https://virgool.ir/feed/@asusservices26عیب‌یابی رایگان، قطعات اصلی و گارانتی کتبی برای تعمیر لپ تاپ، موبایل، تبلت، مانیتور و آل این وان ایسوس. پیش از هر اقدامی هزینه و زمان تعمیر را اعلام می‌کنیم.fa2026-11-11 03:32:41https://files.virgool.ir/upload/users/4938135/avatar/CQhXQB.jpghttps://virgool.ir/@asusservices26https://virgool.ir/@asusservices26/چک-لیست-تحویل-لپ-تاپ-به-تعمیرگاه-۱۲-کاری-که-قبل-از-دادن-دستگاه-باید-انجام-دهید-bdcqgptafc8zپشت میز پذیرش یک سوال را زیاد می شنویم، آن هم درست لحظه ای که دستگاه تعمیر شده تحویل داده می شود: «فایل هایم سر جایشان هست؟» ایراد شاید فقط یک لولای شکسته بوده، ولی تازه همان جا صاحب دستگاه یادش می افتد که از عکس ها و فایل های کاری اش هیچ نسخه پشتیبانی ندارد و به کسی هم نگفته بود که این فایل ها برایش مهم است.بیشتر دردسرهایی که بعد از تعمیر لپ تاپ پیش می آید به خود تعمیر ربطی ندارد. به چند دقیقه ای برمی گردد که پیش از تحویل دستگاه از دست رفته است: فایلی که پشتیبان نداشته، رمزی که روی کاغذ نوشته شده و همراه دستگاه رفته، خطی که از قبل روی بدنه بوده و حالا کسی گردنش نمی گیرد، یا قیمتی که پشت تلفن گفته شده و موقع تحویل عدد دیگری شده.این چک لیست را از روی همان اشتباه هایی نوشته ام که هر هفته پشت میز پذیرش می بینم. ده دقیقه وقت می گیرد و جلوی بیشتر این دردسرها را می گیرد.بخش اول: قبل از تحویل، اطلاعات و امنیت۱. از فایل های مهم نسخه پشتیبان بگیریدحتی اگر ایراد فقط کیبورد یا لولاست. هارد و SSD ممکن است در هر جابه جایی آسیب ببینند، و بعضی ایرادها که اول ساده به نظر می رسند آخرش به نصب دوباره ویندوز می رسند. دسکتاپ، پوشه Documents، عکس ها، فایل های کاری و پوشه دانلود را روی یک هارد اکسترنال یا فضای ابری کپی کنید.اگر لپ تاپ اصلا روشن نمی شود، همین را با صدای بلند بگویید: «اطلاعاتش برایم مهم است.» تعمیرکار خوب پیش از هر کاری که به اطلاعات دست بزند با شما هماهنگ می کند، ولی فقط وقتی بداند.۲. از حساب های حساس خارج شویداز ایمیل، پیام رسان ها، اینترنت بانک و فضای ابری در مرورگر خارج شوید. اگر رمزهای ذخیره شده در مرورگر لازم نیست، پاکشان کنید. تعمیرکار برای تست به ویندوز نیاز دارد، نه به حساب بانکی شما.۳. برای تست یک حساب کاربری جدا بسازیدبه جای اینکه رمز حساب اصلی ویندوز را بدهید، از تنظیمات ویندوز یک حساب کاربری محلی موقت بسازید و رمز ساده ای برایش بگذارید. بعد از تحویل گرفتن دستگاه، آن را پاک کنید. اگر رمز اصلی را داده اید، بعد از تعمیر عوضش کنید.۴. کلید BitLocker را دم دست داشته باشیداگر ویندوز شما رمزگذاری BitLocker دارد، بعد از عوض شدن مادربرد یا بعضی تنظیمات BIOS ممکن است کلید بازیابی ۴۸ رقمی بخواهد. این کلید معمولا در حساب مایکروسافت شما ذخیره شده است. قبل از تحویل مطمئن شوید به آن دسترسی دارید. بدون این کلید، حتی خودتان هم به اطلاعاتتان دسترسی نخواهید داشت.بخش دوم: موقع تحویل، ثبت وضعیت دستگاه۵. از بدنه و صفحه عکس بگیریدجلوی چشم پذیرش، از چهار طرف دستگاه، صفحه نمایش روشن و زیر لپ تاپ عکس بگیرید. اگر خط، ترک یا فرورفتگی هست، روی برگه پذیرش هم بنویسند. این دو دقیقه جلوی بحث بعدی را می گیرد، هم برای شما و هم برای تعمیرگاه.۶. ایراد را دقیق و با زمانش بگویید«خراب شده» برای تعمیرکار اطلاعات زیادی ندارد. این چهار سوال را از قبل جواب بدهید:ایراد از کی شروع شد؟بعد از چه اتفاقی؟ افتادن، ریختن مایع، آپدیت، قطع و وصل برقهمیشه هست یا گاهی؟آیا دستگاه قبلا جایی باز شده است؟اگر ایراد گاه به گاه است، از آن فیلم بگیرید. ایرادی که سر میز پذیرش تکرار نشود، بدون این اطلاعات ممکن است «سالم» تشخیص داده شود و شما دست خالی برگردید.۷. کد مدل دقیق را ثبت کنید، نه فقط اسم تجاریVivoBook 15 یا TUF Gaming اسم یک خانواده است، نه یک مدل. زیر همین یک اسم چند کد مدل با نمایشگر، باتری و بدنه متفاوت وجود دارد. قیمت قطعه هایی مثل ال سی دی، باتری و کیبورد به همین کد دقیق بستگی دارد که روی برچسب زیر دستگاه نوشته شده است، مثلا X515EA یا FA506IV. یک عکس از برچسب بگیرید. بعدا برای استعلام قیمت هم به کارتان می آید.۸. لوازم جانبی را جدا کنید یا روی برگه بنویسیدشارژر، ماوس، فلش و کیف را اگر لازم نیست با خودتان ببرید. اگر شارژر را برای تست می گذارید، روی برگه پذیرش ثبت شود. شارژرهای لپ تاپ شبیه هم اند و موقع تحویل راحت جابه جا می شوند.بخش سوم: قبل از تایید تعمیر، قیمت و قطعه و زمان۹. قیمت را بعد از عیب یابی بخواهید، نه پشت تلفنعددی که پشت تلفن و بدون دیدن دستگاه گفته می شود فقط یک حدس است. قیمت قابل اعتماد بعد از عیب یابی و پیش از شروع کار اعلام می شود. برای اینکه بدانید عددی که می شنوید معقول است یا نه، بد نیست قبل از تحویل یک لیست قیمت تعمیرات لپ تاپ به تفکیک مدل ببینید تا بازه تقریبی هر قطعه دستتان بیاید. آن فهرست برای مدل های پرفروش ایسوس است، ولی منطقش برای بیشتر برندها همین است: قیمت تمام شده یعنی قطعه و اجرت با هم، نه فقط دستمزد.۱۰. گرید قطعه را بپرسید و روی فاکتور بخواهیدبرای خیلی از قطعه ها سه گرید وجود دارد: کپی، های کپی و اورجینال. فاصله قیمت این سه گاهی دو برابر است. اگر دو تعمیرگاه را مقایسه می کنید، قیمت یک گرید را با هم مقایسه کنید، وگرنه ارزان تر بودن یکی ممکن است فقط به خاطر قطعه ارزان تر باشد. قبل از تایید هم بخواهید گرید روی فاکتور نوشته شود.۱۱. مدت گارانتی را کتبی بگیرید«هر وقت مشکلی بود بیار» گارانتی حساب نمی شود. مدت گارانتی و اینکه شامل چه چیزی می شود، فقط قطعه یا اجرت هم، باید روی فاکتور باشد. اگر دستگاه هنوز گارانتی شرکت واردکننده را دارد، اول از همان شرکت بپرسید، چون باز شدن دستگاه در جای دیگر ممکن است آن گارانتی را باطل کند.۱۲. زمان تحویل و راه پیگیری را مشخص کنیدبپرسید قطعه موجود است یا باید سفارش داده شود. معمولا تعویض قطعه موجود همان روز انجام می شود و کار روی برد چند روز کاری طول می کشد. شماره پذیرش یا کد پیگیری را بگیرید تا لازم نباشد هر بار توضیح بدهید دستگاه شما کدام است.بعد از تحویل گرفتن: پنج دقیقه تست، همان جاقبل از اینکه از تعمیرگاه بیرون بیایید، دستگاه را روشن کنید و این ها را امتحان کنید:ایراد اصلی که برایش آمده بودیدهمه کلیدهای کیبورد و تاچ پدپورت های USB و جک هدفونوای فای، بلوتوث و صداشارژ شدن باتری با شارژر خودتانمقایسه بدنه با عکس های روز تحویلاگر قطعه ای عوض شده، بپرسید قطعه قدیمی کجاست. حق دارید آن را ببینید یا تحویل بگیرید. ایرادی که همان جا پیدا شود در دو دقیقه حل می شود. ایرادی که فردا در خانه پیدا شود یعنی یک رفت و آمد دیگر.خلاصه چک لیست برای ذخیرهنسخه پشتیبان از فایل هاخروج از حساب های حساسساختن حساب کاربری موقت برای تستآماده داشتن کلید BitLockerعکس از بدنه و ثبت آسیب های قبلیشرح دقیق ایراد، همراه با فیلم اگر گاه به گاه استعکس از برچسب کد مدلثبت لوازم جانبی روی برگه پذیرشقیمت بعد از عیب یابی، نه پشت تلفنگرید قطعه روی فاکتورگارانتی کتبی با مدت روشنزمان تحویل، کد پیگیری و تست پیش از ترک تعمیرگاهاین فهرست را از تجربه پذیرش در ایسوس سرویس نوشته ام، ولی برای هر لپ تاپ و هر تعمیرگاهی کار می کند. اگر شما هم تجربه ای از تحویل دستگاه دارید که به این فهرست اضافه می شود، یا یک بار به خاطر یکی از همین موارد به دردسر افتاده اید، در نظرها بنویسید تا بقیه هم استفاده کنند.ایسوس سرویسایسوس سرویسWed, 21 Oct 2026 09:44:11 +0330https://virgool.ir/@asusservices26/zenbook-repair-l7bdkfjgt0mnهفته پیش یک ZenBook 14 مدل UX425 روی میز ما آمد که صاحبش، یک طراح گرافیک، می گفت «فقط کمی چای ریخت». لپ تاپ همان لحظه کار می کرد. او دستگاه را خاموش کرد، با سشوار خشکش کرد و دو روز صبر کرد. روز سوم لپ تاپ دیگر روشن نشد؛ نه چراغ شارژ، نه صدای فن، هیچ چیز.این نوع پرونده برای ما آشناست و تقریبا همیشه یک الگو دارد: دستگاه بلافاصله بعد از ریختن مایع خراب نمی شود، چند روز بعد خراب می شود. می خواهم روند این یکی را قدم به قدم بنویسم، چون فکر می کنم دانستنش به کسی که همین الان یک لیوان کنار لپ تاپش دارد کمک می کند.قبل از باز کردن دستگاهاولین کار، ثبت وضعیت ظاهری و گرفتن عکس از بدنه بود. بعد شارژر را از طریق یک USB-C متر وصل کردیم. این ابزار کوچک نشان می دهد لپ تاپ از شارژر چه ولتاژی درخواست می کند. یک UX425 سالم وقتی شارژر وصل می شود، از ۵ ولت به ۲۰ ولت می رود. این دستگاه روی ۵ ولت ماند و جریانی نکشید. یعنی مدار شارژ اصلا به مرحله مذاکره با شارژر نمی رسید. این عدد تقریبا به ما گفت کجا را باید نگاه کنیم.روی برد چه دیدیمبعد از باز کردن قاب پایینی، اولین کار قطع کانکتور باتری است، قبل از هر چیز دیگر. رد چای به راحتی دیده می شد: یک لایه چسبناک زیر ناحیه کیبورد و کمی اکسید سبز کنار چند قطعه ریز نزدیک مدار تغذیه. سشوار مایع را خشک کرده بود، ولی قند و املاح چای روی برد مانده بودند و همین ها در این دو روز کار خودشان را کرده بودند.با مولتی متر مقاومت ریل ۳.۳ ولت را نسبت به بدنه اندازه گرفتیم: حدود دو اهم. روی یک برد سالم این عدد باید خیلی بیشتر باشد. پس جایی روی این ریل شورت داشتیم.پیدا کردن قطعه مقصربرای پیدا کردن شورت، با منبع تغذیه آزمایشگاهی ولتاژ پایین و جریان محدود به همان ریل دادیم و برد را زیر دوربین حرارتی نگاه کردیم. قطعه ای که شورت شده، گرم می شود. بعد از چند ثانیه یک خازن سرامیکی خیلی کوچک، کنار همان ناحیه اکسیدشده، روشن تر از بقیه برد شد. خازن را برداشتیم و مقاومت ریل بلافاصله به حالت عادی برگشت.بعد از تعویض خازن، کل ناحیه آلوده را با الکل ایزوپروپیل و برس نرم تمیز کردیم تا اکسید و باقی مانده چای برداشته شود. اگر این مرحله انجام نشود، چند هفته بعد قطعه دیگری کنار همان خازن خراب می شود.نتیجهبا اتصال دوباره باتری و شارژر، USB-C متر این بار ۲۰ ولت نشان داد و لپ تاپ روشن شد. دستگاه را چند ساعت زیر بار گذاشتیم، شارژ و دشارژ باتری را چک کردیم و تمام کلیدهای کیبورد را امتحان کردیم. دو کلید کمی چسبناک بودند که با تمیز کردن درست شدند. کل کار سه روز کاری طول کشید که بیشترش زمان تست بود، نه تعمیر.این پرونده خوش عاقبت بود، چون مایع به تراشه های اصلی نرسیده بود. همیشه این طور نیست.اگر روی لپ تاپ مایع ریختفورا دستگاه را خاموش کنید و شارژر را جدا کنید. منتظر نمانید ببینید کار می کند یا نه.سشوار نزنید. گرما مایع را خشک می کند، ولی قند و املاح را روی برد باقی می گذارد.لپ تاپ را در برنج نگذارید. برنج رطوبت داخل دستگاه را جذب نمی کند و فقط زمان را هدر می دهد.لپ تاپ را برعکس و به شکل چادر قرار دهید تا مایع از کیبورد به سمت برد نرود.هر چه زودتر دستگاه را به تعمیرگاه برسانید. در این پرونده، اگر لپ تاپ روز اول آورده می شد، احتمالا فقط به تمیزکاری نیاز داشت.من این یادداشت را از کارگاه ایسوس سرویس می نویسم و قصد دارم هر چند وقت یک بار پرونده های جالب میز کارمان را همین جا ثبت کنم. اگر درباره خرابی لپ تاپ خودتان سوالی دارید، در بخش نظرات بنویسید.ایسوس سرویسایسوس سرویسThu, 17 Sep 2026 10:37:32 +0330