من یه چیزی که تو فروش اینترنتی فهمیدم اینه که همیشه مشکل از قیمت محصول نیست. یعنی اوایل فکر می‌کردم اگه یه محصول فروش نمی‌ره حتماً یا گرونه یا مشتری جای دیگه ارزون‌تر پیدا کرده.
ولی بعد یه مدت متوجه شدم خیلی از آدما اصلاً به مرحله مقایسه قیمت هم نمی‌رسن. میان تو سایت، یه چرخی می‌زنن، شاید حتی محصول رو بذارن تو سبد خرید ولی آخرش می‌رن.
یکی از چیزایی که واقعاً اذیتم می‌کرد همین بود که نمی‌فهمیدم طرف چرا خرید نکرده. یعنی نه می‌دونستم مشکلی تو سایت دیده، نه می‌دونستم سؤال داشته، نه هیچی.
یه مدت سعی کردم بیشتر آنلاین باشم و خودم جواب پیام‌ها رو بدم. بعدش هم یه کم با چتیار و این چیزا ور رفتم که حداقل وقتی نیستم سؤالای ساده مشتری بی‌جواب نمونه.
ولی چیزی که برام جالب بود اینه که حتی وقتی جواب همه سؤال‌ها رو هم می‌دی، بازم یه عده خرید نمی‌کنن. کم‌کم فهمیدم فروش اینترنتی خیلی بیشتر از چیزی که فکر می‌کردم به اعتماد مشتری ربط داره.
مثلاً خود من وقتی می‌رم یه سایت و می‌بینم اطلاعات تماس درست‌وحسابی نداره، یا مشخص نیست محصول کی به دستم می‌رسه، معمولاً بی‌خیال خرید می‌شم. خب چرا باید انتظار داشته باشم مشتری من این حساسیت‌ها رو نداشته باشه؟
