https://virgool.ir/feed/@Maedeh_Tahaeinezhadfa2026-11-12 07:53:31https://files.virgool.ir/upload/users/36619/avatar/prOXyK.pnghttps://virgool.ir/@Maedeh_Tahaeinezhadhttps://virgool.ir/@Maedeh_Tahaeinezhad/با-پیجهای-بیزینسی-چه-کسانی-رو-دنبال-کنیم-fchmhahjzl5kپیش نیاز: آشنایی سطحی با واژگان سوشال‌مدیاما تا امروز محتوای زیادی خوندیم که چطوری فالورزامون (Followers) رو افزایش بدیم؛ اما حالا وقتشه ببینیم که باید چه کسانی رو فالو کنیم. فالو کردن و نکردن خودش فرهنگ خاصی داره که بهتره ازش غافل نشیم.گاهی اوقات ممکنه برای کسی که در زمینه‌ی کاری یا علاقه‌اش شروع به تولید محتوا کرده یا حتی برای اون فردی که مدتی از حضورش در همون فعالیت می‌گذره؛ این سوال پیش بیاد که چه کسی رو دنبال کنم و چه کسی رو دنبال نکنم.شاید برای شما هم اتفاق افتاده که وقتی برای اولین بار پیج/صفحه (Page) اینفلوئنسر یا بیزینسی رو دیده باشید که فالویینگ‌اش (Following) صفر یا زیر ده هست، به خودتون بگید چه مغرور (تعداد بی‌شماری از اینفلوئنسر و سلبریتی‌های ایرانی همینطور هستند) یا اینکه چرا یک بیزینس حتی به کارکنان یا شرکا اصلی خودش هم اهمیت نداده. پس چه بهتر برای جلوگیری از تمامی این احساساتی که ممکنه برای مخاطبمون پیش بیاد پیج‌هایی رو تو لیست فالویینگ‌هامون بگنجونیم و چه بهتر که بدونیم چه پیجی رو دنبال کنیم.پس بریم سراغ اصل مطلب؛ با پیج بیزینسیمون دنبال چه کسانی بریم:1. پارتنر و سرمایه‌گذاران:سعی کنید پیج بیزینس‌هایی رو که باهاشون کار می‌کنید رو دنبال کنید و از همون بیزینس هم بخواید تا شما رو دنبال کنه. به طور مثال اگر با بیزینسی کار می کنید که عکاسی سوشال‌مدیای شما رو انجام می‌ده، حتما فالوش کنید و همین درخواست رو ازش داشته باشید.از سمت دیگه یادتون نره که سرمایه‌گذاراتون توی لیست فالویینگاتون باشند. این باعث می‌شه اگر تازه کار هستید یا حتی اگر خیلی وقته با سرمایه‌گذاری کار می‌کنید که شناخته شده هست؛ به شما اعتبار ببخشه و باعث خرسندی سرمایه‌گذار بشه.2. ترغیب کننده‌ها:اون سری از پیج‌هایی که رقیب شما نیستند؛ ولی تو حوزه‌ی شما فعالیت دارند و باعث خرید از شما می‌شوند رو به هیچ عنوان فراموش نکنید؛ مثلا اگر کارتون فروش لوازم منزل هست، یکسری پیج خارجی که صرفا پست‌های تزئین دکور منزل رو تو صفحشون میذارن رو دنبال کنید. سعی کنید اون‌هایی رو بیشتر فالو کنید که جدای زیبایی بصری همخونی با لوازمی که می فروشید داشته باشه یا مثلا اگر پوشاک می‌فروشید برید دنبال مدل‌ها و صفحه‌های مدلینگ.3. اینفلوئنسر و سفیر برند:با اینفلوئنسرهایی که برای تبلیغ باهاشون کار می‌کنید به ویژه اون دسته از اشخاصی که به عنوان سفیر برند شما شناخته می‌شوند رو دنبال کنید. این افراد اعتبار خوبی برای شما به وجود می‌آورند. این نمونه رو می‌تونید تو فالویینگ آدیداس با نزدیک 26 میلیون دنبال‌شونده مشاهده کنید که سفیر برندش؛ یعنی مسی رو دنبال می‌کنه.4. هم صنفی‌ها:منظور از هم نصفی این نیست که برید رقیبانتون رو دنبال کنید؛ اما سعی کنید کسانی که تو حوزه کاری شما فعالیت دارند رو دریابید؛ مثلا اگر تو حوزه فروش طلا هستید اون پیجی رو که در زمینه‌ی طلا تولید محتوا می‌کنه رو دنبال کنید یا اگر شما فروشنده طلا هستید، سازنده‌های این حوزه را در نظر داشته باشید. اگر اینفلوئنسر هستید و توی حوزه‌ای فعالیت می‌کنید، حتما کسانی که تو حیطه‌ی شما فعال هستند رو دریابید.5. شعب گوناگون:اگر شغلتون در چندتا شعبه در سطح کشور یا جهان فعالیت داره و هر شعبه، پیج مربوط به خودش رو داره همدیگر رو دنبال کنید تا مشخص شه در چندتا شعبه حضور هستید و اگر تو شعبه‌ای محصولی وجود داره که تو شعبه دیگه وجود نداره، مشتری بتونه از اون یکی خرید کنه و فروش شما رو افزایش بده. یکی از بهترین نمونه‌های این مورد پیج بیزینسی نایک هست که با 107 میلیون فالورز شعبه‌ی های دیگه‌اش رو هم دنبال می‌کنه.6. مشتریان وفادار:گاهی اوقات فالو کردن یک مشتری که مشخصا قصد خرید دائمی از شما رو داره؛ یه تشکر جذاب براش محسوب میشه. پس اگر حس کردید فردی مداوم با شما در ارتباط و تعامله یا از شما خرید می‌کنه و شما می‌تونید با فالو کردن باعث تعامل و خرید بیشتر اون بشید، حتما فالوش کنید.7. کارکنان:در اکثر مواقع کارکنان شما وفادارترین مشتریان شما هستند. پس سعی کنید اگر تعداد بالایی کارکن ندارید؛ اون‌ها رو دنبال کنید و اون سری از کارکنانتون رو که تاثیرگذاری خوبی روی فالورزای خودشون دارند رو از یاد نبرید، چون ممکنه اون افراد به واسطه تولید محتوا از محیط کار باعث علاقه‌مند شدن افراد به برند شما بشوند.پس خلاصه حواستون باشه که فالویینگاتون صفر و زیر ده نباشه تا حس منفی‌ای برای ناظر به وجود نیارید. از طرف دیگه نیازی هم نیست که صدها هزار نفر رو دنبال کنید تا نشون بدید مردمی هستید. میانه‌رو باشید و پیج‌هایی که به نظرتون مهم هستند رو دنبال کنید. می‌تونید در این راستا بهترین پیج‌های بیزینسی رو نگاه و الگو برداری کنید.نگاهی بندازیم به تعداد فالورز و فالویینگ‌های پر بازدیدترین پیج‌های اینستاگرام:مقایسه این عکس با پیج‌های بیزینسی و اینفلوئنسرهای ایرانی به عهده شما:)---------------------------------------------------- اینستاگرام من --- لینکدین من----------------------------------------------------مائده سادات طهائی‌نژادمائده سادات طهائی‌نژادWed, 15 Apr 2020 20:29:16 +0430https://virgool.ir/@Maedeh_Tahaeinezhad/کنترل-بحران-سوشال-مدیا-dj11jwuj7ixmاین روزها افراد زیادی را می‌بینیم که در شبکه‌های اجتماعی به سمت آموزش مهارت و دانشی روی آوردند که هر کدام از آنان سعی بر بهترین ارائه دارند. یکی از مهمترین آموزش‌هایی که در سطح دیجیتال مارکتینگ وجود دارد، آموزش «چگونگی مهار کردن بحران‌های سوشال مدیا» است که برای خیلی از کسب‌وکارهای بزرگ و کوچک در سطح جهان اتفاق می‌افتد و به واسطه‌ی سرعت بالای فضای مجازی بسیار سریع پخش می‌شود و به گوش ما می‌رسد.با گسترش تولید محصولات گوناگون، خریداران با گزینه‌های متنوعی برای خرید یک محصول روبه‌رو هستند. قطعا میزان کیفیت و قیمت محصول، گام اول گزینش انتخاب محصولی توسط مشتری است؛ اما روزهای اخیر نشان از میزان توجه بالای مشتریان به اخلاق‌ سازمانی برند موردنظرشان دارد؛ چرا که آن‌ها در صورت مشاهده خطایی از هر برندی ولو برند محبوب‌شان نقد خود را با سرعت چشم‌گیری از طریق پلتفرم‌های مجازی به گوش جهانیان می‌رسانند.بر اساس آمار ارائه شده هاب اسپات، ¼ بحران‌ها، در عرض تنها 1 ساعت در سطح بین‌المملی پخش شده‌اند و توانستند آسیب‌های بسیاری را برای سازمان بر جای بگذارند. نمونه‌های زیادی از بحران‌ برندهای معروف جهانی را شنیده‌ایم که می‌توانیم به یکی از آن‌‌ها اشاره کنیم:در سال 2018 برند H&M برای مدل لباسی، کودکی سیاه‌پوست را انتخاب کرد. روی لباس مدنظر جمله‌ی « Coolest Monkey in the Jungle» به معنای «باحال‌ترین میمون در جنگل» نوشته شده بود. این عمل برای طرفداران H&M توهین به رنگین پوستان تلقی گردید و خشم آنان را به دنبال آورد. افراد زیادی به این رویکرد واکنش نشان دادند و در تردیدی برای استفاده دوباره از این برند قرار گرفتند.اسنپ نمونه‌ی ایرانی این مسئله است. توییت دختری که در مدت بسیار کوتاهی وایرال شد و حامیان و مخالفان زیادی را برای خود ساخت:این توییت سبب شد تا افرادی برای حمایت از دختر و در مقابل افرادی برای حمایت از راننده، بحرانی جدی برای اسنپ ایجاد کند و در دل طرفداران‌ِ اسنپ شک و تردید از انتخاب خود را به وجود آورد.حالا سوال اینجاست که بحران فضای مجازی یا بحران سوشال مدیا چیست و چگونه باید در مقابل آن واکنش نشان داد؟هر کسب‌وکاری با توجه به شیوه‌ی اتخاذ شده‌اش باید بحران‌ها را به طور دقیق و خاص برای خود تعریف کند؛ اما سری از رویکردها ممکن است به خودی خود برای هر بیزینسی مشکل آفرین باشد؛ به طور مثال: محتواهای نژادی، جنسیتی و مذهبی در این سری قرار دارند.گریزی از بحران سوشال مدیا برای بیزینس‌ها، اینفلوئنسرها و سلبریتی‌ها وجود ندارد؛ اما با برنامه‌ریزی دقیق می‌توان از آن‌ها پیشگیری کرد یا واکنشی درست برای ممانعت از خساراتِ ممکن اتخاذ کرد. برای جلوگیری از بحران باید در ابتدا «بحران» را تعریف کرد. این که چه چیزی برای شما بحران تلقی می‌گردد و سپس بررسی کرد که چه زمانی در رسانه‌های اجتماعی این نوع از بحران‌ها روی می‌دهد.انواع مختلفی از بحران وجود دارد که شایع‌ترین آن‌ها به شرح زیر است:حملات سایبری و هک تحریم و سانسور شدنخطاهای لایو و ویدیو اخبار دروغ و شایعهسرکشی کارکنانموج سواری بر روی ترند اشتباهبرای جلوگیری این بحران‌ها شما می‌توانید با توجه به موارد اشاره شده در ادامه مطلب مانع بروز آن‌ها شوید:1. تعیین چارچوب برای هر رسانه‌ اجتماعی:از ابتدای کار سیاستی را در تمامی ابعاد برای هر شبکه‌ی اجتماعی خود در نظر بگیرید و برای هر فرد تازه‌ واردی این سیاست را بازگو نمایید. همه‌ی موارد همچون لحن برند، نوع برخورد و استفاده از کانال‌های ارتباطی و حق چاپ را در سیاست‌گذاری‌هایتان جای دهید. این مسائل بسیار اهمیت دارد. به عنوان مثال موقعیتی را در نظر بگیرید که فردی از شما شکایت می‌کند و شخص تازه‌وارد که با مسائل شما آشنایی ندارد، با لحن متفاوت و نادرستی به وی پاسخ می‌دهد و خسارت جبران نا‌پذیری را به شما وارد می‌کند. شاید بگویید که چگونه؟ فرد شاکی مکالمه‌ی نادرست را در شبکه‌ی مجازی خود قرار داده و آن با سرعت بالایی وایرال می‌کند و شما را تخریب.2. ایمن کردن حساب‌ها:خیلی از اوقات غفلت از ساده‌ترین مسائل عواقب بسیار زیادی را به بار می‌آورد. از همان شروع کار، رمز خود را سخت انتخاب کنید و در این مسیر می‌توانید از وسایت Passwords Generator برای انتخاب رمز سخت کمک بگیرید. پس از انتخاب رمز، حتما تمامی حساب‌های خود را دو مرحله‌ای کنید. حالا به بخش مهمتری می‌رسیم، این که رمز را در اختیار چه کسی یا کسانی قرار دهید. باید فرد یا افراد مدنظرتان بسیار قابل اطمینان باشند و پیش از در اختیار قرار دادن رمز به آن‌ها توضیح کامل دهید که پس از تغییر شغل‌شان در همان برند؛ همانند ترفیع یا خروجشان از شرکت شما، رمز حساب‌ها تغییر پیدا می‌کند و این یکی از سیاست‌های برند شماست و ربطی به عدم احترام و اعتماد به وی ندارد.عدم ایمن کردن حساب‌ها ما را یاد بحران مک‌دونالد در توییترش می‌اندازد که به گفته خود به سبب هک شدن رخ داد:این توییت در ماه مارس 2017 در خصوص رئیس جمهور وقت، دونالد ترامپ، زده شد: «شما واقعاً یک رئیس جمهور منزجر کننده هستید و ما دوست داریم باراک اوباما را بازگردانیم.»3. بررسی دقیق محتوا:پیش از بارگذاری محتوا، مطمئن شوید که خطایی در آن وجود ندارد. پیش از بارگذاری با مسئولی که وظیفه‌ی نظارت را دارد صحبت کنید. اطمینان حاصل کنید که فرد تولید کننده با دقت زیادی محتوا را آماده کرده و هشتگ یا ترند درستی را انتخاب نموده است. سوار شدن بر ترندی صرفا برای نشان دادن خود، بسیار نادرست است.به عنوان مثال پیتزا فروشی DiGiorno با استفاده از ترند معروف آن زمان پستی را منتشر کرد که آن ترند صرفا برای مسائل جنسیتی استفاده می‌شد. این پست توسط زنان منتقد به عنوان پستی منفی وایرال شد که عذرخواهی این پیتزا فروشی را به همراه داشت. یا مثال دیگری برای پست نادرست، تولید محتوای بصری از شرکت داو بود. داو در نظر داشت تا نشان دهد هر اندامی برای زنان قابل پذیرش است و آن‌ها را از اندام ایده‌آل رها سازد. در این محتوا گفت که قصد تغییر بسته‌بندی محصولات خود را دارد. بسته‌های پیشنهادی از فرم‌های بسیار لاغر تا بسیار چاق وجود داشت ک اعتراض زنان را به دنبال خود آورد که آیا این بسته‌ها نشان از عدم ایده‌آل بودن اندام‌های معمولی دارند؟ از سوی دیگر آیا زنان را به سمت خجالت از صحبت درباره‌ی اندامشان و انتخاب محصولی بدون گفتگو هم شکل با اندامشان می‌کشاند؟4. قدرت بخشیدن به SOCIAL LISTENING:یکی از مهمترین بخش‌های کنترل و مهار کردن بحرانی پیش از وقوع آن توجه به گفته‌های دیگران در مورد شما است. به عنوان مثال موقعیت مک دونالد را زمانی که با هشتگی «خاطراتتان با مک‌دونالد را توییت کنید» را در نظر بگیرید؛ اگر همان هنگام که شروع به توییت کردن خاطرات بد آغاز شد، مک‌دونالد توویت اولیه را پیش از هرکس مشاهده می‌کرد و واکنشی درست از خود نشان می‌داد، شاید می‌توانست فرد آغاز کننده را قانع کرده و مانع بدگویی از مک‌دونالد شود.5. داشتن تیم بحران:پیش از ایجاد بحران آگاهی داشته باشید که در هنگام وقوع اتفاق، چه کسانی باید برای تصمیم‌گیری حضور الزامی داشته باشند. لیستی از تماس و اطلاعات افراد مهم سازمان را تهیه و هر چند وقت یکبار آن‌ها را به روز کنید تا اطلاعات درستی را در اختیار داشته باشید.6. توقف پست و برنامه‌های دیگر مربوط به شبکه‌های اجتماعی:از پست گذاشتن خودداری و تمامی برنامه‌های مربوط به شبکه‌های اجتماعی خود را متوقف کنید. در این حالت روی بحران تمرکز بیشتری خواهید داشت و می‌توانید با سرعت‌العمل بالاتری آن را حل نمایید. از سوی دیگر ادامه دادن به فعالیت، شما را سازمانی بی‌توجه به نظرات دیگران و مبتدی در زمینه کنترل بحران نشان می‌دهد.7. آغاز گفتگو با فرد ناراضی و شروع کننده بحران:هنگامی که فردی را دیدید که با هشتگی شروع به ایجاد بحران کرده است، سریعا با او به دور از بحث و کشمکش با لحن برند خود وارد مذاکره شوید و او را به سمت کانال‌های خصوصی‌تر برای صحبت راهنمایی کنید. این مورد رابطه‌ی تنگاتنگی با Social Listening دارد. در اینجا باید پیش از ورود به بحث از قبل مشخص شده باشد که در این زمان چه کسی باید وارد مذاکره شود، چون ممکن است فردی که سریع‌تر عصبی می‌شود بحران را حادتر کند.8. استفاده از افراد معتبر:هنگامی که شدت بحران بزرگ بود از اشخاص معتبر کمک بگیرید. برای این کار پیش از بحران، لیستی از اینفلوئنسرهای حوزه‌ی کاری خود برای این شرایط تهیه کنید تا در هنگام مشکل با آن‌ها در تماس بوده و شرایط را برایشان توضیح دهید تا بتوانند با آگاهی از وضعیت حاکم تاثیر مثبتی را از برند شما در مردم ایجاد نمایند.9. پاسخ‌گویی:مردم منتظر واکنش سریع شما به بحران پیش آمده هستند، پس آن‌ها را چشم انتظار نگذارید. در صورت بروز اشتباه آن را توضیح دهید و به سبب دقت کم از آن‌ها عذر خواهی کنید. به طور مثال در اواخر سال 98 به سبب بحران اقتصادی در وضعیت کرونا افراد بسیاری پس از شنیدن خبر تعدیل نیرو علی بابا، به این رویکرد اعتراض کردند و خواستار پاسخگویی این برند شدند که آیا راهی جز تعدیل نیرو وجود نداشت؟ از سوی دیگر بعضی از اینفلوئنسرها از رسپینا 24 بابت بیانیه‌اش که به صورت غیر مستقیم در نکوهش کار علی بابا بود، استوری در اینستاگرام خود قرار دادند که همین کار نیز برای بسیاری از افراد دیگر ناخوشایند تلقی شد. چرا که این عمل را رقابت منفی در نظر گرفتند. مدیر عامل رسپینا24 به چند نفر از کسانی که به رویکرد اینفلوئنسرها اعتراض کرده بودند، پاسخ داد که این عمل به صورت خود جوش از سوی اینفلوئنسرها اتفاق افتاده است و رسپینا24 در آن دخیل نبوده است. چه میزان از این واکنش رسپینا24 به گوش افراد رسید؟از این دو مورد چشم‌گیرتر، بحران اسنپ در اوایل سال 98 بود که در ابتدای متن به آن اشاره شد. افرادی در انتظار سریع پاسخ اسنپ بودند که چه رفتاری با مردی می‌شود که دختری را به سبب عدم حجاب پیاده کرده است. در این رابطه دو دستگی عظیمی به وجود آمد. اشخاصی که طرفدار راننده و قانون اساسی کشور بودند و دسته‌ای دیگر که این رفتار را غیر اخلاقی می‌دیدند؛ یعنی بحرانی بسیار سخت برای مهار کردن!اسنپ بیانیه‌ای را صادر کرد که در نظر بسیاری از افراد برچسب ضعیف به روابط عمومی‌اش زده شد. در فضای مجازی افرادی به سبب رعایت قانون حجاب توسط راننده خواستار تقدیر وی از سوی اسنپ شده‌اند و اظهار کردند که در صورت عدم تقدیر، پویش تحریم اسنپ را شروع می‌کنند. در نهایت اسنپ که در آغاز ماجرا به گفته فرد شاکی از او عذرخواهی شده بود، از راننده نیز تقدیر کرد. این ماجرا تا جایی ادامه داشت که دختر شاکی، توییتی مبنی بر عذرخواهی در توییتر خود قرار داد. حالا ماجرای تحریم اسنپ از سوی دیگر؛ یعنی طرفداران دختر ادامه پیدا کرد. (به جهت مفصل بودن این ماجرا پیشنهاد می‌شود تا درباره‌ی این بحران بیشتر بخوانید.)10. ارتباط داخلی:باید تمامی افراد سازمان از تصمیمات اتخاذ شده برای حل و کنترل بحران آگاهی داشته باشند. در صورت عدم آگاهی ممکن است یکی از کارمندان به اشتباه اطلاعات نادرستی در اختیار افراد قرار دهد و بحران را به شرایط بدتری منتقل کند. پس ضروری است که همه را در جریان تمامی تصمیمات نهایی قرار داد.با نمونه‌های مطرح شده در سطح جهان مشاهده کردیم که به چه میزان، بحران‌ها می‌توانند ضربه‌های بدی به نام برند وارد کنند. از این رو تعریف بحران و سیاست‌گذاری پیش از وقوع حادثه بسیار حائز اهمیت است. باید به خاطر داشته باشید که در هنگام بحران وحشت نکرده و مسئولیت خطای خود را به عهده بگیرید. در این راستا کارمندان خود را سرزنش نکنید و در هنگام خشم، تعامل را به زمانی بعد موکول کنید. ---------------------------------------------------- اینستاگرام من --- لینکدین من----------------------------------------------------مائده سادات طهائی‌نژادمائده سادات طهائی‌نژادMon, 06 Apr 2020 19:20:27 +0430https://virgool.ir/@Maedeh_Tahaeinezhad/دامهای-شبکههای-اجتماعی-برای-قلاب-کردن-ما-jy2bnyswzq7eمی‌شه گفت تو دنیای امروز، عضو جدایی ناپذیر انسان، تلفن همراهه. طبق گفته نیرایال، 79 درصد از افرادی که موبایل دارند، حداکثر 15 دقیقه بعد از بیدار شدنشون، سراغ گوشیشون میرن تا از شنیدن ضربان قلب دومشون آروم شن.به نظر شما دلیل این کارمون چیه؟ از جا موندن از حضار فعال در شبکه‌های اجتماعی می‌ترسیم یا دنبال ارضای کنجکاویمون، دست به عمل می‌زنیم؟درسته که شبکه‌های اجتماعی با زبان مختص کامپیوتر در حال فعالیت هستن؛ اما دقیقا چیزی جز ما نیستن. اگر باور ندارین به واژه‌ی دوم این ترکیب نگاه کنین «اجتماع»! و این کلمه رو با جمله معروفِ «انسان بالذات اجتماعی است» پیوند بزنین.بر اساس آمار ارائه شده سایت Omnicore Agency ماهانه فیسبوک 41/2 میلیارد، اینستاگرام 1 میلیارد، توییتر، لینکدین و پینترست 330 میلیون کاربر فعال دارن. شما یکی از چند میلیارد یا میلیون نفر هستین؟تقریبا روزانه اخباری از تغییرات و آپشن‌های جدیدی که به سوشیال‌مدیا‌ها در حال اضافه شدن هست رو می‌شنویم. شاید به این فکر کنیم که چقدر به ما علاقه دارن یا بهمون اهمیت می‌دن، در صورتی که بودن یک دقیقه بیشتر ما در این پلتفرم‌ها یعنی درآمد بیشتر برای سازندگان این بستر از طریق دریافت پول برای تبلیغات!حالا فکر کنین زمانی که می‌خواین 1 دقیقه یک استوری رو توی اینستاگرام ببینید و چشم باز می‌کنین و می‌بینید شده 60 دقیقه، چقدر تونستین برای این پلتفرم درآمد ایجاد کنید؟ اینجاست که برای خالقان این بستر تدوین استراتژی نگه داشتن ما توی این بسترها حیاتی می‌شه.همه کسب و کارها از جمله سوشال‌مدیاها دنبال راهی هستن تا بتونن خدمت یا کالای خودشون رو وارد چرخه زندگی ما کنن تا جزئی از عادت درونی ما بشن که الحق خیلی‌هاشون تونستن این کار رو انجام بدن.حالا ببینیم ترفندهایی که عرضه کنندگان برای عادت سازی ما می‌زنن چیه؟اما قبل از این باید بگم که از اون جایی که خیلی از این پلفترم‌ها شبیه به هم هستن بعید نیست که ترفندهاشون هم شبیه به همدیگه باشن. مخصوصن فیسبوک و اینستاگرام که هر دو برای یه کمپانیه واحده. پس زمانی که فقط به یکی از موارد اشاره شد، شما می‌تونید به موارد دیگه هم تعمیمش بدین.ارتباط گیری جزئی از زندگی ماست و رهایی ازش غیر ممکنه! حالا که مشغله‌هامون به اندازه‌ای شده که از اتاقمون بیرون نمیایم، پس فرصت ارتباط گرفتن با دوست و آشنا تو هر لحظه و هر مکانی می‌تونه خیلی شیرین باشه. در واقع ارتباط گیری ساده و آسون توی هر جای جهان یکی از فاکتورهایی هست که ما رو روزانه به این پلتفرم‌ها پیوند می‌زنه.بخش دیگه‌ای از ساده سازی رو تو وجوه دیگه می‌تونیم ببینیم. شاید شما هم وقت بیشتری رو برای پست کردن یک عکس نسبت به استوری بذارید. برای همین تعداد کمتری پست و تعداد بیشتری استوری منتشر می‌کنید؛ اما چرا؟چون ساده سازی اتفاق افتاده. مثال خیلی ساده‌اش اوردن دوربین گوشی در موبایل‌های آیفون روی صفحه است که طبق آمار، منجر به استفاده چندبرابر از دوربین موبایل شده. تو پلفترم‌های فیسبوک و اینستاگرام اضافه شدن «استوری»، نمودی از این ساده سازی هست. تو توییتر «نوشتن محدود کلمات» خودش نوعی ساده سازی تلقی می‌شه، چرا که سختی‌ای برای نوشتن متن طولانی نداره. هر چی که ساده استفاده شه، بیشتر هم مورد استفاده قرار می‌گیره.مورد دیگه‌ای که پلفترم‌ها ازش بهره می‌برن، استفاده از اختلال FOMO (Fear Of Missing Out) یا ترس از دست دادن، هست! اینکه ما حس می‌کنیم ممکنه با از دست دادن، ندیدن یه پست یا استوری، چیز با ارزشی رو از دست بدیم که می‌تونه واسه ما ناراحت کننده باشه. این رو به راحتی می‌تونید تو اضافه شدن آپشن استوری یا سیو کردن پست‌های فیسبوک و اینستاگرام ببینید.قطعا شاهد این بودید که افراد بیشتری استوری شما رو نسبت به پستتون می‌بینن، چرا که فکر می‌کنن 24 ساعت بیشتر فرصت دیدن این استوری رو ندارن که چه بسا مقدار زیادیشم رفته باشه. پس بالا بودن ویوی استوریتون نسبت به لایک پستتون چیز طبیعیه. از طرفی خیلی وقتا شده زمانی که به پست‌های سیو شدتون نگاه می‌کنید از خودتون می‌پرسید چرا یه پستی رو که دوست نداشتید رو سیو کردید؟ در صورتی که شاید زمانی اون پست رو دیدید که نمی‌تونستید متن رو بخونید و حس کردید شاید چیز مهمی رو با سیو نکردنش از دست بدید.یکی دیگه از کارهایی که خیلی تو روند عادت سازی موثر عمل کرده، شخصی سازی هست. جوری که شما فکر می‌کنید پلتفرمی مثل اینستاگرام که توش می‌تونید افرادی رو تو استوری‌هاتون مخفی (هاید) کنید یا حتی دوستای خیلی صمیمیتون رو از بیدار شدنتونم هم با خبر کنید؛ فقط و فقط واسه شما ساخته شده!این فرایند تو خیلی از بخش‌های اینستاگرام، فیسبوک یا واتس‌اپ و تلگرام که پیام رسان هستند کاملا مشهوده. اینکه پیجتون رو قفل نگه دارید، ساعت آنلاین بودن رو مخفی کنید، عکستون رو برای یکسری نمایش ندید یا حتی کسی رو به طور کلی بلاک کنید. شخصی سازی خدمت یا کالا حالتی رو به وجود میاره که در شخص حس خاص بودن ایجاد می‌کنه. اینکه فقط اون فرد داره از خدمت مختص خودش که برای هیچ یک از افراد تنظیم نشده بهره می‎بره. پس لذت استفاده رو دو چندان می‌کنه.برسیم به دادن جایزه لحظه‌ای به شما بدون اینکه تو مسابقه‌ای اینستاگرامی شرکت کنید!بله هر پلفترمی سعی کرده برای شما جایزه‌ای رو فراهم کنه و اون جایزه، دادن محتوای مورد علاقتون به شماست. درسته که شما پیج‌های مورد نظرتون رو دنبال می‌کنید؛ اما قطعا از اینکه دقیقا چیزی رو که شما دوست داشته باشید پست کنه یا در چه زمانی اون رو در اختیارتون قرار بده، خبر ندارین؛ در واقع براتون غیرقابل پیش‌بینی هست. برای همین روزی چند بار وارد اون پلفترم می‌شید تا ببینید آیا امروز بالاخره جایزه‌ای رو می‌گیرید و اون جایزه چی می‌تونه باشه؟این قسمت بر اساس آزمایش خاصی طراح شده. آزمایش از این قرار بوده که به دو کبوتر با هر نوک زدنی غذا داده می‌شده و رفتار شرطی رو براشون به وجود اورده، به این شکل که در ازای نوک زدن جایزه که در اینجا غذاست رو دریافت می‌کنند. بعد از مدتی در ازای چندبار نوک زدن بهشون جایزه داده شد؛ پس کبوترها سعی کردن برای گرفتن جایزه بیشتر نوک بزنن!دقیقا مثل ما که برای دریافت جایزه، بیشتر به این پلتفرم‌ها سر می‌زنیم!این بخش رو می‌تونیم تو ایجاد «اسکرول» بی‌پایان اینستاگرام، توییتر و پینترست ببینیم. اینکه هر چی بیشتر ضربه بزنیم برای دریافت محتوای جدید، بهمون محتوای خاص‌تر نشون می‌ده که در بینش می‌تونیم به چیزی که دوست داریم برسیم و حتی جایزمون رو به یه سری افراد با منتشر کردنش تو استوری نشونم بدیم!حالا فکر کنید، این قسمت با بخش دیگه‌ای که از بین بردن «توقف» هست مخلوط هم بشه! اینکه شما قصد دارید یه استوری ببینید؛ ولی بعد بدون درخواست شما به استوری بعدی کشیده می‌شید و استوری‌های جدیدی‌تری براتون به نمایش گذاشته می‌شه که از قضا جایزتونم توشه. پس شما بیشتر غرق در این اقیانوس بی‌انتها می‌شید!این مورد رو تو اسکرول بدون توقف ویرگول هم می‌تونید ببینید.حتی نشون دادن پرنده‌ی توییتر در ابتدای ورود شما به این برنامه که بزرگ می‌شه و کل صفحه رو می‌گیره و بعدش محتوا رو نشون می‌ده بخشی از این جایزه‌ست. در واقع شما رو در انتظاری کوتاه قرار می‌ده تا هیجان به دست آوردن یک جایزه رو براتون به طور نامحسوس به وجود بیاره. این الگو اخیرا برای تعدادی از افراد در پلتفرم‌های اینستاگرام و واتس‌اپ هم فعال شده.می‌تونیم به انگیزه به عنوان عامل دیگه‌ای نگاه کنیم. اینکه شما هر سال چندین عکس که خاطره‌انگیزترین لحظاتتون رو ثبت کرده رو جایی قرار بدید تا یه دفترچه خاطرات که هرجایی پیشتون هست رو درست کنید. این بخش رو با آپشن «پست» توی فیسبوک و اینستاگرام قطعا دیدید. چه بسا با پیامی از سمت اینستاگرام مواجه شدید که هی هی پارسال این روز در این مکان حضور داشتی!نوع دیگه‌ای از انگیزه رو می‌تونیم توی لینکدین ببینیم. هر وقت که شما به موفقیت کاری برسید و برید توی صفحه لینکدینتون که حکم رزومه رو داره ثبت کنید، نوعی انگیزه ایجاد می‌کنه که دارید به موفقیت‌های بیشتری می‌رسید که می‌تونید جایی قرارش بدید تا به موقعیت‌های بهتر شغلی در آینده دست پیدا کنید.شاید واستون جالب باشه که بگم استفاده از هشتگ هم می‌تونه نوعی از عادت سازی باشه. اینکه شما با سوار شدن روی موجی خودتون رو، به‌روز ببینید یا از طرفی به دنبال افرادی که دغدغه یا فکر شما رو دارند باشید. این حالت شما رو به سمت پلفترم‌ها می‌کشونه، تا با ایجاد یک محتوا همراه با هشتگ به نیتتون برسونه.شاید واستون جالب باشه که بگم استفاده از هشتگ هم می‌تونه نوعی از عادت سازی باشه. اینکه شما با سوار شدن روی موجی خودتون رو، به‌روز ببینید یا از طرفی به دنبال افرادی که دغدغه یا فکر شما رو دارند باشید. این حالت شما رو به سمت پلفترم‌ها می‌کشونه، تا با ایجاد یک محتوا همراه با هشتگ به نیتتون برسونه.حالا می‌رسیم به اینکه یه آدم شلخته که نمی‌شه تو اتاقش پا گذاشت رو چجوری به یه آدم دیگه نشون بدیم؟ کاری نداره! بخشی از اتاق رو مرتب کرده و لباس سه روز پیش که بوی عرقش از سه کیلیومتری میاد رو تن می‌کنیم و بعد از گرفتن یک عکس هنری که بوی عرق رو نشون نمیده با کپشن «بوی بارون پاییزی میاد»، دستمون رو از دماغمون در میاریم و با بداخلاق ترین حالت ممکن جواب کسی که از بیرون اتاق داره صدامون می‌زنه رو می‌دیم!بعدش می‌شینم تا لایک و قلب‌ و بوس‌هامون رو برای دستیابی به حس آدم بهتر و خاص بودن، دریافت کنیم. بعد از ارائه یک آدم خاص از پنجرمون که جوب کثیف رو نشون می‌ده عکس می‌گیریم و هشتگ انسان باشیم رو می‌زنیم و بعدش آشغالمون رو شوت می‌کنیم تو جوب و در انتظار ریپلای‌های «چه انسان بزرگی هستی تو می‌نشینیم!» با این کار حس مفید بودن پیدا کرده و خود بهتری رو نمایش می‌دیم! هر فیلتری که می‌تونید به عکساتون توسط فیسبوک و اینستاگرام بدید، راهی برای کشیدن شما برای ارائه دادن آدم بهتر هست.تمامی بخش‌هایی که گفته شد ریشه‌اشون تو بحث‌های روان‌شناختی هست. اینکه با هر برنامه‌ای برای عادت دادن ما، مغزمون شروع به ترشح دوپامین می‌کنه و دوپامین که برامون لذت و شادی رو با خودش میاره، ما رو وادار به انجام دوباره‌ی اون کار می‌کنه و از اونجایی که نمی‌تونه تشخیص بده این لذت از کشیدن مواد یا کمک به فردی هست؛ ما رو بدون آگاهی تو دام هر چیزی می‌تونه بندازه.اینکه میزان ترشح این ماده در هر لحظه‌ای از ارتباط‌گیری ساده،گرفتن جایزه، حس به‌روز بودن، ثبت لحظه خاص، جلوگیری از ترس از دست دادن و ارائه آدم بهتر، ما رو آدم شادی نگه می‌داره، سبب می‌شه تا به انجام چندباره فعالیت‌های هرچند ساده‌ای که منجر به ترشح دوپامین می‌شه روی بیاریم.روزانه داریم با عوامل مختلف بیش از پیش به این فضا وابسته می‌شیم. حتی توسط عواملی که هیچ وقت ازشون خبر نداریم؛ ولی ما رو تو طول روز چندین بار توی قلاب می‌ندازه. قاعدتا هم هرچی بگذره تعداد افتادنمون تو تله بیشتر و بیشتر می‌شه.حالا شما بگید که قلاب شدید؟ اگر آره، قلاب شدنتون رو نتیجه کدوم عامل می‌دونید؟خوشحال می‌شم اگر عامل دیگه‌ای رو می‌شناسید، اینجا درمیون بذارید.مائده سادات طهائی‌نژادمائده سادات طهائی‌نژادTue, 17 Dec 2019 14:23:09 +0330