سفر مشتری در ویرگول را باید از دو زاویه بررسی کنیم:
سفر خواننده: کسی که برای پیدا کردن محتوای موردعلاقه‌اش وارد سایت می‌شود.
سفر نویسنده: کسی که می‌خواهد در ویرگول محتوا تولید و منتشر کند.
نکته مهم این است که ویرگول فقط یک سایت مطالعه مقاله نیست؛ هدف آن تبدیل خواننده به یک عضو فعال، دنبال‌کننده و حتی تولیدکننده محتواست.
مرحلهرفتار کاربرامکانات سایتهدف ویرگول۱. ورود و آشناییوارد صفحه اصلی می‌شودصفحه اصلی، نوشته‌های جدید و پیشنهادیجذب توجه۲. کشف محتواموضوعات موردعلاقه را جست‌وجو می‌کندموضوعات، تگ‌ها، جست‌وجوپیدا کردن محتوای مرتبط۳. انتخاب محتواروی یک مقاله کلیک می‌کندصفحه جزئیات نوشتهافزایش مطالعه۴. تعاملمقاله را لایک یا نظر می‌کندپسندیدن، دیدگاهافزایش مشارکت۵. ارتباطنویسنده را دنبال می‌کندپروفایل نویسنده، دنبال‌کردنایجاد ارتباط مستمر۶. بازگشتدوباره برای مطالعه مطالب جدید می‌آیدصفحه اصلی شخصی‌سازی‌شده، پنجرهحفظ کاربر
ورود به ویرگول ↓ مشاهده صفحه اصلی ↓ کشف موضوعات و نوشته‌ها ↓ انتخاب یک نوشته ↓ مطالعه مقاله ↓ لایک / نظر / ذخیره ↓ دنبال کردن نویسنده ↓ دریافت مطالب جدید ↓ بازگشت به ویرگول
این مسیر برای ویرگول اهمیت زیادی دارد؛ چون تولید محتوا توسط کاربران انجام می‌شود.
مرحلهرفتار کاربرامکانات سایتهدف ویرگول۱. آشناییمتوجه می‌شود می‌تواند مطلب منتشر کنددکمه شروع به نوشتنجذب نویسنده۲. ثبت‌نامحساب کاربری ایجاد می‌کندثبت‌نام و ورودتبدیل بازدیدکننده به عضو۳. تکمیل پروفایلتصویر و مشخصات خود را وارد می‌کندپروفایل کاربریایجاد هویت نویسنده۴. تولید محتوامقاله می‌نویسدویرایشگر نوشتهتولید محتوا۵. ذخیرهمطلب را به‌صورت پیش‌نویس نگه می‌داردپیش‌نویس‌هاحفظ فرایند تولید۶. انتشارمقاله را منتشر می‌کندانتشار نوشته، تگ‌هاافزایش محتوای سایت۷. دیده‌شدنبازدید و تعامل دریافت می‌کندلایک، نظر و آمارتشویق به ادامه فعالیت۸. توسعهانتشارات ایجاد می‌کند یا به آن می‌پیونددانتشاراتتوسعه جامعه نویسندگان
ورود به سایت ↓ ثبت‌نام ↓ ساخت پروفایل ↓ شروع به نوشتن ↓ ذخیره پیش‌نویس ↓ انتشار نوشته ↓ دریافت بازدید و تعامل ↓ دنبال‌کننده بیشتر ↓ ادامه تولید محتوا
یکی از تفاوت‌های مهم ویرگول با یک وبلاگ ساده، قابلیت انتشارات است.
انتشارات فضایی است که چند نویسنده می‌توانند در آن محتوا منتشر کنند.
مرحلهرفتار کاربر۱ایجاد انتشارات۲انتخاب نام، تصویر و هویت انتشارات۳دعوت نویسندگان۴اضافه کردن نوشته‌ها۵مدیریت نویسندگان و محتوا۶جذب دنبال‌کننده۷انتشار مستمر مطالب
خواننده نیز می‌تواند به‌جای دنبال‌کردن یک نویسنده، خود انتشارات را دنبال کند. راهنمای ویرگول
نکته جالب در مدل کسب‌وکار ویرگول این است که خواننده و نویسنده دو نقش جدا و کاملاً ثابت نیستند.
یک نفر ممکن است ابتدا خواننده باشد و بعد به نویسنده تبدیل شود.
نویسنده ↓ تولید محتوا ↓ انتشار مطلب ↓ جذب خواننده جدید ↓ مطالعه محتوا ↓ لایک، نظر و دنبال‌کردن ↓ تبدیل خواننده به نویسنده ↓ تولید محتوای جدید ↺
این چرخه باعث رشد محتوای سایت و افزایش کاربران می‌شود.
با توجه به اینکه پروژه‌ات را با WordPress، Elementor و JetEngine می‌سازی، پیشنهاد می‌کنم ساختار را بر اساس سه مسیر اصلی طراحی کنی:
مسیرصفحات موردنیازخواندنخانه، موضوعات، تگ‌ها، جست‌وجو، نوشتهنویسندگیثبت‌نام، پروفایل، نوشتن، پیش‌نویس‌ها، نوشته‌های منانتشاراتصفحه انتشارات، نویسندگان، نوشته‌های انتشارات
نقطه ورودمقصداقدام اصلیصفحه اصلینوشتهمطالعهصفحه موضوعنوشته مرتبطمطالعهصفحه نوشتهپروفایل نویسندهدنبال‌کردنصفحه نوشتهانتشاراتدنبال‌کردنپروفایل نویسندهنوشته‌های نویسندهمطالعهپنل کاربریویرایشگرتولید محتواویرایشگرصفحه نوشتهانتشارصفحه انتشاراتمدیریت انتشاراتمدیریت محتوا
یک نکته معماری مهم: در طراحی پروژه، نباید فقط روی مسیر انتشار محتوا تمرکز کنی. مسیر کشف محتوا و بازگشت خواننده به سایت به همان اندازه اهمیت دارد.
برای بررسی بیشتر، این دو مرجع رسمی مفیدند:
پیشنهاد می‌کنم قدم بعدی، ترسیم نقشه کامل صفحات (Sitemap) ویرگول بر اساس همین سه سفر کاربری باشد تا بتوانیم دقیقاً مشخص کنیم هر صفحه با کدام CPT، Relation و Query در JetEngine ساخته شود.
