واحد بازرگانی شرکت‌هاست.در همین راستا، به دلیل کاستی‌ها و مشکلات بسیار زیاد در حوزه مدیریت بازرگانی شرکت‌های ایرانی، تمرکز بر توانمندسازی مدیران شرکت‌ها در حوزه بازرگانی و مدیران واحدهای بازرگانی آن‌ها به عنوان اولویت اول کاری کمیسیون توانمندسازی انجمن قرار گرفت و با تأسیس مرکزی با عنوان " مرکز تعالی مدیریت بازرگانی " سعی در انجام رسالت خود در توسعه توانمندی‌های مدیران و رهبران شرکت‌ها برای توسعه مدیریت بازرگانی کشور و ارتقا آن در سطح بین‌المللی و افزایش صادرات خدمات و محصولات، به ویژه خدمات و محصولات شرکت‌های دانش‌بنیان نمود.مرکز تعالی مدیریت بازرگانی، مجموعه‌ای تخصصی است که مأموریت آن تشویق، آموزش، ارائه مشاوره و منتورینگ در زمینه ایجاد زیرساخت‌های علمی و به کارگیری آن‌ها در واحدهای بازرگانی شرکت‌ها، با هدف تقویت و توانمندسازی سازمان‌ها است به نحوی که بتوانند با ایجاد زیرساخت‌ها و استقرار مدل‌های مناسب به چارچوب مناسبی برای اعمال روش‌های نوین مدیریت بازرگانی در سازمان خود دست یابند و نقاط قوت و زمینه‌های بهبود خود را شناسایی و در جهت تعریف برنامه‌های بهبود آن‌ها به صورت مستمر گام بردارند.طراحی مدل تعالی بازرگانی، یکی از اولین اقدامات این مرکز می‌باشد که به منظور پوشش دادن خلأ، یک مدل بومی و تخصصی در شرکت‌ها برای ایجاد و توسعه زیرساخت‌های بازرگانی و افزایش عمر مؤثر شرکت‌ها، علی‌الخصوص شرکت‌های دانش‌بنیان و نوآور و مشخص نمودن مسیر تعالی واحد بازرگانی شرکت‌ها، انجام پذیرفت.این مدل چارچوب مبتنی بر مجموعه‌ای از ارزش‌های محوری، معیارها و شاخص‌ها در بخش بازرگانی سازمان‌ها است که به مدیران واحد بازرگانی کمک می‌نماید تا با ارزیابی مستمر فعالیت‌ها، فرایند نتایج حاصل از عملکرد خود، نقاط ضعف، قوت و فرصت‌ها را شناسایی و برای بهبود آن‌ها و رسیدن به یک واحد یادگیرنده و توسعه یافته برنامه‌ریزی و تلاش کنند.در طراحی این مدل از تجربیات و نتایج مدل‌های تعالی سازمانی مخصوصاً EFQM و تعالی منابع انسانی ایران و همچنین از نظرات اندیشمندان داخلی و مدیران بازرگانی موفق شرکت‌ها، استفاده گردیده است که در ادامه این مدل به طور کامل شرح و معرفی خواهد شد.همان‌گونه که مطرح شد، طراحی مدل تعالی بازرگانی از مدل‌های تعالی سازمانی تأثیر پذیرفته است که این‌گونه مدل‌ها به منظور تشویق سازمان‌ها در به‌کارگیری و استفاده از مدل، اقدام به اعطای جایزه نیز می‌نماید." جایزه ملی بازرگانی" نیز مبتنی بر ارزیابی رویکردها و نظام‌های مدیریتی بخش بازرگانی سازمان‌ها و نتایج موفقیت آن‌ها می‌باشد که بر اساس ارزیابی گروهی[1]، از ارزیابان خبره این رشته و بر اساس الگوی مدل تعالی بازرگانی طراحی شده که به عنوان نماد شایستگی و برتری واحدهای بازرگانی موفق در یک مقطع زمانی مشخص اعطا می‌گردد. پس از اعلام نتایج حاصل از هر دوره ارزیابی به واحدهای بازرگانی و به منظور استمرار بخشیدن به برنامه‌های بهبود در طول سال در واحدهای بازرگانی، برنامه‌های توانمندسازی، انتقال تجربه و توسعه فرهنگ به کارگیری بیشتر از مدل، توسط مرکز تعالی مدیریت بازرگانی به صورت مداوم ادامه می‌یابد.[1] Group-Assessmentبرای مطالعه ادامه مقاله به سایت ما مراجعه نمایید.https://mem98.ir/go/ztmem/ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید#mem98_ir#مرکز_تعالی_بازرگانی#اتاق_بازرگانی_اصفهان#شورای_تعالی_بازرگانی#انجمن_شرکتهای_دانش_بنیانmodel taali bazarganimodel taali bazarganiTue, 23 Jun 2020 11:38:26 +0430https://virgool.ir/@mem98_ir/معرفی-مدل-تعالی-بازرگانی-mem-xvc0m5nf02nfمدل تعالی بازرگانی، ساختاری مدیریتی است که با تکیه بر اصول و مفاهیم مشخص و توجه داشتن به معیارهای مشخص و سیستم خودارزیابی، موجبات پیشرفت و بهسازی واحد بازرگانی سازمان را فراهم می‌نماید. این مدل ابزاری جهت سنجش میزان استقرار سیستم‌ها و زیرساخت‌های لازم برای تعالی بازرگانی و خودارزیابی و راهنمایی است که مسیر فعالیت مدیران را برای بهبود عملکرد شناسایی و تعیین می‌کند.مدل تعالی بازرگانی به عنوان چارچوبی برای ارزیابی و بهبود مستمر واحد بازرگانی سازمان‌ها می‌باشد. این مدل نشان دهنده مزیت‌های پایداری است که یک واحد بازرگانی سرآمد و متعاقب آن، یک سازمان سرآمد باید به آن‌ها دست یابد.مدل تعالی بازرگانی با تعیین جایگاه واحد بازرگانی در مسیر تعالی، ابزاری عملی برای کمک به سازمان‌ها بوده تا درک صحیحی از کمبودها و نواقص خود در حوزه مدیریت بازرگانی پیدا کرده و نهایتاً به خلق راهکارهایی کمک می‌نماید که در جهت سیستم‌های مدیریتی مناسب به کار می‌رود.به عبارت دیگر، این مدل مدیران واحد بازرگانی هر سازمان را در مسیری قرار می‌دهد که به صورت مستمر، خود و مجموعه تحت نظر خود را ارزیابی نموده و اقدام به کشف نقاط قوت و نقاط قابل‌بهبود خود نمایند و در این مسیر، برنامه‌هایی برای بهبود مستمر واحد بازرگانی تهیه و به مدیران ارشد خود ارائه و در جهت انجام آن تلاش نمایند ونیز از طریق ارزیابی‌های دوره‌ای که توسط ارزیابان خبره خارج از سازمان انجام می‌شود، میزان دست‌یابی به موفقیت‌های آن‌ها بر اساس مدل، مشخص و به همان اندازه مورد تشویق قرار می‌گیرند.در طراحی مدل تعالی بازرگانی که بر اساس مدل‌های مطرح تعالی، از جمله مدل EFQM شکل‌گرفته است، مرحله تشویق آن با برگزاری رویدادی تحت عنوان " جایزه ملی تعالی بازرگانی" به صورت مشخص در یک مقطع زمان انجام می‌شود.در مجموع، می‌توان گفت که مدل تعالی بازرگانی یک تکنیک مدیریتی است که با تمرکز بر حوزه ارزیابی و کنترل واحد بازرگانی سازمان‌ها و تشویق سرمایه‌های انسانی مرتبط، سعی در بهبود مستمر واحدهای بازرگانی به سمت تعالی را دارد.تعیین اهداف و شاخص‌ها، مقایسه وضع موجود با اهداف و شاخص‌ها، درک نواقص، کمبودها، عقب‌ماندگی‌ها و درنهایت تلاش برای اصلاح و تشویق جهت اجرای آن‌ها به صورت مستمر، ماهیت اصلی مدل می‌باشد. شکل (2-1) روش کلی کار مدل تعالی بازرگانی را نشان می‌دهد.این مدل، نقش و روش تشویق و پاداش را برای بهبود عملکرد و استمرار چرخه‌ی مدل، به عنوان یکی از ارکان اصلی مدل در نظر گرفته و اعتقاد دارد به این که وضوح نقش و ماموریت ها به همراه دانش و مهارت و شایستگی‌ها در محیط مساعد و نقدپذیر، با ارزش‌های تعریف شده و مشخص و مقوله پاداش، منجر به عملکرد مناسب خواهد شد ( شکل 2-2) و در صورتی که یکی از موارد مذکور مغفول و یا نادیده گرفته شود، منجر به بهبود عملکرد نخواهد گشت.اگر مسیر دستیابی به مدل تعالی بازرگانی به مثابه یک سفر در نظر گرفته شود، می‌توان بیان کرد که تعالی بازرگانی نقش مقصد سفر، مدل تعالی بازرگانی وسیله‌ای برای آن سفر و میزان باور مدیران به اهمیت پیاده‌سازی این مدل و همراهی و سخت‌کوشی کارشناسان در پیاده‌سازی آن نیز به عنوان سوخت اصلی تلقی می‌شوند؛ همچنین افزایش رشد تحولات در واحد بازرگانی، مدیریت بهینه و خروجی آن واحد نیز، به عنوان فضای واقعی آن سفر به حساب می‌آیند.برای مطالعه ادامه مقاله به سایت ما مراجعه نمایید.https://mem98.ir/go/mmem/ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید#mem98_ir#مرکز_تعالی_بازرگانی#اتاق_بازرگانی_اصفهان#شورای_تعالی_بازرگانی#انجمن_شرکتهای_دانش_بنیانmodel taali bazarganimodel taali bazarganiTue, 23 Jun 2020 11:34:04 +0430https://virgool.ir/@mem98_ir/اهداف-مدل-تعالی-بازرگانی-mt51blegobleمهم‌ترین هدف در طراحی مدل تعالی بازرگانی، افزایش توان مدیران بازرگانی و متعاقب آن رهبران سازمان‌هاست که از طریق به کارگیری مدل بتوانند به چارچوب مناسبی برای اعمال روش‌های نوین مدیریت بازرگانی در سازمان خود پرداخته و واحد بازرگانی را در مسیر تعالی هدایت کنند.1-در مدل تعالی بازرگانی توجه زیادی به فعالیت‌های مرتبط با حوزه مدیریت بازرگانی شده است و سعی دارد از طریق مشخص نمودن وضعیت موجود واحد بازرگانی یک سازمان، سؤالاتی در جهت همگرا کردن دیگر بخش‌های سازمان در جهت تعالی ایجاد نماید تا از این طریق نه تنها مدیران و کارشناسان واحد بازرگانی، بلکه همه رهبران سازمان ملزم به استفاده از مدل‌های تعالی در کل سازمان شوند.تعیین جایگاه واحد بازرگانی سازمان در سطوح مختلف از جمله: آغازین، میانه راه و بلوغ یافته. به منظور ایجاد حساسیت در بین رهبران سازمان و اهمیت قائل شدن به موقع جهت انجام پروژه‌های بهبود در واحد بازرگانی و همچنین مطابقت سطح انتظار ذی‌نفعان با توانمندی‌های واقعی واحد بازرگانی و یا به عبارتی ایجاد تعادل بین خواسته‌ها و توان عملیاتی واحد بازرگانی از دیگر اهداف مهم در نوع طراحی مدل تعالی بازرگانی می‌باشد.ایجاد زمینه مناسب برای توسعه فرهنگ آموزش و آموزش پذیری در سطح واحد بازرگانی و هم در زمینه‌های افزایش مهارت‌های تخصصی بازرگانی و هم در زمینه فرایندها از دیگر اهداف مدل می‌باشد. زیرا تجربه نشان داده است که واحدهای بازرگانی با داشتن فرایندهای بالغ، عقب‌گرد بسیار کمتری نسبت به سازمان‌های نابالغ دارند. به‌ویژه نیروهای بازرگانی در سازمانی که حسی از انسجام مهارت شغلی و زیرساخت‌های مدیریتی در آن وجود دارد، آسوده‌تر و خلاق‌تر هستند.5. پرداختن به سرمایه‌های انسانی به صورت تخصصی در بخش بازرگانی، تشویق به فعالیت در حوزه صادرات، مدیریت مؤثر سبد محصول و خدمات، تأکید بر تعاملات همه جانبه با محیط بیرونی سازمان، استفاده از ابزارهای نوین در فرایند بازرگانی، قائل شدن اهمیت ویژه برای تحقیقات بازار و مدیریت دانش مشتری، فرمول مناسبی برای افزایش عمر مؤثر شرکت‌ها، مخصوصاً شرکت‌های نوآور است. در مدل تعالی بازرگانی، تمام این اجزا با تأکید بر برنامه‌ریزی، پایش و اندازه‌گیری و بهبود که از طریق توسعه و بلوغ فرایندها و روش‌ها در واحد بازرگانی همراه است، مورد توجه قرار می‌گیرند.افزایش سهم بازار، نتیجه‌ی عوامل بسیاری است که رضایت مشتریان یکی از عوامل محوری آن است. مشتریان علاقه‌مند به داشتن ارتباط با تأمین‌کنندگانی هستند که در انجام تعهدات خود حسن شهرت دارند. چارچوب مدل تعالی بازرگانی قابلیت برآورد و تخمین نقاط قوت و قابل‌بهبود را در سازمان افزایش می‌دهد و تغییرپذیری خلق‌الساعه فرایندها را کاهش می‌دهد تا از این طریق امکان ارائه و بررسی پیشنهادهای دقیق‌تر و بهتر فراهم شود. این مدل همچنین به تحقق اهداف اصلی کیفی کمک می‌کند.در مدل، واحد بازرگانی را به سمتی هدایت می‌کند که فرایندها و عملکرد خود را اندازه‌گیری و به طور پیوسته بهبود دهند که در این رهگذر بهترین تجارب به دست می‌آید. چارچوب مدل تعالی بازرگانی اندازه‌گیری را به عنوان یک ابزار مدیریتی ترویج می‌دهد. یک واحد بازرگانی با بهره‌گیری از سوابق جمع آوری شده برای کمک به دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان می‌تواند بهترین تجارب را شناسایی و به طور گسترده‌ای به کار گرفته و در ضمن، تجارب ناموفق را هم کنار بگذارد.همان‌گونه که ذکر شد، به منظور معرفی مدل به سازمان‌ها و تشویق واحد بازرگانی آن‌ها به استفاده از مدل، از روش مشخص نمودن جایگاه " سطح بلوغ " واحد بازرگانی و معرفی میزان پیشرفت یک سازمان در استفاده از مدل، در سطح جامعه در قالب " جایزه " استفاده می‌شود که استفاده از این روش نیز اهدافی را به شرح ذیل به دنبال دارد:ترغیب شرکت‌ها به ایجاد به‌موقع واحد تخصصی بازرگانی در مجموعه خودتشویق برای پراهمیت جلوه دادن ارتقاء سطح کیفی مدیریت بازرگانی در کشور با رویکرد رقابت‌پذیر کردن بنگاه‌های اقتصادی و جذب حمایت‌های بیشتر سازمان‌های دولتی مرتبط به منظور پیشبرد اهداف اقتصاد صادرات محور کشورتشویق استعدادهای برتر سطح کشور برای ورود به حوزه بازرگانی سیستماتیکترغیب شرکت‌ها به انجام خودارزیابی‌های سیستماتیک در حوزه بازرگانی بر اساس معیارهای مشخصتشویق و ترغیب شرکت‌ها به همکاری مشترک و تشریک مساعی در طیف گسترده‌ای از موضوعات مهم و حساس حوزه مدیریت بازرگانیفراهم آوردن امکان تبادل تجربیات موفق بین واحدهای بازرگانی شرکت‌ها و یادگیری سازمان‌ها از یکدیگرارتقاء توانمندی‌ها و مهارت‌های جدید (توسعه دانش) در حوزه مدیریت بازرگانی برای فراهم نمودن شرایط در جهت کمک به رونق اقتصاد دانش‌محورمعرفی و قدردانی از شرکت‌های برتر در حوزه مدیریت بازرگانیتعیین میزان بلوغ و رتبه واحدهای بازرگانی سازمان به شکل کمیمقایسه واحدهای بازرگانی سازمان‌های مشابه با یکدیگر و تحلیل روند رشد آن‌ها در طول زمانشناسایی نواحی قابل‌بهبود و نقاط قوت و ارائه راهکار و جهت سازی برای چگونگی ادامه رشد واحد بازرگانیایجاد فضای رقابت سالم برای بهبود واحد بازرگانی بر مبنای یک نظام ارزیابی عملکرد قابل‌اعتمادهمانطور که مشاهده می‌کنید مدل تعالی بازرگانی در برگیرنده موضوعاتی است که می‌تواند تأثیر قابل‌ملاحظه‌ای بر واحد بازرگانی سازمان و دستیابی به اهداف تجاری آن داشته باشد که البته این مدل نیز می‌بایست همراه با تغییرات فضای کسب و کارها و در راستای بلوغ بیشتر و در دوره‌های زمانی مشخص مورد بازبینی و به‌روزرسانی گردد.برای مطالعه ادامه مقاله به سایت ما مراجعه نمایید.https://mem98.ir/go/amtb/ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید#mem98_ir#مرکز_تعالی_بازرگانی#اتاق_بازرگانی_اصفهان#شورای_تعالی_بازرگانی#انجمن_شرکتهای_دانش_بنیانmodel taali bazarganimodel taali bazarganiMon, 22 Jun 2020 16:03:35 +0430https://virgool.ir/@mem98_ir/تفاوت-مدل-تعالی-بازرگانی-با-سایر-اقدامات-انجامگرفته-در-ایران-در-حوزه-توانمندسازی-واحدهای-بازرگانی-mtrmpbif3yixدر سایر فعالیت‌های انجام شده در کشور جهت توسعه بازار شرکت‌ها، به روش‌هایی برای فروش نهایی محصولات و خدمات در بازارهای داخلی و خارجی پرداخته‌اند؛ اما در مرکز تعالی مدیریت بازرگانی بر ایجاد و توسعه زیرساخت‌های علمی و به‌کارگیری آن‌ها در واحد بازرگانی هر سازمان تمرکز شده است و به عبارتی راهبرد کلیدی و معروف "آموزش ماهی گیری بهتر است تا ماهی دادن " مد نظر می‌باشد.در هیچ یک از فعالیت‌های انجام شده به غیر از ارائه آموزش‌های تخصصی و یا انتقال تجربیات به‌صورت سطحی به اهمیت ایجاد زیرساخت در واحدهای بازرگانی پرداخته نشده است؛ اما در مرکز تعالی مدیریت بازرگانی با توجه به نیازهای روز و در نظر گرفتن سرعت رقابت در سطح داخلی و بین‌المللی، اقدام به ارائه یک الگوی مشخص و قابل ارزیابی همراه با آموزش، خودارزیابی و تشویق برای بهبود مستمر منطبق با کنترل و برنامه‌ریزی به‌صورتبومی و با در نظر گرفتن شرایط روز شرکت‌های کشور اقدام شده است.در مشاهدات انجام شده از واحد بازرگانی شرکت‌های کشور، استفاده از مدل‌ها و ابزارهای مدیریتی نامناسب و بدون در نظر گرفتن میزان بلوغ شرکت بسیار زیاد است که یکی از دلایل این موضوع، عدم آگاهی مدیران واحدها از وضعیت و جایگاه واقعی خود و عدم توانایی در ترسیم آینده و به عبارتی تشخیص استراتژی‌های شرکت می‌باشد. در طراحی مدل تعالی بازرگانی با تمرکز بر خودارزیابی و کشف نقاط قوت و زمینه‌های بهبود، ارائه برنامه و عملیاتی نمودن آن، مورد توجه قرار گرفته تا سازمان بتواند وضعیت فعلی خود را شناسایی و در ترسیم جایگاه مطلوب به‌صورت واقع بینانه عمل نموده و در این رهگذر دچار سردرگمی نشده و در مسیر تعالی قرار گیرد.در فصل‌های بعدی این مدل به‌طور مفصل تشریح خواهد شد.برای مطالعه ادامه مقاله به سایت ما مراجعه نمایید.https://mem98.ir/go/tvb/ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید#mem98_ir#مرکز_تعالی_بازرگانی#اتاق_بازرگانی_اصفهان#شورای_تعالی_بازرگانی#انجمن_شرکتهای_دانش_بنیانmodel taali bazarganimodel taali bazarganiMon, 22 Jun 2020 16:01:03 +0430https://virgool.ir/@mem98_ir/مدل-تعالی-بازرگانی-mem-vx1qpdfepeuhنقش مدیریت بازرگانی در رقابت‌پذیر کردن بنگاه‌های اقتصادی برای موفقیت در بازارهای داخلی و بین‌المللی بر هیچ‌کس پوشیده نیست و در این راستا داشتن زیرساخت‌های تخصصی در بخش بازرگانی هر شرکت تأثیر مستقیمی بر جایگاه و سهم بازار آن مجموعه دارد. در عصر کنونی موضوع تعالی سازمانی با محوریت توسعه بازرگانی به مثابه رویکردی استراتژیک، بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است و رهبران هر شرکت می‌بایست همواره برنامه‌های کوتاه، میان و بلندمدتی برای تمرکز و توسعه این بخش داشته باشند.امروزه برای توانمندسازی بخش بازرگانی شرکت‌ها از ابزار و راهکارهای متعددی بهره‌برداری می‌شود اما لازم است تا در راستای بهبود و تقویت این گونه ابزارها نیز، طرح‌ها و ایده‌های کاربردی جدیدی ارائه شود. لذا با کاربرد روز افزون مدل‌های تعالی سازمانی به‌منظور ارزیابی و تشویق برای بهبود عملکرد سازمان‌ها ضروری است از یک مدل مرجع و نظام‌مند نیز برای ارزیابی، آموزش و بهبود بخش واحدهای بازرگانی آن‌ها استفاده شود.مدل تعالی مدیریت بازرگانی با رویکرد تشویق بنگاه‌های اقتصادی بخش خصوصی برای ایجاد و توسعه زیرساخت‌های مدیریت بازرگانی و به عبارتی تعالی مدیریت بازرگانی در واحدها با محوریت توسعه صادرات، حاصل یک کار گروهی در کمیسیون توانمندسازی مدیران در مرکز تعالی مدیریت بازرگانی[1] و انجمن شرکت‌های دانش‌بنیان استان اصفهان است.به دلیل عدم وجود چنین ابزاری تاکنون و نیاز مبرم به این‌گونه ابزارها در حوزه توسعه زیرساخت‌های بازرگانی که بتواند به مثابه یک ابزار مؤثر در یک فرایند پیمایشی بر اساس معیارها و شاخص‌های مربوط در ارزیابی کلیه فعالیت‌ها، فرآیندها و نتایج واحد بازرگانی یک سازمان که در مسیر تعالی مدیریت و توسعه زیرساخت‌های بازرگانی قرار دارد، مورد استفاده قرار گیرد؛ اجرای این مدل به مدیران واحدهای بازرگانی کمک می‌کند تا به‌جای شناسایی و حل مشکلات به طور تصادفی، با یک رویکرد نظام‌مند، علمی و کاربردی و بر اساس معیارها و شاخص‌های مرتبط با ارزیابی، به تشخیص و حل مسائل حوزه بازرگانی خود بپردازند.در این مدل سعی می‌شود تا به نحوی مدیران بازرگانی هر مجموعه را در مسیری قرار دهند که به‌صورت مستمر مدیریت خود و مجموعه تحت نظر خود را:ارزیابی کنند.به مدیران ارشد خود برنامه بهبود مستمر ارائه دهند.میزان دستیابی به برنامه‌های بهبود را به‌صورت مستمر اندازه‌گیری نمایند.برای انجام باکیفیت فرایندها، تشویق شوند.همچنین می‌توان گفت کمک به همسوسازی اهداف و فعالیت‌های واحد بازرگانی با اهداف و راهبردهای سازمان، تشویق حرفه گرایی بیشتر در واحد بازرگانی، تشخیص مسائل مهم موجود در فعالیت‌های واحد بازرگانی، کاهش هزینه‌های این واحد از طریق به‌کارگیری روش‌های مؤثرتر و نیز بازنگری و بهبود فرایندهای واحد بازرگانی، از مهم‌ترین کاربردهای مدل تعالی مدیریت بازرگانی می‌باشد.ایجاد فضای رقابتی برای تعالی واحد بازرگانی بنگاه‌های اقتصادی بخش خصوصی، ایجاد فضای مثبت توأم با خلاقیت و نوآوری و تبادل تجربیات موفق واحد بازرگانی بنگاه‌ها از دیگر نتایج پیاده‌سازی این مدل بوده، ضمن اینکه اجرا این مدل خطوط راهنمایی برای واحدهای بازرگانی ایجاد می‌نماید تا پیشرفت‌ها و عملکرد خود را در زمینه سرآمدی واحدهای بازرگانی اندازه‌گیری کنند.[1] مرکز تعالی مدیریت بازرگانی، مجموعه ای تخصصی است که ماموریت آن تشویق، آموزش، ارائه مشاوره، منتورینگ در زمینه ایجاد و توسعه زیرساخت های علمی و به کارگیری آن ها در واحدهای بازرگانی شرکت هاست.برای مطالعه ادامه مقاله به سایت ما مراجعه نمایید.https://mem98.ir/go/mem/ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید#mem98_ir#مرکز_تعالی_بازرگانی#اتاق_بازرگانی_اصفهان#شورای_تعالی_بازرگانی#انجمن_شرکتهای_دانش_بنیانmodel taali bazarganimodel taali bazarganiMon, 22 Jun 2020 15:38:39 +0430https://virgool.ir/@mem98_ir/مدل-تعالی-سازمانی-در-ایران-pxegjhcjpjkzمدل تعالی سازمانی در شرایطی در ایران مطرح می‌شود که در جهان بیش از 70 مدل سرآمدی ملی و 90 جایزه کیفیت وجود دارد که عموماً بهره گرفته از مدل‌های EFQM و بالدریج بوده و بسوی یکدیگر همگرا شده‌اند. گویا زبان رقابت در همه جای دنیا یکی است که مؤسسات اقتصادی را از آموختن الفبای مدیریت فراگیر سازمانی گریزی نیست.لزوم رقابت‌پذیر شدن بخش صنعت و معدن با رویکرد جهانی و توصیه‌های مشارکت‌ها و ادغام‌های صنعتی با جهان برای امکان دستیابی به بازار جهانی و ایجاد اعتبار جهانی برای این بخش باعث شد که در وزارت صنعت، معدن و تجارت، طراحی مدل تعالی مورد توجه و اقدام قرار گیرد. مدل‌هایی که چندین سال بود جوامع صنعتی جهانی آن‌ها را پذیرفته و دنبال کرده بودند. طی سال‌های 1378 تا 1381 دو مدل اصلی مالکوم بالدریج و EFQM و تغییراتی که احیاناً برخی کشورهای دیگر روی این دو مدل صورت داده بودند توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت و مؤسسه مطالعات بهره‌وری و منابع انسانی موردبررسی قرار گرفت.فرآیند انتخاب نیز با تشکیل گروه‌های کارشناسی و جمع‌آوری اطلاعات و برقراری ارتباطات با مؤسساتی که این مدل‌ها را دنبال می‌کردند و تهیه پیش‌نویس‌های لازم صورت گرفت و سپس در جلسات متعدد کمیته‌های علمی مرکب از کارشناسان و متخصصین سیستم‌های مدیریت، این پیش‌نویس‌ها مطرح و درنهایت توسط کمیته علمی، مدل تعالی EFQM در تاریخ 10/03/82 به تصویب رسید.با تصویب مدل EFQM از سال 1382 این مدل در زیرمجموعه‌های وزارت صنعت، معدن و تجارت به اجرا درآمد و این وزارتخانه به همراه مؤسسه مطالعات بهره‌وری و منابع انسانی مقدمات جایزه ملی بهره‌وری و تعالی سازمانی را پی‌ریزی کردند.همان‌طور که اشاره گردید از سال 1381 بحث تعالی سازمانی در ایران مطرح شد که متعاقب آن در سال 1382 دو جایزه ملی کیفیت ایران با محوریت سازمان ملی استاندارد ایران و جایزه بهره‌وری و تعالی سازمانی با محوریت وزارت صنعت، معدن و تجارت ویژه سازمان‌ها و شرکت‌های این وزارتخانه تدوین گردیدند. این دو جایزه بدون کوچک‌ترین تغییر و با اقتباس کامل از مدل EFQM شکل یافته و از سال 1382 ارزیابی‌ها بر این اساس انجام گرفت.در ادامه مرکز تعالی سازمانی به‌عنوان یکی از مراکز مستقل اقتصادی، فعالیت خود را از سال 1390 در شکل جدید و به‌عنوان زیرمجموعه سازمان مدیریت صنعتی آغاز کرد که این مرکز میراث دار فعالیت‌های تعالی سازمانی و جایزه ملی تعالی سازمانی در کشور است. مدل جایزه تعالی سازمانی در شکل (1-5) به‌صورت شماتیک نشان داده شده است.در پی اهداف مدل‌های تعالی سازمانی (دمینگ، بالدریج و EFQM) که ارزیابی و بهبود تمامی ابعاد سازمانی را شامل می‌شود، مدل‌هایی نیز وجود دارد که با تمرکز بر یکی از وجوه پراهمیت مدیریت اقدام به طراحی مدل تعالی به‌صورت تخصصی نموده‌اند، از جمله می‌توان به جایزه تعالی منابع انسانی آمریکا[1]، I.I.P انگلستان[2]، PD سنگاپور[3]، ETP ایرلند[4] و جایزه تعالی منابع انسانی ایران اشاره کرد که در چارچوب تخصصی مدیریت و توسعه منابع انسانی اقدام به طراحی مدل نموده‌اند.مدل تعالی منابع انسانی ایران با بهره‌گیری از مدل‌های تعالی سازمانی به همت انجمن مدیریت منابع انسانی ایران در طول چند سال تحقیق و کار مداوم از سال 1380 آغاز و تا به امروز فعالیت دارد. این مدل یک چارچوب جامع مبتنی بر مجموعه‌ای از ارزش‌های محوری، معیارها و شاخص‌ها در حوزه منابع انسانی سازمان است.جوایز دیگری نیز در ایران به‌صورت تخصصی در حال فعالیت هستند که به‌عنوان مثال می‌توان به جایزه کیفیت وزارت دفاع برای صنایع وابسته به وزارت دفاع، جایزه تعالی صنعت پتروشیمی برای شرکت‌های فعال در حوزه پتروشیمی و صنایع پایین‌دست آن، جایزه تعالی صنعت گردشگری برای بنگاه‌ها و سازمان‌های حوزه گردشگری و... اشاره نمود.درنهایت باید گفت بیش از شش دهه است که صنایع برتر جهان با بهره‌گیری از مدل‌های کیفیت و تعالی توانسته‌اند مزیت‌های رقابتی پایداری در میان رقبایشان در کشورهای مختلف کسب نمایند.برای اندیشمندان بدیهی گردیده است که بهره‌گیری از مدل‌های تعالی راه مؤثری برای سرآمدی در حوزه‌های تخصصی فعالیت‌های اقتصادی می‌باشد به همین دلیل توسعه و ارائه مدل‌های تخصصی در قالب چارچوب‌های اصلی مدل‌های تعالی هر روزه در حال رشد و استقبال می‌باشد.[1] Human Resource Excellence (American)[2] Investors In People (United Kingdom)[3] People Developer (Singapore)[4] Excellence Through People (Irland)برای مطالعه مقالات بیشتر به سایت ما مراجعه نمایید.https://mem98.ir/go/mtsiما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید#mem98_ir#مرکز_تعالی_بازرگانی#اتاق_بازرگانی_اصفهان#شورای_تعالی_بازرگانی#انجمن_شرکتهای_دانش_بنیانmodel taali bazarganimodel taali bazarganiMon, 22 Jun 2020 14:35:40 +0430