https://virgool.ir/feed/@fdd.137تولید کننده سامانه مدیریت شهری137 با بیش از یک دهه تجربهfa2026-11-12 08:22:40https://files.virgool.ir/upload/users/1656473/avatar/Sv99Ba.jpghttps://virgool.ir/@fdd.137https://virgool.ir/@fdd.137/صدور-گواهی-حسن-انجام-کار-توسط-مدیر-عامل-سازمان-فاوا-شهرداری-کرمانشاه-vu1xv3xcfud5مدیر عامل سازمان فاوا شهرداری کرمانشاه، جناب آقای دکتر عابدین محمودی در تاریخ ۶ خرداد ۱۴۰۳ گواهینامه حسن انجام کار شرکت فراداده دلیجان درخصوص پروژه راه اندازی و پشتیبانی سامانه ۱۳۷ شهرداری کرمانشاه را با شماره دبیرخانه ۱۳۵۹/۲۱/۱۰۱ صادر نمودند و از زحمات صورت گرفته توسط شرکت و کارشناسان شرکت تقدیر و تشکر نمودند.سامانه مدیریت ارتباط مردمی ۱۳۷ شهرداری کرمانشاه در سال ۱۴۰۲ توسط شرکت فراداده دلیجان راه اندازی و بهره برداری رسید. لازم به ذکر است که شهرداری کرمانشاه قبل از این سامانه ۱۳۷ را داشته اند.و پس از آشنایی سازمان فاوا با سامانه ارتباط مردمی شرکت فراداده و تحقیقات انجام شده تصمیم به جایگزین نمودن این سامانه را نمودند.شرکت فراداده آمادگی پیاده سازی سامانه مدیریت شهری ۱۳۷ را در شهرداریهای کل کشور دارد.جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما در ارتباط باشید.www.fddit.net۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۱۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۲۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۳۰۹۱۸۷۶۷۳۶۰۰شرکت فرادادهشرکت فرادادهMon, 03 Jun 2024 18:07:20 +0330https://virgool.ir/@fdd.137/تقدیر-و-تشکر-شهردار-خوی-از-شرکت-فناوری-اطلاعات-فراداده-n3pzwnohj90eجناب آقای مهندس حسن نصرالله پور، شهردار خوی با برقراری تماس تلفنی با مدیر عامل شرکت فراداده جناب آقای مهندس سید رسول یوسفی، رضایت کامل خود را از کارشناسان شرکت اعلام و از ایشان بابت همراهی شرکت با شهرداری خوی از بدو بهره برداری از سامانه مدیریت ارتباط مردمی ۱۳۷ و آموزش و پشتیبانی لحظه به لحظه در هنگام شروع به کار سامانه۱۳۷  تقدیر و تشکر نمودند.شرکت فراداده  پس از پیاده سازی سامانه مدیریت ارتباط مردمی ۱۳۷ در شهرداریها، با توجه به داشتن بیش از یک دهه تجربه در این زمینه و پیاده سازی سامانه ۱۳۷در بیش از ۹۰ شهرداری در کشور از کلان شهرها گرفته تا شهرهای کوچک، و آشنا بودن دقیق با فرآیندهای برنامه ریزی، اجرایی و کنترلی، به مشتریان خود کمک می نماید تا بهترین بهره برداری را از سامانه داشته باشند. تا بتوانند رضایت شهروندان خود را جلب و مشارکت شهروندان در امور شهری را افزایش دهند.شهروندان محترم شهر خوی می توانند از طریق اپ "چشم شهروندی خوی" یا "پورتال اینترنتی۱۳۷" با شهرداری در ارتباط باشند.شرکت فراداده آمادگی پیاده سازی سامانه مدیریت شهری ۱۳۷ را در شهرداریهای کل کشور دارد.جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما در ارتباط باشید.www.fddit.net۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۱۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۲۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۳۰۹۱۸۷۶۷۳۶۰۰شرکت فرادادهشرکت فرادادهMon, 03 Jun 2024 17:00:26 +0330https://virgool.ir/@fdd.137/جلسه-آموزشی-سامانه-مدیریت-ارتباط-مردمی-137-در-شهرداری-زرند-بصورت-ویدیو-کنفرانس-برگزار-گردید-x4o4zziyzk7rشهردار زرند جناب آقای مهندس علی ضیاء الدینیدومین جلسه آموزشی کار با سامانه مدیریت ارتباط مردمی 137 شهرداری زرند با حضور جناب آقای مهندس ضیاء الدینی شهردار محترم زرند، مسولین واحدهای اجرایی و دیگر همکاران به صورت ویدیو کنفرانس برگزار گردید. در این جلسه شهردار و دیگر حاضرین با مزایا و قابلیت های سامانه تحت وب، اپلیکیشن چشم شهروند، اپلیکیشن کارتابل(ویژه مسولین) و پورتال شهروندی سامانه آشنایی بیشتری کسب نمودند و همچنین عملکرد ماژول مانیتورینگ، داشبورد و گزارشهای مدیریتی بصورت کامل توضیح داده شد.با توجه به اینکه کسب حداکثری رضایت شهروندان و برطرف نمودن مشکلات شهروندان از دغدغه های شهردار بود، جناب مهندس ضیاء الدینی با مطرح نمودن سوالات و دغدغه های خود و پاسخ کارشناسان شرکت فراداده با توجه به بیش از ده سال سابقه تخصصی خود در این حوزه، منجر به استقبال بالا در بهره برداری کامل از این سامانه گردید.همچنین در این جلسه بصورت مختصر سامانه سوت زنی شرکت فراداده دلیجان معرفی شد که منجر به استقبال شهردار محترم از این سامانه گردید.جهت آشنایی با سامانه مدیریت ارتباط مردمی 137 شرکت فراداده با ما در ارتباط باشید:www.fddit.net08644233601086442236020864422360309187673600 شرکت فرادادهشرکت فرادادهSun, 19 May 2024 17:58:38 +0330https://virgool.ir/@fdd.137/سامانه-137-فراداده-موفق-به-دریافت-گواهینامه-افتا-گردید-dkshtht954sdافتا مخفف امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات است. سازمان افتا توسط دو ارگان وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات همچنین نهاد ریاست جمهوری جهت تایید شرکت های تولید کننده خدمات نرم افزار، سخت افزار، پشتیبانی، مشاوره ای، نصب و راه اندازی سیستم های کامپیوتری ایجاد شده است.سامانه مدیریت ارتباط مردمی 137 شرکت فراداده دلیجان پس از گذراندن تست های امنیتی مختلف و بهبود نرم افزار و تایدیه صلاحیت شرکت در سال 1402 موفق به دریافت گواهینامه افتا گردید.گواهینامه افتا الزامی است که نهادهای بالادستی برای دستگاه‌های اجرایی و دولتی مصوب کرده‌اند و از طریق بخشنامه‌هایی به اطلاع سازمان‌ها رسانده‌اند که از تهیه محصولات نرم‌افزاری دارای گواهینامه امنیتی با اعتبار پایین‌تر یا فاقد گواهینامه امنیتی پرهیز کنند.جهت کسب اطلاعات بیشتر با سامانه مدیریت ارتباط مردمی 137 از طریق کانالهای زیر با ما در ارتباط باشید:FDDIT.NET۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۱۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۲۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۳۰۹۱۸۷۶۷۳۶۰۰شرکت فرادادهشرکت فرادادهSat, 11 May 2024 06:08:19 +0330https://virgool.ir/@fdd.137/دومین-شهر-استان-بوشهر-شهر-خورموج-که-به-سامانه-مدیریت-ارتباط-مردمی-137مجهز-گردید-ku3okzs29hoyسامانه 137 شرکت فرادادهبه درخواست شهردار محترم شهرداری خورموج جناب آقای مهندس محمد جواد کاشفی، سامانه مدیریت ارتباط مردمی 137 راه اندازی و بزودی به بهره برداری می رسد. رسیدگی به درخواست همه شهروندان ، ایجاد حس رضایت و افزایش مشارکت شهروندان، نیاز به وجود:- فرآیندهای شفاف از پیش تعریف شده؛- رسیدگی به درخواست ها طبق فرآیندهای تعریف شده؛- و از همه مهتر کنترل عملکرد واحدهای اجرایی طبق این فرآیندها؛می باشد.برخی از فرآیندهای رسیدگی به در خواست شهروندان در سامانه ارتباط مردمی 137 شهرداری خورموج به شرح ذیل تعریف شده است:برخی از فرآیندهای سامانه 137 شهرداری خورموجدر قسمت کنترلی سامانه 137 فراداده، مدیران شهری با استفاده از ابزار مانیتورینگ و گزارشات پیشرفته موجود در سامانه، عملکرد واحدها را بصورت دقیقی بررسی نموده و در صورت انحراف برخورد های لازم صورت می گیرد.جهت کسب اطلاعات بیشتر با سامانه مدیریت ارتباط مردمی 137 از طریق کانالهای زیر با ما در ارتباط باشید: <br/>www.fddit.net۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۱۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۲۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۳۰۹۱۸۷۶۷۳۶۰۰شرکت فرادادهشرکت فرادادهWed, 10 Apr 2024 22:19:25 +0330https://virgool.ir/@fdd.137/کلان-شهر-کرمانشاههشتیمین-مرکز-استان-به-سامانه-مدیریت-شهری-137-فراداده-مجهز-گردید-qrqh3p79fousسامانه 137 کرمانشاهپس از راه اندازی و بهره برداری از سامانه 137 شرکت فراداده دلیجان طی ده سال اخیر،در شهرداری زنجان در سال1391،شهرداری کلان شهرتبریز در سال 1392،شهرداری کلان شهر قم سال 1393،شهرداری کلان شهر ارومیه در سال 1396،شهرداری کلان شهر اصفهان در سال 1398، شهرداری کلان شهر رشت در سال 1398، شهرداری شهرکرد در سال 1401 و هم اکنون باعث افتخار است مرکز 137 شهرداری کلان شهر کرمانشاه به سامانه مدیریت شهری 137 شرکت فراداده دلیجان تجهیز گردید.امید است با بهره برداری از این سامانه در مرکز 137 شهرداری کلان شهر کرمانشاه برگ زرین دیگری بر افتخارات شرکت باشد.شرکت فراداده آمادگی پیاده سازی سامانه مدیریت شهری ۱۳۷ را در شهرداریهای کل کشور دارد.جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما در ارتباط باشید.www.fddit.net۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۱۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۲۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۳۰۹۱۸۷۶۷۳۶۰۰شرکت فرادادهشرکت فرادادهSat, 23 Dec 2023 20:14:22 +0330https://virgool.ir/@fdd.137/سیاهکل-دومین-شهر-استان-گیلان-به-سامانه-مدیریت-ارتباط-مردمی-137-مجهز-گردید-aluk2fajdahaبا درخواست کمیل لاهوتی، شهردار برتر شمال کشور، سامانه مدیریت ارتباط مردمی 137 در شهرداری سیاهکل پیاده سازی گردید.سامانه مدیریت ارتباط مردمی 137 شهرداری سیاکلبا راه اندازی سامانه مدیریت شهری و ارتباط مردمی 137 شهرداری سیاهکل، شهروندان می توانند درخواست های خود را از طرق مختلف به شهرداری اعلام نمایند و مدیریت شهری نیز بصورت کاملا دقیق پاسخگوی درخواست های شهروندان می باشد.فرآیند عمومی رسیدگی به درخواست های شهروندان از طریق سامانه 137 شرکت فراداده به شرح زیر می باشد:فرآیند عمومی سامانه 137 شرکت فرادادهپس از ثبت درخواست شهروند، در خواست به واحد مربوطه ارجاع و پس از انجام کار، رضایت شهروند مورد بررسی قرار میگیرد.شهروندان محترم سیاهکل می توانند از طریق تماس با تلفن 137، دانلود اپلیکیشن چشم شهروند و یا پورتال اینترنتی siahkal.137service.ir درخواست های خود را ثبت و پیگیری نمایند.شرکت فراداده آمادگی پیاده سازی سامانه مدیریت شهری 137 را در شهرداریهای کل کشور دارد.جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما در ارتباط باشید.www.fddit.net۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۱۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۲۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۳۰۹۱۸۷۶۷۳۶۰۰شرکت فرادادهشرکت فرادادهTue, 21 Nov 2023 19:25:54 +0330https://virgool.ir/@fdd.137/چگونه-احساسات-شهروندان-را-انگیخته-نماییم-flcjrj800ihkآیا شما با سمت مدیریت شهری در شهرداری فرآیندهایی مستمر جهت برانگیختن احساسات شهروندان خود دارید؟همانطور که می دانیم، اگر بتوان احساس شهروندان را انگیخته نمود، ذهنیت متفاوتی نسبت به مدیریت شهری در آنان ایجاد می شود. با یک بررسی ساده مشخص می شود اگر گوش شنوا و چشم بینا نسبت به درخواست های شهروندان داشته باشیم و همچنین بازخوردی شفاف از نتیجه رسیدگی به درخواستهایشان به آنها ارائه شود،با تعاملی بالاتر ازحد انتظار از شهرداری مواجه شده و احساس آنها انگیخته می شود.در همین راستا واحد توسعه و تحقیق شرکت فراداده با بررسی های فراوان و با کمک مشتریان خود به این نتیجه رسید که جهت ارایه خدماتی فراتر از حد انتظار توسط شهرداریها به شهروندانشان،بازخورد هوشمند را در سامانه مدیریت شهری ۱۳۷ خود پیاده سازی نماید.در فرآیند بازخورد هوشمند، پس از اینکه شهروند درخواست خود را به ۱۳۷ اعلام می نماید و یا از طریق اپلیکیشن چشم شهروند ثبت می نماید ،درخواست به واحد اجرایی مربوطه ارجاع می شود، واحد اجرایی پس از رسیدن به محل مورد نظر، قبل از برطرف نمودن مشکل شهروند، از طریق اپلیکیشن کارتابل از مورد مربوطه عکس گرفته و در سامانه ثبت می نماید و همچنین پس از رفع مشکل دوباره از محل مربوطه عکس ودر سامانه ثبت می نماید.پس از اعلام انجام کار، موتور گردش کار سامانه بصورت هوشمند پیامی را به شهروند ارسال می نماید که حاوی لینک تصاویر قبل و بعد از انجام درخواست شهروند می باشد. شهروند پس از باز نمودن لینک و مشاهده تصاویرمربوطه می تواند نظر خود را در مورد کیفیت و سرعت انجام کار ثبت نماید.هم اکنون سفر شهروندی را آغاز نماییم. در این فرآیند خود را جای شهروند قرار دهیم ، از مرحله ثبت در خواست تا دریافت بازخورد چه احساساتی در شهروند ایجاد می گردد؟ در نقطه مقابل اگر شما به عنوان مدبریت شهری در  شهرداری از این سامانه استفاده نمی نمایید، ازهنگامی که شهروند شما  تصمیم به اعلام درخواست خود به شهرداری دارد تا انجام کار، آیا احساسات خوبی در شهروندان ایجاد می نمایید؟ واقعا تعامل شما با شهروندان چگونه می باشد؟ خود را جایگزین شهروند قرار دهیم  و پاسخ این سوال را بدهیم. نحوه تعامل با شهروندان را می توان یکی از ابزارهای قوی در پیشرفت و رسیدن به وضعیت مطلوب در شهرداریها دانست.مشتریان محترم شرکت جهت راه اندازی بازخورد هوشمند می توانند با واحد پشتیبانی شرکت تماس حاصل نمایند.همچنین شهرداری های محترم که تمایل به راه اندازی سامانه ۱۳۷ جهت خودکار سازی رسیدگی به درخواست شهروندان و افزایش رضایت شهروندان را دارند، با ما در ارتباط باشید:۰۹۱۸-۷۶۷-۳۶۰۰۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۱-۳www.fddit.netinsta: @fdd.137شرکت فرادادهشرکت فرادادهThu, 19 Oct 2023 16:49:02 +0330https://virgool.ir/@fdd.137/تقدیر-از-همیاران-محله-در-سامانه-137-شهرداری-قم-zlsxtoj7f4xrدر مراسمی با حضور جمعی از شهروندان در شهر قم: https://www.aparat.com/v/QkaYz در جلسه شورای اداری قم از شهروندانی که بیشترین همکاری را در موضوعات مختلف شهری از طریق سامانه ارتباطات مردمی ١٣٧با شهرداری قم داشتند تجلیل شد.در این جلسه شهردار قم متذکر شدند ما قاعدتاً به نمایندگی از شهروند شهر را اداره می کنیم، اما اداره کنندگان اصلی خود شهروندان هستند. این که شما نسبت به خانواده بزرگ خودتون احساس مسولیت کردید، دغدغه ای هست که همه شهروندان باید داشته باشند.پیشنهاد دکتر سقائیان نژاد، شهردار قم خطاب به همکارانش:برای این شهروندان دغدغه مند به عنوان همیاران افتخاری شهر، کارت ویژه ای صادر گردد، و در قبال کار افتخاری که انجام می دهند شهرداری هم امتیازاتی برای این همیاران در نظر بگیرد و تسهیلاتی در اختیارشان قرار دهید.در ادامه دکتر سقايیان نژاد اشاره کردندباید تعداد همیاران افتخاری افزایش و پس از آن با همیاران جلسات مستمر تشکیل شود.با توجه به شواهد موجود هسته همیاران ١٣٧ به صورت افتخاری شروع شده و به صورت افتخاری گسترش داده میشود و با توجه به دغدغه های همیاران می توانیم بسیاری از معضلات فرهنگی شهر را بر طرف نماییم.سامانه 137 شهرداری قم در سال 1393 توسط شرکت فراداده دلیجان راه اندازی گردید و با بروزرسانی های مستمر هم اکنون در بسیاری از کلان شهر ها تا شهرهای کوچک کشور استقرار و مورد استفاده قرار گرفته است .جهت کسب اطلاعات بیشتر از سامانه مدیریت شهری 137 از اینجا به سایت شرکت مراجعه و یا با شماره های ذیل تماس حاصل نمایید:0918767360008644233601-3شرکت فرادادهشرکت فرادادهSun, 09 Jul 2023 19:02:02 +0330https://virgool.ir/@fdd.137/گزارش-عملکرد-یکساله-سامانه137-شهرداری-شاهین-شهر-zpdm5nlxpi8uآیا می دانید در هر محله و ناحیه بیشترین مشکلات از نظر شهروندان درچه زمینه ای می باشد؟آیا می دانید شهروندان کدام محله تعامل بیشتری با شهرداری دارند؟با ماهمراه شوید... https://www.aparat.com/v/9YfVl بر اساس گزارش عملکرد یکساله که از سامانه مدیریت شهری 137 شهرداری شاهین شهر (از مشتریان شرکت فراداده دلیجان) استخراج گردید، بیشترین مشکلات هر ناحیه و منطقه مشخص شد. براساس این گزارش عملکرد می توان تصمیمات صحیح با توجه به وضعیت موجود در هر محله، ناحیه و منطقه اتخاذ و با ایجاد هدف گذاری صحیح در مسیر رسیدن به وضعیت مطلوب حرکت نمود.ما به یکی از مزایای گزارشات سامانه مدیریت شهری 137 اشاره می نماییم:با اخذ گزارشات اگر مشکلی در یک مکان مشخص چندین بار تکرار شود، نشان از وجود یک عامل ریشه ای می باشد که می بایست عامل شناسایی و به صورت اصولی بررسی و اقدامات اساسی جهت برطرف نمودن آن انجام پذیرد. در شرکت فراداده با بیش از یک دهه فعالیت تخصصی در زمینه سیستم سازی فرآیند های 137 آمادگی خود را اعلام می داریم تا با استقرار سامانه 137 در شهرداریهای بزرگ و کوچک موجبات رشد و رضایتمندی شهروندان را فراهم نماییم.جهت کسب اطلاعات بیشتر اینجا خدمت شما هستیمشرکت فرادادهشرکت فرادادهSun, 02 Jul 2023 19:22:02 +0330https://virgool.ir/@fdd.137/کمک-سامانه-مدیریت-شهری137-به-شهرداری-smzafguhzc0p137 شهری که شهروندان می خواهندیکی از راههای ارتباطی شهروندان با شهرداری، سامانه مدیریت شهری 137 می باشد که در سالهای اخیر این سامانه به صورت فرهنگ در آمده و شهروندان سامانه 137 را به عنوان یک کانال ارتباطی با شهرداری می شناسند.از طریق سامانه مدیریت شهری 137:درخواست های شهروندان دریافت، مدیریت و پیگیری می شود؛یک بانک اطلاعاتی از مشکلات شهری به صورت محله ای ایجاد می شود؛منجر به کاهش مراجعات حضوری شهروندان از طریق ارائه خدمات الکترونیک می شود؛منجر به سرعت بخشیدن و ایجاد اولویت در انجام درخواست های شهروندان با توجه به فوریت درخواست ها از محله های مختلف می شود؛گزارش های مدیریتی متنوعی را می توان دریافت نمود؛از گزارشهای سامانه مدیریت شهری 137 می توان در برنامه ریزی بودجه با توجه به اولیت های شهروندان استفاده نمود؛منجر به ایجاد و افزایش حس تعلق شهروندان به شهرداری می شود.جهت آشنایی بیشتر با سامانه مدیریت شهری 137 شرکت فراداده،فقط کافیست این فرم را تکمیل نمایید و یا با ما در ارتباط باشید.شرکت فرادادهشرکت فرادادهFri, 03 Feb 2023 12:00:14 +0330https://virgool.ir/@fdd.137/چرا-شهرداریها-نیاز-به-راه-اندازی-سامانه-137-دارند-w4ebpyk0u9gsسامانه 137 شهرداریخواسته های مدیران شهری، که با پیاده سازی سامانه مدیریت شهری 137، رسیدن به آن سهل تر می شود:مرتفع نمودن مشکلات شهروندان با توجه به منابع موجود شهرداری؛مشخص شدن مشکلات با اولویت بالا بر اساس اظهارات شهروندان؛حرکت از وضعیت موجود شهر به وضعیت مطلوب مورد انتظار شهروندان؛انجام درخواست شهروندان در زمانی که باید انجام شود و توسط فردی که باید انجام شود؛افزایش اعتماد شهروندان به شهرداری؛داشتن عملکرد خوبی توسط مدیریت شهری(شهردار و شورا)؛ایجاد نقطه عطفی در مدیریت شهری؛ایجاد آرامش در پرسنل شهرداری؛افزایش درآمد شهرداری؛افزایش قدرت و بازوی اجرایی شهرداری؛افزایش تعامل بین شهروندان و شهرداری؛مشارکت شهروندان در مدیریت شهر و محله؛ افزایش نشاط و آرامش در شهروندان؛افزایش احساس مسولیت شهروندان نسبت به اموال عمومی و زیبایی شهر؛افزایش رضایت شهروندان نسبت به مدیرت شهری؛ارزش قائل شدن و احترام خاص به شهروندان؛ارتباط عالی بین شهروند و شهرداری؛داشتن شهری جذاب؛وجود قاطعیت در انجام در خواست های شهروندان؛داشتن شهری که شهروندان می خواهند.در صورتی که هر سوالی در مورد 20 خواسته بالا دارید، کارشناسان شرکت فراداده در خدمت شما هستند.فقط کافیست این فرم را تکمیل نمایید و یا با ما در ارتباط باشید.به امید داشتن شهری که شهروندان می خواهند.شرکت فرادادهشرکت فرادادهTue, 17 Jan 2023 23:14:50 +0330https://virgool.ir/@fdd.137/مانور-آزمایشی-137-در-شهرداری-rwioc7fe7expاولین گام جهت راه اندازی موفق سامانه مدیریت شهری 137 در شهرداریها، محک زدن واحدهای ستادی و اجرایی در انجام وظایف محوله می باشد. در این راستا کارشناسان شرکت فناوری اطلاعات فراداده بابیش از یک دهه فعالیت تخصصی در زمینه سامانه 137 پیشنهاد می نمایند، قبل از رونمایی سامانه 137 جهت استفاده عموم شهروندان این مانور را برگزار نمایند. نحوه برگزاری مانور137 که توسط کارشناسان شرکت فراداده پیشنهاد می گردد: مدت زمان مانور : یک هفته؛موظف نمودن کلیه پرسنل شهرداری به ثبت حداقل یک درخواست در سامانه 137(می تواند یک مشکل و معضل در شهر باشد و یا ممکن است ایده ای را به شهرداری اعلام نمایند) می باشد که می توانند از طریق تماس با تلفن 137،اپلیکیشن چشم شهروندشهرداری،پورتال اینترنتی و ... درخواست خود را اعلام و کد پیگیری برای آنها ارسال می شود.در مانور به جای اینکه منتظر باشیم تا شهروندان درخواست های خود را ثبت نمایند، کلیه پرسنل شهرداری در روز اول مانور موظف به ثبت درخواست می گردند تا در مراحل بعد روی درخواست ها توسط واحدهای اجرایی اقدامات لازم انجام گردد.پس از ثبت درخواست ها، مسول سامانه 137 پیامهای ورودی را بررسی و به واحد مربوطه ارجاع می نماید.شرکت فناوری اطلاعات فراداده در نظر دارد برای شهرداریهای درجه1 تا 7 جهت آشنایی شهرداریها با روال کار و ساختار سامانه مدیریت شهری 137 این مانور را بصورت رایگان برگزار نماید.جهت دریافت اطلاعات بیشتر و برگزاری مانور از اینجا وارد شوید.جهت آشنایی بیشتر با سامانه 137 شرکت فراداده از اینجا وارد شوید.شرکت فرادادهشرکت فرادادهThu, 22 Dec 2022 22:17:40 +0330https://virgool.ir/@fdd.137/شهرداری-شهر-شما-در-کدام-گروه-زیر-قرار-داره-s3ioncmlp6ksفرض نمایید شما به عنوان یک شهروند، مشکلی در سطح شهر و محله ببینید و یا ایده ای به ذهنتون برسه که همون لحظه خواسته باشید به شهرداری اعلام نمایید، حال و حوصله و وقت هم نداشته باشید که حضوری به شهرداری مراجعه نمایید.اولین و بهترین گزینه پیش روی شما تماس با تلفن 137 می باشد.شماره تلفن137 یک شماره خدماتی مربوط به شهرداریها و پل ارتباطی بین شهروندان و شهرداری می باشد.شهروندان هر درخواستی یا سوالی از شهرداری داشته باشند میتوانند با این شماره تماس گرفته و خواسته خود را بیان نمایند.با توجه به اینکه حجم تماس و تنوع درخواستهای شهروندان ممکن است زیاد باشد و از طرفی نیاز است تا مسولین مربوطه به درخواست های شهروندان در حوزه کاری خود به صورت تخصصی رسیدگی نمایند، پیگیری دقیق امکان پذیر نیست. در نتیجه نیاز به سامانه ای می باشد که بتواند درخواست ها شهروندان را تا حصول نتیجه مدیریت نماید و با کشف نیازهای شهروندان در سطح شهر و محله و بر طرف نمودن آن، رضایت شهروندان از مدیریت شهری را جلب و حس مسولیتشان را نسبت به شهر افزایش داد.با توجه به موارد بیان شده،شهرداری ها را براساس نحوه پاسخگویی به شهروندان میتوان به چند گروه تقسیم نمود:گروه اول:شهرداری هایی که از کانال های مختلف همانند:تلفن 137؛اپلیکشن سامانه 137؛پورتال اینترنتی سامانه137:و یا حضوری؛درخواست های شهروندان را دریافت و به شهروند کد پیگیری ارایه می دهند، تا شهروند در هر زمانی بتواند از طریق آن کد درخواست خود را پیگیری نماید. تا در جریان جزئیات درخواست خود قرار گیرند.پس از ارجاع درخواست به واحد مربوطه و انجام یا عدم انجام کار با شهروند تماس و از وی نظر سنجی به عمل آورده می شود.گروه دوم:برخی از شهرداریها درخواست شهروندان را از طریق تلفن137 دریافت می نمایند، ولی هیچ امکانی جهت مدیریت بر انجام کار توسط واحدها و گردآوری اطلاعات وجود نداشته و همچنین امکان پیگیری توسط شهروند نیز وجود ندارد.گروه سوم:در برخی از شهرداریها حتی تلفن 137 هم در ساعات اداری و غیر اداری پاسخگو نیستند و می توان گفت این دسته از شهرداریها هیچ ارزشی برای درخواست ها و نیازهای شهروندان قائل نیستند. و مسلما شهروندانی راضی نخواهند داشت.شهرداری شهر شما در کدام یک از سه گروه بالا قرار دارد؟ با مطالعه این مطالب شما می توانید با ذهنینت مدیران شهری خود آشنا شوید.جهت آشنایی کامل با سامانه جامع مدیریت شهری 137 از اینجا وارد شوید.شرکت فرادادهشرکت فرادادهMon, 12 Dec 2022 23:28:56 +0330https://virgool.ir/@fdd.137/شهرداری-که-می-خواهد-نقطه-عطفی-در-مدیریت-شهر-ایجاد-نماید-viuytc71qtsvمی دانیم که نقطه عطف، نقطه ای است که از آنجا به بعد پیشرفت قابل ملاحظه ای در روند انجام کارها صورت می پذیرد و کار و فعالیت برای رسیدن به اهداف سرعت میگیرند.اندکی تامل نمایید و به عنوان شهردار مشخص نمایید هم اکنون در کدام نقطه از نمودار بالا قرار دارید؟ با توجه به نمودار بالا هم اکنون شما در مسیر پیشرفت هستید یا در مسیر افول؟یا در حال در جا زدن هستید؟هر شهرداری تمایل دارد در مسیر پیشرفت حرکت نماید و نسبت به شهرداران قبلی، نقطه عطفی در همه زمینه ها در مدیریت ایجاد نماید. اما چگونه؟اولین گام مربوط می شود به ذهنیت شهردار، یعنی آیا شهردار ذهنیتی جهت پیشرفت در امور دارد و تمایل به این امر دارد یا خیر؟دومین گام به مهارتهای شهردار مربوط می شود، آیا مهارتهای لازم جهت نیل به اهداف مورد نظر را دارد؟و سومین گام هدایت نمودن منابع انسانی جهت انجام فعالیت های مربوطه می باشد.در این راستا در ابتدا می بایست اهداف مورد نظر به صورت شفاف مشخص گردد و پس از مشخص شدن اهداف، سیاست ها و استراتژی های رسیدن به اهداف تعیین و پس از آن مشخص شود چه افرادی، چه کاری را در چه زمانی انجام دهند.شرکت فراداده جهت پیشرفت شهرداریها در مسیر رسیدن به اهداف، خدماتی را در نظر گرفته است که بخشی از آن در زیر ماژولهای سامانه مدیریت شهری137 پیاده سازی می گردد و بخشی از آن هم از طریق برگزاری جلسات کوچینگ امکان پذیر می گردد.جهت کسب اطلاعات بیشتر در این موارد می توانید از اینجا با ما در ارتباط باشید.شرکت فرادادهشرکت فرادادهSun, 04 Dec 2022 00:38:14 +0330https://virgool.ir/@fdd.137/شهرداری-که-همه-از-مدیریت-او-تعریف-می-کنند-wb2f5b56jruiمشکلات شهر و شهرداری را چه کسانی می توانند برطرف نمایند؟چه افرادی باید با شهردار همکاری نمایند، تا مدیری موفق گردد؟ پرسنل در سطوح مختلفشهروندان با ویژگی ها مختلف: از لحاظ علمی، شغل، فرهنگ، محلهسایر ارگان ها و اداراتشهردار می بایست در گام اول درد ها ، نیازها و خواسته های هر یک از گروه های بالا را بداند. و زمانی می تواند مدیر موفقی شود که کلیه این نیازهای مختلف را از طرق مختلف به صورت آگاهانه و نا آگاهانه جمع آوری و تجزیه و تحلیل نماید و با توجه به منابع مالی،انسانی، فیزیکی و معنوی موجود شهرداری تصمیمات و استراتژی های لازم برای مرتفع نمودن دردها و نیازها را مشخص و عملیات اجرایی را انجام دهد.کماکان همانند نوشته های پیشین، شرکت فناوری اطلاعات فراداده دلیجان با بیش از یک دهه تجربه تخصصی همکاری با شهرداریها در زمینه 137، راهکارهای متمایزی را از طریق ماژول جدید سامانه مدیریت شهری خود در اختیار شهرداریها قرار می دهد.این امکان یکی از زیر سیستم های سامانه جامع مدیریت شهری137 می باشد.جهت کسب اطلاعات بیشتر یا مشاهده سامانه وارد شوید.شرکت فرادادهشرکت فرادادهThu, 17 Nov 2022 23:08:32 +0330https://virgool.ir/@fdd.137/شهرداری-که-نمی-خواهد-شهری-مرده-داشته-باشد-sk7zhpzlcs70شهر پویا، شهروندان با نشاطشاید شما هم با شروع فرآیند عمرانی در سطح شهر کنجکاو شده باشید. و با خود فکر کنید قرار است چه تغییراتی در آن محدود شهر حاصل گردد. یکی از نمادهای داشتن شهری پویا، فعالیت های عمرانی و تغییراتی هر چند جزئی می باشد که در سطح شهر توسط شهرداری صورت می گیرد. این فعالیت های عمرانی ممکن است کوتاه مدت، میان مدت و یا بلند مدت باشد. شهرداری ها با انجام این فعالیت های عمرانی هرچند کوچک، شاید بتوانند تغییرات چشم گیری در سطح شهر و از دید شهروندان حاصل نمایند.اما مساله مهم : شهرداریها با همه مشکلات و نیازهای شهروندان در سطح شهر آگاهی ندارند، تا بتوانند آنها را برطرف نمایند. تا شهروندان احساس نمایند شهر آنچنان پویا می باشد که به سرعت مشکلات و نیازها شناسایی و با توجه به منابع موجود اصلاحات مورد نظر توسط شهرداری صورت می پذیرد.در همین راستا شرکت فراداده اقدام به طراحی و پیاده سازی ماژول جدیدی در سامانه137 به عنوان "من اگر شهردار بودم" نمود و این ماژول را به صورت رایگان در اختیار کلیه شهرداریها قرار می دهد. در این طرح از شهروندان خواسته می شود به عنوان شهردار شهر هر ایده که دارند را در سامانه ثبت و حتی کد پیگیری دریافت نمایند. و در آینده از تصمیماتی که توسط شهرداری برای آن ایده اخذ گردیده با خبرگردند. نهایتا شهرداری می تواند هدایایی به شهروندان فعال در این حوزه ارائه نماید.شهرداری ها جهت استقرار این سامانه می توانند از اینجا با ما ارتباط و درخواست خود را ارائه دهند.تا در اسرع وقت این خدمت رایگان برای آنها راه اندازی گردد.شرکت فرادادهشرکت فرادادهTue, 15 Nov 2022 23:17:35 +0330https://virgool.ir/@fdd.137/شهرداری-که-می-خواهد-عملکرد-رضایت-بخشی-در-دوره-مسولیتش-داشته-باشد-okmm6nlddusbهر شهرداری هنگامی که دوره تصدی گری را قبول می نماید، یک سری ایده ها و استراتژی هایی برای مدیریت شهر دارد، که با عملیاتی نمودن آنها می خواهد عملکرد خوبی از خودبرجای گذارد. ولیکن هنگامی که با حاشیه ها مواجه می گردد از مسیر اصلی خارج و وارد بیراهه شده و امکان رسیدن به اهداف مورد انتظار غیر ممکن و نهایتا به علت عملکرد نا مطلوب استیضاح شده و یا استعفا می دهد.شهردار چه راه کار عملیاتی را پیاده سازی نماید که از مسیر اصلی رسیدن به اهداف خارج نشود و یا حتی در صورت نیاز مسیر را اصلاح نماید؟ و در نهایت بتواند عملکرد رضایت بخشی از خود به یادگار بگذارد؟از طریق استراتژی باک:برنامه ریزیاجراکنترلدر ابتدا می بایست برنامه ریزی انجام شود که چه ایده هایی در زمینه های مختلف شهری می خواهیم اجرا شود. که ممکن است تبدیل به پروژه های کوتاه مدت، میان مدت و یا بلند مدت گردد. جهت دریافت ایده های شهروندی میتوان از ماژول "من اگر شهردار بودم" سامانه 137 شرکت فراداده استفاده نمود. پس از تعیین کارهایی که در حوزه های مختلف شهری می بایست صورت پذیرد، نوبت به اجرای آنها می گردد که در این مرحله می بایست مشخص شود چه کاری توسط چه واحدهایی و در چه زمانی صورت پذیرد.آخرین گام کنترل روند صحیح و به موقع اجرای و همچنین ایجاد تغییرات لازم در صورت نیاز .جهت اجرای صحیح این سه مرحله توضیح داده شده جلوگیری از به بیراهه رفتن هر کدام از این مراحل، نیاز به سیستم سازی داریم، تا بصورت کامل کارها انجام و در نهایت در هر زمان گزارش عملکرد کارهای انجام شده قابل دسترسی باشد. و هیچ مسئله حاشیه ای نتواند اجرای ایده ها را مختل نماید. در این زمینه شهرداریها می توانند از ماژول "تعامل کارها بین واحدها" سامانه مدیریت شهری 137 شرکت فرا داده استفاده نمایند.جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما در ارتباط باشید.شرکت فرادادهشرکت فرادادهMon, 14 Nov 2022 22:51:19 +0330https://virgool.ir/@fdd.137/من-شهردارم-و-می-خواهم-در-لحظه-از-مشکلات-شهر-با-خبر-باشم-bp1wthdylwloپاکبان ها ، بهترین گزینه برای اعلام مشکلات سطح شهر به شهرداری هایکی از وظایف شهرداریها بر طرف نمودن مشکلات شهر و محله ها میباشد،ممکن است مشکلاتی در سطح شهر و محله ها وجود داشته باشد که با کمترین منابع و به سرعت قابل برطرف شدن باشد، همین مشکلات می تواند بسیار خطر ساز و یا موجبات آزار و اذیت و ناهنجاریهایی را برای شهروندان ایجاد نماید، به طور مثال:به وجود آمدن چاله های خطر ساز؛دزدیده شدن دریچه منهول ها؛ترکیدگی لوله های آب فضای سبز؛شکستن شاخه های درختان؛سد معبر؛ساخت و ساز غیر مجاز؛و ..اولین گام جهت برطرف نمودن این موارد و مشکلات بسیار زیادی که مربوط به شهرداری میباشد، شناسایی آن ها میباشد.جهت شناسایی مشکلات، شهروندان میتوانند با 137 ارتباط گرفته مشکلات خود را اعلام نمایند. راه کار دیگر استفاده از پارکبان ها می باشد که همیشه در سطح شهر حضور دارند و بخوبی با مشکلات آشنایی دارند.پارکبان ها میتواند با نصب "اپلیکیشن پارکبان سامانه 137 شرکت فراداده"، مشکلات را به شهرداری اعلام و در قبال آن امتیاز جمع آوری نمایند و شهرداری هم میتواند با توجه به امتیاز پارکبان مزیت هایی ازجمله: اضافه کارت، کارت هدیه ، پاداش و طرح های تشویقی متفاوتی را برای آنها در نظر بگیرد، تا تشویق شوند کوچکترین مشکلات را به سامانه 137 اعلام نمایند . و شهرداری نسبت به برطف نمودن مشکلاتی که در سامانه ثبت شده اقدامات لازم را انجام دهد.جهت آشنایی بیشتر با سامانه 137 با ما همراه شوید.شرکت فرادادهشرکت فرادادهSun, 13 Nov 2022 23:49:18 +0330https://virgool.ir/@fdd.137/سامانه-اینترنتی-137-شهرداری-سبزوار-راه-اندازی-شد-rqfn4kpxn86wسامانه اینترنتی 137 به منظور ثبت شکایات، پیشنهادات و دریافت ایده های مطلوب در حوزه خدمات شهری و توسعه شهری راه اندازی شد.مهندس حسین دارینی مدیر اداره فناوری اطلاعات شهرداری سبزوار ضمن اعلام این خبر گفت : سامانه اینترنتی 137 به منظور ثبت شکایات، پیشنهادات و دریافت ایده های مطلوب در حوزه خدمات شهری و توسعه شهری راه اندازی شد. سامانه 137 یکی از راه های آسان و سریع برای برقراری ارتباط شهروندان با شهرداری است تا بتوانند درخواست ها، نظرات، پیشنهادات و شکایات خود را در تمامی حوزه های خدماتی شهرداری به مدیریت شهری اعلام نمایند. ارائه خدمات مطلوب تر در جهت جلب اعتماد و مشارکت پذیری شهروندان سبزواری، از مهمترین اهداف راه اندازی این سامانه است. پیام های مردمی در این سامانه تحلیل می شود و در تصمیم گیری و برنامه ریزی مدیران شهری برای بهتر شدن خدمات به شهروندان مورد استفاده قرار می گیرد. شهروندان عزیز می توانند جهت استفاده از این سامانه با ورود به پورتال اینترنتی شهرداری سبزوار به آدرسhttp://137.sabzevar.ir اقدام به ثبت نظرات و پیشنهادات و همچنین مشکلات موجود در سطح شهر اقدام نمایند .مهندس حسین دارینی مدیر اداره فناوری اطلاعات شهرداری سبزوار ضمن اعلام این خبر گفت : سامانه اینترنتی 137  به منظور ثبت شکایات، پیشنهادات و دریافت ایده های مطلوب در حوزه خدمات شهری و توسعه شهری راه اندازی شد. سامانه 137 یکی از راه های آسان و سریع برای برقراری ارتباط شهروندان با شهرداری است تا بتوانند درخواست ها، نظرات، پیشنهادات و شکایات خود را در تمامی حوزه های خدماتی  شهرداری به مدیریت شهری اعلام نمایند. ارائه خدمات مطلوب تر در جهت جلب اعتماد و مشارکت پذیری شهروندان سبزواری، از مهمترین اهداف راه اندازی این سامانه است.پیام های مردمی در این سامانه تحلیل می شود و در تصمیم گیری و برنامه ریزی مدیران شهری برای بهتر شدن خدمات به شهروندان مورد استفاده قرار می گیرد.منبع: http://news.w.sabzevar.irسامانه137 شهرداری سبزوار توسط شرکت فراداده دلیجان پیاده سازی گردید و شرکت فراداده مفتخر است با این محصول دانش بنیان و مشاوره هایی که قبل و حین و بهد ازپیاده سازی سامانه137 به شهرداریها ارائه می نماید، گامی جدی در ارائه خدمات مورد انتظار به شهروندان از طریق شهرداریها در کشور صورت پذیرد.جهت آشنایی با سامانه از اینجا وارد شوید.شرکت فرادادهشرکت فرادادهThu, 27 Oct 2022 21:18:54 +0330