کُمُدا یک استارتاپ جدید در حوزه فروش است که جامعه کاربریش رو بیشتر خانم‌ها تشکیل میده این اپلیکیشن به کاربران خودش کمک میکنه تا لباس‌ها (نو یا کار کرده) و همینطور زیورآلات خودشون رو برای فروش دراختیار سایر کاربران قرار بدن در واقع شما میتونید در این اپلیکیشن لباس‌هایی که عملا دیگه استفاده‌ای ازشون نمیکنید رو با قیمت پایین‌تر بفروش برسونید و در عین‌حال که بهتون کمک میکنه تا کمد خودتون رو خلوت‌تر کنید یه درآمد کوچیکی هم میتونه براتون داشته باشه.
ماهیت این اپلیکیشن و همینطور نیازی که در کاربران هدف خودش برطرف میکرد باعث شد تا خیلی زود بین جامعه خانم‌ها جای خودش رو باز کنه و خیلی سریع نظر افراد زیادی رو به خودش جلب کنه و با توجه به استارتاپی بودن این اپلیکیشن خیلی منطقی هست که در ابتدای کار با ساده‌ترین امکانات عرضه بشه تا بتونه در کمترین زمان ممکن جامع هدف خودش رو پیدا کنه. این استراتژی به خیلی از استارتاپ‌ها کمک میکنه تا بتونن ریسک پیدا شدن رغیب یا قدیمی شدن ایده اصلی رو به حداقل برسونن.
بنظرم کمدا در هنگام پیاده‌سازی بخش‌های زیادی رو از اینستاگرام وام گرفته تا بتونه یه رابط کاربری خیلی آشنا برای کاربرای خودش فراهم کنه به همین دلیل اگه شما از کاربرای اینستاگرام باشید و برای بار اول وارد این اپلیکیشن بشید با یه رابط کاربری خیلی آشنا رو‌به‌رو میشید. برای اینکه بدونید کمدا دقیقا چه امکاناتی داره بهتره به لیست زیر توجه کنید:
از لحاظ رابط کاربری همونطور که قبلا گفتم برای ایجاد یک تجربه کاربری آشنا برخی از بخش‌ها مشابه با اینستاگرام طراحی شده اما خب در برخی دیگر از بخش‌ها هم تفاوت‌هایی وجود داره که در ادامه بخش‌های مختلف رو با هم بررسی میکنیم.
در این بررسی گرافیکی ما از گوشی Galaxy S9 استفاده کردیم بنا بر این ممکنه تو سایر گوشی‌ها مشکلات کمتر یا بیشتری رو مشاهده کنید.
اگر شما از کاربران کُمُدا نباشید برای استفاده از اپلیکیشن لازمه که حتما ثبت‌نام انجام بدید اما در طول فرآیند ثبت‌نام با اعمال برخی تغییرات میتونیم به تجربه کاربری بهتری نسبت به الان برسیم. برای شروع بررسی از اولین صفحه اپلیکیشن شروع میکنیم. در این صفحه شما دو دکمه با عنوان‌های "ورود" و "ثبت نام" رو مشاهده میکنید که نمیتونیم اهمیت بیشتری برای هر یک از آنها قائل بشیم چرا که هر کاربری که از اپلیکیشن شما استفاده میکنه و وارد این صفحه میشه میتونه هم کاربری باشه که میخواد وارد بشه و هم کاربری که قصد ثبت‌نام داره اما خب اگه این فرض رو داشته باشیم که بعد از ثبت‌نام کاربران دیگه این صفحه رو نمیبینند و به صورت آماری تعداد افرادی که با این صفحه رو‌به‌رو میشن بیشتر هست میتونیم راه حلی به این شکل داشته باشیم که در ابتدا فرم ثبت‌نام رو به کاربر نشون بدیم و دکمه‌ای با وزن متفاوت برای ورود در نظر بگیرم و دکمه اصلی رو به "ثبت اطلاعات اختصاص بدیم".
وقتی برای اولین بار وارد اپلیکیشن شدم چیزی که تو قسمت NavBar پایین صفحه نظرم رو جلب کرد چسبیدن متن‌ها و آیکن‌های هر یک از آیتم‌های منو بود که بنظر من اومد که این اپلیکیشن با این سایز از صفحه نمایش بهینه نشده. برای درک بهتر میتونید به تصویر زیر که از صفحه‌ی افزودن آیتم اپلیکیشن گرفته شده دقت کنید:
همینطور که در تصویر بالا میبینید میزان فاصله بین آیکن تب مورد نظر و همینطور عنوان تب با کنار بسیار بسیار کمه و بیشترین این تصویر رو کاربر میده که اپلیکیشن برای صفحه نمایش بهینه نشده و یا بر هر دلیلی طراحی، درست نمایش داده نمیشه. تجدید نظر در فاصله‌ها یکی از مواردی بود که ما در طول بررسی و بازطراحی رابط کاربری بهش توجه کردیم.
بعد از اینکه شما فرآیند ثبت‌نام رو در اپلیکیشن کامل کردید با یک صفحه رو‌به‌رو میشید که از شما میخواد تا یک سری اطلاعات آماری از علت استفاده از کُمُدا و ... در اختیار اپلیکیشن قرار بدید تا بتونه سرویس بهتری رو در آینده در اختیارتون قرار بده که بنظرمون بسیار کار جالبی برای یک سرویس تازه مجسوب میشه اینجوری میتونه نیاز سنجی بهتری در زمینه تبلیغات انجام بده و به طور کلی شناخت بهتری از کاربران خودش داشته باشه. اما در این فرآیند جمع‌آوری اطلاعات چندتا نکته وجود داره که در صورت تغییر میتونه تجربه خوش‌آیندتری برای کاربران فراهم کنه که با هم بررسیشون میکنیم:
اپلیکیشن کمدا برای دکمه‌های اصلی از یک رنگ ترکیبی سبز و آبی استفاده کرده که خود این نکته با توجه به طراحی‌های انجام شده در چند وقت اخیر موردی هست که میتونه در اون تجدید نظر بشه و از یک رنگ ثابت برای اون استفاده بشه اما نکته‌ای که در این بخش میخوایم بهش اشاره کنیم یک مورد کلی‌تر هست و اونم استفاده از دو رنگ متفاوت برای متن بر روی این دکمه هست در بیشتر صفحات اصل اپلیکیشن این دکمه به همراه متن "سفید" استفاده شده اما در برخی از بخش مثل سبد خرید از متن "مشکی" بر روی همین دکمه استفاده شده عکس زیر دکمه‌های مورد نظر رو در صفحه سبد خرید نشون میده.
جلب اعتماد کاربران همواره یکی از مهم‌ترین مسائل برای استارتاپ‌های فروشگاهی بوده است. چرا که کاربران برای خرید و انجام تراکنش‌های بانکی نیازدارند تا از امینیت سرویس‌ها به طور کامل اطمینان داشته باشند یا مطمئن باشند که پس از پرداخت وجه، کالایی که سفارش داده‌اند را دریافت خواهند کرد خصوصا در اپلیکیشنی شبیه به کُمُدا که کالاهایی موجود در آن توسط خود کاربران عرضه میشود اعتماد یکی از مهم‌ترین مسائل به شمار میرود. اما نکته‌ای که میخواهیم به آن بپردازیم یکی از بخش‌های موجود در اپلیکیشن به نام "ورپریدگان اخیر" میباشد که بنظر ما تنها برای جلب اعتماد کاربران در این صفحه قرار گرفته است، چرا که کالاهایی در این بخش به کاربر نمایش داده میشود که قابلیت خرید ندارند و توسط سایر کاربران در این سرویس خریداری شده‌اند.
این بخش از صفحه خانه درست است که به عنوان یک ایراد قابل ذکر نیست اما میتوان به روش‌های دیگری حس اعتماد را در کاربران به وجود آورد. برای مثال در طراحی مجدد با پخش کردن محصولات موجود در این بخش بین سایر بخش‌ها به صورت غیر مستقیم به هدفی مشابهی رسیدیم.
علاوه‌براین با توجه به اینکه این بخش عملا عملکرد دیگری در صفحه ندارد و در واقع کاربران فقط یک دسته از کالاهایی را در صفحه میبنند که قبلا خریداری شده و دیگر امکان خرید برای آنها فراهم نیست حذف این بخش بنظرما باعث بهبودی تجربه کاربری و دسترسی سریع‌تر به سایر بخش‌ها را فراهم میکند.
علاوه‌براین از نظر طراحی با حذف برچسب "پرید" دیگر هیچ تفاوت بارزی بین کالاهای موجود و کالاهای فروخته شده از نظر ظاهری وجود نخواهد داشت که به نظر ما وجود تفاوت‌های بیشتر در این بخش تجربه کاربری را در خصوص تفکیک کالاهای فروخته شده با کالاهای موجود افزایش میدهد که نتیجتا کاربر سریع‌تر میتواند کالایی را برای خرید پیدا کند.
در نوار بالا سمت چپ در صفحه سبد خرید شما با یک آیکن Refresh رو‌به‌رو خواهید شد که اگر برای بار اول بر روی این دکمه کلیک کنید خواهید دید که کل سبد خریدتون خالی میشه و تمام آیتم‌های داخلش حذف میشه. حالا این مورد رو در حالتی تصور کنید که بین این همه آیتم‌های متنوع شما چندین آیتم رو به سختی انتخاب کردید و به صورت اتفاقی یا از سر کنجکاوی تو صفحه خرید بر روی این آیکن کلیک کردید. یا تو یه حالت بدتر ممکنه وقتی شما اینکار رو انجام میدین در همین حین آیتم موردنظر شما توسط شخص دیگه‌ای خریداری بشه. پس انتخاب آیکن‌های مناسب در طراحی اهمیت ویژه‌ای داره و کم‌توجهی بهش میتونه تجربه کاربری بدی رو برای کاربران به همراه داشته باشه.
پس از انتخاب محصولات زمانی که میخواید نسبت به پرداخت اقدام کنید و فرآیند خرید خودتون رو تکمیل کنید وارد یک صفحه‌ای میشید که یک سری اطلاعات اضافه به شما نشون میده و در واقع بیشتر باعث سردرگمی شما میشه. در زیر هر کدوم رو به صورت مختصر با هم بررسی میکنیم:
این بخش که به صورت کلی تشابه بسیاری با بخش Explore در اینستاگرام دارد در نگاه اول یک تجربه کاربری آشنا را به کاربران القا میکنن چرا که برخی از کاربرانی که برای تست اپلیکیشن از آنها درخواست کرده بودیم به رسم عادت در اینستاگرام برای مشاهده سریع‌تر تصویر یک محصول، در این بخش با نگه داشتن انگشت بر روی آیتم‌ها انتظار بزرگ شدن تصاویر را داشتند که این مورد در کُمُدا پیشبینی شده بود. اما خب این صفحه با وجود اینکه در نگاه اول احساس استفاده از اینستاگرام را در شما زنده میکند با کمی جستجو متوجه میشوید که برخی از بخش‌ها تفاوت بسیاری با تجربه کاربری اینستاگرام دارد. که در ادامه به صورت مجزا هر یک را بررسی خواهیم کرد:
یکی از کارهای بسیار جالبی که کمدا برای کاربران انجام داده تا Interaction کاربران رو با اپلیکیشن بالا ببره استفاده از یک سری مدال یا Badge برای هر کاربر هست که هر کدوم از اونها با توجه به مدت و فعالیت‌هایی که کاربر در سیستم انجام میده، بهش تعلق میگیره. بودن این مورد برای هر کاربر بسیار جذابه چون دوست داره زودتر این مدال‌ها رو در پروفایلش ببینه اما مواردی برای این بخش قابل بهبوده که در زیر اونها رو با هم بررسی میکنیم:
افزودن آیتم در اپلیکیشنی مثل کمدا یکی از مهم‌ترین بخش‌ها محسوب میشه چرا که به کابران اجازه میده تا هر کدوم کالاهای خودشون رو در حساب کاربریشون منتشر کنن یعنی دقیقا کاری که کُمُدا براش ساخته شده و تجربه کاری مناسب به همراه رابط کاربری جذاب میتونه تو برآورده کردن این هدف با کاربران کمک کنه. ما هم به کمک چندتا از دوستان این بخش رو بررسی کردیم و ازشون خواستیم تا چندین کار رو انجام بدن و مواردی که بنظرشون قابلیت بهبود داشت رو باهامون در میون بذارن که در زیر لیستی از این موارد با هم مرور میکنیم:
بخش پروفایل در هر اپلیکیشنی یکی از مهم‌ترین بخش محسوب میشه چرا که میزان فعالیت کاربران و تعامل اونها با سیستم در این بخش رقم میخوره برای مثال شما وقتی وارد حساب کاربری خودتون میشید میخواد در کمترین زمان ممکن به بخش تنظیمات دسترسی داشته باشید، خریدها قبلی خودتون رو ببینید، وضعیت کیف پولتون رو بررسی کنید و کلا هر کاری که به حساب کاربریتون مربوط میشه به راحت‌ترین شکل ممکن پیدا کنید.
اپلیکیشن کمدا هم تا حدودی دسترسی به هر یک از این بخش‌ها رو برای شما راحت کرده و با در نظر گرفتن یک منو با گزینه‌های مختلف در صفحه پروفایل به شما کمک میکنه تا بتونید هر چه سریع‌تر به این بخش‌ها وارد بشید اما خب با کمی بهبود در این بخش دسترسی ما به این صفحات در مقایسه با حالت فعلی راحت‌تر هم خواهد شد.
به نظر ما کمدا در صورت الگو برداری از اینستاگرام برای بخش پروفایل علاوه بر فراهم کردن یک رابط کاربری آشنا برای کاربران خودشون، میتونست یک تجربه کاربری کاربری خیلی بهتر رو برای اونها فراهم کنه چرا که کاربر در هر تب میتونستن تنها با یک کلیک بین بخش‌های مختلف جابه‌جا بشه و علاوه‌بر اون در هر یک از تب‌ها اطلاعات مربوط رو به صورت مفصل ببینه اما در طراحی فعلی برای نمونه شما با رفتن به بخش سابقه خرید دیگر امکان دسترسی به بخش آیتم‌ها را نخواهید داشت و تنها با بازگشت به صفحه پروفایل مجددا قادر هستید تا به بخش آیتم‌ها دسترسی داشته باشید.
همون طور که در ابتدا گفتم یکی از امکانات جالب اپلیکیشن کمدا بخش چت این سرویس هست که به کاربران اجازه میده تا اگر در مورد هر یک از محصولات سوالی داشتن بتونن با فروشنده محصول وارد گفتگو بشن و سوالات خودشون رو به صورت مستقیم از فروشنده کالا بپرسن. نحوه دسترسی به این بخش هم از طریق یک دکمه در بالای صفحات تامین شده اما نکته‌ای که در مورد این بخش وجود دارد اینه که وقتی شما روی اون دکمه کلیک میکنید و وارد صفحه مورد نظر میشید چند گزینه دیگه برای شما در دسترس هست. این گزینه‌ها شامل نظرات ، کمک و پیام‌های کمدا میشه.
در بخش نظرات شما این امکان رو دارید که دیدگاه‌هایی که در اپلیکیشن تبادل میکنید رو ببینید و مدیریت کنید.
در بخش پیام‌های کمدا شما باید منتظر خبرهای جدید از سمت اپلیکیشن باشید تا اگه یه موقع اپدیت جدید به سیستم اضافه شد یا در بخش قوانین تغییرات رخ داد از این طریق شما رو آگاه کنن.
و در نهایت در بخش کمک شما میتونید یک سری سوالات از پیش تعریف شده خصوص بحث مالی خرید و فروش در این اپلیکیشن و همینطور سوالات مرتبط با قرار دادن محصولات رو ببینید.
اما از اونجایی که کاربران معمولا دوست دارن با تعداد کلیک کمتر به هدف خودشون برسن ما بهتر دیدم که در با طراحی زیر مجموعه بخش کمک یعنی بخش "سوالات مالی" و "سوالات آیتم" رو هم به صفحه اصلی و در کنار نظرات منتقل کنیم تا کاربرا دسترسی سریع‌تری داشته باشن اما از اونجایی که این بخش از نظر ماهیت کمی با گزینه‌های دیگه متفاوت هستن باید به نحوی از سایر گزینه‌ها جدا میشدن که اون هم در طراحی لحاظ شد. این کار به کاربرایی که ما ازشون خواسته بودیم تا یک فرآیند رو انجام بدن کمک کرد تا سریع‌تر به هدف خودشون برسن و خیلی راحت‌تر بتونن وارد هر یکی از بخش‌های مربوطه بشن.
این مقاله تنها به جهت بررسی رابط کاربری اپلیکیشن کُمُدا نوشته شده و یک نسخه از این چندین ماه قبل برای دوستان کمدا ارسال شده تا در صورت تمایل ازش استفاده کنن طراحی‌های انجام شده بر روی این سرویس به صورت جداگانه برای همه در دسترس خواهد بود تا بتونن ازش استفاده کنن.
برای دانلود طراحی انجام شده میتونید روی لینک زیر کلیک کنید یا بهم ایمیل بزنید: دانلود طراحی
