https://virgool.ir/feed/@m_90416625fa2026-11-12 12:35:13https://virgool.ir/images/default-avatar.jpghttps://virgool.ir/@m_90416625https://virgool.ir/@m_90416625/درآمدی-بر-تحول-دیجیتال-vtp9pslmxxzxویژگیهای عصردیجیتالدر چند دهه اخیر , فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات عامل توانمندسازی در تغییر و نوآوری سازمانی بوده و شواهدی از تاثیر آن‌ها بر زنجیره ارزش وجود دارد . سازمان‌ها امروزه می‌کوشند تا چابک شوند و در محیط رقابتی به طور فزاینده‌ای در حال تغییر بازار فعالیت کنند .عصردیجیتال به طرق مختلف متفاوت از عصر صنعتی است ( شکل 1 [1]) . برای مثال , امروزه ICT بخش قابل‌توجهی از ارزش افزوده محصولات و خدمات را دربر میگیرد . فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات در حوزه های تولید , خودروسازی , هوافضا , داروسازی , تجهیزات پزشکی , و محصولات کشاورزی و همچنین خدمات مالی , رسانه‌ها و خرده فروشی تاثیر اساسی داشته است . برای نمونه , در بخش خودروسازی 70% از نوآوری‌ها که طی چند سال گذشته اتفاق افتاد مربوط به ICT بودند . بیش از نیمی از دستاوردهای بهره‌وری در اقتصادهای توسعه‌یافته را می ‌توان به ICT نسبت داد .از آنجا که موفقیت کسب‌وکار به نوآوری بستگی دارد و از آنجا که نوآوری از برخورد ایده‌ها نشات می‌گیرد , اینترنت و شبکه‌های اجتماعی محیط مناسبی برای این امر فراهم می‌کنند .از سوی دیگر، سازمان‌های هوشمند امروزه، مشتریان , تامین‌کنندگان , مقررات و حتی رقبا را به عنوان ذینفعان می‌بینند که می‌توانند به موفقیت آنها کمک کنند ." ارزش "افراد و سازمان‌های امروزی "ارزش" را به عنوان موردی متفاوت از مفهوم آن در سیستم سنتی درک می‌کنند. بعنوان مثال، ارزش اقتصادی دیگر ناشی از دارایی‌های ملموس (نظیر مواد اولیه , ماشین‌آلات و کارخانه ها) نیست بلکه منابع هوشمند (مانند اطلاعات , محتوا , نرم‌افزار , دانش , برندها و قابلیت نوآوری) هستند که به طور فزاینده‌ای به خلق ارزش در اقتصاد امروزی کمک می‌کنند .تحول دیجیتالبطور خلاصه، تحول دیجیتال[2]مسیری است برای تغییر، نوآوری و بازآفرینی روشهای خلق ارزش که از نحوه تفکر رهبران و مدیران ارشد یک سازمان، عموما بر مبنای به‌روش‌ها[3]، نشات می‌گیرد و به خلق مزیت رقابتی منجر خواهد شد.از طرف دیگر، شروع تحول دیجیتال، شروع ایجاد یک مشکل خواهد بود. چرا که معمولا دانش کافی در سازمان وجود ندارد و بنا به طبیعتش، منابع قابل توجهی از سازمان را درگیر خواهد نمود لذا احتمال شکست آن نیز زیاد خواهد شد. با دقت در ایجاد سنگ بنای این تحول، توافق بر یک یا چند استراتژی مطالعه شده و تببین یک مدل عملیاتی[4]کارآمد، میتوان امیدوار بود تا در کنار درک درست مدیران ارشد از تحول دیجیتال و فلسفه آن و تعهد کامل به اجرای آن، سنگ بنا به درستی درجای خود قرار گیرد و از خزش محدوده[5]طرح جلوگیری شود.بنابراین :1. «تحول دیجیتال» یک مسئله صرفا فناورانه نیست، بلکه تغییر فرهنگ و مدرن سازی در تمام لایه‌های سازمانی، فرآیندی، و البته فناورانه را میطلبد و مطلوب است از سطح رهبری سازمان آغاز و برای تمامی اعضای سازمان و در هر سطحی پیش‌بینی و انجام شود.2. «داده»، محور اصلی تحول دیجیتال است و ایجاد فرهنگ داده‌محور در سازمان، مهم‌ترین رکن آن.3. اگر چه فناوری‌های در حال ظهور مانند واقعیت افزوده یا فناوری‌های برانداز مانند هوش مصنوعی، نقش بسیار مهمی در تحول دیجیتال خواهند داشت، اما تحول اساسی نیازمند تغییرات اساسی در مدل کسب و کار و نظام‌های معماری سازمانی است.4. بهبود تجربه مشتری[6] یکی از ارکان کلیدی و اولیه تحول دیجیتال است. یک تحول دیجیتال کارآمد با درک رفتار مشتری، ترجیحات، انتخاب‌ها، علاقه‌مندی‌ها، نیازها، ایده‌آل‌های مشتریان آغاز شده و به تغییرات و اصلاحات عمده در سازمان منجر می‌شود.5. تحقق تحول دیجیتال، فرابخشی و فراواحدی است و طبیعتاً با تلاش جزیره‌ای (طرز تفکر سیلویی)[7] یک بخش سازمان، به ‌تنهایی قابلیت اجرای موفق را ندارد. تحول دیجیتال، نیازمند تحول بخش‌های مختلف کسب‌وکار و البته نیروی انسانی با نگاه فناورانه است.6. یکی از مهم ترین عواملی که موجب موفقیت سازمان می شود، ارتباط دادن نسل جدید مشتریان با محصولات تحول یافته و کسب وکارهای نو است. تمرکز سازمان‌ها بر سرمایه‌گذاری در شرکتهای نوپا و جهت‌دهی به سیاست‌گذاری‌های خود و ورود یا گذار از فاز آزمایشی به فاز تعاملی، با هدف ارائه محصولات نوآورانه، قطعا موجب افزایش بهره وری و رضایت‌مندی مشتریان خود خواهد شد.7. و نهایتا اینکه تحول دیجیتال سفری بی‌پایان است، نه صرفا یک طرح یا پروژه. نگاه چابک و تجربه‌ اندوزی کلید موفقیت در این سفر خواهد بود.حال، با عنایت به موارد پیش گفته، می توان«تحول دیجیتال» را به شرح زیر تعریف نمود:” تحولی عمیق در مدل کسب و کار، فعالیت ها، فرآیندها و شایستگی‌ها برای بهره‌برداری موثر از فرصت‌های ایجاد شده توسط فناوری، منطبق بر تغییرات فکری و فرهنگی جامعه، با نگرش استراتژیک، که الگوها و اهداف کنونی و آتی مرتبط را هم در بر گیردو ارزشهای جدید برای سازمان به ارمغان آورد. “"عناصر تحول دیجیتال در یک نگاه"[1] Smart Organizations In The Digital Age, IGI Global, 2008[2] Digital Transformation[3] Best practices[4] Operating model[5] Scope creep[6] Customer experience[7] Silo mentalityکامران کامجوکامران کامجوSun, 02 May 2021 15:58:49 +0430