https://virgool.ir/feed/@idea.schoolایده، موسسه ای است فرهنگی، آموزشی و پژوهشی شامل ارکان چهارگانه مدرسه هنری ایده، مدرسه تبلیغات ایده، گالری ایده و انتشارات ایده که از سال 1387 در قالب یک موسسه فرهنگی کار خود را شروع کرده است.fa2026-11-12 12:47:26https://files.virgool.ir/upload/users/79340/avatar/qzXTXL.pnghttps://virgool.ir/@idea.schoolhttps://virgool.ir/@idea.school/برندسازی-مراکز-تجاری-lhdkgnmff3alبایدها و نبایدهای برندسازی مراکز خریدچگونه استراتژی برندسازی منجر به افزایش سودآوری می‌شودهرمن جی کرچرترجمه آرش سلطانعلیچکیده: برندسازی موفق یک مرکز خرید مزیتهای رقابتی ایجاد می‌کند. شناسایی برند مناسب برای یک مرکز و همچنین ارتباط مؤثر و حفظ آن اهمیت دارد. برند مشترک یا برندسازی چندین مرکز می‌تواند چالش برانگیز باشد.ما در دنیایی تحت سلطه برندها زندگی می‌کنیم، مجموعه‌ای از ادراکات و تصاویر که نشان می‌دهند یک محصول یا خدمت کدامند و چه تفاوتی با رقبایشان دارند. یک برند، جوهر یا تعهدات خود در قبال مشتریان و این که مشتری چه چیزی تجربه یا دریافت خواهد کرد، را منتقل می‌کند. یک برند مصرفی برتر، می‌تواند در مقوله خرده فروشی سرآمد شود و ممکن است بتواند قیمت بالاتر و سودمندی بیشتر نسبت به نامهای تجاری رقیب را از آن خود کند.بسیاری از خرده فروشان موفق شده‌اند که خود را به برند تبدیل کنند. برای مثال مشتری می‌داند که باید چه انتظاری از فروشگاههای بلومینگ دیلز Bloomingdale’s ، والمارت Wal-Mart ، بست بای Best Buy یا لولمون Lululemon داشته باشد. چرا چنین است؟ زیرا این فروشگاهها و بسیاری از خرده فروشهای دیگر برندهایی به وجود آورده‌اند که به وضوح پیشنهادات آنها را تعریف می‌کند. چنین برندسازی یک مزیت رقابتی مهم دارد، که در نهایت منجر به ترافیک بالای مشتری، فروش و سودآوری زیاد می‌شود.اگر برندسازی محصولات خرده فروشی و فروشگاههای خرده فروشی مزیت رقابتی ایجاد می‌کند، آیا صاحبان و مدیران مراکز خرید باید در پی تبدیل مراکز خود به برند باشند؟ پاسخ به این سؤال، یکصدا و بلند، بله است.مراکز خرید برند شدهاگرچه به طور معمول در صنعت مرکز خرید، برند شدن واژه سنگینی است، اما هر مرکز خریدی که نامی شناخته شده دارد را می‌توان یک برند تلقی کرد. البته این برند ممکن است ناخواسته ایجاد شده باشد، و اگر صاحب آن، این مزیت را درک نکند و در پی توسعه و استفاده مؤثر از استراتژی برند نباشد، ممکن است برند ضعیف شود. بر عکس، تعدادی از مراکز خرید، در واقع، موفق به ایجاد برندهایی قوی شده‌اند که موقعیت یگانه‌ای برای آنها در بازار به وجود آورده است. به عنوان نمونه‌ای کوچک از مراکز خرید منطقه‌ای یا فرامنطقه‌ای در آمریکا که به این صورت به برند تبدیل شده‌اند، می‌توان هوستون گالریا Houston Galleria ، گورو Grove در لوس آنجلس و واتر تاور پلیس Water Tower Place در شیکاگو را نام برد. در کانادا، یورکدیل Yorkdale در تورنتو و متروتاون Metrotown در ونکوور از جمله برندهای قوی محسوب می‌شوند. برای مثالهای بین المللی دیگر می‌توان بلوواتر Blue Water در انگلستان، زانادو Xanadu در اسپانیا، پارلی۲ Parly 2 در فرانسه و سنتراُوCentre O در آلمان را ذکر کرد. در هر مورد نام تجاری چندوجهی است اما اجزاء اصلی دلالت بر کلیت آن دارند و نشان می‌دهند که مرکز در نوع خود بینظیر است.چه چیزی باعث به وجود آمدن نام تجاری بی همتای آنها شده است؟ اندازه، انتخاب فروشندگان و مستاجران، معماری بنا، جاذبه‌های خاص، و بازاریابی مستمر همگی نقش مهمی ایفا می‌کنند. با این حال، یکی از مهمترین مواد اولیه موفقیت آنها شاید توسعه دهندگان اولیه این پروژه باشد، کسانی که قالبهای کلیشه‌ای را می شکنند. ممکن است تعداد بیشماری از مراکز خرید فاقد چنین استعداد یگانه‌ای باشند.۵معنای برند مرکز خرید، باید برای مشتریان پایه آن به آسانی قابل درک باشد. برای مثال ممکن است در منطقه خود به داشتن بهترین مد، بهترین مستاجران و انتخاب کالا، خدمات مشتری عالی، رهبری قیمت، ارتباط نزدیک با جوامع محلی، یا محیط دلپذیر برای خرید و استراحت و گشت زنی معروف باشد.برای نمونه ساوث گیت سنتر Southgate Centre در ادمونتون Edmonton ، کانادا، تلاش زیادی دارد تا با ویژگیهای کلیدی برند همچون دلفریبی، شأن بالا، غیرمنتظره بودن، مطابقت با مد روز، دسترسی راحت و کیفیت بالا، خود را از مراکز خرید معمولی متمایز کند. این فروشگاه بر بخش جنوبی ادمونتون مسلط بوده و مرکز مد است و فروشگاههای بزرگ شهر مانند Bay، سیرز و سیف وی و همچنین ۱۵۰ خرده فروش ملی منطقه‌ای و بومی در آن فعالیت می‌کنند. این مرکز سعی می‌کند برای ۱۱ میلیون مشتری سالانه خود، فضایی مطبوع، زیبا و گرم با محلهای استراحت با صندلیهای نرم ایجاد کند تا تجربه خرید آنها همراه با شادی باشد. مشتریان آن سطح بالا هستند و از منطقه تجاری شامل تمامی شهر ادمونتون و جوامع روستایی دورافتاده می‌آیند.برندسازی موفق هر مرکز خریدی نیاز به پایداری، صبر، مفهوم روشن، کار سخت، بودجه تبلیغاتی قابل توجه و اراده برای موفقیت دارد. هدف نباید فقط قرار گرفتن در ذهن مشتری به عنوان الویت اول باشد بلکه باید به رابطه درازمدت با مشتری فکر کرد. یک مرکز خریدی که به خوبی برند شده باشد می‌تواند بر بازار مسلط شده و فروش بالایی را برای مستاجرین خود تضمین کند.یک مرکز خرید برند شده و مسلط بر بازار نه تنها از جذب بالای مشتریان سود می‌برد بلکه تمایل دارد تا در جذب مستاجران مطلوب، خصوصاً تازه‌واردان به بازار هم موفق باشد. خلاصه، چنین مرکزی ممکن است در محل ساخت خود مورد پذیرش مقامات محلی هم قرار گیرد و در مواردی مانند نیاز به تغییرات و یا گسترش بنا از کمک آنها بهره‌مند شود. علت این پذیرش ممکن است این باشد که جامعه، مالکیت معنوی مرکز خرید را از آن خود می‌داند؛ و مرکز خرید به جزئی از بافت جامعه تبدیل می‌شود.شناسایی برند مناسبتفاوت مهمی میان ایجاد برند برای یک مرکز جدید و انجام همین کار برای یک مرکز خرید قدیمی‌تر وجود دارد. برای یک مرکز جدید، برندسازی بکر و تازه است و ممکن است بیشتر از یک گزینه برای برندسازی وجود داشته باشد. با این حال مفهوم کلی توسعه و مستاجران مرکز خرید بر روی سمت و سوی برندسازی تأثیر خواهند گذاشت. برندسازی برای مرکز خرید باید ترکیب مشتریان پایه مورد انتظار را با بررسی وضعیت اجتماعی اقتصادی، ساختار سنی و ترکیب قومیتی شناسایی کند. درک درست از نقاط قوت و ضعف مراکز خرید رقیب در منطقه تجاری به همان اندازه ضرورت دارد و می‌تواند در برندسازی برای مرکز جدید راهکارهای مناسبی فراهم آورد.در مورد مراکز تثبیت شده، سؤال اصلی این است که چگونه می‌توان بر برند موجود تأثیر مثبتی گذاشت. اگر صاحب مرکز فعالانه برای ایجاد تصویر برند اقدام نکرده باشد یا اگر برند موجود بوده اما ضعیف باشد، مسلماً برندسازی آسیب‌پذیر بوده و به راحتی از سوی برنامه هدفدار یک رقیب به چالش کشیده می‌شود. برای یک برند تثبیت شده‌ که مورد بی‌توجهی و غفلت قرار گرفته، به وجود آوردن تغییرات قابل توجه در بازه زمانی کوتاه بسیار دشوار است. اگر یکی از اهداف حفظ مشتریان پایه موجود باشد آنگاه تغییر تدریجی باید با برنامه‌ریزی خوب اعمال شود. یک استراتژی، بهبود مرکز خرید از طریق مدرن کردن آن و جذب مستاجرین جدید است. آلدروود مال Alderwood Mall در لینوود Lynnwood ، واشنگتن، و کامبرلند مال Cumberland Mall در آتلانتا نمونه‌هایی از ما‌ل‌های آمریکا هستند که با موفقیت برند خود را تغییر دادند.۵۶۹۲زمانی که یک مرکز خرید ترافیک مشتری و مستاجران خود را از دست می‌دهد، ممکن است لازم باشد تا مشتری و تصویر متعادلتری را هدف قرار دهد و مستاجران با قیمت متوسط را با تخفیف دهندگان تعویض کند . در چنین شرایطی، مرکز به استراتژی برند جدیدی نیاز دارد که به وضوح برند جدید را تعریف کرده و نشان دهد که چگونه می‌تواند به طور مؤثر با مشتریان موجود و مشتریان جدید بالقوه ارتباط برقرار کند. ارتباط عملی و مثبت با تغییر، خطر از دست دادن مشتریان کنونی را به حداقل خواهد رساند، و در همان حال مشتریان بالقوه‌ای که در محدوده جمعیتی جدید مرکز قرار دارند را تشویق به بازدید از فروشگاههای مرکز خرید خواهد کرد. کریس تاون اسپکتروم مال Christown Spectrum Mall در فونیکس Phoenix نمونه‌ای از یک مال آمریکایی است که به موفقیت از یک مال منطقه‌ای به یک مرکز خرید قدرتمند تبدیل شد، علت این تغییر مؤثر، افزایش رقابت و تغییر ویژگیهای جمعیتی منطقه تجاری آن بود.شناسایی برند مناسب و اجرایی کردن آن به تلاش و پشتکار، اشتیاق، پایداری، اراده برای پیروزی و بودجه کافی نیاز دارد. در فضای بشدت رقابتی، یک برند خوب ساخته شده و پابرجا بلیط رفاه و بقای آن خواهد بود.برقراری ارتباط برند با مصرف کنندهبرند در طول زمان به یک حال باقی نمی‌ماند مگر این که به طور مرتب تقویت و تجدید قوا شود. در پی تغییرات اقتصادی و تکامل مناطق تجاری، پیام برند مسلماً نیازمند بروزرسانی خواهد بود. برند مرکز خرید به طرق مختلف و از کانالهای متفاوت با مصرف کنندگان ارتباط برقرار می‌کند.ساختمان مرکز خرید، اندازه، معماری، نگهداری، مستاجرین فروشگاهها، ترکیب مستاجرها و روشهای سازگاری با محیط، تماماٌ کانالهای مهمی برای ارتباط برند با مصرف کنندگان است. فعالیتهای تبلیغاتی مداوم و فعالانه که مرکز را به پیام هدف نام تجاری متصل می‌کند، ضروری است. روش برخورد با مشتریان در مرکز خرید و همچنین میزان خدمات مشتری، امنیت مرکز، محیط آن و عوامل مشابه دیگر با برند ارتباط برقرار می‌کند. نام مرکز خرید اگر با نام دهکده، شهرستان یا شهر همراه شود، حاوی این پیام خواهد بود که مرکز خود را بخشی از جامعه می‌داند. برای جان بخشی به برند، مرکز باید تعهد ضمنی به وفاداری به جامعه محلی را با تدارک رویدادهایی در مرکز، شرکت در رویدادهای جامعه و اهدا خیریه در مناسبتهای محلی نشان دهد. برای نمونه ممکن است مرکز پایگاههای اهدا خون راه‌اندازی کند، در جمع آوری لباسهای دست دوم شرکت کند و سمینارهای آموزشی رایگان برگزار نماید؛ به علاوه ممکن است مکانی برای همایشهای جامعه در اختیار اهالی قرار دهد، سازمانهای عام المنفعه و یا مکانهایی برای بازی کودکان فراهم آورد.برندسازی برای مراکز خرید فرامنطقه‌ای و املاک تجاری در مقاصد گردشگری بسیار پیچیده‌تر است. پیام مناسب برای برند در این موارد ممکن است این باشد که مرکز به خاطر انتخاب بی نظیر مستاجران، اندازه فوق‌العاده بزرگ و یا جذابیتهای اضافی دیگر، همتایی ندارد. این مراکز برای تبلیغ برند خود ممکن است نشریات منطقه‌ای و ملی، مجامع کسب و کار ، هتلها، نمایشگاهها، و مجریان گردشگری را هدف قرار دهند. فورم شاپ Forum Shops در سزار Caesars در لاس و گاس، که خیابانهای قدیمی روم را شبیه سازی کرده، سرگرمیهای باشکوهی تدارک می‌بیند و فروشگاهها و رستورانهای مجلل و منتخب زیادی را شامل می‌شود، نمونه‌ قابل توجهی از یک برندسازی موفق در منطقه توریستی در آمریکا بشمار می‌رود.ارتباطات تجاری موفقیت آمیز نیاز به تحقیقات بازار دارد تا به طور مکرر بازخورد مصرف کنندگان درباره آگاهی از برند و تصویر منتقل شده را کنترل کند. پیام رساندن به گوش کر اتلاف منابع است. یکی از اهداف برندسازی موفق ایجاد آگاهی بالا در ذهن مشتری است به طوری که وقتی مصرف کننده به چیز خاصی نیاز دارد مرکز خرید برند شده اولین گزینه در ذهن او باشد. زمانی که به این ترتیب، مرکز خرید، صاحب ذهن مشتری شود، یعنی برند به اهداف خود دست یافته است.حفظ نام تجارییک برند موفق وابستگی احساسی مثبتی با مشتریان پایه خود برقرار می‌کند. استراتژی نام تجاری باید براساس تحقیقات تجربی دقیق بنا شده باشد. اهداف برند باید واضح و مشخص باشند. برای ساخت و حفظ اعتماد و اطمینان، هم پیام و هم نحوه انتقال آن باید مکمل یکدیگر باشند.حفظ نام تجاری مستلزم پشتکار، پایداری و تکرار مداوم است. در طول زمان دور شدن از اجزاء کلیدی نام تجاری به خاطر فصل پرفروش، رویدادهای خاص یا تغییر مد آسان است. آنچه اهمیت دارد، حفظ یک برند پابرجا و خوب است اما نیازی نیست که آن را در تمام مدت منجمد نگاه داریم. برند باید همراه با بازار خود تکامل یابد بدون این که اجزاء اصلی خود را از دست بدهد. مرکز خرید بی ویو ویلیج Bayview Village در تورنتو، کانادا نمونه‌ای از مراکز خرید است که نام تجاری آن به صورت موفقیت آمیزی در طول سالها تکامل یافته است. این مرکز خرید در سال ۱۹۶۳ در حومه شهری دارای خرده فروشان کوچک با محوریت فروشگاههای کی مارت Kmart و سوپرمارکت لوبلاز Loblaws گشایش یافت. با توسعه مناطق مسکونی کم جمعیت و پرجمعیت و شهری شدن مناطق حومه به واسطه جمعیت با درآمد متوسط تا بالا، این مرکز خرید خرده فروشان مد را به فروشگاههای خود اضافه کرد. وقتی کی مارت بسته شد، بی ویو ویلیج خود را با سالنهای مد و فروشگاههای منحصر به فردی مانند Restoration Hardware برای فروش سخت افزار، فروشگاه LCBO Vintages liquor، و یک کتابفروشی بزرگ و تعدادی رستوران با خدمات کامل مجهز کرد. لابلاز مدرن و پیشرفته پارکینگی زیرزمینی هم برای مشتریان خود تدارک دید.تغییر در تکنولوژی، از شبکه‌های اجتماعی گرفته تا ایمیل، فیس بوک یا توییتر و دستگاههای ارتباطی در دسترس مردم، بر ارتباطات برند تأثیر می‌گذارد. کلید حفظ برند این است که همزمان با حفظ تمامیت برند اصلی، از تمام شیوه‌های جدید و مناسب و سازگار، برای ارتباط و تماس با مشتری استفاده شود. برای نمونه کیلدونان پلیس Kildonan Place در وینیپگ Winnipeg کانادا، از فیس بوک و توییتر برای ارتباط با برند خود بهره می‌برد. مدیر بازاریابی این مرکز خرید، حداقل یک بار در روز در فروشگاههای مرکز قدم می‌زند تا خبرهای جذابی در مورد کالاهای جدید در یک فروشگاه خاص یا گاهی مسابقات را توییت کند. کیلدونان پلیس بیش از ۶٫۰۰۰ طرفدار در فیس بوک دارد وپستهایی حاوی عکسهایی از رویدادهای مال و یا اعلانهایی در مورد ساخت و ساز و نوسازی فروشگاهها را قرار می‌دهد. فیس بوک و توییتر این مرکز به هم متصل است و هر زمان که پستی در فیس بوک قرار گیرد همزمان به عنوان توییت در توییتر هم پخش می‌شود. کوری کویینتین Corey Quintaine مدیر بازاریابی این مرکز خرید می‌گوید:“ما دریچه‌ای برای گفتگو با مشتریان باز کرده‌ایم. و می‌خواهیم آنها حس کنند که ما به عنوان یک دوست آنها را در جریان اخبار مال قرار می‌دهیم. و بر خلاف تبلیغات… به سؤالات و نگرانیهای مشتریان پاسخ می‌دهیم و گاهی طرفداران ما از این که یک شخص زنده در آنسوی مانیتور پاسخگوی آنها است شگفت زده می‌شوند”.تغییر و تنظیم نام تجاریشاید لازم باشد در صورت اعمال تغییرات فیزیکی مرکز خرید، تغییر مستاجران مهم، ورود رقبای جدید به صحنه یا ظهور نوآوری در تکنولوژی، برند مطابق با آنها تنظیم شود. تحلیل و پایش دقیق و مکرر مشتریان پایه از طریق تحقیقات بازار مناسب، ممکن است دلایل دیگری برای تغییر و تنظیم برند به دست دهد. برای نمونه در بعضی از بازارهای آمریکای شمالی مانند تورنتو، میامی و سان دیاگو، ممکن است گردش مالی جمعیت به خاطر جابجایی، تولد، مرگ، مهاجرت و عوامل دیگری که بر ترکیب جمعیت مشتری اثر می‌گذارد، هر پنج سال ۲۵-۲۰ درصد باشد. یک برند در صورتی موفق می‌شود و از تغییرات پیشی می‌گیرد که مدیریت آن بخوبی از مسائل روز آگاه شود و در برابر تغییر استراتژی برند منعطف باشد.تنظیم برند باید تدریجی انجام شود، و مشتریان پایه و ثابت را دچار تعجب و شوک نکند. با این حال باید به اندازه کافی سریع عمل کند تا مشتری دریابد که مرکز خرید او مطابق با روند روز حرکت می‌کند. مشورت با مشتری برای حفظ برند مرتبط بسیار حیاتی است.برندسازی مشترکاز نظر تئوری، برندسازی مشترک فرصتهایی برای تقویت و بسط برند ایجاد می‌کند. با این حال، در عمل، این موضوع حساسیتهایی دارد که باید به دقت به آن رسیدگی شود. یک مرکز خرید باید ابتدا فکر کند که چگونه یک شریک تجاری صاحب برند می‌تواند مشارکت مثبتی ترجیحاً به عنوان مکمل برای تصویر مرکز داشته باشد. کدامیک از شرکا از این مشارکت منفعت بیشتری خواهد برد؟ آیا این مشارکت می‌تواند شهرت مرکز را خدشه‌دار کند؟ مرکز خرید تا چه حدی می‌تواند بر استراتژی برندسازی شریک خود تأثیر بگذارد؟ احتمال این که منافع برندسازی شرکا اختلاف داشته باشد، چقدر است؟ اینها فقط تعدادی سؤال است که باید پیش از اقدام به برندسازی مشارکتی به آنها پاسخ داده شود.شرکای برندسازی مشترک ممکن است مشتمل بر صاحبان مجتمعهای مسکونی، ادارات، هتلها یا مؤسسات املاک در یک ساختمان با کاربری ترکیبی در یک مرکز خرید و یا اشغال فضایی نزدیک به یک مرکز خرید موجود باشد. در تحت شرایط کنترل شده، ممکن است از تسهیلات خرده فروشی هماهنگ هم استفاده شود. می‌توان از نام برند تثبیت شده مرکز خرید بر ساختمانهایی که جهت اهداف مکمل ساخته شده‌اند استفاده کرد. گزینش نام برند تثبیت شده می‌تواند لیزینگ یا فروش واحدها در مرکز جدید الاحداث را تسهیل کند. برندسازی مشترک موفق می‌تواند معرفی بنای تکمیل شده ترکیبی جدید به بازار را تقویت کند که برای برند اصلی مرکز خرید هم سودآور است. در آمریکا تایسونز کورنر Tysons Corner در ویرجینیا به صورت موفقیت آمیزی با دو مرکز خرید سطح بالا و نزدیک به هم، تایسون گالریا Tysons Galleria و فیرفکس اسکوئیر Fairfax Square و همچنین یک مجتمع اداری مهم با ۱٫۲۰۰ شرکت تکنولوژی شامل چند منطقه مسکونی اقدام به برندسازی مشترک کرد. تایسونز کورنر اکنون ناحیه تجاری مرکزی در فیرفاکس کانتی است. متروتاون در برنابی (ونکوور، کانادا) نیز یک نمونه دیگر از برندسازی مشترک موفق است. این مرکز شامل مرکز خرید فرامنطقه‌ای مترو پولیس در متروتاون، چندین ساختمان اداری مجاور، یک ایستگاه ترن هوایی و ساختمانهای مسکونی نزدیک به آن است. اگر برندسازی مشترک سبب گسترش برند به اندازه‌ای شود که با هسته اصلی آن تناقض پیدا کند در درازمدت مخرب خواهد بود . رویدادهایی که بر جذب مشتریان جدید که تفاوت مهمی با مشتریان پایه دارند تاکید می‌کنند، می‌توانند سبب آسیب به برند مرکز شوند. برای مثال تبلیغ رویدادی برای جوانان در مرکز خریدی که مشتریان پایه آن به حد قابل توجهی مسن‌تر هستند می‌تواند نتیجه معکوس داشته باشد. رویدادهای سیاسی و تبلیغاتی که پارکینگ مرکز خرید را پر از مردمی می‌کند که خریدار نیستند هم می‌تواند به برند آسیب بزند.باید با احتیاط زیادی وارد حوزه برندسازی مشترک شد، زیرا معمولاً این توسعه جدید تمایل دارد که از برند تثبیت شده پیشی بگیرد. بهتر است از برندسازی مشارکتی با مراکز خرید برند شده موفق اجتناب کرد مگر این که برند اصلی مزیت روشنی داشته باشد که به هیچ وجه دیگری نتوان به آن دست یافت.برندهایی با مراکز چندگانهتوسعه برندی با مراکز خرید چندگانه محلی، منطقه‌ای، ملی یا حتی بین‌المللی می تواند برای شرکتهای بزرگ اغواکننده باشد. برای این کار به بودجه تبلیغاتی کلان و پشتیبانی برنامه کارت وفاداری نیاز است و در نتیجه شاید مقرون به صرفه نشود زیرا بخش عظیمی از خریدها در شرایط محلی صورت می‌گیرند. اگرچه استفاده از برنامه وفاداری مشتری برای موفقیت برندسازی مراکز خرید چندگانه ممکن است دشوار باشد اما اگر بخوبی انجام شود احتمال جذب و حفظ آسانتر مستاجرین را خواهد داشت. مستاجرانی که در تعداد بسیار زیادی از مناطق حضور دارند ممکن است در محل استقرار جدید فاقد دانش کافی از آن محل باشند، اما “برند” مرکز خرید که منعکس کننده شهرت صاحب آن است می‌تواند حامی ارزشمندی برای مستاجر جدید باشد.شرکت کانادایی کادیلاک فیرویو Cadillac Fairview رویکردی برای برندسازی مراکز خرید چندگانه محلی در یک محدوده بازار مترو دارد. برای مثال در مونترال، برای چهار مرکز خود شامل فیرویو پوینت کایر Fairview Point Claire ، پرومنادس سنت برونو Promenades St. Bruno ، کرفور لاوال Carrefour Laval و گالریز دانژو Galeries D’Anjou، بازاریابی مشترکی با عنوان “مراکز مد شما” به راه انداخت. تبلیغات مشترک نه تنها از نظر اقتصادی به صرفه است بلکه به مشتریان یادآوری می‌کند که اگر به دنبال مد خاصی هستند، حتما به یکی از مراکز کادیلاک فیرویو سر بزنند. جالب آن که، کادیلاک فیرویو این رویکرد را در بازارهای دیگر خود با فروشگاههای مشابه با مرکزیت مد، مانند تورنتو تکرار نکرد.نمونه‌ای از برندسازی برای مراکز خرید چندگانه ملی، روش ژان لویی سولال Jean-Louis Solal فرانسوی است، که مراکز خرید مشابه آمریکا را در فرانسه ساخت. او ابتدا می‌خواست نام اولین مرکز خرید خود را پاریس ۲ بگذارد یعنی این مرکز خرید پاریس دوم است، اما نمایندگان منتخب شهر با این انتخاب مخالفت کردند. یکی از شهرهای نزدیک به لو چسنی Le Chesnay-شهر محل استقرار مرکز خرید- مارلی لو روی Marly-le-Roi است. بنابراین سولال تصمیم گرفت ترکیبی از نام پاریس و مارلی را استفاده کند و نتیجه آن پارلی Parly بود. او از پسوند ۲ هم استفاده کرد تا آن را از شهر پارلی در بورگاندی متمایز کند. پسوند ۲ تقریباً یک شبه به سمبل خرید مدرن در فرانسه تبدیل شد. سولال پس از بازگشایی پارلی۲، این روش را در تعداد زیادی از مراکز دیگری که در نقاط مختلف فرانسه ساخت، بکار گرفت. این روش برندسازی سهم بزرگی در معرفی موفقیت آمیز یک نوع جدید املاک تجاری در بازار تثبیت شده و تاریخی دارد.برندسازی مراکز خرید چندگانه در سطح بین‌المللی نادر است اما می‌توان آن را با رویکردی که وست فیلد Westfield صاحب ۱۲۰ مال در استرالیا، نیوزلند، آمریکا و انگلستان، در پیش گرفت نشان داد. نام برند مراکز خرید در تمامی بازارها وست فیلد یا مرکز خرید شهر وست فیلد Westfield Shoppingtownاست. شرکت تاکنون هزینه تبلیغاتی گزافی را خرج کمپینهای تبلیغاتی برای آگاهی از برند وست فیلد کرده است. این رویکرد برندسازی از آنجایی که برای پیشبرد استراتژی بین‌المللی اجرا شد و به وست فیلد در ورود به کشورهای جدید، جذب سرمایه و ایمن کردن مکانها برای ساختمانهای جدید کمک کرد، شاید ابزار ارزشمندی بوده باشد. اما این که آیا برندسازی بین‌المللی سبب افزایش جذب مصرف کنندگان به مراکز وست فیلد و بالا بردن موقعیت رقابتی آن در بازارهای محلی شد، زیاد مشخص نیست.محدودیتهای برندسازیبعید است که تمام مراکز خرید بتوانند برندسازی موفقی داشته باشند، که علت اصلی را می‌توان در عدم علاقه صاحبان مراکز به برندسازی، تردید آنها به پرهزینه بودن آن، عدم تعهد به خاطر تصدی کوتاه مدت و نداشتن کارکنان با تجربه دانست. در نتیجه صاحبان و مدیران مراکز خریدی که آماده‌اند تا هر کاری برای موفقیت برند انجام دهند، از یک مزیت رقابتی مهمی برخوردارند.در کل برندسازی موفق، به مالکیت درازمدت بستگی دارد. معمولاً بندرت نتیجه برندسازی در کوتاه مدت آشکار می‌شود. ایجاد یک برند مانند کاشتن یک درخت است: سالها طول می‌کشد تا درخت رشد کند، درخت به هرس و رسیدگی و برای رشد سریعتر به کود (در مورد برند، تبلیغات) نیاز دارد. برندسازی مستلزم تعهد همه جانبه صاحب و یا مدیر در تمام سطوح سازمانی است و همچنین به اشتیاق و علاقه به تنظیم و تغییر استراتژی برند با گذشت زمان نیاز دارد.مراکز خرید از هر نوعی که باشند می‌توانند با برندسازی خود را از مراکز همسایه یا فروشگاههای بزرگ و همچنین مراکز تجاری و محله‌های خرید متمایز کنند. استراتژی برندسازی نیاز به ویژگیهای مرکزی دارد: باید تعهدی که مرکز خرید به مشتریان می‌دهد را منتقل کند. در بعضی موارد می‌تواند به سادگی افزودن یک چیز به برنامه تبلیغات معمول باشد؛ در موارد دیگر تلاشهای برندسازی ممکن است برای کل بودجه تبلیغاتی برنامه‌ریزی کند.هدف نهایی یک برندسازی موفق برای مراکز خرید ایجاد تمایز، ساخت وفاداری مشتری و کسب شهرت در صنعت مراکز خرید است که سبب تسهیل جذب مستاجران و فروشندگان مطلوب می‌شود. یک مرکز خریدی که با موفقیت برند شده است را می‌توان از ترافیک بالای مشتریان، فروش، بهره‌وری و اجاره‌های بالاتر از متوسط و میزان پایین بیکاری آن شناسایی کرد.هرمن جی کریچر Hermann J. Kircher رئیس انجمن تحقیقاتی کریچر، متخصص در تجزیه و تحلیل و تحقیقات برای بهترین استفاده از زمین برای توسعه مراکز خرده فروشی در شمال آمریکا و سطح بین‌المللی با سابقه ۴۰ ساله است. برای اطلاعات بیشتر به سایت www.kircherresearch.com مراجعه شود. https://ideabranding.ir/ https://ideaschool.ir/ مدرسه هنر و تبلیغات ایدهمدرسه هنر و تبلیغات ایدهTue, 12 Nov 2019 11:25:52 +0330https://virgool.ir/@idea.school/بررسی-برند-سازی-در-ایران-zyzjqrbjp5pyبرندسازیبرندسازی در ایران و مشکلات آنبرندسازی مستلزم زیرساخت های بنیادی در عرصه های اقتصاد و تولید و دانش است که بدون فراهم شدن این زیر ساخت ها عملا صرف هزینه های زیاد در این مسیر بی فایده است. با این توجه به نظر می رسد که در حال حاضر وضعیت برندسازی در جامعه ما تازه در اول راه است. در این مقاله قصد داریم به بررسی برندساری در ایران و مشکلات آن بپردازیم.امروزه عدم وجود فرهنگ در زمینه برندسازی و نبود مقدمه و پیش ذهنیتی که مدیران شرکت‌ها باید در این باره داشته باشند، به بزرگترین معضل ما تبدیل شده است.متاسفانه نبود برنامه یکپارچه بازاریابی و برند (IMBC) در شرکت ها و مهمتر از همه نبود متخصص برندینگ در ایران عملا به نظر میرسد سال های زیادی را باید برای این دانش سرمایه گذاری کنیم. این فقدان آگاهی بین مدیران ما به گونه ای است که تصویر آنها از برندینگ عملا طراحی لوگو و سربرگ است.همچنین عدم انسجام و یکپارچگی  بین واحدهای داخلی شرکت ها در تدوین برنامه یکپارچه بر اساس اهداف سازمان وضعیت برندسازی را به گونه ای کرده است که می بینیم مدیر فروش برنامه جدا دارد، مدیر تبلیغات و روابط عمومی براساس تشخیص خود کمپین طراحی می کند و همین باعث شده که تصویر بیرونی از برندهای ایرانی تصویر چندگانه ای باشد .در کشور ما هنوز مدیران صنایع ما به این باور نرسیده اند که برند تولید ثروت می کند و جزیی از دارایی شرکت هاست. همانطور که آمارها نشان می دهد ارزش 100 برند اول دنیا بیش از یک هزار میلیارد است .دوره جامع مدیریت برند در مدرسه تبلیغات ایدهمشکلات و معضلات موجود در برندسازی چیست؟عدم آشنایی متخصصین این حوزه به دانش برندینگ و عدم حمایت دولت اصلی ترین مشکل در برندسازی است . همچنین یکی دیگر  از بزرگترین مشکلات ما این است که حاشیه ظاهری برندینگ بیشتر از محتوا رشد کرده است.قبل از شروع به تصمیم در برندینگ چیزی که از همه برای صاحبان برند ضروری است تدوین الگوی SWOT  برای کسب و کارشان است و تا زمانی که مدیران ما تحلیلی از (نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدها) سازمان خود در بازار نداشته باشند عملا برند سازی کاری پرهزینه ولی بی هدف است .مهم‌ترین موضوع درباره معضلات برندهای ایرانی، مبحث تمرکز مدیران روی نسبت‏های عملکرد مالی و فروش است. اگر تنها شاخص موفقیت برندها را در بحث‏ های مالی بدانیم و به وفاداری مشتریان توجه و نگاه ویژه‏ای معطوف نکنیم، برند کارکرد کوتاه‌مدتی خواهد داشت. یکی از علت‏ هایی که شرکت‌ها و برندهای ایرانی نمی ‏توانند دوام زیادی داشته باشند، دقیقا همین موضوع است.‌کیفیت پایین محصولات نسبت به استاندارهای جهانی نیز بی تاثیر نیست.در کشور ما متاسفانه برند در حد یک اسم مانده و کسی تا به حال آن را اجرایی و عملیاتی نکرده است. اکثر شرکت‌ها در این رابطه خوب کار نمی‌کنند و دانش آنان نیز بهینه نشده است. حتی در دانشگاه ‏‏های ما هنوز درسی با عنوان برندسازی بصورت صحیح و اصولی تدریس نمی‌شود. اگر شرکت‌ها و سازمان‏ها به‌صورت اجرایی و ریشه ‏ای به این قضیه اهمیت بدهند چنین مشکلاتی نخواهیم داشت. با این کار ما می ‏توانیم روی مبحث برندسازی، در بازارهای خارجی و مرزهای فراملی، خوب فکر کرده و همچنین خوب عمل کنیممتاسفانه آشفتگی در این عرصه عملا راه را برای افراد غیرمتخصص و سودجو فراهم کرده است. که صرفا برنامه برندینگ را به چند واژه انگلیسی در این زمینه و طراحی لوگو و ….  محدود کرده اند .همچنین نبود مراکز معتبر در آموزش این رشته نیز معضل بزرگی در کشور می باشد. متاسفانه تصویری که مدیران برند ما از برندینگ دارند خیلی متفاوت از دانش برندینگ در دنیا می باشد . برندینگ مستلزم دانستن دانش مارکتینگ و بازاریابی برای مدیران برند است. یکی دیگر از مشکلات در این زمینه این است که برندهای ما در میانه راه همانند یک برند نوظهور شروع به برندسازی می کنند. در حالیکه میدانیم تدوین برنامه برندسازی با توجه به سن برند بسیار متفاوت است .گاهی می بینیم که مدیران برند شرکت ها به دلیل نداشتن دانش این رشته به آژانس های تبلیغاتی غیر متخصص  و شرکت های مشاوره بازاریابی مراجعه می کنند و این شرکت ها نیز به دلیل نداشتن متخصص این رشته صرفا کمپینی که ارائه می دهند فروش رسانه است پرسنل  این شرکت ها بدون در نظر گرفتن اهداف مارکتینگ شرکت و مطالعه جامعه شناسی، مردم شناسی، روانشناسی اقدام به مشاوره می کنند.این شرکت‌ها می‌‌باید با آگاهی از وضعیت بازار و مطالعه رفتار مصرف‌کننده مشاوره درستی به مدیران صنایع بدهند در حالیکه متاسفانه بسیاری از شرکت‌های فعال در زمینه مشاوره بازاریابی نه تنها از تخصص و دانش و تجربه کافی برای ارائه خدمات به تولیدکنندگان برخوردار نیستند، بلکه به دلیل عملکرد غلط خود موجب رویگردانی صاحبان صنایع از تمام دست اندرکاران این حوزه حتی متخصصان اهل فن و صاحب تجربه شده‌اند.صاحبان صنایع به دلیل شرایط ذکر شده یا بازاریابی و مدیریت بازار را به عنوان یک تخصص قبول ندارند و یا اعتمادی به فعالان این عرضه ندارند.راهکارهای بهبود وضعیت برندسازی به نظر شما چیست؟اولین گام در بهبود این وضع ثبات اقتصادی کشور و حمایت از تولیدکنندگان می باشد. قوانین دست وپا گیر نیز در این زمینه بی تاثیر نیستند .همچنین به دلیل نبودن فضای رقابتی سالم، خلاء نظام توزیع مناسب و ساختارمند پدید آمده است بطوریکه قیمت گذاری محصولات داخلی گاهی با اجناس خارجی برابر میشود در حالیکه به لحاظ کیفیت و بسته بندی تفاوت زیادی با هم دارند .برندسازی بدون توجه به بالا بردن کیفیت محصول و بسته بندی هیچ گاه میسر نمی شودخدمات مورد انتظار از دولت در این زمینه چیست ؟با توجه به اینکه دولت نقش سیاست گذاری را دارد و می تواند حمایت های لازم را انجام دهد لذا در بخش آموزش کمک بزرگی می تواند به برند سازی در کشور کند . حمایت از قانون کپی رایت و مبارزه جدی با قاچاق کالا به خصوص کالاهای بی کیفیت چینی کمک بزرگی از طرف دولت به تولید کنندگان داخلی است. https://ideaschool.ir https://ideabranding.ir مدرسه هنر و تبلیغات ایدهمدرسه هنر و تبلیغات ایدهSun, 20 Oct 2019 14:22:44 +0330https://virgool.ir/enline/هویت-برند-و-اهمیت-آن-cjoklp0ukifbهویت برندهویت برند چیست و چه سازمان‌هایی به آن نیاز مبرم دارند؟وقتی به کلمه برند فکر می‌کنیم نام‌هایی آشنایی مانند کوکاکولا، بی ام دبلیو و استارباکس به ذهن ما می‌آیند. برندها امروزه کلکسیونی از تصاویر و ایده‌های تولید کنندگانشان هستند و مشتریان، اشخاصی هستند که به این کلکسیون نگاه می‌کنند. آنچه که برندها از خود نشان می‌دهند به صورت مستقیم وغیرمستقیم بر مشتریانشان تاثیر می‌گذارد.هویت برند بازتابی است از آنچه یک برند با خود به همراه دارد، اجرا می کند و به نمایش می گذارد. هویت برند جوهره یک برند است. هویت برند فرصتی برای سازمان‌هاست تا تصویر مطلوب برندشان را نمایش دهند. همچنین افکار و احساسات مردم را نسبت به محصول یا خدماتشان جهت دهند. هدف از ایجاد هویت برند، تمرکز و انتقال پیام یک سازمان به مردم است.سازمان‌هایی که هویت برند خود را به درستی شکل می‌دهند علاوه بر یکپارچگی در درون سازمانشان، رابطه‌ای تنگانگی با مشتریان پیدا می کنند و مشتریان به آن‌ها وفادار می‌‌شوند. با وجود چنین مزیت‌هایی اما سازمان‌هایی مثل موزه‌ها، کتابخانه‌ها و موسسه‌های خیریه اغلب مسئله هویت برند را جدی نمی‌گیرند. این سازمان ها بیشتر از آنکه به برنامه‌های بازاریابی فکر کنند بیشتر متمرکز بر محتوای برنامه‌ها و خدماتشان هستند. درحالیکه این سازمان‌ها با یک هویت برند یکپارچه می‌توانند احساسات مثبتی را نسبت به برندشان شکل دهند و سطح فروش محصولات و خدماتشان را هر روز بیشتر از دیروز کنند. به همین جهت می‌توان بیان کرد که امروزه اکثر سازمان‌ها به هویت برند نیاز دارند.سازمان‌هایی غیرانتفاعی نظیر موزه و کتابخانه و… سازمان‌هایی هستند که به جای کسب درآمد، متمرکز بر نفع رساندن به عموم مردم هستند. ?برندسازیمکانامروزهازاهمیتبسیاریبرخورداراست چگونه هویت برند دست یافتنی می‌شود؟برای دست یافتن به هویت برند باید برنامه استراتژیک داشت. بدون درک چشم انداز، مأموریت و ارزش‌ها هیچ برنامه هویت برند موفقی ایجاد نمی شود. حال با در نظر گرفتن نقش هویت برند این سوال مطرح می‌شود که چگونه هویت برند را باید ساخت؟ برای پاسخ به این سوال باید یک نگاه چند رشته‌ای به مسئله برندسازی داشت. این نگاه چند رشته‌‌ای شامل در نظر گرفتن این موارد است.بیان دقیق چشم انداز، مأموریت، ارزش ها به صورت بیانیه‌ای شفاف و مختصرساخت مفهوم هویت برند، ایجاد مجموعه‌ای قانع کننده از پیامهای اساسی برای انتقال این هویت از طریق برنامه‌های توسعه، نگرش کارکنان، ارتباطات و امکاناتایجاد یک برنامه برندسازی، تعریف چارچوبی برای سیاست‌ها، روش‌ها، دستورالعمل‌ها و استانداردها برای نظام‌مند کردن بیان هویت برند در برنامه‌ها، ارتباطات و امکاناتدرک ضرورت و اهمیت این موارد نشان می‌دهد که چگونه می‌توان اجزای مختلف برند را از طریق ایجاد و اجرای هویت برند به یکدیگر متصل کرد. یک هویت برند قدرتمند در هنگام مواجهه با مشکلات، همانند یک مُسکن قوی عمل می‌کند. با این وجود اگر یک سازمان، چشم انداز روشنی از استراتژی را تعریف نکند یا آن را حفظ نکند و اقدامات مورد نیاز را برای ایجاد یک هویت برند قدرتمند انجام ندهد، ممکن است با گذشت زمان ارزش برند کاسته شود.هویت برند برای سازمانتا پیش از این درباره اهمیت و ضرورت طراحی هویت سازمانی برای برند و سازمان‌ها گفته شد با این وجود امروزه افراد کمی به موزه‌ها و کتابخانه‌ها به چشم یک برند نگاه می‌کنند چه برسد به اینکه بخواهند درباره هویت برند آن فکر کنند. به همین خاطر در ادامه این مطلب قصد داریم نشان دهیم که چطور سازمان‌هایی مثل موزه‌ها، موسسات آموزشی، کتابخانه‌ها و بیمارستان‌ها با هویت برند می توانند به برند خودشان ارزش ویژه‌ای ببخشند.موزههویت برند تنها محدود به سازمان‌های ملی و بین‌المللی نمی‌شود. ایجاد یک هویت برند قدرتمند برای موزه‌ها، می‌تواند  سرمایه‌ای مهم محسوب می‌شود تا ساکنان محلی و گردشگران را به خود جذب کند. امروزه در بحث موزه‌های یا گالری‌ها دیگر مجموعه‌ای عالی و فوق العاده برای نمایش تنها چیزی نیست که مردم را برای بازدید از این مکان‌ها به سمت خود بکشاند بلکه جایگاه برند موزه‌ها است که اهمیت دارد. جایگاه برای موزه‌ها به معنای طراحی تصویر و ارائه پیشنهادی برای مشتریان است که منجر به ایجاد جایگاه ارزشمند و متمایز در ذهن آن‌ها مشود. امروزه جایگاه‌سازی را می‌توان در موزه‌های تازه تأسیس به خوبی مشاهده کرد. موزه‌های تازه تاسیس با نمایش آثاری غیرمعمول مشتریانشان را با برندشان آشنا می‌کنند.موسسات آموزشیاثر هویت برند در افرادی که دنبال تحصیلات عالی به خوبی قابل درک است. خیلی واضح است که یک نام معتبر می‌تواند در جذب متقاضیان موفق‌تر عمل کند. این موفقیت بخشی از آن متعلق به ارزش برند آن موسسه است و بخش دیگر آن به خاطر رزومه فارغ التحصیلانش است. با این وجود امروزه ارزش سازمان‌های آموزشی فراتر از اعتبارشان در پذیرش‌ دانشجویان است. به عنوان مثال در دانشگاه‌ها یا مدارس دیگر رقابت فقط بر سر جذب دانشجویان، دانش آموزان و هیات علمی نیست؛ بلکه رقابت بر سر جلب نظر هیئت امنا و متولیانی است که می‌توانند منابع مالی زیادی را برای این موسسات فراهم کنند. دانشگاه‌ها، مدارس و موسسات آموزشی با ایجاد یک هویت برند قدرتمند می‌توانند گام‌هایی رو به جلویی در تبلیغ برند، ایجاد درآمد و افزایش متقاضیان بردارند.کتابخانهممکن است در نگاه اول به نظر آید که کتابخانه‌های عمومی نیاز چندانی به ساخت هویت برند نداشته باشند. با این حال کتابخانه‌های عمومی قرن بیست و یکم مؤسساتی بسیار پیچیده‌تر از کتابخانه‌هایی هستند که در ذهن دارید. هویت برند برای کتابخانه‌ها می‌تواند توجه عموم را به تأثیر و ارزش کتابخانه عمومی جلب کند؛ کاربران و هوادارانی برای خود ایجاد کند و مشتریانی را ایجاد می‌کند که حاضر شوند مبلغ بیشتری برای استفاده از خدمات کتابخانه پرداخت کنند.بیمارستانبیمارستان‌ها از جمله سازمان‌هایی هستند که از سرمایه برند خود سود می‌برند. مراکز درمانی ملی و بین‌المللی بشدت به هویت برند خود متکی هستند. یک هویت برند قدرتمند برای یک مرکز درمانی می‌تواند بیمارانی که محدودیت‌های بیمه‌ای ندارند و کسانی که می‌توانند کمک‌های مالی ارائه کنند را به خود جلب کند. بیمارستان‌ها در نگاه اول اینطور دیده می‌شود که شهرتشان به خاطر کادر پزشکی، دستاوردهای تحقیقاتی و گزینه‌های درمانی است درحالیکه بیشتر این شهرت از طریق هویت برند آن‌ها منتقل شده‌ است تا مداوای بیماران. هویت برند به عنوان یک ارزش پیشنهادی می‌تواند در فضای نگران کننده مراقبت‌های پزشکی سبب دلگرمی بیماران شود. https://ideaschool.ir https://ideabranding.ir مدرسه هنر و تبلیغات ایدهمدرسه هنر و تبلیغات ایدهMon, 14 Oct 2019 15:55:04 +0330https://virgool.ir/@idea.school/برند-و-چالش-حمایت-از-مصرفکنندگان-zr9nxnhsca0lبرند و چالش هاآیا برندها برای حمایت از مصرف‌کنندگان به مقررات نیاز دارند؟شاید باورش سخت باشه که برندها علاوه بر فروش محصولات و خدماتشان به دنبال حمایت از مصرف‌کنندگانشان باشند. اما تمامی برندهای بزرگ با شیوه‌های متفاوت از مشتریانشان حمایت می‌کنند. با این وجود اغلب تصور می‌شود که تنها نهادهای نظارت کننده بر مقررات، بهترین پشتیبان مصرف‌کننده در برابر برندها خواهند بود. ما قصد نداریم نقش پر اهمیت نهادهایی نظارت کننده بر رفتار برندها با مشتریان را انکار کنیم؛ بلکه هدف این است که نشان دهیم برندی موفق است که از پیش به فکر تضمین کیفیت محصولات و خدماتش باشد.امروزه برندها برای جلب اعتماد مصرف‌کنندگان و تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار باید بتوانند کیفیت محصولاتشان را تضمین کنند. این موضوع صرفا محدود به برندهای نوپا و جدید نیست. برندهای بزرگی نظیر سونی و الکترولوکس نیز به همین شکل عمل می‌کنند. سونی نیاز دارد این اعتماد را در میان مشتریانشان ایجاد کنند که محصولاتشان به درستی کار می کند تا مشتریان محصولات دیگرشان را بخرند. الکترولوکس هم به همین شکل عمل می‌کند. آن‌ها برای ساخت لوازم خانگی‌ نیازی به نهادهای نظارت کننده ندارند تا مصرف‌کنندگانش در حین استفاده از محصولاتشان دچار برق‌گرفتگی نشوند. ?تاکیدبرندنایکیبرنظارتزیستمحیطینمونه‌خوبیازمسئولیت‌هایاجتماعیاینبرندمی‌باشد. این به این معنی نیست که از برندها خطایی سر نمی‌زند. بلکه منظورمان این است که زمانی که اشتباهی رخ می‌دهد و پای اعتبار برند در میان است؛ مصرف‌کنندگان به بهترین شکل حمایت می‌شوند. در این مواقع برندها همیشه به دنبال راه حلی هستند که همه چیز در سریع ترین زمان ممکن حل کنند؛ درست مانند اتفاقاتی که در برندهای مشهوری مانند جانسون و جانسون افتاد، زمانی که بطری کپسول‌های مسکن تیلنول حاوی سیانید بود. یا بطری های آب معدنی پریر که  آلوده به بنزین بود.رسوایی کارگاه های بیگاری در دهه ۹۰ شمار زیادی از برندها رو شوکه کرد. اما برند نایکی بعد از این رسوایی پیشرو مقابله با شرایط کار فقیرانه و نقض حقوق بشر در کشورهای در حال توسعه شد.دوره جامع مدیریت برند در مدرسه تبلیغات ایدهبرندهای بزرگ، خود استانداردشان را تعیین می‌کنندبرندهای مشهور و برجسته نظیر مک‌دونالد، کوکاکولا و پپسی بر خلاف ادعای مخالفانشان نقش اجتماعی مثبت‌‌تری از تنها آلوده کردن فضای عمومی با تصاویر پر زرق و برق ایفا می‌کنند. برندها خود علامت استاندارد کیفیت و اطمینان خودشان هستند و قدرتی به‌ اندازه نهادهای نظارت کننده دارند. زردی کداک یعنی فیلم‌های ما کار می‌کند؛ قرمزی کوکاکولا یعنی ما تشنگی شما را برطرف می کنیم و آبی نیوآ یعنی از پوست شما محافظت می‌کنیم. این موارد مزایای ناچیز این محصولات نیستند بلکه همه به‌ واسطه برند ایجاد و تضمین شده‌اند. ?برخلافآنچهتصورمی‌شودبرندهایبزرگینظیرپپسینقشاجتماعیمثبتوموثریایفامی‌کنند. با وجود تمامی این مثال‌ها همچنان منتقدان سرمایه‌ داری به مصرف‌کنندگان توصیه می‌کنند برندهای بزرگ را تحریم کنید و از کسب‌ و کارهای کوچک و محلی حمایت کنید. ممکن است این افراد دلایل خوبی برای این کارشان داشته باشد، اما قطعا حمایت مصرف‌کننده تنها دلیل آن‌ها نیست. در سال ۲۰۰۳ آژانس استانداردهای غذایی انگلستان در طی گزارشی خطرات شدید ناشی از بازار فست فود انگلستان را برای عموم گوشزد کرد. نکته مهم این گزارش این بود که این آژانس هیچ اسمی از مک‌دونالد و دیگر برندهای بزرگ و مطرح نبرد بلکه به مصرف‌کنندگان، درباره بازارهای کوچک و محلی که کوچک‌ترین آشنایی‌ با قوانین مربوط به سلامت نداشتند، هشدار می‌داد.در نهایت اگر نگران حمایت از مصرف‌کنندگان هستیم نباید نگرانی ما از جانب برندهای صاحب نام باشد بلکه این شرکت‌های کمتر شناخته‌شده و بدون برند هستند که باید سبب نگرانی ما باشند. https://ideabranding.ir https://ideaschool.ir مدرسه هنر و تبلیغات ایدهمدرسه هنر و تبلیغات ایدهSun, 13 Oct 2019 16:20:40 +0330https://virgool.ir/@idea.school/آینده-دیجیتال-مارکتینگ-odxfnzdxs3lkدیجیتال مارکتینگبازاریابی امروزه بسیار پویا و قابل انعطاف شده است. زمانی فکر می کردیم که بیلبورد می­تواند همه محصولات ما را به فروش رساند اما تکنولوژی، این حوزه را مثل همه وجوه دیگر زندگی برای همیشه تغییر داد.این روزها، هم روش خلق تبلیغات تغییریافته و هم تغییرات بزرگی در نحوه خرید محصولات ما اتفاق افتاده است. اکنون روش ایده‌­آل برای افزایش فروش، همراه بودن با مشتری و نه لزوما حضور فیزیکی در کنار آن است.استراتژی‌های بازاریابی نوآورانه در مقابل استراتژی‌های قدیمیبازاریابی دیجیتال مثل بقیه شکل‌­های بازاریابی در حال تغییرات مداوم است و دیگر نمی‌توان مانند سابق اطمینان داشت که مجلات کاغذی و بیلبوردها برای ما مشتری بیاورند. کمی پیشتر شرکت‌های موفق با عرضه مستقیم محصولات و صحبت درباره روش‌­هایی که به مشتری کمک می­‌کردند مشکلش حل شود و همچنین نشان دادن مزیت­‌های رقابتی به موفقیت دست پیدا می‌کردند.امروزه اما مردم بیشتر از تبلیغات برند، به مشتری­‌های دیگر برند توجه نشان می‌­دهند. از بعضی نظرات می‌­توان گفت که ماموریت کنونی ما، درک این مساله است که مردم دیگر علاقه­‌ای به خرید چیزی که به عنوان محصول ارایه می شود، ندارند.شرکت‌ها هر روزه به دنبال راه‌­های جدیدی هستند تا مردم را متقاعد کنند، آن‌­ها خواهان ارائه محصولاتشان هستند. مشتریان ولی می­‌خواهند خودشان انتخاب‌کننده باشند و چیزی را بخرند که دلایل شخصی برایش داشته باشند. مطابق مطالعاتی که از سوی سازمان OMD صورت گرفته، بیش از ۷۰ درصد مردم پیش از خرید، از رسانه‌های اجتماعی برای مشورت کمک می­‌گیرند. بنابراین مردم به تنهایی دست به اقدام نمی‌­زنند بلکه اغلب به دنبال نظرات دیگران هستند.اینجا دو استراتژی موثر و عمقی را برای فروش محصولات یا خدمات به شکلی ظریف مشاهده می­‌کنید:داستان تعریف کنیددیدن لحظاتی از تجربه شخصی و سناریوهایی از زندگی واقعی، به اشتراک گذاشتن محتوای جذاب، غیرمتعارف، تکان‌دهنده یا دارای باراحساسی می‌­تواند مشتری را به مشارکت و همراهی با برند شما وادارد. نایک از طریق داستان­‌گویی، محصولاتش را به­ شکل فوق ‌العاده‌­ای تبلیغ کرده است. این برند پس از آن، ویدئوهایش را از طریق رسانه‌های اجتماعی منتشر کرد و داستان‌­های فروتنانه و قدرت­‌بخشی از افراد ناشناس، ورزشکاران و سلبریتی‌­ها را ارائه کرد. دوره بازاریابی محتوایی در مدرسه ایدهبالا بردن میزان نظرات کاربراندلایل زیادی وجود دارد که ما را وا‌می‌دارد تا نظرات کاربران ناشناس یک سایت را باور کنیم. مطابق نظرسنجی شرکت BrightLocal ، بیش از۸۵درصد مشتریان به بررسی­‌های آنلاین، درست به اندازه پیشنهادات شخصی اعتماد دارند.فضایی را برای ثبت بررسی­‌های کاربران در پلتفرم شبکه‌­های اجتماعی راه‌اندازی کنید. این راهکار، راهکاری مفید و معتبر برای مصرف‌کنندگان شماست تا اطلاعات بیشتری از شرکت شما به دست بیاورند.کسب اعتبارروش دیگری در بازاریابی حال حاضر، چیزی است که از آن به بازاریابی همهمه‌ای (Buzz Marketing) یاد می‌شود، مهم­ترین اصل در اینجا اعتبار، همان دلایلی است که چرا اینفلوئنسرها در حال حاضر از چنین محبوبیتی برخوردار هستند.برندها، برای بالا بردن مشارکت کارکنان دیگر نباید به دنبال حرف زدن باشند بلکه باید به دنبال راهی برای نشان دادن باشند. اگر شما اعتبار داشته باشد، مشتریانتان در بازاریابی به شما کمک می‌کنند. یک روش برای خلق چنین عشق و علاقه‌ای به برندتان، انتخاب پرسونای مناسب برای محصولات‌تان است. مطابق آمارهای سیسکو، تا سال ۲۰۲۱، ۸۰ درصد محتوای آنلاین به ویدئوها اختصاص خواهد داشت. معنایش این است که نه فقط فرصت­‌ها برای اینفلوئنسرهای یوتیوب افزایش پیدا می­‌کند که نشان از این دارد که اعتبار و کاریزما، یکی از عوامل سودآوری بیشتر است.چطور می­توان از ظرفیت مخاطب اعتبار بیشتری به دست آورد؟نرخ بازگشت سرمایه (ROI) را با لینک‌ها و کدهای تبلیغاتی اندازه بگیریدیکی از بهترین روش‌­ها برای اینکه بفهمید آیا اینفلوئنسری که انتخاب کرده‌­اید سود‌آوری دارد یا خیر، دادن لینک­‌های قابل بررسی و کدهای تبلیغاتی به آنان است. شما در پایان هر ماه می‌­توانید میزان فروش مرتبط با فرد تأثیرگذار خود را بررسی کنید.فرد مناسب را انتخاب کنیدافرادی را انتخاب کنید که درباره این موضوع آگاهی لازم را دارند. باید حواستان باشد و فردی را پیدا کنید که ویژگی­‌هایش با ویژگی­‌های مخاطب شما همخوانی داشته باشد. همه دوست دارند از نظرات فردی مطمئن برای خرید استفاده کنند. مطابق تحقیقات، ۸۲ درصد مشتران «به شدت» تحت تاثیر پیشنهادات خرده اینفلوئنسرها هستند.یک مدیر دیجیتال مارکتینگ باید استراتژی های بازاریابی سازمان را تدوین کرده و بر اجرای آن نظارت داشته باشد دوره دیجیتال مارکتینگ در آموزشگاه ایدهنقطه ضعف دیجیتال مارکتینگامروزه کمابیش همان قدر که محتوا تولید می‌­شود به همان اندازه هم رقبا بر سر تصرف جایگاه بالاتر در ذهن خریدار در حال نبرد هستند. اشتباه رایجی که وجود دارد و موجب می‌شود که مشتریان بالقوه برند از دست بروند، تولید بیش از حد محتوا است. مشتریان از دیدن تبلیغات مشابه و زیاد، درست شبیه کارکرد سابق بیلبوردها، خسته می‌­شوند. خبر خوش آنکه دیجیتال مارکتینگ فوق­‌العاده قابل انعطاف است و معنایش این است که شما همچنان شانس تجدید استراتژی خود را دارید.به یاد داشته باشید که تولید محتوای باکیفیت بهتر از بمباران مخاطب با محتوای زیاد است.روند تکاملی دیجیتال مارکتینگما باید تجربه خرید مشتری را دگرگون کنیم. بیشتر از لذت خرید، مردم نیاز به احساس قدردانی دارند. شما باید استراتژی­‌های خود را به گونه­‌ای تنظیم کنید که گویی آن‌­ها مشتری کنونی شما هستند.فرآیند بازاریابی در حال حاضر، نشان‌دهنده این است که سیستم خرید و فروش بر پایه سیستم فلایویل Flywheel وسیلهٔ مکانیکی سنگینی است که برای ذخیره‌سازی انرژی دورانی به کار می‌رود. سیستم قدیمی، فقط و فقط به مشتریان، پیش از خرید توجه دارد. پیشتر در فرهنگ شرکت­‌ها، اولویتی برای خدمات به مشتری یا استراتژی بازاریابی پس از خرید وجود نداشت. سیستم فلایویل برپایه قابلیت­‌های مشتریان ما در بازخورد دادن در همه زمان، پیش، حین و پس از خرید است.ما در برهه‌ای از تاریخ زندگی می‌کنیم که امکان یافتن مخاطبان بیشتر و بهتری برای محصولات ما فراهم است. اگرچه راه دسترسی به افراد آسان‌تر شده اما معنی‌اش این نیست که همه عاشق شرکت ما باشند، پس تمهیدات و استراتژی­‌ها باید به‌روز شوند. https://ideaschool.ir مدرسه هنر و تبلیغات ایدهمدرسه هنر و تبلیغات ایدهSat, 12 Oct 2019 11:51:55 +0330