https://virgool.ir/feed/@ardeshir-behboodInterested in translation & resolving web hosting issues. Simply a Market Researcher.fa2026-11-11 14:17:21https://files.virgool.ir/upload/users/926/avatar/aKzsTi.pnghttps://virgool.ir/@ardeshir-behboodhttps://virgool.ir/@ardeshir-behbood/تعیین-ارزش-یک-شرکت-خلاصه-pjdg3redrmh0در اجرای استراتژی، تعیین ارزش ویژه یک شرکت بسیار مهم است، زیرا شرکت‌ها در اجرای استراتژی‌های تمرکز، تنوع و یکپارچگی، درصدد خرید شرکت‌های دیگر برمی‌آیند. همچنین اجرای سایر استراتژی‌ها مانند کاهش هزینه‌ها یا قطع برخی فعالیت‌ها منجر به فروش یک واحد از سازمان یا کل سازمان می‌شود.در آمریکا سالانه تقریبا 10 هزار دادوستد در مورد خرید و فروش شرکت‌ها انجام می‌شود. در همه این موارد، تعیین ارزش مالی یا ارزش نقدی یک شرکت امری ضروری است تا بتوان استراتژی‌ها را به شیوه‌ای موفقیت‌آمیز به اجرا درآورد.نکات مهم- به صورت خلاصه برای تعیین ارزش یک شرکت می‌توان همه‌ی روش‌های محاسبه را در سه گروه زیر قرار داد:آنچه یک شرکت دارد، آنچه یک شرکت به دست می‌آورد یا آنچه در بازار عاید خواهد کرد.- تعیین ارزش یک شرکت یک علم دقیق نیست. با وجود استفاده از اعداد مالی واقعی، عقل سلیم و قضاوت شهودی هم در این فرآیند دخالت دارند. برای مثال نمی‌توان به راحتی ارزش پولی بسیاری از عوامل را تعیین و در صورت مالی اعمال کرد. مثل، میزان وفاداری یک مشتری، تاریخچه رشد، پیگیرد قانونی در دست اقدام، کارکنان از خودگذشته، اجاره بلند مدت مطلوب، بدهی مشکوک‌الوصل یا ارزش سرقفلی.- در هر موقعیت باید با مهارت‌های کیفی و کمی لازم، بهترین روش را تجویز کرد.روش‌های تعیین ارزش یک شرکت1- تعیین ارزش ویژه یا حقوق صاحبان سهام شرکت. ارزش ویژه نشان‌دهنده مجموع سهام عادی، صرف سهام و سود انباشته است.پس از تعیین ارزش ویژه باید مقدار تقریبی سرقفلی (وفاداری مشتریان و ...) و اقلامی که بیش یا کمتر از مقدار واقعی تعیین ارزش شده‌اند، کسر یا اضافه شوند.نکته: اگر شرکتی دارای سرقفلی باشد، در ترازنامه زیر عنوان «دارایی‌های نامشهود» نوشته خواهد شد.2- تعیین ارزش شرکت با محاسبه منافعی که در آینده، مالکان می‌توانند از محل سود خالص بدست آوند. بدین صورت که ارزش شرکت پنج برابر سود سالانه کنونی تعیین شود. در صورت استفاده از این روش باید از میانگین سود پنج سال استفاده کرد.نکته: شرکت برای پایین آوردن مالیات‌ها می‌کوشد تا آنجا که ممکن است در گزارشات مالی سود کمتری نشان دهد.3- اگر تعیین ارزش شرکت بر عهده بازار گذاشته شود، باید به یکی از سه روش زیر اقدام کرد:- تعیین ارزش یک شرکت بر مبنای قیمت فروش شرکت مشابه- روش نسبت قیمت به سود: قیمت بازار سهام عادی شرکت بر سود سالانه آن تقسیم شود. عدد به‌دست آمده در متوسط سود خالص 5 سال گذشته ضرب می‌شود.- روش سهام در دست مردم: تعداد سهام در دست مردم را در قیمت بازار یک سهم ضرب می‌کنند و مبلغی به آن اضافه می‌افزایند. این مبلغ، مقداری است که شخص برای در دست گرفتن کنترل یک شرکت در ازای هر سهم (بر حسب دلار) خواهد پرداخت (برای به‌دست آوردن چنین امتیازی حاضر به پرداخت چنان مبلغی است).دلایل تعیین ارزش شرکت- خرید یا فروش شرکت- اجرای برنامه‌هایی برای کارکنان- تعیین مالیات- بازنشستگی- ادغام- خرید واحدهای دیگر- گسترش دادن شرکت- روابط بانکی- مرگ بنیان‌گذار یا صاحب اصلی شرکت- بر هم زدن قرارداد مشارکت خصوصی- حسابرسی‌هایی که سازمان نظارت بر درآمدها می‌کند...به صورت کلی تعیین ارزش شرکت موجب می‌شود منابع گروه‌های ذی‌نفع بهتر حفظ شود.ArDArDSat, 07 Dec 2019 02:25:11 +0330https://virgool.ir/@ardeshir-behbood/desktop-vs-mobile-ios-versions-market-share-iran-xgwdp57cwxovدر این گزارش آماری از میزان سهم از بازار سیستم عامل‌ها، نسخه‌های گوناگون سیستم عامل و همچنین میزان استفاده از دستگاه‌های مختلف در ایران ارائه می‌شود. مقایسه‌ی میزان استفاده از Desktop در برابر موبایل و تبلت در حالی که میزان استفاده از Desktop شامل لپ‌تاپ و کامپیوترهای رومیزی تا پایان ماه مه یعنی 10ام خرداد 97 در جهان برابر 44.1% بوده و میزان استفاده از موبایل و تبلت به ترتیب 52% و 3.89% بوده است، در ایران این شرایط بالعکس است. بنابر گزارش وبسایت معتبر StatsCountr، میزان استفاده از Desktop در ایران در همین تاریخ برابر 62.03% و میزان استفاده از موبایل و تبلت به ترتیب 36.79% و 1.17% بوده است: مقایسه میزان سهم از بازار دسکتاپ و موبایل و تبلت در ایران (خرداد 97) در این آمار خیره‌کننده، میزان استفاده از Desktop همچنان رو افزایش می‌باشد که حاکی از اهمیت بسیار بالای بخش وب سرویس‌های ارائه شده بر اساس این بستر می‌باشد. به همین دلیل فراهم کردن امکان دسترسی صحیح و آسان کاربران از طریق لپ‌تاپ و PC و همچنین افزایش رتبه سئو حائز اهمیت ویژه است. میزان سهم از بازار سیستم‌عاملهای موبایلی بر اساس آخرین آمار منتشر شده یعنی تا پایان ماه مه سال 2018، میزان استفاده از سیستم عامل IOS در آمریکا برابر 54.4% و میزان استفاده از سیستم عامل اندروید برابر 45.09% بوده است. به همین ترتیب در انگلستان میزان استفاده از سیستم عامل IOS برابر 49.37% و اندروید برابر 48.31% بوده است. در هند اما که به ایران نیز نزدیک‌تر است، میزان استفاده از سیستم‌عامل اندروید 88.72% و IOS تنها 2.65% است. در همین تاریخ یعنی تا 10 خرداد 97 در ایران میزان استفاده از سیستم‌عامل اندروید برابر 87.57% و میزان استفاده از سیستمعامل IOS برابر 11.43% بوده است: مقایسه میزان سهم از بازار سیستم عامل IOS و Android در ایران (خرداد 97)پراکندگی نسخه‌های مختلف اندرویدی وبسایت StatsCounter در این بخش نیز آماری از میزان استفاده از نسخه‌های مختلف سیستم عامل اندروید منتشر کرده که متاسفانه تمامی نسخه‌ها را در بر نمیگیرد. یعنی نسخه‌های 4 و 4.1 و 4.3 و همچنین 8 و 9 در آن لحاظ نشده است:مقایسه سهم از بازار ورژن‌های مختلف اندروید در ایران (خرداد 97)طبق آمار فوق میزان استفاده از نسخه‌ی 4.2 و 4.4 به تنهایی برابر 18.05% می‌باشد.وبسایت SocialCompare نیز آماری از میزان استفاده از نسخه‌های مختلف سیستم عامل اندروید «در جهان» بدست داده است که مشابه آمار منتشر شده در وبسایت StatsCounter است اما در این وبسایت تمامی نسخه‌ها لحاظ شده و معیار، جهانی است.بر اساس این آمار میزان استفاده از نسخه‌های 4 تا 4.4 یعنی مجموعا 17 نسخه برابر 17.4% است. البته باید در نظر داشت که با توجه به آمار انتشاری توسط «کافه بازار» تا پایان سال 96، در ایران بیشترین سهم از بازارِ گوشی‌های اندرویدی در دست دو شرکت سامسونگ با 53% و هواوی با حدود 33% بوده است. یعنی گوشی‌هایی که نسخه‌های قدیمی‌تر آنها یعنی حتی تا سال 2014 دارای ورژن اندروید پیش از 5 هستند. با این حساب بسیاری بر این باورند که میزان استفاده از نسخه‌های 4 تا 4.4 اندروید در ایران برابر 20 الی 30 درصد است که از گوشی‌های دارای سیستم‌عامل IOS نیز بیشتر است. البته این میزان در حال کاهش است... . ArDArDTue, 05 Jun 2018 22:09:22 +0430https://virgool.ir/@ardeshir-behbood/52-واژه-پژوهشی-که-باید-به-عنوان-طراح-تجربه-کاربری-بدانید-k13ljegdbzrt توی بخشی از عنوان نوشتم «به عنوان طراح تجربه کاربری باید بدانید» اما در همان بدو شروع، حرفم رو پس می‌گیرم. هممون یعنی فعالان در حوزه اینترنت و IT، بهتر هست این موارد رو بدونیم؛ حتی من که UX Designer نیستم!به عنوان کسی که رشته‌ی اصلیش مترجمی بوده، خیلی دوس داشتم که معنی واژه‌هارو به فارسی می‌نوشتم. حداقل اون دسته از واژه‌هایی که الان برگردانشون توی زبان فارسی وجود داره اما به دلیل اینکه طراحان تجربه کاربری و علاقه‌مندان و متخصصان فعال در حوزه IT عمدتاً از اصطلاح‌های انگلیسی اون‌ها استفاده می‌کنن، من هم به ترتیب حروف الفبای انگلیسی اون‌ها رو گرد هم آوردم.«به آنچه کاربران انجام می‌دهند توجه کنید، نه آنچه می‌گویند.»Jakob Nielsen3 Click Ruleنام تئوری‌ای است که می‌گوید اگر کاربرانتان طی سه کلیک به صفحه مورد نظر خود نرسند، وبسایتتان را ترک می‌کنند.5 Second Testآزمون یا قانون 5 ثانیه‌ای یعنی اینکه ظاهر و رابط کاربری وبسایت یا اپلیکیشن را برای مدت 5 ثانیه به کاربران نشان دهیم. پس از آن از کاربر بخواهیم تا هرآنچه را که از آن 5 ثانیه در خاطرش مانده است، تعریف کند. تست 5 ثانیه‌ای روشی عالی برای بررسی تاثیر جلوه‌های بصری اصلی و دکمه‌های Call-to-action است.80/20 Ruleقانون 20-80 بر اساس اصل پارتو ایجاد شده است. در این قانون که انتظار می‌رود بر روی هر وبسایت، اپلیکیشن تحت وب و یا محیط‌های نرم‌افزاری کاربردی باشد، فرض بر این است که 20% از امکانات و کاربردپذیری آن محیط، مسئول 80% نتایج حاصل است؛ در واقع 80 درصد رخدادها از 20 درصد دلایل بوجود می‌آید.A/B Testingآزمون آ/ب یعنی اینکه دو ورژن مختلف از دو چیز مانند محتوای آنلاین و طراحی وبسایت یا اپلیکیشن را به کاربران نشان دهید تا ببینید کدام یک را بیشتر ترجیح می‌دهند.Accessibilityدسترس‌پذیری یعنی میزان سهولت یا سادگی وبسایت یا اپلیکیشن جهت درک و استفاده از آن بوسیله‌ی مردم. دسترس پذیری همچنین به معنای آن است که یک وبسایت یا اپلیکیشن تا چه میزان سازگار و تعدیل شده تا حتی معلولین و افراد خاص بر اساس نیاز بتوانند از آن استفاده کنند. به عنوان یک مثال می‌توان به بکارگیری رنگ‌هایی اشاره کرد که از طریق آن افراد دچار کوررنگی نیز بتوانند به سادگی محتوا را مشاهده کنند.Active Listeningیک تکنیک در مصاحبه است که طی آن مصاحبه کننده یا بهتر است بگوییم شنونده‌ی آنی به صورت دقیق به گفته‌ها توجه می‌کند تا ضمن فهمیدن و به خاطر سپردن بتواند بازخورد مناسب برای اشتیاق بخشیدن به مصاحبه داشته باشد.Analyticsآنالیز یا تجزیه و تحلیل، اطلاعات مفیدی در مورد ترافیک (بازدیدهای) وبسایت یا اپلیکیشن ارائه می‌دهد. آنالیز دقیق به شما می‌گوید ورودی‌های وبسایت از کجا می‌آیند و پس از ورود به وبسایت، به کدام بخش‌های آن مراجعه می‌کنند. در نتیجه آنالیز بینشی مناسب به شما می‌دهد تا بتوانید تشخیص دهید که کدام قسمت از سایت یا اپلیکیشن شما به درستی کار می‌کند و یا بالعکس نیاز به تغییرات دارد.Card Sortingشاید بشود Card Sorting را بهترین روش برای دسته‌بندی محصولات و موضوعات معرفی کرد. در واقع Card Sorting روشی برای کمک به طراحی و ارزیابی معماری اطلاعات یک وبسایت است.در جلسات مربوط به Card Sorting، مشارکت کنندگان موضوعات را به دسته‌بندی‌هایی تقسیم می‌کنند که برایشان ملموس‌تر است. ممکن است از آن‌ها خواسته شود که برای این دسته‌بندی‌ها یک Lable یا نام تعیین کنند. برای انجام Card Sort یا مرتب کردن بر اساس کارت، می‌توانید از کارت، تکه‌های کاغذ و یا ابزار آنلاین برای دسته‌بندی کارت‌ها استفاده کنید.Clickstream Analysisدر یک وبسایت، Clickstream Analysis که به آن Clickstream analytics نیز گفته می‌شود، پروسه‌ی جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده است که نشان می‌دهد بازدیدکنندگان کدام صفحات وبسایت را و به چه ترتیبی بازدید کرده‌اند. درواقع مسیر کلیکی که بازدیدکننده در یک وبسایت طی می‌کند را Clickstream می‌گویند.Competitor Analysisآنالیز رقبا همان ارزیابی نقاط قدرت و ضعف رقیبان فعلی و یا احتمالی است. نتیجه‌ی این آنالیز، آمادگی و به کاربردن استراتژی مناسب پس از شناخت فرصت‌ها و تهدیدهاست.یک مثال برای آن، بررسی گستردگی توزیع، نیاز مشتری، قدرت خرید و میزان نوآوری در ارائه محصول توسط رقبا است. همچنین بررسی پروفایل رقیب شامل پیشینه، مکان و تعداد دفاتر، حضور آنلاین، شخصیت، همایش‌ها، ترندها، مالکیت و شرکا، ساختار سازمانی، سهام، سودآوری، نقدینگی، رشد سود، روش رشد، قدرت R&D، محصولات جدید، برندها، میزان وفاداری به برند، امتیازات، تسهیلات مشتری، قیمت، تخفیف‌ها، تعداد کارمندان و ... است.Context of Use Analysisاین آنالیز شامل جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات در مورد: کاربران مورد نظر، وظایف کاربران، ابزار جهت حمایت از اهدافشان، محیط فیزیکی که محصول در آن استفاده خواهد شد، محدودیت‌های فنی و عوامل دیگری است که «User Experience» را تحت تاثیر قرار می‌دهد.دیتای مورد نیاز برای Context of Use Analysis را می‌توانید از طریق مصاحبه‌ها، Workshopها (کارگاه‌های عملی-آموزشی)، فرم‌های نظرسنجی، بازدیدهای وبسایت، گروه‌های کانونی، مطالعات مشاهده‌ای، Contextual Inquiry و ... بدست آورید.Conversion Rateنرخ تبدیل به درصد بازدیدکنندگانی گفته می‌شود که یک تراکنش هدفمند آنلاین را انجام می‌دهند. برای روشن‌تر شدن مطلب فرض کنید تبلیغی را با هدف قبلی بر روی وبسایت قرار می‌دهید. تعدادی از بازدیدکنندگان تنها تبلیغ را مشاهده می‌کنند. تعدادی بر روی آن کلیک می‌کنند و از بین کلیک‌ها تعدادی به خرید محصول منجر می‌شود. نسبت خریداران نهایی به تعداد مشاهده کنندگان تبلیغ، همان Conversion Rate است.در تجارت الکترونیک، Conversion Marketing به عمل تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان خریدار گفته می‌شود. همچنین به فرآیندی که موجب بهبود Conversion Rate می‌شود، Conversion rate optimization یا CRO گفته می‌شود.Diary Studyشاید بتوان این عبارت را به صورت تحت‌الفظی «مطالعه خاطرات» ترجمه کرد. درواقع Diary Study یک روش تحقیقی است که برای جمع آوری اطلاعات کیفی در خصوص رفتارها، فعالیت‌ها و تجربیات کاربر در طول زمان استفاده می شود. به طور معمول، کاربران طی بازه‌های معین از فعالیت‌های خود گزارش شخصی درست می‌کنند تا درواقع لاگی از فعالیت‌هایشان ایجاد کنند. بازه‌ی Diary Study ممکن است چند روز الی بیش از یک ماه متغیر باشد.End Userکاربر نهایی به کسی گفته می‌شود که [در نهایت] از یک اپلیکیشن یا وبسایت یا محصول استفاده می‌کند یا قصد دارد این کار را بکند و یا شرکت کننده یا در معرض یک مطالعه‌ی پژوهشی است.Engagement (User Engagement)هدف از درگیری و «مشارکت کاربر» جلب توجه کاربر و جذب اوست. استفاده از چیزی که باعث شود یک کاربر بر روی یک صفحه‌ی وبسایت یا اپلیکیشن تمرکز کند (خواه یک دکمه و یا منو باشد)، ضروری است.Entry Fieldعبارت Entry Field که به صورت‌های Data Entry Field یا Text Entry Field نیز شناخته می‌شود، به فیلدهایی گفته می‌شود که به کاربر امکان وارد نمودن اطلاعات در آن‌ها را می‌دهد.Error Analysisتجزیه و تحلیل خطا جزوی از تجزیه و تحلیل وظایف و فعالیت‌ها است که میزان و نوع خطاهایی را که طی هر مجموعه‌ی معین از فعالیت‌ها رخ می‌دهد، معرفی می‌کند. آنالیز خطا روشی از تست آزمایشگاهی است که می‌تواند در کنار سایر تست‌های آزمایشگاهی انجام شود. مهم نیست که تا چه میزان خوب مبادی طراحی اپلیکیشن را رعایت کرده باشیم، کاربران باز هم با خطاهایی مواجه خواهند شد. Error Analysis دقیق موجب شناسایی آن خطاها و رفع مشکل آن‌ها و همچنین جلوگیری از بروز مجددشان خواهد شد.Error Rateنرخ خطا به تعداد خطاهایی گفته می‌شود که طی بازه‌ی زمانی مشخص روی می‌دهد.البته من با بکار بردن کلمه‌ی نرخ برای مواردی به جز مفاهیم مالی مانند «نرخ تورم» و «نرخ ارز» مخالفم اما متأسفانه این مورد به اشتباهی مصطلح تبدیل شده است.Ethnography / Ethnographic Researchمردم نگاری که به آن اتنوگرافی و یا گاهاً قوم نگاری نیز می‌گویند، به مطالعه مردم در محیط اطرافشان (محل زندگیشان) گفته می‌شود که از طریق روش‌هایی نظیر مشاهده یا مصاحبه‌ی رودررو صورت می‌گیرد. در نتیجه مردم نگاری لازم است بیرون از محیط آزمایشگاهی و به هدف شناخت تعاملات انسانی در منطقه انجام شود. برای مثال از این طریق یعنی بررسی حضوری در محل می‌توانیم بفهمیم که مردم آنجا معمولاً از کجا و از چه طریقی خرید خود را انجام می‌دهند و یا روش زندگی و محل کارشان عمدتاً چگونه است.Eye Trackingاین مقوله کمک می‌کند که میزان فعالیت چشم بر روی یک صفحه نمایش یا در یک محیط را اندازه گیری کنیم. نرم‌افزاری به نام Eye Tracking برای این کار ساخته شده‌است که حرکت چشم کاربران را بررسی می‌کند و مشخص می‌کند که آن‌ها به چه مواردی از وبسایت و یا اپلیکیشن ما بیشتر توجه و نگاه کرده‌اند و چشمشان به ترتیب به چه مواردی خیره شده‌است.Fishbone Diagramنموداری به نام Fishbone Diagram به منظور کنترل کیفیت و تعیین روابط علت و معلول بین عوامل موجود در یک وضعیت طراحی شده‌است که درواقع علت‌های مختلف به وجود آمدن یک رویداد را مشخص می‌کند.این نمودار شامل بخشی به نام «سر» می‌باشد که نماد مشکل اصلی است و استخوان‌های متصل به ستون فقرات آن بیانگر عوامل و دسته‌بندی‌های آن‌هاست.نمودار Fishbone Diagram که به آن Ishikawa diagram یا cause-and-effect diagrams نیز می‌گویند، دلایل بالقوه‌ی ایجاد یک مشکل را به صورت بصری به نمایش می‌گذارد که درک آن را بسیار راحت‌تر می‌کند.Fitt’s Lawقانون یا قوانین فیت را می‌توان یک مدل ریاضی دانست که پیشبینی می‌کند با توجه به اندازه یا مکان قرار گیری یک هدف (مثلا یک دکمه)، چه میزان طول می‌کشد تا به آن هدف برسیم. برای مثال به صورت عادی چقدر طور می‌کشد که نشانه‌گر موس کاربر بر روی آن قرار گیرد و یا بر روی آن هدف کلیک کند. هر چقدر که یک هدف دورتر و کوچکتر باشد، زمان بیشتری طول می‌کشد تا کاربر با آن ارتباط برقرار کند و توجه وی به آن جلب شود.Focus Groupبرای بررسی بهتر روند کار و اینکه بدانیم آیا در مسیر درستی قرار گرفته‌ایم، بهتر است با کاربران خود تعاملاتی داشته باشیم. Focus Group می‌تواند مثال خوبی برای این تعاملات باشد.در واقع Focus Group گپ و بحثی با گروهی از شرکت‌کنندگان است که یک ناظر یا مدیر آن را از طریق مجموعه‌ای از سؤالات در یک موضوع خاص هدایت می‌کند. هدف از این گفت‌وگو به دست آوردن بازخوردی درمورد کاربران، محصولات، افکار و تصورات، نمونه‌های اولیه، وظایف، استراتژی‌ها و محیط‌هاست.Free Listingتکنیک‌های متعددی وجود دارند که با استفاده از آن‌ها می‌توان نظرات کابران سرویس مورد نظر خود را دانست. یکی از این تکنیک‌ها، Free Listing است که بینش کاربران را در مورد موضوعی خاص مشخص می‌کند. به این طریق که از کاربران خود درخواست می‌کنیم تا تمام چیزهای مرتبطی که پس از شنیدن موضوع مورد نظر به ذهنشان می‌رسد، به‌صورت لیستی در اختیار ما قرار دهند.Gestalt Principlesهمه‌ی ما می‌دانیم که مغز انسان تمایل بیشتری به درک موارد ساده‌تر دارد. Gestalt Principles را می‌توان به عبارتی «قانون سادگی» معرفی کرد. به این معنی که هر محرک ذهنی به ساده‌ترین شکل آن توسط مغز انسان دریافت و درک می‌شود. افراد موارد را بصورت تکی و جزئی مشاهده نمی‌کنند بلکه هر چیزی را به صورت کلی و با دیدی وسیع‌تر می‌بینند و درکی کلی از آن خواهند داشت. Heart Frameworkاین فریم ورک به ما کمک می‌کند که تجربه‌ی کاربری خود را در مقیاسی وسیع‌تر بسنجیم. در واقع کلمه‌ی HEART سرواژه‌ای از کلمات Happiness، Engagement، Adoption و Task Analysis است.- واژه‌ی Happiness به معنای درک، رضایت و خشنودی کاربر از تجربه‌ی کاربریست.- واژه‌ی Engagement به معنای میزان درگیر شدن کاربر و فعالیت او در محیط کابریست. اینستاگرام یک مثال زنده است که این روزها تقریبا اکثر افراد جامعه با آن در تعامل هستند. Engagement در این شبکه اجتماعی این چنین بررسی می‌شود که هر کاربر در مدت یک روز و یا یک هفته چه تعداد عکس آپلود می‌کند.- واژه‌ی Adaption به این معنی‌ست که تعداد کاربران جدیدی را که از محصولات شما استفاده می‌کنند، زیر نظر داشته باشید و یا اینکه تعداد حساب‌های کاربری جدید ایجاد شده در طول یک هفته در وبسایتتان را بررسی کنید.- عمل Retention به شما این امکان را می‌دهد که فعالیت کاربران فعال را بین یک بازه‌ی زمانی مشخص دنبال کنید.- و در آخر Task Success یا Task Analysis را داریم که شامل بررسی قدرت، زمان مورد نیاز برای اتمام یک کار و مؤثر بودن آن می‌شود که درصدی از وظایف تکمیل شده و نرخ خطاهای آن است.Hick’s Lawاین عبارت از نام William Edmund Hick، روانشناس بریتانیایی پیشتاز در علم جدید روانشناسی تجربی و ارگونومی در اواسط قرن 20 میلادی گرفته شده‌است.Hick’s Law بیانگر مدت زمانی‌ست که طول می‌کشد تا یک فرد از بین موارد پیش روی خود، دست به انتخاب بزند. هر چقدر تعداد و تنوع انتخاب‌ها بیشتر باشد، فرد به زمان بیشتری نیاز دارد.Human Factorsعوامل انسانی با نام ارگونومی و یا Comfort Design نیز شناخته می‌شود. در این بخش باید بتوانیم طراحی محصولات، سیستم‌ها یا پروسه‌ها را طوری انجام دهیم که با عوامل انسانی مطابقت و متعاقباً تعاملات بیشتر و خروجی بهتری داشته باشد. هدف اصلی Human Factors، تمرکز کردن بر روی تعاملات بین انسان و موارد مورد علاقه‌ی او و در نتیجه کاهش خطای انسانی، افزایش بهره‌وری، بالا بردن سطح امنیت و راحتی است.Intercept Studiesاین مورد به معنی جمع آوری اطلاعات یا به عبارتی نظرسنجی ا‌ست. این نظرسنجی که به آن Intercept Surveys نیز می‌گویند، به صورت فردی و بطور کلی در مکان‌های عمومی و یا تجاری انجام می‌شود. به عنوان مثال، ممکن است گزارشگر به سمت مردمی که از فروشگاه خارج می‌شوند رفته و نظر آن‌ها را درمورد تجربیاتشان از آن فروشگاه و محصولاتی که دیده و خریداری کرده‌اند بپرسد.KISSکلمه‌ی KISS سرواژه‌ای از عبارت «Keep It Simple, Stupid» است که در سال 1960 توسط نیروی دریایی آمریکا به عنوان قاعده‌ی اصلی طراحی بیان شد. این عبارت تأکیدی اساسی بر روی سادگی طراحی دارد و بیانگر این است که اکثر سیستم‌های دنیا در صورت ساده بودن می‌توانند بهتر عمل کنند و پیچیدگی، از پیشرفت آن‌ها جلوگیری خواهد کرد.بنابراین در امر طراحی، سادگی معیاری اصلی به حساب خواهد آمد و پیچیدگی‌های غیرضروری حذف خواهند شد.Learnabilityآموزش‌پذیری یا Learnability—که گاهاً به آن قابلیت یادگیری می‌گویند—می‌تواند یکی از مهمترین معیارها باشد. هر اپلیکیشن و یا محصولی باید قابلیت این را داشته باشد که به راحتی در دسترس کاربر قرار گیرد و کاربر به سرعت طرز کار کردن با آن را یاد بگیرد. هرچقدر Learnability یک محصول بیشتر باشد، به زمان و آموزش کمتری برای استفاده کاربران نیاز خواهد بود. شاید یکی از بهترین راه‌ها برای ارتقای Learnability محصول خود، بررسی دیگر محصولات مشابه و نوع طراحی آن‌هاست. چرا که کاربران با اینجور محیط‌ها آشنایی بیشتری دارند و سریع‌تر با آن ارتباط برقرار خواهند کرد.ناراضی‌ترین مشتریانتان، بهترین منابع یادگیری شما هستند.Bill Gates Likert Scaleمقیاس لیکرت یکی از رایج‌ترین راه‌های نظرسنجی در قالب پرسشنامه می‌باشد که توسط رنسیس لیکرت (۱۹۸۱-۱۹۰۳) ابداع شده است. این مقیاس، به سرعت، میزان رضایتمندی کاربر از محصول را بیان می‌کند. به این طریق که کاربر با تعدادی گزینه روبه‌رو می‌شود و با انتخاب یکی از آن‌ها بدون نیاز به ارائه توضیح خاصی، نظر خود را بیان می‌کند.به این ترتیب از کاربر خواسته می‌شود بر اساس یک مقیاس، به سوال پرسیده شده پاسخ بدهد. مقیاس می‌تواند مثبت، منفی یا خنثی باشد. برای مثال می‌توان در این مقیاس از ۵ گزینه‌ی کاملاً راضی، راضی، نظری ندارم، ناراضی و کاملاً ناراضی استفاده کرد.Mental Map / Mental Modelمدل ذهنی، روند فهم و درک دنیای پیرامونمان است. این مدل به ما کمک می‌کند تا بفهمیم هر چیزی در سیستم خود چگونه عمل می‌کند و چطور به صورت ناخودآگاه بر روی رفتار و تصمیماتمان تأثیر می‌گذارد.مدل‌های ذهنی از بخش‌های زیر بدست می‌آیند:· فهم و مشاهدات (Perception)· تخیل و تصورات (Imagination)· دانش و معلومات (Knowledge)· دریافت و ادراک (Comprehension)مدل‌های ذهنی، پروسه اندیشه و درک جهان توسط کاربر هستند. مدل‌های ذهنی به کاربر اجازه می‌دهند تا فرضیاتی در مورد نحوه کارکرد چیزهای مختلف داشته باشند. در نتیجه هرچقدر مدل ذهنی کاربر به کارکرد یک اپلیکیشن یا سایت نزدیک‌تر باشد، آن سایت یا اپلیکیشن از کاربردپذیری بیشتری برخوردار خواهد بود.Minesweepingماین سوییپینگ یکی از راهکارهای طراحی‌ست که به منظور شناسایی محل قرارگیری لینک‌های موجود در صفحه ارائه شده‌است. Minesweeping کابران را درگیر این ماجرا می‌کند که به سرعت موس خود را بر روی صفحه به حرکت درآورند تا ببینند در کجای صفحه شکل نشانگر موس به نشانه‌ی وجود لینک و قابل کلیک بودن تغییر می‌کند و در واقع آن بخش، کلمه یا دکمه، لینکی به صفحه‌ای دیگر است.Participatory Designطراحی مشارکتی که به آن Co-operative Design یا Co-design نیز می‌گویند، روشی برای طراحی‌ست که سعی دارد تمام سهامداران (از جمله کارمندان، شرکا، مشتریان و کاربران نهایی) را در روند طراحی فعال نگه دارد. هدف از این نوع طراحی، اطمینان از رسیدن به هدف مورد نظر است. طراحی مشارکتی در واقع روشی‌ست که بر روی روند و فرآیند طراحی تمرکز دارد نه شیوه‌ی طراحی.Pathمنظور از مسیر، همان مسیری است که یک کاربر پس از ورود به وبسایت طی می‌کند.گاهاً مسیر حرکت کاربر را با نشانگر صفحه یا همان برد کرامب (Breadcrumbs) نمایش می‌دهند. Breadcrumbs به معنای خرده‌های نان و آرد سوخاری است که این اصطلاح از داستان قدیمی هانسل و گرتل گرفته شده‌است. در این داستان این دو شخصیت برای اینکه راه برگشت خود را گم نکنند، با خرده‌های نان، مسیر را نشانه‌گذاری می‌کردند.برد کرامب را می‌توانید در بالای عنوان بسیاری از صفحات و یا مطالبی که می‌خوانید به صورت افقی مشاهده کنید که ردپای کاربر در یک وبسایت را نشان می‌دهد و به این ترتیب کاربر می‌تواند از موقعیت مکانی خود در یک برنامه، وبسایت و یا مستندات اطلاع داشته باشد. در این مسیر، هر بخش با علامت > از هم جدا می‌شوند. به عنوان مثال:خانه > مقاله‌ها > علمیPersonaپرسونا یک شخصیت خیالی‌ست که تمام ویژگی‌های او توسط شما تعیین می‌شود. این ویژگی‌ها بر اساس اطلاعات و داده‌هایی‌ست که از مصاحبه با کاربران و مشتریان خود بدست می‌آورید و تمام آن را بر روی شخصیت یک فرد خیالی پیاده سازی می‌کنید. بر اساس این فرد و نیازهایی که برای او برآورد می‌کنید می‌توانید به بهترین بازدهی برای محصولات و یا سرویس‌های خود برسید.با توجه به مفاهیم کنونی و روش‌های مارکتینگ نوین می‌توان Persona را به روش دیگر نیز تعریف کرد. برای مثال هدف پرسنا پاسخگویی به سوالاتی از این قبیل است که ما برای چه کسی طراحی را انجام می‌دهیم و از این طریق می‌توانیم بر اساس گروه‌های کاربری مختلف، هدف و استراتژی تعریف کنیم.برای شروع می‌توانیم در جداولی تمامی اطلاعاتی که در مورد مشتریان داریم را یادداشت کنیم؛ برای مثال در عنوان جدول‌ها می‌توان موارد مورد مطالعه مثل صنایع، زمان (زمان بازدید یا زمان مورد نیاز)، اهداف، دستگاه (مثل موبایل، کامپیوتر و ...)، جنسیت، بازه‌ی سنی و ... را در خصوص مشتریان و بازار هدفمان یادداشت کنیم و موارد مشترک و غیرمشترک را بدست آوریم. سپس بر روی این موارد کار کنیم و یا سوالاتی بر اساس آن‌ها مطرح کنیم تا در موردشان با مشتریان و کاربران مصاحبه کنیم. سپس موارد مهم را به صورت عنوان به جدول‌ها اضافه می‌کنیم و بر روی آن‌ها کار می‌کنیم.در نهایت نتایج را با همکاران در میان می‌گذاریم تا به این نتیجه برسیم که بازار هدف ما چه کسانی هستند و به چه چیزهایی نیاز دارند تا بتوانیم امکانات را بر اساس آن ایجاد کنیم یا بهبود ببخشیم.Qualitative Researchروش تحقیق کیفی که به آن Qualitative Research و یا Soft Research نیز می‌گویند در حوزه‌ی رفتارشناسی افراد قرار دارد. روش تحقیق کیفی به مطالعه رفتار انسان می‌پردازد و تمرکز اصلی آن بر روی نتایج مشاهدات و شرایط حاکم است و کمتر با داده‌های عددی یا آماری سروکار دارد. این روش تحقیق به ما کمک می‌کند تا علت برخی از کارها و عادات مردم را بفهمیم. اکثرا این روش تحقیق به صورت گزارش یا مکالمه با مردم انجام می‌شود. سؤال متداولی که در حین این تحقیق پرسیده می‌شود این است که: «چرا کاربران دکمه‌ی Call to action را ندیده‌اند؟» و یا «کاربران به چه چیزهای دیگری در صفحه‌ی ما توجه کرده‌اند؟»Quantitative Researchروش تحقیق کمی که با نام Quantitative research شناخته می‌شود، برخلاف روش تحقیق کیفی، رفتار افراد را بر طبق داده‌های عددی و آمار مطالعه و بررسی می‌کند. این تحقیقات توسط رأی‌گیری، پرسشنامه و نظرسنجی صورت می‌گیرد. نتیجه‌ی این تحقیقات به سؤالاتی همچون «چه تعداد از افراد بر روی این قسمت کلیک کرده‌اند؟» یا «چه درصدی از افراد قادر به یافتن دکمه‌ی call to action هستنند؟» پاسخ می‌دهد. این پاسخ‌ها برای پی بردن به احتمالات آماری و اتفاقات در حال رخ دادن در وبسایت و یا اپلیکیشن ما کمک می‌کند.Remote Usability Studiesبررسی کاربردپذیری و یا همان Usability از راه دور روشی است که امروزه کمک زیادی به افراد کرده است؛ چراکه نظرات طیف وسیع‌تری از کاربران در تمام نقاط دنیا در زمان کمتری از طریق این روش بررسی می‌شود. این مهم بوسیله‌ی یک نرم‌افزار برای به اشتراک گذاشتن تصویر و صدای دو طرف صورت می‌گیرد و این امکان را به افراد می‌دهد که تصویر و صدای شرکت کنندگان را ضبط کنند. البته تمامی این موارد تنها بخشی از کاربرد Remote Usability Testing است. برای اطلاع از فواید جامع و نحوه‌ی بکارگیری آن به مقاله‌ی «تست کاربردپذیری از راه دور چیست؟» مراجعه کنید.Representative Samplingانجام تحقیقات بر روی تمام افراد جامعه بسیار زمان‌بر و مشکل است. انتخاب تعدادی از افراد جامعه‌ی مورد نظر به عنوان نماینده‌ای از آن جامعه و انجام تحقیقات بر روی آن‌ها این کار را آسان می‌کند. به طور مثال اگر ۵۰٪ از افراد جامعه‌ی مورد نظر شما مرد و ۵۰٪ آن زن هستند، لازم است تعداد زن و مردهایی که انتخاب می‌کنید، مساوی باشند.Surveyنظرسنجی، لیستی از سؤالات هدفمند است که در اختیار گروه مشخصی از مردم قرار می‌گیرد و و از طریق نتایج آن، اطلاعاتی خاصی بدست می‌آید. نظرسنجی می‌تواند به وسیله‌ی تلفن، اینترنت، مکالمه‌ی رو در رو و یا راه‌هایی دیگر صورت گیرد.Target Marketبازار هدف یا Target Market افرادی هستند که یک محصول برای آن‌ها طراحی و ساخته می‌شود. پس هر شرکتی قبل از اینکه محصولی را به مرحله‌ی تولید برساند، بازار هدف خود را تعیین و بررسی می‌کند. به عنوان مثال لاستیک ماشین برای افرادی طراحی شده‌است که لاستیک آن‌ها قدیمی و فرسوده شده‌است؛ پس افرادی که ماشین ندارند نمی‌توانند جزو جامعه‌ی هدف این بازار باشند.Task Analysisزمانی که کاربری با یک وبسایت یا اپلیکیشن ارتباط برقرار می‌کند، یک سری فعالیت‌هایی در آن فضا انجام خواهد داد که از طریق Task Analysis شناسایی و درک می‌شوند. در این روش درمورد کاربران عادی و کارهایی که در یک وبسایت برای رسیدن به هدفشان انجام می‌دهند مطالعه می‌شود. پس از انجام این کار، خیلی راحت‌تر می‌توان تعیین کرد که وبسایتمان از چه چیزهایی باید پشتیبانی کند.Task Flow Diagramsاین نمودار معمولا با اسم نمودار جریان کار شناخته می‌شود که به طور تصویری وظایف و ارتباط آن‌ها با یکدیگر را در یک وبسایت به نمایش می‌گذارد.Think Aloudیکی از راه‌های آزمایش کاربردپذیری یک وبسایت یا اپلیکیشن، استفاده از روش Think-aloud یا Thinking aloud یعنی بلند فکر کردن است. در حین آزمایش کاربردپذیری با درخواست از کاربر برای بلند فکر کردن و به زبان آوردن هر چیزی که مشاهده می‌کند، می‌توان اطلاعات با ارزشی از این آزمایش کسب کرد.True Intent Studiesانجام این مورد باعث می‌شود که ما بیشتر با کاربران خود و نیازهایشان آشنا شویم. True Intent Studies تجربه‌ای که کاربران در وبسایت ما کسب می‌کنند را بررسی کرده و با پاسخ دادن به سؤالات زیر به ما کمک می‌کند که طراحی خود را بهبود بخشیم:· چه کسی وبسایت را مشاهده می‌کند؟· چه دلیلی باعث شده تا به وبسایت ما سر بزنند؟· به چه چیزی علاقه دارند و از چه خوششان نمی‌آید؟· چقدر موفق شدند تا به هدف خود در وبسایت ما برسند؟· آیا وبسایت ما را به دیگران پیشنهاد می‌کنند یا خیر؟پاسخ این سؤالات به ما کمک می‌کند تا کاربران را بیشتر درک کنیم و برآورده کردن نیازهای آن‌ها را هدف اصلی خود قرار دهیم.Usabilityکاربردپذیری یا همان Usability مشخص می‌کند که تا چه میزان موثر، کارآمد و رضایت‌بخش یک کاربر می‌تواند با رابط کاربری ارتباط برقرار کند و به این سوال پاسخ می‌دهد که آیا این وبسایت تجربه‌ی کاربری لذت بخش و کارآمدی ارائه می‌دهد؟به عبارت دیگر و به صورت کلی کاربردپذیری شاخصه‌ای است که میزان سهولت کاربری و یادگیری یک شی که توسط انسان ساخته شده مانند یک ابزار یا سرویس را مشخص می‌کند. در مهندسی نرم‌افزار، کاربردپذیری به به میزانی گفته می‌شود که مصرف‌کنندگان مشخص یک نرم‌افزار به اهداف کمی در اثربخشی، کارایی و رضایت در چارچوب معین دست می‌یابند.برای برخورداری از کاربردپذیری و UX خوب باید به این موارد توجه کرد: Learnability, Efficiency, Memorability, Errors & SatisfactionUsability Benchmarkingیکی از سؤالات و در واقع نگرانی‌های مدیران این است که چه میزان آسانی در استفاده از سرویس یا محصول کافی است؟ Usability Benchmark در واقع میزان کاربردپذیری فعلی سیستم را می‌سنجد و در نتیجه یک مقدار پایه به عنوان مرجع ایجاد می‌شود تا در آینده بتوان بر اساس آن کاربردپذیری را سنجید.Usability Labمکانی است که در آن تست‌های کاربردپذیری انجام می‌شود. این تست‌ها از طریق مشاهده‌ی تعاملات کاربر با یک سیستم و سپس ثبت فعالیت‌هایش انجام می‌شود. در پروژه‌های تست کاربردپذیری می‌توان از Two-way Mirrors (آینه‌هایی که از یک طرف شفاف هستند) و یا Video Streaming در اتاق دیگر استفاده کرد.User Flowیک User Flow در مواقعی مراحلی است که یک کاربر طی می‌کند تا کاری را انجام دهد.اگر وبسایتتان را یک شهر فرض کنید، جاده و خیابان‌هایی درون آن وجود دارند. این جاده‌ها همان User Flow هستند که بازدیدکنندگان از طریق مسیری که برایشان تعیین کرده‌اید، در آن‌ها تردد می‌کنند. پس User Flow به مجموعه‌ای از صفحات وب گفته می‌شود که به کاری منجر می‌شوند. در واقع User Flow مراحلی است که کاربر طی می‌کند تا کار مورد نظرش را انجام دهد؛ خواه طی بازدید از یک وبسایت باشد و یا سایر پروسه‌های مربوط به تجربه کاربری. Top Path رایج‌ترین User Flow است. Top Path مجموعه‌ای از صفحات است که اکثر بازدیدکنندگانتان آن‌ها را طی می‌کنند. هر وبسایت یک Top Path دارد. به عنوان یک ابزار برای یافتن User Flow می‌توانید از Google Analytics استفاده کنید.User Researchهمانطور که از این عبارت بر می‌آید، User research تمرکزش بر روی شناخت نیازهای کاربران، رفتارها و انگیزه‌هایشان از طریق تکنیک‌های مشاهده، تحلیل وظایف و دیگر متدولوژی‌های وابسته به فیدبک (بازخورد) است. یعنی اینکه ما بینشی از کاربران نهایی محصولمان جهت ارائه آن محصول در زمان مناسب داشته باشیم. برای درک بهتر باید گفت که User Research برای پاسخگویی به سه سوال بزرگ ایجاد شده است:- مردم به چه چیزی نیاز دارند؟- مردم چه چیزی می‌خواهند؟- آیا می‌توانند از چیزی که ما در حال کار بر روی آن هستیم، استفاده کنند؟ «بهتر انجام دادن» همیشه از «اول انجام دادن» پیشی می‌گیرد. Aaron Levie, CEO at Box ArDArDSun, 15 Apr 2018 17:53:35 +0430https://virgool.ir/@ardeshir-behbood/مقایسه-اسنپ-و-تپسی-با-اوبر-و-لیفت-zwstjk8yogza در این مطلب سعی دارم تا مقایسه‌ای بین سرویس‌دهندگان معروف تاکسی اینترنتی داخلی و خارجی انجام بدم. درواقع به عنوان شخصی کنجکاو که با شرایط و قوانین اسنپ و تپسی آشنایی دارد، تصمیم گرفتم شرایط تاکسی‌های آنلاین را در ایران با آمریکا و اروپا مقایسه کنم.البته پیش از شروع باید عرض کنم از اینکه حداقل در این مورد خاص با وجود تفاوت‌هایی به سمت جهانی شدن پیش رفته‌ایم، بسیار خوشحالم.در بین سرویس‌دهندگان ایرانی، محوریت و تمرکز من برای مقایسه بیشتر بر روی اسنپ است و دلیل آن معروف‌تر بودن آن هست که البته منظور برتر بودن این اپلیکیشن نسبت به سایر رقبا مثل تپسی، دینگ و ... نیست.موارد عمومیدرخواست ماشین برای شروع سفرپس از تعیین مسیر و درخواست سرویس در اوبر، یکی از راننده‌های نزدیک به مبدأ، درخواست شما آن را قبول کرده و مدت زمان تخمینی رسیدن آن راننده به شما نمایش داده می‌شود... . کاربری این بخش مشابه است به جز اینکه تخمین زمان رسیدن راننده در اپلیکیشن اسنپ و تپسی به شما نمایش داده نمی‌شود.انواع ماشین‌ها و سرویس‌هاشما می‌توانید انواع مختلف ماشین‌ها را بر حسب هزینه و نیاز انتخاب کنید. برای مثال uberX که طرح اقتصادی است و ارزانتر بوده و یا BLACK CAR که قیمتش بالاتر هست. همچنین می‌توانید گزینه SUV را انتخاب کنید تا به جای 4 نفر، امکان حمل 6 مسافر را داشته باشد. هم‌اینک در تهران دو آپشن اول وجود داره اما SUV تعبیه نشده است. همچنین در حال حاضر آپشن Premium یا همان VIP در شیراز و اکثر شهرهای بزرگ هنوز راه‌اندازی نشده است.امتیازدهیدر اوبر پس از اتمام سفر می‌توانید به مسافر رتبه بدهید و باالعکس راننده هم به مسافر امتیاز دهد. در تپسی عیناً همین‌گونه هست. در اسنپ هم شما می‌توانید در پایان سفر به راننده از 1 تا 5 امتیاز بدهید و او هم به شما امتیاز دهد با این تفاوت که راننده تنها می‌تواند با در جواب «آیا از مسافر خود راضی بودید؟» گزینه‌ی «بله» یا «خیر» را انتخاب کند.تخفیف سفر اولاوبر در سفر اول حدود 20 دلار و لیفت تا 50 دلار به مسافر تخفیف می‌دهد. در اسنپ و تپسی نیز عمدتاً سفر اول رایگان است و یا تخفیف ویژه لحاظ می‌شود.مخصوص رانندگاندرآمدبسته به شهر، ترافیک، ساعت کار و میزان درخواست سفر، درآمد رانندگان متفاوت هست. مثلاً درآمد راننده اسنپ می‌تواند بسته به زمان و مکان از 5 هزار تومان در ساعت الی 25 هزار تومان در ساعت متغیر باشد که البته حق کمیسیسون، بنزین و استهلاک باید از این مبلغ کسر شود. یعنی در صورت کسب 10 هزار تومان ممکن است تنها 6 الی 7 هزار تومان برای راننده باقی بماند. این را هم در نظر بگیریم که این رانندگان بیمه نمی‌باشند.به نقل از خبرگزاری CBSNEWS که در 14 اسفند ماه 96 منتشر شد، رانندگان اوبر سه سال پیش به صورت میانگین در ساعت 19 دلار دریافت می‌کردند.بر طبق آمار بروز وبسایت Glasdoor این میزان برابر 3 الی 42 دلار در ساعت و عمدتاً 15 دلار در ساعت است.تصویر زیر متعلق به درآمد یک راننده‌ی شرکت اوبر است که در سال 2016 گرفته شده است:در این تصویر Fare به معنای درآمد حاصل از انجام سفر و Uber Fee نیز همان حق کمیسیون است.عبارت Surge به معنای افزایش قیمت است. همانند اسنپ و تپسی، در ساعات و مکان‌هایی که راننده کم و تعداد مسافران زیاد است، شرکت اوبر هزینه‌ی سفر مسافران را بالا می‌برد که با عنوان Surge نمایش داده می‌شود. مکان‌های پردرخواست مشمول Surge هستند که به صورت لحظه‌ای و متغیر در نقشه‌ی رانندگان نمایش داده می‌شود.عبارت Boost نیز به معنای افزایش قیمت است با این تفاوت که Boost معمولا با اطلاع‌رسانی قبلی اتفاق می‌افتد. ممکن است به هر دلیل از جمله مراسم فرهنگی، طرح‌های تشویقی و ... سفرهایی که در یک مکان یا زمان خاص رخ خواهند داد، شامل Boost یا همان افزایش قیمت شوند.در صورتی که Surge و Boost هردو همزمان روی دهد و افزایش قیمت Surge از Boost بیشتر و یا بالعکس باشد، مورد بیشتر به نفع رانندگان اعمال می‌شود. همچنین در صورتی که افزایش قیمت Boost در مکانی خاص بیشتر باشد، حق کمیسیون از راننده اوبر کسر نمی‌شود.تصویر زیر (که در سال 2017 گرفته شده) متعلق به درآمد یک راننده کمپانی Lyft می‌باشد. تعداد سفرهای انجام شده توسط او 40 عدد و میزان آنلاین و آماده به کاربودنش 19 ساعت و 11 دقیقه است. طی این ساعات او 543 دلار درآمد کسب کرده است. یعنی در ساعت 28.5 دلار درآمد داشته است. البته نکته‌ی بسیار مهم، شاید مهم‌تر از درآمد حاصل شده، موارد درج شده در تصویر است:جزئیات درآمددرآمد حاصل از سفرها: 325.68 دلارانعام مسافران: 31 دلارپاداش: 3.15 دلاردرآمد حاصل از سفرهای لغو شده: 5 دلارارجاع راننده (درآمد حاصل از معرفی راننده): 129.83 دلارتسویه حساب سریع: -50 سنت (منفی نیم دلار)حق کمیسیون: -65.75 دلارسایر پاداش‌ها در آمد تشویقی (در تصویر گنجانده نشده): 129 دلاراینگونه چنانچه به درآمدها نگاه شود، با کسر و در واقع در نظر نگرفتن درآمد تشویقی و درآمد حاصل از ارجاع راننده، درآمد میانگین برای هر ساعت در حدود 10 دلار بوده است اما همانگونه که گفته شد، به صورت میانگین این رانندگان 15 دلار در ساعت کسب می‌کنند.تفسیر و مقایسه چند مورد با شرایط موجود در اسنپدرآمد حاصل از سفرهای لغو شدهبه گفته شرکت اسنپ، این شرکت در صورت رسیدن راننده به مبدا سفر و سپس لغو سفر از سوی مسافر، مبلغ 500 الی 2000 تومان به راننده پرداخت می‌کند. در صورتی که راننده حتی پس از رسیدن به مبدا سفر و عدم آمدن مسافر پس از چندین دقیقه، خود سفر را لغو کند، مبلغی به او تعلق نمی‌گیرد. در تپسی در هر صورت مبلغی به راننده پرداخت نمی‌شود حتی اگر پس از 30 دقیقه مسافر سفر را لغو کند.در Lyft در صورتی که حتی راننده با گذشت 5 دقیقه از زمان رسیدنش به مبدأ، خود سفر را لغو کند، 5 دلار به صورت آنی به او پرداخت می‌شود. در مقایسه با سرویس‌دهندگان داخلی، لیفت مبلغ بسیار بیشتری بابت لغو سفر پرداخت می‌کند؛ لغو سفر پس از رسیدن به مبدا می‌تواند از سوی راننده رخ دهد. همچنین مسافر تنها 5 دقیقه فرصت دارد که در مبدأ سفر حضور یابد و سوار ماشین شود. در اسنپ و تپسی تا 10 دقیقه پس از رسیدن راننده، مسافر می‌تواند تاخیر داشته باش و در محل حاضر نشود.انعام مسافرانبه نظر من جالب‌ترین بخش انعام مسافران است. این دکمه می‌تواند در اپلیکیشن اسنپ و تپ30 نیز تعبیه شود. در نتیجه بسیاری از مسافران ترغیب به پرداخت انعام می‌شوند. همچنین بسیاری از افراد که عادت به پرداخت مبلغ به صورت آنلاین از طریق اپلیکیشن دارند و در نتیجه امکان پرداخت مبالغ بیشتر حتی در صورت تمایل برایشان مقدور نیست، اینگونه می‌توانند مبلغی بیشتر به صورت آنلاین پرداخت کنند.پاداشپاداش‌های دوره‌ای توسط اسنپ و تپسی به رانندگان تعلق می‌گیرد که شاید مقایسه‌ی کیفیت آن با اوبر و لیفت به دلیل عدم اطلاع دقیق از شرایط مکان‌های مختلف تحت پوشش بسیار سخت باشد.تسویه حساب سریعشاید بشود این مورد رو با پرداخت شتابی مقایسه کرد که با کسر 500 تومان، مبلغ سریعاً به حساب شخص مورد نظر واریز می‌شود. این آپشن هم‌اینک تنها در اوبر و لیفت (سرویس دهندگان خارجی) وجود دارد که بابت آن نیم دلار کسر می‌شود.حق کمیسیونبا وجود امکان کسب درآمد بسیار بسیار بیشتر در اوبر و لیفت، حق کمیسیون این دو شرکت به ترتیب 25 و 20 درصد است که در مقایسه با اسنپ و تپسی که به ترتیب 13 و 15 درصدند، با اختلاف زیادتر است. البته هر دو سرویس‌دهنده‌ی خارجی دارای طرح‌های تشویقی بسیارند. برای مثال با انجام تعداد سفرهای هفتگی معین در لیفت، رانندگان از پرداخت کمیسیون در آن هفته معاف می‌شوند.تاریخچه سفرخوبی دیگر اپلیکیشن‌ رانندگان اوبر و لیفت، نگه داشتن تاریخچه تمامی سفرها به صورت دقیق است. یعنی مبدا و مقصد مسافر، مسافت، زمان سوار و پیاده کردن مسافر، درآمد حاصل شامل هزینه سفر، انعام و حق کمیسیون و مسیر انتخابی به تفکیک و به سادگی برای هر سفر قابل مشاهده است. اپلیکیشن اسنپ و تپ30 این موارد را به صورت ناقص برای هر سفر به راننده نمایش می‌دهند.فیلتر مقصداوبر و لیفت آپشنی به نام Destination Filter دارند که برای رانندگان بسیار مفید است. فرض کنید به عنوان راننده قصد رفتن به مکان خاصی دارید. در این صورت آن مکان را در نقشه اپلیکیشن خود ثبت می‌کنید. اینگونه Uber یا Lyft بر اساس مقصد شما مسافرانی با مقصد مشابه به شما پیشنهاد می‌دهند. امکان استفاده از این قابلیت در Lyft نامحدود ولی برای Uber تنها تا 2 بار در روز مجاز است.این قابلیت هنوز در سیستم اسنپ و تپسی تعبیه نشده است.عضویت رانندهبا عضویت در اوبر، این شرکت حدود 1000 دلار به شما به عنوان راننده پرداخت می‌کند که در نقطه مقابل لیفت میزان چند برابر این مبلغ پرداخت می‌کند.اسنپ مبلغ 10 هزار تومان در ابتدا می‌گیرد (درآمد سفر اول) و پست نیز بابت ارسال گواهی سوء پیشینه مبلغ بیش از 50,000 تومان دریافت می‌کند. تپسی بابت عضویت مبلغی دریافت نکرده و پیشینه‌ی راننده را خود از طریق مرکز استعلام می‌گیرد.تصویر مسافرهمانطور که می‌دانید نمایش مدل و رنگ و پلاک ماشین راننده و همچنین تصویر او برای پیدا کردن و تعیین هویتش توسط مسافر بسیار مفید است اما در نقطه مقابل در مورد مسافران چطور؟شرکت Lyft تصویر مسافران را به راننده نمایش می‌دهد و از این طریق راننده به راحتی می‌تواند آن‌ها را پیدا و سوار کند اما Uber این قابلیت را در اپلیکیشن خود جای نداده است. در Snap و Tap30 ما شاهد امکانات در سطح پایین‌تر هستیم. یعنی اسنپ تنها نام مسافر را نمایش می‌دهد که کمک می‌کند تا در صورت نیاز با پرسیدن نام مسافر او را پیدا کنید که البته گاهاً مسافران نام‌های ناقص و مستعار دارند. تپسی از این حد هم پایین‌تر رفته و حتی نام مسافر را هم به راننده نمایش نمی‌دهد.نمایش تصویر مسافر و یا حداقل نام صحیح و کامل او در مکان‌های پرتعدد مثل سینما و هایپراستارها کمک بزرگی به رانندگان جهت یافتن مسافر می‌کند.نقشه و برنامه مسیر یاب (اپلیکیشن مکان یاب)بی‌شک Waze اپلیکیشن برتر و محبوب به خصوص برای رانندگان اوبر و لیفت در آمریکا و اروپا است که رقیبش Google Maps است. البته در حالی Google Maps رقیب اصلی Waze است که خود اپلیکیشن ویز نیز از سال 2013 متعلق به گوگل است.در ایران با وجود استفاده‌ی گسترده‌ی رانندگان به طرق مختلف از Waze، نصب و استفاده از این اپلیکیشن ممنوع است و در صورت اطلاع از استفاده‌ی آن ممکن است خیلی سریع حساب کاربری راننده بسته شود.در آخر، صرف‌نظر از اینکه کدام سرویس‌دهنده‌ی ایرانی بهتر است یا کیفیت و شرایط برای مسافران و رانندگان چگونه است و سرمایه‌گذاران و حامیان اصلی این شرکت‌ها چه کسانی هستند، وجود اپلیکیشن‌های تاکسی آنلاین در ایران رضایت نسبی هم برای رانندگان و هم مسافران در پی داشته است و من نیز همانطور که در ابتدا گفتم، از بابت وجود این اپلیکیشن‌ها بسیار خوشحالم... .ArDArDSun, 01 Apr 2018 15:04:16 +0430https://virgool.ir/@ardeshir-behbood/cpanel-solo-سی-پنل-سولو-rnqqvrtjd9oocPanel Solo - سی پنل سولوهمانطور که می‌دونین cPanel یکی از قوی‌ترین پنل‌های هاستینگ (میزبانی وبسایت) هست که طی چند سال گذشته، بیشترین سهم بازار رو در ایران و همچنین جهان به خودش اختصاص داده. دلیل اون هم ساده هست؛ ایمنی، سادگی و برخورداری از آپشن‌های فراوان. شاید تنها ایراد جدی که بشه به سی پنل گرفت، قیمت بالای اون به خصوص در مقایسه با رقیب‌های خود مثل پلسک هست.در پی نقدهای بسیاری که در خصوص قیمت به cPanel می‌شد، حال cPanel هم دست به کار شد و قبل از عید، رسماً از لایسنس جدید خود «cPanel Solo» رونمایی کرد.لایسنس cPanel Solo چیست؟سی پنل سولو یا cPanel Solo که ممکن است به زودی به صورت سی پنل انفرادی و یا سی پنل تک کاربره معرفی شود، لایسنسی است مخصوص افراد، بیزنس‌های کوچک یا کسب و کارهای نوپا، توسعه‌دهندگان اپلیکیشن (دولپر) و طراحان وبسایتی است که تنها نیاز به ایجاد یک اکانت هاستینگ دارند. در واقع ضمن برخورداری از تمامی امکانات cPanel و WHM، با نصب لایسنس cPanel Solo در سرور، تنها امکان ایجاد یک اکانت جهت میزبانی وبسایت هست.مزیت استفاده از لایسنس سی پنل سولو، صرف هزینه‌ی کمتر هست. یعنی با پرداخت هزینه‌ی کمتر می‌توانید لایسنس cPanel Solo را هم بر روی سرور اختصاصی و هم سرور مجازی (VPS) نصب کنید و از تمامی امکانات سی پنل بهره‌مند شوید.ذکر این نکته حائز اهمیت هست که برخورداری از تنها یک اکانت یا حساب کاربری cPanel، به معنی امکان میزبانی تنها یک وبسایت نیست. در واقع محدودیتی برای ایجاد وبسایت وجود ندارد و پس از ایجاد اکانت cPanel خود در سرور می‌توانید به آن لاگین کرده و به تعداد دلخواه وبسایت از طریق گزینه Addon Domains اضافه کنید.همواره امکان ارتقا لایسنس از cPanel Solo به لایسنس‌های استاندارد (لایسنس‌های معمولی سی پنل) به صورت آنی مقدور هست اما تنزل از لایسنس استاندارد به لایسنس cPanel Solo امکان‌پذیر نیست.منابع:اسناد سی پنلموافقت‌نامه‌های حقوقی سی پنلفروشگاه سی پنلArDArDWed, 28 Mar 2018 05:44:42 +0430