https://virgool.ir/feed/@m_31550504مدیریت کسب کارfa2026-11-12 09:53:45https://files.virgool.ir/upload/users/1266772/avatar/qiterU.jpeghttps://virgool.ir/@m_31550504https://virgool.ir/@m_31550504/بانکداری-الکترونیک-img9w4cliknqبانکداری الکترونیکی:بانکداری الکترونیکی شیوه ای از بانکداری است که در ان مشتری در تمام ساعات شبانه روز بدون حضور فیزیکی در شعب بانک،با استفاده از سرویس های امن الکترونیکی که بانک در اختیار آن قرار میدهد از خدمات بانکی استفاده میکند در واقع،بانکداری الکترکنیکی عبارت است به کارگیری فناوری های پیشرفته نرم افزاری و سخت افزاری مبتنی بر شبکه و مخابرات،برای تبادل منابع و اطلاعات مالی به صورت الکترونیکی که نیاز به حضور فیزیکی مشتری در شعب بانکها را حذف میکند. افزایش حجم فعالیت موسسات مالی باعث شد این موسسات استمرار روش انجام فعالیت خود را به صلاح نبینند و به اصلاح و نوآوری بر مبنای استفا ه از فعالیت های نوین روی آورند.استفاده از تجهیزات الکترونیکی و مخابراتی موحب شد امور بانکی با سهولت،کارایی و سرعت بیشتر انجام شود و هزینه های عملیاتی مرتبط کاهش یابد.با گذشت زمان،سیستم اطلاعاتی و بانکی مختلف ایجاد شد با رشد هر چه بیشتر سیستم های جدید،بانکها خود را در برابر تعدود زیادی سیستم مجزا و منفک از یکدیگر(سیستم های جزیره ای)دیدن که ادامه فعالیت را ب ایشان دشوار میساخت.بر اساس نیاز به سیستم یکپارچه که تمام خدمات بانکی را از طریق پایگاه داده های متمرکز ارائه و مدیریت کنند،بیش از پیش احساس شد.بنابراین بانکها به سوی استفاده از سیتم جامع متمرکز بانکداری((core banking روی آورند. مزایای بانکداری الکترونیکی:مرایایای استفاده از بانکداری الکتدونیکی را میتوان در سه سطر بررسی کنیم:۱.مزایای سیتم در سطح ملی:استفاده از بانکداری الکترونیکی موجب کاهش آلودگی هوا،مصرف سوخت و ترافیک(به دلیل عدم نیاز به مراجعه حضوری مشتریان به شعب موسسات مالی)کاهش هزینه های بهداشت و درمان،کاهش هزینه های چاپ اسکناس ناشی از فرسودگی اسکناس و ... میشود. ۲.مزایای سیستم برای مشتریان:کاهش هزینه های رفت و آمد،جلوگیری از اتلاف وقت،کاهش احتمال بروز بیماری(به دلیل عدم نیاز به تماس با پول نقد و کمتر در معرض آلودگی قرار گرفتن)سهولت استفاده از خدمات بانکی،استفاده بهینه از زمان،کاهش ریسک مخاطرات امنیتی ناشی از حمل پول نقد(مثل دستبرد،سرقت،مفقود شدن پول و...)استفاده از خدمات بانکی بدون محدودیت مکان و زمان و .....۳.مزایا برای موسسه های مالی:کاهش هزینه های عملیاتی و هزینه تمام شده،خدمات(به دلیل عدم نیاز یه شعب مستمر)امکان فعالیت و ارائه خدمات بدون محدودیت مکانی و زمانی،افزایش منابع،ممیزی و کنترل ساده تر تراکنش ها،کاهش مخاطرات امنیتی ناشی از پول رسانی و ...پیش نیازهای بانداری الکترونیکیبستر و زیرساخت های مخابراتی تربیت نیروی متخصصتصویب قوانین حقوقیفرهنگ سازی و جلب اعتماد کاربرانتاریخچه بانداری الکترونیکی بانکداری الکترونیکی در ایرانسابقه فعالیت های بانکداری الکترونیکی در ایران به سال ۱۳۵۰برمیگردد.در آن موقع بانک بیمه بازرگانان با در اختیار گرفتن ۱۰دستگاه خودپرداز در شعب خود نخستین تجربه پرداخت اتماتیک پول را تنها در همان شعب نصب شده تجربه کرد. از اواخر دهه ۱۳۶۰بانک های کشور با توجه به کاربرد کامپیوتر شخصی و احساس نیاز به اتوماسیون عملیات بانکی به رایانه ای کردن عملیات بانکی پرداختند.طرح جامع اتوماسیون بانکی پس از مطالعه و بررسی های گوناگون در غالب پیش نهادی برای تحولی جامع در برنامه ریزی فعالیت های انفورماتیکی بانک ها به مسئولان شبکه بانکی ارائه شد که با مصوبه مجمع عمومی بانکها در سال ۱۳۷۲طرح جامع اتوماسیون سامانه بانکی شکل رسمی به خود گرفت.درهمان سال ،بانک مرکزی شرکت خدمات انفورماتیک را به عنوان سازمان اجرایی طرح جامع انفورماتیک سامانه بانکی تاسیس کرد.زیرساخت های بانکداری الکترونیکی یکپارچه،در دهه ۷۰ایجاد شد و دو بانک بزرگ کشور،باک ملی ایران و بانک صادرات ایران ،سیستم بانکی خود را عملیاتی کردند.با راه اندازی این سیستم،به تدریج حسابهای سنتی به انها برای صاحب حساب تنها از طریق مراجعه حضوری به شعب افتتاح کننده حساب مقدور بود،به حساب های سیبا در بانک ملی ایران و سپهر در یانک صادرات ایران تبدیل شد،بااستفاده از این سیستم ها،صاحب حساب برای انجام امور بانکی ،دیگربه مراجعه حضوری به شعبه افتتاح کننده حساب نیاز نداشت.کارت های بانکیانواع کارت بانکی: ۱.کارت های اعتباری(Credit card)بانک در مقابل تعهدات لازم به مشتری خود مبلغ معینی اعتبار مالی می دهد.مشتری میتواند تا سقف اعتبار خود از حسابش برداشت کند،بدون اینکه موجودی داشته باشد و طی مدت معین بدهی خود را به بانک پرداخت می کند.visaCardوMasterCardهم اکنون به عنوان رایج ترین و گسترده ترین شبکه کارت اعتباری مطرح اند.۲.کارت های بدهکارDebit Card)) در این نوع کارت شخص فقط تا سقف موجودی حساب می تواند به وسیله این کارت پرداخت کند.این کارت ها می توانند به یک با چند حساب بانکی مجزا مرتبط باشند.۳.کارت های از پیش پرداخت شده (Prepaid سختکاربری این نوع کارت ها درست مثل نوع Debitاست؛اما بدون ارتباط به حساب بانکی مجزا و دو نوع دارد که شامل کارت های قابل شارژ و غیر قابل شارژ است.انواع کارت بانکی از نظر فیزیکی کارت مغناطیسی(Magnet Card اولین کارتی که به طور گسترده دز زمینه تجارت الکترونیک و به عنوان کارت های بانکی مورد استفاده قرار گرفت ،کارت های مغناطیسی بودند.این کارت ها که با قرار گرفتن یک نوار مغناطیسی بر روی کارت های PVCایجاد می شوند ،به علت محدودیت های فیزیکی موجود حجم اطلاعاتی زیادی را شامل نمی شوند.اطلاعات مربوط به دارنده کارت در نوار مغناطیسی پشت کارت درسه تراک ( (Track نوشته(Encode) میشود. بر اساس استانداردهای کارت، توشتن اطلاعات track دوم شماره کارت،تاریخ انقضا و کد cvv2 اجباری است،ندشتن اطلاعات trackسوم اختیاری است در track اول اطلاعات شناسنامه ای دارنده ی کارت و trackسوم اطلاعات تاریخچه ای تراکنش درج میشود.تجهیزات پرداختخود پردازدستگاه های الکترومکانیکی بدون نیاز به تحویلدار که در هر لحظه از شبانه روز امکان دریافت وجه نقد را برای مشتریان بانک فراهم می کند.تاریخچه خودپردازجان شفرد بارون درسال ۱۹۶۷ اولین ناشین خودپرداز پول را در لندن اختراع کرد.اولین باجه خودپرداز پول(ماشین تحویل دار پول )نام داشت.در آن زمان هنوز کارت های پلاستیکی تراشه دار وجود نداشت و اولین دستگاه خود پرداز بانک،‌نوعی از قبض های ویژه را قبول میکرد.این قبض های کاغذی دارای علائم ویژه ای مجهز به شماره شناسایی کاربر بودند.در آن زمان،کارشناسان بانکی معتقد بودند ماشینی که سفید اختراع کرده،میتواند در آینده ایی نه چندان دور تا ۹۹ درصد از فعالیت های بانکی را ارائه دهد و شهروندان سراسر دنیا با این ابزار میتوانند بدون نیاز به اتلاف وقت در صف های بانک در کمترین زمان و حتی بدون اینکه از خودرو خود پیاده شوند به امور بانکی خود بپردازند. پایانه فروشposپایانه فروش یاposدستگاهی است که به طور معمول از طرف بانک یا موسسه مالی تهیه و در مراکز فروش کالا و خدمات نصب می شود تا در هنگام خرید و فروش کالا بجای وجه نقد،مبلغ معامله به صورت الکترونیک از حساب خریدار(دارنده کارت)برداشت و به حساب فروشنده(پذیرنده کارت)واریز شود.به این دستگاه ها کارت خوان نیز می گویند. مزایای استفاده از دستگاهpos • سرعت دهی و اطمینان بخشی در انجام معاملات• صرفه جویی در هزینه های ملی بابت چاپ،توزیع و امحای اسکناس های فرسوده• رونق تجارت الکترونیک• کمک به سلامت و بهداشت افراد جامعه• افزایش ضریب امنیت و ایمنی مردم به سبب بی نیازی از حمل پول نقد• کاهش چشم گیر مراجعات مردم به شعب و دستگاه های خودپرداز• دریافت مبلغ بالا بدون پذیرش خطر ریسک چک های مسروقه و جعلی• عدم وجود مشکلات مربوط به شمارش پول و برگشت پول خرد الباقی آن• و.....درگاه پرداخت اینترانتیابزار های پرداخت همگام با پیشرفت تکنولوژی توسط زیر ساخت های فناوری،تعیین کننده مرز های تجارت نوین و جدید هستند.در این میان درگاه های پرداخت اینترنتی، ابزاری منحصر به فرد برای تجارت آنلاین و توسعه کسب و کارهای اینترانتی محسوب میشوند.درگاه پرداخت الکترونیک سداد یک ابزار پرداخت زنده است که ضمن ارائه طیف گسترده ای از خدمات اینترانتی و الکترونیک،امکان نظارت کامل بر مبادلات مال را فراهم کرده است.این درگاه با طراحی ساده،زمینه فرآیند پرداخت را به راحتی و به سرعت،متناسب با فضای جذاب برای کاربران میسر ساخته است. در طراحی این درگاه سعی شده اجزای صفحه با جا نمایی مناسب و منطقی،استفاده از آنرا آسان کند. دارندگان هر یک از کارتهای بانکهای عضو شتاب میتوانند با ورود به سایت پذیرندگان طرف قرار داد بانک ملی ایران، پس از تشکیل سبد خرید جهت پرداخت وجه کالا و خدمات مورد نظر خود از طریق این سیستم اقدام کنند.جهت احراز هویت دارنده کارت در این سیستم اطلاعات زیر مورد استفاده قرار میگیرد:• شماره کارت(شانزده رقم برجسته یا پرینت شده روی کارت)• )Cvv2چهار رقم ثبت شده در پشت یا روی کارت)• رمز دوم (۵تا ۱۲ رقم که از طریق دستگاه خودپرداز قابل اختصاص است.)• تاریخ انقضا کارت(تاریخ ثبت انقضا کارت برای دارندگان ملی کارت در درگاه پرداخت اینترانتی بانک ملی الزامی نیست.)نحوه درخواست درگاه اینترانتیمتقاضیان برای درخواست درگاه اینترانتی باید به سایت شرکت پرداخت الکترونیک سداد مراجعه و به بخش《ثبت درخواست پذیرندگی》 مراجعه و از عنوان《نوع درخواست》گزینه درگاه پرداخت اینترانتی را انتخاب کنند.سپس اطلاعات مورد نیاز را وارد کرده و دکمه 《ثبت》را بزنند.در ادامه باید به شعبه افتتاح کننده حساب خود مراجعه کنند و درخواست خود را تایید کنند.سپس هر یک از این متقاضیان میتوانند مطابق با فایل راهنمای دریافتی برای اتصال به درگاه پرداخت اینترانتی اقدام کرده و در صورت تکمیل مراحل فوق،درگاه اینترانتی خود را کمتر از ۴۸ ساعت کاری دریافت کنند.امور مشتریان شرکت پرداخت الکترونیک سداد با شماره تلفن ۴۲۷۳۹۰۰۰۰ آماده پاسخگویی به سوالات احتمالی مشتریان است.مشتریان جهت دریافت نماد اعتماد الکترونیک بایستی به وزارت صنعت،معدن و تجارت یا سایتenamad.ir مراجعه و درخواست خود را ثبت کنند.داود اصلانیداود اصلانیTue, 30 Nov 2021 19:44:37 +0330https://virgool.ir/@m_31550504/بانکداری-الکترونیک-w6cy4rgm697bبانکداری الکترونیکی:بانکداری الکترونیکی شیوه ای از بانکداری است که در ان مشتری در تمام ساعات شبانه روز بدون حضور فیزیکی در شعب بانک،با استفاده از سرویس های امن الکترونیکی که بانک در اختیار آن قرار میدهد از خدمات بانکی استفاده میکند در واقع،بانکداری الکترکنیکی عبارت است به کارگیری فناوری های پیشرفته نرم افزاری و سخت افزاری مبتنی بر شبکه و مخابرات،برای تبادل منابع و اطلاعات مالی به صورت الکترونیکی که نیاز به حضور فیزیکی مشتری در شعب بانکها را حذف میکند. افزایش حجم فعالیت موسسات مالی باعث شد این موسسات استمرار روش انجام فعالیت خود را به صلاح نبینند و به اصلاح و نوآوری بر مبنای استفا ه از فعالیت های نوین روی آورند.استفاده از تجهیزات الکترونیکی و مخابراتی موحب شد امور بانکی با سهولت،کارایی و سرعت بیشتر انجام شود و هزینه های عملیاتی مرتبط کاهش یابد.با گذشت زمان،سیستم اطلاعاتی و بانکی مختلف ایجاد شد با رشد هر چه بیشتر سیستم های جدید،بانکها خود را در برابر تعدود زیادی سیستم مجزا و منفک از یکدیگر(سیستم های جزیره ای)دیدن که ادامه فعالیت را ب ایشان دشوار میساخت.بر اساس نیاز به سیستم یکپارچه که تمام خدمات بانکی را از طریق پایگاه داده های متمرکز ارائه و مدیریت کنند،بیش از پیش احساس شد.بنابراین بانکها به سوی استفاده از سیتم جامع متمرکز بانکداری((core banking روی آورند.مزایای بانکداری الکترونیکی:مزایایی استفاده از بانکداری الکتدونیکی را میتوان در سه سطر بررسی کنیم:۱.مزایای سیتم در سطح ملی:استفاده از بانکداری الکترونیکی موجب کاهش آلودگی هوا،مصرف سوخت و ترافیک(به دلیل عدم نیاز به مراجعه حضوری مشتریان به شعب موسسات مالی)کاهش هزینه های بهداشت و درمان،کاهش هزینه های چاپ اسکناس ناشی از فرسودگی اسکناس و ... میشود. ۲.مزایای سیستم برای مشتریان:کاهش هزینه های رفت و آمد،جلوگیری از اتلاف وقت،کاهش احتمال بروز بیماری(به دلیل عدم نیاز به تماس با پول نقد و کمتر در معرض آلودگی قرار گرفتن)سهولت استفاده از خدمات بانکی،استفاده بهینه از زمان،کاهش ریسک مخاطرات امنیتی ناشی از حمل پول نقد(مثل دستبرد،سرقت،مفقود شدن پول و...)استفاده از خدمات بانکی بدون محدودیت مکان و زمان و .....۳.مزایا برای موسسه های مالی:کاهش هزینه های عملیاتی و هزینه تمام شده،خدمات(به دلیل عدم نیاز یه شعب مستمر)امکان فعالیت و ارائه خدمات بدون محدودیت مکانی و زمانی،افزایش منابع،ممیزی و کنترل ساده تر تراکنش ها،کاهش مخاطرات امنیتی ناشی از پول رسانی و ...پیش نیازهای بانداری الکترونیکیبستر و زیرساخت های مخابراتی تربیت نیروی متخصصتصویب قوانین حقوقیفرهنگ سازی و جلب اعتماد کاربرانتاریخچه بانداری الکترونیکی بانکداری الکترونیکی در ایرانسابقه فعالیت های بانکداری الکترونیکی در ایران به سال ۱۳۵۰برمیگردد.در آن موقع بانک بیمه بازرگانان با در اختیار گرفتن ۱۰دستگاه خودپرداز در شعب خود نخستین تجربه پرداخت اتماتیک پول را تنها در همان شعب نصب شده تجربه کرد. از اواخر دهه ۱۳۶۰بانک های کشور با توجه به کاربرد کامپیوتر شخصی و احساس نیاز به اتوماسیون عملیات بانکی به رایانه ای کردن عملیات بانکی پرداختند.طرح جامع اتوماسیون بانکی پس از مطالعه و بررسی های گوناگون در غالب پیش نهادی برای تحولی جامع در برنامه ریزی فعالیت های انفورماتیکی بانک ها به مسئولان شبکه بانکی ارائه شد که با مصوبه مجمع عمومی بانکها در سال ۱۳۷۲طرح جامع اتوماسیون سامانه بانکی شکل رسمی به خود گرفت.درهمان سال ،بانک مرکزی شرکت خدمات انفورماتیک را به عنوان سازمان اجرایی طرح جامع انفورماتیک سامانه بانکی تاسیس کرد.زیرساخت های بانکداری الکترونیکی یکپارچه،در دهه ۷۰ایجاد شد و دو بانک بزرگ کشور،باک ملی ایران و بانک صادرات ایران ،سیستم بانکی خود را عملیاتی کردند.با راه اندازی این سیستم،به تدریج حسابهای سنتی به انها برای صاحب حساب تنها از طریق مراجعه حضوری به شعب افتتاح کننده حساب مقدور بود،به حساب های سیبا در بانک ملی ایران و سپهر در یانک صادرات ایران تبدیل شد،بااستفاده از این سیستم ها،صاحب حساب برای انجام امور بانکی ،دیگربه مراجعه حضوری به شعبه افتتاح کننده حساب نیاز نداشت.کارت های بانکیانواع کارت بانکی: ۱.کارت های اعتباری(Credit card)بانک در مقابل تعهدات لازم به مشتری خود مبلغ معینی اعتبار مالی می دهد.مشتری میتواند تا سقف اعتبار خود از حسابش برداشت کند،بدون اینکه موجودی داشته باشد و طی مدت معین بدهی خود را به بانک پرداخت می کند.visaCardوMasterCardهم اکنون به عنوان رایج ترین و گسترده ترین شبکه کارت اعتباری مطرح اند.۲.کارت های بدهکارDebit Card)) در این نوع کارت شخص فقط تا سقف موجودی حساب می تواند به وسیله این کارت پرداخت کند.این کارت ها می توانند به یک با چند حساب بانکی مجزا مرتبط باشند.۳.کارت های از پیش پرداخت شده (Prepaid سختکاربری این نوع کارت ها درست مثل نوع Debitاست؛اما بدون ارتباط به حساب بانکی مجزا و دو نوع دارد که شامل کارت های قابل شارژ و غیر قابل شارژ است.انواع کارت بانکی از نظر فیزیکی کارت مغناطیسی(Magnet Card اولین کارتی که به طور گسترده دز زمینه تجارت الکترونیک و به عنوان کارت های بانکی مورد استفاده قرار گرفت ،کارت های مغناطیسی بودند.این کارت ها که با قرار گرفتن یک نوار مغناطیسی بر روی کارت های PVCایجاد می شوند ،به علت محدودیت های فیزیکی موجود حجم اطلاعاتی زیادی را شامل نمی شوند.اطلاعات مربوط به دارنده کارت در نوار مغناطیسی پشت کارت درسه تراک ( (Track نوشته(Encode) میشود. بر اساس استانداردهای کارت، توشتن اطلاعات track دوم شماره کارت،تاریخ انقضا و کد cvv2 اجباری است،ندشتن اطلاعات trackسوم اختیاری است در track اول اطلاعات شناسنامه ای دارنده ی کارت و trackسوم اطلاعات تاریخچه ای تراکنش درج میشود.تجهیزات پرداختخود پردازدستگاه های الکترومکانیکی بدون نیاز به تحویلدار که در هر لحظه از شبانه روز امکان دریافت وجه نقد را برای مشتریان بانک فراهم می کند.تاریخچه خودپردازجان شفرد بارون درسال ۱۹۶۷ اولین ناشین خودپرداز پول را در لندن اختراع کرد.اولین باجه خودپرداز پول(ماشین تحویل دار پول )نام داشت.در آن زمان هنوز کارت های پلاستیکی تراشه دار وجود نداشت و اولین دستگاه خود پرداز بانک،‌نوعی از قبض های ویژه را قبول میکرد.این قبض های کاغذی دارای علائم ویژه ای مجهز به شماره شناسایی کاربر بودند.در آن زمان،کارشناسان بانکی معتقد بودند ماشینی که سفید اختراع کرده،میتواند در آینده ایی نه چندان دور تا ۹۹ درصد از فعالیت های بانکی را ارائه دهد و شهروندان سراسر دنیا با این ابزار میتوانند بدون نیاز به اتلاف وقت در صف های بانک در کمترین زمان و حتی بدون اینکه از خودرو خود پیاده شوند به امور بانکی خود بپردازند. پایانه فروشposپایانه فروش یاposدستگاهی است که به طور معمول از طرف بانک یا موسسه مالی تهیه و در مراکز فروش کالا و خدمات نصب می شود تا در هنگام خرید و فروش کالا بجای وجه نقد،مبلغ معامله به صورت الکترونیک از حساب خریدار(دارنده کارت)برداشت و به حساب فروشنده(پذیرنده کارت)واریز شود.به این دستگاه ها کارت خوان نیز می گویند. مزایای استفاده از دستگاهpos • سرعت دهی و اطمینان بخشی در انجام معاملات• صرفه جویی در هزینه های ملی بابت چاپ،توزیع و امحای اسکناس های فرسوده• رونق تجارت الکترونیک• کمک به سلامت و بهداشت افراد جامعه• افزایش ضریب امنیت و ایمنی مردم به سبب بی نیازی از حمل پول نقد• کاهش چشم گیر مراجعات مردم به شعب و دستگاه های خودپرداز• دریافت مبلغ بالا بدون پذیرش خطر ریسک چک های مسروقه و جعلی• عدم وجود مشکلات مربوط به شمارش پول و برگشت پول خرد الباقی آن• و.....درگاه پرداخت اینترانتیابزار های پرداخت همگام با پیشرفت تکنولوژی توسط زیر ساخت های فناوری،تعیین کننده مرز های تجارت نوین و جدید هستند.در این میان درگاه های پرداخت اینترنتی، ابزاری منحصر به فرد برای تجارت آنلاین و توسعه کسب و کارهای اینترانتی محسوب میشوند.درگاه پرداخت الکترونیک سداد یک ابزار پرداخت زنده است که ضمن ارائه طیف گسترده ای از خدمات اینترانتی و الکترونیک،امکان نظارت کامل بر مبادلات مال را فراهم کرده است.این درگاه با طراحی ساده،زمینه فرآیند پرداخت را به راحتی و به سرعت،متناسب با فضای جذاب برای کاربران میسر ساخته است. در طراحی این درگاه سعی شده اجزای صفحه با جا نمایی مناسب و منطقی،استفاده از آنرا آسان کند. دارندگان هر یک از کارتهای بانکهای عضو شتاب میتوانند با ورود به سایت پذیرندگان طرف قرار داد بانک ملی ایران، پس از تشکیل سبد خرید جهت پرداخت وجه کالا و خدمات مورد نظر خود از طریق این سیستم اقدام کنند.جهت احراز هویت دارنده کارت در این سیستم اطلاعات زیر مورد استفاده قرار میگیرد:• شماره کارت(شانزده رقم برجسته یا پرینت شده روی کارت)• )Cvv2چهار رقم ثبت شده در پشت یا روی کارت)• رمز دوم (۵تا ۱۲ رقم که از طریق دستگاه خودپرداز قابل اختصاص است.)• تاریخ انقضا کارت(تاریخ ثبت انقضا کارت برای دارندگان ملی کارت در درگاه پرداخت اینترانتی بانک ملی الزامی نیست.)نحوه درخواست درگاه اینترانتیمتقاضیان برای درخواست درگاه اینترانتی باید به سایت شرکت پرداخت الکترونیک سداد مراجعه و به بخش《ثبت درخواست پذیرندگی》 مراجعه و از عنوان《نوع درخواست》گزینه درگاه پرداخت اینترانتی را انتخاب کنند.سپس اطلاعات مورد نیاز را وارد کرده و دکمه 《ثبت》را بزنند.در ادامه باید به شعبه افتتاح کننده حساب خود مراجعه کنند و درخواست خود را تایید کنند.سپس هر یک از این متقاضیان میتوانند مطابق با فایل راهنمای دریافتی برای اتصال به درگاه پرداخت اینترانتی اقدام کرده و در صورت تکمیل مراحل فوق،درگاه اینترانتی خود را کمتر از ۴۸ ساعت کاری دریافت کنند.امور مشتریان شرکت پرداخت الکترونیک سداد با شماره تلفن ۴۲۷۳۹۰۰۰۰ آماده پاسخگویی به سوالات احتمالی مشتریان است.مشتریان جهت دریافت نماد اعتماد الکترونیک بایستی به وزارت صنعت،معدن و تجارت یا سایتenamad.ir مراجعه و درخواست خود را ثبت کنند.داود اصلانیداود اصلانیTue, 30 Nov 2021 19:28:08 +0330https://virgool.ir/@m_31550504/تجارت-الکترونیک-چیست-hrupfputm8kdمقدمهسرتان بسیار شلوغ است و وقت کافی برای رفتن به بازار و خرید اجناس مورد نیاز خود ندارید، یا به دلیل آلودگی‌های هوا و ترافیک شهر ترجیح می‌دهید قید خرید را بزنید! شاید هم از بس خیابان‌ها را پیموده اید و کالای مورد نیاز خود را پیدا نکرده‌اید خسته شده‌اید. در چنین شرایطی واقعا عالی است که با چند کلیک بتوانید تمام خریدهای خود را در چند دقیقه انجام دهید و حتی ناهارتان را هم سفارش دهید! «تجارت الکترونیک» پدیده‌ای که به سرعت درحال فراگیر شدن است، توانسته این امکان را در اختیارمان بگذارد. در این مقاله می‌خواهیم تجارت الکترونیک را بهتر بشناسیم و با مزایا و معایبش آشنا شویم. شاید روزی خواستید برای یک‌بار هم که شده از فروشگاه‌های اینترنتی خرید کنید!تجارت الکترونیک تجارت الکترونیک چیست و چه مزایا و معایبی دارد؟تجارت الکترونیک، به معنیِ انجام معاملات تجاری، از طریق ابزارهای الکترونیکی مانند اینترنت، تلفن، تلویزیون و کامپیوتر است.تجارت الکترونیک، برای نخستین بار در دهه‌ی ۱۹۶۰ و از طریق یک مبادله‌ی الکترونیکی داده‌ها (EDI) بر روی شبکه‌های ارزش افزوده (VANs) معرفی شد و با افزایش دسترسی به اینترنت و ظهور فروشندگان آنلاینِ محبوب در دهه‌ی ۱۹۹۰ و اوایل دهه‌ی ۲۰۰۰، رشد کرد. برای نمونه، وب‌سایت آمازون، کار خود را در سال ۱۹۹۵ و در گاراژ جف بزوس (Jeff Bezos) به عنوان کسب‌و‌کار حمل‌و‌نقلِ کتاب شروع کرد. یا وب‌سایت EBay که امکان خرید و فروش آنلاین میان مصرف‌کنندگان را فراهم می‌کند، در سال ۱۹۹۵ مزایده‌های آنلاین را به جهان معرفی کرد و در سال ۱۹۹۷ و با استقبال شدید از عروسک‌های Beanie Babies، شهرت و محبوبیت بسیار زیادی یافت. با افزایش تعداد کاربران اینترنتی، بسیاری بر این باورند که به زودی تجارت الکترونیک به روش اصلیِ انجام معاملات تجاری مبدل می‌شود.تجارت الکترونیک نیز، مانند هر تکنولوژی دیجیتالی یا بازار خریدِ دیگری که بر مصرف‌کننده‌ استوار است، در طول سال‌ها تکامل یافته است. با محبوب‌تر شدن دستگاه‌های تلفن همراه، تجارت گوشی همراه نیز بازار مختص خود را پیدا کرده است. با ظهور سایت‌هایی مانند فیس‌بوک و پینترست (Pinterest)، شبکه‌های اجتماعی به محرک مهمی برای تجارت الکترونیک مبدل شده‌اند. برای نمونه، بر اساس Paymill، از سال ۲۰۱۴، در فروش‌های انجام شده بر روی پلت‌فرمِ تجارت الکترونیکِ Shopify ، که به دلیل تبلیغات موجود بر روی شبکه‌های اجتماعی بوده است، در ۸۵ درصد موارد خریداران با استفاده از تبلیغات موجود بر روی فیس‌بوک به این پلت‌فرم هدایت شده‌اند.بازارِ در حالِ تغییر، فرصت بزرگی را برای کسب‌و‌کارها فراهم می‌کند تا ارتباط خود با مشتری را بهبود دهند و بازار خود را در دنیای آنلاین گسترش دهند. بر اساس Statista، تا سال ۲۰۱۳، میزان فروش جهانیِ تجارت الکترونیک، به ۱.۲ تریلیون (۱۰۰۰ میلیارد) دلار رسید و میزان فروش گوشی تلفن همراه در ایالات متحده نیز، به ۳۸ میلیارد دلار رسید. بیش از ۴۰ درصد از کاربران اینترنت (در مجموع ۱ میلیارد نفر)، کالاهایی را به صورت آنلاین خریداری کرده‌اند. این ارقام همچنان به رشد خود ادامه خواهند داد، زیرا استفاده از گوشی همراه و اینترنت، هم در ایالات متحده و هم در بازارهای در حال توسعه در سراسر جهان، در حال گسترش است.طبقه بندی تجارت الکترونیکی براساس ارتباطات (چارچوب، ماهیت و تاریخچه)چارچوب تجارت الکترونیکیگستره تجارت الکترونیکی بسیار متنوع بوده و فعالیت ها، واحدهای سازمانی و فناوری های بسیاری را در بر می گیردد. بنابراین استفاده از چارچوبی خاص برای توضیح در مورد محتوای آن مفید است.شرکت ها برای اجرای این عملکردها به اطلاعات، زیرساخت و خدمات پشتیبانی صحیحی نیاز دارند. در شکل کاربردهایی از تجارت الکترونیکی را می بینید که توسط زیرساخت و با استفاده از پنج ناحیه پشتیبانی می شوند.?این نواحی عبارتند از:مردم: فروشندگان، خریداران، واسطه ها، متخصصین سیستم های اطلاعات، سایر کارمندان و هر فردی که به نحوی در بخش پشتیبانی نقشی را ایفا می کند.تدابیر عمومی: قوانین حقوقی و سایر نکات اصولی مانند حمایت از حریم خصوصی و اخذ مالیات که توسط دولت در مورد آنها تصمیم گیری می شود. ازجمله قوانین دولتی میتوان به استانداردهای فنی اشاره کرد که توسط دولت یا گروه های سیاست گذار صنعتی تدوین می شوند.بازاریابی و تبلیغات: مانند هر کار دیگری، تجارت الکترونیکی نیز به پشتیبانی بازاریابی و تبلیغات نیاز دارد. این ویژگی بخصوص برای معاملات Online در بخش  B2C اهمیت بیشتری دارد که در آن فروشندگان و خریداران معمولا یکدیگر را نمی شناسند.خدمات پشتیبانی: خدمات زیادی برای پشتیبانی از تجارت الکترونیکی مورد نیاز هستند. این ویژگی در تمام مراحل کار از ایجاد محتوا گرفته تا پرداخت ها و ارسال سفارشات اهمیت فراوانی دارد.مشارکت تجاری یا شرکای تجاری: فروش زنجیره ای، مبادله کالا و مشارکت تجاری در تجارت الکترونیکی امری کاملا طبیعی است. از این ویژگی ها در تمام مراحل زنجیره تامین (مانند معاملات صورت گرفته بین شرکت و تولیدکنندگان، مصرف کنندگان و سایر شرکا) استفاده می شود.در انتهای شکل زیرساخت تجارت الکترونیکی را می بینید. این زیرساخت در مورد سخت افزار، نرم افزار و شبکه هایی توضیح می دهد که در تجارت الکترونیکی مورد استفاده قرار می گیرند.این شکل را میتوان به عنوان چارچوبی برای شناخت بیشتر ارتباط بین کاربردهای تجارت الکترونیکی و سایر مولفه های تجارت الکترونیکی و نیز برای انجام تحقیقات در زمینه تجارت الکترونیکی در نظر گرفت.طبقه بندی تجارت الکترونیکی از روی ماهیت معاملات یا ارتباطاتمعمولا طبقه بندی تجارت الکترونیکی از روی ماهیت معاملات یا ارتباطات اعضای تجاری صورت می گیرد. انواع مختلف تجارت الکترونیکی به راحتی قابل تمایز بوده و عبارتند از:B2B:تمام اعضای این دسته تاجر یا سازمانهای تجاری هستند. برای مثال برخی از برنامه های کاربردی وبسایت Dell و Marks and Spencer از روش B2B برای برقراری ارتباط با تولیدکنندگان قطعات مورد نیاز خود استفاده می کنند. امروزه بیش از ۸۵ درصد از تجارت الکترونیکی به شکل B2B صورت می گیرد.B2C:این مدل شامل معاملات خرده فروشی محصولات یا خدمات از طریق تجار به تک تک خریداران است. منظور از خریدار همان مشتری یا مصرف کننده است. این روش با نام e-tailing نیز شناخته می شود. به عنوان مثال میتوان به تجارت Amazon.com اشاره کرد.مزایا و معایب تجارت الکترونیکمزایای تجارت الکترونیکمزایای تجارت الکترونیک برای مشتریانراحتیبین شما و تمام کالاهای موجود در دنیای اینترنت تنها چند ضربه انگشت، فاصله است. کافی است نام کالای مورد نیاز خود را در موتور جستجوی محبوبتان تایپ کنید تا کم تر از چند ثانیه یک لیست بلند بالا اما مرتب و منظم از گزینه های ممکن در پیش چشمانتان ظاهر شود.صرفه جویی در زمانبا وجود تجارت الکترونیک دیگر نیازی نیست ساعت ها رانندگی کنید و به امید یافتن مایحتاج خود کل شهر را زیر و رو کنید. فروشگاه ها تمامی محصولات خود را به صورت آنلاین عرضه می کنند و به جای ویترین ها و سالن های نمایش پر زرق و برق، انبارهای خود را گسترش می دهند.گزینه های فراوان برای انتخاب کردنبدون آن که نیاز باشد از این فروشگاه به فروشگاه دیگر بروید و ساعت ها وقت و انرژی خود را هدر دهید و در آخر گیج و خسته به خانه باز گردید، می توانید به سادگی محصولات مختلف را با هم مقایسه کنید و به وجه تمایز آن ها پی ببرید. ببینید کدام فروشگاه قیمت های بهتری پیشنهاد می دهد و گزینه های بیشتری برایتان دارد. در فروشگاه های غیرمجازی و حقیقی فضا محدود است ولی در فروشگاه های اینترنتی مشابه خبری از این محدودیت ها نیست و شما به یک انبار کامل دسترسیدارید.امکان مقایسه آسانبه راحتی می توانید محصولات مختلف را در کنار هم قرار داده، باهم مقایسه کنید. زمانی که کالاها به صورت آنلاین ارائه می شوند، تمامی ویژگی ها و خصیصه های خود را در سبد اخلاص گذاشته و تقدیم بازدیدکنندگان می کنند و به صراحت از شما می خواهند تا به مقایسه آن ها با سایر گزینه های موجود بپردازید، برتری خود را به رخ می کشند و به شما گوشزد می کنند که این بهترین گزینه ایست که پیش رویتان است.دسترسی آسان به نظرات دیگراناز آنجاییکه بازار رقابت داغ داغ است، شرکت های آنلاین از شما می خواهند نظر سایر مصرف کنندگان را در خصوص کالای مورد نیاز خود بخوانید. نظرات خوب و بد در سطح اینترنت پخش شده اند و شما می توانید ببینید کدام کالا محبوب تر است و دلایل محبوب یا منفور بودن آن ها چیست.کارت های تخفیفی و حراجی های اینترنتی‎تمامی فروشگاه های آنلاین برای جذب شما سر و دست می شکنند و این به معنای کارت های تخفیف و حراجی های بیشتر برای جلب رضایت شماست و تمامی این ها به نفع خریداران تمام می شود. شما می توانید از سایت های بزرگ تر که حکم همان فروشگاه های عمده فروش را دارند، تا ۸۰ درصد تخفیف بگیرید. از رقابت میان آن ها نهایت استفاده را ببرید و کالایتان را به پایین ترین بهای ممکن خریداری نمایید.مزایایتجارت الکترونیک برای صاحبان تجارتافزایش پایگاه مشتریاندغدغه اصلی تمام شرکت ها توسعه دادن پایگاه مشتریانشان است، فرقی نمی کند تجارت آن ها آنلاین باشد یا آفلاین. فروشگاه های آنلاین نگران این نیستند که از پتانسیل های شهر خود نهایت استفاده را ببرند چرا که خاطری آسوده دارند که مردم در سرتاسر دنیا به محصولات آن ها دسترسی داشته و می توانند هر زمان که بخواهند به آن ها مراجعه کنند.افزایش حجم فروشتجارت شما دیگر به ویترین فروشگاهتان محدود نمی شود و شما می توانید با حجم فروش آنلاین خود را افزایش داده و درصد سود بیشتری به جیب زنید. شرکت ها می توانند با تزریق دوباره پول به سیستم خود، تجربه خرید مصرف کنندگان را بهبود بخشیده، تسریع کنند. از سوی دیگر شما می توانید در بازارهای بین المللی عرض اندام کنید و این معنایی ندارد جز فروش بیشتر.۲۴ ساعت روز، ۷ روز هفته، ۳۶۵ روز سالهیچ اهمیتی ندارد که برف می بارد و جاده ها بسته است یا هوای تابستان آن قدر گرم و مرطوب است که نمی توان از خانه بیرون آمد یا یک روز تعطیل است و تمام فروشگاه ها تعطیلند، فروشگاه آنلاین شما بی وقفه در خدمت مصرف کنندگان است. درب فروشگاه شما هیچ گاه و تحت هیچ شرایطی بسته نمی شود و این یعنی سود بیشتر و بیشتر!افزایش میزان دسترسی به شمابدون شک مفیدترین ومؤثرترین ابزار اینترنت مترجم است. فروشگاه های آنلاین نیازی ندارند سایت خود را به تمامی زبان ها ترجمه کنند. اگر در امر بازاریابی موفق عمل کنید، تمام مصرف کنندگان در اقصی نقاط دنیا می توانند سایت، محصولات و اطلاعات مربوط به شما را پیدا کنند، بدون اینکه از جای گرم و نرم خود در منزل تکان بخورند.عودت مبالغ پرداختیکار بسیار ساده ای خواهد بود. کافی است اندکی در اینترنت جستجو کنید تا یک سیستم باز پرداخت مبالغ دریافتی برای کسب و کار خود دست و پا کنید. سرویس دهنده ای بیابید که نیازهای تجری شما را به بهترین نحو برآورده می سازد، برای صدور صورتحساب و دریافت مبالغ نیز می توانید به همین ترتیب عمل کنید.دریافت آنی مبالغ پرداختیدر تجارت الکترونیک دیگر نیازی نیست مدت ها منتظر وصول چک هایتان بمانید یا ۳۰ روز صبر کنید تا مبالغ پرداختی در حساب شما بنشینند. تمامی مبادلات پولی فوراً انجام شده و پول به حسابتان واریز می شود، البته در برخی سیستم های بانکی با گذشت ۲ یا نهایت ۳ روز پول در حسابتان قرار می گیردمعایب تجارت الکترونیکمعایب تجارت الکترونیک برای مشتریانحریم شخصی و امنیتپیش از آنکه اقدام به خرید کنید یا مبلغی را به صورت آنلاین بپردازید، گواهی امنیت سایت را چک کنید و از بالا بودن ضریب ایمنی آن اطمینان حاصل کنید. درست است که خرید کردن آنلاین بسیار ساده و راحت است اما هیچ کس دوست ندارد دیگران به اطلاعات شخصیش دسترسی یابند. بسیاری از سایت ها خوش آوازه و قابل اطمینان می باشند اما احتیاط شرط عقل است، بهتر است پیش از انجام هر خریدی در خصوص ضریب امنیت سایت مورد نظر خود تحقیق و تفحص نمایید.کیفیتتجارت الکترونیک دسترسی به انواع و اقسام کالاها را میسر ساخته اما مشتریان نمی توانند پیش از تحویل گرفتن هیچ کالایی درب منزل، آن را لمس کرده و از کیفیت آن اطمینان یابند. از این رو می بایست قبل از هر خریدی سیاست های فروشنده را در خصوص پس گرفتن کالا مطالعه کنید. همیشه مطمئن شوید که امکان پس دادن کالای خریداری شده وجود دارد تا بعداً به مشکل بر نخورید.برگرفته از:respinatech.combehinegi.comenkivillage.combusinessnewsdaily.comwww.chetor.comداود اصلانیداود اصلانیMon, 01 Nov 2021 17:01:38 +0330https://virgool.ir/@m_31550504/تعریف-بازاریابی-چیست-آموزش-اصول-بازاریابی-ry2xdq6tozzvبه زبان ساده، به اعمالی که باعث انجام فعالیتی از سوی مشتری می‌شوند که برای کسب‌وکار سودمند است بازاریابی گفته می‌شود. بازاریابی همه استراتژی‌ها و تاکتیک‌هایی را در بر می‌گیرد که شرکت‌های مختلف با بهره برداری از آن‌ها در جهت پیدا کردن جایگاهی برای محصولات و خدمات خود در بازار و ترغیب مخاطب هدف به خرید تلاش می‌کنندداود اصلانیداود اصلانیMon, 18 Oct 2021 18:15:24 +0330https://virgool.ir/@m_31550504/بازاریابی-تخصصی-در-پیشرفت-صنعت-چاپ-و-بسته-بندی-z6wpwbdwnctsبازاریابی تخصصی در پیشرفت صنعت چاپ و بسته بندیچکیدهبسیاری از چاپخانه دارها، فروش و بازاریابی را یکسان تلقی می کنند در حالی که تفاوت‌هایی در آن‌ها وجود دارد. بازاریابی به یافتن نیاز های مشتری پرداخته و فروش شامل تشویق مشتری برای خرید از شرکت می‌شود.بازاریابی کاری خلاقانه است و می‌توان آن را چنین تعریف کرد:مجموعه کارهایی که یک سازمان انجام می دهد تا مشتریان خود را راضی، امکانات کسب و کار را تعیین و منافع رضایت بخشی برای سازمان کسب نماید. بازاریابی یکی از وظایف ضروری برای کسب سود در سازمان بوده و نقش عمده ای در موفقیت آن خواهد داشت. برای بازاریابی لازم است که فعالیت های تولید، فروش، برآورد، مخارج و غیره به صورت هماهنگ به سمت خواست مشتری هدایت شوند. بازاریابی پرسش‌هایی را مطرح می‌کند که بر اساس آن نیاز مشتری و چگونگی تولید آن در سازمان مشخص می‌شوند. همچنین می‌توان این طور تصور کرد که بازاریابی مجموعه کارهایی است که صاحب یک چاپخانه یا مجتمع چاپ و بسته بندی انجام می‌دهد تا سطوح رضایت‌بخشی از سود را کسب و حفظ کند. کارکنان بخش فروش و بازاریابی برای افزایش فروش و تعیین خط مشی‌های کلی کسب و کار در سازمان باید با هم هم‌کاری نمایند.فروش را می‌توان چنین تعریف کرد:تماس فردی یک فروشنده با مشتری و چاپخانه. فروش فردی یک وظیفه حیاتی است و همیشه وجود افرادی که توانایی فروش به دیگران را داشته باشند ضروری است. معنی فروش در صنعت چاپ تولید محصول مورد تقاضای مشتری با سود رضایت بخش برای شرکت می‌باشدداود اصلانیداود اصلانیMon, 18 Oct 2021 18:15:01 +0330https://virgool.ir/@m_31550504/مدیریت-بازاریابی-چیست-em3lrq6nln5sمدیریت بازاریابی فرآیندی است که بصورت کار تیمی باید اجرا شود و یکی از لازمه های موفقیت سازمان ها در دنیای کسب و کار است.یکی دیگر از اقدامات مهم در مدیریت بازاریابی بخش بندی بازار و مشتریان است. برای موفقیت در بازار و همچنین ارائه محصول به بهترین شکل ممکن باید بازار و مشتری ها بر اساس الگو های صحیح تقسیم بندی شوند، تقسیم بندی که می تواند بر مبنای بازار فروش باشد و یا بر مبنای مشتری که شامل سن، جنسیت، تحصیلات، شغل و... است.در مدیریت بازاریابی، بحث چرخه عمر محصول نیز مطرح است و اینکه این محصول تا چه زمانی می تواند در بازار بماند و به فروش ادامه بدهد.به هر حال بحث مدیریت بازاریابی بحثی گسترده و بسیار پر شاخه و برگ است و برای دانستن آن می توان در دوره های مختص آن شرکت کرد و یا کتاب هایی که در این حوزه پیشنهاد می شوند مانند کتاب دوجلدی مدیریت بازاریابی نوشته کاتلر و کلر که توسط انتشارات نص به چاپ رسیده است را مطالعه نمایید. این کتاب منبع خوبی برای یادگیری مباحث مدیریت بازاریابی استداود اصلانیداود اصلانیMon, 18 Oct 2021 18:10:19 +0330https://virgool.ir/@m_31550504/تفاوت-تحقیقات-بازار-و-تحقیقات-بازاریابی-چیست-natxew9orkzsحوزه کسب و کار و بخش بازاریابی آن، مملو از اصطلاحات مختلف و شبیه به هم است که در بسیاری از مواقع، این اصطلاحات به اشتباه به جای یکدیگر استفاده میشوند. یکی از این اصطلاحات که در بسیاری از موارد به جای یکدیگر به کار می روند "تحقیقات بازار" و "تحقیقات بازاریابی" است.در حالت خوشبینانه میتوان گفت که تنها اسم این اصطلاحات به اشتباه به جای یکدیگر به کار می روند و در عمل، اجرای امور به درستی صورت میپذیرد؛ اما واقعیت این است که حتی در عمل هم این اشتباهات، رایج هستند و میتوانند خسارت های جبران ناپذیری را برای کسب وکارها به همراه داشته باشند.اما تعریف هر یک از اصطلاحات "تحقیقات بازار" و "تحقیقات بازاریابی" چیست و چه تفاوت هایی با یکدیگر دارند؟ با ما در این مقاله همراه باشید.ابتدا با تعریف و توضیح اصطلاح تحقیقات بازاریابی شروع میکنیم. در واقع "تحقیقات بازاریابی"به مطالعه و بررسی فرایند های بازاریابی،تحلیل آنها و گزارش اطلاعات میپردازد.این تحقیقات به منظور پیدا کردن بهترین راه حل برای به کارگیری بهترین استراتژی بازاریابی با شرایط یک کسب و کار است. عمده ی تحقیقات بازاریابی جهت درک و شناخت تقاضای مشتری و انتظارات آنها از محصولات و خدمات یک شرکت است تا بتواند به تاثیرگذارترین شکل ممکن، نیازهای آنها را برطرف سازد.تحقیقات بازاریابی شامل مجموعه ای از فعالیت های زیر است:• تحقیقات مشتری و بازار• تحقیقات در رابطه با محصولات• تحقیقات قیمت• تحقیقات کانال های توزیع• تحقیقات توسعه کسب و کار• تحقیقات در رابطه با فروش• تحقیقات در رابطه با برندیگ و تبلیغاتدر واقع میتوان گفت که تحقیقات بازاریابی با هدف شفاف سازی مسیر کسب و کار و بازاریابی برای مدیران ارشد یک شرکت و کمک به آنها در جهت اتخاذ بهترین و مهمترین تصمیمات بازاریابی انجام می شود. فرآیند تحقیقات بازاریابی نیز به طور خلاصه به شرح ذیل میباشد:• تشخیص مشکل، بررسی گزینه های موجود برای تصمیم گیری و اهداف تحقیق• توسعه برنامه های تحقیقاتی• جمع آوری اطلاعات• سازماندهی و تحلیل اطلاعات• ارایه نتایج تحقیقات• تصمیم گیریاما تعریف اصطلاح "تحقیقات بازار" چیست؟"تحقیقات بازار" میتواند به عنوان فرآیند جمع آوری،تجزیه و تحلیل و تفسیر اطلاعات در مورد یک محصول یا خدمت برای فروش آن در بازار موجود، به مشتریان گذشته ، حال و بالقوه تعریف شود. به عبارت دیگر، تحقیقات بازار در مورد ویژگی ها، عادت ها، موقعیت های مکانی و نیازهای بازار هدف شرکت و رقبایی است که با آنها رو به رو خواهند شد. پس هدف اصلی تحقیقات بازار، رسیدن به کالاها و خدمات سودآور برای شرکت و بازارهای هدف جذاب میباشد. این تحقیقات، به شرکت ها کمک میکند تا بازارهای هدف محتمل را بشناسند و نیازها و خواسته های مشتریان آن را درک کنند.با توضیحات داده شده ، تفاوت های کلیدی تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی به این شرح است:1- تحقیقات بازار، مطالعه تمام بازار و رفتار مصرف کنندگان در آن است؛ اما تحقیقات بازاریابی به برنامه ریزی دقیق و منطقی، تجزیه و تحلیل و بررسی مشکلات تصمیم گیری در حوزه بازاریابی می پردازد.2- تحقیقات بازار شاخه ای از تحقیقات بازاریابی است؛ در حالی که تحقیقات بازاریابی به عنوان جزئی از سیستم اطلاعاتی بازاریابی شناخته میشود.3- حوزه مطالعاتی تحقیقات بازار به مطاله در رابطه با جنبه های مختلف بازار و رفتار مصرف کننده در آن محدود میشود. اما تحقیقات بازاریابی شامل مطالعه روی کلیه فرآیندهای بازاریابی مثل : تبلیغات،قیمت گذاری، بسته بندی، سیاست های بازار و ... است.4- تحقیقات بازار مشخصا روی یک بازار متمرکز میشود و درباره ی آن اطلاعاتی را در اختیار ما قرار میدهد که قابل تعمیم به بازارهای دیگر نیست؛ اما تحقیقات بازاربابی یک حوزه عمومی و کلی است که مطالعه آن میتواند برای رفع انواع مشکلات بازاریابی در صنایع مختلف، مفید باشد.5- تحقیقات بازار درباره درک بازار هدف و امکان تولید محصولات مورد نظر و فروششان در آنجاست ؛ در حالی که تحقیقات بازاریابی درباره آموختن راه های متفاوت برای حفظ بازار هدف به کمک شیوه های موثر است.بنابراین، تمام توضیحات گفته شده را میتوان به این صورت جمع بندی کرد که "تحقیقات بازاریابی" اصطلاح گسترده تری از "تحقیقات بازار" است. در واقع، تحقیقات بازار، خود، به عنوان جزئی از تحقیقات بازاریابی شناخته میشود. هر دو نوع تحقیق شامل تکنیک های کمی و کیفی هستند تا بتوانند اطالاعات مورد نیاز را جمع آوری کنند. علاوه بر آن؛ این تحقیقات برای انواع کسب و کارها مثل استارتاپ ها مفید خواهند بود، چرا که در فرآیند تصمیم گیری در خصوص محصولات و خدمات مناسب برای ارایه به بازار، مکان مناسب برای کسب و کار، کانال های توزیع محصولات و خدمات و ... کمک کننده خواهند بود.داود اصلانیداود اصلانیMon, 18 Oct 2021 18:04:06 +0330