https://virgool.ir/feed/@b.nourizadefa2026-11-12 13:06:02https://files.virgool.ir/upload/users/162144/avatar/avatar.pnghttps://virgool.ir/@b.nourizadehttps://virgool.ir/@b.nourizade/روابط-عمومی-باید-در-تلاش-برای-دیده-شدن-سازمان-باشد-نه-در-سایه-از-دور-خمیازه-بکشد-jgmgnzebco0cدر دنیای پرشتاب امروز، روابط عمومی دیگر نمی‌تواند نقش یک ناظر خاموش را ایفا کند. سازمان‌ها برای بقا و رشد، نیازمند دیده شدن، شنیده شدن و تعامل فعال با مخاطبان خود هستند. روابط عمومی باید همچون چراغی روشن در مسیر حرکت سازمان بدرخشد، نه اینکه در گوشه‌ای تاریک بنشیند و تنها نظاره‌گر باشد.روابط عمومی باید در تلاش برای دیده شدن سازمان باشد، نه در سایه از دور خمیازه بکشدمأموریت روابط عمومی: دیده شدن، نه پنهان ماندنروابط عمومی باید ویترین هوشمند سازمان باشد؛ جایی که مخاطب با اولین نگاه، پیام، ارزش‌ها و شخصیت برند را درک کند. این واحد باید با استفاده از ابزارهای نوین ارتباطی، رسانه‌های اجتماعی، تولید محتوا و تعامل مستمر، حضور پررنگی در فضای عمومی داشته باشد.داستان سازمان را روایت کند؛ نه فقط در قالب خبر، بلکه با زبان احساس، تصویر و تجربه.در فضای رسانه‌ای حضور فعال داشته باشد؛ از رسانه‌های سنتی تا شبکه‌های اجتماعی.ابتکار عمل را در دست بگیرد؛ به جای واکنش منفعلانه، باید پیش‌دستی کند و جریان‌ساز باشد.خمیازه از دور؛ سم روابط عمومیروابط عمومی‌ای که در سایه می‌ماند، نه تنها کمکی به رشد سازمان نمی‌کند، بلکه فرصت‌های طلایی را از دست می‌دهد. خمیازه کشیدن از دور یعنی:بی‌تفاوتی نسبت به تحولات بازار و رسانه‌هاعدم شناخت مخاطب و نیازهای ارتباطی اوناتوانی در مدیریت بحران و ساخت تصویر مثبتخمیازه از دور؛ نشانه‌ای از بی‌تفاوتی سازمانیوقتی روابط عمومی در سایه می‌ماند، پیام سازمان به درستی منتقل نمی‌شود. مخاطب سردرگم می‌ماند، رسانه‌ها بی‌اطلاع می‌مانند، و فرصت‌های طلایی ارتباطی از دست می‌روند. این وضعیت نه تنها به برند آسیب می‌زند، بلکه در بلندمدت اعتماد عمومی را نیز خدشه‌دار می‌کند.روابط عمومی فعال؛ قلب تپنده برندروابط عمومی باید به مثابه قلب تپنده برند عمل کند. با هر تپش، باید پیامی منتقل شود، احساسی برانگیخته شود و ارتباطی شکل گیرد. این واحد باید:با مدیران هم‌راستا باشد؛ استراتژی‌های ارتباطی را با اهداف کلان هماهنگ کند.با مخاطبان هم‌دل باشد؛ صدای آنان را بشنود و پاسخگو باشد.با رسانه‌ها هم‌پیمان باشد؛ روابط حرفه‌ای و مؤثر برقرار کند.Behnam NourizadeBehnam NourizadeFri, 31 Oct 2025 21:55:11 +0330https://virgool.ir/@b.nourizade/او-هیچ-وقت-نمی-تواند-دوباره-راه-برود-utymj65kgukxدختر کوچکی در یک کلبه محقر دور از شهر در یک خانواده فقیر به دنیا آمده بود. زایمان، زودتر از زمان مقرر انجام شده و او نوزادی زودرس، ضعیف و شکننده‌ای بود، طوری که همه شک داشتند او زنده بماند. وقتی ۴ ساله شد، بیماری ذات‌الریه و مخملک را با هم گرفت، ترکیب خطرناکی که پای چپ او را از کار انداخت و فلج کرد؛ اما او خوش‌شانس بود.او خوش شانس بود چون مادری داشت که او را تشویق و دلگرم می‌کرد. مادرش به او گفت: علی‌رغم مشکلی که در پایت داری، با زندگیت هر کاری که بخواهی می‌توانی بکنی، تنها چیزی که احتیاج داری ایمان، مداومت در کار، جرأت و یک روح سرسخت و مقاوم است. بدین ترتیب در ۹ سالگی دختر کوچولو بست‌های آهنی پایش را کنار گذاشت و بر خلاف آنچه دکترها می‌گفتند‌ که هیچ‌گاه به طور طبیعی راه نمی‌رود، راه رفت و ۴ سال طول کشید تا قدم‌های منظم و بلندی را برداشت و این یک معجزه بود!او یک آرزوی باور نکردنی داشت، آرزو داشت بزرگ‌ترین دونده زن جهان شود؛ اما با پاهایی مثل پاهای او این آرزو چه معنایی می‌توانست داشته باشد؟ در ۱۳ سالگی در یک مسابقه دو شرکت کرد و در تمام مسابقات آخرین نفر بود. همه به اصرار به او می‌گفتند که این کار را کنار بگذارد، اما روزی فرا رسید که او قهرمان مسابقه شد!از آن زمان به بعد ویلما رادولف در هر مسابقه‌ای شرکت کرد و برنده شد. در سال ۱۹۶۰ او به بازی‌های المپیک راه یافت و آنجا در برابر اولین دونده زن دنیا، یک دختر آلمانی قرار گرفت که تا به حال کسی نتوانسته بود او را شکست دهد؛ اما ویلما پیروز شد و در دو ۱۰۰ متر، ۲۰۰ متر و دو امدادی ۴۰۰ متر ۳ مدال المپیک گرفت. او اولین زنی بود که توانست در یک دوره المپیک ۳ مدال طلا کسب کند.در حالی که گفته بودند او هیچ وقت نمی تواند دوباره راه برود!Behnam NourizadeBehnam NourizadeSat, 11 Jul 2020 18:40:12 +0430https://virgool.ir/@b.nourizade/مصیبت-حرفه-ای-در-برابر-بحران-حرفه-ای-bdfmuevl2oehچه مصیبت و چه بحران، هر دو برای یک کسب و کار زیانبار هستند، اما با هم تفاوت بسیاری دارند. یک مصیبت حرفه ای رخدادی است که طی آن لطمات بزرگی به یک کسب و کار وارد می شود و این صدمات می توانند جانی یا مالی باشند، اما بحران در یک کسب و کار رسیدن به نقطه ای فوق العاده خطرناک است. مثلا جاری شدن سیل یک مصیبت است و البته باید برای چنین شرایطی آماده بود.آماده بودن به معنی داشتن برنامه برای مقابله با بحران است. در صورت داشتن برنامه، هنگام بروز مصیبت می توانید طبق برنامه با این مصیبت روبه رو شوید. اما وقتی یک کمپانی شروع به جمع آوری محصولات خود از بازار می کند (مانند آنچه برای شرکت فایر استون) رخ داد و همه تایر های مربوط به اتومبیل های SUV را جمع آوری کرد تا از اعتبارش دفاع کند، می توان یک بحران نامید. بعضی مواقع تشخیص اینکه هم اکنون در بحران هستید کار دشواری است اما اگر نتوانید با یک مصیبت حرفه ای به درستی روبه رو شوید آن زمان است که دچار بحران شده اید.برنامه ریزی برای مصیبت حرفه ای وقتی یک مصیبت رخ می دهد برای مدتی تنها هستید و باید خودتان دست به کار شوید. ماهیت یک مصیبت این است که به خاطر گستردگی بحران ارائه دهندگان خدمات عمومی مانند آتش نشان ها، پلیس ها و خدمات پزشکی قادر نیستند به همه در زمان مناسب رسیدگی کنند. بنابراین این حقایق کلیدی را درباره یک مصیبت به خاطر بسپارید 1- مصیبت رخ می دهد 2- قبل از اینکه مصیبتی رخ دهد باید برنامه ای برای روبه رو شدن با آن داشته باشید 3- واکنش شما باید اورژانسی باشد نه اینکه به دنبال مقصر بگردید یا کسی را محکوم کنید 4- باید بر مشکل فایق آیید.مدیریت بحران مدیریت بحران به این معناست که شما برای مقابله با آن از قبل برنامه داشته باشید. پیش بینی لازم را انجام داده و مشخص کرده اید در چنین شرایطی هرکس چه کاری را انجام دهد. به پرسنل خود آموزش های لازم را داده اید تا در صورت مواجهه با این شرایط چه باید انجام دهند. آنها باید تمرینات لازم را انجام دهند تا در چنین شرایطی به صورت خودکار بهترین واکنش را از خود نشان دهند. بسیاری از ما فکر می کنیم که واقعا مدیران خوب و با کفایتی هستیم که اگر مصیبت یا بحرانی پیش آید، می توانیم به خوبی از عهده آن برآییم. بزرگ ترین آفتی که در این میان دامن همه مدیران را می گیرد افراد چاپلوسی هستند که اطراف مدیران همیشه وجود دارند. آنها هیچ گاه جرات این را ندارند که به شما یادآوری کنند شما هم انسانی هستید با توانایی های محدود! و باید برای چنین روزی آماده باشید. اما بی تعارف بگویم بهتر است خود را مضحکه نکنید. ماهیت بحران این است که می تواند به راحتی کمر بزرگ ترین مدیران را خم کند و افرادی که چنین شرایطی را تجربه نکرده اند نمی توانند فشار آن را تصور کنند. بنابراین برای برنامه خود زمان و منابع کافی سرمایه گذاری کنید و تصمیمات هوشمندانه بگیرید. هیچ سازمانی انتظار ندارد روزی با یک بحران عمومی روبه رو شود اما بیشتر آنها با چنین بحرانی روبه رو خواهند شد و در آن موقع بسیار مهم است که آن سازمان برای چنین شرایطی آمادگی داشته باشد تا بتواند به موقع از بروز فاجعه بزرگ تر جلوگیری کند. بدون شک شما به یک نقشه جامع مدیریت بحران نیاز دارید. این برنامه در حقیقت باید مجموعه ای از نقشه های مختلف باشد تا همه شرایط اضطراری را پوشش دهد. برای یک سازمان تجاری این شرایط معمولاً به معنای افت شدید ارزش سهام، بی آبرویی سازمان که ناشی از اعمال پرسنل باشد، شکایت از کالا و خدمات ارائه دهنده سازمان، اشکال در طراحی یا تولید کالا، تصادف ها و رخداد های ناخوشایند یا به سادگی یک سوءتفاهم کوچک است. باید یک بانک اطلاعاتی از همه بحران ها و مصیبت هایی که ممکن است سازمان شما با آن روبه رو شود داشته باشید و این اطلاعات را مرتب به روز کنید. چه بسا پتانسیلی که امروز بی خطر است فردا عامل اصلی بحران باشد چون شرایط امروز متفاوت است. مثلا در یک کارخانه که بهره برداری از آن به تازگی شروع شده به خاطر عمر کم قطعات پوسیدگی مشکل بزرگی نیست، اما به مرور که عمر تجهیزات بالا می رود و فرسودگی آنها بیشتر می شود این عامل به عاملی خطرساز تبدیل می شود که می تواند منجر به یک فاجعه یا بحران شود. هدف از توسعه یک برنامه مدیریت بحران این است که به کمک همه افراد سازمان روی آنچه ممکن است رخ دهد، بحث و تبادل نظر انجام شود و همه به آنچه ممکن است رخ دهد فکر کنند. و هدف نهایی این است که همه افراد سازمان، ابزار لازم برای کنترل بحران در کمترین زمان ممکن داشته باشند و آسیب ها را به حداقل برسانند. برای این منظور حتما باید در آموزش هایی که برای پرسنل می گذارید آنها را توجیه کنید که عنصر زمان بسیار کلیدی است چون در شرایط بحرانی هر چه زودتر اقدام مناسب انجام گیرد وسعت فاجعه کمتر خواهد بود. به عنوان مثال فرض کنید در یک کارخانه تولید کننده مواد شیمیایی، گازی سمی نشت می کند. اگر همه پرسنل آن کارخانه برای چنین شرایطی آموزش دیده باشند فقط با بستن یک شیر مشکل حل می شود اما اگر زمان از دست برود جان افراد زیادی به خطر خواهد افتاد. یکی از کار هایی که در مدیریت بحران باید انجام شود این است که پس از شناسایی عوامل خطر و انواع بحران هایی که سازمان ممکن است با آن روبه رو شود، آنها را ارزیابی و اولویت بندی کرده و با توجه به اولویت سرمایه گذاری بیشتری روی آن انجام شود، مثلا اگر کارخانه ای روی یک گسل زلزله واقع شده است، زلزله در این کارخانه از اولویت بحران زایی بالایی برخوردار است و باید برای پیشگری بروز از فاجعه سرمایه گذاری لازم انجام شود.برنامه ای برای ایجاد ارتباط در شرایط بحرانی یکی از مهم ترین قسمت های یک برنامه مدیریت بحران برنامه برقراری ارتباط است. همیشه در شرایط بحرانی افراد امیدوارند که خود از پس مشکل برآیند و کمتر به این فکر می کنند تا از نیرو هایی خارج از سازمان خود کمک بگیرند اما برخی موارد عمق فاجعه آنقدر زیاد است که شما نمی توانید خود به تنهایی از عهده آن برآیید بنابراین در چنین شرایطی افرادی در سازمان که قدرت تصمیم گیری دارند برای این کار آموزش داده شوند تا در صورت لزوم و بدون از دست دادن زمان تقاضای کمک کنند. وقتی از دنیای بیرون تقاضای کمک می کنید ناگهان متوجه می شوید افراد زیادی برای کمک به شما وجود دارند. گاه یک آگهی آنلاین یا حتی داشتن لیست، شماره تماس و آدرس افرادی که در شرایط بحرانی می توانند به شما کمک کنند بسیار سودمند واقع می شود. حتی می توانید در شرایط بحرانی به دیگر سازمان ها کمک کنید. به خاطر داشته باشید روزی می رسد که شما هم به آنها نیاز داشته باشید و در این هنگام است که ارتباط خوب و سازنده شما در خارج از سازمان به کمک شما خواهد آمد. هنگامی که نیاز به کمک دارید می بینید بسیاری داوطلبانه آماده هستند باری از دوش شما بردارند.نتیجه برای مدیریت بحران ابتدا باید بدانیم با یک بحران روبه رو هستیم یا یک مصیبت و با توجه به مشکل بهترین راه حل را انتخاب کنیم تا مشکل به وجود آمده مهار و کنترل شود. دیگر اینکه برای روبه رو شدن با شرایط دشوار از قبل باید پیش بینی های لازم انجام شده باشد و پرسنل و امکانات برای چنین روزی برنامه ریزی شده باشد، همچنین باید پیش بینی شود در صورت لزوم بدون فوت وقت از امکانات خارج از سازمان استفاده شود و همه اینها در شرایط بحرانی امکان پذیر نخواهد بود مگر اینکه یک برنامه مدیریت بحران داشته باشیم که با همفکری همه اعضای یک سازمان یا حتی افرادی خارج از سازمان نوشته شده و طبق برنامه تمرین شده باشد. مترجم: علی یزدی مقدمBehnam NourizadeBehnam NourizadeFri, 10 Apr 2020 20:25:37 +0430https://virgool.ir/@b.nourizade/هر-کسب-و-کار-به-روابط-عمومی-نیاز-دارد-lusfcmbkgxghاگر در حال سرمایه گذاری بر روی یک استراتژی روابط عمومی برای تجارت خود هستید، در اینجا 5 دلیل برای این امر ذکر شده است:روابط عمومی منجر به تولید می شودباید از هر فرصتی برای جذب مشتری جدید استفاده شود. یک استراتژی روابط عمومی مؤثر می تواند منجر به تحقق این هدف شود. با حضور هوشمندانه در رسانه ها، کسب و کار شما به مخاطبان کاملاً جدیدی معرفی می شود که شاید هرگز با تلاشهای بازاریابی فعلی قابل حصول نباشد.روابط عمومی سرمایه گذاران را جذب می کندحضور برنامه ریزی شده در رسانه ها در مواقع مناسب می تواند توجه سرمایه گذاران بالقوه را به خود جلب کند. آنها احتمالاً می خواهند درباره شرکت شما و چگونگی سرمایه گذاری خود برای کمک به توسعه، اطلاعات کسب کنند. بدون روابط عمومی، این امر محقق نمی شود. روابط عمومی، اعتبار کسب و کار شما را افزایش می دهد.روابط عمومی به جذب استعداد کمک می کندکمپین های روابط عمومی می توانند مشتری و کارمندان آینده نگر را جلب کنند اما تحقق این هدف مستلزم برنامه ریزی و آماده سازی است. با تکنیک های صحیح، می توانید فعالیت های ارتباطی خود را افزایش داده و به دنبال جذب بهترین استعدادها باشید. هرچند که هنوز حفظ روابط با کارمندان اهمیت دوچندان دارد.روابط عمومی به شما امکان کنترل تبلیغات را می دهدروابط عمومی اطمینان می دهد که کنترل بیشتری در مورد آنچه در رسانه ها پخش می شود داشته باشید.روابط عمومی مدیریت بحران را فراهم می کندتاریخ به ما نشان داده است که شرکتها در مورد نحوه پاسخگویی به بحران، رویکردهای مختلفی را اتخاذ کرده اند. برخی از پاسخ ها نسبت به سایرین موفق تر بوده اند. صرف نظر از نحوه انتخاب هیئت مدیره برای پاسخ به بحران، تصمیمات آنها می تواند تأثیر قابل توجهی بر سهام شرکت و اعتبار آن داشته باشد. این بسیار مهم است که رهبران شرکتها از طریق نتایج احتمالی تصمیمات خود با دقت فکر کنند.اگرچه تصمیمات روشنی در مورد رویکردهای درست یا نادرست برای مدیریت بحران وجود ندارد، اما مهم است که هیئت مدیره تشخیص دهد وقتی اعتبار شرکت در معرض خطر است، ارزش بازار شرکت نیز در معرض خطر است. در تحقیقات وبر شاندویک، مدیران 63 درصد از ارزش بازار خود را به اعتبار شرکت نسبت دادند.تحقیقات رهبری بحران نتیجه می گیرد که عملکرد رهبری در بحران نشان دهنده صلاحیت یک سازمان است، زیرا آزمون بحران نشان می دهد که ساختار رهبری این نهاد تا چه اندازه در خدمت اهداف سازمان بوده و در برابر بحران مقاومت می کند.اگرچه روابط عمومی در مورد ایجاد یک تصویر مثبت در نگاه عموم مردم است، اما به شما کمک می کند تا وقتی بحران به شما می رسد یک برنامه پشتیبان تهیه کنید.Behnam NourizadeBehnam NourizadeFri, 10 Apr 2020 20:20:14 +0430