فیش حقوقی بازنشستگان کشوری ۱۴۰۵ سندی است که جزئیات پرداخت ماهانه، مزایا، کسورات و مبلغ نهایی واریزی را نشان می‌دهد. بازنشستگان، وظیفه‌بگیران و بسیاری از فرهنگیان بازنشسته برای بررسی تغییرات حقوق یا ارائه این مدرک به بانک و سازمان‌های مختلف به نسخه جدید فیش نیاز دارند.
زمان واریز حقوق و زمان نمایش فیش در سامانه، معمولا یکسان نیست. ممکن است حقوق به حساب شما واریز شود اما فیش حقوقی آن، هنوز در دسترس نباشد. توصیه می‌شود به‌جای تکیه بر تاریخ‌های غیررسمی، وضعیت همان ماه را در سامانه بررسی کنید و اطلاعیه‌های صندوق بازنشستگی کشوری را مبنا قرار دهید.
فیش حقوقی هر ماه معمولا پس از واریز حقوق و اوایل ماه در دسترس قرار می‌گیرد. البته برای همه ماه‌های سال نمی‌توان یک روز ثابت و قطعی را در نظر گرفت که موعد صدور فیش باشد.
اگر حقوق ماه جاری واریز شده است اما فیش را نمی‌بینید، ابتدا مطمئن شوید ماه و سال درست را انتخاب کرده‌اید سپس مجدد تلاش کنید؛ اگر همچنان مشکل باقی بود، چند ساعت یا چند روز صبر کنید سپس برای دریافت فیش اقدام کنید.
نکته: صدور فیش بازنشستگان تامین اجتماعی به معنای صدور فیش صندوق بازنشستگی کشوری نیست و این دو از هم مجزا هستند.
زمان بارگذاری ممکن است به تکمیل محاسبات، اعمال اصلاحات، ثبت کسورات یا به‌روزرسانی سامانه وابسته باشد. همچنین تجربه یک ماه را نمی‌توان به همه ماه‌ها تعمیم داد. تاریخ‌های مشخصی که در شبکه‌های اجتماعی یا سایت‌های خبری اعلام می‌شود، فقط زمانی قطعی است که در اطلاعیه رسمی صندوق تایید شده باشد.
برای اینکه مراحل دریافت فیش نیمه‌کاره نماند، این اطلاعات را از قبل آماده کنید:
کد ملی بازنشسته یا مستمری‌بگیر؛
شماره دفتر کل بازنشستگی؛
شماره حسابی که حقوق صندوق به آن واریز می‌شود؛
ماه و سال فیش مورد نظر؛
شماره موبایل در دسترس به‌نام (اگر مسیر انتخابی برای ورود یا تایید هویت آن را درخواست کند).
شماره دفتر کل معمولا روی فیش‌های قبلی یا حکم بازنشستگی درج می‌شود. شماره حساب نیز باید همان حساب مرتبط با واریز حقوق باشد.
دو مسیر اصلی پیش روی کاربر قرار دارد. مسیر رسمی برای کسانی مناسب است که می‌خواهند مستقیماً از درگاه صندوق وارد شوند. پیشخوان۲۴ نیز برای کاربرانی مناسب است که می‌خواهند علاوه‌بر خدمات صندوق بازنشستگی به سایر خدمات اجتماعی و شهروندی نیز دسترسی داشته باشند.
برای استفاده از مسیر رسمی، وارد وب‌سایت رسمی صندوق بازنشستگی کشوری شوید سپس مراحل زیر را دنبال کنید:
وارد سایت رسمی صندوق شوید؛
گزینه «درگاه خدمات الکترونیکی» یا «خدمات حقوق» را انتخاب کنید؛
گزینه «دریافت فیش و حکم حقوقی» را انتخاب کنید؛
کد ملی، دفتر کل و شماره حساب را دقیق وارد کنید؛
در بخش فیش حقوقی، سال و ماه مورد نظر را انتخاب کنید؛
پس از نمایش نتیجه، جزئیات را بررسی و درصورت وجود گزینه مربوط، فایل را ذخیره یا چاپ کنید.
نکته: از کلیک روی لینک‌هایی که در پیامک یا کانال‌های ناشناس برای دریافت فیش ارسال می‌شود، خودداری کنید.
برای دریافت فیش حقوقی بازنشستگان کشوری می‌توانید از پیشخوان۲۴ استفاده کنید. برای این کار کافی است مطابق مراحل زیر پیش بروید:
وارد سایت یا اپلیکیشن پیشخوان۲۴ شوید و از بین خدمات اجتماعی و بیمه، خدمت «فیش بازنشستگان کشوری» را انتخاب کنید؛
کد ملی بازنشسته، شماره حساب و شماره دفتر کل را در کادرهای مربوط وارد کنید؛
پس از ادامه، ماه و سال مورد نظر برای دریافت فیش را انتخاب کنید و استعلام بگیرید؛
پس از پرداخت هزینه استعلام می‌توانید نتیجه را مشاهده و درصورت نیاز آن را ذخیره یا چاپ کنید.
پیشخوان۲۴ سامانه خدمات آنلاین شهروندی است؛ نه مرجع صادرکننده فیش. بنابراین اگر در اطلاعات حقوقی خود متوجه وجود مغایرت شدید، اصلاح آن را از صندوق یا دستگاه ذی‌ربط پیگیری کنید.
پس از باز شدن فیش، ابتدا نام، ماه، سال و مبلغ خالص را کنترل کنید سپس گزینه چاپ را انتخاب کنید. اگر دکمه مستقیمی نمی‌بینید، در مرورگر رایانه می‌توانید از فرمان چاپ استفاده و مقصد را روی «ذخیره به‌صورت PDF» قرار دهید.
برای فایل نام روشنی انتخاب کنید (مثلا فیش-حقوقی-مهر-۱۴۰۵)؛
فایل را در پوشه‌ای امن و قابل بازیابی نگه دارید؛
اگر رایانه یا گوشی مشترک است، پس از پایان کار از حساب خارج شوید؛
نسخه فیش را در پیام‌رسان‌های عمومی یا برای افراد ناشناس ارسال نکنید.
هدف از دریافت فیش فقط دیدن مبلغ نهایی نیست. مقایسه بخش‌های مختلف با ماه قبل می‌تواند علت تغییر دریافتی را روشن کند. معمولا اطلاعات هویتی و بازنشستگی، دستگاه پرداخت‌کننده، مبلغ حقوق، اضافات، کسورات و خالص دریافتی در نتیجه فیش دیده می‌شود که عبارت‌اند از:
نام و مشخصات دارنده فیش؛
ماه و سال پرداخت؛
حقوق و مزایای ثبت‌شده؛
کسورات، بدهی‌ها یا اقساط درج‌شده؛
مبلغ خالص قابل پرداخت یا واریزشده.
اگر مبلغ واریزی بانک با خالص درج‌شده در فیش متفاوت است، تاریخ واریز، تراکنش بانکی و وجود پرداخت‌های جداگانه را هم بررسی کنید. از روی یک ردیف مبهم نتیجه‌گیری نکنید و برای تفسیر دقیق‌تر از مسیر رسمی پیگیری کمک بگیرید.
فیش حقوقی، گزارش پرداخت یک ماه مشخص است. تغییرات همان دوره، کسورات، اضافات و مبلغ خالص در آن دیده می‌شود؛ بنابراین برای بررسی واریزی ماهانه یا ارائه مدرک درآمد معمولا فیش همان ماه لازم است.
در مقابل، حکم حقوقی، مبنای حقوق و مزایای بازنشستگی را نشان می‌دهد و معمولا با تغییرات سالانه یا صدور حکم جدید به‌روزرسانی می‌شود. حکم جایگزین فیش ماهانه نیست؛ همان‌طور که فیش نیز لزوما همه جزئیات مبنای حکم را توضیح نمی‌دهد.
عدم نمایش فیش حقوقی می‌تواند چند علت داشته باشد که برخی از رایج‌ترین آن‌ها را در این قسمت بررسی می‌کنیم.
ابتدا سال و ماه انتخابی را دوباره کنترل کنید. اگر فیش ماه قبل دیده می‌شود اما ماه جاری وجود ندارد، احتمالا اطلاعات دوره جدید هنوز بارگذاری نشده است. در این حالت چند بار پشت‌سرهم اطلاعات را تغییر ندهید؛ پس از مدتی دوباره بررسی کنید و اطلاعیه‌های رسمی را ببینید.
کد ملی را ده‌رقمی و بدون فاصله وارد کنید. شماره حساب باید با حساب واریز حقوق و شماره دفتر کل با سوابق صندوق منطبق باشد. استفاده از شماره کارت، شبا یا حساب دیگری به‌جای شماره حساب می‌تواند باعث خطا شود.
اتصال اینترنت را بررسی کنید، VPN را خاموش کنید و از مرورگر به‌روز استفاده کنید. سپس کش مرورگر را پاک کنید یا با مرورگر دیگری امتحان کنید. در ساعات پرترافیک نیز بهتر است کمی بعد دوباره تلاش کنید.
اگر حجم فایل صفر است یا صفحه سفید نمایش داده می‌شود، احتمالا دانلود فایل کامل نشده است. دانلود را دوباره انجام دهید و مطمئن شوید که فایل کامل ذخیره شود. از یک برنامه معتبر و به‌روز برای نمایش PDF استفاده کنید.
اگر پس از بررسی فیش، کسری یا مبلغی را نامفهوم می‌دانید، تصویر یا فایل فیش، رسید واریز بانکی و مشخصات ماه مورد نظر را نگه دارید. ابتدا مشخص کنید مسئله مربوط به اطلاعات فیش است یا تنها فایل در سامانه نمایش داده نمی‌شود.
جزئیات ردیف مورد اعتراض را با فیش ماه قبل مقایسه کنید؛
نام کسری، مبلغ و ماه موردنظر را یادداشت کنید؛
مدارک مرتبط و رسید واریز را آماده نگه دارید؛
با مرکز ارتباط با ذی‌نفعان صندوق بازنشستگی کشوری به شماره ۰۲۱۲۵۰۰ تماس بگیرید؛
اگر اصلاح نیازمند بررسی دستگاه محل خدمت یا مدیریت استانی باشد، مطابق راهنمای اپراتور همان مسیر را پیگیری کنید.
در تماس تلفنی، رمز عبور، کد تایید پیامکی یا اطلاعات کامل کارت بانکی را اعلام نکنید. برای پیگیری معمولا شرح دقیق مشکل، دوره فیش و اطلاعات شناسایی ضروری کفایت می‌کند.
برخی از نکات مهم حین دریافت فیش حقوقی عبارت‌اند از:
نشانی سایت را خودتان تایپ کنید یا از صفحه رسمی صندوق وارد شوید؛
وجود قفل مرورگر را بررسی کنید، اما قفل را به‌تنهایی نشانه اعتبار قطعی سایت ندانید؛
کد تایید، رمز و اطلاعات بانکی را در اختیار تماس‌گیرنده یا پشتیبان ناشناس قرار ندهید؛
روی دستگاه عمومی گزینه ذخیره رمز را فعال نکنید؛
بعد از پایان کار از حساب خارج شوید و فایل دانلودی را از دستگاه عمومی پاک کنید.
برای دریافت فیش حقوقی بازنشستگان کشوری ۱۴۰۵ ابتدا کد ملی، شماره دفتر کل و شماره حساب مرتبط با حقوق را آماده کنید. مسیر رسمی را از سایت صندوق بازنشستگی کشوری آغاز کنید یا برای مشاهده آنلاین دوره مورد نظر از خدمت پیشخوان۲۴ استفاده کنید. تاریخ نمایش فیش را قطعی فرض نکنید؛ اگر ماه جاری دیده نمی‌شود، احتمال بارگذاری نشدن اطلاعات را در نظر بگیرید و بعد دوباره بررسی کنید.
پس از دریافت، ماه، مزایا، کسورات و مبلغ خالص را کنترل کنید. درصورت مغایرت، مدارک همان دوره را نگه دارید و موضوع را از مسیر رسمی صندوق پیگیری کنید.
خیر؛ روز ثابتی که برای همه ماه‌ها تضمین شده باشد اعلام نشده است. مشاهده فیش به زمان نهایی شدن و بارگذاری اطلاعات همان دوره بستگی دارد.
اگر تحت پوشش صندوق بازنشستگی کشوری هستند، خدمت فیش بازنشستگان کشوری برای آن‌ها نیز کاربرد دارد. بازنشستگان صندوق‌های دیگر باید از سامانه صندوق خود استفاده کنند.
این شماره معمولا روی فیش قبلی یا حکم بازنشستگی دیده می‌شود. اگر به هیچ‌کدام دسترسی ندارید، برای بازیابی یا تایید آن از مسیرهای ارتباطی رسمی صندوق راهنمایی بگیرید.
در برخی مسیرها کد ملی شناسه اصلی است، اما برای تکمیل استعلام به شماره حساب و شماره دفتر کل نیز نیاز است.
واریز بانکی و بارگذاری فیش دو مرحله جدا است. ممکن است اطلاعات فیش کمی دیرتر در سامانه قابل مشاهده شود؛ انتخاب ماه را بررسی کنید و سپس دوباره تلاش کنید.
