https://virgool.ir/feed/@drabrishamkarدکترمحمدمهدی‌ابریشمکار دارای مدرک دکترا و فوق دکترای مدیریت بازرگانی از دانشگاه اسکس انگلستان و مشاور کسب و کارها در ایران هستم. برای اطلاعات بیشتر به وبسایت من مراجعه کنید. http://drabrishamkar.com/fa2026-11-11 02:42:00https://files.virgool.ir/upload/users/136731/avatar/dhuI68.pnghttps://virgool.ir/@drabrishamkarhttps://virgool.ir/@drabrishamkar/مذاکره-تلفنی-موفق-را-چگونه-مدیریت-کنیم-hiqwm0dy0lsnیکی از انواع مذاکره را می‌توان مذاکره ی تلفنی دانست که برای بسیاری از کسب و کارها نقش بسیار حیاتی و لازمی را اجرا می نماید ممکن است برای برخی مذاکره فقط به معنای حضور رو در روی طرف مقابل و صحبت در زمینه موارد مورد نظر تلقی شود. اما واقعیت اینجاست در بسیاری از موارد پیش زمینه مذاکره حضوری را مذاکره ای تلفنی تشکیل می دهد بنابراین در صورتی که بدین گونه به مذاکره تلفنی بنگرید خواهید دید که مذاکره تلفنی می‌تواند پیش شرط موفقیت در مذاکره حضوری قلمداد گردد. بنابراین بهتر است سعی کنید ما مذاکره حضوری خود را به طور موفقیت آمیزی پیش ببرید تا طرف متقاعد نمایید که برای مذاکره حضوری شما مدت زمانی مناسب در نظر گیرد.پیش از آن که به مواردی در مورد مذاکره تلفنی بپردازیم ذکر این نکته ضروری است، دقت داشته باشید که سعی کنید بر خلاف آنچه در ذهنیت عمومی جامعه شکل گرفته است از اسپم کردن و ایجاد مزاحمت برای طرف مقابلتان در مذاکره تلفنی کاملاً اجتناب و خودداری نمایید.تقسیم مذاکره تلفنیموفقیت بیشتر در مذاکره تلفنی بهتر است مذاکره تلفنی را درذهن خود به سه قسمت آغاز مکالمه، پیشبرد و تکمیل مکالمه و حوزه‌ی پایان مکالمه تقسیم بندی نمایید. در هر کدام از این قسمت ها بایستی نکاتی را به خاطر بسپارید و آنها را رعایت نمایید چرا که شروع مکالمه بسیار می‌تواند با ادامه مکالمه و پایان آن تفاوت داشته باشد برای مثال دقت داشته باشید در صورتی که سعی کنید یک مذاکره تلفنی را آغاز نمایید بایستی در ابتدایی مکالمه تلفنی تان آنقدر جذاب و دلخواه برای طرف مقابلتان شرایط را توضیح دهید تا بتواند خود را متقاعد نماید که به ادامه مکالمه شما گوش داده و یا برای شما پاسخ‌هایی ابراز نماید. بخش میانی مکالمه یعنی حوزه ادامه و تکمیل مکالمه تان بایستی دقت داشته باشید که شرایط را به گونه‌ای پیش ببرید که افراد در مکالمه تلفنی از وقف و حوصله شان فراتر نرود و سعی کنند مکالمه را با شما ادامه دهند و سعی کنید در این قسمت بسیار مختصر و مفید شرایط مختلف را که مورد نیاز برای مذاکره تان می باشد برای افراد توضیح دهید و مکالمه را به قسمت پایانی و اتمام مذاکره برسانید. در صورتی که بتوانید سه مرحله گفته شده در بالا را با موفقیت پیش ببرید در صورتی که نیاز به مذاکره حضوری داشته باشید می‌توان گفت موفقیت گرفتن یک وقت مذاکره حضور را از آن خود کرده اید و در صورتی که فعالیت و یا کسب و کار شما در مذاکره تلفنی خلاصه می شود می توانید آن را به تبدیل افراد از پشت خط تلفن به مشتری قلمداد نمایید.Dr.AbrishamkarDr.AbrishamkarThu, 27 Feb 2020 21:19:18 +0330https://virgool.ir/@drabrishamkar/در-شرایط-مختلف-با-چه-مدل-هایی-از-انواع-مذاکره-روبرو-هستیم-ddfiue61l8xmهمه ما در شرایط روزمره و زندگی عادی با شرایط مذاکره روبرو هستیم و خواه ناخواه با آن دست و پنجه نرم خواهیم کرد. با شنیدن کلمه مذاکره ممکن است در لحظه اول به ذهن برسد که اتاقی مجلل و میزگردی بزرگ که بر سر آن افرادی با کت و شلوار و کراوات به طور رسمی منتظر بحث و گفتگو بر سر مسائل بسیار مهمی هستند شرایط عادی مذاکره می باشد ولی واقعیت اینجاست که همه ما در تمامی لحظات زندگی مان با مذاکرات بسیار زیادی در سطوح مختلف و با درجه اهمیت های متفاوت و گوناگون روبرو خواهیم شد که در صورتی که بتوانیم این مذاکرات را به نحوی درست و مطلوب مدیریت نمایم به احتمال زیاد نتایج خوبی نیز نصیب ما خواهد شد ولی در صورتی که نتوانیم یک مذاکره را آنطور که باید مدیریت نمایم ممکن است به جای منافع ضررهای بسیاری شامل حال ما شود و یا اصلاً شرایط از آن چیزی که مدنظر ماست خارج شده و شرایطی کاملاً متفاوت بر ما تحمیل گردد بنابراین بهتر است پیش از شروع مسابقه مذاکره اندک زمانی به آن فکر کرده و شرایط مختلف و سناریوهای مختلف را در ذهن بررسی نماییم. پیش از آنکه وارد بحث فکر و برنامه ریزی برای مذاکره موفق گردید بهتر است ببینیم که در شرایط متفاوت با چه نوع مذاکراتی روبه‌رو خواهیم شد در ادامه برخی از انواع این مذاکره را به طور اختصار برای شما توضیح خواهیم داد:١- مذاکره روزمره یا معمولی یکی از انواع مذاکرات است که تمامی انسانها به صورت روزانه برای اعلام نیاز ها و خواسته های خود و حل و فصل مسائل جزئی روزانه از این نوع مذاکره بهره مند خواهند شد. خرید های ساده روزانه می توانند شامل این نوع مذاکرات باشند.٢- مذاکرات غیر رسمی این نوع مذاکرات اگرچه کمی جدی‌تر از مذاکرات روزمره معمولی هستند اما اغلب در محیطی غیررسمی و بدون برنامه ریزی قبلی انجام خواهد شد دقت داشته باشید اگر چه این مذاکرات بدون برنامه ریزی قبلی انجام می گردد ولی بهتر است با نوعی پیش زمینه ذهنی و به اصطلاح تفکر پیش از ورود به مذاکره به این محیط وارد شوید تا بدانید در صورت پیش آمد شرایط مختلف چه خواهید کرد. خریدهای پیچیده و غیر معمول در زندگی معمولی می توانند جزو این نوع از مذاکرات قلمداد شوند.٣- مذاکرات رسمی این نوع مذاکرات نسبت به مذاکرات غیر رسمی اندکی مهم تر بوده و معمولاً در محیط های رسمی تر با برنامه‌ریزی قبلی و با حضور نمایندگان وکلا و افراد دیگر صورت می‌گیرد که ممکن است در یک زمان طولانی تر نیز برنامه‌ریزی شود در زندگی روزمره افراد عادی ممکن است خرید یک خودرو و یا خرید و یا اجاره یک مسکن در این نوع از مذاکرات قرار گیرد.۴- مذاکرات تسهیل شدهدر این نوع از مذاکرات معمولاً یک فرد تسهیلگر به عنوان شخص سوم و به صورت بی طرف در فرآیند مذاکره قرار می‌گیرد که سعی می‌کند برای طرفین شرایط را کمی هموارتر و آسان تر نماید. ۵- مذاکرات بحرانیاز مذاکرات که معمولاً با وجود اختلافی بین طرفین صورت می گیرد ممکن است در صورتی که طبق برنامه‌ریزی شخص پیش نرود منجر به ایجاد نوعی ضرر و زیان غیر قابل جبران گردد. این شرایط معمولا نیاز به یک ریش سفید در شرایط آسان تر و یک مرجع قانونی در شرایط دشوارتر خواهد داشت. دقت داشته باشید در تمامی مذاکرات مختلف ذکر شده در بالا به نوعی نیاز به پیش تفکر و آماده شدن برای حضور در مذاکره نیاز خواهد بود ولی با توجه به سختی و آسانی شرایط مذاکره و همچنین اهمیت مواردی که قرار است در شرایط مختلف در مورد آن مذاکره انجام گیرد بایستی آمادگی‌های سطوح مختلف را کسب کرده و یا از کمک و مشاوره افراد مختلف وارد به حیطه مذاکره استفاده نمود.Dr.AbrishamkarDr.AbrishamkarThu, 27 Feb 2020 20:55:58 +0330https://virgool.ir/@drabrishamkar/اهمیت-مذاکره-در-دنیای-امروز-thiyuzg7j0eiشاید برای شما هم پیش آمده باشد که برای به نتیجه رساندن موضوع و یا مطلبی مجبور به مذاکره با افراد دیگر شده اید اگر در این شرایط قرار گرفته باشید که قطع به یقین برای شما نیز اتفاق افتاده است خواهید دانست که مذاکره از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است و اصول مذاکرات یکی از مهارتهایی است که بایستی آن را بی درنگ فرا بگیرید.برای بسیاری از افراد به کار بردن واژه ای مذاکره و یا مذاکرات به معنی وجود اتاق‌های بسیار شیک و پر از افرادی با کت و شلوار و کراوات می باشد اما واقعیت این است که همه ما به طور روزمره در حال مذاکره برای تغییر نظر افراد دیگر و یا به دست آوردن منافع و یا شرایطی هستیم. فرایند حل مسئله را می‌توان واژه‌ای بسیار کلیدی و با اهمیت در بحث مذاکره دانست اما دقت داشته باشید یک نکته بسیار حائز اهمیت در مذاکره آن است که در هر مذاکره‌ای دلیل اصلی وجود را می‌توان حل مسئله دانست ولی هر حل مسئله ای منجر به وجود آمدن فرآیند مذاکره نخواهد شد و راه‌های دیگری برای حل مسئله وجود دارد که در صورتی که تمایل و یا شرایط مذاکره را نداشته باشید می توان از آنها به عنوان راه‌های جایگزین مذاکره نام برد.راه‌های جایگزین مذاکرهجنگ و دعوا شاید بتوان گفت که بدوی ترین راه جایگزین مذاکره را می‌توان راه جنگ و دعوا دانست که منجر به ایجاد خساراتی برای طرفین خواهد شد و هزینه ها را بسیار افزایش می دهد.میانجیگری روش دیگر ورود به شرایط بدون مذاکره را می‌توان میانجیگری توسط طرف سوم دانست.استفاده از قانونیک روش دیگر که می‌تواند با تلفات کمتری انجام شود ولی لزوماً هزینه‌های آن کمتر نیست ارجاع به شرایط قانونی و حل و فصل مسائل در دادگاه ها است.انواع مذاکرات روزمرههمه ما به طور روزمره با انواع و اقسام همه مذاکرات ای روبرو هستیم که بایستی آنها را مدیریت کرده و به نتیجه برسانیم. برخی از انواع مذاکرات روز مره را می‌توان مذاکرات معمولی، مذاکرات غیر رسمی، مذاکرات رسمی ،مذاکرات تسهیل شده و مذاکرات بحرانی دانست. البته انواع دیگری از مذاکرات نیز وجود دارد که با توجه به شرایط طرفین در حین و پس از انجام مذاکره مشخص خواهند شد مانند مذاکره برد برد، مذاکره برد باخت، مذاکره باخت باخت و مذاکره باخت برد.Dr.AbrishamkarDr.AbrishamkarMon, 17 Feb 2020 18:33:59 +0330