https://virgool.ir/Navatel/feedنواتل، همان مرکز تلفن سانترال (VoIP) درون سازمانی‌ست که این امکان را برای شرکت‌ها و سازمان‌ها فراهم می‌کند که یکبار برای همیشه و با هزینه‌ی کمتر، خطوط تلفن و مرکز تلفن خود را انتخاب کنند.fa2026-11-11 00:35:37https://files.virgool.ir/upload/publication/5wcmirigmrid/gxdksp.pnghttps://virgool.ir/Navatelhttps://virgool.ir/Navatel/بازاریابی-تلفنی-یا-تله-مارکتینگ-چیست-hy07cih6ytwjاحتمالاً برای شما هم اتفاق افتاده که شخصی با شما تماس بگیرد و شروع به تعریف و تمجید از محصولاتی کند که شما هیچ آشنایی با آن ندارید. به این روش برای جذب مشتری و فروش محصول، بازاریابی تلفنی یا تله مارکتینگ می‌گویند. تله مارکتینگ، بازاریابی مستقیم کالاها یا خدمات به افراد از طریق لیستی از شماره‌های هدف است. بازاریابی از طریق تلفن به دو روش امکان‌پذیر است، مثلاً ممکن است توسط بازاریاب‌های تلفنی یا توسط تماسگیر خودکار (Auto Dialer) شرکت‌ها انجام شود. یکی از کارآمد‌ترین روش‌های زیر مجموعه بازاریابی تلفنی ، فروش تلفنی است که درآمد خوبی برای اکثر کسب و کارها دارد.بازاریابی تلفنی چیست؟بازاریابی از طریق تلفن، روشی برای فروش مستقیم کالاها یا خدمات از طریق یک تماس تلفنی غیر منتظره یا از پیش تعیین شده است. به دلیل ماهیت بازاریابی تلفنی و تمایلات کم افراد برای شنیدن یک مکالمه تلفنی تبلیغاتی غیر منتظره، بسیاری از مشتریان تمایلی به دریافت و پاسخگویی به این تماس‌ها را ندارند. به همین دلیل کشورهایی مانند ایالات متحده و کانادا دارای لیست‌هایی هستند که در آن افراد می‌توانند شماره ‌تلفن‌های خود را برای جلوگیری از تماس‌های بازاریابی ثبت کنند.به صورت کلی منظور از بازاریابی تلفنی یا تله مارکتینگ به تماس‌هایی گفته می‌شود که از طریق یک بانک شماره تلفن با افرادی ناشناس تماس گرفته و کالای موجود به صورت غیر منتظره معرفی می‌شود. تله مارکتینگ یک ابزار مفید برای مشاغلی است که بودجه محدودی برای تبلیغ محصولات و خدمات خود دارند و هنگامی‌که با سایر روش‌های بازاریابی ترکیب می‌شود، می‌تواند ابزار قدرتمندی برای تبلیغات به شمار بیاید.تاریخچه بازاریابی تلفنیشروع و استارت کار بازاریابی تلفنی به صورت گسترده در سال ۱۹۵۷ بود. در آن زمان شرکت DialAmerica Marketing به منظور گسترش و توسعه این نوع بازاریابی تاسیس شده بود. این روش بازاریابی بسیار موفقیت آمیز عمل کرد، و در اواسط ۱۹۷۰ میلادی بود که شرکت های بزرگ بلو چیپ مانند GE و Bank of America نیز از آن استفاده کردند.فرایند و زیرساخت بازاریابی تلفنیاصطلاح تله مارکتینگ برای اولین‌بار در دهه ۱۹۷۰ با ظهور سرویس‌های جدید و ارزان‌تری از خدمات تلفنی از راه استفاده شد. بازاریابی تلفنی ممکن است از یک مرکز تماس، یک دفتر یا از یک‌ خانه انجام شود. تله مارکتینگ می‌تواند شامل یک تماس برای ارزیابی علاقه مشتریان به خرید محصول باشد و سپس تماس‌های بعدی برای پیگیری فروش انجام شود. تله مارکتینگ توسط مشاغل خصوصی، مؤسسات خیریه غیرانتفاعی، نظرسنجی، درخواست کمک‌های مالی، تحقیقات بازاریابی و سایر سازمان‌ها مورداستفاده قرار گیرد.بهترین و هوشمندانه‌ترین سرویس برقراری ارتباط و مدیریت تماس در خدمات تله مارکتینک استفاده از سیستم تلفن مبتنی بر تکنولوژی VoIP که به دو صورت مرکز تلفن ابری و مرکز تلفن محلی است، خواهد بود. مرکز تلفن مبتنی بر ویپ به شما کمک می‌کند گزارشی دقیق و نموداری از مکالمات خود داشته باشید، مکالمات را ضبط کنید و خدماتی مثل صندوق صوتی، صف انتظار و تلفن گویا داشته باشید.برای کاهش هزینه‌ مرکز تله مارکتینگ خود و ارتباط بهتر با بازاریابان تلفنی در صورت دورکاری بهترین راه استفاده از مرکز تلفن ابری است. از طریق این راهکار به هیچ سخت‌افزاری نیاز نخواهید داشت، هزینه‌های جانبی شما مثل هزینه مصرف برق، سیستم خنک کننده و کارشناس پشتیبان به صفر می‌رسد و فقط با یک نرم‌افزار از هر کجا و در هر زمان می‌توانید با تعرفه مکالمه‌ای ارزانتر بازاریابی تلفنی کنید.بازاریاب تلفنی کسی است که نماینده و مسئول فروش از طریق تلفن است و نقش اصلی او ترغیب مشتریان به خرید و تلاش برای فروش کالاها یا خدمات است. بازاریاب‌های تلفنی به طور معمول هرگز مشتریان خود را رو در رو ملاقات نمی‌کنند، بنابراین یک رفتار و گفتار عالی پشت تلفن در کنار هنر متقاعدکردن مشتری و آگاهی از شخصیت شناسی از روی لحن و صدا برای سرمایه‌گذاری در آنچه می‌خواهید بفروشید ضروری است.بازاریاب‌های تلفنی منبع اصلی فروش و سود بسیاری از شرکت‌ها هستند و ستون فقرات صنعت تله مارکتینگ به شمار می‌آیند. بازاریابی از این طریق به یکی از بزرگ‌ترین صنایع در بسیاری از کشورها تبدیل شده است و برای میلیون‌ها نفر اشتغال ایجاد می‌کند. با این حال، هرکسی نمی‌تواند به‌عنوان یک بازاریاب تلفنی موفق باشد. برای فروش تلفنی باید هم‌زمان صبور، قانع‌کننده و لحن و رفتاری دوستانه داشته باشید و تحمل شنیدن “نه” های زیادی را داشته باشید. در این قسمت هم پیشنهاداتی ارائه می‌کنیم که می‌تواند موجب توسعه مهارت‌های بازاریابی در افراد شود:واضح و قابل ‌فهم صحبت کنید.تا حد ممکن بدون توقف و بدون تپق زدن صحبت کنید.رفتاری دوستانه و مودب داشته باشید.حواستان به بلندی صدا و لحنتان باشد.علاوه بر گوینده خوبی بودن نیاز است تا شنونده خوبی نیز باشید. در واقع شنونده بودن مهم‌تر از گوینده بودن است.برای بازاریابی تلفنی شما باید دانش کافی نسبت به محصولات یا خدمات شرکت داشته باشید تا به‌خوبی بتوانید سؤالات مشتریان را پاسخ دهید و مکالمه را به شکلی مفید مدیریت نمایید.اما آیا شما برای بازاریابی از طریق تلفن مناسب هستید؟ بازاریابان تلفنی معمولاً شخصیت متمایزی دارند. آنها ماجراجو، جاه‌طلب، قاطع، برون‌گرا، پرانرژی، مشتاق، با اعتما دبه ‌نفس و خوش‌بین هستند. اگر شما هم بعضی از صفات گفته شده را دارید، این شغل می‌تواند شغل خوبی برای‌تان باشد.مرکز تلفن ابری نواتلنواتلTue, 30 Nov 2021 11:25:49 +0330https://virgool.ir/Navatel/تجهیزات-راه-اندازی-سیپ-ترانک-sip-trunk-نواتل-riipm1nhj5usتجهیزات راه اندازی سیپ ترانک شرکت‌های خصوصی (FCP) و سیپ ترانک مخابرات متفاوت است و هر کدام از روش و تجهیزات متفاوتی استفاده می‌کنند. به طور مثال اگر از سیپ ترانک مخابرات استفاده کنید به یک مودم سیپ ترانک برای دریافت خط تلفن و ارتباط با مرکز تلفن نیاز خواهید داشت. اگر از یک شرکت خصوصی خطوط خود را دریافت کنید، به یک روتر جهت ارتباط با شرکت سرویس‌دهنده نیاز دارید. به دلیل اینکه ارتباط شرکت‌‌های ارائه کننده سیپ ترانک تا محل مشترکین بر روی بستر فیزیکی مثل فیبر نوری و زوج سیم نیست و از طریق اینترنت یا اینترانت این ارتباط برقرار می‌شود، نیاز به تجهیزات راه اندازی سیپ ترانک مثل مودم سیپ ترانک نخواهید داشت.سیپ ترانک یک اصطلاح فنی است که در میان عموم افراد به یک نوع خط تلفن مرسوم شده است. این اصطلاح از دو کلمه SIP و Trunk به عنوان دو پروتکل ارتباطی ساخته شده است. در واقع به ارتباط بین سرویس دهنده با سرویس گیرنده سیپ ترانک می‌گویند. سیپ ترانک نوعی خط تلفن مبتنی بر تکنولوژی ویپ را منتقل می‌کند و افرادی که خواستار دریافت این خطوط هستند به هر تعداد مورد نیاز با هزینه‌‍ای کمتر امکان دریافت و ارتباط این خط تلفن را با مرکز تلفن خود خواهند داشت.سیپ ترانک مخابرات بر روی زوج سیم یا فیبر نوری و به صورت خطوط ۵ رقمی، ۴ رقمی و ۸ رقمی و با تعداد ۳۰ تماس همزمان به مشترکین ارائه می‌شود. شرکت‌های خصوصی نیز خطوط ۸ رقمی را بر روی سرویس اینترنت یا به صورت وایرلس به هر تعدادی که نیاز داشته باشید در کمترین زمان ممکن تحویل می‌دهد.از کدام شرکت سیپ ترانک بخریم؟پیش از آنکه اقدام به خرید تجهیزات راه اندازی سیپ ترانک مخابرات یا یک شرکت خصوصی کنید از خودتان چند سوال کنید، مثلا بپرسید که آیا می‌خواهید وقتی نقل مکان کردید به راحتی خط تلفن ثابت را با خود ببرید یا خیر؟ آیا هزینه خرید خط تلفن برایتان مهمتر است یا تعداد شماره‌ها؟ (چهار رقمی، پنج رقمی یا هشت رقمی) پایداری بیشتر می‌خواهید یا پشتیبانی تخصصی و تحویل آسان؟شرکت‌های خصوصی خطوط سیپ ترانک را با هزینه کمتر، آسان‌تر، با امکان جابجایی و به صورت کلی با خدمات و پشتیبانی بهتر و تخصصی‌تر ارائه می‌کنند. سرویس نواتل نیز امکان ارائه خطوط مبتنی بر تکنولوژی ویپ را همراه با چند ویژگی و قابلیت دیگر در قالب پکیج‌های اشتراکی به مشترکین ارائه می‌کند. به عنوان مثال با دریافت یک پکیج سه ماهه علاوه بر داشتن یک خط تلفن ثابت ویپ، مرکز تلفن ابری با قابلیت تلفن گویا، صف تماس، گزارش از تماس، ضبط مکالمه و …، کنفرانس تصویری، تماس بین‌الملل، اشتراک گذاری فایل و پیام رسان درون سازمانی دارد. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید از طریق کلیک روی مشاوره رایگان با همکاران ما تماس و مشاوره بگیرید. برای خواندن کامل مقاله اینجا کلیک کن https://navatel.ir/blog/%d8%aa%d8%ac%d9%87%db%8c%d8%b2%d8%a7%d8%aa-%d8%b1%d8%a7%d9%87-%d8%a7%d9%86%d8%af%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%db%8c%d9%be-%d8%aa%d8%b1%d8%a7%d9%86%da%a9/ مرکز تلفن ابری نواتلنواتلSat, 30 Oct 2021 10:15:31 +0330