https://virgool.ir/feed/@baharmazandaraniپژوهشگر نوآوری های فناورانه، تحلیلگر کسب و کار، بنیانگذار بهزی (آموزش و پیگیری درمان و فالوآپ)fa2026-11-12 01:22:43https://files.virgool.ir/upload/users/121427/avatar/HNhhAE.pnghttps://virgool.ir/@baharmazandaranihttps://virgool.ir/@baharmazandarani/بهزی-چطور-در-مدیریت-شیوع-بیماری-بعدی-موثر-است-w6mae5ly51ozاگر بخواهیم با خود روراست باشیم میبینیم که ماه های اخیر به همه نشان داد که کارنامه ما چقدر روشن بوده و تا چه حد تواسته ایم از همه فناوری های موجود برای مدیریت بحران های بین المللی چون کرونا استفاده کنیم. در این نوشته سعی میکنم با نگاهی به تجربه واقعی ارائه خدمات آموزش، ارتباط با پزشک و پیگیری درمان (فالوآپ) سامانه بهزی در دوران کرونا، به بحث در خصوص شرایط موجود و تبیین استراتژی های ضروری آینده برای نظام سلامت جهانی می پردازیم. ابعاد چالش های آینده قابل پیشبینی نیست و برای عبور از بحران کرونا و هر پاندمی که در انتظار کره زمین است لازم است که از  همه توانایی های خود و به خصوص فناوری های نوین برای ارائه پیام های آموزشی، آماده سازی بیماران در سطح وسیع، غربالگری به موقع و در محل، رصد و محافظت از بیماران و جلوگیری از شیوع و نجات جان افراد استفاده کرد.بسیاری از نهاد های درمانی کشور ها با شروع همه گیری(پاندمی کرونا) به شدت غافلگیر شدند اما برخی از آنها توانسته بودند قبلاً از فناوری های نوین برای ارائه خدمات سلامت از راه دور استفاده میکردند با یک حرکت سریع توانستند از این ابزار ها برای غربالگری سریع، مؤثر و رصد وضعیت روزانه بیماران استفاده کنند. تجربه همکاری شرکت بهزی و بیمارستان های مطرح کشور چون بیماستان مسیح دانشوری، کلینیک پیشگیری بیمارستان امام خمینی(ره) و بسیاری از مراکز درمانی دیگر نشان داد که بااطلاع رسانی به بیماران و تنظیم فرایند ها روی کرونا توانستند بیماران را از راه دور غربال کرد و افراد و موارد عفونت مشکوک را به مناسب ترین محل خدمات درمانی هدایت کرد. این تجربه در هر نوع همه گیری آینده هم میتوانند مورد استفاده باشد چون با تکیه بر فناوری فاصله این مراکز ارائه کننده خدمات با بیمارانشان بیش از چند ثانیه نیست.اما با تمام این همچنان امیدواریم با وجود اوج گرفتن آمار ابتلا در دور دوم، این منحنی سریعا رو به کاهش رود تا منابع ارزشمند کشور و جهان حفظ شده و در مسیر بهتری هزینه شوند. اما در همین دوران کوتاه همه گیری، چشم انداز مراقبت های بهداشت و درمانی درآینده به طرز چشم گیری تغییر کرده است ونهادهای درمانی جهانی با نیازهایی چون ارتباط سریع، آموزش وسیع و پیگیری درمان مقیاس پذیر و با عدالت برای همه بیماران مواجه هستند.یکی از اصلی ترین وظایف و مسئولیت های نهاد های درمانی این است که بیماران آلوده را از دیگران دور نگه دارند. مراجعان پر خطر حتی باید از کارکنان خط مقدم که تجهیزات محافظ شخصی کافی ندارند هم دور بمانند اما باید بدانیم که در عین دور ماندن، مداخله اولیه نیز بسیار پر اهمیت است زیرا تشخیص سریع افراد آلوده می تواند به طرز چشمگیری بر سرعت شیوع تاثیر گزار باشد. اگر بیماری به سرعت تشخیص داده شود درمان به موقع شروع شده و این فرصت بسیار حیاتی برای نجات جان افراد است.در نهایت، از آنجا که بیمارستانها باید نیرو های انسانی و تجهیزات فیزیکی و فضای در دسترس خود را مدیریت کنند و این منابع برای جایگزینی، نیاز به زمان دارند پس باید حجم بیماران در طول زمان را به دقت مدیریت شود، آنها باید راهی آسان برای هدایت بیماران به مناسب ترین مراکز خدمات مراقبت و ارائه دهندگان آن داشته باشند. در عین حال، بیمارانی که دارای مشکلات مزمن بهداشتی و مداوم هستند در روزهایی که همه گیری وجود دارد میتوانند به صورت حضوری ویزیت نشوند و از راه دور مشاوره را برای پیگیری درمان ادامه دهند. خوشبختانه، فناوری های کنونی در کشور و علی الخصوص در سامانه بهزی به حدی رشد کرده اند که می توانند از این نیازهای فوری پشتیبانی کنند. اما نهادهای درمانی که فاقد این سیستم ها هستند باید بکوشند تا سریعاً زیر ساخت های لازم برای استفاده و پیاده سازی از آنها را ایجاد کنند و با دید باز به پیشواز نظم جدید در کره زمین بروند.خدمات بهزی برای مدیریت همه گیری بعدینهاد های بهداشتی و درمان برای پردازش مراجعانی که در یک همه گیری در عرض چند ساعت تا چند روز به سمت آنها روانه شده و انتظار خدمات کامل را دارد باید استراتژی های دقیق و موثری داشته باشند که در این نوشته به آن اشاره می کنیم:استراتژی ۱: خدمات آموزش بیمار، پرسش و پاسخ با تیم درمان، پیگیری و غربالگری بالینی.بسیاری از سازمان های بهداشت و درمان در حال حاضر با استفاده از روش های ساده ای چون تلفن و ایمیل به توزیع آموزش و راهنمایی عمومی به بیماران خود دست زده اند اما بدون شک برای آموزش موثر این ابزارها کافی نیستند. تجربه شیوع کرونا به ما در ایران نشان داد که ترس از ناشناخته میتواند موجب شیوع داده ها و اطلاعات نادرست در میان مردم شود لذا تیم و مراکز درمانی به سامانه هایی چون بهزی نیاز دارند که به سرعت بتوانند اطلاعاتی نظیر عوامل خطرآفرین، علائم و نحوه انجام مراقبت ها (در صورت عفونت مشکوک) را ارائه کنند. بهزی هم با همین هدف شکل گرفته و در دوران کرونا با حمایت مراکزی چون بیمارستان مسیح دانشوری توانست با سرعت و دقت، داده های موثقی را به دست بیماران و عموم مردم برساند. بیمارستان ها به کمک بهزی توانستند تا از شیوع اخبار غلط جلوگیری کرده، موجب اطمینان بیماران خود شده و مردم را به سمت منابع معتبری مانند سازمان بهداشت جهانی هدایت کنند. بر اساس آخرین آمار ها درسامانه بهزی تنها ۳۷ درصد از کاربران حاضر اعلام کرده اند که بخشی از آموزش های دریافتی روزانه را میدانستند و این خود نشان دهنده آن است که هیچ شبکه اجتماعی نمیتوانند به صورت مستقیم جایگزین آموزش مستقیم از طرف پزشک هر فرد شود.اما نیاز به آموزش خودمراقبتی و شخصی سازی شده و خاص هر فرد هیچ وقت و حتی در زمان شیوع کرونا کم رنگ نمیشود. به عنوان مثال یکی از بزرگ ترین چالش هایی که بیماران بهزی با آن مواجه بودند ضدعفونی کردن و رعایت بهداشت فردی برای مبتلایان به اگزما پوستی و انسداد مزمن تنفسی بود. تمام این چالش ها به ما نشان داد که در این برهه تاریخی بیش از هر زمان دیگر، بیماران باید براساس نیازهای فردی و شخصی خود آموزش خود مراقبتی دریافت کرده و در مکان و زمان مناسب به مراقبت صحیح هدایت شوند. به عنوان مثال مراکز بهداشتی و درمانی با استفاده از فناوری بهزی میتوانند موارد زیر را به خدمات خود اضافه کنند:آماده کردن بیماران قبل از ویزیت ها و ملاقات ها:  بهزی میتواند پس از ثبت نام بیمار و ورود به سامانه، راهنمایی هایی در مورد نحوه ورود به محل، آماده بودن برای فرایند های درمانی، تأمین ماسک یا سایر اقدامات برای محافظت از بیماران و کارکنان بالینی را با بیماران به اشتراک بگذارد.غربالگری و نمایش نتایج به دو طرف: بهزی با فناوری خود میتواند غربالگری هایی را برای تمامی بیماری های موجود در فهرست سازمان بهداشت جهانی ایجاد و اجرا کند. نتیجه این غربالگری ها برای کاربران و تیم درمان مهم بوده و می تواند به تعیین احتمال ابتلا به عفونت (مانند نظارت بر تب) کمک کرده و  اطمینان حاصل کنند که افراد با عفونت احتمالی برای مشاوره های دقیق تر مستقیماً به یک تیم مراقبت کننده معرفی می شوند.آموزش به گروه های مختلف بیماران:  سازمان های بهداشت و درمان می توانند از اعلان ها برای ارائه دستورالعمل به بیماران بر اساس چالش ها فردی و گروهی آنها اقدام کنند و از این طریق جان بسیاری را نجات دهند.نهاد های درمانی باید بتوانند از فناوری های اطلاع رسانی فعلی نهایت استفاده را بکنند،این فناوری ها مقیاس پذیر، چند زبانه، چند رسانه ای و قابل نشر در چند مسیر هستند و همه این خصوصیات برای دستیابی به نتایج موفقیت آمیز در حین بحرانی مانند COVID-19 ، که در آن تعامل موفق با کاربران به طور مؤثر، می تواند یک اقدام حیانی باشد، بسیار مهم هستند.استراتژی ۲: مدیریت ویزت هاانجمن جراحان آمریكا (ACS) توصیه كرده است كه بیمارستان ها و کلینیک ها با توجه به بیماری همه گیر، روشهای جراحی معمول خود را  به تعویق بیاندازند یا آن را لغو کنند. به همین ترتیب، این رویداد بی سابقه باعث شده است تا نهاد های سلامت نیاز داشته باشند در مدت زمان کوتاهی به تمام بیماران پیام ارسال کنند بدون اینکه بار قابل توجهی را روی تیم پشتیبانی و درمانی خود قرار دهند. در این شرایط سازمانهایی که دارای فناوری های اطلاع رسانی هستند، از مزیت قابل توجهی برخوردار هستند، زیرا می توانند به سرعت این کار را انجام دهند.از خدمات آنلاین سلامت و خدمات مختلف آن برای کاهش مراجعه به اورژانس ها استفاده میشود که به صورت هم زمان هم روی حفظ بیماران و در دسترس بودن منبع مهمی چون تیم درمان تاثیر به سزا دارد. در مواردی هم بیماران حتی قبل از ورود به اورژانس ها میتوانند آماده شده و تا حد زیادی با آموزش و ارتباط، خود مراقبتی ضروری را دریافت کنند.استراتژی ۳: تامین مالی و درآمدزاییبا وجو اینکه این فناوری ها ارائه خدمات آموزش، اطلاع رسانی و پایش بیمار استفاده میکنیم،در میابیم که این فرایند ها قابلیت تبدیل شدن به روش برای بهبود نتایج و در عین حال حفظ درآمد(با اطمینان از بازگشت بیماران برای ویزیت) را دارند. اگر بر اثر اهمال کاری و ساده انگاری نهادهای سلامت استفاده از این ابزارها به تعویق بیندازند، این موضوع میتواند چالش های مالی زیادی بوجود آورد. در بحران اخیر دیدیم که عدم استفاده از این امکانات و ابزار ها موجب بوجود آمدن چالش های مالی به دنبال آن حتی اخراچ کار کنان شده است و دقیقا به همین دلیل است که مسئولیت خطیری بر عهده تیم توسعه نهاد های درمانی است تا ابزار هایی برای ارتباط از راه دور با بیماران باشد. این فناوری ها (همچون بهزی) با استفاده از ارائه اطلاعات هدفمند به بیماران و هدایت آنها در مسیر درست موجب کاهش نیاز بیمار به مراجعه مستقیم و در عین ها تضمین درآمد مطمئن با ارائه خدمات از راه دور  و با مراجعه به موقع به تیم درمان است. این فناوری ها از توانمندی های کادر درمان به خوبی و درستی استفاده میکند و باعث میشود تا اطمینان آنها بالاتر رفته و سلامتشان در اولویت بالاتری قرار گیرد و درآمدشان هم تضمین شود.سه بهینه کاوی مراکز درمانی در دوران کرونااکنون که با ۳ استراتژی این حوزه آشنا شدیم در نظر داریم تجربه ۳ بیمارستان را نیز مرور کنیم تا از طریق این بهینه کاوی تصویر شفاف تری از ارائه این خدمات در ذهن شکل گیرد.:بیمارستانی در ایالت لوئیزیانا آمریکا : این بیمارستان گزارش کرده اند که با استفاده از نرم افزار های سلامت آنلاین (چون بهزی) حضور بیماران در مراکز درمانی به اندازه ۱۸% افزایش یافت و بهینه شد. این تفاوت به دلیل ارائه پیام های مناسب و فراخوان های شخصی برای بیماران بوده است.شاید به کلام دیگر این به آن معنی است که نرخ غیبت بیماران از ۸/۲۰ درصد به ۸/۱۳ درصد کاهش یافته است.یک مرکز بهداشت و درمان در ایالت اوکلاهما: این مرکز از یک استراتژی یادآور از طریق چند کانال استفاده کرد و با استفاده از فناوری های سلامت آنلاین (چون بهزی) برای کاهش نرخ عدم حضور استفاده کردتجربه موفق همکاری بهزی و بیمارستان مسیح دانشوری در حوزه آموزش بیمار، ارتباط با پزشک و پیگیری درمان (فالوآپ) نشان داد که تیم درمان با مواجه با بیمارانی که نیازی به ماندن در بیمارستان ندارند با راحتی بیشتر میتوانند دستور مرخص شدن بدهند چون میدانند که اقدامات و مراقبت های درمانی حتی در زمانی که در منزل هستند با همان کیفیت ادامه میبابد و هیچ بیماری از رصد خارج نمیشود. در عین حال تیم درمانی فرصت خواهند داشت تا با آرامش و توجه بیشتری روی بیماران دیگر تمرکز کنند. نتایج ارائه خدمات بهزی روی بیماران به دقت توسط بیمارستان مسیح دانشوری رصد شده و در مقالات بین المللی به چاپ رسیده است.امید است فناوری های نوین و علی الخصوص خدمات ارائه شده در سامانه بهزی بتواند یاری رسان تیم بهداشت و درمان بوده و در شیوع و همه گیری بعدی همراه و ابزار مفید و مطمئنی برای آموزش و پشتیبانی و دلگرمی بیماران باشد.BEHZEE.COM بهار مازندرانیبهار مازندرانیThu, 25 Jun 2020 19:47:08 +0430https://virgool.ir/@baharmazandarani/آموزش-حمایت-و-پایش-بیمار-در-بهزی-bsjwvcm6w8s3آموزش بیمار، توانمند سازی او در مسیر خودمراقبتی برای بهبودی موثر تر و ماندگارتر است.آیا میدانید چرا آموزش بیمار لازم است؟آمار سازمانهای درمانی در جهان نشان داده است که متوسط میزان ارتباط مستقیم پزشک و بیمار برای شرح حال گیری، تشخیص و آموزش تنها و تنها ۱۰ دقیقه است و این زمان به هیچ وجه برای آماده سازی یک فرد برای مواجه با چالش های مسیر درمان کافی نیست. در مطالعات آمده که نصف بیماران در مدتی که منزل و دور از کادر درمان هستند به پرسش هایی برخورد میکنند که دوست دارند میتوانستند بپرسند اما به دلیل مسافت زیاد این سوالات بی پاسخ میمانند و گاها فرد مجبور میشود در شبکه های اجتماعی و اینترنت به دنبال پرسش خود باشد.از دیدگاه جهانی، آموزش بیمار فرایند انتقال دانش و اطلااعات از فردی آگاه به بیمار است تا این افراد در مورد شرایط سلامتی و نیاز هایشان درک بهتری داشته باشند و با احاطه بر موضوع در خودمراقبتی موفق تر عمل کنند. بهزی در مسیر آموزش بیماران و پایش وضعیت بهبود در حال طراحی و توسعه است. بهزی وظیفه خود میداند که چالش ها را بر طرف کرده و بهبود دهد. البته این هداف با ارزشی است که تحقق آن شاید آسان اما به غایت پیچیده است. اما بهزی با خلق این خدمت و در اختیار جامعه قرار دادن آن در قالب یک سرویس مشخص سعی کرده به این هدف نزدیک شود. ما در بهزی، هر روز در حال تلاش هستیم تا با آموزش، حمایت و پایش بیماران بتوانیم اثر بخشی و کیفیت خدمات درمانی را بالا ببریم و فرهنگ مراقبت و حمایت را توسعه دهیم.و اینک بعد از چند ماه تلاش به یکی از اهداف خود دست پیدا کردیم. تیم بهزی با افتخار اعلام میکند که در کنار پزشکان و درمانگران مختلف، صد هزار بار هموطنانمان را در مسیر دستیابی به سلامت و بهبود آموزش داده ایم و همچنان سعی میکنیم تا با نهایت توان در مسیر خدمت به بیماران و جامعه پزشکی و درمان کشور،  فناوری خود را رشد و توسعه دهیم.اما چه انتظاری از خدمات بهزی میتواند داشته باشید؟آیا تا کنون بیماری خاص و یا شرایط حادی در سلامتی را تجربه کرده اید؟ اگر اینچنین است بدون شک به اهمیت داشتن آگاهی و اشراف بر موضوع در آن زمینه واقفید.اما برای درک بهتر و دقیق تر در این قسمت تجربه روزانه یک بیمار را که برای ما ارسال کرده مرور می کنیم تا از دیدگاه او بتوانیم نگاهی به کیفیت خدمات بیندازیم و درک کنیم من زهرا .م  هستم: دو ماه پیش بود ، من با نتایج آزمایش ها به یک پزشک مراجعه کردم و در انتهای ویزیت فهمیدم که کیسه صفرای من دارای شرایط حاد است و باید در مدت ۲ روز با عمل جراحی خارج شود. در همین لحظه و پس از مواجهه با این خبر فهمیدم که باید بوسیله دارو ها و رفتارهای خود مراقبتی زندگی را تغییر دهم تا بتوانم مجددا به کیفیت زندگی دلخواه خود برگردم. ذهنم خیلی مشغول بود که پزشکم در کنار نسخه یک برگه به من داد که از این طریق میتوانستم با پزشکم در ارتباط باشتم و از او آموزش بگیرم ومورد حمایت پزشکم باشم و مسیر حرکتم به سمت بهبودی زیر نظر قرار گرفته شده و برای طراحی بهتر فرایند های درمانی رصد شود.کمی حالم بهتر شد چون میتوانستم همیشه با پزشکم در ارتباط باشم و بدون اضطراب از او سوال بپرسم. در همین حال دکتر به من گفت که از همین لحظه و پس از نام نویسی در بهزی همراه من است و به من بر اساس نظر او آموزش داده میشوم تا با هماهنگی بیشتر با مسیر درمان، بهبود سریع تری داشته باشم. پس از مطالعه برگه ارجاع اپلیکیشن بهزی را نصب کردم. بعد از نصب از من چند سوال در مورد شرح حالم و سابقه بیماری من پرسیده شد تا آموزش های دقیق تر و متناسب تر به دستم برسد.اینجا با خودم فکر کردم که چقدر خوب شد که از جستجو بی نتیجه در دنیای مجازی که در نهایت هر علائمی به یک بیماری وحشناک منجر میشود راحت شدم.  از مطب پزشک بیرون رفتم و در مسیر بازگشت به منزل اولین توصیه پزشکم به دستم رسید:” زهرا عزیز  شما در آینده جراحی کیسه صفرا در پیش دارید. کیسه صفرا عضو مهمی است که …..”با خودم گفتم: چقدر جالب پس کیسه صفرا تا این حد در بدن من کارایی داشته و من هیچ وقت توجه نکرده بودم!در ادامه  خواندم : ” باید قبل از عمل جراحی به نکات زیر توجه کنید. وضعیت دفع شما قبل از عمل مهم است و پیشنهاد میشود غذای ….”به خودم گفتم: عجب، پس باید امروز و فردا غذای خاصی بخورم! سر راه بر اساس آموزش برای خود مواد غذایی خاصی خریدم و برای تهیه آماده شدم.در منزل باز برایم چند سوال پیش آمد و اما سریع از طریق بخش پرسش ها این سوال را برای پزشک ارسال کردم و با خیال راحت به ادامه روز رسیدم.  عصر باز هم چند توصیه از طرف بهزی به دستم رسید و تقریبا به خوبی با روال عملیات درمانی آشنا شدم.با خود میگفتم: ” چقدر جالب! من در ظرف یک روز برای این تغییر بزرگ در زندگی آماده شدم و حس نمیکنم که در این مسیر تنها هستم چون دسترسی من به کادر درمان و پزشکم هر لحظه میسر است و زیر نظر درمانگرم آموزش میبینم. حالا میدانم که این عمل جراحی تا چه حد برای من واجب است و حس میکنم آمادگی من برای این عمل، روی موفقیت آن و بهبود سریع تر تاثیر گذار است”.روز جراحی هم با رعایت توصیه های بهزی برای ناشتا بودن (که از قبل ارسال شده بود) به بیمارستان رفتم و پس از دیدن پزشکم و عمل جراحی همه چیز به خوبی پیش رفت. بعد از مرخصی هر روز نکات تغذیه ای خاصی که باید رعایت کنم برای من ارسال شد. قبلا نمیدانستم که برای بهبود سریع تر حتی به تحرک روزانه و و  روحیه خودم هم توجه کنم. حس خیلی خوبی دارم که دید جامعی نسبت به وضعیت جدید بدنم دارم و در کنار پزشکم میتوانم به بهبود خودم کمک کنم. روز سوم عملم هم وضعیت زخم و میزان درد را از طریق بهزی به پزشکم گزارش دادم. روز چهارم هم یک سوال از پزشکم پرسیدم و روند درمانم ادامه پیدا کرد.یک ماه بعد از جراحی همچنان در بهزی با درمانگرم در ارتباطم و آموزش های مختلفی از او دریافت میکنم و حس میکنیم به خوبی توانستم این چالش سلامتی را پشت سر بگذارم. راستش اصلا فکر نمیکردم که مسیر درمانم به این خوبی و آسانی به پیش برود. حس میکنیم آگاهی و پایشی که دریافت کردم نقش بزرگی در مسیر درمانم داشت .سخن آخربه نظر میرسد پس از مطالعه این تجربه نیازی به تشریح بیشتر خدمات نیست (اگر شما خواننده گرامی به اطلاعات بیشتری در زمینه خدمات بهزی نیاز داشتید میتوانید به behzee.com مراجعه کنید). اما در بهزی ما معتقدیم که آموزش بیمار موجب قدرتمند شدن و توانگری او در مسیر خود مراقبتی و بهبود ماندگار تر است. ما معتقدیم که حق تک به تک بیماران است که در سریع ترین حالت به صحیح ترین، موثق ترین و جدید ترین یافته های علم دست پیدا کنند تا از آن، در جهت آگاهی بیشتر در حوزه خود مراقبتی و بهبود وضعیت سلامت استفاده کنند .تیم بهزی در سال گذشته سعی کرد تا با نهایت توان در مسیر خدمت به جامعه پزشکی و ارائه خدمات به بیماران فناوری خود را رشد و توسعه دهد. فناوری توسعه یافته در بهزی این امکان را به کادر درمان، کلینیک ها و بیمارستان ها میدهد تا بتوانند ارتباط همیشگی و پیوسته ای با بیماران داشته باشند و فرایند انتقال دانش و اطلااعات به بیمار را به سهل ترین و در دسترس ترین حالت انجام شود. در اینجا برخی از نتایج جالب توجه بدست آمده از چندین ماه خدمت رسانی به بیماران در بهزی با شما به اشتراک گذاشته میشود. آمار چالش های روحی -روانی استخراج شده در فرایند فالو آپ بیمار در بهزیآمار تحرک روزانه در بیماران دیابتی ، استخراج شده در فرایند پایش بیمار بهزیدر مسیر سلامتی و بهبود همراه بیماران و کادر درمان هستیم بهار مازندرانی ، بنیانگذار بهزیhttp://behzee.comبهار مازندرانیبهار مازندرانیSat, 18 Jan 2020 20:10:54 +0330