https://virgool.ir/feed/@ali.akbari.bpmsfa2026-11-11 04:06:20https://virgool.ir/images/default-avatar.jpghttps://virgool.ir/@ali.akbari.bpmshttps://virgool.ir/@ali.akbari.bpms/اتوماسیون-هوشمند-در-برابر-اتوماسیون-اداری-fs7tcpv429eaسال ها است که از استفاده کسب و کارها و سازمان های مختلف کشور ما از نرم افزارهای اتوماسیون اداری میگذرد و هنوز آنها به امید اینکه اتوماسیون اداری میتواند به عنوان یک ابزار فناوری اطلاعات و یک نرم افزار تاثیر قابل توجهی بر عملکرد آنها بگذارد سپری میشود ولی در عمل این اتفاق نیفتاده است.در این مطلب در نظر داریم بر خلاف جریان آب شنا کرده و نقاط ضعف و پیامدهای نامطلوبی که اتوماسیون اداری میتواند بر کسب و کارها بگذارد بازگو کنیم.نحوه ارائه مطلب در این نوشته به اینصورت است که ابتدا جایگاه نرم افزار اتوماسیون اداری را در ایران و جهان مقایسه کرده و سپس پیامدها و نتایج نامطلوبی که اتوماسیون اداری به همراه خواهد داشت را توضیح خواهیم داد و در نهایت خواهیم گفت که کسب و کارهای کوچک و متوسط بجای نرم افزارهای اتوماسیون اداری واقعا به چه نرم فزارهایی نیازمند هستند.مقایسه نتایج جستجوی اتوماسیون اداری در دنیا با ایرانبه تصویر پایین خوب دقت کنید. نتیاج جستجوی دو عبارت BPM (مدیریت فرایند) و Office automation یا اتوماسیون اداری را با یکدیگر در سطح دنیا مقایسه کرده­ ایم که نتیجه آن در نمودار پایین کاملاً مشهود و جالب است.البته شما میتوانید بجای عبارت Office automation، هر عبارت دیگری را جستجو کنید و درخواهید یافت که نتیجه همان است که در نمودار بالا مشاهده میکنید.در ادامه توجه شما را به یک نمودار دیگر که از همان ابزار گوگل ترندز استخراج شده جلب می­نمایم. اینبار دو کلمه اتوماسیون اداری و مدیریت فرایند را در ایران جستجو کرده­ ایم.نتیجه جستجوی دو عبارت مدیریت فرایند و اتوماسیون اداری در ایران با دنیا کاملاً متفاوت است.میدانید چرا؟چون اتوماسیون اداری با مدیریت فرایند به نوعی در تضاد است.هدف از مدیریت فرایند استاندارد کردن روال ها و گردش کارهای موجود در کسب و کار و سازمان است بطوریکه هر شخص بصورت سلیقه ای فعالیت نکرده و همه از یک وحدت رویه جهت اجرای فرایند موردنظر برخوردارباشند. بر همین اساس کارکرد نرم افزارهای BPMS مکانیزه کردن فرایندهای سازمان است. یعنی فعالیت هایی که دارای تواتر و تکرار هستند درحالیکه نرم افزار اتوماسیون اداری مسئول مکانیزه کردن گردش کارهای غیرقابل پیش بینی و غیر روتین است.اگر گردش کاری چند بار در یک کسب و کار تکرار شده و به یک روتین تبدیل شود، باید به منظور استانداردسازی و پرهیز از برخورد سلیقه ای، آنرا تبدیل به یک فرایند کرده و برای آن فرم ایجاد کرد. البته منظور فرم هایی که متناظر فیلدهای آنها در پایگاه داده فیلد وجود دارد تا فردا روزی بر اساس تک تک فیلدها امکان دریافت گزارشات هوشمند وجود داشته باشد و این دقیقاً برعکس نرم افراهای اتوماسیون اداری است.اتوماسیون اداری عامل تبدیل ثروت به زباله است. چرا؟امروزه داده ها با ارزش ترین چیزی هستند که در دنیا وجود دارد. وجود شرکت هایی مثل گوگل یا فیش بوک در صدر شرکت های برتر دنیا گواه این حقیقت پ است. این شرکت ها داده را به اطلاعات و دانش تبدیل کرده و به فروش می رساند و یا استفاده های دیگری از آنها کرده و به درآمدهای میلیون و میلیارد دلاری می رسند.اهمیت داده به حدی زیاد است که در کشورهای توسعه یافته به سراغ تکنولوژی­ هایی مثل پردازش تصویر (Image processing) رفته اند تا تصویر را تبدیل به داده و اطلاعات نمایند.پس داده ها یکی از با ارزش ترین دارائی های کسب و کار ها هستند و این درحالی است که در کشور ما کاملاً متفاوت و بر عکس با داده­ ها رفتار می­شود. چرا؟ ادامه این مطلب را بخوانید.بدیهی است به منظور تبدیل داده ­ها به اطلاعات و دانش باید آنها را استخراج کرد ولی معمولاً داده ­ها در کجا انباشت می شوند که باید نسبت به استخراج آنها اقدام کرد؟ داده­ های خام معمولاً در پایگاه­ های داده سیستم ها و نرم افزارهای کسب و کار ذخیره شده و بایستی بر اساس فرایند خاصی آنها را استخراج و به اطلاعات و دانش تبدیل کرد. به این فرایند داده کاوی می گویند.هنگامی که جهت ثبت و به گردش درآوردن اطلاعات کسب و کارتان از اتوماسیون اداری استفاده می کنید، محتوای نامه­ هایی که ایجاد خواهید کرد نه بصورت فیلدهای قابل پردازش بلکه بصورت تصویر در دیتابیس اتوماسیون اداری ذخیره شده دیگر کسی نمیتواند از محتوای نامه هایی که در اتوماسیون اداری تولید شده، گزارشات هوشمند (اطلاعات و دانش) استخراج کند. مشاهده میکنید که در بسیاری از سازمان ها یک واحد به اسم آمار و اطلاعات مسئول تهیه گزارش های آماری است و بعضاً افراد زیادی هم در این واحدها مشغول گزارش سازی هستند در حالیکه این رویه به این ترتیب چندان صحیح نیست.اضافه کردن قابلیت هایی مثل سرچ در بین تصاویر نهایتاً ما را به جستجوی موردنظرمان خواهد رساند نه اینکه این همه اطلاعات تولید شده در اتوماسیون اداری را به اطلاعات و دانش تبدیل کند.در نتیجه سیستم اتوماسیون اداری خوراک و ورودی به سیستم های هوش تجاری جهت استخراج گزارشات و داشبوردهای مدیریتی نخواهند داد بلکه اطلاعات و گزارشات قابل استخراج از سیستم های اتوماسیون اداری در خصوص تعداد نامه ها و موارد مشابه است.پس برای اینکه با دست خود یکی از با ارزش ترین دارائی های کسب و کارتان را به زباله تبدیل نکنید، هر چقدر میتوانید میزان استفاده از اتوماسیون اداری را در مجموعه خود کاهش و آنرا در بسترهای هوشمند اجرا کنید. اگر کسب و کار شما یک کسب و کار متوسط یا کوچک است، اصلاً نیازی نیست به سراغ اتوماسیون اداری بروید.البته در نرم افزارهای اتوماسیون اداری یک ماژولی به اسم فرم ساز یا سیستم گردش کار وجود دارد که طبق ادعای شرکت های فروشنده اتوماسیون اداری قرار است نقصان گفته شده را پوشش دهد ولی بسیار جالب است که بدانید شرکت های فروشنده اتوماسیون اداری به همراه فرم ساز یا سیستم گردش کار، در حال حاضر خود مدعی تولید و ارائه نرم افزارهای BPMS یا سیستم های مدیریت فرایند کسب و کار هستند.برخی از تفاوت های فرم سازها با نرم افزارهای BPMS را در ادامه ارائه خواهیم کرد.در فرم سازها، فرایندهای ساده و خطی قابل پیاده سازی هستند و چنانچه فرایندها از مقداری پیچیدگی برخوردار باشد، باید از طریق کدنویسی اقدام به پیاده سازی آنها نمود. از طرفی فرایندهای جاری در کسب و کارها فرایندهای ساده و خطی نیستند. برای مدل کردن فرایندهای پیچیده، دنیا از استانداردی تحت عنوان BPMN استفاده میکند که در حال حاضر ورژن ۲ آن منتشر شده است. به دوستانی که با استاندارد BPMN2 آشنا نیستند توصیه میکنیم این استاندارد را که توسط گروه OMG پابلیش شده است را فرابگیرند. در حالیکه فرم سازها از فرایندهای خطی پشتیبانی میکنند، BPMS یا سیستم های گردش کار واقعی، از استاندارد BPMN2 برای مدلسازی فرایندها پشتیبانی میکنند.تعریف قواعد و قوانین کسب و کار حاکم بر فرایند در فرم ساز ها معمولاً از طریق کدنویسی قابل انجام است در حالیکه در نرم افزارهای مدیریت فرایند (BPMS) ها، به سادگی میتوان قوانین پیچیده را پیاده سازی کرد.امکان پایش و کنترل عملکرد فراینده در نرم افزارهای BPMS وجود دارد ولی در نرم افزارهای اتوماسیون اداری و فرم ساز های موجود در اتوماسیون اداری چنین قابلیتی وجود ندارد.و...اتوماسیون اداری در کسب و کارهای کوچک و متوسطدر بالا گفتیم که اگر کسب و کارتان یک کسب و کار کوچک یا متوسط است اصلاً نیازی نیست به سراغ اتوماسیون اداری بروید. چند دلیل برای این امر وجود دارد. اول اینکه تقریبا هیچ کدام از کسب و کارهای کوچک و متوسط دنیا پدیده ای به نام اتوماسیون اداری (گردش مکاتبات) در کسب و کارشان وجود ندارد. در واقع اتوماسیون اداری (گردش مکاتبات) تقریباً شبیه Outlook عمل میکند با برخی قابلیت های بیشتر. کسب و کارها برای گردش نامه های خود از ایمیل های سازمانی یا نرم افزار Outlook استفاده میکنند ولی در عین حال اجازه نمیدهند گردش اطلاعاتشان در قالب نامه و ایمیل رخ دهد. اما دلیل دوم را در ادامه بخوانیم.قطعاً شرکت های متوسط و کوچک و یا هر سازمان بزرگ دیگری با این فلسفه شکل گرفته است که یک سری محصولات و خدمات به بازار ارائه و به ازای آن پول دریافت کند.برای اینکه شرکتها به این هدف برسند باید مسیری مشابه مسیر پایین را طی نمایند:ثبت سفارش مشتری از طرق گوناگون از جمله سایت، حضوری، تلفنی و….فروش محصول یا خدمت به مشتریپردازش سفارش که معمولاً توسط انبار انجام خواهد شد.اگر کالای موردنظر در انبار موجود نباشد باید نسبت به خرید و تامین موجودی اقدام شود.اگر کالا موجود باشد، تسویه حساب و انجام امور مالیبحث انواع وصول مطالبات نیز مطرح است: نقدی یا اعتباریصدور فاکتور نهاییتحویل و ارسال کالا یا ارائه خدماتخوب آیا درست است هریک از اقدامات فوق را در قالب نامه و سیستم های اتوماسیون اداری به گردش در بیاوریم؟ بالاتر گفتیم که اگر این اطلاعات در قالب نامه و نرم افزارهای اتوماسیون اداری به گردش بیایند، این داده ها و اطلاعات بعداً به این سادگی ها قابل استخراج نخواهند بود.آیا میتوان از فرم سازها برای مکانیزه کردن موارد بالا استفاده کرد؟ پاسخ بر روی کاغذ بله است ولی در عمل چنین کاری نیازمند زمان و هزینه بسیار است. از طرف دیگر نرم افزارهای آماده ای در بازار هستند که تمام موارد فوق را به خوبی پوشش میدهند. بله نرم افزارهای ارتباط با مشتری یا CRM ها.البته برای مکانیزه کردن فرایندها و گردش کارهای موجود در کسب و کار از نرم افزارهای BPMS هم میتوان بهره برد ولی این کار نیز ملاحظات خاصی دارد.فراموش نکنید این بخش از مطلب ما در مورد کسب و کارهای کوچک و متوسط بود لیکن کسب و کارها و سازمان های بزرگ میتواند از نرم افزارهای اتوماسیون اداری استفاده هایی نیز بکنند. چه استفاده هایی؟ آنجایی که برای یک مورد یا درخواست یا دستور روال از پیش تعریف شده ای وجود ندارد. البته دقت کنید اگر یک گردش کار دو بار تکرار شد، باید آنرا به فرایند تبدیل کرد، برای ان فرم ایجاد کرد و در نرم افزارهایی مثل BPMS آنها را مکانیزه کرد. حالا سئوال اصلی اینجاست چند درصد از گردش کارها در سازمان بزرگ اینگونه اند؟ یعنی مواردی هستند که تا حالا تکرار نشده و برای اولین بار است که رخ میدهند. پاسخ مشخص است. درصد بسیار کمی. شاید کمتر از 5 درصد. پس 5 درصد گردش کارهای یک سازمان بزرگ میتواند در اتوماسیون اداری باشد ولی مشاهدات ما خلاف این موضوع را اثبات میکند.در یک بانک بزرگ با حدود هزار شعبه بیش از 70 درصد گردش اطلاعات آن در اتوماسیون اداری انجام می شود که بر اساس بررسی های کارشناسی مشخص شد حدود 80 درصد از گردش کارهای انجام شده در بسر اتوماسیون اداری در این بانک قابل تبدیل به فرایند و فرم بوده و برروی پلت فرم BPMS قابل پیاده سازی هستند.نکته تاسف بار در کشور ما آنجایی است که درصد بالایی از گردش اطلاعات در سازمان ها و کسب و کارهای کشور ما بر بستر اتوماسیون اداری انجام می شود که قابلیت تبدیل به اطلاعات و دانش از این گردش اطلاعات وجود ندارد. زیرا معمولاً اطلاعات و نامه ها در اتوماسیون اداری بصورت عکس یا پی دی اف در پایگاه داده این سیستم ها ذخیره می شوند و ما در حال تبدیل داده­ های خود به تصاویر هستیم!وضعیت آنجایی ناگوارتر میشود که اتوماسیون اداری در اکثر سازمان های بزرگ جاری شده است و شرکت های فروشنده اتوماسیون اداری در حال ارائه این نرم افزار به کسب و کارهای کوچک و متوسط هستند.اتوماسیون های اداری که در حال حاضر در کشور ما به فروش میرسند، به هیچ عنوان اتوماسیون اداری هوشمندی نیستند و کسب و کارها باید از اتوماسیون اداری هوشمند استفاده کنند.اتوماسیون اداری هوشمند چیست؟تلفیقی از سیستم های اطلاعاتی مورد نیاز کسب و کار به علاوه بستری که فرایندها در آن بسر مکانیزه شوند، اتوماسیون اداری هوشند را شکل می دهند. در این مورد یعنی اتوماسیون اداری هوشمند در اینده مطالب دیگری را تقدیم شما خوانندگان محترم خواهیم کرد.ali.akbari.bpmsali.akbari.bpmsSat, 09 May 2020 02:03:59 +0430https://virgool.ir/@ali.akbari.bpms/نرم-افزار-bpms-چگونه-میتواند-کسب-و-کار-شما-را-درگون-کند-yplkxpjhmkg3نرم افزار BPMS چگونه میتواند کسب و کار شما را درگون کند؟نرم افزار BPMS یا سیستم مدیریت فرایند کسب و کار یک زیرساخت نرم افزاری فوق العاده است که تقریباً اکثر کسب و کارها و سازمان های خوب دنیا از آن استفاده میکنند.از نرم افزارهای BPMS برای پیاده سازی فرایندهای کسب و کار استفاده میشود.به ­منظور پیاده ­سازی فرایندها چندین روش وجود دارد. روش اول که معمولاً در پروژه­ هایی مثل استقرار ایزو مدنظر قرار می­گیرد، تدوین روش اجرایی و دستورالعمل برای هر فرایند و بصورت غیرمکانیزه است.اجرای فرایندها در حالت های غیرمکانیزه مشکلات زیادی را برای کسب و کارها به همراه خواهد داشت که برای از مهم­ترین آنها عبارتند از: بروز خطای انسانیکند و پر هزینه بودن اجرای فرایندهاسرعت اعمال تغییرات و بهبود در فرایندها پایین استاستخراج زمان و هزینه انجام فرایندها غیرممکن استمشکل بودن کنترل عملکرد افرادو بسیاری مشکلات دیگریکی از بهترین روش­ها برای حل مشکلات فوق الکترونیکی و اتوماسیون کردن فرایندها است. اتوماسیون فرایندها سرعت انجام آنها را افزایش داده، دقت را بیشتر کرده و خطاهای انسانی را کاهش می­دهد. البته منظور از اتوماسیون فرایندها این نیست که در اجرای فرایند از کامپیوتر یا حتی نرم ­افزار اتوماسیون اداری و گردش مکاتبات استفاده نمی­کنند بلکه به این معنی است که به ازای فرایند مربوطه سیستم کاربردی یا Application وجود ندارد.شایان ذکر است بکارگیری نرم ­­افزار اتوماسیون اداری، مکانیزاسیون و الکترونیکی کردن به شمار نمی­رود حتی به نوعی اتوماسیون های اداری درتضاد با مدیریت فرایند هستند. در بسیاری مواقع بکارگیری اتوماسیون اداری و سیستم گردش مکاتبات نه تنها باعث افزایش نظم نخواهد شد، بلکه به بی­ نظم شدن سازمان نیز دامن خواهد زد. تقریباً در اکثر کسب و کارهای دنیا چیزی به اسم اتوماسیون اداری آنطور که در کشور ما رایج شده است وجود ندارد. حتی برخی بین اتوماسیون اداری و G-Suite که محصول شرکت گوگل هست مقایسه انجام داده و میگویند که اتوماسیون اداری همان G-Suite است ولی کسانی که کمی با G-Suite آشنا هستند، می دانند که G-Suite و اتوماسیون اداری تفاوت های ماهوی بسیاری دارند.البته منظور ما از اتوماسیون اداری با اتوماسیون فرایندها که یک اصطلاح پرکاربرد در دنیا است متفاوت است و سیستم گردش مکاتبات مدنظر است.از طرف دیگر مکانیزه کردن فرایندها و اتوماسیون آنها با روش­های برنامه ­نویسی به دلیل کند و پر هزینه بودن سخت و دشوار است.یک راه دیگر خرید نرم افزارهای آماده از شرکت های فروشنده نرم افزار است ولی این راه حل در مورد حوزه هایی مثل مالی یا منابع انسانی می تواند پاسخگو باشد منتها فرایندهای هر سازمان با فرایندهای سازمان دیگر متفاوت است و قطعا سیستم های آماده موجود در بازار پاسخگوی نیاز همه فرایندهای سازمان نیستند.معمولاً برنامه ­نویسی زمانبر بوده و بعضاً مشاهده شده است که برنامه ­نویسان مشغول کدنویسی هستند که فرایندهای سازمان تغییرکرده و دوباره ­کاری­های زیادی را ایجاد خواهد نمود. بعضاً این تغییرات به حدی بالاست که کل پروژه را تحت الشعاع قرار داده و ارزش کارهای قبلی که انجام شده است را به کلی از بین خواهد برد.عوامل مختلفی در این تغییرات یعنی تغییرات کسب و کار و فرایندها دخیل اند که برخی از مهم­ترین آنها به قرار زیر است:تغییر قوانین و اسناد بالادستیتغییر مدیراننوسانات نرخ ارزاعمال یا برداشته شدن تحریم هااعمال تغییرات و بهبودهای سازمانی و فرایندیو...به عنوان جمع ­بندی می­توان گفت که باید فرایندهای سازمان را اتوماسیون نماییم و اتوماسیون کردن این فرایندها از طریق برنامه ­نویسی بسیار زمانبر است. اگر بخواهیم زمان زیادی بابت مکانیزه کردن فرایندهایی که دچار تغییرات خواهند شد صرف نماییم، منطقی نخواهد بود. در نتیجه بکارگیری نرم ­افزارهای BPMS به عنوان زیرساخت نرم ­افزاری که فرایندها را با حداقل کدنویسی به برنامه و نرم ­افزار تبدیل می­کنند در دنیا به یک ضرورت تبدیل شده است.یکپارچگی با سایر سیستم‌های موجود در کسب و کار از جمله سیستم مالی، انبار، حقوق و دستمزد، تولید، نگهداری و تعمیرات و... از دیگر ویژگی­های قابل توجه نرم ­افزارهای BPMS تلقی می­شوند بطوریکه امکان تبادل اطلاعات بین فرایندهای مکانیزه شده در نرم افزار BPMS و سیستم­های قبلی سازمان وجود دارد.اجازه دهید قابلیت بعدی نرم­ افزارهای BPMS را اینگونه مطرح کنیم که پس از اجرای یک فرآیند و گذشت زمان همواره سوالاتی مطرح می‌گردد که در قسمت زیر به چند نمونه از آن اشاره می‌شود:متوسط زمان اجرای فرآیند چیست؟آیا می­توان زمان اجرای فرآیند را کوتاه نمود؟چرا فرآیند با تاخیر انجام می­شود؟ علت تاخیر چیست؟چه واحدی در اجرای فرآیند به موقع عمل می­کند و چه واحدی با تاخیر عمل می­نماید؟و …در نرم افزارهای BPMS یک ماژول تحت عنوان Optimize وجود دارد که از طریق آنها میتوانیم پس از گذشت زمان و انجام فرایندها در بستر BPMS، فرآیندهای جاری را تحلیل و گلوگاه ­های فرایندی را مشخص کنیم.این ماژول کمک قابل توجهی به تعالی سازمانی و افزایش بهره ­وری می­نماید. این فناوری شناسایی گلوگاه­ها را تسهیل و مدیران را جهت رفع گلوگاه­ها هدایت می­نماید. مدیران به صورت هوشمندانه و مستند می­توانند واحدهای سازمانی را از عملکردشان آگاه نمایند و به صورت کمی شاخص­های پیشرفت­شان را تعیین و سپس کنترل نمایند. در واقع نرم افزار BPMS فقط یک ابزار IT نیست بلکه فصل مشترکی است از مباحث مدیریتی و IT.البته نرم افزارهای BPMS مزایای زیاد دیگری نیز دارند ولی در مطالب بعدی در مورد آنها توضیحاتی را ارئه خواهیم کرد.انواع نرم افزارهای BPMSنرم افزارهای مختلفی تحت عنوان BPMS در دنیا وجود دارد که برخی از آنها را در ادامه میتوانید مشاهده نمایید:Appian BPMSPegasystemsIBMSoftware AGAuraPortalOraclePNMSoftTIBCOK2Camunda BPMSBizagi BPMSProcessmakerActiviti BPMSBonita BPMSو....منتها بسیاری از موارد لیست شده با توجه به وضعیت مربوط به تحریم ها و یا هزینه بسیار بالا در کشور ما قابل راه اندازی نیست. از بین موارد ذکر شده در بالا، نرم افزارهای BPMS اشاره شده در لیست پایین در کشور ما با هزینه مناسب قابل پیاده سازی هستند.Camunda BPMSBizagi BPMSProcessmakerActiviti BPMSBonita BPMSنرم افزار Camunda BPMS یک نرم افزار BPMS آلمانی است و وقتی با این سیستم کار میکنید، دقیقاً حس می کنید در کارخانه های کشور آلمان قدم می زنید. قوی، منظم و با کیفیتنرم افزار Bonita BPMS، تنها نرم افزار BPMS متن بازی است که در لیست گارتنر وجود دارد.نرم افزار Bizagi هم که نیاز به تعریف ندارد و جزء کاربرپسندترین نرم افزارهای BPMS دنیا و در عین گران قیمت ترین آنها است ولی این موقعیت فوق العاده در کشور ما وجود دارد که به دلیل نبود قانون کپی رایت، نرم افزار Bizagi را بتوان با هزینه بسیار پایین در سازمانها پیاده سازی کرد.همچنین با توجه به پیشرفت‌های صورت گرفته در تکنولوژی می‌توان به راحتی از BPMSها به عنوان زیرساخت نرم افزاری دورکاری استفاده کرد. در واقع به جای اینکه از روش‌های سنتی با هزینه‌های بالا و کارآمدی پایین استفاده کنید شما می‌توایند با کمک نرم‌افزار BPMS با حداقل برنامه‌‌نویسی فرایندهای خود را مکانیزه کنید.همچنین نرم افزارهای BPMS در تحقق دولت الکترونیک نقش بسزایی دارند که هم اکنون بر کسی پوشیده نیست. به عنوان مثال دولت الکترونیک ایالات متحده بر اساس یکی از سیستم های BPMS پیاده سازی شده است.مدرسه مدیریت فرایند با هدف آشنایی بیشتر بنگاه ها و کسب و کارهای کشور اقدام به برگزاری دوره های آموزشی و وبینارهای آموزشی با موضوع نرم افزارهای BPMS مختلف کرده است.شرکت در وبینارهای آموزشی این سه نرم افزار های BPMS به سه گروه اکیداً توصیه میشود:1- متخصصین حوزه مدیریت فرایند: یک متخصص مدیریت فرایند باید با چند نرم افزار BPMS آشنا باشد زیرا یکی از خدماتی که از متخصصین مدیریت فرایند انتظار می رود، مشاوره دادن در زمینه انتخاب نرم افزار BPMS مناسب است. یعنی با توجه به شرایط سازمان و کسب و کار که میخواهد مدیریت فرایند را مستقر کند باید بتوانیم نرم افزار BPMS مناسب را به آنها پیشنهاد دهید. در نتیجه لازم است در مورد انواع نرم افزارهای با کیفیت BPMS اطلاعات مفیدی داشته باشید. البته قرار نیست شما استاد کار کردن با نرم افزارهای BPMS مختلف باشید و به همه آنها مسلط باشید ولی باید در مورد هر کدام اطلاعات لازم را داشته و کلیاتی از نحوه عملکرد نرم افزار BPMS بدانید تا بتوانید در خصوص بکارگیری آنها با توجه به شرایط موجود سازمان بمناسب ترین گزینه را پیشنهاد دهید.2- شرکت های نرم افزاری: زیرا این شرکت ها در نظر دارند نرم افزار BPMS تولیدی خود را ارتقاء دهند و چه چیزی بهتر از این که نرم افزارهای BPMS با کیفیت دنیا را بنچ مارک کرده و از آنها آموخته و موارد آموخته شده را در نرم افزارهای تولیدی خود بکار بگیرند.3- مدیران فناوری اطلاعات و کارشناسان این حوزه و مدیران واحدهای سیستم ها و روش هاali.akbari.bpmsali.akbari.bpmsThu, 23 Apr 2020 17:16:53 +0430