https://virgool.ir/feed/@aliasgariعلاقه مند و فعال در حوزه مدیریت کسب و کار و مارکتینگ. در اینجا تحلیل ها و انتقاداتم رو درمیون میگذارم.fa2026-11-11 19:14:14https://files.virgool.ir/upload/users/13664/avatar/UGFxhb.pnghttps://virgool.ir/@aliasgarihttps://virgool.ir/@aliasgari/6-ویژگی-یک-برند-مدرن-kevygtdpyiw4همیشه در هر لحظه، دنیای مدرن در حال دست و پنجه نرم کردن با دنیای سنتی هستش و همیشه می دانیم که یک ورژن از مدرن برنده و جایگزین سنتی خواهد شد. حالا ما می توانیم یه عنوان یک بیزنس به استقبال مدرن و نو آوری برویم و به عنوان رهبر و پیشروی یک صنعت و فعالیت شناخته بشیم یا می‌توانیم جلوی تغییرات مقاومت نشان دهیم و روش های قدیمی را حفظ کنیم و در آینده نزدیک دنباله رو رهبران صنعت مدرن باشیم. اگر دنبال مدرن کردن کسب و کارمون هستیم باید 6 جا تمرکز داشته باشیم.1. مشتری محوریمهمترین ویژگی یک کمپانی مدرن، مشتری محور بودن آن هست و این عمل فقط پرسیدن نظر کاربران نیست بلکه بیشتر دیدن کارهاشونه. فقط در ارتباط و پاسخگو بودن نیست، حل کردن مشکلات شون حتی قبل از اینکه مطرح بشه هستش. نه تنها یک برنامه جامع ارتباط با مشتری لازم هست، بلکه باید پیشرفته تر از استانداردهای فعلی CRM در کشورمون باشد. ما با جمع آوری اطلاعات مخاطب، باید الگوریتمی بنویسیم که حتی نیازهای و مشکلات آنها را پیش بینی کند و سلیقه آن ها را بسنجد. همچنین با پیشنهادات مفید و خدمات اضافه به مشتری، او را راضی نگه داریم و حتی شگفت‌زده کنیم. باید مشتری حس کنه که بعد از خریدش به فکر او هستیم و رضایتش رو می خواهیم.2. نظم و سازمان دهی"سازمان باید منظم باشه" خیلی حرف کلیشه ای هست ولی واقعا چند درصد سازمان ها، واقعا منظم و سازمان بندی شده اند؟ چند درصد مدیران و افراد سازمان واقعا با کارهای مفید و پر بازده مشغولند؟ اهداف و استراتژی مشخص و دقیق، تعریف و تقسیم درست وظایف، از کارهای ساده ولی بسیار پربازده هست که باعث سازمان بندی بهتر شده و جزو مسائلی است که خیلی نیاز به آموزش داره.نبود نظم، تاثیر مستقیم بر روی بقیه ویژگی ها، به خصوص فعال بودن، می گذاره یعنی شما شاید کارهای زیادی را انجام بدهید و نیروهای انسانی زیادی داشته باشید اما به دلیل منظم نبودن، بازدهی بسیار پایینی دارید و حتی ممکنه بعد از یک مدت، از روند کار خسته شوید و رها کنید.3. پاسخ گویی و عکس العمل های سریعراحتی برقراری ارتباط و سریع و مفید بودن پاسخگویی خیلی برای مخاطب مهم هست و البته برعکس آن، یعنی سخت و کُند بودن ارتباط، نتیجه منفی و مخرب برای کمپانی داره.امروزه افراد کمتری علاقه به تلفن و مراجعه دارند و فقط کافیه از طریق تکست بتوانند با شما ارتباط برقرار کنند. استفاده از ربات، تلگرام، لایو چت، دایرکت و… امروزه کار رو خیلی راحت کرده پس شما باید جایی فعال باشید که مشتری شما بیشتر وقت میگذراند.4. تولید پیوسته محتوایک سیستم تولید محتوای جذاب و هدف دار باعث میشه شما با راهی ارزان، آگاهی رسانی و اعتماد به برندتان را بسازید. این تولید محتوا، چه به شکل متن چه عکس و اینفوگرافی، فیلم و... باعث برقراری ارتباط و ایجاد ارزش و اطلاع رسانی به مخاطبین خواهد شد. راه های زیادی برای محتوای خلاق وجود داره که مخاطب را به خود جذب کنه و استفاده اصلی این کار بیشتر در سئو و و شبکه‌های اجتماعی بوده ولی باید فراتر از این اهداف رفت. همچنین فقط تولید محتوا توسط خود شرکت لازم نیست شما میتوانید با فراهم کردن یک تیم و بستر مناسب برای تولید محتوا و یا با کمک خود مشتری ها، این سیستم را گسترده تر کنید.5. نوآورداشتن نوآوری و فرهنگ آن در سازمان بسیار موثر و لازم هست. مثلا فراگیر بودن فرهنگ نوآورانه در تمام بخش ها و فعالیتهای شرکت باعث بروز یک شخصیت جذاب شده و نوآوری در محصول نهایی سازمان، باعث ورود کمپانی به دنیایی کم رقیب و پر سود میشه. در تمام کار ها، نوآوری و راه های بهتری میشه ساخت و داشتن یک راه جدید میتونه شما رو رهبر یک صنعت بکنه. ریسک ها و نوآوری هایی که کوکا کولا انجام داد باعث پیشرفت زیادش شد. آنها ۷۰ درصد منابع را درگیر کارهای روتین و بدون نوآوری، ۲۰ درصد دیرگیر نوآوری و ریسکی و ۱۰ درصد را درگیر کارهای دیوانه وار و عجیب میکنن.6. فعال و چابکفعال و چابک بودن با توجه به رقبا و دنیای سریع امروزه لازمه هر سازمان شده اگر بخواهد ۵ ویژگی بالا را داشته باشد. در ایران میتوان با توجه به نیروی انسانی ارزان بسیاری از فعالیت‌ها را بین افراد تقسیم کرد ولی در دنیای تکنولوژی می‌توان با استفاده از فناوری های جدید، اتوماسیون و یا برون سپاری کارهای مختلف، میزان فعالیت و چابکی را بالاتر برد.مثال 1: فعالیت بالا در شبکه های اجتماعی باعث ایجاد اعتماد و آگاهی بیشتر از برند، ارتباط با مشتری و اتفاقات دیگر می شود. به عنوان مثال برند های فست فود آمریکا مثل دومینوز در توییتر فعالیت بسیار زیادی دارند و با مردم بدون توجه به تعداد فالوورهای آنها ارتباط مستقیم دارند و با آنها شوخی میکنند که بعضی از این شوجی ها هزاران بار به اشتراک گذاشته میشه.اسکرین شات مثال 1مثال 2: انجام انواع تست ها و ارزیابی آنها. هرچه تست های بیشتری با جامعه آماری بزرگتری انجام بدهیم و وقت بیشتری روی تحلیل و تصمیم گیری بگذاریم روند اصلاح اشتباهات سریع تر خواهد بود که همه آن نیاز به اکتیو بودن سازمان دارد.مثال 3: مانیتور کردن اینترنت، شبکه های اجتماعی و بطن جامعه در مورد نیازهای اساسی مردم، تغییرات بزرگ، بازخورد کمپانی و محصولات شما و مصرف کننده ها بسیار مهم است و انجام آنها نیازمند فعالیت بسیار بالا است.حرف آخرهر کدام از این ویژگی ها، بسیار مهم و بحث درموردش زیاده. این مقاله یک توضیح کوتاه و سطحی از هر مورد داشت.https://virgool.io/@aliasgari/6-ویژگی-یک-برند-مدرن-kevygtdpyiw4علی عسگریعلی عسگریFri, 27 Jul 2018 17:43:14 +0430