https://virgool.ir/feed/@ahmadpuorمشاور برندینگ، فروش، بازاریابی و تبلیغات،تدوین برنامه های بازاریابی و نظارت بر فرآیند اجرای آن، تدوین و اجرای کمپین های تبلیغاتی اثربخش براساس متدهای کمی و نتیجه گراfa2026-11-12 03:39:30https://files.virgool.ir/upload/users/1618051/avatar/OeMpVL.jpeghttps://virgool.ir/@ahmadpuorhttps://virgool.ir/@ahmadpuor/نردبان-وفاداری-مشتری-v5mskefluzhpاکثر مصرف‌کنندگان وقت می‌گذارند تا تصمیم بگیرند که آیا محصولی را که خریده‌اند، واقعا دوست دارند یا نه. اگر آن را دوست داشته باشند، احتمالا بعدا باز هم محصولاتی را از کسب‌وکارتان می‌خرند، چون به کیفیت‌تان اعتماد پیدا کرده‌اند. درست است؟در حالی که امیدوار هستید مشتریان فورا به کسب‌وکارتان وفادار شوند، اما در واقع باید محصولاتی را تولید کنید که به آنها انگیزه دهد دوباره هم از شما خرید کنند. باید مشتریان را پرورش داده و آنها را هدایت کنید تا طرفداران وفادارتان شوند. به این فرآیند پرورش، نردبان وفاداری مشتری گفته می‌شود، چرا که مشتریان قبل از اینکه طرفدار کسب‌وکارتان شوند، مراحل مختلفی را پشت‌سر می‌گذارند.در این مقاله، خلاصه‌ای از اصول نردبان وفاداری مشتری (Customer Loyalty Ladder) را با هم بررسی می‌کنیم. به علاوه توضیح می‌دهیم که چگونه باید مشتری‌ها را پرورش دهید تا به مرحله نهایی برسند.نردبان وفاداری مشتری چیست؟نردبان وفاداری مشتری، مشتریان را براساس سطح تعامل‌شان با کسب‌وکار طبقه‌بندی می‌کند. چهار سطح مجزا وجود دارد که به ترتیب طی می‌شوند.هر سطح نردبان، رفتارهایی را توصیف می‌کند که مشتریان از خود نشان می‌دهند. سرنخ‌هایی که از کسب‌وکارتان خوششان می‌آید، از نردبان بالا می‌روند، پرورش می‌یابند، و تعامل بیشتری با کسب‌وکارتان برقرار می‌کنند. در حالی که ممکن است سرنخ‌های دیگر تمایلی نداشته باشند از نردبان بالا بروند و به دنبال گزینه‌های دیگر می‌گردند یا اینکه در همان پله یا سطح باقی می‌مانند.هدف اصلی شما این است که تمام سرنخ‌ها را به طرفدار تبدیل کنید. پس بیایید درباره این چهار سطح مجزا بیشتر توضیح دهیم و بگوییم که چطور باید مشتریان را متقاعد کنید از پله‌های نردبان بالا بروند.پله‌های نردبان وفاداری مشتری۴ مرحله از نردبان وفاداری مشتریان در تصویر زیر مشخص است. بیایید هر مرحله رو بیشتر بررسی کنیم و ببینیم چطور باید مشتری‌ها را تشویق کنیم از این پله‌ها بالا بروند.پله اول: مشتریان بالقوهمشتریانی که در پایین نردبان هستند یا تازه با محصولتان آشنا شده‌اند و یا هنوز مطمئن نیستند که بخواهند از شما خرید کنند.پس از اولین تعامل، این مضنونین به مشتریان احتمالی تبدیل می‌شوند. حالا اطلاعات کمی درباره کسب‌وکارتان پیدا کرده‌اند، و شما هم متوجه شده‌اید که می‌توانند مشتریان ایده‌آلی برایتان باشند. مثلا شاید با کلیک کردن روی یک لینک در توئیتر یا بازدید از فروشگاهتان، تبلیغات‌تان را دیده باشند.سرنخ‌ها دوست دارند بیشتر درباره کسب‌وکارتان بدانند، اما در همان زمان، گزینه‌های مختلفی را که رقبایتان ارائه می‌دهند هم سبک و سنگین می‌کنند. برای اینکه آنها را تشویق کنید از نردبان بالا بروند و به مشتری کسب‌وکارتان تبدیل شوند، آنها را با روش‌های بازاریابی درونگرا پرورش دهید.اگر موفق شدید آنها را متقاعد کنید از شما خرید کنند، تا پله بعدی نردبان بالا می‌روند.پله دوم: مشتریانکسانی روی این پله هستند که اولین بار از کسب‌وکارتان خرید می‌کنند. آنها محصول یا خدمات‌تان را خریده‌اند و حالا درباره آن نظر می‌دهند. این مشتریان حاضر نیستند شما را به خاطر رقبایتان کنار بگذارند. برای اینکه این مشتریان را تشویق کنید از نردبان وفاداری بالا بروند، اقدامات زیر را انجام دهید:یک برنامه معارفه یا دوره آموزشی تهیه کنید که به مشتریان توضیح دهد چگونه از محصولات‌تان استفاده کنند. یک متخصص می‌تواند به آنها آموزش دهد چطور بیشترین ارزش را از چیزی که خریده‌اند، به دست آورند.محتوای بازاریابی تولید کنید که به نیازهایشان در این مرحله از سفر خریدار پاسخ دهد، و روش‌های بازاریابی مجدد را هم در خود داشته باشد.به طور پیوسته، خدمات مشتری استثنائی ارائه دهید.به طور کلی، هدف این است که نشان دهید با خرید کردن از شما، انتخاب درستی کرده‌اند. وقتی این موضوع را ثابت کنید، به مشتری دائمی‌تان تبدیل می‌شوند.پله سوم: مشتریان دائمیپس از پرورش صحیح سرنخ‌ها و جلب رضایت مشتریان، آنها به مشتریان دائمی‌تان تبدیل می‌شوند. این مشتریان دائمی دیگر توجهی به رقبایتان ندارند و همواره محصولات و خدمات شما را می‌خرند، چون می‌دانند که آنها را راضی می‌کنید.با این حال، فقط به این خاطر که وفاداری‌شان را نشان داده‌اند، نباید به آنها بی‌توجه باشید، چون ممکن است مشتریان دائمی هم پشیمان شوند و حتی کلا از نردبان پایین بروند. باید به طور پیوسته به وعده‌هایتان عمل کنید و با آن‌ها در ارتباط بمانید.اگر این مشتریان دائمی علاقه‌شان به کسب‌وکارتان را از دست دادند، به آنها نشان دهید که رهایشان نکرده‌اید و همچنان سعی دارید تجربیاتی را برایشان رقم بزنید که همیشه مشتری دائمی‌تان باقی بمانند. بازخورد مشتری را بگیرید، و رفتار خریدار را درک کنید تا برایشان تجربیات شخصی خلق کنید.این مشتریان دائمی پس از تجربیات خوب و رضایت‌بخش، به آخرین پله نردبان وفاداری مشتری می‌رسند:پله چهارم: طرفدارانطرفدارها، که گاهی اوقات مبلغان برند هم نامیده می‌شوند، مشتریان بسیار وفاداری هستند. احتمال اینکه این مشتریان از نردبان پایین بروند، خیلی کم است. آنها عاشق محصولات یا خدمات‌تان هستند، خریدشان را مرتب تکرار کرده و توجهی به رقبایتان ندارند. با این وجود، هنوز هم مهم است که تجربیات خوبی را برایشان رقم بزنید، مخصوصا که منبع خوب درآمدتان هستند و رایگان برای کسب‌وکارتان بازاریابی و تبلیغ می‌کنند.تجربه نشان داده کسب‌وکارهایی که خدمات و تجربیات رضایت‌بخش، و محصولات ارزشمندی را برای مشتریان فراهم می‌کنند، طرفدار پیدا می‌کنند. این طرفدارها عاشق این هستند که تجربیاتشان را با همه به اشتراک بگذارند. فرقی نمی‌کند که این افراد، دوستان، خانواده، یا افراد غریبه در فضای مجازی باشند.گفتگوی طرفداران با سایرین، خیلی به نفع کسب‌وکارتان است، مخصوصا که تقریبا ۹۵% مصرف‌کنندگان پس از یک تجربه مثبت، آن کسب‌وکار را به دیگران پیشنهاد می‌کنند(منبع). اگر مشتریان وفادار پس از هر تجربه رضایت‌بخش‌شان، با چند نفر صحبت کنند، ارجاعات زیادی به دست می‌آید.در دنیایی که اهمیت اعتماد به برند، رو به افزایش است، ۳۹% مصرف‌کنندگان بر اساس گفتگو با همکاران و دوستان‌شان به برندها اعتماد می‌کنند و سایر مصرف‌کنندگان را ۱۴% قابل اعتمادتر از کارمندان آن برند می‌بینند (منبع).خلاصه اینکه، همواره مراقب تجربیات طرفداران‌تان باشید؛ بر این منظور از برنامه های وفاداری استفاده کنید، آنها را به طور خصوصی به رویدادهای خاص دعوت کنید، و خدمات مشتری استثنائی به آنها ارائه دهید. با این کار، نه تنها با تکرار خریدهایشان، درآمدتان را افزایش می‌دهند، بلکه یکی از سخت‌ترین کارها را برای کسب‌وکارتان انجام می‌دهند که همان جذب مشتری است.حرف آخر: تجربیاتی را رقم بزنید که مشتریان را به طرفداران کسب ‌و کارتان تبدیل ‌کنندفرقی نمی‌کند که یک B2B یا B2C یا ترکیبی از این دو باشید؛ شما محصولاتی تولید می‌کنید که می‌دانید برای خریداران ارزشی ایجاد می‌کند. وقتی خرید انجام می‌شود، هدف این است که پا را فراتر گذاشته و به مشتریان نشان دهید که برایشان ارزش قائلید، درست همان‌طور که آنها برای محصولات‌تان ارزش قائلند.احتمالا با گذشت زمان، مشتریان ثابتی پیدا می‌کنید که از نردبان وفاداری مشتری بالا می‌روند و به سودآورترین حامیان برندتان تبدیل می‌شوند.حسین احمدپورحسین احمدپورWed, 11 May 2022 04:18:29 +0430https://virgool.ir/@ahmadpuor/5-راهکار-برای-افزایش-فروش-در-اینستاگرام-j7nyd4zugzhiفروش در اینستاگرام فعالیتی است که در سال‌های اخیر به شکل گسترده و جدی از سوی کسب‌وکارها دنبال شده است. برای افزایش فروش در اینستاگرام لازم است راهکارهای کلیدی و مهمی را به کار ببندیم تا در نهایت به نتیجه مطلوب و مورد نظرمان دست پیدا کنیم. در ادامه 5 مورد که هر فروشگاهی باید آنها را انجام دهد را را معرفی خواهیم کرد.1- پروفایل و بایو حرفه ایطبق گفته محققان، کمتر از 2 ثانیه طول می‌کشد تا مخاطب از اکانت شما تصویری در ذهنش شکل بگیرد. اگر از اینستاگرام برای تجارت استفاده می‌کنید، واقعا مهم است که این برداشت اول خوب باشد.ترفندهای نوشتن بایو حرفه‌ای اینستاگرام:ترفند اول: اسم برندافرادی که در اینستاگرام در جستجوی شما هستند؛ احتمالا اسم شرکت یا برند شما را جستجو می‌کنند. نوشتن اسم به فارسی آنها را از سردرگمی نجات می‌دهد و به راحتی شما را پیدا می‌کنند.ترفند دوم: مهارت‌های شمایک بیوگرافی خوب در اینستاگرام با دقت توضیح می‌دهد که شغل شما چیست و چه کاری انجام می‌دهید.ترفند سوم: کلمات کلیدیاستفاده از کلمات کلیدی، توجه بیشتری را جذب اکانت شما می‌کند و به شما کمک می‌کند تا با فالوورهایی که می‌خواهند با مطالب شما درگیر شوند، ارتباط برقرار کنید!ترفند چهارم: لینک وبسایتدر قسمت لینک، آدرس وب سایت و یا لینک پی نماد را قرار دهید.ترفند پنجم: دکمه‌های تماسدکمه‌ها به کاربران امکان می‌دهند که راحت‌تر با شما در ارتباط باشند و از طرفی باعث جلب اعتماد مشتریان هم می‌شوند.ترفند پنجم: هایلایت‌های استوریبرای هایلایت‌ها از تصاویر زیبا و عناوین جذاب استفاده کنید تا مخاطب ترغیب شود هایلایت شما را ببیند. محصولات جدید/ مصحولات پرفروش/ نحوه ثبت و ارسال کالا/ نماد اعتماد پی نماد از جمله موارد مهم هستند که باید در هایلایت درج شوند.2- پاسخگویی سریع و صحیحپاسخگویی سریعسخگویی سریعمعمولا افراد از پاسخگویی فروشندگان احساس خوشایندی می‌کنند. زمانی که یک فالوور یا خریدار جدید از شما در ارتباط با قیمت و موضوعات دیگر در کامنت‌ها سوالی می‌پرسد یا در دایرکت موضوعی را مطرح می‌کند، بهتر است هر چه سریعتر به آن پاسخ دهید تا احساس رضایت بیشتری داشته باشد و شما را به افراد بیشتری معرفی کند. این حس درواقع به مخاطبان شما نشان می‌دهد که فعال هستید و پاسخگو. با پاسخگویی صحیح و درست به مخاطبان خود شما ارزشمندتر خواهید شد و آنها نیز اعتماد بیشتری به شما پیدا خواهند کرد. این موضوع مساوی است با افزایش فروش در اینستاگرام.3- توضیحات کامل محصول و آسان کردن پروسه خریدبرای افزایش فروش در اینستاگرام خود بهتر است خرید از پیجتان را هرچه آسانتر کنید، این کار به بهبود فروش شما کمک می‌کند. زمانی که پروسه خرید سخت و نامشخص باشد بخش عمده‌ای از فروش خود را از دست خواهید داد. بهتر است به جای آنکه فالوورهای خود را به کامنت گذاشتن و پرسیدن قیمت مجبور کنید، به آنها خیلی راحت در ارتباط با محصول و قیمت خود توضیح بدهید.شما می‌توانید به راحتی در ارتباط با نحوه خرید و سفارش کالای خود توضیح بدهید و حتی آن را در قسمت هایلایت‌ها قرار بدهید تا خریداران تازه وارد هم به راحتی از آن مطلع بشوند.شما می‌توانید در قسمت توضیحات اطلاعات تماس را قرار داده و برای هر کالایی نیز کدی قرار دهید تا به آسانی بتوانید پاسخگوی مشتریان خود باشید. برای پرداخت آنلاین هم بهتر است از لینک محصول پی نماد استفاده کنید.4- دریافت پی نماددر شبکه های مجازی بویژه اینستاگرام ،ایجاد فروشگاه مجازی و ارائه محصول بدون هیچ گونه مجوز و شبکه ناظرانجام گرفته و به دلیل نبود فروشگاه های فیزیکی جهت خرید حضوری و نبود سامانه جهت انجام شکایت در صورت کلاهبرداری، عدم ثبت برند و …، باعث شده تا افراد سودجو و کلاهبرداران از فرصت استفاده کرده و با ایجاد فروشگاه های جعلی اقدام به فروش محصولات بی کیفیت و یا سرقت مالی نمایند.در نتیجه وجود چنین مشکلاتی باعث عدم اعتماد کاربران به دیگر فروشگاه‌های مجازی شده و کسب و کارهای تجاری را در نرم افزار اینستاگرام با چالش روبرو میکند.راهکار عدم اعتماد مشتریان، ثبت نام و دریافت پی نماد است. سامانه پی نماد امنیت خرید از شبکه های اجتماعی را تضمین و از کلاهبرداری‌ها جلوگیری می‌کند.پی نماد با تضمین امنیت در پرداخت، مبلغ را پس از تحویل و تایید کالا توسط خریدار، به فروشنده پرداخت می‌کند، در صورتی که کالا تقلبی و یا کلاهبرداری باشد مبلغ به فروشنده پرداخت نمی گردد و در نهایتاً به خریدار عودت میشود.پی نماد | ضمانت پرداخت در اینستاگرارمبا ثبت فروشگاه و دریافت نشان پی نماد، مشتریان با خیال راحت از فروشگاه شما خرید میکنند.5- ارسال رایگان کالا، عامل رشد فروشگاه آنلاین شمامتشریان انتظار دارند که ارسال کالای مورد نیاز آنها کماکان رایگان باشد و اگر هم شرایط به گونه ای بود که امکان ارسال رایگان کالا برای آنها وجود نداشت، کمترین هزینه را بپردازند.مطالعات فدراسیون بین المللی صنایع خرده فروشی حاکی از این است که از هر ۱۰ نفر مشتری ۹ نفر از آنها اظهار دارند در صورت ارسال کالا به صورت رایگان اقدام به خرید خواهند کرد.در انتها یادتان باشد سرویس لجستیک کسب و کار شما در واقع ویترین کار شماست، مشتری نیاز دارد تا سفارش خود را در کوتاه ترین زمان ممکن از پست دریافت کند.اگر می‌خواهید افزایش فروش در اینستاگرام را در سطح بسیار بالایی تجربه کنید، ترفندهای بالا را به خوبی به کار بگیرید. دقت کنید که به ثمر رسیدن هر کاری نیازمند صبر و حوصله و تلاش دائمی است. پس زود ناامید نشوید و با رعایت این نکات به تلاشتان ادامه دهید.حسین احمدپورحسین احمدپورSat, 07 May 2022 16:19:06 +0430https://virgool.ir/@ahmadpuor/چرا-باید-از-داستان-گویی-در-تبلیغات-استفاده-کنیم-gwkolsnovdy2همیشه درجاهای مختلف از اهمیت داستان‌سرایی (قصه‌گویی) برای روایت محصولات و خدمات چیز‌های متفاوتی شنیده‌ایم اما ممکن است هرگز از نحوه کارکرد داستان در مغز و نتایج آن چیزی نشنیده‌ایم. در این مقاله قصد داریم به دلایل علمی و عصب شناسانه اثرگذاری داستان در مغز بپردازیم:مغز پشت پرده داستان‌سراییقدرت احساسات چهار برابر قدرت منطق است و ما در داستان سعی داریم تا قدرت احساسات و هیجانات را به کار بگیریم.   در کتاب مطرح و پرفروش هوش هیجانی، دنیل گلمن توضیح می‎دهد که نئوکورتکس ما دلیلی است که چرا احساسات ما تا به این میزان قدرتمند است. او می‌گوید:“نواحی احساسی با هزاران مدار ارتباطی تمام بخش‌های نئوکورتکس درهم‌تنیده شده است. این امر باعث می‌شود که مراکز احساسی مغز، قدرت تأثیر‌گذاری بر عملکرد مابقی مغز را بسط دهد.”زمانی که ما داستان می‌گوییم، تمامی بخش‌ها و نواحی متفاوت مغز ما تهییج می‌شوند و به کار کردن باهم شروع می‌کنند (ترکیب کلمات و منطق و احساسات و تصاویر حسی)؛ پس ما تصویر کلی را می‌بینیم و با تجربه‌مان ارتباط برقرار می‌کنیم. با تمام این کنش‌هایی که انجام می‌شود، احساسات ما نیز شدت می‌گیرد.این بدان معنی است که داستان‌ها احساسات ما را تحریک می‌کنند. داستان‌های خوب همان‌طور که در حال شنیدن هستیم باعث می‌شوند ما احساس کنیم، احساساتی مانند هیجان، خشم، ناراحتی، همدلی یا حیرت. نتیجتاً، احساس چنین هیجاناتی بدان معنا است که ما هم همان احساس را از طریق شخصیت داستان حس می‌کنیم که کمک می‌کند تا با آن ارتباط برقرار کنیم؛ مانند همان ارتباطی که نئوکورتکس ما باعث ایجاد آن می‌شود.ما یک داستان خوب را دوست داریمدر مقاله ۲۰۱۴ هاروارد بیزینس ریویو با عنوان “چرا مغز شما داستان‌سرایی خوب را دوست دارد”، عصب‌شناس پاول زک اثر قدرتمند هورمون عشق” اوکسی توسین“ را بر مغز را زمانی که ما داستان تعریف می‌کنیم را شرح می‌دهد.اوکسی توسین همچنین به نام “هورمون اعتماد” تعریف می‌شود. بدن‌های ما این هورمون را وقتی ترشح می‌کند که با کسانی هستیم که آن‌ها را دوست داریم و به آنان اعتماد داریم، زمانی که کسی را در آغوش می‌کشیم یا حتی درزمانی که در یک ملاقات کاری با فردی دست می‌دهیم. اوکسی توسین سیگنال‌‌هایی را برای مغز می‌فرستد که همه‌چیز خوب است و شرایط برای نزدیک شدن به دیگران مهیا است. در اصل، بدان معنا است که ما دچار حمله قرار نگرفته یا خورده نشده‌ایم یا ریسکی که همین دیروز در معرض آن بوده‌ایم.پس نه‌تنها یک داستان خوب باعث می‌شود تا ما احساسات متفاوتی را تجربه کنیم و با داستان‌سرا ارتباط برقرار کنیم، بلکه در همان موقع، هورمون عشق یعنی اوکسی توسین سیگنال می‌فرستد که ما قابل‌اعتماد هستیم که در عوض باعث می‌شود تا ما اعتبار خود را بنا نهیم.عصب‌شناس یوری هسون در سخنرانی TED خود در سال ۲۰۱۶ می‌گوید:“تصور کنید که ما دستگاهی بسازیم که بتواند خاطرات من، رؤیاهایم و ایده‌هایم را ذخیره کند و به مغز شما انتقال دهد. این می‌تواند یک تحول عظیم در دنیای تکنولوژی باشد، درست است؟ باوجوداین، در حقیقت ما هم‌اکنون این ابزار را در دست داریم و به آن دستگاه اثربخش و ارتباط‌دهنده انسانی، داستان‌سرایی می‌گوییم”.خب در آخر، همه این‌ها چه چیزی را ثابت می‌کند؟ گوش دادن به داستانی که نقل می‌شود به‌طور مؤثری مانند آن است که شنونده خود داستان را تجربه کند. چه راه بهتری برای خلق یک وجه تشابه و درک مشترک با دیگران وجود دارد؟ و این بخصوص، بسیار برای ارائه یک محصول یا خدمت که ما قصد داریم با آن اعتماد و اعتبار دهی مخاطبمان را به دست آوریم ضروری است.حسین احمدپورحسین احمدپورWed, 04 May 2022 14:40:55 +0430https://virgool.ir/@ahmadpuor/صنعت-تبلیغات-دنیا-در-۱۰-سال-آینده-pmpzbafky9efآینده صنعت تبلیغات در دنیا با توجه به پیشزفت تکنولوژی به چه سمت حرکت خواهد کرد؟این مقاله در مورد آینده صنعت تبلیغات توسط یک ربات نوشته شده است.نقش ربات ها در صنعت تبلیغات خب خب، این مقاله توسط یک ربات نوشته نشده اما اصلا جای تعجب ندارد که تا چند سال آینده بیشتر محتواهای متنی موجود در اینترنت توسط تکنولوژی هوش مصنوعی نوشته شود، جوری که اصلا ما آدم ها توانایی تشخیصشان از محتواهای انسانی را نداشته باشیم.تکنولوژی هوش مصنوعی و تاثیر آن بر صنعت تبلیغات جهان شما دوست داشتید محتواهای متنیتان را ربات‌ها بنویسند؟اکنون ما در ابتدای دهه جدید میلادی هستیم و شاید بهترین زمان ممکن باشد تا بخواهیم راجع به ده سال آینده صنعت تبلیغات صحبت کنیم و ببینیم با توجه به اتفاقاتی که در دنیا در حال انجام هست و با توجه به سرعت بالای پیشرفت تکنولوژی و همچنین تغییر الگوی رفتار مردم، این مسیر از چه گذرگاه‌هایی عبور میکند.نکته ای که من و شما کاملا در جریان آن هستیم، گرایش صنعت تبلیغات از دنیای آفلاین به دنیای دیجیتال هست. که اتفاقی کاملا طبیعی است.اگر نگاهی به گذشته بیندازیم صنعت تبلیغات همواره در جایی که مردم حضور پر رنگ تری دارند، فعالیت بیشتری دارد و امروزه دنیای دیجیتال به خصوص شبکه های اجتماعی تغیرات فراوانی را در سبک زندگی افراد بوجود آورده و تراکم جمعیت در این شبکه ها بسیار زیاد شده است. پس با توجه به این توضیحات، مسیر صنعت تبلیغات در دهه جدید برایمان روشن تر می‌شود.ماهیت اصلیشاید کلمه کلیدی امروزه تبلیغات “storitization”  یا همان داستان سرایی باشد. تبلیغاتچی ها در تلاش هر چه بیشتر غرق کردن افراد در داستان و قصه برند ها هستند و دیگر مثل گذشته تبلیغ ها سعی بر نشان دادن محصولات ندارند بلکه در تلاش هستند تا حس یک داستان را بتوانند به مخاطب القا کنند.در واقع “It’s not about product any more”تبلیغات کوکولا و هسته اصلی این داستان سرایی شخصی سازی(personalization) آن داستان با ماهیت برند هست و دیگر کمتر شاهد اجرای استراتژی های ثابت برای برند ها متفاوت از یکدیگیر خواهیم بود.در واقع “no more one size fits all”پس زمان تبلیغ‌های مینیمال تر، داستان گونه تر و همچنین شخصی ساز تر با بودجه بیشتر فرا رسیده است. حال با توجه به تغییر ماهیت تبلیغات و رفتن به سمت احساسی شدن و شخصی ساز شدن، طبیعتا شاخص های کلیدی عملکرد تبلیغات هم دستخوش تغییر میشود و علاوه بر تعداد کلیک و… مواردی نظیر اندازه گیری عکس العمل های احساسی، تمرکز چشم، ضربان قلب، نقاط لمس صفحه توسط کاربر و … به شاخص های کلیدی عملکرد تبلیغات امروزه اضافه می‌شود.برای مثال به کمک هوش مصنوعی امروز ثبت اطلاعات به کمک حرکت انگشتان روی صفحه وحرکت مردمک های چشم در مقابل صفحه گجت‌هایمورد استفاده ما از اهمیت بالایی برخوردار است.شاخص های کلیدی عملکرد نسل جدید تبلیغات (KPI) شاخص های کلیدی عملکرد نسل جدید تبلیغات (KPI) با توجه به مواردی که در بالاتر ذکر شد، این تغییر که الان در درونش هستیم و در حال اتفاق افتادن هست ابعاد گوناگونی در خود دارد که در ادامه به آن میپردازیم.ابعاد حقوقیزمانی که موضوع اتفاقات آینده وارد صحبت ها می‌شود همیشه به دنبالش گجت های جدید، هوش مصنوعی، فضای مجازی و … را به دنبال  دارد. خب بیایید در رابطه با موضوعی که کمتر راجع بهش حرف زده می‌شود صحبت کنیم و آن GDPR هست کهمخفف General data protection regulation یا همان قوانین حمایت و حفاظت از داده ها میباشد.این قوانین با توجه به تغییرات اساسی تکنولوزی در این روز ها خیلی سریع دستخوش تغییر می شود و برای تبلیغاتچی ها هم قسمت های متفاوت و مهمی دارد.قبل از قوانین جدید  GDPR   تبلیغاتچی ها و بازاریاب ها، تا آنجا که امکان داشت میتوانستند از تمام داده ها استفاد کنند و با توجه به ان ها بهترین استراتژی ممکن را تصویب و به اجرا برسانند اما بعد از قوانین جدید GDPR  و اجرای فریم ورک های آن دیگرمثل گذشته تبلیغاتچی ها به راحتی از اطلاعات و کوکی های کاربران نمیتوانند استفاده کنند.قانون GDPR به همراه رسوایی های مختلف مربوط به نقض حریم خصوصی یا نشت داده ها تصویب شده و روز به روز به قوانین آن اضافه تر می ‌شود.آیندهمشکل حفظ حریم شخصی و حفاظت از داده ها امروزه به موضوع مهمی تبدیل شده و مانند گذشته نیست که تنها خوره های کامپیتور ارزش داده ها و اطلاعات را میدانستند. امروزه یک اپلیکیشن ساده آشنایی زوجین هم میتواند برای امنیت کل یک کشور مشکل بزرگی ایجاد کند.ابعاد تکنیکی و فرصت هاخب وقتی بحث دهه جدید به پیش کشیده میشود خیلی ها جذاب ترین گجت و تکنولوژی این دهه را AR (واقعیت افزوده) و VR (واقعیت مجازی) می‌نامند اما فقط این ها نیستند. تبلیغاتچی ها و بازاریابان فردا باید بدانند که برای ایجاد ارتباط بیشتر با کاربر باید در کانال های بیشتری حضور داشته باشند. انسان آینده میتواند برای سفارش مواد مورد نیاز یخچال خانه اش ممکن است از چندین کانال استفاده کند.اتفاقی که در دهه آینده اتفاق می افتد و رخ دادنش شروع شده این است که با توجه به گستره کانال های ارتباطی با کاربران و محدودیت های جمع آوری اطلاعات و محدودیت های مالی، چالش های بزرگی در انتظار تبلیغاتچی ها و بازاریابان میباشد.هزینه های فردا بیشتر از اینکه کلیک محور باشد، کاربر محور است.۵gتصور کنید که مراسم رونمایی از محصولتان را در کل جهان به کمک عینک های واقعیت مجازی برگزار کنید.تصور کنید یک دستیار هوشمند در فروشگاه مجازی بتواند در زمان مناسب به کاربر پیشنهاداتی ارائه دهد.تصور کنید تبلیغات شما بر روی نمایشگر های یخچال ها و ماکروویو خانه های مردم نمایش داده شود.یا تصور کنید بجای پرداخت قیمت یخچال ۵۰ درصد آن را تخفیف بگیرید و بجای آن روزی ۱ ساعت اجازه نمایش تبلیغات را بدهید.در ده سال گذشته شاید به اینترنت اشیا و گجت های آن صرفا به چشم یک محصول دیده میشوند اما در ده سال آینده این گجت ها عادات و رفتار زندگی روزمره ما را مشخص میکنند و با توجه به تکنولوژی ۵G سرعت رخ دادن این موارد بیشتر و بیشتر میشود.فرض کنید تبلیغاتتان را میتوانید با کمک تکنولوژی ۵g با کیفیت ۸کا یا به صورت ۳۶۰ درجه و با استفاده از عکس های بیش از ۱۰۰ مگاپیکسل نمایش دهید، جذاب نیست؟فکر کردن به این مسائل بیشتر ما را با این حقیقت آشنا میکند که کمپین های شبکه های اجتماعی یا ایمیلی کم کم کنار رفته و نیاز به بازنگری برای حضور هرچه بهتر در دنیای تبلیغات آینده داریم.مهره‌های کلیدی دهه جدیدتا همین الان هم گوگل و فیسبوک با پتنت ها و محصولات جدیدی که ثبت و وارد بازار میکنند نشان دادن که در صنعت تبلیغات هم از قدرتمند ترین های نسل آینده هستند.بیایید یک نگاهی به پتانسیل های مهره‌های کلیدی نسل جدید بیندازیم.سوپراپ ها:سوپراپ همان اپلیکیشن های موبایل هستند که تقریبا به یک پلتفرم تبدیل می شوند تا شما بتوانید فعالیت های روزانه خودتان را با آن اپلیکیشن به جلو ببرید و از آن محیط خارج نشوید مثل کارهای بانکی، حمل و نقل، خرید محصولات و … که معروف ترین آن در درنیا  WE CHAT و در کشور خودمان به تازگی اسنپ و آپ وارد این حوزه شده اند.تلوزیون های بسیار هوشمند:چرا از لفظ بسیار استفاده کردیم؟چون تلوزیون های امروزه تنها خدماتی محدود در زمینه تبلیغات به شما میدهند.هیمن حالا که این مقاله را با هم میخوانیم سامسونگ در حال کار بر روی تلوزیونی میباشد که با توجه به فعالیت های کاربر و محتواهایی که میبیند میتواند تبلیغات مناسب الگوی رفتاری آن فرد را مشخص کند و برای او نمایش دهد.ربات ها محتوا مینویسنداگر قرار باشد در آینده هم انسان ها محتواهای متنی را بنویسند، آژانس های تبلیغاتی باید نیمی از مردم دنیا را استخدام کنند تا برای نیم دیگر محتوا بنویسند. خیلی از وظایفی که برای اجرای یک کمپین نیاز است تا افراد یک آژانس انجام دهند توسط ربات ها هم امکان پذیر خواهد شد برای مثال نوشتن متن های ساده دیگه نیاز به یک کپی رایتر نخواهد داشت.ابعاد مالیقطعا زمانی که بحث های مالی در آینده به وسط کشیده می‌شود کلمه بلاکچین هم به دنبال آن خواهد آمد.تکنولوژی بلاکچین میتواند ماهیت صنعت تبلیغات را رقم زند.-شفاف شدن تراکنش های مالی و از بین زفتن واسطه ها-قراردادهای هوشمند که با تلفیق شاخص های کلیدی عملکرد نسل جدید مانند حرکت مردمک چشم، چالش جدید برای تبلیغاتچی ها خواهد بود.-شفاف شدن داده های کاربر و خروجی تبلیغات که دیگر صاحبان آژانس های تبلیغاتی چاره ای جز گزارش های شفاف ندارندجمع بندی:خیلی سخت هست که دقیق بتوانیم مسیر آینده را حدس بزنیم. اینکه دقیقا ترند های دنیای تبلیغات چه چیزهایی خواهند بود اما تنها میتوان با شواهد موجود حدس و گمان هایی زد و باید توجه داشته باشیم که خیلی خوشبین هم نباشیم.در مقاله های بعدی سعی می‌کنیم هر کدام از این گجت ها و تکنولوژی های مربوطه را برایتان بیشتر توضیح دهیم.حسین احمدپورحسین احمدپورWed, 04 May 2022 14:35:25 +0430