https://virgool.ir/feed/@fateme.attaHard every moment! It is an opportunity to get bettefa2026-11-11 03:49:03https://files.virgool.ir/upload/users/1429050/avatar/coX5uW.jpeghttps://virgool.ir/@fateme.attahttps://virgool.ir/@fateme.atta/کولر-آبی-jniwyqnuibceکولر آبی نوعی سیستم سرمایشی است که با تبخیر آب، هوا را خنک می نماید و در واقع با فرآیند سرمایش تبخیری کار می ‌کند. هر چقدر آب در داخل کولر آبی بیشتر باشد قدرت خنک ‌کنندگی کولر بیشتر خواهد شد. کولر آبی مصرف برق کمتری نسبت به کولر گازی دارد.عملکرد کولر آبی بدین صورت است که با استفاده از الکتروپمپ تعبیه شده در آن، آب به داخل کولر آبی کشیده می شود و سپس از طریق تشتک ها، پوشال کولر کاملا خیس می شود. در این مرحله با کمک الکتروموتور و تسمه، سیستم چرخشی شروع به گردش با سرعت بالا کرده و با استفاده از پوشال خیس شده، هوای خنکی را ایجاد می کند که توسط کانال کشی و از طریق دریچه های موجود، این هوای خنک به داخل محیط منتقل می گردد.انواع کولر آبی:کولر آبی پوشالی یا همان کولر های قدیمی هر سال به تعویض پوشال نیاز دارند.کولر آبی سلولزی یا همان کولر آبی بدون پوشال است که نیازی به تعویض سالیانه پوشال ندارد.کولر آبی پرتابل یا کولر آبی کوچک، به دلیل قابل حمل بودن یکی از بهترین انتخاب ‌هاست. کولر آبی مینی یا رومیزی بسیار کوچک است که به‌ وسیله آداپتور، USB و باتری کار می ‌کند. قیمت کولر آبیقیمت کولر های آبی در ایران در بازه ۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان تا ۴۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان قرار دارد. که با توجه به عوامل مختلفی مانند ظرفیت، نوع، برند، امکانات و همچنین بسته به شرایط بازار متغیر است. خرید کولر آبیدر هنگام خرید حتما به نکاتی مانند برچسب انرژی، کیفیت پوشال‌‌ های کولر، توجه به برند تولید کننده، داشتن خدمات پس از فروش، جنس بدنه کولر، داشتن امکانات و تجهیزات متنوع توجه نمایید.فاطمه زهرا عطاردفاطمه زهرا عطاردSat, 12 Jul 2025 11:05:16 +0330https://virgool.ir/@fateme.atta/کولر-گازی-اسپلیت-mvityvsmqybyدر فصل گرما و مواجهه با درجه حرارت ‌های بالا، یکی از رایج ترین سیستم سرمایش برای ساختمان ها که می ‌تواند به حفظ سلامتی افراد در مقابل گرما کمک نماید، کولر گازی اسپلیت است. کولر گازی هوای گرم محیط را از طریق یک واحد کمپرسور فشرده، خنک می ‌کند و هوای خنک شده را به محیط منتقل می کند.کولر گازی اسپلیت دارای فیلترهای هوای قابل شستشو است که قابلیت جذب ذرات آلرژی ‌زا و آلودگی‌ ها را دارند. این فیلترها به تمیز نگه داشتن هوای داخلی محیط کمک نموده و کیفیت هوای تنفسی را بهبود می ‌بخشند. امروزه به دلیل گسترش استفاده از کولر گازی ، شرکت های زیادی اقدام به تولید آن کرده ‌اند و مدل‌ های مختلفی را به بازار عرضه نموده اند. کولر گازی اسپلیت دارای تکنولوژی اینورتر، قابلیت تنظیم سرعت و فشار را دارد که باعث کاهش مصرف انرژی و صدا، عملکرد بهتر در حفظ دمای مطلوب و ایجاد راحتی بیشتر برای کاربران می ‌شود.کمپرسور، کندانسور، اواپراتور و شیر انبساط چهار جزء اصلی دستگاه اسپلیت هستند. اولین مرحله از مراحل کار اسپیلت ‌ها، خنک شدن مایع مبرد در کندانسور است. مایع مبرد باید به شیر انبساطی منتقل شود که این فرآیند به کمک لوله مسی صورت می پذیرد. مایع مبرد با رسیدن به شیر انبساطی، به صورت گاز در آمده و آماده جذب گرمای محیط به درون کویل پنل داخلی می ‌شود. در نهایت گاز مبرد از میان کویل ‌های پنل داخلی عبور می ‌کند و به هوایی خنک و ملایم تبدیل می‌ شود. قیمت کولر گازی اسپلیتقیمت کولر گازی اسپلیت براساس مدل و امکانات، تعداد پنل و کمپرسور، کارایی (سرمایش و یا سرمایش و گرمایش) و همچنین برند و کیفیت محصول متغیر است. علاوه بر این، نوع کمپرسور، گاز مبرد و برق مصرفی هم تعیین کننده قیمت کولر گازی اسپلیت می باشد. رده مصرف انرژی و ظرفیت سرمایشی هم از دیگر پارامترهایی هستند که در استعلام قیمت کولر گازی اسپلیت باید مدنظر قرار داد. به طور کلی قیمت کولر گازی اسپلیت از ۱۷,۰۰۰,۰۰۰ تومان آغاز شده و با تغییر و بهبود مشخصات و ویژگی ها، افزایش می یابد.  خرید کولر گازی اسپلیتمهمترین نکته در خرید کولر گازی اسپلیت، اندازه و نوع فضای استفاده شده و نیاز به سرمایش یا گرمایش آن است. نکاتی که قبل از خرید کولر گازی اسپلیت باید دقت کنید بررسی اندازه و نوع فضا، میزان قدرت سرمایش و گرمایش کولر گازی، دارا بودن کارایی انرژی بالا، معتبر بودن برند و کیفیت و بررسی ویژگی ‌های اضافی مانند تکنولوژی اینورتر، تایمر و کنترل از راه دور است.فاطمه زهرا عطاردفاطمه زهرا عطاردSat, 12 Jul 2025 11:02:30 +0330https://virgool.ir/@fateme.atta/پنکه-سقفی-mfykyqu27biwپنکه سقفی نوعی فن مکانیکی است که با نیروی الکتریکی کار کرده و در سقف اتاق نصب می شود. حرکت پنکه سقفی به صورت دورانی است. پنکه سقفی بر اساس شکل ظاهری و نحوه کارکرد به سه نوع مختلف ساده، ریموت دار و لوستری تقسیم می شوند. انواع لوستری برای خانه ‌هایی که می‌ خواهند هم ‌زمان از پنکه و لوستر در یک مکان استفاده کنند گزینه مناسب‌ تری است و همچنین علاوه بر حس خنک شدن، احساس نوستالژیک را به همراه دارد. بعضی از مدل های پنکه سقفی‌ دارای ریموت ‌کنترل هستند که به ‌راحتی به کمک ریموت می توان میزان باد، را تنظیم کرد و یا آن را روشن و خاموش نمود. انواع ساده پنکه سقفی هم عملکرد ساده ای داشته و تحت شرایط یکسان غالبا از قیمت کمتری برخوردار هستند.برخی از انواع این محصول دارای چرخش دو جهته می باشند که امکان استفاده در فصول سرد را نیز فراهم می نمایند. در واقع این پنکه ها با چرخش معکوس و به کمک وسایل گرمایشی موجب زودتر گرم شدن محیط می گردند. قسمت های مختلف پنکه شامل لرزه گیر، پین، بست لرزه گیری، درپوش بالایی، لوله، درپوش پایینی، بست لوله، خازن، واشر، پیچ نگهدارنده، موتور، محل اتصال پره، ترمینال، واشر مقوایی، پایه پره و پره پنکه است. قیمت پنکه سقفیقیمت پنکه سقفی تقریبا از ۱,۹۵۰,۰۰۰ شروع می شود که مدل و ویژگی های پنکه در تعیین افزایش قیمت دخیل هستند. این محصول با توجه به نوع، تعداد پره ها، برند و کیفیت قیمت های متفاوتی دارد. خرید پنکه سقفیبرای خرید پنکه، باید به نکاتی مانند ابعاد محیط، قابلیت شستشو، ظرفیت هوا دهی پنکه، میزان صدا، توان مصرفی، گارانتی و ضمانت، تعداد پره ‌های پنکه و ... توجه نمود. علاوه بر این، جنس سیم پیچ و کم مصرف بودن نیز از دیگر پارامترهایی هستند که باید به هنگام خرید پنکه سقفی مدنظر قرار داد. در بازار ایران برندهای مختلف وارداتی و داخلی عرضه می شوند که می توان با توجه به مشخصات و قیمت، اقدام به خرید هر یک از آنها نمود.فاطمه زهرا عطاردفاطمه زهرا عطاردSat, 12 Jul 2025 10:40:06 +0330https://virgool.ir/@fateme.atta/برج-خنک-کننده-gedd6ttkqiicبرج خنک کنندهبرج خنک کننده یا کولینگ تاور نوعی مبدل حرارتی یا انرژی گرمایی است که فرآیند خنک سازی در برج از طریق تبخیر و مکانیزم تبادل گرما نهان انجام می‌ شود و بخش دیگر از انتقال حرارت در برج از طریق گرما محسوس صورت می ‌گیرد. برج خنک ‌کننده سیستمی است که در واحدهای پالایشگاهی، پتروشیمی، نیروگاه ‌های حرارتی، سیستم‌ های اچ ‌وی ‌ای‌ سی، آپارتمان ها و ساختمان های بزرگ برای تهویه مطبوع استفاده می شود.اساس کار کولینگ تاور یا برج خنک کننده برقراری تماس مستقیم بین آب و هواست. در کف هر برج یک مخزن ذخیره به نام تشتک وجود دارد که قابلیت ذخیره سیال یا آب خنک جهت تامین هد پمپ را دارد. هوا نیز به صورت هم زمان و افقی وارد برج می شود و توسط فن های تعبیه شده در خارج از برج به سمت بیرون جریان می یابد و در نتیجه آب و هوا به صورت متقاطع با یکدیگر برخورد می کنند و پس از تبخیر بخشی از سیال، گرما به صورت بخار خارج می شود.انواع برج خنک کننده شامل برج خنک کننده مدار باز و مدار بسته می باشد. در نوع اول، آبی که وارد برج می شود به صورت مستقیم با هوا در ارتباط است و با تبادل دمایی مستقیم، حرارت آب به هوا منتقل شده و موجب خنک شدن می شود. در برج خنک کننده مدار بسته (خشک)، آب در گردش به صورت مستقیم با هوا در ارتباط نیست و سیال توسط کویل هایی وارد سیستم خنک کننده می شود.قیمت برج خنک کنندهقیمت برج خنک کننده براساس ظرفیت، فرم و ساختار عملکردی، جنس پوشش بدنه و اورجینال بودن یا نبودن قطعات متفاوت است و به طور کلی تقریبا از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان شروع می شود.  خرید برج خنک کنندهبرج خنک کننده دستگاهی جهت کاهش دمای آب در گردش با کمترین قیمت و هزینه اجرایی می باشد که برای خرید باید به نکاتی مانند ضد جلبک و ضد رسوب بودن و از همه مهم تر صدای کم آن توجه نمود. از سایر عوامل موثر بر خرید می توان به هزینه نگهداری پایین، گارانتی و خدمات پس از فروش، مصرف پایین، تناسب رنگ با محل استقرار، قابلیت تغییر محل استقرار، مقاومت در برابر نفوذ اشعه UV، آنتی باکتریال، قابلیت مونتاژ در محل، قابلیت تعویض و ارتقا قطعات، مقاومت بالا در برابر باد، گرمای شدید، بارندگی و رطوبت اشاره کرد.فاطمه زهرا عطاردفاطمه زهرا عطاردSat, 12 Jul 2025 10:37:39 +0330https://virgool.ir/@fateme.atta/روغن-جلا-gcfa3neewawlروغن جلاروغن جلا متریالی است که باعث زیبایی طبیعی چوب می ‌شود و منجر به براق شدن نرده های چوبی و درب می گردد. نام دیگر روغن جلا، آلسید است. معمولاً حلال روغن را با روغن جلا در یک ظرف مناسب مخلوط کرده و سپس با استفاده از یک پارچه تمیز بر روی سطح چوب اعمال می کنند که حلال روغن به طور کامل درون چوب جذب شود و هیچ ترک خشکی در سطح چوب باقی نماند.این محصول به سه دسته روغن جلا طبیعی، روغن جلا رنگ و روغن جلا ملامین دسته بندی می گردد. روغن جلا طبیعی، روی رنگ طبیعی چوب را نمی ‌پوشاند و با رنگ لمینت همخوانی ندارد. در مقابل، روغن جلا رنگ، با رنگ لمینت همخوانی دارد. دسته سوم یا همان روغن جلا ملامین در فرآیند رنگ ‌کاری سطوح چوبی بعد از روغن جلا رنگ مورد استفاده قرار می گیرد تا ماندگاری بیشتری حاصل گردد.کیلر از محصولاتی است که به همراه روغن جلا مورد استفاده قرار می گیرد و موجب درخشندگی چوب می گردد. کیلر یک رنگ شفاف است که از رزین اکریلیک تولید می‌ شود و برای جلوگیری از زرد شدن چوب کاربرد دارد و در آخرین مرحله رنگ ‌کاری مورد استفاده قرار می گیرد. قیمت روغن جلاقیمت روغن جلا در بازار متفاوت است و به عوامل مختلفی بستگی دارد و به طور میانگین از ۲۰۰,۰۰۰ تومان تا ۵۰۰,۰۰۰ تومان به ‌ازای هر یک لیتر متفاوت است.همچنین روغن ‌هایی که از مواد طبیعی و گیاهی ساخته شده ‌اند نسبت به روغن هایی که به صورت صنعتی تولید می ‌شوند، قیمت بیشتری دارند. خرید روغن جلااگر قصد خرید روغن جلا را دارید باید به نکاتی مثل کنترل میزان زردی روغن، آب گریزی و مقاومت آن نسبت به سایش دقت کنید. برای خرید روغن جلا باید بر اساس نوع کاربری و محل استفاده، مناسب ترین محصول را خریداری نمود. همچنین حجم مورد نیاز و قیمت روغن جلا نیز باید مدنظر قرار گیرد.فاطمه زهرا عطاردفاطمه زهرا عطاردSat, 12 Jul 2025 10:25:28 +0330https://virgool.ir/@fateme.atta/رنگ-کامپیوتری-kw3eopdjx67uرنگ کامپیوتریتولید کنندگان رنگ برای این که بتوانند محصولات رضایت بخشی را برای مقاصد مختلف ارائه دهند به سیستم ترکیب رنگ نیاز دارند. برای این کار از دستگاه ترکیب رنگ کامپیوتری استفاده می شود. به رنگ‌ های متنوعی که در طیف ‌های گسترده توسط دستگاهترکیب رنگ با ترکیب رنگ ‌های پایه ساخته می‌ شوند، رنگ کامپیوتری می ‌گویند. این رنگ‌ ها تنالیته ‌های متعددی را شامل می شوند و بیش از ۱۶۰۰۰ طیف مختلف رنگی را تشکیل می‌ دهند.برای تولید رنگ کامپیوتری ابتدا باید دستگاه ترکیب رنگ میکسر، بیس سفید دستگاه و خمیر رنگ مهیا شود تا همانندی رنگ کامپیوتری آن حفظ شود.دستگاه رنگ کامپیوتری از نظر دقت در تزریق خمیر و مکانیزم ترزیق تفاوت دارد. دستگاه تزریق خمیر حاوی اطلاعات کد رنگ کامپیوتری است که امکان شخصی سازی را دارد. دستگاه میکسر، نرم افزاری جهت تنظیم مدت زمان میکس را دارا می باشد. قیمت رنگ کامپیوتریرنج قیمت رنگ کامپیوتری معمولا از ۲۵۰,۰۰۰ تومان شروع می شود. قیمت رنگ کامپیوتری متاثر از قیمت بیس سفید، خمیر رنگ مصرفی و کارمزد است. یکی از مهم ترین عواملی که باعث تغییر در قیمت نهایی رنگ کامپیوتری می شود مقدار خمیری است که برای تهیه رنگ مورد استفاده قرار می گیرد. هر چه رنگ تیره تر باشد مقدار خمیر مصرفی بیشتر و هر چه رنگ انتخابی از خمیر های قرمز، زرد، بنفش و ارغوانی بیشتری برخوردار باشد قیمت رنگ افزایش خواهد داشت.  خرید رنگ کامپیوتریبا استفاده از کاتالوگ دیجیتالی رنگ کامپیوتری ، امکان خرید به صورت آنلاین برای مشتریان فراهم شده است. یکی از مزایای ترکیب رنگ کامپیوتری این است که فرد قبل از خرید رنگ می تواند از قیمت مطلع شود. امکان یکپارچه سازی و اشتراک گذاری کد های رنگ‌ کامپیوتری در پروژه ‌ها و طراحی ‌های داخلی و خارجی بین طراحان وجود دارد.فاطمه زهرا عطاردفاطمه زهرا عطاردSat, 12 Jul 2025 10:22:59 +0330https://virgool.ir/@fateme.atta/اسپری-رنگ-uugkhwddkvkgاسپری رنگاسپری رنگ یک وسیله کاربردی آسان برای رنگ آمیزی است که در قوطی استوانه ای شکلی قرار دارند. رنگ ها به همراه گاز درون قوطی ها فشرده می شود که تنوع در رنگ و روش استفاده ساده تری نسبت به قلم مو یا غلتک دارد.اسپری رنگ در دو نوع مختلف رزین اکریلیک و رزین آلکید عرضه می شود. در صورت استفاده از اسپری رنگ رزین اکریلیک، حدود نیم ساعت زمان برای خشک شدن آن نیاز است، اما اسپری رنگ رزین آلکید به زمان بیشتری برای خشک شدن نیاز دارد. معمولا اسپری رنگ رزین اکریلیک بوی کمتری نسبت به نوع آلکیدی دارد.  قیمت اسپری رنگقیمت اسپری رنگ از ۶۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان شروع می شود و بسته به تنوع رنگی و کاربردهای فراوانی که دارند متغیر است. اسپری های رنگ در تنوع زیادی از لحاظ کیفیت و قیمت و کاربرد تولید می شوند. خرید اسپری رنگدر خرید اسپری رنگ باید به نکاتی مثل کیفیت رنگ و نوع سطح مورد نظر دقت نمود. به هنگام خرید باید به نوع کاربرد و محل استفاده توجه داشت. به طور مثال برای رنگ آمیزی بدنه اجاق گاز از اسپری رنگ مقاوم در برابر حرارت استفاده می شود و برای محافظت در برابر لکه از اسپری رنگ اپوکسی که از پلیمر و چسب ساخته شده استفاده می شود که به راحتی پاک نمی شوند. برای کاربردهای صنعتی، اسپری رنگ گالوانیزه و زینک از مهمترین انواع هستند که برای ترمیم نقاط جوشکاری شده بر روی قطعات گالوانیزه کاربرد دارند.فاطمه زهرا عطاردفاطمه زهرا عطاردSat, 12 Jul 2025 10:15:48 +0330https://virgool.ir/@fateme.atta/روغن-زیر-کار-و-جلال-v7kdoxpw72zqروغن زیر کار و حلال هاروغن زیر کار، نوعی پرایمر قهوه ای رنگ است که حالت شفافی دارد و مناسب برای آماده سازی سطوح است. همچنین سطوحی که قدرت جذب بالا دارند را اصلاح نموده و سطح را برای رنگ آمیزی و ساخت بتونه روغنی آماده می کند. روغن زیر کار، فضا های خالی سطح را کاملا پر می کند و در نتیجه احتیاج به مصرف رنگ زیادی نیست.ماده ‌ای معمولا مایع که حل شونده را در خود حل می ‌کند و باعث ایجاد یک محلول می ‌شود را حلال یا Solvent می گویند. یکی از پارامتر های مهمی که باید به وسیله آزمایش های لازم مشخص شود درجه خلوص مورد نیاز برای یک حلال است که بسته به نوع کاربرد آن متفاوت است. قیمت روغن زیر کار و حلالقیمت روغن زیر کار برای هر لیتر حدودا از ۵۰,۰۰۰ تومان شروع می شود و بسته به کیفیت و حجم آن افزایش قیمت دارد. همچنین قیمت حلال به ازای هر لیتر از ۲۲,۰۰۰ تومان شروع می شود. مراحل اجرای روغن زیر کار و حلال روش اعمال روغن زیر کار به این صورت است که سطح کار را از هرگونه آلودگی پاک کرده و پوسته های سطحی رنگ های قدیمی را از سطح پاک می کنند. در صورت نیاز، سطح کار را بتونه کاری می نمایند تا صاف شود. در پایان به میزان لازم آب به روغن زیر کار اضافه کرده تا رقیق شود و با قلم مو این رنگ را بر روی سطح اعمال می کنند.از روغن زیر کار برای دیوار ها و سقف خانه های نو ساز که اصلا رنگ نخورده برای اشباع رنگ آمیزی استفاده می شود. اگر قبل از رنگ آمیزی سطوح از روغن زیر کار استفاده نشود میزان مصرف رنگ بالا می رود، زیرا سطوحی مثل سطوح گچی رنگ را به خورد خود می برد و باعث افزایش میزان مصرف رنگ می شود.فاطمه زهرا عطاردفاطمه زهرا عطاردSat, 12 Jul 2025 10:08:58 +0330https://virgool.ir/@fateme.atta/قفل-کارتی-درب-منزل-erqxvgmnd4tdامروزه با افزایش تهدیدات امنیتی و نیاز به محافظت از اماکن، استفاده از سیستم های کنترل دسترسی بیشتر از پیش مورد اهمیت قرار گرفته است. یکی از این سیستم های کنترل دسترسی که به طور گسترده مورد استفاده قرار می گیرند، قفل کارتی است. قفل کارتی یک سیستم امنیتی است که از یک رمز امنیتی استفاده می کند تا به کاربران امکان ورود به فضایی مشخص را از طریق درب های الکترونیکی بدهد.قفل کارتی هوشمند علاوه بر راحتی و سرعتی که فراهم می کند، باعث جلوگیری از سرقت و شکستن قفل و حفاظت از اموال می گردد. قفل کارتی هوشمند امکان به روز رسانی خودکار، مدیریت زمان محور و امکان لغو و فعال سازی کارت ها و گزارش گیری و پایش را دارد. قیمت قفل کارتیقیمت قفل کارتی هوشمند در ایران، در نیمه اول سال ۱۴۰۴ در محدوده ۳ میلیون تومان تا ۵۰ میلیون تومان قرار می گیرد. قیمت نصب و راه اندازی یک سیستم قفل کارتی هوشمند به عوامل متعددی بستگی دارد. عواملی مانند تعداد درب ها، پیچیدگی سیستم، تفاوت برند، نوع تکنولوژی استفاده شده و نوع طراحی و امکانات اضافی مورد نظر می تواند بر قیمت نهایی تاثیر گذار باشد.علاوه بر هزینه های اولیه، هزینه های جاری مانند تعویض باتری ها یا مفقود شدن کارت نیز باید در نظر گرفته شود. مزایای خرید قفل کارتی هوشمند امکان هک شدن قفل کارتی تقریبا صفر بوده و نمی توان آن ها را با استفاده از روش معمول مثل قفل های مکانیکی باز کرد. از پرطرفدارترین نوع قفل کارتی هوشمند می توان به قفل کارتی RFID اشاره کرد. در حال حاضر برند های بزرگی مانند یال، سامسونگ مدل های کارتی با کیفیتی را تولید و به بازار عرضه می کنند. قفل های کارتی هوشمند قابلیت نصب روی انواع درب ورودی مانند چوبی، ضد سرقت و فلزی را دارند.فاطمه زهرا عطاردفاطمه زهرا عطاردSat, 12 Jul 2025 10:04:45 +0330https://virgool.ir/@fateme.atta/روش-های-مذاکره-negotiation-method-vgnlwqs7i4ksمقدمهبیشتر مدیران حرفه ای به اهمیت مذاكره در زندگی واقفند، زیرا زمان قابل توجهی از زندگی حرفه ای و شخصی خود را صرف مذاكره می کنند.اما معدودی از آنان هنر و دانش مذاكره را به درستی می دانند.از این رو، بسیاری از مدیران حرفه ای نیازمند رویکرد بهینه در طرح ریزی و اجرای مذاكره‌ها هستند.مذاكره یک فرایند بسیار پویا، و نه یک جریان ایستا، است.یعنی از زمان شروع تا پایان مذاكره، فرایند مذاكره در معرض ارزیابی و تغییر است.توجه به این نکته بر تأثیرهای مثبت مذاكره‌کننده می افزاید و مخاطره‌های ناشی از نقص و خلل در گرد آوری ، پنهان سازی، افشا یا توجه کامل به اطلاعات را به حداقل می‌رساند.تعریف مذاکره●فرهنگ مارین وبستر :مذاکره را عمل یا فرایند گفت و گو با دیگری برای دستیابی به توافق بر سر مسئله‌ای تعریف كرده است.●در فرهنگ امریکن :هریتیج مذاكره به صورت عمل یا فرایند گفت و گو با دیگران برای دستیابی به توافق یا یک موافقت نامه تعریف شده است.●فرهنگ اكسفورد: گفت و گویی که هدف آن دستیابی به یک توافق است.●مذاكره فراگردی است که دو یا چند نفر یا گروه دارای هدفهای مشترک و متضاد،طرحهای پیشنهادی خود را بیان می کنند و شرایط خاص خود را مورد بحث قرار می دهند تا احتمالا به توافق برسند .عناصر مذاکرههرب کوهن،در کتاب خود،موسوم به می توان در مورد همه چیز مذاكره کرد سه عنصر معرفی می كند:1)اطلاعات2)زمان3)قدرتباتوجه به موارد فوق مذاکره را اختصارا به این گونه شرح میدهیم:●مذاکره بین طرفین شروع شده و پایان نمی یابد.●مذاکره موفق زمانبر میباشد.●80 درصد نتایج مورد نظر،عموماً در20درصد آخروقت، مورد توافق قرارمی گیرند.●زمان و ضرب‌الاجل‌ها ممکن است به نفع هریک ازطرفین باشد.چند نکته برای بهره بری در مورد اخر1)خونسر صبور و منتظر بودن2)گوشزد کردن نیاز به اتمام سریع به طرفین3)قابلیت تغییر به ضرب الاجل ها4)پی بردن به ضرب الاجل هافرایند مذاکرهمذاكره از پنج مرحله تشکیل شده است:1) تدارك و برنامه ریزی؛2) تنظیم تاكتیك مذاكره ؛3) توضیح و توجیه؛4) بحث و ارائه راه حل ؛5) تنظیم توافق نامه ؛که در ادامه به شرح هر کدام میپردازیم.تدارک و برنامه ریزیپیش از شروع مذاكره باید این نکته ها را روشن کرد:● ماهیت تعارض و اختلاف چیست؟● چه عواملی موجب بروز این اختلاف شده است؟●چه کسانی درگیرند و چه پنداشت یا برداشتی از مسئله مورد اختلاف دارند؟●مقصود شما از مذاكره چیست؟●چه هدفهایی دارید؟●در انتها تدوین استراتژیتنظیم تاكتیك مذاكرهتعیین مقرارت●چه کسی یا کسانی مذاكره انجام خواهند داد؟●در کجا باید این مذاکره‌ها انجام شود؟●محدودیت زمان چقدر است؟●کدام مسئله (یا مسائل)دامنه مذاکره‌ها را محدود می‌سازند؟●اگر به بن بست رسیدید، چه باید بکنید؟●ارائه طرفهای مذاكره پیشنهادهای نخستینتوضیح و توجیح●توضیح  تقاضای اصلی●ارایه اسناد و مدارک دال بر حقانیتچانه زدن و حل مسئله●ماهیت مذاكره بر داد و ستد قرار دارد.تردیدی نیست که طرف های درگیرباید کوتاه بیایند تا زمینه توافق فراهم شود.تنظیم توافق نامه و اجرادر این قسمت باید راهها و شیوه های اجرایی و جزئیات که مورد توافق طرفین قرار گرفته، مشخص می شود.شاخص های مذاكره اثر بخش●کیفیت● کارایی●توازناستراتژی مذاکرهزمانی كه افراد یا گروه ها برای حل اختلافی وارد مذاكره می شوند، جهت گیری یا روش ویژه‌ای را دنبال می كنند.انواع استراتژی:● استراتژی همكاری(تلفیقی)● استراتژی رقابتی(تقسیمی)استراتژی های فیشر➢ استراتژی نرم➢ استراتژی سخت➢استراتژی قاعده منداستراتژی رقابتی●از یك سبك یا نگرش رقابتی كه در مذاكره برای تقسیم یك منبع ثابت، مانند پول و امکانات، مورد استفاده قرار می گیرد●علت اتخاذ وجود همیشگی منافع یک طرفه است●زمان اتخاذ این استراتژی زمانی است كه روابط آینده برای طرفین مذاكره مهم نباشد●وجود تاكتیك های غیر اخلاقی●نقش حیاتی اطلاعات را در این نوع مذاكره‌هااستراتژی همکاری●این استراتژی یك سبك مذاكره ای كه در آن طرفین برای یافتن یك راه حل برد-برد برای رفع اختلافهای خود با یكدیگر همكاری می‌كنند.● كانون توجه این استراتژی بر توافقهایی است كه مبتنی بر منافع طرفین است و رضایت هردو طرف را جلب می كند.●خمیرمایه این استراتژی، تلفیق است.●اهمیت این استراتژی در این است كه در پایان مذاكره‌های مبتنی برآن، هردوطرف برنده می شوند واز نتیجه راضی هستند و روابط خوب نیز بین آنها ادامه می یابد.اصول مذاکرهفراگیری و کاربرد دقیق این ویژگیها به مذاكره کنندگان امکان می دهد تا با دیدی باز، فرایند مذاكره را به دست گیرند و نتیجه مطلوب را عاید خود كنند.●مهارت های ذاتی●مهارت های اکتسابیدر بین اصول مذاكره اصل خوب شنیدن جزو اصول مادر محسوب می شود، بنابراین، ما این اصل را با تفصیل بیشتری مورد بحث قرار می دهیم.هنر و مهارت های شنیدنیکی از رموز موفقیت در مذاكره و از اصول بنیادین آن، شنیدن است.بهترین مذاكره کننده بهترین شنونده است.●ارتباط کلامی موثر●استماع●ساختمان رپتور●حل مشکل●تصمیم سازی●اذعان●مقابله  با شرایط دشوارهنرومهارت شنیدنچند قاعده برای داشتن شنوندگان فعال●همیشه به شنیدن علاقه‌مند باشید.●به جای حرف زدن بپرسید.● به زبان بدنی طرف مقابل توجه کنید.● ابتدا اجازه دهید .طرف مقابل حرفهای خود را بزند. حرف طرف مقابل را قطع نکنید.●از بروز عوامل حواس پرت کن، جلوگیری كنید.●همه نکته‌ها و مسایل را یادداشت کنید.●صحبت کردن و شنیدن همزمان غیر ممکن است.●عصبی نشویدباید ها و نباید ها در مذاکره۱- تماس های عادی با طرف مقابل را حفظ کنید.۲- در صورتی که به نتایج مورد انتظار نرسیدید برای مذاکره بعدی پیشنهاد دهید.۳- اعتراضات و ابهامات را پی گیری کنید و راه حل های مورد توافق دو طرف را پیدا کنید.۴- در زمینه مذاکره بعدی نقطه نظرات و عقاید سختی را اتخاذ نکنید.۵- پس از رسیدن به توافق، درگیری را تمام شده ندانید. مذاکره با رسیدن به توافق به اتمام نمی رسد و این تازه شروع روابط کاری دو طرف خواهد بود.چند نکته●سکوت معذب کنندهاز سکوت معذب­ کننده برای عکس­ العمل استفاده کنید.●وقت شناسیسر وقت بودن برای مذاکره یکی از مواردی بسیار مهم است .●حالت فیزیکیعلاوه بر حالت دهنی توجه به حالت فیزیکی نیز اهمیت بالایی دارد.در هر مذاکره، سه عنصر زیر مهم هستند و احتمالا بر نتیجه نهایی مذاکرات تأثیر می گذارند:1. نگرش ها2. دانش3. مهارت های بین فردیتاثیر شرایط و عوامل موقعیتی بر مذاكرهبرای ثمربخشی مذاکره 4 عامل وجود دارد:●مکانآسان‌تر است که در قلمرو خودتان مذاكره کنید.بسیاری از مذاكره کنندگان با قلمرو بی طرف موافقت می کنند.● شرایط فیزیکیفاصله فیزیکی بین بخشها و رسمیت شرایط فیزیکی می تواند روی تمایل بخشها نسبت به یکدیگر و موضوعهای مذاكره تاثیر گذارد.●گذر زمانزمان بیشتری که افراد در مذاكره سرمایه گذاری می کنند،تعهد قوی تر آنها برای دستیابی به یک توافق را در پی دارد.●ویژگیهای مخاطببیشتر مذاكره‌کنندگان مخاطبانی دارند.هر کس برای حفظ یا كسب منفعتی در مذاكره شرکت می کند.شیوه های عمومی بن بست شکنیدر اینجا توضیح میدهیم که بابرخی شیوه‌ها ساده و بلافاصله با وقوع بن بست این بن بست ها قابل بهره برداری می‌باشند.1)تنفسمی‌توان با دادن وقت تنفس، مذاكره کنندگان را در شرایط روحی و روانی خوبی قرار داد، سپس به مذاكره ادامه داد.2)جدا كردن واقعیت‌ها از اوهاماوهام می تواند مذاكره را به بن بست برساند. مذاكره کننده یا میانجی حرفه ای می تواند با ارائه دلیل و برهان ونیز اسناد و مدارک، نشان دهد که نظرهای آنها تاچه اندازه با واقعیت فاصله دارد.شیوه های عمومی بن بست شکنی4)توافق در اصولدر اينجا طرفين بايد سعي کنند بر سر اصول و مباني و نه جزئيات موضوعها توافق کنند.ارائه اطلاعات جديدارائه اطلاعاتي تازه، ممکن است مذاكره را از بن بست خارج سازد.5)استفاده ازشخص ثالثاين شيوه به ويژه در دو دهه گذشته بسيار رايج شده است . زماني که طرفين مذاكره به هيچ وجه نمي توانند کنار بيايند ،چاره اي جز رجوع به يک ميانجي نيست.6) امتياز دادنامتياز دادن براي شکست بن بست، شيوه‌اي نيست که همه و همه وقت بتوانند از آن استفاده کنند.به طور مسلم معني امتياز‌دهي، واگذاري نتيجه مذاكره به طرف مقابل.شیوه های عمومی بن بست شکنی7)تغيير مذاكره کنندگان و ميانجيبرخي مواقع طرف هاي مذاكره، ذهنيتي از يکديگر پيدا مي کنند که مذاکره‌هاي مکرر نيز اين ذهنيت‌ها را بر طرف نمي‌سازند و احتمال به نتيجه رسيدن مذاكره ضعيف است.8) تغيير اولويت‌بندي موضوعهاي مذاكرهبه گونه ساده، اگر در مذاكره‌اي پنج موضوع در دستور کار است و طرفين در موضوع دوم يا سوم به بن بست رسيده اند‌، مي توان بحث در مورد دو موضوع ديگر را به تاخير انداخت و توافق كرد که آن دو موضوع در آخر مورد بحث قرار گيرد.9)خرد كردن موضوع بن بست آفرينگاهي اوقات، يک موضوع به صورت کلي بدون راه حل و غير قابل توافق به نظر مي رسد اما با خرد کردن آن به اجزاي ريز‌تر‌‌، مي توان جز به جز آن ها را بررسي کرد.ملاحظاتي پيرامون آخرين لحظه‌هاي حساس مذاكرهلحظه هاي آخر مذاكره،به ويژه درمذاکره‌هاي مهم، که در آن منافع حياتي براي طرفين درميان است، نقش تعيين کننده اي در نتيجه مذاکرات دارد واشتباه از سوي هريک از طرفين مي تواند بسيار خطرناک باشد. عمده مشکلاتي که در اين مرحله رخ مي دهد ناشي از خستگي افراد و تعجيل در به پايان رساندن مذاكره است.ترفند های شروع•بیشتر از آنچه انتظار دارید به‌دست آورید، بخواهیداین ترفند، فضایی برای مذاکره در اختیارتان قرار می‌دهد.مثلا اگر فروشنده باشید، همیشه می‌توانید کوتاه بیائید، ‌اما هرگز نمی‌توانید قیمت را بالا ببرید. اگر خریدار هستید، همیشه می‌توانید قیمت را بالا ببرید،‌ اما هرگز نمی‌توانید آنرا پائین بیاورید. قیمت درخواستی شما باید «بهترین مقدار ممکن» برای شما باشد.•هرگز به اولین پیشنهاد پاسخ مثبت ندهیدروانشناسی از این ترفند حمایت می‌کند. دادن پاسخ مثبت به اولین پیشنهاد،‌ باعث ایجاد دو واکنش در ذهن طرف مقابل خواهد شد•از مذاکرات تهاجمی اجتناب کنیدبحث و جدل در مراحل اولیه مذاکره باعث ایجاد تقابل می‌شود که منجر به بن‌بست زودهنگام خواهد شد. به جای بحث‌و جدل از فرمول «احساس، درک کردن و دریافتن» برای کنار آمدن با خصومت استفاده کنید•فروشنده بی‌میل و خریدار بی‌میلفروشنده بی‌میل شخصی است که می‌گوید: «من هرگز به فروش این قایق فکر نکرده بودم.» خریدار بی‌میل نیز درست برعکس همین کار را انجام می‌دهد. این ترفندها، دامنه مذاکره طرف مقابل را حتی قبل از شروع مذاکره محدود می‌کند.ترفند های میانه ی مذاکره● مقابله با عدم اختیارناامید‌کننده‌ترین تجربه‌ای که به‌عنوان مذاکره‌کننده قدرتمند خواهید داشت، مذاکره با افرادی است که ادعا می‌کنند هیچ اختیاری برای اتخاذ تصمیم نهایی ندارند. برای مقابله از ترفندهای زیر استفاده کنید:1) اول، توانایی فرد برای کسب اختیار بیشتر را، قبل از اینکه پیشنهادی ارائه دهید از بین ببرید.2) اگر نمی‌توانید اختیار مقامات بالاتر را از بین ببرید،‌ به نفس افرادی که با آن‌ها روبه‌رو می‌شوید، ‌رجوع کنید.ترفند های میانه ی مذاکره●هیچگاه پیشنهاد مصالحه ندهیدمصالحه کردن عادلانه به‌نظر می‌آید، اما اینطور نیست.●ترفند کنار گذاشتناز این ترفند برای کنترل شرایط بغرنج استفاده کنید، شرایطی که طرفین درباره مسئله‌ای عدم توافق کامل دارند. از طرف مقابل بخواهید که این موضع را کنار بگذارد و مذاکره را پیرامون سایر مسائل ادامه دهد.●تغییر یکی از عوامل مذاکرهاز این ترفند برای حل بن‌بستی استفاده کنید که در آن طرفین به صحبت ادامه می‌دهند اما هیچ پیشرفتی در مذاکرات حاصل نمی‌شود.ترفند های اتمام مذاکره1)آدم خوب/ آدم بداین یکی از معتبرترین ترفندهای اتمام مذاکره است .پلیس خوب . پلیس بد.مراقب این ترفند باشید. بهترین دفاع این است که به این افراد نشان دهید از ترفندشان آگاه هستید.2) چانه‌زنیچانه‌زنی کم‌کم بعد از آنکه در مورد همه‌چیز به توافق رسیده‌اید، ترفندی رایج است. چانه‌زن درخواست بیشتری دارد که معمولا موردی است که نمی‌توانسته در مذاکرات به آن دست یابد.3)محدود کردن امتیازاتهرگز توقعاتی در ذهن طرف مقابل ایجاد نکنید. هرگز به تبادل امتیازات مساوی به طرف مقابل نپردازید.4) پس گرفتن پیشنهادوقتی طرف مقابل در حال خارج کردن آخرین سکه از جیب شما است، از این ترفند استفاده کنید.اشتباهات رایجمذاکره با فروشندگان و شرکت‌های فروش یکی از حیاتی‌ترین روش‌های هر کسب و کار  و تجارت کوچک و بزرگ برای ادامه حیات خویش است. اینجا به معرفی اشتباهات رایجی می‌پردازیم که حین مذاکره مرتکب می‌شویم و بیشترین هزینه‌ها را به خود تحمیل می‌کنیم. شما می‌توانید با اجتناب از این اشتباهات به بهترین نتیجه ممکن در مذاکرات خود دست یابید.ارائه‌ پیشنهادی معقولمجال به ترس و اضطرابتنظیم پیشنهاد/ قیمت نهاییبی‌مسوولیتی در قبال وظایف معین شده برای طرفین مذاکرهاستمرار مذاکرات طولانی.قبول ضرب‌الاجلقانون طلایی در مذاکرهاز آنجا که افراد بسیار کمی وقتشان را برای درک صحیح معنای مذاکره و پیروی از اصول آن صرف می‌کنند، اغلب افراد،حتی مدیران فروش خوب، فاقد هنر مذاکره کردن هستند. اولین و بزرگ‌ترین خطا، سوء برداشت از معنی واژه «مذاکره» است.1) همیشه شروع کننده مذاکره باشید.2) همیشه مذاکرات را مکتوب کنید.3) همیشه خونسرد باشید.نتیجه گیریدرباره اهميت برنامه ريزي مذاكره هر چه گفته شود کم است. با بهره گيري از نظام برنامه ريزي اين مقاله، مذاكره کننده به بهترين آمادگي ممکن نائل مي شود. ولي توجه داشته باشيد که برنامه داده شده سنگ نبشته اي نيست که قابل تغيير نباشد؛ بلکه منظور از آن يک راهنمايي مفيد و انعطاف پذير است. يکي از مهمترين اسرار آن است که هدفي محکم و ابزاري نرم داشته باشيد. مذاكره کننده بايد آماده باشد تا راه هاي نو و پيش بيني نشده نيل به هدفها را بيازمايد و نيز بايد آماده باشد تا روش هاي بي اثر و بي نتيجه را باز شناسد و به دور افکند به کار گرفتن سختگيرانه، ولي انعطاف پذير برنامه به مذاكره کننده اجازه مي دهد که فرصت هايي را که معمولااز دست مي‌روند، دريابد. با اين رويکرد، احتمال و شانس دستيابي به نتايج موفق افزوده مي شود.* یک نکته *بجاست که هشداري نهايي بدهيم: هرگز طرف مقابل را دست کم نگيريد . اقدامهاي جسورانه مي توانند گه گاه مناسب باشند به شرطي که واقع بيني و انسانيت در آن منظور شده باشد. تاريخ همواره به ما مي آموزد که بسي اشتباهها و خطاهاي مرگبار، ريشه در آن دارند که طرف مقابل دست کم گرفته شده و از توانمندي هاي واقعي او غفلت شده است.فاطمه زهرا عطاردفاطمه زهرا عطاردSun, 20 Nov 2022 16:56:18 +0330https://virgool.ir/@fateme.atta/مدیریت-ریسک-چیست-و-امنیت-سایبری-یک-سازمان-l2tnx7ncrwxyمدیریت ریسک هیچ‌گاه به اندازه دوران کنونی مهم نبوده است. امروزه ریسک‌هایی که سازمان‌ها با آن مواجه هستند پیچیده‌تر و قوی‌تر شده‌اند. ریسک‌های جدید به صورت دائمی در حال ظهور هستند که اغلب به استفاده فراگیر از فناوری دیجیتال مربوط می‌شوند.مدیریت ریسک سایبری ایده مدیریت ریسک در دنیای واقعی را در نظر گرفته و آن را در فضای مجازی اعمال می کند. این شامل شناسایی خطرات و آسیب پذیری های شما و اعمال اقدامات اداری و راه حل های جامع برای اطمینان از حمایت مناسب سازمان شما می باشد.همۀ سازمان‏ها برای دست‌یابی به اهداف خود به شناسایی و مدیریت ریسک‏ها نیازمندند زیرا آنها همواره با طیف گسترده‏ای از خطرهای مخرب بالقوه روبه‌رو می‏شوند و به نظر می‏رسد سازمان‏هایی موفق‌اند که بتوانند به‌طور کامل و شایسته ریسک‏هایی را مدیریت کنند که در معرض آنها قرار دارند . مدیریت ریسک تلاش می‏کند ریسک‏ها را شناسایی، ارزیابی و اندازه‏گیری کند؛ سپس اقدامات متقابلی در زمینۀ مدیریت آنها و نه حذف آنها انجام دهد .مدیریت ریسک در حوزه امنیت یک مفهومی کلیدی است که هدف اصلی آن استفاده از مکانیزم‌های مختلف امنیتی برای حافظت بیشتر از دارایی‌های حیاتی سازمان‌ می‌باشد.مدیریت ریسک های امنیت سایبریی نیز تا حدی شبیه به سیاست بیمه‌ است. در این نوشتار ، بیان می‌شود که ایجاد یک فرهنگ سازمانی که به اقدامات امنیتی داخلی احترام بگذارد چه اهمیتی دارد و توصیه‌هایی ارائه می‌شود که به کاربران کمک کند مدیریت ریسک سایبری را شروع نمایند.واژه ریسک (Risk) به معنای احتمال وقوع یک رویداد و پیامدهای آن است.مدیریت ریسک (Risk Management) فرآیند شناسایی، ارزیابی و کنترل تهدیدات برای سرمایه و درآمد یک سازمان است. این ریسک‌ها از منابع مختلفی مانند عدم قطعیت تامین مالی، بدهی‌های قانونی، مسائل فناوری، خطاهای مدیریت استراتژیک، حوادث و بلایای طبیعی ناشی می‌شوند. به بیانی دیگر، مدیریت ریسک فرآیند شناسایی، تجزیه و تحلیل، پذیرش یا کاهش عدم قطعیت در تصمیمات سرمایه‌گذاری است.این نقل قول به طور خلاصه ایده‌های اصلی مدیریت ریسک سازمانی را خلاصه می کند :“فرهنگ، قابلیت‌ها و شیوه‌ها، با تنظیم استراتژی و عملکرد، که سازمان‌ها برای مدیریت ریسک بر ایجاد، حفظ و تحقق ارزش تکیه می‌کنند.”نقطه شروع فرآیند مدیریت ریسک در شناسایی درست ریسک‌هاست. این همان کاری است که در گام اول فرآیند مدیریت ریسک امنیت اطلاعات انجام می‌دهیم.در گام اول، یعنی «ارزیابی ریسک»، با «تحلیل ریسک» و «سنجش ریسک» می‌توانیم ریسک‌ها را به‌درستی شناسایی و مشخص کنیم که کدام‌یک از آن‌ها برای سازمان پذیرفته و کدام‌یک پذیرفته نیستند.فرآیند مدیریت ریسک امنیت اطلاعات از پنج گام تشکیل شده که دو گام اصلی آن ارزیابی ریسک و مقابله با ریسک هستند. اما، سه‌گام بعدی یعنی ارتباط، پایش و بازنگری ریسک نیز از اجزای جدایی‌ناپذیر این فرآیند به‌شمار می‌آیند.اقدامات لازم در فرآیند مدیریت ریسک باید در بازه‌های زمانی معینی تکرار شوند و از نتایج و تجاربی که در هر مرحله به‌دست می‌آید، در نقش ورودی و بازخورد، در مرحله جدید استفاده شود. نیز، باید بازه‌های مورد نظر برای بازنگری ریسک، با توجه به شرایط سازمان درنظر گرفته شوند و حداکثر یک‌ساله باشند.اهمیت مدیریت ریسکبا وجود مدیریت ریسک، یک سازمان می‌تواند خطرات احتمالی و موانع موجود را قبل از وقوع پیش‌بینی کرده تا در صورت وقوع حوادث مختلف، بهترین شیوه را برای برطرف کردن آن اتخاذ کند. در واقع داشتن یک استراتژی قوی مدیریت ریسک به افراد یا سازمان‌ها کمک می‌کند که بتوانند در صورت بروز خطرات، آن‌ها را به بهترین نحو، مدیریت و کنترل کنند و میزان اثرات آن را تا حد ممکن به حداقل برسانند. توانایی مدیریت ریسک موجب می‌شود تا افراد و سازمان‌ها با اطمینان خاطر بیشتری به تصمیمات تجاری خود بپردازند و با تمرکز بر آن، به اهداف خود نزدیک‌تر شوند. از مهم‌ترین مزایای مدیریت ریسک می‌توان به ایجاد یک محیط کاری امن و مطمئن، افزایش ثبات عملیات تجاری و کاهش مسئولیت حقوقی و داشتن یکی عملکرد مطئمن در برابر آسیب‌های احتمالی اشاره کرد.بلوغ انجام مدیریت ریسک سازمانی در شرکت های جهان تراز به چه میزان است؟بر اساس تحقیق سازمان APQC که در سال ۲۰۱۴ انجام گردیده ، به گونه ای که نتایج آن در نمودار زیر مشخص است، حدود ۲۶ درصد از سازمان های پیشرو اعلام نموده اند که مدیریت ریسک را به صورت گسترده و اثربخشی در سازمان خود استقرار داده اند، ۴۳ درصد اعلام داشته اند که این فرایند در سازمان آنها در مرحله بلوغ متوسط است، ۲۰ درصد از سازمان ها اخیرا شروع به استقرار مدیریت ریسک نموده اند و ۱۱ درصد هنوز به این موضوع نپرداخته اند. این آمار نشان می دهد اگرچه مدیریت ریسک سازمانی از موضوعات جدید تحلیل سازمانی به شمار می رود اما توانسته توجه بسیاری از سازمان ها را به خود جلب نماید. با توجه به این میزان پرداختن به مقوله مدیریت ریسک سازمانی، به گونه ای که در نمودار زیر مشخص است، ۱۹% از شرکت ها انجام این فرایند را در سازمان بسیار موثر ۵۳% موثر،۱۶% تا حدودی موثر و ۱۲% بی تاثیر ارزیابی نموده اند.مدیریت ریسک سازمانی در شرکت های پیشرو چگونه سازماندهی شده است؟به گونه ای که در مطالب تکمیلی، به تفصیل شرح داده خواهد شد، شرکت های پیشرو معمولا سازماندهی مشخصی را برای مدیریت ریسک سازمانی ایجاد نموده اند، تحقیقات میدانی نشان می دهد موثر ترین روش برای افزایش اثربخشی مدیریت ریسک در سازمان، تدوین آن به صورت یک فرایند در مجموعه فرایندهای پشتیبانی در سازمان و تعیین مالک فرایند برای آن است که وظیفه مدیریت و تسهیل گری ریسک در سازمان و هدایت مدیران کسب و کار در این زمینه را بر عهده دارند. تشکیل کمیته های مدیریت ریسک در سازمان با مشارکت مدیران و ارائه گزارش به مدیریت ارشد راجع به ریسک های پیش رو نیز از دیگر روش های مدیریت این فرایند است که میزان موفقیت در آن، مشابه روش قبلی ارزیابی گردیده است. با توجه به تحلیل میدانی که نتایج آن در نمودار زیر مندرج است، واگذاری شناسائی و مدیریت ریسک به سطح عالی سازمان و هیات مدیره ( به تنهائی و گسترش ندادن آن به لایه های پایین تر مدیریتی، اثربخشی فرایند مدیریت ریسک سازمانی را کاهش خواهد داد.مشارکت مدیریت ارشد عامل اصلی اثربخشی مدیریت ریسک سازمانی است.تصمیم گیری نحوه مواجهه با ریسک سازمانی معمولا از نوع تصمیم گیری های استراتژیک سازمان است که در تصمیمات روزمره و مداوم مدیریت ارشد تجلی می یابد. بنابر این درک عمیق مدیران ارشد از ریسک های پیش رو برای سازمان و تعمیم آن در تمامی رفتارهای مدیریتی، کلید اثربخشی مدیریت ریسک خواهد بود. برای به دست آوردن این ویژگی، مدیران ارشد را باید در مراحل شناسائی، تحلیل و کمی سازی ریسک ها مشارکت دارد باید توجه داد به صرف تحلیل ریسک توسط کارشناسان و ارائه آن به مدیر ارشد فرهنگ مدیریت ریسک در رفتار مدیریتی آنها نهادینه نخواهد شد. به گونه ای که در این نمودار مشخص است شاخص اثربخشی مدیریت ریسک در سازمان هایی که مدیران آن درگیر شناسائی و کمی سازی بوده اند بسیار بیشتر و شاخص شکست آن بسیار کمتر از سازمان هایی است که مدیر ارشد تنها به دریافت و بررسی نتایج تحلیل ریسک اکتفا کرده است.اثربخشی مدیریت ریسک سازمانی به تکرار آن استمدیریت ریسک سازمانی می تواند یک پروژه یا یک فرایند در سازمان به شمار آید. تحقیقات میدانی از سازمان های پیشرو نشان می دهد مواجه با مدیریت ریسک به عنوان یک فرایند مستمر در سازمان و انجام پر تواتر آن در مقاطع زمانی کوتاه مدت، اثربخشی آن را به شدت افزایش خواهد داد. زیرا دوره های انجام مدیریت ریسک سازمانی موجب تجمیع دانش و تجربه کسب شده هر دوره در دوره بعد می گردد و شاخص اثربخشی آن را افزایش می دهد، همانگونه که در نمودار زیر نیز نشان داده شده است، اثربخشی مدیریت ریسک در اثر تکرار آن به شدت افزایش یافته و شاخص بی اثر بودن آن نیز در تداوم نیافتن آن گزارش گردیده است. به گونه ای که شاخص اثر بخشی در تکرار های سه بار و بیشتر در سال ۹۲% و شاخص بی اثر بودن در اثر انجام آن تنها یک بار در سال ۵۶% و تجربه یک باره آن در سازمان حدود ۸۹% گزارش گردیده است.باورهای غلط در مورد مدیریت ریسک چیست؟هر چند که این روزها مدیریت ریسک در رویکرد مدیریت فرآیندهای کسب و کار گسترش پیدا کرده اما هنوز هم در تجارت به عنوان یک پتانسیل منفی در نظر گرفته می‌شود. در صورتی که مدیریت ریسک، فرآیندی است که به توانایی تشخیص و استفاده بیشتر از فرصت‌ها بستگی دارد.هر چند این جمله که «خطر معمولا با نتایج منفی همراه است»، درست است. اما هدف مدیریت ریسک، تشخیص فرصت‌ها برای سرمایه گذاری بر روی توانمندی‌هایی است که یا پنهان‌اند و یا کم‌تر آشکار شده‌اند. بنابراین، می‌توانیم بگوییم گاهی اوقات روبرو شدن با خطر، برای دستیابی به عملکرد بهتر و موثرتر، ضروری است.گفتیم که مدیریت ریسک، چارچوبی برای پیگیری مداوم و بهینه سازی فرآیندهای یک تجارت است. بر اساس اصول پیشرفت و بهبود مستمر، مدیریت ریسک، فرآیندی در حال انجام است که به سادگی متوقف نمی‌شود. بنابراین، وقتی صحبت از Risk management باشد، حتما جایی برای بهبود فرآیندها وجود دارد.تعریف امنیت سایبریامنیت سایبری شامل یک سری پروتکل است که یک شرکت یا یک فرد برای اطمینان از اطلاعات از “ICA” خود پیروی می کند. ICA مخفف کلمات یکپارچگی، محرمانه بودن و در دسترس بودن می باشد. اگر از امنیت مناسبی برخوردار باشید، می توانید خیلی سریع در مواقع قطعی برق، خطاها یا خرابی های هارد را بازیابی کنید. زیرا این نوع حوادث باعث می شود كه كارایی شما در برابر حملات خارجی و هكرها آسیب پذیرتر شود.مدیریت ریسک های امنیت سایبری چیست؟مدیریت ریسک امنیت سایبری فرایندی است مربوط به شناسایی ریسک‌هایی که سازمان‌ها با آن‌ها مواجه می‌شوند و سپس اولویت‌بندی و انتخاب تکنولوژی‌های کنترل امنیتی، بهترین راهکارها و سیاست‌هایی برای کاهش یا از بین بردن این ریسک‌ها. درست همان‌گونه که هیچ بیمه‌ی خودرویی نمی‌تواند تضمین کند که کسی تصادف نخواهد کرد، هیچ سازمانی هم نمی‌تواند به‌طور کامل تمام آسیب‌پذیری‌ها سیستم خود را از بین ببرد یا جلوی تمام حملات سایبری را بگیرد. مدیریت ریسک امنیت سایبری به سازمان‌ها کمک می‌کند که به ریسک‌هایی بپردازند که بیشترین تأثیر را روی عملیات‌شان دارند.هرچقدر سازمان در مورد تهدیداتی که بیشترین احتمال را برای تأثیرگذاری روی سازمان دارد و در مورد آسیب‌پذیری‌های موجود در زیرساخت‌ اطلاعات بیشتری داشته باشد، بهتر می‌تواند ریسک را کاهش داده و در صورت رخداد یک حادثه‌ی امنیتی نتایج را بهینه‌سازی نماید.مفهوم مدیریت ریسک در امنیت سایبریمدیریت ریسک در امنیت سایبری علاوه بر استفاده از ابزارهای امنیت فیزیکی مانند درب‌ها، قفل‌های امنیتی و گاوصندوق‌ها، شامل کلیه اقدامات مربوط به استفاده از راهکارهای ترکیبی، شامل استراتژی‌ها، تکنولوژی‌های امنیتی وحتی آموزش کاربران برای حفاظت از اطلاعات سازمان در برابر حملات نیز می‌شود. در حال حاضر هر نوع حمله‌ای می‌تواند سیستم‌های اطلاعاتی سازمان را به خطر بیاندازد و باعث به سرقت رفتن اطلاعات ارزشمند سازمان و آسیب به شهرت سازمانی شود. با توجه به افزایش میزان حملات سایبری نیاز به استفاده از راهکارهای مدیریت ریسک در حوزه سایبری افزایش چشمگیری داشته است.ایده اصلی پیاده سازی راهکارهای مدیریت ریسک در حوزه‌ امنیت سایبری از مدیریت ریسک در دنیای واقعی الهام گرفته شده است. مدیریت ریسک سایبری شامل شناسایی خطرات و آسیب پذیری‌های امنیتی، شناسایی اقدامات و پیاده سازی راهکارهای جامع امنیتی جهت اطمینان از امنیت دارایی‌های سازمان می‌شود.راهکارهای امنیت سایبری و سرویس‌های مدیریت ریسکدر حالت ایده آل، سازمان‌ها ساختار امنیتی جامعی شامل ترکیبی از فن آوری‌های مختلف مانند فایروال‌ها، امنیت نقاط پایانی(Endpoint security)، سیستم‌های جلوگیری از نفوذ، سیستم Threat intelligence و سیستم کنترل دسترسی را در شبکه خود پیاده سازی می‌کنند. سازمان‌ها برای رسیدن به این نقطه ممکن است بخواهند بر روی سرویس‌های ارزیابی ریسک برای داشتن یک ارزیابی جامع و ارایه راهکار، تمرکز نمایند تا این اطمینان حاصل شود که بودجه امنیتی آنها به صورت بهینه‌ای هزینه می‌شود.شرکت‌های مختلفی در دنیا سرویس‌های مدیریت ریسک جامع ارایه می‌دهند که در زیر تعدادی از آن‌ها آورده شده است:DeloitteE&Y Booz Allen HamiltonHewlett Packard EnterpriseCoalfire KMPG PwC Symantecامنیت سایبری با چه چالش‌هایی روبه‌رو است؟موضوع امنیت سایبری به‌طور مداوم توسط مواردی از قبیل هکرها، از دست دادن اطلاعات، حفظ حریم خصوصی، مدیریت ریسک و تغییر استراتژی‌های امنیت سایبری، به چالش کشیده ‌می‌شود. همچنین، درحال حاضر هیچ نشانه‌ای از کاهش حملات سایبری نیز وجود ندارد. علاوه بر این، با توجه به افزایش نقاط ورودی که برای حملات به‌وجود آمده است، تدابیر امنیتی بیشتری برای امنیت شبکه‌ها و دستگاه لازم است.یکی از مهمترین عناصر امنیت سایبری، تحول در ماهیت خطرات امنیتی است. با ظهور فناوری‌های جدید و استفاده از این فناوری‌ها و روش‌های جدید، راه‌های جدید حمله سایبری نیز توسعه ‌می‌یابد. تطابق با این تغییرات و پیشرفت حملات ‌می‌تواند برای سازمان‌ها چالش برانگیز باشد با ذکر این نکته که باید شیوه‌های محافظت در برابر حملات سایبری نیز به‌روز شود. این کار همچنین شامل اطمینان از تغییر همه عناصر امنیت سایبری و محافظت در برابر آسیب‌پذیری‌های احتمالی ‌می‌شود. این موضوع به ویژه ‌می‌تواند برای سازمان‌های کوچکتر، چالش برانگیزتر باشد.علاوه براین، امروزه اطلاعات بالقوه زیادی از افراد وجود دارد که سازمان‌ها باید از آن‌ها محافظت کنند. با جمع‌آوری داده‌های بیشتر توسط افراد مهاجم و خرابکار، احتمال وقوع جرایم سایبری که ‌قصد سرقت اطلاعات شخصی شناسایی شده را دارد، نگرانی دیگری است. به عنوان مثال، سازمانی که اطلاعات شناسایی شخصی را در فضای ابری ذخیره ‌می‌کند، ممکن است در معرض حمله باج افزار قرار بگیرد و باید از آنچه در توان دارد برای جلوگیری از نقض اطلاعات ذخیره شده در فضای ابری استفاده کند.رویه امنیت سایبری همچنین باید برای آموزش کاربر نهایی نیز برنامه ریزی دقیقی داشته باشد، زیرا یک کارمند ممکن است به طور تصادفی ویروس را در محیط کار روی رایانه کاری، لپ تاپ یا تلفن هوشمند خود وارد کند و موجب صدمه به شبکه سازمانی شود. مواردی از این دست که براساس عدم آگاهی کاربر اتفاق ‌می‌افتد، با آموزش‌های پیوسته و برنامه‌ریزی شده، از بین خواهند رفت.یکی دیگر از چالش‌های بزرگ امنیت سایبری، شامل کمبود نیروی تخصصی در این حوزه است. هرچه رشد اطلاعات و تهدیدات امنیتی بیشتر ‌می‌شود، نیاز به پرسنل متخصص امنیت سایبری به منظور تجزیه و تحلیل، مدیریت و پاسخگویی به حوادث نیز افزایش ‌می‌یابد.با این حال، پیشرفت‌های جدیدی در یادگیری ماشین و هوش مصنوعی (AI) برای کمک به سازماندهی و مدیریت اطلاعات آغاز شده است؛ اگرچه هنوز به تأثیرگذاری لازم نرسیده است.گرگ ویت، کارشناس ریسک، مهندس امنیت ارشد صنایع هانتینگتون اینگالز و معمار چارچوب‌های انستیتوی ملی استاندارد و فناوری(NIST) در زمینه امنیت سایبری، می‌گوید: «برای در نظر گرفتن اینکه چه چیزی ممکن است اشتباه پیش برود، باید با آنچه باید درست پیش برود، شروع کنید. حریم خصوصی و خطرات نیروی کار هر آنچه که مرتبط است.ویت گفت: هنگام شناسایی خطرات، درک این نکته مهم است که طبق تعریف، چیزی فقط در صورتی یک خطر است که تأثیر داشته باشد. برای مثال، طبق دستورالعمل گزارش بین سازمانی NIST (NISTIR 8286A) در مورد شناسایی خطر امنیت سایبری در ERM، چهار عامل زیر باید برای یک سناریوی ریسک منفی وجود داشته باشد: دارایی یا منابع ارزشمندی که ممکن است تحت تأثیر قرار گیرد؛ منبع اقدام تهدیدآمیز که علیه آن دارایی عمل می کند. یک شرایط یا آسیب پذیری از قبل موجود که آن منبع تهدید را قادر می سازد تا عمل کند. برخی از اثرات مضری که از منبع تهدید که از آن آسیب پذیری سوء استفاده می کند، رخ می دهد.در حالی که معیارهای NIST به ریسک های منفی مربوط می شود، فرآیندهای مشابهی را می توان برای مدیریت ریسک های مثبت اعمال کرد.چارچوب‌های ریسکچارچوب مدیریت مخاطره (RFM) سرنام Risk Management Framework را باید به‌عنوان یک فرآیند ساختاریافته تعریف کرد که به سازمان اجازه می‌دهد مخاطره را شناسایی و ارزیابی کند و آن‌را تا حد قابل قبول کاهش دهد و اطمینان حاصل کند مخاطره در سطح قابل قبول و کنترل‌شده‌ای وجود دارد. در اصل، RMF یک رویکرد ساختاریافته برای مدیریت مخاطره (ریسک) است.همان‌گونه که مشاهده می‌کنید، طیف گسترده‌ای از چارچوب‌های مدیریتی در دسترس قرار دارند، آن‌چه برای شما به‌عنوان یک متخصص امنیت اطلاعات باید مهم باشد این است که اطمینان حاصل کنید سازمان دارای یک RMFاست که بدون مشکل کار می‌کند. برخی چارچوب‌ها در مقایسه با نمونه‌های دیگر مورد پذیرش بیشتر سازمان‌ها قرار دارند، زیرا کارکرد مثبت خود در طول سال‌های گذشته را نشان داده‌اند. از این‌رو، هنگام انتخاب یک چارچوب باید تحقیق کاملی انجام دهید و گزینه هماهنگ با استراتژی‌های تجاری سازمان را انتخاب یا در صورت لزوم ویرایش و پیاده‌سازی کنید. یکی از چارچوب‌های موفق و مهم در این حوزه NIST RMF است .راه اندازی سیستم مدیریت ریسکقبل از راه اندازی سیستم مدیریت ریسک سایبری، شرکت باید تعیین کند که چه دارایی هایی را برای محافظت و تعیین اولویت در اختیار دارد. همانطور که مؤسسه ملی استاندارد و فناوری (NIST) در چارچوب خود برای بهبود امنیت زیرساختهای بحرانی خاطرنشان می کند ، هیچ راه حل کلی برای مدیریت ریسک وجود ندارد. سازمان های مختلف دارای زیرساخت های فناوری مختلف و خطرات بالقوه متفاوتی هستند. برخی از سازمانها مانند شرکتهای خدمات مالی و کسب و کارهای آنلاین علاوه بر نگرانیهای مربوط به مشاغل که باید در سیستم مدیریت ریسک فضای مجازی مورد توجه قرار گیرند دارای نگرانیهای نظارتی هستند. امنیت سایبری باید از یک رویه لایه بردار استفاده کند و از مهمترین دارایی ها، مانند داده های شرکت و مشتری، از محافظت های اضافی برخوردار است. در نظر داشته باشید که آسیب به حسن شهرت از یک نقض می تواند صدمات بیشتری نسبت به خود نقض وارد کند.سیتریکس توصیه می کند که سازمانها روشهای کاملی را برای کلیه فعالیتهایی که ممکن است خطرات امنیت سایبری ایجاد کند، مستند و اجرا کرده باشند. برنامه های امنیت سایبری شرکت باید از رویه های پیشرو در صنعت مطابق با ISO 270001/2 باشد.فرآیند مدیریت ریسکبا یک چارچوب امنیت سایبری که از هر منطقه از مشاغل تهیه شده است شروع کنید تا مشخص شود وضعیت ریسک مطلوب کسب و کار شما چیست. ه Guidance Software استفاده از فناوری های جدید نرم افزاری را که می توانند داده ها را در سراسر شرکت پیدا کنند را توصیه می کند. پس از نقشه برداری داده ها ، سازمان ها تصمیم گیری بهتری در مورد نحوه اداره این داده ها انجام می دهند و رد پای خطرات آنها را کاهش می دهند. به عنوان مثال حتی با آموزش و ایجاد فرهنگ امنیتی در کارمندان، باز هم ممکن است شخصی اطلاعات حساس سازمان را به طور غیر عمدی، مانند داده های ذخیره شده در ردیف های پنهان در Excell یا در یادداشت های power-pointیا در یک ایمیل طولانی، ذخیره کنند و بیرون بفرستند. اسکن برای داده های حساس و سپس حذف داده های ذخیره شده در جایی که در آن قرار نگرفته، خطر از دست دادن تصادفی داده های حساس را کاهش می دهد.توصیه می شود که فرایند مدیریت ریسک از رویکرد مدل بلوغ امنیت با پنج سطح زیر در نظر گرفته شود:۱. نقطه اولیه نقطه شروع استفاده از یک فرآیند تکراری جدید یا غیر مستند است۲. قابل تکرار – فرایند حداقل به اندازه کافی مستند است که تکرار همان مراحل ممکن است انجام شود۳. تعریف شده – فرایند به عنوان یک فرایند تجاری استاندارد تعریف و تأیید می شود۴- مدیریت –فرایند مطابق با معیارهای توافق شده از نظر کمی مدیریت می شود۵- بهینه سازی – مدیریت فرایند شامل بهینه سازی / بهبود فرآیند عمدی است.هنگامی که وضعیت ریسک مورد نظر تعیین می شود، زیرساخت فناوری شرکت را بررسی کنید تا یک Baseline را برای وضعیت ریسک فعلی تعیین کنید و آنچه که شرکت برای حرکت از حالت فعلی به حالت مورد نظر در زمان خطر نیاز دارد را تعیین کنید.تا زمانی که اقدامات لازم برای درک خطرات احتمالی انجام شود، احتمال مواجهه با ریسک و قربانی شدن یک واقعه امنیت سایبری کمتر خواهد بود.همچنین توصیه می شود یک ،برآیند محاسبه ریسک را انجام دهید، سپس اولویت بندی های پیشرفتهای امنیت شبکه را انجام دهید که بیشترین پیشرفت را با کمترین هزینه ارائه می دهند. برای برخی از شرکتها ممکن است ۹۹ درصد از کل به روزرسانی های امنیتی ساخته شده کافی باشد برخی دیگر، به ویژه در صنایع حساس، می خواهند به ۱۰۰ درصد نزدیک شوند. بنابراین باید مراحل و اهداف افزایشی وجود داشته باشد (یعنی بهبود ۵ درصدی در طی شش ماه) که می تواند اندازه گیری شود تا مشخص شود آیا شرکت به سمت وضعیت ریسک سایبری برنامه ریزی شده خود پیش می رود یا خیر.با این وجود ، حتی اگر سیستم های شبکه به گونه ای متصل باشند که نفوذ به یک منطقه بی اهمیت بتواند راه ورود غیرمجاز را به سیستم های مهم تر و داده های حساس تر باز کند، حتی آسیب پذیری های امنیتی کوچک نیز می تواند منجر به خسارات بزرگی شود.تنها راه ایمن سازی سیستم ۱۰۰ درصد اطمینان از عدم دسترسی هر کسی است که در این حالت عملی نیست. هرچه یک سیستم بیشتر ایمن شده باشد، کارکنان مجاز برای انجام دچار دشواری بیشتری خواهند شد. اگر کاربران مجاز تشخیص دهند که برای انجام کار خود به سختی میتوانند به سیستمها یا داده های موردنیاز خود دسترسی پیدا کنند، ممکن است به دنبال راه حل هایی برای آسان سازی باشند که می تواند سیستم را به خطر بیاندازند.کاهش ریسکاز جمله اقدامات احتیاطی در مورد امنیت سایبری میتوانید موارد زیر را در نظر بگیرید:محدود کردن اینترنت دستگاه ها نصب کنترل دسترسی به شبکه NACکه در یک مقاله به صورت کامل توضیح دادیم محدود کردن تعداد افراد دارای مجوز ادمین و حقوق کنترل برای هر ادمین نصب آپدیت ها و بروز رسانی خودکار برای سیستم ها محدودیت های سیستم عامل های قدیمی تر یعنی دستگاه هایی که Windows XP یا سیستم عامل قدیمی دارند که دیگر پشتیبانی نمی شوند فایروال برنامه های ضد ویروس و امنیت نقطه پایانی endpoint security تایید اعتبار دوعاملی برای دسترسی به سیستم های خاص و فایل ها ارزیابی ساختار مدیریت فعلی برای اطمینان از وجود تعادل در کل سیستم محدود سازی دسترسی های ادمینتوصیه هایی برای بهبود مدیریت ریسک:رمزگذاری پیشرفته: رمزگذاری ویژگی جدیدی در پایگاه داده ها نیست ، اما امروز رمزگذاری باید به شیوه ای استراتژیک تر و منظم تر انجام شود تا از داده ها در برابر مجرمان سایبری و تهدیدات داخلی محافظت شود. این شامل دسترسی مبتنی بر سلسله مراتبی ، رمزنگاری مبتنی بر استانداردها ، مدیریت کلید پیشرفته ، جداسازی سلسله مراتبی است که به طور چشمگیری ریسک را کاهش می دهد.اگرچه رمزگذاری داده ها در برابر نقض های بیرونی مفید است، اما از محافظت در برابر سرقت داده های داخلی کمک چندانی نمی کند. خودی های دارای دسترسی به داده های حساس اعتبار لازم برای رمزگشایی آن را دارند. بنابراین شرکتها همچنین باید از محافظت در برابر داده هایی که از سیستم های سازمانی حذف می شوند، محافظت کنند.کاهش دسترسی : سازمانها باید بین به اشتراگ گذاری داده ها و امنیت آنها تعادل برقرار کنند.امنیت در سطح عناصر: در حالی که کاهش دسترسی مهم است، شرکت ها باید بر اساس نقش یک کارمند، این کار را در سطح کل سازمان انجام دهند.عنصر انسانی با خطای انسانی همراه استگذشته از اقدامات احتیاطی فن آوری، آموزش اولیه و آموزش مداوم در مورد تهدیدات امنیتی بسیار ضروری است. بسیاری از هکرها فراتر از تروجان ها، ویروس ها و سایر بدافزارها به سمت فیشینگ و مهندسی اجتماعی اقدام کرده اند و افراد دارای حقوق اداری و افراد را برای دسترسی به پرونده های اجرایی حاوی نرم افزارهای مخرب یا تهیه مدارک معتبر یا اطلاعات شخصی یا شرکتی هدف قرار داده اند. ه National Institute of Standards and Technology NIST توصیه می کند اطلاعات مربوط به امنیت سایبری را در خط مشی شرکت برای کارمندان شرکت و شرکای تجاری درج کنید تا آنها بدانند که چیست و چه چیزی قابل قبول نیست.واکنش به رخدادفقط دسترسی به اینترنت یک شرکت را در معرض خطر امنیت سایبری قرار می دهد. تلاش های خارجی و داخلی برای به خطر انداختن داده های سازمان انجام خواهد شد. بنابراین باید برنامه های پاسخ به رخداد در نظر گرفته شود تا مشخص شود که در صورت بروز حادثه امنیتی چه اقداماتی باید انجام شود افزایش تلاش هکرها در سازمان می تواند به معنای افزایش اقدامات احتیاطی باشد. در صورت بروز یک نقض واقعی، شرکت باید برنامه های مفصلی را در اختیار داشته باشد تا چه کسی در داخل و خارج از شرکت اعلام کند، اطلاعات تماس با اجرای قانون، تأمین کنندگان مشاغل و مشتریان، یک لیست چک لیست اقدام، پاسخ به روابط عمومی و غیره را در اختیار شما قرار دهد.ه NISTیک برنامه جامع اقدام و پاسخ به حوادث ارائه می دهد.مدیریت ریسک به صورت یک روند مداوممدیریت ریسک سایبری یک روند مداوم است، NIST برنامه جامع خود را ” a living document ” می نامد که در صورت نیاز مورد بازنگری و به روز رسانی قرار می گیرد. هنگامی که یک شرکت ارزیابی ریسک اصلی خود را انجام می دهد و پیشرفت های خود را از وضعیت فعلی تا وضعیت ریسک مورد نظر انجام می دهد، ارزیابی های دوره ای و منظمی باید انجام شود تا به دنبال آسیب پذیری ها و تهدیدات جدید و چگونگی رسیدگی به آنها برای حفظ وضعیت ریسک شرکت در سطح مطلوب باشد.در این نوشتار به موضوع مدیریت ریسک پرداخته شد. در ابتدا این موضوع که مدیریت ریسک چیست مورد بررسی و تحلیل قرار گرفت. در ادامه نیز تعاریف و مفاهیم مرتبط با مدیریت ریسک امنیت سایبری در یک سازمان و جنبه‌های گوناگون آن مورد بحث و بررسی قرار گرفت.فاطمه زهرا عطاردفاطمه زهرا عطاردWed, 10 Aug 2022 19:38:22 +0430https://virgool.ir/@fateme.atta/بررسی-و-طراحی-یک-سیستم-یادآوری-و-نظارت-بر-مصرف-دارو-با-استفاده-از-اینترنت-اشیا-ckatrd8fqwqj مقدمه : در جامعه مدرن، زندگی شلوغ باعث می شود افراد بسیاری، یک سری از چیزها در زندگی روزمره را فراموش کنند. افراد سالخورده و افراد مبتلا به بیماری های مزمن که نیازمند مصرف به موقع و مداوم دارو هستند، دچار زوال عقل می شوند که چیز هایی را در زندگی روزمره خود فراموش می کنند، سبب مشکلات خاصی برای بیماران مبتلا به بیماری های دائمی مانند دیابت، فشار خون ،مشکلات تنفسی، مشکلات قلبی، بیماری های سرطانی و غیره می شود . در اروپا تقریبا 7درصد جمعیت بالا ی 65 سال با زوال عقل دست و پنجه نرم میکنند پیش بینی میشود این رقم تا دو دهه آینده 50 درصد رشد کند. در نقاط دیگر جهان هم روال مشابه ای در جریان است. همچنین حدود 25 درصد از جمعیت بالغ به داروهای تجویز شده خود پایبند نیستند، که ممکن است به نتایج بدنی و مرگ و میر منجر شود. یکی از زمینه هایی که اینترنت اشیا در آن بسیار موثر خواهد بود حوزه ی سلامت است. بر اساس برخی آمار ها این تاثیر در این حوزه از سایر حوزه ها نیز بیشتر و احیاناً حیاتی تر خواهد بود. با استفاده از اینترنت اشیا درحوزه ی سلامت می توان از راه دور بسیاری از بیماری ها را مورد شناسایی قرار داده و بخشی از مراحل درمان نیز از راه دور و در منزل انجام گردد و بدین ترتیب از بسیاری از مراجعات اضافی به بیمارستان ها جلوگیری نمود. همچنین هوشمند سازی سیستم های ثبت اطلاعات منجر به افزایش سهولت و دقت در امور شده و می توان از این طریق بسیاری از بیماری ها را در سطح کلان با سرعت بسیار بیشتر پیش بینی کرده و مورد پایش و درمان قرار داد. از بین کاربرد های اینترنت اشیا حوزه سلامت، فن آوری های مراقبت سلامت خانگی و از میان آن ها سیستم یاد آوری مصرف دارو را بررسی می کنیم. اصطلاح " اینترنت اشیا"( IOT ) اولین بار توسط کوین اشتون در سال 1999 مطرح گردید. او جهانی را توصیف کرد که در آن هر چیزی، برای خود هویت دیجیتال داشته باشد و به کامپیوتر ها اجازه دهند آن ها را سازماندهی و مدیریت کنند . از دید کوین اشتون "اینترنت اشیا" ابزاری است برای غلبه بر سلطه زمان و مکان. این دیدگاه برای نخستین بار توسط مرکز شناسایی خودکار و نشریات تحلیل بازار مرتبط با آن مشهور گردید. RFID به عنوان یک پیش شرط در این فن آوری در نظر گرفته می شود. همچنین از دید دیگر "اینترنت اشیا" به محیطی اطلاق می شود که هر چیز اعم از انسان، حیوان و یا وسایل بی جان در آن دارای یک شناسه یکتا یا پروتکل اینترنتی (IP) می باشند که توانایی شناسایی، کنترل، فرستادن و انتقال داده به یکدیگر و پایگاه داده مربوطه را دارند . داده های جمع آوری شده از اشیا توسط ابزار های مختلفی از قبیل گوشی های تلفن همراه، انواع رایانه ها و تبلت ها قابل مشاهده خواهند بود. در صورت پیاده سازی "اینترنت اشیا" قابلیت انتقال اطلاعات میان اشیا گوناگون به وجود می آید. "اینترنت اشیا" حاصل هم گرایی و تکامل سه عنصر اینترنت، فن آوری بی سیم و سیستم های میکرو الکترو مکانیکی(MEMS ) است. تعریف دیگری از اینترنت اشیا که به نظر نشان دهنده ی ابعاد مختلف اینترنت اشیا است: "در هر زمان، هر مکان، برای هر کسی ما اتصالی برای هر چیزی خواهیم داشت.” عموماً ترتیبRFID خانگی عبارت است از فناوری های ارتباطی، تصویر برداری، حسگری و تعامل انسان و کامپیوتر که در تشخیص ،درمان و نظارت بر بیماران بدون آسیب زدن به سبک زندگی در کنار هم قرار می گیرند. توسعه دستگاه های حسگری، ارتباطات و تحلیل پزشکی برای نظارت زمان واقعی شرایط بیمار بر بستر اینترنت امکان پذیر است. شبکه اینترنت اشیا امکان ملاقات فعال و زمان واقعی بیمار، بیمارستان ها، مراقبین درمانی و پزشکان و جدای از آن انتقال امن داده از نقطه ایمن به مقصد با هدف نظارت از دور را فراهم می کند که در آن به یک معماری کم هزینه برای پلتفرم تعبیه شده برای نظارت مبتنی بر اینترنت نیاز است. نظارت از دور با استفاده از دستگاه های مختلف بیو پزشکی ممکن شده است. این دستگاه ها داده ها را اندازه گیری کرده و از طریق بلوتوث یا ZigBee به واحدی می فرستند که آن را مدیریت می کند )کامپیوتر، تلویزیون اینترنتی(. اطلاعات جمع آوری شده را می توان ذخیره کرد یا به مرکزی فرستاد که نظارت کاملی برای مراقبان سلامت و بیماران فراهم می کند. دسترسی به مرکز پزشکی از طریق اینترنت و با تلفن همراه یا کامپیوتر شخصی ممکن است. ترکیب اینترنت اشیا وRFID نیز نقش مهمی در شناسایی هدف و هویت یابی فردی بازی می کند که می توان از آن برای دسته بندی افراد در عین نظارت از دور استفاده کرد برای زمانی که مشاهده می شود اطلاعات و تعداد افراد برای هویت یابی منحصر به فرد هر بیمار مفید است و داده های مربوط به آن ها ذخیره خواهد شد. نمایش نمودار بلوکی سیستم یادآوری داروی مشمول نظارت از دور در نتیجه اصلاحات مراقبت سلامت، سوابق پزشکی دسترسی جهانی داده های آماری در دسترس عموم را آسان کرده است. داده های نظارتی : تعامل پزشک-بیمار، دسترسی پزشکان، شکایت های بیمار و تجویز اقدامات درمانی . داده های جمع آوری شده مبنایی برای یک ابزار پشتیبان تصمیم گیری برای مقایسه طرح های تجویز دارو بر مبنای وضعیت فردی و اولویت های بیمار فراهم می کند که به بیمار در تعیین بهترین طرح تجویز ها یا عوارض طرح کمک خواهد کرد. با بکارگیری داده های سوابق، مقایسه مخارج تجویزی برای بیمارانی که پروفایل سلامت مشابه با بیمار کنونی دارند، انجام خواهد شد. شکل کارکرد کلی سیستم نشان می دهد، پیام هشداری برابر برنامه تولید می شود و می توان وضعیت را به کمک حسگری ثبت کرد که از راه دور وضعیت را پس از مقایسه رفتار مصرف داروی بیمار مورد نظارت قرار می دهد، داده های را برای مراجعات بعدی ذخیره می کند و اطلاعات دارویی را از طریق اینترنت به روز می کند.کار های مرتبط : ایلکو و همکاران UbiPILL را پیشنهاد کردند که یک کنترل کننده دوز دارو برای شبکه حسگر خانگی همه جا حاضر، خودکار و بی سیم است که با تامین امینت، اطلاعات و راحتی کیفیت زندگی را ارتقا می دهد .این دستگاه برای یادآوری سالخوردگان پیاده شد با هدف نظارت طراحی شد تا فعالیت های دارویی را از طریق مرورگر اینترنتی به طور قابل اطمینان نظارت کند.پریدا و همکاران کاربرد فناوری RFID برای سیستم مدیریتی داروی درون خانه پیشنهاد کردند. فناوری مبتنی بر RFID برای سیستم مدیریت دارو استفاده شده است تا داروهایی مانند داروهای معمولی و اضطراری با یا بدون برچسب RFID ردگیری شود. برچسب HF به کاربر اختصاص یافته و برچسب خوان RFID همراه با دوربین و سیستم مبتنی بر اینترنت برای ردگیری کاربر استفاده شده است. این سیستم می تواند برای افراد پیر و دارای تحصیلات کم مفید باشد.شیوا کومار و همکاران طراحی نظارت بر علائم حیاتی بر مبنای شبکه های حسگر بی سیم و فناوری پزشکی از دور را پیشنهاد کردند .داده های ارسال کننده برای نظارت متمرکز به ابر فرستاده خواهد شد.کارشناسی در مکانی دور می تواند همه داده های بیمار را ببیند و در صورت اضطراری بودن موقعیت اقدام مناسب را اتخاذ کند. هوانگ و همکاران طراحی و پیاده سازی جعبه قرص هوشمند را پیشنهاد کردند. که با در نظر گرفتن مشکلات سالمندان و تامین ایمنی دارویی کامل، زمان بندی مصرف دارو را به بیمار یادآوری می کند و این گونه سوء مصرف دارو کنترل می شود. گومز و بنیمیم و همکاران، سیستمی را پیشنهاد کردند .که با استفاده از ویژگی های بصری در شناسایی جعبه های پزشکی برای افراد دارای دید ضعیف مورد استفاده قرار گرفت. این دستگاه از یک دستگاه دوربین که در دستگاه هایی مانند رایانه ها، تلویزیون ها و تلفن های همراه موجود است، برای شناسایی ویژگی های مربوط به جعبه دارو استفاده می کند. پس از تشخیص جعبه دارویی ،سمعک های مربوطه به منظور اطلاع رسانی در مورد دوز، علائم و نشانه های متضاد دارو مورد استفاده قرار می گیرند برای هر دارو ،فایلهای جداگانه ضبط می شوند. این سیستم بینایی می تواند به بسیاری از افراد مبتلا به نقص چشم کمک کند تا داروهای مناسب را در زمان مناسب تجویز شده توسط دکتر بگیرند. آزمایشات با 15 داوطلب کور شده نشان داد که 93٪ از آنها معتقدند که سیستم برای شناسایی جعبه دارو مفید است.Huai-Kuei Wu et.al، جعبه قرص هوشمند یادآوری و تأیید مصرف را پیشنهاد کرد، جایی که دوربین در قسمت داخلی جعبه قرار گرفته است تا بارکد ماتریس و کیسه دارویی را شناسایی کند. ماژول سخت افزاری بالای جعبه برای ارائه قرص های یادآوری و هشدار استفاده شده. این روش برای سالمندان مناسب است که دسترسی به اینترنت نیز ندارند. علاوه بر این، چون اطلاعات پزشکی خصوصی از طریق اینترنت انتقال نمی یابد، خطر سرقت اطلاعات بسیار کاهش می یابد. Brianna Abbey و همکاران جعبه قرص هوشمند پیشنهاد کردند. هدف از این سیستم، توسعه یک وسیله داروئی بود که به افزایش رعایت دارو، نظارت بر رفتار مصرف دارو و ارتباط با داروسازان پرداخت. این دستگاه شامل 28 اتاق است که در هفت ستون از چهار ردیف قرار گرفته است. هر کلوم نشان دهنده هر روز یک هفته است. چهار ردیف چهار روز دوز مجزا را در یک روز نشان می دهند. چراغ LED واقع در پشت هر اتاق منبع نور برای بیماران را فراهم می کند. نور نیز به عنوان نشانه ای برای حسگر محیط و برای تشخیص قرص ها از محفظه استفاده می شود. Sanjay Bhati و همکاران سیستم جعبه یادآوری پزشکی مبتنی بر Arduino-Uno پیشنهاد کردند .که در مقایسه با سایر دستگاه های موجود در بازار قادر به تولید صدا و نور در یک زمان و پس از باز شدن در جعبه متوقف می شود. این سیستم در درمان سریع سلامت بیماران موثر است. Balachandra Rao و همکاران سیستم جعبه پزشکی فعال IOT پیشنهاد کردند. هر بار که دارو به جعبه قرص بارگذاری می شود داده ها در پایگاه داده ذخیره می شوند. این سیستم ایمنی بیماران را تضمین می کند و همچنین باعث جلوگیری از مصرف نادرست دارو می شود. Babalola و Olaniyan برنامه سنجش دارویی برای سیستم یک نسخه دوز مصرفی دارو براساس اینترنت پلتفرم پیشنهاد کردند. این سیستم بر پایه ی پارادایم اینترنت اشیا بر روی یک پلتفرم تلفن همراه است که اجازه می دهد تا از هر جا و هر مکان برای بررسی دوز استفاده شود. همچنین در تعیین دوز برای هر رژیم، ارتفاع، ورن، نتایج آزمایش خون و سن در نظر گرفته می شود.سیستم پیشنهادی : یک جعبه دارو هوشمند با عملکرد یادآوری و نظارت، برای کسانی که فشار خون بالا دارند، به طور مرتب دارو مصرف می کنند این سیستم با گرفتن وضعیت بیمار در مورد مقدار دارو نوع و میزان دارو های تجویزی را کنترل و یادآوری می کند. هنگامی که یک بیمار به یک پزشک مشاوره می دهد، جزئیات وی از جمله نسخه دارو به وب سرور ارسال می شود. از راه دور پزشک براساس وضعیت بیمار دارو تجویز می کند . نمایش حالت ارتباط و روش تائید اعتبار UI : جهت ایجاد تغییرات در سیستمکنترل هوشمند : سیستم کنترل شامل حسگر هایی برای نظارت و گزارش دهی وضعیت محیطی و نرم افزار کنترلی همراه آن که بطور منظم مصرف شدن یا نشدن دارو توسط بیمار را بررسی می کند . استفاده از استاندارد باز مانند گروه استاندارد های 20601-11073ISO/IEEE قابلیت همکاری میان دستگاه های سلامت شخصی را فراهم می کند. پروتکل پیام رسانی MQTT بخاطر اینکه حافظه، پرداشگر و پهنای باند کمتری نیاز دارد، مناسب ترین گزینه است. استفاده از ابر اینترنت اشیاء منبع باز موثر خواهد بود . RFID و RFID خوان : برای دادن هویتمنحصربفرد به کاربر استفاده می شود بطوری که تجویز کننده در عین نظارت از دور می تواند روی همان صفحه بیمار را تشخیص دهد. صفحه اینترنتی : از آن برای نظارت از دور بر زمانبندی داروی دنبال شده توسط بیمار و آپلود تغییرات احتمالی پس از مقایسه تغییر در فعالیت مصرف دارو در زمانبندی، مقدار و فاصله زمانی استفاده می شود. سیستم هشدار : برای یاد آوری دارو از طریق پیام صوتی استفاده می شود. قرار ملاقات از خانه : این امکان روی جعبه خواهد بود که بیمار از طریق آن از دکتر وقت ملاقات می گیرد ،RFID هویت بیمار خواهد بود. سودمندی استفاده از برچسب RFID : برای فناوری رمزنگاری/رمزگشایی فلوچارت کاری یادآور دارو کارکرد مفهومی سیستم یاد آوری و نظرات دارو در فلوچارت زمانبندی و روند مصرف دارو را تشریح می کند، چه بیمار برنامه را دنبال کند یا نکند، داده ها در ابر ذخیره خواهد شد. داده های ذخیره شده برای تحلیل سوابق بیمار استفاده خواهد شد و تجویزهای بعدی برابر آن سوابق خواهد بود. نتیجه گیری : همان طور که بررسی ها نشان می دهند، فناوری های مختلف مراقبت سلامت خانگی تکامل یافته است. در این گزارش متمرکز بر نظارت دارو و برنامه مصرف آن، که برای بهبود بازدهی دارو ی تجویز شده مفید است. و همچنین باعث جلوگیری از دوز نادرست دارو می شود. ایمنی بیماران را تضمین می کند. فاطمه زهرا عطاردفاطمه زهرا عطاردTue, 19 Jul 2022 00:49:42 +0430https://virgool.ir/@fateme.atta/آشنایی-با-تکنولوژی-های-برنامه-نویسی-تحت-وب-xlnlonllmlppAsp.net web Developer Roadmapنرم افزار های مورد نیاز IDEVisual StudioVisual Studio CodeDreamweaverhttps://soft98.ir/software/programming/263-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D9%84%D9%88%D8%AF-%D9%88%DB%8C%DA%98%D9%88%D8%A7%D9%84-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%88%D8%AF%DB%8C%D9%88.htmlhttps://blog.faradars.org/%D9%86%D8%B5%D8%A8-%D9%88%DB%8C%DA%98%D9%88%D8%A7%D9%84-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%88%D8%AF%DB%8C%D9%88/ https://evazzadeh.com/learning-video/install-visual-studio/https://soft98.ir/software/programming/53-visual-studio-code.htmlhttps://code.visualstudio.com/download https://soft98.ir/internet/web-design/2510-adobe-dreamweaver-cc-dl.htmlDatabaseTSQLSqlserver ahttps://soft98.ir/software/programming/3594-microsoft-sql-server-all-2017-full-1.htmlبخش فرانت اند گام اول: یادگیری HTML و CSS ( برای یادگیری HTMLو CSSحدود 10 روز تمام وقت آموزش و تمرین نیاز است) منابع انگلیسی : https://www.w3schools.com/ https://www.udemy.com/topic/css/ منابع فارسی :https://mohsenmodhej.com/%DA%A9%D8%AA%D8%A7%D8%A8-%D9%85%D9%82%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA-html/https://toplearn.com/courses/2165/%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D8%B1%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%86-html-%D9%88-css https://adminesite.com/training/html-css/https://welearn.site/course/html-css-tutorial/https://learnsource.net/post/14/%D8%A2%D8%B4%D9%86%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-css-%D8%AF%D8%B1-htmlگام دوم: یادگیری مبانی و مفاهیم اولیه جاوااسکریپت و جی کوئری ( برای یادگیری جاوااسکریپت و جی کوئری حدود 25 روز تمام وقت آموزش و تمرین نیاز است ) منابع انگلیسی: https://www.w3schools.com/https://www.udemy.com/topic/javascript/ منابع فارسی:https://7learn.com/programming/what-is-javascript https://modiredev.com/introduction-to-javascript/ https://sariasan.com/java-script/top-free-ebooks/ https://sariasan.com/java-script/java-script-full-free-lessons/ https://megajs.com/learn/javascript/ https://7learn.com/tutorials/jquery-introduction https://www.roxo.ir/series/learn-jquery گام سوم: یادگیری بوت استرپ ( برای یادگیری بوت استرپ حدود 4 روز تمام وقت آموزش و تمرین نیاز است ) منابع انگلیسی: https://getbootstrap.com/https://www.w3schools.com/bootstrap4/default.aspبازی برای یادگیری کدنویسی http://flexboxfroggy.com/ http://www.flexboxdefense.com/ https://www.codingame.com/بخش بک اند گام اول: یادگیری C# وLINQ ( برای یادگیری C# و LINQ حدود 25 روز تمام وقت آموزش و تمرین نیاز است ) منابع فارسی :https://mohsenmodhej.com/%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%AF%DB%8C-%D8%B3%DB%8C-%D8%B4%D8%A7%D8%B1%D9%BE/ https://faradars.org/how-to-learn/c-sharp-programming منابع انگلیسی : https://www.w3schools.com/https://www.udemy.com/courses/development/web-development/ گام دوم: یادگیری شی گرایی و دیتابیس ( برای یادگیری شی گرایی و دیتابیس حدود 25 روز تمام وقت آموزش و تمرین نیاز است ) منابع فارسی : https://mohsenmodhej.com/object-oriented-book/https://mohsenmodhej.com/database-in-s-sharp/https://toplearn.com/courses/52/%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-sqlserver-2016 https://takhtesefid.org/watch? منابع انگلیسی : https://www.w3schools.com/https://www.udemy.com/courses/development/web-development/گام سوم : یادگیری Asp.NetCore ( برای یادگیری Asp.NetCore حدود 15 روز تمام وقت آموزش و تمرین نیاز است ) منابع فارسی :https://bugeto.net/courses/webprograming-aspdotnetcore/free-introductory-asp-dot-net-core-training-coursehttps://devtube.ir/article/1057/%D8%A2%D8%B4%D9%86%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-asp-net-core---%D9%85%D9%82%D8%AF%D9%85%D9%87-%D8%A7%DB%8C-%D8%A8%D8%B1-%D9%85%D8%B2%D8%A7%DB%8C%D8%A7%DB%8C-%D9%86%D8%B3%D8%AE%D9%87-%D8%AC%D8%AF%DB%8C%D8%AF-asp-nethttp://www.tahlildadeh.com/ArticleDetails/ASP-NET-Core-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D8%9Fhttps://faradars.org/courses/fvasp9809-project-oriented-of-asp-dot-net-core-design-hotel-reservation-site-first-part گام چهارم : یادگیری وب API ( برای یادگیری وب API حدود 5 روز تمام وقت آموزش و تمرین نیاز است ) منابع فارسی :https://www.faraso.org/blog/%D9%88%D8%A8-%D8%B3%D8%B1%D9%88%DB%8C%D8%B3-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D8%9F-%D8%A2%D8%B4%D9%86%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-api/https://sokanacademy.com/academy/courses/%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D9%86%D9%88%DB%8C%D8%B3%DB%8C-8/%D9%81%D8%B5%D9%84-%DB%B5-50/api-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA https://farazsms.com/the-difference-between-api-and-web-service/ http://www.api.ir/web-service/%D9%86%DA%AF%D8%A7%D9%87%DB%8C-%D8%A8%D8%B1-web-api/ https://blog.faradars.org/what-is-an-api/منبع انگلیسی :https://www.freecodecamp.org/learn/apis-and-microservicesگام پنجم : یادگیری Hosting منابع فارسی :https://ezhost.ir/2547/%D8%A2%D8%B4%D9%86%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-%DA%A9%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%84-%D9%BE%D9%86%D9%84-%D9%BE%D9%84%D8%B3%DA%A9-plesk https://webramz.com/blog/plesk-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AAhttps://anzalweb.ir/1399/08/24/%D9%86%D8%B5%D8%A8-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%A8%D8%A7-iis-%D9%88%DB%8C%D9%86%D8%AF%D9%88%D8%B2-10-8-7/https://webramz.com/blog/iis-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA منبع انگلیسی :https://www.host-shopper.com/what-is-plesk.htmlفاطمه زهرا عطاردفاطمه زهرا عطاردTue, 19 Jul 2022 00:24:44 +0430https://virgool.ir/Rocket/معرفی-روش-wso2-jqy2u2wmkzkzمقدمه یکی از مشکلات مشترک فناوری اطلاعات اکثر سازمان¬ها در کشور، بحث عدم یکپارچگی سرویس¬های نرم¬افزاری و بانک¬های اطلاعاتی است. حتی تحقیقات جهانی نشان می¬دهد که این مشکل فقط مخصوص به ایران نیست به طوری که در ارزیابی صورت گرفته از مدیران فناوری اطلاعات شرکت¬های بزرگ جهانی مشخص شده که بالاترین اولویت کاری اکثر آن¬ها " یکپارچه سازی و سرویس¬گرایی " بوده است. برای انجام یکپارچه¬سازی تاکنون چندین روش و فناوری در طی سال¬ها توسعه یافته است که کامل-ترین و جدیدترین آن¬ها گذرگاه سرویس سازمانی (ESB) است. گذرگاه سرویس باس ESB از یک سو، SOA برنامه¬ها و ویژگی¬های کسب وکار را به عنوان سرویس از طریق یک رابط پیدا می¬کند. از سوی دیگر ESB می¬تواند از این رابط استفاده کند. الگوی SOA و همزمانی با یکدیگر، سیستم¬های پیچیده¬ای را به دنبال استانداردهای باز تشکیل می¬دهند که برای کسب و کارها از اهمیت حیاتی برخوردار است. •به عنوان یک راه¬حل برای یکپارچه¬سازی برنامه¬های کاربردی ناهمگن به دنیا آمده و بنابراین نشان داده¬شده که یک راه¬حل یکپارچه¬سازی قوی بر اساس استانداردهای باز و به عنوان مبنایی برای محیط¬های پیچیده SOA می¬باشد. •در زمینه شبکه¬های توزیع شده و کاربردهای وابسته به شل که توسط SOA ارائه شده، یک روش جدید برای یکپارچه-سازی است، همچنین به عنوان یک لایه میان¬افزار دیده می¬شود که امکان یکپارچه¬سازی برنامه¬های کاربردی ناهمگن را فراهم می¬کند. ویژگی¬های اساسی ESB مجازی¬سازی : مجازی¬سازی به عنوان یک Proxy برای ارائه دهنده سرویس عمل می¬کند و درخواست¬های مشتری را مدیریت می¬کند. مشتری می¬تواند اعتبار، اجازه و حسابرسی را مدیریت کند، بنابراین ارائه دهنده سرویس می¬تواند صرفا بر منطق تجاری تمرکز کند. میانجی¬گری : میانجی¬گری یا انتقال پیام؛ در این نقش، شرکت کنندگان قابلیت دریافت درخواست ورودی و انتقال بار مفید پیام، قبل از ارسال آن به سرویس وب نهایی را دارند. مسیریابی : در این نقش، کاربر قابلیت عبور از درخواست¬های ورودی را روی یک نقطه پایانی به سرویس مناسب دارد. کاربران می¬توانند به طیف گسترده¬ای از چیزهایی مانند محتوای پیام یا سرصفحه پیغام نگاه کنند تا تعیین کنند که چگونه درخواست باید روندیابی شود. این ویژگی¬ها به عنوان ویژگی¬های اصلی یک برنامه کاربردی شناخته شده¬اند و باید ادغام شوند. انواع میان¬افزارهای ESB محصولات زیادی به عنوان ESB به بازار عرضه شده¬اند که هر یک دارای امکانات مختلف و متفاوتی می¬باشند. متاسفانه استانداردی برای تعریف دقیق ویژگی¬های یک میان¬افزار ESB وجود ندارد و از این رو قبل از استفاده از هر یک از محصولات باید بدانید که دقیقا از ESB چه انتظاراتی دارید و متناسب با آن محصول مربوطه را انتخاب نمایید. معمولا محصولاتی که به عنوان ESB به باز عرضه می¬شوند را می¬توان در سه سطح مختلف دسته¬بندی کرد.•سطح اول ESB ها، میان¬افزارهایی هستند که صرفا برای یکپارچه¬سازی نرم¬افزارهای سازمان استفاده می¬شوند و اصطلاحاً به آن¬ها Integration Frafnework می¬گویند. برای یکپارچه¬سازی استانداردهای مختلفی وجود دارد که از Splitter وContentbase Routers می¬توان به عنوان نمونه¬هایی از این الگوهای استاندارد نام برد. •سطح دوم، سطح گسترده¬تری از Integration Framework ها هستند که به آن" گذرگاه خدمات سازمان " یا همان ESB گفته می¬شود. این گروه از ابزارها امکانات مناسبی برای Develop و مانیتورینگ و مدیریت (Administration) در زمان اجرا را فراهم می¬کنند و محیط گرافیکی آن¬ها بستر بسیار کارآمدی را برای پیاده¬سازی سناریوهای مختلف یکپارچه¬سازی فراهم می¬آورد.•سطح سوم ابزارها که به آن Integration Suite می¬گویند، ترکیبی از ESB ها و BPMS ها هستند که علاوه بر یکپارچه¬سازی نرم¬افزارهای سازمان، قابلیت یکپارچه کردن فرآیندهای سازمان را نیز با نرم¬افزارها فراهم می¬کند به طوری که در سازمان، می¬توان یکپارچگی کامل ایجاد نمود.شناسایی نیاز به سفارش پیغام دستور پیغام می¬تواند با روش¬های گوناگون به دست آید. سفارش پیغام می¬تواند با پیکربندی Proxy ها که مولف به صراحت این اتفاق را مشخص می¬کند، تضمین شود. اگر قبل از این که رابطه بیان شود، پیغام فرستاده نشده باشد، یک پیام نمی¬تواند دریافت شود. بسته¬ها چون به دلیل تاخیر شبکه ارسال می¬شوند، می¬توانند به ترتیبی متفاوت وارد شوند و گاهی اوقات حتی اندازه می¬تواند منجر به اولویت دادن به بسته¬های کوچک¬تر شود. جایگزین¬های دیگری برای سفارش پیام، مثل اضافه کردن یک برچسب و اصلاح Proxy می¬توان نام برد. زمانی که یک برچسب اضافه می¬شود، هر دو طرف کانال باید بر روی برچسب و توالی اولیه توافق کنند. هنگام اصلاح، Proxy انتهای مقصد کانال انتظار دریافت پیام¬های برچسب دار را دارد و اگر آن¬ها از رده خارج شوند دوباره سفارش خواهد داد. در زمان¬های دیگر، هر زیرساخت روش خاص خود برای اجرای سفارش پیام دارد. برای مثال، محصول WSO2 به چند مولفه تکیه دارد. اولا کاربران (مشتریان سرویس وب) چگونه باید از سرویس استفاده کنند، ثانیا کاربران معمولا از یک مرورگر وب استفاده می¬کنند و ثالثا سیستم ESB مسئول مسیریابی آن به ارائه دهنده مربوطه خود خواهد بود. هنگامی که از طریق یک واسط، پیغام از شارژ ذخیره زمانی پیغام¬ها عبور می¬کند، آن¬ها به ترتیب پردازش خواهند شد و در نهایت سرویس دهنده خدمات اطلاعاتی، مسئول نوشتن در پایگاه دادهاست.اگر چه به بسیاری از تکنیک¬های دستور دهنده پیام توصیه می شود که از نرم¬افزار اختصاصی استفاده کنند مانند تغییر Proxy و اضافه کردن برچسب¬ها. یک روش کلی¬تر برای سفارش دادن پیام، روش بهینه برای کاهش سربار با اجرای رابطه وابستگی فوری IDR است که در حقیقت، می¬تواند تحویل پیام¬ها در ارتباطات گروهی را تضمین کند و به طور قابل توجهی مقدار اطلاعات کنترلی را کاهش دهد؛ اطلاعات در هر پیام برای حفظ تمامیت داده¬ها انجام می¬شود. مقایسه ابزار WSO2 ESB با Mule ESB وApigee :WSO2 ESB:§ سبک وزن، کارایی بالا و جامع، 100% منبع باز§ به طور موثر استانداردهای ادغام را مورد بررسی قرار می­دهد.§ از تمامی الگوهای ادغام پشتیبانی می­کند، قابلیت همکاری بین سیستم ­های ناهمگن مختلف و برنامه­ های تجاری را فراهم می­آورد.§ تنها فروشنده­ای است که مجموعه کاملی را ارائه می­دهد که براساس یک پایه کد و یک محیط توسعه منفرد است.§ قابلیت توسعه و سفارشی­ سازی را فراهم می­کند و آزادی از قفل شدن را تضمین می­کند.§ به عنوان یک رهبر Forrester Wave درگزارش Q4 2018 ‌برگزیده شده است.§ یکی از مزایای استفاده از نرم­ افزار میانجی WSO2 این است که یکپارچه و ایمن است و توسعه سریع و نوآورانه را که متناسب با نیازهای یک توسعه دهنده ایجاد می­ کند، تشویق می­ کند و از آن جا که این برنامه روی ابر است توسعه دهندگان می­ توانند از آن برای کار مشترک و سریع در محیط­ های در خواستی استفاده کنند.Mule ESB :§ یک گذرگاه خدمات سازمانی مبتنی بر سبک جاوا و بستر ادغام است.§ به توسعه دهندگان امکان می­دهد تا برنامه­ها را به سرعت و به راحتی متصل کنند و آن­ها را قادر به تبادل اطلاعات می­کند.§ برخلاف چارچوب­هایی مانند Spring Integration یا Apache Camel ویرایشگرهای گرافیکی برای اجرای کارآمد سناریوهای ادغام و اتصالات موجود برای محصولات B2B مانند SAP یا Salesforce هستند.§ جنبه­های منفی Mule ESB : جامعه کوچک، الگوی محدودیت صدور مجوز و دسترسی محدود به منبع§ وزن توزیع شده به طور کامل در ۴۰ مگابایت§ از یک مدل پیکربندی XML شبیه به فنر برای تعریف منطق کد سفارشی استفاده می­کند.§ بستر ادغام را برای ابر و شرکت فراهم می­کند.§ بیشتر از ۱۰۳۰۰۰ توسعه دهنده از Mule استفاده می­کنند .Apigee Edge :§ یک پلت­فرم مدیریت API است که هم اکنون متعلق به گوگل و در آن ارائه شده است، زیرا گوگل Apigee را در سال ۲۰۱۶ بدست آورد، ما از Apigee به عنوان یک دروازه API استفاده می­کنیم.§ تصمیم کسب وکار برای استفاده ازApigee ، این بود که بتواند در خواست­های نادرست مربوط به مسیریابی از UI ها را به API های ما مدیریت کند.§ رمز عبور خود را در فواصل تصادفی و بدون اطلاع فراموش می­کند.§ کنسول و راه آسان برای استفاده از خط مشی در Apigee نیز فوق العاده است.§ تجزیه و تحلیل و تولید گزارش در Apigee به درک بهتر مشاغل و تنظیم فاکتور هزینه کمک کرده­است.معرفی WSO2 این فناوری یک تکنولوژی متن باز و میان¬ابزاری با زبان جاوا است که در مارس 2016 ارائه شده است. تکنولوژی WSO2 به صورت یک چهارچوب¬کاری و مبتنی بر میکروسرویس WSO2 MSF4Jاست و پلت¬فرمی برای توسعه نرم¬افزارهای جدید می-باشد. ادعای این فناوری توسعه سریع و آسان نرم¬افزار، کارایی بالا میکروسرویس و پشتیبانی از کانتینرها است. WSO2 برای ساخت بسیار سریع برنامه¬ها و کدنویسی و تولید نرم¬افزار به سبک¬های بسیار سریع استفاده می¬شود. WSO2 در کنار ویژگی¬های زیادی که دارد به طور گسترده¬ای پشتیبانی از چارچوب Spring را نیز انجام می¬دهد. طبق ادعایی که از WSO2 می¬کند در موارد زیر نسبت به Sprin Boot برتری دارد¬: • Memory Consumption• Latencyدر معماری مایکروسرویس، برنامه سمت سرویس دهنده به سرویس‌های مختلفی تقسیم می¬شود که هر سرویس یک فرآیند پردازشی مستقل است و به عنوان یکی از قابلیت‌¬های خاص برنامه سمت سرور به حساب می‌آید. به عنوان مثال یک سرویس وظیفه مدیریت حساب کاربران را به عهده دارد و سرویس دیگر به طور مستقل برای گردش کار استفاده می‌شود. برنامه‌های نوشته شده با این معماری اجباری برای اجرا شدن در سرورهای جداگانه را ندارند، مگر این که یک سرویس، شرایط خاصی از جمله مصرف بالای RAM یا نیاز به پردازش ویژه و زیاد در CPU را داشته باشد که در این صورت بهتر است سرویس از یک سرور مجزا اجرا شود. در ضمن لازم است که سرویس¬ها در بستر شبکه با یکدیگر در ارتباط باشند.ایده اصلی معماری میکروسرویس این است که نرم¬افزار را به بخش¬های کوچک مستقل از هم تقسیم کنیم که ارتباط این سیستم¬ها با هم، نرم¬افزار اصلی ما را شکل خواهد داد. در این معماری هر کدام از سرویس¬ها، می¬تواند با زبان برنامه نویسی و پایگاه داده جداگانه¬ای نوشته شوند و از طریق واسط¬هایی مثل REST فراخوانی و استفاده شوند.فرض کنیم من قصد نوشتن یک برنامه انبارداری را دارم. اگر بخواهم از معماری میکروسرویس استفاده کنم، من باید یک سیستم مستقل برای نظرات طراحی کنم که آدرس یک صفحه را که به آن بدهیم، کل نظرات نوشته شده راجع به آن صفحه را برگرداند و در صورت نیاز ذخیره کند، یک سیستم هم برای احراز هویت و شناسایی کاربر، یک سیستم برای انجام گردش کار، یک سیستم برای مدیریت اجناس داخل انبار، یک سیستم برای مدیریت بخش¬های مختلف سامانه و یک سیستم هم برای سفارش کالاهای در حال اتمام باید طراحی شود.هر کدام از این سیستم¬ها کاملا مستقل از هم باید طراحی شود به گونه¬ای که بتوان آن را به تیم جداگانه¬ای داد فقط ابتدا باید خدماتی که یک سرویس ارائه می¬کند و نحوه فراخوانی آن¬ها را مشخص کنیم و بعد کار را به توسعه گران تحویل دهیم. اگر از پروتکل REST برای ورودی خروجی این سرویس¬ها هم استفاده کنیم، نیاز به درایور یا واسط خاصی هم نداریم. هر سرویس با فراخوانی یک URL، خدمتی که نیاز دارد را دریافت می¬کند.البته با همه مزایایی که معماری میکروسرویس دارد با مشکلات زیر نیز مواجه هستیم :•از آنجایی که برنامه‌های سمت سرور نوشته شده با این معماری به سرویس‌های مختلفی تقسیم می¬شوند، گسترش و تنظیمات آن¬ها می‌تواند کاری وقت¬گیر و طاقت¬فرسا باشد. •چون ارتباط بین سرویس‌ها در بستر شبکه انجام می‌شود، انتظار کندی عملکرد سرویس‌ها دور از ذهن نیست.•به دلیل ارتباطات شبکه‌ای، احتمال آسیب پذیری‌های امنیتی در این نوع برنامه‌ها بیشتر است.•نوشتن سرویس‌هایی که در بستر شبکه با سایر سرویس‌ها در ارتباط هستند سختی و مشکلات خود را دارد. برنامه‌ نویس در این شرایط، درگیر برقراری ارتباط، در صورت نیاز رمزگذاری داده‌ها و تبدیل آن¬ها می‌شود.•به دلیل مجزا بودن بخش¬های مختلف برنامه، مانیتورکردن و ردیابی عملکرد سرویس‌ها، یکی از کارهای اصلی توسعه دهنده یا استفاده کننده از برنامه است.•در مجموع سرعت برنامه¬های نوشته شده با معماری میکروسرویس کندتر از برنامه‌های نوشته شده با معماری Monolithic است. دلیل آن محیط اجرایی برنامه‌ها است. برنامه‌هایی با معماری Monolithic بر روی حافظه سرور پردازش می‌شوند.نتیجه گیری کامل¬ترین و جدیدترین روش، گذرگاه سرویس سازمانی (ESB) است. که ما از بین میان¬ابزارهای ESB، ابزار WSO2 ESB را به دلیل این که 100% متن باز، سبک و بسیار مقیاس پذیر است، انتخاب کردیم. این روش‬ ‫در طول‬ ‫سال¬ها‬ ‫به‬ ‫منظور‬ ‫برآورده‬ ‫کردن‬ ‫نیازهای‬ ‫گرایش¬های‬ ‫ابر‬ ‫و‬ ‫کانتینر، تکامل ‌یافته‬¬ است.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬فاطمه زهرا عطاردفاطمه زهرا عطاردFri, 06 May 2022 20:54:55 +0430https://virgool.ir/@fateme.atta/مثال-۳-فرایند-چک-کردن-اطلاعات-کاربر-xcdsxvvhxjgf( در قسمت فرم اطلاعات کاربر  نام و سن را تنظیم می کنیم )سپس فرایند را deploy می کنیم . و به محیط cookpit می رویم.در محیط cookpit آدرس Definition ID را کپی کرده و در قسمت آدرس در نرم افزار postman قرار می دهیم.در شکل زیر این آدرس را قرار می دهیم.http://localhost:8080/engine-rest/process-definition/processcheck:4:22123e81-4215-11ec-a095-1e0f6ef073ae/start( این قسمت از کد با json نوشته شده و مقداردهی متغیر ها گفته شده )سپس send رو می زنیم. و به محیط cookpit می رویم و اجرا فرایند را مشاهده می کنیم.فاطمه زهرا عطاردفاطمه زهرا عطاردTue, 03 May 2022 18:13:10 +0430https://virgool.ir/@fateme.atta/مثال-2-فرایند-خبر-n4w2cwtultnz(در اینجا بعد از شروع فرایند شامل سه حالت  اگر در دو حالت اول خبر تایید شود فرایند به اتمام می رسد و در غیر این صورت به مرحله بررسی رفته و در صورت تایید هر کدام از خبر ها فرایند به اتمام می رسد).در این قسمت فرایند مورد نظر را انتخاب می کنیم.اطلاعات را وارد می کینم. و start را می زنیم. و درخواست خبر ارسال می شود.در این قسمت می توانیم پیامی که ارسال شده را مشاهده کنیم.در صورت تایید هر دو مرحله 1 و 2 اجرا می شود.و در صورت رد به مرحله بررسی می رود .فاطمه زهرا عطاردفاطمه زهرا عطاردTue, 03 May 2022 18:06:00 +0430https://virgool.ir/@fateme.atta/مثال-اول-فرایند-درخواست-مرخصی-sycoaeapmuh9ابتدا  از طریق مسیر زیر نرم افزار camunda modeler را باز می کینم.C:\Users\F\Downloads\Compressed\camunda\camunda-modeler-4.11.1-win-x64فرآیند زیر مربوط به درخواست مرخصی است. ( شروع فرآیند با وارد کردن اطلاعات آغاز شده و در مرحله بعد مشاهده درخواست که دو حالت دارد اگر درخواست تایید شود فرایند به اتمام می رسد و اگر درخواست رد شود به کاربر اطلاع رسانی شده و در نهایت فرایند به اتمام می رسد).بعد از اتمام تنظیمات گزینه deploye را می زنیم.سپس با لاگین شدن به محیط camunda bpms  فرآیند مورد نظر را از قسمت start process اجرا می کنیم.و در دو  محیط cookpit و tasklist اجرا می کینم.در محیط tasklist می توان فعالیتی را دید و اجرا کرد و کارتابل کاربری سفارشی ساخت.همچنین با زدن روی مثلث کنار آیکن خانه می توان تغییر محیط داد.در محیط cookpit مدیریت فرایند هایی که در حال اجرا و هنوز به پایان نرسیده اند را می توان دید. همچنین مانیتورینگ کردن و انجام یک سری عملیات  روی فرایند ها را هم میتوان انجام داد.در این قسمت مشاهد می کیند که فرایند تا کجا انجام شده است.فاطمه زهرا عطاردفاطمه زهرا عطاردTue, 03 May 2022 17:55:26 +0430https://virgool.ir/@fateme.atta/مراحل-نصب-نرم-افزار-camunda-egb1uz15cm3cابتدا از سایت camunda نرم افزار camunda modeler مخصوص ویندوز را دانلود می کنیم. ( توجه داشته باشید که باید از فیلترشکن استفاده کنید)https://camunda.com/download ا/سپس از سایت Oracle نسخه ویندوز jdk 17.1 را دانلود می کینم.https://www.oracle.com/java/technologies/downloads/و در مرحله بعد از سایت https://tomcat.apache.org/download-90.cgi نسخه ویندوز 64 بیتی نرم افزار tomcat را دانلود می کنیم. و در مسیر زیر تنظیمات Apache  طبق شکل زیر درست می کنیم .Control Panel\System andSecurity\Systemسپس از طریق cmd ، دستور java –version را تایپ می کنیم تا از صحت نصب java در سیستم مطمئن شویم.و در آدرس  C:\Program Files\Apache Software Foundation\Tomcat 9.0\binTomcat را start میکنیم.نکته : از مسیر زیر تنظیمات localhost را از 8080 به 8081 تغییر می دهیم.C:\Program Files\Apache Software Foundation\Tomcat 9.0\confسپس از مسیر زیر با کلیک بر گزینه start-camunda.bat شروع به لود شدن صفحه http://localhost:8080/camunda-welcome/index.html می کند.C:\Users\F\Downloads\Compressed\camunda\camunda-bpm-tomcat-7.16.0و در نهایت باید صفحه welcome camunda bpmn بالا بیاید.فاطمه زهرا عطاردفاطمه زهرا عطاردTue, 03 May 2022 17:47:28 +0430