https://virgool.ir/feed/@maqai_ir🚀 محمد آقایی | طراح تجربه کاربری و محصول دیجیتال 🌱 تجربه طراحی زنجیره‌ای از پلتفرم‌های یکپارچه در صنعت دامپروری 🌐 www.MAQAI.irfa2026-11-12 11:37:51https://files.virgool.ir/upload/users/660923/avatar/Rkwq0I.jpghttps://virgool.ir/@maqai_irhttps://virgool.ir/@maqai_ir/۱۰۱-اصطلاح-مهم-ux-که-همه-طراحان-تجربه-کاربری-باید-بدانند-fqgoqltqum7uاگر می‌خواهید در زمینه‌ی تجربه کاربری (UX) کار کنید، باید زبان آن را بدانید. در این واژه‌نامه‌ جامع UX اصطلاح مهمی که همه‌ی طراحان باید بدانند، گردآوری و توضیح داده‌‌ام.تجربه کاربری پر از اصطلاحات، مفاهیم و کلمات جذاب (و گاهی اوقات گیج کننده) است. اگر می‌خواهید در این حوزه کار کنید، باید زبان مربوطه را یاد بگیرید و این مقاله بهترین مکان برای شروع است.۱۰۱ اصطلاح مهم تجربه کاربری را که همه طراحان باید بدانند، از A تا Z طبقه بندی و جمع‌آوری شده است.۱. بالا/پایین صفحه (Above/Below the Fold)«Above the Fold» به محتوایی اشاره دارد که در بالای یک وبسایت قابل مشاهده است و کاربر نیازی به اسکرول کردن ندارد تا آن را ببیند.«Below the Fold» به محتوایی اشاره دارد که در اولین نمایش کاربر آن را نمی‌بیند و قسمت پایین صفحه قرار دارد و کاربر برای دیدن آن باید صفحه را اسکرول کند. در تجربه کاربری، مهم است که محتوای معنادار و مهم را در بالا صفحه قرار دهید (برای مثال، یک هدر).۲. A/B Testطراحی تجربه کاربری همه چیز درباره یافتن بهترین راهکار برای کاربران شما است. آزمون A/B یک روش استفاده شده برای آزمایش دو نسخه مختلف از یک طراحی به منظور مشاهده کدام نسخه بهتر عمل می‌کند. در هنگام اجرای آزمون A/B، شما فقط می‌خواهید یک عنصر یا جنبه‌ای از طراحی را تغییر دهید – این به شما امکان می‌دهد دقیقاً بفهمید کدام ویژگی تأثیرگذار بر نتیجه بوده است.۳. دسترسی‌پذیری (Accessibility)دسترسی‌پذیری در نظر می‌گیرد که یک محصول یا خدمات به چه اندازه و با چه میزان می‌تواند توسط همه استفاده شود. طراحی برای دسترسی‌پذیری به این معناست که نیازهای افراد با معلولیت‌ها و همچنین روش‌های مختلفی که یک فرد ممکن است با محصول شما تعامل کند (برای مثال، با استفاده از Assistive Technology) در نظر گرفته شود. در اینجا برخی از ملاحظات اولیه را برای شروع طراحی دسترسی‌پذیر می‌توان مطالعه کرد.۴. Adobe XDAdobe XD یکی از محبوب‌ترین ابزارهای طراحی تجربه کاربری است. جزء مجموعه Adobe Creative Cloud است و یک ابزار طراحی بر پایه برداری است که برای ایجاد برآوردهای اولیه، نمونه‌سازی، انیمیشن‌ها و طراحی رابط کاربری استفاده می‌شود. در طول لغت‌نامه ما، این اصطلاحات را توضیح خواهیم داد.۵. نقشه تعلق (Affinity Map)نقشه تعلق (یا نمودار تعلق) توسط طراحان تجربه کاربری برای سازماندهی یافته‌های خود از تحقیقات کیفی کاربر استفاده می‌شود. این شامل داده‌هایی است که قابل شمارش یا اندازه‌گیری نیستند و به تجزیه و تحلیل موضوعی نیاز دارند. به عنوان مثال، اگر پنج نفر را مصاحبه کرده‌اید، می‌توانید یک نقشه تعلق بسازید تا قالب‌ها و موضوعات مشابه را در کنار هم گروه بندی کنید.۶. قابلیت‌ها (Affordances)قابلیت‌ها به همه اقداماتی اشاره دارد که با یک شیء یا عنصر خاص امکان پذیر است، بستگی به توانایی کاربر. به عنوان مثال، یک کمد قابلیت باز شدن دارد، اما فقط اگر بتوانید به دستگیره برسید. یک ماشین قابلیت رانندگی دارد، اما فقط اگر بتوانید درب ماشین را باز کنید، موتور را روشن کنید و غیره. هنگام طراحی محصولات دیجیتال، هدف ایجاد عناصر است که قابلیت‌هایشان (به عبارت دیگر اقدامات ممکن) با انتظارات کاربر مطابقت داشته باشد. به عنوان مثال، اگر یک دکمه طراحی می‌کنید، کاربر احتمالاً انتظار دارد بتواند بر روی آن کلیک کند.۷. Agile UXAgile UX یک شیوه کاری است که برای یکپارچگی اصول توسعه نرم‌افزاری چابک را در فرآیند طراحی تجربه کاربری ادغام کرده است. Agile UX درباره همکاری و انجام تکراری طراحان و توسعه دهندگان برای ساخت و عرضه نسخه‌هایی از محصول در دوره‌های کوتاه است، که در طول آن بهبود و به‌روزرسانی محصول انجام می‌شود. این با رویکرد سنتی ابتدا آماده‌سازی و تحقیقات کامل قبل از ساختن هماهنگی دارد.۸. طراحی انیمیشنطراحی انیمیشن فرآیند ایجاد گرافیک‌های متحرک است. در طراحی دیجیتال، حرکت و انیمیشن برای ارائه بازخورد به کاربر پس از انجام یک عمل خاص استفاده می‌شود، به عنوان مثال، یک انیمیشن که بعد از کلیک کاربر بر روی یک دکمه «بارگذاری» را نشان می‌دهد. این به کاربر اعلام می‌کند که عمل او ثبت شده است. شما می‌توانید در اینجا بیشتر در مورد نقش انیمیشن و حرکت در تجربه کاربری بیاموزید.۹. UX Auditیک آزمایش UX محصول موجود (یا جنبه‌ای از محصول) را بررسی می‌کند تا مشکلات در تجربه کاربری کلی شناسایی شوند. می‌توانید به یک آزمایش UX به عنوان یک بررسی سلامت تجربه کاربری فکر کنید که اطلاعات مفیدی برای تصمیم‌گیری‌های طراحی آینده به شما می‌دهد. آزمایش‌های UX معمولاً به منظور تضمین کیفیت پس از عرضه یک محصول جدید یا یک بازطراحی اصلی انجام می‌شوند، اما شرکت‌ها ممکن است به طور دوره‌ای آن‌ها را برنامه‌ریزی کنند تا به طور کلی به وضعیت محصول دست داشته باشند.۱۰. آزمایش بتاآزمایش بتا زمانی است که شما یک محصول ناتمام را به یک گروه انتخابی از کاربران عرضه می‌کنید تا ببینید چگونه در دنیای واقعی عمل می‌کند. این به شما امکان می‌دهد قبل از توسعه و عرضه کامل محصول ناتمام خود، باگ‌ها، نقاط درد و نقاط بهبود را شناسایی کنید.۱۱. تفکر گروهی (Brainstorming)یکی از جنبه‌های کلیدی کار در UX این است که ایده‌هایی برای حل مشکلات کاربران پیدا کنیم. تفکر گروهی یک تکنیک ایده‌پردازی محبوب است که توسط طراحان UX استفاده می‌شود. این تکنیک معمولاً به صورت گروهی انجام می‌شود و در واقع شامل ارائه ایده‌ها و به اشتراک گذاری آن‌ها بدون فکر زیاد است. می‌توانید همچنین به تنهایی تفکر کنید و ایده‌های خود را در کاغذ نقشه‌برداری کنید.۱۲. هویت برند (Brand Identity)هویت برند جوهر و اساس آنچه که یک شرکت درباره آن است، را به تصویر می‌کشد و منتقل می‌کند. این هویت بر مبنای ارزش‌های شرکت و نحوه‌ای که می‌خواهید مردم در تعامل با محصول یا خدمت شما احساس کنند، ساخته می‌شود. تجربه کاربری یک محصول نقشی در شکل‌دهی و تقویت هویت برند دارد؛ بنابراین به عنوان یک طراح UX، مهم است که آن را در نظر بگیرید.۱۳. مسیر سایت/کاربر (Breadcrumb)مسیر کاریر یک سیستم مسیریابی است که نشان می‌دهد کاربر در کجای وبسایت قرار دارد. به عنوان مثال، اگر در حال مرور وبسایت دیجی‌کالا هستید، ممکن است یک ردیف پیوند را ببینید که نشان می‌دهد کجا هستید (و چگونه به آنجا رسیده‌اید) به صورت زیر: خانه > مد و پوشاک > مردانه > لباس مردانه۱۴. مرتب‌سازی کارت (Card Sorting)مرتب‌سازی کارت یک روش تحقیقاتی در UX است که به شما درکی از نحوه دسته‌بندی اطلاعات توسط کاربران می‌دهد. در جلسات مرتب‌سازی کارت، شرکت‌کنندگان کارت‌هایی با برچسب‌ها یا موضوعات مختلف دریافت می‌کنند و خواسته می‌شود آن‌ها را به گونه‌ای سازماندهی کنند که منطقی به نظر برسد. مرتب‌سازی کارت به شما کمک می‌کند تا معماری اطلاعات (IA) یک وبسایت یا برنامه را با انتظارات کاربران هماهنگ کنید.۱۵. مطالعه موردی (Case Study)مطالعات موردی بخش حیاتی از نمونه کارهای شما در طراحی تجربه کاربری است. آنها فرآیندی را که در حین یک پروژه طراحی دنبال کردید را شرح می‌دهند و مشکلی که قصد حل آن را داشتید، کاربرانی که در حال حل آن بودید، روش‌شناسی استفاده شده برای رسیدن به راه حل و نتیجه نهایی طراحی را به نمایش می‌گذارند.۱۶. تجزیه و تحلیل جریان کلیک (Clickstream Analysis)طراحان تجربه کاربری از تجزیه و تحلیل جریان کلیک برای به دست آوردن درک عمیق‌تری از رفتار کاربر استفاده می‌کنند. تجزیه و تحلیل جریان کلیک فعالیت‌ها و عملکرد کاربر را در هنگام تعامل با یک برنامه یا وبسایت ثبت می‌کند، به عبارت دیگر، دنباله کلیک‌ها یا صفحاتی که کاربران با آنها تعامل می‌کنند را ثبت می‌کند.۱۷. بار شناختی (Cognitive Load)بار شناختی عاملی است مهم که در زمان طراحی محصولات، خدمات و ویژگی‌ها باید مدنظر قرار گیرد. به طور ساده، بار شناختی میزان تلاش ذهنی مورد نیاز برای انجام یک وظیفه خاص را مشخص می‌کند. به عنوان یک طراح تجربه کاربری، می‌خواهید بار شناختی کاربر را به حداقل برسانید. این همه جزء طراحی تجربه‌های آسان، لذت‌بخش و کارآمد می‌شود.۱۸. تجزیه و تحلیل رقبا (Competitor Analysis)طراحان تجربه کاربری معمولاً در مرحله تحقیقات یک پروژه طراحی تجزیه و تحلیل رقبا را انجام می‌دهند. در تجزیه و تحلیل رقبا، شما به محصولات رقیب در حوزه یا بازار خود نگاه می‌کنید تا ببینید که آنها چه کارهای خوبی انجام می‌دهند، نقاط ضعف آنها کجاست و برای محصولی مشابه (به عنوان مثال، محصولی که شما قصد طراحی آن را دارید) چه انتظاراتی از کاربرهای خود را دارند. تجزیه و تحلیل رقبا به شما کمک می‌کند تا تصمیمات طراحی با اطلاعات کافی انجام دهید.۱۹. سازگاری (Consistency)سازگاری یکی از اصول مهم در طراحی تجربه کاربری است. این اصل می‌گوید که یک طراحی کاربرپسند همیشه تجربه‌ای سازگار ارائه می‌دهد – هنگامی که کاربر با محصول شما آشنا است، می‌تواند به راحتی از آن استفاده کند؛ او نیازی ندارد که در هر نقطه راه حل‌ها و وظایف جدیدی را یاد بگیرد. در واقع، سازگاری ابهام را از بین می‌برد.۲۰. تحقیق زمینه‌ای (Contextual Inquiry)تحقیق در محیط زمینه‌ای یک روش تحقیقاتی در مورد کاربر است که شامل مشاهده و مصاحبه با کاربران در حین تعامل آنها با محصول شما در محیط «طبیعی» آنها است. بنابراین، به جای اینکه از آنها پس از استفاده از محصول سوالاتی درباره تجربه خودشان بپرسید، آنها را در حال انجام کار مشاهده کرده و سوالات خود را مستقیماً از کاربر پرسیده تا خلأهای موجود را شناسانی کنید.۲۱. تجربه مشتری (CX)تجربه مشتری یا CX، کل تجربه‌ای است که مشتری در هنگام تعامل با یک محصول، خدمات یا برند دارد. UX و CX دو حوزه متمایز هستند، اما به عنوان یک طراح تجربه کاربری، مهم است که با این مفهوم آشنا شوید و بفهمید چگونه UX به CX کلی کمک می‌کند.۲۲. Dark UXUX دارک یک اصطلاحی است که هیچ وقت نمی‌خواهید به عنوان یک طراح UX به آن وابسته شوید. این عملکرد طراحی به طور عمد به منظور فریب کاربر یا به طور پنهانی ترغیب کردن او به اقدامی که احتمالاً نمی‌خواهد انجام دهد استفاده می‌شود. یک مثال کلاسیک از UX دارک، ایجاد ابهام برای کاربران برای لغو اشتراک آنها است.۲۳. ماتریس تصمیم‌گیری (Decision Matrix)ماتریس تصمیم‌گیری، گاهی به عنوان ماتریس اولویت‌بندی نیز شناخته می‌شود، یک چارچوب استفاده می‌شود که بر اساس یک مجموعه معیارهای پیش‌تعیین شده، ایده‌ها را ارزیابی و اولویت بندی می‌کند. در UX، این می‌تواند به شما کمک کند تا گزینه‌های طراحی مختلف را ارزیابی کرده و تصمیماتی را که تعادل زمان و منابع موجود را با نیازهای کاربر مدنظر در نظر بگیرند، بگیرید.۲۴. بدهی طراحی (Design Debt)بدهی طراحی (یا بدهی تجربه کاربری) نتیجه‌ای است که از خرده روی‌ها در فرایند طراحی برای سریع رسیدن به یک راه حل یا تولید یک محصول بدست می‌آید. این می‌تواند منجر به مشکلاتی در آینده شود و در نهایت منجر به تجربه کاربری منفی شود. ممکن است بدهی طراحی را از دست بدهید اگر تحقیقات کاربری یا تست کاربری را رد کنید، اگر راهنمایی‌های سبک را نادیده بگیرید یا از ایجاد مستندات کافی صرف نظر کنید. گروه Nielsen Norman یک راهنمای مفید درباره شناسایی، اولویت‌بندی و حل بدهی طراحی منتشر کرده است.۲۵. خروجی‌های طراحی (Design Deliverables)خروجی‌های طراحی، «چیزهای» قابل لمس یا آرتیفکت‌هایی هستند که یک طراح تجربه کاربری در طول فرایند طراحی تولید می‌کند. خروجی‌های تجربه کاربری شامل چیزهایی مانند پرسونا‌ها، نقشه‌های سفر کاربر، وایرفریم و پروتوتایپ می‌شوند.۲۶. الگوهای طراحی (Design Patterns)الگوهای طراحی UX و UI، اجزا طراحی تکرارپذیر و قابل استفاده مجدد هستند که برای حل مشکلات قابلیت استفاده کاربران استفاده می‌شوند. به عنوان مثال، مسیر کاربر (شماره ۱۳) یک الگوی طراحی است که برای نشان دادن مسیر کاربر از صفحه اصلی به صفحه‌ای که در حال حاضر مشاهده می‌کنند، استفاده می‌شود.۲۷. اسپرینت طراحی (Design Sprint)اسپرینت طراحی، که توسط جیک ناپ ابداع شده است، یک روش محبوب است که فرایند طراحی محصول را فشرده و تسریع می‌کند. ایده این است که در فقط پنج روز یک نمونه اولیه ساخته و آن را سریعاً تست کنید، تیم‌های طراحی را تشویق کنید تا به سرعت از مشکل به راه حل حرکت کنند. Lego، N26، Uber و Google تنها برخی از برندهای بزرگی هستند که از روش اسپرینت طراحی حمایت می‌کنند.۲۸. سیستم طراحی (Design System)سیستم طراحی، یک منبع یکپارچه و قابل اعتماد برای تیم طراحی است؛ مجموعه‌ای از منابع طراحی، راهنماها، محدودیت‌ها و بهترین شیوه‌ها که باید در هنگام شروع یک پروژه طراحی جدید رعایت شوند.۲۹. طراحی تفکر (Design Thinking)طراحی تفکر به یک کلمه محبوب در صنعت تبدیل شده است، بنابراین می‌تواند یک اصطلاح مهم باشد که باید با آن آشنا شوید. فرایند طراحی تفکر شامل پنج مرحله است: همدلی (با کاربر)، تعریف (مشکل)، ایده‌پردازی (راه حل‌های ممکن)، ساخت نمونه و تست. طراحی تفکر برای حل مشکلات چالش برانگیز تجربه کاربری استفاده می‌شود.۳۰. مطالعه خاطرات (Diary Study)برای مشاهده ادامه مطلب و هم چنین خواندن مطالب دیگر به وبسایت من مراجعه فرمایید https://maqai.ir/mvat https://maqai.ir/mvat محمد آقاییمحمد آقاییSun, 14 Jan 2024 09:37:42 +0330https://virgool.ir/@maqai_ir/ابعاد-نوآورانه-تفکر-طراحی-نقشه-راهی-برای-تحول-خلاقانه-hoqmn6rfofs7 https://maqai.ir/%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d9%86%d9%88%d8%a2%d9%88%d8%b1%d8%a7%d9%86%d9%87-%d8%aa%d9%81%da%a9%d8%b1-%d8%b7%d8%b1%d8%a7%d8%ad%db%8c-%d9%86%d9%82%d8%b4%d9%87-%d8%b1%d8%a7%d9%87%db%8c-%d8%a8%d8%b1/ طراحی تفکر چیست؟طراحی تفکر یک فرآیند غیرخطی و تکرار شونده است که تیم‌ها برای درک کاربران، به چالش کشیدن فرضیات، بازتعریف مسائل و ایجاد راه‌حل‌های نوآورانه برای نمونه‌سازی و آزمایش از آن استفاده می‌کنند. این فرآیند شامل پنج مرحله است: همدلی، تعریف، ایده‌پردازی، نمونه‌سازی و آزمایش، و بیشتر برای مقابله با مسائلی که بد‌تعریف شده‌اند یا ناشناخته هستند، مفید می‌باشد.چرا تفکر طراحی این‌قدر مهم است؟در طراحی تجربه کاربری (UX)، توسعه و ارتقای مهارت‌ها برای درک و پرداختن به تغییرات سریع در محیط‌ها و رفتارهای کاربران بسیار حیاتی است. از زمانی که دانشمند شناختی و برنده‌ی جایزه نوبل، هربرت آی. سایمون، برای اولین بار در کتاب خود در سال ۱۹۶۹ تحت عنوان «علوم مصنوعی» به طراحی تفکر اشاره کرد و سپس به پرداختن به ایده‌های بسیاری از اصول آن پرداخت، جهان به‌طور فزاینده‌ای متصل و پیچیده شده است. حرفه‌ای‌ها از زمینه‌های مختلف شامل معماری و مهندسی، پس از آن این فرآیند بسیار خلاقانه را برای پاسخگویی به نیازهای انسانی در عصر مدرن به پیش بردند. سازمان‌های قرن بیست و یکم از طیف گسترده‌ای از صنایع، طراحی تفکر را به‌عنوان وسیله‌ای ارزشمند برای حل مشکلات کاربران محصولات و خدمات خود یافته‌اند. تیم‌های طراحی از تفکر طراحی برای مقابله با مشکلات بد تعریف/ناشناخته (که به مشکلات شرور نیز شهرت دارند) استفاده می‌کنند، زیرا می‌توانند این مشکلات را به شیوه‌های متمرکز بر انسان بازتعریف کنند و بر آنچه که برای کاربران بیشترین اهمیت را دارد متمرکز شوند. از میان تمامی فرآیندهای طراحی، طراحی تفکر قطعاً بهترین روش برای «فکر کردن خارج از چارچوب» است. با آن، تیم‌ها می‌توانند تحقیقات بهتری در زمینه UX انجام دهند و نمونه‌سازی و آزمایش‌های کاربردی را برای کشف راه‌های جدید جهت برآورده کردن نیازهای کاربران انجام دهند.ارزش تفکر طراحی به‌عنوان نیروی بهبودبخش جهان و محرکی در کسب‌وکار (شرکت‌های بزرگ جهانی نظیر گوگل، اپل و ایربی‌ان‌بی آن را با تاثیر محسوسی به کار گرفته‌اند) با جایگاهش به‌عنوان موضوعی محبوب در دانشگاه‌های بین‌المللی پیشرو هم‌خوانی دارد. با تفکر طراحی، تیم‌ها آزادی دارند تا راه‌حل‌های بدیع و بنیادین ایجاد کنند. با استفاده از آن، تیم شما می‌تواند به بینش‌هایی که دسترسی به آن‌ها دشوار است نفوذ کند و مجموعه‌ای از روش‌های عملی و کاربردی را به کار ببندد تا در یافتن پاسخ‌های نوآورانه کمک کند.پنج مرحله از تفکر طراحیمؤسسه طراحی هاسو پلاتنر در دانشگاه استنفورد (که به عنوان d.school شناخته می‌شود)، تفکر طراحی را به‌عنوان یک فرآیند پنج مرحله‌ای توصیف می‌کند. توجه: این مراحل همیشه به‌ترتیب صورت نمی‌گیرند، و تیم‌ها اغلب به‌طور موازی، خارج از ترتیب و به‌صورت تکراری و تکرار شونده آن‌ها را اجرا می‌کنند. https://www.aparat.com/v/r5jvZ تفکر طراحی یک فرآیند تکراری و غیرخطی است که شامل پنج مرحله می‌باشد: ۱. همدلی کردن ۲. تعریف کردن ۳. ایده‌پردازی ۴. ساخت نمونه اولیه ۵. آزمایش.مرحله ۱: همدلی کردن — پژوهش در نیازهای کاربرانتاندر اینجا، شما باید درکی همدلانه از مسئله‌ای که قصد حل کردن آن را دارید به دست آورید، معمولاً از طریق تحقیقات کاربری. همدلی برای یک فرآیند طراحی متمرکز بر انسان مانند تفکر طراحی بسیار حیاتی است، زیرا به شما اجازه می‌دهد که فرضیات خود در مورد جهان را کنار گذاشته و بینش واقعی در مورد کاربران و نیازهای آنها به دست آورید.مرحله ۲: تعریف کردن — بیان نیازها و مشکلات کاربرانتانزمان آن رسیده است که اطلاعات جمع‌آوری شده در مرحله همدلی را تجمیع کنید. سپس باید مشاهدات خود را تحلیل و آنها را برای تعریف مشکلات اصلی که شما و تیم‌تان شناسایی کرده‌اید، تلخیص کنید. این تعریف‌ها بیانیه‌های مسئله نامیده می‌شوند. شما می‌توانید شخصیت‌هایی (پرسونا) ایجاد کنید تا پیش از پرداختن به ایده‌پردازی، تلاش‌های خود را متمرکز بر انسان نگه دارید.مرحله ۳: ایده‌پردازی — به چالش کشیدن فرضیات و خلق ایده‌هاحالا، شما آماده ایجاد ایده‌ها هستید. دانش دو مرحله قبل به شما امکان می‌دهد که «فکر کردن خارج از چارچوب» را شروع کنید، جستجو برای راه‌های جایگزین برای نگریستن به مسئله و شناسایی راه‌حل‌های نوآورانه برای بیانیه مسئله‌ای که شما ایجاد کرده‌اید. Brainstorming (طوفان فکری) در اینجا به‌خصوص مفید است.مرحله ۴: ساخت نمونه اولیه — شروع به خلق راه‌حل‌ها کنیداین مرحله آزمایشی است. هدف شناسایی بهترین راه‌حل ممکن برای هر مشکل یافت شده‌ است. تیم شما باید نمونه‌های اولیه ارزان‌قیمت و در اندازه‌های کوچک‌تر از محصول (یا ویژگی‌های خاص یافت‌شده در محصول) تولید کند تا ایده‌های شما را بررسی کند. این ممکن است به‌سادگی شامل ساخت نمونه اولیه کاغذی باشد.مرحله ۵: آزمایش — راه‌حل‌های خود را آزمایش کنیدارزیاب‌ها به‌شدت نمونه‌های اولیه را آزمایش می‌کنند. با اینکه این مرحله پایانی است، ولی تفکر طراحی تکراری است: تیم‌ها اغلب از نتایج به‌دست‌آمده برای تعریف مجدد یک یا چند مشکل بیشتر استفاده می‌کنند. بنابراین، شما می‌توانید به مراحل قبلی بازگردید تا تکرارهای بیشتر، تغییرات و تصحیحات را انجام دهید – برای یافتن یا رد کردن راه‌حل‌های جایگزین.در کل، باید درک کنید که این مراحل حالت‌های متفاوتی هستند که به کل پروژه طراحی کمک می‌کنند، تا اینکه مراحلی پی‌در‌پی باشند. هدف شما در طول این فرآیند باید رسیدن به عمیق‌ترین درک از کاربران و راه‌حل یا محصول ایده‌آل آنها باشد.انواع چارچوب‌های تفکر طراحیچارچوب در زمینه تفکر طراحی به عنوان یک ساختار پایه‌ای عمل می‌کند که الگویی برای پیگیری یک فرآیند نظام‌مند در حل مسائل می‌باشد. اگرچه چندین چارچوب تفکر طراحی با تفاوت‌های جزئی وجود دارد، اما همه چارچوب‌ها ویژگی‌های مشترکی با هم دارند. هر چارچوب:با همدلی آغاز می‌شود، که به فرد یا تیم اجازه می‌دهد تا موقعیت و نیازهای کاربران را درک کنند.مسئله یا چالش مورد نظر را بازتعریف می‌کند، به این معنا که قبل از پیدا کردن راه‌حل‌ها، برای درک بهتر آنها، مسائل اصلی را با دقت شناسایی و فرموله می‌کند.ابتدا از شیوه‌های فکری گوناگون برای تولید ایده‌ها استفاده می‌کند، این شامل جستجو برای ایده‌های نوآورانه و خلاق بدون محدودیت‌های پیش‌فرض است.بعد، به شیوه‌های فکری متمرکز می‌پردازد تا ایده‌های به دست آمده را محدود و بهترین‌ها را انتخاب کند، این بدان معناست که تصمیم‌گیری منطقی و سازمان‌یافته برای پیشبرد ایده‌هایی که بیشترین پتانسیل را دارند اتخاذ می‌شود.نمونه‌های اولیه را خلق کرده و آزمایش می‌کند، تا ایده‌هایی که در مرحله ایده‌پردازی ایجاد شده‌اند را به موقعیت‌های عملی تبدیل و بررسی کند.بر اساس نتایج آزمایش‌ها، به تکرار و انجام تعدیل‌های لازم می‌پردازد تا راه‌حل نهایی را بهینه‌سازی کند.۱. فرآیند طراحی پنج مرحله‌ای توسط d.school:این روند شامل مراحل زیر است:همدلی: درک کاربران و نیازهای آن‌ها.تعریف: مشخص کردن مسائل و اهداف.ایده‌پردازی: تولید حداکثری ایده‌های خلاقانه.نمونه‌سازی: ساخت نمونه‌های اولیه برای آزمایش ایده‌ها.آزمایش: تست نمونه‌ها و جمع‌آوری بازخورد و بهبود مداوم.۲. فرآیند طراحی سنتی اولیه هفت مرحله‌ای توسط هربرت سایمون:این روند شامل مراحل زیر است:مشاهده: درک محیط و شرایط.تشخیص مسئله: تعیین بخش‌های مشکل‌دار.تعریض مسئله: گسترده‌سازی دیدگاه برای یافتن راه‌حل‌های مختلف.راه‌حل‌های ممکن: ارائه روش‌های مختلف برای حل مشکل.انتخاب: تعیین بهترین راه‌حل.اجرا: پیاده‌سازی راه‌حل.بازنگری: بررسی و ارزیابی نتایج پس از اجرا.۳. Head, Heart and Hand توسط موسسه گرافیک آمریکا (AIGA):این چارچوب بر هماهنگی بین تفکر (Head)، احساس (Heart) و عمل (Hand) تأکید دارد و بر کاربردی‌کردن ارتباطات گرافیکی تمرکز می‌کند.۴. فرآیند پنج مرحله‌ای DeepDive™ توسط IDEO:مشابه با روش d.school، اما با تأکید زیاد بر نوآوری و خلاقیت در حل مسائل.روش DeepDive™ ایدیو (IDEO) شامل مراحل زیر است:درک بازار/مشتری/فناوری و محدودیت‌ها.مشاهده افراد واقعی در موقعیت‌های واقعی.مجسم‌سازی مفاهیم نو به دنیا و مشتریان نهایی.ارزیابی و تصحیح نمونه‌های اولیه.پیاده‌سازی مفهوم جدید برای تجاری‌سازی.۵. مدل فرآیند طراحی «دابل دایموند - Double Diamond» توسط شورای طراحی:این مدل دارای چهار مرحله است: کشف، تعریف، توسعه و ارائه؛ و نشان‌دهنده فرآیندی است که بین فکر کردن به وسیع و متمرکز تغییر می‌کند.۶. کیت عمل جمعی (CAT) توسط شرکت طراحی Frog:یک مجموعه ابزار برای همکاری جمعی با هدف حل مسائل اجتماعی، که شامل رویکردهای مشارکتی و شیوه‌های تعاملی است.۷. سیستم نوآوری LUMA توسط موسسه LUMA:مجموعه‌ای از ابزارهای طراحی که به فرد کمک می‌کند تا به طور مؤثرتری از دیدگاه‌های کاربران استفاده کند و به نتایج بهتری در نوآوری برسد.۸. فرآیند سه‌مرحله‌ای تفکر طراحی — (IDEO)اگرچه ایدیو از فرآیند متفاوتی استفاده می‌کند و فقط سه مرحله دارد، اما تقریباً همان قلمروهای فرآیندهای دیگر مورد تجمیع در این مجموعه را پوشش می‌دهد.فرآیند سه‌مرحله‌ای تفکر طراحی ایدیو شامل الهام، ایده‌پردازی و اجرا است.سه مرحله عبارتند از:الهام: مشکل یا فرصتی که جستجو برای یافتن راه‌حل را الهام‌بخش و انگیزه‌دهنده ساخته می‌شود.ایده‌پردازی: فرآیند ترکیب‌سازی که می‌تواند بینش‌هایی را تبخیر کرده و منجر به راه‌حل‌ها یا فرصت‌هایی برای تغییر شود.اجرا: بهترین ایده‌ها به یک برنامه عملیاتی ملموس و کاملاً طراحی‌شده تبدیل می‌شوند.ایدیو همچنین مجموعه‌ای از کارت‌های روش ایدیو را منتشر کرده است که شیوه‌های یادگیری (Learn)، نگاه کردن (Look)، پرسیدن (Ask) و امتحان کردن (Try) را پوشش می‌دهند— هرکدام با مجموعه خود از روش‌ها برای یک چرخه نوآوری کامل.۹. کیت طراحی: ابزار طراحی انسان محور — (IDEO)ایدیو همچنین مجموعه‌ ابزارهای زمینه‌ محور توسعه داده است که روند تفکر طراحی را دوباره بسته‌بندی می‌کند. یکی از این تکرارها بر تنظیمات نوآوری اجتماعی در کشورهای در حال توسعه تمرکز دارد. برای این زمینه، نیاز است که اصطلاحات ساده‌تر، به‌خاطر‌سپاری آن‌ها آسان‌تر، و بازسازی‌شده با توجه به چالش‌های معمول مواجه‌شده در این محیط‌ها باشد. ابزار طراحی انسان محور (HCD) که برای این منظور توسعه داده‌اند با عنوان مخفف به معنای گوش‌دهی، خلق‌کردن و تحویل‌دهی تفسیر شده است.گوش دهی: مشابه با مراحل اولیه در سایر فرآیندهای تفکر طراحی، مرحله گوش‌دهی به درک همدلانه از کاربران و تعریف مشکلی که تیم تلاش بر حل آن دارد، می‌پردازد. این به شرکت‌کنندگان کمک می‌کند تا یک پایه محکم در زمینه مشکل بدست آورند و کافی آن را بازتعریف کنند تا بتوانند دیدگاه‌های جدیدی به دست آورند.خلق کردن: مرحله خلق، با اکتشاف، آزمایش و یادگیری از طریق ساختن—مشابه با مراحل ایده‌پردازی و نمونه‌سازی در رویکرد پنج مرحله‌ای d.school—در ارتباط است. زمینه‌های بالقوه اکتشاف شناسایی می‌شوند و آن‌هایی که بیشتر نزدیک به مسئله هستند برای همکاری به‌منظور خلق راه‌حل‌ها بیشتر درگیر می‌شوند. این اجازه می‌دهد تا تیم‌های طراحی در طول مراحل اولیه طراحی بالاترین سطح همدلی را حفظ کنند و هرگونه فرضیات مشکل‌زا که توسط طراحانی که به‌طور کافی زمینه را درک نکرده‌اند، حذف کنند.تحویل دهی: مرحله تحویل فرآیند HCD متمرکز بر پیاده‌سازی لجستیک است. همچنین هدف آن کمک به غلبه بر هر موانعی است که ممکن است هنگام استقرار یک راه‌حل در زمینه مورد نیاز، وجود داشته باشد. اساسی است که راه‌حل‌ها در جوامع ادغام شوند و دیگر موانعی را که در طول اجرا وجود دارند را دور بزنند و این مرحله به شرکت‌کنندگان کمک خواهد کرد تا آن را محقق سازند.۱۰. طراحی برای رشد—Jeanne Liedtka & Tim Ogilvieژان لیدتکا استاد دانشکده کسب‌وکار داردن در دانشگاه ویرجینیا است، و تیم اُگیلوی مدیرعامل شرکت مشاوره استراتژی نوآوری پیر اینسایت است. هر دو در زمینه‌های تفکر طراحی و استراتژیک از متخصصین به شمار می‌روند، و کتاب آن‌ها، طراحی برای رشد، چرخشی منحصر به فرد بر مسیر تفکر طراحی ارائه می‌دهد. این کتاب اصطلاحات را به مجموعه‌ای پرسشگر و غریزی از چهار سوال «چه» بازچینی می‌کند:چیست؟ (?What is) این مرحله به بررسی وضعیت موجود اختصاص دارد. شامل جمع‌آوری بصیرت‌ها، درک زمینه‌ها، نیازهای کاربران، و محدوده‌های مسئله است. بنیاداً روی مشاهده و چهارچوب‌بندی وضعیتی که پیش از شروع کار طراحی وجود دارد تمرکز دارد.اگر چی؟ (?What if) در این مرحله، تمرکز بر تصور سازی آینده‌های بدیل است. این فاز مربوط به مرحله‌ی ایده‌پرازی است، که در آن هدف تولید مجموعه‌ای گسترده از ایده‌ها و گزینه‌هاست بدون اینکه محدودیت‌های واقعیت‌های موجود به آن‌ها تحمیل شود. در این مرحله به وسعت اندیشیدن و پرسش درباره اینکه چگونه موارد می‌توانند متفاوت باشند، اهمیت دارد.چه تحسین برانگیز است؟ (?What wows) در مرحله بعد، تمرکز به درگیر کردن کاربران برای کمک به انجام برخی انتخاب‌های دشوار منتقل می‌شود. این فاز در مورد گرفتن بازخورد از کاربران، اولویت‌بندی ایده‌ها، و در نظر گرفتن چیزهایی است که واقعاً با کاربران طنین‌انداز می‌شود. این نقطه‌ای است که در آن کارآمدی و دلپذیری ایده‌ها سنجیده می‌شود.چه عملی است؟ (?What works) سوال پایانی بر روی به کارگیری راه‌حل‌ها در دنیای واقعی تمرکز دارد، هم در بازار و هم به عنوان یک پیشنهاد کسب‌وکار معتبر. این فاز شامل طراحی نمونه اولیه، آزمایش، و بهبود مداوم برای یافتن راه‌حل‌هایی است که نه تنها مطلوب و قابل اجرا هستند بلکه عملی نیز باشند.روش‌های تفکر طراحی چیست؟چندین روش تفکر طراحی وجود دارد که می‌توانید بسته به مرحله‌ای از فرآیند که در آن قرار دارید، از آن‌ها انتخاب کنید. در اینجا تعدادی از روش‌های رایج تفکر طراحی آورده شده است:برای مشاهده ادامه مطلب و هم چنین خواندن مطالب دیگر به وبسایت من مراجعه فرمایید https://maqai.ir/6wtn https://maqai.ir/%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d9%86%d9%88%d8%a2%d9%88%d8%b1%d8%a7%d9%86%d9%87-%d8%aa%d9%81%da%a9%d8%b1-%d8%b7%d8%b1%d8%a7%d8%ad%db%8c-%d9%86%d9%82%d8%b4%d9%87-%d8%b1%d8%a7%d9%87%db%8c-%d8%a8%d8%b1/ محمد آقاییمحمد آقاییSat, 30 Dec 2023 11:17:11 +0330https://virgool.ir/@maqai_ir/تفاوت-طراحی-تجربه-کاربری-با-رابط-کاربری-bv5gaz2iudhxبه زبان ساده، رابط کاربری (UI) به نمایشِ چیزها اشاره دارد، تجربه کاربری (UX) به عملکردِ چیزها برمی‌گردد. UX یک فرآیند است، در حالی که UI یک دستاورد قابل تحویل است. بیایید بیشتر توضیح دهیم…طراحی رابط کاربری (UI)طراحی رابط کاربری (UI) یک حوزه وسیع است. در نظریه، UI ترکیبی از محتوا (اسناد، متون، تصاویر، ویدیوها و غیره)، فرم (دکمه‌ها، برچسب‌ها، فیلدهای متنی، چک باکس، لیست‌های کشویی، طراحی گرافیکی و غیره) و رفتار (چه اتفاقی می‌افتد اگر کلیک/کشیدن/تایپ کنم) است.در این راه، داشتن چشمی تیز، تمرین زیاد، و مواجهه با آزمون و خطا لازم است تا در آن عالی شویم. به عنوان یک طراح UI، هدف شما ایجاد رابط کاربری است که جذاب و زیبا باشد و همچنین باعث ایجاد واکنش عاطفی در کاربر شود تا محصولات شما دوست‌داشتنی‌تر و زیباتر به نظر برسند.وقتی شروع به کار کردم، چیزی که از مربی‌ام یاد گرفتم این بود که مسیر راهنمایی جامعی به سمت محصول خود داشته باشم. تصور کنید برنامه/وبسایت شما همانند یک سفر است. هر کاربری که برنامه شما را از فروشگاه برنامه/App Store می‌بیند و دانلود می‌کند، از استفاده کردن از آن، دستیابی به اهداف یا تکمیل کارها درون برنامه، در یک سفر قرار می‌گیرد. و این سفر باید لذت‌بخش باشد.و شما، به عنوان طراح برنامه، هنرمندی هستید که این سفر را طراحی می‌کند. پس نمی‌خواهید تمام اطلاعات را روی صفحه ریخته و امیدوار باشید که کاربر آن‌ها را دریافت کند. این کاملاً برخلاف یک رابط کاربری خوب است.به جای آن، شما همانند یک راهنمای تور هستید که کاربر را در یک سفر شگفت‌انگیز از طریق برنامه‌تان هدایت می‌کند. و برای انجام این کار، باید بتوانید توجه آن‌ها را از یک مکان به مکان دیگر منتقل کرده و آن‌ها را راهنمایی کنید.طراحی تنها درباره یادگیری استفاده از نرم‌افزارهای طراحی نیست – هرچند این هم مسلماً مهم است. نرم‌افزار مانند شمشیر طراح است. شما به شمشیر برای جنگیدن در جنگ نیاز دارید، اما این همه چیزی نیست که باید یاد بگیرید. شما باید استراتژی‌ها، فرآیندها، ترفندها و نکته‌های جنگ/بازی را یاد بگیرید تا بتوانید آن را ببرید. در طراحی UI، شما نیاز دارید به طوفان فکری، آزمایش، تست، درک کاربران و شناخت سفر آن‌ها را در استفاده از محصول.مزایای داشتن یک محصول خوب طراحی‌شده این است که شما نرخ حفظ کاربر بالاتری خواهید داشت.نکات قابل توجه برای طراحی رابط کاربری لذت‌بخش۱. در اولین نگاه بزرگ‌ترین، درشت‌ترین و روشن‌ترین نوشته‌ها جلب توجه می‌کنند.این ماهیت ما انسان‌هاست که توجه ما به صورتی برنامه‌ریزی شده که ابتدا بزرگ‌ترین‌ها، درشت‌ترین‌ها و درخشان‌ترین‌ها را می‌بینیم. سپس نگاه‌مان به سمت اشیاء کوچک‌تر، نازک‌تر و کم‌نورتر حرکت می‌کند.به عنوان یک طراح، شما می‌توانید از این اطلاعات برای خلق تجربه‌ای دلپذیر در محصولاتتان بهره ببرید.۲. اهمیت ترازبندیترازبندی یک جنبه اساسی در طراحی رابط کاربری (UI Design) است. و یک اصل مهم طراحی این است: تعداد خطوط تراز را به حداقل برسانید. این کار خوانایی را بهبود بخشیده و طراحی را برای چشم جذاب‌تر می‌کند.در تصاویر بالا، تصویر سمت چپ دارای ۱ خط تراز است. در حالی که تصویر قسمت راست دارای ۴ خط تراز است.اینجا مثال دیگری از چگونگی تعداد کمتر خطوط تراز است که می‌تواند تفاوت زیادی در بهبود طراحی ایجاد کند.دو نوع اصلی ترازبندی وجود دارد: ترازبندی لبه و ترازبندی مرکزی.ترازبندی لبه زمانی است که همه عناصر یک طرف یا لبه را در یک خط مستقیم قرار می‌گیرند.ترازبندی مرکزی زمانی است که تمام عناصر را از نقطه میانی‌شان تراز می‌کنید.بسته به مورد استفاده، شما یکی از این دو را انتخاب خواهید کرد. معمولا، ترازبندی لبه بهتر در نظر گرفته می‌شود. تراز کردن عناصر در نرم‌افزارهای طراحی مانند فیگما بسیار آسان است. اغلب نرم‌افزارهای طراحی معمولاً خط کش یا راهنما را برای ترازبندی لبه تمام عناصر ارائه می‌دهند.۳. به یک معمار توجه تبدیل شوید.اینجا دو روش برای تفسیر این موضوع وجود دارد:نیاز دارید با طراحی خود توجه کاربر را جلب کنید.نیاز دارید به هر جزئیات کوچک در طراحی‌هایتان توجه کنید.برای اینکه یک طراح عالی باشید، نیاز است هر دو را انجام دهید. مورد دوم به شما امکان می‌دهد تا مورد اول را به دست آورید.طراحی رابط کاربری در مورد شکل دادن تجربه برای کاربرانتان با هدایت توجه آن‌ها به چیزهای مهم مختلف است.روش‌های استفاده از متن برای جذب توجه کاربر:اندازه آن را بزرگتر یا کوچکتر کنید.رنگ آن را پررنگ‌تر یا روشن‌تر کنید. یا آن را محو کنید.از فونتی با وزن سنگین در مقابل چیزی که باریک یا سبک است استفاده کنید.کلماتی را کج کنید. برخی از کلمات را با حروف بزرگ یا کوچک بنویسید.فاصله بین هر یک از حروف را افزایش دهید تا اندازه کلی کلمات فضای بیشتری را اشغال کنند. (البته این مورد بیشتر در متن‌های انگلیسی کاربرد دارد)مهم‌ترین چیز هنگام طراحی، آزمایش است! مطمئن شوید که همه چیزهای مختلفی را امتحان می‌کنید: رنگ‌ها، فونت‌ها، تون‌ها، زوایا، ترازبندی، چیدمان و غیره. با طراحی‌های مختلف آزمایش کنید تا بتوانید یک سفر کاربری با استفاده از روش‌‌های مختلف برای جلب توجه بسازید.برای مشاهده نمونه کار‌های طراحی واسط کاربری می‌توانید به  Behance و Dribbble مراجعه کنید که پلتفرم‌های عالی برای یافتن طراحی‌های خوب هستند.طراحی تجربه کاربری (UX)طراحی تجربه کاربری (UX) درباره‌ی ایجاد تجربه‌های بدون دردسر و لذت‌بخش است.در اینجا 7 پرسش وجود دارد که می‌توانید از خود بپرسید تا بدانید آیا تجربه کاربری محصول شما خوب است:۱. قابلیت استفادهکاربر از اپلیکیشن من برای چه کاری استفاده می‌کند؟اصلی‌ترین قابلیت‌های اپلیکیشن من چیست؟چه چیزی مهم است که باید به درستی انجام شود تا بتوان از اپلیکیشن من استفاده کرد؟حالا چگونه می‌توانم تعداد گام‌هایی که کاربر باید برای رسیدن به هدف درون اپلیکیشنم طی کند، به حداقل برسانم؟مهم‌ترین هدف کاربرانم از استفاده‌ی اپلیکیشن من چیست؟چگونه می‌توانم تجربه‌ی دستیابی به این هدف را تا حد ممکن روان، سریع و لذت‌بخش کنم؟۲. پروفایل کاربریشما باید بدانید کاربران شما چه افرادی هستند و با استفاده از اپلیکیشن شما چه هدفی را می‌خواهند دنبال کنند. بهترین راه برای این کار، پروفایل کردن کاربرانتان است.شما باید چند تمرین فکری انجام دهید تا بازار خود را درک کنید. مخاطب/کاربر هدف خود را محدود کنید.سوال اصلی که باید همواره از خودتان بپرسید این است:عملکرد اصلی اپلیکیشن من چیست؟با پروفایل کردن کاربرانتان به طور مداوم این سوال را دوباره ارزیابی کنید.۳. درخواست دسترسی‌هااگر اپلیکیشن موبایل شما نیاز به ارسال اعلان‌ها، دسترسی به موقعیت مکانی، ادغام با شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و غیره دارد، می‌دانید که برای دسترسی به امکانات، نیاز به اجازه کاربر در پیام هشداری است که هنگام استفاده از اپ شما بر روی صفحه نمایش ظاهر می‌شود.به جای درخواست همه اجازه‌ها به صورت یک‌جا، که می‌تواند کاربر را سردرگم کند، از تاثیر بنجامین فرانکلین (Benjamin Franklin) استفاده کنید. قبل از درخواست یک لطف بزرگ، از آنها برای انجام یک خواهش کوچک بخواهید. و به آرامی کاربر را به سمتی هدایت کنید.مطمئن شوید که اپ شما اعلان درخواست اجازه را فقط زمانی ارسال می‌کند که کاربر قصد استفاده از آن ویژگی را دارد، نه زمانی که تنها اپ را باز کرده است.۴. فرم در مقابل عملکردطراحی همیشه پیرامون فرم — طرح‌های رنگی زیبا، فونت‌ها، چیدمان و مواردی از این قبیل — نیست. همچنین درباره عملکرد نیز هست. همیشه عملکرد را بر فرم ترجیح دهید.۵. سازگاری و یکپارچگیآیا در سرتاسر اپلیکیشن‌ام سازگاری وجود دارد؟آیا اپلیکیشن‌ام با برند من سازگار است؟ناپایداری در طراحی، سردرگمی ایجاد می‌کند. کاربر سردرگم، کاربر ناراحتی است.به پایداری، نه تنها از نظر ظاهر، بلکه از نظر عملکرد نیز فکر کنید.۶. سادگیآیا می‌توانم آن را ساده‌تر کنم؟مطمئن شوید که اپلیکیشن‌تان به‌اندازه‌ای ساده است که حتی یک فرد مسن نیز بتواند آن را درک کند و از آن استفاده نماید.یک اپلیکیشن گیج‌کننده و بد، شامل قرار گرفتن محتوا روی برخی از محتوا‌ها مثل قرار گرفتن پیغام خطا روی دکمه، رنگ‌های متعدد و رابط کاربری شلوغ و تنگ و خفه می‌باشد.برای مشاهده ادامه مطلب و هم چنین خواندن مطالب دیگر به وبسایت من مراجعه فرماییدhttps://maqai.ir/o3r9محمد آقاییمحمد آقاییTue, 26 Dec 2023 10:03:26 +0330https://virgool.ir/@maqai_ir/تجربه-کاربری-چیست-و-چرا-باید-به-آن-اهمیت-بدهیم-esklrcdk0ciuمشاهده کامل این یادداشت در وبسایت MAQAI.irتجربه کاربری یا UX به عنوان یک مفهوم گسترده قابل تعریف است که در زمان تعامل با هر نوع شیء، تجربه کلی را که شخص در آن شرکت می‌کند، شامل می‌شود. این «شیء» می‌تواند به صورت واقعی تقریباً هر چیزی در دنیا باشد. برای بسیاری از افراد، تجربه کاربری اغلب با دستگاه‌ها و تجهیزات «تکنیکی» همچون تلفن هوشمند، کامپیوتر، نرم‌افزار و وبسایت‌ها ارتباط دارد. اما در واقعیت، هر فرد در زندگی روزمره با تعداد زیادی تجربه کاربری روبرو می‌شود، از جمله زمانی که رانندگی می‌کنیم، در یک چراغ قرمز متوقف می‌شویم یا حتی زمانی که در مایکروویو غذا پخته و مصرف می‌کنیم. لیست این تجارب به طولانی‌ترین شکل ممکن گسترش می‌یابد.در حقیقت، تجربه کاربری بیش از یک مجموعه از ویژگی‌ها و عناصر فنی است؛ بلکه یک زمینه گسترده است که دربرگیرنده تأثیرات عاطفی، حسی، و حتی اجتماعی بر تفاوت درک و تجربه فرد است. به عنوان مثال، زمانی که با یک وبسایت تعامل می‌کنیم، احساس راحتی یا گیجی کاربر به عنوان یک جزء اساسی از تجربه کاربری مطرح می‌شود. هرچند که ممکن است به نظر برخی این ابعاد غیرمحسوس باشد، اما تأثیرات آنها بر رضایت و ارتباط کاربر با محتوا یا خدمات بسیار چشم‌گیر است.به طور کلی، درک دقیق از اینکه چگونه تجربه کاربری در زندگی روزمره ما تأثیر می‌گذارد، اهمیت به‌سزایی دارد و برای بهبود آن، لازم است که نه تنها به جنبه‌های تکنیکی بلکه به ابعاد احساساتی و انسانی آن نیز توجه شود.تجربه کاربری از لذت تا چالش: خوب، بد، زشتیک تجربه را در نظر بگیرید که می‌تواند به عنوان «یک تجربه کاربری عالی» شناخته شود. این تجربه ممکن است در قالب یک وب‌سایتی که به شکل مناسب و در زمان مناسب، اطلاعات دقیق مورد نیاز شما را ارائه داده باشد. چقدر باید عالی باشد!در واقعیت، توجه ما به تجربه کاربری بیشتر زمانی جلب می‌شود که نقدها و احساسات منفی مطرح می‌شوند تا زمانی که موفقیت‌ها و ارتقاء‌ها به چشم می‌خورند. یک رابط کاربری عالی به حدی تطابق پذیر است که حتی نه تنها به فکر آن نمی‌افتیم، بلکه به راحتی از آن بهره می‌بریم، نیازهای خود را برآورده می‌کنیم و بدون زحمت ادامه می‌دهیم. اما تجربه کاربری ناپسند به طور معمول با ایجاد احساسات ناخشنودی، بی‌صبری و حتی خشم همراه است – و این تجربه منفی به نحو طبیعی برای مدت طولانی در ذهن ما می‌ماند. به عنوان مثال، در نظر بگیرید چگونه ناراحت و عصبی هستید در یک رستوران زیرا سفارش شما اشتباه گرفته شده و مدت زمانی زیادی را باید صبر کنید تا مجدد سفارش شما آماده شود.با در نظر گرفتن موارد گفته شده، آگاهی از اهمیت تجربه کاربری و توجه به جوانب مثبت و منفی آن، اساسی است. برای بهبود این تجربه، لازم است همچنین به جنبه‌های احساسی و انسانی آن توجه فراوان داشته باشیم.تجربه کاربری در صنعت فناوری اطلاعاتدر حوزه فناوری اطلاعات، توسعه‌دهندگان نرم‌افزار و طراحان وب معمولا از اصطلاحات زیر برای بحث درباره تجربه کاربری استفاده می‌نمایند:۱. طراحی متمرکز بر کاربر (User-Centered Design)۲. رابط کاربری یا رابط گرافیکی کاربر (UI یا GUI)۳. قابلیت استفاده (Usability)۴. عوامل انسانی و ارگونومی (Human Factors & Ergonomics)۵. تعامل انسان و کامپیوتر (Human-Computer Interaction)اشتباه است که فرض کنیم تجربه کاربری فقط به یکی از این مفاهیم محدود است. سازمان بین‌المللی استاندارد (ISO) به‌طور واضح تعریف می‌کند که تجربه کاربری (User Experience) «مربوط به همه جوانب تجربه کاربر هنگام تعامل با محصول، خدمت، محیط یا امکانات است.» به عبارت دیگر، تجربه کاربری هر فعل و ارتباطی که فرد با یک محصول، خدمت، محیط یا امکانات مرتبط دارد را دربرمی‌گیرد. این تعریف نشان می‌دهد که تجربه کاربری به تمامی ابعاد تعاملی و تجربیات فرد در ارتباط با محصولات و خدمات مرتبط می‌پردازد و فقط به یک جنبه محدود نمی‌شود.با توجه به این نکته، باید توجه داشت که تجربه کاربری فراتر از یک مفهوم تکنیکی است و شامل تأثیرات احساساتی و شخصیتی فرد نیز می‌شود. از این رو، درک دقیق این تنوع و پیچیدگی، کلیدی برای بهبود تجربه کاربری و افزایش رضایت و ارتباط مثبت با کاربران محصولات و خدمات است.اینفوگرافیک: توسعه تجربه کاربری عالی با استفاده‌ از حوزه‌های مختلفمهم نیست که بهش چه نامی بدید، یک واقعیت واضح وجود داره: تجربه کاربری، در صنعت ما از هر زمان دیگه‌ای مهم‌تر و اساسی‌تر شده. هر چی بیشتر محصولات و خدمات به سمت راهکارهای خودکار و نرم‌افزاری حرکت می‌کنن و در بسیاری از مواقع خودشونو به طور کامل به جای انسان قرار می‌دهند. بهترین ارائه‌دهنده‌های خدمات IT، اونایی هستن که قدم‌های قاطعی بر می‌دارند تا اطمینان حاصل کنند نرم‌افزارهایی که ایجاد می‌کنند به طور کافی نیازها، انتظارات، عادات و فرآیندهای تفکر کاربران نهایی را پیش‌بینی و تامین کنند. این نیز نیازمند تغییر ساختار تجارت شما است تا تجربه کاربری بهتری ارائه دهید.چرا باید به تجربه کاربری اهمیت بدهیم؟اگر یک واحد کسب و کار دارید، تأثیر تجربه کاربری (UX) با محصولات یا خدمات شما می‌تواند نقش کلیدی در تصمیم مشتریان برای خرید، به خصوص در مورد تکرار خرید یا انتخاب مجدد، ایفا کند.در صورتی که کسب و کار شما دارای یک وب‌سایت است یا حتی نیاز به حداقل حضور آنلاین دارد تا در مقابل رقبا قابل ادامه و رقابت باقی بماند – که بسیاری از کسب و کارها باید حداقل یک حضور آنلاین داشته باشند – تأثیرگذاری تجربه کاربری وب‌سایت شما در جذب و حفظ مشتریان یک نقش بسیار مهم ایفا می‌کند. برای بیشتر مشتریان پتانسیل، شما تنها یک فرصت دارید تا به صورت «صحیح» اطلاعاتی را ارائه دهید که مورد نیاز کاربر است. بیشتر بازدیدکنندگان در عرض چند ثانیه تصمیم می‌گیرند که آیا در وب‌سایت شما بمانند یا به دنبال گزینه‌های دیگر بروند. بنابراین، شرایط بسیار حساس هستند.ما درک می‌کنیم که تجربه کاربری یک امر حیاتی است. اما چرا برای بسیاری از ما تعریف و ایجاد یک تجربه کاربری موفق برای کاربران نهایی چالش‌برانگیز است؟این کار بسیار زیاد خواهد بود...خوب، جواب کوتاه اینه که برای طراحی یک چیز – هر چیزی – که واقعاً خوب عمل کنه واسه یک تعداد بزرگ از افراد، که شاید با ما فکر نکنن یا حتی در شرایط مختلفی باشن، خیلی زمان و کار لازمه. هر کسی که نرم‌افزار یا خدمات مبتنی بر وب توسعه می‌دهد، میداند که برای توسعه محصولی که عملکرد خوبی داشته باشه، باید برنامه‌ریزی، طراحی، تولید، و آزمون زیادی انجام بشه. ولی واقعاً یک چیز رو طراحی کنیم که نه فقط کار کنه، بلکه خوب و به شکلی باشه که برای افراد نهایی مفهوم داشته باشه، به فکرهاشون پی ببره، هر نیازی که ممکنه هر زمانی پیش بیاد رو پیش‌بینی کنه، و به اونها کمک کنه که کارشون رو به بهترین شکل انجام بدن، این چیزی متفاوت و کاملاً ویژه‌ای است.قدرت همدلیاین یک وظیفه عظیم است، وظیفه‌ای که بیش از هر چیز دیگری نیازمند پرورش حس همدلی نسبت به کاربران نهایی می‌باشد.برای مشاهده ادامه مطلب و هم چنین خواندن مطالب دیگر به وبسایت من مراجعه فرمایید https://maqai.ir/nvyaمحمد آقاییمحمد آقاییFri, 15 Dec 2023 21:00:29 +0330https://virgool.ir/@maqai_ir/رازهای-پنهان-مغز-درک-پردازش-اطلاعات-برای-طراحی-محصول-xfdiajeeyhuqمشاهده کامل این یادداشت در وبسایت MAQAI.irمقدمهدر دنیای پرشتاب تکنولوژی و محصولات دیجیتال، فهمیدن مکانیزم‌های پردازش اطلاعات توسط مغز انسان، کلید اصلی طراحی محصول است. مغز، که اغلب به عنوان یک پردازنده قدرتمند تشبیه می‌شود، دارای محدودیت‌هایی است که طراحان محصول باید به خوبی از آن‌ها آگاه باشند تا بتوانند تجربه کاربری قابل فهم‌تر، کاربردی‌تر و لذت‌بخش‌تر خلق کنند. در این یادداشت، به کاوش در دنیای هیجان‌انگیز پردازش اطلاعات در مغز می‌پردازیم، از عملکردهای زیست‌شناختی و حافظه گرفته تا توانایی باورنکردنی آن در تجزیه و تحلیل اطلاعات. همچنین، چند راهکار کاربردی در جهت طراحی محصول مطرح می‌کنم.اهمیت روانشناسی پردازش اطلاعات در طراحی محصولشناخت مکانیزم‌های پردازش اطلاعات توسط مغز انسان برای طراحان محصول از اهمیت بالایی برخوردار است زیرا:افزایش کارایی: به کاربران کمک می‌کند تا وظایف خود را با سرعت و دقت بیشتری انجام دهند، در نتیجه کارایی کلی را افزایش می‌دهند.حافظه و یادگیری: محتوایی خلق کنند که به راحتی توسط کاربران به خاطر سپرده شود و در نتیجه، آموزش‌هایی مؤثرتر و پایدارتر ارائه دهند.تصمیم‌گیری و انگیزش: با درک نحوه تأثیرگذاری بر تصمیم‌گیری و انگیزش کاربران می‌توان آن‌ها را به سمت اقدامات مورد نظر هدایت کنند، از این طریق به افزایش تعامل و وفاداری کاربران کمک می‌کنند.کاهش اضطراب کاربر: از ایجاد اضطراب و سردرگمی در کاربران جلوگیری کرده و تجربه کاربری راحت‌تر و دلپذیرتری فراهم آورند.در اینجا چند مثال از طراحی محصولات با استفاده از روانشناسی پردازش اطلاعات آورده شده است:طراحی سایت‌های تجارت الکترونیک: وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک مانند آمازون از روانشناسی پردازش اطلاعات برای ایجاد تجربه کاربری جذاب استفاده می‌کنند. آن‌ها از تصاویر بزرگ و جذاب، توضیحات محصولات واضح و دسته‌بندی‌های منطقی برای کمک به کاربران در یافتن و انتخاب محصولات استفاده می‌کنند.اپلیکیشن‌های یادگیری زبان: اپلیکیشن‌هایی مانند دولینگو از تکنیک‌های گیمیفیکیشن برای افزایش انگیزه و تقویت حافظه کاربران استفاده می‌کنند. آن‌ها با ارائه پاداش‌های مجازی، سطوح پیشرفت و تمرینات تعاملی، یادگیری زبان را به تجربه‌ای لذت‌بخش تبدیل می‌کنند.سیستم‌های ناوبری GPS: سیستم‌های ناوبری مانند گوگل مپس از طراحی بصری و صوتی برای کمک به کاربران در فرایند ناوبری استفاده می‌کنند. آن‌ها با ارائه دستورالعمل‌های واضح و نمایش نقشه‌های ساده، اطلاعات را به شکلی قابل فهم و به یاد ماندنی ارائه می‌دهند.شبکه‌های اجتماعی: پلتفرم‌هایی مانند فیسبوک و اینستاگرام از الگوریتم‌هایی استفاده می‌کنند که محتوای مرتبط با علایق کاربران را به آن‌ها نشان می‌دهند. این کار باعث می‌شود که کاربران بیشتر درگیر شوند و زمان بیشتری را در پلتفرم سپری کنند.روانشناسی پردازش اطلاعات در UXطراحان UX با درک دقیق نحوه پردازش اطلاعات توسط ذهن انسان، می‌توانند تجربه‌ای خلق کنند که استفاده از آن‌ها برای کاربران هم آسان‌تر باشد و هم لذت‌بخش‌تر. برای بهبود تجربه کاربر، طراحان می‌توانند از اصول زیر بهره ببرند:استفاده از عناصر بصری واضح و مختصر: عناصر بصری واضح و مختصر می‌توانند به کاربران کمک کنند تا اطلاعات را سریع‌تر و آسان‌تر درک کنند.استفاده از زبان ساده و مستقیم: زبان ساده و مستقیم به کاربران کمک می‌کند تا اطلاعات را راحت‌تر درک کنند.ارائه اطلاعات به صورت مرحله‌ای: ارائه اطلاعات به صورت مرحله‌ای به کاربران کمک می‌کند تا اطلاعات را بهتر درک کنند و احتمال خطا در آن‌ها کاهش یابد.استفاده از بازخورد فوری: بازخورد فوری به کاربران کمک می‌کند تا درک خود را از محصول بهبود بخشند.پیچیدگی‌های زیست‌شناسی مغزمغز، یک عضو شگفت‌انگیز و پیچیده است که از ساختارهای متنوعی تشکیل شده است. قشر مغز به عنوان پوسته‌ی بیرونی عمل می‌کند و مسئول فرآیندهای شناختی شگفت‌انگیزی مانند حافظه، زبان، آگاهی فضایی و ویژگی‌های شخصیتی است. در زیر قشر، زیرقشر قرار دارد که به طور مستقیم به قشر متصل شده و انتقال و پردازش اطلاعات را تسهیل می‌کند. مناطق داخلی مغز، جنبه‌های بیشتری از طبیعت اولیه انسان را کنترل می‌کنند، از جمله نیروهای پایه، ترس‌ها، احساسات و ناخودآگاه. درک پیچیدگی‌های تعامل بین این ساختارها برای طراحی دوره‌های یادگیری الکترونیکی که با قابلیت‌های مغز هماهنگ باشند، اهمیت بسزایی دارد.فرآیند پردازش اطلاعات در مغز انسانپردازش اطلاعات توسط ذهن انسان، فرآیندی پیچیده و چند مرحله‌ای است که در آن، ذهن اطلاعات را از محیط اطراف دریافت، تفسیر و ذخیره می‌کند. این فرآیند شامل مراحل زیر است:۱. حس: دروازه‌های ادراکاولین مرحله پردازش اطلاعات، حس است. در این مرحله، اطلاعات از طریق حواس پنجگانه انسان—بینایی، شنوایی، لامسه، چشایی و بویایی—دریافت می‌شوند. این اطلاعات به صورت سیگنال‌های الکتریکی به مغز ارسال می‌شوند و دروازه‌ای به دنیای ادراک و تجربه‌های ما می‌گشایند.۲. ادراک: تفسیر دنیای پیرامونمغز در مرحله ادراک، این سیگنال‌ها را تفسیر می‌کند، معنا می‌بخشد و با داده‌های پیشین خود مقایسه می‌نماید تا الگوها و روابط را شناسایی کند.۳. توجه: کانون تمرکزسپس، در مرحله توجه، مغز بر روی اطلاعات مهم تمرکز می‌کند و اطلاعات نامرتبط را کنار می‌گذارد، تا از این طریق، اطلاعات کلیدی را از اطلاعات غیر مهم جدا سازد.۴. حافظه: ذخیره‌سازی دانشحافظه، به عنوان مخزن دانش، اطلاعات را برای استفاده‌های آتی ذخیره می‌کند. حافظه کوتاه‌مدت با ظرفیت محدود خود، اطلاعات را برای مدت کوتاهی نگه می‌دارد، در حالی که حافظه بلندمدت، محلی برای ذخیره‌سازی دائمی اطلاعات است.۵. تفکر: پردازش و خلقدر مرحله تفکر، مغز اطلاعات ذخیره شده را پردازش می‌کند و برای حل مسائل، تصمیم‌گیری‌ها و خلق ایده‌های نوین به کار می‌برد.۶. عمل: تبدیل اندیشه به واقعیتدر مرحله عمل، مغز از اطلاعات پردازش شده برای انجام اقداماتی در دنیای واقعی استفاده می کند. این اقدامات می توانند شامل صحبت کردن، حرکت کردن، نوشتن و یا انجام کارهایی با کمک ابزار و وسایل باشد.آشکار کردن اسرار حافظهحافظه، به عنوان یکی از عملکردهای حیاتی مغز، نقش کلیدی در فرایند یادگیری ایفا می‌کند. حافظه اغلب به صورت خودکار فعالیت می‌کند، اما طراحان محصول باید با پیچیدگی‌های آن آشنا باشند تا بتوانند تجربه‌های مؤثری طراحی کنند. در اینجا به بررسی سه نوع حافظه می‌پردازیم که هر کدام به نحوی بر فرایند یادگیری تأثیر می‌گذارند:۱. حافظه حسی: ضبط کننده لحظه‌ای تصاویرحافظه حسی زمانی فعال می‌شود که حواس ما با محرک‌هایی مواجه می‌شوند. این نوع حافظه به مغز اجازه می‌دهد تا اطلاعاتی مانند بوی نان تازه یا تصویری دل‌انگیز را به صورت موقتی ذخیره کند. اگرچه حافظه حسی موقتی است، اما فرصتی را برای مغز فراهم می‌آورد تا تصمیم بگیرد آیا باید اطلاعات را پردازش کرده و نگه دارد یا آن‌ها را فراموش کند. در طراحی تجربه کاربر، استفاده از حافظه حسی می‌تواند از طریق به کارگیری تصاویر جذاب، موسیقی متن و سایر عناصری که حواس را درگیر می‌کنند، صورت گیرد.۲. حافظه کوتاه‌مدت: دروازه‌ای به سوی دانشحافظه کوتاه‌مدت، که بخشی از سیستم حافظه کاری است، اطلاعات را به طور موقتی ذخیره می‌کند و زمانی فعال می‌شود که توسط محرک‌ها تحریک شود. این حافظه دارای ظرفیت محدودی است و می‌تواند تا حداکثر هفت مورد را به طور همزمان نگه دارد. علاوه بر این، حافظه کوتاه‌مدت دارای محدودیت زمانی است که معمولاً بین 10 ثانیه تا یک دقیقه متغیر است. استفاده صحیح از حافظه کوتاه‌مدت در طراحی تجربه کاربر اهمیت بسزایی دارد، زیرا به عنوان یک دروازه به سوی نگه‌داری طولانی‌مدت عمل می‌کند.۳. حافظه طولانی‌مدت: مخزن دانشاطلاعات مرتبط که با موفقیت از حافظه کوتاه‌مدت عبور کرده‌اند، به حافظه طولانی‌مدت منتقل می‌شوند. وقتی اطلاعات در حافظه طولانی‌مدت قرار می‌گیرند، احتمال فراموشی جزئیات مهم توسط مغز کاهش می‌یابد. با این حال، حتی حافظه طولانی‌مدت ممکن است با گذر زمان فراموش شود، مگر اینکه به طور مداوم تقویت شود. طراحان محصول باید انتقال اطلاعات از حافظه کوتاه‌مدت به حافظه طولانی‌مدت را در نظر بگیرند و اطمینان حاصل کنند که  با استفاده از تکنیک‌های نظیر گیمیفیکیشن (Gamification)، داستان‌سرایی (Storytelling)، طراحی بصری و ساختاری، ارتباطات معنایی و غیره فرصت‌هایی برای تقویت دانش ارائه می‌دهند تا از فرسایش آن جلوگیری شود.تکنیک‌های کلیدی برای انتقال اطلاعات از حافظه کوتاه‌مدت به حافظه بلند‌مدتطراحان محصول باید انتقال اطلاعات از حافظه کوتاه‌مدت به حافظه طولانی‌مدت را در نظر بگیرند و اطمینان حاصل کنند و با استفاده از برخی از تکنیک‌های طراحی می‌توان به انتقال اطلاعات از حافظه کوتاه‌مدت به حافظه طولانی‌مدت کمک کنند و از فرسایش دانش جلوگیری نمایند:برای مشاهده ادامه مطلب و هم چنین خواندن مطالب دیگر به وبسایت من مراجعه فرمایید https://maqai.ir/blog/ https://maqai.ir/blog/ محمد آقاییمحمد آقاییFri, 15 Dec 2023 20:53:40 +0330