https://virgool.ir/feed/@m_30738978پژوهشگر پسا دکتری -دانشگاه صنعتی امیر کبیر تهران.fa2026-11-12 11:38:41https://files.virgool.ir/upload/users/3874964/avatar/w8Ynmt.jpghttps://virgool.ir/@m_30738978https://virgool.ir/@m_30738978/ارزیابی-عملکرد-سازمان-nehzozqbqoeqباسلام.اگه بخوای بدونی یه سازمان داره خوب کار می‌کنه یا نه، باید بری سراغ یه سری ابزار که کمک می‌کنن عملکردشو بسنجی. مثل این می‌مونه که بخوای بدونی یه ماشین درست کار می‌کنه یا نه؛ می‌ری روغن، بنزین، لاستیک و سرعتشو چک می‌کنی. تو سازمان هم همین‌طوره، باید ببینی کارمندها چقدر مفیدن، سود چقدره، مشتریا راضین یا نه، و کلی چیز دیگه. حالا بریم سراغ چند تا از معروف‌ترین ابزارهای اندازه‌گیری عملکرد: ۱. کارت امتیازی متوازن (Balanced Scorecard - BSC) یه جور جدول خوشگل و منظم که توش عملکرد سازمانو از چند زاویه می‌سنجن: مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی، و یادگیری و رشد. یعنی فقط دنبال پول نیستی، بلکه می‌بینی مشتری راضیه؟ کارمند یاد می‌گیره؟ کارا درست پیش می‌ره؟ ۲. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) اینا مثل چراغ‌های هشدار تو ماشینن! مثلا اگه یه شرکت فروشیه، تعداد فروش، میزان رضایت مشتری، و زمان پاسخ‌گویی به درخواستا می‌تونه KPI باشه. با اینا می‌فهمی که سازمان چقد راهو درست رفته یا نه.3 تحلیل SWOT یه ابزار قدیمی اما پرکاربرد. باهاش نقاط قوت (Strength)، ضعف (Weakness)، فرصت‌ها (Opportunities) و تهدیدها (Threats) رو بررسی می‌کنی. یه جور خودشناسی برای سازمانه! ۴. معیارهای مالی اینم از اون ابزارای کلاسیکه. سود خالص، بازگشت سرمایه، گردش مالی و اینجور چیزا. به دردت می‌خوره وقتی بخوای بدونی شرکت از نظر پولی اوضاعش چطوره. ۵. نظرسنجی و بازخورد مشتری ساده‌ترین راه برای فهمیدن اینکه مشتریا راضی‌ان یا نه. با چند تا سوال ساده می‌فهمی که کارت گرفته یا نه. اگه همه گفتن عالی، یعنی رو دوری! ۶. ارزیابی ۳۶۰ درجه اینه که از همه‌ی اطراف، مثل همکارا، مدیر، حتی زیرمجموعه، درباره‌ی یه فرد یا واحد بازخورد می‌گیرن. کمک می‌کنه دید کلی‌تری از عملکرد به دست بیاری. (یوسف چهالنگ)یوسف چهارلنگیوسف چهارلنگThu, 05 Jun 2025 07:11:00 +0330https://virgool.ir/@m_30738978/بهره-وری-ym7nfdavf7dkسلام به تمام عزیزانبهره وری اثر خاموشی کارایی و اثر بخشی می باشد. کارایی به منابع و زمان حال اشاره دارد و اثربخشی به اهداف و زمان آینده اشاره دارد.در اندازه گیری کارایی برای سازمان روش های مختلفی وجود دارد. یکی از روش های مناسب روش تحلیل پوششی داده ها می باشد/ یوسف چهارلنگ(متخصص ارزیابی و عملکرد سازمان و بازاریابی)یوسف چهارلنگیوسف چهارلنگSun, 02 Mar 2025 09:26:38 +0330