یه محصول اجتماعی دوست‌یابی بود که داخل تلگرام کار می‌کرد. رشد و مانیتایزش با من بود. بودجه خیلی کم بود، تیم خیلی کوچیک، و روزی فقط دو ساعت کار.
هدف ساده بود: تو ۶ هفته به ۱۰۰۰ کاربر واقعی برسیم، بعد ببینیم پرداخت کجای مسیر بات بشینه.
کل سرمایه‌ی جذب ۲۰ میلیون تومن بود. یعنی برای هر کاربر حدود ۲۰ هزار تومن.
۱. تبلیغ پولی: بنر و عضویت اجباری.
بنر تو کانال‌های مرتبط، و تبلیغ عضویت اجباری. یعنی کاربر برای استفاده از یه ربات دیگه، اول باید عضو کانال ما می‌شد. ارزون و سریعه، ولی کمترین کنترل رو داری که کی میاد.
۲. یه کانال آموزشی مال خودمون.
یه کانال محتوایی زدم، براش عضو گرفتم و ربات رو داخلش عملی معرفی کردم. یعنی نشون دادم چطور ازش استفاده کنن، نه اینکه فقط لینک بدم. کسی که از اینجا میومد، از قبل می‌دونست ربات به چه دردش می‌خوره.
۳. یه گروه، با محصول به‌عنوان در ورودی.
یه گروه تلگرامی خریدم و ربات رو با حالت جوین اجباری بهش وصل کردم. هر کسی می‌خواست تو گروه پیام بده، اول باید تو ربات پروفایل می‌ساخت. گروه شد بالای قیف، و ساختن پروفایل شد بلیت ورود به گفتگو.
نتیجه: ۱۰۰۰ کاربر در ۶ هفته.
۲۳٪ کاربرها تو ۲۴ ساعت اول اولین تعامل واقعی رو انجام دادن (روی ۶۱۶ کاربری که حداقل ۷ روز ازشون گذشته بود).
تا روز هفتم این عدد فقط به ۲۵٪ رسید. یعنی تقریباً هر کی قرار بود کاری بکنه، همون روز اول کرده بود.
کاربرهای قدیمی‌تری که روز اول کاری نکرده بودن، تقریباً هیچ‌وقت برنگشتن (حدود ۱.۵٪ تو هفته‌های دوم تا چهارم).
یه جای خالی هم هست که باید صادقانه بگم: لاگ /start از دست رفت. رکورد کاربر فقط وقتی ساخته می‌شد که ثبت‌نام کامل می‌شد، پس هر کی وسط راه ول کرده بود، هیچ ردی ازش نمونده. برای همین نرخ تبدیل /start به پروفایل رو ندارم. درس اول: قدم اول رو از روز اول لاگ کن، حتی با یه شمارنده‌ی ساده.
قرار بود پرداخت اضافه کنیم. پس سؤال اول این بود: پرداخت کجای مسیر بات بشینه؟ اینتراکشن‌ها رو بررسی کردم که ببینم کاربر کجا بیشترین انگیزه رو داره.
جوابش راحت نبود: لحظه‌ی قوی‌ای نبود که بشه روش قیمت گذاشت. سه نفر از هر چهار نفر هیچ‌وقت اولین تعامل واقعی رو انجام نداده بودن. مشکل اصلی پرداخت نبود، اینتراکشن بود. اگه جلوی کاربری که درگیر نشده دیوار پرداخت بذاری، فقط بی‌علاقگیش رو اندازه گرفتی.
و اینتراکشن به این بستگی داشت که چه کسی جذب شده بود. کانال‌های ارزون و عمومی محصول رو پر کرده بودن از آدم‌های کنجکاو، نه آدم‌های با انگیزه.
برای همین قیمت رو عوض نکردم، کسی که جذب شده بود رو عوض کردم. پلن جدید روی یه بازار کوچیک‌تر تمرکز داره که نیاز مشخص و فوری داره، با کاربرهایی که انگیزه‌ی واقعی دارن. پرداخت طراحی شده، ولی عمداً هنوز فعالش نکردم.
۱۰۰۰ کاربر اول و ۱۰۰۰ کاربر درست، دو تا مسئله‌ی جدان. کانال جذب رو با کیفیت کاربری که میاره انتخاب کن، نه با هزینه‌ی هر کاربر. و این تصمیم رو قبل از بزرگ کردن جذب بگیر، نه بعدش.
اول کاربر پول‌دهنده رو تعریف کن: کیه، برای چی پول می‌ده، و از کجا می‌فهمی. بعد کانالی رو انتخاب کن که بهش می‌رسه.
قبل از پرداخت، اینتراکشن رو ببین. اگه کاربر به کار اصلی محصول نمی‌رسه، دیوار پرداخت فقط بی‌علاقگی رو اندازه می‌گیره.
منبع هر کاربر رو ثبت کن (با پارامتر دیپ‌لینک) و تعامل و درآمد رو به تفکیک کانال بسنج، نه تعداد ثبت‌نام رو.
همه‌ی مراحل ورود رو از روز اول لاگ کن. قیفی که نمی‌بینی رو نمی‌تونی درست کنی.
کانال ارزونی که کاربر اشتباه میاره رو ببند، حتی اگه نمودار رشد رو قشنگ می‌کنه.
من به استارتاپ‌ها کمک می‌کنم کاربرهاشون رو به درآمد تبدیل کنن: قیمت‌گذاری، پرداخت و آزمایش‌های مانیتایز. اگه محصولت کاربر داره ولی درآمدش اون‌طوری که باید رشد نمی‌کنه، تو لینکدین پیام بده.
جمعه ۲۹ آبان هم سمینار «۱۰۰۰ کاربر اول» رو آنلاین و زنده برگزار می‌کنم: از کجا کاربر بیاری، از کجا بفهمی عددهات واقعیه، و کی وقتشه پول بگیری. پیش‌ثبت‌نام سمینار
