https://virgool.ir/feed/@m_38125879fa2026-11-11 13:47:44https://virgool.ir/images/default-avatar.jpghttps://virgool.ir/@m_38125879https://virgool.ir/@m_38125879/لزوم-شناخت-چندبعدی-مشتری-در-فرایند-فروش-fkk5jyqu6hiyبه نظر من یکی از چالش‌های مهم در ارتباط با مشتری، عدم شناخت شرایط او و درنظرگرفتن پارامترهای مؤثر بر سیاست‌های مالی مشتری است. در این شرایط شناخت و درک درست موقعیت هر دو طرف می‌تواند به حصول نتیجه کمک شایانی کند.از مهم‌ترین عوامل مؤثر در این موضوع می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:شناخت وضعیت اقتصادی مشتری:گاهی در فصول مختلف سال برخی از مشاغل و اصناف با کمبود نقدینگی یا کاهش فروش مواجه هستند (صنعت پوشاک یا لوازم‌التحریر)، شناخت درست این زمان‌ها، اثر مهمی بر موفقیت انعقاد قرارداد و همکاری با این اصناف دارد.شناخت جایگاه و قدرت تصمیم‌گیری افراد:مذاکره با افراد نامرتبط یا فاقد صلاحیت تصمیم‌گیری، موجب طولانی‌شدن روند مذاکره فروش و درنهایت عدم حصول نتیجه مناسب خواهد شد. این امر به‌ویژه در سازمان‌های خصوصی بزرگ و یا شرکت‌های دولتی مشهودتر است؛ لذا می‌بایست در این تعاملات از جایگاه و قدرت نفوذ افراد مطلع بود.شناخت شرایط اقتصادی کشور:گاهی اتفاقات سیاسی و یا رویدادهای ملی - مذهبی می‌تواند بر فروش یک مجموعه و درنتیجه سیاست‌های مالی آن اثرگذار باشد؛ اتفاقاتی مانند انتخابات، تعطیلات رسمی و یا التهابات داخلی و خارجی.ارائه راهکار مناسب مالی برای تسهیل در فرایند فروش و انعقاد قرارداد:مشروط کردن بخشی از تعهدات مالی به بعد از دریافت کالا یا خدمات، تسهیل فرایند خرید ازطریق دریافت چندبخشی مبلغ قرارداد، و یا ارائه گارانتی و وارانتی می‌تواند در ترغیب مشتری نسبت به انعقاد قرارداد کاری مؤثر باشد.شناخت درست همه این عوامل در کنار کمی فن بیان و روابط‌عمومی خوب می‌تواند در فرایند فروش نقش بسزایی ایفا کند.نویسنده: جواد حسینی Javad HJavad HFri, 28 Jun 2024 09:00:09 +0330