https://virgool.ir/feed/@amin_behradامین بهرادمهر - بنیانگذار و مدیر عامل وی سرویس- درگاه خدمات لوازم خانگی -www.viservice.irfa2026-11-11 17:09:30https://files.virgool.ir/upload/users/91801/avatar/4wnZEK.pnghttps://virgool.ir/@amin_behradhttps://virgool.ir/@amin_behrad/آداب-دست-دادن-کرونا-hgezytuzem2vمراقبت از کرونا، اولین شرط از آداب دست دادن شده استکسی هست که تجربه‌ی ناخوشایندی از دست دادن با کسی داشته باشد؟احتمالا همه شما چنین تجربه ای را داشته اید. برای شما چه تجربه های بدی از دست دادن وجود دارد:1- شاید شما دست تان را به سوی شخصی دراز کنید و او به هر دلیلی شما را نادیده بگیرد و نتوانید ارتباط خوبی را در شروع یک رابطه ایجاد کنید.2-دست خیس و یا دست نصف و نیمه طرف مقابل هم که جای خود دارد3-شاید کسی دست شما را هنگام دست دادن بیش از اندازه فشار داده باشد و یا زودتر دست خود را کشیده باشد4- همه آقایان روزی دست شان را زودتر جلو ی یک بانو دراز کرده اند و شاید درصدی از ایشان با برخورد بد یا بی اعتنایی مواجه شده باشنددر روزگار شیوع ویروس کرونا، مدام به ما توصیه می کنند که دست هایتان رو بشوئید و از دیدار همدیگر بپرهیزید، در خانه بمانید،حداقل 2متر از دیگران فاصله داشته باشید ،دست ندهید و بوس نکنید.قبل از دست دادن، دست هایتان را بشوئیدبا توجه به لزوم برقراری ارتباطات و تعاملات در جامعه انسانی، و از طرفی الزاماتی که برای مبارزه با کرونا در برابر جامعه جهانی وجود دارد،به نظر می رسد که " آداب دست دادن " در معرض تغییر و یا عدم کاربرد باشد.دست دادن از آداب تشریفات و دسته بندی اصول زبان بدن است:بسیار آموخته ایم که چگونه باید دست داد و هر حالت دست ، در این فرآیند به چه معنی خواهد بود. اگر می خواهیم قدرت مان را نشان دهیم باید دست مان بالا قرار بگیرد و اگر فروتن هستیم دستمان در زیر قرار بگیرد.شرایط در پساکرونا نسبت به قبل چقدر تغییر خواهد داشت؟بلاخره روزی ویروس کرونا رخت بر خواهد بست یا انسان ها روش تعامل با او را پیدا خواهند کرداکنون به عدم کاربرد دروسی با این تیتر "آداب دست دادن" باید اندیشیدنمی دانم روزی دوباره با شخصی دست خواهم داد یا نه؟! قطعا هنگام دست دادن تمام آن آداب را فراموش می کنم و فقط به اسپری الکل متمرکز خواهم شد.نه تنها بعضی از علوم به شدت پویا هستند و در حال تغییر مدل و ادله قبلی اند، بلکه تفاهم نامه هایی مثل آداب دست دادن و اصول مذاکره نیز به شدت مستعد تغییرات بنیادین هستند.معلوم نیست سیاسیون برای نشان دادن قدرت یا فروتنی شان چه خلاقیتی به خرج خواهند داد؟ تکلیف ارتباطات چه خواهد شد؟آیا جلسات آنلاین به سرعت جایگزین دیدارها خواهند شد؟حال آینده مان معلوم نیست خوب باشد یا نه؟! وقتی که نه می توانیم با کسی دست بدهیم و نه می توانیم کسی را در آغوش بگیریم .amin_behradamin_behradFri, 27 Mar 2020 01:04:40 +0430https://virgool.ir/@amin_behrad/خدمات-مشتریان-در-همه-جا-a7plj1qxu4sdخدمات مشتریان فقط یک عنوان برای یک واحد از سازمان نیستخدمات مشتریان فقط برای بعد از فروش کالا یا خدمات فعال نمی شود و مفهومی وسیع تر از خدمات پس از فروش است، در واقع خدمات پس از فروش زیر مجموعه ای از فرآیندی بنیادی و پراکنده در سازمان به نام خدمات مشتریان است.خدمات مشتریان و منشی تلفنی:خدمات مشتریان صدای بی روح و خشک تلفن سانترال و یا شبکه ویپ شرکت و استارتاپ شما را نمی پسندددر واقع خدمت به مشتری باید همان باشد که مشتری نیاز دارد و درخواست می دهدارائه خدمات منحصر به فرد به کاربران و مشتریان، ایشان را به مشتریان وفادار سازمان شما تبدیل خواهند کرد.خدمات مشتریان باید گرما و صمیمت داشته باشدکارمندان بخش خدمات مشتری:همه کارمندان شرکت خود را یک از کارمندان بخش خدمت به مشتری بپندارید و در این راستا آموزش دهیدمتن کامل مقاله خدمات مشتریان در همه جا را از اینجا (بلاگ وی سرویس ) مطالعه کنید.amin_behradamin_behradWed, 25 Mar 2020 06:46:51 +0430https://virgool.ir/@amin_behrad/تغییرات-بازاریابی-و-پنیر-hks8imrrxqsnبازاریابی چیست و از کی شروع شد؟بازاریابی علمی است که عمر چندان زیادی ندارد، البته اگر آن را علم بنامید. ویکی پدیا : بازاریابی به عنوان فرایندی مدیریتی -اجتماعی تعریف می‌شود که بوسیلهٔ آن افراد و گروه‌ها از طریق تولید و مبادلهٔ کالا با یکدیگر، به امر تأمین نیازها و خواسته‌های خود اقدام می‌کنند.تغییرات بازاریابی و پنیر این نوشته ادامه همان داستان " آیا باید واقعا به دنبال پنیرم می گشتم؟ " است.درست سال 92 بود که تصمیم گرفتم برم و یک دوره 2 سال MBA با گرایش بازاریابی در مدرسه عالی کسب و کار ماهان بخونم.رشته اصلی ام کامپیوتر بود ولی من آدم بازار بودم، از بچگی تو بازار معامله های کوچک و بزرگ کرده بودم، اصول بازاریابی رو خوب بلد بودم ولی در کنار کسب تجربه از بازار واقعی مدام دنبال منابعی برای آموزش و مطالعه بودم، راستش همین باعث شد که برم ماهان و ثبت نام کنم.چه درس هایی در MBA ماهان خوندیم؟!خوب معلومه دوره های مختلف بازاریابی و منابع انسانی و استراتژیاز حسابداری و اقتصاد گرفته تا سون پی و فورپی هرچی که فکرش رو بکنی برای کسب و کار به دردت بخوره, البته به غیر از دینی و قرآن که خوب جزء درس ها نبود دیگه!کتاب های فیلیپ کاتلر رو خوندیم و یاد گرفتیم در جریان باشیم و همیشه روزنامه ها و اخبار اقتصادی رو بخونیم و تحلیل آینده بکنیم.تحلیل آینده به چه دردی خورد؟! حوالی سال 94 بود که نشسته بودم و داشتم تو ذهن ام و روی کاغذ کنار دستم آینده رو تحلیل می کردمراستش رو بخوای وضع کاسبی عالی بود و تا اون لحظه با سرعت وحشتناکی در حال پیشرفت بودمبه ذهنم اومد که یک کسب و کار خدماتی بر پایه اینترنت راه بندازم، درست شبیه وی سرویس app.viservice.ir بقیه داستان رو که احتمالا می تونید حدس بزنید چی شد؟ بله وارد بازی استارتاپی شدم، و بد وارد شدم، یعنی یه جوری وارد شدم که زندگی ام به 2 بخش تقسیم شد :زندگی من قبل از وی سرویسزندگی من بعد از وی سرویسحالا بازاریابی چه ربطی به پنیر داره؟!همین وسط ها بود که فهمیدم دارم دنبال یک تیکه گم شده از بازاریابی می گردم، انگار هرچی تو MBA ماهان خونده بودم کشک بود البته نه کشک کشک آ، چیزهایی که فیلیپ گفته بود حکم یک پایه اساسی بازاریابی برام بود ولی نمی دونم چرا مدام احساس می کردم یک چیزی رو یاد نگرفتم، من که توجه ام سر کلاس خوب بودپس این "تیکه گم شده بازاریابی "چی شده بود، فکر می کردم فیلیپ یک تیکه رو یادش رفته بود بهمون بگه.بعد که با آدم های بازار سنتی همون هایی که از قبل می شناختم, معاشرت کردم, فهمیدم که نه مثل اینکه دید من تغییر کرده واگرنه بازاری های سنتی و بازاریابان آکادمیک که طبق روش های خودشون و فیلیپ داشتند کار انجام می دادند و اظهار می کردند که موفق هستند.بله دقیقا مساله تغییر دیدگاه من به بازاریابی بود, درست مثل هزاران نفر و تیمی که در حباب استارتاپی ایران آلوده این طرز کار و کسب جدید شده بودند.به دنبال پنیر گم شده ام بودم و می خواستم جواب سوالات ام رو بلاخره در گوشه ای پیدا کنم معتقدم بازاریابی به 2 بخش تقسیم می شود: بازاریابی سنتی و بازاریابی نوین این یک روش اندیشیدن برای چگونه فروختن است. باید به دنبالش گشتبازاریابی جدید چی میگه؟!شرح زیادی اینجا نمی دهم و به نوشتن عنوان هایی بسنده می کنم:1-به تقدم کلمه " کار " در کار و کسب تاکید داره2-کانال های بازاریابی ات رو باید آزمون کنی ، اندازه گیری کنی و بعد بهینه سازی 3-هیچ آژانسی نمی تواند برای کسب و کار تو مارکتینگ و تبلیغات کند4-بهترین روش تبلیغات گرون ترین و مرسوم ترین اش نیست5-دیگه اینجاست که هزینه از درآمد ترتیب اش بهم می خوره 6- تعاریف جدید سرمایه های انسانی و تیم در همه واحدها از جمله بازاریابی شرکت موثر است7-پویایی و خلاقیت در بازاریابی می تواند نتایجی خوب و غیر قابل پیش بینی بدهد8- چطور بدون بودجه تبلیغات کنیم وقتی به عقب برمی گردم و نگاه به 7 سال گذشته زندگی و کسب و کار ام می کنم ، می بینم که واقعا این نتیجه ها ارزش همه هزینه ها ،وقت ها، آموزش ها و سردرگمی ها را داشت.amin_behradamin_behradWed, 25 Mar 2020 02:59:15 +0430https://virgool.ir/@amin_behrad/1-ewetmeug4rqxقسمت اول(ویرایش شده )اسپنسر جانسوناز کجا شروع شد؟پاییز سال 1395 بود که پس از چندین بار مطالعه کتاب جذاب اسپنسر جانسون, تصمیم گرفتم که کفش های ورزشی ام را بپوشم و شروع کنم به دویدن برای پیدا کردن پنیرم.اعتقاد داشتم که پنیر زیادی برایم باقی نمانده است و باید برای یافتن پنیری جدید, شروع کنم به فعالیت جدید و از دایره امن خودم بیرون بیام.روزگاری بود که پسر کوچک ام سه سال داشت, و من که دوست داشتم پدر خوبی باشم, خیلی دلم می خواست که پسری پرتلاش و خودساخته داشته باشم و از آنجائیکه " نیاز" را به عنوان منشا تلاش و کارآفرینی شناسایی کرده بودم, تصمیم ام بر آن شد که باور کنم پنیرم یا بهتر بگم "پنیرمان" رو به اتمام استواگرنه شاید حالا حالا ها پنیر داشتیم بسیاری از دوستان مرفه بی غم خود را دیده بودم که به واسطه پول پدرشان, آینده ی خوبی برایشان ترسیم نشده بود, و پول پدر باعث شده بود که هرگز به کارآفرینی, تلاش و کار فکر نکرده باشند, و این موضوعی بود که همیشه باعث نگرانی ام در خصوص آینده پسر 3 ساله ام می شد.چالش جدیدی را باید تجربه می کردیم و در عین حالی که می توانستم یکی از این پدرهای پولدار باشم, تصمیم مان بر این شد که شرایط را دگرگون کنیم و باور کنیم که دیر یا زود پنیرمان تمام خواهد شد و پیشاپیش به استقبال آن روزها برویم, باید از دایره امنیت خارج می شدم, البته نه تنها خودم بلکه همراه با همسرم و با خانواده ام.همیشه با خودم فکر می کنم : آیا واقعا باید دنبال پنیرم می رفتم؟!مهاجرتمهاجرت به خاطر دنبال کردن هدف جدید برای من و خانواده ام به معنی دوری از اقوام درجه یک و پدر و مادر هایمان بود - و این تصمیم بسی دشواری بود, انتخاب بین رویاهات و دلتنگی! مطمئن بودیم هرکدوم رو که انتخاب کنیم, در آخر حسرت خواهیم خورد و دم نخواهیم زد. از آنجائیکه بعد مسافت زیادی بین ما و خانواده هایمان نبود,تصمیم مان این شد: رفتن به دنبال رویاهاما برای رسیدن به هدف مان مهاجرت کردیم, البته نه به کشوری دیگر, بلکه از شهری در ایران به شهری دیگر در ایران.از اول هم جزء افرادی بودیم که تصمیم گرفته بودیم بمانیم و بسازیم و ایران را برای زندگی همیشگی انتخاب کرده بودیم, راستش را بخواهی شاید اصلا هیچ وقت موقعیت زندگی در کشوری به غیر از ایران تا حالا برایمان پیش نیامده باشد و چه بهتر که پیش هم نیامده است.بله ما مهاجرت کردیم از همدان به پایتخت ایران و این تغییر در زندگی هم برایمان جذاب بود و هم پرچالش, من و همسرم و پسر 3 ساله مان برای زندگی در تهران باید تغییراتی می کردیم و به مرور اتفاق افتادبرای رسیدن به هدف و رویا هر روز تلاش کردیم و سختی کشیدیم, در حالیکه می دیدیم کسایی که برای زندگی در تهران سابقه دار بودند و ارتباطات بیشتری در این بزرگ شهر داشتند و دوستان دوران مختلف زندگی همراهی شان می کردند و خانواده ها هم در کنارشان بودند, چقدر با سرعت بیشتری نسبت به ما در حال گذر هستند و چقدر راحت تر می توانند برنامه ریزی های خود را محقق کنند!ما در ایران بودیم و با مردمی هم زبان و تقریبا هم فرهنگ و با سبک زندگی تقریبا یکسان در حال معاشرت بودیم ولی کمبود ارتباطات سخت اذیت مان می کرد, با خودم فکر می کنم اونهایی که برای مهاجرت کشورهای دیگه رو انتخاب می کنند چه چالش های بزرگتری دارند؟ وای خدای من؟ سرعت شون چقدره؟ ارتباطات می تونند بسازند؟ می تونند به کارآفرینی فکر کنند؟ به دنبال رویاهاشون می روند و یا همون اول کار آچمز می شوند؟!؟همیشه در سختی ها با خودم فکر می کردم: آیا واقعا باید دنبال پنیرم می رفتم؟؟کتاب: چه کسی پنیر مرا جابه جا کرد؟!ادامه خواهد داشت ....amin_behradamin_behradSat, 30 Nov 2019 22:42:53 +0330