https://virgool.ir/feed/@amir.niknam.shirazمی خوانم و می نویسم، می نویسم، بخوانید...fa2026-11-11 16:15:32https://files.virgool.ir/upload/users/18355/avatar/pnPpfR.pnghttps://virgool.ir/@amir.niknam.shirazhttps://virgool.ir/@amir.niknam.shiraz/دیوار-آچاره-سنجاق-و-دیگران-jymipn2p0okhدر روزهای گذشته در لینکدین ماجرایی پیش آمد و افراد زیادی هم دچارش شدند؛ یک چالش تبلیغاتی یا بهتر بگم «دعوای زرگری» بین آچاره و دیوار و دیگران. اگر نمی‌دانید قضیه چیست، کافیست داخل لینکدین «آچاره» را سرچ کنید و فیلتر را بگذارید روی پست‌های یک ماه گذشته.دیوار که به عنوان برند مطرح‌تر جایگاهش مشخص است و نیازی به واکنش و درگیر شدن در این بازی‌ها ندارد و آچاره هم از استارت‌آپ‌هایی هست که با سر و صدای زیاد مدعی رهبری بازار خدمات است.اما صحبت اصلی به نظر من بازار خدمات است. بازار خدمات، بازار چالشی‌ و سختی است و یک زمانی بیش از ۵۰ استارت‌آپ در آن فعال بودند و امروز تعدادی از آن‌ها هنوز زنده هستند. عمده آن‌ها ولی یا از بازار کنار رفته‌ و ماست‌ها را کیسه کرده‌اند و یا گوشه‌ای نشسته‌اند و دارند نان و ماستشان را می‌خورند!به بهانه این ماجرا، این یادداشت را که عنوانش شبیه نام فیلمی از بهروز افخمی* شد نوشتم تا تحلیل خودم از بازار خدمات در ایران را ارائه کنم. به نظر من بازار هزار همتی (همتی اشاره به رییس اسبق بانک مرکزی و وزیر اقتصاد فعلی ندارد، همت: هزار میلیارد تومان) خدمات دو چالش اصلی دارد و استارت‌آپی که بتواند به این دو چالش رسیدگی کند، احتمالاً‌ پیروز این کارزار می‌شود:تضمین کیفیت استاندارد خدماتقیمت‌گذاری استاندارد خدماتبه نظر من، این دو چالش باعث می‌شود که مدل کسب‌و‌کار Marketplace برای بازار خدمات مناسب نباشد، چرا که این مدل کسب‌وکار در بازارهایی خوب کار می‌کند که مانند اسنپ یا دیجی‌کالا اولاً بتوان قیمت‌گذاری قطعی داشت و ثانیاً بتوان کیفیت بخش عرضه را تا حد زیادی استاندارد کرد. اساساً علت نامیدن چنین سرویس‌هایی به سرویس‌های On-Demand از همین استاندارد کردن سمت عرضه آمده است: هر زمان کاربر بخواهد اسنپ بگیرد، تجربه‌ سفر درون‌شهری کمابیش استانداردی را با قیمتی مشخص دریافت می‌کند، هر زمان کاربر بخواهد از دیجی‌کالا محصولی بخرد، طی یک بازه زمانی استاندارد، محصول مورد نظر را با قیمتی استاندارد تحویل می‌گیرد.ولی در بازار متنوع خدمات، تضمین کردن کیفیت و مشخص کردن قیمت پیش از بررسی دقیق کار تقریباً ناممکن است. تلقی من این است که آچاره مدل درآمدی خود را بر پایه کمیسیون بنا کرده و اساساً مدل کسب‌و‌کار Marketplace را مبنا قرار داده است. همچنین برای تضمین کیفیت خدمات، جسته و گریخته به سمت مدیریت اجرایی خدمات رفته و در سرویس‌هایی مانند اسباب‌کشی، عملاً نقش یک ارائه‌کننده سرویس را ایفا می‌کند و نه یک پلتفرم.بر خلاف آچاره، دیوار در بازار خدمات به سراغ مدل marketplace نرفته و از طریق تبلیغات کسب درآمد می‌کند، چرا که دیوار بعد از سال‌های فعالیتش یک شبکه گسترده دارد و مانند تمام شبکه‌های اینترنتی دیگر می‌تواند درآمد سرشاری از تبلیغات کسب کند. تا جایی که من اطلاع دارم، خدمات و استخدام یکی از سه دسته‌بندی پردرآمد دیوار در کنار املاک و خودرو است و احتمالاً درآمد دیوار از این دسته باید چیزی بیش از یک همت در سال باشد.دیوار با انتخاب مدل کسب‌و‌کار مناسب و متناسب، عملاً خود را درگیر حل چالش قیمت‌گذاری در بازار خدمات نکرده و وارد دعوای بی‌پایان بین متخصص و پلتفرم برای تعیین قیمت خدمت هم نشده است.ولی برای چالش دیگر بازار خدمات، یعنی تضمین کیفیت، دیوار عامدانه راهکار موثری ارائه نمی‌کند و آن‌چه در آگهی‌های دیوار هست، چیزهایی است که متخصص آگهی‌گذار درباره خودش نوشته و به قولی قربان دست و پای بلورین خودش رفته است. البته دیوار با فراهم کردن زیرساخت احراز هویت و سوء پیشینه کمک کرده که خیال مشتری از بابت مسائل امنیتی تا حد خوبی راحت شود.در میان استارت‌آپ‌های حوزه خدمات، اما بازیگر سومی هم وجود دارد که تلاش کرده تا برای هر دو چالش این بازار یعنی قیمت‌گذاری و تضمین کیفیت راه‌حل‌هایی محصولی پیدا کند که اتفاقا در چند پست دیدم پایش به آن چالش لینکدینی هم باز شده: سنجاقمن به واسطه حضور در مراسم ریبرندینگ این کسب و کار فرصتی پیدا کردم تا با بنیان‌گذاران این استارت‌آپ کم‌حاشیه مستقیم صحبت کنم و دیدگاه‌های آن‌ها را بعد از هفت سال فعالیت بشنوم.برداشت من است که سنجاق مانند دیوار به درستی مدل کسب‌و‌کار Marketplace را انتخاب نکرده و تلاش کرده تا مانند دیوار از طریق فروش راه‌کارهای تبلیغاتی به متخصص‌ها کسب‌ درآمد کند، با این تفاوت که دیوار به متخصص‌های آگهی‌گذار Impression می‌فروشد ولی سنجاق به متخصص‌ها Lead می‌فروشد. همچنین با ایجاد رقابت در خرید Lead بین متخصص‌ها سنجاق یک مکانیزم بازار ساخته، عملاً قیمت‌گذاری خدمات را به رقابت بین متخصص‌ها واگذار کرده و بر خلاف آچاره که قیمت تعیین می‌کند، سنجاق با ایجاد بازار رقابتی کمک می‌کند قیمت کشف شود.برای حل مساله کیفیت خدمات هم سنجاق یک گام از دیوار جلوتر رفته و بر خلاف دیوار که در آن‌ آگهی متخصص‌ها را می‌بینید، در سنجاق پروفایل متخصص‌ها به شما نشان داده می‌شود و بر خلاف آگهی، چیزی که در پروفایل آمده فقط ادعای متخصص نیست و نظرات مشتری‌های قبلی آن متخصص و امتیازی که به او داده‌اند هم در اختیار شما قرار می‌گیرد.آیا من معتقدم که سنجاق آن گلادیاتور پیروز بازار خدمات است؟ به نظر من شانس سنجاق در شکستن اثر شبکه‌ای دیوار خیلی زیاد نیست ولی اگر استارت‌آپی بتواند دیوار را در بازار خدمات به چالش بکشد، به نظر من سنجاق است. بازار خدمات پیچیده‌تر از آن است که با یک «جنگ زرگری» در لینکدین بتوان رهبرش را به چالش کشید.* آذر، پرویز، شهدخت و دیگرانامیر نیکنامامیر نیکنامThu, 07 Nov 2024 18:00:34 +0330https://virgool.ir/@amir.niknam.shiraz/نکست-لِوِل-در-مسوولیت-اجتماعی-aptfxeuiwdmtکانتر دنون در هایپراستار ارماخیرا یه حرفی از مصطفی شعبانپور (مدیر مسوولیت اجتماعی دیجی‌کالا) شنیدم که خیلی قابل تامل بود. مصطفی می‌گفت ما ترجیح دادیم بودجه مسوولیت اجتماعی خودمون رو به جای اینکه بریم باهاش درخت بکاریم، صرف توسعه زیرساخت بکنیم…این حرف به نظر من از این جهت مهمه که در حوزه مسوولیت اجتماعی لازمه حوزه تاثیرگذاری به درستی شناسایی بشه و در همون راستا در موردش فعالیت انجام بشه. کاشتن درخت خوبه ولی قطعا متولی و چه بسا متولیان خاص خودش رو داره و اونا هستن که باید به وظیفه‌شون در این زمینه عمل کنن.یکی از مسائل کسب و کارهایی که در حوزه FMCG (محصولات تندمصرف) فعالیت می‌کنن اینه که دورریز بسته‌بندی‌هاشون خیلی بالاست. شاید با خودتون بگین این مساله برای کاربر مهم نیست و این برندها باید بیشتر به فکر کیفیت محصولاتشون باشن. درسته، برندها باید به فکر کیفیت، قیمت و مسائل این‌چنینی باشن ولی شاید واستون جالب باشه که در ایران و باقی مناطق دنیا گروهی از مشتریان وجود دارن که لایف‌استایلشون این شکلیه که به مسائل مرتبط با محیط زیست، گرمایش زمین و … اهمیت میدن. به این لایف‌استایل میگن: LOHAS: Lifestyle Of Health And Sustainabilty. از طرفی تحقیقات مختلفی داره نشون میده که برندهایی که به مسائل زیست محیطی، بازیافت و … اهمیت میدن از نظر نسل Z به عنون برندهای کول شناخته میشن!همه اینا رو گفتم تا بهتون بگم ظاهرا Danette با همکاری برنامه توسعه سازمان ملل متحد (UNDP) و هایپراستار این نکست لِوِل در زمینه مسوولیت پذیری رو زده و داره طرح جایگزین کردن نی‌های پلاستیکی رو با نی‌های کاغذی رو تو محصولاتش انجام میده. من کانترشون رو توهایپراستار باکری (ارم) دیدم ولی نمیدونم دیگه تو چه مراکزی دارن این تست رو انجام میدن. نکته جالب اینکه ظاهرا این طرح در فاز آزمایشی هست، چون تو کانترهاشون شما می‌تونستین محصولاتشون رو با نی کاغذی تست کنین، همونجا یه QR code هم بود که شما رو به یه پرسشنامه وصل می‌کرد که ازتون در مورد طعم (mouthfeel) نی‌های کاغذی می‌پرسید.جایگزینی نی پلاستیکی با نی کاغذیبه نظرم کار جالبی اومد و مشتاقم نتیجه این تحقیقاتشون رو بدونم ولی اینکه در راستای مسوولیت اجتماعی چنین حرکت مرتبط و جالبی به نظرم نوآور و قابل توجهه. شما کانترهاشون رو دیدین؟ محصولات رو با نی کاغذی تست کردین؟ به نظرتون چطور بود؟پ.ن: پلاستیک یکی از سخت‌ترین متریال‌ها برای بازیافت و کاغذ یکی از متریال‌هاییه که به راحتی بازیافت میشه.#صلح_با_زمین #مسوولیت_اجتماعیامیر نیکنامامیر نیکنامTue, 01 Oct 2024 13:04:27 +0330https://virgool.ir/@amir.niknam.shiraz/dasti-begir-gldjulackpvsکمپین محیطی تاراالان بخر بعدا پرداخت کن ❌دستی بگیر ✅توی این پست میخوام کمپین تبلیغاتی یکی از اپلیکیشن‌های نسبتا جدیدالورود لندتک که «سرویس پرداخت اعتباری» ارائه میده رو بررسی و نقد کنم، پس لطفا تا انتهای این پست با من همراه باشین 🤝لندتک (LendTech): لندتک یک فناوری و پلتفرم دیجیتال و هوشمند است که با راه اندازی یک بستر آنلاین موجب تسهیل ارتباط بین سرمایه داران شامل بانک و موسسات مالی و اعتباری(وام‌دهندگان) و متقاضیان دریافت وام می شود.تارا از سال 1400 کار خودش رو شروع کرده و از اون موقع تا به الان به گفته خودشون تمرکزشون رو روی توسعه فروشگاه‌های پذیرنده اعتبارشون گذاشتن و در حال حاضر از بیش از 4500 فروشگاه آنلاین و آفلاین میزبانی می‌کنن. رفتم و فروشگاه‌های پذیرنده‌شون رو توی وبسایتشون چک کردم، چون یکی از باگ‌های این لندتک‌ها همین فروشگاه‌های پذیرنده‌شونه که غالبا جاهای شناخته نشده و غیرکاربردی هستن ولی در مورد تارا این طور نبود: دیجی‌کالا، افق کوروش، اُکالا و هایپرمی فقط چند تا از فروشگاه‌هاش بودن.بعضی از فروشگاه‌های طرف قرارداد تاراتارا اخیرا تلاش کرده با تبلیغات نسبتا گسترده خودش رو به عنوان بازیگر جدید لندتک معرفی کنه و در این راستا از همه ظرفیت رسانه‌های مختلف به جز رادیو و تلویزیون (مترو، بیلبورد، کیوب بورد و کانال‌های دیجیتال و سوشال) استفاده کرد.تارا در کمپین محیطی (بیلبورد و کیوب بورد) اکران کرده سعی کرده خودش رو در درجه اول معرفی کنه و در مرحله بعد مزایای رقابتی خودش رو نسبت به هم‌صنف‌هاش بیان بکنه: و در آخر متناسب با پرسونای مخاطبش راهکار استفاده از این اعتبار رو هم ارائه بده.1️⃣ فاز اول، معرفی:تو این فاز با یه اسلوگان طرف هستیم: «قرض نگیر، از تارا دستی بگیر» که بخش «از تارا دستی بگیر» به صورت بولد کار شده و از فاصله دورتر هم قابل مشاهده ست. من این اسلوگان رو پسندیدم، از چه بابت؟ چون از عبارت نسبتا گنگ «الان بخر، بعدا پرداخت کن» که در واقع ترجمه تحت‌اللفظی BNPLه خودخواسته دور شده و رفته سراغ خرده‌فرهنگ «دستی گرفتن» که برای همه افراد جامعه یه چیز مشخص و جا افتاده‌ست و با همین عبارت ساده کلیت کاری که تارا انجام میده رو به مخاطب منتقل میکنه.اسلوگان تارا (تصویر از وبسایت تارا)2️⃣ فاز دوم: مزایای رقابتی:مزیت‌هایی که تارا توی بیلبوردهاش بهش اشاره کرده ایناست:- دریافت آنی اعتبار (فرآیند کوتاه گرفتن اعتبار، بدون نیاز به چک و سفته و ضامن که ظاهرا 20 دقیقه طول میکشه)- بدون سود (پرداخت اقساط بدون سود)- خرید از 4500 فروشگاه آنلاین و حضوریکه ضعف بزرگ این قسمت اینه که فونتش ریز و کم‌رنگه و خوندنش بسیار سخت! اینکه مزیت‌های رقابتی‌مون (که اتفاقا چیزهای خوبی هم هستن) رو انقدر ریز بنویسیم و انتظار داشته باشیم بیننده گذری ببینه و دریافتش کنه، انتظار بزرگ و نا به جاییه! جدا از این مساله با توجه به اینکه عابر و راننده گذری از کنار بیلبورد و کیوب بورد وقتی در معرض تبلیغات قرار میگیره، فرصت زیادی به برند برای ابراز وجود و انتقال پیام نمیده و سریع ازش گذر میکنه، احتمال اینکه این بخش به طور کل توسط بیننده تبلیغ دیده نشه زیاده!غیر از اسلوگان کمپین، تقریبا بقیه متن به سختی دیده میشهنکته: یه مشکلی که تقریبا اکثریت برندها زمانی که میخوان بیلبورد اکران کنن دارن (مخصوصا اون هایی که آگاهی از برند بالایی ندارن) اینه که به اشتباه فکر میکنن بیننده تبلیغاتشون هم مثل خودشون با دقت نظر به تبلیغشون نگاه می‌کنه، در صورتی که اصلا اینطور نیست.تو بیلبوردها اشاره‌ای به سقف مبلغ هم شده که «5 میلیون تومان» هست که در مقایسه با عددی که رقبا ارائه میدن پایین‌تره ولی خب فرآیند دریافتش خیلی راحت‌تره.3️⃣ فاز سوم، چجوری خرجش کنم؟در این فاز تارا اومده و سه پرسونا معرفی کرده و برای هر کدوم یه استفاده از مبلغ اعتبارش رو پیشنهاد داده:1- پدر خانواده که میتونه با این پول خریدهای سوپرمارکتی رو انجام بده.پدر خانواده2- مادر خانواده: که میتونه از فروشگاه‌های آنلاین و حضوری خرید انجام بدهمادر خانواده3- فرزند خانواده: که میتونه خرید شارژ و بسته اینترنتش رو با این پول انجام بدهفرزند خانوادهدر بخش ویژوال کار هم پدر، مادر و فرزند به حرف t که در واقع همون تاراست تکیه داده و این خریدها رو یا انجام داده و یا داره انجام میده.اینجا به نظرم تارا کار سختی داره برای اینکه به کاربر به درستی (بدون اینکه کرامت انسانی‌ش رو زیر سوال ببره) این پیام رو منتقل بکنه که این پول (که خیلی هم زیاد و چشمگیر نیست) در واقع وام نیست (چون بازپرداختش سود نداره) و در واقع یه جورایی یه پولی هست اضافه بر درآمد خودتون که توی موقعیت‌های مختلف مبتونه به کمکتون بیاد. این موقعیت‌ها میتونه این موارد باشه. البته ذکر این نکته هم لازمه که تبلیغات محیطی (بیلبورد و کیوب بورد) ظاهرا بخشی از یک کمپین بزرگتر هست که در مترو و رسانه‎‌های دیجیتال هم جریان داشته و خب طبیعتا در رسانه‌ای مثل مترو فرصت بیشتری برای انتقال پیام وجود داره (به دلیل زمان انتظار برای رسیدن قطار در سکو و زمان انتظار داخل واگن برای رسیدن به ایستگاه مورد نظر) و از طرفی میشه گفت پرسونای اصلی که میتونن مخاطب این 5 میلیون تومان اعتبار باشن در مترو حضور بیشتری دارن.🔰 من در مجموع این کمپین رو از نظر ایده کمپین خوب رو به قوی (به دلیل اسلوگان خوب و توجه به کارکرد اعتبار برای اقشار مختلف) ولی از نظر اجرا ضعیف میدونم که خیلی جای بهبود داره.نظر شما در مورد بیلبوردهای اخیر تارا چیه؟ شما چه نکات مثبت و منفی‌ای داخلش می‌بینین؟#کمپین #بیلبورد #کمپین_تبلیغاتی #تبلیغات #مارکتینگامیر نیکنامامیر نیکنامMon, 25 Dec 2023 19:30:31 +0330https://virgool.ir/@amir.niknam.shiraz/متریک-های-ایمیل-مارکتینگ-aidti5g9dardسلام!نمی‌دونم چی شد که الان بیش از یک سال هست که دیگه تو ویرگول مطلبی ننوشتم ولی تصمیم گرفتم تنبلی و ایده‌آل طلبی رو بذارم کنار و بعد مدت‌ها یه مطلب نسبتاً تخصصی منتشر کنم.ایمیل مارکتینگ، زنده یا مُرده؟!سوالی که برای اکثر فعالان تو حوزه دیجیتال‌مارکتینگ هست اینه که آیا ایمیل مارکتینگ درست و به صرفه هست یا نه. فک کنم سال 94 بود که با خارج شدن میلرلایت (Mailerlite) از بازار ایران و قطع سرویس دهی به ایرانیان که ایرانی‌ها هم به صرافت این افتادن که سرویس ایمیل‌مارکتینگ develop کنن که دو سرویس اول یعنی میل چی و آونگ واقعا چنگی به دل نمی‌زدن و دروغ چرا چنگ که چه عرض کنم در مقابل سرویس‌هایی مثل میلرلایت و میل چیمپ یه فاجعه به تمام معنا بودن (به دوستانی که درگیر این دو تا پروژه بودن بر نخوره ولی خب واقعیته دیگه). دیگه من خیلی این سرویس‌دهندگان جدید ایرانی رو تست نکردم و همیشه بین همکاران این سوال مطرح بود که با توجه به اینکه مخاطب داره روزانه با انواع و اقسام ایمیل‌های مختلف بمباردمان میشه و نرخ باز شدن و کلیک شدن ایمیل‌ها به شدت اومده پایین، آیا اصلا ایمیل مارکتینگ به صرفه هست یا نه؟فرصت استفاده مجدد از میلرلایتاز بهمن 99 که فرصت همکاری پاره‌وقت با تیم پادکست هلی‌تاک به عنوان سردبیر هفته‌نامه و مسوول ایمیل مارکتینگ بهم داده شد، دوباره دارم با میلرلایت کار می‌کنم و با توجه به اینکه وبسایت میلرلایت یه وبلاگ فوق‌العاده با مطالب ناب در مورد سرویس ایمیلش داره، به نظرم جذاب اومد که بخشی از این نکات رو اینجا باهاتون به اشتراک بذارم.متریک‌های مهم در ایمیل مارکتینگبخوام به صورت خیلی خلاصه بهتون بگم از هر سرویس ایمیل مارکتینگی که استفاده می‌کنید یا اگر سرویسی خودتون develop کردید و از اون استفاده می‌کنید باید بدونید که متریک‌های مهم و استاندارد ایمیل‌مارکتینگ در دنیا چه مواردی هستن:1- Open Rateدرصد دریافت کنندگان کمپین ایمیلی ما که ایمیل را باز (Open) کرده اند.چطور می تونیم Open Rate را بهبود بدیم؟عنوان ایمیل را به صورت A/B تست استفاده کنیم.در عنوان از اعداد استفاده کنیم.اسم فرستنده رو انسانی کنید، مثلا امیر از فلای تودیبرای ایمیل email preheader بنویسیم و در جمله اول یک جمله درگیرکننده بنویسیم.قرار دادن preheader قابلیتیه که میلرلایت داره، نمی‌دونم بقیه سرویس‌ها دارن یا نهچند تکنیک برای جذاب تر کردن email preheader:1- ارزش اختصاصی ایمیلتون رو بنویسید. به کاربر یه دلیل واضح بدید که بهتره ایمیل رو باز بکنه.2- کال تو اکشن (CTA) بنویسین.3- عنوان (subject) و email preheader رو به هم پیوسته بنویسین. یعنی جوری نوشته بشه که از هم جدا نباشن، یجورایی ادامه همدیگه باشن.4- حس کنجکاوی ایجاد کنین و FOMO رو درگیر کنین.5- پیام email preheader رو به صورت شخصی سازی شده بنویسین.6- از ایموجی ها استفاده کنین ولی خیلی زیاد هم استفاده نکنین.7- پیام email preheader رو هم به صورت A/B تست انجام بدین.پیام email preheader میتونه بین 100 تا 140 کاراکتر داشته باشه. عنوان (subject) ایمیل رو بین 40 تا 50 کاراکتر نگه دارید.2- Click Through Rate (CTR)میزان CTR به معنای تعداد افرادی که روی یک لینک، کال تو اکشن یا تصویر داخل کمپین ایمیلی شما کلیک کردن تقسیم بر تعداد سابسکرایبرهای شما.چطور می تونیم CTR رو بهبود بدیم؟1- سابسکرایبرهای خودتون رو سگمنت کنید.2- محتوای تعاملی داخل ایمیل استفاده کنید مثل: استفاده از کوئیز یا پرسشنامه و همچنین ارجاع دادن مخاطب برای خواندن کل مطلب به وبسایت3- استفاده از گزینه های Social sharing یا Forward to a friend4- از قابلیت P.S section استفاده کنید.نمونه بخش P.S در ایمیل‌های میلرلایت5- استفاده از CTA های قدرتمند3- Bounce Rateبانس ریت به معنای تعداد سابسکرایبرهایی است که به دلایل مختلف از جمله اینکه آدرس ایمیل آنها valid نبوده است، ایمیل ما را دریافت نکرده اند. در اینجا مهم است که تفاوت soft bounce و hard bounce را بدانیم. در soft bounce آدرس ایمیل به صورت موقت غیر قابل دلیور شدن بوده و در حالت hard bounce آدرس ایمیل به صورت دائمی غیر قابل استفاده است. اگر نرخ بانس بالا برود، درجه اعتبار شما به عنوان sender به مرور زمان خدشه دار می شود و کم کم ایمیل ها به پوشه اسپم هدایت میشن.چطور بانس ریت رو بهبود بدیم؟1- از لیست ایمیل valid استفاده کنید. برای بررسی valid بودن لیست ایمیلی میتوانید از سرویس هایی مثل mailercheck (هنوز ازش استفاده نکردم- پولیه و تا 200 تا آدرس ایمیل رو رایگان بررسی می‌کنه) استفاده کنید.2- به هیچ عنوان بانک ایمیلی پولی خریداری نکنید.3- از دامین ایمیل های رایگان مثل gmail برای ارسال انبوه استفاده نکنید.4- Spam Complaint Rateاین متریک نشان دهنده تعداد افرادی است که هر کدام از کمپین های ایمیلی شما را به عنوان اسپم گزارش کرده اند. باید به عنوان یک مارکتر حواسمون به این عدد باشه، هر چند نمیشه اون رو همیشه صفر نگه داشت. بالا رفتن این رقم باعث ضربه خوردن اعتبار ارسال کننده میشود و ایمیل ها بیشتر به پوشه اسپم هدایت می شن.چطور نرخ Spam Complaint Rate رو بهبود بدیم؟1- از لیست های ایمیلی قدیمی استفاده نکنیم. چرا که احتمالا صاحبان آن ایمیل ها یادشون نیاد که ما رو سابسکرایب کردن و ما رو به عنوان اسپم گزارش کنند.2- محتواهای پراکنده و در موضوعات مختلف ارسال نکنین، بهتره که در یک حیطه خاص محتوا ارسال کنین.3- دکمه آنسابسکرایب (Unsubscribe) رو در دید مخاطب قرار بدید که راحت بتونه پیداش کنه، اگر نتونه اون رو پیدا کنه احتمال اینکه ایمیل شما رو به عنوان «اسپم» گزارش کنه بالا میره.5- Unsubscribe Rateبه معنی تعداد دریافت کنندگان کمپین ایمیلی شماست که دکمه آنسابسکرایب (Unsubscribe) را زده اند. اگر این نرخ بالا باشد یعنی شما یک جای کار را اشتباه میکنید (سگمنت کردن مخاطبین، تعداد ایمیل و فریکوئنسی آن، محتوای ایمیل).چطور نرخ Unsubscribe Rate رو بهبود بدیم؟1- اگر مجبور نیستید، به تعداد زیاد ایمیل ارسال نکنین. تعداد ایمیل ها تا زمانی که شما حرف مناسبی برای گفتن داشته باشین، خیلی مهم نیست ولی خواننده رو عاصی نکنین.2- برای دکمه آنسابسکرایب survey طراحی کنید و علت unsubscribe رو از مخاطب بپرسین.نمونه یک survey برای افرادی که Unsubscribe کردن6- Click To Open Rate (CTOR)درصد کاربرانی که ایمیل شما را باز کرده اند و روی محتویات آن (حداقل یک لینک داخل آن) کلیک هم کرده اند.نحوه محاسبه CTORاین متریک دقیقا نشان دهنده این است که محتوای ایمیل شما چقدر برای مخاطب جذاب است. مواردی که در شماره های قبلی اشاره کردیم برای بهبود این متریک هم کارساز است.خوشحال میشم نظرات ارزشمند شما رو تو کامنت درباره ایمیل‌مارکتینگ، استفاده یا عدم استفاده، سرویس‌های ارائه‌دهنده ایرانی و خارجی و متریک‌هاش بدونم :)من امیر نیکنام، استراتژیست دیجیتال مارکتینگ، 9 سال هست که دارم تو این حوزه فعالیت می‌کنم. در حال حاضر بعد از دو سال و نیم از انتشارات جنگل جدا شدم و قرار است از ابتدای مرداد به عنوان مدیر دیجیتال مارکتینگ فلای تودی فعالیت خودم رو شروع کنم. به صورت پارت تایم سردبیر هفته‌نامه و مسوول ایمیل‌مارکتینگ پادکست هلی‌تاک هم هستم و برای خودم یه تیم تولید محتوا دارم که تا الان با برندهای مختلفی مثل پلاک، یک پی، درمانکده، فانوس، هلثیوم و ... کار کردیم یا در حال کار کردن هستیم.شبکه‌های اجتماعی من (به ترتیب علاقه):لینکدین منتوییتر مناینستاگرام منکانال تلگرام من (IDMC_hiring)- کانال تخصصی جذب و استخدام نیروی دیجیتال‌مارکتینگامیر نیکنامامیر نیکنامWed, 14 Jul 2021 13:52:28 +0430https://virgool.ir/@amir.niknam.shiraz/داغِ-بر-دل-نشسته-و-سوگِ-ابراز-نشده-e1xjrfycoj2hامروز روز 31 فروردین 99 هست. بر اساس آمار رسمی اعلام شده از طرف وزارت بهداشت ایران تعداد مبتلایان رسمی کشور به بیماری حاصل از ویروس کرونا (کووید-19) بیش از 80.000 نفر، تعداد درمان‌شده‌ها بیش از 55.000 نفر و تعداد افرادی که در اثر این ویروس در سرتاسر کشور فوت کرده‌اند بیش از 5.000 نفر هستند.آمار رسمی مبتلایان، درمان‌شده‌ها و کشته‌شدگان که پشیزی برام قابل اعتماد نیست!صفحه «گوگل نیوز» برای چک کردن تعداد مبتلاها، درمان‌شده‌ها و کشته‌های کووید 19 به تفکیک کشورصفحه «دانشگاه جان هاپکینز» برای ایضاًَ!طی چند روز گذشته عبارتی رو در رسانه‌ها شنیدم که توجهم رو به خودش جلب کرد: «سوگ ابراز نشده». اولش فکر کردم از این کلمات و اصطلاحات ابداعی هست که هر از چندگاهی از دهان مسوولین خارج میشه و این دفعه هم عبارتش بهش میومد که از دهنِ مثلاً «معاون وزیر بهداشت» یا «رئیس سازمان بهزیستی» بیرون اومده باشه ولی بعد از یه سرچ مختصر متوجه شدم که Unresolved Grief یا سوگِ ابراز نشده یک مفهوم شناخته شده و پذیرفته جهانی است. شاید شما هم دوست داشته باشید در این زمینه بیشتر بدونید.در مورد «سوگ» و «سوگواری» چی می‌دونید؟برای بیشتر ماها، سوگ دوره‌ای از غم و ناراحتی هست که به مرور زمان و با قبول کردن این مساله که ما عزیزی رو از دست داده‌ایم و این مساله اتفاق افتاده و دیگه کاری نمیشه براش انجام داد، قابل تحمل میشه و بعدش می‌تونیم به زندگی عادی خودمون برگردیم.در واقع «سوگ» تجربه‌ای هست که طی اون متوجه میشیم چیز یا فرد آشنا و عزیزی که بودنش عادت داشتیم، دیگه وجود و حضور نداره. این حسی هست که وقتی هر چیز آشنایی رو از دست میدیم بهمون هجوم میاره. هر فردی با روش و منوال منحصر به فردی فرآیند سوگِ خودش رو طی می‌کنه. نشونه‌های رایج سوگواری این‌ها هستند: پایین اومدن تمرکز، بی‌حسی و بی‌حالی، خواب نامنظم، غذا خوردن نامنظم و بالا و پایین شدن احساسات. سوگ در حالت سنگین‌تر نشونه‌هایی بسیار شبیه به علائم کلینیکی افسردگی داره ولی افسردگی نیست، اسمش «سوگواری» هست.سوگواری به ما کمک می‌کنه که «داغ» و «از دست دادن» رو پردازش بکنیم و با غم و غصه به شکل سالمی کنار بیاییم. بعد از گذشت از مرحله «اندوه فعال» و کشیدن درد و غم و غصه، فرد وارد مرحله «پذیرش» می‌شه و دریچه‌های جدیدی از حقیقتِ فقدانش رو باز شده می‌بینه و بعد به آرومی به زندگی عادی برمی‌گرده (هنوز با مشکلاتی دست به گریبان هست ولی قدرت انجام با تمرکز نسبی کارهاش رو پیدا کرده). وقتی شما با فقدانی مواجه میشید، زندگیتون برای همیشه تغییر می‌کنه و باید به مرور زمان به زندگی عادی برگردید. برای برخی افراد برخی از دست دادن‌ها (مثل از دست دادن اقوام و وابستگان درجه‌اول) می‌تونه چنان تحریک عاطفی بزرگی ایجاد بکنه که اندوه هرگز متوقف نشه و در واقع با پدیده‌ای به نام «سوگ ابراز نشده» یا «سوگ اظهار نشده» مواجه بشن.سوگِ ابراز نشده (Unresolved Grief) چی هست؟سوگ ابراز نشده، اظهار نشده یا حل نشده با انواع عادی سوگواری تفاوت‌هایی داره. در درجه اول این نوع سوگواری زمان بیشتری طول می‌کشه (گاهی اوقات تا سال‌ها)، این نوع سوگ، شدیدتر و قوی‌تر است و در آخر این سوگ توانایی زندگی عادی فرد رو تا حد زیادی تحت تاثیر قرار میده.خب برگردیم به اول بحث، بر اساس آمار رسمی (که همچنان برام ارزشی ندارن) ما در حال حاضر بیش از 5000 نفر رو داریم که طی 2 ماه اخیر بر اثر ویروس کرونا فوت کردن. این یعنی 5000 خانواده داغدار مستقیم و چیزی بین 20.000 تا 30.000 خانواده داغدار غیر مستقیم. اما مساله اصلی همون 5000 خانواده داغدار مستقیم هستند که اگر میانگین جمعیت هر خانواده رو 4 نفر در نظر بگیریم، این یعنی حداقل (تاکید می‌کنم حداقل) 20.000 فرد داغدار مستقیم. این 20.000 نفر در شرایط فعلی اپیدمی کرونا مجوز برگزاری مراسم خاکسپاری در آرامستان‌های کشور و برگزاری مراسم یادبود در مساجد کشور رو پیدا نکردن و به نوعی نتونستن در این مدت به دلیل شرایط قرنطینه از همراهی خانواده و دوست و آشنا برخوردار بشن و به سوگواری نرمال بپردازن. در اینجا با پدیده‌ای به نام سوگ ابراز نشده مواجه میشیم.تجربه شخصی: پدرم به دلیل سکته مغزی، 2 فروردین 99 به رحمت خدا رفت، تو مراسم خاکسپاریش در بهشت زهرا فقط 10 نفر اجازه حضور پیدا کردند و مراسم سوم و هفتم هم نتونستیم بگیریم. تا به همین امروز به دلیل شرایط اپیدمی کرونا و قرنطینه تقریبا فقط پنج تا از دوستان نزدیکم رو تونستم حضوری ببینم و تمامی اظهار نظرها و تسلیت‌ها از طریق تماس تلفنی، اسمس و اینستاگرام و تلگرام انجام شد. نکته‌ای که در این جا وجود داره اینه که داغِ از دست دادن پدر یک مساله هست و عذاب وجدان و ناراحتی از اینکه نتونستیم براش مراسم خاکسپاری و یادبود بگیریم یک بحث ناراحت‌کننده کاملاً جداگانه.خب چیکار باید کرد؟مسلما این دسته از خانواده‌ها دیر یا زود در معرض مشکلات مزمن و بعضاً حاد روحی و روانی قرار میگیرن و طی کردن فرآیند سوگواری عادی براشون بسیار دشوار خواهد بود، بنابراین مراجعه به روانشناس یا روانپزشک یکی از جدی‌ترین گزینه‌هایی هست که باید به اون فکر کنن.بعد از برطرف شدن شرایط اپیدمی، حتماً یک مراسم یادبود با حضور حداکثری دوستان و خانواده برگزار کنن (این کار به از بین بردن حس عذاب وجدانشون کمک زیادی می‌کنه).در مورد ناراحتیشون یا خاطراتشون از فردی که فوت شده با دوستان و آشنایان حتماً صحبت و حتی گریه بکنن (چه به صورت حضوری، چه آنلاین) در این حالت نزدیکان و اطرافیان هم باید با دقت به حرف‌ها و درددل‌ها گوش بکنن و بهشون دلداری بدن.زیاد تنها نمونن (یکم مخالف قرنطینه‌س) و ترجیحاً ایام بعد از فقدان رو به صورت گروهی و همراه با دیگر افراد داغدار خانواده و یا دوستان صمیمی نزدیک (که علائم کرونا ندارن) بگذرونن.شما یا دوستانتون تجربه عزیز از دست رفته در این ایام داشتید؟ تونستید سوگواری کنید؟من «امیر نیکنام» مشاور دیجیتال مارکتینگ انتشارات جنگل و مدیر محتوای استارتاپ یک‌پی هستم.اینستاگرام منلینکدین منتوییتر منامیر نیکنامامیر نیکنامSun, 19 Apr 2020 06:52:31 +0430https://virgool.ir/@amir.niknam.shiraz/خداحافظ-98-لعنتی-سلام-99-لعنتی-netgsyhnxjjkخداحافظ 98 لعنتی!در روزهای اولیه سال 1398، زمانی که حال به نسبت خوشی داشتم و احساس می‌کردم شاید مبدا زمانی سال 98 زمان مناسبی باشه برای اینکه «امید» ببندم به اینکه امسال سال بهتری باشه یه پست توی پیج اینستاگرامم منتشر کردم و در اون از این نوشتم که ما ناخودآگاه مبداهای زمانی رو گرامی می‌داریم و این مبداهای زمانی (مثل سال جدید) رو نقطه شروعی می‌ذاریم برای خوشبینی به آینده و امید به اینکه بدی‌ها و تاریکی‌ها از زندگیمون برن بیرون. تو کپشن این پست از سال 98 خواهش کردم سال بهتری باشه ولی خب متاسفانه چرخ و روزگار گوشش به این حرف‌ها بدهکار نیست. البته اشتباه نکنید، این پست در باب ناامیدی نیست!همون پست کذایی!در جواب اینکه چه تجربیات ارزشمندی در سال 98 کسب کردم که میخوام با خودم به سال جدید بیارم:در ستایش غنیمت شمردن دمهمین اتفاقات آخر سال و بروز و شیوع ویروس کرونا که حقیقتا تمدن بشری رو به چالش کشیده، بزرگترین پدیده سال بودن که به عینه بهمون نشون دادن که قدر «دم» رو باید دونست. مسلما الان اکثرمون دلتنگ همون لحظات ساده بیرون رفتن‌های عصر بعد سر کار تو کافه یا رستوران، دورهمی‌ها و بازی‌های آخر هفته، دید و بازدید سال نو که مونده بودیم باید دوبار ماچ کنیم یا سه بارو ... هستیم. شاید سه ماه پیش هیچکس تصور چنین حال و روزی رو نمی‌کرد. کی می‌دونه سه ماه دیگه کجا هستیم و در چه شرایطی به سر می‌بریم؟خودت رو برای بدترین سناریوهای ممکن آماده کنشش ماه اول سال آرامشی بود برای شش ماه دوم طوفانی سال 98. بالا رفتن قیمت بنزین، اعتراضات سراسری بنزین در کل کشور که به «اعتراضات بنزینی» معروف شد، قطعی یک هفته‌ای اینترنت در تهران و چند هفته‌ای در خیلی از شهرستان‌ها، کشتار معترضان، ماهشهر، ترور قاسم سلیمانی،کشته شدن مردم کرمان در مراسم تشییع، بمباران پایگاه آمریکا در عراق توسط ایران، هواپیمای اوکراینی (همین که دارم می‌نویسم نفسم بند اومد، چه روزهایی از سر گذروندیم)، سرکوب مردم تو خیابون‌ها و حالا ویروس کرونا و در آخر سکته مغزی و فوت پدرم در آخرین روزهای سال...شما روز اول که خبر سقوط هواپیمای اوکراینی منتشر شد و بعد از بین چمدون‌های مسافران پرچم یا حسین می‌کشیدن بیرون و تو خیابون‌ها شیرینی انتقام از آمریکا پخش می‌کردن و سردار حاجی‌زاده خنده بر لب شرح عملیات می‌داد، فکر می‌کردید هواپیما رو خود ایران ساقط کرده باشه؟! فکر می‌کردید نذارن خانواده‌های عزادار مراسم بگیرن؟ فکر می‌کردید اعلام ورود ویروس کرونا به ایران رو به دلایل منفعت‌طلبی سیاسی به تاخیر بندازن؟!من فهمیدم اگر قرار هست در ایران زندگی کنم، باید خودم رو در شرایط مختلف برای بدترین سناریوهای ممکن آماده کنم.اون چه که از کوله‌پشتی سنگین سال 98 خالی می‌کنم امیدواری بیهوده و انشاالله و ماشاالله هست چون سال 98 به من یاد داد که همیشه 2 ، 2 تا 4 تا می‌شه و وقتی شما شاگرد تنبل کلاس باشی و هیچ درسی نخونی و هیچ تلاشی نکنی،نمی‌تونی انتظار داشته باشی تو امتحانات آخر سال شاگرد اول بشی یا حتی اگه شاگرد اول بشی هم خودت تهش تو دلت می‌دونی که تقلب کردی و لیاقتش رو نداری.شروع کن، شروع کن در این ستاره‌مردگی!چیزی که می‌تونم تو اواخر این پست برای بقیه بگم اینه که سخت‌ترین مرحله هر کاری شروع کردن اون کار هست و در کل (اینو به تجربه میگم) شروع کردن بهتر از شروع نکردن و ایده‌آل‌گرایی هست. امیدوارم سال 99 برای شمایی که این متن رو می‌خونید سال شروع کردن اون چیزی باشه که مدت‌هاست دارید تو سرتون براش برنامه‌ریزی می‌کنید.یه چیز دیگه هم بگم که هم من می‌دونم و هم شما: سال 98 و سال 99 و 1400 و ... مهم نیست و فرقی با همدیگه ندارن. قرار نیست خدا چون سال 98 به ما ایرانی‌ها سخت گذشته بگه خب سال 99 فقط خیر و برکت نازل می‌کنم. خوبی و بدی، خوشبختی و شوربختی، همه و همه از درون آدم میاد وگرنه 99 می‌تونه به اندازه 98 نحس و لعنتی باشه!سال نو مبارکمن «امیر نیکنام» مشاور دیجیتال مارکتینگ انتشارات جنگل و مدیر محتوای استارتاپ یک‌پی هستم.اینستاگرام منلینکدین منتوییتر منامیر نیکنامامیر نیکنامSat, 28 Mar 2020 20:33:14 +0430https://virgool.ir/jangal/شجاع-مثل-تو-به-بهانه-روز-زن-dg1ska0fam1hبعد از 31 سال زندگی و بعد از 7 سال کار در حوزه دیجیتال‌مارکتینگ، اونچه که می‌تونم با درصد احتمال بالا راجع بهش حرف بزنم اینه که انسان هر مساله‌ای رو اگر داستان پشت سرش رو بدونه خیلی بهتر و راحت‌تر قبول می‌کنه. یک دیجیتال‌مارکتر علاوه بر این که باید با مفاهیم بازاریابی آشنایی داشته باشه و کار با یه سری ابزار رو بلد باشه، باید راوی خوبی هم باشه. تو این پست میخوام کمی در مورد کمپین #شجاع_مثل_ تو و روایت پشتش صحبت کنم.دیدید گاهی اوقات یه جمله، یه نقل‌قول از یه کتاب یا یه تیکه شعر میاد و در عمق جانتون میشینه یه جوری که انگار همیشه اونجا می‌مونه و بیرون نمیره. این یه تیکه شعر از احمد شاملو برای من همیشه همین شکلی بوده:برای زیستن دو قلب لازم استقلبی که دوست بدارد، قلبی که دوستش بدارندقلبی که هدیه کندقلبی که بپذیردقلبی که بگویدقلبی که جواب بگویدقلبی برای من، قلبی برای انسانی که من می‌ خواهمتا انسان را در کنار خود حس کنم...شاید همین انسان بودن و مقدم بودن اون بر زن و مرد بودن مقدمه‌ای شد بر این که در کمپین روز زن انتشارات جنگل به جای رفتن سراغ کلیشه‌ها، یعنی اینکه مثلا بیایم صرفا یک سری کتاب رو تخفیف براشون بگذاریم، دست بذاریم روی یه مساله حساس:این یه حقیقت انکارناپذیره که برای داشتن یه جامعه بهتر، حضور تک‌تک افراد جامعه لازمه. زنان در گذشته به خاطر کاستی‌های اجتماعی و فرهنگی به حاشیه رانده شدند و اغلب استعداد اون‌ها نادیده گرفته می‌شد.در یک جامعه مردسالار یا جنسیت‌زده (نه الزاما در ایران بلکه در بسیاری از کشورهای دنیا) زن بودن یک شجاعت تموم‌نشدنی می‌خواد. ولی آیا این شجاع بودن الزاما به معنی نترس بودنه؟ خیر. این شجاع بودن معانی متفاوتی داره که سعی داریم در طول کمپین بررسیشون کنیم. شجاع بودن یعنی آگاه بودن، مستقل بودن، اعتماد به نفس داشتن، الهام‌بخش بودن و ...کمپین با یک ویدئو شروع شد که در اون از گروه‌های دونفره (تو هر گروه یه دختر بچه و یه پسر بچه‌ هست) خواسته میشه که گوی‌های رنگی روی زمین رو با کمک هم از روی زمین بلند کنن و گوی‌های آبی رو توی یک ظرف و گوی‌های صورتی رو توی ظرف دیگه قرار بدن. بعد از این که این کار رو انجام میدن ازشون خواسته میشه چشمشون رو ببندن تا جایزه‌شون رو دریافت کنن. به هر دو یک ظرف حاوی خوراکی داده میشه ولی ظرف پسربچه‌ها خوراکی بیشتری از دختربچه‌ها داره. نکته جالب اینه که پسرها و دخترها هر دو از این قضیه ناراحت میشن و ... مشاهده ویدئوی کاملبرای این کمپین 10 کتاب رو انتخاب کردیم که مساله و دغدغه مشترک همه‌شون بحث توانمندسازی زنان (Women Empowering) هست. این ده کتاب این‌ها هستند:1- سرگذشت ندیمه (The Handmaids tale)2- زنان کوچک (Little Women)3- تغییر مسیر (Lean in)4- خودت باش دختر (Girl wash your face)5- شرمنده نباش دختر (Girl stop apologizing)6- اتاقی از آن خود (A room of one’s own)7- من ملاله هستم (I am Malala)8- حباب شیشه (The bell jar)9- زندگی‌های خیلی خوب (Very good lives)10- شجاع، نه بی‌نقص (Brave not perfect)کتاب‌ها در دسته‌بندی‌های مختلف مثل کتاب‌های اندیشه‌ زنان، زندگی‌نامه‌، داستان‌های زنان، انگیزشی و موفقیت قرار هستند. «خودت باش دختر» و «شرمنده نباش دختر» کتاب‌های انگیزشی حوزه‌ زنان هستند که به قلم «ریچل هالیس» منتشر شده‌اند. ریچل هالیس در این دو کتاب سعی کرده تا به زنان سراسر دنیا گوشزد کنه که تنها عامل برای پیشرفت‌، خودشون هستند و هرکس مسئول آدمی هست که دوست داره باشه.کتاب‌های «تغییر مسیر» و «زندگی‌های خیلی خوب» نوشته‌ی دو تن از موفقیت‌ترین زنان حال حاضر دنیا «شریل سندبرگ» مدیر اجرایی فیسبوک و «جی‌کی رولینگ» خالق آثار هری‌پاتر هستن که در این دو کتاب نویسندگان از مسیر موفقیت خودشون گفتن. «من ملاله هستم» زندگی «ملاله یوسف‌زی» جوانترین برنده‌ی جایزه صلح نوبل رو روایت می‌کنه که برای گرفتن حق آموزش زنان با طالبان مبارزه می‌کنه و در این راه مورد اصابت گلوله قرار می‌گیره.«سرگذشت ندیمه»، «زنان کوچک» و «حباب شیشه» کتاب‌های داستانی انتخاب شده برای این کمپین هستند که همگی درباره زنان و مسائلشون هستن و در اون‌ها در مورد چگونگی موفقیت زنان در مواجهه با سختی‌های زندگی و نابرابری‌های جنسیتی صحبت میشه. «شجاع نه بی نقص» هم از دیگر آثار انگیزشی زنان است که موضوع ایده‌آل‌گرایی را هدف قرار داده و نویسنده اون معتقده که ترس از شکست و میل به بی نقص بودن می‌تونه مانعی برای پیشرفت باشه . «اتاقی از آن خود» به قلم «ویرجینا وولف»، یکی از برجسته‌ترین نویسندگان تاریخ هست که شامل مجموعه مقالات و سخنرانی‌هایی هست که نویسنده درباره‌ مسائل زنان و نابرابری‌های جنسیتی بیان کرده. مشاهده و خرید کتاب‌هاراستی برای اینکه این کتاب‌ها رو هدیه بگیرید هم یک راه در نظر گرفتیم. می‌تونید تو مسابقه اینستاگرامی شجاع مثل تو شرکت کنید و در اون تا پایان روز جمعه 25 بهمن شجاع‌ترین زنی رو که در اطرافیانتون وجود داره رو منشن کنید تا ما از طرف انتشارات جنگل یکی از کتاب‌‌های کمپین رو بهش تقدیم کنیم. پست مسابقه شجاع مثل توحرف آخرحرف آخر این که این روز زن و این کمپین هم تموم میشه ولی من به عنوان یک مرد ایرانی می‌دونم که با توجه به محیطی که داخلش بزرگ شدم و آموخته‌هایی که از دوران بچگی از خانواده و اجتماع گرفتم، به نسبت کم یا زیاد، تفکر مردسالانه و جنسیت‌زده در وجودم نهادینه شده و یکی از چالش‎‌های اساسی من با خودم اینه که بتونم با مطالعه و کار کردن روی این قضیه، این دید رو از بین ببرم یا تا جای ممکن تقلیلش بدم و اگر در این راه موفق شدم به اطرافیانم هم آگاهی‌بخشی داشته باشم.راستی روز زن رو به مادر خودم تبریک میگم و امیدوارم همیشه حال دلش خوب باشه و جاش راحت باشه. من هم دوست داشتم شجاع باشم، شجاع مثل تو مادر عزیزم که اگر تمام غم دنیا رو هم به دوشت می‌کشیدی با یه لبخند به پهنای صورت به ما همیشه روحیه و انرژی مثبت می‌دادی...امیر نیکنامامیر نیکنامWed, 12 Feb 2020 13:56:52 +0330https://virgool.ir/@amir.niknam.shiraz/خودمراقبتی-55-راه-ساده-برای-مراقبت-از-خود-mkoxhd1cudphخودمراقبتی یک مسیر است و یک مقصد نیست...وقتی از ما پرسیده میشه: «مراقب خودت هستی؟» بیشتر ما بدون این که فکر کنیم جواب میدیم: «بله» و حتی با خودمون فکر می‌کنیم: «این دیگه چه مدل سوالیه، معلومه که مراقب خودم هستم!»اما وقتی که از ما پرسیده میشه: « چجوری مراقب خودت هستی؟» اینجاست که سوال سخت میشه و باید به جوابش فکر کنیم.خودمراقبتی چیست؟خودمراقبتی هر گونه فعالیتی هست که ما به صورت اختصاصی برای مراقبت از سلامت روانی، حسی و جسمانی خودمون انجام می‌دیم. اگرچه شاید از لحاظ تئوری مفهوم ساده‌ای به نظر برسه ولی خودمراقبتی دقیقا مفهومی هست که ما معمولا ازش غافل میشیم. خودمراقبتی صحیح کلید بهبود اوضاع عمومی انسان و کاهش عصبانیته. یک درجه بالاتر اگه بریم خودمراقبتی صحیح کلید داشتن یک رابطه خوب با خودمان و دیگران هست.به طور خلاصه، خودمراقبتی کلید یکی زندگی متعادل هست.برای خودمراقبتی سه قانون طلایی داریم:1- موارد پایه‌ای رو رعایت کن. در طول زمان ریتم و روند خودت رو پیدا می‌کنی، می‌تونی بهتر و بیشتر انجام بدی و فرم‌های بهتری از خودمراقبتی که برات بهتر کار می‌کنه رو پیدا کنی.2- خودمراقبتی یه فرآینده که باید به صورت فعال انجام بشه. باید به خودمراقبتی به عنوان یک برنامه نگاه کرد نه یه اتفاق. یک سری فعالیت‌های خاص رو باید به برنامه روزانه‌ یا هفتگی یا ماهانه‌ت اضافه کنی، برنامه‌ت رو به دیگران اعلام کن تا تعهدت به انجام دادنش بیشتر بشه و به صورت فعال دنبال فرصت‌هایی باش که خودمراقبتی رو تمرین کنی.3- خودمراقبتی این شکلی نیست که شما چیزی رو به عنوان خودمراقبتی ببینید یا انجامش بدید. برای این کار باید ذهن هوشیار داشته باشید. حواستون به کارهایی که انجام میدید، روشی که انجامشون میدید، احساسی که بهتون میده و خروجی‌های دیگه کارهاتون باشه.یه نکته مهم دیگه اینه که خودمراقبتی برای افراد مختلف معانی مختلفی هم میده. یه چک لیست ساده در این مورد وجود داره که تقریبا میشه گفت برای هر آدمی با هر سلیقه، فرهنگ و رفتاری مناسبه:1- یک لیست «نه» ایجاد کن. یه لیست از کارهایی که دوستشون نداری یا می‌دونی که به زودی دیگه قرار نیست انجامشون بدی. مثلا چک کردن ایمیل‌ها در شب، کار کردن بعد از ساعت اداری، شرکت نکردن تو دورهمی‌هایی که دوستشون نداری، جواب ندادن به تلفن حین خوردن غذا.2- استفاده از یک برنامه غذایی سالم3- داشتن خواب کافی. بزرگسال‌ها باید روزانه بین 7 تا 8 ساعت بخوابن.4- ورزش کن. بر خلاف تصور عموم ورزش همون قدر که برای وضعیت جسمانی تاثیرگذاره برای وضعیت روحی هم هست. ورزش سطوح سروتونین رو افزایش میده و باعث میشه حال و انرژی بهتر و بیشتری داشته باشید. در زمینه خودمراقبتی مهم اینه که ورزشی رو انتخاب کنی که دوستش داشته باشی.5- هر چند وقت یه بار (مثلا 6 ماه یک بار) آزمایش چکاپ کامل بده.6- تمرینات ریلکسیشن و مدیتیشن داشته باش. این تمرینات رو هر ساعتی از شبانه‌روز می‌تونی انجام بدی.7- زمان مناسبی رو با کسانی که دوستشون داری بگذرون.8- هر روز حداقل یک کار آرام‌بخش انجام بده، مثلا 30 دقیقه پیاده‌روی9- هر روز حداقل یک کار لذت‌بخش انجام بده، مثلا رفتن به سینما، آَشپزی یا ملاقات با دوستان10- دنبال موقعیتی برای خندیدن باش!یک دوره 15 روزه برای خودمراقبتی در نظر بگیر و حس و حالت قبل و بعد از این 15 روز رو در نظر بگیر. راستی خودمراقبتی هم مثل هر کار دیگه‌ای تمرین میخواد.حالا اگر بخوایم روی تمرینات خودمراقبتی ریزتر بشیم می‌تونیم اونا رو تو سه دسته فعالیت‌های خودمراقبتی برای روان، جسم و روح تقسیم کنیم.ایده‌های کوچیک برای خودمراقبتی روانی:11- یک فایل خوشایند برای خودت درست کن: چیزهای خوبی که مردم در موردت میگن رو لیست کن تا بتونی بعدا بخونیش!12- یک بار رو از روی دوشت بردار: یک کاری که تو دفتر to do list ت وجود داره و می‌دونی هیچ‌وقت انجامش نمی‌دی رو برای همیشه خط بزن و خیال خودت رو راحت کن.13- به ابرها با دقت نگاه کن: برو جایی که بتونی درزا بکشی، آرامش کن و به ابرها نگاه کن!14- از یه مسیر جدید برو سر کار: این کار مسیرهای عصبی جدیدی توی مغز ایجاد می‌کنه که کمک می‌کنه سالم‌تر بمونه.15- به یه کاری که همیشه غیرارادی و از حفظ انجامش میدی به صورت کامل توجه کن: مثلا مسواک زدن، رانندگی، خوردن یا انجام دادن کارهای روزمره بعد از بیدار شدن16-کمی ول بچرخ: برنامه‌های 5 دقیقه‌ای برای ول چرخیدن، بازی کردن و وقت گروندن‌های بی‌برنامه بذار.17- یه چیز کوچیک تو خونه که اذیتت می‌کنه رو درست کن: شیری که چکه می‌کنه، لامپی که سوخته، باتری‌ای که تموم شده و از این قبیل18- یک مدیتیشن کوتاه انجام بده: یک دقیقه به تصورات، تفکرات و احساسات خودت توجه کن. مثلا یک دقیقه به نفس کشیدن خودت توجه کن. یک دقیقه به اندام خودت توجه کن.19- خودخواه باش: در روز یک کاری رو انجام بده فقط به این دلیل که حس بهتری بهت میده.20- یک بازیافت کوچیک انجام بده: سه تا از لباس‌هایی که هیچوقت نمی‌پوشی رو اهدا کن.21- یک ساعت از دسترس خارج بشو: یک ساعت در روز گوشی رو بذار رو حالت هوپیما، پریز تلفن رو بکش و به خودت برس.22- از نقطه امن خودت خارج بشو: حتی اگه صحبت کردن با یه غریبه تو BRT یا مترو باشه.23- لیست فالوئرها یا کانکشن‌هاتون تو شبکه‌های اجتماعی رو بررسی کنید: و آدمای منفی رو آنفالو کنید.ایده‌های کوچیک برای خودمراقبتی جسمی:24- ده دقیقه در روز به بدن خودت توجه کن: هر روز به یک بخش از بدنت توجه ویژه داشته باش.25- نفس عمیق بکش: نفس رو به داخل شکم بکش و نفس رو از شکم و سینه خودت بیرون بده (حداقل سه نفس عمیق در روز)26- برقص: موسیقی مورد علاقه خودت رو بذار و باهاش کمی خودت رو تکون بده!27- حرکات کششی انجام بده: می‌تونی ایستاده یا نشسته دست‌هات رو به پاهات برسونی.28- بدو یا پیاده‌روی کن: بر اساس شرایط جسمانیت یکی رو انتخاب کن.29- انتخاب‌های غذایی خودت رو محدود کن: دو صبحانه، دو ناهار و دو شام سالم انتخاب کن و در طول هفته بخور.30- سیستم آرام‌بخش خودت رو فعال کن: اگه خیلی واست عجیب نیست گاهی خودت رو بغل کن.31- خودت رو ببین و قبول کن: صمیمانه و به دور از قضاوت به بدن لخت خودت نگاه کن (بهتره از تو آینه نگاه کنی).32- یه تغییر کوچیک تو رژیم غذایی هفتگی خودت بده: هر روز یه لیوان آب بیشتر بنوش یا یه وعده بیشتر سبزیجات بخور.33- با پوست خودت مهربون‌تر باش: یه لباسی که بیشتر به پوستت میاد یا حس بهتری بهت میده رو بپوش.34- ساکت و ساکن بشین: یه جای خوب پیدا کن، بشین و برای چند دقیقه سکوت کن.35- 15 دقیقه آفتاب بگیر: مخصوصا اگر تو اقلیم سرد زندگی می‌کنی.36- بوی خوش استنشاق کن: گاهی بد نیست برگه نعناع تازه رو بو کنی تا حال بهتری داشته باشی.37- خوب بخند: کتاب یا متن طنزی که دوست داری بخون یا شوی کمدی که دوست داری ببین (پیشنهاد من: سریال فرندز)38- چرت بزن: 10 تا 20 دقیقه چرت زدن در روز می‌تونه کسری خوابت رو جبران کنه و بهت حس بهتری برای انجام فعالیت‌ها بده.ایده‌های کوچیک برای خودمراقبتی روحی:39- تصور کن بهترین دوست خودت هستی: اگر بهترین دوست خودت بودی، به خودت چی می‌گفتی؟ به آینه نگاه کن و همون رو بگو.40- چیزهای زیبا تو مسیر خودت رو شکار کن: 5 تا چیز خوشگل تو مسیر کارت رو پیدا کن و تو ذهنت ذخیره کن.41- به یه نفر کمک کن: کیف یا وسایل یکی رو براش حمل کن، یک در رو باز کن یا برای کسی چیزی بخر.42- به احساسات خودت توجه کن: آروم و ساکت یه جا بشین و به احساست تو اون لحظه توجه کن.43- افکارت رو بنویس: 15 دقیقه به افکاری که ناراحتت می‌کنه فکر کن، روی کاغذ بنویسش، بعد اون کاغذ رو آتیش بزن یا مچاله کن و بنداز سطل آشغال.44- انتخاب کن که می‌خوای امروز با کی وقت بگذرونی: ترجیحا با افراد انرژی مثبت وقت بگذرون و از منفی‌باف‌ها دوری کن.45- با حیوانات وقت بگذرون: اگه حیوون خونگی نداری، برو پارک و به گربه‌ها غذا بده.46- بازخورد مثبت بگیر: از سه تا از دوستات بخواه که نکاتی که ازت دوست دارن رو بهت بگن.47- ارتباطات جدید در نقش‌های جدید برقرار کن: اگه امکانش رو داری چند دقیقه‌ای به عنوان پشتیبان مشتریان یا باریستای کافه با مشتری‌ها صحبت کن.48- یکم ولخرجی کن: یه چیز گرون که بهت حس خوبی میده برای خودت بخر.49- با خودت وقت بگذرون: یک ساعت در روز رو به خودت اختصاص بده و کاری رو انجام بده که بهت حال خوبی میده (کتاب خوندن، پادکست گوش کردن، بازدید از یه گالری و ...)50- خودت رو بهتر کن: فکر کن تو چه چیزی خیلی خوب هستی و دنبال فرصت باش که تمرینش کنی یا انجامش بدی.51- ماساژ بگیر: یه بلیط ماساژ برای خودت بگیر و کمی آرامش کن.52- از کسی کمک بخواه: کوچیک یا بزرگ فرقی نمی‌کنه.53- برنامه سفر بچین: برای همین آخر هفته، عقبش ننداز، زمان مناسب هیچوقت نمی‌رسه.در آخر اگر کاری هست که در جهت خودمراقبتی انجامش میدید و تو این لیست نیست، لطفاً برام کامنت بذارید و اگه فکر می‌کنید این مطلب به درد کسی می‌خوره، حتماً براش بفرستید.مراقب خودت باش!اینستاگرام منلینکدین منتوییتر منامیر نیکنامامیر نیکنامTue, 14 Jan 2020 08:13:11 +0330https://virgool.ir/@amir.niknam.shiraz/سندروم-استکهلم-چیست-m7grfoewza10سندروم استکهلم که در چند هفته اخیر در ایران ترند شده، اشاره به ایجاد رابطه احساسی بین گروگانگیر و گروگان‌ها داردبعد از اعتراضات آبان ماه که به کشته شدن تعداد زیادی از هموطنانمون منجر شد و جو ملتهبی که نسبت به نظام حاکم ایران شکل گرفت، یک اتفاق دیگه یعنی ترور سردار سلیمانی توسط آمریکا به نوعی باعث یک همبستگی ملی در زمینه محکوم کردن این حرکت توسط آمریکا به وجود اومد. تعداد زیادی از کاربران شبکه‌های اجتماعی (مخصوصا اینستاگرام و توییتر) شرایط پیش اومده رو به «سندروم استکهلم» شبیه‌سازی کردند. همین مساله دستمایه این شد که کمی در این مورد تحقیق و این مطلب رو منتشر کنم.تاریخی که سرچ این عبارت در یک سال گذشته در ایران شروع به پیک زدن کرده 22 دسامبر (1 دی) هستداستان «سندروم استکهلم» چه بود؟در صبح روز 23 آگوست سال 1973، یک مجرم فراری به نام جان اولسن وارد بانک Sverings Kredithbanken در استکهلم سوئد شد، شروع به تیراندازی کرد و فریاد زد: مهمونی تازه شروع شده!اولسن به پلیسی که زنگ خطر بانک را به صدا در آورده بود شلیک کرد و چهار نفر از کارمندان بانک را گروگان گرفت و درخواست پول، ماشین و آزادی یکی از دوستانش به نام «کلارک اولافسون» از زندان را داد. تا چند ساعت بعد از این درخواست، پلیس دوست اولسن را از زندان آزاد و به بانک منتقل کرد، پول مورد درخواستش را آماده کرد و یک فورد موستانگ آبی برایش تهیه کرد و فقط با یک چیز مخالفت کرد: اینکه اولسن با گروگان‌ها از بانک خارج و سوار ماشین شود. همین مساله باعث شد اولسن به گروگانگیری ادامه دهدخبر در سراسر جهان پخش شد و تصاویر مربوط به آن در تلویزیون سوئد و در معابر عمومی پخش شد.تک تیراندازها در نزدیکی محل حادثهداستان به مدت 6 روز ادامه پیدا کرد و در طی این 6 روز ظاهرا رابطه‌ای احساسی ایجاد شد. اولسن با گروگان‌ها خوب رفتار کرده بود، به عنوان مثال کاپشن چرمی‌اش را روی دوش یکی از گروگان‌ها که به شدت ترسیده بود انداخت. یکی از گروگان‌ها را وقتی خواب بد دیده بود بیدار و آرام کرده بود و به یکی دیگر از گروگان‌ها یک گلوله به عنوان یادگاری داده بود. وقتی گروگان دیگر نتوانسته بود از طریق تلفن با خانواده‌اش تماس بگیرد دلداری داده بود و گفته بود: «دوباره امتحان کن، تسلیم نشو!» او به یکی از گروگان‌ها که فوبیای محیط بسته داشت اجازه داد که گاوصندوق که گروگان‌ها در آن نگهداری می‌شدند، خارج شود و مدتی در محوطه بانک قدم بزند.عکس‌های گروگان‌های حادثه بانک استکهلم سوئداو از روز دوم گروگان‌ها را با نام کوچک صدا کرده بود و در همین روز بود که گروگان‌ها بیشتر از آن که توسط اولسن مورد آزار و اذیت قرار بگیرند می‌ترسیدند که توسط پلیس کشته شوند؛ یکی از گروگان‌ها در تماس با نخست‌وزیر سوئد (اولاف پالم) اعلام کرده بود که حالشان خوب است ولی از پلیس بیشتر از اولسن می‌ترسند!گروگان‌ها حتی وقتی تهدید به آسیب فیزیکی توسط اولسن شده بودند هم با او همدردی می‌کردند. اولسن به یکی از گروگان‌ها گفته بود که برای ترساندن پلیس مجبور است یک تیر به پایش شلیک کند. این گروگان بعدها به نیویوکر گفت: «با خودم فکر می‌کردم اولسن چقدر مهربان است که فقط می‌خواهد به پایم شلیک کند!» و در همین حین یکی دیگر از گروگان‌ها تلاش کرده بود او را متقاعد کند: « اِسوِن قبول کن، فقط یک تیر در پاست!»در نهایت اولسن و دوستش هیچ آسیبی به گروگان‌ها نرساندند و در شب 28 آگوست و بعد از بیش از 130 ساعت، نیروهای پلیس با حفر سوراخ بزرگی به گاوصندوق بانک نزدیک شدند و با پرتاب گاز اشک‌آور به اوضاع مسلط شدند. پلیس خواست اول گروگان‌ها بیرون بیایند، اما در کمال ناباوری آن‌ها همراه با جان از محل حادثه از محل خارج شدند و دورش را گرفتند تا پلیس به او شلیک نکند!در پایان ماجرا جان و گروگان‌ها همدیگر را بغل کردند و بوسیدند و برای هم دست تکان دادند. وقتی پلیس دو گروگانگیر را دستگیر کردند، دو گروگان زن گریه کردند و فریاد زدند: «به او کاری نداشته باشید، او به ما آسیب نزد» و یکی دیگر از گروگان‌ها به جان اولسن گفت: «جان، به زودی دوباره می‌بینمت!» رابطه گروگان و گروگانگیرها به حدی صمیمی بود که پلیس بعدها شک کرده بود یکی از گروگان‌ها با جان اولسن و کلارک اولافسون همدست بوده است!جان اولسن، گروگانگیر اصلیسندروم استکهلم یک مکانیسم بقای فراگیر بود؟رفتاری که گروگان‌ها و گروگانگیران بانک استکهلم از خود نشان دادند، دستمایه تحقیقات و پژوهش‌های زیادی شد و محققان و روزنامه‌نگاران در تلاش بودند که بفهمند این اتفاق، یک حادثه منحصر به فرد بود و آیا می‌توان در موقعیت‌های مشابه انتظار رفتار مشابهی از گروگان‌ها داشت. نتایج تحقیقات ثابت کرد این رفتار در میان افرادی که در موقعیت‌های مشابه قرار می‌گیرند، معمول است. یک روانشناس سوئدی که درگیر این مساله بود آن را «سندروم استکهلم» نامید و روانشناس دیگری آن را برای FBI و اسکاتلندیارد توضیح داد تا بتوانند در موقعیت‌های مشابه و در زمان مذاکره با گروگانگیرها با درک بهتری با مساله روبرو شوند.عوامل ایجادکننده سندروم استکهلم· این باور که فرد گروگانگیر به راحتی می‌تواند گروگان را بکشد، باعث می‌شود وقتی این اتفاق نمی‌افتد، گروگان احساس بهتری داشته باشد و حتی این حس خوب تبدیل به قدردانی شود· طولانی شدن مدت گروگانگیری و محدود شدن روابط فرد گروگان به گروگانگیرها· باور به این مساله که فرار کردن غیرممکن است· رفتار مهربانانه مقطعی گروگانگیر با گروگان‌هانشانه‌های بروز سندروم استکهلم- فرد گروگان به مرور زمان احساس خوبی به گروگانگیر پیدا می‌کند.- فرد گروگان به پلیس، قانون و یا هر فرد دیگری که تلاش در رهایی او داشته باشد احساس منفی پیدا می‌کند.- فرد گروگان به مرور زمان به این درک می‌رسد که گروگانگیر هم انسان است و ارزش‌ها و اهداف مشترک با او دارد.نمونه‌های معروف سندروم استکهلم· پتی هرست (Patty Hearst): یکی از معروف‌ترین نمونه‌های سندروم استکهلم متعلق است به نوه روزنامه‌نگار و تاجر معروف ویلیام رندولف که در سال 1974 توسط ارتش آزادیخواه Symbionese (SLA) ربوده شد. پتی در زمان ربوده شدن از ارتباط با خانواده‌اش امتناع کرد، یک نام جدید برای خودش انتخاب کرد و حتی در چند عملیات دزدی بانک با ارتش آزادیخواه Symbionese همکاری کرد. پتی هرست بعدها توسط پلیس دستگیر شد و در دفاعیاتش از «سندروم استکهلم» استفاده کرد ولی دفاعیاتش مورد قبول دادگاه واقع نشد و به 35 سال زندان محکوم شد.· ناتاشا کامپوش (Natasha Kampusch): در سال 1988، ناتاشای 10 ساله در شهر وین اتریش ربوده شد و در یک زیرزمین تاریک نگهداری شد. رباینده او ولفگانگ پریکلوپیل او را به مدت 8 سال زندانی نگه داشت ولی در این مدت با او رفتار خوبی داشت ولی در عین حال چندین نوبت او را کتک زده و تهدید به قتل کرده بود. ناتاشا در این 8 سال چند نوبت می‌توانست فرار کند ولی اینکار را نکرد. بعد از اینکه بالاخره ناتاشا فرار کرد، پریکلوپیل خود را جلوی قطار انداخت و خودکشی کرد. گزارشات خبری نشان داد ناتاشا بعد از خبر مرگ گروگان‌گیرش گریه کرده و شمع روشن کرده است.· ماری مک‌الروی (Mary McElroy): در سال 1933، 4 مرد، ماری 25 ساله را با تهدید اسلحه ربودند و در یک مزرعه متروکه به دیوار بستند و از خوانواده‌اش تقاضای پول کردند. وی بعد از آزادی‌اش و در دادگاه نام ربایندگانش را به زبان نیاورد و از دستگیری آن‌ها ابراز تاسف کرد.فیلم استکهلم (2019)، بر اساس یک داستان ابزورد اما واقعی!نکته جالب اینه که در سال 2019 یک فیلم به نام «استکهلم» با محوریت همین موضوع با بازی اتان هاوک ساخته میشه که من بعد نوشتن این مطلب فیلم رو دیدم (و بعد این بخش رو به متن اضافه کردم) که کاملا به موضوع و حتی دیالوگ‌هاش وفاداره و فیلم بسیار خوش‌ساختیه، پیشنهاد می‌کنم برای درک بهتر موضوع حتما ببینیدش.تریلر رسمی فیلم استکهلمخب حالا که با اصل ماجرا آشنا شدید، تشبیه شرایط ما ایرانی‌ها به سندروم استکهلم درست هست؟اینستاگرام منلینکدین منتوییتر منامیر نیکنامامیر نیکنامWed, 08 Jan 2020 21:19:36 +0330https://virgool.ir/@amir.niknam.shiraz/toxic-work-environment-qklp16cs0bt7 همه ما روزهایی رو به خاطر داریم که داخل اون روزها حالمون خیلی بد بوده، عصبانی بودیم، استرس گرفتیم، کفرمون در اومده، زیر لب فحش دادیم و ... نه به خاطر شرایط شخصی خودمون، بلکه به خاطر فضای مسموم و ملتهبی که در کار برامون پیش اومده... و اما نشونه‌هاش: مدیر یا رییس خودشیفته و خودرای مدیرانی که به حرف کارمندان گوش نمیدن، حرف فقط حرف خودشونه و از شما فقط انتظار دارن نظرات اون‌ها رو تائید کنید. فضای کاری خشک و یکنواختیک فضای کاری روتین و تکراری، ساعت کاری بیش از عرف، بدون برنامه سرگرم‌کننده یا تفریحی جانبی برگزار شدن جلسات متوالی و بی‌فایدهشاید پیش بیاد در طول یک روز بیش از 3 جلسه داشته باشید به بهانه‌های مختلف و این جلسات براتون فرصتی نذارن که خروجی جلسات رو انجام بدید! از زیر کار در رفتن کارمندان تو این محیط‌های کاری از دهن همکارانتون زیاد می‌شنوید: این وظیفه من نیست! درگوشی حرف زدن کارمندان تو این محیط‌های مسموم زیاد می‌بینید که همکارانتون یه گوشه‌ای جمع شدن و دارن درگوشی و یواشکی با هم حرف می‌زنن. موضوع صحبت چیه؟ بیشتر مواقع غیبت!ساعات کاری بیش از حد (بدون بونس و جبران) خیلی این جمله رو شنیدیم: من تو محل کارم اندازه 3 نفر کار می‌کنم. اگر چند هفته متوالی مجبور بودید برای انجام کارهایتان بیش از ساعت کاری روتین توی محل کارتون بمونید، پس فشار کاری روی شما زیاد هست. نداشتن فضایی برای استراحت کارمندان باید گاهی از میز کارشان فاصله بگیرند و استراحت کنند. متخصصان منابع انسانی باید فضای استراحت داخلی و حتی‌الامکان خارجی برای برای کارمندان فراهم کنند. استعفای مداوم کارمندان فشاری که روی شما هست، معمولاً روی همکارانتان هم هست. اگر به صورت مداوم و در فواصل زمانی کوتاه خبر استعفای همکارانتان را می‌شنوید، به احتمال بالا شما در یک فضای مسموم کار می‌کنید. ارتباط ضعیف مدیران و کارمندان به شما اطلاعاتی در مورد کارتان داده نمی‌شود، در مورد کار شما و نتایج اقدامات قبلی‌تان صحبتی نمی‌شود و از طرف مدیران به شما بازخوردی داده نمی‌شود. از کانکشن‌های لینکدینم خواستم اگر نشونه‌های دیگه‌ای از فضای مسموم سراغ دارن، برام بنویسن که نتیجه‌ش رو مشاهده می‌کنید:مرجان جعفری (مدیر کسب و کار): عدم انتقال دانش به نیروی جدید. کمبودآموزش نیروی انسانی. به علت وجود مسائل و مشکلات مالی و اقتصادی و بیکاری ‌...ترس از دست دادن شغل در نیروی کاری قدیمی در سازمان ایجاد میشه و به وظیفه ای که درخصوص آموزش و انتقال داده به نیروی انسانی بشون محول شده کم کاری می‌کنه دریغ از اینکه نیروی جدید برای پیشبرد سایر اهداف سازمان استخدام شده نه برای جایگزینی نیروی قدیمی.علی نوری (کارشناس کمپین در دیجیکالا): فضای کاری یکنواخت و کار روتین خودش یکی از عواملی هست که باعث میشه کارمندان احساس کنند رشد و پیشرفتی نخواهند داشت و به مرور به‌ نوعی بی تفاوتی نسبت به سازمان و مسئولیت های کاریشون دچار بشن . خیلی وقتا مدیرا وقتی متوجه این مسئله میشن که کارمند تصمیم‌ میگیره شغلش رو‌ عوض کنه تا فرصت رشد و پیشرفت برای خودش‌ ایجاد کنه در صورتی که شاید اگر از توانایی هاش درست استفاده میشد میتونست خیلی بیشتر به تیم قبلیش کمک کنه و‌ موثر باشه.پریسا فلاح‌زاده (کارشناس ارشد شبکه‌های اجتماعی در انتشارات جنگل): جنسیت زدگی.برگزار کردن جلسات مردونه! اگر بحث کاری و سالمی باشه قطعا زنونه و مردونه نمیشه و شاهد این اتفاقات در سازمان های به ظاهر مدرن و امروزی بودم متاسفانه!خانم بهار (توسعه‌دهنده): صاحب برش و اظهار نظر شدن افراد خاص و بی ربط/ دخالت دادن برخی در تصمیم گیریهای دیگران/ عدم احساس امنیت در برخی روابط مدیران (در گوشی های مدیریتی به مراتب سمی تر از در گوشی های کارکنان هست)/ ارزش گذاری بر کارمند به وسیله آنچه از او به گوش می رسد تا به چشم /مسموم تر از همه اونچه در پست و عرایض بنده هست، غفلت از مدیران پنهان در کار هست. (نمی دونم اطلاع دارید یا خیر) معمولا در قریب به اتفاق سازمان ها کارمندانی هستند که با درایتی خاص (موذی گری) دل بخواه خود را محقق می کنند و به عبارتی مدیریت فضای کار حتی مدیران رو در دست میگیرند. بزرگترین آفت سمی محیط کار هستند.   پ.ن: در زمینه مورد آخر مقالاتی هم به چاپ رسیده و به وفور وایت پیپرهایی هم در دسترس هست  به طور کلی مسمومیت زدگی در منابع انسانی اپیدمی تر و آسیب زننده تر از عوامل دیگر مسمومیت هست.پریا حاجی بابایی (توسعه‌دهنده ReactJS) در رسپینا: محول کردن مسولیتهای کلیدی به افراد بی دانش و غیر حرفه ای و صرفا کسانی که فقط حرفِ مدیر رو تایید و تحسین میکنند. که منجر به ایجاد حس بد و تمام موارد بالا میشه تقریبافرشید وثوق (متخصص سئو): بدون برنامه جلو رفتن. نداشتن تارگت. هزینه نکردن و فقط کارمندان رو مقصر دونستنابوالفضل گلدار (مدیر بازرگانی سفیر): محل کاری که پرسنل خوشحال نباشن مسموم هست دلایلی زیادی میشه براش داشت بی دانشی مدیران برای ارتقا شغلی کارمندان غرور کاذب مدیران ارشد و نگاه از بالا به پایین به کارمندان سیستم تشویق و تنبیه که در ایران اصلا به درستی اجرا نمیشه کارمندانی که پشت سر مدیرانشون صحبت میکنن (حال اون مدیر واقعا مدیر خوبی باشه یا بد کارمندان حق ندارند در غیاب مدیرشون حرف بزنن) عدم شفافیت قراردادهای فیمابین شرکت و پرسنل عدم امنیت شغلی حتی برای مدیران میانی و ارشد و....با احتساب مواردی که تا به حال گفته شد، فضای کاری شما سالم هست؟امیر نیکنامامیر نیکنامSun, 15 Dec 2019 10:18:33 +0330https://virgool.ir/@amir.niknam.shiraz/panenka-penalty-xxbhmeubuwlhتا چند وقت پیش هر دفعه صحبت از پنالتی چیپ می‌شد نزدیکترین خاطره‌ای که ازش سراغ داشتیم، پنالتی چیپ یحیی گل‌محمدی در نیمه‌نهایی جام ملت‌های آسیای سال 2004 به یادمون میومد. گل‌محمدی تو اون بازی اصول پنالتی چیپ رو جابجا کرد، اون پنالتی رو به وسط دروازه نزد، پاشو به زیر توپ کشید ولی بهش جهت داد و توپ رو فرستاد سمت راست خودش و چپ دروازه‌‌بان چین. لی یوم فی دروازه‌بان چین که از همه جا بی‌خبر به سمت چپ خودش پریده بود، وقتی به زمین خورد سرشو بلند کرد و دید توپ داره میاد سمتش و توپ رو به راحتی مهار کرد! و بعد گزارش عادل فردوسی‌پور عزیز (که خیلی دلمون واسش تنگ شده) که گفت: چه وقت چیپ زدن بود آقای گل‌محمدی؟!چه وقت چیپ زدن بود واقعا؟!ویدئوی پنالتی یحیی گل محمدی به چینالبته بعدها مهدی طارمی، فرشید اسماعیلی و امشب علی علیپور کاری کردن که دیگه وقتی صحبت از پنالتی چیپ میشه کمتر یاد یحیی میفتیم! علی علیپور در جریان بازی امشب (9 آبان 98) پرسپولیس و ماشین‌ سازی در حالی که بازی 0-0 بود، پنالتی دقیقه 90 رو به وسط دروازه زد و حامد لک دروازه‌بان ماشین سازی سر جاش وایساد و به طرز طعنه‌آمیزی توپ رو گرفت!ضربه چیپ (پاننکا) یعنی چی؟در ادبیات فوتبال، پاننکا اسم یک تکنیک هست که در ضربات پنالتی استفاده میشه. زننده ضربه به جای اینکه توپ رو به سمت راست یا چپ دروازه‌بان شوت کنه، پاشو زیر توپ میکشه، توپ یه اوج متوسط رو طی می‌کنه و در وسط دروازه فرود میاد در حالی که در اکثر موارد دروازه‌بان به سمت راست و چپ خودش شیرجه زده و فریب خورده.حالا چرا پاننکا؟اولین بار بازیکن اهل چک به نام «آنتونین پاننکا» در فینال جام ملت‌های اروپای سال 1976 پشت ضربه پنالتی و روبروی سپ مایر دروازه‌بان آلمان ایستاد و در بین بهت و حیرت همه تماشاچیا توپ رو به این شکل وارد دروازه کرد و به شدت مورد تشویق قرار گرفت (خدایی برای بار اول خیلی مزه داشته!)ویدئوی تعدادی از بهترین پنالتی‌های پاننکا پاننکا بعدها در مورد این نوع پنالتی زدن گفت: من بعد از هر جلسه تمرینی با دروازه‌بان تیممون تو زمین می‌موندیم و تمرین پنالتی می‌کردیم. معمولاً هم روی یه بسته شکلات یا یه لیوان مشروب شرط می‌بستیم. اون دروازه‌بان خیلی خوبی بود و به مرور زمان تعداد باخت‌های من زیاد شده بود. شرایط به جایی رسیده بود که گاهی وقت‌ها قبل خواب به نحوه پنالتی زدن خودم فکر می‌کردم! به اینکه چطور می‌تونم کاری کنم که دروازه‌بان تیممون رو ببرم. به این نتیجه رسیدم که اگر موقع زدن ضربه یه مکث کوچیک بکنم و پامو بکشم زیر توپ به صورتی که یکم ارتفاع بگیره و بفرستمش وسط دروازه احتمال گل شدنش خیلی بیشتر از زمانیه که توپ رو شوت کنم سمت راست یا چپ دروازه‌بان! و همین شد فلسفه من برای زدن این مدل ضربه....بعد از اون اتفاق این مدل ضربه زدن در ضربات پنالتی توسط بازیکنان دیگری هم در مواردی مورد استفاده قرار گرفت و کم‌کم به ضربه پاننکا معروف شد. نقطه مشترک تمامی بازیکنانی که این مدل ضربه می‌زدند این بود که بازیکنان بزرگی بودن و بعضی اوقات از اعتماد به نفس زیادی رنج می‌بردن :)از جمله بازیکنای بزرگی که بعدها پاننکا زدن میشه به زین‌الدین زیدان، آندره‌ا پیرلو، فرانچسکو توتی، لیونل مسی و البته علی علیپور! اشاره کرد.چیپ‌های به یادموندنیزیدان در مقابل ایتالیاشاید دومین پاننکای معروف تاریخ! فینال جام جهانی 2006 ایتالیا در مقابل فرانسه. در حین بازی زیدان در مقابل بوفون ایستاد. توپ رو چیپ زد، توپ به زیر دیرک افقی خورد و وارد دروازه شد! البته خوشبختانه یا متاسفانه این تنها درام زیدان در اون شب نبود. بازی مساوی شد، به وقت اضافه رفت. زیدان با کله زد تخت سینه ماتراتزی و اخراج شد. اون بازی رو ایتالیا تو ضربات پنالتی برد!ویدئوی پنالتی زیدان به ایتالیاپیرلو در مقابل انگلستانپیرلو در یک چهارم نهایی جام ملت‌های 2012 جلوی جو هارت ایستاد. پیرلو میگه: من تصمیمم رو دقیقا در لحظه زدن ضربه گرفتم، دقیقا وقتی دیدم جو هارت تصمیم گرفته بپره! وقتی شروع به حرکت به سمت توپ کردم، هنوز تصمیمم رو نگرفته بودم، جو هارت تکون خورد و من چیپ زدم. این واقعاً مدل پنالتی زدن من نبود! ویدئوی پنالتی پیرلو در مقابل انگلستان همراه با توضیحاتشالبته که توپ گل شد.راموس در مقابل پرتغالراموس در نیمه‌نهایی یورو 2012 در مقابل پرتغال ضربه پنالتی خودش رو با ضربه پاننکا گل کرد و بعدها بارها و بارها این کار رو تکرار کرد.پاننکا در مورد راموس میگه: من فکر می‌کنم راموس بهترین بازیکنیه که بعد از من پاننکا میزنه! با اینکه تا به حال بارها و بارها پنالتی چیپ زده ولی هنوز هم می‌تونه جوری ضرباتش رو مدیریت کنه که توپ گل بشه. اون نابغه‌س!ویدئوی پنالتی راموس به پرتغالفرانچسکو توتی در مقابل هلندفرانچسکو توتی تو نیمه‌نهایی یورو 2000 یه پاننکای فوق‌العاده به ادوین فن درسار زد که گل شد، البته بعدها تو لیگ ایتالیا در مقابل لچه هم این مدل پنالتی رو امتحان کرد ولی موفق نبود!ویدئوی پنالتی توتی به هلندلیونل مسی در مقابل ختافهلیونل مسی هم این کار رو تا حالا بیشتر از یک بار انجام داده و همون طور که قابل حدسه تا الان همه پنالتی‌هاش گل شده!علی علیپور در مقابل ماشین‌سازیهفته نهم لیگ برتر فوتبال ایران در سال 98، بازی پرسپولیس در مقابل ماشین‌سازی. بازی 0-0 هست و دقیقه 89 پنالتی برای پرسپولیس گرفته میشه. علیپور به عنوان کاپیتان پشت توپ قرار میگیره و به طرز خنده‌آوری زمانی که تیم احتیاج به این گل و برد در ورزشگاه آزادی داره توپ رو به وسط دروازه میزنه، حامد لک که دروازه‌بان ماشین‌سازیه سرجاش وا میسته و به راحتی توپ رو جمع می‌کنه. خسته نباشی استاد!شما چه پنالتی‌های چیپ (پاننکا)ی دیگه‌ای تو یادتون مونده؟امیر نیکنامامیر نیکنامThu, 31 Oct 2019 21:35:34 +0330https://virgool.ir/@amir.niknam.shiraz/slacktivism-k8sqeaxw6pbtاولین بار حدود دو ماه پیش و در جریان خودسوزی دخترآبی بود که عبارت جالب مبارزه از زیر لحاف رو شنیدم. داستان از این قرار بود که خبر خودسوزی دختر آبی (دختری که در جریان تلاش برای وارد شدن به استادیوم آزادی برای تماشای بازی استقلال و العین امارات و بعد درگیری با نیروهای انتظامی بازداشت شد و در شهریور امسال به دلیل تحمل فشارهای روحی ناشی از پرونده قضایی‌اش خودسوزی کرد) قلب مردم رو جریحه‌دار کرد. بسیاری از مردم از جمله خود من در قالب پست اینستاگرام، توییت کردن در توییتر و یا شبکه‌های اجتماعی دیگه به این مساله واکنش نشون دادن و به سرعت #دخترآبی و هشتگ‌های مرتبط با آن داغ شد. اما این همه ماجرا نبود، کاربران ایرانی متاثر از این اتفاق با داغ کردن #FifaStandUp4Sahar از فدراسیون جهانی فوتبال (فیفا) خواستن از خون سحر خدایاری نگذره و بحث ورود بانوان ایرانی به استادیوم‌های فوتبال رو خیلی جدی دنبال کنه.واکنش اینستاگرامی سید مهدی رحمتی به مساله دختر آبیواکنش اینستاگرامی داریوش شجاعیان به مساله دختر آبیهمون موقع بود که خیلی‌ها به این موج ایجاد شده اعتراض کردن و این تخلیه احساسات در فضای مجازی و امیدوار بودن به ایجاد تغییرات بنیادین از طریق داغ و ترند کردن هشتگ رو «مبارزه از زیر لحاف» دونستن!البته اتفاقی که افتاد این بود که فیفا پی این اعتراضات رو گرفت و چند روز بعد اعلام کرد فدراسیون ایران باید برای بازی ایران و کامبوج از سری بازی‌های مقدماتی جام جهانی 2022 برای مردان و زنان بلیط فروشی انجام بده. بعد از 4 دهه زنان در تاریخ 18 مهر 98 وارد ورزشگاه شدن و تیم ملی فوتبال هم با 14 گل از خجالت کامبوج در اومد!فیفا همون فردای رسانه‌ای شدن خبر خودسوزی، به اعتراضات کاربران ایرانی واکنش نشون داداقدام تیمی بازیکنان استقلال در جریان دختر آبی، قضیه رو از زیر لحاف بیرون کشیدبعد از 4 دهه، بانوان در ایران برای تماشای فوتبال به استادیوم رفتنددفعه بعدی که این عبارت رو شنیدم دیروز و در جریان اقدام عجیب یه بنده خدایی که اصلا نمیخوام بیشتر ازش حرف زده بشه بود. این آقا اومد و گفت این پست من رو share کنید و من به ازای هر بار share هزار تومن پول میذارم کنار و به محک کمک می‌کنم! حالا دلیل اینکه ما این پول رو مستقیم به محک کمک نکنیم چیه؟ خب این وسط اون آقا هم یه نفعی می‌بره و یه شبه ره صدساله رو می‌ره و کلی فالوئر میگیره! پست اینستاگرامی آقای محمدعلی جنت‌خواه در واکنش به این قضیه بار دومی بود که اصطلاح slacktivism به گوشم خورد. البته اون چه که اتفاق افتاد رو میشه به emotion marketing هم نسبت داد و به نوعی بازی با احساسات بود ولی بهونه‌ای شد برای نوشتن این مطلب.مبارزه از زیر لحاف یعنی چی؟مبارزه از زیر لحاف یا مبارزه از زیر پتو (که من عبارت اول رو بیشتر می‌پسندم) یا Slacktivism از ترکیب دو کلمه انگلیسی Slacker یعنی کسی که از انجام مسوولیت شانه خالی می‌کند و Activism به معنای فعالیت به قصد ایجاد تغییر تشکیل شده و در واقع میشه گفت یک عبارت تمسخرآمیز در مورد فعالیت‌ اجتماعی در شبکه‌های مجازی است که به فرد احساس رضایت کاذب در مورد انجام فعالیتی مثبت می‌دهد در صورتی که تاثیر آن در دنیای واقعی هیچ یا ناچیز است (تعریف ویکی‌پدیا)سازمان ملل متحد مبارزه از زیر لحاف رو اینطوری تعریف می‌کنه: «حمایت کردن از یک جریان با انجام ساده‌ترین کارها در صورتی که افراد در واقع درگیر قضیه نیستند و نیت قلبی برای ایجاد یک تغییر ندارند». این مبارزه همون طور که گفته شده بیشتر در بستر شبکه‌های اجتماعی اتفاق میفته. کارهایی از قبیل توییت یا ریتوییت کردن بعد از یک فاجعه ملی (سیل‌های اوایل امسال رو به خاطر بیارید) یا دنبال و لایک کردن پیج موسسات خیریه بدون کمک مالی کردن بهشون یا تغییر دادن عکس پروفایل (مثلا سیاه کردنش برای نشان دادن عزاداری در پی حادثه کشتی سانچی).طوفان توییتری هم یکی از مصادیق مبارزه زیرلحافیهاین مبارزه از کجا اومد؟فرد کلارک و دوایت ازارد در سال 1995 برای اولین بار این واژه رو در وصف افرادی به کار بردن که می‌خواستن با اقدامات کوچکی مثل کاشت یک درخت به تخریب محیط زیست اعتراض کنن. البته اون‌ها این واژه رو به معنای مثبتی به کار برده بودن ولی به مرور مفهوم این عبارت به سمت دیگه‌ای رفت.ایجاد مبارزه از زیر لحاف رو میشه به شروع استفاده همگانی از شبکه‌های مجازی نسبت داد و این مبارزه همیشه همزمان بوده با ایجاد جریان‌های وایرال. دلیلش هم اینه که این مدل مبارزه هزینه اندکی داره، ریسک اندکی داره و تعهدی رو برای فرد ایجاد نمی‌کنه.مثال بارز این حرکت کمپین ALS ice Bucket Challenge بود. مردم به این حرکت پیوستن چون فکر می‌کردن با انجام این کار دارن کار ویژه‌ای رو انجام میدن. تایملاین شبکه‌های اجتماعی پر شده بود از ویدئوهای مربوط به این چالش که در انتهای ویدئوشون دوستانشون رو به پیوستن به این کمپین دعوت می‌کردن که منجر به ایجاد میلیون‌ها ویدئو و میلیون‌ها دلار کمک برای تحقیقات در زمینه بیماری ALS یا اسکلروز جانبی آمیوتروفیک شد.این ویدئو را مشاهده کنید که نشان می‌دهد چالش سطل آب یخ از کجا شروع شد.جنبه‌های تاریک و روشنهمون‌طور که در مورد مثال دختر آبی گفتیم اولین و کوچکترین تاثیر این مدل پویش‌ها یا حرکت‌ها یا جریان‌ها یا هر چیز دیگه‌ای که می‌خوایم اسمش رو بذاریم، اطلاع‌رسانی هست. این اطلاع‌رسانی در بازه زمانی کوتاهی ایجاد میشه و برای افراد زیادی دغدغه فکری ایجاد می‌کنه و باعث میشه با داغ کردن یک هشتگ صدای اعتراض به گوش نهاد یا سازمان مسوول (در اینجا فیفا) برسه. اما زمانی این حرکت به «مبارزه از زیر لحاف» تبدیل میشه که سطح دغدغه در حد همین پست گذاشتن، استوری کردن، توییت کردن، مطلب نوشتن در لینکدین و ویرگول و ... باقی میمونه و در عمل حرکتی مشاهده نشه. هر چند که ما نمی‌تونیم تاثیرگذاری این کار رو تا همینجاش هم صفر در نظر بگیریم (کما اینکه دیدیم فیفا سریعا جواب اعتراضات رو داد و حکم داد بازی بعدی رسمی و بین‌المللی ایران با حضور بانوان انجام بشه و یوری ژورکائف ناظر خودش رو هم برای نظارت بر حسن انجام این قضیه به ایران فرستاد) اما این مدل معمولا تاثیرگذاری حداقلی داره و فرد چون احساس می‌کنه یه کار مثبت انجام داده، دیگه قدمی در راستای یک کار واقعی‌تر برنمی‌داره. در این حالت در اکثر موارد اون جریان سریعاً روی موج احساس مردم داغ میشه و خیلی سریع‌تر هم از یاد و خاطره‌ها محو میشه!شما چه خاطره یا مصداقی از مبارزه زیر لحاف دارید؟ آیا خودتون هم چریک زیر لحافی هستید؟ راحت باشید بیاید صادقانه صحبت کنیم :)امیر نیکنامامیر نیکنامWed, 30 Oct 2019 11:46:26 +0330https://virgool.ir/@amir.niknam.shiraz/با-خنده-های-همزمان-برنامه-های-کمدی-laugh-track-آشنایی-دارید-apcr0iqwgudvاکثرمون حداقل با یکی از سریال‌های کمدی طنز موقعیت یا Situational Comedy (Sitcom) کلی خاطره داریم. شاید اولین سریالی که به ذهنتون میرسه فرندز (Friends) باشه. سریالی که پخشش از سپتامبر 1994 شروع شد و آخرین اپیزودش (اپیزود 236) در 6 می سال 2004 پخش شد. این سریال که توسط شبکه NBC پخش می‌شد، روایت زندگی روزمره 6 دوست به نام‌های جویی تریبیانی، چندلر بینگ، مونیکا و راس گلر، ریچل گرین و فیبی بوفِی بود که شهرت جهانی پیدا کرد و خیلی از ما ایرانیا تا الان چند بار هر 10 فصلشو تماشا کردیم و حداقل با یکی از شخصیت‌هاش همذات‌پنداری کردیم. دو نفر و نصفی (Two and a half men)، آشنایی با مادر (How I met your mother)، تئوری بیگ‌بنگ (The Big Bang Theory) و سینفیلد (Seinfeld) هم سیتکام‌های موفقی بودن. نکته مشترکی که همه این سریال‌ها با همدیگه داشتن این بود که توی موقعیت‌های خنده‌دار، صدای خنده یه جماعتی روی فیلم پخش می‌شد و اصلا خیلی وقت‌ها همین خنده‌ها بهمون کد می‌داد که «الان وقت خندیدنه»!داستان این خنده‌ها چیه؟به این خنده‌ها laugh Track یا Laughter Track) گفته میشه. Laugh Track در واقع یه فایل صوتی جداگانه از فیلم کمدی هست که دربردارنده صدای خنده حضار هست. توی بعضی از شوهای تلویزیونی از صدای واقعی خنده حضار که واقعا در لوکیشن ضبط برنامه داشتن استفاده می‌شده اما در بیشتر برنامه‌های کمدی آمریکایی از صدای ضبط شده خنده که بهش Canned Laughter یا Fake Laughter گفته میشه، استفاده می‌شده. این صداها توسط مهندس صدای آمریکایی «چارلز داگلاس» اختراع شده.اما دلیل استفاده از این خنده‌ها چی بود؟وقتی اول کار داگلاس تو سال 1950 Laugh Track رو اختراع کرد، هدفش این بود که به مخاطب کمک کنه که بتونه از مدیوم جدیدِ اون موقع یعنی تلویزیون بهترین استفاده رو بکنه (تماشا کنه، درک کنه، راحت باشه و بخنده). سال‌ها بعد تولیدکنندگان برنامه‌های کمدی تصمیم گرفتن با استفاده از این نوع خنده‌ها «شیرینی» برنامه‌هاشون رو بیشتر کنن، چرا که این تصور وجود داشت که مردم به خودی خود، اون نمک دیالوگ‌ها یا موقعیت رو نمی‌گیرن و شاید تو جای درستش نخندن!این خنده‌ها (Laugh Track) در واقع یک به اشتراک‌گذاری تجربه هستن. روانشناسان خندیدن رو یه سیگنال اجتماعی می‌دونن که ارتباطات انسانی بین مردم رو تقویت می‌کنن. شنیدن صدای خنده، ما رو هم برای خندیدن تحریک می‌کنه و باعث میشه اوقات خوش‌تری داشته باشیم. همه این‌ها انگیزه تهیه‌کنندگان برنامه‌های کمدی برای گنجوندن این خنده‌ها تو برنامه‌هاشون بوده. برخی از اون‌ها برنامه‌هاشون رو جلوی جمعیت ضبط می‌کردن و برخی دیگه از صداهای از پیش ضبط شده استفاده می‌کردن.چی شد که دیگه کمتر از این خنده‌ها استفاده شد؟هنوز هم توی برخی از شوهای کمدی تلویزیونی صدای این خنده‌ها به گوش می‌رسه. ولی سوالی که مطرحه اینه که: آیا واقعا نیازی به استفاده از این خنده‌ها هست؟ در این رابطه تحقیقات مختلفی انجام شده که بعضی‌هاش این خنده‌ها رو در خنده گرفتن بیشتر از مخاطب تاثیرگذار دونستن و بعضی دیگه هم (که تعدادشون کم نیست) تاثیر این خنده‌ها رو انکار کردن!یک تحقیق در سال 1974 نشون داد که بیننده‌ها به محتوایی که خنده ضبط شده داره بیشتر می‌خندن در حلی که یه تحقیق جدیدتر که نسخه سینفیلد (با خنده ضبط شده) رو با سیمپسون‌ها (بدون خنده) مقایسه کرد و به این نتیجه رسید بودن و نبودن خنده‌ها تاثیر معنی‌داری روی میزان خنده گرفتن از مخاطب نداشتن.تحقیقات جدیدتر به این نتیجه رسیدن که مخاطب امروزی نیازی به این نداره که بهش کمک بشه در چه زمانی باید بخنده!نکته جالب توجه: یه ژانر از ویدئوهای یوتیوب به وجود اومده که توش میان صدای خنده رو از سیتکام‌ها حذف می‌کنن، نتایجش جالب از آب در اومده: همون صحنه‌های خنده‌دار قبلی تبدیل به صحنه‌های عجیب غریب و بعضاً بی‌مزه شدن!نمونه ویدئو‌های یوتیوب از «بیگ‌بنگ تئوری» بدون خنده! | نمونه اولنمونه ویدئوهای یوتیوب از «بیگ‌بنگ تئوری» بدون خنده | نمونه دومنمونه ویدئوهای یوتیوب از «فرندز» بدون خنده نمونه ویدئوهای یوتیوب از «سینفیلد» بدون خندهویدئوهای زیادی از بیگ‌بنگ تئوری روی یوتیوب هست که ادعا می‌کنه اگر این سریال خنده همزمان نداشت، خیلی بی‌نمک می‌شد!چاک پالانیوک در سال 2002 در رمان خودش به نام «Lullaby» نوشت: بیشتر Laugh Track های تلویزیونی در اوایل دهه 1950 میلادی ضبط شده‌اند. این روزها بیشتر افرادی که شما صدای خنده‌شون رو روی شوها و سریال‌های کمدی شنیدید مرده‌ن!این جمله اشتباهه! مهندسان صدا به مرور زمان صداهای خنده‌ها رو آپدیت می‌کنن چون بعد از مدتی استفاده این صداها قابل پیش‌بینی و تکراری می‌شن!سوال: صدای خنده‌های فرندز، فیک بود یا صدای واقعی مخاطبین؟سریال فرندز در دو فصل اولش از Laugh Track استفاده کرد اما از فصل 3 تا به آخر سریال هر صدای خنده‌ای که شنیدید، صدای مخاطبینی بودن که سر صحنه حضور داشتن (چه آدمای خوش شانسی، لعنت بهشون)!لعنتی‌های خوش‌شانس!در آخر این ویدئو رو در دفاع از Laugh Track ببینید.راستی نظر شما در مورد این خنده‌ها چیه؟ اضافین؟ یا با نمک و لازم؟امیر نیکنامامیر نیکنامTue, 22 Oct 2019 12:57:12 +0330https://virgool.ir/jangal/subliminal-messages-i7h21meubrgwگرسنه‌ته؟ پاپ‌کورن بخور!'داستان خیلی عجیب و پیچیده نیست، فکر کنید یک فرد یا گروه بتوانند بدون آن که شما متوجه شوید پیامی که دلشان می‌خواهد را به ضمیر ناخودآگاه شما منتقل کنند. شما در کل این فرآیند هیچ کنترلی ندارید و در واقع فقط یک قربانی هستید. ترسناکه نه؟!میشه اینجوری هم گفت: یه عده میگن اون‌ها دارن با این کارشون مغز ما رو کنترل می‌کنن بدون اینکه خودمون بدونیم و یه عده دیگه هم میگن: That’s bullshit، اصلاً همچین مساله‌ای وجود خارجی نداره!دیوید اُگیلوی که احتمالاً بیشتریاتون با کتاب «اعترافات یک تبلیغاتچی» می‌شناسیدش یه بار گفته که: «یک تبلیغ خوب، تبلیغیه که محصول رو بفروشه بدون اینکه توجه زیادی به خودش جلب کنه»، مثلاً اینجوری نباشه که چند ماه دیگه هنوز «هلوشو بدم، لیموشو بدم» یادمون باشه ولی یادمون نیاد واسه چه برندی بود :)اعترافات یک تبلیغاتچی نوشته دیوید اُگیلوییه عده اعتقاد دارن Subliminal Messages که از اینجا به بعد بهش میگیم «پیام‌های پنهان» در واقع همون کنترل ذهن هستن: یک نوع دستکاری ذهنی به شکلی که فرد رو مجبور کنه محصول خاصی رو بخره، از سرویس خاصی استفاده کنه، به شخص یا گروه سیاسی خاصی رای بده و ... اما یه گروه دیگه کمی مثبت‌تر فکر می‌کنن و اعتقاد دارن میشه از این داستان به عنوان یک ابزار برای بهبود شخصی (Self-development) یا از بین بردن یه عادت بد استفاده کرد.پیام‌های Supraliminal چی هستن؟اما همچنان سوال اصلی اینجاست: آیا اصلاً پیام‌های پنهان وجود خارجی دارند؟ خب واسه اینکه این سوال رو جواب بدیم پای یه مفهوم دیگه رو وسط می‌کشم: Supraliminal Messages و ازتون اجازه می‌خوام معادل فارسی واسش به کار نبرم ولی تعریفش می‌کنم: سیگنال‌ها یا محرک‌هایی که ما می‌تونیم ببینیمشون یا بشنویمشون ولی از رفتار و عملکرد و تاثیرشون بی‌خبریم.در سال 1999، محققان یک پژوهش جالب بر روی یک سوپرمارکت در انگلستان انجام دادند. اون‌ها آهنگ پخش شده در مغازه رو (محرک Supraliminal) در روزهای مختلف تغییر دادن و هدفشون هم این بود که مشتری‌ها رو تشویق به خرید مشروبات الکلی فرانسوی یا آلمانی بکنن. نتایج جالب بود: در روزهایی که موسیقی فرانسوی پخش می‌شد، فروش مشروبات فرانسوی بیشتر بود و در روزهایی که آهنگ‌های آلمانی پخش می‌شد فروش مشروبات آلمانی بیشتر بود. بین خریداران پرسشنامه‌هایی پخش شد و مشخص شد که خریداران نسبت به پخش آهنگ‌های فرانسوی و آلمانی آگاه بودند ولی متوجه ارتباط این قضیه با خریدهاشون نشده بودند.روزهایی که آهنگ آلمانی پخش شده بود، فروش مشروبات آلمانی و روزهایی که آهنگ فرانسوی پخش شده بود، فروش مشروبات فرانسوی بیشتر شده بوداین رو تو پرانتز بگم که ما در فروشگاه مرکزی انتشارات جنگل هم یک سری اقدامات در این زمینه (پخش کردن آهنگ‌های خاص و یا پخش کردن یک رایحه خاص در محیط فروشگاه) داشتیم که نتایجش روی فروش تامل‌برانگیز بوده و در واقع تاثیر مثبت این Supraliminal Messages رو در میزان و نوع خرید مردم درک کردیم.از طرف دیگه میشه گفت پیام‌های پنهان شبیه همین Supraliminal Messages هستن با این تفاوت که سیگنال یا محرکی که از خودشون ساطع می‌کنن زیر سطح آگاهی و هوشیاری انسان هستن و در واقع شما حتی اگر حواستون شیش‌دنگ جمع باشه نمی‌تونید آگاهانه پیام‌های پنهان رو درک کنید :)سر و کله پیام‌های پنهان از کجا پیدا شد؟داستانش خیلی جالبه. در سال 1957 دو محقق به نام‌های جیمز ویکاری و فرانسیس تِیِر تحقیقی رو انجام دادن که نتیجه‌ش مدیا و صنعت تبلیغات رو تحت تاثیر قرار داد! اون‌ها اعلام کردند که در بازه زمانی اکران فیلم Picnic به مدت 6 هفته دو پیام «Eat popcorn» و «Drink Coca-Cola» رو لابلای فریم‌های فیلم به مدت 3 هزارم ثانیه به نمایش درآوردند...توضیحات بیشتر: هر فیلم از تعداد زیادی فریم تشکیل شده (هر ثانیه از یک فیلم از 25 فریم تشکیل شده). ما به طور عادی با ضمیرخودآگاهمان شاید بتوانیم 10 فریم از این 25 فریم رو ببینیم اما ضمیر ناخودآگاه هر 25 فریم رو می‌بینه!نتایج این تحقیق حیرت‌آور بود. در مدت اجرای این تحقیق فروش پاپ‌کرن 57.5 درصد و فروش کوکاکولا 18.1 درصد افزایش پیدا کرد!نمایی از فیلم picnic محصول 1955مدتی بعد ونس پاکارد (Vance Packard) تو کتاب خودش به نام The Hidden Persuaders (متقاعدکنندگان پنهان) ادعا کرد که تبلیغاتچی‌ها در حال دستکاری کردن ضمیر ناخودآگاه آمریکایی‌ها هستن و کاری می‌کنن که مردم چیزی رو بخرن که در واقع نیازی بهش ندارن! تو این کتاب پاکارد نام Subliminal Messages رو نمیاره ولی به تحقیقات جیمز ویکاری و فرانسیس تِیِر اشاره می‌کنه. این کتاب تبدیل به یکی از کتاب‌های پرفروش اون دوران میشه و باعث میشه که مردم نسبت به مساله پیام‌های پنهان واکنش منفی‌ای داشته باشن. مدت زیادی نمی‌گذره که واکنش‌ها به این مساله بالا میگیره و کنگره و کمیسیون بازرگانی ملی وارد عمل شدن اما در عمل این اعتراضات به جایی نرسید چون این پیام‌ها واقعا پنهان بودند، نه دیده می‌شدند نه شنیده می‌شدند!و این کتاب جنجالی!بعد از 5 سال (در سال 1962) کشمکش ویکاری یک بیانیه عجیب داد: تحقیق من فِیک بود!او اصلاً تحقیقی انجام نداده بود و فقط با اعلام این نتایج قصد داشت سرو صدا کنه تا بیزینس بازاریابی در حال شکستش رو نجات بده (رویکردی که همین حالا تو کشور خودمون بعضی از دوستان دارن، تا می‌بینن داره بادشون می‌خوابه، یه حاشیه درست می‌کنن بعدش پیج اینستاگرامشون رو پرایوت می‌کنن و فالوئر می‌گیرن!) بعدها این مساله و ترسی که به جون مردم انداخته بود به نام تقلبِ ویکاری «Vicary’s fraud» شناخته شد.در همین حین همین مساله جرقه‌ای شده بود برای برخی آژانس‌های تبلیغاتی که واقعاً تحقیقاتی از این جنس رو انجام بدن. نمونه‌ش یه آژانس تبلیغاتی کانادایی که در فوریه 1958 لابلای یک برنامه تلویزیونی تبلیغاتی 30 دقیقه‌ای، در 352 فریم عبارت «Telephone Now» رو نشون داد ولی هیچ تماس تلفنی‌ای از طرف مردم دریافت نکرد!در همین حال که محققان نتونستن تاثیر مثبتی از تاثیرگذاری پیام‌های پنهان مخابره کنن، جامعه‌شناس کانادایی برایان کی (Bryan Key) در سال 1972 کتابی به نام «Subliminal Seduction» یا «سواستفاده پنهان» چاپ کرد که باعث تشویش اذهان عمومی شد :)برایان کی توی این کتاب ادعا کرد که تبلیغاتچی‌ها تمام این سال‌ها توی تبلیغاتشون از تصاویر پنهان (مخصوصاً از نوع سکسی) و همین‌طور کلمات پنهان استفاده کرده‌ن تا روی عادات خرید مردم تاثیر بگذارن و در این مورد کمپانی‌هایی مثل «مارلبرو» و «کوکاکولا» رو محکوم کرد.یک کتاب جنجالی دیگه!اولین واکنش به این ادعاها رو جان اوتولی (John O’Toole) رییس اتحادیه آژانس‌های تبلیغاتی آمریکا انجام داد:هیچ مساله‌ای به نام تبلیغات پنهان «Subliminal advertisement» وجود خارجی نداره. من تا به حال هیچ مثالی از این قضیه ندیدم و حتی نشنیدم که بین تبلیغاتچی‌ها بحثی در رابطه با استفاده از این تکنیک وجود داشته باشه. جالب‌تر اینه که این تئوری رو ویلسون برایان کی ارائه داده، اون توی هر تبلیغی نشونه‌های سکسی می‌بینه!و بعد از این اظهار نظر وجود پیام‌های پنهان توسط افراد مختلف در حوزه تبلیغات و حتی خارج از این فضا بارها و بارها تکذیب شد، اما میشه گفت این ترس مردم از اینکه ممکنه ناخودآگه در معرض این نوع تبلیغات قرار بگیرن برای مدت زیادی باقی موند.کمپانی «دیزنی» یکی از کمپانی‌هایی بود که از این مساله بیشترین ضرر رو کرده (البته کی می‌دونه، شاید بیشترین استفاده رو کرده!). دیزنی بارها و بارها محکوم شد که پیام‌های پنهانی سکسی در انیمیشن‌های کلاسیک خودش استفاده کرده ولی انیماتور سابق دیزنی، تام سیتو (Tom Sito) در مصاحبه‌ای که با هافینگتون پست داشت اشاره کرد اون چه که ببینده‌ها دیدن یا فکر کردن شنیدن اشتباه بوده...برای مثال در صحنه‌ای از انیمیشن علاالدین (1992) به نظر میاد که شخصیت titular hero میگه: «Good teenagers take off their clothes» یعنی « نوجوونای خوب لخت میشن» اما بر اساس اون چه که سیتو میگه متن اصلی این بوده: «Good tiger. Take off. Scat. Go! ». یا تو انیمیشن شیرشاه (1994) شخصیت سیمبا به ابری که شبیه حروف S E X تشکیل شده خیره میشه اما در واقع سوتعبیر عبارت S F X بوده که انیماتورها به عنوان نشونه‌ای برای تیم جلوه‌های ویژه قرار دادن (شما این رو متوجه شدید؟ من که نشدم).همه این بلاهایی که سر دیزنی اومد در مقایسه با اتهاماتی که به گروه‌های موسیقی هِوی متال وارد شد چیز خاصی نیست. اون هم به دلیل گنجوندن پیام‌های مرتبط با شیطان‌پرستی و خودکشی تو آهنگ‌هاشون...در سال 1990، گروه Judas Priest به دادگاه احضار شدن، دلیل: دو جوان بعد از گوش دادن به آهنگشون با شات‌گان به خودشون شلیک کردن! یکی مُرد و و یکی دیگه زنده موند. خانواده جوانی که زنده موند از این گروه موسیقی و کمپانی CBS records شکایت کردن و درخواست غرامت 6.2 میلیون دلاری کردن. این گروه هوی‌متال توی متن آهنگشون «try suicide»، «do it» و «Let’s be dead» گنجونده بودن و همین عبارات باعث شده بود این دو جوون دست به خودکشی بزنن. البته این گروه این اتهامات رو رد کرد ولی در همین پرونده برایان کی در دفاع از والدین این دو جوان شهادت داد. اما قاضی ادعاهای برایان کی رو قبول نکرد و عنوان کرد: « محرک‌های پنهان، حتی اگر درک شده باشند، نمی‌توانند باعث بروز چنین واکنش بزرگی شوند».Judas priest bandخب با «پیام‌های پنهان» آشنا شدید؟! نظرتون چیه؟ تا حالا با همچین موردی برخورد داشتید یا موردی سراغ دارید؟این مطلب ادامه داره... منتظر قسمت دومش باشید...امیر نیکنامامیر نیکنامSun, 20 Oct 2019 12:48:01 +0330https://virgool.ir/@amir.niknam.shiraz/brain-raping-nu6bw0wx8hntسریال سیلیکون ولیآخرین مصاحبه کاری که برای یک موقعیت شغلی تمام‌وقت رفتم بهانه‌ای شد برای آشنایی با یک عبارت به نام «Brain Raping» یا تجاوز مغزی. با کمی سرچ متوجه شدم محتوای فارسی زیادی در موردش وجود نداره، بنابراین تصمیم گرفتم راجع بهش بنویسم:تعریفی که توی Urban dictionary در این مورد هست اینه:- چپ و راست کردن یک فرد برای دریافت اطلاعات- جمع‌آوری اطلاعات بیش از حد از یک نفرتا جایی که من متوجه شدم میشه بهش معادل «تخلیه اطلاعاتی» رو نسبت داد ولی این عبارت هم دقیق‌ترین مفهوم این قضیه نیست.داستان از چه قراره؟در واقع صورت مساله اینه که مدتی هست یک رفتاری توسط برخی کارفرماها داره پیگیری میشه که یک فراخوان برای جذب نیرو میدن (بعضی وقت‌ها حتی این کار رو نمی‌کنن)، افراد زیادی رو دعوت به مصاحبه حضوری می‌کنن. در فرآیند مصاحبه و یا بعدش ازش سوالات فنی و چالشی می‌پرسن یا براش چالش فنی می‌فرستن و توی اون چالش‌ها و مشکلات اصلی بیزینسشون رو مطرح می‌کنن و راهکار میخوان. حالت‌های دیگه‌ای هم وجود داره، مثلاً برای پیشبرد یه پروژه‌ای پروپوزال میخوان و ... ادامه کار هم قابل حدسه، در خیلی از موارد اصلا جذب نیرویی صورت نمی‌گیره، چون از ابتدا هدف اصلا استخدام نبوده...عبارت Brain Raping از کجا اومد؟سریال Silicon Valley سریالی آمریکایی هست که موضوعش رو اگر بخوایم با ادبیات کسب و کار داخلی بگیم حول محور استارتاپ‌ها و شتابدهنده‌ها و سرمایه‌گذاران خطرپذیر و در کل اکوسیستم استارتاپی آمریکا که در سیلیکون ولی کالیفرنیا مستقر هستند می‌چرخه. در اپیزود دوم فصل دوم این سریال (Runaway Devaluation) شخصیت‌های اصلی این داستان که چند جوان برنامه‌نویس هستند برای جذب سرمایه به یک VC (Venture Capital) یا مرکز سرمایه‌گذاری خطرپذیر مراجعه می‌کنند و در حین ارائه‌شون متوجه میشن که افراد حاضر دارن سوالات مشکوک و با جزئیاتی می‌پرسن و از ارائه عکس و فیلم تهیه می‌کنن، همینجاست که مشکوک میشن و سریع محل جلسه رو به علت اونچه Brain Raping از طرف حاضرین در جلسه می‌دونن، ترک می‌کنن.ویدئوی یوتیوب این صحنهتجربه من چه بود؟اتفاقی که جرقه نوشتن این مطلب برای خودم شد رو در ابتدا توی حساب لینکدینم نوشتم:این هم نتیجه آپدیت شده نظرسنجی کانالم (8 مهر 98):نظرات این پست جالب بود و عده‌ای از تجربیات مشابهشون در این زمینه که حس کردن در جلسه مصاحبه یا بعدش سعی شده از دانششون سواستفاده بشه رو بیان کردن:سینا فایضی (کارآموز هک رشد در رشدینو):منم رفتم مصاحبه بهم گفتند چندتا ایده برای بهتر شدن شرکت بده، گفتم در حال حاضر چیزی به ذهنم نمی‌رسه ناراحت شدند D:ندا زمانی (کارشناس UI/UX گروه بین المللی متین):من با یه شرکت میخواستم به صورت پارت تایم همکاری کنم . به من گفتند باید طرح سایتشون رو بخ طور کامل ری-دیزاین کنم و براشون ارسال کنم تا از بین طرح هایی که فرستاده میشه طراح منتخب رو پیدا کنند! و وقتی ازشون پرسیدم از بین چند نفر انتخاب کنید عدد 20 رو به من گفتن.دقت کنین بیست طراح رو ازشون بیست تا طرح کاااااامل بگیرند و در نهایت ب یکیشون پول بدن ....نمی دونم چی فکر میکنن و چرا وقتی بهشون میگی که متوجه کارشون شدی ناراحت میشن! خوب برادر من خواهر من کارت خیلی واضح و عیانه !مهدی جلالی (مدیر مارکتینگ آویده):الان بسیاری از شرکت ها همین کار رو با آژانس های تبلیغاتی میکنن . بهشون میگن : یه پروپوزال بدید و راهکارهاتون بگید و اینکه میخواید برای ما چیکار کنید . بعد خیلی راحت بهتون میگن : مرسی . موارد شما الان تو اولویت های ما نیست . بعد میرن با دوستاشون قرارداد میبندن که راحتتر زیرمیزی رو بگیرن یا خودشون به بدترین وجه ممکن اجراش میکنن . متاسفانه این اپیدمی ناخواسته از توهم زرنگ بودنه.حانیه میرسعید (کارشناس ارشد دیجیتال مارکتینگ سایت خانومی):چیز جالبی هم که من باهاش مواجه شدم اینه که عموما واسه مارکتینگ میری مصاحبه میگن ۵ تا ایده کمپین بده صداتم ضبط میکنن که احیانن ایده‌هات یادشون نره.مهدی رئوف (استراتژیست محتوای وبسیما):به نظرم خیلی کار خوبی کردی آمار رو به اشتراک گذاشتی امیرجان. باشد که عبرت گیرند. منم به شخصه تو پروژه های فریلنس سئو با این موارد زیاد برخورد کردم و خیلی رک به این دوستان اعلام کردم که این کارشون درست نیست. حتی در زمینه محتوا هم مورد داشتیم گفتن 2 تا محتوا با موضوع فلان و کلمات کلیدی فلان بنویس کارت رو ببینیم! چرا؟ من که نمونه کار دارم اسم هم پایینش هست. چرا؟!برخی افراد هم اعتقاد داشتن این کار کار مرسومی هست که در همه جای دنیا انجام میشه، اون بیزینس مشکلات واقعیش رو مطرح می‌کنه ولی جواب‌هاش رو خودش می‌دونه و صرفا میخواد سطح علم و دانش کارجو رو آزمایش کنه:کتایون شکوری (مدیر رشد SnappQ):این یک روش جا افتاده و رایج در کشورهای مختلف هست که با استفاده از مشکلات واقعی یا دیتای واقغی بیزنسشون کاندیداهای احتمالی رو میسنجن. این کار هم قطعا برای ایده گرفتن اون بیزنس مفید هست هم فرصت یادگیری خوبی برای مصاحبه شوندگان محسوب میشه. همین الان بیزنسهای داخلی شناخته شده مثل دیوار از این روش استفاده میکنند. در عرصه بین المللی هم شرکتهای شناخته شده بسیاری از این روش استفاده میکنن. به نظرم دیدتون نباید این باشه که از شما سواستفاده ای داره اتفاق میفته. بر فرض شما همین انرژی رو بذارین و به یه چالش ساختگی پاسخ بدین چه فرقی میکنه؟ شرکت هم داره اینجا نفع میبره آیا این چیز بدیه؟‌قطعا شرکتی که مشکلات کاریش رو بدون نیاز به استخدام کسی و با پاسخ حاصل از یک سری مصاحبه حل میکنه نیازی به نیروی تمام وقت نداره چرا باید وارد فرایند مصاحبه بشه؟‌پس دنبال پیدا کردن کاندیدای مناسب هست. به نظرم به جای دید منفی به این موضوع باید این رو به عنوان یک فرصت یادگیری وسر و کله زدن با دنیای واقعی یک بیزنس ببینیند.گلدار ابوالفضل (مشاور برندینگ و تبلیغات):چیز منسوخ شده ای نیست و عدمتا مرسوم هم هست. برای اشنایی بیشتر با حسن نیت کارجو، رزومه حقیقی، شناخت بیشتر با کارجو و شخصیت های فکری و شغلی، و... این راهکار خوبی هست. من بارها برای شغل های مختلف و پوزیشن های مختلف با این چالش مواجه بودم و به نظرم باید کارجوها بعد از پرزنت حضوری خودشون در جلسه مصاحبه پرزنت حرفه ای و کاری هم بلد باشن.محمدحسن خداشاهی (هم بنیانگذار در ComeMit):ما تو شرکتمون تو آلمان در چالش فنی سوال در مورد چالشهای بیزینسمون می پرسیم و متقاضی به چالش جواب میده. متقاضی سوال می پرسه و سعی میکنه راه حل پیشنهاد بده و با این کار میشه تیم ورک بودن، نحوه حل مساله، چگونگی مواجه شدن با چالش و ... رو اندازه می گیریم. قاعدتا راه حلهای پیشنهادی نمیتونن کامل باشن برای بیزینس تا پیاده سازی بشوند و شاید با ساختار شرکت حتی همخوانی نداشته باشند. جواب متقاضی میتونه کامل مورد پسند قرار نگیره اما نحوه حل کردن و مواجه شدن با چالش باعث بشه تو شرکت شروع به کار کنه. یکم عینک بدبینی این که میخوان ازتون سواستفاده بشه رو بردارین راحت تر زندگی کنید ??با کمی جستجوی بیشتر متوجه شدم که این مساله در دنیا هم محل اختلاف هست و عده‌ای این کار رو «زرنگ‌ بازی» و نادرست می‌دونن و عده دیگه یک روال معمول و بدون اشکال و حتی گاهاً حرفه‌ای. مطالعه لینک‌های زیر می‌تونه دید بهتری بهتون بده:مطلب شماره 1: پرسش و پاسخ در این زمینه در Redditمطلب شماره 2: پرسش و پاسخ در این زمینه در Qouraشما تجربه مشابهی در جلسه مصاحبه یا بعدش براتون پیش اومده؟ نظرتون چیه؟امیر نیکنامامیر نیکنامMon, 30 Sep 2019 16:35:32 +0330https://virgool.ir/@amir.niknam.shiraz/اپلیکیشن-و-تبلیغات-نصب-اپلیکیشن-چیستی-و-چرایی-ud3j6qjq93gyهر کاربر میانگینِ اپلیکیشن‌های موبایلی به طور میانگین 36 اپلیکیشن را روی گوشی هوشمندش نصب کرده استبرای اینکه با یک موضوع جدید به درستی مواجه شویم نیاز داریم به یک سری داده‌هایی که از قبل داریم رجوع کنیم و آن‌ها را با دقت بررسی کنیم. در این نوشته قصد دارم گریزی بزنم به اطلاعاتی که در مورد اپلیکیشن‌ها داریم و سپس به بحث «تبلیغات نصب اپلیکیشن» ورود کنیم و چند گزارش در این زمینه را هم بررسی کنیم. با من همراه باشید:· بیش از یک سال هست که گوگل اولویت crawl کردن وبسایت‌ها را بر رویGooglebot smartphone ها تنظیم کرده است و حدود سه ماه پیش زمانی که با سوال پرتکراری از طرف وبمسترها مواجه شد با این مضمون که آیا سایت من وارد مدار mobile first index شده است یا نه در پنل google search console به همه وبمسترها پیام داد و اعلام کرد که property (وبسایت) آنها از چه تاریخی توسط Googlebot smartphone مورد بررسی قرار می‌گیرد. این بحث شاید خیلی مستقیم به موضوع اپلیکیشن‌ها و تبلیغات نصب اپلیکیشن مرتبط نشود ولی اقبال کاربران در استفاده از موبایل برای وبگردی را نشان می‌دهد و طبیعتاً هر چه گوشی موبایل بیشتر مورد استفاده قرار بگیرد به صورت غیرمستقیم شانس استفاده از اپلیکیشن‌ها هم افزایش پیدا می‌کند.· در کل می‌توان تمامی وبسایت‌‌های فضای وب را در چهار دسته E-commerce، Publisher، Saas و Lead-generator جای داد و اگر در هیچکدام جای نگرفت لااقل ترکیبی از دو تا از این‌ها خواهد بود. بسیاری از کسب و کارها با موضوع «خدمات» که اتفاقا از خدمات آن‌ها استفاده می‌کنیم و اپلیکیشن‌هایشان را روی گوشی‌مان نصب داریم، سایت‌های Lead-generator دارند که در واقع بروشورهای آنلاین هستند و شما با حضور در این سایت‌ها به مراجع نصب اپلیکیشن‌ها هدایت می‌شوید. اگر بخواهیم مثالی از این سایت‌ها بزنیم: اسنپ، تپسی، الوپیک، آچاره، استادکار و از این قبیلیک کاربرِ میانگینِ (نه خیلی پرمصرف، نه خیلی کم مصرف) اپلیکیشن موبایل، به طور میانگین 36 برنامه موبایل را بر روی گوشی هوشمندش نصب کرده است.از کجا تشخیص بدهم کسب و کار من نیاز به اپلیکیشن دارد؟داشتن اپلیکیشن برای بیزینسی صرفه دارد که بازگشت مشتری در آن به زودی اتفاق بیفتد. به عنوان مثال کسب و کار اینترنتی که تنها در زمینه خرید و یا اجاره زمین و ملک فعالیت می‌کند، توجیه مناسبی برای داشتن اپلیکیشن ندارد چرا که مشتری (فردی که به دنبال خرید زمین یا خانه یا اجاره آن است) بعد از یک بار استفاده از اپلیکیشن، شاید دفعه بعد زمانی بیش از یک سال بعد رجوع کند و اساسا در این نوع بیزینس، بازگشت مشتری دیر به دیر اتفاق می‌افتد و باید برای بقای کسب و کار به وسیله فعالیت‌های مارکتینگی به صورت مداوم کاربر جدید (new user) به سیستم تزریق شود. اما بیزینس‌هایی که با امورات روزانه مردم سر و کار دارند؛ از قبیل شبکه‌های اجتماعی، کسب و کارهای حوزه تغذیه، خدمات حمل و نقل و اصولا کسب و کارهای خدماتی تایم بازگشت مشتری پایینی دارند و داشتن اپلیکیشن برای این نوع بیزینس‌ها کاملا منطقی و توجیه‌پذیر است، چرا که استفاده از موبایل برای گرفتن این خدمات بسیار راحتتر از استفاده از تبلت، دسکتاپ یا سیستم‌های کامپیوتر خانگی است.تبلیغات نصب اپلیکیشن | داستان از چه قرار است؟داستان خیلی ساده‌ست. شما وقتی یک اپلیکیشن در راستای منافع کسب و کارتان طراحی می‌کنید، قدم بعدیتان این هست که آن را در معرض دید جامعه وسیع‌تری قرار بدهید و در این مرحله است که شما دست به تبلیغات می‌زنید (قبل از آن باید اپلیکیشن خود را در گوگل پلی و یا اپ استور قرار دهید) و دغدغه‌تان می‌شود افزایش تعداد کاربران آن. بنابراین در فرآیند بازاریابی برای اپلیکیشن‌تان تعداد نصب اپلیکیشن (Install number) و در ادامه Cost per Install یا CPI اهمیت پیدا می‌کند. در تبلیغات CPI شما فقط در زمانی هزینه پرداخت می‌کنید که نصب صورت بگیرد بنابراین می‌توانید آنالیز دقیقی بر روی میزان سرمایه‌گذاری و بازخوردی که از آن می‌گیرید داشته باشید.روش‌های تبلیغات نصب اپلیکیشنگوگل ادز:احتمالا با پلتفرم تبلیغاتی گوگل ادز (Google ads) آشنایی دارید و شاید تا به حال از آن استفاده هم کرده باشید. این پلتفرم امکان ایجاد کمپین سرچ (تبلیغات در صفحات اول نتایج جستجوی گوگل)، کمپین Display ( تبلیغات در سایت‌های همکار گوگل)، کمپین Video (تبلیغات در یوتیوب) و کمپین نصب App (افزایش نصب اپلیکیشن) را دارد. به این نوع کمپین تبلیغاتی Universal app گفته می‌شود. کمپین Universal app گوگل در سال 2015 راه‌اندازی شد.کمپین Universal App گوگل گوگل ادز با استفاده از تکنولوژی Machine learning، تبلیغات اپلیکیشن شما را به افرادی نمایش می‌دهد که اپلیکیشن‌های مشابه اپلیکیشن شما را نصب کرده‌‎اند و یا موضوع کسب و کار شما برایشان جذاب است (بر اساس اپلیکیشن‌هایی که بر روی دستگاه هوشمندشان نصب کرده‎اند) و یا در حال جستجو یا مشاهده اپلیکیشنی مشابه اپلیکیشن شما باشند که قاعدتا در این حالت کاربر بیشترین آمادگی را برای نصب اپلیکیشن شما را خواهد داشت، چون نیاز به داشتن چنین اپلیکیشنی را احساس می‌کند.در ایران چه مجموعه‌هایی این نوع از تبلیغات را انجام می‌دهند؟مجموعه‌ها و آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ مختلفی تبلیغات گوگل ادز را در ایران انجام می‌دهند، اما در این نوشته تمرکز بر روی آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین است. آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین، یکی از پارتنرهای رسمی گوگل در خاورمیانه است که تبلیغات نصب اپ را در بستر گوگل ادز ارائه می‌دهد. این مجموعه در مردادماه 98 یک گزارش آماری سالانه از وضعیت تبلیغات نصب اپ خود در سال منتهی به مرداد 98 ارائه کرده است که در ادامه به بررسی آن می‌پردازیم:این گزارش در بردارنده اطلاعات زیر است:1- نمایش تبلیغات یا impressions: که در مجموع تمام کانال‌های گوگل (صفحات اول نتایج گوگل، سایت‌های همکار، یوتیوب و کمپین نصب اپ) گزارش شده است. طبیعتاً ایمپرشن و کلیک دو ستون اصلی هر گزارشی برای دیجیتال مارکترها هستند.2- کلیک: که خب مشخص هست و در مورد اهمیتش هم مورد قبل خوانده شود! در این گزارش این میزان کلیک نتیجه فعالیت و بهینه‌سازی‌های آژانس راتین در نظر گرفته شده است ولی ضعفی که در این بخش از گزارش وجود دارد این است که به موارد بهینه‌سازی که توسط راتین روی تبلیغات صورت گرفته و میزان اثربخشی آن‌ها هیچ اشاره‌ای نشده است. در واقع این بخش از کار است که می‌تواند راتین را از رقیبانش متمایز کند.3- نرخ CTR و Conversion Rate: در دیجیتال مارکتینگ هر جا صحبت از ایمپرشن و کلیک باشد، CTR مورد بعدی است که مطرح می‌شود. در بحث نصب اپ، کلیک پایان ماجرا نیست، در واقع نصب اپ زمانی نیست که کاربر روی تبلیغ کلیک می‌کند و آن را می‌بیند بلکه زمانی است که کاربر یک گام جلوتر می‌رود و بعد از دیدن تبلیغ آن روی دکمه Install کلیک می‌کند و آن اپلیکیشن را نصب می‌کند و در این جاست که نرخ تبدیل (Conversion Rate) اهمیت پیدا می‌کند.ماجرا هنوز به پایان نرسیده است، مورد بعدی که در مورد اپلیکیشن‌ها اهمیت دارد، «نصب فعال» است، که در این بخش متاسفانه توضیح مشخصی در مورد تعریف نصب فعال داده نشده و همچنین مقایسه‌ای هم با آمار پارتنرهای دیگر گوگل در خارج از ایران صورت نگرفته است.4- در ادامه اطلاعات جذابی در مورد تاثیر زمان در نصب اپلیکیشنها ارائه شده (در ماه‌های مختلف سال، در روزهای مختلف هفته و در ساعت‌های مختلف شبانه‌روز) که اگر تفسیری هم در مورد این اطلاعات ارائه می‌شد به جذابیت بیشتر گزارش کمک می‌کرد.5- وجه تمایز گزارش آژانس راتین، بخش مربوط به fraud detection است که در آن عنوان شده گوگل در سال گذشته بیش از 5 میلیون کلیک تقلبی شناسایی کرده و وجه آن را (بالغ بر 600 میلیون تومان) به حساب مشتریان برگشت زده است.6- و نکته آخر گزارش که خیلی هم مهم است رقم ریالی CPI که در سال گذشته میانگین قیمت نصب 1050 تومان (معادل نیم لیر- در زمان تنظیم گزارش) در آمده که عدد بسیار اقتصادی و قابل تاملی برای کسب و کارها می‌تواند باشد.دانلود گزارش آژانس راتینتبلیغات در سرچ کافه بازاراواخر سال 97 بود که کافه بازار امکان تبلیغات در جستجوی خودش را فعال کرد. این نوع از تبلیغات در واقع چیزی شبیه به همان چیزی است که در گوگل پلی و اپ اسنور پیاده می‌شود. تبلیغات در اپ استورها به دو صورت Display ad و Search ad انجام می‌شود و آن چه که مشخص است، کافه بازار تمرکز خود را روی Search ad قرار داده است. نحوه کار این تبلیغ به این صورت هست که شما باید برای هر «کلمه کلیدی» در پنل خودتان در کافه بازار یک bid تعیین کنید. در صورتی که بید شما از بید بقیه بالاتر باشد، هنگام جستجوی آن کلمه در سرچ کافه بازار، در بیشتر مواقع برنده مزایده به نمایش درخواهد آمد. در صورتی که کاربر بر روی کلمه نصب کلیک کند، مبلغی برابر با دومین پیشنهاد bid برتر از برنده مزایده کسر می‌شود. با این روش هزینه‌ها کاملا در شرایط رقابتی تعیین خواهد شد و فضایی شبیه به آن چه در تبلیغات cpc حاکم است در این فضا هم حاکم خواهد شد!گزارش کافه بازاردر گزارشی که کافه بازار در مرداد 98 منتشر کرده است، در واقع قابلیت تبلیغ در سرچ را معرفی کرده و نگاهی به عملکرد 6 ماهه این سیستم (از دی 97 تا آخر خرداد 98) داشته است. در این گزارش آمار و ارقام جالبی در مورد تعداد سرچ کوئری‌های مختلف در روز، تعداد نمایش تبلیغات در 6 ماه منظور گزارش، تعداد نمایش آگهی در یک روز، تعداد نصب، نرخ تبدیل شدن به خریدار و ... وجود دارد که با توجه به بی‌رقیب بودن کافه بازار در میدان این رقابت نمی‌توان تحلیل درستی روی این داده‌ها داشت و یا حتی آن را با مرجعی دیگر مقایسه کرد.در بخشی از این گزارش CPI تبلیغات در کافه بازار بر اساس دسته‌بندی موضوعی اعلام شده است که در این بین صنعت موسیقی و صدا با 750 تومان، کمترین و صنععت رفت و آمد (حمل و نقل) با توجه به وجود رقابت سنگین بالاترین میزان CPI با 2545 تومان را داشته‌اند.دانلود گزارش کافه بازار تبلیغات از طریق ادنتورک‌هایی که خدمات تبلیغات نصب اپ انجام می‌دهنددر این گزارش به صورت موردی «تپسل» را مورد بحث و بررسی قرار می‌دهیم که چندی پیش گزارش جامع سال 97 خود را منتشر کرد. گزارش 33 صفحه‌ای تپسل (که برای اولین بار منتشر شده است) را می‌توان مفصل‌ترین گزارش در زمینه نصب اپ در بین گزارش‌هایی که توسط مراجع ایرانی منتشر شده تلقی کرد، ولی این مفصل بودن هم باعث نشده که با گزارش بی عیب و نقصی مواجه باشیم.گزارش تپسلگزارش با آماری از جمعیت ایران، کاربران اینترنت و کاربران اینترنت موبایل در سال‌های 2018 و 2019 شروع می‌شود و به نقل از Hootsuite کاربران موبایل ایرانی در سال 2019 را 63.6 میلیون نفر بیان می‌کند.از ریزه‌کاری‌های این گزارش، توزیع ترافیک تبلیغاتی تپسل بین مدل‌های گوشی اندرویدی، نسخه اندروید، اپراتور موبایل، نوع شبکه اینترنت (2G، 3G و 4G) اشاره کرد. نکته دیگر این گزارش این است که در ادامه گزارش، آمار و ارقام را برای اپلیکیشن‌های «بازی» و «غیربازی» تفکیک می‌کند.درکل نسبت به دو گزارش دیگر گزارش کامل‌تری است و مطالعه کاملش می‌تواند به هم تبلیغ‌دهنده و هم نمایش‌دهنده سرنخ‌های خوب مارکتینگی بدهد، اما نکته خیلی مهمی که در آن اشاره نمی‎شود بحث Fraud detection است که این نکته در گزارش کافه بازار هم مغفول مانده است و فقط در گزارش راتین به آن اشاره شده است.دانلود گزارش تپسلنتیجه‌گیریاین که فرهنگی به نام فرهنگ «گزارش‌دهی» در بین مراجعی که خدمات تبلیغاتی ارائه می‌دهند جا بیفتد، از پایه اتفاق خوب و مبارکی است (بماند که در این زمینه هم سال‌ها از خارجی‌ها عقب‌تریم)، اما مهم‌تر از آن بحث «اعتمادسازی» و صحت داده‌هایی است که ارائه می‌دهیم. اعتمادسازی‌ای که طبیعتاً در مورد گوگل و پارتنرهای رسمی آن اتفاق افتاده است. به جد امیدوارم آن چه که در تبلیغات CPC و همکاری با ادنتورک‌ها در خیلی موارد اتفاق می‌افتد (عدم تطابق داده‌های پنل ادنتورک‌ها با داده‌های آنالیتیکس) و بحث کلیک‌های fraud ، در بحث تبلیغات نصب اپ اتفاق نیفتد و کسب و کارها بتوانند با خیالی آسوده، سرمایه خود را در این راه خرج کنند.نکته دیگری که در مورد تبلیغات نصب اپ در سرچ کافه بازار به ذهنم می‌رسد این است که با توجه به تعیین بید برای برنده شدن در مزایده کوئری‌ها، احتمالا اکثر کلیدواژه ها توسط پلیرهای پولدار و با پشتوانه بازار صنایع مختلف (مخصوصا صنایعی که در آن رقابت سنگینی برقرار است) قبضه خواهند شد و این سوال را به ذهن متبادر می‌کند که آیا اصلا این مدل تبلیغات راه‌حلی عمومی برای اکثر کسب و کارها می‎تواند باشد یا خیر؟همین 4 شهریور امسال هستپانوشت: کافه بازار در رویدادی که در روز 4 شهریور 98 برگزار کرد، «تپسل» رو به عنوان آژانس انحصاری مجری تبلیغات سرچ ادز کافه بازار معرفی کرد.امیر نیکنامامیر نیکنامSat, 14 Sep 2019 10:58:24 +0430https://virgool.ir/@amir.niknam.shiraz/branded-content-y8ivq5v017rzDove real beauty is Universal!از هفته پیش متوجه ظاهر شدن یک آیکون جدید در بین قابلیت‌‌های استوری صفحه اینستاگرامم شدم که شبیه زنجیر بود (اکانتم بیزینسیه). اولش فکر کردم قابلیت‌ لینک‌دهی تو استوری برام فعال شده که با توجه به اینکه تعداد فالوورهام بین 800 تا 900 تا بود منطقی به نظر نمیومد. برای امتحان یکی از عکس‌های گالریم رو آوردم توی استوری و اون آیکون رو فشار دادم و با شکل زیر مواجه شدم:زنجیر توی استوریتون (تو اکانت بیزینسی) رو که بزنید این تصویر میاد!محتوای برندِد (Branded Content) چیه؟بنا به تعریف سایت Cyberclick: «برندد کانتنت یک پاسخ موثر به بازاری است که روز به روز در حال اشباع شدن است». با توجه به افزایش بی حد و حساب تبلیغات در همه گوشه و کنار فضای آنلاین، کاربرها به شدت از حجم زیاد تبلیغات خسته هستن و حتی خیلی از اون‌ها دست به دامن ad blockerها شدن. توی این شرایط برندها این نیاز رو احساس کردن که برای دسترسی پیدا کردن به مخاطبین و در واقع مشتریان بالقوه‌شون در فضای آنلاین دست به ابتکاراتی بزنن. Branded Content نتیجه همین تفکرات هست.پس بنا به تعریف ساده‌تر، برندد کانتنت (Branded Content) یک تکنیک بازاریابی هست که شامل تولید محتوای مرتبط با یک برند با هدف متصل شدن به مخاطبین اون باشه.داستان Branded Contentبنا به اعلام سایت Mission، یکی از موفق‌ترین کمپین‌های محتوای برندد مربوط به کمپین «زیبایی حقیقی» برند Dove هست. کمپانی Dove بعد از انجام تحقیقات بازار متوجه شد که فقط 4 درصد زنانی که در نظرسنجی‌هاشون شرکت کرده‌ن خودشون رو «زیبا» می‌دونن. تیم Dove به این صرافت افتاد که این آمار ناراحت‌کننده رو تغییر بده. اون‌ها یک ایده و یا در واقع ارزش حول محور برند خودشون خلق کردن: «زیبایی برای همه هست». مرحله بعدی این بود که چطور این پیام رو به دست جامعه هدف خودشون برسونن.کمپانی Dove یک سری ویدئو تولید کرد که در اون‌ها یک هنرمند، زنان رو همونطور که خودشون توصیف می‌کردن، نقاشی می‌کرد. در مرحله بعدی همون نقاش، یک پرتره از همون زنان می‌کشید اما این بار یک غریبه ظاهر زنان رو توصیف می‌کرد. تفاوت بین این دو طرح غالباً خیلی زیاد و نفسگیر بود!اسم کمپین Dove، «زیبایی حقیقی» بود...این کمپین به سرعت وایرال شد و در 12 روز ابتدایی کمپین بیش از 50 میلیون نفر اون ویدئوها رو دیدن و تا ژانویه 2019 این ویدئوها بیش از 180 میلیون بار به نمایش در اومدن (نمایش هدفمند و تارگت‌شده). کمپین «زیبایی حقیقی» داو به پربیننده‌ترین Branded Content سال 2013 دنیا تبدیل شد.ویدئوی کمپین «زیبایی حقیقی» Doveمحتوای برندِد در اینستاگراماونجوری که اینستاگرام در وبلاگ بخش بیزینس خودش گفته، از زمانی که در حال کار بر روی ابزاری برای راحت‌تر کردن مراودات بین تولیدکنندگان محتوا و برندها بوده، همیشه این تقاضا از طرف برندها وجود داشته که بتونن پست‌های دارای محتوای برندد رو در استراتژی‌های بازاریابی خودشون در اینستاگرام داشته باشن. در همین راستا اینستاگرام در تاریخ 4 ژوئن 2019 (14 خرداد 1398) اعلام کرد که تبلیغ‌کنندگان و بازاریابان می‌تونن محتواهای ارگانیکِ Branded ی که توسط تولیدکنندگان محتوا تولید میشه رو در پست‌ها و استوری‌های اینستاگرام پروموت کنن.خانم‌ها و آقایون: تبلیغاتِ محتوای برندِد!بر اساس تحقیقاتی که اینستاگرام انجام داده، 68 درصد کاربران اعلام کردن که به اینستاگرام میان تا محتواهای تولیدکنندگان محتوا رو ببینن و بخونن. با استفاده از تبلیغاتِ محتوای برندِد، کسب و کارهای مختلف این شانس رو دارن تا داستان برند خودشون رو با صدای تولیدکنندگان محتوا به گوش مخاطبینشون برسونن، به مخاطبین جدیدی دست پیدا کنن و تاثیرگذاری این نوع تبلیغات رو بررسی کنن! با استفاده از ابزاری که در پلتفرم تبلیغاتی فیسبوک قرار داره، کسب و کارها می‌تونن مخاطب‌هایی که اکانت‌های برندشون و تولید‌کننده‌‌های محتوا که با برندشون همکاری می‌کنن رو تارگت کنن و با تبلیغات از این روش می‌تونن اثربخشی تبلیغاتشون رو اندازه‌گیری کنن و کمپین‌هاشون رو بهینه‌سازی کنن. وقتی این مدل از تبلیغات در اینستاگرام صورت بگیره، مردم در feed و یا story شون این عبارت رو خواهند دید: «Paid partnership with» و در ادامه نام برند میاد.چطوری میشه همچین کاری کرد؟!برای ایجاد تبلیغاتِ محتوای برندِد 2 گام اساسی وجود داره. تولیدکنندگان محتوا باید به برندهای همکارشون اجازه بدن که بتونن پست و استوری تبلیغاتیشون رو ببین و پروموت کنن که این کار باید از بخش Advance settings اینستاگرام انجام بشه. وقتی این اجازه از طرف تولیدکننده محتوا صادر بشه، برند تبلیغ دهنده می‌تونه اون پست یا استوری رو توی پنل Ads manager خودش ببینه و تصمیم بگیره که اون رو به صورت پست منتشر کنه یا استوری (این تیکه‌ش برای خودمم عجیب بود ساز و کارش، ولی بلاگ بیزینس اینستاگرام نوشته دیگه، قابل اعتماده)در زمان نگارش اون مقاله توسط اینستاگرام مدت‌ها بود که محتوای تبلیغاتی برندد به صورت پست برای همه فعال بود ولی اعلام شده بود که محتوای تبلیغاتی برندد در قالب استوری طی هفته‌های آینده به صورت جهانی فعال میشه و اونطوری که من از نظر سنجی‌ای که در استوری اینستاگرامم گذاشتم متوجه شدم، برای اکثریت پیج‌های بیزینسی ایرانی هم فعال شده.حرف آخر: من هم به تازگی اولین Branded Content خودم رو نوشتم و قراره که روز شنبه یا یکشنبه هفته آینده از طریق لینکدینم و همین ویرگول منتشرش کنم، پس stay in touch. ببخشید دیگه فارسیم کیلی کوب نیست :)راستی نظر راجع به این مطلب هم برام بگذارید. ممنون.حساب اینستاگرام منحساب لینکدین منامیر نیکنامامیر نیکنامThu, 12 Sep 2019 18:37:49 +0430https://virgool.ir/@amir.niknam.shiraz/the-history-of-an-old-friendship-o8wdywik7korاواخر سال 91 در حال تحصیل تو مقطع کارشناسی‌ارشد بودم و چندماهی بود که برای تمرکز روی تحصیل (که الان هر چی بهش فکر می‌کنم می‌بینم اون درسی که من خوندم تمرکز نیاز نداشت!) از کار قبلیم که مشاوره تحصیلی کنکور بود، اومده بودم بیرون. یه روز یکی از دوستای دوران راهنماییم بهم زنگ زد و ازم دعوت کرد واسه یه پروژه چند هفته‌ای data entry به کمکش برم. اولش سوال خاصی نپرسیدم و قبول کردم. «آلینداس» یک فروشگاه اینترنتی تجهیزات اتوماسیون صنعتی بود. اگر بخوام با ادبیات امروزی صحبت بکنم، آلینداس یک «استارتاپ» ایکامرس بود که یک راند جذب سرمایه کرده بود. داده‌های محصولات تو یه بازه زمانی دو هفته‌ای وارد شد و من (که کارم عملاً تو آلینداس تموم شده بود) و مجید (دوستم) و پیمان و موسی (کوفاوندرها) دور هم نشستیم و گفتیم خب! ما الان یه سایت داریم، 10.000 تا محصول هم توش وارد کردیم، الان باید دقیقاً چیکار کنیم؟! بعد از یه مدت تحقیق و مشاوره و جستجو به این نتیجه رسیدیم که باید شروع کنیم به تولید محتوا. اینجا بود که بهم پیشنهاد دادن بمونم و بحث تولید محتوای سایت رو دست بگیرم. من هم قبول کردم و همون اول کار فقط یه قاعده واسه کارم گذاشتم.قاعده اول: به هیچ عنوان محتوای کپی و غیر اصیل تولید نخواهم کرد چون گوگل بدش میاد!آخرین مطلب آپلود شده آلینداس واسه دو سال پیشه...فرآیند تولید محتوا رو شروع کردیم و بچه‌ها همچنان داشتن کارهای مارکتینگ و جلسات و قراردادها رو می‌بردن جلو، در همین حین هم با یه شرکت که دفترشون توی گرگان بود قرارداد سئو امضا کردن. من اون زمان چیزی از سئو نمی‌دونستم. بعد که ازشون پرسیدم متوجه شدم که اون شرکت تعهد کرده طی مدت 3 ماه، 20 تا کلیدواژه مهم برای بیزینس ما رو به 3 تا لینک اول گوگل برسونه. همون‌طور که میشه حدس زد این شرکت نتونست به تعهدش عمل کنه و طی مدت 6 ماه فقط 3،4 تا از کلیدواژه‌هامون اومد صفحه اول گوگل؛ دقت کنید: صفحه اول گوگل، نه سه تا لینک اول. همون‌جا بود که شروع کردم به مطالعه الگوریتم‌های گوگل و دیدن ویدئو‌های «مت کاتس» در مورد منطق رتبه‌بندی سایت‌ها در صفحه سرچ. تو همین جستجوهام بود که به وبسایتی برخوردم که ظاهر به شدت شیک، لاکچری و چشم‌نوازی داشت و تو زمینه طراحی وبسایت فعالیت می‌کرد و مطالب آموزشی جذابی در مورد سئو داشت: «وبسیما». به مرور مطالعه مطالب آموزشی وبسیما برام تبدیل به یه عادت روزانه شده بود و رفته بود تو لیست سایت‌هایی که daily check می‌کردم. به مرور که اطلاعاتم راجع به بحث سئو بیشتر شد، از پیمان خواستم یه لیست کلیدواژه بهم بده تا ببینم با محتواهایی که راجع بهشون تولید می‌کنم چقدر می‌تونم جایگاهشونو تکون بدم. نتیجه واسه خودم هم خیلی جذاب بود، تو کمتر از یک ماه، 5 تا از 10 کلیدواژه اومد صفحه اول گوگل. این موقع‌ها قاعده دوم کاریم رو هم گذاشته بودم.قاعده دوم: هر وقت سوالی برام پیش اومد می‌تونم بهترین جواب‌ها رو از سرچ گوگل پیدا کنم و تا وقتی که راجع به مشکلم تو گوگل سرچ و تحقیق نکردم، وقت کسی رو با سوالم نگیرم.نکته‌ای که همیشه واسم در مورد وبسیما جذاب بود این بود که همیشه پاسخ‌های مفصل و درست‌درمونی به کامنت‌های مردم پای مطالب می‌داد و گاهی این پاسخ‌ها انقدر بلند و با حوصله بود که خودش اندازه یه بلاگ‌پست نکته آموزشی داشت. در طول سال‌های بعد که از آلینداس اومدم بیرون (سال 95 ورشکست شد) و رفتم سربازی و بعدش تو لاوان ارتباط مشغول شدم همیشه وبسیما و کلاس‌های آموزشیش رو رصد می‌کردم و یه نکته دیگه‌ای که برام جذابیت داشت این بود که همیشه گزارش‌های کاملی راجع به برگزاری کلاس‌هاشون روی سایت منتشر می‌کردن (مثل خیلی از کلاس‌های امروزی مباحثی که تو کلاس‌ها مطرح شده بود یه راز نبود!) این جاها به یه قانون جدید اعتقاد پیدا کرده بودم.قاعده سوم: یا یه کاری رو انجام ندم یا اگر شروع کردم، کار رو کامل و حرفه‌ای انجام بدم.تقریبا کل زمان خدمتم رو توی لاوان ارتباط گذروندم...لاوان ارتباط یک بیزینس به شدت B2B بود و از اولش روی اینکه دیجیتال‌مارکتینگ تو همچین کسب‌وکاری جواب بده شک داشتم. روی محتوا، سئو و سوشال لاوان با یک تیم پنج نفره کار می‌کردیم و بعد از یک سال و نیم کار، تعداد کاربران ورودی سایت از کانال organic search به 10.000 نفر در ماه رسیده بود که برای وبسایتی که کارش به صورت تخصصی روی تجهیزات پسیو شبکه بود، آمار بدی به حساب نمی‌اومد. همین موقع‌ها (آبان 97) بود که دوره دیجیتال‌مارکتینگ رهنماکالج رو گذروندم و دیگه مطمئن شدم زحمت‌هایی که داریم تو لاوان می‌کشیم، نتیجه‌بخش نخواهد بود، بنابراین وسط دوره استعفا دادم و قاعده چهارم رو برای خودم گذاشتم.قاعده چهارم: برای کارهام استراتژی داشته باشم، یعنی بدونم چه کارهایی رو باید انجام بدم و چه کارهایی رو نباید انجام بدم!بعد از استعفا و فریلنسر شدن، شروع کردم به جلسه رفتن با بیزینس‌های مختلف و افتادم تو لوپ پروپوزال دادن و منتظر نتیجه شدن و... و تو این مدت به واسطه فعالیت توی لینکدین و حضور تو برخی از رویدادهای کاری با بچه‌های تیم محتوای وبسیما آشنا شدم. حس جالبی بود، من که همیشه front کار رو دیده بودم با back کار هم از نزدیک آشنا شدم. بعدها اتفاقات جالب‌تری هم افتاد. به عنوان مشاور دیجیتال مارکتینگ به انتشارات جنگل رفتم، به دعوت امین اسماعیلی توی جشن یک‌سالگی کندو (رویداد تخصصی سئو که توسط وبسیما برگزار میشه) حضور پیدا کردم، تو چندتا کندوی بعدش هم شرکت کردم و متوجه برگزاری دوره آموزشی تخصصی سئو به عنوان «سئو مانستر» توسط وبسیما شدم.در حال حاضر «جنگل» هستم :) یک دوره جامع سئو شامل 20 ساعت آموزش تئوری و 4 ساعت کارگاه عملی سئوی محتوایی که توش راجع به «استراتژی سئو»، تکنیک‌های حرفه‌ای سئو»، «گوگل سرچ کنسول»، «سئوی تکنیکال» و «لینک‌سازی کلاه‌سفید» بحث میشه و واسه هر مبحث یه مدرک جداگانه صادر میشه.واسه من که همیشه منتظر یه فرصتی بودم که آموزش‌هایی که جسته گریخته از جاهای مختلف دیده بودم و مطالبی که خونده بودم و تجربه‌هایی که تو فضاهای کاری مختلف در مورد سئو کسب کرده بودم رو تکمیل کنم، سئو مانستر بهترین دوره آموزشی بود. حدفاصل اوایل خرداد تا انتهای تیر امسال همه جلسات این دوره رو شرکت کردم و چون تمام جلسات رو شرکت کرده بودم به عضویت گروه تلگرامی «مانسترکلاب» در اومدم و الان منتظرم که زودتر یه مانسترپارتی برگزار بشه، هم یه سری به رفیق قدیمی خودم (وبسیما) بزنم و هم بقیه مانسترها رو از نزدیک ببینم :)جلسه استراتژی سئو و تولید محتوا (جلسه اول)راجع به محتویات دوره و اینکه چه مسائلی و در چه سطحی مطرح شد هم 6 مطلب در لینکدینم منتشر کردم و نکات آموزشی هر جلسه رو به صورت خلاصه توش آوردم که می‌تونید از لینک‌های زیر مطالعه کنید:جلسه گوگل سرچ کنسول | منجر به مانستر شدن :)قاعده پنجم: چیز تعریفی رو ازش تعریف کنم و به بقیه هم پیشنهادش بدم.خلاصه نکات جلسه استراتژی سئو و تولید محتواخلاصه نکات جلسه تکنیک‌های پیشرفته سئوخلاصه نکات جلسه سئو تکنیکالخلاصه نکات جلسه لینک‌سازی کلاه‌سفیدخلاصه نکات جلسه گوگل سرچ کنسولخلاصه نکات جلسه گوگل سرچ کنسول- قسمت دومامیر نیکنامامیر نیکنامSun, 25 Aug 2019 13:09:22 +0430https://virgool.ir/@amir.niknam.shiraz/sazmangardi-episode1-iosmqstuldgh توی دوره دیجیتال‌مارکتینگ رهنماکالج با پونه پهلوانی آشنا شدم. دختر خوش‌اخلاق، مهربان و پرشر و شوری که کارش رو دوست داشت. اوایل دوره هر استادی که میومد ما در هر یکی‌دو دقیقه خودمون رو معرفی می‌کردیم. نوبت پونه که می‌شد با ذوق و شوق زیادی از محل کارش تعریف می‌کرد: «بونس». اواخر دوره خیلیامون دوست داشتیم که محل کارمون رو عوض کنیم و بریم یه جای بهتر با حقوق بالاتر، اما پونه همچنان با همون ذوق اول دوره از بونس حرف می‌زد و می‌گفت که می‌خواد چیزایی که یاد گرفته رو توی بونس پیاده بکنه. مدیریت پیج اینستاگرام بونس با پونه بود و اونجا محتواهای ویدئویی تولید می‌کرد. از ویدئوها بر میومد که کل تیم جوون باشن و وقتی ازش پرسیدیم گفت که آره تقریبا تمام تیم، از جمله مدیران دهه هفتادی هستند.پونه پهلوانی- مدیر تولید محتوای بونِس همه این‌ها باعث شده بود که «بونس» برام جذابیت داشته باشه تا اینکه هفته پیش چهارشنبه به عنوان اولین سازمان از پروژه #سازمانگردی به بونس سر زدم. بونس از نزدیک، همون اندازه که از دور به نظر میومد جذاب بود. با مهیار ابوترابی (مدیر تیم مارکتینگ بونس) بیش از 3 ساعت حرف زدیم و مهیار داستان شکل‌گیری بونس رو از اول برام تعریف کرد. یه داستان هیجان‌انگیز پر از پستی و بلندی، خوشی و ناخوشی، به مو رسیدن‌ها و پاره نشدن‌ها، داستان جذب سرمایه و بهتر شدن اوضاع تا به الان که به یه نقطه امن رسیدن و دارن روز به روز بزرگتر میشن و به روزهای خوشِ آینده فکر می‌کنن.داستان شکل‌گیری بونس (سامانه وفادارسازی مشتریان) داستان جذاب و در عین حال طولانی‌ایه که من اینجا خلاصه صحبتام با مهیار رو به صورت تیتروار میارم (لحن نوشته غیررسمی و محاوره‌ای هست):نماد بونِس هستن هسته اصلی تشکیل‌دهنده بونس 4 دوست دبیرستانی (متولد 73) بودن که زمان دبیرستان کار رباتیک انجام می‌دادن و به نوعی کار گروهی رو از همون موقع شروع کردن. این چهار نفر همیشه رویای این رو داشتن که با هم کاری رو راه بندازن. بعد از قبولی تو دانشگاه‌های مختلف و رشته‌های مختلف بینشون فاصله می‎افته اما دوباره و از سال دوم دانشگاه، سه تا از اون‌ها تو دبیرستان علامه‌حلی شروع به تدریس رباتیک می‌کنن. به پیشنهاد محمد فرخ‌نژاد (یکی از چهار نفر هسته اولیه و مدیرعامل فعلی بونس) در سال 94 یک دفتر کوچک در خیابان آزادی راه می‎اندازند و با اجاره دستگاه‌های لیزر و CNC و ... سفارشِ محصول می‎گرفتند و تولید می‌کردند و کارگاه تولید Product را با نام «میلنیوم» راه‌اندازی کردند. این کارشون می‌گیره، یک سری تبلیغات (به صورت پوستر) انجام میدن و تقریبا بعد از 8 ماه یک دفتر توی اکباتان می‌گیرن. تمامی کارهای گرفتن سفارش، خرید مواد اولیه، طراحی و اجرا توسط همین 3 نفر انجام می‌شده که البته با یک نفر دیگه توی این کار شریک شده بودن و در مجموع 4 نفر بودن. تصمیم میگیرن پلتفرمی به اسم U-Design راه‌اندازی کنند و می‌خواستند اون‌هایی که product تولید می‌کنن رو به خریداران متصل کنن و همینطور فیچر اینکه مشتری محصول customize شده درخواست بکنه رو به این پلتفرم اضافه کنن. برای جذب سرمایه سراغ Venture Capitalها رفتن ولی موفق به جذب سرمایه نشدن، در همین حین محمدرضا (یکی از 4 نفر اصلی) از بقیه جدا میشه. محمد فرخ‌نژاد در زمستان 94 به سمت مفهومی به اسم «باشگاه مشتریان» متمایل میشه و با افراد جدیدی آشنا میشه. شروع به تحقیقات در این زمینه می‌کنن و در این زمان حتی با سرآوا وارد مذاکره میشن. این گروه جدید چون ادعای مالکیت روی کار جدید داشتن و در زمینه بیزینس‌مدل اختلافاتی وجود داشت، این سه نفر از اون گروه جدا میشن ولی با تحقیقاتی که انجام داده بودن به سمت مفهوم «وفادارسازی مشتریان» جذب میشن. محمد، مهیار، میلاد و دو نفر دیگه از 3 فروردین 95 ایده بونس رو استارت می‌زنن و 14 فروردین جلسه اول به صورت رسمی انجام میشه. تا پایان 95 تحقیقات راجع به بیزینس‌مدل تکمیل میشه و بیزینس‌مدلشون در میاد. تا اینجای کار، مشکل بزرگی که در تیمشون احساس می‌کردن که یک نیروی مرتبط با آی‌تی و در واقع developer در مجموعه‌شون نداشتن و از این ناحیه داشتن ضربه میخوردن. حسین به عنوان دولوپر به مجموعه اضافه میشه. با اضافه شدن حسین ، 5 نفر اصلی مجموعه که الان هم دارن مجموعه رو مدیریت می‌کنن تکمیل میشن (محمد، مهیار، میلاد، محمدرضا و حسین). محصول اولیه‌شون یک اپلیکیشن بوده که البته هنوز آماده نبوده ولی شروع به بازاریابی می‌کنن. محمدرضا از اعضای اولیه (که ازدواج کرده بوده و از تیم جدا شده بود) به تیم برمیگرده و مدیر فروش میشه. شروع به مذاکره با کافه‌ها و رستوران‌ها می‌کنه و قبل از لانچ محصول بونس، 7،8 تا قرارداد هم امضا می‌کنن.به مرور سایت و اپلیکیشن بونس آماده میشه و در همین حین عملیات بازاریابی هم در حال انجام بوده. راستی یادم رفت بگم که دفتر اولیه بونس توی شهرک آزادی بوده.بونِس چیکار می‌کنه؟ 27 مهر 95 بونس با دو پذیرنده در کرج لانچ میشه، بعد در یه طلافروشی توی پالادیوم، بعد چندتا کافه و رستوران سمت پاسداران و بازخوردهای خیلی خوبی گرفتن. سیستم به این شکل بود که پذیرنده خودش یه تبلت می‌خرید، بونس بهش یه استند میداد که تبلت روش قرار می‌گرفت. اپ بونس روی تبلت پذیرنده نصب می‌شد. بونس به پذیرنده‌ها یک سری کارت (کارت اختصاصی) داده بود که هر پذیرنده کارت‌ها (کارت‌های یونیک) رو به مشتری می‌داد و برای انجام خرید QR code این کارت‌ها اسکن می‌شد، اعتبار برای خرید بعدی به کارت واریز و به مشتری داده می‌شد- اطلاعات مشتری هم ثبت می‌شد (این فرآیند توسط cashier صورت می‌گرفت). نحوه تعامل بونس با پذیرنده‌ها به صورت per transaction بود. در یکسال اولیه بونس تونست نزدیک به 25 قرارداد ببنده. کار خوب پیش میره و تو زمستان 95 یک دفتر توی صادقیه میگیرن (که به نظر مهیار اون موقع واسه این کار و برای یه استارتاپ نوپا زود و اشتباه بود) کم‌کم چالش‌ها خودشون رو نشون دادن. این 5 نفر نمی‌تونستن خوب پذیرنده‌ها رو پشتیبانی بکنن (بیشتر تمرکزشون روی بازار گرفتن بود) و بعد از مدتی می‌بینن عملکرد پذیرنده‌ها کم میشه. چون تعاملشون per transaction بود، پذیرنده‌ها هر وقت دلشون میخواست با بونس کار میکردن و یا فقط به مشتری‌های خاصشون کارت می‌دادن.شرایط سخت میشه... بعد از مدتی وضعیت مالی به هم می‌خوره و تو خرداد 96 مجبور میشن دفتر کار صادقیه‌شون رو تحویل بدن (برای صرفه‌جویی مالی). بونس وارد شرایط سخت اقتصادی شده بود و به خانه نوآوری (واقع در تقاطع خیابان 16 آذر و بلوار کشاورز) که به نوعی accelerator بودن نقل مکان می‌کنن. بونس به عنوان اولین تیم (تابستان 96) وارد شدن و یک اتاق گرفتند. تو این تایم بونس 7 نفره شده بود و دو نفر جدیدی که وارد شده بودن بدون دریافت حقوق به صورت رفاقتی همکاری می‌کردن. اینجا بونس از نظر جا و مکان ثابت شد و شروع کردند به درآوردن باگ‌های کار: cashierها از پذیرنده‌های عامل حقوق اضافی دریافت نمی‌کردند، تجربه کاربری کارت‌های بونس فرندلی نبود، کارت‌ها توسط مشتریان پذیرنده‌ها گم می‌شد و ... به گفته مهیار وفادارسازی (Loyalty)به بیزینس‌های محلی کمک می‌کنه که بتونن جلوی برندها وایسه، بنابراین مساله پشتیبانی برای سرویس بونس اهمیت زیادی داشت (در واقع بیزینس بونس چیزی بین B2B و B2C بود و بونس باید ارتباط نزدیکی با پذیرنده‌ها ایجاد می‌کرد). بنابراین به این نتیجه رسیدند که باید سیستم رو به‌روزرسانی کنند (در این حین در حال پشتیبانی کردن پذیرنده‌های قدیمی بودن).مهیار ابوترابی- مدیر مارکتینگ بونِس در همین حین (اوایل پاییز 96) نیروهای جدید اضافه شدن که همچنان بدون حقوق و مزایا (به دلیل جذابیت فرهنگ سازمانی بونس) وارد سازمان شدند. سیستم جدید یک تبلت بود (تبلت رو بونس به پذیرنده می‌داد)، پذیرنده پنل داشت (یک دسترسی برای cashier داشت و یک دسترسی برای مدیر). سیستم تعامل مالی با پذیرنده هم از per transaction به per subscribe تغییر پیدا کرد که اسفند 96 لانچ شد. استقبال کاربرها از سیستم جدید خوب بود و بعد از هر subscribe توسط مشتری تقریبا یک بازگشت مشتری صورت می‌گرفت. بونس با سیستم جدید یکپارچه و expandable شده بود. بهار 97 سرویس جدید بررسی و باگ‌یابی شد.بونِس سرمایه جذب می‌کنه... بعد از لانچ کردن سیستم جدید، روی جذب سرمایه تمرکز کردند و این بار 4،5 پیشنهاد خوب داشتند. در تیر 97 از برکت ونچرز جذب سرمایه کردند. بعد از جذب سرمایه در دفتر جدید (دفتر فعلی واقع در خیابان میرزای شیرازی) مستقر شدن، نیرو گرفتن و شروع به گروه‌بندی نیروها کردن. بونس در این تاریخ تبدیل به یک تیم 15 نفره شده بود. توی سیستم جدید نرخ تراکنش‌ها چندبرابر شد. توی سیستم قدیمی 12000 مشتری با نزدیک 25000 تراکنش داشتن و در سیستم جدید (در حال حاضر) 70.000 مشتری با بالای 140.000 تراکنش دارن که از این 70.000 مشتری نزدیک به 25 درصد بازگشت داشته‌اند (که بسته به بیزینس این درصد تفاوت داره). مثلا مشتریان طلافروشی‌ها نزدیک 50 درصد بازگشت داشته‌اند. نرخ جذب مشتری در سیستم جدید خیلی بالا رفت.بخشی از محیط کار فعلی بونِسبونس وارد فاز جدید میشه... تیرماه 97 بونس تقریبا از صفر استارت می‌زنه (از پذیرنده‌های قدیمی فقط 2 تاشون وارد سیستم جدید شدن). خیلی از پذیرنده‌های قدیمی به دلیل مشکلات اقتصادی منحل شده بودن. توی سیستم جدید پلن‌های زمانی 1 ماهه، 3 ماهه و یکساله برای پذیرنده‌ها داشتن و سیستم بازاریابی و فروششون به طور کلی تغییر کرد. در حال حاضر یک سری lead generator دارند که وارد مغازه‌ها و کسب و کارها می‌شن، بونس رو خیلی کوتاه پرزنت می‌کنن و در مرحله بعدی مذاکره‌کننده‌های اصلی وارد کار می‌شن و سیستم بونس رو پرزنت می‌کنن که این کار نرخ تبدیل مشتری‌شان از 4 درصد تا نزدیک 20 درصد بهبود داده. اوایل پاییز بونس نزدیک 10 پذیرنده داشت (تارگت تا آخر سال 97 گرفتن 100 پذیرنده بود). این زمان مصادف با زمانی بود که دلار تا 15000 تومان بالا رفته بود و مشکلات زیادی وجود داشت. زیرساخت‌ها درست شد: کاتالوگ‌های جدید زده شد، سایت بهینه‌سازی شد، لباس و ظاهر تیم مذاکره‌کننده تعریف شد و ... که باعث شد تا آخر سال تارگت 100 پذیرنده زده بشه (با احتساب ریزش پذیرنده‌ها)تبلت و اپلیکیشن بونس که در محل پذیرنده‌های بونس مستقر هستچالش‌های جدید ظاهر میشن... توی این مرحله (با اضافه شدن نیروهای جدید و سازمان‌تر شدن بونس) جنس دغدغه‌های کوفاوندرها عوض شد: نیروها چطور بیایند و بروند؟ چطور کار کنند؟ آیا در محل کار اجازه بازی داشته باشند یا نه؟ چه بازی‌هایی؟ مسائل منابع انسانی و ...یکی دیگه از چالش‌ها این بود که بونس رو برای بیزینس‌ها جا بندازن که اصلا شما چرا به یه سیستم وفادارسازی مشتری (مثل بونس) نیاز دارید؟ بونس کم‌کم شناخته‌تر شد. خود نیروها train شده بودند (چون توضیح مدل کاری بونس برای خود نیروها هم کار سختی بوده)- مهیار میگه برای انکه نیرو متوجه بشه بونس چیکار می‌کنه 3 تا 6 ماه طول می‌کشه. بنابراین برای بیزینسی مثل بونس استخدام یا اخراج خیلی فرآیند هزینه‌بریه و نیروها برای بونس بسیار ارزشمند هستند.تیم جوان بونِسبرنامه‌های آینده بونس تا الان متمرکز روی ریتنشن مشتری بوده ولی در برنامه‌های بعدی‌شون قراره یه سری آفر داشته باشن برای جذب مشتری (در خرید اول). جدیدا (از عید 98) سرویس بونس پلاس رو رونمایی کردن. پذیرنده‌ها ارتباط نزدیکی با بونس برقرار کردن و نیازهاشون رو با بونس مطرح می‌کنن و برای پذیرنده‌ها خدمات دیجیتال مارکتینگ ( تیزر، عکاسی، طراحی منو، مشاوره برندینگ، برگزاری ایونت و ...) به عنوان بیزینس جانبی انجام میدن.یکی از خدمات جدیدی که میخوان ارائه بدن، سیستم وفاداری مشتریان برای فروشگاه‌های اینترنتی (مخصوصا فروشگاه‌‌‌های اینستاگرامی و تلگرامی) هست.بونس رابطه خیلی خوبی با پذیرنده‌ها برقرار کرده. پذیرنده‌های جدید دارن توسط پذیرنده‌های قدیمی معرفی میشن.مهیار با توجه به تغییراتی که دارن اعمال می‌کنن ذهنیت بسیار مثبتی نسبت به آینده بونس داره و تیم بونس در حال حاضر در حال جذب نیرو و بزرگتر شدن هست. مهیار میگه: بونس از بالا تا پایین شهر داره جواب می‌گیرهبونس در حال حاضر فقط توی تهران فعالیت داره ولی برنامه آینده‌شون اینه که به شهرستان‌ها هم برن.صحبت‌های آخر؟ رسیدن به نقطه سر به سر، مستقل شدن و سرپا ماندن از اهداف بونس برای سال 98هخیلی‌ها به ما میگن چرا تو همایش‌ها و ایونت‌ها شرکت نمی‌کنید یا اسپانسر نمیشید؟ میگم خب من چرا باید توی ایونتی شرکت کنم که نه پذیرنده من توش شرکت داره نه مشتری نهاییم؟ واسه ما این کارها فایده‌ای نداره. سعی می‌کنیم روی کار خودمون متمرکز باشیم و کاری به حاشیه نداشته باشیم. اهل شوآف کردن هم نیستیم. من معتقدم که کار ما بزرگترین تبلیغ ما هست. میخوایم جوری کار کنیم که رسانه‌ها خودشون بیان سراغ ما.تو سال 98، ساختار و قالب جدیدی واسه سایت خواهیم داشت و می‌خواهیم روی بحث محتوا و سئو جدی‌تر کار کنیم.بونس رو با باشگاه مشتریان اشتباه می‌گیرن، در صورتی که چیزی که الان در ایران اجرا میشه بیشتر CRM هست که CRM فقط بخشی از باشگاه وفادارسازی مشتری هست و یکی از چالش‌هایی که باهاش مواجه هستن این هست که افرادی که دنبال اینجور خدمات می‎گردن (در فضای وب)، باشگاه مشتریان رو سرچ می‌کنن.مهیار به عنوان حرف آخر میگه: سن، ریسک‌پذیری، حمایت از خانواده‌هامون به ما اجازه داد که این مسیر رو طی کنیم. در طول این مسیر به جاهایی هم رسیدیم که پول تاکسی هم نداشتیم بیایم بونس و برگردیم. خیلی جاها به مو رسید ولی پاره نشد.برای آشنایی بیشتر با بونس:وبسایتاینستاگراملینکدینبا مهیار راجع به فرهنگ سازمانی‌شون و جو حاکم بر سازمان هم گپ زدم که محتوای اون رو می‎تونید توی کانال تلگرامم (IDMC) بخونید.کانال تلگرام IDMCامیر نیکنامامیر نیکنامWed, 22 May 2019 16:24:16 +0430https://virgool.ir/@amir.niknam.shiraz/social-media-addiction-zdovnafd74cn چرا انقدر سختمان است که گوشی‌مان را بر نداریم و در حالی که می‌دانیم هیچ خبر جدیدی وجود ندارد (تنها بعد از چند دقیقه) باز هم شبکه‌های اجتماعی‌مان را چک می‌کنیم؟آن‌چه که مشخص است هر چه گوشی‌ها هوشمندتر شدند، وابستگی ما به آن‎ها بیشتر و بیشتر شده است.بیایید به این چند سوال پاسخ بدهیم:1- آیا می‌توانید بدون گوشی‌تان از خانه بیرون بروید؟ اگر توانستید و رفتید فکر می‌کنید چند ساعت دوام می‌آورید؟!2- آیا تا به حال با گوشی به دستشویی یا حمام رفته‌اید؟3- آیا همراه با گوشی به تختخواب می‌روید؟4- آیا وقتی اتصالتان به اینترنت به دلیل اختلالات شبکه مختل می‌شود، عصبی می‌شوید؟اگر جوابتان به سوال اول منفی و به حداقل دو تا از سه سوال بعدی مثبت است، متاسفانه باید بگویم که شما یک معتاد به شبکه‌های اجتماعی هستید!مطالعات متعددی نشان داده است، افرادی که به گوشی موبایل خود اعتیاد دارند، سطوح بالاتری از استرس، رفتار تهاجمی، عصبانیت، حواس‌پرتی، افسردگی، کمبود اعتماد به نفس و میزان خواب پایین‌تر را نشان می‌دهند.شاید در این باره خواندن بخشی از صحبت‌های مارک منسن در کتاب «هنر ظریف رهایی از دغدغه‌ها» خالی از لطف نباشد: جامعه امروز ما از طریق عجایب فرهنگ مصرف‌گرا و شبکه‌های اجتماعی و خودنمایی و هی، ببین زندگی من خیلی از زندگی تو جذاب‌تر است و... نسلی را پرورش داده که عقیده دارد داشتن تجربیات منفی‌ای مانند اضطراب، ترس، گناه و ... اصلا خوب نیست. منظورم این است که اگر به خبرمایه (فید) فیسبوکتان نگاه کنید، می‌بینید همه کسانی که آن‌جا هستند اوقات فوق‌العاده خوبی دارند: هشت نفر این هفته ازدواج کرده‌اند، شانزده‌اله‌ای در تلویزیون برای تولدش ماشین فراری هدیه گرفت، بچه‎ای دیگر با ابداع برنامه‌ای برای دستمال توالت و تجدید خودکار آن در صورت تمام شدن، دو میلیارد پول به جیب زده است. حالا این طرف شما در خانه خودتان مشغول تمیز کردن لای دندان گربه‌تان هستید و به این فکر می‌کنید که زندگی‎تان حتی بیشتر از آنچه فکر می‎کردید، ناراحت‌کننده استکتاب منسن که در فارسی به «هنر ظریف رهایی از دغدغه‌ها» ترجمه شده و الحق که برگردان خوبیست :) منسن در ادامه می‌گوید: در ایام قدیم بابابزرگ هم احساس مزخرف بودن پیدا می‌کرد ولی به خودش می‌گفت عجب! امروز واقعاً حس می‌کنم پِهِن گاوم! ولی خب، فکر کنم زندگی همینه، برگردم سراغ زیرورو کردن کاه‌ها. اما حالا؟ حالا اگر حتی پنج دقیقه احساس مزخرف بودن داشته باشید، با سیصد و پنجاه تا عکس از افراد کاملا خوشحال با زندگی‌های کوفتی شگفت‎انگیز بمباران می‌شوید و این غیرممکن است احساس نکنید یک جای کارتان می‌لنگد.خیلی‌ها اعتقاد دارند مسوولیت این که هر کاربر در طول روز چه میزان از وقتش را در اینترنت می‌گذراند یا چه میزان در فضای مجازی و شبکه‌های اجتماعی چرخ بزند، دست خودش است.تریستان هریس، از طراحان محصول قدیم گوگل در این باره نظر دیگری دارد و می‌گوید این جمله منصفانه نیست: این جمله شاید در نگاه اول درست به نظر بیاید ولی این مساله را در نظر نمی‌گیرد که آن طرف صفحه گوشی شما هزاران نفر وجود دارند که کارشان این است که شما را به محصول خودشان بچسبانند!تریستان هریس در نمایی از سخنرانی TED با موضوع «چگونه تکنولوژی می‌تواند جلوی حواس‌پرتی ما را بگیرد»؟هریس مدت‌هاست در پی این است که طراحان محصول ملزم شوند که قبل از شروع به کار یک نوع سوگند بقراطی یاد کنند و در آن ملزم شوند محصولاتی تولید کنند که از کاربر استثمار نکند. وی در این‎باره می‌گوید: محصولات باید به نحوی طراحی و تولید شوند که استفاده از آن‌ها به اعتیاد منجر نشود.جو الدمن همکار هریس، ارتباط صنعت تکنولوژی با انسان را به ارتباط انسان با دخانیات تشبیه می‌کند: به مشتری مدام همان‌چیزی را بده که می‌خواهد، حتی اگر برایش ضرر دارد.نیر ایال، نوسنده کتاب «قلاب» می‌گوید به طور کلی نرم‌افزار و به طور خاص فضای شبکه‌های اجتماعی حول یک ایده که توسط یک محقق به نام B-F-Skinner در دهه 1950 مطرح شد، گسترش پیدا کرده است: پاداش‌‌های متغیر (Variable Rewards). او متوجه شد که یک موش آزمایشگاهی وقتی همواره در معرض یک نوع خطر و به یک اندازه قرار بگیرد، بعد از مدتی انگیزه‌اش را برای اینکه اهرمی که نزدیکش قرار دارد را فشار بدهد را از دست می‌دهد، اما موش‌هایی که گاهی در معرض خطری بزرگ و گاهی در معرض خطری کوچک قرار بگیرد و گاهی هم در معرض خطر نباشد، اهرم را در دفعات بیشتر می‌فشارد و آن را بیشتر هم نگه می‌دارد.کتاب قلاب اثر نیر ایالایال البته اعتقاد دارد شاید تفکر اینکه از ایده اسکینر در طراحی محصولات امروزی استفاده شده است، کمی غیرمنصفانه باشد. او می‌گوید شبکه‌های اجتماعی اگر به درستی مورد استفاده قرار بگیرند، می‌توانند مفید باشند: اگر به درستی استفاده شوند، این عادت‌ها می‌توانند زندگی افراد را با عادت‌های سالم و سرگرم‌کننده شکل بدهند، ولی اگر برای استثمار مورد استفاده قرار بگیرند، این عادت‌ها تبدیل به اعتیادهایی بی‌مصرف می‌شوند.ایال به وضوح با نظر هریس در مورد طراحان محصول مخالف است و می‌گوید:اینکه بگوییم از این تکنیک‌ها استفاده نکن، مثل آن است که بگوییم محصولت را جوری طراحی کن که برای مشتری جذاب نباشد! این احمقانه است. با آمدن هر تکنولوژی جدیدی، نسل قدیمی‌تر می‌گویند؛ بچه ها خیلی دارند از این محصول استفاده می‌کنند و این کار مغزشان را آب می‌کند!هریس همچنان اعتقاد دارد: تا به حال در هیچ زمان دیگری در تاریخ تصمیمات تعداد انگشت‌شماری از طراحان (که بیشتر مرد و سفیدپوست هستند، در سان‌فرانسیسکو زندگی می‌کنند، بین 25 تا 35 سال سن دارند و در یکی از 3 کمپانی بزرگ گوگل، فیسبوک یا اپل زندگی می‌کنند) روی این که میلیون‌ها نفر زمانشان را چطور سپری می‌کنند تاثیرگذار نبوده است! ما باید یک احساس مسوولیت گسترده در این زمینه داشته باشیم تا بتوانیم جلوی این فاجعه را بگیریم.پس تا زمانی که هریس بتواند طراحان محصول را به یک سوگند بقراطی وادار کند، ما باید خودمان بتوانیم با طراحی‌های اعتیادآور این محصولات بجنگیم. طی روزهای گذشته این مساله را در شبکه‌های اجتماعی لینکدین و اینستاگرامم مطرح کردم و از دوستانم خواستم روش‌هایی که استفاده می‌کنند تا از اعتیاد به شبکه‌های اجتماعی دور بمانند و یا اگر معتاد بوده‌اند روش‌هایی که کمکشان کرده ترک کنند را برایم بنویسند؛ جواب‌های دوستانم را بخوانید:- کیمیا قاسمیان: من قبلا عضو شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام فیس بوک تلگرام بودم و روزی چند بار هم هر کدوم رو چک میکردم ولی از یک جایی احساس کردم که از شبکه های اجتماعی زده شدم و این که چرا باید وقتمو الکی با مسائلی گاهی بی محتوا پر کنم و همه این شبکه هارو دیلیت اکانت کردم .تقریبا میتونم بگم دوروز اول یه کمی بی حوصله بودم ولی بعد دوروز کاملا برام عادی شد ولی اون موقع ها هم اینطور نبود که بگم بدون گوشیم نتونم بیرون برم.- علیرضا امامی: بنظر من واقعا باید برای چک کردن سوشال مدیا وقت خاصی درنظر گرفت. من بعد یه مدت که دیدم صبحا بعد بیدار شدن خیلی دیرم میشه چک کردن صبحم رو گذاشتم تو راه رفت و امد چک کنم تو طول روز هم تایمای خاصی برای چک کردن اینستا و توییتر گذاشتم شبا هم گوشی رو فقط برای ساعت کنارم میذارم.- پریسا کرمپور:سلام. با این فاکتورهایی که نوشتین منم یک معتاد محسوب میشم. تا بحال شده که چندین ساعت سراغ گوشی نیام و شبکه های اجتماعی رو چک نکنم اما تعداد دفعاتش خیلی کم بوده. تحلیل من اینه که تنها چیزی که میتونه جلوی این فاجعه رو بگیره هدف آدم هاست. خیلی از بلاگرهای موفق رو میبینیم که قطعا اعتیاد شدید به گوشی دارن ولی به قول یکی از معروف ترین‌هاشون می‌گفت من از اعتیادمم پول درمیارم ....یه چیزی تو وجود خود ما هست که باید باهاش کلنجار بریم و اصلا با خودمون حرف بزنیم و تهش بپرسیم که چی؟ من خوب و بد بودن رو قضاوت نمیکنم. ماهیت اعتیاد به مواد مخدر قطعا خیلی بده ...اما ما میتونیم اعتیادای مفید هم داشته باشیم به کتاب به تفکر کردن به رعایت کردن ادب و.... اما اعتیاد به نت به سوشال مدیا!!!! تعیین کننده خوب و بد بودن این اعتیاد خود ما هستیم ...گرچه در عین مفید بودنش برای یک عده مضرات خودش رو هم داره ولی اولویت هدف آدمهاست.- سمیه سلحشوری اردستانی: در هند برخی کمپانی ها یک روز را بطور رسمی اعلام می کنند روز سکوت و خاموشی دیجیتال ، در آن روز هیچکس از موبایل ، اینترنت نه در منزل و نه در محیط کار استفاده نمی کند و متعهد می شوند به این اصل به مدت بیست و چهار ساعت ، قطعا در کار با مشکلاتی مواجه می شوند اما در تحقیق از شخصی که شروع کننده این حرکت بود سوال کردند درباره تاثیر این روش در زندگی کاری و شرکتش ، او پاسخ داد من یک روز را هزینه می کنم برای زمان بندی و تمرین مدیریت زمان ، ترک عادت ها ، اهمیت به خویش ، تمرین در گفتگو ، شنیدن نیازهای یکدیگر و درک کردن و ... این همه مزیت برای من در برابر انچه که از دست می دهم هیچ است ، این روش کم کم در بعضی کمپانی ها یک عادت شد و در بازه های زمانی بسته به سیاست ان سازمان اینکار را انجام می دهند ، در همان تحقیق از انسانها یعنی کارکنان نیز تأثیر این موضوع را پرسیدند و بیش از نود درصد معتقد بودند در ان روز بیشتر با خود و دیگران مهربان بودیم ، کمتر عصبی شدیم و قدر زمان را بیشتر دانستیم ...- مجتبی کورانی: دکتر الکساندرا با آزمایش روی موش ها و بررسی سربازان آمریکایی به این نتیجه رسیده که اعتیاد یک جریان احساسی ست نه یک عادت.پس به احتمال زیاد برای ترک اعتیاد به شبکه های اجتماعی آموزش مهارت های ارتباطی و خود باوری میتونه موثر باشه.- سمیه عربی: ما برای اینکه به بهانه آلارم گوشی هم که شده،برای اینکه گوشی توی اتاق خواب نیاد ساعت خریدیم و با کوک ساعت بیدار میشیم،شاید آهنگش مثل گوشی قابل تغییر نباشه ولی واقعا بیدار که میشید حس آروم تری دارید.من حس می کنم زنگ موبایل موقع خواب استرس زاست.- فائزه رنجبران: به شدت به اينستاگرام اعتياد دارم، اما چند روز امتحان كردم و نرفتم، خيلى آرامشم بيشتر بود با اينكه دنبال اخبار و مطالب غيرمفيد نيستم. فكر ميكنم ديدن عكس و فيلم زياد ذهن و بيشتر درگير ميكنه.- پدرام عزیزی: سلام، استفاده من از گوشی محدود میشه به آهنگ گوش کردن و دیدن آموزش های یوتیوب و خب اگر گوشی هم نباشه میتونم از کامپیوتر برای این کارها استفاده کنم، در 90درصد مواقع از گوشی برای برقراری تماس استفاده میکنم، با این اوصاف چندی پیش خودم رو به یک چالش یک ماهه استفاده نکردن از تلفن همراه دعوت کردم و اوقات فراغت خودم رو بیشتر به حل کردن مجله های جدول اختصاص دادم و شب ها هم به همراه پدر خودم مثل گذشته شطرنج بازی کردم...خلاصه که هر وقت مایل باشم میتونم گوشیمو کنار بذارم اما لطفا سیم کارت من رو از من نگیرید. اون هم فقط به دلیل تماس های کاری،چون همیشه حق با مشتریه.- مریم واعظی: سلام. برای من پیش اومده که دو روز کامل بدون باز کردن اینترنت گوشی به سر برده باشم و اینکه بارها و بارها شده که بدون گوشی چند ساعتی از روز رو بیرون خونه باشم. معمولا زمانی هایی که حس میکنم میخوام دائم به گوشی آویزان باشم برای جلوگیری از این کار شروع به انجام فعالیت های دیگه ای مثل کتاب خوندن یا حتی مرتب کردن و دوباره چیدن وسایل میکنم این کارها رو هم به این صورت انجام میدهم که ابتدا نت گوشی رو خاموش کرده و اون رو دورتر از مکانی که خودم هستم قرار می‌دهم. بارها و بارها این روش ها موثر بوده برای بنده. امیدوارم کمک کننده باشند.فرح_آی‌آر: من بعد از ساعت ۸ شب معمولا دست به گوشی نمیزنم. یعنی از ساعت ۸ تا ۱۲ شب برای خودم برنامه‌ی مطالعاتی دارم و تو دنیایی که برای خودم ساختم یادمی‌گیرم و لذت میبرم؛ نه تو فضای مجازی. وقتی بیرون میرم هیچ وقت گوشیم از توی کیف بیرون نمیاد، مگر اینکه زنگ بخوره یا بخوام عکس بگیرم. اومدن نوتیفیکیشن هم در هیچ زمانی منو تحریک نمیکنه که از جای خودم بلند بشم و برم سمت گوشی؛ شاید دلیلش این باشه که منتظر پیام یا خبر خاصی نبودم هیچ‌موقع.- فاطمه پورزارع: من اگه نخوام مدام گوشیم رو چک کنم نوتیفیکیشنش رو میوت میکنم و گوشی رو جایی دور از دسترسم میذارم و یه فعالیتی که دوسش داشته باشم رو انجام میدم، مثل آشپزی، کتاب یا فیلم.- منیره شفیقی: اولویت‌ها بنظرم مهمه این که بخوایم یه فیلم خوب ببینیم یا کتاب خوب بخونیم چقدر تو زندگیمون ارزشمند، گاهی میدونیم خبری نیس ولی همچنان تو این فضا میچرخیم، خودم معمولا وقتی خیلی بیکارم این اتفاق واسم می افته، من کارم با شبکه‌های اجتماعی و وابستگی به اون واسم دوچندان به همین دلیل معمولا کتاب از کتابخونه میگیرم و خودم مجبور می‌کنم ساعت مشخصی بذارم واسه مطالعه کتاب تا بیش از حد درگیر این فضا نشم و از طرفی چون زمانم واسه بازگشت کتاب محدوده باعث میشه گوشیم بزارم کنار و کتاب بخونم.امیر نیکنامامیر نیکنامFri, 17 May 2019 13:42:21 +0430