https://virgool.ir/feed/@aaa.ss09037378497fa2026-11-12 11:42:01https://files.virgool.ir/upload/users/1266900/avatar/2hXjIY.jpeghttps://virgool.ir/@aaa.ss09037378497https://virgool.ir/@aaa.ss09037378497/انواع-روش-های-چاپی-j8cgoxoymisaکنترل کیفیت در چاپ افستکنترل کیفیت به طور روزافزون نیاز و عامل اطمینان بخش صنعت چاپ است.زیرا : رقابت : انگیزش براي تداوم توسعه که ناشی از مقایسه با سایر خانواده هاي تجاري و بر مبناي برخورداري از تکنیکهاي کنترل ایجاد می شود. اعتبارنامه استاندارد سیستم یا تولید 9000 ISO : که براي برخوردار شدن از آن، داشتن مولفه هاي آماري و اندازه گیري الزامی است. وجود نو به نوي تکنولوژي هاي مدرن اتوماسیون : که در تمام مراحـل فرآینـدي آن، اعمـال اقدامات بهره ور و موجه همواره با آخرین تکنولوژي روز مرتبط است. شرایط سخت اقتصادي و رشد اندك آن : به این معنی که غالبا کسانی که بیشـترین دقـت و آمادگی را دارند توان مقاومت در این شرایط را خواهند داشت. لذا به دلایلی که گفته شد، جدیت و عزم راسخ در ارزیابی و کنترل محصولات چاپی ضرورت دارد . ارزیابی چشمی محصول چاپی از اهمیت فراوان برخوردار است زیرا : روشی مناسب براي یک محاسبه کلی روي مولفه هاي موثر در کیفیت چاپ (رجیسـتر، رنگ ، مولفه هاي مشکل ساز و ...) بطور همزمان و یکباره است. به شدت به حداقلهاي رنگی و نوانسهاي سایه روشن حساس است. مشتري همواره با این روش محصول چاپی را ارزیابی می کند. پس با وجود این، چرا ازدنسیتومتر استفاده می شود؟ دنسیتومتر کاربرد بسیاري دارد. اگر شما بتوانید دانسیته، رشدترام و همپوشانی مرکب و سایه روشنی چاپ را اندازه گیري کنید، پس قادر خواهید بود آنها را کنترل نمایید. ارزیابی ابزاري محصول چاپی با استفاده از دنسیتومتر : وضعیت بینایی انسانها حتی در بهترین شرایط، با هم متفاوت است. هرکسـی رنگهـا را بـا فـام خاص خودش می بیند، که آنها را به هیچ عنوان نمیتوان استاندارد یا کالیبره کرد. چشم توسط نور محیطی که در آن قرار دارد تحت تاثیر قرار می گیرد (سردتر یـا گرمتـر ). ایـن وضعیتی است که آنرا دوبینی (metamerism (می گویند. امـا دنسـیتومتر مجهـز بـه یـک نـور استاندارد و مستقل از نور محیط است. مثلا چشم ما زرد بودن زیادي تصویر چاپ شده را به خوبی تشخیص می دهد اما قادر به تعیـین میزان عددي آن نیست. دنسیتومتر دقیقاً مقادیر عـددي بـه مـا ارائـه مـی کنـد تـا بتـوان کـار استانداردسازي را انجام داد. براي آنکه مشخص شود مشکلات چاپ کی رخ مـی دهنـد و از کجـا ناشی می شوند (از پروسه چاپ یا فرآیند پیش از چاپ). به منظور استفاده در آینده و چاپ مجدد یک موضوع، حافظه انسان قدرت کمی سازي دقیق مقادیر رنگهـا و نگه داشتن آنها را ندارد اما در عوض اینکار با ثبت آن مقادیر و ذخیره سازي آنها با استفاده از دنسیتومتر به راحتی قابل انجام است. براي توجیه مستدل مشکلات گریزناپذیري که باعث می شوند مشتري از نتیجه نهـایی رضـایروش هاي متنوعي براي چاپ بر روي مواد و اشياي گوناگون وجود دارد و براساس اين روش هاي گوناگون، انواع ماشين آلات كوچك و بزرگ ابداع شده است و مورد استفاده قرار مي گيرد.روش هاي چاپي بر اساس فرم چاپ و نحوه انتقال مركب به اين قرار تقسيم بندي مي شوند: گروه چاپ هاي تماسيدسته بندي روش هاي چاپي بر اساس تماسي و غير تماسي سابقه چنداني ندارد. اين اصطلاح از زماني به كار گرفته شد كه روش هاي چاپ جديدي ابداع شدند كه بدون تماس با سطح چاپ شونده عمل چاپ را انجام مي دهند.چاپ هاي تماسي بر اساس فرم چاپ و نحوه انتقال مركب به چهار گروه تقسيم مي شوند:۱-   گود  Intaglio( مانند هليو گراور و چاپ پَد )۲ – برجسته  Relief( مانند لترپرس و فلكسو گرافي )۳ - صاف Planographic ( مانند افست و چاپ سنگي )۴-  توري  Screen( مانند سيلك اسكرين و استنسيل )فلكسو گرافيمعرفی اجزای تشکیل دهنده ماشین چاپ فلکسوگرافیچاپ فلکسو از طریق انتقال مرکب بر روی کلیشه و سپس بر روی سطح چاپی یا لفاف انجام می شود. اما همه داستان فلکسو در این مختصر خلاصه نمی شود. ماشین چاپ فلکسو هم مانند اغلب ماشین های رول دارای سیستم ها و اجزای مختلفی است. سطح چاپ شونده از باز شدن رول تا جمع شدن آن در معرض تأثیر قسمت های مختلف قرار می گیرد و باید از هفت خوان خشک کن، غلطک های خنک کننده، چشم و دوربین، برش، رول جمع کن و ... بگذرد.هر یک از اجزای ماشین که توسط سیستم های کنترل دقیق هدایت می شوند، در کیفیت و سرعت عمل چاپ نقش دارند. در ماشین های پیشرفته ترکنترل کننده ها و بردهای الکترونیکی بسیار دقیقی حرکت و کشش مناسب لفاف و همچنین کیفیت مواد افزودنی به مرکب و روی هم خوردن رنگ ها و سایر موارد را کنترل می کنند.قسمت رول بازکنرول بازکن وسیله ای است برای قرار گرفتن رول چاپ نشده، یا رول سفید لفاف بر روی ماشین چاپ. این رول روی یک محور یا shaft قرار می گیرد. سپس این محور به وسیله هوا باد شده یا با یک پیچ بی سر یا آلن سفت می شود تا رول را در جای خود نگه دارد.رول بازکن کشیدگی لازم را ایجاد می کند. این کشیدگی مقاومتی است که به رول اعمال می شود تا لفاف را سفت و کشیده نگه دارد و بسته به عرض، ضخامت و نوع لفافی که قرار است چاپ شود، متفاوت است. رول بازکن غالباً دارای دو محور و مکانیزم برای تعویض رول بدون توقف چاپ است. این تغییر رول ها را می توان دستی یا به طور خودکار انجام داد.در دستگاه های جدید فلکسوگرافی با استفاده از سیستم نورد رقصنده یا نوردتراگذار کشش ثابت نگه داشته می شود. نورد رقصنده وقتی تغییرات جزئی را در کشش حس می کند، به بالا و پائین حرکت می کند. نورد رقصنده این تغییرات را به سیستم ترمز منتقل می کند. نورد تراگذار نیز تغییرات کشش را حس کرده و این تغییرات را به سیستم ترمز منتقل می کند. این نورد در جای خود ثابت می ماند و کشش را مراقبت و کنترل می کند.مسیر لفاف پیش از رسیدن به واحد چاپوقتی لفاف از قسمت کنترل کشش رول بازکن خارج شد، از میان تعدادی نوردهای میانی عبورمی کند. این نوردها در دستگاه چاپ متداول بوده و معمولاً پیچ و تابی در لفاف به وجود نمی آورند. نقش این نوردهای میانی صاف کردن، تداوم بخشیدن یا هدایت کردن و فرستادن لفاف در طول مسیر حرکت خود در دستگاه چاپ است. بسیاری از دستگاه های فلکسوگرافی، می توانند از یک رول عریض مادر با انجام هم زمان چند برش، چندین رول باریک به دست دهند. به این ترتیب با وجود قسمت برش می توان لفاف نهایی را با عرض های صحیح و دلخواه تأمین کرد.رول هایی از جنس کاغذ، معمولاً با چرخ های خط زن مدور برش می شوند. این چرخ ها کاغذ برش شده را به دور رول دیگری به نام Anvill Roll می پیچاند. رول هایی از جنس فیلم ها نیز معمولاً با تیغ های غیر متحرک و ثابت برش می شوند. هر دو ساز و کار برش، مستلزم برش بسیار تیز هستند تا بتوان لبه های لفاف را هموار و صاف درآورد.تفاوت لیبل هاهنگامی که میخواهید چاپ لیبل انجام دهید ، با چند گزینه مواجه خواهید شد: عمدتا لیبل کاغذی یا شیت و لیبل رول که خانواده انواع لیبل چسبدار را تشکیل میدهنددر حالی که هر دو لیبل هستند ، عملکرد آنها متفاوت است و معمولاً برای اهداف مختلف استفاده می شوند.در چاپشو ، طیف گسترده ای از مواد را برای هر دو گزینه لیبل کاغذی و رول را توسط بهترین مراکز چاپ لیبل ارائه می دهیم.لیبل کاغذی چیست؟لیبل های کاغذی تقریباً فقط کاغذهایی هستند که پشت آنها چسب دارد و قابلیت این را دارد که به راحتی به محصولات بچسبند.شیوه ای ارزان و مقرون به صرفه برای سفارشی کردن بسته بندی محصولاتآنها معمولاً توسط چاپگرهای لیزری یا جوهر افشان چاپ می شوند.انواع لیبل چسب دارلیبل نقره ای و لیبل هولوگرام ،لیبل های کاغذ کرافت ،لیبل سلفون مات و براق و… خانواده لیبل ها را تشکیل میدهندلیبل رول چیست؟لیبل رول برچسب هایی با بصورت رول هستند.آنها به چاپگرهای خاصی مانند چاپگرهای رول جوهر افشان ، چاپگرهای انتقال حرارتی یا چاپگرهای حرارتی مستقیم نیاز دارند.چگونگی چاپ لیبل رول لیبل های رول اساساً دور یک قرقره مقوایی چرخانده می شوند و سپس در داخل چاپگر رول نصب می شوند.در طی مراحل چاپ ، لیبل ها از یک دستگاه عبور می کنند و یکی یکی بیرون می آیند.لیبل های رول استیکر در اندازه های مختلفی ارائه می شوند.انواع لیبل رولدرست مانند لیبل های کاغذی، رول های لیبل نیز دارای طیف گسترده ای از مواد هستند.تفاوت لیبل رول با لیبل کاغذی چیست؟فاکتورهای زیادی وجود دارد که می تواند در تصمیم گیری شما برای انتخاب بین این انواع لیبل چسب دار تأثیر بگذارد. برای کمک به شما در یافتن بهترین گزینه برای لیبل های خود ، چند فاکتور برای تمایز این لیبل ها را ذکر کرده ایم.رنگ در لیبلوقتی صحبت از رنگ می شود ، چاپ تمام رنگی و چاپ تک رنگ وجود دارد. در چاپ لیبل بصورت رول می توانید به کمک بانک اطلاعاتی چاپشو در زمینه چاپ لیبل هم تک رنگ و هم تمام رنگ چاپ کنید ، به این معنی که طیف وسیعی از رنگ ها از جمله رنگ های پر جنب و جوش وجود دارند!می توانید با استفاده از بهترین مراکز چاپ لیبل ، بدون محدودیت لیبل طراحی و چاپ کنید.تفاوت تیراژ در لیبل رول و کاغذیهمچنین می توانید گزینه های لیبل خود را بر اساس کمیت انتخاب کنید. اگر می خواهید برچسب ها را به صورت تیراژ بالا چاپ کنید،رول های لیبل راهی برای انتخاب هستند.ناگفته نماند ، هزینه چاپ رول های برچسب بسیار کمتر است.از طرف دیگر ، لیبل های کاغذی محدودیت تیراژ ندارند و میتوانید از 1 عدد سفارش دهیدو برای  لیبل با تیراژ پایین مناسب است.مقداری که با رول های برچسب امکان پذیر نیستتفاوت زمانی چاپ لیبلبه طور کلی ، رول های لیبل را می توان در مدت زمان کوتاه به صورت عمده چاپ کرد.با این حال ، اگر چند طرح مختلف برچسب نیاز دارید ، می توانید قبل از انتخاب لیبل بصورت رول لیبل بصورت شیت با چاپ دیجیتال را انتخاب کنیدتفاوت قیمت لیبل رول و کاغذیلیبل های رول معمولاً ارزان ترند. هرچه بیشتر چاپ کنید ، هزینه کمتری هم می برد!به عنوان مثال بیشتر کالاهای تولید انبوه به دلیل مقرون به صرفه بودن و چاپ با حجم بالا ، رول های برچسب را انتخاب می کنند.تفاوت کیفیت لیبل کاغذی و رولاگر به ثبات و کیفیت برسد ، رول های برچسب نیز به طور کلی بهتر هستند زیرا هر بار یک برچسب با تیراژ زیادی چاپ می شوند.منبع: سرزمین چاپ و بسته بندیAta SaatchiAta SaatchiWed, 03 Nov 2021 16:58:13 +0330https://virgool.ir/@aaa.ss09037378497/تحقیقات-بازار-و-بازاریابی-تحقیقات-چیست-i19olef6pjroتحقیقات بازار و بازاریابی تحقیقات چیست؟تحقیقات بازاریابی به زبان ساده یعنی فرایندی که در آن با جمع آوری داده یا اطلاعات تلاش می‌کنیم تا بازار و مشتریان را درک کنیم؛ این درک کردن یعنی کشف فرصت‌ها، بررسی مشکلات، پیدا کردن راه‌حل‌هایی برای فروش بیشتر، ارزیابی کارهای بازاریابی در حال انجام و خلاصه تحقیق برای برای هر چیزی که به بهتر شدن بازاریابی کمک می‌کند.خب این تعریف خشک و رسمی کمک زیادی به ما نمی‌کند! ما هنوز نمی‌دانیم در یک تحقیقات بازاریابی چه کارهایی انجام می‌دهند. پس اگر موافق هستید قدم به قدم با یک مثال واقعی پیش برویم تا ببینیم این تحقیقات بازاریابی چیست و چطور اجرا می‌شود؟همین اول به شما بگویم هرچند این مقاله طولانی است اما بهتر است با حوصله بخوانید و سر سری از عناوین آن رد نشوید. ما علاوه بر این که می‌خواهیم دقیقاً تحقیقات بازاریابی را درک کنیم، می‌خواهیم راه‌های انجام آن در ابعاد کوچک و بزرگ را معرفی کنیم.اول بیایید تکلیف را با خودمان روشن کنیم؛ ببینیم آیا «تحقیقات بازار» با «تحقیقات بازاریابی» تفاوتی دارند؟تفاوت تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی چیست؟تفاوت و مرزبندی بین این دو آنقدر ظریف و غیرقابل تشخیص است که خیلی از اساتید این حوزه بی‌خیالش شده‌اند و ترجیح می‌دهند حرفی درباره آن نزنند.مثلاً در کتاب مدیریت بازاریابی کاتلر به عنوان یکی از معتبر‌ترین کتاب‌ها در این حوزه، این دو اصطلاح به جای هم استفاده شده و تفاوت زیادی بین آنها نیست.در بازاریابی مدرن تفاوت واضحی بین این دو اصطلاح دیده نمی‌شود. در کل می‌گویند تحقیقات بازار شامل تحقیقات برای شناخت نیازهای بازار، اندازه بازار و رقابت‌ها است. با این حال، خیلی وقت‌ها یک پروژه تحقیقات بازار یا بازاریابی به دنبال جواب‌ سوال‌هایی است که شامل هر دو حوزه می‌شود. همین حالا هم شرکت‌های زیادی هستند که در هر دو حوزه به صورت همزمان کار می‌کنند و تمایزی بین این دو نمی‌گذارند.در واقع این دو هم‌پوشانی دارند و نمی‌توان به راحتی مرزی بین این تحقیقات گذاشت.از نظر ما هم بحث بر سر این تفاوت‌ها بیشتر یک بحث وقت‌ تلف کن است تا یک بحث مفید. هر دوی این تحقیقات دنبال اهداف مشترکی هستند و امکان دارد همزمان برای پاسخگویی به چندین سوال استفاده شوند. در اکثر موارد، روش‌ها و ابزارهای این تحقیقات‌ هم مشترک هستند.قدم اول: مساله را تعریف کنید«تحقیقات همان کارهایی است که وقتی نمی‌دانیم چه کار باید کنیم انجام می‌دهیم»ورنر فون براونمساله اصلی در یک پروژه درک و پیش‌بینی این است که مشتری حاضر است چه مقدار اضافه پرداخت کند تا در ازای خرید محصول، خدمات مورد نظر شما را دریافت کند؟آیا پیشنهادهای ویژه شما، برای همه محصولات لحاظ می‌گردد؟یک سوال عمیق‌تر: آیا اولین بودن در این بازار اهمیت زیادی دارد؟یا می‌توانیم مساله را خیلی کلی‌تر بررسی کنیم؛ مثلاً از کمیته تحقیقاتی بخواهیم تمام نیازها و دغدغه‌های مشتریان را بررسی کنند، بعد ببینیم خدمات ویژه‌ای که ارایه می‌دهیم در کجای نیازهای مشتریان قرار می‌گیرد.همۀ این سوالات را می‌توانیم در تحقیقات بازار بپرسیم، اما کدام سوال‌‌ها مهم هستند؟ مساله اصلی در یک پروژه چیست؟این اولین مرحله در هر تحقیقات بازاریابی است. اول باید بدانیم دنبال چه هستیم؟سوال اصلی: ارائه خدمات ویژه برای محصولات کاربردی، سود کافی نسبت به هزینه آن خواهد داشت؟این مساله نسبتاً کلی را می‌توان به چند سوال کوچکتر خرد کرد:آیا این شرکت باید خدمات ویژه برای همه محصولات ارایه دهد؟آیا این خدمات فقط برای محصولات گران قیمت ارائه شود یا برای همه محصولات؟هزینه آن برای مشتریان تا چه اندازه قابل قبول است؟این خدمت فقط در زمان های مناسبتی ارائه شود یا در طول سال؟آیا این خدمت جدید می‌تواند باعث شود تا مشتریان، شرکت ما را نسبت به رقبا انتخاب کنند؟این خدمت جدید تا چه اندازه به برندینگ و تصویر ذهنی مشتریان از  شرکت کمک می‌‌کند؟ارائه خدمات ویژه چقدر برای مشتریان اولویت دارد؟این سوالات دقیقی هستند که باید جواب خوبی برای آن پیدا شود تا شرکت براساس آن‌ها تصمیم بگیرد.خب پس تحقیقات بازار با یک سوال کلی و بدون تعریف مساله نتیجه مطلوبی نمی‌دهد. امکان دارد شما برای جمع کردن اطلاعاتی وقت بگذارید که هیچ نیازی ندارید یا دنبال جواب سوالاتی بروید که اصلاً اهمیتی ندارند.قدم دوم: برنامه‌ریزی برای تحقیقات بازار«تحقیقات شامل چهار چیز است: مغز برای فکر کردن، چشم برای دیدن، ابزارهایی برای اندازه‌گیری و چهارم، پول»آلبرت سنت-گیورگیقبل از هرچیزی باید برای تحقیقات خود برنامه‌ریزی کنیم. یعنی به ترتیب به این سوالات جواب دهیم:هزینه تحقیقات چقدر خواهد شد؟منابع داده‌های ما کجاست؟از چه روش‌ها یا تکنیک‌هایی استفاده کنیم؟چه ابزارهایی نیاز داریم؟جامعه و نمونه آماری ما چه افرادی هستند؟چه افرادی این تحقیقات را انجام خواهند داد؟هرچه کسب‌وکار شما بزرگ‌تر، مشتریان یا مخاطبان شما بیشتر و مساله شما اهمیت بیشتری داشته باشد، اهمیت جواب این سوالات هم بیشتر خواهد شد.در  هر پروژه‌ای، می‌توان از روش‌های مصاحبه، گروه کانونی، پرسشنامه کاغذی  و الکترونیکی و تلفنی و اجرای آزمایشی انتخاب نمود. این روش‌ها را در ادامه توضیح می‌دهیم.پروژه به یک کمیته تحقیقات سپرده  و جامعه آماری تمام مشتریان  مشخص می‌شود. در انتها هزینه این تحقیقات بررسی و بودجه آن به کمیته بازاریابی اختصاص داده می‌شود.شرکت‌هایی هستند که کارشان فقط تحقیقات بازاریابی است. هر کسب‌وکاری می‌تواند مسائلی را که نیاز به تحقیق دارد را به این شرکت‌ها بسپارد.قدم سوم: جمع‌آوری داده«بازاریابی بدون داده مثل رانندگی با چشمان بسته است.»دن زارلاما برای تحقیقات بازاریابی به منابعی از داده‌ها نیاز داریم. این داده‌ها می‌توانند کمی یا کیفی باشند. بعضی وقت‌ها داده‌هایی که داریم کافی هستند ولی خیلی وقت‌ها لازم است که داده جمع کنیم.مثلاً اطلاعاتی که از نظرسنجی‌های چند ماه قبل داریم، هنوز هم کاربردی و مفید هستند. اگر هم پرسشنامه جدیدی طراحی کردیم یعنی در حال جمع‌آوری داده‌های دست اول هستیم.داده‌های کیفی هم مثل توصیفات و احساسات افراد درباره برند هستند. این اطلاعات را به راحتی نمی‌توان تبدیل به اعداد و ارقام کرد. اما وقتی از مشتری بخواهیم رضایتش را درباره یک محصول با بله و خیر جواب دهد می‌توانیم نسبت افراد راضی به ناراضی را حساب کنیم.خب اینجا کمی مکث کنیم و درباره راه‌های جمع‌آوری اطلاعات کمی بیشتر صحبت کنیم.راه‌های جمع آوری داده:در کل برای جمع آوری داده در تحقیقات بازار راه‌های زیر وجود دارد:مشاهده و رفتارسنجیگروه‌‌های کانونیپرسشنامهآزمایشداده‌های کاربران اینترنتبیگ دیتادر ادامه مختصر و مفید هر کدام از این موارد را بررسی می‌کنیم.آدم‌ها را تماشا کنید!«هر چقدر پیرتر می‌شوم کمتر به حرف‌های مردم گوش می‌کنم و بیشتر به کارهایشان نگاه می‌کنم.»اندرو کارنگییک محقق باهوش با مشاهدۀ خرید کردن یا استفاده از خدمات توسط مشتری می‌تواند اطلاعات خوبی به دست آورد. در تحقیقات بازاریابی، می‌توان استفاده کردن مشتری از محصول یا خدمات یا حتی خرید کردن را زیر نظر گرفت.در دنیای دیجیتال و آنلاین،‌ مشاهده و رصد رفتار کاربران خیلی آسان‌تر است.ابزارهای رصد و تحلیل رفتار کاربر مثل گوگل آنالیتیکس، هات‌جار و… می‌توانند مسیر سفر مشتری در سایت، حرکات موس روی صفحه، صفحه‌های بازدید شده توسط کاربر، اسکرول صفحه و … را اندازه‌گیری و ثبت کنند.گروهای کانونیگروه‌های کانونی افرادی هستند که از میان مشتریان فعلی یا مشتریان بالقوه انتخاب می‌شوند تا نماینده‌ای از یک جامعه بزرگتر باشند. این افراد به صورت متنوع و برحسب دموگرافی یا هر شاخص دیگر انتخاب می‌شوند تا برای مدتی محدود درباره موضوعاتی مشخص شده در حضور نمایندگانی از گروه تحقیق، گفتگو کنند. معمولاً این افراد به صورت داوطلبانه این کار را می‌کنند یا در ازای این کار پول یا هدیه‌ای دریافت می‌کنند.یک فرد حرفه‌ای و با تجربه، سوالاتی را مطرح می‌کند و بحث حول آن سوالات شکل می‌گیرد. در این بحث‌هاست که انگیزه‌های اصلی مشتریان ظاهر می‌شود. معمولاً این جلسات گفتگو ضبط می‌شوند و کارشناسان دیگری از این گفتگوها اطلاعاتی به دست می‌آورند.پرسشنامه و مصاحبهیکی از راحت‌ترین و متداول‌ترین راه‌های جمع آوری داده در تحقیقات بازار، پرسشنامه است. پرسشنامه می‌تواند کاغذی، آنلاین یا تلفنی باشد.خیلی از شرکت‌ها این پرسشنامه‌ها را در قالب نظرسنجی به صورت دائمی به مشتریان می‌دهند تا پر کنند و از همین اطلاعات همیشه در تحقیقات بازار و بهبود فرایندها استفاده می‌کنند.البته اکثر مشتری‌ها علاقه‌‌ای به پر کردن فرم‌های طولانی، جواب‌های نوشتنی و سوالات شخصی ندارند؛ بنابراین اگر پرسشنامه‌ها به درستی طراحی نشوند می‌توانند بازخورد منفی بگیرند یا اطلاعات اشتباهی جمع کنند. در عوض یک پرشنامه با طراحی درست، اطلاعات خوبی به شما می‌دهد.پس اجازه دهید چند نکته درباره طراحی پرسشنامه خوب بگوییم.چطور یک پرسشنامه خوب طراحی کنیم؟سوال‌ها تا جایی که امکان دارد ساده باشند:سوالاتی که همزمان چند ایده را مطرح می‌‌کنند، جملات پیچیده، سوالاتی که در دل خود چند سوال دارند یا جواب آنها بستگی به فاکتورهای دیگری دارند باعث گیج شدن پاسخگو و در نتیجه جواب‌های اشتباه می‌شوند.مثال: آیا فکر می کنید بازار خوبی برای این محصول وجود دارد و فروش آن خوب خواهد بود؟سوال بدون سوگیری باشد:پاسخگو را به سمت یک جواب مشخص هدایت نکنید. مثلاً گزینه‌ها را طوری ننویسید که انتخاب یک گزینه باعث احساس خجالت یا ضعف پاسخگو شود. یا به قول معروف حرف در دهان پاسخگو نگذارید. ده‌ها سوگیری شناختی وجود دارد که باعث می‌شود انسان‌ها تصمیمات اشتباهی بگیرند یا نظرشان را تحت تاثیر قرار دهد.مثال: آیا فکر نمی‌کنید در این روزها که هزینه زندگی رو به افزایش است باید حقوق کارکنان بیشتر شود؟از اصطلاحات تخصصی یا مخفف‌ها استفاده نکنید:اگر مخاطب شما سوال را درک نکند حتماً جوابش هم نادرست است. شاید خیلی‌ها معنی اصطلاحات را نپرسند و بدون درک سوال فقط جواب دهند تا زودتر از شر پرسشنامه خلاص شوند!مثال: نظر شما درباره PR برند ما چیست؟ترکیبی از سوالات منفی و مثبت بپرسید:سوالات شما تا حد ممکن باید خنثی باشند. یعنی نه مثبت باشد و نه منفی تا پاسخ‌ها به یک سمت بروند و در نظر داشته باشید که جملات منفی پاسخگو را گیج می‌‌کنند.مثلاً «هوا سرد نشده است؟»، «آیا شما بدون اینترنت در هواپیما احساس خوبی ندارید؟» این سوالات مناسبی برای پرسشنامه نیستند.اما یک نکته هم وجود دارد، به تعداد متعادل از سوالات منفی (با جمله‌بندی مناسب) و مثبت استفاده کنید تا مشخص شود پاسخگو تا چه اندازه به جواب‌هایش دقت دارد.در پرسشنامه‌های شفاهی و تلفنی از کلماتی که امکان دارد اشتباه شنیده شوند استفاده نکنید.پاسخدهی را تا جای ممکن ساده کنید.سوالات شما باید کوتاه باشد، جواب‌های آماده داشته باشد و تا جایی که امکان دارد به نوشتن یا کلیک کردن کمتری نیاز داشته باشد.به پاسخگو اجازه دهید جواب‌های اضافی خودش را هم بدهد.هرچقدر هم گزینه‌های شما شامل تمام پاسخ‌های احتمالی باشد، باز هم به پاسخگو اجازه دهید نظر یا جواب خودش را بنویسد.چند سوال تکراری به شکل‌های مختلف بپرسید.سوالات تکراری کمک می‌کنند از صحت جواب‌ها به سوالات مهم مطمئن شوید و بفهمید که پاسخگو سوالات را خوانده و به جواب‌ها فکر کرده است.پرسش‌های مبهم نپرسید.مثلاً وقتی در یک سازمان از کارمندها می‌پرسید «تا چه حد فکر می کنید خوشحالید؟» معلوم نیست منظور شما فقط محیط کار است یا کل زندگی کارمند را مد نظر دارید.رفتارسنجی«هدف بازاریابی شناخت و درک درست مصرف‌کنندگان است، محصول و خدمات خودش فروخته می‌شود.»پیتر دراکرحرکات چشم، زبان بدن، تن صدا و خلاصه هر چیزی که واکنش یک فرد به تبلیغ، محصول یا محتواست بخشی از رفتارهای انسانی هستند.این رفتارها با ابزارهای مدرن قابل ردیابی هستند. برای مثال، شما می‌توانید با دوربین‌ها یا عینک‌های ردیابی چشم بفهمید که به چه بخش‌هایی از بسته‌بندی، بیلبورد تبلیغاتی، وبسایت یا ویدیو بیشتر توجه می‌شود.یا نرم‌افزارهایی هستند که فیلم‌های دوربین‌های مداربسته را تحلیل می‌کنند تا مشخص شود چینش محصولات در کدام بخش فروشگاه مناسب نیست.آزمایششرکت امریکن ایرلاین می‌تواند برای یکی از پروازهای پرطرفدار طولانی مثل شیکاگو به توکیو اینترنت وای فای راه‌اندازی کند. همزمان پرواز‌های با اینترنت وای فای و بدون اینترنت وای فای ارائه کند. یک ماه مبلغ ۲۵ دلار، یک ماه مبلغ ۱۵ دلار و یک ماه بعدی ۳۵ دلار برای این خدمت جدید به هزینه بلیط‌ها اضافه کند.تفاوت متقاضیان دو نوع پرواز و پرواز دارای وای فای در ماه‌های متوالی می‌تواند اطلاعاتی درباره تأثیر وجود این سرویس و تفاوت در هزینه‌های قابل تحمل برای مشتریان به ما دهد.داده‌های کاربران در اینترنتدر دنیای تمام دیجیتال امروزی هر کسی خواسته یا ناخواسته در حال تولید داده و به جا گذاشتن اطلاعاتی از خودش در هر سایت، اپلیکیشن یا خدمات اینترنتی است.وقتی در گوگل برای «خرید تیشرت» جستجو می‌کنید، اطلاعاتی از شما مثل مکان، زبان، سایت‌های بازدید شده و … در سرورهای گوگل ذخیره می‌شود و اگر اجازه استفاده از این اطلاعات را در پروفایل خودتان داده باشید، گوگل با استفاده از این اطلاعات، تبلیغات خودش را مطابق موقعیت، زبان، علایق و سلیقه شما بهینه‌سازی و هدفمند می‌کند.یا وقتی فرم عضویت در یک فروشگاه اینترنتی را پر می‌کنید، در توییتر توییت می‌کنید و از اپلیکیشن‌های موقعیت‌یابی استفاده؛ داده‌ها و اطلاعاتی از شما در پلتفرم‌ها و سروهای مختلف ذخیره می‌شود. هر کسی که این اطلاعات را دارد می‌تواند از آن برای شناخت کاربران یا مشتریانش استفاده کند.بخشی از این اطلاعت خصوصی است و برای عموم مردم در دسترس نیست و بخشی از این اطلاعات را هر کسی می‌تواند ببیند و استفاده کند.به عنوان مثال، آمار جستجوی کلمات کلیدی کاربران در موتور جستجوی گوگل برای همه در دسترس است. گوگل این اطلاعات را در پلتفرم گوگل ادز و گوگل ترندز در اختیار همه قرار داده تا از آن برای بهینه‌سازی محتوا یا تبلیغاتشان استفاده کنند.تحقیق کلمات کلیدی هم می‌تواند بخشی از تحقیقات بازاریابی باشد؛ چون شما با این تحقیق می‌فهمید نیاز کاربران چیست، بیشتر برای چه چیزهایی جستجو می‌کنند، به کدام برندها علاقه بیشتری دارند یا در چه دوره‌های زمانی جستجو برای محصولی بیشتر می‌شود.مزیت تحقیق کلمات کلیدی در تحقیقات بازاریابی این است که با هزینه خیلی کمی و در زمان کوتاهی می‌توانید اطلاعات ارزشمندی از کاربران اینترنتی به دست آورید.مثلاً اگر می‌خواهید فروشگاه اینترنتی راه‌اندازی کنید، با این تحقیق می‌توانید بفهمید که کدام مدل‌ها جستجو و در نتیجه متقاضی بیشتری دارند. بعد در سایت خودتان درباره این محصولات تولید محتوا می‌کنید تا در نتایج جستجوی گوگل رتبه بالاتری به دست آورید.بیگ دیتابیگ دیتا یک اصطلاح عام برای فرایند‌هایی شامل جمع‌آوری، استخراج و تحلیل داده‌هایی پیچیده و در ظاهر غیرکاربردی است. نمی‌توان از این داده‌ها به راحتی استفاده کرد به همین دلیل باید با نرم‌افزارها و روش‌های مخصوصی تحلیل شوند تا اطلاعات به درد بخوری از آن استخراج شود.اندازه‌گیری کیفیبعضی از محققان بازاریابی ترجیح می‌دهند از داده‌های کیفی استفاده کنند؛ دلیل آن هم واضح است. این محققان می‌گویند عمل مخاطب با پاسخ‌هایش به پرسشنامه متفاوت است. در تحقیقات کیفی به مخاطب اجازه می‌دهیم هر آنچه که دوست دارد را بگوید. معمولاً در این روش‌ها مخاطب علاقه بیشتر به خوداظهاری دارد و جبهه‌گیری نمی‌کند.به همین دلیل می‌گویند بهتر است قبل از طراحی پرسشنامه با هم صحبت شدن با مخاطب اول او را درک کنید.این سوالات می‌تواند به این شکل باشد:وقتی نام برند را می‌شنوند چه چیزهایی به ذهنشان می‌رسد؟تصاویری از از گفتگوی چند نفر نشان دهید و بخواهید جای خالی در مکالمه را با نوشتن پر کنند.از مخاطب می‌پرسند اگر این برند یک انسان بود چه شخصیتی داشت، چه لباسی می‌پوشید و درباره چه چیزهایی بیشتر صحبت می‌کند.تکنیک نردبان که در آن از سوالات چرایی پشت سرهم استفاده می‌کنند. این سولات ادامه پیدا می‌کند تا به سوالات عمیق‌تر برسیم.قدم چهارم: تحلیل داده‌هامهم‌ترین بخش تحقیقات بازاریابی تحلیل داده‌هایی است که جمع کرده‌ایم.شاید تا اینجای کار را هرکسی بتواند انجام دهد اما بخش مرحله تحلیل نیاز به تجربه، تخصص و دانش دارد. تمام داده‌ها به دست افراد تحلیلگر می‌رسد و آنها به کمک نرم‌افزارهایی مختلفی آنها را تبدیل به نتایج قابل درک و ملموس تبدیل می‌کنند.قدم پنجم: ارایه یافته‌هاترجمه تحلیل‌‌ها و داده‌ها به زبان ساده و قابل درک برای مدیران آخرین مرحله از تحقیقات بازار است. در این مرحله باید تحلیل‌ها را در قالب‌های مختلفی مثل نمودارها، جداول، پرسونا، دموگرافی و توضیحات تحلیلی به مدیران ارایه کنیم.قدم ششم: تصمیم‌گیریمرحله تصمیم‌گیری بر عهده مدیران است. مدیران این نتایج را در بررسی می‌کنند و با در نظر گرفتن سایر فاکتورها موثر تصمیم می‌گیرند که پروژه را اجرا کنند یا کلاً بی‌خیالش شوند.در مواردی هم امکان دارد که نتایج به اندازه کافی محکم و کافی نباشد و نیاز باشد برای اطمینان بیشتر تحقیقات ادامه پیدا کند.تحقیقات بازار (Market Research) چیست؟فکر می‌کنم این توضیحات به صورت کامل شما را با تحقیقات بازاریابی آشنا کرد. حالا  می‌توانیم ارزش واقعی تحقیقات بازار را درک کنیم.تحقیق بازار به شما می‌گوید چه چیزی در صنعت شما رواج دارد؟مخاطبان و مشتریان هدف شما از محصولات و خدماتتان چه می‌خواهند؟چه چیزی در تصمیم‌گیری آن‌ها برای خرید تاثیر می‌گذارد؟♥ اینجا بخوانید: چگونه یک طرح کسب و کار خوب بنویسیم؟این تحقیقات به چه دردی می‌خورد؟بسیاری از شرکت‌ها بدون صرف وقت برای درک مشتری و نیازهایش، مستقیماً به سمت تولید می‌روند. آن‌ها برنامه‌های خود را روی حدس‌هایی پایه‌گذاری می‌کنند که شانس موفقیت دارند. هزینه و زمان زیادی برای ساخت یک محصول می‌گذارند و خوشبین هستند که همه چیز همانطور جلو خواهد رفت که حدس می‌زنند. اما حدس زدن گران است!شما چندین هفته یا ماه روی ایده خود کار می‌کنید و آن را واقعیت تبدیل می‌کنید. لحظه رونمایی شگفت‌انگیز است. بسیار هیجان‌زده هستید. انتظار دارید با علاقه کاربران مواجه شوید و خودتان را برای برگزاری جشن آماده می‌کنید. اما این ماجرا فقط برای تعداد کمی از استارتاپ‌ها اتفاق می‌افتد! احتمالاً در ابتدا با چیزی مواجه شوید که برایتان باور نکردنی باشد. خرابی، اشکالات و یا بدتر از همه: هیچی! اگر هنوز بازار را درک نکرده‌اید، برای این مورد آماده شوید که هیچ کس به محصول شما اهمیتی ندهد.در کل ما با تحقیقات بازاریابی به دنبال چند هدف مهم هستیم:کاهش هزینه‌هاکاهش ریسکافزایش درآمدارزیابی ایدهیا محصولکاهش ریسکافزایش درآمدارزیابی ایده یا محصولکاهش ریسکافزایش درآمدارزیابی ایده یا محصولکاهش ریسکافزایش درآممارزیابی ایده یا محصافزایش درآمدمارزیابی ایده یا محصوله یا محصولکاهش ریسکافزایش درآممارزیابی ایده یا محصافزایش درآمدمارزیابی ایده یا محصوله یا محصولکاهش ریسکافزایش درآممارزیابی ایده یا محصافزایش درآمدمارزیابی ایده یا محصوله یا محصولکاهش ریسکافزایش درآممارزیابی ایده یا محصافزایش درآمدمارزیابی ایده یا محصوله یا محصولکاهش ریسکافزایش درآممارزیابی ایده یا محصافزایش درآمدمارزیابی ایده یا محصوله یا محصول منبع: پرینت لندAta SaatchiAta SaatchiMon, 18 Oct 2021 23:12:10 +0330